时间:2021-10-09 01:56:32
1、单项选择题 各次旅客列车的票额分配计划是客运计划员编制（）的主要依据之一。
A.日计划
B.旬计划
C.月计划
D.年计划
2、单项选择题 持用通勤、定期通勤乘车证准乘（）列车、快车及普通旅客列车。
A.局管内特快列车
B.直达特快列车
C.直通快速列车
D.军用列车
3、单项选择题 享受减价优待的（）乘坐市郊、棚车时，仍按硬座客票半价计算，不再减价。
A.儿童及学生
B.儿童及伤残军人
C.学生及伤残军人
D.学生及团体旅客
4、单项选择题 一旅客持有2008年8月9日T1次北京西至长沙硬座空客特快卧车票一张，因铁路责任前方线路中断，该旅客在岳阳站（长沙至岳阳147千米）要求退票，应退（），不收退票费。
A.北京西至长沙硬座空客特快票价-北京西至岳阳硬座空客特快票价+400千米硬卧票价
B.北京西至长沙硬座空客特快卧票价-北京西至岳阳硬座空客特快卧票价
C.400千米硬卧票价
D.岳阳至长沙硬座空客特快卧票价
5、单项选择题 可用票卷的最大值是50，默认值是（）。
A.5
B.15
C.10
D.20
6、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：不戴（），不留长指甲，不染彩色指甲、头发。
A.手表
B.小饰品
C.首饰
D.纪念品
7、判断题 卫生标准：窗明地净、四壁无尘、内外清洁、消灭“死角”。
8、单项选择题 二等站及县城所在地车站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
A.6m
B.8m
C.10m
D.12m
9、单项选择题 票额共用是指“公用”用途票额，允许被（）多个车站使用。
A.列车运行径路上
B.列车运行径路前方
C.列车运行径路后方
D.列车运行径路沿途
10、单项选择题 旅客遗失物品向失主所在站转送时，物品重量超过规定重量时，到站按（）包裹补收运费。
A.二类
B.三类
C.四类
D.品类
11、单项选择题 计划检测实现基本计划的检测功能，包括车次票额分配是否正确、是否有（）、是否与编组相符、是否超过编组界限等。
A.部分清除
B.重席位
C.重席别
D.不知道
12、判断题 车站、列车发生旅客人身伤害事故时，应当立即向上级主管部门及有关铁路局主管部门拍发事故速报，条件允许时，应当先用电话报告事故概况。
13、单项选择题 （）的学生不能购买学生票。
A.北京吉利大学
B.职工大学
C.国务院或国家宗教事务局批准的正式宗教院校
D.中央党校成人教育学院无工资收入学生
14、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：殴打旅客货主（），或侵害旅客货主人身权利情节严重，定为一般路风事件。
A.造成轻微伤
B.造成轻伤
C.造成伤害
D.造成创伤
15、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，快速列车的被套、褥单、枕套使用年限为（）。
A.半年
B.一年
C.一年半
D.二年
16、问答题 旅客列车运行图的数量指标包括哪些内容？
17、单项选择题 《客规》规定：持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的（）。
A.乘车区间票价差额
B.动车组列车票价与原票票价差额
C.已收票价与应收票价差额
D.未乘区间票价差额
18、单项选择题 《技规》规定，列车按运输性质的分类中旅客列车：特快、（）、普通旅客列车。
A.动车
B.普快
C.高速
D.快速
19、单项选择题 做被甩车厢恢复操作时，需要输入起始日期和截止日期，对车站用户为（），其他用户为始发日期。
A.乘车日期
B.当前日期
C.到达日期
D.始发日期
20、单项选择题 在退票报告窗口中，查询功能的快捷键是（）。
A.Alt+R
B.Alt+Q
C.Alt+P
D.Alt+L
21、单项选择题 可导致青壮年肺气肿是由于（）
A.延胡索酸乙酰乙酸水解酶缺陷
B.甲硫氨酸合成酶缺陷
C.苯丙氨酸羟化酶缺陷
D.葡萄糖-6-磷酸酶缺乏
E.α1-抗胰蛋白酶缺乏
22、单项选择题 硬座票额的分配数量以列车硬座（）为基础，按各等级列车规定的超员率分配。
A.标记定员
B.分配定员
C.实际定员
D.超成定员
23、单项选择题 旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（）。
A.全程空调车票价
B.全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另行核收空调车票价
C.全程空调车与普通车的票价差额
D.全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段另核收空调车与普通车的票价差额
24、问答题 计算题：2008年8月5日，K224/1次（泰州至广州，经由林、南、芜、贵，国地铁里程通算）行至贵溪时，因贵溪至鹰潭间水害线路中断，原车折返，三名旅客持8月4日泰州至株洲新空软座客特快卧（5.6.7号，票号A000661、A000662、A000663）在南京站下车要求停止旅行，请办理退票。
25、问答题 过轨运输是指什么？
26、单项选择题 旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，车站应在车票背面注明（）并加盖站名戳，指定最近列车免费送回。
A.“误售”
B.“误购”
C.“误乘”
D.铁路责任
27、判断题 用于到外站装卸作业及抢险的调度命令属特种乘车证。
28、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：严重侵害旅客货主人身权利构成（）的行为，属路风问题：粗暴待客。
A.违章违纪
B.触犯铁路
C.严重违纪
D.违法犯罪
29、单项选择题 到站发现未经剪口的车票，应（）。
A.核收手续费
B.核收补剪费
C.加倍补剪费
D.放行不追究
30、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指铁路单位和从业人员凭借职务或工作便利条件（）。
A.谋取私利
B.违章违纪
C.违法乱纪
D.营私谋利
31、单项选择题 根据客流调查资料可以掌握（）的变化和发展情况。
A.客运量
B.发送量
C.周转量
D.运输量
32、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题系指违背职业道德，服务质量低劣，给旅客货主造成（），在路内外造成不良影响和后果的行为。
A.人身权利受到伤害
B.经济损失或精神、身体伤害
C.经济利益受到损失
D.精神、名誉受到伤害
33、判断题 持用探亲乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。
34、单项选择题 包用车辆产生空驶时，对空驶区段按（）核收空驶费。
A.实际径路并采取通算
B.最短径路并采取分段算
C.最短径路并采取通算
D.实际径路并采取分段算
35、单项选择题 乘车人数通知单分主表和附表，附表中“*站名”表示（）。
A.下车站
B.终到站
C.限售站
D.票额调入站
36、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应虚心倾听意见，自觉接受（）监督。
A.社会各届人士
B.旅客、货主
C.旅客和托运人
D.旅客和收货人
37、单项选择题 根据《北京西/上海-红磡间直通旅客列车旅客和行李、包裹运输规则》规定，在内地，返程票退票须在（）办理。
A.开车48小时前
B.开车24小时前
C.开车2小时前
D.开车前
38、单项选择题 车票改签后，有效期自改签后（）起计算。
A.原指定乘车日
B.购票日
C.改签日
D.实际乘车日
39、问答题 动车组站车客运人员培训上岗有何规定？
40、单项选择题 多收款超过（）天无法处理时，转运营财务部门列营业外收入。
A.30
B.60
C.90
D.180
41、单项选择题 对于代用票、常备票和由于特殊原因无法查到存根的电子客票，采用（）退票。
A.自动脱机
B.自动联机
C.手工脱机
D.手工联机
42、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风监察人员执行职务时，任何单位或个人不得（）。
A.拒绝检查并打击报复
B.拒绝、阻碍或打击报复
C.隐满真象，弄需作假
D.拒绝、阻碍或隐满事实
43、单项选择题 下列不属于管理监控模块中班次定义的内容是（）。
A.班次码
B.上班时间
C.下班时间
D.窗口号
44、判断题 消防工作的“三懂”是指懂本岗位火灾危险性，懂预防火灾措施，懂预防火灾的方法。
45、单项选择题 2011年9月5日，2539次列车发现一旅客持当日当次有效车票，携带一背包15千克，一手提包11千克，列车应（）。
A.补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。
B.加倍补收26千克上车站至下车站四类包裹运费。
C.免收运费。
D.补收6千克上车站至下车站四类包裹运费。
46、单项选择题 旅游列车按（）计算票价。
A.分段
B.按实际径路
C.单程里程通算
D.按最短径路
47、单项选择题 如果A站同一时间先后使用“晚点”、“停售”调度命令，在票库查询中的车次信息之“备注”栏会看到（）。
A.晚点
B.停售
C.停售晚点
D.晚点停售
48、判断题 对重点旅客要做到三知三有（知座席、知到站、知困难，有登记、有服务、有交接）。
49、单项选择题 《细则》规定：旅客在中途站办理签证，不需补差价时（）。
A.换发新票
B.发售有价签证票
C.补收票价差额
D.只打印签证号
50、单项选择题 动车组二等座车的票价率为0.2805元/人公里，可上下浮动（）。
A.5%
B.10%
C.15%
D.20%
51、单项选择题 托运人是指委托承运人运输行李或小件货物并与其签有（）的人。
A.行李、包裹运输合同
B.旅客运输合同
C.书面协议
D.货物运输合同
52、单项选择题 特种乘车证包括（）种。
A.6
B.8
C.10
D.12
53、单项选择题 3名旅客持用代用票一张，每人票价188.00元，在购票站退票，应收退票费（）。
A.114元
B.112元
C.123元
D.113元
54、单项选择题 学生往返票按近径路发售，返程票票面注明“（）”字样。
A.返程
B.往返
C.学返
D.返校
55、单项选择题 一般情况下，（）不能办理延长有效期。
A.客票
B.加快票
C.空调票
D.卧铺票
56、单项选择题 站段收到请领的票据后，应对电子车票（逐卷）在（）天内，清点、验收、登记入帐。
A.30
B.15
C.10
D.3
57、单项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生两次车门有单锁现象的，责任人（）。
A.考核500元
B.待岗一个月
C.待岗二个月
D.待岗三个月
58、单项选择题 铁道部推出的三项便民利民新举措中，将全国铁路客户服务中心的电话统一为（），以此进一步规范客服业务流程和服务标准，为旅客提供优质服务。
A.12306
B.12319
C.12315
D.92330
59、问答题 《售票退票操作手册》中，售始发签证票的基本要求是什么？
60、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：以票谋私指凭借职务或工作之便，利用车票（）的行为。
A.违法谋私
B.收取好处
C.谋取私利
D.巧取钱财
61、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，京通线的起止站是（）。
A.北京至通辽
B.北京东至通辽
C.北京北至通辽
D.昌平至通辽
62、问答题 承运人可以开办的售票业务有哪几种形式？
63、单项选择题 以下哪种情况，席位不返库（）。
A.扫描退票
B.手工退票
C.始发改签
D.前台废票
64、单项选择题 （）是旅客运输能力的运用计划，于新列车运行图实行前编制并与新运行图同时实行。
A.旅客运输计划
B.票额分配计划
C.客流组织计划
D.售票组织计划
65、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中，用黑体字印刷、站名下部印有1毫米宽黑色横线的车站，表示为（）。
A.营业站
B.接算站
C.非接算站
D.中转站
66、问答题 包车运输费用怎样计算？
67、单项选择题 购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。
A.5kg
B.10kg
C.15kg
D.20kg
68、单项选择题 软卧车代用软座车时，每一下铺按（）计算。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
69、单项选择题 一名高位截肢的残疾人携带一名1.42米儿童旅行，出站时乘一辆折叠式轮椅，其中折叠式轮椅重23千克，两件行李重65千克，该旅客应补的运费为（）千克。
A.58千克
B.65千克
C.45千克
D.35千克
70、问答题 计算题：2009年3月20日，岳阳国际旅行社组织40人（其中大人22人，身高0.9米儿童8人，1.1和1.52米儿童各5人）旅行团去包头旅游，岳阳站安排K600次（广州至包头，新空车，经由北京西、丰台、三家店）10号车1至8组硬卧和6号车1至8号硬座给该团使用，请按照团体优惠办法办理。（办理优免时，免票价高的）
71、问答题 全列硬座用于新兵军事运输，售票计划有何规定？
72、单项选择题 冬季取暖期间普通旅客列车车厢温度应不低于（）℃。
A.16
B.18
C.20
D.22
73、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额（从行为发生之日起累计计算）客运在100000元以上；定为（）。
A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映
74、单项选择题 包车时，高级软卧车的包车停留费每辆每日是（）元。
A.2500
B.1800
C.3300
D.5000
75、单项选择题 直通快车的停站次数，单程运行距离在500～1000千米，每（）以上停一站。
A.55千米
B.65千米
C.45千米
D.75千米
76、多项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，保证看车期间看车人员在岗在位，尤其是（）必须时刻有人，保证作业人员上下完毕，及时锁闭车门。
A.列车首部
B.列车尾部
C.软卧车
D.列车中部
77、单项选择题 列车车次编排规定：城际动车组旅客列车车次（）。
A.T1—T9998
B.D1－D9998
C.Z1－Z9998
D.C1－C9998
78、单项选择题 根据《国际旅客联运协定》规定，国际联运团体旅客应不迟于列车开车前（）办理改签或退票手续。
A.3天
B.5天
C.6天
D.10天
79、单项选择题 连续三趟车“三乘联检”记录同一车门设备故障未处理问题，由车队交班会汇报（）并向段领导汇报。
A.乘务科
B.值班室
C.车队
D.安全科
80、问答题 什么叫旅游列车？
81、判断题 列车在石太客专隧道内发生火灾事故后，应将事故列车拉到洞外进行疏散，如果事故列车不能驶出隧道，才可以停靠在就近的“紧急救援站”进行疏散。
82、判断题 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按4人计算。
83、单项选择题 旅客托运的行李超过规定重量时，对超过部分按（）计算。
A.行李运价
B.行李运价加倍
C.三类包裹
D.二类包裹
84、单项选择题 旅客在发站办理车票改签时，应收回原票换发新票，票面打印（）字样。
A.始发改签
B.改签
C.退票
D.签证
85、单项选择题 迟交款计算收缴时间从应收该项费用之（）计算。
A.当日起至付款日止
B.次日起至付款日止
C.当日18点至付款日止
D.从第三天至付款日止
86、单项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，今后凡发生一次不检查所负责车门的，考核责任人（）。
A.200元
B.300元
C.100元
D.待岗一个月
87、单项选择题 在订票类型中，车站订票分为社会订票和（）。
A.团体订票
B.合同订票
C.学校订票
D.旅游订票
88、问答题 试述乘车人数通知单的用途？
89、单项选择题 使用新型空调车开行旅游专列适用新型空调车票价，下浮票价时，最多在折扣二档的基础上再下浮（）%。
A.10
B.20
C.5
D.15
90、问答题 实行票额共用的列车，在什么情况下列车方可按有关规定办理补票？
91、单项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，遇有各级领导进库上车检查时，班组看车人员要（），列车长要及时汇报和请示工作。
A.认真检查证件
B.问明身份
C.热情欢迎上车
D.待列车长到后打开车门
92、单项选择题 北京西/上海-红磡间直通旅客列车（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。
A.20
B.15
C.6
D.4
93、多项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，累计发生三次不检查所负责车门的，责任人（）。
A.考核300元
B.待岗一个月
C.待岗二个月
D.调异地工作
94、单项选择题 持铁路专用定期票在车站办理签证时，在列车有能力的情况下，车站不得拒绝（）。
A.办理
B.签证
C.发售
D.提供座位号
95、多项选择题 旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，车站确认旅客身份、车票等信息无误后，旅客应按原车票（）重新购买一张新车票。
A.车次
B.席位
C.票价
D.到站
96、问答题 路风工作的定义和加强路风工作的作用是什么？
97、判断题 2元以下的票价不退。
98、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：客运人员应熟知（）和职责，认真执行规章、制度、作业标准。
A.本岗位应知应会
B.铁路客运知识
C.客运业务知识
D.本岗位业务知识
99、单项选择题 旅游列车单程里程通算计算票价，运行径路涉及国铁、地铁、合资铁路等特殊运价区段的，可（）。
A.按国铁票价统一计算
B.分段计算，分别核收
C.分段计算，加总核收
D.按国铁、地铁票价分别计算
100、单项选择题 《铁路客运运价里程表》中站名前的“△”符号表示：（）。
A.旅客乘降所，只办理旅客乘降业务
B.不办理行李和包裹业务的车站
C.不办理包裹业务的车站
D.不办理客运业务的线路连接点车站
101、单项选择题 直通动车组列车，始发站“乘车人数通知单”开始打印之时，客票系统（）。
A.由售票员关闭
B.关闭系统停止售票
C.由计划员关闭
D.自动停止发售该车次车票
102、单项选择题 中转换车的旅客，其卧铺票只能发售到（）。
A.较大中转站
B.旅客换车站
C.旅客到站
D.本次列车终到站
103、判断题 取送开水时，水桶（壶）应有相应的防烫、防溢措施。
104、填空题 密接式车钩的客车回送时，原则上应附旅客列车回送。附挂货物列车回送时，应挂于尾部，但不得超过（）。
105、判断题 上行列车编为双数列车，下行列车编为单数列车。
106、问答题 两名旅客持衡阳至北京西的K186次新空硬座客特快卧（上、下）车票，其中一名旅客因病列车长编制记录交株洲站下车治疗，两名旅客株洲下车后要求退票，怎样办理退票？（衡阳至株洲134千米）
107、问答题 受自然灾害影响，发生线路中断旅客要求退票，如何办理？
108、问答题 因哪两种原因造成的旅客身体损害承运人不承担责任？
109、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对“服务监督”有何规定？
110、单项选择题 以下不属于预约预订管理参数定义菜单功能的是（）。
A.控制参数定义
B.制票点定义
C.取票点定义
D.车次查询
111、多项选择题 运行中要列车长加强对车门车窗的动态检查，中途遇（），对列车首尾部及重点车厢要进行检查。
A.换挂机车
B.机车倒向站
C.检车作业站
D.列车编组站
112、单项选择题 候车室原则上（）消毒、杀虫、灭鼠一次。
A.每季度
B.每月
C.每半年
D.每两个月
113、单项选择题 如果需要进行用途（个别）调整，操作员可以通过用途调整子菜单进入（）整界面进行操作。
A.用途（批量）调整
B.用途（个别）调整
C.用途调整
D.自动转用途
114、单项选择题 《乘车人数通知单》附表中“/站名/”表示（）。
A.站名表示限售站
B.站名表示中途下车站
C.站名表示票额调入站，允许列车补票
D.站名表示票额调入站，不允许列车补票
115、单项选择题 根据《国际客运运价规程》规定，团体旅客单程和往返乘车时票价分别减成（）。
A.25％和40％
B.20％和35％
C.20％和40％
D.25％和35％
116、问答题 动车组车票在中途站退票怎样计算？
117、问答题 客规规定因承运人责任致使旅客退票时如何处理？
118、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》规定，站台安全白线的宽度为（）。
A.50mm
B.60mm
C.80mm
D.100mm
119、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员：精神饱满，仪容整洁，（）。女客运人员可淡妆上岗。A．举止大方，表情自然
B.面带微笑，举止大方
C.举止大方，礼貌待客
D.文明服务，举止大方
120、单项选择题 收入管理中，售票员工作量统计是描述对于本站或本售票处，按窗口或按班组汇总统计售票员在一定时间段的售票张数和收入情况。进入“售票员工作量统计”的快捷键是（）。
A.Ctrl+Alt+P
B.Ctrl+Alt+F
C.Alt+T
D.Alt+E
121、判断题 铁路电子客票是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有同等法律效力。
122、单项选择题 办理过轨运输应报（）批准。
A.国务院
B.国务院铁路主管部门
C.国家发改委
D.铁路局
123、单项选择题 企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，空车不分车种，按每轴每千米（）元核收。
A.0.468
B.0.438
C.0.435
D.0.534
124、单项选择题 对普通大、中专院校录取的新生，凭（）可买一次学生票。
A.学校书面证明
B.准考证
C.录取通知书
D.所在地教委证明
125、单项选择题 一名旅客持2月19日北京西—广州T15次硬座车票改乘次日T15次乘车有效期从（）起计算。
A.2月19日
B.2月20日
C.2月21日
D.2月22日
126、问答题 计算题：2009年3月10日，常州站组织K371次列车（新型空调车，太原——上海）旅客出站，一旅客持3月9日太原经德州到常州的空调硬座特快联合票，票号Z067832，票价179.00元，声称误购车票，实际到站为沧州。假设最近送回列车为K516次（新型空调车，上海——长春），常州站、沧州站分别如何办理？
127、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足100000元，定为严重路风事件。
A.5000元
B.10000元
C.30000元
D.50000元
128、判断题 持便乘证的机车乘务员、运转车长，按指定日期、车次乘车有效。
129、判断题 L78次为临时旅客列车
130、多项选择题 在www.12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。
A.中华人民共和国居民身份证
B.港澳居民来往内地通行证
C.台湾居民来往大陆通行证
D.按规定可使用的有效护照
131、单项选择题 班废票统计是对本站或本售票处按日、按班次统计废票情况。操作方法是快捷键（）进入“班废票统计”界面。
A.Alt+F1
B.Alt+F10
C.Alt+B
D.Alt+F
132、问答题 《价规》规定：旅客票价是如何确定的？
133、单项选择题 办理学生往返票，集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，（）。
A.由学校集中办理
B.由领导批准办理
C.由学校负责办理
D.由车站集中办理
134、问答题 “中华人民共和国残疾军人证”和“中华人民共和国伤残人民警察证”由哪些部门颁发？
135、判断题 实名制车票票面标明旅客有效身份证件号码，持二代居民身份证所购车票票面还标明旅客姓名。
136、单项选择题 旅游列车不从原径路返回时，按实际径路计算，以距始发站（）作为折返站填写票据。
A.最适合的停车站
B.最远的停车站
C.适合的停留站
D.适合的停车站
137、单项选择题 动车组列车，车站设置自动检票机的数量和布局应（）的需要。
A.满足自动检票
B.方便旅客进出站
C.满足动车组客流
D.满足旅客快速进出站
138、单项选择题 客运职工的职业道德规定礼貌待客：做到（）。
A.行为端正，举止文明
B.公道正派，不循私情
C.服从命令，执行标准
D.团结协作，密切配合
139、单项选择题 运输费用迟交金，每迟交一日，按迟交总额的（）核收。
A.0.5％
B.1％
C.10％
D.5％
140、单项选择题 在退票模块中，确认退票的快捷键是（）。
A.Alt+A
B.Alt+T
C.Alt+K
D.Alt+C
141、单项选择题 线路中断，铁路组织原列车绕道运输时，旅客原票（）但中途下车即行失效。
A.只补不退
B.不补只退
C.不补不退
D.又补又退
142、判断题 邮局押运人员只限乘坐邮车及铁路指定的位置。
143、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：迎送列车时足踏白线，目迎目送，以列车进入站台（）站台为止。
A.开始至开出
B.至列车开出
C.准备开出
D.列车停车
144、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：路风问题责任者构成路风不良反映的，给予决策者或直接责任者（），情节轻微的，可免予处分。
A.批评教育
B.经济处罚
C.警告至记过处分
D.记大过处分
145、问答题 铁路军运后付客票的填写要求是怎样规定的？
146、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：以票谋私（），定为重大路风事件。
A.金额2500元以上
B.金额3000元以上
C.金额2000元以上
D.金额1500元以上
147、单项选择题 2008年5月2日23：35，一名旅客持当日东莞东至成都的T128次车票（东莞东21：15开）在东莞东站要求退票或改签，其原因是突降大雨，市内的部分公交车停运，致使该旅客未能按时乘车。售票员应（）。
A.按退票办理，核收手续费
B.办理改签
C.视为无效车票
D.按退票办理，不核收手续费
148、单项选择题 特、一等站旅客基本站台的宽度应不少于（）。
A.12m
B.14m
C.18m
D.20m
149、单项选择题 列车通过速度超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。
A.1000mm
B.1500mm
C.1800mm
D.2000mm
150、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：乱收费、乱加价金额，客运在（）以上不足50000元，定为一般路风事件。
A.10000元
B.15000元
C.30000元
D.35000
151、判断题 《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐我国铁路担当的各次旅客列车的软、硬席和卧铺。
152、单项选择题 快速列车供电时间终到后不少于（）小时
A.1
B.2
C.1.5
D.2.5
153、单项选择题 一列旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（）。
A.整列运输组织
B.整批留座组织
C.购买客票组织
D.自行购票
154、单项选择题 铁路局客票系统中断两小时以上，造成经济损失并在铁路局范围内严重影响铁路运输生产，属于（）应急响应。
A.Ⅰ级
B.Ⅱ级
C.Ⅲ级
D.Ⅳ级
155、判断题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，担任列车值班员，必须任列车员职务实际工作满两年以上方可任职。
156、判断题 同一硬座车厢载有70名以上老兵时，各站及列车不得再发售该车厢的客票。
157、单项选择题 凭铁路局管内和铁路专线定期票，可在规定区段内乘坐各次旅客列车的硬座车，（）手续，不受列车满员限制。
A.应办理签证
B.可不办理签证
C.办理乘车
D.办理使用
158、问答题 什么是旅客发送量？
159、单项选择题 乘车站和下车站均具备二代居民身份证检票条件，持二代居民身份证检票乘车，因伤、病或者（）的，凭列车长出具的客运记录在下车站按规定办理退票手续。
A.旅客责任
B.自然灾害
C.承运人责任中途下车
D.自身原因
160、单项选择题 （）为特种乘车证。
A.用于到外站装卸作业及抢险的调度命令
B.全年定期乘车证
C.离休人员使用的软、硬席乘车证
D.便乘证
161、判断题 同城车站均实行实名制时，临时身份证明不可以通用。
162、单项选择题 候车室温度符合TB/T2967的规定，普通候车室冬季不低于（）。
A.15℃
B.20℃
C.18℃
D.14℃
163、问答题 客票的有效期是如何计算的？
164、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对服务语言有何规定？
165、单项选择题 计划清除功能中，点击“清除”按钮后，可以将该车次的基本计划或临时计划（）。
A.部分清除
B.全部清除
C.清除记录
D.清除选定的记录
166、单项选择题 一旅客持有一张N556次（广州至岳阳）广州至株洲的空客特快有效车票在株洲出站时要求退票，该车于韶关开车后空调机发生故障未能修复，车长编记录交旅客，应退还（）。
A.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，不收退票费
B.韶关至株洲空调票价，核收退票费
C.广州至株洲空调票价减广州至韶关空调票价，核收退票费
D.韶关至株洲空调票价，不收退票费
167、单项选择题 《铁路路风管理办法》中定义：路风系指铁路的行业风气，是铁路的（）在运输企业和职工中的综合表现。
A.性质、宗旨和经营方向
B.性质、宗旨和经营策略
C.性质、宗旨和经营目标
D.发展方向和经营方向
168、单项选择题 在做用途（个别）调整之前，最好先查询该车的（）情况，确定有票之后再执行调整操作。
A.票额
B.售票
C.运行图
D.开行
169、问答题 铁路军事运输人员运输范围有哪些？
170、单项选择题 在发站，旅客因特殊情况可在开车后（）内退还全部票价，核收退票费。
A.6小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
171、问答题 简述客运服务的内涵？
172、单项选择题 旅行速度达到每小时110公里以上的动车组列车软座票价基准价：每人公里一等座车为（）。
A.0.3366元
B.0.2796元
C.0.4208元
D.0.2805元
173、问答题 根据《售票组织管理暂行办法》规定，票额共用是指什么？
174、单项选择题 卧铺票的有效期按（）和车次使用有效，其他附加票随同客票使用有效。
A.指定乘车日期
B.实际乘车日期
C.购票日期
D.改签日期
175、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：列车工作人员为旅客代办车票收取好处费，或收钱不补票，收长途钱补短途票，（），属以票谋私。
A.侵吞票款
B.从中谋利
C.利用职务谋私
D.获取不当利益
176、单项选择题 车站应急售票系统的启用必须经（）批准。
A.主管站长
B.铁路局客运处主管处长
C.售票（客运）主任
D.铁路局信息处
177、单项选择题 软卧车代用软坐车时，软卧每一下铺按（）人计算，不再加超员率。
A.2
B.3
C.4
D.5
178、判断题 运行中，列车工作人员可以在软卧车厢洗脸间洗漱。
179、单项选择题 剩余票额自动调整由票额（）通过“剩余票额自动调整”工具执行。
A.始发站
B.所属局
C.管理局
D.始发局
180、单项选择题 在售票模块时，可以通过按（）键进行余票查询。
A.F12
B.F11
C.F2
D.F5
181、单项选择题 根据铁路货物运输合同，（）视为旅客。
A.行包押运人员
B.押运包裹的人
C.托运人
D.押运货物的人
182、单项选择题 一名旅客持用北京至广州车票，票价458元，因病在郑州站退票，已乘区间票价175元，应核收退票费（）。
A.56.60元
B.57.00元
C.92.00元
D.91.60元
183、单项选择题 《铁路旅客运输管理规则》适用于（）。
A.国家铁路
B.合资铁路、地方铁路
C.中华人民共和国境内的所有铁路
D.国家铁路、合资铁路
184、单项选择题 卧铺票的到站、座别、必须与（）的到站、座别相同。
A.车票；
B.客票；
C.软座票；
D.硬座票。
185、单项选择题 磁介质车票票面整体颜色基调采用（）系。
A.浅蓝色
B.浅红色
C.浅褐色
D.浅绿色
186、多项选择题 隧道防灾救援贯彻（）的原则，健全防灾救援系统，预防灾害发生，减轻发生灾害所产生的影响。
A.以防为主
B.防消结合
C.方便自救
D.安全疏散
187、单项选择题 计算旅客运价里程，发到站间（）及其以上线路时，应按规定的接算站接算。
A.跨及两条
B.跨及两个车站
C.跨及一条
D.跨局
188、判断题 重点旅客包括老、幼、病、残、孕旅客。
189、单项选择题 应急售票系统可办理（）。
A.售本站无座车票、始发改签、售异地票
B.售本站无座车票、中转签证、退票
C.售本站无座车票、中途下车签证、退票
D.始发改签、退票、中转签证
190、判断题 Y1558次为跨局旅游列车
191、单项选择题 通过热键（）或菜单可以进入到发售普客到底通票界面。
A.Alt+X
B.F5
C.Alt+P
D.Alt+S
192、单项选择题 《铁路客运运价规则》是依据（）制定的。
A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《中华人民共和国铁路法》
193、单项选择题 以硬座客票票价为基础，软座票价和硬座客票票价的比例关系是（）。
A.120%
B.200%
C.210%
D.110%
194、单项选择题 （）的车站，均须编制旅客输送日计划。
A.二等及以上或客流量较大
B.三等及以上或客流量较大
C.旅客发送量大
D.客流量大
195、单项选择题 铁路军事运输的计费付费，按照（）办理。
A.《铁路军事运输计费付费办法》
B.《铁路客运运价规则》
C.《铁路旅客运输规程》
D.《旅客票价表》
196、问答题 什么是直通客流图和管内客流图？
197、单项选择题 席位复用是指对客票系统席位售出后，再次生成（）的新席位，使列车能力再次利用。
A.从发站至原限售站
B.从售到站至原限售站
C.从售到站至终到站
D.从原限售站至终到站
198、问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》对组织旅客乘降有何服务要求？
199、单项选择题 一成人携带1.3m的儿童1名进站接人，在车站购买站台票，应收票款（）。
A.1元
B.1.5元
C.2元
D.3元
200、单项选择题 动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机或机械师关闭车门。
A.助理值班员
B.车站客运人员
C.列车长
D.列车员
201、单项选择题 “退票戳”的规格为每边（）毫米，有边正方形。
A.10
B.12
C.20
D.8
202、问答题 计算题：2009年3月9日，怀化站旅客持3月5日成都经重庆、怀化、杭州到宁波的学生空调硬座特快卧（下）联合票，票号A023245票价376.00元，要求乘当日K424次（新型空调车，成都—宁波）硬卧去宁波（设5车5号中铺有票额），办理时发现无减价凭证，怀化站如何处理？
203、单项选择题 （）的票额分配方案由铁道部组织编制。
A.直通旅客列车
B.旅客列车
C.管内旅客列车
D.特快旅客列车
204、单项选择题 异地票分为跨局和管内两类，售票站与票面乘车站（）的为跨局异地票。
A.属一个铁路局
B.同一区段
C.分属不同区段
D.分属不同铁路局
205、问答题 何为团体旅客？
206、单项选择题 随同成人旅行，免费乘车的儿童单独使用新型空调列车卧铺时，只购买（）。
A.全价空调卧铺票
B.半价空调客快卧票
C.半价空调卧铺票
D.全价卧铺票和半价空调票
207、单项选择题 日常计划是日常旅客运输的工作计划，根据年度计划任务，结合（）客流波动编制。
A.日常
B.客流高峰期
C.客流旺季
D.日常和节假日
208、单项选择题 企业自备客车在国家铁路的旅客列车或货物列车挂运时，重客车按标记定员票价的（）核收。
A.80％
B.70％
C.60％
D.50％
209、多项选择题 （）准乘运送新老兵的列车，但不准与新兵争座席。
A.购票者
B.通勤职工
C.部队官兵
D.通学学生
210、单项选择题 《铁路路风管理办法》中指出：路风工作是铁路精神文明建设、党风廉政建设和企业经营管理的（）。
A.经营策略
B.组成部分
C.重要部分
D.行业风气
211、单项选择题 在收入管理操作中，快捷键（）进入“售票员溢短收统计”界面。
A.Ctrl+Alt+P
B.Ctrl+Alt+F
C.Alt+P
D.Ctrl+F1
212、单项选择题 客运量预测是编制铁路旅客运输（）、五年计划和长远计划的基础。
A.日班计划
B.年度计划
C.季度计划
D.长期计划
213、问答题 计算题：2009年3月10日，宝鸡站一站旅客持3月9日兰州经宝鸡到略阳的硬座普快联合票，票号A064321，票价49.00元，发现误购，正确到站应是洛阳，要求签证当日1106次（兰州—汉口）至洛阳，宝鸡站如何办理？
214、单项选择题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还（）。
A.已收与已乘区间空调票价票款
B.未使用区间的空调票价
C.全程空调票价
D.已乘与未乘区间空调票价差额
215、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》规定，车站服务质量标准划分为（）等级。
A.一等站、二等站、三等站、四等站、五等站五个
B.小站、中间站、大站、特等站四个
C.小站、中间站、大站三个
D.小站、大站两个
216、单项选择题 购买北京西、上海—九龙直通列车车票时，（）人及其以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客购买团体票。
A.4
B.10
C.15
D.20
217、问答题 《客规》第49条规定，因承运人责任致使旅客退票按哪些规定办理，不收退票费？
218、问答题 计算题：一旅客持公Yex629329（硬席公差，区间武昌至南宁）在武昌站要求乘坐2008年9月10日1561次软座新空客特快卧，请办理（安排10号车2号铺）。
219、问答题 计算题：湖南省政府机要交通部门因传递密件需要，每月10、12日需包用长沙至北京西T2次（长沙至北京西，新空车）、每月12、14日需包用北京西至长沙T1次（北京西至长沙，新空车）软卧包房1间（13车1-4号铺），请计算长沙站一次应核收2009年全年票价，写出步骤。
220、单项选择题 车站接到包车单位提出的全程路程单后报请上级批准，批准命令应于开车前4天以（）形式下发。
A.电话通知
B.电报
C.调度命令
D.通话记录
221、判断题 列车长必须亲自填写列车旅客密度表。
222、单项选择题 6月2日，一旅客持减价优待证记载区间西安—北京的学生证要求购买T42次（“新”）西安到北京西的软卧车票，则可享受半价优待的是（）。
A.软座票票价；
B.特快票价；
C.卧铺票价；
D.以上均不可。
223、单项选择题 空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间（）。
A.票价差额
B.空调票价差
C.票价
D.空调票价
224、问答题 哪些铁路乘车证中途下车无效？哪些铁路乘车证可不用办理签证？
225、判断题 石太客运专线隧道设有纵向贯通的救援通道，宽1.5米，双洞单线隧道设在行驶方向右侧，单洞双线隧道设在行驶方向左侧.
226、单项选择题 某单位包用硬卧车两辆，产生空驶区间1498千米，应收空驶费（）元。
A.10360.20
B.10360.00
C.5180.00
D.5180.10
227、判断题 站容车容标准：庄重美观、整洁卫生、设备齐全、标志鲜明。
228、问答题 简述包车变更的费用计算。
229、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，（）是包括本数的用语。
A.超过
B.不满
C.以后
D.不够
230、问答题 一名学生旅客，持有去北京实习的学校证明和他本人的学生证，该学生的家庭所在地与学校都在上海，要求在北京西站购买回上海的学生票，是否可以？为什么？
231、单项选择题 发生重大、严重路风事件对直接责任者按照劳动合同中的约定给予（）处理。
A.待岗
B.解除劳动合同
C.警告
D.撤职
232、问答题 计算题：2008年4月8日，T12次（新空）列车到达北京站，出站口发现沈阳铁通公司李力持沈阳局管内铁通定期票和一张当日当次沈阳北站的软席签证号，应如何处理？
233、单项选择题 持用伪造或涂改的车票乘车时，应加收应补票价的（）的票款。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
234、单项选择题 票额局间自动调整功能的调整时间为距开车时间，以（）为单位。
A.分钟
B.小时
C.秒
D.时、分、秒均可
235、单项选择题 儿童票的（）应与成人车票相同。
A.到站
B.座别
C.铺别
236、判断题 站、车饮食工作人员必须定期进行身体健康检查，不符合要求的不能从事饮食供应工作。
237、判断题 国烟专〔2008〕18号文件规定，个人乘坐车、船跨地（市）携带卷烟的最高限量为每人次1万只（50条）。
238、判断题 软卧车代用软座车时，每一下铺按3人计算。
239、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：利用职务或工作之便，内外勾结（）的行为，属以票谋私。
A.倒卖车票
B.购买车票
C.制造假票
D.售卖假票
240、判断题 旅客购票后丢失车票，办理挂失补办手续，新车票发售后，原车票失效。新车票不能改签，但可以退票；退票时按规定核收补票的手续费。新车票退票后，原车票效力恢复。
241、问答题 《管规》规定：站前广场应具备哪些条件？
242、单项选择题 席位复用是指席位售出后，再次生成从（）至原限售站的新席位。
A.始发站
B.售到站
C.中间站
D.预分站
243、判断题 在下车站，发现一旅客携带18只初生雏，不需补交运费。
244、单项选择题 代用票、区段票、行李票、包裹票、各种货票、客货运杂费收据和其他票据（含到达行李票、包裹票、各种货票）的保管期限为（）年。
A.1
B.10
C.3
D.15
245、单项选择题 铁路局管内特快旅客列车车次范围为（）。
A.T1～T298
B.T301～T398
C.T1～T798
D.T501～T998
246、判断题 实名制车票办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件原件的一致性；票、证一致的方予办理。
247、单项选择题 为测试儿童的身高，在（）应涂有测量儿童身高的标准线。
A.售票窗口、候车室门口、检票口
B.售票窗口、候车室门口、列车端门口
C.售票窗口、检票口、出站口、列车端门口
D.售票窗口、候车室门口、出站口、列车端门口
248、单项选择题 为方便旅客的旅行生活，可携带安全火柴（）乘车。
A.20盒
B.20小盒
C.20包
D.20小包
249、单项选择题 《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。
A.全心全意为人民服务
B.人民铁路为人民
C.全心全意为旅客服务
D.安全、舒适、便利
250、单项选择题 承运人的义务之一为：（）。
A.对不符合运输条件的物品拒绝承运
B.依照规定收取运输费用
C.对运送期间发生的旅客身体损害予以赔偿
D.维护铁路运输安全正点
251、单项选择题 外交人员免费携带品的最大重量为（）。
（A）20kg
（B）25kg
（C）30kg
（D）35kg
252、单项选择题 一成人带一儿童旅行，儿童身高1.51米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（）。
A.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费。
B.补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%。
C.补收一个儿童票价。
D.补收一个儿童票价，不收手续费。
253、单项选择题 《铁路旅客运输服务质量标准》要求：遇有工作（），应向旅客、货主表示歉意。
A.出现差错
B.过失之处
C.不当之处
D.失误之处
254、问答题 《管规》规定：旅客候车室的大小是根据什么建造的？
255、问答题 《细则》规定：特种乘车证包括哪些？
256、单项选择题 《铁路旅客运输规程》规定，随同成人旅行身高（）的儿童，享受半价客票、加快票和空调票。
A.1.0～1.3m
B.1.1～1.3m
C.1.1～1.4m
D.1.1～1.5m
257、多项选择题 列车乘务员对重点旅客要做到“三知”（）。
A.知座席
B.知到站
C.知困难
D.知服务
258、单项选择题 旅客人数统计指标计算中，旅游专列的旅客发送人数由（）统计。
A.始发站按1次
B.始发站按2次
C.始发站和折返站各1次
D.折返站按1次
259、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定：以票谋私金额（），定为严重路风事件。
A.1500元以上不足3000元
B.1000元以上不足2000元
C.2000元以上不足3000元
D.1500元以上不足2500元
260、单项选择题 《技规》规定，列车须按有关规定（）。上行列车编为双数，下行列车编为单数。
A.确定编号
B.确定方向
C.编定车次
D.编定车号
261、单项选择题 全国新兵运输期间（通常为12月10日至12月31日），硬座客票预售提前期（）。
A.不得超过5天
B.不得超过3天
C.不得超过10天
D.不得超过8天
262、问答题 旅客的基本权利是什么？
263、单项选择题 应急售票系统，各次列车的无座席可售数量由车站根据本站（）及超员率要求等进行确定。
A.始发列车定员
B.固定票额
C.剩余席位
D.票额分配
264、问答题 直通动车组列车票额应如何管理和调整？
265、判断题 列车验票时，同时核对旅客、其所持车票及票面所载的有效身份证件原件。票、证不一致的，按无票处理。
266、单项选择题 铁路局要不定期进行抽查，发现不递交《乘车人数知单》的车站，要追究（）的责任。
A.当班计划员
B.售票主任
C.主管站长
D.值班站长
267、单项选择题 旅游列车编挂娱乐车、会议车时，均按相应等级硬卧车标记定员票价（）。
A.核收停留费
B.核收空驶费
C.核收旅客票价
D.核收使用费
268、问答题 《铁路路风管理办法》中确定哪些行为属于乱收费乱加价？
269、单项选择题 各种车票的有效期从（）起至有效期最后一日的24时止计算。
A.指定乘车日
B.购票日
C.改签日
D.实际乘车日
270、单项选择题 （）的有效期按乘车里程计算：500km以内为两日。
A.加快票
B.空调票
C.卧铺票
D.客票
271、单项选择题 《强化车门安全整治考核措施》规定，今后凡发生漏锁车门的，责任人（），列车长待岗一个月。
A.待岗一个月
B.待岗二个月
C.待岗三个月
D.待岗六个月
272、单项选择题 对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人不来领取的时候，应（）。
A.上缴国库
B.拨归承运人收入
C.列运营成本
D.列客运进款
273、单项选择题 开行跨局旅游列车的载客车辆不得少于（）辆。
A.12
B.14
C.18
D.20
274、问答题 持学生票的学生能否办理越站、中途退票、变径、变座？
275、单项选择题 进入预约预订普通票界面后，按快捷键（）输入合同号。
A.F5
B.F6
C.F7
D.F8
276、单项选择题 动车组车门验票由（）负责。
A.车站
B.铁路客运员
C.列车员
D.列车乘务员
277、单项选择题 乘车里程3496km的客票有效期为（）。
A.5天
B.6天
C.7天
D.8天
278、问答题 按照现行《铁路旅客运输统计规则》规定，客座人公里收入率是指什么？
279、问答题 如何发售站台票？
280、多项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，各次旅客列车库内及外放停留期间必须由专职客运人员负责看管。对库停列车（）等工作进行交接、看护和保管，不得丢失和损坏。
A.卧具
B.备品
C.服务设施、设备
D.锅炉采暖管理
281、单项选择题 硬卧车代用硬座车时，每一下铺按（）计算。
A.2人
B.3人
C.4人
D.5人
282、单项选择题 发售团体旅客车票中的优惠票时，票面标注（）字样。
A.团
B.优
C.免
D.团、优
283、判断题 车站铁路公安部门办理的临时身份证明一式两联，载明持有人姓名、性别、年龄、身份证件号码，一联为公安留存，一联供旅客购票、退票、中转签证、验证检票以及乘车使用，由旅客自行妥善保管，站车应收回。
284、单项选择题 《铁路路风管理办法》规定路风问题：车站或票务管理部门从（）的乱收费乱加价中分成，属乱收费乱加价。
A.铁路车票代售处
B.火车车票销售点
C.宾馆火车票代售点
D.客票代理销售点
285、单项选择题 在售票系统中，要发售北京西到九龙的车票所对应的车次为（）。
A.T97
B.Q97
C.T99
D.Q99
286、单项选择题 发现违章使用定期通勤乘车证，除补收票款外，还应按票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，（）的里程计算票价加收罚款。
A.按每季一次单程
B.按每月一次单程
C.按每月一次往返
D.按每季一次往返
287、单项选择题 短途卧铺优惠票价：200公里内硬卧（上、中、下铺）优惠票价按照该车次列车对应硬座票价的（）计算。
A.170%
B.60%
C.158%
D.50%
288、单项选择题 旅客遗失物品超过5kg时，到站按（）补收运费。
A.品类
B.一类
C.二类
D.四类
289、单项选择题 客运杂费由（）决定。
A.国务院
B.铁路局
C.国务院铁路主管部门
D.车站
290、单项选择题 中途下车签证为（）签证。
A.无差价
B.普客到底签证
C.通票
D.始发签证
291、多项选择题 对违反“两严禁、六必须”规定的责任人，一律给予（）等处理，并追究车队、包保科室及领导的责任。
A.待岗
B.行政处分
C.免职撤职
D.异地工作
292、判断题 乘务员在夜间作业、走路、关门要轻。
293、单项选择题 （）不属于综合客流调查的主要内容。
A.吸引地区的一般情况
B.直接影响客流的各项因素
C.铁路旅客运输资料
D.旅客客运统计资料
294、单项选择题 非北京和上海站到发的各次直快列车，车厢顺序号均以担当局始发车方向为准，（）。
A.大号在前，小号在后
B.小号在前，大号在后
C.座位在前，卧铺在后
D.卧铺在前，座位在后
295、问答题 运输收入事故对售票用的票据、票款损失的赔偿，应该怎样计算？
296、单项选择题 在国际旅客联运中，（）周岁的儿童凭儿童票乘车。
A.4-10
B.4-12
C.5-10
D.5-12
297、问答题 旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时如何处理？
298、单项选择题 国际联运中，旅客乘坐硬席车厢的4人包房时，用手工方法办理的卧铺票上的车厢等级和铺位种类用（）表示。
A.0/4
B.2/4
C.3/4
D.4/4
299、单项选择题 《太原客运段客车停留存放管理考核办法》规定，终到后车底外放（非客技站停留）至车底入库期间，硬卧车要将卧具（被子、枕头、小单）集中存放在各车厢一位端（）格的铺位上，并派专人看护
A.1至4
B.2至3
C.1至3
D.10至12
300、单项选择题 暑假学生返程票时间（乘车日期）规定为（）。
A.8月10日－9月1日
B.8月10日－9月15日
C.9月1日－9月10日
D.8月20日－9月10日