时间:2021-10-14 02:08:24
1、单项选择题 中国电信CDMA移动网络和其他运营商网络之间互联互通，采用中国电信固定网络关口局作为统一出入口，采用（）方式。
A.受端入网
B.发端入网
C.随机接入
D.以上都不对
2、单项选择题 “不管从事何种工作，所有员工都应具备的行为方式”属于任职资格中的（）。
A、核心行为
B、边缘行为
C、角色行为
D、领导行为
3、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的外部客户的是（）。
A、供销商
B、其他部门经理
C、上级主管
D、同事
4、单项选择题 一般情况下，百货公司比邮购公司的盈亏平衡点高，这主要是因为（）。
A、百货公司的固定成本比邮购公司高
B、百货公司的营业收入比邮购公司高
C、百货公司的固定成本比邮购公司低
D、百货公司的营业收入比邮购公司低
5、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商
6、单项选择题 在一定的产量范围内与产量的增减变化没有联系的费用为（）。
A、间接成本
B、直接成本
C、管理费用
D、可变成本
7、单项选择题 （）实现积分的计算、余额管理。
A.IBSS
B.计费系统
C.ODS系统
D.渠道管理系统
8、单项选择题 项目报告中简介的内容包括（）。
A、为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等
B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D、项目过程的每个阶段如何进行管理
9、单项选择题 小吴是某生产车间组长，他发现新招的几个操作工人对一些安全操作规程不以为然，认为不可能发生事故，为了让员工警醒，印象深刻，牢记不忘，小吴可以对他们进行（）的培训和教育。
A、安全技术知识
B、安全规程
C、经验和事故教训
D、劳动防护方针、政策
10、单项选择题 支出（成本）有三种形式，其中价值在一定时间范围内体现的成本是（）。
A、混合成本
B、营业支出
C、资本支出
D、普通成本
11、单项选择题 以下哪个在功能模块不属于WAPPUSH业务系统？（）
A.PUSH代理网关（PPG）
B.PUSH发起者（PI）
C.WAP终端
D.短信中心
12、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。
A、个别
B、小组
C、会议
D、成组
13、单项选择题 某企业的员工对健康和安全都具有正确的态度和理念，并持有共同的价值观和行为，那么这说明该企业具有（）。
A、企业文化
B、最好的员工
C、企业价值观
D、健康与安全文化
14、单项选择题 赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
A、管理层无法作出必要的安排
B、花费时间过长
C、增加成本、损害财务状况
D、可以减少产品缺陷率
15、单项选择题 达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。
A、订立产品质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、发现质量低劣的原因并进行纠正
16、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的（）原则。
A、领导作用
B、持续改进
C、互利的决策链关系
D、管理的系统方法
17、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。
A、动员员工改善生产状况
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、员工压力过大、授权过多
18、单项选择题 某公司打算安排指导伙伴帮助新进的员工尽快地适应工作。不属于指导伙伴必须具备的特点是（）。
A、绩效最佳
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、能够不厌其烦地重复某些信息
19、单项选择题 预算是一种财务的预测，可以用来（）开支。
A、计算
B、控制
C、计划和监控
D、平衡
20、单项选择题 星日公司面临一个造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
A、安全的
B、灾难性的
C、危险的
D、临界的
21、单项选择题
不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。
A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产
22、单项选择题 适合制订等产能计划的组织一般不应具有的特征是（）。
A、产品需求稳定
B、随外界环境变化而变化
C、能够以合理的成本维持存货
D、随季节不会有大的变化
23、单项选择题 很多小企业不能使用客户关系管理（CRM），主要原因不包括（）。
A、成本太高
B、实施费用太高
C、所需软件系统庞大
D、对客户响应时间太快
24、单项选择题 CDMA20001x激活集允许的导频数量为（）。
A.6
B.8
C.12
D.20
25、单项选择题 某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。 今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析； 2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？ 案例中王伟制定的SOW没有跟团队成员商量，虽然有人有意见，但还是要求他们按计划执行，以至于有成员要求退出，可见王伟欠缺项目经理应具备的（）。
A、时间管理能力
B、解决问题能力
C、分析能力
D、沟通和合作能力
26、单项选择题 制定一个项目计划应遵循三个步骤，对已经编制出来的项目计划进行整理后，接下来应该（）。
A、将这个计划提交给项目发起人批准
B、根据工作分解结构法确定主要任务
C、将它们综合在一起形成一份全面的文件
D、根据工作说明书确定人员安排
27、单项选择题 小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批
28、单项选择题 （）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
29、单项选择题 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明（）。
A、生产任务重的情况下可以先施工
B、监察部门监督力度不够
C、个别企业拥有特权
D、团队负责人没有担负起应负的责任
30、单项选择题 智能手机上的操作系统称为：（）
A.OpenOS
B.Windows
C.Unix
D.RTOS
31、多项选择题 在反向信道上，CDMA终端发送的数据信息经过以下哪些过程的处理。（）
A.编码
B.交织
C.扩频
D.调制
32、单项选择题 检查表是用来（）
A、给审核员做备忘录
B、给受审核方做迎审准备
C、留给受审核方做审核档案
D、交给认监委存档
33、单项选择题 下列关于中国电信彩信业务系统建设的说法，哪个是错误的？（）
A.MMSC按省新建
B.各省建设MMS互通网关
C.建设ENUM-DNS支持MMS路由
D.MMSC需支持与联通现网彩E平台的互通
34、单项选择题 小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行一次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。
A、逻辑思维
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、类比法
35、单项选择题 在汽车制造方面，（）是主要物质资源。
A、建筑设施
B、土地
C、消防设备
D、制造汽车组件的设备
36、单项选择题 不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计
37、单项选择题 TPM是现代组织，尤其是制造型企业越来越重视的话题，它指的是（）。
A、设备保全管理
B、全面生产设备管理
C、质量保全管理
D、事务改进管理
38、单项选择题 辛经理最近负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。
A、制订项目计划
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本
39、单项选择题 组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A、明确变革目标，不展示变革的理由和利益
B、预见反应和反抗，准备好应对的方法
C、让每个人了解计划
D、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
40、单项选择题 项目最终的报告不包括（）的内容。
A、项目实施的过程
B、项目如何开展的和为什么要开展
C、项目结束后所得到的教训
D、项目预算
41、单项选择题 为了完成生产目标而制定的安排是（）调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
42、单项选择题 汽车厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通支出
43、单项选择题 日越汽车公司有一批未能按客户要求进行组装的汽车属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
44、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（）。
A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
45、单项选择题 项目完成之后，应该（），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。
A、分析项目可行性
B、召开项目总结会议
C、撰写项目报告
D、评估项目成果
46、单项选择题 小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。
A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权
47、多项选择题 手机可以根据（）中的PRL文件搜索指定载频的EV-DO网络
A.终端
B.UIM卡
C.AN-AAA
D.HLR
48、单项选择题 不属于系统管理五要素的是（）。
A、以客户为中心
B、明确权责并进行记录
C、监督与检测
D、控制过程
49、单项选择题 各种资源具有不同的用途，用于核心业务的资源称为（）。
A、主要资源
B、辅助资源
C、稀缺资源
D、可再生资源
50、单项选择题 项目风险管理的第一步骤是（）。
A、风险识别
B、风险应对
C、风险监控
D、风险分析
51、单项选择题 创新管理需要审核的问题“产品创新计划和整体经营战略有联系吗？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有支持创新的组织氛围
B、组织是否有创新战略
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否建立了有效的外部联系
52、单项选择题 某人对一个项目的计划、组织和控制负全权责任，那么从项目管理的范畴来讲，该人是（）。
A、参谋角色
B、项目成员
C、团队领导
D、项目经理
53、单项选择题 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（）。
A、价格或成本的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出
54、单项选择题 组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。
A、为每个关系人列出利益清单
B、让员工参与到变革的计划过程当中
C、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
D、领导施加压力，强制员工参与
55、单项选择题 预算往往是建立在一些假设（如销售量预测）的基础上，但这些假设可能并不适应于下一个时间周期，这就需要在做预算时留出一定的空间以应对可能发生的变化。这一思想是预算辅助手段中的（）。
A、围绕关键性预测展开灵敏度分析
B、对新生事物做出理性判断
C、对重大变化做出理性判断
D、只利用一种成本计算方法
56、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 昌盛面粉厂在有些年份满仓库存，甚至还建“帐篷仓”，这样做的目的是（）。
A、减少采购中的成本
B、减少流通环节的费用
C、避免采购中的失误
D、减少原材料波动带来的冲击，获得价格利润
57、单项选择题 运用工作分解结构法进行任务的分解，首先应该（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
58、单项选择题 关于决策，说法正确的是（）。
A、水平思考就是创造性思维方法
B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
D、组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面
59、单项选择题 进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排序是（）。①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果③对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
A、①②③④
B、④③①②
C、②③④①
D、③④②①
60、单项选择题 目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。
A、提供市场上最具有价格竞争力的复写纸
B、控制全球食品服务业
C、12月底前将次品率降低到3%
D、计算机进入家庭，放在每一张桌子上，使用微软的软件
61、单项选择题 不属于选择供应商时应该考虑的典型服务标准是（）。
A、速度
B、弹性和选择余地
C、技术支持
D、价格
62、单项选择题 某公司是一家专门从事系统集成和应用软件开发的公司，公司的销售部除了将公司现有的产品推销给客户之外，也会根据客户的具体需要，承接应用软件的研发项目。 今年元旦，销售部门与某银行签订了一个银行前置机软件系统开发的项目，合同规定，5月1日之前系统必须完成，并且进行试运行。在合同签定后，销售部门将此合同移交给了软件开发部进行项目实施。 王伟被指定为这个项目的项目经理。王伟做过5年金融系统应用软件研发工作，有丰富的经验，做过系统分析员，但作为项目经理还是第一次。项目组还有另外4名成员，1个系统分析员，2个有1年工作经验的程序员，1个技术专家。 王伟制定了项目的进度计划和工作任务书（SOW），简单描述如下： 1月10日～2月1日，需求分析； 2月1日～2月25日，系统设计，包括概要设计和详细设计； 2月26日～4月1日，编码； 4月2日～4月30日，系统测试； 5月1日，试运行。 但是这个SOW没有跟团队成员商量。团队成员虽然对SOW有一些意见，但王伟认为这些意见并不影响项目实施，也就没有主动找他们沟通了解情况。要求团队成员按照SOW的部署尽快开展项目。 项目实行一段时间之后，有两个主要成员找借口退出项目组。2月17日，王伟检查工作时发现详细设计刚刚开始，2月25日肯定完不成系统设计，王伟有些慌了，他到5月1日能否完成这个项目呢？ 2月17日，王伟检查工作时发现详细设计才刚刚开始。发生这种情况主要是由于（）。
A、主要团队成员的离开
B、高级管理人员重组
C、系统设计工作太复杂
D、人员的工作技能较差
63、单项选择题 公司进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。
A、拒绝展示变革的理由和利益
B、做好宣传，与员工进行沟通
C、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
D、预见反应和反抗，准备好应对的方法
64、单项选择题 关于头脑风暴法的步骤，说法不正确的是（）。
A、召集一定数量的人员在一个房间里开会
B、确定要解决的问题
C、给大家几天的时间想出办法再进行讨论
D、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
65、单项选择题 一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（）成本。
A、直接
B、可变
C、固定
D、间接
66、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 张继带领的项目团队应该在（）阶段总结项目经验。
A、项目启动
B、项目可行性分析
C、项目计划制订
D、项目收尾
67、单项选择题 某零售企业在计算机技术还没有普及的时候，通常利用传统的采购方法进行采购，由于计算机技术和网络的发展，促使该零售企业采购类型多样化，（）采购类型对该企业影响最大。
A、集中
B、在线
C、定时
D、准时
68、单项选择题 资格这个术语是用来描述所有与工作相关的个人品质、知识、经验、技能。任职资格是人力资源管理职能中（）的依据和基础。①人员招聘②绩效评估③员工培训④工作分析
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④
69、单项选择题 用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。
A、③②①④
B、③①②④
C、④②③①
D、①②③④
70、单项选择题 （）实现企业数据整合、共享和准实时运营监控等功能。
A.ODS
B.EDW
C.CRM
D.其他
71、单项选择题 在设计就职导向安排时，应注意两个因素，其中之一是一次不要覆盖太大范围，这样做的主要原因是（）。
A、培训时间过短
B、没有必要告诉新员工，要让他们自己慢慢了解
C、新员工会对此感到厌倦
D、新员工不可能一次全部记住所有的话
72、单项选择题 为了找出问题的原因，（）的方法最合适。
A、直方图
B、因果图
C、分布图
D、散点图
73、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是（）。
A、主要团队成员的离开
B、顾客改变了初衷
C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D、供应商没有按时交货
74、单项选择题 “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。
A、政治
B、环境
C、科技
D、经济
75、单项选择题 支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（）。
A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出
76、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的优势不包括（）。
A、该厂油品都是大桶散装
B、该厂研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油
C、该厂是我国最大的炼油厂之一
D、1995年通过国际ISO9002质量体系认证
77、单项选择题 “人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
A、拒绝
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合
78、单项选择题 松下公司的创始人松下幸之助被尊为“经营之神”，他在人才管理方面也有丰富而独到的见解，松下公司的人才管理正是以这些思想为准则的。具体说，松下在用人方面有“七招”。 一是寻求70分人才 松下幸之助认为，人才的雇佣以适用公司的程度为最好。程度过高，不见得一定有用。招募适当的人才，如果认真求才，应该没有问题的，虽然不能达到100分，但达到70分是不成问题的，70分有时候反而会更好。 二是人才不是“捡”来的，必须着意去培养 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，最好自己用心去培养。一个领导者想使自己的部下发挥与生俱来的良好素质，就必须实施严格的训练。但还要留意训练方法，如果把古时候的方法运用在现在，恐怕就会得到相反的效果。因此，考虑到方法的适用性，也是领导者的责任。 三是培养人才最重要的是确立“企业目标和经营方针” 四是训练人才重在启发独立 五是不景气之时正是育人的大好时机 六是不可雇佣朋友 七是不挖墙脚 用人的关键在于选对人，面试是选人的重要环节，（）不是面试时一定要避免的问题。
A、太随意
B、说话太多
C、镜像效应
D、向所有人问同样的问题
79、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 在改革科研体制时，该公司的变革属于（）变革。
A、平稳式
B、混合式
C、渐进式
D、激进式
80、单项选择题 为了使新员工尽快适应工作，需要全程关注新员工的发展，对于“监督新员工”这一问题的认识，正确的是（）。
A、监督员工意味着凌驾于新员工之上
B、只有试用期期间才可以监督新员工
C、监督新员工就是等他们犯了错误之后再批评教育
D、监督的目的是为了帮助他们并教给他们更有效的工作方法
81、单项选择题 成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益
A、①②③④
B、②①④③
C、③②④①
D、③①④②
82、单项选择题 某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
83、单项选择题 变革无处不在，但并非个个有益，（）不是适当的变革所必备的条件。
A、合理的理由
B、明确的目的
C、合适的人选
D、正确的方式
84、单项选择题 如果一家保险公司今年卖了12000张人寿保险单，想要预知明年的销量。长期的趋势表明销售量每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售量为（）张。
A、12600
B、18000
C、11400
D、600
85、单项选择题 （）不属于企业运作过程中的输出部分。
A、产品
B、原料
C、服务
D、利润
86、单项选择题 选择供应商往往依据一定的标准，关于选择供应商的标准，说法正确的是（）。
A、对于一个需要购买软件类产品的企业，选择供应商时的标准可能会更看重是否提供技术支持
B、对于单一供应商不存在选择标准的问题，提供什么就接受什么
C、所有企业选择供应商的首要标准都是成本
D、可靠度和财务稳定性都属于服务标准
87、单项选择题 关于德尔斐法，说法正确的是（）。
A、是一种定量预测方法
B、专家组成人员应该来自相同的研究领域
C、隐去参与预测研究的各成员的身份
D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高
88、单项选择题 “赞同变革并会倾尽全力实施变革的人”在变革中属于（）。
A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者
89、单项选择题 “四步法”是制定决策的一种方法，“四步法”的正确步骤是（）。
A、寻求解决方案、做出决策、查明问题、执行和评估
B、查明问题、寻求解决方案、做出决策、执行和评估
C、查明问题、执行和评估、做出决策、寻求解决方案
D、执行和评估、做出决策、寻求解决方案、查明问题
90、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
91、单项选择题 关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。
A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去
92、单项选择题 确认客户需求最好的方法是问他们本人，通常不会采用的方式是（）。
A、问卷
B、当面交谈
C、企业内部讨论
D、普遍调查
93、单项选择题 资产的本质特征是（）。
A、资产就是企业的财产
B、企业拥有的和受企业控制的
C、企业的一种经济资源
D、能够给企业带来未来的经济效益
94、单项选择题 创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（）。
A、对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
B、为企业的战略选择提供资源
C、实施创新活动
D、反思和总结
95、单项选择题 小王开了一家旅馆，为了节省开支，在非高峰假日时段，小王会让旅馆歇业休息。小王采取的是（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
96、单项选择题 在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。
A、结果的严重程度除以概率
B、结果的严重程度乘以概率
C、结果的严重程度加上概率
D、结果的严重程度减去概率
97、单项选择题 胡经理在一家外企工作，最近他负责的一个项目已经进入收尾阶段，此时最主要的事情除了撰写项目报告，还要（）。
A、召开项目总结会议
B、进行项目验收
C、分析项目可行性
D、控制项目成本
98、单项选择题 全面生产设备管理系统致力于使（）最大化的目标。
A、人员利用率
B、设备使用寿命
C、设备运行时间
D、设备综合效率
99、单项选择题 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）。
A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B、生产安全事故可分为五个等级
C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D、直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故
100、单项选择题
某公司要开展一个新项目，打算对该项目进行风险评估，正确步骤是（）。
①将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
②按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果
③对每一种结果发生的概率按1—5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能
④将严重程度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度
⑤为项目列出一个可能出现的问题表，列出各种可能的结果
A、①②③④⑤
B、④③①②⑤
C、⑤②③④①
D、③④②⑤①
101、单项选择题 小周是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要（）。
A、估计需要多少设备和设施
B、估计需要多长时间
C、确定计算成本的方法是什么
D、确定每个人应承担的责任
102、单项选择题 创新管理包括五个阶段，企业在审视和调查内、外部环境，并从中找到潜在的创新信息后，接下来要做的是（）。
A、对创新刺激进行战略选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
B、为企业的战略选择提供资源
C、实施创新活动
D、反思和总结
103、单项选择题 对于某个职位所从事工作的目的和应该承担的责任进行详细总结的文件是（）。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
104、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 诺基亚在推出以移动电话为中心的专业化发展战略这一决策前应对公司进行SWOT分析，其^91考试网司的优势是（）。
A、竞争对手反应速度慢
B、拥有领先科技，更重视科技的实际应用
C、诺基亚同时经营多个行业
D、拥有电视生产业务
105、单项选择题 短信营业厅与省公司及本地网公司的业务支撑系统无缝对接，同时提供（）应用。
A.一级
B.二级
C.三级
D.其他
106、单项选择题 W5H法通常被用在决策“四步法”的（）阶段。
A、寻求解决方案
B、查明问题
C、做出决策
D、执行和评估
107、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 对海尔可能存在的问题，可以采用5W1H的分析方法，这属于决策制定“四步法”的（）阶段。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、做出决策
D、执行与评估
108、单项选择题 一套系统的管理方法覆盖了所有你要做的事。（）标准不属于国际标准体系。
A、职业健康和安全的管理
B、环境
C、人身安全
D、产品安全
109、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 从档案上来看，李先生工作变换频繁，可见以前企业都或多或少有让他不满意的地方，该公司如果想雇佣李先生，为了使其能够安心工作，考虑的要点一般不包括（）。
A、对李先生有求必应
B、提供富有挑战性的工作任务
C、提供更多的培训和发展机会
D、工作尽可能多样化、丰富化
110、单项选择题 小薛在一家制造厂做财务工作，计算成本时她不该将（）算入公司的直接成本。
A、水费
B、研发费用
C、直接人工费
D、原材料、元件和耗材
111、单项选择题 资源有主要资源和辅助资源之分，说法正确的是（）。
A、在汽车制造方面，车间、土地是主要资源
B、大公司才有主要资源，小公司没有主要资源
C、用于核心业务的资源是主要资源，因此辅助资源可有可无
D、主要资源和辅助资源并没有明确的界限，在一个业务中是主要资源的在另一个业务中可能是辅助资源
112、单项选择题 支出（成本）有三种形式，资本支出是指（）的成本。
A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失
113、单项选择题 关于德尔斐法，说法正确的是（）。
A、是一种定量预测方法
B、专家组成人员应该来自相同的研究领域
C、隐去参与预测研究的各成员的身份
D、在参与预测研究的成员中，职位越高重要性也越高
114、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
115、单项选择题 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。
A、种子
B、农用器械
C、农产品
D、农业工人
116、单项选择题 抵制变革的两种主要形式是公开反抗和（）。
A、置之不理
B、消极抵制
C、保持中立
D、积极抵制
117、单项选择题 不同的人员对于企业的变革会有不同的影响，一般来说，（）不会影响到企业的变革。
A、消费者
B、部门领导
C、政府官员
D、员工
118、单项选择题 根据我国《安全生产法》的规定，强调（）是安全生产的主体。
A、企业
B、政府机关
C、从业人员
D、安全委员会
119、单项选择题 项目在进行的过程中常常会发生变化，通常不会导致这些变化的是（）。
A、高层管理人员的变动
B、管理层希望改变项目的重点
C、供应商没有按时交货
D、公司其他团队成员辞职
120、单项选择题 李经理是一家公司的客户经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，不属于他的内部客户的是（）。
A、下属员工
B、上级主管
C、供应商
D、同事
121、单项选择题 生产调度是资源调度的一种类型，关于生产调度，说法不正确的是（）。
A、生产调度包括长期的总体生产调度和短期的调度两种形式
B、生产调度是对资源需求和库存交付时间的安排
C、对于重复的制造环境来说，长期的总体生产进度表将取决于订单、库存和要求的产量这三个因素
D、短期的生产调度处理产量和需求的问题，以每小时、每天、每星期为基础来做计划
122、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 在发生火灾后，马尔登公司增加健康福利，重建工厂，这种变革是由（）引发的。
A、内部原因和外部原因
B、既不是内部原因也不是外部原因
C、内部原因
D、外部原因
123、单项选择题 因果图也就是人们众所周知的（）。
A、直方图
B、鱼骨图
C、控制图
D、分布图
124、单项选择题 “目前，越来越多的人喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。”这属于影响企业的（）因素。
A、政治
B、环境
C、科技
D、经济
125、单项选择题 决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。
A、寻求解决方案
B、选择解决方案
C、查明问题
D、决策执行和评估
126、多项选择题 以下说法正确的有（）。
A.CDMA系统是干扰受限系统
B.CDMA系统的功率控制能力影响系统容量
C.FDMA多址方式到达的系统容量大于CDMA方式
D.更软切换是指指发生在同一基站、相同频率的不同扇区间的切换
127、多项选择题 以下关于背景设置的说法中正确的是：（）
A、背景图片会自动重复
B、可以设置背景图片只纵向重复
C、可以设置背景图片只横向重复
D、可以使用swf文件制作背景
E、可以设置背景图片只横向重复
128、单项选择题 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 煤矿事故频出和员工的安全意识有一定的联系，安全教育的对象不包括（）。
A、新上岗的员工
B、老员工
C、技术操作人员
D、参观视察人员
129、单项选择题 人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。
A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式
130、单项选择题 危险性等级中的灾难性等级是指（）。
A、不会造成系统损坏
B、造成人员重大伤亡
C、会造成人员伤亡
D、处于事故的边缘状态
131、单项选择题 DB公司的主要业务是向苏格兰的客户提供电力供应以及一些有限的电信和网络服务。英国政府的放松管制政策使得DB公司不得不向竞争对手敞开自己的市场，同时也时刻面临着被兼并的危险。在这种情况下，同行的许多企业都纷纷进行了大规模的结构变革。企业未来的发展方向是什么？关于这个问题的回答众说纷纭，莫衷一是。为了解决这个问题，当时DB的CEO给公司主要部门的领导发了一份备忘录，征求他们的意见，并希望他们就企业的发展问题提出自己的建议。同时为了保证变革的顺利实施，CEO要求各个部门的领导一定要征求部门员工的意见，尤其是抵制变革的员工的意见，用事实说话，以数据为依据，让其参与到变革当中。最终，领导明确公司的变革目标是成为一家国际化的多种经营公司；为股东提供更高的投资回报率，在未来五年里把公司的规模扩大为现在的三倍。 该企业此次结构变革的特点是（）。
A、自上而下的变革
B、细微的变化
C、自然发生的变革
D、自下而上的变革
132、单项选择题 某家具供应商未能在客户指定的时间内送达客户订购的家具，这批家具属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
133、单项选择题 赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。
A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、相对性
134、单项选择题 要确保项目切实可行，管理者需要对项目进行初步的成本分析。为了有效地开展这一工作，管理者需要做到的要点包括（）。①估计一下需要多少人②估计一下需要多长时间③确定计算成本的方法是什么④确定每个人应承担的责任
A、①②③
B、②③④
C、①②④
D、①③④
135、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” “有时我们通过《优先》杂志，一个不定期向乘客发行的刊物，来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记系统来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息”，对这样的做法，正确的评价是（）。
A、这样的做法固然可以，但没有多大的实际意义
B、旅客反馈的信息不会影响公司的决定
C、公司内部的管理行为没有必要征求外部客户的意见
D、该航空公司即使在细节问题上也照顾到了客户的需求
136、单项选择题 根据中国电信标准，LMSD系统中MSCe最大呼叫处理能力不小于（）万BHCA。
A.30
B.80
C.300
D.3000
137、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（）。
A、时间
B、编写人员
C、纸张
D、厂房
138、单项选择题 检查表是用来（）
A、给审核员做备忘录
B、给受审核方做迎审准备
C、留给受审核方做审核档案
D、交给认监委存档
139、单项选择题 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。
A、树形结构图
B、甘特图
C、任务时间表
D、工作任务书
140、单项选择题 一家家具制造企业，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、市场
C、生产
D、财务
141、多项选择题 BSC的网元功能是（）。
A.负责与分组数据业务有关的无线资源的控制
B.与MSC和PCF分别进行话音和数据的传递
C.负责收发空中接口的无线帧
D.管理基站
142、多项选择题 数据管控的关键功能领域是：（）
A.数据需求
B.数据所有权
C.数据安全
D.数据生命周期（数据产生、数据处理、数据存储、数据应用、数据归档和备份）
E.数据质量
143、单项选择题 LMSD系统中，网关控制协议（H.248）主要用于（）之间。
A.MSCe和SG
B.MSCe和HLR
C.MSCe和MGW
D.MSCe和MSCe
144、单项选择题 何经理负责的项目最近完工了，此时她除了应该进行项目验收，还应该做出（）。
A、项目报告
B、项目监督
C、项目监控
D、项目可行性分析
145、单项选择题 盛典公司面临一个不会造成人员伤亡及系统破坏的危险，这危险属于（）等级。
A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的
146、单项选择题 健康与安全检查执行人员在执行自己的职务时，他们不具有（）的权利。
A、扣押携带危险品人员
B、检查并没收任何危险品或实物
C、调查事故或危险原因
D、培训有关安全和健康知识
147、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 从李经理的描述中，可以得知，在面试过程中他采取的是（）面试方式。
A、个别
B、小组
C、会议
D、成组
148、单项选择题 某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。
A、预见反应和反抗，准备应对办法
B、对变革充满热情
C、明确变革目标，展示变革的理由和利益
D、直面反抗
149、单项选择题 对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。
A、成本分析
B、效益分析
C、成本－效益分析
D、利润分析
150、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、支付股息
B、购买存货
C、偿还债务
D、其他选项都对
151、单项选择题 当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。
A、召开团队会议讨论变化可能产生的影响
B、追究相关人员的责任
C、放弃项目的实施
D、报告给上级，等待上级的指示
152、单项选择题 小李在项目团队中负责完成指定任务，他属于项目参与者中的（）。
A、项目经理
B、项目发起人
C、供应商
D、团队成员
153、单项选择题 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、测评
154、单项选择题 企业资源计划是建立在（）的基础上发展的。
A.MRP
B.闭环MRP
C.MRPⅠ
D.MRPⅡ
155、单项选择题 如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设长期的趋势表明保单的销量每年增长5%，十二月份的销售额要比其他月份的平均水平多30%。那么，利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（）。
A、1200张
B、945张
C、1365张
D、1332张
156、单项选择题 昌盛公司由于业务量增加，新员工招聘计划提前，本季度薪水支付增加了1200元，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别
157、单项选择题 CMDA2000系统中，产生临时本地用户号码TLDN的网元是（）。
A.MSC
B.HLR
C.VLR
D.SCP
158、单项选择题 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 在面试中，有一些问题需要尽力避免，（）不属于面试时应避免的问题。
A、努力倾听
B、一位主考官一天面试50位应聘者
C、说话随意
D、按自己的喜恶给出评价
159、单项选择题 张经理在为公司选择方案时，把各种方案一个一个地进行尝试，直到找到合适的方案为止。这种决策类型是（）。
A、直觉型
B、思考型
C、反复试验型
D、常规型
160、单项选择题 德尔斐法操作过程的第一步是（）。
A、选择参与的专家
B、问卷调查
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家
161、多项选择题 与ISAG相连的北向实体为（）。
A.SP/CP
B.ISAGRouter
C.ISMP
D.SE
162、单项选择题 不属于“4P”营销策略的是（）。
A、产品策略
B、价格策略
C、顾客策略
D、渠道策略
163、单项选择题 安全边际率是用相对数来表示的安全边际，它等于（）。
A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/安全边际
C、1-现有销售量/盈亏临界点的销售量
D、1-盈亏临界点的销售量/现有销售量
164、单项选择题 定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（）不是定期维护的优点。
A、可以使设备的寿命达到最大化
B、可以使运转中断的次数最小化
C、需要的维护人员数量最少
D、能够提前预防故障的发生
165、单项选择题 定位系统中WARN网元的功能是（）。
A.提供GPS辅助信息
B.定位计算
C.CP/SP接入
D.用户门户
166、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 采购的流程包括很多阶段，按时间顺序，最后的流程是（）。
A、收货和退货
B、付款
C、提出采购申请
D、出具发票
167、单项选择题 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。
A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别
168、单项选择题 库存可以分为有效库存和非有效库存，属于非有效库存的是（）。
A、损坏的商品
B、未能及时按照客户要求进行组装的商品
C、其他选项都是
D、未能在客户指定时间送达客户指定地点的商品
169、单项选择题 “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）。
A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、附录
170、单项选择题 广义的现金，还包括在途现金和（）。
A、收益
B、发票
C、资产
D、银行存款
171、单项选择题 所列的会计公式正确的是（）。
A、单位边际收益=单位销售收入-单位可变成本
B、单位边际收益=产品销售价格-单位固定成本
C、单位边际收益=单位销售收入-单位固定成本
D、单位边际收益=产品销售价格-单位可变成本
172、单项选择题 管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。
A、人的问题
B、组织是问题的制造者
C、管理者必须作出决策以解决问题
D、工作流程的问题
173、单项选择题 下面是一次心理咨询中咨询者与来访者的对话节录。 …… 来访者：别人都看着我。 咨询者：是否别人都不干自己的事情了，都围着你看？ 来访者：没有。 咨询者：要不要在身上贴张纸，写上“不要看我”？ 来访者：那人家都要来看我了！ 咨询者：那原来你说的别人都在看你是否是真的呢？ 来访者：……是我头脑中想象的………… 咨询者对来访者的问题采取的是何种取向的心理咨询方法？（）
A、精神分析治疗
B、来访者中心咨询
C、合理情绪治疗（RET）
D、森田疗法
174、单项选择题 安全边际可以用绝对数表示，也可用相对数表示。用绝对数表示的安全边际等于（）。
A、现有的销售量-盈亏临界点的销售量
B、现有销售量/盈亏临界点的销售量
C、盈亏临界点的销售量-现有的销售量
D、盈亏临界点的销售量/现有销售量
175、多项选择题 在市场趋势分析中，时间序列分析法包括（）。
A.市场因子推演法
B.简单平均法
C.移动平均法
D.加权移动平均法
E.指数平滑法
176、单项选择题 “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息
177、单项选择题 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。
A、1650
B、1500
C、2000
D、500
178、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（）。
A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的
179、单项选择题 一位年轻大学毕业生投资办了一家公司，不久就倒闭了。他认为获得了很有价值的经验，并急于期待再开办一家公司，他最大的损失是（）。
A、心理的伤害
B、资金损失
C、社会损失
D、在别人眼里的自尊伤害
180、单项选择题 某公司在评估它的资源性能时，交付的频率指标属于资源的（）性能标准。
A、质量
B、速度
C、弹性
D、成本
181、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，从这句话中我们得出，质量管理要以（）为中心。
A、供应链
B、领导
C、决策
D、客户
182、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
183、单项选择题 某织染厂发生大火，厂房突然发生倒塌，造成29人死亡，56人重伤，直接经济损失9515万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
184、单项选择题 柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。
A、批评变革
B、坚决反对
C、公开反抗
D、消极抵制
185、单项选择题 假设年度计划要求第一季度销售4000件产品，每件1元，即销售额4000元。在该季结束时，只销售了3000件，每件0.80元，即实际销售额2400元。那么，这个销售绩效差异为－1600元，或者说实际销售额只有预期销售额的60%。问题是，因为价格的下降而导致绩效降低的比例是（）。
A、37.5%
B、70%
C、50%
D、62.5%
186、单项选择题 2006年10月3日，空客宣布：由于对之前的线路重装问题所需时间和困难估计不足，尽管研发人员有足够的能力，A380将不得不在16个月内第三次延迟交机。此时，整个交机进度已经延后约两年。 如果说有什么能够给空客的延期时间表做最佳的注脚，那一定是“走马灯式”的领导层更迭。A380试飞的当天，空客公司宣布重大人事调整，任命马里奥•海宁为A380项目负责人，取代原负责人。当时，空客已面临赔偿，海宁上任后的首要任务便是确保A380不再延迟交货。接着，7月上任的首席执行官克里斯蒂安•斯特雷夫上任仅仅100天便愤然宣布辞职。继任者路易•加洛瓦推行一个新的节约成本计划：解决超支问题，并将新产品开发周期缩短为2年。 发货时间推迟两年，项目成本增加了至少30%的空客公司，不得不通过大规模的重组、毫不留情的裁员和关闭工厂的举动来确保收支平衡。 如果说A380风波能有受益者的话，那一定是宿敌波音。对未来一段时间准备采购大容量飞机的客户们来说，波音的747扩大型“梦幻客机”将是更好的选择。 对项目进行过程中可能发生变化这一问题的看法，不正确的是（）。
A、造成某一项目发生变化的原因可能是多方面的
B、项目在进行过程中发生变化肯定是不好的
C、主要团队成员离开也可能造成项目发生变化
D、顾客改变初衷会导致项目发生变化
187、单项选择题 “让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。
A、自由发挥
B、暂不评价
C、综合改进
D、无须评论
188、单项选择题 “如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。”这是通过（）方法来改进成本效率的。
A、缩减人员
B、减少浪费
C、改善质量
D、提高绩效
189、单项选择题 采购流程属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、实施
190、单项选择题 资产负债表中的主要项目不包括（）。
A、资产
B、负债
C、所有者权益
D、利润
191、单项选择题 某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件，该公司采用的需求预测方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
192、单项选择题 项目管理分为五个不同的阶段，（）不属于项目管理的五个阶段之一。
A、项目启动
B、项目说明
C、项目监督与控制
D、项目收尾
193、单项选择题 某公司原材料的时间安排一直遵守既定的安排，说明该公司原材料的（）性能标准良好。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
194、单项选择题 “变革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。
A、抵制
B、愤怒和责备
C、接受
D、探究和融合
195、单项选择题 属于常用的FSA标准的是（）。
A、可行性
B、适用性
C、可接受性
D、其他都是
196、单项选择题 人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围
197、单项选择题 考察项目的可行性除了成本-效益分析外，还可以进行风险评估，风险评估的第一步是（）。
A、为项目列出问题表
B、列出问题的影响程度
C、估计结果发生的概率
D、将严重程度与概率相乘
198、单项选择题 胡经理所在的公司打算开展一次变革，他需要确认的事项不包括（）。
A、变革后是否能提高员工收入
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革的原因是否合理
199、单项选择题 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。
A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别
200、单项选择题 盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。
A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
B、资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高
C、劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很低
D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点
201、单项选择题 关于盈利现金比率，说法不正确的是（）。
A、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
B、盈利现金比率反映企业本期经营活动产生的现金净流量与净利润之间的比率关系
C、盈利现金比率可以用来分析企业的盈利质量
D、如果盈利现金比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
202、单项选择题 关于产品、生产线的详细成本报告的会计种类是（）。
A、管理会计
B、成本会计
C、现金会计
D、计划和预算会计
203、单项选择题 以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入“效益”一栏的是（）。
A、降低保险费
B、避免法院的罚金
C、减少工人的临时替换率
D、编写成本
204、单项选择题 造成50人以上100人以下重伤的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
205、单项选择题 昌盛面粉厂非常重视原料的采购库存管理。他们每月召开月度联席会议，讨论销-产-购计划，但会议最重要的内容是分析小麦原料价格走势，并根据分析结论做出采购决策（而不是根据生产计划来做采购计划）。当判断原料要涨价，他们就会加大采购量，增加库存；相反，就逐渐减少库存。 该公司有3万吨的原料仓库容量，满仓时可以满足6个月的生产用量，在1994年、2000年等几个小麦大涨价的年份，该公司都是超满仓库存，仓库不够用，就想方设法在仓库之间和车间过道设临时的“帐篷仓”，有时侯还让几十艘运粮船长时间在码头附近排队等候卸货，无形中充当了临时仓库。正是通过这种“低价吸纳，待价而沽”的原料管理绝招，公司在过去的十多年里，不但能够平安度过原料波动所带来的冲击，而且从中获得了丰厚的价差利润。 该面粉厂快速有效的库存管理能够带来的好处不包括减少（）。
A、存储成本
B、组织成本
C、营运成本
D、人工成本
206、单项选择题 每一种任职资格都有其核心行为和角色行为，核心行为描述了（）。
A、一部分员工应该具备的行为方式
B、某一特定级别的员工应该具备的行为方式
C、某一特定级别的员工证明自己资格的行为方式
D、所有员工都应具备的行为方式
207、单项选择题 在资源性能评估中，折扣指标属于（）性能指标。
A、质量
B、速度
C、可靠度
D、成本
208、单项选择题 1992年，诺基亚已由造纸、橡胶、电缆等传统工业转变为一个经营计算机、电子消费品和电信产品的高科技集团。这一年，奥利拉执掌诺基亚公司。这位首席执行官一上任就推出了以移动电话为中心的专业化发展战略，将造纸、轮胎、电缆、家用电子等业务或压缩，或出售，或独立出去，甚至忍痛砍掉了拥有欧洲最大电视机生产厂之一的电视生产业务，集中90%的资金和人力加强移动通讯器材和多媒体技术的研究和开发。诺基亚的决策者以其对移动通讯行业发展趋势的敏锐把握，抓住了这个绝佳时机。诺基亚一直拥有领先科技的优势，更重视科技的实际应用。当别的公司还在加强模拟技术的研究时，诺基亚操作简便的数字移动电话已准备就序。这些电话经过专门处理，能适用于全球范围内的不同频率和标准。1998年生产出第一亿部移动电话，成为世界最大移动电话生产商。 利用SWOT分析法对推出移动电话业务进行分析，属于“四步法”的（）。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
209、多项选择题 属于国际信令转接点（ISTP）的功能是（）。
A.漫游出国用户话务接续信令转接
B.漫游出国用户的移动性管理
C.国际短信收发相关MAP信令的MTP层转接
D.国际呼叫话务的GT翻译功能
210、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型的产品标准是（）。
A、兼容性
B、财务稳定性
C、价格
D、范围
211、单项选择题 食品厂由于业务拓展，新建一厂房，这属于（）。
A、营业支出
B、混合成本
C、资本支出
D、普通支出
212、单项选择题 属于影响变革力量中的驱动力量的是（）。
A、不欢迎变革的企业文化
B、缺乏变革的资源
C、引发变革的原因充分
D、团队、顾客、管理层及个人的反对
213、单项选择题 公司预测销售人员每月能够卖出20件产品，而实际上他们只卖出了18件。这属于（）造成的预测逆差。
A、销售效率
B、价格差别
C、业务级别
D、意外支出
214、单项选择题 对一个企业的生产系统来说，产品属于企业的（）环节。
A、输入
B、输出
C、转化过程
D、交易过程
215、单项选择题 某公司由于高层管理人员的变动而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
216、单项选择题 客户是企业生存的根本，不属于关心客户的“五要”的是（）。
A、要接近客户
B、要隐藏公司的任何消息
C、要经常提供物质奖励
D、要经常分析投诉
217、单项选择题 荷兰皇家壳牌石油公司每周都会深入研究员工通过电子邮件发给他们的建议，若公司采用头脑风暴法对这些建议寻求解决方案，第一步应该（）。
A、确定要解决的问题
B、召集一定数量的人员在一个房间里开会
C、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
D、要求大家迅速想出解决问题的办法
218、单项选择题 盈亏平衡分析是企业进行决策的一个重要方法，关于盈亏平衡点，说法不正确的是（）。
A、盈亏平衡点随着企业业务性质的不同而不同
B、资本密集型企业的固定成本很高，因此盈亏平衡点也很高
C、劳动密集型企业的可变成本波动很大，因此盈亏平衡点很低
D、盈亏平衡点是销售收入和可变成本的交点
219、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 一般来说，企业的采购量是以（）为前提。
A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力
220、单项选择题 项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。
A、项目计划和项目验收
B、项目验收和项目分析
C、项目验收和撰写项目报告
D、项目计划和项目分析
221、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
222、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 根据主考官在面试中的提问种类，此次面试属于（）面试。
A、非结构化
B、结构化
C、不直接提问
D、集成化
223、单项选择题 关于产品、生产线、加工品的详细成本报告的会计种类是（）。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户
D、计划和预算会计
224、单项选择题 在我国，人口老龄化问题也影响了一些企业的发展，这种因素属于外部因素中的（）因素。
A、经济
B、科技
C、社会
D、政治
225、单项选择题 某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外收支
D、企业文化
226、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 赵经理和人力资源部门的其他几个同事一起对应聘人员进行了逐一面试，这种面试组织形式属于（）。
A、个别面试
B、会议型面试
C、小组面试
D、成组面试
227、单项选择题 在设计就职导向安排的时候应注意让新员工尽快开始工作和（）。
A、记住公司所有的相关规定
B、放任自由
C、一次不要覆盖太大范围
D、安排新员工做复杂的工作
228、单项选择题 （）不属于企业运作过程中输出的部分。
A、产品
B、信息
C、服务
D、利润
229、单项选择题 项目报告中附录的内容不应该包括（）。
A、为项目报告提供意见的人员名单
B、项目计划和监督过程中使用的方法
C、所使用的调查问卷表
D、项目使用的图标和支持文件
230、单项选择题 关于头脑风暴法中“数量至上”的原则，说法正确的是（）。
A、事后再对各种方法进行仔细地评估
B、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
C、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
D、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
231、单项选择题 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。
A、求偿权
B、检举建议权
C、知情权
D、紧急避险权
232、单项选择题 那些因为信任变革的领导者，虽不真正认同变革但会尽力推动变革的人，我们称之为（）。
A、追随者
B、反对者
C、伪装者
D、领导者
233、单项选择题 重新设计工作模式有四种类型，不属于这四种类型的是（）。
A、工作丰富化
B、工作扩大化
C、岗位轮换
D、群组工作
234、单项选择题 家乐福的订货部门是整个家乐福物流系统的核心，控制整个企业的物流运转。在家乐福，采购与订货是分开的。由专门的采购部门选择供应商，议定合约和订购价格。订货部门则负责仓库库存量的控制；生成正常订单与临时订单，保证所有的订单发送给供应商；同时进行库存异动的分析。作为一个核心控制部门，订货部门将它的资料联系到其他各个部门。对于仓储部门，它控制实际的和系统中所显示的库存量，并控制存货的异动情况；对于财务部门，它提供相关的入账资料和信息；对于各个营业部门，它提供存量信息给各个部门，提醒各部门根据销售情况及时更改订货参数，或增加临时订量。 典型的采购过程中供应商会提供一份报价单，其中不包括（）。
A、产品的价格
B、折扣
C、退货流程
D、付款期限
235、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 引发麦当劳这次变革的原因是（）。
A、内部原因
B、外部原因
C、技术因素
D、内部原因和外部原因
236、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、一个人占主导地位
B、给候选人很大压力
C、面试的时间长
D、客观性较强
237、单项选择题 公司的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）。
A、接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间
B、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
C、领导施加压力，强制实施变革
D、让员工参与到变革的计划过程当中
238、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、琐碎问题
D、次要问题
239、单项选择题 支出（成本）包括三种形式，车辆运行成本属于企业支出形式中的（）。
A、混合支出
B、营业支出
C、资本支出
D、普通支出
240、单项选择题 小于是一家通信企业的员工，根据我国的相关法规，他所享有的安全生产保障权利不包括（）。
A、知情权
B、求偿权
C、拒绝权
D、否决权
241、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 确定一个订单并将其交给供应商是采购流程中的（）。
A、第一阶段（提出采购申请）
B、第二阶段（拟定采购说明）
C、第三阶段（提供报价单）
D、第四阶段（提出订购单）
242、单项选择题 小刘在一家公司市场部工作，在一次主题为“走进客户”的活动中，有个客户问了他一个不属于他负责的技术问题。这种情况下，他的回答最合适的是（）。
A、这不属于我负责
B、无法回答
C、技术问题不要问我，找别人去
D、请您稍等，我找技术部的同事帮您解答
243、单项选择题 小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
244、单项选择题 通常不会采用（）的方式来获知客户的特定需求。
A、问卷
B、与客户当面交谈
C、普遍调查
D、企业内部讨论
245、单项选择题 关于行政处罚和行政许可行为，下列说法正确的是()。
A.行政处罚和行政许可的设定机关均应定期对其设定的行政处罚和行政许可进行评价
B.法律、法规授权的具有管理公共事务职能的组织，可依授权行使行政处罚权和行政许可权
C.行政机关委托实施行政处罚和行政许可的组织应当是依法成立的管理公共事务的事业组织
D.行政机关依法举行听证的，应当根据听证笔录作出行政处罚决定和行政许可决定
246、单项选择题 项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
247、单项选择题 国家煤矿安全监察局副局长于2002年7月7日召开的全国煤矿安全生产紧急电话会议上指出，发生在“安全生产月”期间的一系列重、特大事故，充分说明了煤矿安全生产形势的严峻性，说明了煤矿安全整治和关闭整顿小煤矿工作的长期性、艰巨性和复杂性，再一次敲响了煤矿安全的警钟。他说，当前煤矿安全生产中存在的问题，一是安全生产责任没有落到实处；二是一些国有煤矿企业特别是老企业，投入不足，设备老化，矿井防灾、抗灾能力持续下降；三是一些地方政府特别是县乡两级领导，对关闭整顿小煤矿，仍然存在着这样和那样的思想障碍，关闭整顿工作抓得不实，对小煤矿死灰复燃、非法开采打击不力；四是一些地方和单位对煤矿安全整治产生了松懈厌战情绪，擅自降低整治标准，该停产的不停产，该整改的不整改，个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产。 副局长要求各地、各有关部门，针对上述问题，继续深入开展煤矿安全生产大检查，加大隐患整改力度；切实抓好国有大矿“一通三防”，坚决防止重、特大事故；严格标准，严格要求，把关闭整顿小煤矿的工作落到实处；严格煤矿事故查处和责任追究；认真学习宣传和贯彻《安全生产法》，依法加强煤矿安全生产工作；加大煤矿安全执法监察力度，关口前移，严密防范。 个别企业领导人不顾矿井通风和安全条件，无视监察部门下达的限期整改、停产整顿指令，冒险组织生产，超能力突击生产，这种行为说明（）。
A、生产任务重的情况下可以先施工
B、监察部门监督力度不够
C、个别企业拥有特权
D、团队负责人没有担负起应负的责任
248、单项选择题 管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。
A、短期问题
B、长期问题
C、主要问题
D、重要问题
249、单项选择题 不属于工伤保险范围的是（）。
A、与工作有直接关系的事故
B、与工作有间接关系的事故
C、失业
D、职业病
250、单项选择题 企业运营战略的认识学派提出，战略的制定过程实质上是战略者的（）。
A.计划过程
B.学习过程
C.管理过程
D.认识过程
251、单项选择题 “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段：实施创新活动
D、第五阶段：进行反思和总结
252、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 在改革科研体制时，该公司的变革属于（）变革。
A、平稳式
B、混合式
C、渐进式
D、激进式
253、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（）要点
A、客户需求
B、产品特性
C、产品规格
D、价格定位
254、单项选择题 CDMA反向接入信道的速率是（）bps。
A.1200
B.2400
C.4800
D.9600
255、单项选择题 资料一：李兴所在的部门需要招聘一名文员，要求英语专业的女性。作为一家全国知名公司，公司的招聘消息在网上发布后没多久，就接到了大量的求职简历。经过对几十个人的初步筛选后，李兴选定了一些人来面试。而后李兴分别对每个人进行了面试，他觉得其中几个人实力相当，难以取舍。但她们当中有一个人在面试时说自己喜欢读书，李兴觉得她的写作能力应该也很强，于是决定选择这位女士。 资料二：刘欣最近刚进入一家公司的行政部门工作，她以前曾在一家小公司担任行政部门的经理，工作能力非常出色。她觉得凭着自己的工作经验，她肯定能在新公司取得很大的成绩。但工作几天后，她发现情况和她想象的完全不同。部门成员都觉得她是个威胁，在工作中都不配合她，让她很失望，部门领导明知到这种情况但也不闻不问，刘欣很气愤，决定要辞职，离开这家新公司。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，要想留住他们需要给他们提供机会，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
256、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、负债总计
B、资产总计
C、股东权益
D、未分配的利润
257、单项选择题 晨新公司是一家大型制造企业，在计算公司成本时，该公司适合使用（）模式。
A、项目成本
B、单位成本
C、总体成本
D、混合成本
258、单项选择题 （）不属于企业运作过程中的输出部分。
A、产品
B、原料
C、服务
D、利润
259、单项选择题 造成1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故属于（）事故。
A、特别重大
B、较大
C、一般
D、重大
260、单项选择题 关于财务管理各环节的关系，说法正确的是（）。
A、财务预测需要以财务预算的结果为根据
B、财务预算必须服从决策目标的要求
C、决策目标使财务预算更具体化
D、财务控制是财务预算的先导
261、单项选择题 小夏是一家矿厂采掘队的工人，一天，在工作中他发现井下的瓦斯含量突然增高，这时他应该（）。
A、不管不问，继续工作
B、独自跑回地面
C、停止工作，等待领导指示
D、及时向管理人员报告并迅速撤离
262、单项选择题 不同类型的企业，其输入的资源和转化过程不同，对于软件公司来说，输入的资源不包括（）。
A、代码
B、数据
C、IT技术
D、软件
263、单项选择题 创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。
A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法
264、单项选择题 柯明是一家公司的总经理，他想确认一下自己的内部客户和外部客户，属于他的外部客户的是（）。
A、下属
B、其他部门经理
C、上级领导
D、供销商
265、单项选择题 某家具公司销售部提出一个需求预测公式，预测公司本年度销售额为100000件。该公司采用的是（）资源需求预测方法。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析
C、季节性模式分析法
D、前导指数
266、单项选择题 （）是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上。这样每个团队成员便可以承担起分配给他们的工作责任。
A、工作任务书
B、SWOT分析法
C、头脑风暴法
D、甘特图
267、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 “真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌”，对这句话正确的理解是（）。
A、只有高质量的、满足客户需求的产品才能够获得顾客的信赖
B、顾客总是很挑剔的，无法得到满足
C、实际上并没有真正的市场名牌
D、消费者并不买名牌产品的账
268、单项选择题 某炼油厂是我国最大的炼油厂之一，至今已有50多年的历史。1995年通过国际ISO9002质量体系认证，成为我国炼油行业首家获此殊荣的企业。 该厂研究开发能力比较强，能用自己的基础油研制生产各种类型的润滑油。当年德国大众的桑塔纳落户上海，该厂制定目标：研制出符合德国桑塔纳的标准油品。最后该炼油厂研制成功，从桑塔纳在上海落户到拿到桑塔纳配套用油的认可证只花了一年的时间。 但是，该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，产品的生产、销售都由国家统一配置，负责销售的人员只有30多人，只是做些记账、统账之类的工作，没有真正做到面向市场。在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面也难以适应竞争激烈的市场。 上海市的小包装润滑油市场每年约2.5万吨，其中进口油占65%以上，国产油处于劣势。之所以造成这种局面：一方面在产品宣传上，进口油全方位大规模的广告攻势可谓是细致入微，随处可见。而国产油在这方面的表现则是苍白无力；另一方面，该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，供应大企业，而很少以小包装上市，加上销售点又少，一般用户难以买到经济实惠的国产油，只好购买昂贵的进口油。 根据SWOT分析法，该炼油厂的劣势不包括（）。
A、该厂的销售工作还没有真正做到面向市场，其产品仍受到国家的宏观调控
B、该炼油厂有50多年的历史
C、该厂油品都是大桶散装
D、产品宣传不到位
269、单项选择题 对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，一般来说，（）不会影响到私营企业的变革。
A、部门领导
B、政府官员
C、消费者
D、员工
270、单项选择题 根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不包括（）。
A、决策给关系人带来了哪些影响和后果
B、费用和成本是否在规定的预算范围内
C、和新同事的相处是否融洽
D、预先确定的目标是否实现
271、单项选择题 一家船厂的供应商未能在船厂指定的时间内送达订购的钢板，这批钢板对于供应商来说是（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
272、单项选择题 A公司每年需要一种原料50，000包，每次订货量为2，500包，一次订货成本为300元，则该公司全年采购该原料所需的订货总成本为（）。
A、50，000元
B、2，500元
C、6，000元
D、52，5000元
273、单项选择题 关于财务管理的各个环节的关系说法错误的是（）。
A、财务预测需要以财务预算为前提
B、财务预算比财务预测更具体
C、财务预算必须服从决策目标的要求
D、财务预算是财务控制的先导
274、多项选择题 国际移动用户识别码（IMSI）与手机识别码（MIN）的差别在于：前者比后者多了（）码。
A.移动国家号（MCC.
B.移动网络号（MNC.
C.移动接入号（MAC.
D.国家码（CC.
275、单项选择题 某公司是一家汽车制造公司，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、财务
C、生产
D、市场
276、单项选择题 根据我国《安全生产法》的规定，强调（）是安全生产的主体。
A、企业
B、政府机关
C、从业人员
D、安全委员会
277、单项选择题 WAP网关与SMC的接口用于向用户发送信息到达通知，此接口协议为（）。
A.SMPP
B.SMGP
C.WIN
D.MMS
278、单项选择题 企业中发生很多事故，部分是因为员工的工作责任感不强、纪律松散而造成的，针对此情况，企业首先应该对员工进行（）的教育。
A、经验和事故教训
B、安全规程
C、安全技术知识
D、安全意识
279、单项选择题 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
280、单项选择题 引发组织变革的内部因素不包括（）。
A、竞争因素
B、工作流程的变化
C、团队成员方面
D、管理层的变动
281、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、愿景
282、单项选择题 戴明循环第四阶段是（）。
A.检查
B.计划
C.实施
D.处理
283、单项选择题 生产某订书机的相关成本如下：生产成本13.5元，直接分销成本1.1元，售价24元。那么这个订书机的边际成本是（）。
A、24
B、14.6
C、12.4
D、25.1
284、单项选择题 PDCA循环的最后一个阶段是（），然后重新开始循环。
A、规划
B、执行
C、检查
D、操作
285、单项选择题 某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。
A、明确的
B、可测的
C、可实现的
D、有时间约束的
286、单项选择题 万盛公司打算对销售人员的考核体制进行改革，文件公布后，销售主管发现最近一周员工消极怠工，办事拖拉、等待的现象增多。这种对变革的抵制属于（）形式。
A、批评变革
B、积极抵制
C、消极抵制
D、公开反抗
287、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 新加坡航空公司之所以享有良好的声誉在于对质量的重视，其中质量的三个要点是（）。
A、品质优良的标准、产品特性和客户需求
B、品质优良的标准、产品特性和产品价格
C、品质优良的标准、客户需求和公司规定
D、产品价格、产品特性和客户需求
288、单项选择题 小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。
A、追随者
B、伪装者
C、领导者
D、反对者
289、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。
A、数量
B、技术支持
C、质量
D、付款期限
290、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 关于麦当劳这次变革的原因，说法错误的是（）。
A、经济形势不好，利润持续下降
B、食品口味缺乏，品种过少
C、顾客无理取闹
D、员工服务态度不佳
291、单项选择题 某公司最近通过了ISO9000∶2000质量管理体系认证，这说明该公司在质量管理中符合（）的原则。
A、以客户为中心
B、全面参与
C、其他都应该符合
D、持续改进
292、单项选择题 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。
A、由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C、工作流程的改变导致一部分员工失业
D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
293、单项选择题 制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④
294、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 马尔登公司由于火灾带来的一系列变革可能会令员工不安，甚至对员工士气极具破坏性，此时作为管理层不应该（）。
A、设立危机处理小组
B、做工作来提高员工士气
C、积极倾听员工的建议和想法
D、裁减人员，以开源节流
295、单项选择题 维护有两种主要的类型，（）是按照计划进行的维护。
A、故障维护
B、应急维护
C、定期维护
D、预防维护
296、单项选择题 非智能手机上的操作系统称为：（）
A.Winmobile
B.OpenOS
C.RTOS
D.Linux
297、单项选择题 WAP业务系统中，（）网元用于提供接口以查询归属ISMP、MMSC。
A.HLR
B.ENUM-DNS
C.PDSN
D.AAA
298、单项选择题 不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。
A、执行概要
B、方法和程序
C、成果
D、汇报的时间
299、单项选择题 当管理者面临独特的问题时，没有现成的解决方案，可以采用（）决策，主要根据决策人员的经验和判断能力来进行决策。
A、反复试验型
B、直觉型
C、思考型
D、常规型
300、单项选择题 企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（）。
A、消极力量
B、驱动力量
C、反对力量
D、阻碍力量