时间:2021-08-30 04:30:24
1、多项选择题 汽车消费贷款银行初审通过后，经销商可以为客户办理的业务有（）。
A.办理首付款
B.保险
C.公证
D.选车
2、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶（）公里或者30日。
A.2000公里
B.3000公里
C.4000公里
D.5000公里
3、填空题 空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和杂质，将清洁的空气送入燃烧室，以减少活塞与气缸套之间的磨损。现在普遍使用的是（）。
4、单项选择题 按照《道路交通事故处理办法》的规定，人身伤亡可以赔偿的合理费用不包括（）。
A.受伤人员的医疗费用
B.残疾赔偿费用
C.死亡人员的赔偿
D.精神赔偿
5、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）
6、单项选择题 一般货车的传动轴分为两根，其目的是（）。
A.为了结构简单，以便于制造，且易保持平衡
B.为了减轻重量，以减小惯性力
C.为了安装方便，以使维修简单
D.为了缩短传动轴长度，提高刚度，以免高速时发生扭转共振
7、单项选择题 包销是指经销商与汽车厂家就某批车型在特定区域的销售达成协议，经销商以（）买断该批车型在该区域的（），然后以（）对外销售。
A.非常优惠的价格；独家销售权；高于市场价的价格
B.非常优惠的价格；独家销售权；低于市场价的价格
C.高于通常的价格；独家销售权；高于市场价的价格
D.高于通常的价格；独家销售权；低于市场价的价格
8、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有（）。
A.广度
B.深度
C.长度
D.相关度
9、单项选择题 车辆识别代码编码有多少位（）。
A、15位
B、16位
C、17位
D、18位
10、判断题 在转向轮定位参数中，低速时主要是主销内倾起回正作用，而高速时主要是前束起作用。（）
11、多项选择题 黄色的汽车给人以什么的感觉？（）。
A.欢快
B.温暖
C.活泼
D.深沉
12、单项选择题 通过市场竞争，推动了汽车在（）这三大技术的迅猛发展，从而促进汽车技术全面发展。
A、发动机、底盘、电气
B、节能、安全、排气净化
C、机械、空调、电子
D、钣金、喷漆、电子
13、单项选择题 传统销售是指（）。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售
B.利用人性的弱点为机会目标的销售
C.利用个人的弱点为机会目标的销售
D.利用市场的弱点为机会目标的销售
14、单项选择题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是（）。
A.福特
B.丰田
C.大众
D.通用
15、单项选择题 1900年，倾斜式圆形方向盘首次在（）使用。
A.德国
B.美国
C.英国
D.法国
16、多项选择题 定价的方法主要有以下（）几种。
A.高价法
B.低价法
C.尾数法
D.四舍五入法
17、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。
A、资金控制
B、利润控制
C、资源控制
D、库存控制
18、单项选择题 （）构成了企业的目标市场，也是企业服务的对象。
A.顾客
B.供应商
C.营销中介
D.公众
19、单项选择题 L类机动车是指两轮或（）机动车。
A.三轮
B.四轮
C.六轮
D.履带式
20、判断题 汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。（）
21、多项选择题 下列有关世界五大车展，说法正确的是（）。
A.巴黎车展以其“中立”身份赢得最为“公平”的形象
B.世界规模最大的车展是法兰克福车展
C.日内瓦车展被称为“国际汽车潮流风向标”
D.环保和节能始终是东京车展的一大亮点
22、多项选择题 属于汽车标识（商标）侵权行为的表现形式是（）。
A.制造和销售假商标
B.更换与原车标识不相符合的汽车标识
C.更换原车已损坏的车
D.仿冒汽车配件商标
23、单项选择题 通常情况下核保运作的基本流程（）。
A.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核
B.投保申请一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核保一出具保
C.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一一级核保一二级核
D.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核
24、单项选择题 在正式的谈判之前，（）应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项，让对方心中有数，以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主
B.中间人
C.被邀者
D.主谈人
25、判断题 梅花扳手能显示扭矩的大小。（）
26、单项选择题 汽车消费者注重车型外观？配置的时尚和新颖，该类消费者购买动机属（）。
A.求实购买动机
B.求新购买动机
C.求美购买动机
D.求利购买动机
27、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款
B、熟悉法律
C、精通汽车保险法规
D、熟知保养规范
28、单项选择题 汽车的销售环节包括（）。
A.整车销售、销售服务
B.整车销售、销售服务、备件供应
C.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务
D.整车销售、销售服务、备件供应、维修服务、信息反馈
29、单项选择题 在与对于走进4S店的客户有三个基本的沟通方法是（）、（）、（）。
A.主动、真诚、要有事实依据
B.主动、要有事实依据、重组客户问题
C.真诚、要有事实依据、重组客户问题
D.真诚、主动、重组客户问题
30、多项选择题 汽车销售员的销售活动包括（）。
A.寻找潜在客户
B.介绍产品
C.更换产品零件
D.签订合同
31、单项选择题 新国标的新车分类标准与联合国欧洲经济委员会的（）标准一致。
A.ECE.R.E1
B.ECE.R.E2
C.ECE.R.E3
D.ECE.R.E4
32、单项选择题 汽车一、二级维护作业要依据（）有关规定进行。
A.汽车维修企业
B.车辆说明使用书
C.市级以上交通行政主管部门
D.汽车运输企业
33、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是（）。
A、一般竞争者
B、行业竞争者
C、品牌竞争者
D、市场竞争者
34、判断题 多气门气缸进、排气效果更好，所以气缸气门数越多越好。（）
35、问答题 如何确定旧机动车的成新率？
36、单项选择题 （）是商务代理中一种最普通，最常见的形式。
A、销售代理
B、独家代理
C、分代理
D、地区代理
37、单项选择题 属于女性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩淡薄
B.被动性强
C.动机形成迅速、果断
D.受外界影响大
38、填空题 目前，外资非银行金融机构获准在中国境内开展（）。
39、单项选择题 下列关于人总是要在一定的职业中工作生活的说法中，不正确的是（）。
A、职业是人谋生的手段
B、职业活动是人的全面发展的最重要条件
C、从事一定的职业是人的需要
D、职业活动对人的发展毫无关系
40、单项选择题 在“大众汽车城”里，第一批（）问世，但仅仅生产了630辆就因二次世界大战而停产。
A、桑塔纳
B、捷达
C、甲壳虫
D、帕萨特
41、判断题 4S指整车和零部件销售、售后服务和信息反馈。
42、单项选择题 当汽车碰撞过程中，碰撞冲击力的方向总是同（）特定角度相关。
A、车辆
B、汽车表面
C、反作用力
D、某点冲击力
43、多项选择题 以下哪些措施可以降低燃油消耗（）。
A.使用子午线轮胎来代替斜交轮胎
B.减少车辆滚动阻力
C.提高汽车中低速的动力性
D.适当增加汽车整备质量
44、单项选择题 汽车一般宜选择（）作为广告媒介。
A.报纸
B.广播
C.电视
D.杂志
45、多项选择题 汽车环保新技术有（）。
A.自动驾驶系统
B.降低现有石化燃料发动机的排放污染
C.采用新的能源和动力系统
D.充分利用GPS系统
46、单项选择题 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
A.留下自己的姓名和联系电话
B.说明自已要联系的人
C.简要说明致电的原因
D.埋怨为什么没人及时接听电话
47、单项选择题 理算的基本程序主要分为三个基本步骤，即：对赔案文件的形式审核、实质审核和（）。
A.赔款计算
B.赔款交付
C.赔款核实
D.赔款追偿
48、判断题 氢和氧反应生成水的过程是燃烧过程。
49、单项选择题 现在轿车和一般轻.中型货车采用（）即可满足汽车动力性要求。
A.双级主减速器
B.单级主减速器
C.轮边减速器
50、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
51、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大
B.经营品种多
C.配套设施完善
D.优势在于售后服务
52、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司
B.通用公司
C.克莱斯勒公司
D.宝马公司
53、多项选择题 以下关于产品生命周期说法正确的是（）。
A.在产品成长期利润达到最高点
B.产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长
C.产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期
D.在产品成熟期销售量达到最高点
54、多项选择题 汽车价格的构成要素有（）。
A.流通成本
B.流通费用
C.国家税金
D.企业利润
55、多项选择题 下列汽车名人属于美国人的是（）。
A.威廉姆.迈巴赫
B.费迪南德.波尔舍
C.亨利.福特
D.威廉.杜兰特
56、单项选择题 超重型货车的传动轴采用（）制成。
A.无缝钢管
B.薄钢板卷焊
C.普通铸造
57、单项选择题 销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
A、50cm之内
B、50－80cm
C、80－120cm
D、120－200cm
58、判断题 我国的红旗牌轿车是由哈飞汽车公司生产的。（）
59、单项选择题 汽车企业战略不包括（）。
A.企业总体战略
B.营销战略
C.组合因素战略
D.职能战略
60、多项选择题 下列关于发电机说法正确的是（）。
A.发动机是将机械能转化为电能的装置
B.发电机是汽车的主要电源
C.它在发动机怠速以上转速运行时，为电气设备供电
D.给蓄电池充电
61、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保
B、交保费
C、索赔
D、签保单
62、单项选择题 美国福特汽车公司在1915年生产出一种新型的（），这种车的车室部分很像一只大箱子，并装有门窗，人们把这种车称为“箱型汽车”。
A.V8型汽车
B.T型汽车
C.MINI型汽车
D.S型汽车
63、单项选择题 与不熟悉的汽车消费者谈话适合采用（）。
A.私人距离
B.常规距离
C.礼仪距离
D.公共距离
64、单项选择题 从目前的情况来看，人员推销一般实行（）和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理
B.定额管理
C.全面质量管理
D.综合管理
65、单项选择题 投保人在（）退保，不会有费用损失。
A.上门投保
B.到保险公司投保
C.电话投保
D.通过保险中介投保
66、单项选择题 机动车驾驶人驾车时拨打接听手持电话的，处警告或者（）罚款。
A、五十元
B、一百元
C、二百元
D、五百元
67、判断题 加在负载上的电压减小一半时，则电流所做的功也将减小一半。（）
68、判断题 汽车乘客箱的空间越小，汽车就越省油。（）
69、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为（）。
A.只作公转
B.只自转
C.既作公转又作自转
D.试情况而定
70、单项选择题 目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销
B.销售
C.产品
D.生产
71、多项选择题 （）两大机构是发动机的组成部分之一。
A.启动机构
B.曲柄连杆机构
C.燃料供给机构
D.配气机构
72、单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号，称为（）。
A、非文字语言
B、文字语言
C、非肢体语言
D、身体语言
73、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是（）。
A.穿西服必须夹领带夹
B.领带夹不必随时佩戴
C.领带夹是已婚人士的标志
D.领带夹应当夹在领带的3/5处
74、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
75、单项选择题 2008年内国内汽车销售为（）。
A.728.05万辆
B.828.05万辆
C.938.05万辆
D.1000万辆
76、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠，如果脚尖打开的话，开度多少为宜。（）
A.10度
B.15度
C.90度
D.60度
77、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共
B.汽车
C.喜好
D.穿着
78、多项选择题 学习商务礼仪的途径有（）。
A.从书本中学习
B.从日常生活做起
C.在商务活动中自律
D.加强对商务礼仪的研究
79、单项选择题 卡丁车赛（Karting）是汽车场地比赛项目的一种，按“国际卡丁车运动规则”的规定，卡丁车按其使用发动机分为（）个等级。
A.3
B.4
C.5
D.6
80、填空题 子午线轮胎与普通斜交轮胎相比，具有弹性大，耐磨性好，承载能力大等优点，但（）。
81、单项选择题 以悠久的历史和众多概念车和新车型而闻名的是（）车展。
A.法兰克福
B.东京
C.巴黎
D.日内瓦
82、多项选择题 汽车消费信贷的还款方式有（）。
A.等额本息法
B.按月还款
C.递增法
D.等额本金法
83、判断题 开放式问句便于资料的统计分析。（）
84、填空题 手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势，同时价格（）。
85、填空题 拔下汽车上使用的插接器时，不能直接（）。
86、单项选择题 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）。
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
87、单项选择题 递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重（）。
A.腿部
B.胸部
C.腹部
D.头部
88、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。
89、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的（）。
A.造型与美观
B.安全性
C.动力性
D.操控性
90、单项选择题 合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。
A、中间商的条件
B、中间商的类型
C、中间商的数目
D、中间商的信誉
91、单项选择题 对于车辆（）应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失
B.全部损失
C.推定全部损失
D.其他
92、单项选择题 分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。
A.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
B.弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型
C.弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型
D.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
93、单项选择题 在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。
A.继续手中工作
B.与公司领导继续谈话
C.迅速停止手中其他工作
D.坐在原地向顾客打招呼
94、单项选择题 关于车用燃油下列说法不正确的是（）。
A.汽车的标号是根据辛烷值高低来定
B.柴油的标号是根据十六烷值高低来定
C.十六烷值低的柴油，易引起柴油机工作粗暴
D.辛烷值高的汽油抗爆性能好
95、多项选择题 奥迪汽车公司由（）合并而成。
A.奥迪
B.DKW
C.霍克
D.万德勒
96、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。
A.化油器式普桑
B.桑塔纳2000
C.桑塔纳3000
D.帕萨特B4
97、单项选择题 在引导客人时，手部动作有“大请”、“小请”之分，小请时手部送出后高度应为（）。
A.腰下
B.腹部到胸部
C.胸部以上
D.肩膀以上
98、单项选择题 多点喷射系统是指在每一个气缸的（）都安装一个喷油器。
A.内部
B.进气歧管上
C.节气门上
99、单项选择题 （）年中国进口了第一辆汽车。
A.1902
B.1903
C.1901
D.1904
100、单项选择题 下列关于汽车品牌意义的语句哪句是错误的（）。
A.汽车价值的象征
B.企业产品理念的象征
C.身份的象征
D.地位的象征
101、单项选择题 （）是网络营销的核心工作
A.推广网络品牌
B.网址推广
C.信息发布
D.销售促进
102、多项选择题 市场细分的客观基础是（）。
A.需求的差异性
B.需求的相似性
C.市场竞争
D.企业竞争能力
E.生产技术水平
F.目标市场
103、单项选择题 下列不属于桑塔纳系列的车型是（）。
A.2000
B.3000
C.时代超人
D.帕萨特
104、多项选择题 汽车营销市场调研的作用（）。
A、掌握市场的供需状况
B、有利于企业顺利进入市场
C、提高企业的竞争能力
D、提高经济效益
E、提高科技和经营管理水平
105、单项选择题 产品特色属于产品整体中的（）部分。
A、核心
B、附加
C、形体
D、实体
106、多项选择题 热带地区的汽车消费者通常选择（）等颜色。
A.红色
B.黑色
C.白色
D.黄色
107、判断题 在压缩行程终了时，柴油机靠火花塞强制点火，而汽油机则靠自燃。（）
108、单项选择题 汽车企业市场定位主要是指（）。
A.价格优势
B.良好服务
C.在顾客心目中确定适当位置
D.产品特征
109、单项选择题 下列关于汽车营销说法不正确的是（）。
A.汽车营销的起点是顾客的需要
B.汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务
C.汽车营销的终点是顾客的满意
D.汽车营销以企业生产过程为前提
110、单项选择题 1938年，第一次将螺旋弹簧应用到汽车后悬架上的汽车品牌是（）。
A.别克
B.梅赛德斯.奔驰
C.法拉利
D.标致
111、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告
B.商业广告
C.公益广告
D.公关广告
112、单项选择题 企业为其产品进行市场定位，就是要使产品具有（）。
A.竞争性差异化
B.产品差异化
C.认知差异化
D.消费者差异化
113、单项选择题 “美人豹”造型风格接近于传统的（）。
A.美国越野车
B.英国吉普
C.法国休闲跑车
D.日韩休闲跑车
114、单项选择题 对于汽车责任保险，保险业发达的国家均在承保内容上力求（），以便所有交通事故受害人均能得到合理的赔偿，这是现代保险业发展的必然趋势。
A、缩小
B、扩张
C、完美
D、合理
115、多项选择题 丰田在中国有哪几个生产基地（）。
A.一汽丰田
B.广州丰田
C.四川丰田
D.东风丰田
116、填空题 汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。
117、多项选择题 轮胎根据充气压力可分为（）。
A.超高压胎
B.高压胎
C.低压胎
D.超低压胎
118、多项选择题 下列属于非场地赛车的是（）。
A.拉力赛
B.方程式汽车赛
C.越野赛
D.直线竞速赛
119、填空题 中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗——（）。
120、判断题 2004年中国汽车总产量突破600万辆。（）
121、单项选择题 拉力赛是指按规定的平均速度，在完全或部分对普通交通开放的的道路上进行的一项汽车赛事。每辆参赛车由（）个车手共同驾驶。
A.一个
B.两个
C.三个
D.不限人数
122、填空题 气缸衬垫冲坏会导致发动机（）。
123、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
124、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质
B、懂文化、懂管理、懂技术
C、懂管理、懂营销、懂技术
D、懂产品、懂顾客、懂管理
125、单项选择题 （）服务是业务接待中最基本的服务手段。
A、礼貌
B、合理
C、网络
D、微笑
126、单项选择题 下列车型中属于SUV的是（）
A.奥迪Q7
B.奥迪A4
C.奥迪A8
D.宝马535Li
127、单项选择题 与客户推荐车的话，应从（）个方面开展。
A.4
B.5
C.6
D.7
128、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
A.WCG
B.WRC
C.WOW
D.WC
129、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机
B.知觉
C.后天经验
D.信念与态度
130、多项选择题 对于发动机点火系统，以下哪些话语是错误的（）。
A.分电器是必不可少的零部件
B.一辆汽车只能有一个点火线圈
C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙
D.分电器轴只能由凸轮轴驱动
131、多项选择题 自动变速器中，发动机的选挡杆置于（）位时，汽车能起动。
A.N
B.P
C.L
D.S
132、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
133、判断题 空气流量计一般安装在节气门的后面。（）
134、多项选择题 车轮由（）等机件组成。
A.轮毂
B.轮辐
C.轮辋
D.轮胎
135、单项选择题 下列哪一个不属于意志过程的阶段（）。
A.作出购买决策阶段
B.想象购买决策阶段
C.执行购买决策阶段
D.评价购买决策阶段
136、单项选择题 属于被动安全装置的是（）。
A.ABS
B.ESP
C.ASR
D.安全气囊
137、多项选择题 对于个人汽车消费市场的基本特征，描述正确的有（）。
A.需求具有伸缩性和多样性
B.需求具有可诱导性、替代性及发展性
C.需求具有集中性和广泛性
D.需求具有可持续性
138、单项选择题 若发动机点火提前角度过大，会出现（）现象。
A.发动机放热
B.排气管放炮
C.暴震
D.怠速不稳
139、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
140、单项选择题 以下哪个不是汽车消费信贷机构资金运用的原则（）。
A.比例原则
B.安全原则
C.独立原则
D.流动性原则
141、单项选择题 汽车销售员出门拜访是不可以（）。
A.穿西装
B.留胡子和长指甲
C.戴领带
D.夹提包
142、多项选择题 以下可以作为居民提供的资信证明材料的有（）。
A.身份证和户籍证明
B.单位的人事档案
C.个人存单凭证
D.实物资产
143、单项选择题 2007年10月，比亚迪在深圳发布了F6双模电动汽车，该车同时拥有电动和混合动力两种模式，是国内首款双模电动汽车，比亚迪公司开发电动汽车是（）营销观念的代表。
A.产品观念
B.推销观念
C.营销观念
D.社会营销观念
144、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
145、判断题 如果油压调节器的真空管破损，系统油压将降低。（）
146、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有（）作用。
A.营销管理活动的起点
B.能够帮助企业留住现有顾客
C.可以使企业随时了解市场行情
D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
147、多项选择题 我们给商品进行命名的时候，通常可以采用（）等方法。
A.自然法
B.象征法
C.借名法
D.拿来法
148、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品
149、填空题 展示车辆的方向盘要摆正并跳到（）。
150、多项选择题 价格作为商品的一部分，其主要功能有（）。
A.社会地位比拟
B.经济地位比拟
C.文化修养比拟
D.生活情操比拟
151、填空题 国际汽车运动联合会负责管理（）和（）。
152、单项选择题 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。
A.4
B.5
C.6
D.3
153、单项选择题 投保人投保后注意事项有（）。
A.再次认真阅读机动车辆保险合同条款
B.交回机动车辆保险单
C.保险证不要随身带着
D.无需检查机动车辆保险
154、多项选择题 有汽车消费信贷宣传职责的有关单位有（）。
A.汽车厂家
B.银行
C.保险公司
D.汽车经销商
155、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。
A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋
156、问答题 汽车服务营销有哪些基本内容？
157、多项选择题 人员促销的优点主要表现在（）。
A.是一种传统的、古老的促销方式
B.作业弹性较大、较灵活
C.双向信息传递、针对性强
D.及时促成购买并能巩固营业关系
158、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
159、多项选择题 以下对方程式汽车赛描述正确的是（）。
A.三级方程式发动机排量为2L
B.二级方程式发动机的排量为1L
C.一级方程式发动机的排量为3.5L
D.二级方程式发动机的排量为3L
160、多项选择题 自动变速器的换档执行元件有哪些（）。
A.制动器
B.单向离合器
C.液力变矩器
D.离合器
161、填空题 我国汽车消费信贷的“直客模式”风险小于“（）”。
162、单项选择题 汽车消费信贷同其他消费贷款形式相似，不属于其操作程序中心环节的是（）。
A.贷前调查
B.贷时审查
C.贷款申请
D.贷后检查
163、多项选择题 VIN码中第一位是地理区域代码，代表亚洲的代码有（）。
A.J，K，Q
B.L，M，R
C.N，O，P
D.X，Y，Z
164、单项选择题 ABS是制动系统中（）的简称。
A.电控防抱死制动系统
B.防滑系统
C.机械制动系统
D.巡航系统
165、单项选择题 查验的内容主要包括：检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况；对于私有车辆一般需要填具（），附于保险单副本上。
A、投保单
B、验车单
C、投保单附单
D、报修单
166、单项选择题 在以下四个选项中，在车辆保险合同中的第三者是（）。
A.本车上人员
B.路人
C.被保险人
D.保险人
167、填空题 （）是发动机混合气中供给的空气不足，燃烧不完全的产物，是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。
168、单项选择题 F1比赛花色旗帜的含义中红旗表示（）。
A.表示前方赛道有慢车
B.前方赛道表面滑溜
C.比赛开始或是赛段提前终止
D.后方有较快的车辆接近，并且准备超越
169、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）
170、单项选择题 在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可（）离开。
A.向顾客说明并致歉意
B.向同事打招呼
C.向主管说明
D.悄悄地离开
171、多项选择题 一般车速传感器有（）。
A.电磁式
B.电动式
C.霍尔式
D.光电式
172、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆损失的保险称为（）。
A.盗抢险
B.车辆停驶损失险
C.自燃损失险
D.新增加设备损失险
173、单项选择题 汽车转向时，内侧车轮的偏转角度（）外侧车轮。
A.大于
B.小于
C.等于
D.不确定
174、单项选择题 传动轴两端的连接件装好后，应进行（）实验。
A.水压
B.磁力探伤
C.静平衡
D.动平衡
175、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备
B.发动机、变速器、底盘和车身
C.发动机、底盘、车架和车身
D.行驶系、传动系、转向系和制动系
176、单项选择题 ABS是将制动时的滑移率控制在（）范围内。
A.5～15%
B.10～20%
C.15～35%
177、单项选择题 普通差速器中应用最广泛的是（）。
A.行星锥齿轮差速器
B.防滑差速器
C.轴间差速器
178、填空题 介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
179、填空题 汽车转向时内侧车轮偏转角（）外侧车轮偏转角。
180、单项选择题 从汽车营销单位的种类来看，南京大明路汽车市场属于（）的营销单位。
A、以零售为主，兼营批发
B、批发为主，兼营零售
C、批零兼营
D、厂家直销
181、单项选择题 一个企业要想维持好自己的利润，必须（）。
A.让员工去照顾好客户
B.加大生产能力
C.追求单车利润最大化
D.增加宣传投入
182、单项选择题 轮胎的规格表示正确的是（）。
A.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽和断面高表
B.轮胎的规格可用外胎直径、轮辋直径、断面宽表示
C.轮胎的规格可用外胎直径和轮辋直径表示
D.轮胎的规格可用外胎直径除以轮辋直径表示
183、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。
A.1
B.2
C.4
D.6
184、填空题 （）是国产高级轿车的先驱，是一个国内外驰名品牌。
185、多项选择题 以下哪个民族忌食狗肉（）。
A.满族
B.蒙古族
C.土家族
D.藏族
186、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性
B.一致性
C.反馈性
D.趋向性
187、单项选择题 现场查勘工作不包括（）。
A.收取物证
B.现场摄影
C.现场丈量、绘制现场草图
D.车辆维修
188、单项选择题 汽车刹车失灵会引起意外事故，这属于（）。
A.主观风险因素
B.客观风险因素
C.心理风险因素
D.实质风险因素
189、单项选择题 下面哪个不是世界十大汽车公司之一（）。
A.大众
B.福特
C.宝马
D.红旗
190、单项选择题 汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为（）。
A.生产成本
B.运作成本
C.固定成本
D.不可预测成本
191、单项选择题 向顾客介绍产品时要注意（）。
A、价格的优势
B、可以夸大产品的功能
C、重点介绍购买产品给顾客带来利益
D、揣摩顾客的心理
192、多项选择题 社会习俗包括（）消费习俗。
A.喜庆性
B.纪念性
C.信仰性
D.政治性
193、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的（）层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品价值
194、多项选择题 销售员与客户进行有效沟通应做到（）。
A.自信
B.体谅对方
C.适当作出提示
D.善用询问与倾听
195、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。（）
196、单项选择题 接听电话时，如果对方要找的人不在应该（）。
A.立即挂电话
B.马上告诉对方要找的人的手机号码
C.礼貌的高速对方要找的人不在，并说再见
D.询问对方有无必要代为转达，如果需要帮忙记录并传达
197、单项选择题 造成车辆出险现场变动的原因不包括（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
198、判断题 1964午，英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。（）
199、多项选择题 以下属于汽车后市场范畴的是（）。
A.汽车保险
B.汽车维修
C.汽车制造
D.汽车保养
200、多项选择题 不正当竞争的种类主要有（）。
A.假冒他人注册商标
B.虚假广告
C.低于成本价销售
D.暴利销售
201、多项选择题 下列选项与汽车的稳定性相关的是（）。
A.转向轻便性
B.转向灵敏度
C.EPS助力转向系统
D.后轮随动转向系统
202、单项选择题 “您的车内装潢准备选用A套餐还是B套餐？”，营销员采用了（）。
A.假定成交法
B.保证成交法
C.选择成交法
D.前提条件法
203、单项选择题 人们对尊重的需要分为两类（）。
A.谦虚和礼让
B.自尊和他尊
C.承认和接受
D.信心和接受
204、单项选择题 北京国际汽车展览会（AutoChina）创办于（）。
A.1988年
B.1989年
C.1990年
D.1992年
205、问答题 汽车企业市场定位应考虑哪些主要因素？
206、填空题 怠速控制系统是通过控制发动机的进气量来实现（）。
207、单项选择题 当发动机工作时，机油泵的工作状态是（）。
A.断续
B.持续
C.可断续可持续
208、单项选择题 关于客户投诉说法不正确的是（）。
A.客户投诉可以使企业服务更完善
B.客户投诉是创新的源泉
C.客户投诉是绝对可以避免的
D.客户投诉有善意投诉和恶意投诉
209、填空题 nWD表示汽车采用的是（）。
210、多项选择题 促销组合即（）等促销方式的运用搭配。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
211、填空题 装有三元催化器的发动机必须使用（）。
212、单项选择题 打电话时，对方无人接听，不恰当的处理方式是（）。
A.如对方是手机，改用短信联系
B.不停播打
C.稍后再给对方打电话
D.如是公司电话，换一个号码致电
213、多项选择题 传动系的一般布置型式有（）。
A.发动机前置，前轮驱动
B.发动机后置，后轮驱动
C.发动机后置，前轮驱动
D.发动机前置，后轮驱动
214、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念
B.市场营销观念
C.产品观念
D.生产观念
215、多项选择题 市场寿命很长、使用寿命很短的产品有（）。
A.可乐
B.香烟
C.拨号电话
D.汽车
216、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转
B.要求对方直接打分机
C.忙完手头的事再转电话
D.先告知对方等待后，迅速转接
217、单项选择题 接听电话时，如果对方在介绍自己的时候你没有听清对方的名字，应该（）。
A.继续说其他事情
B.等下次来电再说
C.说对不起，并请教对方的名字
D.“你是谁，请再说一遍”
218、问答题 影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些？
219、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年
B.2002年
C.2004年
D.2006年
220、单项选择题 F1车手迈克尔•舒马赫（Michael Schumacher）是哪个国家的（）。
A.西班牙
B.巴西
C.德国
D.英国
221、单项选择题 损失赔偿方式有第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照（）计算赔偿金额。
A.保障程度比例
B.损失程度
C.事故责任比例
D.直接损失和间接损失
222、单项选择题 接听电话时，如要向他人询问信息再来回答，恰当的方式是（）。
A.要求对方稍后再打过来
B.不挂电话，捂住话筒，向他人询问后回答
C.先挂电话，问完后主动给对方回电话
D.不挂电话，敞开话筒，向他人询问后回答
223、多项选择题 汽车是指由动力驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道车辆，主要用于（）。
A.载运人员或货物
B.牵引载运人员或货物
C.特殊用途
D.改装用途，程专业用途等
224、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知（），要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门
B.保险人
C.投保人
D.车辆修理厂
225、单项选择题 下列不属于良好职业习惯的有（）。
A、忍让在先
B、我行我素
C、微笑服务
D、使用规范语言
226、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
227、多项选择题 属于人口的社会结构的有（）。
A.民族结构
B.宗教结构
C.知识结构
D.教育结构
228、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性
B.安全性
C.效益性
D.增值性
229、单项选择题 中低档汽车常采用（）的驱动方式。
A.FR
B.RR
C.FF
D.MR
230、填空题 巡航控制实质上是通过（），从而控制车速。
231、单项选择题 下列汽车公司所在地不在法国的是（）。
A.标致
B.雪铁龙
C.雷诺
D.欧宝
232、单项选择题 一般情况下，保险期限为一年。如果张先生投保的期限不足一年，则按短期（）缴保险费，但保险期限不足一个月的，按月计算。
A、日费率
B、月费率
C、季费率
D、年费率
233、填空题 老爷车是指人们过去曾经使用过的，现在作“（）”供人们欣赏、收藏乃至使用的汽车。
234、单项选择题 关于进货说法错误的是（）。
A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车
B.可以从汽车销售公司进货，这是第二手货源，进货价比第一手货源稍稍低些
C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决，这是第—手货源
D.在市场经济条件下，只要有资金便可以进货，但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到，要事先建立关系，成为汽车的销售网点之一
235、单项选择题 节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称（）。
A.大循环
B.小循环
C.混合循环
D.大小循环
236、判断题 “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。（）
237、填空题 客人和主人会面时，接待人员首先介绍（）。
238、填空题 （）可使汽车的燃油经济性提高。
239、单项选择题 国外汽车销售一般采用4C．营销策略，即（）、（）、（）、（）。
A.消费渠道的拓宽、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
B.消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性、与制造商沟通
C.消费渠道的拓宽、消费观念的变迁、消费成本控制、消费的方便性
D.消费观念的变迁、消费渠道的拓宽、消费的方便性、与制造商沟通
240、单项选择题 核保的主要内容有事前风险选择和（）。
A.事后风险选择
B.事后退保
C.费率
D.保费缴纳
241、单项选择题 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用（）。
A.高价快速促销策略
B.低价快速促销策略
C.高价低促销策略
D.逐步加入市场策略
242、单项选择题 销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）
A.产品知识、客户资料、消费行为
B.产品知识、客户资料、自我态度
C.产品知识、消费行为、自我态度
D.客户资料、自我态度、消费行为
243、单项选择题 世界汽车诞生日是（）。
A、1883年1月29日
B、1886年1月29日
C、1883年7月10日
D、1886年7月10日
244、填空题 在美国商业银行的消费信贷中，汽车贷款的贷款额仅次于（）。
245、多项选择题 润滑系统的基本组成中有（）。
A.机油泵
B.机油冷却器
C.机油滤清器
D.空气滤清器
246、多项选择题 汽油机三元催化剂可将汽车尾气排出的哪些有害气体通过氧化和还原作用转变为无害的二氧化碳、水和氮气（）。
A.CO
B.CO2
C.HC
D.NOx
247、单项选择题 2008北京车展，2500万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌，现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。（）
A.大众集团
B.奔驰集团
C.菲亚特集团
D.通用集团
248、判断题 潮湿路面上随着车速增高，摩擦系数明显地增大。（）
249、多项选择题 一个公司把客户一般分成（）。
A.正式客户
B.大客户
C.潜在客户
D.男客户
250、单项选择题 无差异性目标市场策略主要适用于（）的情况。
A、企业实力较弱
B、产品性质相似
C、市场竞争者多
D、产品性质差异
251、单项选择题 在销售过程中销售人员争取客户的（）才是第一位的。
A.亲切感
B.认同感
C.幽默感
D.信任感
252、单项选择题 不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，只看到自己产品的质量好，看不到市场需求变化，此时企业得了（）。
A.市场营销轻视
B.市场营销远视
C.市场营销重视
D.市场营销近视
253、填空题 在硬路面上，轮胎气压降低时，滚动阻力系数（）。
254、多项选择题 STP营销是指（）。
A.汽车市场细分
B.汽车目标市场
C.目标产品定价
D.汽车产品市场定位
255、单项选择题 下列保险中，不属于附加险的是（）。
A.玻璃单独破碎险
B.车身划痕损失险
C.车辆损失险
D.车辆停驶损失险
256、单项选择题 在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
A.1
B.3
C.5
D.6
257、单项选择题 汽车尾气的排放检测方法有（）。
A.怠速法、工况法
B.怠速法、工况法和烟度法
C.怠速法、工况法、烟度法和可见污染物测量法
D.怠速法、工况法、烟度法和不可见污染物测量法
258、单项选择题 常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法
B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法
C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法
D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法
259、填空题 公务场合着装应遵循（）原则。
260、填空题 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
261、填空题 欧洲尾气排放标准是欧盟国家共同采用的汽车尾气排放标准，从2004年开始实行了（）。
262、单项选择题 关于汽车定价说法错误的是（）。
A.汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格
B.营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价＝进货价十销售利润
C.销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担
D.批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润
263、单项选择题 一般而言，狭义的礼仪是指（）。
A、仪表
B、仪式
C、礼节
D、礼貌
264、单项选择题 赛车手过弯时用左脚刹车技术是为了（）。
A.不变速度的同时获得最佳入弯路径
B.降低速度的同时保持转数
C.获得最佳路线的同时降低转数
D.D降低车身侧倾角度
265、单项选择题 通用汽车集团的前身是（）。
A.奥兹莫比
B.奥兹莫
C.奥莫兹比
D.奥莫比尔
266、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产，即（）。
A.超额利润
B.设备和技术
C.企业规模
D.营销网络
267、单项选择题 销售员与潜在客户联系的技巧应按（）次序进行。
A.优先排序→明确目标→电话预约
B.明确目标→电话预约→排序
C.电话预约→优先排序→明确目标
D.优先排序→电话预约→明确目标
268、单项选择题 车灯玻璃设计有网格是为了（）
A、美观
B、防眩
C、使光线平行
D、增大亮度
269、单项选择题 国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成，是（）代号。
A、企业识别
B、车辆类别
C、企业序号
D、专用汽车分类
270、问答题 无差异市场营销和差异市场营销有何不同？
271、单项选择题 上海桑搭纳JV型直列四缸发动机曲轴采用全支承方式，共有（）道主轴颈。
A.4
B.5
C.6
D.7
272、判断题 进气温度传感器安装在空气流量计的进气管道上，其作用是检测发动机温度。（）
273、单项选择题 投保人的最基本的义务，通常也是保险合同生效的必要条件是（）。
A.如实告知
B.交付保险费
C.危险增加通知
D.维护保险标的安全
274、判断题 中国汽车消费信贷风险中的间接风险主要由银行自身内部的管理所带来的。（）
275、单项选择题 在汽车信贷中，以哪项职责属于银行的职责？（）
A、负责车辆资源的组织、调配、保管和销售
B、为客户所购车辆办理各类保险
C、对骗购事件进行侦破
D、负责提供汽车消费信贷所需资金
276、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话前，不恰当的动作是（）。
A.准备笔和纸
B.停止一切不必要的动作
C.面带微笑
D.拿起水杯喝水
277、单项选择题 潜在消费者必须具备（）、（）、（）因素。
A.资金、时间成本、需求
B.资金、决定权、需求
C.资金、决定权、时间成本
D.需求、时间成本、决定权
278、单项选择题 汽车日常维护后，轮胎气压（）。
A.应高一些
B.应低一点
C.必须正常
D.无要求
279、单项选择题 发动机在某一转速发出的功率与同一转速下所可能发出的最大功率之比称之为（）。
A.发动机工况
B.有效功率
C.工作效率
D.发动机负荷
280、单项选择题 产品的生命周期分为（）个阶段。
A、三
B、四
C、五
D、二
281、单项选择题 雷克萨斯轿车是（）顶级轿车。
A、日本日产汽车公司
B、德国大众汽车公司
C、美国通用汽车公司
D、日本丰田汽车公司
282、单项选择题 产品进入成熟期，竞争日益激烈时，应采用（）。
A.无差异市场营销
B.差异市场营销
C.密集（集中）市场营销
D.统一市场营销
283、填空题 自动变速器液力油英文缩写为（）。
284、填空题 电磁式水温表由（）和（）组成。
285、单项选择题 不属于汽车消费信贷风险的种类有（）。
A.信用风险
B.市场风险
C.操作风险
D.管理风险
286、单项选择题 （）就是汽车的前罩区域出现比正常规定低的情况。
A、侧弯
B、凹陷
C、压溃
D、扭曲
287、单项选择题 广告媒体选择要考虑的是（）。
A、广告对象与媒体的关系
B、广告公司的信誉
C、广告公司与公众的关系
D、广告费用
288、单项选择题 转向轮定位是指转向轮、转向节和（）三者之间所具有一定的相对安装位置。
A、转向摇臂
B、直拉杆
C、横拉杆
D、前轴
289、单项选择题 转向盘自由行程过大主要原因是（）。
A.传动副间隙过大
B.转向传动机构各连接处松旷
C.转向主销与衬套的配合间隙过大
D.转向轮的轮毂轴承松旷
290、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解
291、判断题 发动机气缸数越多，发动机工作越不平稳。（）
292、多项选择题 1885年第一台风冷立式单缸二冲程汽油由（）制造。
A.戈特利布.戴姆勒
B.威廉姆.迈巴赫
C.亨利.福特
D.奥托
293、单项选择题 解放牌是以（）来命名的。
A.产品特点
B.社会阶层
C.时代特征
D.美好愿望
294、单项选择题 “红旗”轿车最早的车标是（）。
A.一面红旗
B.两面红旗
C.三面红旗
D.四面红旗
295、单项选择题 根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。
A、车辆损失险
B、第三者责任险
C、车上人员责任险
D、无过错责任险
296、多项选择题 4S店的4个S分别代表的含义除整车销售外，还包括（）。
A.汽车检测
B.零配件供应
C.售后服务
D.信息反馈
297、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别（）。
A.向下扩展
B.向上扩展
C.汽车产品异样化
D.缩减汽车产品组合
298、单项选择题 蓄电池主要由（）等组成。
A、外壳，正负极板，隔板，电解液
B、外壳，正极板，负极隔板，电解液
C、外壳，负极板，正极隔板，电溶液
D、外壳，正负极板，隔板，电溶液
299、单项选择题 水平对置发动机是（）的招牌技术。
A.日本富士汽车
B.德国大众
C.日本丰田
D.美国福特
300、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作（）。
A.前端上下调节
B.前后调节
C.后端上下调节
D.靠背倾斜角度