铁路客运值班员：铁路客运值班员测试题（考试必看）

时间:2021-09-07 01:50:47

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1、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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2、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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3、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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4、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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5、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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6、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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7、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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8、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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9、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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10、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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11、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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12、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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13、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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14、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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15、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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16、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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17、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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18、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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19、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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20、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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21、问答题  《车站非正常情况应急处置预案》中，车站发现旅客食物中毒的应急处置预案是如何规定的？


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22、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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23、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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24、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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25、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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26、问答题  无票人员在站台上受到伤害时，如何处理？


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27、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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28、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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29、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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30、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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31、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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32、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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33、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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34、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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35、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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36、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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37、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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38、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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39、问答题  车辆方位是如何规定的？


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40、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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41、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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42、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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43、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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44、填空题  《价规》规定，客票票价分为：（）和（）客票票价。


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45、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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46、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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47、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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48、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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49、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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50、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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51、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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52、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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53、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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54、问答题  运输收入按等级如何划分？


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55、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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56、问答题  车票有什么作用？


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57、问答题  铁路运输企业承担赔偿责任的赔偿限额是如何规定的？


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58、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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59、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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60、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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61、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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62、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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63、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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64、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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65、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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66、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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67、判断题  行李包裹的运到期限以运价里程计算。从承运日起，行李每600千米以内为三日，包裹（快运包裹）400千米以内为为三日。（）


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68、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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69、单项选择题  一段按行李，一段按包裹托运的物品，按（）核收保价费。

A、包裹
B、实际运输
C、行李


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70、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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71、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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72、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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73、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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74、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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75、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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76、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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77、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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78、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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79、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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80、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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81、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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82、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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83、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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84、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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85、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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86、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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87、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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88、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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89、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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90、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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91、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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92、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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93、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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94、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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95、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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96、问答题  拾到现金如何处理？


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97、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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98、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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99、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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100、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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101、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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102、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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103、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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104、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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105、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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106、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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107、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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108、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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109、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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110、问答题  路风问题包括哪7类？


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111、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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112、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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113、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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114、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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115、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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116、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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117、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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118、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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119、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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120、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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121、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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122、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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123、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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124、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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125、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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126、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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127、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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128、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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129、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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130、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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131、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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132、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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133、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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134、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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135、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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136、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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137、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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138、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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139、问答题  在有接触网的线路上使用人力制动机是如何规定的？


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140、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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141、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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142、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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143、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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144、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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145、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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146、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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147、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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148、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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149、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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150、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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151、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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152、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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153、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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154、问答题  什么叫电话闭塞法？


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155、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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156、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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157、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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158、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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159、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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160、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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161、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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162、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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163、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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164、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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165、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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166、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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167、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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168、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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169、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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170、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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171、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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172、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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173、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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174、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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175、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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176、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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177、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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178、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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179、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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180、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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181、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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182、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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183、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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184、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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185、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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186、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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187、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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188、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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189、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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190、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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191、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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192、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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193、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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194、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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195、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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196、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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197、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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198、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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199、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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200、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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201、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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202、问答题  什么是铁路运输企业？


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203、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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204、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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205、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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206、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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207、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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208、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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209、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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210、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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211、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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212、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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213、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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214、问答题  通过线路时有哪些规定？


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215、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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216、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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217、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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218、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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219、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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220、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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221、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，以（）为主。

A、综合调查
B、节假日调查
C、日常调查


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222、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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223、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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224、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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225、问答题  顺线路走时应走哪里？应注意什么？


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226、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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227、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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228、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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229、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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230、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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231、判断题  凡20人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客，可作为团体旅客。（）


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232、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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233、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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234、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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235、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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236、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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237、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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238、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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239、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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240、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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241、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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242、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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243、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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244、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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245、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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246、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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247、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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248、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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249、问答题  零星军人购票有何规定？


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250、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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251、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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252、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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253、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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254、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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255、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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256、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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257、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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258、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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259、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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260、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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261、填空题  铁路运输费用具体核收方式分为现付、（）、后付、（）四种。


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262、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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263、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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264、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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265、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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266、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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267、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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268、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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269、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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270、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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271、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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272、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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273、判断题  客货运输票据是国家批准的专业发票，属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证，铁路客货运输票据的各联任何单位不得增减。（）


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274、问答题  铁路运价有什么规定？


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275、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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276、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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277、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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278、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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279、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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280、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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281、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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282、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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283、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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284、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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285、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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286、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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287、判断题  车票票额由车站客运计划室集中统一管理、分配。车站各售票处（所）在窗口发售的数量，应向旅客公布。（）


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288、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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289、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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290、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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291、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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292、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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293、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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294、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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295、问答题  道岔区段出红光带接车？


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296、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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297、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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298、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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299、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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300、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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