列车长(值班员)考试:列车长(值班员)考试微信做题(最新版)

时间:2021-10-14 02:23:40

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1、判断题  往返票、联程票、卧铺票不办理改签。(部竞赛题)


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2、判断题  事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效。


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3、单项选择题  旅客在托运的行李中夹带()属于违章行为。

A.书籍
B.毕业证书
C.教学光碟
D.报纸


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4、单项选择题  线路中断,绕道运输变更座席、铺位时,()。

A.补收或退还差额
B.不补不退
C.只补不退
D.只退不补


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5、单项选择题  包用棚车代用行李车时,起码计费重量按标记载重的1/3计算,不足1t的尾数()处理。

A.按四舍五入
B.舍去不计
C.进整为1吨


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6、填空题  路风问题“三加一”强控办法指的是()、严惩重罚、强力教育;()。


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7、填空题  争做“四优”共产党员目标要求是:()、()、()、()。


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8、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播用语规范,内容丰富,形式多样,(),音量适宜。

A.丰富多彩
B.播音清晰
C.通俗易懂
D.雅俗共赏


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9、单项选择题  持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用,由()负担。

A.旅客自己
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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10、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时,应购买全价卧铺票,有空调时还应购买半价空调票。(部竞赛题《客规》)


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11、单项选择题  铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是()。

A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度


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12、填空题  夜间作业及走路、说话、()要轻,减少对旅客的干扰。


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13、问答题  旅客列车在中间站发生变更到发线时应急处置预案。


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14、填空题  中央开展创先争优活动的要求是:()、()、()、()。


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15、单项选择题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是()。

A.200%
B.195%
C.110%
D.120%


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16、判断题  送票费送到集中取票点每人次5元。(部竞赛题)


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17、判断题  列车台账内容应符合国务院铁路主管部门有关规定,由铁路局负责指导站段统一印制。(旅客列车台账管理办法)


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18、单项选择题  轴温报警器的温度传感器安装在()的相应位置。

A.轴颈
B.轴承
C.轴箱
D.轴头


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19、填空题  铁路行李、包裹起码重量为()kg


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20、单项选择题  票证发生短少时,属()事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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21、判断题  对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医(购粮)和临时定期就医乘车证免打查验标记。(部竞赛题《乘车证》)


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22、判断题  持用一次性往返铁路免费硬席乘车证,除换乘外,中途下车无效。(部竞赛题《乘车证》)


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23、单项选择题  旅游列车杂费收入列发生局()收入。

A.运输
B.客运
C.客货杂费
D.其他


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24、单项选择题  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时,凭日期、车次和一次单程乘车有效的()乘车。

A.便乘证、工作证
B.便乘证、司机报单
C.便乘证、调度命令


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25、单项选择题  没有车票的人在候车室死亡,由()负责处理。

A.公安部门
B.铁路部门
C.民政部门
D.地方有关部门


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26、单项选择题  旅客将一只家猫带入列车内时,应按下列规定补收运费()。

A、按20千克补收四类包裹运费
B、按20千克补收三类包裹运费
C、按5千克补收三类包裹运费


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27、单项选择题  “退票报销凭证”除壹元、贰元、伍元、拾元4种外,增加()2种。

A.贰拾元和壹佰元
B.伍拾元和捌拾元
C.伍拾元和壹佰元
D.叁拾元和捌拾元


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28、单项选择题  各种空调车和动车组的电茶炉、空调、电热采暖的操作和使用由()部门负责。

A、客运
B、电务
C、车辆


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29、多项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,旅客列车服务质量标准分为()三个等级。

A、普通(快车、慢车)
B、快速
C、特快
D、动车组
E、部标站


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30、问答题  《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理?


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31、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,补收全价票价与半价票价的差额。(部竞赛题)


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32、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,三等以上车站售货车应在(),定位管理,不影响旅客乘降,供应秩序良好。


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33、单项选择题  因误售、误购客票产生的行李变更时,不收()。

A.保管费
B.装车费
C.变更手续费
D.卸车费


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34、单项选择题  托运()时,必须派人押运。

A.金银珠宝、货币证券
B.档案材料
C.蛇、蝎子、蜈蚣、蜂
D.妨碍公共卫生和安全的物品


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35、填空题  旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是:赶赴现场、()、调查取证、(),事故通报。


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36、单项选择题  ()应按四类包裹办理。

A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车


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37、判断题  运输收入大事故是损失金额1万元及其以上,不足10万元。(部竞赛题)


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38、单项选择题  夏季候车室的温度应保持在()℃之间。

A.16—25
B.15—20
C.20—25
D.24—28


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39、单项选择题  构成严重路风事件的,给予直接责任者()行政处分。

A、记过至降职
B、记过至撤职
C、记大过至留用察看
D、记大过至撤职
E、路风


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40、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定,没收危险品时,应向被没收人出具()

A.书面证明
B.没收危险品决定书
C.客运记录
D.收据


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41、单项选择题  客运人员应熟知本岗位()和职责。

A.业务知识
B.技能
C.作用
D.工作内容


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42、单项选择题  旅客乘坐空调列车时,应购买相应等级的()或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票


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43、单项选择题  对持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席旅客,除补收所乘区间的票价差额,核收手续费外,还须加收()50%的票款。

A.全部票价
B.应补票价
C.原票票价
D.已乘区间票价


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44、问答题  《客规》对承运人的基本义务有何规定?


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45、判断题  旅游列车(包括携带免费儿童)不得超员运输。(部竞赛题)


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46、多项选择题  旅客列车乘务组由()乘务员组成。

A、餐车
B、客运人员
C、公安乘警
D、车辆
E、管规


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47、单项选择题  动车组列车乘务员发现旅客吸烟应()。

A.予以指责
B.予以制止
C.进行宣传
D.进行劝阻


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48、名词解释  客运记录的作用


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49、名词解释  快速旅客列车


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50、问答题  根据《铁路旅客运输规程》规定,列举旅客可以在中途站退票的几种情况?


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51、单项选择题  车站收到除常备客票和电子车票外的其他票据,应在()内凭封印按本清点,并将领单签收返回铁路局。

A.10天
B.20天
C.30天
D.40天


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52、单项选择题  在客运运价里程接算站示意图中,红色○线表示()。

A.非接算站
B.换乘站
C.接算站
D.换算站


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53、判断题  旅客办理客票改晚签证手续时,有效期按原指定乘车日起计算。


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54、单项选择题  线路中断,旅客在发站停止旅行,而托运的行李已运至到站,旅客不要求返回,()。

A.补收行李和包裹运费的差额
B.补收已收行李运费和实际运送区间行李运费差额
C.运费不补不退
D.补收行李和包裹运费的差额,核收变更手续费


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55、问答题  旅客要求越战如何处理?


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56、单项选择题  旅客在乘车途中客票有效期终了,()可按有效使用至到站。

A.加快票
B.卧铺票
C.定期票
D.空调票


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57、单项选择题  承运人应为押运人()提供方便。

A.进站
B.候车
C.购票
D.上车


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58、单项选择题  按军事运输办理的老兵凭()及以上单位证明办理行李托运。

A.连
B.营
C.团
D.师


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59、单项选择题  发生线路中断,旅客返回中途站要求退票时,退还(),不收退票费。

A、全部票价
B、已收票价与已乘区间票价差额
C、已收票价与未乘区间票价差额
D、已收票价与未使用部分票价差额
E、客规


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60、单项选择题  殴打旅客货主造成轻伤,或侵害旅客货主人身权利情节严重属于()路风事件。

A.重大
B.严重
C.一般
D.不良反映


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61、判断题  旅游列车团体旅客证单独使用无效。(部竞赛题)


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62、单项选择题  因旅客伤害需交车站处理时,应移交()车站。

A.一等
B.二等
C.三等
D.前方县、市所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停


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63、单项选择题  旅客列车或车站发生()以上食物中毒时,列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门,并做好现场保护工作。

A.9人
B.7人
C.5人
D.3人


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64、填空题  旅客列车不准编挂关门车。在运行途中如遇自动制动机临时故障,在停车时间内不能修复时,准许(),但()不得为关门车。


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65、判断题  旅客可以按票面指定的日期、车次在中途停车站上车,但未乘区间另外购票。


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66、填空题  车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为()、卧铺票、()。


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67、判断题  动车组列车旅客不办理车票有效期延长,但可根据等候日数办理车票改签。(部竞赛题)


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68、单项选择题  就读于经()批准的正式宗教院校,常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生,寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时,可购买学生票。

A.国务院或宗教事务局
B.教育部
C.民族事务委员会或宗教协会
D.民族事务委员会或宗教协会


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69、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》()旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

A.可作为
B.不作为
C.作为
D.应作为


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70、单项选择题  定期通勤乘车证如节假日适逢月初或月末,乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初,但起止时间不超过()。

A.5天
B.7天
C.10天
D.15天


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71、单项选择题  根据《管规》规定,软卧车代软座车时,每一软卧下铺铺位按()人发售软座票。

A.4人
B.3人
C.2人
D.1人。


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72、判断题  学生票只能按近径路发售。(部竞赛题《客规》)


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73、单项选择题  旅游列车中途站应停留()以内,免收停留费。

A.6h
B.12h
C.18h
D.24h


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74、填空题  客运职工职业道德中优质服务:做到主动热情,()。


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75、单项选择题  铁路运输费用核收方式分为:现付、到付、后付、()四种。

A.支付
B.兑付
C.预付
D.转付


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76、单项选择题  列车上发生旅客人身伤害事故时,应当将受伤旅客移交()以上车站(在区间停车处理时为就近车站)处理,车站不得拒绝受理。

A.一等
B.二等
C.三等
D.四等


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77、单项选择题  旅客携带品超过规定范围,对不可分拆的整件超重、超大物品,按该件全部重量补收()四类包裹运费。

A.列车始发站至下车站
B.上车站至列车终到站
C.上车站至下车站
D.上车站至换乘站


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78、单项选择题  动车组列车的学生票()。

A.只售二等座车学生票,票价为全价票价的50%
B.只售二等座车学生票,票价为全价票价的75%
C.只售二等座车学生票,票价按公布票价的50%计算
D.只售二等座车学生票,票价按公布票价的75%计算


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79、问答题  《局旅客列车乘务作业标准》规定,途中作业,到站前作业的作业内容是什么?


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80、单项选择题  旅客违反铁路安全规定,不听从铁路工作人员引导、劝阻等违法违章行为或其他自身原因造成的伤害,属于()。

A.铁路企业责任
B.承运人责任
C.旅客自身责任
D.其它责任


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81、单项选择题  残疾军人证的封面系()塑料精装。

A.红色
B.褐色
C.墨绿色
D.橘红色


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82、问答题  《铁路技术管理规程》规定,听觉信号的鸣示时间?


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83、单项选择题  青藏铁路格(尔木)拉(萨)段全长1142km,其中新建线路()。

A.1110km
B.1000km
C.1100km
D.1120km


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84、判断题  国家铁路的客运运价,以元为计算单位、不足1元的尾数按四舍五入处理(但行李包裹运价及客运杂费的尾数保留至角)。对浮动票价应分别按票种处理尾数。(部竞赛题《价规》)


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85、单项选择题  铁路信号红色表示()。

A.可按规定速度运行
B.减低速度运行,同时要加强瞭望
C.慢行或和绿色一样都是指按规定速度运行
D.停车


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86、问答题  旅客列车始发后,列车长要组织乘务员进行危险品检查,请列举铁道部公布的10类常见危险品中,爆炸品类有哪些品名?


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87、单项选择题  机要交通使用的席位按()计费,其席位不论使用与否,均按计划次数付款,不收其他附加费。

A.全价
B.全价的50%客票半价、附加票全价
C.客票全价、附加票半价


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88、问答题  旅客列车发生盗窃、扒窃、抢劫案件应急处置预案。


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89、单项选择题  补剪、补签手续费()。

A.1元/人次
B.2元/人次
C.每张车票1元
D.每张车票2元


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90、填空题  对旅客的遗失物品应设法归还原主。如旅客已经下车,应编制客运记录,注名()等移交下车站。


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91、填空题  因站名相似或口音不同发生误售、误购时,站、车均应()处理。


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92、单项选择题  行李、包裹超过规定的运到期限运到时,承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的()。

A.10%
B.25%
C.30%
D.50%


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93、单项选择题  不得在托运的物品中夹带()。

A.易腐品
B.鲜活品
C.危险品
D.家禽类


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94、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,规章修改,文电、命令摘抄()正确。

A.明白
B.清楚
C.及时
D.按时


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95、问答题  《铁路运输收入管理规程》中所称的铁路运输收入是什么?


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96、多项选择题  客流调查的范围分为()范围两种。

A、直接吸引
B、辐射吸引
C、间接吸引
D、非辐射吸引
E、计划


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97、单项选择题  7月1日甲站发乙站(里程869km)配件2件50kg,该批货于7月10日到达,当日通知,收货人于7月24日领取,应收保管费()。

A.48元
B.8元
C.10元
D.20元


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98、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,列车广播可根据需要增加()及少数民族广播。

A.英语
B.旅客点播
C.外语
D.戏曲点播


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99、问答题  学生票减价不符和学生票补差有何区别?如何补学生补差?


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100、单项选择题  包裹每件的最大重量为()。

A.50kg
B.40kg
C.30kg
D.20kg


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101、单项选择题  7名旅客在齐齐哈尔站持当日K548次代用票1张,要求办理分票手续,其中3人乘坐当日当次车,其余4人改乘次日K548次列车,车站应收手续费()。

A.2元
B.4元
C.3元
D.7元


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102、单项选择题  “?”是什么图形标志()。

A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处


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103、判断题  线路中断,铁路组织列车绕道运输时,旅客原票不补不退但中途下车即行失效。


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104、问答题  列车乘务员集体通过道口时应注意那些安全?


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105、单项选择题  保价运输的行李、包裹发生灭失时按()赔偿,但最多不超过声明价格。

A.保价物品
B.实际物品
C.实际损失
D.估算损失


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106、单项选择题  为长途旅客开短途票,违纪金额按()计算。

A、应收款与已收款差额
B、获取的好处费
C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并


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107、判断题  发生车票误售误购补收票价时,应换发代用票,核收手续费。(部竞赛题)


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108、单项选择题  铁路公用乘车证不办理()签证、补价业务。

A.硬座
B.硬卧
C.软卧
D.异地


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109、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李车办公室有规定的()、货位示意图和“押运人员”须知。

A.时刻表
B.作业程序
C.红带隔离
D.岗位责任制


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110、填空题  运输收入事故的等级分为一般事故、()和()。


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111、单项选择题  包车单位在开车前5h停止使用,应退还全部费用,核收票价、使用费、运费()的延期使用费。

A.5%
B.10%
C.20%
D.50%


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112、单项选择题  旅客凭客票第二次托运行李时不论第一次托运重量是多少,都按()计算运费。

A.按四类包裹运价
B.按包裹运价
C.按行李运价
D.按行李加倍


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113、单项选择题  站段使用的客、货计算机售票、制票等软件,其中涉及运输收入管理的部分必须符合()的要求。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路运输收入管理规程》
C.上级收入部门
D.铁路局(集团公司)收入工作


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114、判断题  补票手续费1元/人次。(部竞赛题《价规》)


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115、判断题  私带无票人员、行包和货物,安排越席及其他不符合乘车条件人员的行为属路风问题。(部竞赛题)


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116、单项选择题  旅客须按票面载明的()乘车,并在票面规定的有效期内到达到站。

A.发站、到站、席别
B.到站、票价、席别
C.票价、有效期、径路
D.日期、车次、席别


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117、单项选择题  开通直通客车的直通客流,跨三局的列车应不少于()。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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118、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中,对列车员立岗姿势有何要求?


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119、判断题  华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时,可发售学生票。


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120、单项选择题  丢失空白的代用票5组及客运运价杂费收据10组属于运输收入()。

A.损失事件
B.一般事故
C.大事故
D.重大事故


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121、填空题  客运职工职业道德中遵章守纪:做到服从命令,()。


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122、判断题  高空作业时,要求做到身系安全带,梯子有人扶,物品不下掷。


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123、判断题  旅客站台分为低站台、高站台,其中,高站台高度为1250mm。


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124、单项选择题  伤残军人可享受()减价票。

A.半价硬座客票、加快票、空调票
B.半价客票、卧铺票
C.半价客票、附加票
D.半价硬座客票、附加票


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125、问答题  持用通勤、通学乘车证准乘列车等级上有何规定?


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126、填空题  客流的主要组成要素是()、流向和()。


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127、判断题  动车组列车只售二等座车学生票,学生票为全价票的85%。(部竞赛题《客规》)


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128、名词解释  地方铁路


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129、单项选择题  动车组列车()禁止吸烟。

A.车厢内、乘务室
B.洗脸间,厕所
C.各部位
D.连接处、通过点


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130、单项选择题  收入事故中,现金、银行票据和坏账损失()。

A.按最高金额计算
B.按实际损失计算
C.按票面金额计算
D.有关规定计算


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131、问答题  《铁路旅客运输规程》规定,车票票面主要应记载的内容?


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132、单项选择题  铁路交通重大事故的调查期限为()。

A.10天
B.20天
C.30天
D.50天


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133、判断题  列车车厢内须知框内容按旅客列车时刻表、旅客须知、安全宣传的顺序配置,镶装平整不漏衬。(部竞赛题)


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134、判断题  旅游列车中途站,均不得为旅客提供乘降服务。(部竞赛题)


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135、判断题  卧铺票的到站、座别必须与客票的到站、座别相同。(部竞赛题《客规》)


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136、单项选择题  定期站台票季票有效期为()。

A.3个月
B.1个月
C.半年
D.1年


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137、单项选择题  空调候车室的温度应保持在()℃之间。

A.16-25
B.20-25
C.20-28
D.25-28


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138、问答题  不安全行为系指什么?


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139、单项选择题  铁路临时定期乘车证的最长有效期为()。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月


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140、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,列车长在每次出乘前编制的趟计划在乘务报告中显示,其中之一是:上次乘务工作中的优缺点及改进()。

A.措施
B.方法
C.计划
D.步骤


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141、单项选择题  某旅客购买全程2769km的预售票后提前两天上车,其有效期为()。

A.3天
B.5天
C.4天
D.6天


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142、单项选择题  铁路稽查人员凭()可以在车内验票。

A.工作证
B.稽查证
C.稽查臂章
D.稽查证件、佩戴稽查臂章


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143、单项选择题  旅客乘坐空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,列车()。

A.退还50%的空调票价,不收手续费
B.应退还未使用区间的空调票价,不收退票费
C.应退还未使用区间的空调票价,核收手续费
D.应退还未使用区间的空调票价,核收退票费


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144、单项选择题  旅游列车的宿营车()。

A.只能使用一辆
B.根据需要确定使用辆数
C.按包车人要求确定使用辆数
D.由铁路局确定辆数


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145、单项选择题  承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应(),作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

A.派押运人
B.单独制票计费
C.单独检斤
D.按三类收费


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146、填空题  随同成人旅行身高()米儿童,享受()加快票和空调票。


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147、单项选择题  团体旅客中有分别乘坐座、卧车,或成人、儿童同一团体时,按其中()的免收票价。

A.成人
B.儿童
C.票价低
D.票价高


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148、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,行李货仓内有()标志、站名牌和隔离红带。

A.闲人免进
B.旅客止步
C.严禁烟火
D.禁止吸烟


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149、单项选择题  运输收入一般事故是指损失金额()的。

A、足1万元
B、1万元及其以上
C、不足10万元


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150、判断题  旅客因误购车票在免费送回区间不得中途下车。(部竞赛题)


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151、单项选择题  一名旅客带2名儿童(身高为1.09米、3米),他们随身携带品的重量应为()。

A.20千克
B.30千克
C.40千克
D.50千克


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152、判断题  旅客在票面指定的日期、车次于中途站上车时,未乘区间票价应退还旅客。(部竞赛题)


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153、单项选择题  客货票据帐登账时数字写在格内下部并必须占横格的()。

A、二分之一
B、三分之二
C、二分之一或三分之二


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154、多项选择题  ()每次使用前消毒,杀虫,灭鼠一次。

A、旅客列车
B、公务车
C、代用客车
D、混合列车
E、管规


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155、判断题  车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(部竞赛题《客规》)


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156、单项选择题  列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时,()。

A.经列车长同意方可调整
B.可进行调整
C.应由车长亲自进行调整
D.经旅客同意方可调整


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157、填空题  汇编规定:全国新老兵运输应于11月25日开始,()前结束;其中老兵运输应于11月25日开始,新兵铁路运输应于()开始。


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158、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定,枕套、小单的使用,应()。

A.一客一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换


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159、单项选择题  旅客受伤治愈后,无机能影响,在()以内酌情给付。

A.赔偿金最高限额5%
B.保险金最高限额5%
C.赔偿金、保险金最高限额5%
D.赔偿金、保险金最高限额10%


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160、单项选择题  发售异地车票每张可加收不高于()的送票费。

A.2元
B.3元
C.1元
D.5元


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161、判断题  一票办理分乘、补价、越站等多种业务时,只收一种手续费。(部竞赛题)


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162、单项选择题  旅客持票进站在站台上因组织不当拥挤造成伤害时属于()责任。

A.车站
B.列车
C.旅客
D.第三人


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163、单项选择题  下列()属于客运收入。

A.违章携带品补收运费
B.装卸费
C.建设基金
D.代收款


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164、多项选择题  ()属于旅客运输计划。

A、日常计划
B、长远计划
C、节假日计划
D、年度计划
E、管规


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165、单项选择题  管规规定对消防设施必须定期检查,在()之前要普遍检查。

A、暑运
B、路外地方事故
C、春节


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166、填空题  临时列车指非本次列车办理()的停车。


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167、单项选择题  承运人对托运的物品必须进行安全检查,对不符合运输条件的物品有()的权力。

A.拒绝承运
B.责令改正
C.罚款
D.没收


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168、填空题  列车长发现重点职名人员问题低于(),个人绩效评价分类降档。


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169、填空题  对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童,只补收票价,()手续费。


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170、单项选择题  凡旅客要求单独使用()或加开专用列车时叫包车。

A.一节车厢
B.几节车厢
C.车辆
D.加挂车辆


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171、判断题  旅客在到站开车后要求继续旅行时,应按越站办理。(部竞赛题)


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172、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定,车票有何作用?


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173、单项选择题  旅游专列的运输费用由()一次收清。

A.始发站
B.承运段(公司)
C.担当乘务的列车
D.局财务部门


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174、单项选择题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中,运输进款及运输收入重大事故是指损失金额()万元及其以上。

A.2万元
B.5万元
C.10万元


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175、判断题  通学乘车证的有效期间为一年,于每年新学年开始之日起一个月内换发,在此期间新旧乘车证可交替使用。(部竞赛题《乘车证》)


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176、单项选择题  全列空调列车室内外温度差应不少于()。

A.6度
B.8度
C.10度
D.15度


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177、多项选择题  附加票包括()。

A、联合票
B、加快票
C、卧铺票
D、空调票
E、客规


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178、单项选择题  发生()应使用紧急制动阀。

A.旅客重病需下车医治
B.旅客贵重物品掉出车外
C.车辆燃轴
D.车窗脱落车外


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179、问答题  乘务组的主要任务是什么?


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180、判断题  持用铁路定期通勤乘车证的铁路职工,允许乘坐动车组二等车,但须办理签证后乘车。(部竞赛题《乘车证》)


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181、单项选择题  青藏铁路在()三大世界性难题取得重大突破后,于2006年7月开通运营,结束了西藏没有铁路的历史。

A.高海拔、高寒、高缺氧
B.多年冻土、高寒缺氧、生态脆弱
C.气候恶劣、严重缺氧、空气干燥
D.冻土、雪域、冰川


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182、问答题  《铁标》对服务语言是如何规定的?


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183、判断题  使用代用票办理团体票时,每位旅客应另发一张团体旅客证。(部竞赛题《客规》)


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184、填空题  《绩效考核管理办法》规定:车间、车队等级系数和班组等级系数为一类上浮()元、二类不奖不罚、三类下浮()元。


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185、单项选择题  办理带运包裹只允许使用软、硬卧包房,并办理包裹带运手续,交付()后准予带运。

A.占用包房铺位数量的票价
B.包裹运费
C.包房定员的票价
D.携带品运费


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186、名词解释  铁路电报


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187、单项选择题  ()和列车广播设备要功能齐全,能播、能收、能转、能录、能分线输出。

A.三等以上车站
B.四等以上车站
C.特、一、二等站
D.县、市所在站


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188、判断题  电话订票系统可办理全价票、儿童票、学生票、伤残军人(警察)票,并办理改签和退票业务。(乌鲁木齐铁路局电话订票系统管理暂行办法)


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189、填空题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时,可发售(),对乘坐空调车区段另行核收()。


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190、判断题  符合4年一次探亲条件的职工,如职工供养的配偶、子女与其同行,可共同使用一张探亲乘车证,但其配偶、子女不得单独使用。(部竞赛题《乘车证》)


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191、单项选择题  某优惠团体旅客一行20人由北京西乘硬卧到郑州,北京西开车后全价19人中的1人要求变席到软卧并越站到贵阳,列车正确处理是()。

A.先办理分乘并补北京西至郑州软硬差再越站到贵阳
B.不予办理
C.补收郑州至贵阳软卧与硬卧票价差额
D.补收北京西至贵阳软卧全价1张


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192、单项选择题  旅客在车内补座票而无座位时,提出要求铁路减收票款()。

A.是违反法律规定的提议
B.是要求承运人履约的合理要求
C.是旅客扩大权利的行为
D.属合同质量要求不明确问题


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193、问答题  在列车长验票中发现一旅客误购车票,应如何处理?


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194、单项选择题  在列车上,一旅客因病不能继续旅行,列车长已编制客运记录交前方停车站,同行三人()。

A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排


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195、单项选择题  ()不属于影响客流变化的主要因素。

A.社会政治、经济、文化的发展变化
B.自然灾害和季节、气候变化
C.城市间交通程度
D.国家或地区一定时期内方针政策的变化


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196、单项选择题  25型客车的硬座、硬卧定员分别为()。

A.118人和60人
B.128人和60人
C.128人和66人
D.118人和60人


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197、单项选择题  各种旅客列车都分为上行和下行,以()为中心。

A.省会城市
B.首都
C.中国铁路总公司
D.铁路局


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198、填空题  对烈性传染病患者,列车上发现时,列车长()交车站。


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199、填空题  包裹运价里程按()计算,有指定径路时,按指定径路计算。


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200、判断题  每张行李、包裹票的起码运费为1元。(部竞赛题)


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201、问答题  《路风控制办法》中列车长实施“八查八看”巡视控制法是什么?


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202、判断题  对在铁路局管内运行的旅客列车的票、运价,可根据具体情况,经国务院铁路主管部门批准,铁路局有自行浮动的权力。(部竞赛题)


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203、单项选择题  站车在查验车票时,对持“政府救助,禁退禁卖”字样车票的旅客应认真核对()与持票本人是否相符。

A.乘车证明信
B.政府介绍信
C.救助人员专用证明
D.车站核准函


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204、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定:铁路局根据客流调查情况,合理配置和调整运力,为学生提供()服务。

A.到校购票
B.定点购票
C.定窗购票
D.优先购票


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205、判断题  动车组:指运行速度在250km/h及以上的列车。(部竞赛题)


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206、判断题  烈性传染病患者车站可以不予运送,已购车票按旅客退票的有关规定处理。(部竞赛题)


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207、单项选择题  托运人在发站要求变更行李、包裹的到站时,车站应在行李票、包裹票旅客页和报销页上注明(),更正到站站名及收货人单位、姓名、加盖站名戳,注明日期,交给托运人。

A.“取消托运”
B.“到站补收运费差额”
C.“变更到××站”
D.“到站重新计算费用”


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208、单项选择题  列车发现弃婴时,经确认后,()。

A、由列车长编制客运记录后,交三等以上车站
B、由列车长编制客运记录,乘警签字后,交三等以上车站
C、由乘警编制客运记录交三等以上车站派出所
D、由乘警编制客运记录,列车长签字后,交三等以上车站派出所
E、救通06


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209、单项选择题  发生旅客意外死亡时,尸体存放原则上不超过()天。


E、客伤


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210、单项选择题  办理带运包裹只容许使用(),并事先在车站行李房办理带运包裹手续。

A.软卧包房
B.硬卧包房
C.包房式硬卧
D.软硬卧包房


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211、问答题  旅客列车发生不法分子行凶应急处置预案简要内容?


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212、填空题  旅客在车站托运包裹二批8件,车站应收货签费()元。


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213、问答题  旅客持低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理?


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214、填空题  乘务中发生侮辱、漫骂旅客或发生撕扯行为,但未构成殴打的责任者,按照绩效考核机制给予责任者()。对直接责任班组长()。


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215、单项选择题  车站工作人员凭借职务或工作之便,采取刁难、要挟或威胁等手段,敲诈勒索货主,是()问题。

A.以票谋私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以车谋私


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216、单项选择题  车递“铁路规章”,每包重量不得超过()。

A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg


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217、判断题  Y778次是临时旅客列车。


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218、名词解释  客车轴温报警器


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219、填空题  社会主义的本质是()、(),消灭剥削,消除两极分化,()。


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220、单项选择题  《细则》中规定:放射性物品与食品配装要隔开()以上的距离。

A.0.5m
B.1m
C.2m
D.2.5m


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221、单项选择题  旅客或者其继承人与铁路运输企业对损害赔偿发生争议,可以向()提起诉讼。

A.铁路运输企业
B.铁路运输法院
C.消费者协会
D.人民法院


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222、单项选择题  旅客遭受意外事故(),给付保险金额全数。

A.一目永久完全失明者
B.两肢永久完全残废者
C.一肢永久残废者
D.丧失一部分身体机能永久不能复原影响工作能力者


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223、单项选择题  《中华人民共和国铁路免费乘车证》由铁道部()签发,供我国铁路邀请的外宾在我国内使用。

A.对外合作共司
B.铁路主管部门
C.铁路局
D.国际事物所


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224、填空题  路风“三项登记、回访制度”的内容是()、旅客用餐、()登记、回访制度。


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225、单项选择题  ()不能托运行李。

A、铁路乘车证
B、市郊定期客票
C、儿童票
D、学生票
E、细则


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226、判断题  票据管理人员变动时,要认真交接,发生账票不符时,应查清后移交人员方可离职。


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227、单项选择题  同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过()包。

A.2
B.4
C.8
D.10


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228、单项选择题  发售代用票时,人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写,未填栏目使用()划消。

A.※
B.×
C.#
D./


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229、填空题  运行中餐车油炸食物使用前进方向()灶眼,用油量不得超过容器的()。


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230、判断题  学生票寒假限定时间为12月1日至3月31日、暑假限定时间为6月1日至9月30日,其他时间不发售学生票。(部竞赛题)


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231、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。(部竞赛题)


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232、多项选择题  同一城市内有两个以上的车站,旅客由于不明情况,发生越站乘车时,下列说法正确的是()。

A、票价相同时,原票按有效办理
B、票价相同时,办理改签手续
C、票价不同时,只补客票票价和手续费
D、票价不同时,补客快卧空调票价
E、细则


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233、单项选择题  发生铁路交通事故,铁路运输企业及其职工不立即组织救援,或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故的,对个人由国务院铁路主管部门或者铁路管理机构处()以下的罚款。

A.1000元以上5000元
B.4000元以上2万元
C.5000元以上2.5万元
D.1万元以上3万元


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234、单项选择题  本年度全年定期乘车证,可延期使用至次年的()。

A.1月15日
B.2月1日
C.1月31日
D.1月10日


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235、单项选择题  包车人要求包车,一般应于开车前()向乘车站提出。

A.15天
B.12天
C.10天
D.8天


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236、单项选择题  旅客列车上的防火组织,由列车长负责,()参加组织乘务人员做好列车防火工作。

A.乘警长、餐车长
B.乘警长、检车长
C.餐车长、检车长
D.运转车长、检车长


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237、单项选择题  乘务饭正餐(午、晚)每份售价()元,早餐(夜宵)每份售价()元。

A.5,3
B.2,3
C.3,5
D.1小时内


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238、单项选择题  所有客车均应涂打所属()的简称。

A、铁路局
B、铁道部
C、车辆段
D、铁路局和车辆段
E、技规


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239、单项选择题  旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害,医疗费用由()承担。

A、铁路企业
B、责任人
C、旅客


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240、单项选择题  暖水瓶应有()。

A.支架
B.防倒圈(架)
C.防烫措施
D.安全措施


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241、问答题  旅客的定义?


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242、填空题  列车车票退票费按每张车票面额的()核收,四舍五入到元。


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243、单项选择题  退票费报销凭证有()格式。

A.3种
B.4种
C.5种
D.6种


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244、单项选择题  办理行包托运,发站发现品名不符时,应()。

A.加收应收运费与已收运费差额两倍
B.补收已收运费与正当运费差额
C.加收运输区间四类包裹
D.加收应收运费与已收运费差额


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245、单项选择题  《铁路旅客列车消防管理规定》规定,旅客列车应建立由()为组长参加的防火领导小组。

A.乘警长
B.列车长
C.运转车长
D.车辆乘务长


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246、问答题  路风管理办法中规定的路风八项制度是什么?


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247、单项选择题  在包房内发现应办而未办带运手续的包裹应按()处理。

A.旅客携带品
B.超重
C.无票运输
D.免检物品


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248、名词解释  标记定员


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249、判断题  各种旅客列车都分为上行和下行,上行列车编为单数,下行列车编为双数。(部竞赛题《管规》)


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250、判断题  各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的24∶00止计算。


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251、单项选择题  机车起动,注意信号的鸣笛鸣示方式为()。

A.一长声
B.二长声
C.三长声
D.二长一短


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252、问答题  对重点旅客做到“三知三有”是什么?


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253、判断题  除儿童外,附加票不能单独使用。(部竞赛题《客规》)


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254、问答题  《危规》中规定的哪些货物属于危险货物。


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255、单项选择题  旅客在中转站变更径路时,原票价低于变径后票价时,应()。

A.持原票乘车有效,核收手续费
B.补收已乘区间的差额,核收手续费
C.核收票价差额和手续费
D.补收新旧里程票价差额,核收手续费


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256、单项选择题  列车收入进款应遵守()原则。

A、先交款后结账
B、先结账后交款
C、交款同时结账


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257、单项选择题  旅客列车硬座的实际定员:总标记定员减()座位(非新型客车)。

A.4个
B.6个
C.10个
D.12个


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258、单项选择题  站台票只限当日使用()有效。

A.一次
B.二次
C.三次
D.视情况而定


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259、单项选择题  持下列哪种乘车证除换乘外中途下车无效()。

A、临时定期
B、硬席全年定期
C、就医乘车证


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260、单项选择题  包裹从()日起满90天仍无人领取,承运人应在车站进行通告。

A.运到
B.发出通知
C.收到
D.保管期满次


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261、判断题  事故救援与抢险救灾,由于时间紧迫来不及填发乘车证时,可凭调度命令乘车,一次乘车有效。(部竞赛题《细则》)


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262、单项选择题  防寒工作应提前对站、车设备进行防寒过冬检查、整修,保证设备()。

A.作用良好
B.安全、可靠
C.完好
D.安全有效


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263、多项选择题  填报“车内补票移交报告”时,在退乘当日连同()一并送交本单位收入部门。

A、票据存根页
B、报告页
C、有关票据存根及剩余票据
D、缴款收据
E、收规


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264、单项选择题  京广线的起至站为()站。

A.北京西、广州
B.北京西、广州东
C.北京、广州
D.北京、广州东


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265、单项选择题  ()是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠


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266、单项选择题  新《条例》由原《条例》的()103条增加为八章108条。

A.七章
B.八章
C.五章
D.六章


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267、单项选择题  服务中主观故意训斥旅客,引发旅客不满的,给予责任者转岗培训()个月。

A、1;
B、2个;
C、3


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268、单项选择题  京九线的起至站为()站。

A.北京、深圳
B.北京、深圳西
C.北京西、深圳
D.北京西、深圳西


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269、单项选择题  为方便旅客的旅行生活,限量携带不超过()的摩丝。

A.800ml
B.600ml
C.200ml
D.100ml


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270、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,开行直通客车的直通客流,跨四局的列车至少不少于()。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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271、填空题  列车设“两点一席”并有标志,即:()点、()点和列车办公席。


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272、单项选择题  动车组旅客的候车室(区)设备设施和服务应符合()标准。

A.旅客运输
B.软席候车室
C.服务接待处
D.贵宾室


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273、单项选择题  对无法交付物品应由(),做到账物相符。

A.专人分管
B.经办人负责
C.值班员分管
D.客运主任分管


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274、判断题  持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。(部竞赛题)


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275、单项选择题  在列车有能力的前提下,旅客可以办理()次提前或改晚乘车签证手续。

A.1
B.2
C.3
D.不限次数


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276、问答题  旅客列车运行中发生制动机故障时应急处置预案。


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277、多项选择题  20人以上()相同的旅客为团体旅客。

A、乘车日期
B、车次
C、到站
D、座别
E、客规


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278、单项选择题  根据行李、包裹运输合同押运包裹的押运人,凭()乘车。

A.包裹票
B.客运记录
C.行李、包裹装卸交接证
D.车票


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279、单项选择题  到站补收的票款属于()。

A.客运收入
B.客运杂费
C.代收款
D.客票进款


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280、单项选择题  普通旅客列车的乘务员应具有()以上文化程度。

A.初中
B.高中(中专、中技)
C.大专
D.相当于高中


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281、问答题  路风管理办法中规定对劳服、旅服发生路风问题对责任人及相关干部是如何联挂的?


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282、填空题  旅客可携带不超过()ml的冷烫精乘车。


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283、单项选择题  车站各营业处所除应有()规定的揭示内容外,还应有铁路旅行常识、全国铁路营业站示意图等方便旅客的揭示内容。

A.《铁路旅客运输管理规则》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《铁路旅客运输办理细则》


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284、判断题  旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。(部竞赛题)


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285、判断题  空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时,应退还已收票价与已乘区间的票价差额。(部竞赛题)


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286、多项选择题  伤残军人半价票包括()。

A、半价硬座客票
B、半价软座客票
C、半价加快票
D、半价空调票
E、客规


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287、单项选择题  天桥、地道、平交道要做好防护引导,防止(),站台上应组织旅客排队上车。

A.旅客拥挤
B.旅客滞留
C.旅客慢行
D.旅客对流


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288、判断题  为保证人身安全,除专业人员执行有关规定外,其他人员与牵引供电设备带电部分的距离,不得少于2000毫米。(部竞赛题)


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289、单项选择题  按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的()。

A、分乘、退票:先退票后分乘
B、变径、变座:先变座后变径
C、变径、越站:先变径后越站


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290、单项选择题  行李、包裹计费的起码重量为()。

A.10kg
B.5kg
C.3kg
D.1kg


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291、问答题  什么叫听觉信号?


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292、单项选择题  车站在检票时,应遵从的顺序是()。

A.先一般旅客、后团体,再重点
B.先重点、后团体,再一般旅客
C.先一般旅客、后重点,再团体
D.先团体、后重点,再一般旅客


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293、判断题  列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。


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294、单项选择题  厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时,按()标准,按日核收租车费。 A.包车停留费 包车使用费 包车行驶费 包车挂运费

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价


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295、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定,在技术作业站停车,更换机车一般不得超过()。

A.8min
B.10min
C.12min
D.15min


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296、单项选择题  根据旅客列车急救药箱管理办法的规定,每趟列车上要有()名以上经过红十字会救护员培训合格的乘务员。


E、急


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297、单项选择题  对()旅客乘车时,车站在编制旅客日计划时应优先安排。

A.学生
B.军人
C.团体
D.重点


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298、单项选择题  在计算运输收入事故损失时,对印有固定金额的票据,()。

A.按票面金额计算
B.按实际金额计算
C.按实际损失计算
D.按百分比计算


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299、问答题  铁路运输企业对旅客哪些随身携带品损失不负赔偿责任?


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300、判断题  符合享受学生减价票规定的毕业生,凭毕业证可购买一次学生票。


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