用电营销考试：用电营销考试试题及答案（每日一练）

时间:2021-09-15 05:21:08

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1、问答题  客户受电工程竣工后，应向供电部门提交的竣工报告包括哪些内容？


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2、填空题  国家电网公司员工道德规范要求职工要诚实守信、信守承诺，在社会经济交往和工作关系中，（）、（）、（），认真履行合同、契约和社会服务承诺，珍重合作关系，不任意违约，不制假售假，做到（）、（）、（）、（）。


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3、问答题  用电普查工作应填写哪些业务工作单？


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4、问答题  对于双电源供电的电力客户，计量点如何确定？


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5、问答题  输变电工程属于工频辐射系统，不属于高频电磁辐射范围？


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6、单项选择题  营销应用系统中，可选择的计量方式不包括（）

A.高供高计
B.高供低计
C.低供低计
D.低供高计


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7、判断题  用户提出家用电器损坏索赔要求的最长期限为10天，超过10天供电企业不再负责赔偿。


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8、判断题  因受电变压器故障而无相同容量变压器替代需临时更换大容量变压器，供电企业按下列规定办理：10千伏及以下的不得超过三个月。


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9、判断题  某大工业用户私自超过合同容量用电的，除应拆除私增容量设备外，用户还应交私增容量50元/kW的违约使用电费。


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10、单项选择题  受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。客户提出抄表数据异常后，（）个工作日内核实并答复。

A.5，7
B.5，10
C.3，7
D.3，5


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11、单项选择题  电工用具中，最基本的安全用具是（）。

A.安全帽、安全带、绝缘挡板
B.绝缘鞋、绝缘手套、绝缘垫
C.绝缘杆、绝缘手套、验电笔


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12、判断题  电力销售的增值税税率为１５％。


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13、填空题  负荷的计量单位是（），有供电量的计量单位是（），无供电量的计量单位是（）。


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14、单项选择题  负控主站与终端的最长允许通话时间是。（）

A、由终端确定
B、由主站确定
C、10分钟


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15、单项选择题  《供电营业规则》规定在电力系统非正常状况下，客户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A.±5%
B.±7%
C.+7%；-10%
D.±10%


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16、问答题  非居民生活用电、居民生活用电是否执行《功率因数调整电费办法》？


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17、单项选择题  《供电监管办法》规定：供电方案答复期限：自受理用户用电申请之日起，高压单电源用户不超过（）个工作日，高压双电源用户不超过（）个工作日。

A、10、20
B、20、30
C、20、45
D、30、45


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18、问答题  客户若更改经审核后的受电工程设计文件，应履行什么程序？


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19、单项选择题  营销应用系统中，新装流程成功配（备）表的条件不包括（）

A.表计需在周转箱内
B.重要参数与表计方案相符
C.资产状态为合格在库
D.资产单位与配表环节人员单位相同


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20、问答题  平房居民实施一户一表对电能表和表箱的要求是什么？


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21、问答题  绘图题：请画出三相四线有功电能表在感性负载时的向量图，并写出正确接线时的功率计算公式。


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22、判断题  营销应用系统中，每一个操作工号，都对应着操作角色和操作权限。


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23、问答题  电力营销竞赛优秀集体奖的评定条件是什么？


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24、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定受理客户计费电能表校验申请后，（）个工作日内出具检测结果。

A.3
B.5
C.7
D.10


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25、问答题  使用相位伏安表前应对表计进行哪些检查？


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26、单项选择题  我国正在使用的分时表大多为（）。

A.机械式
B.全电子式
C.机电式
D.全电子和机电式


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27、单项选择题  因为规划需要，某客户原用电计量装置须改变安装位置，该户应办理（）

A.迁址；
B.改类；
C.减容；
D.移表。


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28、问答题  不同类型的电能计量装置现场校验时间？


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29、多项选择题  电流互感器的主要技术参数有（）。

A.额定电流比
B.额定电压
C.准确度等级
D.额定容量


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30、判断题  一个户，一次只能处理一种业务，如果有在途业务，不能受理新业务。


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31、判断题  减少用电容量的期限，应根据用户所提出的申请确定，但最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年。


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32、判断题  低压客户业扩报装受理范围主要包括：380V或220V供电客户新装和增容、变更业务。


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33、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺供电设施计划检修停电，提前（）天向社会公告。

A.3
B.5
C.7
D.10


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34、问答题  现行电价中对几种产品用电实行优待？


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35、单项选择题  用电普查工作应以内部检查和相结合的方式进行。

A.现场检查
B.外部检查
C.专项检查
D.全面检查


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36、判断题  私自超过合同约定容量的用户应承担私增容量50元／kW或50元／（kV?A）的违约使用电费。若要求继续使用者，按增容办理。


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37、单项选择题  在载流量不变损耗不增加的前提下，用铝芯电缆替换铜芯电缆，铝芯截面积应为铜芯截面积的（）。

A.1倍
B.1.5倍
C.1.65倍
D.2.2倍


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38、判断题  改革开放后，随着发电厂投资多元化和“厂网分开、竞价上网”试点工作的展开，我国电力市场模式逐步由整体垂直垄断模式变为单一买家模式。


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39、判断题  世界电力工业垄断经营的范围、管理的模式，不会随着社会经济的发展、市场机制的完善和科学技术的进步而调整变化。


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40、问答题  客户办理暂换用电有何规定？


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41、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，可暂停全部或部分受电设备的用电。


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42、单项选择题  在营销应用系统中，不可使用“领出未装入库”的情况是（）

A、表计为领出待装
B、表计无库房信息
C、表计已运行状态
D、表计无储位


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43、判断题  按变压器容量计收基本电费的用户，暂停用电必须是整台或整组变压器停止运行。


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44、判断题  现行目录电价以外加收的附加款如三峡基金、电建基金等不实行峰谷电价。


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45、问答题  两部制电价的电费有哪几部分构成？


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46、问答题  国产电能表型号字母的含义是什么？


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47、单项选择题  正常供电时，严禁将剩余电流（）退出运行、私自撤除。

A.总保护、末端保护装置；
B.中级保护、末端保护装置；
C.总保护、中级装置；
D.总保护、中级保护、末端保护装置；


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48、判断题  不属于供电企业责任造成居民家用电器损坏，所发生的元件购置费与修理费应由提出要求者负担。


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49、问答题  变压器利用率的计算公式是什么？


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50、问答题  供电企业对窃电是如何处罚的？


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51、单项选择题  

如图在向下级单位配送计量设备流程中，属于下级单位完成的环节是（）

A.开始
B.配送任务
C.配送出库
D.配送入库


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52、问答题  如何计算窃电量？


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53、判断题  对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者，供电企业不经批准就可中止供电。


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54、多项选择题  费用支出管理遵循（）原则。

A.统筹安排
B.规范使用
C.勤俭节约
D.综合管理


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55、问答题  供电企业对客户送审的受电工程设计文件和有关资料的审核期限和规定是什么？


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56、问答题  如何做好电力营销基础资料的保管工作？


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57、多项选择题  纯居民住宅大楼内（）用电直接服务于居民生活，其性质同属于居民生活用电，按居民生活用电电价执行。

A.指示灯
B.电梯
C.水泵
D.楼道照明


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58、问答题  洪深戏剧创作的特点。


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59、单项选择题  根据我省政策文件规定，对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100kWh阶梯电价基数。第二档为（）kWh。

A.331~500
B.300~500
C.350~500
D.400~600


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60、问答题  什么是供电量和售电量？


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61、问答题  用户办暂拆有何规定？


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62、填空题  负荷按电能的产、供、销生产过程分为（）、（）和（）。


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63、单项选择题  一个供电营业区域内只设立（）供电营业机构。

A.3个；
B.2个；
C.1个；
D.不设；


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64、单项选择题  电力需求侧管理的内容包括（）。

A.负荷控制、电量控制、能效管理
B.负荷管理、预购电、能效管理
C.负荷管理、电量管理、有序用电
D.负荷管理、能效管理、有序用电


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65、多项选择题  谐波对电网的危害有（）。

A.会造成电压正弦波畸变；
B.会使电压质量下降；
C.会使电网感性负载产生过电流；
D.会使容性负载产生过电压。


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66、多项选择题  如（）等由客户责任造成电能表损坏的，由客户负责赔偿，交纳赔表费。

A.计费电能表丢失
B.过负荷烧坏
C.供电企业
D.不可抗力


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67、判断题  减容就是减少客户的设备容量。


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68、判断题  电力客户认为计费电能表不准时，有权向供电企业提出校验申请，并交纳验表费。电能表经校验后，无论误差是否在允许范围内，验表费都不予退还。


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69、判断题  按最大需量计收基本电费的客户，申请暂停用电必须是整台或整组变压器暂停使


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70、问答题  什么是峰谷分时电能表？


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71、判断题  当客户提出代办业务时，营业人员可尽量为其代办相关事宜。


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72、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定城市地区供电可靠率不低于（）。

A.99.9%
B.99.8%
C.99.7%
D.99.85%


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73、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应（）。

A、亲切、诚恳、平和
B、亲切、诚恳、谦虚
C、亲切、和蔼、谦虚
D、亲切、诚恳、大方


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74、单项选择题  剩余电流动作保护器安装时应避开邻近的导线和电气设备的（）干扰。

A.磁场
B.电场
C.电磁场
D.电磁波


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75、问答题  危害电力线路设施的行为有哪些？


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76、多项选择题  各单位应加强银行票据的管理，建立票据的（）的审批审核和登记制度。

A.印制
B.领用
C.注销
D.购买


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77、问答题  低压接户线在最大弧垂时的对地距离（至路面中心的垂直距离）？


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78、单项选择题  临时用电期限除供电企业准许外，一般不得超过（）

A.3个月
B.5个月
C.6个月
D.12个月


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79、问答题  合同能源管理包含哪几种类型？


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80、问答题  电能表轮换周期如何规定？


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81、问答题  对客户超过暂拆（因修缮房屋等原因需要暂时停止用电并拆表）规定时间要求复装接电者，应如何办理？


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82、填空题  用电普查机构应对用电普查中查出的问题进行（）。


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83、判断题  电流互感器一、二次绕组的首端L1和K1称为一、二次端。


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84、判断题  因供电设施检修需要停电时，应提前五天通知客户或进行公告。


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85、判断题  将三相三线高压表的电压进线A、C相位置交换，电能表走快。


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86、问答题  自动抄表系统有那些方式？


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87、问答题  什么是有功负荷？


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88、判断题  业扩受理时的联系人姓名不能超过20个汉字。


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89、问答题  普通工业用电电价应用范围。


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90、问答题  电子式电能表、预付费电能表停电后电量是否能正常保存？


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91、多项选择题  不符合票据管理规定的发票（）。

A.字迹不清楚
B.票面涂改
C.项目填写不齐全
D.签章不全


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92、判断题  供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位，并要对工程实施全方位的监督管理与服务。


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93、单项选择题  在客户受电点内难以按电价类别分别装设用电计量装置时，可以（），然后按其不同电价类别的用电设备容量的比例或实际可能的用电量。

A.与客户协商每月定量计量；
B.装设总的用电计量装置；
C.多月计量用电量；
D.在方便的位置装设计量装置。


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94、单项选择题  剩余电流总保护、中级保护装置（）至少测试一次，每月检查、试跳一次，做好记录。

A.半年；
B.每年；
C.三个月；
D.每月；


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95、判断题  电费违约金总额不足一元都按一元收取。


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96、单项选择题  《供电监管办法》规定装表接电期限：自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、7
D、9


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97、填空题  有序用电是指在（）的情况下，利用电力需求侧管理的（）、（）和（）等手段，优化电力资源配置，维护正常的（）。


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98、问答题  用户并户的基本条件是什么？


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99、判断题  使用相位伏安表测量相位时，表计显示的是U2超前U1的角度。


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100、判断题  电路中的任一闭合路径叫做回路。


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101、判断题  《居民家用电器损坏处理办法》规定：第三人责任致使居民客户家用电器损坏的，供电企业应直接向第三人索赔。


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102、判断题  转供户视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，其一切用电事宜按直供户的规定办理。


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103、判断题  在实际现场，低压新装流程的工单操作，均由同一个人、同一工号来完成。


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104、判断题  大宗工业电价中的基本电价代表电力企业的电能成本。


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105、问答题  如何降低配电电网的网络损耗？


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106、问答题  什么情况下，客户应自备保安电源？


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107、多项选择题  当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。

A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况


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108、问答题  除因故中止供电外，供电企业需对用户停电时，应按哪些程序办理？


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109、判断题  利用地下人防设施从事商品经营的营业用电，按商业电价计费。


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110、单项选择题  三相三线电能表表尾电流进线端子为（）。

A.1、4、7
B.1、7
C.3、6、9
D.3、9


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111、判断题  《居民客户家用电器损坏处理办法》的适用条件是由供电企业以220V电压供电的居民客户。


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112、单项选择题  城市供电营业窗口实行（）接待日制度。

A、班长
B、组长
C、所长
D、领导


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113、判断题  低压单相供电时相线、零线的导线截面相同。


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114、判断题  供电量就是售电量。


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115、问答题  供电营业规范化服务标准中规定，为客户办理有关用电业务时，在有条件的地方，通过什么方式办理哪些用电业务？


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116、问答题  如何计算电能表的电能损耗？


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117、问答题  非直供户客户反映电价问题时应如何回答？


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118、多项选择题  电费预结算分为（）等。

A.购电预结算
B.分次预结算
C.其他预结算


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119、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定装表接电期限为受电工程检验合格并办结相关手续后，非居民客户（）个工作日内送电。

A.2
B.3
C.5
D.7


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120、问答题  客户委托施工单位有什么要求？


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121、多项选择题  在低压客户的经营性、劳务性费用规定中，复验费收费标准包括（）。

A.10
B.20
C.50
D.80


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122、单项选择题  低压非居民客户办理新装、增容业务时发生的业务费用，由供电公司严格按照（）批准的相关收费标准收取？

A.各级价格主管部门
B.税务部门
C.发展与改革委员会
D.电力管理部门


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123、判断题  受理用电业务时，营业人员应认真仔细询问客户的办事意图，主动说明该项业务需要的资料、基本流程、相关收费项目和标准，并提供业务咨询电话。


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124、问答题  什么是理论线损？什么叫管理线损？


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125、判断题  电力需求侧管理发源于日本。


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126、单项选择题  在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（）。

A、20分钟
B、15分钟
C、10分钟
D、5分钟


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127、判断题  对危害供电、用电安全和扰乱供电、用电秩序的，地方政府负责制止。


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128、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中规定供电方案答复期限，低压电力客户不超过（）个工作日。

A.2
B.3
C.5
D.7


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129、单项选择题  若某块电压表的基本误差是0.9%，那么该表的准确度等级就是（）。

A.0.1级；
B.0.9级；
C.1.0级；
D.0.2级；


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130、判断题  在营销应用系统中，没有业务权限时，将不能做该业务。


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131、单项选择题  1-10KV架空电力线路保护区为导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域，导线的边线延伸距离为（）米。

A.4.5米
B.5.5米
C.5米
D.6米


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132、问答题  电力客户的电能表发生故障，如果不及时处理将出现什么结果？


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133、判断题  营销稽查是对供电企业内部办理用电业务的各个环节进行检查的活动。


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134、问答题  在客户的受电装置内难以按电力用途分别装设用电计量装置时如何处理？


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135、单项选择题  电网负荷率下降将导致（）。

A.调峰困难，拉闸限电
B.发电煤耗降低
C.供电可靠性提高
D.服务水平提高


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136、判断题  因事故停电、检修停电、计划限电造成客户停电时，供电企业应扣减客户停电期间的基本电费。


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137、判断题  跨省、自治区、直辖市电网和独立电网之间、省级电网和独立电网之间的互供电价，由一方提出方案，报国务院物价行政主管部门或者其授权的部门核准。


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138、单项选择题  负责用电普查工作的部门（）。

A.省公司市场营销部
B.各级市场营销部门
C.各供电公司用电检查部门
D.供电营业所


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139、判断题  电力客户服务的核心是不断提高供电质量，始终坚持质量第一的原则，这是它与旧观念的区别所在。


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140、判断题  用户擅自超过合同约定的容量用电应视为窃电行为。


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141、问答题  迎送客户有什么要求？


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142、判断题  改变供电企业的计量装置接线，伪造或启动表计封印以及采用其他方法致使电能表计量不准者，属违章用电行为。


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143、判断题  用户是节能节电的主要贡献者。要采取约束机制和激励政策相结合、以处罚为主的节电政策。


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144、判断题  在营销应用系统中，“设备建档入库”入库之前需要查询“出入库任务”。


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145、填空题  逐步实行（），通过不断完善管理，实现“只要您一个电话，其余的事由我们来做”的目标。


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146、单项选择题  合表用电、出租房屋、暂住证明、学生证、驾驶证等信息材料，（）作为申请增加家庭户籍人口用电基数的依据。

A.不能
B.能
C.必须
D.可以


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147、判断题  三相四线电能表型号的系列代号为S。


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148、单项选择题  国家电网公司《供电服务“十项承诺”》中承诺对欠电费客户依法采取停电措施，提前（）送达停电通知书，费用结清后（）内恢复供电。

A.5天；24小时
B.7天；24小时
C.5天；一个工作日
D.7天；一个工作日


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149、问答题  客户安全用电服务的内容是什么？


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150、判断题  两部制电价计费的用户，其固定电费部分不实行《功率因数调整电费办法》。


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151、问答题  电流互感器二次回路为什么不允许装熔断器？


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152、判断题  供用电合同的有效期限，一般定为1~3年。


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153、判断题  正常情况下，安全电压规定为36V及以下。


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154、问答题  居民客户申请新装或增容用电，有哪些方式？


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155、问答题  什么是接地装置？什么叫对地电压？


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156、判断题  变压器的效率随着它的负载大小和负载功率因数而变，负载改变时，其负载损耗随着负载率的平方而变化。


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157、问答题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求工作中如果给交通安全等带来不便，应该采取什么措施？


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158、多项选择题  客户申请开具电费增值税发票的，经审核其提供的（）等资料无误后，从申请当月起给予开具电费增值税发票。

A.税务登记证副本及复印件
B.银行开户名称
C.开户银行和账号
D.电费发票
E.缴费卡


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159、判断题  处理窃电的“三不”原则：检查的不确定、确定的不计算、计算的不处理原则。


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160、判断题  收费员一天不可以多次结帐。


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161、单项选择题  160kVA高压供电工业客户的功率因数标准值为（）。

A.0.8
B.0.85
C.0.9
D.0.95


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162、问答题  工作中客服人员的坐姿有哪些要求？


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163、判断题  撤回承诺的通知在承诺通知书到达要约人之前或者与承诺同时到达要约人时，承诺可以撤回。


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164、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》规定，接到客户投诉或举报时，应向客户（）。

A、致敬
B、致谢
C、致歉
D、问候


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165、判断题  客户用电设备容量在100千瓦及以下或需要变压器容量在50千伏安及以下者，可采用低压三相四线制供电，特殊情况也可采用高压供电。


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166、单项选择题  接在电动机控制设备侧电容器的额定电流，不应超过电动机励磁电流的（）倍。

A.0.8
B.1.0
C.1.5
D.0.9


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167、判断题  盗窃电能，尚未构成犯罪的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应缴电费5倍以上的罚款。


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168、填空题  收集是文件、材料立卷归档的基础，要收集齐全，保证案卷文件的（）。


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169、判断题  电力需求侧管理工作的组织管理体制中，电网经营企业是主导。


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170、单项选择题  员工服务“十个不准”规定：不准违反（），推诿、搪塞、怠慢客户。

A.岗位负责制
B.服务礼仪
C.部门规定
D.首问负责制


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171、单项选择题  电时间无法查明时，窃电日数至少按（）天计算。

A.30天；
B.90天；
C.180天；
D.210天；


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172、多项选择题  对未装计费电能表的临时用电者，应按（）计收电费。

A.用电设备容量
B.使用时间
C.预计天数
D.用电类别


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173、问答题  实地反映线损率？


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174、判断题  0～250V，准确度为1.5级的电压表，其最大误差±3.25。


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175、单项选择题  《供电监管办法》规定：对用户受电工程启动中间检查的期限，自接到用户申请之日起，高压供电用户不超过（）个工作日。

A、3
B、5
C、8
D、10


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176、问答题  用户办理迁址有何规定？


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177、判断题  使用临时电源的客户可向外转供电。


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178、判断题  营销应用系统中，本人工单锁定后，在未解锁前别的工号将不能填写本工单内容。


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179、判断题  电力客户未申请办理过户手续而私自过户，新客户和原客户都应承担原客户所负债务。


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180、判断题  供电企业低压供电的额定电压为220伏。


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181、填空题  到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（），说明来意。工作完毕，向客户表示（）。


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182、多项选择题  计费电量不仅仅是抄见电量，还要考虑（）等因素。

A.线路损耗
B.变压器损耗
C.退补电量
D.分表电量
E.定比定量
F.转供电量


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183、问答题  《供电营业规则》规定：“因故需要中止供电时，供电企业应按要求实现通知用户或进行公告”。其中“因故”指哪几方面内容？


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184、判断题  抄表工作是电费工作的龙头环节。


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185、问答题  为什么及时停掉季节性变压器可以降低线损？


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186、问答题  哪些情形可以取消其电力营销竞赛资格？


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187、单项选择题  向被转供户供电的公用线路与变压器的损耗电量应由（）负担，不得摊入被转供户用电量中。

A.供电企业；
B.转供户；
C.被转供户；
D.供电企业与客户。


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188、问答题  相量图法的适用条件？


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189、单项选择题  国家电网公司的成立时间是（）。

A、2003年4月
B、2002年11月
C、2003年2月
D、2003年5月


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190、问答题  目前国网“SG186”营销系统应用平台的开发厂商有（一般不考）


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191、问答题  无功补偿容量如何计算？


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192、问答题  供电设施运行维护管理范围的责任分界点如何确定？


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193、判断题  10KV露天或半露天变电所的变压器四周应设不低于1.9米高的固定围栏墙。


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194、单项选择题  客户服务人员的仪容要求（）。

A、自然、大方、协调
B、自然、大方、美观
C、自然、大方、端庄
D、自然、协调、美观


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195、单项选择题  窃电数额较大或情节严重的，供电企业应提请（）追究刑事责任。

A.司法机关；
B.公安机关；
C.法院；
D.检察院。


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196、判断题  反映供电质量的主要指标有频率、电压和供电可靠性。


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197、判断题  已办理暂拆用电手续的电力客户，超过暂拆规定时间要求复装接电的，供电企业按新装手续办理。


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198、单项选择题  根据江苏省公司《关于进一步加强电费催收管理的通知》要求，（）为居民客户于缴费期截止日前5日、其他客户于缴费期截止日前2日发送。

A.“电费友情提醒通知书”
B.“催收电费通知书”
C.“欠费停电通知书”
D.“违约用电通知书”


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199、单项选择题  减容期满后的用户以及新装、增容用户，二年内不得申办减容或暂停。如确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费应按百分之（）计算收取。

A、二十
B、三十
C、五十
D、八十


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200、填空题  宣传资料包括（）、（）、（）和（）等，并能在触摸屏内可以查阅。


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201、单项选择题  两部制电价客户违章用电，私自增加容量处理方式错误的选项为（）。

A.拆除其私自增容的设备；
B.追补电费；
C.立即对该户停止供电；
D.承担违约使用电费。


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202、判断题  相对指标是两个没有联系的指标对比，是反映现象之间数量上的联系程度和对比关系的综合指标。


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203、问答题  其他损耗包括哪些方面？


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204、单项选择题  如客户抄表周期大于（）个月，需向客户说明实际的抄表天数，并核实及解释抄表时间变化原因，如节假日、闭门等原因。

A.6
B.1
C.2
D.12


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205、多项选择题  供电企业负责办理计费电能表及附件的（）等，用电客户应提供工作上的方便。

A.购置
B.安装
C.移动
D.更换
E.校验


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206、单项选择题  在海事赔偿责任限制制度中并用船价制度和金额制度，以高者为准，称之为（）。

A.选择制度
B.并用制度
C.船价选择制度
D.金额选择制度


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207、判断题  两只阻值相同的电阻串联后，其阻值为两电阻的和。


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208、判断题  380伏及以下电压供电的，电压偏差为额定值的＋7%，-10%。


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209、问答题  什么叫线损、线损电量？什么叫线损率？


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210、单项选择题  在营销应用系统中查询本工号处理的但未归档的工作单，应在（）菜单下进行查询。

A.待办工作单
B.已办工作单
C.历史工作单
D.已退工作单


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211、单项选择题  补办电费缴费卡工本费，收取（）元/张工本费。

A.不收取
B.3
C.5
D.10


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212、问答题  何为两部制电价？


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213、判断题  将电气装置的金属外壳和架构（即设备的外露可导电部分）与接地装置作电气连接，因为它对间接触电有防护作用，故称作工作接地。


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214、判断题  窃电时间无法查明时，窃电日数至少以一百八十天计算，每日窃电时间：电力客户照明客户均按12小时计算。


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215、问答题  大工业电价包括哪几部分？


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216、单项选择题  《供电营业职工文明服务行为规范》要求供电职工要遵纪守法，掌握与本职业务相关的法律知识，模范地执行国家的各项（）。

A、法律规范
B、法律制度
C、法律、法规
D、法律条文


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217、判断题  土建验收在土建施工完毕后直行，对电缆接地装置预埋件、暗敷管线等隐蔽工程应配合土建事先检查验收。


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218、问答题  电热水器省电措施？


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219、判断题  基本电费可按变压器容量计算，也可按最大需量计算，具体选择办法，由供电企业报装部门确定。


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220、判断题  在发供电系统正常情况下供电企业应连续向客户供应电力，但是对危害供电安全、扰乱供电秩序、拒绝检查者，不经批准即可中止供电，但事后应报告单位负责人。


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221、单项选择题  在已执行峰谷电价的地区，将继续由居民客户自愿选择执行居民峰谷分时电价。实施阶梯电价后，居民客户电价按照“（）”的方式计算。

A.先阶梯、后峰谷
B.峰谷
C.先峰谷、后阶梯
D.阶梯


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222、单项选择题  用户在供电企业规定的期限内未交清电费的，应承担电费滞纳的违约责任，电费违约金从（）之日起计算至缴纳日止。

A.月初
B.月底
C.逾期
D.本月


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223、问答题  为何无功电能表不能反相序运行？如何纠正？


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224、问答题  进入客户室内工作时应怎么做？


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225、单项选择题  

在配送管理中属于做计划的流程图是（）

A、A
B、B
C、C
D、D


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226、判断题  在供电地址、用电容量、用电类别不变条件下，允许办理更名或过户。


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227、问答题  向客户供给临时电源的条件、期限、要求是什么？


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228、问答题  低压非居民客户供电营业档案应保存的资料有那些？


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229、问答题  农村供电营业是指什么？


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230、多项选择题  电力负荷管理系统的应用功能包括：（）等。

A.数据采集
B.调整电压
C.需求侧与服务支持
D.电力营销管理支持
E.营销分析与决策分析支持


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231、单项选择题  在（）高峰季节和重要节日，应增加对农村低压设备设施巡视检查次数和夜巡次数。

A.居民照明用电
B.农业生产用电
C.非居民用电
D.工业用电


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232、判断题  经济合同争议申请仲裁的期限为2年，自当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。


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233、问答题  带电导线断落在地时，如何处理？


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234、判断题  探水孔的布置和超前距离，应当根据水压大小、煤（岩）层厚度和硬度以及安全措施等，在探放水设计中作出具体规定。探放老空积水最小超前水平钻距不得小于20m，止水套管长度不得小于10m。


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235、判断题  营业人员应准时上岗，做好营业的各项准备工作。


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236、判断题  电流互感器可以把高电压与仪表和保护装置等二次设备隔开，保证了测量人员与仪表的安全。


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237、判断题  供电点不同，用电地址相同的相邻两个及以上客户允许办理并户。


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238、判断题  在电力供小于求的情况下，电力公司无需服务即可实现企业利润，企业活动动的中心是在保证安全的前提下大量生产电力产品，以获得尽可能多的利润。


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239、单项选择题  接户线的对地距离不应小于（）。

A.1.5m
B.2m
C.2.5m


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240、单项选择题  国家电网公司2005年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（）个工作日。

A、2
B、3
C、4
D、7


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241、判断题  空载损耗基本不变，所以空载损耗又称为固定损耗。


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242、单项选择题  在二次回路几接线中，把线头弯成圈，应该用（）。

A.钢丝钳；
B.尖嘴钳；
C.斜口钳；
D.剥线钳。


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243、判断题  我国能源状况的主要特点是能源资源非常丰富，但能源浪费严重、能源效率低。


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244、单项选择题  严禁各单位及所属供电所设置（）、小金库。

A.备用金
B.周转金
C.现金
D.账外账


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245、填空题  在实施电力需求侧管理过程中，政府发挥（）作用，电力部门发挥（）作用。


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246、单项选择题  变更用电业务的内容不包括（）。

A.增加合同约定的用电容量
B.减少合同约定的用电容量
C.迁移受电装置用电地址
D.暂时停止全部或部分受电设备的用电


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247、判断题  按最大需量收取基本电费的客户，有两路及以上进线的，应安装总表计算最大需量。


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248、判断题  DSM的对象主要指电力用户的终端用电设备，以及与用电环境条件有关的设施。


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249、问答题  原执行两部制电价的用户，在什么情况下应改为执行单一制电价？


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250、判断题  残疾人或行动不便的客户来办理业务时，咨询人员应主动上前搀扶，根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。


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251、填空题  （）、（）、（）、（）属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（）、（）和（），必须从（）出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。


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252、问答题  客户减容或暂停后如何确定是否执行两部制电价？


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253、问答题  《供电营业规则》对客户转供电是如何规定的？


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254、单项选择题  居民客户申请装表容量为12KW~16KW，收费标准为（）元。

A.280
B.850~980
C.1300~1400
D.按实收取


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255、多项选择题  居民客户反映家中空气开关频繁跳闸，可能的原因有（）。

A.空气开关质量原因
B.家中内部线路老化
C.内部线路的布置不合理，某条线路的容量过大
D.家用电器超容


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256、填空题  营业人员应经过（）后方可上岗。


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257、单项选择题  须跨房的低压架空裸导线与房顶的垂直距离应保持在（）m及以上。

A：1.0
B：1.5
C：2.5
D：3.0


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258、单项选择题  电能表安装必须垂直牢固，表中心线向各方向的倾斜不大于（）。

A.10
B.50
C.80
D.100


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259、问答题  削峰技术具体有哪些内容？


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260、单项选择题  用电检查人员到用电客户进行现场检查时，检查人员不得少于（）。

A.两名
B.三名
C.四名
D.五名


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261、问答题  电力客户服务系统以座席数规模为划分依据，分成大、中、小三种类型，具体标准是什么？


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262、问答题  变压器高压熔丝断两条，一般是由哪些原因引起的？


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263、判断题  忽视客户投诉所带来的危机是致命的。


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264、单项选择题  鉴于电力生产的特点，用户用电功率因数的（），对发、供、用电设备的充分利用，节约电能和改善电压质量有着重要影响。

A.偏小
B.偏少
C.高低
D.平均容量


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265、判断题  《电力法》规定：任何单位不得超越电价管理权限制定电价。否则，须追究法律责任。


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266、判断题  单相电能表铭牌上的电流为5（20）A，其中5A为额定电流，（20）为标定电流


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267、单项选择题  10kV供电，高供低计，电能表配置250/5A的电流互感器，则计算电费的乘率应为（）倍。

A.500
B.5000
C.50
D.1000


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268、问答题  什么是用电普查？


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269、问答题  当客户的要求与政策法规及本企业制度相悖时应如何处理？


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270、判断题  电费违约金和违约使用电费的完成情况不影响电力企业的利润。


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271、判断题  2010年为SG186决胜年，全面建成一体化平台，加快推广八大业务应用。


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272、问答题  什么是统计线损？


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273、问答题  怎样选择电流互感器？


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274、问答题  电力营销竞赛优秀个人奖的奖励对象有哪些？


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275、问答题  哪些停电情况不扣减基本电费？


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276、问答题  《电力法》第二十七条规定，电力供应与使用双方如何确定双方的权利和义务？


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277、单项选择题  单一制电价是以客户的（）为计费依据，每期应付的电费与客户的设备容量的大小、设备的利用程度没有关系。

A.实际用电量
B.实际售电量
C.实际供电量
D.用电容量


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278、判断题  临时用电户如容量许可，可以向外转供电。


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279、问答题  一个IC卡能用多长时间？


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280、问答题  用电检查人员经现场检查确认用户有窃电行为的，应当予以制止，除什么情况外可以中止供电？


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281、问答题  如何计算低压配电线的电能损耗？


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282、多项选择题  货币资金包括（）等。

A.现金
B.银行存款
C.转账支票
D.其他货币资金


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283、问答题  保安电源应由用户自备的情况是？


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284、问答题  用电客户内部配电方式的确定原则是什么？


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285、填空题  具体行为规范是指与业务工作更直接相关的服务规范。柜台、电话、网络及现场是我们为客户服务的具体场合，要通过（）、（）、（）、（）的服务，让客户高兴而来，满意而去，赢得更多客户的信赖，为供电企业开辟更广阔的市场。


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286、单项选择题  当停电检修线路与另一回10kV及以下带电线路交叉，邻近的距离小于（）m时，另一回带电线路也应停电并挂接地线。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5


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287、问答题  供电服务场所人员仪容仪表规范有哪些？


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288、判断题  使用相位伏安表测量电流与参考电压相位时，不要考虑电流钳箭头方向。


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289、判断题  暂停期满或每一日历年内累计暂停用电时间超过六个月者，不论用户是否申请恢复用电，供电企业须从期满之日起，按合同约定的容量计收其基本电费。


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290、多项选择题  在三相四线制配电系统中，中性线的允许载流量应（）。

A.不小于最大相线电流；
B.不小于线路中最大不平衡负荷电流；
C.应计入谐波电流影响；
D.不大于最大相线电流。


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291、问答题  当遇到骚扰电话时应如何做？


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292、问答题  

某高供高计用户采用三相三线制供电，测得表尾电参数如下表，试画出相量图并判断结论。


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293、问答题  受理分户有哪些规定？


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294、判断题  供电企业对检举、查获窃电或违约用电的有关人员应给予奖励。


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295、多项选择题  当前我省预购电方式有（）。

A.卡表购电
B.柜台购电
C.负控购电
D.上门送电


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296、判断题  在正常情况下安全电压规定为36V以下。


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297、判断题  有功电能表准确度等级分为0.5、1、2级，无功电能表准确度等级分为2、3级。


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298、判断题  低压带电作业应设专人，使用有绝缘柄的工具，工作时站在干燥的绝缘物上进行，并戴手套和安全帽，必须穿长袖衣工作，严禁使用挫刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具。


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299、问答题  供电营业职工都包括哪些岗位或工作人员？


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300、单项选择题  现场勘查环节确定电能表方案时，下列哪个参数不必确定（）

A.电压
B.电流
C.示数类型
D.制造单位


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