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1、单项选择题 《珠海华润银行个人网上银行业务柜面运营操作规程》规定，为客户办理USBKEY证书的换补发前必须先进行USBKEY的（）操作.
A.重置
B.初始化
C.下载
D.注销
2、单项选择题 （）主动学习电话银行操作指引内容，积极参与相关业务培训.
A.柜台经办人员
B.后台人员
C.理财经理
D.客户经理
3、多项选择题 运营人员工作交接的基本原则是（）.
A.当面交接原则
B.岗位分离原则
C.称职原则
D.例外原则
4、单项选择题 假币信息登记交易中，超过（）张不同冠字号码的假币需分次进行收缴。
A.5
B.10
C.12
D.20
5、单项选择题 2012年7月25日华银支行开立一份银行承兑汇票，需要分别在核心系统（）上操作。
A.理财系统
B.票据系统
C.信贷系统
D.财管系统
6、单项选择题 除全国支票影像系统管理办法规定和法律规定事由外，持票人开户银行不得拒绝受理持票人提交的支票，（）开户银行不得拒绝付款。
A.出票人
B.持票人
C.签发人
7、单项选择题 涉及吞没卡的取卡、交接、保存、销毁等相关资料，各分支行应妥善保管，保管期限不少于（）年。
A.1
B.2
C.3
D.5
8、单项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户如在“托管方式”中选择“企业管理”的，必须申请两个具有管理权限的操作员才能进行相应操作，企业日常一笔交易中需至少（）个具有相应权限的操作员才能完成。
A.1
B.2
C.3
D.4
9、单项选择题 定期一本通子账户维护不能选择的是（）。
A.不转存
B.本金转存
C.本息转存
10、多项选择题 空头支票行政处罚系统中的“黑名单管理类”模块包括（）.
A.黑名单查询
B.黑名单录入
C.黑名单撤销
D.黑名单限制
11、单项选择题 开户行在收到分行运营管理部返回的对账客户地址不准确的信息，应在（）工作日内联系客户进行信息维护。
A.3
B.5
C.10
D.20
12、单项选择题 “珠海同城提入专户”和“珠海同城提出专户”由（）开立使用。
A.总行集中处理中心
B.珠海集中处理中心
C.总行营业部
D.支行
13、多项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银系统中规定，企业基本信息包括（）。
A.企业名称
B.联系电话
C.联系地址
D.邮政编码
14、单项选择题 提入的支票业务通过影像信息（）后，由系统自动记账.
A.验印、审票
B.复核
C.审票
D.验印
15、单项选择题 台湾居民证件的境外个人护照号录入规则如下（）。
A.地区代码+第一位字母+前8位号码
B.地区代码+前8位号码
C.国别代码+护照号
16、单项选择题 定期一本通主账户维护，在“定期一本通主账户维护”界面下的（）进行维护。
A.账户信息页签
B.账户明细页签
C.客户信息页签
D."客户明细页签
17、单项选择题 司法专窗网点通过固定邮箱接收的协助查询信息，查询过程中发现被执行人有（）以上存款的，应立即电话通知人民法院指定联系人。
A.人民币壹万元（或等值外币）
B.人民币壹万元（或等值外币）含
C.人民币伍万元（或等值外币）
D.人民币伍万元（或等值外币）含
18、单项选择题 广东金融结算服务系统日终对账由（）
A.操作网点完成
B.总行清算中心完成
C.分行清算中心完成
19、多项选择题 以下业务范围需对客户进行联系查证确认（）。
A.代理开立个人结算账户
B.代理开立的基本存款账户
C.代理开立的一般存款账户
D.代理开立的专用存款账户
E.代理开立的临时存款账户
20、单项选择题 社区银行业务终端押金的收取凭条第（）随柜员当日传票装订保管。
A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联
21、单项选择题 定期一本通子账户维护，适用于借记卡/定期一本通（）的修改。
A.账户名称
B.联系电话
C.联系地址
D.自动转存标志
22、多项选择题 企业外部客户申请变更预留印鉴，需向开户行提交（）。
A.珠海华润银行变更账户预留印鉴申请书
B.变更后的新印鉴卡
C.单位公函
D.变更印鉴经办人身份证件
E.原客户留存的旧印鉴卡
23、单项选择题 网点出售华润万家提货凭证成功后，柜员出具表外贷方凭证交由（）复核签批后进行出库记账。
A.有复核权限的柜员
B.后台授权主管
C.作一柜员
D.运营经理
24、单项选择题 （）负责制定电话银行业务柜台操作流程指引.
A.总行运营管理部
B.总行电子银行部
C.珠海运营管理部
D.总行个金部
25、单项选择题 社区银行业务收取租金运营流程中，运营经理收到（）出具的加盖部门印章的扣收终端租金统计表及按代扣格式建立的代扣明细文本，交柜员扣收客户租金。
A.个人金融部
B.运营管理部
C.电子银行部
D.公司业务部
26、单项选择题 网点办理查证业务时应使用（）系统进行客户联系查证录音。
A.0A系统
B.终端系统
C.支付系统
D.电话录音
27、多项选择题 网上银行收费是指为客户提供网上银行服务而收取的费用。其中包括（）。
A.工本费
B.年费
C.手续费
D.交易费
28、多项选择题 珠海市两级法院在执行过程中，可通过司法专窗网点的司法专用邮箱查询被执行人为（）的银行存款信息，也可按原实地查询方式进行查询。
A.自然人
B.法人
C.其他组织
29、多项选择题 办理大额实时支付系统业务的查询查复必须做到（）。
A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理
30、单项选择题 两个以上有权机关对同一单位或个人的同一笔存款采取冻结或扣划措施时，各支行应当（）协助冻结、扣划存款通知书的有权机关办理冻结、扣划手续。
A.协助最先送达
B.都协助
C.按照公、检、法的顺序协助
31、单项选择题 凭证尾箱查询单页显示（）条。
A.20
B.25
C.30
D.35
32、多项选择题 客户持身份证件及银行卡到我行购买提货凭证，活动规定需由（）对客户身份、购取提货凭证资格、限额进行判断给予优惠。
A.支行理财经理
B.支行行长
C.支行大堂经理
D.支行运营经理
33、单项选择题 司法专窗网点通过专用邮箱收到珠海市两级人民法院的协助查询通知书后，需进行实时现状查询；当天收到的查询数量在100笔以内（含）的，应于（）内完成查复工作。
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.48小时
34、多项选择题 每日日终，运营经理或授权柜员打印（）明细清单，对照柜员上交的《华卡活动需求单》进行逐笔勾对，并对经办柜员现金尾箱中的提货凭证分面值进行清点，保证帐务准确、账实、账账相符。
A.91030101保管有价值品科目
B.22419999其他应付款项“华卡系列活动——华润万家项目代收款”
C.99990102表外手工配平科目
D.60211801其他手续费收入
35、单项选择题 移交人不在岗期间，需要清点其物品明细的，要在监控录相下由（）与接收人下同完成。
A.授权柜员
B.运营经理
C.支行行长
D.区域/一级运营经理
36、单项选择题 司法专窗网点安排专人负责统一受理珠海市两级人民法院对涉及执行案件主体在（）所开账户的查询业务。
A.华润银行各网点
B.华润银行广东省内各网点
C.珠海管理部各网点
D.司法专窗网点
37、单项选择题 广东金融结算服务系统来账自动入账凭证的补打印只能在（）
A.首次打印的当天
B.第二工作日
C.三个工作日内
D.任意工作日
38、多项选择题 以下哪些关于1404通知存款登记薄查询（RB906）”交易优化的说法是错误的？（）
A.修改查询结果明细中不显示“币种”的缺陷，并与预约登记的币种保持一致。
B.查询结果按登记日期的先后，自上而下顺序排列。
C.机构代码放开限制不置灰，默认为空。
D.查询结果明细中增加“支取机构”，反显该预约登记记录完成支取的机构代号。
39、多项选择题 借记卡支持（）类型的通知存款.
A.一天普通通知存款
B.七天普通通知存款
C.一天智能通知存款
D.七天智能通知存款
40、多项选择题 按华卡促销项目活动规则，经办柜员在“91030101保管有价值品”科目下按（）元的面值分设不同内部帐号进行核算。
A.100
B.200
C.500
D.1000
E.5000
F.10000
41、单项选择题 （）负责受理与电话银行有关的情况反映、投诉及建议.
A.柜台经办人员
B.后台人员
C.总行运营管理部
D.总行电子银行部
42、单项选择题 非吞卡指令吞没的本行卡可在吞没卡取出之日起（）工作日内、由持卡人持本人有效身份证件原件和发卡行的持卡证明等材料到自助设备所属网点办理领卡。
A.3
B.4
C.10
D.30
E.60
43、单项选择题 柜员休假（）以上，应将其未用的重要空白凭证及时上缴或移交给支行凭证保管员.
A.3个工作日
B.1个工作日
C.2个工作日
D.一周
44、多项选择题 银企对账人员分离是指对账岗人员严格实行与（）相分离。
A.前台账务处理人员
B.客户经理
C.上门收款人员
D.相关外勤人员
45、多项选择题 重要空白凭证的（）必须通过相关系统以及登记簿进行有效控制。
A.调拨
B.领用
C.出售
D.收回
E.销毁
46、单项选择题 定期子账户的迁入移出，仅存入（）储蓄种类。
A.整存整取
B.零存整取
C.通知存款
D.存本取息
47、多项选择题 自助设备吞没卡是指持卡人在同城和异地交易中被交易行的（）吞没的银行卡。
A.自动取款机
B.自动存取款机
C.我行商户POS机（统称为自助设备）
48、多项选择题 重要空白凭证的（）及使用等环节全部纳入运营事后监督的范围。
A.入库
B.调拨
C.领用
D.保管
E.签发
F.销毁
49、多项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业预制证书可能会发生以下情况：企业操作员证书（）。
A.绑定
B.解绑
C.补发
D.换发
E.下载
50、多项选择题 发现（）等存在可疑情况，并得到证实的要填写运营业务重大报告并及时上报。
A.现金支票
B.开户证实书
C.更换印鉴
D.定期存款提前支取手续
51、多项选择题 广东金融结算服务系统基本业务包括（）
A.实时贷记本外币支付业务
B.在线支付业务
C.批量贷记业务
D.粤港外币实时支付业务
E.定期贷记定期借记
52、单项选择题 当发起3800地税代扣（MD3800）、3900社保费代扣（MD3900）、中间业务协议代收交易时，显示在柜员交易明细单中汇总成一笔明细勾兑（）
A.借、代收暂记户
B.借、代发暂记户
C.贷、代收暂记户
D.贷、代发暂记户
53、多项选择题 （）和（）客户只能在开户行办理银信通业务。
A.个人
B.单位
C.理财
D.贷款
54、单项选择题 结汇信息录入，输入客户证件信息和结汇资金属性，交易主体为境内个人的，信息录入不可用的是（）
A.身份证
B.国别和护照号
C.武装警察身份证
D.中国护照
55、多项选择题 我行小额批量支付系统目前可处理下列哪些业务？（）
A.普通贷记业务
B.定期贷记业务
C.国库相关业务
D.定期借记业务（来账）
E.信息服务业务
56、单项选择题 在1682特殊凭证取现账户维护交易录入的账户在活期支取时应打印（）。
A.通A
B.通B
C.通C
D.个人业务凭条
57、单项选择题 当某行在人民银行的资金清算账户出现余额不足时，由（）负责调度、筹措资金，补足清算账户头寸，确保小额批量支付业务及时清算。
A.总行运营管理部银行
B.总行金融市场部
C.分行运营管理部
D.总行业务部
58、多项选择题 柜员出售和签发重要空白凭证时，如发现（）有误等异常情况，应登记入库留查，并及时与上级行联系，查明原因进行处理。
A.多页
B.缺页
C.错号
D.要素有误
59、单项选择题 支票业务回执是指出票人开户行通过（）返还给持票人开户行，对支票影像信息提示付款表明同意付款或拒绝付款的确认结果。
A.大额支付系统
B.同城交换系统
C.广东省金融服务系统
D.小额支付系统
60、多项选择题 内部印鉴建库资料包括（）。
A.内部客户预留印鉴卡
B.内部客户预留印鉴使用说明
C.内部客户印鉴注销申请书
D.与建库人员的交接清单
61、单项选择题 社区银行业务是我行与（）合作开发的多功能应用平台。
A.中国人民银行
B.中国移动公司
C.广州银联网络支付公司
D.广东银联
62、单项选择题 （）系统对成功通过净借记限额检查的支付业务，按付款清算行和收款清算行实时轧差。
A.省金
B.大额实时支付
C.小额批量支付
D.信贷
E.票据
63、单项选择题 重要空白凭证的核算实行收付实现制，应按照（）的原则进行核算.
A.先借后贷
B.先收入后记账，先记账后付出
C.先记账后收入，先付出后记账
64、单项选择题 结汇信息录入，输入客户证件信息和结汇资金属性，交易主体为境外个人的，信息录入不可用的是（）
A.身份证号
B.国别和护照号
C.武装警察身份证号
D.中国护照号
65、单项选择题 协助查询网点在收到受理网点转来的协助查询资料复印件时，网点应审核是印章是否齐全，并及时安排人处理（）。
A.至迟在一个工作日内完成
B.至迟在两个工作日内完成
C.至迟在三个工作日内完成
D.至迟在五个工作日内完成
66、单项选择题 印鉴卡保管岗由两名从事运营工作（）以上的运营人员共同担任，其中一名需为（）.
A.1年，运营经理
B.2年，运营经理
C.1年，后台授权人员
D.2年，后台授权人员
67、单项选择题 小额批量支付系统与大额实时支付系统共享清算资金。小额批量支付系统（）发送支付业务，轧差净额清算资金。
A.单笔
B.逐笔
C.批量
D.全额
68、单项选择题 存本取息使得的凭证种类是（）。
A.定期一本通存折
B.借记卡
C.活期存折
D.定期存单
69、多项选择题 广东金融结算服务系统我行开通的业务有（）
A.人民币实时贷记业务
B.人民币在线支付业务
C.批量贷记业务
D.粤港外币实时支付业务、
E.定期贷记定期借记
70、单项选择题 外部客户预留印鉴变更需（）印鉴变更。
A.单个
B.整套
71、多项选择题 重要空白凭证的种类和规格由（）等监管部门确定，并由总行统一组织印刷。
A.珠海运营部
B.分行
C.总行
D.人民银行
72、单项选择题 广东金融结算服务系统补打只能是（）进行操作。
A.运营经理
B.后台授权柜员
C.原打印柜员
D.临柜员工
73、单项选择题 司法专窗网点在查询过程中发现被执行人有等值人民币（）以上存款（或等值外币）的，应立即通知珠海市人民法院。
A.1万
B.2万
C.5万
D.10万
74、单项选择题 新核心客户号由客户类型+顺序号+检验码组成，客户类型“1”，表示（）。
A.公司客户
B.个人客户
C.金融机构客户
D.内部机构
75、单项选择题 1802补换卡发卡的客户签约信息可进行打印，可用（）打印。
A.通A
B.通B
C.通C
D.补换卡发卡登记表
76、多项选择题 账户通知服务修改：柜员可通过此功能为客户修改签约（）和（）等.
A.手机号码
B.卡号
C.账号
D.存取款起点金额
77、多项选择题 运营业务重大事项报告是指发生运营案件或纠纷，（）及其他运营相关的事项。
A.可能造成我行经济损失
B.对我行产生较大不良影响
C.严重影响运营业务正常运转
78、多项选择题 通知存款支取时，（）必须与通知登记相符，否则按活期计付利息。
A.支取金额
B.支取经办人
C.支取日期
D.支取账户
79、单项选择题 办理贴现银行承兑汇票托收时，向邮局支付邮电费，在（）科目支取。
A.其他应付款——暂收邮电费
B.其他手续费收入
C.其他手续费支出
D.应解汇款——待解付款项
80、单项选择题 电话核实是指核实人员根据客户登记的联系方式，电话与客户确认（）真实性的核实方式。
A.开户或变更
B.开户或大额交出入帐
C.开户或销户
D.开户或付款
81、单项选择题 广东金融结算服务系统做支付往帐录入时，付款人为对私客户时，无论付款人账号的输入方式是刷卡折还是手工输入，此项必输的为（）
A.账号
B.户名
C.账户密码
D.存折号
82、多项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户经理通过OA系统提交客户代发工资额度申请在提交申请时须对客户情况进行说明，说明事项包括（）日均存款余额等。
A.企业注册资本
B.行业性质
C.经营规模
D.员工人数
83、多项选择题 重要空白凭证管理应遵循（）原则。
A.统一管理
B.分级负责
C.有效控制
84、单项选择题 定期子账户的迁入移出业务，（）交易要求存单账户与借记卡/定期一本通的开户机构相同。
A.移出业务
B.迁入业务
C.移出和迁入业务
85、单项选择题 如遇客户急需划款而一时无法联系客户时，可由（）双签，在风险可控的范围可先行划款。
A.行长及运营经理
B.行长及分管客户经理
C.主管行长与运营经理
D.主管行长及分管客户经理
86、单项选择题 现阶段个人客户开通银信通服务，只需选择（）。
A.个人短信套餐
B.个人彩信套餐
C.个人邮箱套餐
87、多项选择题 指令吞卡包括（）。
A.有作弊嫌疑的卡
B.挂失卡
C.被窃卡
D.特殊条件下需没收的卡
88、单项选择题 珠海市两级人民法院对同一案件被执行人的已冻结账户存款进行扣划（）出具解冻文书。
A.需要
B.不需要
89、单项选择题 总行集中处理中心既是发起清算行，又是接收清算行，承担全行大额实时支付系统业务资金（）的职责。
A.对账
B.核实
C.清算
D.调剂
90、单项选择题 违规人为机构时，空头支票行政处罚系统录入的违规人代码，可以是营业执照编号和（）。
A.基本户开户许可证编号
B.组织机构代码证代码证
C.国家税务登记证
D.地方税务登记证
91、单项选择题 内部帐户申请网点应在收到有效申请审批（）完成内部帐户开立开销户手续。
A.1个工作日内
B.3个工作日
C.当日最迟下一个工作日内
D.1个星期内
92、多项选择题 定期存单支持（）储蓄种类.
A.整存整取
B.存本取息
C.定活两便
D.通知存款
93、单项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户申请开通网上银行时，柜员或客户经理等应对客户进行风险提示，告知客户网上银行有关的（），提醒客户不要设置简单的、有规律的、容易猜测的密码，妥善保管安全产品。
A.网络知识
B.安全知识
C.钓鱼网站
D.网络诈骗
94、单项选择题 全国支票影像我行采用（）模式通过影像交换系统处理全国范围内的支票业务。
A.分散接入
B.集中接入
C.分级接入
D.分层接入
95、单项选择题 大额实时支付系统每日（）点业务截止。
A.16点30分
B.17点
C.17点30分
D.18点
96、单项选择题 电子渠道的新签约、追加签约、签约维护、签约注销、更换凭证签约，增加打印功能，打印（）。
A.通A
B.通B
C.通C
D.电子渠道签约单
97、单项选择题 纸质对账单回执要求（）个工作日内收回。
A.20
B.30
C.50
D.60
98、单项选择题 暂挂于“久悬未取款项”科目的单户在1万以上的久悬未取账户销户，由支行运营经理审核列具“已转久悬未取账户支取审批表”报（）审批。
A.支行运营经理
B.区域/一级支行运营总经理
C.计划财务部
D.分行运营管理部
99、多项选择题 在电话银行业务中，总行运营管理部的职责是（）及需由总行运营管理部负责的其他事项。
A.负责制定电话银行业务柜台操作流程指引
B.负责对电话银行业务柜台经办人员的上岗培训。
C.负责监督与检查对柜台经办人员的业务执行情况
D.负责操作指引的优化和完善
100、单项选择题 （）负责制定柜台办理个人网上银行业务操作流程标准.
A.总行电子银行部
B.个人金融部
C.运营管理部
D.信息科技部
101、多项选择题 内部帐户必须按规定办理核算，在业务处理中严禁违反以下规定（）。
A.严禁越级、越权使用上级行专用科目帐户
B.严禁错用、乱用内部帐户
C.严禁未经有权人审批的业务操作，
D.严禁业务操作和授权未实行岗位分离
102、单项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银客户可根据提供的地址（）天内收到密码信封。
A.1-2天
B.2-3天
C.3-5天
103、多项选择题 签发空头支票违法事实需提供的资料有（）.
A.空头支票的复印件
B.退票通知书复印件
C.证明出票人违规签发空头支票的复印件
D.其他证明文件
104、单项选择题 珠海华润银行网上银行业务规定：各分支行应根据接到的异常交易资料及时联系客户，并（）将核实情况回复给总行电子银行部。
A.立即
B.在一个工作日内
C.在两个工作日内
D.在三个工作日内
105、单项选择题 对单位久悬未取账户的开户证明文件和撤销账户通知书等账户资料，应按照账户档案管理要求保管，保管期限为账户撤销后（）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.永久
106、多项选择题 以下业务不纳入查证核实范围（）。
A.客户通过网上银行等电子渠道自助发起的支付业务
B.由系统自动完成账务处理的支付业务
C.系统内同一客户号下不同存款账户之间的款项划转
D.增资、验资成功销户转本行活期存款账户的支付业务
E.单位法人亲临营业网点办理对公结算帐户开户业务
107、多项选择题 对公客户办理电话银行业务时，需递交（）至柜台。
A.申请表格
B.经办人身份证件
C.法人身份证件
D.法人代表授权委托书
108、多项选择题 对有疑问或发生差错的业务，应及时通过影像交换系统办理查询。处理查询查复时必须做到（）。
A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理
E.一查多复
109、单项选择题 如果客户携带存折来我行办理取款业务，柜员要求卡折分离，客户选择留卡，此时通过（）交易办理取款业务。
A.活期支取
B.活期转账至暂记户提现
C.活期支取——更正
D.活期支取——冲正
110、单项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银设置管理功能：主要用来变更企业客户（）和客户级别两个功能。
A.银行管理方式
B.企业管理方式
C.托管方式
111、多项选择题 柜员卡封锁的管理原则是（）.
A.专人专锁
B.谁领用、谁保管、谁负责
C.谁颁发、谁销毁
D.锁随人走
112、多项选择题 大额实时支付系统清算窗口时间内，已筹措的资金按以下顺序清算（）.
A.错账冲正，指由人民银行发起的错账冲正业务
B.特急大额支付（救灾、战备款项）
C.弥补日间透支
D.日间透支利息和支付业务收费
E.同城票据交换等轧差净额清算
F.紧急大额支付、普通大额支付和即时转账支付
113、多项选择题 个人结汇客户提交身份证件属中华人民共和国境内包括（）
A.身份证、户口簿
B.军人身份证
C.武装警察身份证
D.中国护照
E.永久居留证
114、单项选择题 基层网点发生重大事项应及时上报（）。
A.一级支行领导
B.分行运营管理部
C.总行运营管理部
D.总行领导
115、单项选择题 当开户时录错开立个人卡的代办人的信息时可在（）进行维护。
A.1155活期账户维护
B.1851卡账户维护
C.1252定期一本通主账户维护
D.1257定期存单维护
116、多项选择题 以下哪些关于凭证分配交易的内容是正确的？（）
A.进入“3005凭证分配（013003）”界面，“分配机构信息”、“被分配柜员机构信息”系统默认为操作柜员所在机构，无需人工干预
B.交易信息录入完成以后，需核对已分配凭证号码、凭证数量与对方收到定制卡实物凭证号码和凭证数量是否相符，核对相符后才可以提交该交易
C.上述步骤完成后，经办柜员可点“提交”按钮，接收柜员录入指纹后，交易可执行成功。
D.交易凭证打印时，使用通用凭证A打印一张交易凭证即可，并纳入当天日终传票装订保管
117、单项选择题 原兑换未用完的人民币兑回外汇原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起（）个月。
A.6
B.12
C.24
D.36
118、单项选择题 柜员需按他行票交过来的纸质划拨明细录入社保卡换行资金入账明细，一次性最多可录入（）条，提交入账交易时需主管复核并授权。
A.1
B.10
C.20
D.30
119、单项选择题 《珠海华润银行网上银行业务管理办法》规定，客户证书补办时若需重新申请证书介质，在收取手续费的同时还需收取工本费。工本费、手续费由（）收取。
A.开户行
B.受理行
C.系统自动扣收
120、单项选择题 负责检查本行内部帐户使用情况和清理工作的部门是（）。
A.总行运管理部
B.分行运营管部
C.集中处理中心
D.财务会计部
121、单项选择题 （）业务是指当事各方按照事先签订的协议，定期发生的批量付款业务，如代付工资、保险金等。其业务特点是单个付款人同时付款给多个收款人。
A.普通贷记
B.定期贷记
C.国库相关
D.定期借记
122、多项选择题 小额批量支付系统对排队等待轧差处理的支付业务自动按金额由（）排列，金额相同的按时间（）顺序排列。
A.大到小排列
B.小到大排列
C.后到先
D.先到后
123、多项选择题 司法专窗网点通过固定邮箱接收的协助查询信息，柜员在收到经运营经理（授权主管）、联系人签章确认的查询资料后，在系统中办理相关查询手续，在清单上填写结果，并在清单右上角签章。操作柜员应打印出相应的查询结果（）。
A.户名
B.余额结果
C.按户名或身份证号查询客户号结果的画面
D.根据客户号查询出客户所开的账户清单
124、多项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：客户新开立网上银行或USBKEY因损坏需更换，重新发放新的USBKEY时用需要操作项目（）
A.绑定
B.解绑
C.补发
D.换发
E.下载
125、多项选择题 个人结售汇系统的结售汇交易具体包括结售汇交易（）
A.录入
B.修改
C.撤销
D.查询
126、单项选择题 柜员操作（）社保卡换行资金划出查询（SI0122）交易界面.
A.4020
B.4021
C.4022
D.4023
127、单项选择题 珠海自来水公司于2012年11月5日开立100万元的七天智能型通知存款，2013年1月7日办理通知登记支取100万元，2013年1月11日客户急需资金周转，来我行支取业务。该笔通知存款的利息计处方式是（）
A.按活期利率计算整个存期的单利
B.按七天通知存款利率计算整个存期的复利
C.按七天通知存款利率计算整个存期的复利
D.通知登记前按七天通知存款利率计算复利，通知登记后按活期利率计算单利
128、多项选择题 注册验资账户的预留印鉴为（）。
A.工商行政机关出具的“企业名称预先核准核准通知书”上所载出资人的签章
B.如不预留全部出资人签章的，需出具经全部投资人签章同意预留印鉴的书面授权书
C.如出资为单位+个人的，只需预留出资单位的印鉴
129、单项选择题 如由单位登记的联系的提交的业务，对属于双热线查证范围的，需从（）查询到联系电话，再致电单位另一主管进行电话核实。
A.新核心
B.114服务台
C.客户口头提供
D.红盾网
130、多项选择题 银企对账外包服务的范围包括（）等环节。
A.对账单的打印
B.封装
C.寄送
D.收回
E.反馈信息
131、单项选择题 一天智能型通知存款，按（）计息方式计算利息。
A.单利计算
B.复利计算
C.开户时由客户选择
D.销户时由客户选择
132、单项选择题 营业网点在开立对公结算账户时，（）对开户业务进行客户联系查证。
A.运营经理
B.对公柜员
C.后台操作人员
D.经办柜员
133、单项选择题 二级支行运营经理至少（）进行一次印鉴管理检查。
A.每月
B.每季
C.第年
134、多项选择题 总行运营管理部是影像交换系统的业务管理部门，负责对影像交换系统业务进行（），（）.
A.管理、监督
B.负责制定和修订有关管理办法
C.负责系统的开发、修改、运行、检查、维护
D.检查、培训和指导
E.负责制定和修订业务流程和操作规定
135、单项选择题 司法专窗网点及开户行对于同时办理三宗以上冻结、解冻、扣划手续的，应在（）内办理完毕并出具回执
A.半天
B.一天
C.两天
D.三天
136、单项选择题 华卡促销项目（华润万家）活动规则由（）制定、调整并负责解释。
A.总行个人金融部
B.分行个人金融部
C.珠海运营管理部
D.法律合规部
137、单项选择题 本行所称的自助设备吞没卡是指持卡人在（）交易中被交易行的自动取款机、自动存取款机、我行商户POS机（统称为自助设备）吞没的银行卡。
A.同城
B.异地
C.同城和异地
138、多项选择题 广东金融结算服务系统日终扎账时正确做法（）
A.若有会计分录产生，则需当场手工记录借贷方的会计科目
B.若无会计分录产生，则其凭证（比如修改和复核凭证）只作为附件，不参与日终的轧差
C.所有来帐需当场手工记录借贷方的会计科目
D.不参与日终的轧差
139、单项选择题 存本取息的结息期可以分为（）档次。
A.2个
B.3个
C.4个
D.5个
140、单项选择题 旧核心系统个人账户未设立密码移植至新核心系统时，自动填写了初始密码，状态为待激活，客户只能修改密码后才能激活账户。该初始密码为（）。
A.123456
B.111111
C.888888
D.123123
141、单项选择题 负责重要空白凭证的统一管理的部门是（）.
A.总行运营管理部
B.分行运营管理部
C.集中处理中心
142、单项选择题 香港、澳门居民证件的境外个人护照号录入规则如下（）。
A.地区代码+第一位字母+前8位号码
B.地区代码+前8位号码
C.国别代码+护照号
143、单项选择题 单位（）亲临营业网点办理对公结算帐户开户业务可以不进行客户联系核实查证。
A.法人或财务主管
B.出资人
C.法人
D.财务主管
E.总经理
144、单项选择题 整存整取存期分为（）档次。
A.5个
B.6个
C.7个
D.8个
145、单项选择题 （）负责大额实时支付系统日间透支限额的申请和管理。应严格按照人民银行相关要求，严禁隔日透支。
A.总行清算中心
B.总行运营管理部
C.人民银行
D.总行金融市场部
146、多项选择题 在办理小额支付业务时，必须遵守小额批量支付系统业务管理办法以及人民银行的相关管理规定，不得（）。
A.拖延支付，截留客户和他行资金
B.疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行
C.因清算账户头寸不足影响客户和他行的资金使用
D.有疑不查、查而不复
E.伪造、篡改小额支付业务，盗用资金
F.泄漏密押和密钥，影响资金安全
147、多项选择题 网点或其他运营机构发生（）等自然灾害及公共卫生事件、传染性疾病等重要情况，或其他认为可能涉及我行对外营业的风险事件，要填写运营业务重大报告并及时上报。
A.火灾
B.水灾
C.地震
148、多项选择题 广东金融结算服务系统跨行通存通兑业务包括（）
A.跨行本外币存款业务
B.跨行本外币取款业务。
C.跨行本外币转账业务
D.代收付业务
149、多项选择题 总行运营管理部集中处理中心收到支票影像信息，应审查下列事项（）。
A.出票人账号、户名是否相符
B.出票人签章与预留银行签章是否相符
C.支票的出票日期是否在有效期内
D.票面记载的银行机构代码是否为我行机构代码；
E.持票人是否在支票的背面作委托收款背书
150、单项选择题 银企对账考核：未及时处理和查明未达账款项原因，出现经济赔偿案件、造成损失的，扣（）分.
A.5分
B.10分
C.15分
D.0.5分
151、单项选择题 当未登折项（所有币种的总和）大于等于（）笔时，系统提示进行压缩打印。
A.100
B.120
C.150
D.180
152、单项选择题 （）为清算账户头寸管理部门，负责通过对清算账户头寸进行实时监控和调拨，确保清算账户有足够头寸用于资金清算。
A.总行清算中心
B.总行运营管理部
C.总行资产保全部
D.总行金融市场部
153、单项选择题 （）是接收、转发支付信息，进行资金清算处理的机构。
A.清算中心支付组
B.人民银行支付中心
C.总行清算中心
D.支付系统国家处理中心
154、单项选择题 小额支付业务经人工判断同意退回的报文，由（）授权后，系统根据原业务信息使用退汇报文办理退汇，并发送同意退回的应答信息。
A.支行行长
B.运营经理
C.前台柜员
D.后台柜员
155、多项选择题 个人结汇客户提交身份证件是指由中华人民共和国境内相关管理部门出具的包括（）
A.身份证、户口簿
B.军人身份证
C.武装警察身份证
D.中国护照
E.永久居留证
156、多项选择题 自助设备发生吞没卡条件分为（）。
A.自助设备故障吞没卡
B.持卡人操作失误吞没卡
C.非吞卡指令吞没卡
D.吞卡指令吞没卡
157、多项选择题 珠海市两级人民法存款协助查询通知书采用电子邮件送达时，邮箱内容包括（）
A.协助执行通知书的扫描件或拍摄件。
B.执行人员的工作证的扫描件或拍摄件。
C.执行公务证的扫描件或拍摄件。
D.只提供协助执行通知书的扫描件或拍摄件。
158、单项选择题 USBKEY数字证书有效期一般为（）过期需续期或换发新的数字证书。
A.1年
B.3年
C.5年
D.6个月
159、单项选择题 凡已在本行开立个人结算账户的自然人可通过（）申请开通，同意遵守网上银行客户服务协议，均可申请成为网上银行客户。
A.身份证
B.账号
C.卡号
160、单项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：对于“密码信封领取方式”选择“柜台领取”的客户，密码信封领取人和USBKEY领取人（）。且客户须同时提供密码信封领取人的身份证原件及复印件。
A.必须为法人
B.可以同一人
C.不能为同一人
161、单项选择题 2012年7月15日客户结算账户和保证金账户不够支付银行承兑汇票款项，需要从（）发起垫款操作，并手工记账。
A.核心系统
B.理财系统
C.票据系统
D.信贷系统
162、单项选择题 过期无人认领的吞没卡须及时作剪角处理，剪角沿银行卡背面（）磁条下端与水平形成不大于45度角方向剪切。
A.右上角
B.右下角
C.左上角
D.左下角
163、单项选择题 核对相符或处理结束的对账单，应纳入会计档案管理范围，保管期限为（）年.
A.3
B.5
C.10
D.15
164、单项选择题 大额实时支付系统对授权金额起点以上的记账类交易，则需要（），才能完成交易。
A.无须授权
B.柜员相互授权
C.相应级别的人员进行授权
D.支行行长授权
165、多项选择题 我行（）储蓄业务只能受理人民币，不受理外币业务。
A.整存整取
B.零存整取
C.定活两便
D.存本取息
166、多项选择题 确保对账回收率达95％以上的单位结算账户（重点客户）（）。
A.在我行办理授信业务且贷款尚未结清的企事业单位所开立的结算账户
B.在我行开立单位定期户，包括单位通知存款账户
C.当季月均业务量达15笔以上（含15笔）的结算账户
D.当季日均余额等值人民币10万元（含）以上的结算账户
167、单项选择题 （）是内部帐户开、销户的业务主管部门。
A.总行运管理部
B.分行运营管部
C.集中处理中心
D.财务会计部
168、单项选择题 对外发放余额对账单必须加盖（）。
A.珠海华润银行对账专用章（打印）
B.业务专用章
C.凭证受理单
169、单项选择题 （）应按总行金融市场部要求，及时提供大额业务发生情况。
A.总行清算中心
B.总行运营管理部
C.分行运营管理部
D.总行集中处理中心
170、单项选择题 外国公民证件的境外个人护照号录入规则如下（）。
A.地区代码+第一位字母+前8位号码
B.地区代码+前8位号码
C.国别代码+护照号
171、多项选择题 支行应加强对查询查复业务的管理，做到（）。
A.有疑必查
B.有查必复
C.复必详尽
D.切实处理
172、多项选择题 客户通知平台的前端柜面管理系统分为（）。
A.账户通知服务开通
B.账户通知服务修改
C.账户服务通知停止
D.账户服务通知恢复
E.账户服务通知撤销
173、单项选择题 为避免查询到的汇率文件数据太大，控制1451存款利率查询交易“开始日期”和“截止日期”之间的跨度不得超过（）。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.6个月
174、多项选择题 基本户年检必须提供如下证件（），缺一不可。
A.营业执照
B.组织机构代码证
C.开户许可证
D.法人证件
175、单项选择题 个人网银的证书“补发”是指客户USBKEY密码错误次数超过规定（目前为6次）或数字证书（）重新补发一个新的数字证书，但不需要更换USBKEY。
A.未到期
B.过期前
C.过期后
D.挂失补发
176、多项选择题 小额批量支付系统的参与者分为（）。
A.直接参与者
B.中间参与者
C.间接参与者
177、单项选择题 客户USBKEY密码错误次数超过规定（目前为6次）或数字证书过期后重新（）一个新的数字证书，但不需要更换USBKEY.
A.下载
B.换发
C.补发
D.重置
178、多项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业客户信息管理包括（）。
A.企业基本信息变更
B.企业网银设置管理、业务管理
C.企业账户信息管理、信息管理
D.企业授权模式管理
179、单项选择题 对公客户有营业执照和组织机构代码证，需要将（）设为对公客户的首选证件。
A.营业执照
B.组织机构代码证
C.国家税务登记证
D.地方税务登记证
180、多项选择题 个人客户和企业客户在有效期内如（）、（）或因（）而初始化后，需到我行任一营业网点办理证书补发。
A.证书损坏
B.遗失
C.PIN码锁定
D.忘记密码
181、多项选择题 对存款人因客观或主观原因不愿或不配合提供证件核实的，经办行要单独列出账户清单备案，指定（），确保核实工作不留死角。
A.专人保管
B.专人负责
C.双人保管
D.双人负责
182、多项选择题 在2151凭证出售（RB1813A）交易中，（）的结算账户，点击提交后系统提示需要授权。
A.证件已过有效期
B.证件有效期为空
C.证件缺失
D.证件已过有效期并且账户未年检
183、多项选择题 各营业网点办理个人客户网上银行注册手续时，必须记录并严格审查客户身份证件，必须客户本人办理，不允许以（）或资料不齐、证件不符等情况开户或办理网上银行业务。
A.代办
B.匿名
C.错名
D.假名
184、单项选择题 “1683产品变更”交易不包括以下哪种情况？（）
A.单账户产品变更
B.组合产品账户整体变更
C.组合产品下单账户整体变更
D.组合产品下单账户组合变更
185、单项选择题 经办柜员完成华润万家提货凭证款代收，将（）《华卡活动需求单》交运营经理或授权柜员汇总。
A.第一联
B.第二联
C.第三联
D.第四联
186、多项选择题 营业网点需对内部帐户的（）负责。
A.真实性
B.完整性
C.准确性
D.合规性
187、单项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业预制证书的下载：USBKEY密码错误超次数需重新激活时，先做USBKEY初始化，然后做（），最后做下载证书。
A.解绑
B.绑定
C.补发
D.激活
188、多项选择题 各参与者在办理支票影像业务时，必须遵守支票影像办法以及人民银行的相关管理规定，不得（）。
A.拖延支付，截留客户和他行资金
B.疏于系统管理，影响系统安全、稳定运行
C.泄漏密押和密钥，影响资金安全
D.有疑不查、查而不复
E.伪造、篡改业务，盗用资金
189、单项选择题 对于新开户中小企业确实无法提供两个以上主管热线的，企业可留存法人（负责人）或另一非主管联系电话，并填写（）。
A.《客户查证特殊事项申请》
B.《客户联系特殊事项申请》
C.《客户大额查证特殊事项申请》
D.《客户联系查证特殊事项申请》
190、单项选择题 客户在我行办理整存整取储蓄存款自动转存时，转存时的利率按（）计算。
A.开立账户当日的人民银行的挂牌利率
B.自动转存当日的人民银行挂牌利率
C.销户当日人民银行的挂牌利率
D.自动转存当日我行的挂牌利率
191、单项选择题 支票影像信息一经发出，不得更改或撤销。对发出有误的支票影像信息，提出行可以通过（）向提入行申请止付。
A.全国支票影像系统
B.广东省金融服务系统
C.大、小额支付系统
D.同城系统
192、多项选择题 联网核查内容包括系统反馈的（）与留存的居民身份证复印件记载的姓名、身份证号码和照片必须一致、相符。
A.姓名
B.身份证号码
C.照片
193、多项选择题 开立协定存款时须按照双方签订的合同进行以下哪些操作（）
A.协定存款标记选择是
B.录入协定存款起始日期、期限、类型
C.选择相应的利息类型
D.选择协定存款是否自动延期
194、单项选择题 司法专窗网点通过专用邮箱收到珠海市两级人民法院的协助查询通知书后，需进行实时现状查询，查询其他事项的，可视情况在3至5个工作日内完成，遇最后一个工作日为休假日的，（）。
A.顺延完成
B.3个工作日内完成
C.应提前一个工作日完成
D.3至5个工作日内完成
195、单项选择题 广东金融结算服务系统支持（）
A.7*24小时运行
B.5*24小时运行
C.5*8小时运行
D.7*8小时运行
196、单项选择题 重要空白凭证必须纳入（）核算，并实行编号管理.
A.表内科目
B.表外科目
197、单项选择题 境内存放系统外金融机构的账务，按（）对账管理模式进行账务核对。
A.开户行
B.单位性质
C.账户类型
198、单项选择题 中国人民银行规定小额批量支付系统同城和异地普通贷记、定期贷记、普通借记回执、定期借记回执业务的排队最长期限为（）天。
A.2
B.3
C.4
D.5
199、多项选择题 空头支票行政处罚系统中的“报告书登记”的内容包括（）.
A.违规人信息
B.空头支票信息
C.买卖交易信息
D.上报人信息
200、单项选择题 客户开立协定存款账户时，需与开户行签订《协定存款合同》，合同期限最长为（）。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
201、多项选择题 协助查询网点在收到受理网点转来的协助查询资料复印件时，应审核是印章是否齐全，并及时安排人处理，处理的正确做法（）
A.正常情况下要求网点至迟在一个工作日内完成
B.正常情况下要求网点至迟在两个工作日内完成
C.正常情况下要求网点至迟在三个工作日内完成
D.遇特殊情况不能及时完成的，应及时与受理网点联系，告知进度
202、单项选择题 印鉴核验工作需通过（）的方式完成。
A.手工折角
B.验印系统核验
203、单项选择题 票据系统上线前，开立银行承兑汇票在新核心记账失败时，需要在信贷系统将票据状态修改为（）。
A.已下柜待记账
B.已记几
C.已收回
D.未用退回
204、单项选择题 外部账户销户的印鉴卡随销户的账户资料，保管期限为销户后（）.
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
205、多项选择题 有权查询账户核实配套报表的角色为（）。
A.网点后台综合柜员
B.运营经理
C.总分行清算中心管理员
D.柜员
206、多项选择题 新核心系统日终轧账前，各分、支行应检查小额支付系统的往、来账贷记业务是否全部按以下要求处理完毕（）。
A.检查往账贷记业务的处理状态是否为“已清算”
B.检查来账贷记业务的处理状态是否为“手工入客户账成功”、“自动入客户账成功”、“手工挂账成功”、“退汇成功”
C.检查所有已接收的查询报文是否已查复
D.检查所有业务信息类来报是否已应答、已回执
207、多项选择题 对公活期账户管理费的正常批量扣费日为每年的（）。
A.41275
B.41365
C.41456
D.41548
208、单项选择题 对于已转入“其他营业外收入”科目的久悬账户，运营经理审核客户销户资料无误后，填写“已转久悬未取账户支取审批表”，连同原转入其他营业外收入时的“久悬未取账户款项转其他营业外收入审批清单”复印件一起报计划财务部审批。其中：金额在（）的营业外支出，由总行财务部门负责人审批.
A.1万元以上5万元
B.1万元以上5万元（含）
C.1万元以上10万元
D.1万元以上10万元（含）
209、单项选择题 旧核心系统的资金监管账户移植到新核心的（）账户，采用挂销账处理。
A.客户账
B.暂记账
C.内部账
D.表外账
210、单项选择题 （）是指发生运营案件或纠纷，可能造成我行经济损失，对我行产生较大不良影响，严重影响运营业务正常运转及其他运营相关事项。
A.运营业务重大事项报告
B.运营重大事项报告
C.运营业务重大风险报告
D.运营业务重大案件报告
211、单项选择题 华润万家提货凭证内部账号用于登记本行各网点领取的，但尚未领出给客户的提货凭证，按（）登记。
A.数量
B.面值
C.金额
D.账号
212、单项选择题 办理通知存款业务时，通知登记中（）可以修改。
A.通知登记日期
B.通知登记金额
C.通知登记办理人员
D.通知登记的日期和金额
213、单项选择题 当个人结售汇系统出现故障时，分行业务管理部门根据外汇局下达的启动业务应急方案，通知辖内机构启动应急预案。在系统恢复正常（）小时向分行业务管理部门上报台账。
A.12
B.24
C.48
D.72
214、单项选择题 为客户办理吞没卡领卡的经办人员须查明吞没卡状态，若银行卡为（）状态，经办人员可根据规定核查相关资料办理领卡工作。
A.挂失卡
B.被窃卡
C.有作弊嫌疑的卡
D.发卡机构发送指令吞卡
E.正常
215、单项选择题 个人客户办理电话银行业务时需按要求填写（）。
A.个人开户申请书
B.个人账户业务申请书
C.个人客户电子银行申请表
216、单项选择题 印鉴卡检查时，需至少由（）现场陪同.
A.运营经理
B.后台人员
C.一名印鉴卡保管人员
D.一名运营人员现场陪同
217、多项选择题 运营交接需确保物品的（）.
A.安全
B.完整
C.保密
218、单项选择题 个人结售汇系统对外币现钞售汇未设定超限额审核资料的提示，对个人当日累计购汇外币现钞超（）等值，需凭外汇局要求的材料办理。
A.5000（含）美元
B.5000美元
C.1万（含）美元
D.1万美元
219、单项选择题 以下哪种情况各级分支机构办理个人结售汇业务必须通过个人结售汇系统向外汇局报送相关信息（）。
A.通过银行柜台尾零结汇、转利息结汇等大于等值100美元（含100美元）的结汇
B.外币卡境内消费结汇
C.境外卡通过自助银行设备提取人民币现钞
D.境内卡境外使用购汇还款
220、多项选择题 新核心系统中，实际产生的限制类型有14种，柜员在柜面可以手工操作的类型有（）.
A.警告类型
B.部分止付
C.法院冻结
D.挂失专用止付
221、单项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银（）：是指已申领我行USBKEY，可以使用企业网上银行包含查询和转账等所有服务。
A.专业版
B.大众版
C.升级版
222、单项选择题 司法专窗网点（）与法院对接联系人负责受理指定法院的查询、冻结、扣划业务。
A.运营经理
B.后台授权柜员
C.指定专人
D.运营人员
223、单项选择题 核心系统新增了社保卡换行资金划出查询与入账交易，并于2012年（）晚完成改造上线。
A.10月31日
B.11月22日
C.11月31日
D.41616
224、单项选择题 网点应从OA系统打印的“印鉴卡交接打印，专夹保管，按年装订，保管期限为（）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
225、单项选择题 运营人员事务性的工作交接，原则上（）完成。
A.3日
B.3个工作日
C.5日
D.5个作日
226、单项选择题 个人客户和企业客户在有效期内如证书损坏、遗失或因PIN码锁定而初始化后，需到（）办理证书补发。
A.原受理行
B.任一网点
C.开户行
227、单项选择题 运营经理最迟于扣收社区银行终端租金的（）下班前将客户终端租金代扣的成功和失败清单通过电子邮件发送至电子银行部指定人员进行后期跟进。
A.当天
B.次日中午
C.不能超过第5天
D.下一个工作日
228、单项选择题 发生涉及运营业务的（）事项需填写运营业务重大事项报告并及时上报。
A.司法查询
B.司法冻结
C.司法扣划
D.司法诉讼
229、多项选择题 总行运营管理部为小额批量支付系统业务管理部门，负责（）（）。
A.制定小额批量支付系统业务管理办法
B.制定小额批量支付系统业务操作流程
C.对辖内网点小额批量支付系统业务进行检查
D.对辖内网点小额批量支付系统业务进行监督
230、单项选择题 对于客户的网上银行大额资金提出业务，各支行需严格按照大额资金提出预报实报制度向（）报备。
A.运营管理部
B.珠海资金运营部
C.金库
D.总部资金运营部
231、多项选择题 广东金融结算服务系统柜员交易量统计查询显示的内容包括（）
A.日期
B.机构号
C.交易柜员柜员号
D.录入（笔数）
E.复核（笔数）
F.授权（笔数）
232、单项选择题 举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应（），当客户到达柜台50厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。
A.手心向外45°，手腕与小臂成平直
B.五指并拢，手腕与小臂成平直
C.五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直
D.五指并拢，手心向外45°
233、单项选择题 大额实时支付系统清算窗口关闭之前，所有排队等待清算的同城票据交换等轧差净额（）。
A.无须清算
B.必须全部清算
C.可以部分清算
D.作挂账处理
234、多项选择题 系统优化后，以下哪些交易凭条打印时间精确到秒？（）
A.1152活期存入
B.1153活期支取
C.1154系统内活期转账
D.1253定期存入
235、单项选择题 （）对柜员进行柜台办理个人网上银行业务操作流程的上岗培训和进行事后监督。
A.总行电子银行部
B.个人金融部
C.总行运营管理部
D.信息科技部
236、单项选择题 （）为大额实时支付系统技术管理部门，负责大额实时支付系统运行技术监控和维护工作，确保大额实时支付系统正常、稳定运行。
A.总行清算中心
B.总行信息科技部
C.总行运营管理部
D.总行金融市场部
237、单项选择题 举手招迎：举手招迎以客户感觉亲切自然为原则。柜员在按号后，即举手招迎客户，应五指并拢，手心向外45°，手腕与小臂成平直，当客户到达柜台（）厘米处，做“请入座”手势。同时礼貌问候客户。
A.20
B.30
C.40
D.50
238、单项选择题 二级支行行长至少（）组织并参加一次网点柜员重要空白凭证查库工作。
A.每周
B.每月
C.每季
D.半年
239、单项选择题 当日累计兑换不超过（）等值，要求提交身份证件以及“境内居民个人因私购汇单”。
A.500美元（含）
B.500美元
C.1000美元（含）
D.1000美元
240、多项选择题 1674账户年检交易增加“账户名称”域，证件明细显示（）。
A.营业执照
B.组织机构代码证
C.开户许可证
D.法人证件
241、多项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：经办行经办柜员根据客户提交的《业务申请表》审核其内容的（），并对客户的签章通过验印后，进入内部管理系统进行录入、复核、申请表打印等工作，并在该系统的证书管理模块中进行客户证书的绑定激活。
A.真实性
B.准确性
C.合法性
D.完整性
242、单项选择题 同业活期存款从旧核心移植到新核心时，都转成同业定期存款，期限统一为（）。
A.3个月
B.6个月
C.1年
D.2年
243、多项选择题 定期一本通存折支持的储蓄产品有（）.
A.整存整取
B.零存整取
C.通知存款
D.存本取息
244、单项选择题 如小额批量支付业务排队等待轧差处理的时间超过人民银行规定的时间，小额支付系统将自动对其做（）处理。
A.划回
B.停止
C.轧差
D.撤销
245、多项选择题 以下哪些交易在凭证类型下拉框中选择的凭证类型为定制卡时，会弹出定制卡的明细弹出框？（）
A.3005凭证分配
B.3006凭证上缴
C.3007凭证调剂
D.3052日终凭证碰库
246、多项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：网银费用的减免应综合考虑以下几方面因素（）
A.能为我行带来较高的综合收益
B.客户使用我行企业网银的交易量大，结算频繁
C.战略客户营销拓展需要
D.考虑行业竞争因素，参考同业定价水平。
247、多项选择题 重要空白凭证的出入库、调拨、领用、出售、作废以及销毁等，必须（）进行账务处理，确保账实相符。
A.及时
B.准确
C.完整
D.真实
248、单项选择题 当面核实是指由（）当面提交开户或大额资金出账业务时，核实人员直接与其当面确认开户、付款真实性的核实方式。
A.经办人
B.常来办业务的主管
C.单位总经理
D.单位出资人
E.登记的联系人
249、单项选择题 珠海华润银行网上银行业务规定：各分支机构至少（）应开展一次网上银行业务检查，对检查中发现的问题及时下发整改通知，责成有关人员尽快采取措施，限期纠正，将有关情况进行通报，并报总行。
A.每年
B.半年
C.季度
D.月
250、单项选择题 各分行按（）通过专业对账公司向开户单位发放和收回对账单回执联.
A.周
B.月
C.季
251、多项选择题 大额实时支付系统对应借记清算账户的差额，清算账户头寸足以支付的（），不足以支付的（）。
A.作贷记处理
B.作借记处理
C.作撤销处理
D.作排队处理
252、单项选择题 卡折户分离后，选择留卡的，原账户将（），卡号（）。
A.无效、无效
B.无效、有效
C.有效、无效
D.有效、有效
253、单项选择题 在行式自助设备吞没卡及吞没卡的相关资料由钱箱管理员视同（）保管。
A.现金
B.重要空白凭证
C.非重要空白凭证
254、多项选择题 华银支行报账一笔网点租金业务，相关会计分录为（）.
A.借：核心与财管往来；贷：其他应付款（支行）——手工即时下划
B.借：其他应付款（支行）——即时手工下划；贷：对公客户账
C.借：管理费用—租赁费；贷：表内手工配平过渡科目
D.借：表内手工配平过渡科目；贷：其他应付款（支行）——手工即时下划
255、单项选择题 转不动户时间为每季末后第一个月月初（）工作日内，从核心系统下载打印截止上季末日的“不动户清单”，并对打印的“不动户清单”进行核对。
A.3个工作日内
B.5个工作日内
C.10个工作日内
D.15个工作日内
256、单项选择题 验印系统操作员信息由（）统一进行增加、修改、删除等。
A.管理部
B.总行信息科技部
C.支行
257、单项选择题 运营人员登记本由（）负责保管。
A.柜员
B.授权人员
C.运营经理
D.支行行长
258、单项选择题 （）对影像交换系统实行统一运行管理。
A.分行运营管理部
B.中国人民银行
C.总行运营管理部
D.总行运营管理部集中处理中心
259、单项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：网银费用的减免：可视客户营销和业务发展的需要，予以适当减免。其中，USB-KEY工本费和数字证书年费（）减免。
A.原则上不予
B.需审批方可
C.可以
260、单项选择题 （）负责个人、企业空白客户证书载体（USBKEY）、企业密码信封管理.
A.分行电子银行部
B.运营管理部
C.个人金融部
D.信息科技部
261、单项选择题 个人及对公客户可通过（）渠道设置、修改或重置电话银行查询密码.
A.柜台
B.网银系统
C.服务电话
D.自助终端
262、多项选择题 司法专窗网点受理有权机关查询、冻结和扣划业务范围（）
A.珠海中级人民法院所提交的查询、冻结及扣划业务
B.本网点账户的查询、冻结和扣划业务
C.非本网点账户的余额及交易明细查询业务
D.珠海区级人民法院所提交的查询、冻结及扣划业务
263、单项选择题 珠海华润银行企业网上银行业务规定：企业网银客户后期续交数字证书年费时，系统将根据客户使用情况自动扣收数字证书年费，连续（）天扣收失败后，客户的企业网银用户将会被冻结。
A.10
B.20
C.30
D.40
264、单项选择题 网上银行个人客户申请个人可通过本行（）、柜台等途径，验证客户身份和账户信息后，申请使用网上银行服务功能的工作。
A.96588
B.网站
C.电话银行
265、多项选择题 柜员卡封锁是用于，（）业务的尾箱、专用袋的挂锁。
A.柜员现金尾箱
B.柜员重要空白凭证尾箱
C.支行机构尾箱
D.支行上门收款尾箱
266、单项选择题 他行社保卡客户换行到我行后，他行会将客户原社保卡卡下（）账户的余额划拨到我行总行营业部。
A.医保
B.金融
C.医保及金融
D.所有
267、多项选择题 社区银行业务支付终端能够满足持卡人进行（）等多种功能应用。
A.转帐汇款
B.余额查询
C.手机充值
D.公共事业缴费
E.积分查询
268、单项选择题 珠海市代收空头支票行政处罚罚款的金融机构有中国工商银行、中国农业银行和（）
A.中国银行
B.中国建设银行
C.交通银行
D.华润银行
269、单项选择题 电话银行密码仅适用于电话银行渠道，主要用于客户（）验证.
A.交易
B.查询
C.身份
D.密码
270、单项选择题 城市信用社时期使用中行系统开立的存折，在新核心系统中对应的凭证种类（）。
A.903
B.904
C.905
D.906
271、单项选择题 “分支行待销毁卡上缴汇总表”、“本行销毁卡清单”和跨行吞没卡复印件，以上资料按月装订，妥善保管，保管期限不少于（）年。
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
272、单项选择题 内部账户注销的印鉴卡、内部预留印鉴使用说明等内部变更、注销资料专夹保管，按年装订，保管期限为（）。
A.5年
B.10年
C.15年
D.20年
273、单项选择题 外部客户印鉴变更时，新印鉴启用日最早为（）.
A.变更资料审核通过的当日
B.变更资料审核通过日的下一个工作日
C.变更资料审核通过的三个工作日
D.视客户的要求而定
274、单项选择题 在旧核心系统中印鉴卡挂失的记录，移植至新核心时变更为（）的限制信息。
A.全部冻结
B.部分冻结
C.只收不付
D.不收不付
275、多项选择题 人民法院执行人员办理冻结、解冻、扣划手续时，应当出示（）。
A.协助冻结（划拨）存款通知书
B.本人工作证
C.本人执行公务证
D.裁定书
276、多项选择题 网点业务管理人员重点检查内部帐的以下内容（）。
A.内部帐户的开户、销户的业务审批手续是否齐全。
B.网点是否在2个工作日内完成帐户的开户和销户手续
C.内部帐户的每日与定期核对是否符合规定
D.内部帐户核算的审批与授权是否符合要求
277、单项选择题 广东金融结算服务系统外币业务日切时间一般设定为（）
A.每个清算日13：30
B.每个清算日16：00
C.每个清算日16：30
D.每个清算日17：00
278、单项选择题 新核心活期保证金按季计提利息，存入（）。
A.该单位的活期结算账户
B.应付利息，待销户一起支付给客户
C.该单位的保证金账户
D.应解汇款——待解付款项
279、单项选择题 珠海市两级人民法院在一个月内向司法专窗网点提交不少于（）的协助查询法律文书原件。
A.一次
B.两次
C.三次
D.五次
280、多项选择题 以下属于均采用单人核验的业务有（）。
A.销户资料公章核验
B.转出100万（含）以上的业务
C.企业合同
D.协定协议公章核验
281、单项选择题 外部印鉴卡上各栏需填写清晰工整、完整无误，开户时印鉴卡正面除（）外均为必填项。
A.注销日期
B.开户日期
C.启用日期
282、单项选择题 协助查询通知书应载明被执行人的名称（单位全称、个人姓名），个人还应载明（）。
A.发证机关
B.姓名
C.身份证号码
D.住址
283、单项选择题 除由人行指定印制的银行票据类重要空白凭证实行按年订购，其他重要空白凭证实行按（）订购。
A.每周
B.每月
C.每季
D.半年
284、单项选择题 华银支行柜员任盈盈，操作员级别为2，在空头支票行政处罚系统的操作号代码是（）。
A.X1REGYY1
B.Y2RENGYY1
C.X1RYY1
D.Y2RYY1
285、多项选择题 凭证出售时，需交客户的回单包括（）。
A.售出凭证
B.凭证领购单
C.已签字确认的通用凭证
D.收费通用凭证第二联
286、单项选择题 每月（）日前，支行按月根据吞没卡实物填写相关表单，连同上缴的吞没卡实物一并上缴分行运营管理部。
A.5
B.3
C.25
D.20
287、单项选择题 个人开立结算帐户和代理开立结算帐户，营业网点按照（）原则，留取客户的有效联系电话，以便执行客户联系查证制度。
A.了解你的客户
B.了解你的客户业务
C.了解客户真实意愿
D.了解客户情况
288、多项选择题 支行自动设备的吞没卡由钱箱管理员负责（）及相关资料保管等工作，确保吞没卡帐实相符。
A.领卡
B.登记
C.保管
D.定期上缴
289、单项选择题 小额批量支付系统的普通贷记业务主要指规定金额以下的汇兑、（）、托收承付（划回）、行间转账以及国库汇划款项等主动汇款业务。
A.委托收款（划回）
B.实时扣税
C.批量扣税
D.预算收入上划
290、单项选择题 转久悬时，单户在（）的久悬未取账户清理，由支行运营经理列具“久悬未取账户审批清单”报区域/一级支行运营总经理审批。
A.1万以上
B.1万以上（含）
C.5仟以下
D.5仟以下（含）
291、多项选择题 未经总行运营管理部、信息科技部许可，验印主机不得进行以下操作（）。
A.安装任何与业务无关的软件
B.擅自删除软件
C.拷贝软件
D.上网浏览、下载程序
292、多项选择题 大额实时支付系统实行逐笔实时处理业务，全额清算资金。国家处理中心对清算账户不足清算的支付业务，按以下队列排队等待清算（）。
A.错账冲正，指由人民银行发起的错帐冲正业务
B.特急大额支付（救灾、战备款项）
C.日间透支利息和支付业务收费
D.同城票据交换轧差净额清算
E.紧急大额支付
F.普通大额支付和即时转账支付
293、多项选择题 通知存款违约支取，按活期利率计算利息，（）行为属于违约支取。
A.无预约
B.支取金额与预约金额不符
C.未在预约日期支取
D.变更业务经办人
294、多项选择题 营业网点印鉴卡保管需做到（）。
A.专人使用
B.双人保管
C.专夹入柜（库）
D.严禁借阅
295、单项选择题 委托存款作为（）账户管理。
A.客户账
B.暂记账
C.内部账
D.表外账
296、多项选择题 珠海市两级法院在执行过程中，可通过司法专窗网点的司法专用邮箱查询，查询内容包括（）.
A.账户的开户行
B.银行账号
C.存款余额
D.人民银行统一编制的机构信用代码证
297、多项选择题 运营交接工作的监交人员对交接内容的（）负责。
A.完整性
B.接收人称职性
C.岗位分离性
D.真实性
298、多项选择题 广东金融结算服务系统往账的挂账凭证正确做法（）
A.第一联放在当晚手工制26102贷方凭证的后面
B.第一联放在当晚手工制26103借方凭证的后面
C.第二联挂账凭证放在次日手工制26102的贷方凭证的后面。
D.第二联挂账凭证放在次日手工制26103的借方凭证的后面。
299、单项选择题 借记卡和定期一本通下支持的通知存款类型不同的是（）。
A.一天普通通知存款
B.七天普通通知存款
C.一天智能通知存款
D.七天智能通知存款
300、单项选择题 临时存款账户、一般存款账户、专用存款账户的年检时间为（）。
A.7月1日至11月30日
B.7月1日至10月30日
C.8月1日至10月30日
D.8月1日至11月30日