时间:2021-09-07 03:08:48
1、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务
2、填空题 夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段，驾驶员应该（）。
3、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。
A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离
4、单项选择题 交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。
A、无需放下
B、放不放都可以
C、需放下
5、多项选择题 对车辆进行防腐，应做到（）。
A、定期清洗车辆
B、清除异物的沉淀
C、修复车辆的面漆
D、将车辆停放在干燥、通风良好的区域
6、填空题 （）是指出租汽车驾驶员未经乘客同意，强迫乘客合乘的行为。
7、单项选择题 不按规定在车门上印投诉电话号码处（）罚款。
A、200元
B、100元
C、300元
8、单项选择题 在需要“交通事故”“医疗求助～纠纷报警”时在按动GPs车载终端对应的按钮后，还需再按动（）。
A、“yes”键
B、上翻键
C、下翻键
D、取消键
9、判断题 出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。
10、单项选择题 GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。
A、系统消息
B、用户短信
C、预设菜单
D、参数设置
11、填空题 出租汽车驾驶员如何处理恶性服务事故（）。
12、单项选择题 在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。
A、30km/h
B、40km/h
C、50km/h
D、60km/h
13、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小
B、增大
C、不变
14、单项选择题 出租汽车驾驶员违反本条例有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定期限内连同车辆到市出租汽车管理机构授受（）。
A、罚款
B、查询
C、处理
15、单项选择题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕
16、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
17、单项选择题 对一些可调整的部件出现故障时，利用恢复调整可消除故障，如（）等可通过调整恢复工作性能。
A、发电机损坏
B、蓄电池损坏
C、气门有异响
18、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对车容整洁，设施完好的要求是（）.
A、车身外部明亮美观，车身油漆无残、破、花.
B、车厢内部和行李箱整洁干净，车厢内按要求消毒，车内空气清新无异味，车座套“即脏即换，三天必换”.
C、计价器，空调，音响和LED显示屏、暂停服务牌等服务设施完好。
19、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
D、检查维修车辆
20、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中发现乘客携带危险品，应当及时停车，并告知乘客其危险品的危害性，由（）将危险品及时进行处置。
21、单项选择题 驾驶员着装需要注意的是：（）.
A、要与体形、季节相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与自然相谐调
22、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。
A、3分
B、2分
C、5分
23、单项选择题 乘客对丧事用车的要求是（）。
A、颜色艳丽、衣着随意
B、没有时间要求
C、颜色素雅、衣着庄重、约时不误
24、填空题 行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（），控制车辆保持直线行驶，减速停车。
25、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地
26、多项选择题 出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.
A.您好
B.欢迎
C.对不起
D.谢谢
E.再见
F.请
27、填空题 对车载消防器材，出租汽车驾驶员应（）。
28、单项选择题 女出租司机营运时要注意着装，特别注意（）。
A、可以化浓妆
B、可以戴首饰
C、不要在夜间营运
29、填空题 驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在（）时应该放松加速踏板。
30、单项选择题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意
B.相同
C.相反
31、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、价格纠纷
32、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士
B、打的
C、计程车
33、多项选择题 肉眼检查轮胎包括下列哪几个方面：（）.
A、胎面花纹的深度
B、是否有异常的磨损、裂纹和损坏
C、车轮螺母是否有松动
D、是否存在有钉子、石子等异物
34、单项选择题 CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在（）之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。
A、1000~2000r/min
B、2000~3000r/min
C、3000~4000r/min
D、2000~4000r/min
35、填空题 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（）。
36、单项选择题 遇有抢险救灾、突发事件等特殊情况时，出租车经营者（）市客管处的调度指挥。
A、不必服从
B、坚决抵制
C、应当服从
37、多项选择题 新的发动机由于其（）需要磨合，所以耗油量也比正常情况下大。
A、活塞
B、活塞环
C、气缸壁
D、曲轴连杆
38、填空题 发生道路交通事故或乘客意外事件后，出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是（）
39、单项选择题 汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。
A、稀
B、浓
C、轻
40、填空题 出租汽车驾驶员应注重形象，发型应梳理整齐，修饰大方，风格（）。
41、多项选择题 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A、谨慎从事
B、以理服人
C、得理让人
D、不强词夺理
42、填空题 轮毂轴承间隙过大，轮毂和轴承会发热，出现车轮摇摆滚动的现象，滚动阻力加大，大约会多消耗（）的燃油。
43、单项选择题 出租车营运应为乘客提供方便（）、安全、文明的服务。
A、及时
B、高效
C、高速
44、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。
45、填空题 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。
46、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
47、单项选择题 2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从（）。
A、23点到7点
B、24点到6点
C、23点到6点
48、单项选择题 驾驶车容不整洁的车辆的计（）分。
A、1
B、3
C、5
49、多项选择题 出车准备规范包括：（）.
A、准运证件齐全
B、标志设施完备
C、认真检查车况
D、整理仪容仪表
50、单项选择题 营运中不携带从业资格证处（）罚款。
A、100元
B、200元
C、50元
51、单项选择题 超越核定营运区域，从事出租汽车营运活动的计（）分。
A、5
B、10
C、20
52、单项选择题 驾驶员要主动关心和帮助乘客，对（）五类特殊乘客要服务热情，照顾周到。
A、老、弱、病、残、孕
B、老、幼、病、残、孕
53、填空题 高温天气驾驶出租汽车行驶，发现轮胎温度过高时应（）。
54、单项选择题 营运中强行拉客，拒载乘客，无正当理由中途中止服务的处（）罚款。
A、100元~200元以下
B、200元~300元以下
C、300元~500元以下
55、单项选择题 招揽客源的主要方式有（）。
A、宾馆揽客
B、及时揽客
C、街头揽客
56、多项选择题 出租车的服务标准包括（）。
A、供车快速及时
B、车容车貌干净
C、设施齐全有效
D、租价公道合理
E、服务热情主动
57、单项选择题 计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
58、填空题 磨合期车辆减载行驶一般按额定载荷减（）运行。
59、填空题 行车中与其他车辆有迎面碰撞可能时，驾驶员应首先（）。
60、单项选择题 如果需要在发动机运行时对车辆进行保养，一定要确保驻车制动完全拉紧并且变速箱处于（）状态。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
61、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道
B、超车道
C、行车道
62、填空题 驾驶出租汽车在山区道路行驶，会引发车辆失控、追尾、碰撞、翻车、坠崖等事故的原因有（）。
63、单项选择题 出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。
A、私人交通
B、城市公共交通
C、长途运输
64、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小
B、增大
C、不变
65、单项选择题 对来本市游览观光的外地乘客，驾驶员应（）。
A、对本地景点典故一问三不知。
B、介绍本地景点典故，作好向导。
C、让乘客自己游览。
66、填空题 雨天行驶山现“水滑”现象，会导致（）。
67、填空题 有些口气清新剂含有（），出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
68、单项选择题 储气瓶、减压阀、充气阀、燃气滤清器、气轨喷嘴总成紧固情况等需（）检查一次。
A、5天
B、1个月
C、2个月
D、3个月
69、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确
B、不超前、不滞后
C、选择最佳时机
D、及时换挡
70、填空题 雪天驾驶出租汽车的主要风险有（）。
71、填空题 驾驶员连续行车4小时，应该停车休息（）
72、填空题 出租汽车车身内外清洁完好，漆皮完整无损，（）个性化装饰。
73、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
74、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
A、处以50元以上200元以下罚款；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
75、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
76、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候
B、停止
C、待租
D、营运
77、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
A.座位净
B.轮胎净
C.车垫净
D.车牌净
78、填空题 出租汽车载客行驶时，驾驶员没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为属于（）行为。
79、多项选择题 坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.
A、乘客酒后失去自制能力的
B、精神病患者及传染病患者
C、无成年人带领的儿童
D、乘客在禁止路段扬手“打的”
80、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇醉酒乘客，无法明确目的地时应该（）。
81、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
82、填空题 出租汽车驾驶员应（）小费。
83、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早
84、填空题 人的情感、思维、性格、气质等都属于（）心理特征
85、填空题 出租汽车轻微服务纠纷主要有（）。
86、多项选择题 出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。
A.社会性
B.竞争性
C.公道性
D.服务性
87、多项选择题 下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。
A、起租费
B、等候费
C、夜间行驶费
D、合乘费
88、单项选择题 出租车司机判断抢劫前的征兆，下列（）为抢劫前征兆。
A、多人上车后不言语，表情诡密的；
B、有明确目的地的；
C、遇警时，气氛缓和的。
89、单项选择题 经营者因故不能正常营运的，可凭有关证明到出租汽车管理机构办理停业手续，交回有关证件。停业期间严禁营运，违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
90、多项选择题 投入营运的客运出租汽车应（）.
A、随车携带车辆营运相关证件
B、标志顶灯、计价器、空车标志、服务监督卡符合规定
C、车身颜色符合规定
D、喷印有行业投诉电话、行业编号，明示租价标识
91、单项选择题 出租汽车是参与城市（）活动的一种营业性的汽车。
A、政治
B、文化
C、经济
D、旅游
92、单项选择题 驾驶员在驾驶过程中，想吐痰时，可以（）.
A、吐到随身携带的废纸中，停车后扔入垃圾箱
B、可以通过车窗吐到道路上
C、可以吐在车辆内的地板上
93、单项选择题 农民工乘客的心理特征是：（）.
A、羞怯、焦虑安全要求高
B、优越感，注重安全和礼遇
C、胆怯、好奇怕被歧视
94、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对标志齐全，亮化服务的要求是（）.
A、车门上标识清晰醒目，前后车牌齐全.
B、车窗上的价格标贴，顶灯字迹醒目，顶灯空车灯明亮，暂停服务标志明确.
C、随身携带营运证件，按规定置放从业资格证.
D、对乘客的服务承诺等标贴位置统一，常备市区地图等便民物品。
95、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
A、道路条件
B、行车环境
C、交通秩序
D、车辆状况
96、单项选择题 出租车驾驶员从业年龄条件是（）。
A、65岁以下
B、60岁以下
C、55岁以下
97、单项选择题 驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计（）分。
A、5
B、20
C、10
98、单项选择题 营运中因司机原因造成车辆停驶（）使用暂停键。
A、不得
B、应该
C、禁止
99、填空题 使用车载灭火器灭火时，应该将灭火器对准（）
100、填空题 市县道路运输管理机构应当在（）上标注出租汽车驾驶员服务质量信誉考核等级。
101、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“无正当理由中止服务”违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员罚款处罚。下列哪项处罚是正确的（）。
A、处以50元以上200元以下罚款；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
102、单项选择题 营运中不携带从业资格证处（）罚款。
A、100元
B、200元
C、50元
103、单项选择题 出租汽车计价器的主要功能有计程、计价和（）。
A、计人
B、计时
C、计车
D、计路
104、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证
105、填空题 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
106、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
107、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确
B、不超前、不滞后
C、选择最佳时机
D、及时换挡
108、填空题 出租汽车在载客运营过程中需要绕道的，驾驶员应当（）。
109、单项选择题 出租车客运市场监督检查按时间划分有（）。
A、白天检查
B、定期检查
C、夜间检查
110、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！
111、填空题 昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略抬高，保持呼吸道畅通，头部应（），以防呕吐物、分泌物误吸入呼吸道。
112、单项选择题 交接班或运行中不准备载客的，（）空车标志灯。
A、无需放下
B、放不放都可以
C、需放下
113、单项选择题 火药、炸药、起爆药属于（）。
A、氧化性物质
B、易燃固体
C、爆炸品
D、一般物品
114、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
115、单项选择题 载客途中遇到道路堵塞，乘客提出就地下车时应做到（）。
A、按计价器显示的金额收费。
B、与乘客协议收费。
C、凭驾驶员经验收费。
116、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以
B、不可以
117、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必
B、拒绝
C、必须
118、单项选择题 未按合理线路或乘客要求的线路行驶的计（）分。
A、1
B、3
C、5
119、填空题 车辆轮胎气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。
120、单项选择题 在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。
A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前
B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外
C、给最前面的人留出一米的操作空间
121、多项选择题 职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来说应该在（）“二美”上下功夫。
A.服务语言美
B.衣着车容美
C.行为举止美
122、填空题 出租汽车驾驶员做到（）是出租汽车服务顺利开展的前提。
123、单项选择题 出租车应装有经（）部门周期检定合格的计价器。
A、质监
B、物价
C、工商
124、单项选择题 到机场、车站侯客（）挑选乘客。
A、不许
B、允许
C、可以
125、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
126、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A、在规定允许停车的路段内
B、离目的地较远的指定的出租车停靠点
C、附近的停车场
127、填空题 被保险机动车发生道路交通事故的，保险公司应当自收到赔偿申请之日起（）日内，书面告知被保险人需要向保险公司提供与赔偿有关的证明和资料
128、填空题 驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏，转向盘无法控制，一般情况下是（）。
129、单项选择题 出租汽车的星级评定（）进行一次。
A.二年
B.一年
C.半年
130、多项选择题 出租汽车运营后的服务工作包括（）.
A、搀扶下车、提拿行李、引领上路
B、妥善处理乘客的遗留物品
C、有责任采取某种适当的方式，消除隔阂，化解矛盾
D、检查维修车辆
131、单项选择题 出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者
132、填空题 驾驶员应定期更换“三滤”和机油，“二滤”是指（）。
133、单项选择题 出租车营运中遇到交通堵塞，须改变行车路线时，正确的作法是（）.
A、征求交警同意
B、征得乘客同意
C、凭自己多年的经验决定
134、单项选择题 为保持燃气系统良好的使用性能，延长专用装置使用寿命，每行驶（）公里必须更换空滤滤芯。
A、10000
B、15000
C、20000
D、25000
135、单项选择题 乘客对行车路线的要求是（）.
A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时
136、单项选择题 在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。
A.欢迎
B.谦恭
C.友好
137、填空题 整洁、卫生，无杂物、异味是对出租汽车（）的要求。
138、单项选择题 在设有出租汽车发车点的客流集散地，未依次排队侯客的计（）分。
A、1
B、3
C、5
139、单项选择题 出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。
A、凭经验收取车费；
B、按里程收费；
C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。
140、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
141、单项选择题 出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡（）人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。
A、1
B、2
C、3
142、单项选择题 车身颜色为经（）批准的标志色，车内无乱贴乱画，无太阳膜。
A、服务公司
B、出租汽车管理部门
C、公安机关
143、单项选择题 从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。
A、右前
B、左前
C、正中
144、单项选择题 （）出租汽车驾驶员必须会用简单的日常外语会话。
A、五星级
B、四星级
C、三星级
145、单项选择题 出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A、经营战略
B、文化战略
C、质量管理
146、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
147、填空题 出租汽车行李箱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李箱的（）。
148、多项选择题 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。
A、车容整洁，仪表端庄
B、礼待乘客，举止文明
C、明码标价，按章收费
D、诚实可信，拾金不昧
149、多项选择题 从业人员衣着得体大方，不（）。
A、不穿背心
B、不穿拖鞋
C、不打赤膊
D、不纹身
150、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日
B、十日
C、十五日
151、单项选择题 出租车营运须在车内规定位置摆放（）。
A、道路运输证
B、行驶证
C、从业证附证
152、单项选择题 非本条例规定区域内的车辆不得在本市规定区域内从事起点始于本区域的出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、1000至5000元
B、3000至10000元
C、5000至10000元
153、填空题 随着车速的提高，驾驶员的有效视野会（）
154、单项选择题 西方人在时间上还特别忌讳（）。
A、13日
B、星期五
C、是13日又是星期五
155、单项选择题 如果乘客在逆行道一侧扬手“打的”，则驾驶员（）。
A、可逆行至马路另一侧
B、不可逆行至马路另一侧
C、视车流量而定
156、填空题 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。
157、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
158、填空题 出租汽车电召服务无法直接实现下列哪项功能？（）。
159、多项选择题 营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
A、谨慎从事
B、以理服人
C、得理让人
D、不强词夺理
160、单项选择题 （）是驾驶员对乘客最好的服务，也是满足乘客种种需求的总的前提。
A、安全行车
B、遵章守法
C、文明礼貌
D、驾驶技术
161、多项选择题 每周，或者每次向油箱中加油时，需进行下列哪些检查：（）.
A、发动机机油位
B、冷却液位
C、制动液位
D、蓄电池电解液液位
162、单项选择题 驾驶员仪容仪表规范正确的有：（）。
A.袒胸露背
B.浓妆艳抹
C.不穿拖鞋
163、填空题 下列能直接转化尾气中有害气体的装置是（）。
164、单项选择题 在路面结冰的道路上行驶，遇有情况行车时，驾驶员采取（）措施。
A、紧急制动
B、猛转方向
C、利用发动机牵阻力抢档减速
165、单项选择题 行车中遇转向突然失控时，切勿使用紧急制动，驾驶员应告诉车上旅客不要惊慌，迅速（）。
A、打开安全窗
B、抓住车内的固定物
C、跳车
166、单项选择题 出租汽车驾驶员对下列哪种行为的，有权予以拒绝（）。
A、未要求提供无偿服务的。
B、工作人员出示执法证件执行监督检查公务的。
C、非法向驾驶员收取费用的。
167、单项选择题 空气滤清器的滤清能力是否正常对节约燃料影响较大。空气滤清器部分堵塞时，油耗增加约（）。
A、5％
B、10％
C、15％
D、20％
168、单项选择题 经调查核实，出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的，违法记分取其中（）。
A、平均分
B、最高分
C、最低分
169、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
170、填空题 （）是燃料中未燃烧的物质，由于混合气不均匀、燃烧室过冷等原因造成。
171、单项选择题 发动机（）时，节气门开度小，汽缸充气量少，残余废气相对增加，所以需要较浓的混合气才能燃烧，耗油率增大。
A、低负荷
B、中负荷
C、高负荷
D、全负荷
172、判断题 出租汽车驾驶员在营运时必须携带《道路运输证》、《驾驶证》和服务监督卡。
173、填空题 车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫升。
174、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）。
175、单项选择题 驾驶员回答问题时（）。
A、要实事求是，一是一，二是二
B、不随意夸大或缩小
C、可以胡说乱讲，反正乘客不知道
176、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于（）要求。
177、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类
B、答疑解惑类
C、助人为乐类
178、多项选择题 出租车汽车行业法规调整的对象是（）.
A、出租汽车管理部门
B、出租汽车经营者
C、从业人员和乘客
179、多项选择题 出租汽车驾驶员为了熟悉所在城市的道路情况，应做到（）.
A、对于街道的走向，门牌的排序了如指掌；
B、对于知名商场、饭店、娱乐中心的坐落地点如指掌；
C、时刻留意新街道、新商场、新小区的出现；
D、了解新老地名的演变情况。
180、判断题 出租汽车营运途中，若车里已有客人，坐位尚有空的情况下，可以再招人同乘。
181、单项选择题 出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。
A、出租车
B、管理者
C、经营者
182、单项选择题 出租汽车驾驶员运送乘客，经过依法收费的设施和路段所支付的费用由（）承担。
A、出租车驾驶员
B、乘客
C、乘客和驾驶员各付一半
183、单项选择题 出租车在营业站侯客（）强行拉客。
A、可以
B、不得
C、变相
184、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧
185、填空题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。
186、多项选择题 下列哪些环境条件能导致腐蚀加剧（）。
A、道路上的盐分、灰尘、化学物质、海洋性气候或者工业污染
B、较高的湿度
C、车体大部分完全干燥，但在某一小区域长时间有湿气
D、对于车上通风不好不能快速干燥的区域，存在于较高温度下
187、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号
188、单项选择题 出租汽车客运特许经营者一年内发生两次死亡（）人以上重特大交通责任事故的，责令限期整改；整改不合格的，吊销其出租汽车经营许可证。
A、1
B、2
C、3
189、单项选择题 出租车按规定，每（）必须进行一次二级维护。
A、6个月
B、3个月
C、4个月
190、填空题 乘客可通过电话预约出租服务，智能调度中心系统通过（）分配最近的出租汽车前去载客。
191、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信
B、文明
C、优质服务
192、单项选择题 出租车营运中如遇交通拥堵，有必要改变行车路线时，驾驶员正确的处理方法是（）。
A、征求交警的同意
B、征求乘客的同意
C、凭自己多年的经验决定
193、多项选择题 下列哪些措施可预防震动病（）。
A、保养好减震器
B、正确使用轮胎花纹
C、将驾驶座位调整至适当的位置
D、不戴纱手套
194、填空题 出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
195、单项选择题 出租车在站点候客时（）.
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
196、单项选择题 出租车使用年限（）不再评定技术等级，予以报废。
A、10年
B、8年
C、6年
197、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应（）。
198、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候
199、单项选择题 乘客在禁停路段扬手租车，驾驶员（）拒绝搭载。
A、可以
B、不得
C、不能
200、单项选择题 因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。
A、不接不挂电话
B、接听电话
C、挂机拒接电话
201、单项选择题 续程是在起程以后的（）计价里程。
A、最小
B、最大
C、最准
202、单项选择题 人的安全感是愉快感、舒适感的（）。
A.表现
B.最高要求
C.基石
203、单项选择题 在与人对视中，目光略微向下，表示（）情感。
A.欢迎
B.谦恭
C.友好
204、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒
205、填空题 某日天降小雨，一辆出租汽车以50公里/小时的速度通过一转弯下坡路段处（限速公里/小时）时，车辆驶出路外坠入深沟，导致1人死亡、2人受伤。导致该事故的直接原因是（）。
206、填空题 在冰雪路上起步时，猛踩加速踏板会导致（）。
207、单项选择题 未在出租汽车营业站点依序载客应当由县级以上道路运输管理机构予以（）罚款。
A、50以上200以下
B、200以上1000以下
C、200以上2000以下
208、单项选择题 出租车驾驶员为乘客提供便利时，要做到（）.
A、随时可以满足
B、随地可以满足
C、既满足乘客要求，又不违反交通规则
209、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地
210、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
211、填空题 计价器主要由（）等组成。
212、单项选择题 出租车计价器属国家（）检定的工作计量器具。
A、无需
B、抽查
C、强制
213、单项选择题 （）会导致混合气过浓故障。
A、化油器三角针阀堵死
B、化油器三角针阀与阀座不密封
C、化油器进油滤网堵塞
214、填空题 驾驶出租汽车高速行驶，突然发现前方道路中问停有故障车辆时，驾驶员应避免（）。
215、多项选择题 出租汽车经营证照包括：（）.
A、出租汽车经营许可证
B、车辆行驶证
C、客运营运标志
D、道路运输证
216、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育
217、填空题 出租汽车载客时产生的路桥通行费应该由（）承担。
218、填空题 一般小型车发动机每怠速运转5分钟，大约消耗汽油（）毫升，停车等候时让发动机保持空转会造成空气污染和油耗增加。
219、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见
220、填空题 雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是（）。
221、多项选择题 当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（）。
A、储气瓶瓶阀是否打开
B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好
C、充气阀是否打开
D、喷嘴接头工作情况是否良好
222、单项选择题 在安全检视中，车架的要求是（）。
A、无机动
B、无断裂
C、无错位
223、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养
224、单项选择题 锅水的PH值与锅水总碱度的关系是（）。
A、PH值合格，总碱度一定合格
B、PH值不合格，总碱度一定不合格
C、总碱度合格时，PH值一定合格
D、总碱度反映的碱度只是PH值表现的一部分
225、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道
B、超车道
C、行车道
226、多项选择题 在出租汽车上的防护设施有哪些（）.
A、安全隔离防护装置
B、车载音响设备
C、汽车修理工具
D、遇劫报警装置
227、单项选择题 发现乘客遗失物品（）据为己有。
A、不得
B、可以
C、只得
228、单项选择题 出租车驾驶员选择行车路线，应遵循以下原则（）。
A、快捷省钱
B、优化合理
C、近距，迅速
229、填空题 首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试的申请人，全国公共科目和区域科目考试应当在（）完成。
230、多项选择题 出租汽车优质服务对行车的要求是：（）.
A、安全第一
B、满足乘客需求
C、文明驾驶
D、快速行车
231、填空题 需要从车窗逃生时，用安全锤敲击安全玻璃的（）。
232、单项选择题 高速公路由于行车条件的改善，汽车行驶的速度有了较大的提高，但也给驾驶员的心理活动带来了一系列不良影响，其主要表现在驾驶员的视觉，（）的变化。
A、听觉悟
B、意识特征
C、操作
233、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
234、单项选择题 车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。
A、损坏
B、爆胎
C、侧滑
235、填空题 出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（）。
236、单项选择题 在将车辆换入（）前，一定要确保车辆已完全停稳。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
237、单项选择题 出租汽车是城市人民生活中不可缺少的（）工具。
A、私人交通
B、城市公共交通
C、长途运输
238、单项选择题 计价器实时时钟错误，在±5min范围内自行校准，超过（）min，到计量部门校准，严重的需要送维修部门维修。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
239、单项选择题 衡量出租车服务是否优秀的重要尺度是（）。
A、乘客的忠诚度
B、驾驶员的美誉度
C、乘客的满意度
240、填空题 驾驶员每天出车前要做“四漏”检查，即车辆有无（）现象。
241、单项选择题 出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者
242、填空题 出租汽车经营者应按照（），在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。
243、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
244、填空题 《出租汽车服务质量信誉考核办法>是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为，建立完善出租汽车驾驶员（），提升出租汽车服务水平。
245、单项选择题 当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.
A、趁警察不注意时停车载客；
B、示意乘客此处不能停车；
C、向便道缓行，乘机载客。
246、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、毁坏物品
247、单项选择题 计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
248、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全
B、行车安全，营运安全
C、道路安全，驾驶安全
249、填空题 出租汽车车辆号牌应当（）。
250、单项选择题 出租汽车驾驶员经常单独作业，必须具有（）的能力和顾全大局观念。
A、独立处理问题
B、有序经营
c、自觉遵章守纪
251、单项选择题 出租车营运（）携带《道路运输证》。
A、不必
B、拒绝
C、必须
252、多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。
A、驾驶
B、服务
C、文明
D、安全
253、单项选择题 当驾驶员需要对乘客说“不”时，应掌握的语言技巧是（）.
A、得理不绕人，不依不饶
B、点头哈腰赔不是；
C、语言委婉，态度诚恳。
254、单项选择题 副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。
A、无需
B、不须
C、必须
255、单项选择题 出租车行业管理的职责是统筹规划，综合平衡，制定法规研究政策，指导监督（）。
A、协调服务
B、优质服务
C、全面服务
256、填空题 夜间会车前，距对向来车（）以外时，驾驶员应及时改用近光灯。
257、单项选择题 待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
A、错误
B、正确
258、单项选择题 出租汽车最大的特点是实行（）。
A、特殊服务
B、快捷服务
C、点对点服务
259、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。
260、多项选择题 下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网
B、安全带
C、有效灭火器
D、里程计价器
261、单项选择题 营运中（）将车辆交与其他人员驾驶.
A、不可以
B、可以
C、都可以
262、单项选择题 开关/表盘为触摸转换型开关，其面板上还有五个储气瓶气量显示灯。红灯熄灭，（）绿灯全亮，表示储气瓶内气量满。
A、一个
B、二个
C、三个
D、四个
263、填空题 空气阻力与车速平方成正比，以100公里/小时速度行驶的汽车，发动机输出功率的（）被用于克服空气阻力。
264、判断题 出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。
265、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
266、单项选择题 出租汽车的产品就是客运服务（）。
A、正确
B、错误
267、单项选择题 乘客投诉计价器失准的，客运出租汽车管理机构应当立即封存该计价器，并送技术监督部门进行检定，所需费用由（）承担。
A、责任方
B、承租方
C、承运方
268、填空题 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障
269、单项选择题 出租车驾驶员发现有人扬手招车时，若在允许停车路段，应做到：（）.
A、减速靠边、停稳上客
B、示意乘客等候
C、不得停车、载客
270、单项选择题 发动机起动后，待水温升至（）时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。
A、20°—30°
B、40°—50°
C、60°—70°
271、单项选择题 构成客流的要素有客流的（）。
A、季节
B、运距
C、气候
272、填空题 发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机（）。
273、多项选择题 出租车驾驶员常见职业病有（）。
A、颈椎病
B、肩周炎
C、骨质增生
D、坐骨神经痛
274、多项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，会（）。
A、变形增大
B、接地面积增加
C、磨损加剧
D、易引起胎冠爆破
275、填空题 现场急救时，发现伤员腹部肌肉紧张疼痛时，可采用（）方法进行缓解
276、填空题 出租汽车处于待租状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于（）。
277、单项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是（）.
A、一周一换；
B、即脏即换，三天必换；
C、五日一换。
278、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求
279、单项选择题 在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。
A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前
B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外
C、给最前面的人留出一米的操作空间
280、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养
281、单项选择题 营运汽车驾驶员应具备“三自”意识．即（）。
A、自我、自卑、自忍
B、自尊、自信、自强
C、自争、自学、自胜
282、单项选择题 载客途中，发生车辆故障，无法完成营运时，驾驶员应（）.
A、让乘客下车，自行解决交通工具.
B、让乘客等候。
C、婉言说明原因，致以歉意，起步价内免收车费。
283、单项选择题 出租车营运须在车内规定位置摆放（）。
A、道路运输证
B、行驶证
C、从业证附证
284、填空题 严重心脏急症如心肌梗死、心律失常以及严重创伤、大失血等危及生命时，心跳或加快，每分钟超过（）次。
285、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
286、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性
B、经济性
C、安全性
287、填空题 二级维护由（）负责执行
288、单项选择题 出租汽车驾驶员对在禁止停车的路段招手示意租车或者不告知目的地要求租车的乘客，采取的正确做法是（）.
A、满足乘客的要求
B、驾驶员视情况而定
C、拒绝提供服务
289、填空题 （）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
290、单项选择题 计程显示示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
291、多项选择题 当使用天然气作燃料时无法运行，应检查车辆（）。
A、储气瓶瓶阀是否打开
B、高压电磁阀和气轨喷嘴线圈接线是否接触良好
C、充气阀是否打开
D、喷嘴接头工作情况是否良好
292、单项选择题 出租车的安全，主要包括（）。
A、人身安全，财产安全
B、行车安全，营运安全
C、道路安全，驾驶安全
293、填空题 道路交通事故发生后，驾驶员应如实讲清事故发生的（）、接触部位、人员伤势和车辆损坏程度等简要情况，并听候公安交管部门的处理，不得伪造肇事现场、肇事逃逸。
294、单项选择题 乘客与出租汽车驾驶员对供车、收费有争议，到市出租汽车管理机构接受调处，租乘时起至受理时止的车费由（）承担。
A、司机
B、责任方
C、乘客
295、多项选择题 乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）
A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的；
B、驾驶员拒不出具本车客运票据的；
C、未经乘客同意搭载他人的；
D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。
296、填空题 出租汽车到达目的地后，出租汽车驾驶员应当首先（）。
297、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德
298、单项选择题 尽最大努力做好出租汽车服务工作是（）的行动体现.
A、爱国主义
B、爱岗敬业
C、热爱本职
299、填空题 出租汽车计费常用术语（）是指车辆处于租用状态。
300、填空题 行车中，驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时，下列做法错误的是（）。