时间:2021-08-31 04:14:15
1、单项选择题 （）螺栓以下法兰应安装电气跨接线。
A.4根
B.5根
C.6根
D.3根
2、填空题 施工现场安全监护人负责施工现场（）和检查。
3、单项选择题 落实加油站安全生产责任制，开展健康、安全、环保教育，完善各项设施，落实各项措施是属于（）的职责
A.零售管理部门
B.片区经理（ME）
C.站长
D.加油员
4、判断题 密码重置过程中，需要输入两次新密码。
5、单项选择题 风险评价过程中危害和影响的确定，其范围应是（）。
A.建设阶段
B.设计阶段
C.使用阶段
D.包括从设计建设开始到产品销售的全过程
6、单项选择题 关于使用敬语的表述错误的是（）。
A、语调要甜美、柔和
B、注意时间、地点和场合
C、语言不能呆板
D、不按规定回答顾客的问话
7、单项选择题 对安装液位仪的加油站，应每月对储油罐手工检尺（）次，与液位仪自动检测计量数进行比对，以确保自动检测计量数据的准确性。
A.1次
B.2次
C.3次
D.4次
8、单项选择题 （）指加油站工作人员.片区经理.在加油站现场工作或与加油站工作相关的其他人员在其职责范围内，未履行或未正确履行工作职责，以及违反法律.法规和相关规定，造成加油站事故（事件）发生应承担的责任。
A.直接责任
B.监管责任
C.主管责任
D.分管领导责任
E.重要领导责任
9、单项选择题 输油管线法兰连接处，在非腐蚀条件下，法兰盘连接螺栓少于（）根时应跨接。
A.4
B.5
C.6
D.8
10、填空题 站长任职年龄：原则上，现任站长，男（）以下，女（）以下；新任站长，要求男（）以下，女（）以下。
11、判断题 卧式油罐罐圈交互式排列，其数量一般取为双数，使两端罐头的直径相等。
12、单项选择题 制定客户分群营销策略要遵循（）的原则。
A、服务环境
B、适应品牌
C、适应价格
D、适应市场
13、填空题 加油站内不得随意装接（）电气线路。
14、单项选择题 车辆较多且集中管理车辆的个人适用于（）卡。
A.单位多用户卡
B.单位单用户卡
C.个人多用户卡
D.个人单用户卡
15、单项选择题 埋地油罐应与露出地面的工艺管道相互作（）并接地。
A、防雷连接
B、联合连接
C、电气连接
D、工作连接
16、判断题 适用于初期火灾和较大火灾的灭火器称为通用灭火器。
17、单项选择题 支票管理包含的两个功能模块：支票录入和（）。
A、支票撤销
B、支票取消
C、支票到账处理
D、支票登记
18、单项选择题 汽油50%馏出温度低，它的蒸发性和发动机的（）就好。
A、低温启动性
B、加速性
C、爬坡
D、动力
19、多项选择题 发电前准备工作（按照自发电作业指导书操作）是（）。
A.及时断开配电柜中外电总闸及加油站内主要设备及大负荷设备的电源开关（如加油机.加油区照明等）。
B.检查发电机是否清洁
C.检查确认发电机的燃油、水、机油是否充足
D.检查应急灯是否运行
20、单项选择题 安装在加油枪上的，且必须动态跟踪的卡片是（）。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
21、单项选择题 严禁常压锅炉带压运行，排气管上不得设置截止、隔离等阀门，室外管道需进行（）处理。
A.防潮
B.防腐
C.保温
D.耐压
22、判断题 事故等级划分中所称的"以上"不包括本数，所称的"以下"包括本数。
23、单项选择题 加油卡充值时，个人卡内资金上限为（）万元，单位卡内资金上限为5万元。
A、1
B、4
C、2
D、3
24、单项选择题 《油库油品随车运单》、《内部调拨单》内容不一致时，系统中如果配送单已经到站，则需要打开（）界面，核对单据的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
A、油品接收
B、商品接收
C、综合业务
D、查询与报表界面
25、单项选择题 发卡充值网点日结管理和（）是保证发卡储值点正常运行的关键。
A、财务监控
B、财务控制
C、系统监控
D、系统控制
26、单项选择题 加油卡充值时，个人卡内资金上限为3万元，单位卡内资金上限为（）万元。
A、3
B、5
C、6
D、4
27、判断题 0号柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能，同时也影响柴油的质量档次。
28、单项选择题 下列关于油罐计量模式描述错误的是（）。
A、目前加油站对油罐的计量有两种方式
B、针对此油罐计量要采用人工模式，不需要系统控制液位仪进行读数
C、打开油品验收入库单中的“查看此行”对收油记录进行数据录入或修改
D、录入卸油前数据保存录入数据后即可开始卸油
29、单项选择题 在收油过程中确认油品质量不合格的情况下，应（）。
A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收
30、填空题 网上巡查进行量的序日比对时，抽查一定样本量的加油站进行全月跟踪比对，根据比对结果，对异常加油站实施（）。
31、判断题 汽油不能与其他油品混合使用。
32、单项选择题 点击（）菜单下的“日结”菜单，进入“日结查询”页面。
A、日常运营
B、卡片管理
C、运营管理
D、卡务管理
33、单项选择题 在细分的市场上，信息容易了解和反馈，一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速调整策略，以适应市场的变化，提高企业的应变能力和竞争能力，这也更有利于（）。
A、挖掘市场新机会
B、对特定的顾客群制定有针对性的营销策略
C、扬长避短
D、提高效率
34、单项选择题 办理个人记名卡，选择支付方式，默认的方式为（）。
A、银行卡
B、支票
C、现金
D、刷卡
35、单项选择题 BOS系统的功能描述不包含（）。
A、库存管理
B、便利店商品
C、员工管理
D、数据库管理
36、单项选择题 报火警时，没有必要讲清楚的内容是（）。
A.报警人姓名、住址、工作单位、联系电话
B.事故现场的地点、名称和准确地理位置
C.单位主管领导的姓名、联系电话
D.事故现场基本情况，如燃烧对象、伤亡情况等
37、填空题 便利店收货作业中如有退货，应（）.
38、单项选择题 加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示（）。
A、机械传送方向或电子信号传送方向
B、燃油流向
C、物理信号传送方向
D、电源方向
39、判断题 当客户提出异议："你们加油站怎么不卖97号汽油呢
40、单项选择题 当汽车使用了蒸气压超标的汽油时，将会影响发动机的（）性能。
A、低温启动
B、爬坡
C、安全
D、动力
41、单项选择题 便利店货架商品应（）面向顾客
A.侧面
B.后面
C.正面
D.上面
42、单项选择题 报警及监控系统的相关信息数据应保存（），不得更改，严禁私自拷贝和泄密。
A、5天
B、10天
C、15天
D、30天
43、多项选择题 加油站零售管理系统数据不实，加油站篡改或伪造（）数据属油品偷盗行为。
A.加油站库存商品明细分类账
B.铅封台账
C.加油站油品分罐保管账
D.进油核对单
44、单项选择题 加油站上缴营业款的方式不包括（）。
A、银行上门收款
B、自行将营业款上缴银行
C、上级主管部门上门收款
D、存入个人账户
45、单项选择题 （）是本站资金管理的第一责任人。
A.县公司经理
B.财务结算部主任
C.县区公司财务代表
D.加油站站长
46、单项选择题 开始卸油时，（）缓慢开启罐车卸油阀。
A、前庭主管
B、经理
C、计量员
D、司机
47、单项选择题 量油孔上安装有（），按开启方式的不同又可分为旋盖式和脚踏式。
A、量油帽
B、阀门
C、钢锁
D、铜锁
48、单项选择题 在QHSE管理体系要素中，最为关键的是（）。
A.领导承诺、方针目标和责任
B.风险评价和隐患治理
C.变更管理和应急管理
D.审核、评审和持续改进
49、单项选择题 站级系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对单据的正确性，若单据不一致，（）。
A、视情况接收
B、先接收再上报
C、拒绝接收
D、先上报后接收
50、问答题 简答客户档案管理的方法。
51、单项选择题 连接扫描枪的端口，是个（）USB的接口。
A、独立的
B、专用的
C、普通的
D、特殊的
52、单项选择题 加油站女员工坐姿错误的是（）。
A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢
B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放
C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下
D、双手自然下垂
53、多项选择题 下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.
A.主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。
B.密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。
C.结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。
D.在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。
54、判断题 加油站维修、整改施工，由施工管理部门负责组织建设项目及施工作业的风险评价。
55、判断题 卸油完毕，计量员要登上罐车确认油品是否卸净。
56、多项选择题 下面关于《加油站进油核对单》说法正确的是（）.
A.“原发升数”可以由加油站验收时填写
B.加油站验收栏一律照抄原发升数数据
C.加油站验收数据按实际测量数量填写
D.原发数据作为入账依据
57、多项选择题 当管控系统出现故障时，发现问题的员工应该：（）.
A.立刻报告站长
B.与运维商联系
C.拨打客服电话
D.自己尝试修理
58、单项选择题 加油站电气设备正常运行和（）时都应悬挂警示牌。
A.停止
B.更换
C.开启
D.维修
59、判断题 加油站储油罐可埋于加油站站房下。
60、单项选择题 使用前不必在加油站管控系统中预分配的卡片是（）。
A.员工卡
B.维修卡
C.验泵卡
D.PSAM卡
61、判断题 在服务和产品整体组合概念中：服务可以作为一种单独的产品而存在，不需要依附于任何产品。（）
62、填空题 加油站每周组织（）次安全检查。
63、判断题 加油站防爆电气系统按防爆级别分为2大类，即护套线连接的防爆系统和金属管布线防爆系统。
64、填空题 加油站应（）登记卡片领用存台账。
65、单项选择题 不属于加油站安全管理环节的是（）安全管理。
A、经营过程
B、设备运行
C、上报建站
D、资金流动
66、单项选择题 加油机的对地泄漏电流不应超过（）。
A、2.5mA
B、3mA
C、3.5mA
D、4.5mA
67、多项选择题 资金管理违规有哪些（）。
A.油品或非油品货款未按规定及时回笼，挪用.占用货款
B.加油站白条出库，形成赊销
C.销售便利店商品虚开发票
D.加油站资金上缴环节未采取有效防范措施，造成损失
E.私自截留加油站销售收入，手工交接班表.IC卡系统.ERP系统.电子帐系统销售数据不一致且不能说明原因
68、单项选择题 在接卸油品时，应该收干卸净，点滴回收，尽量避免容器内存有残留的（）。
A、水分
B、余油
C、杂质
D、沙子
69、单项选择题 以下哪条是《中国石化加油站现场管理禁令》的内容。（）
A.严禁利用收油罐进行加油作业
B.严禁使用维修卡加油
C.严禁偷盗油品
D.严禁行人、自行车在站内穿行
70、单项选择题 测量汽车油罐液面高度时，空距应测量（）。
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
71、单项选择题 汽油的初馏点和10%馏出温度过高，会造成汽车发动机（）。
A、低温时不易启动
B、产生气阻
C、动力不足
D、不能加速
72、多项选择题 埋地油罐操作井要经常清理，要做到（）。
A.无积水
B.无杂物
C.无油气
D.无积油
73、单项选择题 计量员要手工测量刚刚卸油结束的油罐的密度和温度，把上一次卸完测量的密度和温度算出来的标准密度填写到（）对应的密度处，把把这次计量的密度和温度填写到（）对应的密度和温度处，系统会自动算出卸后的标准密度。
A、开始；期间付出
B、开始；实际收油量
C、结束；开始
D、开始；结束
74、单项选择题 加油站商品盘点的对象为油罐存油量、（）和便利店的商品等。
A、汽油
B、润滑油
C、柴油
D、煤油
75、单项选择题 加油站不应采用（）排水。
A、暗沟
B、集中
C、散流
D、明沟
76、单项选择题 加油站员工应经（）培训合格后，持证上岗。
A.安全
B.消防
C.安全、消防和充装
D.安全和消防
77、单项选择题 诱导期与汽油的（）有一定的对应关系。
A.生产日期
B.生产厂家
C.保质期
D.牌号
78、单项选择题 加油站设备设施日常维修维护费用原则上应按（）均衡支出。
A.年
B.季
C.月
D.日
79、单项选择题 各种账表单不准随意销毁；要保存一定期限，最长为（）年。需要销毁时，须经加油站经理和上级主管部门批准，共同监销。
A.15年
B.20年
C.10年
D.5年
80、单项选择题 在加油站内进行检修施工作业前，加油站主管部门应确认（），并签订安全合同（协议）。
A.维修项目
B.工程量
C.施工单位资质
D.维修日期
81、判断题 每批油品进站后，油品测量可以按照不同的方法进行。
82、单项选择题 某一测量值x相邻的测量值是x1和x2，其对应的修正值是△x1、△x2，则测量值x的修正值是（）。
A.△x1+[（△x1-△x2）/（x2-x1）]（x-x1）
B.△x1-[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）
C.△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x-x1）
D.△x1+[（△x2-△x1）/（x2-x1）]（x1-x）
83、单项选择题 对加油站（）的客户才是对加油站最有价值的客户。
A、满意
B、忠诚
C、偏好
D、兴趣
84、多项选择题 客户关系管理原则给企业带来的益处是（）。
A.可用降低成本获得顾客以及可用降低销售成本
B.可用获得更高的客户创利能力
C.可以提高客户的保留度和忠诚度
D.可以更准确地评估客户的创利能力
85、判断题 加油站油品销售服务属于纯粹的有形产品。
86、判断题 "班次已成功执行完毕"提示是班结成功的唯一标志。
87、填空题 （）经营商品的性能、用途、使用注意事项等相关知识，做好客户服务，并能恰当的向顾客介绍商品。
88、填空题 营业中收到的现金（）时，要及时存入保险柜。
89、填空题 每个油罐都应有标明所装油品的明显标志，卸油口宜安装（），从根本上防止混油。
90、单项选择题 某一加油站去年评上四星级，今年由于道路改道，销量从去年7500吨下降到5500吨，经达标创星考核组评分，总分为855分，其中单项得分率为85%。按规定，该站可以评为（）
A.四星级
B.三星级
C.达标站
D.五星级
91、填空题 在卸油、加油、计量时遇到高强度频繁电闪雷击时，要立即（），设置（）。关闭电气设备电源，关闭计量孔、进油阀。
92、单项选择题 点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“圈提”页面。
A、转账
B、圈存圈提
C、解灰
D、充值
93、单项选择题 便利店应根据顾客购物的动向，合理划分热点区域（）区域和冷点区域，并结合各区域的特点做好商品陈列和促销。
A.阴性
B.中性
C.阳性
D.常规
94、填空题 营业终了，收银员根据（），核对现金加油量及收到的现金。
95、单项选择题 点击“卡务管理”菜单下的（）菜单，进入“日结查询”页面。
A、结班
B、班结
C、开班
D、日结
96、单项选择题 当用户使用加油卡并且要求定量加油时，加油员将加油卡插入加油机读卡器后首先应该（）.
A.提枪加油
B.查看用户卡内余额是否足够本次定量加油
C.查看用户卡表面是否整洁
D.查看用户卡是否为本省卡
97、填空题 加油站每班应配备（），负责检查现场HSE管理措施的落实。
98、判断题 便利店中食品、汽车用品等需要有专业认证，以确保质量。
99、单项选择题 二级加油站无油气回收系统的汽油储油罐与明火或散发火花地点的安全距离为（）。
A、5m
B、15m
C、20m
D、25m
100、判断题 特别重大事故是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤（包括急性工业中毒），或者1亿元以上间接经济损失的事故。
101、判断题 加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。（）
102、单项选择题 柴油的牌号选用可以按各地风险率为10％的最低气温来确定，同时也可以结合柴油的（）与实际气温来确定。
A、倾点
B、凝点
C、冷滤点
D、十六烷值
103、判断题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
104、判断题 填写支票必须使用钢笔或碳素笔，用蓝黑墨水或碳素墨水，不得使用圆珠笔或铅笔。
105、单项选择题 在油品损耗管理中，原则上将油品损耗分为（）
A.蒸发损耗、运输损耗、保管损耗
B.残漏损耗、运输损耗、保管损耗
C.运输损耗、保管损耗、零售损耗
D.蒸发损耗、运输损耗、残漏损耗
106、单项选择题 移动货架陈列的商品及价格牌均须正面朝向顾客；每个移动货架码放商品不超过（）种。
A.2
B.3
C.4
D.5
107、单项选择题 某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于（）。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务
108、填空题 属加油机付油的配送业务，加油站按加油机付油做（）。属油库提油直送的配送业务，加油站须凭主管公司开具的配送单做正常销售，进货时登记相关单据。
109、单项选择题 POS系统交接班管理功能在班结签退时自动与（）进行卡交易对账。
A、BOS
B、Fuel Sever
C、FCC
D、EPS
110、多项选择题 触电急救的要点是动作迅速，救护得法，切不可惊慌失措，束手无策，以下做法正确的是（）。
A.首先要切断电源，使触电者尽快脱离电源
B.如果开关不在附近，可用干燥的木棒挑开触电者或电线
C.如果开关不在附近，可用铁棒挑开触电者或电线
D.及时将触电者拽离电源
111、单项选择题 自检用油应按要求（），并做好记录。
A.内部处理
B.回罐
C.销售
D.内部用油
112、判断题 在与客户的关系中，我们不仅应注重客户的满意度，更应注重客户的忠诚度。
113、多项选择题 按照信息系统规定做好数据维护和备份，保证数据安全，确保数据（）.
A.真实
B.完整
C.有效
D.时效
114、单项选择题 由于各类卡片直接涉及资金和（）的安全，所以保障卡片的安全存放非常重要。
A、信息
B、个人
C、财务
D、交易
115、单项选择题 加油站工作区内的油气最高允许质量浓度为（）。
A、100mg/m³
B、200mg/m³
C、300mg/m³
D、400mg/m³
116、单项选择题 加油机液压系统的动力源包括（）。
A、油泵和电动机
B、油气分离器和电动机
C、油泵和油气分离器
D、油泵和测量变换器
117、问答题 简述拒绝收油的原因。
118、单项选择题 加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。
A、仪表谈吐
B、服饰
C、口音
D、服务姿态
119、单项选择题 测量变换器的调量螺钉和调量活塞处在同一（）上。调量活塞的行程由装在端盖上的调量螺钉决定。
A、轴线
B、点
C、面
D、端盖
120、填空题 便利店严禁（）和（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
121、填空题 便利店应指定专人进行收货，并及时在系统中做（）操作，（）或带班长负责对收货过程进行监督与核对。
122、单项选择题 在“卡务管理”菜单下，点击（）菜单下，再点击进入“出售不记名卡”页面。
A、“读卡”
B、“出售卡片”
C、“售卡”
D、“入库”
123、单项选择题 加油站安全管理环节是指从加油站建设项目（）一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理。
A、立项
B、开工
C、完成
D、验收
124、判断题 油品交接时，应清点油品和泵码。交接班双方记录加油机泵码和油罐的读数信息。
125、填空题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置（），高度不得低于500mm。
126、填空题 发电机在运行过程中，每（）分钟对发电机组巡查一次，观察仪表指数是否正常。
127、单项选择题 采用四个行程，曲轴回转（）完成一个工作循环的柴油机称四冲程柴油机。
A、0.5周
B、1周
C、2周
D、4周
128、判断题 客户反馈管理是指收集顾客意见，衡量自己承诺目标的实现程度，及时发现，解决问题。（）
129、单项选择题 橇装加油装置每周对发电机进行一次运行维护，时间为（）分钟，运行后做好运行记录，定期更换发电机机油。
A、20~25
B、5~10
C、15~30
D、10~15
130、单项选择题 POS系统销售收款功能支持（）的支付方式。
A、预授权和后授权
B、预支付和后授权
C、预支付和后支付
D、电子支付
131、单项选择题 加油站营业间照度（均布）不小于（）勒克斯。
A.180
B.190
C.200
D.220
132、判断题 标记为离退员工的信息仍然保留在系统中。
133、问答题 加油站的客户档案设立的内容有那些？
134、判断题 加油卡有数据不一致的情况，插卡、读卡后系统会自动提示需要进行同步（折扣用户申请成功后，也需要先同步才能享受折扣）。
135、填空题 标准罐校验加油机，只作为（），不得做为解决（）的依据。
136、单项选择题 加油员在加油时应大声重复顾客要求，核对（）与顾客要求是否一致，防止加错油。
A、加油数量
B、枪位油品
C、加油金额
D、服务项目
137、填空题 加油站发生站间油品移库时，需市公司（）和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
138、判断题 站级POS支持主控模式和监控模式，处于监控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。
139、填空题 严禁加油站（）、（）、（）发票。
140、判断题 会计核算是会计监督的基础，会计监督又是会计核算的保障。
141、多项选择题 加油站未遂事故包括所有可能危及加油站（）企业形象等方面的事故。
A.经营
B.财产
C.人身安全
D.设备设施以及环境保护
142、判断题 BOS系统油品业务功能具备监控油品库存功能，当罐容低于安全库存时，应产生锁机。
143、单项选择题 加油站应利用客户档案分析客户的加油潜力，制订（），维护和改进客户关系，巩固固定客户，争取潜在客户，有效提高加油站的销售能力。
A、销售计划
B、管理计划
C、开发计划
D、拜访计划
144、判断题 加油站场地的雨水可直接排出站外。
145、判断题 MF5表示5kg干粉灭火器。
146、判断题 操作员打印凭证后发现客户实付金额小于卡充值金额时，系统提供撤销这笔充值的功能，网点操作员需知道该交易的流水号以及充值额。
147、判断题 常用验钞机检出的伪钞，应单张两面复检，方可确定真伪。
148、单项选择题 如果用户知道密码但输入错误，导致加油卡被锁，客户可能携带相关证明资料，到售卡网点做（）操作。
A.密码重装
B.密码解锁
C.修改密码
D.放弃密码
149、单项选择题 品牌策略的核心在于（）
A、品牌形象的塑造
B、品牌质量的要求
C、品牌个性的特征
D、品牌地位的突显
150、判断题 如发现有人持有录音、录像设备，加油员首先就应该礼貌地将媒体记者引导到加油站经理处。
151、单项选择题 卧式圆柱形油罐容积的标定的方法有（）。
A、几何法和体积法
B、体积法和质量法
C、几何法和容量法
D、质量法和容量法
152、多项选择题 小站改革应遵循的原则（）.
A.减少用工
B.降费增效
C.促进增量
D.规范管理
153、判断题 人身上着火时，要用二氧化碳灭火器对人身着火处进行灭火。
154、单项选择题 加油站堆头、移动货架、泵岛商品也应按规定张贴价签，堆头商品应标明（）单位的零售价。
A.最小销售
B.最大销售
C.最高销售
D.最低销售
155、填空题 发生盗油时，员工应注意保护自身安全，（）；不作无谓抵抗，切莫追赶。
156、填空题 （）按计算操作规程进行测量、计算、做好数据记录。
157、单项选择题 用户卡挂失后打印的业务单据名称（）。
A.中国石化加油卡卡处理业务申请表
B.中国石化加油卡预收款凭证
C.中国石化加油卡挂失申请单
D.中国石化加油卡挂失坏卡申请表
158、多项选择题 加油站标识灯包括（）指示等灯箱。
A.檐口
B.广告
C.标识
D.标牌
159、单项选择题 向柴油中加注汽油，易使柴油的（）指标不合格。
A、实际胶质
B、十六烷值
C、闪点
D、自燃点
160、判断题 支票撤销操作：点击"卡务管理"菜单，点击"支票管理"菜单，进入"支票撤销"页面，查询出所有信息，点击列表中的支票信息进行"撤销"操作。
161、判断题 对于加油站内不明身份、询问敏感问题的客户，在没有辨明其身份的情况下，应礼貌地将其引导到加油站经理处。
162、单项选择题 某量值的误差是该量的（）与其客观真值之差。
A.给出值
B.实验值
C.示值
D.计算近似值
163、判断题 严格遵守发电机组的使用规定、操作规程和维护制度，禁止不熟悉的人员单独操作。
164、单项选择题 玻璃液体温度计按刻线的位置分类可分为（）。
A.全浸
B.标准
C.棒式
D.工作用
165、单项选择题 片区内加油站财务管理的监管责任人是（）。
A.片区财务代表
B.片区经理（ME.
C.财务部门
D.记账员
166、单项选择题 加油站的（）当中提到“严禁机动车辆在站内不熄火加油”等内容。
A.安全警示语
B.安全警示牌
C.进站须知
D.安全标志牌
167、单项选择题 潜油泵加油机和自吸泵加油机相比，缺少（）。
A、电子计数指示装置
B、传感器
C、油气分离器
D、电磁阀
168、判断题 当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
169、填空题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（）跳变及归零，应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
170、填空题 油品调价前，应进行（），并在系统中单独建立班次录入调价前经营数据。
171、多项选择题 关于增值税方面说法正确的是（）.
A.增值税采取比例税率
B.增值税以纳税人的销售额作为纳税依据
C.加油站本期应交增值税等于销售额×应纳收税率
D.增值税是一种流转税
172、单项选择题 主机是POS应用软件的载体，（）外设和它连接。
A、所有
B、除了扫描枪
C、没有
D、除了金融POS
173、单项选择题 配电柜的使用选型必须符合（）标准。
A.地方
B.加油站
C.油库
D.国家
174、单项选择题 备用金转账是指个人记名卡的同一客户下的两个备用账户中（）的转移，同一客户下的不同备用金账户之间划拨，用于间接实现账户拆分，合并。
A、资金或积分
B、奖金或积分
C、资金或折扣
D、资金或优惠
175、判断题 液力传动油的粘度对液力传动系统中变扭器的效率影响极大。一般来说，粘度越小，效率越高。（）
176、单项选择题 影响汽油安定性的根本原因是汽油中存在不安定组分，主要是（）。
A、不饱和烃
B、烷烃
C、饱和烃
D、正构烷烃
177、单项选择题 发生（）事故，由石化股份公司会同当地有关部门调查。
A.重、特大
B.一级
C.事故死亡12人
D.一次混油量100吨及以上。
178、判断题 《商品价格书》是加油站便利店商品的信息汇总，由公司统一下发，加油站统一归档存放。
179、单项选择题 事故应急管理过程包括（）、准备、响应、恢复。
A、申请
B、预防
C、计划
D、登记
180、单项选择题 开设新店按照（）原则进行分类。
A、地理位置
B、油品销量
C、收入水平
D、以上3项
181、填空题 清罐业务在系统内体现实存数量为零，账存（），月末清罐数量自动形成清罐损耗。
182、多项选择题 我国安全生产的基本原则有（）。
A.管生产必须管安全
B.安全具有否决权
C.工程建设项目坚持“三同时”
D.坚持事故处理“四不放过”
183、单项选择题 静电是一种常见的物体带上静止电荷的物理现象，两种不同物质的（）会产生静电。
A、接触和分离
B、相互融合
C、相互不接触
D、相互渗透
184、多项选择题 便利店严禁（），站长或带班长负责对便利店销售业务进行现场监管。
A.赊销
B.代销
C.分销
D.经销
185、单项选择题 加油站临时增加的广告应报（）审批同意。
A.同级部门
B.广告部门
C.上级部门
D.加油站
186、填空题 监控录像应完整记录，具有回放功能，数据存储时间不少于（）天。
187、填空题 加油站由于停电无法获取销售情况（包括IC卡销售），（），在第二天做调整处理。
188、单项选择题 油品降价时，加油站应先修改（）。
A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价
189、单项选择题 下列属于加油站爆炸危险区域0区的是（）.
A.人孔井内
B.加油机内
C.油罐内液面以上空间
D.卸油口中心半径0.5米
190、填空题 2006年9月8日后生产的加油机应具备（）功能。
191、单项选择题 （）是指将单位账户中资金或积分分配到下属的司机账户中。
A、备用金充值
B、单位账户充值
C、单位账户分配
D、备用金转账
192、单项选择题 到站油罐车内油品的体积要考虑温度改变而产生的体积变化。如果10000升汽油到站，温度上升了1℃，理论体积应该增加（）。
A.增加12升
B.增加8升
C.减少12升
D.减少8升
193、单项选择题 顾客用塑料壶到加油站加油，应如何处理（）.
A.控制好流速直接加注
B.用方便桶就地转注
C.用方便桶加油后离加油机5米以外转注
D.不符合安全规定，不能加油
194、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，如两次测量误差在合理范围内，则记录测量值，取（）的测量值作为油高。
A、最小
B、第一次
C、第二次
D、平均
195、判断题 冷滤点为4℃的柴油不能适用于环境气温在4℃以上的季节使用。
196、填空题 加油机底部应用细砂填实，（）应露出砂外。
197、填空题 加油站设备管理人员应掌握站内设备的（）和（）。
198、填空题 便利店商品出库时，应严格遵循（）原则。
199、多项选择题 油罐车进站后，可将罐车静置（）方可卸油。
A.5min
B.10min
C.15min
D.20min
200、单项选择题 （）生产的加油机应具备防作弊功能，应满足现行燃油加油机计量检定规程相关技术要求。
A.2006年9月8日后
B.2004年12月31日后
C.2006年9月15日后
D.2006年9月18日后
201、单项选择题 如果地下卧罐操作井内量油口着火，火焰较小时，首先立即用（）盖住起火口。
A.衣服
B.消防沙
C.石棉被
D.二氧化碳（或干粉）灭火器
202、填空题 在加油站不经常使用的发电机组，（）必须空载运行一次（（）分钟），以确保处于良好状态。
203、多项选择题 加油站管理部门出台的政策明显不符合实际或无法执行，以及加油站长期存在的问题得不到有效解决，将直接追究（）责任。
A.相关主管责任人
B.相关分管领导责任人
C.相关监管责任人
D.县区经理
204、多项选择题 加油卡挂失的方法包括（）.
A.电话致发卡省客服中心电话办理
B.到发卡省所属加油站
C.到发卡省以外的售卡网点办理
D.到发卡省所属各售卡网点办理
205、填空题 加油站每日上交银行的全部现金，必须与（）和（）中现金收入合计栏收入相符。
206、多项选择题 员工向站长反映某固定客户近期未到本站加油，站长应做何处理？（）
A.待手头紧急事务处理完后，及时与客户联系或访问顾客
B.立即和员工一道，去访问顾客
C.弄清楚原因后，应及时制订相应策略，巩固客户
D.反正固定客户较多，走一个无所谓
207、单项选择题 在下列柴油各牌号中，闪点最低、安全性能最差的柴油是（）。
A.10#
B.0#
C.-20#
D.-35#
208、单项选择题 标准罐校验加油机，只作为内部管理，不得作为解决（）的依据。
A.调整加油机精度
B.上级督查
C.上级处罚
D.客户投诉
209、单项选择题 顾客长期使用壳牌润滑油，来站加油要求购买，而加油站又没有，采取以下办法处理比较合适？（）
A.向顾客说明中石化加油站只销售长城系列润滑油，不买就算了
B.顾客实在需要，加油站可代为购买
C.向顾客介绍长城润滑油性能，努力让客户接受新品牌
D.向顾客推荐系统外的其他品牌，并详细介绍性能
210、多项选择题 为保证聘用人员的岗位素质，加油站一般操作岗位聘用人员一般必须具备下列那些条件（）.
A.年龄35岁以下，学历高中以上
B.边远、乡村加油站用工年龄可以在40岁以下、学历初中以上
C.年龄50岁以下、学历初中以上
D.市区加油站可以聘用年龄40岁以下、学历高中以上员工
211、多项选择题 加油站应当按照税务机关及上级公司规定规范发票管理，建立发票领用存台帐，规范发票的（）和缴存管理。
A.领用
B.发放
C.开具
D.保管
212、多项选择题 一、二级加油站的（）等处，均应设事故照明灯。
A.消防泵房
B.罩棚
C.营业室
D.更衣间
213、单项选择题 在加油站的各种危害中，影响最大的是（）。
A.燃烧爆炸事故和抢劫、伤人事故
B.燃烧爆炸事故和加错油事故
C.跑油造成的环境污染
D.混油造成的财产损失
214、单项选择题 核定损耗标准时，按（）比例进行计算。
A.国家标准占30%，省内先进水平占30%，省内平均水平占40%。
B.国家标准占20%，省内先进水平占20%，省内平均水平占60%。
C.国家标准占15%，省内先进水平占15%，省内平均水平占70%。
D.国家标准占40%，省内先进水平占30%，省内平均水平占30%。
215、单项选择题 （）是是辖区加油站的资金管理的主要责任人。
A.县公司经理
B.财务结算部主任
C.县区公司财务代表
D.加油站站长
216、单项选择题 加油站油罐实收数就是（）。
A.油罐车验收升数
B.后尺测量罐存量-前尺测量罐存量
C.油库计量员验收升数
D.难以确定
217、单项选择题 中国石化集团公司（股份公司）对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.
A.48小时
B.12小时
C.24小时
D.6小时
218、判断题 POS系统销售收款功能支持室外支付和室内支付、远程支付三种模式，支持现金、加油IC卡、银行卡、积分等支付方式以及混合支付。
219、单项选择题 不属于消防水池检查内容的是（）。
A、水位是否达标
B、有无油污
C、颜色清亮
D、有无杂物
220、判断题 品牌从本质上讲代表着卖者对交付给买者的产品特征、利益和服务的一贯性承诺。
221、单项选择题 同步卡片数据操作是对已售出的卡片，虽（），但是没有写卡，需要将写程序中数据同步，即改为正常的卡片数据。
A、更新后台账户
B、同步后台账户
C、刷新后台账户
D、新增后台账户
222、单项选择题 加油站设备设施、员工、客户档案等基础信息发生变更后，要在（）个工作日内进行更新，每月至少对以上信息复核（）次。（）
A.1、2
B.2、2
C.2、1
D.1、1
223、单项选择题 加油站的信誉、品质和形象被凝聚在品牌之中，被强烈的认同和广泛的传播，这种品牌形象的塑造体现了（）
A、品牌可以提升加油站形象
B、品牌是竞争的重要手段
C、品牌就是效益
D、品牌就是地位
224、单项选择题 加油站在以下那种情况下不能接卸：（）。
A、油罐车铅封条无号码或破损
B、油品外观质量有问题
C、《油库油品随车运单》与《内部调拨单》内容不一致
D、A、B、C都是
225、问答题 简答测量油温的具体步骤。
226、单项选择题 监控加油站交接班平衡校验，下列发生（）情况时，需让加油站进行错误流水回叫。
A.泵码不连续
B.走字数和付油升数不等
C.未收到正常流水交易数据
D.油罐损溢大
227、单项选择题 加油站灯光实行（）、分段使用；灯光开启应满足经营需求，同时应考虑节能降耗要求。
A.分路管理
B.集中管理
C.首先节约使用
228、单项选择题 油品体积修正系数是根据（）而得。
A.油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B
B.观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B
C.观温和视密度查GB/T1885表59B
D.油温的真值和标准密度查GB/T1885表60B
229、判断题 化肥不可与碱性物质共储，防止产生化学反应变质损坏。
230、填空题 加油站应与毗邻单位建立（），定期开展（）。
231、填空题 加油站站长应经安全培训（）后上岗；所有员工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）教育培训，考核合格后上岗。
232、单项选择题 开油箱盖时，应主动（），帮助开启油箱盖。
A.不用征询顾客同意
B.迅速
C.征询顾客同意后
D.热情
233、填空题 在用加油机校验均应填写“（）”，校验所用油品须履行严格的监督程序（）。
234、填空题 （）熟悉上级规定的有关财务制度和财经纪律及加油站账务管理制度，规范操作，按章办事。
235、单项选择题 目前，便利店业务收入占加油站非油品业务收入的（）%左右。
A、70
B、80
C、90
D、100
236、单项选择题 加油站（）为本站计量管理的第一责任人。
A.站长
B.计量员
C.记账员
D.加油员
237、判断题 露天场所的阀门应戴上降雨罩，冬季应采取保温措施。（）
238、多项选择题 罐存记录的查询及打印应点击的窗口或按钮是（）。
A.数据库查询及打印
B.查询罐存记录
C.设置加油站信息
D.打印
239、填空题 严禁门店之间擅自进行（）。
240、单项选择题 负责加油站四星级审定的主管部门是（）.
A.片区经理（ME.
B.地市级零售管理部门
C.省市级零售管理部门
D.油品销售事业部
241、单项选择题 在加油站发生特大事故（事件），给予省级公司相关主管责任人（）。
A.降职或撤职处分
B.记过或降职处分
C.警告或记过处分
D.降职处分
242、多项选择题 某加油站计量员卸油时造成少量洒油引发起火，当班安全员和计量员当场扑灭，站长应该如何处理（）.
A.给予当班安全员奖励
B.召开加油站会议吸取教训
C.对责任人报公司处理
D.分析原因，落实防范措施
243、单项选择题 在加油站发生重大事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（）处分，情节严重的给予撤职处分。
A.降职
B.警告
C.记过
D.严重警告
244、单项选择题 油罐车卸油用的卸油软管、油气回收软管与两端快速接头应保证可靠的电气连接（）。
A、防雷连接
B、联合连接
C、电气连接
D、工作连接
245、单项选择题 排水系统相关设备保护接地电阻值不大于（）。
A、4Ω
B、5Ω
C、6Ω
D、10Ω
246、判断题 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。
247、单项选择题 统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。
A、程序化
B、动态化
C、差异化
D、简单化
248、填空题 加油站油品损溢管理的价值管理目标是，通过（）、（），促使岗位职责的全面履行，践行社会责任，提升企业价值。
249、单项选择题 危险作业期间发生异常情况，（）作业，经处理并现场确认符合安全作业条件时，方可重新作业。
A、立即撤离
B、立即停止
C、立即上报
D、立即处理
250、单项选择题 中国石油生产的昆仑润滑油现有产品（）大类。
A、26
B、24
C、30
D、28
251、问答题 发卡充值网点的工作职责有哪些？
252、判断题 卸油操作前，系统中如果配送单据已经到站，则需要打开油品接收的界面，核对《油库油品配送入库单》与《内部调拨单》的正确性，若单据不一致，拒绝收油。
253、多项选择题 加油站形象维护项目主要包括罩棚檐口、罩棚吊顶、墙体外立面、（）标识标牌、广告等关键部位。
A.加油区
B.便利店
C.室内墙壁
D.油罐区
E.灯具
254、填空题 进行网上巡查时每日抽取一定数量的加油站在加油卡系统和（）中进行油枪编号和（）的匹配，一个月内完成对所有卡机联动加油站的比对。
255、问答题 站区内停车场和道路应符合哪些规定？
256、多项选择题 （）原则上陈列在端架上，并配合跳跳卡、热卖贴等价格提示装置使用。
A.推荐品
B.促销品
C.日用品
D.畅销品
257、多项选择题 油品（）过程中偷盗油品；站长、计量员未在加油站进行油品进货验收或验收缺量超定额时未向运油司机索赔属油品偷盗行为。
A.销售
B.运输
C.装卸
D.储存
258、填空题 消防器材应做到“四定”管理，即（）、（）、（）、（），确保完好有效。
259、判断题 会计专业技术资格分为初级资格、中级资格和高级资格3个级别。
260、单项选择题 下列柴油在冬天最不易结冻的是（）柴油。
A、0号
B、+5号
C、-10号
D、-20号
261、单项选择题 当班安全员应对作业现场进行监督，发现违章行为和不安全因素，（）。
A.及时制止
B.报告站长
C.有权制止并向上级反映情况
D.有权制止并进行立即整改
262、多项选择题 加油站设备设施维修队伍的发展方向是（）.
A.对维修管理人员进行定期培训以提高职业技能、建设一支强有力的维修队伍
B.在适当的时候鼓励探索走社会化、专业化的路子
C.通过公开招投标的方式，选择有资质、有实力的社会维修队伍负责合理半径内加油站的日常维修维护工作
D.建设一支长期稳定的专业维修维护队伍，保证加油站设备设施的维修维护保养
263、多项选择题 保障加油站民主管理的主要办法有（）.
A.积极引导和组织全体员工参加加油站的民主管理和民主监督工作，注意维护好员工的权益
B.创造良好的工作环境
C.要切实加强、细化站务公开工作
D.继续强化领导干部联系点制度、机关干部挂钩加油站制度和员工接待日制度
264、多项选择题 在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。
A.不饱和烃含量
B.与氧的接触机会
C.环境温度
D.时间
265、多项选择题 一顾客加油数天后，拿着发票说发现油箱有水，要求站内赔偿，比较恰当的处理方法是（）。
A.对顾客的疑问不予受理
B.顾客若闹起来，恐怕对企业声誉不利，从大局考虑，应予赔偿
C.查阅当天发油记录和计量资料，调查其他加油顾客是否存在类似情况，若有，必须赔偿，若无，不能赔偿
D.告诉客户加油站的管理规定，且加油站从没发生过此种事故，其他客户也没反映，帮其找找其他原因
266、单项选择题 加油机须在检定合格后，在（）使用。
A.安装到位后
B.检定周期内
C.施打铅封后
D.市公司检查后
267、判断题 量油孔内安装有铝合金制成的导尺槽、量油尺、采样绳等，使用时必须沿导尺槽上下，避免产生火花。
268、判断题 作业许可证批准后，不得再作任何修改。工作完成后，许可证第四联由申请人、批准方签字关闭后交批准方存档，保存期二年。
269、单项选择题 送电时，先合上母线侧刀闸，再合线路侧刀闸，最后合上开关。停电时顺序（）。
A、完全相同
B、相反
C、可以随意操作
D、部分相同
270、问答题 加油站报警及监控系统的日常检查内容有哪些？
271、填空题 加油站油品实行“（）”，以（）作为计量交接的依据。
272、多项选择题 《加油站油品分罐保管登记账》的填写依据是什么？（）
A.《加油站进油核对单》
B.《加油站付油日报表》
C.《加油站盘点月报表》
D.实测数据
273、单项选择题 油品静电的产生可以用（）理论来定性解释。
A、电流层
B、多电层
C、单电层
D、双电层
274、判断题 加油站经理岗位面临的风险有邻里关系处理不当，导致加油站信誉度下降。
275、单项选择题 以下关于油站薪酬二次分配说法不正确的是：（）.
A.首先由地市公司录入加油站薪酬分配总额度
B.只有月末及月初规定天数内，地市能够录入加油站薪酬分配总额度
C.县区公司经理进行加油站薪酬二次分配操作
D.县区公司最终要对加油站薪酬二次分配情况进行审核
276、单项选择题 油品让价销售属于促销方式的（）。
A、人员推销
B、销售促进
C、广告
D、事件营销
277、判断题 加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
278、填空题 加油站内不得自行调整摄像头（）和（）。
279、多项选择题 某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中，出现以下（）情况会被主管部门取消称号。
A.规范化管理考评达不到相应标准的
B.站务公开不到位
C.加油站义务消防组织人员没有及时更新
D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
280、填空题 加油站站内文化建设坚持（）的管理理念。
281、多项选择题 新品订货应充分考虑（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货
A.最大订货
B.最小订货
C.最高订货
D.销售预期
282、判断题 十六烷值高的柴油的自燃点低，在柴油机的汽缸中容易自燃，不易产生爆震。
283、填空题 加油站损溢执行结果，将纳入对市分公司领导班子（）范围。
284、单项选择题 自助加油站快球摄像机安装在（）。
A、自助式加油机内
B、罩棚顶部
C、办公室内
D、加油站出、入口
285、填空题 初次进油时，使用新油罐、新管线及调试后发生损耗的由加油站上报零售部，经（）现场排查确认并出具书面报告，报市分公司批准后据实进行（）。
286、单项选择题 在准备卸油前计量时，系统通过（）控制液位仪读取相应油罐的数据，读取成功后系统会显示出油罐的计量数据，此时可以进行卸油工作了。
A、支持控制器
B、终端控制器
C、前庭控制器
D、非开源软件
287、单项选择题 加氢裂化使用的催化剂是（）催化剂。
A、双功能
B、多功能
C、贵金属
288、单项选择题 不属于员工在倾听顾客说话时应有的表现是（）。
A、耐心
B、关心
C、认为自己了解顾客的需求
D、同意顾客的看法
289、单项选择题 下列关于变价操作中描述错误的是（）。
A、变价前系统自动提示用户需要油品变价，系统会弹出对话框“油品变价的消息”
B、查看变价信息，经过授权的岗位只有在POS系统处于空闲状态，而且变价前三十分钟才能查看
C、系统自动接收上级下发的变价通知单，存入数据库
D、对于加油机与系统连接的加油站，系统自动记录加油机泵码数并更新油机价格
290、填空题 加油站县区经理是辖区加油站的资金管理（）。
291、填空题 便利店应合理设置黄金通道，黄金通道两侧要陈列（）和（）商品。
292、单项选择题 商品信息及价格经系统（）无误后方可以上架、销售。
A.收货
B.扫码确认
C.验收
D.调拨
293、填空题 投用（）年以上的加油加气站钢结构网架，应每（）年进行1次技术抽检。
294、单项选择题 自动泡沫喷淋装置安装铺设在加油区域，每个加油机区域含（）泡沫喷头均匀布置，以利于灭火。
A、3个
B、4个
C、5个
D、6个
295、判断题 车用甲醇汽油无刺激性，但有毒，吸入人体内可引起失眠和中毒。
296、多项选择题 时间管理的方法是（）。
A.程序控制法
B.目标分解法
C.计划管理法
D.象限工作法
297、判断题 卡片盘点时，各级机构在卡系统内停止与库存操作相关的操作，包括：卡片出库、卡片入库、库存调整、售卡等。
298、填空题 高强闪电、雷击频繁时，应停止（）作业。
299、填空题 加油站（）与（）要坚持效率优先、兼顾公平的原则，进一步推进同工同酬，鼓励员工提高劳动效率，提升技能水平。
300、单项选择题
测量某油品密度示值为0.8435g/cm3，查当期检定证书得知该密度计在0.8400g/cm3检定点的修正值是0.0005g/cm3，在0.8500g/cm3检定点的修正值是0.0008g/cm3，则该油品密度测量值对应的修正值是（）。
A.0.0001g/cm3
B.0.0002g/cm3
C.0.0006g/cm3
D.0.0007g/cm3