生活行政服务员：初级生活行政服务员考点巩固（考试必看）

时间:2021-09-07 03:02:20

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1、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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2、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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3、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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4、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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5、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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6、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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7、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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8、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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9、填空题  与人告别时，应先后退（）再转身离去。


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10、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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11、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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12、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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13、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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14、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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15、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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16、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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17、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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18、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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19、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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20、填空题  直接负责本班查明，检查门卫（）情况。


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21、单项选择题  礼貌是待人接物时的（）。

A.内在表现
B.外在表现
C.主动表现
D.被动表现


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22、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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23、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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24、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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25、填空题  扣拳又称掸扣拳或兜弓拳，练习时应注意，反手掸扣时以肘关节为运动软骨头的心朝上或朝下，力击点达于（）。


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26、填空题  走路时（），挺胸收腹，脚的移动应彼此平行。


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27、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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28、填空题  开门后如果房间内火势比较大而手也没有（）工具，应立即将门关上。


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29、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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30、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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31、填空题  当对方讲话时，服务员应对讲话内容（），证明自始自终都在聆听。


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32、判断题  察看一下现场有什么东西危害患者和自己，如果危险存在，应立即远离现场。


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33、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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34、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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35、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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36、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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37、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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38、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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39、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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40、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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41、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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42、填空题  高度员不得与出租车司机（）关系，收受贿赂，提供方便一经发现从严处理。


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43、填空题  保安人员对宾客要有礼貌，语言要（）。


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44、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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45、填空题  娱乐活动结束后，让客人有秩序地离开场所后，要协助服务员清理好（）。


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46、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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47、填空题  对携带和运送可疑物品，身带匕首，三棱刀等管制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑的人员有权进行盘审、监视、报请当地公安机关（），但无权侦察、扣押、搜查。


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48、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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49、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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50、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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51、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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52、填空题  对抗训练中要提倡武德，注重（）和提高技艺，严禁故意伤人。


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53、填空题  插花时，突出插花的主题，一般插花应选用（）花作为主题，其它的花作陪衬。


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54、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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55、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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56、填空题  职业道德是一个企业竞争优势的核心和（）。


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57、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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58、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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59、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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60、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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61、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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62、填空题  油漆墙壁只要每天用（）擦拭即可。


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63、判断题  门卫在进行扒击弹踢训练时，要求做到推击要迅速有力、冲拳弹踢要分步进行，重心要稳。


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64、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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65、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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66、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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67、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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68、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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69、填空题  优秀的服务员必须重视（）服务，因其是检验服务质量高低的着眼点。


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70、填空题  门庭是员工上下班必经之路，是一个单位的门面和（）。


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71、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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72、判断题  疏散的顺序应是：首先为着火层人员，其次为着火层上层人员，再次是着火层上第二层人员，当火层以上很可能受火灾影响的人员全部疏散后，开始依次进行火灾下层，下两层人员的疏散工作。


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73、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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74、填空题  格斗姿势双臂双手的动作要领是：两手握拳前后拉开，左臂弯由，略大于（）度，左拳与下领同高，拳眼向上，右拳轩于下领处，保护下颇。


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75、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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76、填空题  用洗涤灵或洗衣粉除去地面污迹后，应注意要用（）清洗干挣。


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77、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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78、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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79、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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80、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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81、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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82、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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83、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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84、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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85、填空题  对送风系统每年初次运行时，应先将通风干管内的积尘清扫干净，设备进行清洗、（）


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86、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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87、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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88、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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89、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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90、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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91、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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92、填空题  在吸尘器的种类中，（）吸尘器清洁大面积的地毯效果最佳。


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93、填空题  工资和奖金的表现形式都是（）。


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94、填空题  倍受欧美人欢迎的是（）茶。


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95、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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96、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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97、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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98、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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99、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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100、填空题  经常检查各项防火安全措施，负责（）器材私防范措施的检查落实工作。


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101、填空题  当客人与客人交谈时，服务员不可（）


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102、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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103、填空题  门卫员发现打架，斗殴时，要积极果断进行（），防止事态扩大。


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104、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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105、填空题  由于失职导致岗位或区域发生事故、火灾、被盗等，除损失自员外，还将视情节轻重予以（）提请司法机关处理。


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106、判断题  有受伤者，则立即给予治疗。


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107、填空题  定时巡视检查，上下货时要设立（）。


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108、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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109、填空题  职业纪律的核心是（）。


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110、填空题  奉茶应依职位的高低顺序先端给不同的客人，再（）端给自己单位的接待同仁。


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111、判断题  疏导工作人员，督促围观人员清除现场杂乱痕迹，恢复正常营业秩序。


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112、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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113、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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114、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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115、填空题  一般治安案件，由本单位保卫部门负责（）。


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116、填空题  正确站姿是双肩平、双臂自然下垂，双手放在（）


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117、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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118、填空题  在工作中，保持艰苦朴素的思想作风和工作作风，不被金钱所（），生活上不攀比，工作上高标准。


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119、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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120、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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121、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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122、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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123、判断题  奉茶时无论职位高低应一视同仁的依次奉上。


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124、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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125、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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126、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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127、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁，（）、整齐、关观、营造良好的待客环境。


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128、填空题  开门时要（）呼吸，因为烟和热能置人于死地。


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129、填空题  门卫员在进行后倒训练进应注意，两臂后摆，倒地要收，后仰，挺骻和（）协调到致。


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130、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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131、填空题  工作中对上级主动请示、协商、和同事应该（）。


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132、判断题  门卫员要重视保密工作，在实际工作中严格执行保密制度。


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133、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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134、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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135、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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136、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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137、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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138、填空题  服务员在为会见服务时，每隔（）分钟左右为会见双方续一次开水。


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139、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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140、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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141、填空题  室外公共区域是指单位（）区域。


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142、填空题  电或煤气一般是经常使用的能源，但这两者又是极不安全的（）。


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143、填空题  检查发现并及时（）安全防范上的漏洞，防止灾害事故发生。


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144、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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145、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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146、填空题  仓库内不准会客，不准带人到仓库（）。


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147、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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148、填空题  醉酒者受伤或不断（）、或一直处于兴奋激动状态，应立刻叫救护车。


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149、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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150、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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151、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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152、填空题  击胸腹练习时，一方开步屈膝半蹲，含胸收腹，两臂侧奉，另一方用（）击打对方的胸腹部，然后交换练习。


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153、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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154、判断题  门卫部接到报案后迅速赶到现场，确认后做好清理现场工作，并立即向公安机关报告所发生的情况。


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155、填空题  保护现场的门卫人员要有高度的（），工作必须认真细致。


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156、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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157、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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158、填空题  训练时一切从实际出发，根据每个训练者不同的状况，学校的设施（）等情况，科学合理的安排训练。


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159、填空题  流动岗位的保安员应穿便装，流动巡逻，做到勤观察，勤分析，善于发现问题，及时解决问题，防盗窃，防火情，对突发事件和恶性事件应及时处理，防止（）扩大。


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160、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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161、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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162、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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163、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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164、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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165、填空题  油锅可用（）浸泡，再用清水冲洗净即可去油。


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166、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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167、填空题  紧急疏散时，切记要由首层向室外跑，不要错走到（）点。


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168、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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169、填空题  与人交往中，经常谈论他人的品行，事实上会使自己（）对万的信任和好感。


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170、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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171、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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172、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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173、填空题  托盘时注意，手掌不接触盘底，手指不抓扣盘边盘底不搁肩（）盘后不靠头。


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174、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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175、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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176、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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177、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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178、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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179、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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180、填空题  职业道德意识的自觉性，使其与（）和制度分别开来。


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181、判断题  无念经是煤气或石油气，在不完全燃烧的情况下，都会产生二氧化碳。


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182、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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183、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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184、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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185、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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186、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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187、判断题  根据主办单位需要，会中可提供点心服务。


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188、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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189、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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190、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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191、填空题  也可以用肩头及（）把梯子撑离墙壁，腾出空间让双手抓紧横档。


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192、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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193、填空题  组合音响一般功率峰值较大，不宜长期将音量调至最大，否则会烧毁（）。


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194、填空题  大楼外围的保安人员，还负责迎接消防队，为消防队迅速到达火场灭火（）有利条件。


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195、填空题  凡属公司员工、临时工一旦小区发生火警事故，上班员工都必须接入现场（）工作，不得借故逃避


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196、填空题  高档的地板砖地面，可用（）擦拭。


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197、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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198、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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199、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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200、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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201、填空题  训练中，要本着简捷、快速掌握防卫本领的要求进行训练，这样才能适应就业岗位的需要，真正让保安员掌握实战需要的（）。


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202、判断题  迎接客人时应使用，谢谢您的惠顾。


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203、填空题  门卫人员尚未到达，而已有人来提取，应伺机上前搭讪盘问，拖时间不要让可疑人（）。


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204、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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205、填空题  收发信件，报纸杂志，写好（）交有关办公室和人员。


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206、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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207、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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208、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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209、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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210、判断题  公司除锅炉房、员工餐厅、饮食公司操作面外，其它部位一律不许私自动火。


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211、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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212、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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213、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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214、填空题  自觉性是指人们对自己行动的（）有明确认识，并此来调节自己的行为。


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215、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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216、填空题  伤者仍然神志不清醒，可以频频给他呷几口（），以补充烧伤而夫去的水分。


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217、填空题  穿高跟鞋行近时要挺胸收腹，直腰、提臀、更主要是（）的挺直，才能显示出走姿挺拔。


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218、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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219、填空题  服务员应具备的政治素质之一是（）。


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220、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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221、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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222、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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223、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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224、填空题  门卫员在进行跃起侧倒训练时，要注意，跃起、摆臂、转身与摆腿要（）一致。


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225、填空题  首先要保护现场的人及自己，免遭其它车辆撞倒，并且找人报警（）。


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226、填空题  一般电视机的底部和后盖上都有（），观看电视时，不要把电视机罩放在机盖上。


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227、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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228、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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229、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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230、判断题  当初步确认可疑物品为爆炸物件，要立即对附近区域的人员进行集中，并设置临时警戒线，任何人员不得擅入内。


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231、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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232、填空题  仪容装扮要（）。


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233、判断题  服务在工作场所禁止吃零食，吸烟或交谈。


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234、填空题  拖地时，人要（）行走。


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235、判断题  为保持工作环境的安静，搬动家具，开关门窗要避免发生过大的声响。


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236、填空题  便质墙壁的污物主要是尘土，水渍等，一般用（）的清洗剂即可。


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237、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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238、判断题  会议朋间，注意观察会场动态，客人有事热情应承，及时处理。


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239、填空题  任何人员，除（）时所需外，不闪试用试看仓库商品物质。


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240、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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241、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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242、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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243、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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244、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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245、填空题  水壶去垢。可将（）放壶中，再用刷子刷净。


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246、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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247、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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248、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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249、填空题  门卫注意检查可疑人员的物品及（）。


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250、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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251、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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252、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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253、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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254、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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255、填空题  在服务中礼貌待客，正确运用（），热情解答客人提出的问题。


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256、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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257、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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258、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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259、填空题  要尽量把接待客人的房间布置得清洁、明亮、温存有礼、（）。


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260、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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261、判断题  火势十分强烈，正在蔓延，切勿试图扑灭，应立即逃出火场，打电话召消防队救火。


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262、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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263、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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264、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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265、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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266、填空题  清扫工作中，如遇办公室人中途归来，应主动招呼问好并（）打扫清洁。


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267、填空题  运关花木时一次装车量不宜过多，防止（）。


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268、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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269、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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270、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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271、填空题  社会公德是全体社会成员在交往中共同遵守的，最起码，最简单、最低层的社会（）。


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272、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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273、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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274、填空题  企业等级超高，服务质量的标准要求就（）。


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275、填空题  燃气热水器在第一次使用是初次点火要重复数次，将管道中（）排除方可点着火。


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276、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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277、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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278、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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279、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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280、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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281、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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282、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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283、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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284、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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285、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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286、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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287、填空题  服务员主观愿望的本质表现为（）是提供优质服务的基础。


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288、填空题  小型对讲机性能优良，体积小，（）十分广泛。


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289、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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290、填空题  协助公安机关进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的（）意见。


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291、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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292、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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293、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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294、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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295、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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296、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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297、填空题  在思想道德修养过程中，不仅要善于学习理论知识关键在于（）


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298、填空题  察觉有气体泄漏现象，切勿（）弄熄所有火种，如香烟，蜡烛等。


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299、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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300、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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