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1、单项选择题 被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是二年内无赔偿，可享受（）优待。
A、10%
B、15%
C、20%
2、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000
B、2000至5000
C、1000至5000元
3、单项选择题 车辆正常停靠过程中行车制动要做到（）。
A、先重后轻
B、由重到轻
C、先轻后重
4、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全.
B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确.
C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证.
D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
5、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；
B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；
C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；
D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.
6、单项选择题 出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。
A、10年
B、8年
C、6年
7、填空题 为抢救伤员，必须移动现场肇_事车辆、伤员的，驾驶员应（）。
8、多项选择题 下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网
B、安全带
C、有效灭火器
D、里程计价器
9、单项选择题 行驶中保持发动机冷却水在（）的正常温度范围内，是节约燃料的重要条件之一。
A、50～60℃
B、60～70℃
C、70～80℃
D、80～90℃
10、单项选择题 营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。
A、不得
B、应该
C、禁止
11、多项选择题 下列选项那些是低温下行车节的主要油措施（）.
A、增加分电器断电触点闭合角度，将其调至标准间隙偏下限，适当提高点火能量
B、在发动机和散热器的罩上装上保温套
C、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）
D、起动发动机后要进行预热，待发动机温度达到50℃以后再起步
12、单项选择题 计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
13、填空题 个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，持其（）申请注册。
14、单项选择题 在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。
A.欢迎
B.谦恭
C.友好
15、单项选择题 营运中乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A、不应
B、应当
C、坚决
16、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车
17、填空题 能见度在30米左右时，车速不得超过（）公里/小时
18、填空题 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。
19、填空题 在出租汽车经营活动中，发生道路交通事故致人受伤且负同等或主要责任的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核计分（）分。
20、填空题 夜间会车前，距对向来车（）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。
21、单项选择题 （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废
B、适时更新和报废
C、更新和报废
22、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
A、集中
B、分散
C、减少
23、单项选择题 非法转让出租车经营权的，按每辆车处（）罚款。
A、3000元
B、5000元
C、10000元
24、单项选择题 新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命，因此应严格按照（）进行走合维护。
A、时间
B、规定
C、运行情况
25、多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。
A、无计价器或者有计价器不使用的.
B、不出具车费发票的.
C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的.
D、未经乘客允许搭载他人的.
E、中途逐客的。
26、多项选择题 在出租汽车上的防护设施有哪些（）.
A、安全隔离防护装置
B、车载音响设备
C、汽车修理工具
D、遇劫报警装置
27、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒
B.发现
C.保管
D.寻找
E.上交
28、多项选择题 营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。
A、出租标志灯
B、空车待租标志
C、计价器
D、车载台
29、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，应当根据（）使用空调。
30、单项选择题 出租车客运行业协会在行业管理中起重要的（）作用，是政府行业管理部门与经营者之间的桥梁和纽带。
A、管理
B、直管
C、辅助
31、多项选择题 对于恶性服务事故，驾驶员在处理时要注意（）.
A、端正思想认识
B、要正视现实
C、做好善后工作
D、服从法院的公正判决
32、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生
B、舒适
C、环保
33、单项选择题 出租车驾驶员对乘客要一视同仁，不挑客，不无故（）乘客。
A.污辱
B.歧视
C.拒载
34、多项选择题 出租汽车行业法规的作用：（）.
A、加强对出租汽车行业的管理
B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控
C、加强对出租汽车客运市场的微观调控
D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益
35、单项选择题 轮胎尺寸和气压主要是根据汽车承受载荷情况和行驶速度来选择，所选轮胎在承受静负荷值应（）轮胎的额定负荷。
A、小于
B、大于
C、等于或接近于
D、不同于
36、填空题 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
37、多项选择题 在运营前，驾驶员应做好（）等工作。
A、检查车况
B、自检仪容服饰
C、认真清洁车辆
D、带足发票和零钱
38、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。
A、3分
B、2分
C、5分
39、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号
40、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
A、1
B、3
C、5
41、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
42、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证
43、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
44、单项选择题 出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。
A、随意停靠，待客；
B、可下车拉客；
C、服从调度，按序停靠，车内待客。
45、多项选择题 出租车营运应带齐各种必要的证件主要包括（）.
A、出租汽车准运证
B、车辆行驶证
C、验车证完税证、尾气排放合格证
D、身份证、驾驶证
46、填空题 出租汽车驾驶员应（）小费。
47、单项选择题 出租汽车在站点揽客时（）。
A、照先后顺序排队等候
B、可以中间插队
C、可以乱停乱放
48、填空题 突降暴雨给安全行车带来的主要风险是（）。
49、填空题 出租汽车经营者与驾驶员签订劳动合同应当遵循（）原则。
50、填空题 日常维护作业内容中补给是指补充（）等。
51、填空题 道德通过（）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。
52、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
A、事先征得对方同意后再行帮助
B、不必征得同意，直接帮助
C、只有在对方提出请求时才可帮助
53、多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。
A、驾驶
B、服务
C、文明
D、安全
54、多项选择题 乘客遇有（）情形的，可以拒绝支付车费。
A、无计价器或者有计价器不使用的.
B、不出具车费发票的.
C、在基础里程内车辆发生故障无法完成运送服务的.
D、未经乘客允许搭载他人的.
E、中途逐客的。
55、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒
56、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中与乘客的交流应（）。
57、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
58、填空题 昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
59、填空题 乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法足错误的？（）
60、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
A、道路条件
B、行车环境
C、交通秩序
D、车辆状况
61、填空题 一般情况下，经济车速是汽车最高设计车速的（）。
62、多项选择题 星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。
A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件
B.营运时发生同责以下交通死亡事故的
C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的
D.不服从行业主管部门管理的
63、问答题 影响出租汽车安全运营的客观因素有哪些？
64、单项选择题 空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走
B、招手即停，可停可走
C、招手不停，交班换岗
65、单项选择题 坡路制动突然失效时，若没有可利用的坡道时，应果断地利用天然障碍物，给车辆造成阻力，必要时可利用（）向路旁的岩石或树林碰擦。
A.车厢
B.前保险杠
C.车前轮
66、填空题 遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。
67、单项选择题 出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时，应主动进入出租车站点，正确的待客做法是（）。
A、随意停靠，待客；
B、可下车拉客；
C、服从调度，按序停靠，车内待客。
68、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未经（）同意，不得另载他人。
69、单项选择题 出租车行驶途中，有（）行为的为劫前征兆。
A、乘客一次或多次找借口要求停车的
B、要求在光线好、人多的马路上停车的
C、因道路堵塞，要司机绕道的
70、单项选择题 擅自安装、维修计价器或者所安装计价器未经出租汽车管理机构选定的，处以（）罚款.
A、500至1000
B、2000至5000
C、1000至5000元
71、单项选择题 加挡、减挡要迅速、准确，做到不超前、不滞后，选择最佳时机及时换挡；从起步至升入最高挡一般不能超过（）。
A、10s
B、15s
C、20s
D、25s
72、单项选择题 乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。
A、可以
B、不得
C、不能
73、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）。
A、可以随意绕道；
B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；
C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。
74、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中发生危险品运输事故，停车后错误的做法是（）。
75、单项选择题 在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。
A、1
B、3
C、5
76、多项选择题 驾驶员只要在出行前向系统输入（），即可根据汽车装载的行驶系统到达目的地。
A、起始地点
B、目的地
C、选路原则
D、时间
77、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、1000至5000元
B、3000至10000元
C、5000至10000元
78、多项选择题 出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A、安全第一
B、满足乘客需求
C、文明驾驶
D、快速行车
79、单项选择题 从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。
A、右前
B、左前
C、正中
80、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染
B、较高的湿度
C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气
D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
81、单项选择题 被保险人及其驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是一年内无赔偿，可享受（）的优待。
A、10%
B、15%
C、20%
82、填空题 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
83、填空题 出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。
84、填空题 犯罪分子劫车一般选择在（）附近作案，便于逃窜。
85、多项选择题 行车中，在保证安全的前提下，尽可能（）制动，相对（）停车次数。
A、不用或少用
B、多用
C、减少
D、增加
86、填空题 遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应（），关闭车窗，保持安静的乘车环境。
87、填空题 出租汽车计价器显示的车费不包含（）。
88、单项选择题 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.
A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
89、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故，作好向导。
C、让乘客自己游览。
90、多项选择题 出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况，应做到（）.
A、对于街道的走向，门牌的排序了如指掌；
B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌；
C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现；
D、了解新老地名的演变情况。
91、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养
92、多项选择题 营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。
A、出租标志灯
B、空车待租标志
C、计价器
D、车载台
93、单项选择题 女出租司机营运时要注意着装，特别注意（）。
A、可以化浓妆
B、可以戴首饰
C、不要在夜间营运
94、填空题 下列哪项不符合出租汽车运营服务要求？（）
95、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候
96、单项选择题 汽车常见故障诊断方法是：眼看法、耳听法、鼻嗅法、手摸法、（）隔除法、比较法。
A、试验法
B、检查法
C、观察法
97、单项选择题 交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。
A、无需放下
B、放不放都可以
C、需放下
98、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
A、100-200元以下
B、200-300元以下
C、300-500元以下
99、单项选择题 出租汽车驾驶员拍下空车待租标志灯，表明车辆是处于（）状态。
A、营运状态
B、空车
C、待租
D、暂停营业
100、填空题 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。
101、单项选择题 储气瓶、减压阀、充气阀、燃气滤清器、气轨喷嘴总成紧固情况等需（）检查一次。
A、5天
B、1个月
C、2个月
D、3个月
102、填空题 低温天气行车，起步后应低速行驶l～2公里，待发动机温度升至（）左右时再正常行驶。
103、单项选择题 行驶中保持发动机冷却水在（）的正常温度范围内，是节约燃料的重要条件之一。
A、50～60℃
B、60～70℃
C、70～80℃
D、80～90℃
104、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全
B、行车安全，营运安全
C、道路安全，驾驶安全
105、多项选择题 出租车驾驶员的工作有三大特点：（）。
A.社会性强
B.驾驶技术高
C.接触面广
D.工作时间长
106、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、价格纠纷
107、单项选择题 出租汽车安全的含义应包括驾驶员、乘客和（）人身安全。
A、车辆
B、车主
C、行人
108、多项选择题 出租汽车客运车辆应当符合（）.
A、符合本市规定的车型、技术等级、排气量、环保要求，车辆技术性能完好
B、符合本市出租汽车色度和标识管理规定，车身明显部位按规定设置经营者名称、投诉电话
C、按照规定安装、配备、使用出租汽车顶灯、计价器及空车待租标志、专用座套、电子真伪识别装置、营运服务数据信息采集传输系统和GPS终端，并保持完好、有效.
D、车容整洁，营运标志完好、证牌齐全
109、填空题 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障
110、单项选择题 2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从（）。
A、23点到7点
B、24点到6点
C、23点到6点
111、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待
B、建议乘客改乘其他车辆
C、少收或免收车费
D、按计价器收费
112、填空题 出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因，不能正常载客时，正确做法是（）。
113、填空题 遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（）。
114、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。
115、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故，作好向导。
C、让乘客自己游览。
116、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类
B、答疑解惑类
C、助人为乐类
117、单项选择题 出租车营运中如遇交通拥堵，有必要改变行车路线时，驾驶员正确的处理方法是（）。
A、征求交警的同意
B、征求乘客的同意
C、凭自己多年的经验决定
118、填空题 现场急救时，发现伤员关节损伤（）的，应（）。
119、填空题 歹徒乘车后，立即或等候适当时机，掏出随身携带的凶器，顶住驾驶员要害部位，强迫改变行车路线或交出车钥匙，驾驶员稍有反抗，即遭杀害，此种犯罪属于（）。
120、单项选择题 GPS车载终端显示所有调度的消息列表时，在按动（）来选择查阅的消息。
A、向上或向下键
B、取消键
C、关机键
121、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中行驶路线和乘客发生分歧时，在不违反有关法律法规的前提下，驾驶员应该（）。
122、单项选择题 出租车营运对老弱病残孕及急需抢救的人员应（）供车。
A、拒绝
B、优先
C、滞后
123、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
124、单项选择题 （）要求出租汽车驾驶员要着装整洁，服饰合体。
A.仪表仪容
B.服务规范
C.语言礼仪
125、判断题 出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。
126、单项选择题 （）是指强制维护中，发现机械故障隐患，视情进行不同范围和深度修理。
A、及时修理
B、视情修理
C、预防修理
127、填空题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
128、填空题 发生道路交通事故后，在条件允许的情况下，为保障伤员的生命，移动伤员后，驾驶员迅速用粉笔、砖、石块等将伤者倒卧的（）记下来。
129、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应（）。
130、单项选择题 出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。
A、罚款
B、查询
C、处理
131、填空题 随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（）
132、填空题 驾驶员应按车辆（）选择合适标号的汽油，燃油标号偏高或偏低都会增加污染物排放。
133、单项选择题 出租汽车最大的特点是实行（）。
A、特殊服务
B、快捷服务
C、点对点服务
134、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
A、200元
B、100元
C、300元
135、单项选择题 营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。
A、不得
B、应该
C、禁止
136、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
137、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复
B、延续
C、判断
138、多项选择题 搞好出租汽车的服务因素诸多，其中有三方面服务尤其重要，就是驾驶员的（）。
A.人的面貌
B.职业修养
C.技术素质
D.业务的熟练程度
139、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现水温表读数达到100℃时应（）。
140、单项选择题 汽车常见故障的诊断原则是，紧扣原理，观察现象，由表及里，先易后难，（）。
A、拆卸检查
B、多拆为益
C、少拆为益
141、多项选择题 出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A、安全第一
B、满足乘客需求
C、文明驾驶
D、快速行车
142、填空题 雨天行驶山现“水滑”现象，会导致（）。
143、填空题 某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（）。
144、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月
145、单项选择题 出租车在机场送客完毕后，遇有乘客要上车，正确的做法是（）.
A、让乘客上车；
B、让乘客到隐蔽处上车；
C、婉言谢绝乘客，请乘客到出租车站点上车。
146、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。
A、对口
B、运输
C、窗口
147、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量
B、价值量
C、品种量
148、填空题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。
149、单项选择题 空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走
B、招手即停，可停可走
C、招手不停，交班换岗
150、单项选择题 处理恶性服务事故，驾驶员应采取下列方法处理（）。
A.满足合理要求，接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。
151、单项选择题 出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。
A、10年
B、8年
C、6年
152、单项选择题 不按规定使用统一的出租汽车顶灯或无空车待租标志的.处以（）的罚款.
A、５０元至３００元
B、50至200元
C、100至500元
153、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
154、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
155、多项选择题 同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。
A、规格
B、结构
C、层级
D、花纹
156、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
157、单项选择题 无从业资格证从事出租车营运处（）罚款。
A、100-200元以下
B、200-300元以下
C、300-500元以下
158、多项选择题 出租汽车客运票据是：（）.
A、驾驶员营业收入的原始资料
B、税务征收和服务稽查的重要依据
C、乘客交纳车费的法定凭证
159、单项选择题 计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
160、单项选择题 出租车营运中遇到交通堵塞，须改变行车路线时，正确的作法是（）.
A、征求交警同意
B、征得乘客同意
C、凭自己多年的经验决定
161、填空题 出租汽车车辆号牌应当（）。
162、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。
A、在营运中不使用计价器
B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准
C、无正当理由中途终止服务
163、单项选择题 出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。
A、6个月
B、3个月
C、4个月
164、填空题 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）。
165、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。
B、乘客酒后无人陪伴租车的。
C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
166、单项选择题 运管机构对不按期进行（）的出租车使用者，应按照交通部有关规定进行处理。
A、一级维护
B、二级维护
C、三级维护
167、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
168、填空题 会使轮胎磨损加剧的情况有（）。
169、单项选择题 出租车在站点候客时（）.
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
170、单项选择题 行车安全四大要素中除了人以外，其他因素都是（）.
（A）客观的
（B）主观的
（C）有意识的
171、填空题 出租汽车驾驶员服务质量信誉当次考核过程中或者上一次考核等级签注后，发现有弄虚作假或者隐瞒诚信考核相关情况，且情节严重的，服务质量信誉考核分值（）
172、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度
173、单项选择题 当需要在较陡的山路从山路上向下行驶时，请将发动机档位换至相邻的（）以提供发动机制动。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
174、填空题 正常人心跳每分钟60-80次，儿童每分钟（）次。
175、填空题 下列设施中，（）不属于出租汽车应当安装的设施。
176、填空题 驾驶出租汽车通过漫水桥时，驾驶员应该（）。
177、单项选择题 当乘客在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理是（）。
A、趁警察不注意时，停车载客
B、示意乘客此处不能停车
C、向便道缓行，乘机停车载客
178、填空题 轮胎气压过低会增大轮胎的（），油耗会显着增加。
179、单项选择题 营运中要努力满足乘客（）的需求。
A、及时服务
B、热烈服务
C、语言服务
180、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风
B、防潮
C、防火
D、防晒
181、单项选择题 目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设
182、多项选择题 出租汽车在营运途中如发生故障不能行驶且故障一时无法排除，应（）.
A、让乘客等待
B、建议乘客改乘其他车辆
C、少收或免收车费
D、按计价器收费
183、单项选择题 出租车客运宏观调控是政府根据国家的产业政策，按照保障总供给与运输需求基本平衡的要求，运用经济的、（）、行政的手段对出租车客运市场进行指导和管理，使资源得到有效的利用，实现资源优化配置。
A、法律的
B、科学的
C、及时的
184、填空题 轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗（）的燃油。
185、单项选择题 机动车向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时，应当提前（）。
A、开启危险报警闪光灯
B、伸手示意其他车辆注意
C、开启右转向灯
D、开启左转向灯
186、填空题 发生道路交通事故或乘客意外事件，出租汽车驾驶员对乘客病情判断后，需立即救护的，应尽快拨打救援电话，必须简洁地表达（）
187、多项选择题 长期停放时，应将车停放在（）场所，以保证汽油系统随时保持良好的工作状态。
A、通风
B、防潮
C、防火
D、防晒
188、单项选择题 营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即（）。
A、自我、自卑、自忍
B、自尊、自信、自强
C、自争、自学、自胜
189、填空题 当乘客上车起步后，出租汽车驾驶员应压下空车待租标志，计价器处于（）状态。
190、单项选择题 营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即（）。
A、自我、自卑、自忍
B、自尊、自信、自强
C、自争、自学、自胜
191、填空题 出租汽车经营者不是实行员工制经营模式的，应当按照权责对等、风险共担的原则，与驾驶员签订（）。
192、单项选择题 公营车辆必须安装和使用符合（）统一要求的GPS全球定位设备。
A、出租汽车管理部门
B、出租汽车服务公司
C、公安机关
193、单项选择题 出租车行业管理的职责是统筹规划，综合平衡，制定法规研究政策，指导监督（）。
A、协调服务
B、优质服务
C、全面服务
194、单项选择题 出租车营运中遇到交通堵塞，须改变行车路线时，正确的作法是（）.
A、征求交警同意
B、征得乘客同意
C、凭自己多年的经验决定
195、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早
196、填空题 对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且（）不得重新取得机动车驾驶证
197、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！
198、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花.
B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”.
C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
199、单项选择题 驾驶员的着装要注意哪些方面（）。
A、要与年龄、季节、体型相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与环境相谐调
200、填空题 人的情感、思维、性格、气质等都属于（）心理特征
201、单项选择题 出租汽车是现代化城市不可缺少的层次较高的公共交通工具（）.
A、错误
B、正确
202、单项选择题 构成客流的要素有客流的（）。
A、季节
B、运距
C、气候
203、填空题 驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是（）。
204、填空题 驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有（）。
205、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是（）。
A、颜色艳丽、衣着随意
B、没有时间要求
C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
206、填空题 驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“二滤”是指（）。
207、单项选择题 对预约用车的服务驾驶员应（）信用，准时准地不误。
A、不守
B、改变
C、坚守
208、填空题 驾驶出租汽车低速行驶，突然发现前方有障碍物时，在道路交通条件允许的前提下，驾驶员应该（）。
209、单项选择题 汽车安全检视轮胎气压，通常采用（）办法。
A、气压表测量
B、目测
C、手锤敲击
210、单项选择题 驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.
A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上
211、单项选择题 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
212、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧
213、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有（）。
A、行政监督检查
B、行政处理决定
C、行政监督检查和行政处理决定
214、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。
A、300元以上500元以下
B、500元以上1000元以下
C、50元以上200元以下
215、填空题 车辆上坡时，应尽量利用惯性行驶，（）以减少轮胎磨损。
216、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
217、多项选择题 出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.
A、国家
B、乘客
C、驾驶员
D、出租汽车服务公司
218、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。
A、300元以上500元以下
B、500元以上1000元以下
C、50元以上200元以下
219、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早
220、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许
B、允许
C、可以
221、单项选择题 出租车随车随身携带的证件有：（）。
A、驾驶证、行车证、道路运输证、从业资格证。
B、保险证、身份证、车辆合格证。
C、道路通行证、过桥过路证。
222、单项选择题 计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
223、单项选择题 出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。
A、及时
B、高效
C、高速
224、填空题 驾驶出租汽车在高速公路遇施工路段时，驾驶员应该（）。
225、单项选择题 在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。
A、紧急制动
B、猛转方向
C、利用发动机牵阻力抢档减速
226、问答题 哪些项目属于出租汽车安全检视项目？
227、单项选择题 交接班时，车上应树有（）标志牌。
A、继续服务
B、暂停服务
C、随时服务
228、单项选择题 冬季发动机启动后，水温升至（）时方可以起步运行。
A、60°
B、40—50°
C、80°
229、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。
A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离
230、填空题 车辆转向盘最大自由转动量通常小大于（）
231、填空题 行车中遇到紧急情况的处置原则包括（）。
232、填空题 变速时挂挡困难或挂不进挡，并从变速器端发出齿轮撞击声，说明（）
233、单项选择题 出租汽车驾驶员被新闻媒体报道违法行为的，在违法应记分的同时，追加记（）。
A、5分
B、2分
C、3分
234、单项选择题 出租车的综合管理部门主要有工商、财政、税务、物价、（）、公安等管理部门。
A、环境卫生
B、技术监督
C、城管执法
235、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传
236、问答题 哪些情绪不利于出租汽车驾驶员安全行车？
237、单项选择题 出租汽车驾驶员运送乘客，经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、出租车驾驶员
B、乘客
C、乘客和驾驶员各付一半
238、单项选择题 出租车上音响的使用，无论关闭启用还是节目的选择都应（）。
A、以驾驶员的喜好为准.
B、以车内的氛围为准。
C、以乘客的需求为准。
239、单项选择题 乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。
A、支付一半车费
B、支付全程车费
C、拒绝支付车费
240、填空题 出租汽车驾驶员有权拒载以下（）人群。
241、填空题 驾驶出租汽车下长坡，发现制动器效能减弱时，驾驶员应该（）。
242、填空题 雾天驾驶出租汽车行驶，不能开肩（）。
243、填空题 《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
244、填空题 日常维护是由驾驶员每日出车前、行车中和收车后负责执行的车辆维护作业，其作业的中心内容是清洁、补给和（）。
245、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务
246、单项选择题 机动车向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时，应当提前（）。
A、开启危险报警闪光灯
B、伸手示意其他车辆注意
C、开启右转向灯
D、开启左转向灯
247、单项选择题 出租车在站点候客驾驶员可（）。
A、雇人揽客
B、下车揽客
C、按序排队上客
D、挑选乘客
248、单项选择题 出租汽车必须装有“出租”和“TAXI”字样的（）。
A、顶灯和报警灯
B、报警灯和空车待租标志灯
C、顶灯和空车待租标志灯
249、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年
B.一年
C.半年
250、单项选择题 行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。
A、打开安全窗
B、抓住车内的固定物
C、跳车
251、单项选择题 出租车上空调的使用，无论开启还是关闭都应该（）。
A、以气温的高低为准
B、以乘客的需求为准
C、以驾驶员的喜好为准
252、填空题 行车中如果出现发动机过热，驾驶员应立即靠边停车，（），以防发动机出现“粘缸”现象。
253、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶
B、点头哈腰赔不是；
C、语言委婉，态度诚恳。
254、单项选择题 出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。
A、一周内
B、期限内
C、期限内连同车辆
255、填空题 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（）承担。
256、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地
257、填空题 当无防抱死制动装置的车辆转向失控，已偏离直线行驶方向时，驾驶员应果断地（），尽快减速停车
258、填空题 乘客乘坐出租汽车时，从车内往车窗外扔东西，驾驶员应当（）。
259、填空题 二级维护是指道路运输车辆按（）必须按期执行的维护作业。
260、填空题 下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（）。
261、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车
262、填空题 驾驶出租汽车经过涉水路面时，水深不能超过（）高度。
263、多项选择题 每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.
A、发动机机油位
B、冷却液位
C、制动液位
D、蓄电池电解液液位
264、问答题 出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？
265、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
266、多项选择题 对于轻微服务纠纷，驾驶员一般应注意（）.
A、要宽容大度
B、要以理服人
C、要得理让人
D、要尊重对方
267、单项选择题 当经过不允许鸣喇叭的路段（）。
A、注意安全，禁止鸣喇叭
B、依然鸣喇叭
C、看具体情况
268、填空题 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在（）完成。
269、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
270、多项选择题 对车辆进行防腐，应做到（）。
A、定期清洗车辆
B、清除异物的沉淀
C、修复车辆的面漆
D、将车辆停放在干燥、通风良好的区域
271、填空题 在高速公路错过既定出口时，驾驶员可在（）驶离。
272、单项选择题 车辆保险其功能主要在于（）危险，消化损失。
A、集中
B、分散
C、减少
273、单项选择题 出租车获取客源的途径有（）。
A、站点排队按序上客
B、禁停路段揽客
C、随时随地揽客
274、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
A、200元
B、100元
C、300元
275、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。
B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。
C、非法向驾驶员收取费用的。
276、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。
277、单项选择题 驾驶员收车途中未放倒空车牌，因不肯带客被投诉拒载，投诉理由成立吗？（）.
A、成立
B、不成立
278、填空题 车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（）的要求。
279、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
280、多项选择题 出租车的服务标准包括（）。
A、供车快速及时
B、车容车貌干净
C、设施齐全有效
D、租价公道合理
E、服务热情主动
281、填空题 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（）。
282、多项选择题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
A、向社会公布投诉电话号码.
B、确定专门机构和人员.
C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
283、单项选择题 出租车营运经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、企业
B、乘客
C、司机
284、填空题 在投保了车辆损失险和商业第三者责任险的基础上方可投保（）
285、单项选择题 超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计（）分。
A、5
B、10
C、20
286、单项选择题 出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.
A、满足乘客的要求
B、驾驶员视情况而定
C、拒绝提供服务
287、单项选择题 在高速公路上高速行车，驾驶员应充分认识到制动距离，离心力与速度的（）选择恰当的行驶速度和保持足够的行车间距。
A、平常
B、倍数
C、不同
288、填空题 对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）。
289、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中未按合理路线行驶的行为属于（）。
290、填空题 行车中保持安全车距的主要目的有（）。
291、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
292、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间
B、换用夏季润滑油（脂）
C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑
D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
293、多项选择题 同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。
A、规格
B、结构
C、层级
D、花纹
294、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
295、多项选择题 燃气系统出现泄露时应（）。
A、立即停止以天然气作燃料
B、立即关闭储气瓶瓶口阀
C、到指定维修站检修
D、继续使用天然气作燃料
296、单项选择题 出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者
297、单项选择题 招揽客源的主要方式有（）。
A、宾馆揽客
B、及时揽客
C、街头揽客
298、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
299、单项选择题 驾驶员行车前通过GPS确定起始点和（），由计算机软件按要求自动设计最佳行驶路线。
A.里程
B.目的地
C.速度
300、填空题 出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）。