时间:2021-10-07 05:51:15
1、多项选择题 目前我行贷记卡持卡人查询交易明细的渠道有（）。
A.客服人工服务
B.客服自助语音
C.我行ATM
D.网上银行
2、判断题 省内错账冻结可由错账网点办理，跨省错账冻结可由错账网点通过查询查复系统通知账户行网点办理。
3、单项选择题 对于查询的描述，以下正确的是（）。
A.对贷记卡已销户，还款不成功的情况，收单行可以查询发卡行是否已经入（补）账为原因提请总行信用卡中心将款项调回
B.对同笔交易，如有新的业务查询，就必须基于新的原因码建立查询
C.查询不限制次数，再查询交易的发起必须基于规定的原因码
D.同一原因码只能被查询一次
4、多项选择题 关于贷记卡协议还款正确的是（）。
A.协议还款指持卡人到农业银行受理网点办理增加、变更或撤销贷记卡约定还款的业务
B.协议还款包括约定还款、自助还款
C.约定还款指系统不定期从持卡人指定账户扣款以偿还贷记卡欠款的业务
D.自助还款指持卡人根据需要，通过中国电信客服中心从指定账户转账偿还贷记卡部分或全部欠款的业务标
5、单项选择题 下列不属于金穗惠农信用卡目标客户的是（）。
A.县域以下公务员
B.县域集贸市场中涉农产品流通的个私类客户
C.县域以上专业市场涉农产品流通的个私类客户
D.县域以下种养殖专业户
6、多项选择题 下列关于POS设备布放有关说法错误的是（）。
A.收单行应根据商户实际经营业态、经营规模等确定POS设备布放数量
B.收单行可以先为商户布放POS设备，再对商户完成审批及资料维护
C.收单行可直接依据商户申请资料确定为商户布放的POS设备布放类型
D.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
7、单项选择题 发卡行向金穗准贷记卡持卡人发出换卡通知并收到持卡人换卡回复之日起，应于（）个工作日内完成换发工作。
A.5
B.10
C.15
D.30
8、多项选择题 银行卡行内差错争议业务是指由于（）等原因，致使发卡行或收单行账务核算与资金清算不一致形成的交易差错。
A.银行卡系统
B.网络
C.自助机具运行异常
D.柜员错误操作
9、单项选择题 在特约商户收单业务开展后，对其进行的日常培训每年不得少于（）。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
10、多项选择题 下列关于DCC交易清算有关说法错误的是（）。
A.一级分行可根据市场情况对DCC交易的货币转换手续费率进行调整
B.无论持卡人使用何种交易币种，我行总行都向各分行机构清算人民币
C.我行各分行机构向商户清算时，对DCC交易和非DCC交易分别进行清算
D.商户的对账单上会分别列出DCC交易和非DCC交易明细
11、单项选择题 截至2011年底，农行信用卡发卡量已超多少万张（）。
A.3100
B.3200
C.3300
D.3400
12、填空题 持卡人进行境外紧急取现的前提是（）。
13、多项选择题 消费交易误做成预授权交易该如何处理？（）
A.对未超过预授权完成期限的，可进行预授权完成
B.超过预授权完成期限的，做协商处理
C.超过预授权完成期限的，做托收处理
D.不做任何处理
14、单项选择题 （）是核实申请表信息的真实性和逻辑性，确认客户申请卡片的真实意愿。
A.身份调查
B.选择性调查
C.安全调查
D.外部调查
15、单项选择题 以下关于贷记卡紧急取现符合业务管理规定的是（）。
A.卡片尚未挂失
B.持卡人须凭本人有效身份证件办理
C.“4918贷记卡电话索权”交易仅限总行授权中心操作
D.无交易手续费
16、单项选择题 以下哪项产品应参考评分表进行授信？（）
A.白金卡
B.公务卡
C.香港旅游卡
D.如易卡
17、单项选择题 成本效益原则是指（）。
A.促销活动的核心是激励客户办卡用卡，
B.促销活动所涉及的每个环节都应是可以实施的，并且符合行内外相关制度的要求，这样才能将满足客户需求的想法落到实处。
C.促销活动的效益应与成本相匹配。
D.促销活动只有从客户出发，想客户之所想，满足客户的需求，才能吸引客户办卡用卡。
18、单项选择题 （）指系统定期从持卡人指定账户扣款以偿还当期贷记卡欠款的业务。
A.委托还款
B.代理还款
C.协议还款
D.绑定还款
19、单项选择题 信用风险监控是指通过运用有效的（）体系等，持续、动态捕捉信贷资产组合层面、客户层面信用风险信息及关键指标等的异常变动，跟踪收集可能引发信用风险的各类风险信息及风险事件，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测指标
B.监测方式和监测制度
C.监测方式和监测系统
D.监测方式和监测时间
20、多项选择题 下列属于我行贷记卡账单日的是（）
A.每月13号
B.每月5号
C.每月15号
D.每月20号
21、单项选择题 关于贷记卡附属卡申请受理正确的是（）。
A.此业务仅限主卡持卡人办理
B.持卡人须凭卡和支付密码办理
C.附属卡产生的权力义务关系由附属卡持卡人负责
D.必须在主卡申请的网点办理
22、多项选择题 准贷记卡密码挂失撤销业务需要持卡人持（）办理。
A.有效身份证件
B.原密码
C.挂失/换卡申请书回执联
D.业务回单
23、多项选择题 关于信用卡受理人提交客户资料的说法，正确的是（）
A.受理人员应将审核后的申请资料装入大信封中，并在信封封面做好编号和注明件数（一份申请表为一件）
B.一周至少寄送两次到一级分行卡中心
C.可通过一级支行集中转寄
D.在寄送方式上，可以选择派员工直接送达、交换员押运员等送达、外包公司送达、挂号信寄达等
24、单项选择题 军队单位公务卡初始授信最低（）元。
A.10000
B.20000
C.30000
D.50000
25、单项选择题 风险监控是指通过各种监测技术，动态捕捉客户异常变动，判断是否达到引起（），并据此采取相应风险措施，防范风险扩大化。
A.关注的水平或等于阈值
B.关注的水平或超过阈值
C.关注的水平或小于阈值
D.关注的水平或小于等于阈值
26、单项选择题 非面对面交易欺诈不包括（）。
A.互联网欺诈
B.邮电购欺诈
C.伪卡欺诈
D.欺诈转账
27、单项选择题 标准贷记卡金卡的年费可以用（）积分来换。
A.3000
B.4000
C.5000
D.6000
28、多项选择题 经中国人民银行批准可以从事以下（）等银行卡收单业务的非金融支付机构，可以归属于收单机构范畴。
A.普通消费支付业务
B.自助消费支付业务
C.订购业务
D.代收业务
29、多项选择题 目前永久额度调整主要有哪些途径？（）
A.网点申请
B.电话申请
C.信用卡中心批量主动提升
D.客户通过信函申请
30、单项选择题 “确认申请资料填写是否符合产品规定要求”属于（）审查的范围。
A.资信状况
B.主体资格
C.基本要素
D.手续环节
31、单项选择题 商务卡还款资金一律从其（）转账存入。
A.单位卡验资专用账户
B.单位基本存款账户
C.单位卡临时账户
D.单位卡一般存款账户
32、单项选择题 惠农信用卡作为我行的一款个人授信产品，其融资功能主要解决客户以下需求（）。
A.固定资产融资需求
B.批发市场短期小额融资需求
C.农户养老保险、医疗、教育需求
D.股票、基金买卖需求
33、单项选择题 （）是吸引客户办卡用卡、维系客户关系的重要手段。
A.信用卡促销活动
B.品牌宣传
C.增值服务
D.积分奖励
34、单项选择题 发生地震、洪涝等自然灾害，火灾、环境污染等意外事故，动乱及暴乱等恶性社会群体事件等外部事件，导致信用卡业务中断或无法正常开展的属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
35、单项选择题 关于POS设备报废规定描述错误的是（）。
A.收单行应及时将已报废POS设备交由设备供应商来清除设备内业务数据及软件
B.收单行应要求设备供应商对已报废POS外壳及其他部件进行物理粉碎
C.设备供应商对已报废POS设备进行物理粉碎后，应向收单行提供机具部件和外壳已销毁的承诺函
D.对委托第三方机构布放和维护POS设备的，收单行应监督第三方机构落实我行POS设备管理要求
36、单项选择题 持信用卡通过ATM机取现，需要输入（）。
A.查询密码
B.消费密码
C.卡片有效期
D.身份证号
37、多项选择题 准贷记卡贷款风险分类关注类：对应透支阶段为（）。
A.M0
B.M1
C.M2
D.M3
38、多项选择题 收单行在对商户进行实地调查时，应当密切关注商户是否存在的可疑迹象有（）。
A.商户实际经营名称、营业地址、业务范围与营业证照记载内容不符，且无法做出合理解释
B.商户拒绝透露与前收单机构终止协议的真实原因
C.商户经营地址偏僻，或是在私人住宅经营或办公，且经营或办公环境简陋，与其声称的营业内容明显不符
D.商户法定代表人（负责人）或员工对自身经营状况不甚了解
39、单项选择题 下列卡种，到期换卡的贷记卡卡种是（）。
A.金穗乐分卡
B.金穗大学生优卡
C.金穗如易卡
D.金穗惠农信用卡
40、多项选择题 下列关于特约商户培训有关说法正确的有（）。
A.收单行对新发展的特约商户，应确保前三个月每月至少培训一次
B.收单行对特约商户进行培训的培训对象是商户收银人员和财务人员
C.收单行对特约商户进行培训必须采取上门培训的方式
D.收单行对特约商户的培训实行登记管理制度
41、单项选择题 信用卡请款原因码：9651ATM吐钞金额大于记账金额。适用情形：因ATM机具故障，或收单机构系统原因提交清算金额（）吐钞金额形成的短款。
A.大于
B.小于
C.等于
D.大于等于
42、单项选择题 以下关于身份标识功能的说法，错误的是（）。
A.是发卡机构利用卡片设计元素展示持卡客户类型的功能
B.属于金融服务范畴
C.是银行卡基础功能之一
D.为发卡机构整合各类资源并进一步提升服务水平提供了条件
43、多项选择题 我行发行的金穗白金贷记卡，主要包括（）。
A.金穗尊然白金贷记卡
B.金穗高尔夫白金贷记卡
C.金穗网球白金贷记卡
D.金穗荣尚白金贷记卡
44、单项选择题 下列关于商户交易结算手续费说法正确的是（）。
A.目前人民币卡跨行交易商户结算手续费采取固定发卡银行收益及银联网络服务费的分配办法
B.现阶段，我行收单商户受理本行借记卡时，参照跨行交易的分配方式执行
C.商户结算手续费的分配是由收单银行直接决定的
D.公共事业类商户，其人民币卡跨行交易中发卡银行与银联暂不参与收益分配
45、判断题 密码解锁连续三次输入密码不正确的，应提示持卡人做密码挂失，不得再次做密码解锁交易。
46、单项选择题 目前我行贷记卡境外紧急取现费为Master Card每次（）美元，VISA每次（）美元。
A.148；175
B.148；185
C.95；175
D.95；185
47、多项选择题 关于借记卡账户的说法，正确的是（）。
A.借记卡关联的币种为人民币、钞汇标志为0、账户序号为0的活期主账户称为卡账户
B.借记卡下每一币种的账户序号为0的活期账户称为主账户
C.人民币主账户即卡账户
D.借记卡关联的所有账户序号不为0的存、贷款账户统称为子账户
48、单项选择题 借记卡在各种交易渠道支付密码一日内连续输错超过（）次将被密码锁定。
A.3
B.5
C.6
D.10
49、单项选择题 从2008年5月1日起，每名“东方万里行”会员一个公历年内最多只可兑换（）点“东方万里行”航空里程。
A.150000点
B.100000点
C.130000点
D.200000点
50、单项选择题 金穗准贷记卡跨省异地柜台现金取款收费基准价格为（）。
A.交易金额的1%，最低10元/笔、最高100元/笔
B.交易金额的0.5%，最低2元/笔、最高100元/笔
C.交易金额的1%，最低1元/笔、最高100元/笔
D.交易金额的0.5%，最低1元/笔、最高60元/笔
51、单项选择题 《挂失/换卡申请书》作准贷记卡损坏换卡交易记账凭证传票的为第（）联。
A.一
B.二
C.三
D.四
52、单项选择题 发生交易欺诈（伪卡、未达卡、账户盗用等）风险事件，且涉及账户户数不满10户的属于（）。
A.重大风险事件报告
B.风险事项报告
C.一般风险事件报告
D.风险案件报告
53、多项选择题 信用风险受各种因素综合影响和制约，包括（）等，不同经济时期、不同产业和行业、不同客户个体呈现不同的信用风险特征。
A．国家宏观经济运行状况
B．客户所处产业和行业发展状况
C．客户所在企事业单位效益状况以及客户个体资产负债程度
D．客户资信状况
54、单项选择题 关于金穗贷记卡附属卡申请受理业务以下错误的是（）。
A.附属卡申请指贷记卡主卡持卡人到农业银行受理网点，为其他具有完全民事行为能力的自然人申请其贷记卡账户下的附属卡
B.持卡人将《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》，连同卡片、本人有效身份证件及复印件、附属卡申请人的有效身份证件及复印件一并递交经办人员
C.经办人员核实无误后，请持卡人在附属卡申请表“主卡持卡人签名”处现场签名
D.业务办理不需核对卡片背面签名与签名是否相符
55、多项选择题 下列属于BMP收单的目标商户的有（）。
A.高级宾馆酒店
B.大型商场、购物中心
C.医院
D.移动及电信、电力
56、单项选择题 （）负责根据审批结论，在额度调整相关系统中进行操作。
A.受理岗
B.审查审批岗
C.调整岗
D.复核岗
57、单项选择题 借记卡发卡方行内资金清算时，省级中心的清算数据（）产生，包括行内跨行借记卡（准贷记卡）交易。
A.由辖内发卡行.收单行上送的清算文件
B.由收单行上送的清算文件
C.由本中心交易记录
D.由本中心交易记录和收单行上送的清算文件产生合并后
58、多项选择题 我行信用卡网球服务内容（）。
A.网球畅打体验
B.网球贵宾礼遇
C.一网打尽——最惠星期二
D.专业网球培训
59、单项选择题 征信记录调整业务由总行信用卡中心（）发起。
A.银行卡差错处理部
B.信息技术部
C.风险管理部
D.信用控制部
60、单项选择题 信用风险是指（）违反约定，不能按时足额归还信用卡贷款本息及相关费用而给银行带来损失的风险。
A.债务人及担保人
B.债权人及担保人
C.债务人及债权人
C.担保人
61、多项选择题 特惠商户拓展中，重点商户优先发展，一般而言，以下哪几类商户属于优先拓展对象（）。
A.知名商户
B.热门商户
C.连锁商户
D.现有收单商户中的优质资源
62、单项选择题 关于预授权完成说法正确的是（）。
A.预授权完成交易只有联机和离线两种方式
B.预授权完成离线交易支持人民币卡和国际卡
C.预授权完成交易的金额不得超过预授权金额的110%
D.预授权完成日期应在预授权有效期内
63、单项选择题 （）应确保客户申请资料各项要素录入的准确性、完整性，做到录入信息与原始申请资料相关要素一致，并遵守信息保密要求。
A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员
64、单项选择题 为了更好地满足客户需求，总行将惠农信用卡单户最高授信额度由原来的30万元提高到（）万元。
A.40
B.50
C.80
D.100
65、多项选择题 一般客户额度核定是系统根据（）自动给出农行贷记卡（个人卡）建议授信额度。
A.性别
B.客户评分
C.年收入
D.职业
66、单项选择题 根据活动范围不同，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
67、多项选择题 客户服务联动处置的主要载体，包括（）。
A.事件联动单
B.事件联动催办单
C.白金事件联动单
D.白金事件联动催办单
68、单项选择题 持卡单位还清商务卡账户全部透支后，在要求结束其账户满（）的，发卡行可为其办理销户。
A.7天
B.15天
C.30天
D.60天
69、单项选择题 Master Card国际组织的拒付理由码4834的中文意思为（）
A.持卡人否认的欺诈交易
B.未收到退款
C.重复处理
D.无匹配账户
70、单项选择题 中国农业银行的独立审批人实行什么制度？（）
A.责任追究制度
B.限时办结制度
C.集中审批制度
D.分散审批制度
71、单项选择题 个人信用信息基础数据库的日常运行和维护工作由（）征信中心承担。
A.中国人民银行
B.中国银联
C.中国进出口银行
D.中国国家开发银行
72、单项选择题 下列关于收单业务外包范围描述准确的是（）。
A.商户拓展与设备布放属于可以外包的收单非核心环节
B.商户调单属于收单业务的核心环节，收单行不得外包
C.POS程序可以由收单行与收单专业化公司合作进行管理
D.我行商户审批主要由收单行负责，风险控制主要由专业化公司负责
73、单项选择题 信用风险监控层面主要包括（）。
A.不良率和贷款损失率
B.信贷资产组合层面和客户层面
C.不良率和信贷资产组合层面
D.贷款损失率和客户层面
74、多项选择题 小张是我行一名金穗准贷记卡持卡人，近期其生意遭受巨额亏损，资信状况恶化并超期未还透支款项，发卡行有权进行以下操作（）。
A.停止小张继续使用准贷记卡
B.授权有关单位收回准贷记卡
C.适量增加其授信额度，先归还超期款项
D.直接对准贷记卡进行销户
75、单项选择题 二次退单适用于（）。
A.消费类交易
B.ATM交易
C.消费和ATM交易
D.再请款交易
76、单项选择题 （）是指属地催收人员前往持卡人住址、工作单位、户籍地址等与持卡人商定还款事宜，催促风险贷款持卡人按约定日期还款的催收行为。
A.信函催收
B.短信催收
C.委外催收
D.上门催收
77、单项选择题 准贷记卡透支催收工作应遵循以下哪些原则（）
A.效益性原则
B.合法性原则
C.保密性原则
D.A、B、C
78、单项选择题 为确保持卡人账户的安全，我行开通了（）服务，包括激活成功通知、消费、取现、还款、预授权通知、约定还款与电话还款结果通知、临时与永久额度调整通知、拖欠催款通知、促销活动通知、短信账单提示等。
A.免费邮寄账单
B.电话银行
C.短信通知
D.对账单
79、多项选择题 信用卡促销活动监控维护指对促销活动开展的全过程进行哪些方面的监控维护（）。
A.活动进度
B.活动奖励
C.合作方职责履行
D.客户反馈
80、单项选择题 POS ENTRY MODE=90代表的意思为（）
A.未知
B.电子商务交易
C.手工输入卡号
D.传送了完整的磁条信息
81、单项选择题 我行客服积分兑换的传真专线号码是（）。
A.021－33605097
B.021—33605105
C.021—33605067
D.021—33605072
82、填空题 网点受理退货交易后，原始交易手续费最终退还给（）。
83、填空题 准贷记卡（）是指透支期限虽然在60天以内，但有证据表明存在到期不能偿还的可能性，例如持卡人财务状况突然恶化，持卡人失踪、病重或死亡等情形。
84、单项选择题 业务系统非正常原因中断连续达到（）小时（含）以上或出现账务异常，业务无法正常开展，严重影响信用卡业务正常开展的，属于重大风险事件报告范围。
A.1
B.2
C.3
D.4
85、多项选择题 目前我行贷记卡的销户渠道主要有（）。
A.客服人工服务
B.网上银行（证书注册用户）
C.网点柜台
D.我行ATM
86、单项选择题 品牌能够帮助企业培养目标消费者的忠诚度，这是因为（）。
A.品牌可以向购买者提供产品的一系列稳定的特点、利益和服务。
B.企业有了品牌之后，目标消费者就能通过品牌来识别目标产品，购买目标商品，所以品牌能够帮助我们培养目标消费者的忠诚度。
C.当一个品牌在市场上被目标消费者广泛接受以后，品牌的价值和美誉度就在消费者心目中形成。
D.品牌一旦建立成功，就能在消费者心目中形成固定形象。
87、单项选择题 金穗乐分卡卡片一律邮寄到（）。
A.账单地址
B.家庭地址
C.单位地址
D.网点
88、多项选择题 银行卡产业形成发展阶段的主要特征包括（）
A.银行卡组织诞生
B.银行卡交易信息系统建成
C.银行卡产业监管政策调整
D.整个信用卡行业处于盈利状态
89、多项选择题 关于团体客户的说法，正确的是（）
A.团体客户主要是由我行代发工资、公务卡和联名卡客户组成
B.比向外部客户发卡风险要小
C.客户申请办卡时可仅提供身份证件
D.户籍在外省市但在办卡地工作稳定的企业员工和外籍人士，须回户籍所在地办卡
90、单项选择题 下列关于贷记卡销户结清不符合业务规定的是（）。
A.目前此业务仅限个人卡与商务卡销户结清。
B.持卡人已致电信用卡客服中心办理销户申请达45日。
C.限主卡持卡人凭本人有效身份证件办理。
D.账户（包括本、外币）须全额结清。
91、填空题 在请款确认业务中，由于柜员存错卡号而引起的差错（）法律承诺书。
92、单项选择题 一级分行应力争将当日审批系统中递交的申请资料在当天（）前提交总行信用卡中心。
A.16：00
B.17：00
C.18：00
D.19：00
93、单项选择题 客户应通过哪些方式启用银联标准准贷记卡卡片（）
A.密码封
B.激活
C.密码封或激活
D.以上答案均不正确
94、单项选择题 上海分行发送的联通短信特服号码为（）
A.1069095599
B.106573095599
C.1065502195599
D.9858895599
95、单项选择题 以下哪项不属于其他证明材料？（）
A.户口本
B.最近三个月的家庭物业缴费单
C.房屋租赁合同及最近三个月的租金证明
D.家庭住址最近三个月的固定电话费单
96、多项选择题 按照风险报告的性质、风险严重程度等不同，信用卡风险报告可分为（）。
A.风险分析报告
B.风险事项报告
C.风险事件报告
D.风险案件报告
97、单项选择题 金穗贷记卡授权业务的政策制定部门是（）
A.总行信用卡中心信用控制部
B.各级授权分中心分别制定
C.收单行
D.总行信用卡中心信用风险部
98、单项选择题 商户日常管理档案应分类别、按年度装订保管，保管期限至少（）。
A.一年
B.两年
C.三年
D.五年
99、多项选择题 在访问客户时要事先充分准备好有力的证明资料介绍我行信用卡产品（）。
A.产品演示，通过幻灯片、电脑操作演示等展现产品功能
B.成功案例，提供一些客户运用信用卡产品和服务带来工作效率增加、形象提高的案例
C.专家证言，通过有关专家发表的言论，证明产品的优越性
D.统计及比较资料，通过相关数据的统计作出与同业的比较，让客户信服
100、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人可对其附属卡进行支付控制，内容包括（）。
A.是否允许透支
B.单笔限额
C.日支出次数
D.月支出限额
101、单项选择题 对大额、可疑等异常交易实行7×24小时不间断侦测，对发现有异常、可疑交易的信用卡账户，及时采取控制措施，防范风险进一步扩大。下列属于控制措施的是（）
A.冻结存款
B.提升额度
C.注销账户
D.紧急止付
102、单项选择题 通过直销业务人员，直接面向个人和团体客户定向销售信用卡产品和拓展商户的信用卡销售渠道是指（）。
A.直销业务
B.直销渠道
C.直销团队
D.直销人员
103、单项选择题 下列不属于不良贷款余额的是（）。
A．关注
B．次级
C．可疑
D．损失
104、判断题 借记卡挂失换卡，客户可选择原卡号或新卡号。选择新卡号换卡的，可立即补发新卡；选择原卡号的，告知客户在7个工作日后领取新卡。
105、判断题 个人卡持卡人委托代理人代为销卡的，还须提供持卡人和代理人有效身份证件，并留存持卡人和代理人有效身份证复印件。
106、单项选择题 同一个客户号只能申请一张准贷记卡主卡，主卡卡片有效期一般为（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
107、填空题 如果申请人是个体户，录入员在外挂系统中录入客户信息时，单位名称填写“（）”。
108、单项选择题 持卡人在境内预借现金每卡每日累计不得超过（）元人民币，在ATM上预借现金，每卡每日最多为（）次。
A.2000；5
B.3000；2
C.2000；2
D.5000；5
109、单项选择题 以下有关卡片邮封说法正确的是（）
A.农业银行信用卡的开窗处看不到申请人的收件地址
B.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看的到申请人的卡号
C.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的姓名
D.农业银行信用卡卡片邮封的开窗处看不到申请人的电话
110、多项选择题 查询手工预授权完成需要填写哪些要素？（）
A.原交易系统跟踪号
B.原交易清算日期
C.主账号
D.商户编号
111、单项选择题 对于商户收单外包有关说法错误的是（）。
A.收单行应将商户收单业务外包风险纳入全行风险管理体系进行管理
B.专业化公司不得将我行的机具、凭证等用于协议许可范围以外的用途
C.经收单行口头或书面许可后，专业化公司可将收单行委托的业务再委托给第三方
D.专业化公司不得以任何方式截留我行资料自用或泄露给第三方
112、单项选择题 贷记卡每日累计透支取现不得超过（）元人民币。
A.1000
B.2000
C.3000
D.5000
113、单项选择题 我行DCC交易清算中，DCC汇率主要取决于（）。
A.人民币交易金额和外币交易金额
B.人民币交易金额和货币转换手续费率
C.VISA基准汇率和货币转换手续费率
D.VISA基准汇率和商户结算手续费率
114、单项选择题 在金穗准贷记卡持卡人用卡期间内，持卡人信用额度调高在其准贷记卡有效期内最多调整（）。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
115、单项选择题 下列属于不允许开展外包的收单业务环节是（）。
A.商户拓展
B.POS程序管理
C.设备维护
D.商户调单
116、多项选择题 损失贷款包括（）。
A.持卡人和担保人依法被宣告破产，财产经法定清偿后，未能还清的贷款款项
B.持卡人和担保人死亡或依法被宣告失踪或死亡，以其财产或遗产清偿后，未能还清的贷款款项
C.经诉讼或仲裁并经强制执行程序后，仍无法收回的贷款款项
D.未足额归还最低还款额，且逾期期限为180天（含）以上的贷款
117、多项选择题 以下是几种常见的准贷记卡交易方式，其中有哪些交易收费基准是交易金额的0.5%（）。
A.跨省异地柜台转账存入
B.省内异地柜台转账支出
C.省内异地柜台现金存款
D.省内异地柜台现金取款
E.跨省异地柜台转账支出
118、单项选择题 按照贷记卡发卡业务操作规程规定以下哪些环节受理人员和岗位必须分离？（）
A.营销、受理和录入
B.营销、调查和审批
C.录入、复核和上送
D.录入、调查和审批
119、单项选择题 不属于独立审批人工作原则的是（）。
A.独立
B.规范
C.高效
D.公开
120、多项选择题 在贷记卡有效期满前3个月，总行信用卡中心将通过某些途径提醒持卡人进行换卡，这些途径包括（）。
A.账单
B.电话
C.短信
D.到期换卡通知书
121、单项选择题 银行卡持卡人到营业机构修改卡支付密码，需填写（）。
A.《金穗贷记卡附属卡（个人卡）申请表》
B.《特殊业务申请书》
C.《金穗贷记卡申请表》
D.《密码修改申请书》
122、多项选择题 操作风险种类中内部程序方面包括（）等。
A.流程不健全
B.流程执行失败
C.控制和报告不力
D.文件或合同缺陷
123、单项选择题 征信等级评价为（）级的，符合我行贷记卡业务准入条件，在授信时要充分考虑客户消费需求和风险控制相均衡的因素。
A.A/B
B.C
C.D
D.无记录
124、多项选择题 信用卡风险监控种类主要分为（）。
A.外包风险监控
B.客户风险监控
C.信用风险监控
D.欺诈风险监控
125、多项选择题 国际卡收单资金清算中，其清算要求包括（）。
A.商户与收单行清算币种为人民币，收单行与国际卡组织清算币种为美元。
B.商户每日将交易数据上传至收单行。
C.收单行按照卡种生成清算文件，并发送给各国际卡组织。
D.国际卡组织根据BIN号段，判断所属发卡行，并分别把清算数据发给所属发卡行。
126、单项选择题 以下不属于合规管理部门的合规管理职责的是（）。
A.制定书面的合规政策
B.制定并执行风险为本的合规管理计划
C.审核评价商业银行各项政策、程序和操作指南的合规性
D.对员工进行合规培训
127、单项选择题 目前我行贷记卡持卡人通过客服电话申请临时信用额度，其调整期限最长不得超过（）天，当调整额度为（）万元人民币以下时，可以立即知道调整结果。
A.90；10
B.60；5
C.60；10
D.90；5
128、单项选择题 下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。
A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询
129、单项选择题 我行特约商户受理本行贷记卡时，商户结算手续费分配采用（）的方式。
A.固定发卡行收益与银联网络服务费
B.固定发卡行收益
C.固定收单行收益
D.收单行与发卡行按既定比例分成
130、单项选择题 目前我行金穗尊然白金卡的账单日是（）号，属于（）品牌。
A.13；VISA
B.17；VISA
C.13；万事达
D.17；万事达
131、多项选择题 客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。
A.人民银行征信中心
B.办卡网点
C.致电客服
D.银联
132、判断题 准贷记卡透支期限最长为60天，透支利息按日利率万分之五计算。
133、多项选择题 下列关于设置商户MCC的基本规则描述错误的是（）。
A.收单行为特约商户设定的MCC可以与商户主营业务一致，也可不一致
B.对于商户营业执照列出多种经营范围的，收单行可以直接选取其中手续费率标准最低的业务项目作为商户的MCC
C.商户主营业务或经营范围发生变更时，收单行可选择为商户重新设置MCC，也可选择沿用原MCC
D.收单行应根据商户实际主营业务，为互联网、电话支付等其他渠道特约商户设定MCC
134、单项选择题 独立审批人任职资格实行严格的分级制度，由（）统一管理。
A.一级分行
B.二级分行
C.总行
D.发卡行
135、多项选择题 发生拒付最常见的原因包括（）
A.持卡人争议
B.欺诈
C.处理错误
D.授权问题
136、单项选择题 下列关于POS的描述错误的是（）。
A.POS，一般指布放在商户处，为持卡人提供消费、查询、结算等服务的专用金融电子设备
B.扫描枪是当前主流POS的标配部件
C.POS可通过选配非接触式读卡器、电子签名板、扫描枪等部件来扩展应用功能
D.无线智能POS、多媒体POS是技术革新和机具使用需求提高的必然产物
137、多项选择题 独立审批人基本要素审查的基本内容包括（）。
A.申请资料填写符合产品规定要求
B.申请材料齐备
C.对征信报告提示的信用状况进行分析
D.申请人个人收入或持有资产的稳定性
138、多项选择题 下列关于预授权追加说法正确的有（）。
A.POS联机交易支持单独的预授权追加交易
B.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权完成，然后新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
C.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，可对前一笔预授权交易做预授权撤销，然后以合并后金额重新做一笔预授权交易，持卡人结账时只对最后一笔预授权做预授权完成
D.当持卡人因预授权金额不足需要追加预授权时，要求持卡人提供原预授权交易卡片，对追加部分再做一笔预授权，在持卡人结账时对所做的每笔预授权逐笔做预授权完成
139、多项选择题 以下交易不能办理分期付款业务的有（）。
A.年费
B.无有效积分的消费
C.预借现金交易
D.利息、滞纳金
140、单项选择题 贷记卡柜台业务是指中国农业银行受理网点在柜台为客户办理的贷记卡相关业务。以下业务中（）为柜台可办理的业务。
A.国际旅游卡外币账户透支取现
B.持卡人卡片销户后，通过紧急取现方式提取超额存款
C.香港旅游卡激活后预设密码
D.商务卡现金存款
141、单项选择题 “争议提交方主动提交支持争议理由的证明文件及应答文件。”这句话描述的是仲裁原则里的什么原则？（）
A.程序合规性原则
B.谁主张谁举证原则
C.争议理由唯一性原则
D.内部责任原则
142、单项选择题 我行银行卡商户收单业务外包坚持（）的原则。
A.平等、诚信、效益、信息安全
B.平等、有效、信息安全、风险可控
C.自主、效益、信息安全、风险可控
D.自主、诚信、有效、风险可控
143、多项选择题 特约商户发生以下（）申请资料信息变更时，收单行应履行相应的审批手续。
A.商户受理卡种发生变化
B.商户类别码变更
C.商户结算手续费率调低
D.特约商户申请撤机
144、单项选择题 下列关于商户收单业务的基本环节描述错误的是（）。
A.收单行对目标商户进行实地调查和资信审查，经审核、审批，对符合条件的商户准予入网并与其签订受理协议
B.收单行为商户安装POS等受理机具，并做好机具的后续日常管理、维护
C.通过建立和完善稳定、灵活的交易系统，及时、有效处理银行卡各种交易数据和信息
D.清算对账环节主要涉及调单、拒付、例外协商、账务调整等内容
145、多项选择题 中国银联通过裁判方式确定仲裁交易的责任承担方，（）可以根据与最终责任人签订的相关合约或规定进行追索。
A.因持卡人违反相关规定或约定造成的损失
B.因特约商户违反相关规定或约定造成的损失
C.其他第三方机构（如POS机具维护商）违反相关规定或约定造成的损失
D.责任方自身原因造成的损失
146、单项选择题 一级分行信用卡中心应设专人负责POS程序管理，在收到总行下发的POS程序后（）内下发至相关收单行。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.10个工作日
147、单项选择题 各一级分行行内手工类业务处理流程是（）进行处理。
A.参照银行卡差错类业务
B.由各行参照跨省交易处理流程自行确定
C.根据总行制定处理的流程
148、单项选择题 尊然白金卡精粹版主卡年费为（）。
A.580元
B.680元
C.880元
D.980元
149、单项选择题 按照征信等级的特征描述，客户信用交易记录有逾期情况出现，一定程度上影响了债务的正常偿还，目前客户履行债务的意愿和能力存在缺陷，具有一定的潜在风险，征信等级评价为（）。
A.A
B.B
C.C
D.D
150、判断题 对于人民币单笔5万（含）元以上的代理银行卡现金取款，应通过联网核查系统对代理人和被代理人身份进行核查，并在取款凭证上登记代理人和被代理人基本信息。
151、多项选择题 以下哪些材料可以作为准贷记卡申领人的收入证明资料（）
A.银行出具的最近三个月的代发工资记录
B.单位开具的收入证明
C.所得税扣缴凭证
D.公积金、养老保险、医疗保险、失业保险缴款证明
152、单项选择题 根据活动有无合作商户，信用卡促销活动可以分为（）。
A.主题促销活动、专项促销活动和其他促销活动
B.指定商户活动和不限商户活动
C.全国性活动和地区性活动
D.常年促销活动和短期促销活动
153、单项选择题 每期账单上不包括哪个信息（）。
A.姓名
B.卡号
C.账户变动情况
D.卡片有效期
154、单项选择题 手工预授权完成金额不得超过预授权金额的（）％。
A.90
B.100
C.115
D.120
155、单项选择题 以下不属于特约商户准入基本条件的是（）。
A.商户必须拥有合法的营业执照
B.商户必须有固定的经营场所
C.商户必须有合法的税务登记证或纳税证明
D.商户必须营业满一年以上
156、多项选择题 关于再请款和退单的说法，以下正确的是（）。
A.再请款只能由收单行发起，退单只能由发卡行提交
B.再请款和退单只能提交一次
C.都需要提供相关的支持文档或证明文件
D.退单金额必须小于或等于原始消费金额
157、单项选择题 以下哪种挂失渠道是错误的（）
A.通过我行网点、网银（证书注册用户）
B.电子邮件（guashi@abchinA.com）
C.短信（13585858919）
D.电话自助语音
158、单项选择题 征信异议申请内容包括个人（）信息项目和信用交易信息项。
A.资产规模
B.基本信息
C.借贷方账户
D.信用等级
159、单项选择题 对于已持有贷记卡的申请人，客户所需分期业务额度超过客户现有额度（）的，需要申请办理金穗乐分卡。
A.120%
B.130%
C.150%
D.160%
160、单项选择题 我行贷记卡客服接收传真的电话是（）。
A.021—33604599
B.021—33605063
C.021—33605097
D.021—33605072
161、多项选择题 下列属于可以扩展POS应用功能的有（）。
A.密码键盘
B.非接触式读卡器
C.电子签名板
D.扫描枪
162、单项选择题 农行贷记卡境内取现手续费（），境外通过国际组织取现手续费（）
A．3％/1％
B．1％/1％
C．3％/3％
D．1％/3％
163、多项选择题 关于附属卡申请人相关事项，正确的是（）
A.附属卡申请人必须提供附属卡申请人的有效身份证件复印件
B.已有主卡申请附属卡的，持卡人需出具主卡
C.申请表上只需主卡持卡人的签名
D.申请表上主卡持卡人和附属卡申请人须同时签名。
164、单项选择题 下列不会导致收单行强制特约商户退出的行为是（）。
A.出租POS设备
B.出借POS设备
C.出售POS设备
D.新增POS设备
165、多项选择题 贷记卡专项分期柜台普通记账是指经办人员依据专项商户分期单证进行专项商户分期交易（支持刷卡和手工录入）的业务。专项商户分期单证应包含（）信息。
A.持卡人姓名、卡号
B.商户编号
C.分期本金
D.分期期数
166、多项选择题 征信等级标准是对贷记卡个人客户信贷风险进行识别、计量和管理的重要手段，评价结果是贷记卡个人客户（）的重要依据之一。
A.准入
B.退出
C.授信额度核定
D.异议处理
167、单项选择题 信贷资产组合层面信用风险监控主要侧重不包括（）。
A.产品集中度风险
B.信贷资产质量
C.行业信用风险分布状况
D.客户资信状况
168、多项选择题 准贷记卡初始授信根据申请人信用评价确定的（）等因素进行综合评定。
A.信用等级
B.资信材料
C.个人资信状况
D.申请人自述
169、单项选择题 目前我行贷记卡境外紧急取现金额最高不得超过（）美元（等值外币）和外币账户信用额度，每卡只能办理（）笔境外紧急取现。
A.300；1
B.800；1
C.300；2
D.500；2
170、填空题 我行收单商户受理本行卡时，尽管受理卡种有所不同，但商户交易结算手续费的分配方式都是（）和（）按固定比例进行分成。
171、多项选择题 在信用卡风险案件报告同时，事发行还应及时准备专题报告，就风险案件的（）等进行专题汇报。
A.起因、经过
B.应对措施、进度
C.形成的风险金额、预计损失
D.影响
172、单项选择题 下列（）方法找到的目标客户多为营销人员熟悉的客户.
A.用关系法营销目标客户
B.用资料法查找目标客户
C.用陌生拜访法寻找目标客户
D.用经验法营销目标客户
173、多项选择题 下列关于惠农信用卡担保的描述正确的是（）。
A.专业担保公司可以为惠农信用卡提供保证担保
B.采取抵押方式担保的，应待审查岗审查通过后再落实抵押担保手续
C.采取质押担保方式担保的，受理岗需先落实担保手续，与担保人签订担保合同，再提交审查岗审查
D.采取质押担保方式担保的，质押率最高为90%，且质押担保额度不设上限
E.可以在信用状况好的地区采用五户联保方式
174、单项选择题 商务信用卡美元账户欠款的还款方式有哪些？（）
A.柜台购汇还款
B.从单位人民币基本账户转入
C.从单位的外汇账户转入
D.销售货款存入
175、多项选择题 以下属于有效的收入类证明文件的是（）。
A.单位开具的收入证明
B.银行代发工资记录
C.供个人核对用的工资条
D.所得税扣缴凭证
176、单项选择题 青岛分行的机场贵宾服务针对标准贷记卡金卡和公务卡客户开通，要求账户积分应达到（）以上才可享受该服务。
A.1万
B.2万
C.5万
D.10万
177、判断题 贷记卡现金充值与指定账户圈存均需提供绑定的主账户的交易密码。
178、单项选择题 延期预授权完成的请款时限是多少？（）
A.预授权交易日15天后、30天内
B.预授权交易日30天后、45天内
C.预授权交易日30天后、60天内
D.预授权交易日45天后、60天内
179、单项选择题 目前我行的国际结算费政策是：VISA卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费；Mastercard卡在美元区消费时收取交易金额的（）作为国际结算费。
A.1%，1.1%
B.0，1%
C.0，1.1%
D.1.1%，1%
180、多项选择题 金穗中央预算单位公务卡有（）费用可以免除。
A.挂失手续费
B.年费
C.工本费
D.同城本行取超存手续费
181、单项选择题 下列关于准贷记卡查询交易描述错误的是（）。
A.可通过担保人证件号码查询准贷记卡卡号
B.可查询准贷记卡12个月以内的交易明细
C.可查询准贷记卡所有子账户的信息
D.可对准贷记卡信用等级/授信额度进行查询
182、多项选择题 目前我行贷记卡的挂失渠道有（）。
A.邮件
B.网上银行（证书注册用户）
C.手机短信
D.客服人工
183、多项选择题 下列关于商户培训、巡检的有关说法正确的是（）。
A.收单行培训的主要对象是商户的收银员和财务人员
B.收单行应在商户开业前至少对其培训一次，开业后每季度至少一次
C.对于新签约的商户，收单行应在前三个月至少巡检一次
D.对商户进行巡检时，收单行应在商户的机具上做一笔消费和撤销交易
184、单项选择题 下列不属于收单行进行POS设备日常巡检维护主要内容的是（）。
A.POS设备运转是否正常
B.POS设备是否加载侧录装置
C.POS设备是否移机挪用
D.POS设备程序是否需要更换
185、判断题 借记卡挂失补卡，须由持卡人亲自办理，不允许委托他人办理。
186、判断题 商务卡还款资金一律从其单位基本存款账户转账存入。
187、单项选择题 关于贷记卡密码解锁正确的是（）。
A.持卡人在任何受理渠道输错支付密码后，其贷记卡支付密码被系统锁定
B.持卡人须持卡片、支付密码办理
C.系统自动收取交易手续费
D.持卡人需填写提交《特殊业务申请书》、卡片、本人有效身份证件
188、单项选择题 特约商户准入档案保管期限为（）。
A.一年
B.两年
C.五年
D.永久
189、单项选择题 下列有关收单行在商户调查环节的要求说法错误的是（）。
A.收单行调查人员应在核对无误后的商户申请材料复印件上，标注“与原件核对一致”字样并签字确认
B.对于谨慎审批类商户负责人，通过联网核查公民身份证系统发现查询结果与其提供的身份证件不一致的，应要求其补充提交良好的征信证明后才可发展为我行商户
C.信用等级评定为D级的，应要求商户做出合理解释并由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，否则不得发展为我行商户
D.收单行在对目标商户进行尽职调查后，应将特约商户申请材料上传到商户管理系统
190、单项选择题 分期撤销交易必须在（）的原交易终端上进行。
A.当日当批次后
B.当日当批
C.不超过原交易日期30天的批次内
D.隔日批次后
191、单项选择题 下列不属于商户收单业务外部风险中的操作风险的是（）。
A.特约商户、专业化公司进行欺诈活动导致的风险
B.特约商户、专业化公司未按制度、流程操作或操作失误导致的风险
C.特约商户、专业化公司无法履行约定义务导致的风险
D.特约商户、专业化公司管理不善泄露交易信息、持卡人信息导致的风险
192、多项选择题 营销可分为哪几个阶段（）。
A.客户分析
B.计划指定
C.营销执行
D.评价控制
193、单项选择题 关于贷记卡预借外币现金，下列说法不正确的是（）。
A.本外币合一个人卡可在农业银行受理网点预借外币现金
B.本外币合一个人卡可境外预借外币现金
C.商务卡可在境外预借外币现金
D.商务卡可在境内预借人民币和外币现金。
194、单项选择题 我行借记卡白金卡客户可发额度（）万元以上的贷记卡相应产品。
A.5
B.10
C.15
D.20
195、多项选择题 以下哪些属于品牌标识（）。
A.符号
B.记号
C.与众不同的颜色或印字
D.设计
196、单项选择题 银行卡年费是银行为银行卡持有人提供账户服务所收取的费用，关于准贷记卡年费标准，以下哪一项是正确的（）。
A.普卡30元，金卡100元
B.普卡20元，金卡80元
C.普卡5元，金卡30元
D.普卡40元，金卡80元
197、单项选择题 借记卡重写磁业务，以下说法错误的是（）。
A.只能在发卡行辖内指定网点办理
B.必须持卡人本人凭密码和有效身份证件办理
C.经办人员应按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对
D.必须到原开卡网点办理
198、多项选择题 以下哪些卡只是金卡？（）
A.金穗公务卡
B.香港旅游卡
C.中央预算单位公务卡
D.喜羊羊与灰太狼卡
199、单项选择题 贷记卡在境内仅限个人卡办理紧急服务，每卡只能办理（）笔人民币账户的紧急取现业务。
A.1
B.2
C.3
D.5
200、多项选择题 下列POS交易可以支持贷记卡交易的有（）。
A.分期付款交易
B.积分消费交易
C.银行卡助农取款交易
D.MOTO交易
201、判断题 借记卡子账户的理财业务可以在发卡行所在地任意营业机构办理。
202、单项选择题 截至2011年底，我行境内共有（）个一级分行.
A.31
B.32
C.33
D.34
203、多项选择题 准贷记卡持卡人可通过（）办理口头挂失。
A.我行网点
B.电话银行
C.客服中心
D.短信
204、多项选择题 下列可以认定为批发类商户的有（）。
A.从事批发销售，且能够提供专业批发市场场内产权证明的场内商户
B.从事品牌商品区域代理、开展批发销售且能提供代理资质证明文件的企业
C.能够提供经营范围中含有“生产”、“加工”字样的营业执照，并能出具销售自有产品承诺书的生产性企业
D.可以提供经营范围中含有“批发”字样的营业执照，但无法提供其他证明文件的生产企业
205、单项选择题 脱机过渡转入指中国农业银行营业网点在无法办理转账存款（4210）交易时，为持卡人办理贷记卡的转账存款交易其业务规定与（）相同。
A.现金存款
B.转账存款
C.现金取款
D.转账取款
206、单项选择题 金穗贷记卡的发卡流程包括营销、（）、制卡等六个基本环节。
A.调查、录入、审批
B.录入、调查、审批
C.调查、审批、录入
D.录入、审批、调查
207、单项选择题 小张在其惠农信用卡的授信额度内取现1000元，现小张想归还这笔透支款项，他应该（）。
A.只能到发卡行辖内网点柜台办理
B.应向网点提交还贷申请书
C.为透支取现支付万分之五的取现手续费
D.通过农行柜台、自助设备等向卡内存入1000元即可
208、单项选择题 （）账务核对以日终后的交易借贷方清算轧差金额为依据，与总行的准贷记卡交易借贷方清算轧差金额进行核对。
A.贷记卡
B.准贷记卡
C.国际卡
D.金穗IC卡
209、多项选择题 下列关于POS设备管理有关说法错误的是（）。
A.对于商户提出新增、更换、维护POS设备等要求，收单行应履行必要的核实程序
B.不同POS设备可以使用同一终端主密钥
C.我行POS设备程序由各一级分行分别进行管理
D.商户申请移动POS跨省使用的，应由一级分行进行审批
210、单项选择题 万事达商务卡的账单日为（）
A.10日
B.13日
C.17日
D.20日
211、单项选择题 办理单位银行结算账户向（）支付款项业务，单笔金额超过（）元的，应要求付款单位在付款用途栏或备注栏注明用途。
A.单位账户、50000
B.单位账户、100000
C.个人账户、30000
D.个人账户、50000
212、单项选择题 准贷记卡网点接到卡片后，立即通知持卡人领取卡片。自接到卡片起（）月仍无人认领的，需剪角作废，一个月内上缴销毁处理。
A.两个
B.三个
C.四个
D.五个
213、多项选择题 商户申请成为我行特约商户需提交的申请材料有（）。
A.《中国农业银行特约商户申请表》
B.合法经营的营业证照
C.税务登记证（纳税证明）
D.商户法定代表人（负责人）有效身份证件
214、单项选择题 （）是指针对信用卡风险资产及时进行催收，并对经过催收仍无法收回的贷款本息及费用部分，按照呆账核销相关规定和程序申报核销，及时消除信用风险隐患，防范信用风险累积的风险管理活动。
A.风险处置
B.风险监控
C.风险预警
D.风险报告
215、多项选择题 根据风险来源，商户收单业务风险分为（）。
A.内部风险
B.政策风险
C.信用风险
D.外部风险
216、多项选择题 独立审批人主体资格审查的基本内容包括（）。
A.申请人应具有完全民事行为能力
B.有合法稳定的收入
C.申请材料齐备
D.手续环节齐备
217、多项选择题 关于调整交易说法错误的有（）。
A.调整交易是针对消费、预授权完成交易进行金额调整
B.调整交易适用于人民币卡和国际卡收单交易
C.调整交易必须在当日当批的原交易终端上进行
D.调整交易支持撤销
218、判断题 单位代理批量开立个人借记卡的，应对被代理人身份的真实性承担责任。
219、单项选择题 以下哪项不是农行副处级以上干部营销白金卡的目标客户？（）
A.持有农行信用卡普卡客户，通宝借记卡一般客户，同业白金卡客户；
B.科级及以上的国家公务员，政府序列的企事业单位、社会团体、直属单位的科级及以上干部；
C.中央及地方国有企业部门经理及以上管理人员；
D.网点代缴水电煤的客户；
220、单项选择题 联动专员每个工作日内查询、处理事件工单及催办单的次数不少于（）次，每次查询、处理时间间隔不得超过（）小时。
A.4；2
B.2；3
C.3；2
D.2；4
221、单项选择题 客户有两张贷记卡，A卡额度为1万元，B卡额度为2万元，其中B卡使用1.4万元，若客户级额度为累加，则此时A卡可用额度为（）
A.2万
B.1.6万
C.1万
D.0.6万
222、单项选择题 （）是指通过报表审阅等方式分析准贷记卡持卡人的透支行为，了解持卡人的交易目的和交易性质，调查其可能造成违约风险的可疑交易活动，采取降低信用额度等控制措施，最大程度减少风险损失。
A.事后监控
B.事前监控
C.实时监控
D.非实时监控
223、多项选择题 以下关于商户准入有关要求描述正确的是（）。
A.收单行禁止发展无固定经营场所的商户为我行特约商户
B.收单行拓展商户时，既可以对目标商户进行现场调查，也可以对其进行电话调查核实
C.商户风险审核是指在条件许可的情况下，充分利用各种渠道及各类征信系统对商户及法定代表人（负责人）信息进行核实
D.收单行拓展的特约商户应经审批同意后，再与商户签订受理协议
224、单项选择题 目前我行向贷记卡客户发送的统一短信特服号为（）。
A.10657100395599
B.10657100695599
C.95599
D.1069095599
225、多项选择题 辽宁发送一笔49969元请款给陕西，客户账户余额为69元，陕西该如何使用查复码回复该笔请款（）？
A.卡无余额
B.部分冻结请款款项
C.全额冻结请款款项
D.无法联系持卡人
226、单项选择题 对于金穗台湾旅游卡说法正确的是（）
A.BIN号为622837.可申请附属卡
B.BIN号为628268.可申请附属卡
C.BIN号为622837.不可申请附属卡
D.BIN号为628268.不可申请附属卡
227、单项选择题 不属于现行征信审核标准等级的是（）
A.A级
B.B级
C.无记录
D.优秀
228、单项选择题 我行贷记卡账单日寄送纸质账单的方式为（）。
A.平信
B.挂号信
C.网点领取
D.快递
229、多项选择题 以下属于审批人所拥有的权利的是（）。
A.对营销、受理、调查人员绩效考核提出意见和建议
B.为本人授信
C.对存在风险隐患的申请进行拒绝处理
D.在确保风险可控的前提下逆程序操作
230、多项选择题 以下关于商户准入管理的有关描述错误的是（）。
A.咨询、中介类商户不可以成为我行的增值服务商户，但经谨慎审批可以成为普通消费类特约商户
B.商户申请成为我行特约商户须填写《特约商户申请表》，并由商户法定代表人（负责人）或商户授权委托的代理人签字，必要时也可由商户拓展人代为签字
C.通过联网核查发现商户法定代表人（负责人）身份的查询结果与其提供的身份证件不一致的，应由收单行（县级支行或以上机构）出具情况说明，才能发展为我行商户
D.特约商户MCC及商户结算手续费的设置应严格按照监管部门、银行卡组织及我行有关规定设置，不得违规套用
231、单项选择题 联机退货无法处理时或超过原消费交易（）天以上的退货交易或原消费金额超过（）元的退货交易，采用手工方式进行处理。
A.30天一万元（含一万元）
B.30天五万元（含五万元）
C.60天一万元（含一万元）
D.60天五万元（含五万元）
232、单项选择题 商户收单业务的主要交易成本是（）。
A.耗材费
B.系统建设运营费
C.交换费
D.商户回佣
233、多项选择题 下列贷记卡卡种，设有金、普卡的是（）。
A.金穗温州商人卡
B.金穗中经汇通卡
C.金穗如易卡
D.金穗喜羊羊与灰太狼卡
234、多项选择题 争议业务的方式主要包括（）。
A.确认查询
B.例外业务
C.托收业务
D.再请款
235、多项选择题 下列哪些情形，收单机构应与商户解除协议，并书面通知中国银联（）
A.有欺诈行为的
B.因商户其它原因导致收单风险增大的
C.多次无故拒绝受理银联卡的
D.多次出现违章操作，经指出拒不纠正的。
236、单项选择题 金穗如易卡用信情况良好的持卡人可以参加（）
A.免年费计划
B.信用成长计划
C.增加附属卡持卡人计划
237、单项选择题 银行信息系统风险审计不包括（）。
A.总体风险审计
B.系统审阅
C.绩效审计
D.专项风险审
238、单项选择题 我行持卡人应在银行要求的到期还款日之前还款，银行记账日至到期还款日为免息还款期为，时间为（）至（）天。
A.25天/50天
B.25天/56天
C.21天/56天
D.21天/50天
239、填空题 （）因对贷记卡贷款催收需要，情况紧急的，在采取进一步追偿或风险控制措施之前，为避免持卡人转移存款，可由总行对该持卡人其他借记卡账户实施应急控制。
240、多项选择题 贷记卡持卡人的重要信息指（）。
A.姓名
B.性别
C.拼音姓名
D.证件类型及号码
E.预留问题及答案
F.联系人姓名
241、单项选择题 以下哪项不属于个人固定资产证明？（）
A.住宅产权证
B.驾驶证
C.商铺产权证
D.自有机动车证明
242、单项选择题 以下不属于商户收单业务基本环节的是（）。
A.市场拓展
B.同业交换
C.交易处理
D.风险防控
243、单项选择题 商户风险审核是指在条件许可的情况下，收单行充分利用各种渠道及各类征信系统对（）的信息进行核实。
A.商户收银人员
B.商户及法定代表人（负责人）
C.商户财务人员
D.商户服务人员
244、多项选择题 下列有关借记卡书面挂失的说法，正确的是（）。
A.持卡人凭有效身份证件、密码可在发卡行辖内任一网点办理书面挂失业务
B.挂失主卡时可以选择是否止付账户
C.对持卡人不能提供卡号的，经办人员应根据持卡人提供的有效身份证件号码查询卡号，查询结果经持卡人确认后为持卡人办理书面挂失
D.书面挂失申请书回执丢失的，重新办理挂失手续
245、多项选择题 金穗准贷记卡持卡人在办理下列业务时，需要凭支付密码办理的是（）。
A.磁道锁定解锁
B.睡眠卡激活
C.撤销书面挂失
D.撤销口头挂失
E.销户
246、单项选择题 持卡人在中国农业银行受理网点办理现金取款业务，交易成功后，柜台人员需在银行卡取款凭条及业务回单上加盖（）
A.现金章
B.贷记卡业务章
C.主管章
D.经办人员章
247、多项选择题 客户服务联动业务是指客服中心对客户所提要求、问题等无法自行处理的，需要提交其他部门或机构协助处理的，主要分为（）。
A.投诉
B.咨询
C.账务查询
D.错账处理
248、单项选择题 下列关于贷记卡转账存款正确的是（）。
A.转账还款又称网上还款
B.不得将销货收入存入商务卡账户
C.存款金额超过3万元人民币或3000美元，须经主管授权
D.无卡转存业务回单上显示账户余额和可用额度
249、多项选择题 未来几年我国银行卡产业形态将在加速演变之中逐步走向成熟，具体表现在（）方面都将发生深刻变化。
A.产业组织形式
B.商业模式
C.技术标准
D.市场格局
250、单项选择题 征信等级评价为C级的，建议初始授信额度最高不得超过（）元人民币。
A.1000
B.2000
C.5000
D.10000
251、多项选择题 以下需要收单行将商户及法定代表人（负责人）的相关信息报送商户管理系统并纳入黑名单管理的情况有（）。
A.虚假申请
B.从事禁入商户类型的经营活动
C.泄露账户及交易信息
D.套现、盗刷、侧录等欺诈
252、单项选择题 惠农信用卡主卡可为具有完全民事行为能力的他人申领附属卡，附属卡最多可申领（）张。
A.1
B.3
C.6
D.多
253、多项选择题 金穗尊然白金卡目标客户为信用状况良好的高端个人客户和一些潜力高端客户，（）属于我行重点拓展的白金卡客户群体。
A.年收入50万元以上的客户
B.年消费额在10万元以上，消费次数20次以上的贷记卡金卡客户
C.金穗通宝白金卡和金穗通宝钻石卡的持卡人
D.我行重点公司和机构客户的高层管理人员
254、单项选择题 关于分期有关交易，以下说法正确的是（）。
A.分期付款交易可通过联机和手工方式进行
B.分期消费撤销交易允许部分撤销
C.对当日当批次后退货，且原消费金额小于联机退货金额上限，退货日期不超过原交易日期30天的退货，可采用联机方式进行处理
D.分期退货，原交易金额上限不得超过50万元
255、判断题 借记卡换卡时须按照《特殊业务信息核对表》的要求进行信息核对，检查损坏卡片是否为伪卡，经确认无误后，再办理换卡手续。
256、单项选择题 申请金穗商务卡的单位，如在我行无综合授信，以下说法正确的是（）。
A.最高授信额度30万元
B.一律授信30万元
C.最高授信额度10万元
D.一律授信10万元
257、判断题 贷记卡余额查询须由持卡人本人凭卡和交易密码办理。
258、单项选择题 营销的目标是实现企业与客户的双赢，这是因为（）。
A.营销是以客户为中心，经过市场调研、目标客户选择、产品开发、价格确定、分销与促销等系列活动来满足客户需求从而实现企业盈利的过程。
B.利润是企业的经营目标，但仅重视企业自身利润而忽视客户利益，则企业发展不可持续，经营目标必然受到影响。客户对品牌的忠诚度将增强客户保留度
C.市场营销是指通过交易程序来满足消费者现实需要或潜在需要的一种综合性业务活动。
D.营销是一个连续的过程。市场营销贯穿于业务经营的始终。
259、单项选择题 我行双币种卡已开通自动购汇业务，客户在账单日前存款，则自动购汇的时间为（）
A.存款到账日
B.到期还款日
C.存款到账日后一天
D.到期还款日前一天
260、单项选择题 合作发卡可以根据合作单位的性质，分为联名卡、（）。
A．单位卡
B．合作卡
C．认同卡
D．认可卡
261、多项选择题 CAT交易的特点为（）
A.在无人看守的终端上，持卡人刷卡购买物品的交易
B.有描述交易类型的标识符
C.根据CAT级别有不同的拒付限制
D.自助结账的终端上的交易不是CAT交易
262、单项选择题 （）是可以在本行全国范围内提取超额存款免收手续费的卡种。
A.金穗地方预算单位公务卡
B.金穗军队单位公务卡
C.金穗尊然白金卡
D.金穗惠农信用卡
263、判断题 借记卡磁道锁定指卡状态第9位为5，卡片无法使用。
264、单项选择题 以下哪项是金穗如易卡申请人必须提供的资料？（）
A.收入证明
B.工作证明
C.固定电话号码
D.本人农行借记卡或准贷记卡
265、单项选择题 对于金穗准贷记持卡人自交易日起90天内提出的争议请求，发卡行须在（）日内给予回复。
A.10
B.20
C.30
D.60
266、单项选择题 在贷记卡申请中，不属于财产类证明材料的是（）。
A.国库券证明
B.机动车行驶证
C.房屋租赁合同证明
D.银行定期存款证明
267、单项选择题 （）对我行贷记卡发卡流程进行了重新梳理和优化，对营销、受理、录入、调查和审批各环节提出了明确要求，加强了信用卡条线的业务管控能力。
A.《中国农业银行金穗贷记卡授权业务操作规程》
B.《中国农业银行金穗贷记卡发卡业务操作规程》
C.《中国农业银行金穗贷记卡独立审批人管理办法》
D.《中国农业银行金穗贷记卡（个人卡）申请评分应用操作规程（试行）》
268、单项选择题 下列关于商户MCC说法错误的是（）。
A.收单行为特约商户设定的MCC必须与其主营业务一致
B.当商户的主营业务或经营范围发生变更时，收单行应及时对商户重新编码
C.对于营业执照列出多种经营范围，且收单行选取其中最低手续费率标准的业务项目作为商户MCC的，收单行应能证明该业务项目确为商户主营业务
D.商户MCC既可用于标明特约商户的主营业务范围，也可用于标注交易渠道或交易处理方式
269、判断题 借记卡司法冻结可选择不收不付、只收不付和部分冻结三种方式，其它原因冻结只能办理部分冻结。
270、单项选择题 准贷记卡司法冻结可选择的方式不包括（）。
A.部分金额
B.全部金额
C.不收不付
D.只收不付
271、单项选择题 有效期过期一年（含）以上，无透支本息，账户贷方余额在（）元（含）以下的准贷记卡，由总行按照规定统一转入睡眠户管理。
A.10
B.20
C.50
D.100
272、单项选择题 委托他人通过网点还款，除了要提供卡号还需要代理人提供（）。
A.个人身份证件
B.户籍证明
C.与持卡人的关系证明
D.收入证明
273、单项选择题 我行网上银行证书注册用户不能办理的贷记卡业务是（）。
A.账单查询
B.修改支付密码
C.消费凭密设置
D.到期换卡的信用卡激活
274、单项选择题 下列不属于必须强制专业化公司退出的情况有（）。
A.与不良客户勾结进行如虚假伪冒申请、虚假交易、洗单、套现等欺诈活动
B.泄露客户账号、身份证号码等敏感信息资料及交易信息
C.专业化公司经营不善，濒临破产、停业或倒闭
D.因法律变化导致协议终止
275、多项选择题 关于独立审批人任职资格，以下说法正确的是（）。
A.独立审批人由总行统一聘用
B.独立审批人由总行统一授予资格
C.独立审批人任职资格终身有效
D.聘用为独立审批人的，必须具有相应任职资格
276、多项选择题 在办理（）业务时，要填写《特殊业务信息核对表》，应按照《特殊业务信息核对表》进行信息核对。
A.借记卡补卡
B.损坏换卡
C.密码重置
D.重写磁业
277、单项选择题 持卡人C在某可提供DCC交易的国际卡商户，购买了价值2200元人民币的商品，该持卡人选择使用美元作为交易币种后，实际支付了345美元，则由此可知当天的基准汇率约是（）。
A.0.1520
B.0.1518
C.0.1516
D.0.1514
278、多项选择题 可以通过以下哪些方式对准贷记卡客户进行风险监控（）
A.查询客户透支情况
B.查看或处理触犯设定规则的交易
C.实地调查客户资信情况
D.关注某一单位同一时间办卡的所有持卡人的情况
279、填空题 再请款只能由（）发起，且必须同时向发卡行提交书面说明.原始交易凭证影印件以及相关的证明文件。
280、多项选择题 下列有关银行卡书面挂失撤销的说法，正确的是（）。
A.准贷记卡书面挂失后可以撤销
B.贷记卡书面挂失后不得撤销
C.借记卡卡片、密码同时挂失的，若卡片和密码都能提供，须先撤销密码挂失、再撤销书面挂失
D.准贷记卡在异地挂失密码后，可通过在本地重新办理密码挂失手续后，在发卡行辖内办理撤销密码挂失
281、多项选择题 下列关于POS预授权交易说法正确的是（）。
A.预授权交易可以通过联机或离线方式处理
B.对凭密码进行预授权交易的卡片，持卡人应输入密码
C.国际卡预授权交易允许以手输卡号的方式完成
D.预授权的有效期为45天
282、单项选择题 对于客户主动申领的白金卡客户，评级结果包含4个A的，最高授信为（）
A.10万元
B.40万元
C.20万元
D.50万元
283、单项选择题 请款确认业务文件中的错账报告须加盖的印章是（）
A.短款行网点业务公章
B.长款行网点业务公章
C.短款行一级分行差错风险业务专用章
D.长款行一级分行差错风险业务专用章
284、多项选择题 目前国际上主要的银行卡组织包括（）。
A.威士国际组织
B.万事达国际组织
C.美国运通公司
D.日本信用局
E.中国银联
285、单项选择题 金穗贷记卡申领人到农业银行受理网点领取《申请表》并提交相关资信材料，受理岗经办人需要做以下工作除了（）
A.核对申请人身份证原件和复印件是否相符
B.确认申请人当场签名
C.申请人额度是够合适
D.检查申请资料是否齐备
286、多项选择题 一个正式对外宣传的促销活动包括（）。
A.活动主题
B.活动时间
C.活动对象
D.活动内容、活动细则
287、填空题 在银联平台上做贷记调整时，如遇（）时，应把金额改成相应金额。
288、单项选择题 发卡行因发行联名卡、主题卡等原因，需要对特定的客户群体依据特殊标准核定授信额度的，须向（）报批，并严格按批复意见授信。
A.上级
B.省行
C.有权审批人
D.总行
289、单项选择题 通过（）处理的预授权完成交易，在当日当批提交收单行的预授权完成交易信息中取消该笔交易即可。
A.手工方式
B.联机方式
C.离线方式
D.降级方式
290、单项选择题 对于发卡机构答复“同意付款”、“同意部分付款“的托收协商交易，款项如何处理？（）
A.还需通过例外长款处理
B.不会有任何处理情况
C.差错处理平台自动完成款项的划拨
291、单项选择题 下列调查内容，不属于征信调查的是（）。
A.个人信用情况
B.申请人的联系人信息
C.是否存在他行的大额授信
D.申请人已有的信用卡发卡银行数
292、填空题 附卡从属于主卡，主卡可对附卡享有（），附卡没有还款义务，主卡为附卡承担还款义务。
293、单项选择题 重大风险事件报告范围中发生申请欺诈风险事件，且涉及账户户数（）。
A.不满5户
B.达到20户（含）以上，但不满30户的
C.30户（含）以上
D.达到5户（含）以上，但不满20户的
294、多项选择题 调查人员可通过以下（）等方式对客户身份证件的合法性、一致性以及资信状况进行调查核实，并对申请资料的真实性、有效性负责。
A.公安身份查询系统
B.人民银行征信系统
C.电话调查
D.上门调查
295、单项选择题 欺诈风险监控是指通过运用有效的（），持续、动态捕捉触动报警规则的欺诈交易，跟踪监测各种利用不正当手段从事信用卡欺诈活动，并采取相应措施防范风险进一步扩大化。
A.监测方式和监测制度
B.监测方式和监测系统
C.监测方式和监测时间
D.监测规则和监测指标
296、填空题 中央预算单位公务卡（）办附属卡。
297、单项选择题 分行按季度向上级行报送风险事项报告，一级分行信用卡中心应于每季度末（）个工作日内向总行信用卡中心汇总报送风险事项报告。
A.5
B.10
C.15
D.20
298、单项选择题 金穗准贷记卡卡片挂失分为（）两种，挂失办妥后即时生效。
A.口头挂失和书面挂失
B.临时挂失和正式挂失
C.电话挂失和网银挂失
D.网点挂失和自助挂失
299、单项选择题 因商户欺诈导致发卡行调单，收单行无法提供交易单据，涉及金额超过（）元的，收单行应通过有关风险管理信息系统或其他途径及时上报总行。
A.1万
B.5万
C.10万
D.20万
300、单项选择题 准贷记卡信用交易明细最近24个月每个月的还款状态记录中出现“1”表示（）
A.透支1-30天
B.透支1-60天
C.逾期1-30天
D.逾期1-60天