时间:2021-09-24 06:24:07
1、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
2、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。
A、1
B、3
C、5
3、填空题 出租汽车驾驶员有权拒载以下（）人群。
4、填空题 违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分别为（）。
5、多项选择题 新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。
A、活塞
B、活塞环
C、气缸壁
D、曲轴连杆
6、填空题 文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（）。
7、多项选择题 出租汽车的营运特点（）。
A、点多
B、流动
C、固定
D、分散
E、集中
8、单项选择题 非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。
A、3000元
B、5000元
C、10000元
9、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
10、单项选择题 计程和计时可以互相进行（）折算，参与计费。
A、等值
B、等效
C、等量
11、单项选择题 行车时，出租车驾驶员要根据乘客要去的地点选择（）的路线行驶。
A.车辆较少
B.最近
C.宽广道路
12、填空题 出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
13、单项选择题 （）是指驾驶员通过回答、解释问题，就能使乘客的某些需求得到满足的一种服务方式。
A、语言服务
B、行动服务
C、文明服务
14、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
15、单项选择题 载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。
A、按计价器显示的金额收费。
B、与乘客协议收费。
C、凭驾驶员经验收费。
16、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
A、5
B、10
C、20
17、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员可以采取下列处理方法（）.
A、满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B、托人情、找路子，暗地私了
C、想方设法减轻自己责任
18、单项选择题 营运中乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A、不应
B、应当
C、坚决
19、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级
B、四星级
C、三星级
20、单项选择题 乘客上车后，驾驶员应道一声（）。
A、您好！请上车
B、请带好随身物品。
C、请问您去哪里？
21、单项选择题 为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。
A、10000
B、15000
C、20000
D、25000
22、填空题 行车中保持安全车距的主要目的有（）。
23、单项选择题 对驾驶员无计价器或有计价器不使用的经营行为，乘客采取的正确做法是（）。
A、照常支付车费
B、支付一半车费
C、拒绝支付车费
24、填空题 到达目的地后，乘客未付清车费前，不要（），避免发生纠纷。
25、单项选择题 对于轻微服务纠纷的处理，驾驶员正确的处理方法是（）.
A、斤斤计较，得理不让人
B、不计是非，一味迁就
C、宽容大度，以理服人
26、单项选择题 不按规定使用统一的出租汽车顶灯或无空车待租标志的.处以（）的罚款.
A、５０元至３００元
B、50至200元
C、100至500元
27、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必
B、拒绝
C、必须
28、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
A、1
B、3
C、5
29、填空题 驾驶出租汽车通过跨海火桥时，要预防的危险因素之一是（）。
30、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
31、填空题 如遇乘客乘坐出租汽车（）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
32、单项选择题 发现乘客遗失物品（）据为己有。
A、不得
B、可以
C、只得
33、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳（）。
A、13日
B、星期五
C、是13日又是星期五
34、单项选择题 出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识，从事经营活动的计（）分。
A、1
B、3
C、5
35、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以
B、不得
C、变相
36、单项选择题 出租汽车拒载、中途甩客和倒客的计（）分。
A、5
B、10
C、20
37、单项选择题 新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命，因此应严格按照（）进行走合维护。
A、时间
B、规定
C、运行情况
38、单项选择题 在高速公路进口附近的行车道右侧设置了（）车道。
A、加速
B、减速
C、爬坡
39、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感，注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视
40、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
41、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。
42、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早
43、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器；无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、"CARD"
B、"CH"
C、"FULL"
D、无任何显示
44、单项选择题 出租车在空车待租状态下，对乘客的哪种状态下拒绝载客不属于拒载（）.
A、无正常人陪伴的醉酒者“打的”的；
B、有成人陪伴的儿童“打的”的；
C、乘客招手打的，出租车停车后又以各种理由拒载的。
45、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
A、100-200元以下
B、200-300元以下
C、300-500元以下
46、填空题 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。
47、填空题 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。
48、填空题 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。
49、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级
B、四星级
C、三星级
50、多项选择题 每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.
A、发动机机油位
B、冷却液位
C、制动液位
D、蓄电池电解液液位
51、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
52、单项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有几种（）。
A、3
B、4
C、5
53、多项选择题 客运出租汽车行业的管理和发展坚持（）的原则。
A、统筹规划、统一管理
B、总量调控、合法经营
C、公平竞争、方便群众
D、加强管理、服务社会
54、单项选择题 出租车在站点候客时（）.
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
55、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道
B、超车道
C、行车道
56、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
A、向乘客说方言；
B、可以不说话；
C、使用普通话，常用“您好，请问去哪里”、“谢谢”、“再见”等文明用语。
57、单项选择题 出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.
A.可拒绝乘客要求
B.应按乘客意愿重新选择合理路线
C.可加收车费送达
58、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
A、车型不同，租价不同
B、服务设施不同，租价不同
C、租车方式不同，租价不同
D、租车时间不同，租价不同
59、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用
B、多用
C、减少
D、增加
60、单项选择题 驾驶员着装需要注意的是：（）.
A、要与体形、季节相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与自然相谐调
61、多项选择题 出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。
A.社会性强
B.驾驶技术高
C.接触面广
D.工作时间长
62、单项选择题 出租车营运中遇到交通堵塞，须改变行车路线时，正确的作法是（）.
A、征求交警同意
B、征得乘客同意
C、凭自己多年的经验决定
63、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶
B、点头哈腰赔不是；
C、语言委婉，态度诚恳。
64、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2
B、3/1
C、2/1
65、填空题 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
66、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平
67、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
68、填空题 出租汽车驾驶员在（），不可使用暂停运营标志。
69、单项选择题 出租车不按规定装置计价器的处（）罚款。
A、300元
B、500元
C、1000元
70、单项选择题 检查机油油位的时候须将车辆放置在一个水平面上，且发动机机油油位的测量只能在起动发动机前或者发动机停止工作（）分钟后进行。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
71、填空题 雪天驾驶出租汽车的主要风险有（）。
72、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育
73、填空题 出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在（）运营。
74、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
A、200元
B、100元
C、300元
75、填空题 一般来说，行车中驾驶员（）左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
76、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器
B、正确使用轮胎花纹
C、将驾驶座位调整至适当的位置
D、不戴纱手套
77、填空题 车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池（）。
78、填空题 伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（）。
79、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养
80、单项选择题 出租车更新须到（）办理更新手续。
A、客管处、公安、质监部门
B、客管处、公安部门
C、质监部门
81、单项选择题 乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。
A、责任方
B、承租方
C、承运方
82、单项选择题 出租车获取客源的途径有（）。
A、站点排队按序上客
B、禁停路段揽客
C、随时随地揽客
83、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
A.座位净
B.轮胎净
C.车垫净
D.车牌净
84、单项选择题 出租车驾驶员从业年龄条件是（）。
A、65岁以下
B、60岁以下
C、55岁以下
85、多项选择题 出租汽车经营证照包括：（）.
A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证
86、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。
A、3分
B、2分
C、5分
87、多项选择题 新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。
A、活塞
B、活塞环
C、气缸壁
D、曲轴连杆
88、单项选择题 当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.
A、趁警察不注意时停车载客；
B、示意乘客此处不能停车；
C、向便道缓行，乘机载客。
89、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待
B、建议乘客改乘其他车辆
C、少收或免收车费
D、按计价器收费
90、填空题 乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过（）分配最近的出租汽车前去载客。
91、单项选择题 汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。
A、10—15mm
B、20mm
C、25mm
92、单项选择题 在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
93、填空题 道路交通事故发生后，保险公司应当自收到被保险人提供的证明和资料之日起（）日内，对是否属于保险责任作出核定，并将结果通知被保险人
94、单项选择题 不按规定使用统一的出租汽车顶灯或无空车待租标志的.处以（）的罚款.
A、５０元至３００元
B、50至200元
C、100至500元
95、填空题 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和（）。
96、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类
B、答疑解惑类
C、助人为乐类
97、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
98、单项选择题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
A、出租车服务公司
B、出租汽车管理部门
C、投诉的乘客
99、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重
（B）优质服务
（C）自我完善
100、单项选择题 因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。
A、不接不挂电话
B、接听电话
C、挂机拒接电话
101、多项选择题 当天然气作燃料时水温过高，应检查车辆（）。
A、水箱水位
B、发动机和减压阀循环水道是否畅通
C、冷却风扇工作情况
D、冷却液介质是否相符
102、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生
B、舒适
C、环保
103、单项选择题 驾驶员收车途中未放倒空车牌，因不肯带客被投诉拒载，投诉理由成立吗？（）.
A、成立
B、不成立
104、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育
105、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利
B、临时停车便利
C、下车便利
D、停车等侯便利
106、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全
B、行车安全，营运安全
C、道路安全，驾驶安全
107、单项选择题 出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
A、计人
B、计时
C、计车
D、计路
108、填空题 发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（）记下来。
109、多项选择题 出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。
A.安全行车
B.合理收费
C.文明驾驶
110、多项选择题 出车准备规范包括：（）.
A、准运证件齐全
B、标志设施完备
C、认真检查车况
D、整理仪容仪表
111、单项选择题 出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。
A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。
112、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！
113、填空题 出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。
114、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少
B、最远
C、人少
D、合理
115、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见
116、填空题 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。
117、单项选择题 运营后的延伸服务是驾驶员增收的手段之一（）。
A、可以收入费用
B、不应收取费用
C、可以与乘客协商费用
118、单项选择题 目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设
119、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。
A、听觉悟
B、意识特征
C、操作
120、填空题 遇到行走不便的乘客乘车，出租汽车驾驶员应该（）。
121、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
122、填空题 出租汽车驾驶员接受电召服务预约后，应该（）。
123、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养
124、单项选择题 汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。
A、10—15mm
B、20mm
C、25mm
125、单项选择题 出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.
A、减速靠边、停稳上客
B、示意乘客等候
C、不得停车、载客
126、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信
B、文明
C、优质服务
127、单项选择题 合理路线是指从乘客上车地点到目的地最快的行驶轨迹（）.
A、错误
B、正确
128、单项选择题 坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（）向路旁的岩石或树林碰擦。
A.车厢
B.前保险杠
C.车前轮
129、填空题 对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且（）不得重新取得机动车驾驶证
130、多项选择题 当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。
A、减压阀上压力传感器罩相对位置
B、压力传感器线索接头接触是否良好
C、进气系统密封性
D、是否需更换转换开关
131、单项选择题 CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在（）之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。
A、1000~2000r/min
B、2000~3000r/min
C、3000~4000r/min
D、2000~4000r/min
132、单项选择题 出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的（）。
A、顶灯和报警灯
B、报警灯和空车待租标志灯
C、顶灯和空车待租标志灯
133、单项选择题 构成客流的要素有客流的（）。
A、季节
B、运距
C、气候
134、判断题 出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡。
135、多项选择题 燃气系统出现泄露时应（）。
A、立即停止以天然气作燃料
B、立即关闭储气瓶瓶口阀
C、到指定维修站检修
D、继续使用天然气作燃料
136、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
137、填空题 低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至（）左右时再正常行驶。
138、填空题 驾驶出租汽车行至禁停路段时应（）。
139、单项选择题 出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。
A、出租车
B、管理者
C、经营者
140、填空题 被保险车辆驾驶员在道路交通事故中负主要责任时，车辆损失险和第三者责任险在符合赔偿规定的金额内绝对免赔率为（）
141、单项选择题 乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A、应当
B、不应
C、坚决
142、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行，乘机停车载客
143、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒
144、填空题 出租汽车驾驶员做到安全行车的前提是控制好车辆和（）。
145、多项选择题 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A、谨慎从事
B、以理服人
C、得理让人
D、不强词夺理
146、单项选择题 在雨中行车，要注意低洼路段和水，正确估计积水深度，确有把握，才能用（）缓行通过。
A、高速档
B、中速档
C、低速档
147、问答题 出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？
148、单项选择题 乘客对行车路线的要求是（）.
A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时
149、单项选择题 非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。
A、3000元
B、5000元
C、10000元
150、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
151、单项选择题 在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。
A、30km/h
B、40km/h
C、50km/h
D、60km/h
152、单项选择题 在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。
A、1
B、3
C、5
153、填空题 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。
154、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
155、单项选择题 出租车的服务标准主要包括（）。
A、方便、安全、迅速、准时、舒适
B、服务性、自律性、广泛性
C、专业性、约束性、稳定性
156、单项选择题 待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
A、错误
B、正确
157、单项选择题 驾驶员回答问题时（）。
A、要实事求是，一是一，二是二
B、不随意夸大或缩小
C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道
158、填空题 在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在（）驶离。
159、问答题 哪些是不文明驾驶习惯？
160、单项选择题 车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。
A、先重后轻
B、由重到轻
C、先轻后重
161、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是（）。
A、颜色艳丽、衣着随意
B、没有时间要求
C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
162、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重
（B）优质服务
（C）自我完善
163、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。
A、可逆行至马路另一侧
B、不可逆行至马路另一侧
C、视车流量而定
164、单项选择题 GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。
A、向上或向下键
B、取消键
C、关机键
165、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）及各种连接器组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、里程表
166、填空题 驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是（）。
167、单项选择题 出租车营运须在车内规定位置摆放（）。
A、道路运输证
B、行驶证
C、从业证附证
168、单项选择题 汽车常见故障诊断方法是：眼看法、耳听法、鼻嗅法、手摸法、（）隔除法、比较法。
A、试验法
B、检查法
C、观察法
169、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
170、单项选择题 营运中不携带从业资格证处（）罚款。
A、100元
B、200元
C、50元
171、填空题 文明服务要求出租汽车驾驶员做到（）。
172、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、1000至5000元
B、3000至10000元
C、5000至10000元
173、单项选择题 汽车安全检视轮胎气压，通常采用（）办法。
A、气压表测量
B、目测
C、手锤敲击
174、单项选择题 出租车营运服务时，不属于拒载的情况有（）。
A、问明去向后又以借口不载客的
B、拒绝无人陪伴的精神病患者
C、营业站点候客不服从调派的
175、单项选择题 汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。
A、拆卸检查
B、多拆为益
C、少拆为益
176、多项选择题 节约轮胎驾驶要做到（）。
A、起步平稳
B、加速均匀
C、提前减速转向
D、避免紧急制动
177、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务
178、填空题 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障
179、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。
A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车
180、填空题 出租汽车驾驶员应克服和控制（）情绪，集中注意力，有助于降低安全隐患，减少道路交通事故的发生
181、单项选择题 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.
A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
182、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
183、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许
B、允许
C、可以
184、填空题 柴油机排放的主要有害成分是（）。
185、单项选择题 出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、从业资格证
B、道路运输证
C、驾驶证
186、填空题 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。
187、单项选择题 遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时，出租车经营者（）市客管处的调度指挥。
A、不必服从
B、坚决抵制
C、应当服从
188、填空题 为抢救伤员，必须移动现场肇_事车辆、伤员的，驾驶员应（）。
189、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
A、ABS防抱死系统
B、GPS卫星定位报警系统
C、尾气抽排系统
190、单项选择题 出租汽车计价器的主要误差来源是（）。
A、车辆的型号
B、车辆的大小
C、轮胎的大小
191、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风
B、防潮
C、防火
D、防晒
192、单项选择题 当经过不允许鸣喇叭的路段（）。
A、注意安全，禁止鸣喇叭
B、依然鸣喇叭
C、看具体情况
193、单项选择题 出租车客运的作用有四个方面：一、改善人们出门条件，二、增强城市交通功能，三、是城市精神文明建设水平的窗口，四、是（）.
A、个人效益显著
B、公司效益显著
C、社会效益显著
194、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。
A、检查驾驶员的身份；
B、检查乘客的身份；
C、检查出租车。
195、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A、在规定允许停车的路段内
B、离目的地较远的指定的出租车停靠点
C、附近的停车场
196、填空题 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）
197、填空题 道路交通事故出现人员受伤时，事故当事人不应当（）。
198、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
199、多项选择题 出租汽车行业租价的制定原则（）。
A、车型不同，租价不同
B、服务设施不同，租价不同
C、租车方式不同，租价不同
D、租车时间不同，租价不同
200、单项选择题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意
B.相同
C.相反
201、填空题 车辆基本险包括（）
202、单项选择题 车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。
A、损坏
B、爆胎
C、侧滑
203、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务
204、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
205、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
206、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确
B、不超前、不滞后
C、选择最佳时机
D、及时换挡
207、单项选择题 客运出租汽车，是指根据乘客意愿向乘客提供客运服务，按照里程和时间收费的（）。
A、普通客车
B、小型巴士
C、小型客车
208、单项选择题 出租车须装置防劫网和经（）检定合格的计价器。
A、技术监督部门
B、出租汽车管理部门
C、公安机关
D、出租汽车服务公司
209、填空题 轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显着增加。
210、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度
211、单项选择题 出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。
A、6个月
B、3个月
C、4个月
212、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染
B、较高的湿度
C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气
D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
213、单项选择题 驾驶员的着装要注意哪些方面（）。
A、要与年龄、季节、体型相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与环境相谐调
214、单项选择题 放倒空车牌，计时器处于（）状态。
A.营运
B.停运
C.等候
215、填空题 实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作，每（）分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。
216、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法
B、治安管理处罚法
C、交通法规
217、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有（）。
A、行政监督检查
B、行政处理决定
C、行政监督检查和行政处理决定
218、填空题 氧化性物质主要危险是氧化性、（）、爆炸性、毒害性和腐蚀性。
219、单项选择题 当发现其他车辆陷入坏路段，不能行驶时（）。
A、继续行驶
B、热心帮助，力所能及
C、如果报酬丰厚的话，可以给以援助
220、填空题 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。
221、单项选择题 驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.
A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上
222、填空题 驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是（）。
223、填空题 乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（）
224、填空题 在出租汽车上发现乘客遗留物品，驾驶员不应该（）。
225、填空题 行车中出现制动拖滞，若个别制动鼓过热，则属于（）工作不良。
226、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风
B、防潮
C、防火
D、防晒
227、单项选择题 乘客租乘出租汽车，在起步费里程内该车辆发生故障，无法完成运送服务的，乘客的正确做法是（）。
A、照常支付车费
B、减半支付车费
C、拒绝支付车费
228、填空题 出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。
229、填空题 正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟（）次。
230、单项选择题 乘客对行车路线的要求是（）.
A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时
231、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、各种连接器
232、填空题 出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先（）。
233、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小
B、增大
C、不变
234、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监
B、物价
C、工商
235、多项选择题 GPS车辆导航系统具有哪些功能（）。
A、给汽车提供出行路线规划
B、车辆跟踪
C、在车上进行信息查询
D、报警
236、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。
237、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理
B、直管
C、辅助
238、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。
A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车
239、单项选择题 出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、企业
B、乘客
C、司机
240、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
241、单项选择题 发动机（）时，节气门开度小，汽缸充气量少，残余废气相对增加，所以需要较浓的混合气才能燃烧，耗油率增大。
A、低负荷
B、中负荷
C、高负荷
D、全负荷
242、填空题 车辆前轮胎爆裂，已出现转向时，驾驶员应在控制住方向的情况下，（）使车辆缓慢减速
243、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。
A、营运状态
B、空车
C、待租
D、暂停营业
244、填空题 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（）。
245、单项选择题 计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
246、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；
B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；
C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；
D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.
247、单项选择题 营运中应努力满足乘客对（）的需求。
A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务
248、填空题 出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。
249、单项选择题 出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。
A、及时
B、高效
C、高速
250、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
251、多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。
A、无计价器或者有计价器不使用的.
B、不出具车费发票的.
C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的.
D、未经乘客允许搭载他人的.
E、中途逐客的。
252、填空题 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保（）
253、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机
B、责任方
C、乘客
254、单项选择题 出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。
A、按先后次序排队候客
B、可以抢揽其他驾驶员的生意
C、下车揽客
255、填空题 发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正确的应急措施是（）
256、填空题 出租汽车为保证安全行车应严格遵守通行规定，可以在窄桥上（）。
257、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号
258、填空题 出租汽车驾驶员响应电召服务后，应做到（）。
259、单项选择题 出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
A、计人
B、计时
C、计车
D、计路
260、单项选择题 保障良好的出租车客运市场秩序，保证国家出租车（）的顺利实施是出租车市场监督检查的首要目的。
A、客运政策
B、质量投诉
C、行政执法
261、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求
262、多项选择题 出租车计价器的功能有：（）。
A.时钟功能
B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能
C.储存和显示出租车有关营运数据的功能
D.记录违章行为的功能
263、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性
B、经济性
C、安全性
264、单项选择题 遇到被乘客投诉的驾驶员应及时到（）指定的地点接受调查处理。
A、出租车服务公司
B、出租汽车管理部门
C、投诉的乘客
265、单项选择题 新增、更新出租汽车的车型应当符合本市的规定，尾气排放应当符合（）。
A、国家标准
B、国际标准
C、本市标准
266、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
267、多项选择题 出租车辆“三无”标准是：（）。
A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物
B.车身无广告
C.车厢及行李厢内无积水
D.车厢内无异味
268、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德
269、多项选择题 出租汽车管理机构依照本条例具体负责客运出租汽车行业管理工作。其主要职责是：（）。
A、行业发展规划.
B、资质审批和年度审验.
C、经营者、从业人员的职业培训
D、监督检查经营活动和服务质量，查处违法行为.
270、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.
A、经营许可证
B、经营许可证副本
C、相关营运设施标志
D、票据
271、填空题 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。
272、单项选择题 出租车跑长途进入治安检查站登记主要是：（）。
A、检查驾驶员的身份；
B、检查乘客的身份；
C、检查出租车。
273、单项选择题 营运中应努力满足乘客对（）的需求。
A、及时服务
B、设施服务
C、热烈服务
274、单项选择题 未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构予以（）罚款。
A、50以上200以下
B、200以上1000以下
C、200以上2000以下
275、单项选择题 计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
276、单项选择题 交接班时，车上应树有（）标志牌。
A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务
277、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒
278、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
279、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量
B、价值量
C、品种量
280、填空题 出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。
281、填空题 经测试，高于（）的噪声会使人心情烦躁、疲倦，工作效率下降等，甚至引发头晕、失眠等病症。
282、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义
B、爱岗敬业
C、热爱本职
283、多项选择题 出租车汽车行业法规调整的对象是（）.
A、出租汽车管理部门
B、出租汽车经营者
C、从业人员和乘客
284、填空题 盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。
285、填空题 职业道德是在（）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
286、单项选择题 出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控
287、填空题 （）偏高或偏低会造成汽缸和喷油嘴积炭增加，污染物排放增加。
288、单项选择题 车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。
A、先重后轻
B、由重到轻
C、先轻后重
289、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
D、检查维修车辆
290、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
291、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证
292、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
293、单项选择题 在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。
A、紧急制动
B、猛转方向
C、利用发动机牵阻力抢档减速
294、单项选择题 出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡（）人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。
A、1
B、2
C、3
295、单项选择题 （）是取信于乘客、建立诚信行业的基础。
A、诚实为本、信誉第一
B、遵章守纪，合法经营
C、讲究卫生，车容整洁
296、单项选择题 出租车客运宏观调控的主要内容有运力总量调控、（）、规模结构调控、和经济结构调控四个方面。
A、人员素质调控
B、技术结构调控
C、管理结构调控
297、单项选择题 乘客带有行李下车时，驾驶员应（）.
A、让乘客自己到行李厢拿行李
B、主动下车打开行李厢，拿出行李，交给乘客
C、提醒乘客注意安全
298、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。
A、1
B、3
C、5
299、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义：（）.
A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念
300、填空题 驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过（）高度。