殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考试资料（考试必看）

时间:2021-09-08 04:57:49

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1、名词解释  墓葬服务


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2、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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3、判断题  商品质量和服务质量是满足消费者需求的核心。


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4、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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5、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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6、单项选择题  公民道德建设的立脚点是加强社会公德、（）道德和家庭美德建设。

A、职业
B、思想
C、教师
D、传统


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7、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？


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8、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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9、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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10、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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11、问答题  请简述悼念服务的主要内容。


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12、判断题  殡葬服务流程是围绕处理逝者遗体并对其悼念所开展的一系列殡葬服务活动的组合。


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13、问答题  什么是唁电或唁函？


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14、单项选择题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的（）机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。

A、医疗卫生 
B、行政管理 
C、殡葬服务 
D、权威单位


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15、问答题  什么是殡仪用慰问信？


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16、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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17、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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18、名词解释  遗体接运工


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19、名词解释  殡仪服务员


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20、问答题  花圈、花篮的用途是什么？


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21、问答题  殡葬设施的建设如何规划和审批？


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22、判断题  遗体清洗、防腐等废水要进行消毒和净化处理。


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23、问答题  档案有哪几个层面的价值？


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24、名词解释  铁路运输尸体服务


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25、名词解释  电话登记接尸服务


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26、名词解释  骨灰移运车


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27、问答题  丧葬用品的“四个统一”是什么？


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28、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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29、判断题  殡仪服务员使用使用和处理、管理易燃、易爆物品时，必须掌握其特性、使用、保管方法。


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30、问答题  如何回答殡仪服务对象提出的问题？


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31、名词解释  特殊遗体防腐保存服务


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32、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视


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33、判断题  殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。


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34、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。


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35、问答题  社会殡葬心理通常表现在哪些方面？


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36、名词解释  质量检查员


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37、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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38、名词解释  检验墓域服务


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39、名词解释  腔防腐


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40、填空题  小白花除了像黑纱一样具有寄托生者对死者的哀思和深情之意外，还有两种含义，一是标明死者一生（）、（）、（）；二是表示生者的（）和感情与（）悼念死者。


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41、名词解释  遗体洁身服务


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42、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象（）的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、质量要求
B、式样要求
C、物质需求
D、生活要求


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43、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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44、判断题  1999年民政部和建设部发布实施了《殡仪馆建筑设计规范》相当于国家标准。


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45、名词解释  追悼厅布置服务


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46、名词解释  遗体整容师


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47、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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48、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。


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49、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？


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50、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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51、名词解释  骨灰撒海


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52、名词解释  守灵服务


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53、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姊妹之间（）在前，（）在后。


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54、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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55、单项选择题  （）是迄今为止坟头最大的坟墓。

A、唐乾陵
B、明十三陵
C、秦始皇陵


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56、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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57、问答题  常见的殡葬用品有哪些？


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58、单项选择题  殡葬管理是各级（）运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。

B、人民政府
C、司法部门
D、公安部门


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59、名词解释  调换墓域服务


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60、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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61、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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62、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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63、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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64、名词解释  骨灰盒刻字服务


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65、问答题  什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？


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66、名词解释  退购寄存格位格


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67、问答题  在殡仪服务机构营销殡葬用品时，销售岗位的殡仪服务员应掌握什么技巧？


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68、单项选择题  （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

A、工作
B、职业
C、岗位
D、工种


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69、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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70、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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71、名词解释  遗体火化观炉服务


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72、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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73、问答题  试述殡葬用品的性质比对消费形成的影响？


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74、名词解释  遗体强制火化服务


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75、判断题  违约责任是合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法产生的法律责任。


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76、问答题  填写票据时应注意哪些问题？


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77、问答题  骨灰档案的立卷特点是什么？


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78、填空题  WHO和各国政府的主要卫生目标是（）。


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79、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？


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80、名词解释  理想


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81、名词解释  策划殡仪活动服务


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82、判断题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。


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83、问答题  如何写挽联？


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84、名词解释  遗体冷藏棺


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85、单项选择题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的（）。

A、法律内容
B、劳动纪律
C、制度条规
D、法律法规


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86、单项选择题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀（）的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。

A、告别
B、逝者
C、大众
D、烈士


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87、名词解释  遗体葬服务


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88、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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89、名词解释  骨灰寄存服务


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90、判断题  职业必须同时具备下列五个特征：连续性、社会性、稳定性、群体性和规范性。


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91、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者


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92、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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93、名词解释  遗体更衣服务


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94、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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95、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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96、问答题  殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？


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97、单项选择题  礼貌待客有仪表端庄、举止得体、语言规范、待人热情四个方面的（）。

A、要求
B、表现
C、表述
D、规则


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98、判断题  职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。


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99、名词解释  造墓设计服务


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100、判断题  我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。


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101、单项选择题  丧户的心理特征之一是：（）

A、麻木心理
B、厌恶心理
C、悲痛心理
D、鄙视心理


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102、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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103、问答题  如何突破现有骨灰寄存档案形态实现骨灰档案最大社会利用价值？


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104、名词解释  自选墓域服务


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105、名词解释  公路运输尸体服务


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106、问答题  殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。


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107、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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108、名词解释  一般遗体整容化妆服务


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109、问答题  如何制作小白花？


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110、问答题  请阐明语言表达的主要技巧。


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111、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A.姿态
B.姿势
C.动作
D.接触


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112、问答题  试述骨灰寄存的程序？


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113、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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114、填空题  我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。


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115、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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116、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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117、名词解释  特殊更衣服务


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118、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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119、名词解释  设备保障员


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120、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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121、判断题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和切断传播途径。


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122、名词解释  开棺服务


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123、名词解释  祭扫服务


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124、问答题  根据应激学说，全身性应激反应包括哪三个阶段。


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125、问答题  祭奠的文化涵义是什么？


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126、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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127、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？


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128、判断题  殡葬服务设施是指开展各种殡葬活动的专用建筑设施及其场所。


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129、名词解释  购墓服务


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130、填空题  死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。


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131、名词解释  丧葬用品出租服务


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132、问答题  库存用品盘点的方式方法有哪些？


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133、名词解释  遗体冷藏库


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134、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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135、问答题  殡仪服务员为什么不能微笑服务？


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136、填空题  素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。


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137、名词解释  辖区外接尸登记服务


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138、名词解释  普通墓设计服务


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139、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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140、问答题  什么是档案的史料价值？骨灰的档案史料价值与社会性档案有何不同？如何提高骨灰档案的史料价值与社会服务功能.


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141、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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142、名词解释  丧葬用品出售服务


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143、问答题  骨灰安放仪式的基本程序有哪些？


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144、问答题  殡仪服务行业常用的礼貌用语有哪些基本类型？


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145、单项选择题  殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

A、多样性 
B、时代性 
C、普遍性 
D、民族性


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146、名词解释  遗体防腐保存服务


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147、问答题  什么是殡仪服务对象的明确需求？


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148、名词解释  壁葬服务


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149、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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150、名词解释  自溶


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151、名词解释  植树葬服务


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152、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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153、单项选择题  殡葬设备是指开展遗体处理和各种殡葬服务过程中所使用的全部（）设备的统称。

A、机械
B、一般
C、祭奠
D、专用


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154、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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155、名词解释  本单位内使用服务


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156、名词解释  丧葬用品零售服务


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157、问答题  请列举“取消城市医院太平间，存尸统归殡仪服务中心或殡仪服务站”的好处。


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158、名词解释  带客接尸服务


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159、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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160、判断题  殡葬的社会功能主要包括：回归功能、悼念功能、抚慰功能、教育功能和文化功能。


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161、判断题  毛泽东等老一辈无产阶级革命家在1956年4月27日签名倡导火葬。


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162、名词解释  遗体围花服务


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163、问答题  信用卡结算的规定是什么？


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164、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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165、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等服务项目。


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166、名词解释  骨灰管理员


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167、名词解释  辖区内接尸服务


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168、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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169、名词解释  墓碑服务


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170、填空题  殡仪接待员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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171、名词解释  静脉引流


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172、问答题  应如何书写殡仪慰问信？


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173、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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174、判断题  殡葬管理是各级管理部门运用行政的、法律的、经济的等多种手段，对人们的殡葬活动进行指导、监督和规范。


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175、单项选择题  火葬用品就是人们在用火葬的方法处理和处置（）时使用的物品。

A、棺木
B、物品
C、骨灰
D、遗体


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176、问答题  殡仪服务员如何防护？


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177、问答题  请简述骨灰档案的基本内容。


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178、名词解释  墓域维护服务


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179、填空题  书写挽联的字体，可以是（）书，也可以是（）书，但必须是（）字体。


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180、问答题  什么是殡仪服务？


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181、问答题  殡仪服务员引导服务的职责有哪些？


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182、名词解释  退购墓域服务


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183、名词解释  殡仪服务


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184、单项选择题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的（）需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。

A、精神
B、生存
C、生活
D、特殊


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185、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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186、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存


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187、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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188、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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189、名词解释  表面防腐


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190、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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191、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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192、问答题  举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？


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193、判断题  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。


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194、问答题  尸体整容化妆的基本常识有哪些？


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195、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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196、名词解释  观骨灰出炉服务


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197、名词解释  墓碑描字服务


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198、问答题  我国现阶段殡葬管理的基本任务是什么？


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199、填空题  在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。


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200、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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201、单项选择题  在（）逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。

A、城市
B、土葬区
C、乡镇
D、火葬区


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202、名词解释  书写挽幛服务


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203、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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204、名词解释  送尸服务


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205、问答题  骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？


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206、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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207、名词解释  草坪葬服务


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208、名词解释  骨灰清理与包装


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209、判断题  殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。


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210、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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211、名词解释  接尸日期


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212、判断题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供火化遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。


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213、判断题  遗体冷藏冷冻设备指利用制冷降温的方法保存遗体的专用设备。


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214、名词解释  内河水运尸体服务


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215、名词解释  抬尸服务


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216、问答题  殡仪服务员如何进行心理抚慰？


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217、名词解释  辖区外接尸服务


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218、判断题  殡仪服务优质化，必须坚持服务环境园林化、服务设备现代化、服务项目系列化、服务质量规范化、服务程序公开化原则。


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219、名词解释  骨灰寄存人


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220、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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221、名词解释  死婴火化服务


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222、名词解释  骨灰存放服务


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223、名词解释  遗体整容化妆服务


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224、判断题  患传染病死亡的特殊遗体，应采用高效消毒剂进行彻底的消毒处理。


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225、判断题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。


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226、单项选择题  袁世凯政府规定丧礼为（）礼。

A.叩头
B.三鞠躬
C.默哀


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227、名词解释  尸绿


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228、问答题  陪同殡仪服务对象走路时，要注意一些什么具体问题？


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229、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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230、名词解释  国际送尸服务


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231、名词解释  挖掘服务


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232、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？


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233、单项选择题  面部表情是指人的眼、眉、鼻、嘴、脸、颌等部位的（）及喜怒哀乐思的综合表现。

A、姿态
B、姿势
C、动作
D、接触


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234、名词解释  一点注射


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235、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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236、单项选择题  殡葬管理方针是积极地、有步骤地实行火葬，改革土葬，节约（），革除丧葬陋习，提倡节俭文明办丧事。

A、殡葬用品
B、殡葬用地
C、水力资源
D、电力资源


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237、问答题  悼念活动的组织工作有哪些？


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238、问答题  殡仪服务对象的殡葬消费心理有哪些？


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239、问答题  骨灰档案如何在形式与内涵上创新为社会性档案？


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240、问答题  不同内容的祭奠活动应如何安排？常会出现什么问题？应如何解决？


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241、名词解释  长期防腐


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242、名词解释  遗体火化司仪


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243、名词解释  中期防腐


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244、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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245、问答题  殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？


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246、问答题  我国殡葬管理的方针是什么？它涉及了什么基本国策的实施问题？


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247、单项选择题  殡葬改革的总体目标是建立适应中国国情的（）和丧葬习俗。

A、殡葬方式
B、法律法规
C、殡葬法规
D、殡葬制度


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248、名词解释  遗体干冰防腐保存服务


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249、单项选择题  泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

A、倒置
B、手提
C、水平
D、摇晃


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250、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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251、填空题  对鬼神的恐惧从（）时代就开始了。


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252、问答题  加强殡仪场所经营性的卫生管理，应该做好哪三方面的工作？


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253、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A.邻避心理
B.麻木心理
C.炫耀心理
D.悲痛心理


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254、名词解释  纳骨灰服务


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255、名词解释  无主骨灰处理服务


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256、名词解释  墓域购买服务


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257、名词解释  来人登记接尸服务


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258、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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259、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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260、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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261、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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262、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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263、名词解释  接尸服务


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264、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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265、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？


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266、填空题  殡仪服务的范围很广，通常包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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267、名词解释  入葬服务


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268、问答题  结合实际情况谈谈遗体处理和丧事活动管理的要求？


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269、问答题  骨灰档案应如何立卷？


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270、名词解释  清吐


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271、填空题  民政部颁发的《殡仪职工服务规范》中规定，服务周到要做到“三声”、“四心”。“三声”即（）、（）、（）；“四心”即（）、（）、（）、（）。


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272、问答题  悼念服务的主要内容有哪些？


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273、判断题  礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。


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274、判断题  在土葬区逐步实现从保留骨灰到不保留骨灰的转变。


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275、单项选择题  我国族墓保存最完整且最具有代表性的是（）。

A.孔林
B.炎帝陵
C.李时珍墓


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276、判断题  消费者与经营者协商和解是解决消费纠纷的首选方法。


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277、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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278、名词解释  贴像登记服务


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279、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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280、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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281、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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282、判断题  心理障碍是指由各种不良刺激引起的心理异常现象。


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283、单项选择题  殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、交往

 


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284、名词解释  丧葬用品代购服务


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285、单项选择题  特殊殡仪服务是指向少数殡仪服务对象提供的（）的、专用的、可选的个性化殡仪服务。

A、现代
B、共性
C、传统
D、过去


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286、填空题  挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。


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287、名词解释  殡仪接待服务


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288、判断题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的组织类型划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。


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289、问答题  消费者享有的人身、财权利包括哪些内容？


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290、名词解释  瓷像制作服务


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291、问答题  殡仪服务对象有哪些需求类型？


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292、问答题  悼念仪式的一般程序是什么？


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293、填空题  殡仪接待人员首先应具备较高的（）素质，知识面要广，特别是（）知识，尤其是本民族、本地区的（）、（）、（）等常识。


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294、名词解释  殡葬接待服务


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295、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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296、问答题  为什么要尊重宗教信仰的殡葬习俗？


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297、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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298、名词解释  遗体冷冻柜


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299、问答题  电子档案管理的基本方法有哪些？


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300、名词解释  追悼厅预定服务


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