出租汽车驾驶员考试：出租汽车驾驶员考试考试题库（最新版）

时间:2021-10-14 02:31:29

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1、单项选择题  车内定期消毒，每月不少于（）次.

A、1
B、2
C、3


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2、单项选择题  出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。

A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控


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3、单项选择题  出租车上空调的使用，无论开启还是关闭都应该（）。

A、以气温的高低为准
B、以乘客的需求为准
C、以驾驶员的喜好为准


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4、单项选择题  外地乘客路不熟，送达目的地后，驾驶员应（）.

A、与已无关，开车离开
B、为其指定迷津，帮忙问明路径；
C、要乘客自己寻找


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5、单项选择题  出租汽车驾驶员运送乘客，经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。

A、出租车驾驶员
B、乘客
C、乘客和驾驶员各付一半


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6、单项选择题  出租车客运行政执法的形式有（）。

A、行政监督检查
B、行政处理决定
C、行政监督检查和行政处理决定


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7、单项选择题  副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。

A、无需
B、不须
C、必须


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8、单项选择题  出租汽车驾驶员对下列哪种行为无权予以拒绝（）。

A、非法扣缴、注销证照的
B、非法强令停业的
C、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的


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9、判断题  出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。


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10、单项选择题  无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。

A、100-200元以下
B、200-300元以下
C、300-500元以下


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11、多项选择题  节约轮胎驾驶要做到（）。

A、起步平稳
B、加速均匀
C、提前减速转向
D、避免紧急制动


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12、单项选择题  出租汽车的产品就是客运服务（）。

A、正确
B、错误


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13、单项选择题  出租车营运对老弱病残孕及急需抢救的人员应（）供车。

A、拒绝
B、优先
C、滞后


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14、填空题  出租汽车驾驶员遇老年乘客时，应该做到（）。


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15、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。

A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。


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16、单项选择题  金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。

A、膨胀
B、不变
C、收缩


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17、多项选择题  出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.

A、国家
B、乘客
C、驾驶员
D、出租汽车服务公司


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18、填空题  驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是（）。


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19、填空题  在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（）。


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20、单项选择题  计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。

A、"CARD"
B、"CH"
C、"FULL"
D、无任何显示


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21、单项选择题  出租车营运中如遇交通拥堵，有必要改变行车路线时，驾驶员正确的处理方法是（）。

A、征求交警的同意
B、征求乘客的同意
C、凭自己多年的经验决定


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22、填空题  出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。


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23、单项选择题  与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。

A、迁就大度，满足对方
B、通情达理的解释
C、委曲求全，不计是非


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24、单项选择题  （）会导致化油器不来油或来油不畅故障。

A、浮子、三角针阀堵死
B、浮子室油平面过高
C、浮子破裂


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25、填空题  需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的（）。


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26、单项选择题  缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。

A.任意
B.相同
C.相反


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27、单项选择题  出租车客运的作用有四个方面：一、改善人们出门条件，二、增强城市交通功能，三、是城市精神文明建设水平的窗口，四、是（）.

A、个人效益显著
B、公司效益显著
C、社会效益显著


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28、多项选择题  对车辆进行防腐，应做到（）。

A、定期清洗车辆
B、清除异物的沉淀
C、修复车辆的面漆
D、将车辆停放在干燥、通风良好的区域


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29、单项选择题  被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是二年内无赔偿，可享受（）优待。

A、10%
B、15%
C、20%


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30、单项选择题  目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。

A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设


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31、多项选择题  出租汽车经营证照包括：（）.

A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证


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32、单项选择题  出租车行业管理的职责是统筹规划，综合平衡，制定法规研究政策，指导监督（）。

A、协调服务
B、优质服务
C、全面服务


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33、单项选择题  出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。

A、对口
B、运输
C、窗口


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34、单项选择题  出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。

A、未要求提供无偿服务的。
B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。
C、非法向驾驶员收取费用的。


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35、填空题  出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在（）运营。


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36、问答题  下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？


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37、单项选择题  当经过不允许鸣喇叭的路段（）。

A、注意安全，禁止鸣喇叭
B、依然鸣喇叭
C、看具体情况


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38、填空题  出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。


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39、填空题  出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。


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40、填空题  变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按（）的不同及时更换相应黏度的齿轮油。


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41、多项选择题  营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。

A、谨慎从事
B、以理服人
C、得理让人
D、不强词夺理


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42、多项选择题  当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。

A、水箱水位
B、发动机和减压阀循环水道是否畅通
C、冷却风扇工作情况
D、冷却液介质是否相符


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43、填空题  车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫升。


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44、单项选择题  出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。

A、质监
B、物价
C、工商


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45、填空题  职业道德是在（）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。


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46、多项选择题  出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.

A、身体斜靠在汽车上
B、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟
C、两条腿交叉站立
D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧


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47、填空题  与白犬相比，夜间驾驶员的视距（）。


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48、单项选择题  保险赔公司对保险车辆赔偿时，对提供假案证明，伪造清单但已经赔偿的，保险公司（）已付保险赔款。

A、有权追回
B、不必追回
C、无权追回


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49、单项选择题  营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。

A、5
B、10
C、20


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50、单项选择题  不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.

A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元


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51、单项选择题  出租汽车拒载、中途甩客和倒客的计（）分。

A、5
B、10
C、20


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52、判断题  出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。


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53、填空题  整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。


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54、单项选择题  乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。

A、可以
B、不得
C、不能


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55、单项选择题  出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。

A、私人交通
B、城市公共交通
C、长途运输


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56、填空题  出租汽车运营候客时竖起空车待租标志，计价器处于（）状态。


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57、多项选择题  当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。

A、水箱水位
B、发动机和减压阀循环水道是否畅通
C、冷却风扇工作情况
D、冷却液介质是否相符


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58、单项选择题  出租汽车具有（）的特点。

A、方便性
B、经济性
C、安全性


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59、填空题  出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。


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60、填空题  磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。


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61、单项选择题  出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.

A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则


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62、填空题  盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。


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63、多项选择题  下列哪些措施可预防震动病（）。

A、保养好减震器
B、正确使用轮胎花纹
C、将驾驶座位调整至适当的位置
D、不戴纱手套


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64、单项选择题  GPS车载终端属于（），平时要注意防水，防潮．防高温．防撞击。

A、机械产品
B、电子产品
C、化工产品


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65、填空题  驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是（）。


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66、单项选择题  出租汽车驾驶员发生“载客故意绕道行驶”违规运营行为，由市出租车管理机构对该驾驶员进行下列那种罚款处罚（）.

A、200元罚款；
B、50元以上200元以下罚款；
C、500元以上1000元以下罚款。


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67、单项选择题  GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。

A、向上或向下键
B、取消键
C、关机键


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68、填空题  驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供（）。


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69、单项选择题  运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。

A、可以收入费用
B、不应收取费用
C、可以与乘客协商费用


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70、单项选择题  如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。

A、可逆行至马路另一侧
B、不可逆行至马路另一侧
C、视车流量而定


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71、单项选择题  打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。

A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传


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72、单项选择题  出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。

A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元


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73、填空题  出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。


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74、填空题  （）与发动机飞轮的转动惯量、车轮的转动惯量以及传动系统的转动比有关。


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75、填空题  出租汽车运价标准是由（）确定。


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76、单项选择题  运营中应努力满足乘客对（）的要求。

A、热烈服务
B、及时服务
C、设施服务


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77、单项选择题  交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。

A、无需放下
B、放不放都可以
C、需放下


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78、多项选择题  行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。

A、不用或少用
B、多用
C、减少
D、增加


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79、单项选择题  出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.

A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务


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80、单项选择题  出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。

A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地


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81、填空题  高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应（）。


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82、多项选择题  对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.

A、要宽容大度
B、要以理服人
C、要得理让人
D、要尊重对方


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83、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。

A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离


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84、单项选择题  目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。

A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设


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85、填空题  出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（）。


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86、多项选择题  乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。

A、无计价器或者有计价器不使用的.
B、不出具车费发票的.
C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的.
D、未经乘客允许搭载他人的.
E、中途逐客的。


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87、多项选择题  出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.

A.您好
B.欢迎
C.对不起
D.谢谢
E.再见
F.请


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88、多项选择题  出租汽车运营后的服务工作包括（）.

A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
D、检查维修车辆


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89、单项选择题  取下分电器盖悬空，拨下火花塞上的各根高压分线捏成1把，将线头对准缸盖进行试火，若不跳火，则说明分电器盖（）。

A、中心插孔与旁插孔窜电
B、旁插孔窜电
C、完好


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90、单项选择题  在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。

A、紧急制动
B、猛转方向
C、利用发动机牵阻力抢档减速


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91、单项选择题  队员骑跨中线接后场来球，当下列哪种情况时不算球回后场。（）

A.原地运球
B.抬起前脚向前运球
C.抬起后脚向前运球
D.给骑跨中线的同伴


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92、单项选择题  汽车修理制度贯彻的修理原则是（）。

A、视情修理
B、定里程修理
C、定时间修理


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93、单项选择题  营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。

A、100元~200元以下
B、200元~300元以下
C、300元~500元以下


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94、单项选择题  良好的服务态度是（）重要内容。

（A）自我尊重
（B）优质服务
（C）自我完善


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95、单项选择题  出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。

A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号


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96、多项选择题  学习出租汽车行业法规的意义：（）.

A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念


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97、填空题  某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（）。


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98、单项选择题  未按合理线路或乘客要求的线路行驶的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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99、单项选择题  拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。

A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早


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100、单项选择题  未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构予以（）罚款。

A、50以上200以下
B、200以上1000以下
C、200以上2000以下


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101、单项选择题  交接班时，车上应树有（）标志牌。

A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务


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102、多项选择题  出租汽车经营证照包括：（）.

A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证


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103、填空题  道路交通事故发生后，当事人逃逸，造成现场变动、证据丢失，公安交管部门无法查证道路交通事故事实的，逃逸的当事人承担（）。


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104、填空题  违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究（）责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证


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105、单项选择题  出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。

A、凭经验收取车费；
B、按里程收费；
C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。


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106、多项选择题  汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.

A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质


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107、单项选择题  农民工乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感，注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视


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108、单项选择题  在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。

A、近光灯
B、远光灯
C、示宽灯


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109、多项选择题  搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。

A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度


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110、单项选择题  Get in，please.的汉语是（）。

A、请上车
B、请下车
C、请停车


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111、填空题  出现（）等情况时，出租汽车驾驶员可以使用暂停运营标志。


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112、单项选择题  当陪同产妇前去分娩的老太太或中年妇女催促驾驶员开快车，驾驶员应（）。

A、加速行车
B、稳中求快
C、正常行车


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113、填空题  出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。


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114、单项选择题  驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.

A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上


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115、单项选择题  营运中应努力满足乘客对（）的需求。

A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务


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116、单项选择题  新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。

A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km


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117、单项选择题  包车根据用车性质可划分有（）。

A、旅游包车
B、长期包车
C、短期包车


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118、填空题  出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时，应（）。


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119、单项选择题  出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。

A、出租车
B、管理者
C、经营者


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120、单项选择题  载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。

A、按计价器显示的金额收费。
B、与乘客协议收费。
C、凭驾驶员经验收费。


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121、多项选择题  下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。

A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染
B、较高的湿度
C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气
D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下


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122、填空题  夜间道路环境对安全行车的主要影响是（）


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123、单项选择题  未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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124、多项选择题  GPS车辆导航系统具有哪些功能（）。

A、给汽车提供出行路线规划
B、车辆跟踪
C、在车上进行信息查询
D、报警


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125、多项选择题  遵循下列哪些操作规程会帮助提高车辆的燃油效率。（）

A、避免怠速运转时间过长
B、避免"快速"起动
C、保持稳定的速度行驶
D、保持正确的胎压


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126、填空题  驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。


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127、填空题  下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（）。


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128、单项选择题  出租汽车最大的特点是实行（）。

A、特殊服务
B、快捷服务
C、点对点服务


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129、单项选择题  按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.

A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元


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130、单项选择题  在操作加油踏板时要坚持（）。

A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬


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131、多项选择题  出租汽车计价器主要由（）组成。

A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、各种连接器


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132、单项选择题  出租车的安全，主要包括（）。

A、人身安全，财产安全
B、行车安全，营运安全
C、道路安全，驾驶安全


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133、多项选择题  出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。

A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、里程表


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134、填空题  出租汽车服务证照不包括（）。


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135、单项选择题  在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。

A、紧急制动
B、猛转方向
C、利用发动机牵阻力抢档减速


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136、单项选择题  出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。

A、从业资格证
B、道路运输证
C、驾驶证


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137、多项选择题  在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。

A、上车的便利
B、临时停车便利
C、下车便利
D、停车等侯便利


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138、单项选择题  出租汽车驾驶员，在营业站候客时，依次排队，按序发车，体现了（）的原则。

A、热情服务
B、公平竞争
C、安全营运


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139、填空题  轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显着增加。


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140、单项选择题  出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。

A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员


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141、单项选择题  出租车行驶途中，有（）行为的为劫前征兆。

A、乘客一次或多次找借口要求停车的
B、要求在光线好、人多的马路上停车的
C、因道路堵塞，要司机绕道的


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142、多项选择题  肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.

A、胎面花纹的深度
B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C、车轮螺母是否有松动
D、是否存在有钉子、石子等异物


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143、单项选择题  出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。

A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。


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144、单项选择题  在安全检视中，车架的要求是（）。

A、无机动
B、无断裂
C、无错位


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145、填空题  出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。


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146、单项选择题  在高速公路进口附近的行车道右侧设置了（）车道。

A、加速
B、减速
C、爬坡


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147、多项选择题  出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。

A.座位净
B.轮胎净
C.车垫净
D.车牌净


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148、填空题  文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。


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149、填空题  一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油（）毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。


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150、填空题  遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。


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151、单项选择题  出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。

A、卫生
B、舒适
C、环保


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152、填空题  车辆轮胎磨损到磨耗标记处，必须予以调换轮胎的使用极限是残留花纹深度达（）毫米。


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153、单项选择题  空车待租运行时（）。

A、招手即停，即停即走
B、招手即停，可停可走
C、招手不停，交班换岗


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154、单项选择题  超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计（）分。

A、5
B、10
C、20


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155、单项选择题  出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。

A、300元以上500元以下
B、500元以上1000元以下
C、50元以上200元以下


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156、单项选择题  尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.

A、爱国主义
B、爱岗敬业
C、热爱本职


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157、单项选择题  出租车在站点候客时（）.

A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选


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158、多项选择题  乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。

A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候


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159、单项选择题  出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。

A、凭经验收取车费；
B、按里程收费；
C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。


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160、填空题  在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该（）。


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161、填空题  出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。


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162、单项选择题  处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。

A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。


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163、单项选择题  在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.

A、事先征得对方同意后再行帮助
B、不必征得同意，直接帮助
C、只有在对方提出请求时才可帮助


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164、单项选择题  出租汽车未按规定使用专用座套的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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165、单项选择题  计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。

A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示


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166、填空题  下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）


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167、填空题  拉紧驻车制动器，挂上低速挡，慢慢放松离合器踏板，逐渐加大油门，若汽车不动，发动机仍继续运转而不熄火，说明（）


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168、填空题  正常人每分钟呼吸（）次。


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169、单项选择题  乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。

A、可以
B、不得
C、不能


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170、单项选择题  在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。

A.欢迎
B.谦恭
C.友好


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171、单项选择题  出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。

A.污辱
B.歧视
C.拒载


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172、单项选择题  出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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173、单项选择题  （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。

A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪


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174、多项选择题  车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。

A、变形增大
B、接地面积增加
C、磨损加剧
D、易引起胎冠爆破


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175、填空题  电喷汽油发动机起动时，驾驶员（）踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正比


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176、填空题  现场抢救呼吸中断的伤员时，应抬起下颔角使呼吸道畅通，如果受伤者仍不能呼吸，应（）


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177、填空题  夜间会车前，距对向来车（）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。


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178、单项选择题  驾驶员着装需要注意的是：（）.

A、要与体形、季节相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与自然相谐调


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179、填空题  搭载乘客在单行道行驶时，乘客要求掉头改变行车路线，出租汽车驾驶员应当（）。


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180、单项选择题  出租车客运行政执法的形式有（）。

A、行政监督检查
B、行政处理决定
C、行政监督检查和行政处理决定


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181、多项选择题  《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）

A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.


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182、单项选择题  营运车辆综合性能检测内容有动力性（）制动性，操作性，电气设备，排放密封性及整车设备。

A、外观性
B、燃料经济性
C、可靠性


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183、单项选择题  据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是（）。

A、上海
B、北京
C、哈尔滨
D、广州


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184、单项选择题  为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。

A、10000
B、15000
C、20000
D、25000


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185、单项选择题  对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。

A、照常支付车费
B、支付一半车费
C、拒绝支付车费


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186、多项选择题  水温表不能回落到正常的位置则（）。

A、关闭发动机，检查水泵的皮带和皮带轮是否损坏和打滑
B、检查储液罐中的冷却液液位
C、检查散热器、水管及水泵是否有泄漏发生
D、向储液罐以及散热器内加人冷却液


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187、单项选择题  同乘客发生矛盾引起服务纠纷时，态度要做到（）。

A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就


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188、单项选择题  合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.

A、错误
B、正确


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189、填空题  驾驶出租汽车发现后方有车辆未保持安全跟车距离时，驾驶员应该（）。


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190、单项选择题  乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.

A、让乘客自己到行李厢拿行李
B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客
C、提醒乘客注意安全


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191、多项选择题  每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.

A、发动机机油位
B、冷却液位
C、制动液位
D、蓄电池电解液液位


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192、单项选择题  衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。

A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度


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193、单项选择题  营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即（）。

A、自我、自卑、自忍
B、自尊、自信、自强
C、自争、自学、自胜


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194、单项选择题  汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。

A、10—15mm
B、20mm
C、25mm


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195、单项选择题  驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。

A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕


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196、单项选择题  出租汽车的星级评定（）进行一次。

A.二年
B.一年
C.半年


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197、单项选择题  出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的（）。

A、顶灯和报警灯
B、报警灯和空车待租标志灯
C、顶灯和空车待租标志灯


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198、单项选择题  （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。

A、定时更新和报废
B、适时更新和报废
C、更新和报废


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199、单项选择题  驾驶员行车前通过GPS确定起始点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。

A.里程
B.目的地
C.速度


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200、单项选择题  出租车在站点候客驾驶员可（）。

A、雇人揽客
B、下车揽客
C、按序排队上客
D、挑选乘客


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201、多项选择题  出租车的服务标准包括（）。

A、供车快速及时
B、车容车貌干净
C、设施齐全有效
D、租价公道合理
E、服务热情主动


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202、单项选择题  世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。

A、的士
B、打的
C、计程车


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203、单项选择题  “感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能


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204、填空题  有乘客向你招手，你准备停车的时候，有另外一辆出租汽车抢在你的前面招呼乘客上车，你应该（）。


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205、单项选择题  出租车更新须到（）办理更新手续。

A、客管处、公安、质监部门
B、客管处、公安部门
C、质监部门


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206、单项选择题  在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。

A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前
B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外
C、给最前面的人留出一米的操作空间


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207、单项选择题  GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。

A、系统消息
B、用户短信
C、预设菜单
D、参数设置


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208、填空题  驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。


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209、单项选择题  检查机油油位的时候须将车辆放置在一个水平面上，且发动机机油油位的测量只能在起动发动机前或者发动机停止工作（）分钟后进行。

A、5min
B、10min
C、15min
D、20min


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210、填空题  在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。


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211、单项选择题  出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。

A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元


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212、多项选择题  出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.

A、让乘客等待
B、建议乘客改乘其他车辆
C、少收或免收车费
D、按计价器收费


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213、单项选择题  出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）

A、责令其停止营运3至15日；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。


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214、单项选择题  营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。

A、营运证件
B、许可证件
C、完税证明


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215、单项选择题  盲人乘客的心理特征是：（）.

A、羞怯、焦虑
B、忧郁、谨慎
C、胆怯、好奇


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216、填空题  实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。


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217、填空题  驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）。


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218、填空题  预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是（）


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219、单项选择题  遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。

A、出租车服务公司
B、出租汽车管理部门
C、投诉的乘客


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220、填空题  未按规定设置服务标志的出租汽车不得上路运营，否则将被（）和服务质量信誉考核扣分。


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221、多项选择题  下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。

A、安全隔离护网
B、安全带
C、有效灭火器
D、里程计价器


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222、单项选择题  出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。

A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员


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223、填空题  情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。


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224、单项选择题  冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。

A、60°
B、40—50°
C、80°


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225、多项选择题  出租车服务技巧主要有：（）。

A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧


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226、单项选择题  早上好！的英语表达是（）。

A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！


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227、单项选择题  出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。

A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者


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228、单项选择题  处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.

A、满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B、托人情、找路子，暗地私了
C、想方设法减轻自己责任


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229、多项选择题  出租汽车租乘方便主要表现（）.

A、"门到门"服务
B、时间任选
C、形式多样
D、车型齐全


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230、单项选择题  出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。

A、罚款
B、查询
C、处理


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231、填空题  有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。


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232、多项选择题  驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。

A、起始地点
B、目的地
C、选路原则
D、时间


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233、填空题  在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（）。


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234、单项选择题  出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。

A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。


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235、单项选择题  出租车营运须在车内规定位置摆放（）。

A、道路运输证
B、行驶证
C、从业证附证


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236、填空题  出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。


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237、填空题  一般来说，行车中驾驶员（）左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。


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238、多项选择题  对车辆进行防腐，应做到（）。

A、定期清洗车辆
B、清除异物的沉淀
C、修复车辆的面漆
D、将车辆停放在干燥、通风良好的区域


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239、单项选择题  在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。

A、平常
B、倍数
C、不同


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240、填空题  出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。


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241、填空题  计价器主要由（）等组成。


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242、单项选择题  载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.

A、让乘客下车，自行解决交通工具.
B、让乘客等候。
C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。


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243、单项选择题  在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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244、单项选择题  出租车客运市场监督检查按时间划分有（）。

A、白天检查
B、定期检查
C、夜间检查


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245、多项选择题  下列选项那些是低温下行车节的主要油措施（）.

A、增加分电器断电触点闭合角度，将其调至标准间隙偏下限，适当提高点火能量
B、在发动机和散热器的罩上装上保温套
C、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）
D、起动发动机后要进行预热，待发动机温度达到50℃以后再起步


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246、多项选择题  发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.

A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的


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247、填空题  汽车处于中、高速或某一较高转速时，出现行驶不稳，严重时转向盘有振手的感觉，此故障属于（）。


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248、单项选择题  为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。

A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km


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249、填空题  出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？（）。


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250、单项选择题  汽油机能够正常运转，其混合器品质，高压火花，点火正时（）等四个条件均应具备良好状况，缺一不可。

A、汽油标号
B、电瓶充足
C、机械性能


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251、单项选择题  出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。

A、3
B、4
C、5


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252、单项选择题  在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。

A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。


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253、单项选择题  驾驶适宜性是指人具有圆满完成汽车驾驶工作必备的（）

A、素质
B、能力
C、水平


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254、单项选择题  （）是指强制维护中，发现机械故障隐患，视情进行不同范围和深度修理。

A、及时修理
B、视情修理
C、预防修理


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255、填空题  出租汽车驾驶员抢救伤员时，应（）。


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256、填空题  会使轮胎磨损加剧的情况有（）。


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257、单项选择题  出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。

A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车


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258、多项选择题  经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.

A、经营许可证
B、经营许可证副本
C、相关营运设施标志
D、票据


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259、多项选择题  出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。

A.社会性强
B.驾驶技术高
C.接触面广
D.工作时间长


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260、单项选择题  驾驶员仪容仪表规范正确的有：（）。

A.袒胸露背
B.浓妆艳抹
C.不穿拖鞋


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261、填空题  乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。


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262、多项选择题  乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。

A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候


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263、填空题  影响出租汽车安全运营的主观因素有（）。


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264、单项选择题  出租车行驶途中，有（）行为的为劫前征兆。

A、乘客一次或多次找借口要求停车的
B、要求在光线好、人多的马路上停车的
C、因道路堵塞，要司机绕道的


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265、单项选择题  出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。

A、车辆较少
B、最远
C、人少
D、合理


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266、单项选择题  出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。

A、3/2
B、3/1
C、2/1


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267、填空题  检查服务设备是指（）。


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268、填空题  爱岗敬业是出租汽车驾驶员（）的前提。


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269、单项选择题  乘客对行车路线的要求是（）.

A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时


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270、单项选择题  出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。

A、3
B、4
C、5


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271、单项选择题  出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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272、单项选择题  出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。

A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育


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273、单项选择题  出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。

A、雨具、地图
B、报刊及常用药品
C、水果刀


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274、填空题  出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。


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275、单项选择题  合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.

A、错误
B、正确


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276、填空题  （）采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。


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277、单项选择题  在操作加油踏板时要坚持（）。

A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬


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278、填空题  驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。


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279、单项选择题  对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。

A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故，作好向导。
C、让乘客自己游览。


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280、单项选择题  在尘土较大的路上行驶，要加强对（）观察。

A、下风处行人
B、上风处行人
C、逆风处行人


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281、多项选择题  长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。

A、通风
B、防潮
C、防火
D、防晒


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282、单项选择题  《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.

A、一周一换；
B、即脏即换，三天必换；
C、五日一换。


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283、单项选择题  客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.

A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平


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284、单项选择题  非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。

A、3000元
B、5000元
C、10000元


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285、填空题  出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。


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286、单项选择题  据历史记载，我国最早有出租汽车的城市是（）。

A、上海
B、北京
C、哈尔滨
D、广州


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287、单项选择题  燃气汽车行驶时，应随时观察（）的指示情况。

A、低压表
B、燃气表
C、气压表


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288、单项选择题  出租汽车经营者应当自受理投诉之日起（）日内向投诉人作出答复。

A、7
B、15
C、20


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289、填空题  驾驶出租汽车通过立交桥、桥涵时，可能存在的风险有（）。


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290、单项选择题  “感召”或“逐客”是（）具有的功能。

A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能


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291、填空题  一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（）。


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292、填空题  驾驶员当以IOO公里/小时车速行驶时，车距应不小于（）米，遇雨雾天、冰雪天和路面潮湿时，车间距离进一步拉大。


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293、单项选择题  出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。

A、计人
B、计时
C、计车
D、计路


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294、单项选择题  出租汽车驾驶员面对强暴和歹徒，应做到（）。

A、见机行事、善于斗争
B、知难而退、沉着机智
C、见义勇为、敢于斗争


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295、填空题  行车中遇到紧急情况的处置原则包括（）。


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296、单项选择题  营运服务规范规定，在车内要按规定放置（）。

A.营运资格证件
B.服务监督卡
C.资格证


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297、单项选择题  公营车辆必须安装和使用符合（）统一要求的GPS全球定位设备。

A、出租汽车管理部门
B、出租汽车服务公司
C、公安机关


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298、单项选择题  乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.

A、让乘客自己到行李厢拿行李
B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客
C、提醒乘客注意安全


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299、单项选择题  招揽客源的主要方式有（）。

A、宾馆揽客
B、及时揽客
C、街头揽客


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300、单项选择题  出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。

A、1
B、3
C、5


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