列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题（考试必看）

时间:2021-08-30 01:39:10

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取事业编教师公务员等考试资料40G
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★列车长（值班员）考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

1、单项选择题  伤残旅客免费携带品最大重量为（）。

A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.35kg


点击查看答案


2、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


点击查看答案


3、单项选择题  列车中相互连挂的车钩中心水平线的高度差，不得超过（）mm。


E、技规


点击查看答案


4、填空题  发生旅客人身伤害事故，列车工作人员应本着对（）高度负责的精神，采取有利于（）的措施，尽力予以救助。


点击查看答案


5、问答题  列车对来不及买票并经列车同意上车的人员如何处理？


点击查看答案


6、填空题  包租行李车在沿中心踏板面1米以上预留不少于（）米的防火通道。


点击查看答案


7、单项选择题  旅客要求将逾期到达的行李运至新到站时，可凭（）办理免费转运。

A.车票
B.客运记录
C.新购车票及原行李票
D.电报


点击查看答案


8、判断题  发售学生往返票的车站须在学生减价优待证上同时加盖两个站名章，第二个站名章后注明"返"字。（部竞赛题）


点击查看答案


9、单项选择题  装卸费及其他作业费属于（）。

A.客运收入
B.货运收入
C.铁路建设基金
D.代收款


点击查看答案


10、单项选择题  列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

A.停车
B.通过（不停车）
C.技术作业
D.待闭


点击查看答案


11、单项选择题  铁路保价的行李、包裹发生运输变更时，保价费（）。

A.不退
B.重新核收
C.不再补收
D.不补不退


点击查看答案


12、单项选择题  列车上使用的食品包装物、洗涤剂应符合（）。

A.国家环保规定
B.《安全生产法》规定
C.《铁路法》规定
D.国际质量认证标准


点击查看答案


13、单项选择题  车站在检票时，应遵从的顺序是（）。

A.先一般旅客、后团体，再重点
B.先重点、后团体，再一般旅客
C.先一般旅客、后重点，再团体
D.先团体、后重点，再一般旅客


点击查看答案


14、判断题  旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。


点击查看答案


15、多项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A、票款
B、运费
C、运价
D、杂费
E、收规


点击查看答案


16、单项选择题  在铁路旅客运输过程中遇有急病、分娩的旅客时，车站、列车应当尽力予以救助，其救助程序参照（）相关规定办理。（《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》）

A.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》
B.《路外伤亡处理办法》
C.《无票人员处理办法》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


点击查看答案


17、问答题  车次查询功能包括哪几个方面的内容？


点击查看答案


18、单项选择题  车站对急救药品、抢险救灾物资和零星急需支农物资应（）承运。

A.快速
B.立即
C.优先
D.尽快


点击查看答案


19、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。


点击查看答案


20、问答题  《局客规补充规定》对持铁路硬席乘车证变座如何处理？


点击查看答案


21、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成死亡（）人的事故构成较大事故。

A.3—9
B.3—7
C.3—5
D.2


点击查看答案


22、单项选择题  在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。

A.乘车人员途中漏乘
B.乘车人员重伤住院
C.押运人员途中生病
D.押运人员途中漏乘


点击查看答案


23、填空题  旅客在车站托运包裹二批8件，车站应收货签费（）元。


点击查看答案


24、单项选择题  疗养、休养处所的开放时间、床位及其周转的时间，是客流调查中（）调查的内容之一。

A.综合
B.日常
C.节假日
D.特殊


点击查看答案


25、单项选择题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

A.摄像机、录像机、投影机
B.监视器、投影机、录像机
C.监视器、摄像机、放像机
D.摄像机、录像机、放像机


点击查看答案


26、判断题  紧急停车信号是一长三短声。（部竞赛题《技规》）


点击查看答案


27、填空题  汽油、酒精、油漆属危险品中（）类。


点击查看答案


28、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，站、车客流信息表报的正确率应为（）以上。

A.90%
B.95%
C.99%
D.80%


点击查看答案


29、判断题  旅客在票面发站不能办理退票。（部竞赛题）


点击查看答案


30、单项选择题  铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


点击查看答案


31、单项选择题  持用（）乘车证，除换乘外，中途下车无效。

A.软、硬席
B.软席全年定期
C.硬席全年定期
D.硬席临时定期


点击查看答案


32、问答题  《客规》对旅客的基本权利有何规定？


点击查看答案


33、单项选择题  铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

A.旅行常识
B.安全知识
C.旅客须知
D.安全须知


点击查看答案


34、单项选择题  旅客遗失物品为（）时，应予以转送。

A.国家禁止和限制运输物品
B.机要文件
C.整件超重超大物品
D.鲜活易腐物品和食品


点击查看答案


35、单项选择题  取送开水时，水桶（壶）应有相应的（）措施。

A.安全
B.安全防范
C.防烫、防溢
D.防范


点击查看答案


36、单项选择题  客车紧急制动阀安装在（）。

A.客车1位端
B.客车2位端
C.客车中部
D.客车上部


点击查看答案


37、单项选择题  列车长名章直径为（）、中间刻姓名，宽（）。

A.18毫米、6毫米
B.20毫米、6毫米
C.22毫米、7毫米
D.20毫米、7毫米


点击查看答案


38、单项选择题  按包裹托运免检物品时，每件不得超过（）。

A.40kg
B.20kg
C.60kg
D.50kg


点击查看答案


39、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。


点击查看答案


40、单项选择题  自备动力运行时，不论空车或重车，均按每轴每千米（）核收行驶费。

A.0.468元
B.0.534元
C.0.308元
D.0.408元


点击查看答案


41、判断题  从业人员上下班途中发生交通事故（不包括乘坐本企业交通车船肇事）导致伤亡的，按责任事故考核。（部竞赛题）


点击查看答案


42、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：各学校要建立健全学生火车票优惠卡（），加强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖和转借优惠卡。

A.管理规定
B.管理办法
C.管理制度
D.管理条例


点击查看答案


43、单项选择题  除儿童、外交人员外，旅客每人免费携带品的重要是（）。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


点击查看答案


44、单项选择题  丢失剪断线最高额为24元的区段票100张属于运输收入（）。

A.一般事故
B.大事故
C.重大事故
D.损失事件


点击查看答案


45、判断题  列车运行图是铁路组织工作的根本。（部竞赛题《管规》）


点击查看答案


46、单项选择题  在旅客面前不得吸烟、吃东西、剔牙齿和出现其他（）的动作。

A.不雅观
B.不礼貌
C.不文明
D.不文明、不礼貌


点击查看答案


47、问答题  《价规》对旅客票价，行李、包裹运价的起码里程如何规定？


点击查看答案


48、单项选择题  客运监察的任务之一是（）客运职工职业道德和礼仪规范的执行情况。

A.检查督促
B.监督监察
C.检查指导
D.督促指导


点击查看答案


49、单项选择题  行李、包裹一次装车作业的过程为：将行李、包裹（）。

A.从行李车卸下至交付地点
B.从行李房收货地点至装上行李车
C.从行李房收货地点至拉到站台指定位置
D.从行李房仓库至拉到站台指定位置


点击查看答案


50、单项选择题  客车车辆^91考试网务车的标记是（） 。

A.XL
B.YZ
C.YW
D.GW


点击查看答案


51、单项选择题  《动车组列车旅客运输管理办法》规定：持有各种铁路乘车证的铁路员工允许乘坐二等车，但须（）后乘车。

A.办理手续
B.办理签证
C.办理计价
D.办理座席


点击查看答案


52、单项选择题  以下关于设备安装地基的形式论述，错误的是（）。

A、机床的重心是地基的形式的考量要素之一
B、机床的重量是地基的形式的考量要素之一
C、机床的结构是地基的形式的考量要素之一
D、机床的价格是地基的形式的考量要素之一


点击查看答案


53、单项选择题  各铁路运输企业收入管理，必须使用铁道部统一推广的计算机操作系统和（）。

A.通用应用软件
B.财务信息网络
C.统计信息网络
D.信息软件


点击查看答案


54、单项选择题  客票的有效期按乘车里程计算，（）km以内为两日。

A.500
B.1000
C.400
D.200


点击查看答案


55、单项选择题  列车时刻表中“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过


点击查看答案


56、填空题  设立服务监督电话，公开段长或段生产调度室、（）、（）服务监督电话。


点击查看答案


57、判断题  持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（部竞赛题《乘车证》）


点击查看答案


58、填空题  路风“三项登记、回访制度”的内容是（）、旅客用餐、（）登记、回访制度。


点击查看答案


59、填空题  局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。


点击查看答案


60、判断题  运输收入事故种类分为一般事故，大事故和重大事故。（部竞赛题）


点击查看答案


61、问答题  什么是越席？


点击查看答案


62、单项选择题  运输收入事故中，事故金额的计算：行李票、包裹票、客运杂费收据等未印金额的票据按每组（）元计算。

A.100
B.300
C.500
D.1000


点击查看答案


63、单项选择题  列车运输进款结账时发生短少款由责任者（）。

A、当时赔补
B、次日赔补
C、下趟乘务终了后赔补


点击查看答案


64、判断题  因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）


点击查看答案


65、判断题  旅客因疾病在列车上死亡，按规定给付保险金。（部竞赛题）


点击查看答案


66、问答题  怎样使用紧急制动阀？


点击查看答案


67、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。

A.只补收至前方停车站的票价
B.按无票处理
C.只补收至前方停车站的票款，核收手续费
D.补收自乘车站起至到站止车票票价，核收手续费


点击查看答案


68、单项选择题  路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。

A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上


点击查看答案


69、单项选择题  包车在途中发生中转挂运不同等级列车时，按（）的列车等级核收加快票价。

A.全程最高
B.全程最低
C.首次挂运
D.最后一次挂运


点击查看答案


70、单项选择题  持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。

A.车票实效
B.可使用至到站
C.补签，核收手续费
D.换发代用票，核收手续费


点击查看答案


71、判断题  持有铁路乘车凭证的人和同行的免费的乘车儿童称为旅客。（部竞赛题）


点击查看答案


72、单项选择题  旅客之保险费，包括于票价之中，一律按基本票价（）收费。

A、百分之二
B、百分之三
C、百分之五
D、千分之二
E、强


点击查看答案


73、单项选择题  铁路临时定期乘车证的最长有效期为（）。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月


点击查看答案


74、判断题  列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。（部竞赛题）


点击查看答案


75、单项选择题  以车谋私金额2000元以上不足5000元，以票谋私1500元以上不足3000元的路风问题定为（）事件。

A.重大路风事件
B.严重路风事件
C.一般路风事件
D.路风不良反映


点击查看答案


76、单项选择题  发电车的标记为（）。

A.KD
B.FD
C.DC
D.FC


点击查看答案


77、判断题  不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。（部竞赛题）


点击查看答案


78、单项选择题  退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

A.单位证明
B.身份证
C.退休证
D.医疗证


点击查看答案


79、单项选择题  软、硬卧铺，软座票额的分配数量为软、硬卧车，软座车的（）。

A.标记定员
B.实际定员
C.超成定员
D.总标记定员


点击查看答案


80、判断题  通过停有车辆的线路时，严禁钻爬车底，可由车钩上跨越。


点击查看答案


81、单项选择题  按《哈局客规、价规补充规定》下列旅行变更哪种变更顺序是正确的（）。

A、分乘、退票：先退票后分乘
B、变径、变座：先变座后变径
C、变径、越站：先变径后越站


点击查看答案


82、单项选择题  对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

A.有关规定
B.国家有关规定
C.铁路有关规定
D.治安处罚的有关规定


点击查看答案


83、判断题  旅客开始旅行后就不能退票。（部竞赛题）


点击查看答案


84、判断题  2007年4月18日，中国铁路进行了第六次大面积提速。


点击查看答案


85、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。

A.铁运（1997）101号
B.铁运（1997）102号
C.铁运（1997）103号
D.铁运（1997）104号


点击查看答案


86、判断题  铁路乘车证按乘车的有效期限可分为全年定期（为一个历年）；临时定期（不超过三个月）；往返三个类别。


点击查看答案


87、单项选择题  发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费


点击查看答案


88、判断题  身高不足1.2米的成人也可购买儿童票。（部竞赛题《客规》）


点击查看答案


89、单项选择题  旅客列车编组内的全部硬座席位同时用于新兵军事运输的，按（）组织。

A.专列运输
B.特别运输
C.整列运输
D.计划运输


点击查看答案


90、判断题  Y778次是临时旅客列车。


点击查看答案


91、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

A.5min
B.10min
C.15min
D.20min


点击查看答案


92、填空题  南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。


点击查看答案


93、问答题  发现无票乘车如何处理？


点击查看答案


94、问答题  请简述站车无线交互系统主界面三区域内容。


点击查看答案


95、判断题  信号机按类型分为色灯信号机、臂板信号机和机车信号机。（部竞赛题《技规》）


点击查看答案


96、单项选择题  对于在列车内寻衅滋事，扰乱公共秩序的旅客，列车工作人员可（）下车。

A.责令
B.强制
C.命令
D.通告


点击查看答案


97、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，成昆线上的接算站有（）。

A.成都、攀枝花、广通、读书铺、昆明
B.成都东、格里坪、大理、中谊村、昆明
C.成都、西昌、元谋、广通、昆明
D.成都东、米易、黑井、读书铺、昆明


点击查看答案


98、判断题  铁路职工一人不准同时填发、使用两张及以上乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


点击查看答案


99、问答题  旅客持低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席时如何处理？


点击查看答案


100、单项选择题  开行旅游列车必须使用（）型以上客车。

A、22B
B、25B
C、25T
D、25G
E、旅游


点击查看答案


101、判断题  铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（部竞赛题）


点击查看答案


102、单项选择题  （）是旅客票价的基础，是决定全部旅客票价水平最重要的因素。

A.硬座客票票价
B.硬卧客票票价
C.客票票价
D.软座客票票价


点击查看答案


103、单项选择题  承运人或销售代理人应按（）发售车票。

A.列车停站
B.列车运行线路
C.购票人要求
D.上级指定


点击查看答案


104、判断题  站台票当日当次使用一次有效。（部竞赛题《客规》）


点击查看答案


105、判断题  客流调查分为综合调查、节假日调查、日常调查三种形式，一般以综合调查为主。


点击查看答案


106、单项选择题  红磷、硫磺、火补胶在常见危险品中属（）。

A.自燃物品
B.易燃液体
C.遇湿易燃品
D.易燃固体


点击查看答案


107、填空题  乘务员对（）、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用。


点击查看答案


108、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


点击查看答案


109、判断题  《铁路旅客运输管理规则》规定，持《中华人民共和国铁路免费乘车证》可乘坐各次旅客列车的硬席和卧铺。


点击查看答案


110、单项选择题  被盗行李、包裹在（）破案，并全部追回没有损失时，不作事故统计。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日


点击查看答案


111、单项选择题  以票谋私金额（）以上，按《铁路路风管理办法》规定，可定为重大路风事件。

A.2000元
B.3000元
C.4000元
D.5000元


点击查看答案


112、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，开行直通客车的直通客流，跨四局的列车至少不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


点击查看答案


113、判断题  车站和列车对应剪口而未剪口或应签证而未签证的车票，应进行补剪、补签，核收手续费。（部竞赛题）


点击查看答案


114、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，行包拖挂车的牵引辆数限重车（）。

A.4辆
B.3辆
C.5辆
D.6辆


点击查看答案


115、填空题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，老兵免费携带物品重量为（）千克。


点击查看答案


116、填空题  空调列车的车内温度规定为冬季（）℃，夏季（）℃。


点击查看答案


117、判断题  持站台票送客未下车但及时声明，只补收至前方营业站的票款，核收手续费。（部竞赛题）


点击查看答案


118、单项选择题  行李、包裹查询费（）。

A.每次3元
B.每票次3元
C.每票次5元
D.每票5元


点击查看答案


119、单项选择题  “三个代表”重要思想是对马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论的（），反映了当代世界和中国的发展变化对党和国家工作的新要求。

A.继承和创新
B.丰富和发展
C.继承和发展


点击查看答案


120、问答题  《管规》对卧具的卫生有哪些要求？


点击查看答案


121、单项选择题  旅客携带的初生雏（），可带入车内。

A.30只
B.35只
C.20只
D.25只


点击查看答案


122、问答题  车间、车队自控率是如何规定的，怎样计算出来的？


点击查看答案


123、问答题  《铁路技术管理规程》对铁路行车有关人员执行职务有何要求？


点击查看答案


124、单项选择题  2008年8月1日开通的京津城际铁路最高运行速度可以达到（）。

A.250km/h
B.300km/h
C.350km/h
D.200km/h


点击查看答案


125、判断题  华侨学生和港澳台学生不回家去境内其他地方旅行观光或探亲访友时，可发售学生票。


点击查看答案


126、单项选择题  《铁路收入票据管理工作规则》中对票据保管和使用中的“五防”设施要求是（）。

A.防火、防潮、防污、防虫蛀，防鼠咬
B.防火、防水、放污、防盗、防虫鼠咬
C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬
D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠


点击查看答案


127、单项选择题  列车按运输性质可分为（）。

A、旅客列车、行邮行包列车、军用列车、货物列车、路用列车
B、特快旅客列车、快速旅客列车、普通旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车
C、旅客列车、混合列车、货物旅客、军用列车、路用列车
D、旅客列车、军用列车、混合列车、货物旅客、行包快运专列
E、技规


点击查看答案


128、判断题  持铁路乘车证乘车的人称为旅客。


点击查看答案


129、单项选择题  旅客人身伤害按程度分为（）种。

A、2
B、3
C、4


点击查看答案


130、判断题  电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在1m以上者，可不停电。


点击查看答案


131、单项选择题  在铁路运输过程中发生的未经车站、列车同意乘车的无票人员在运输过程中发生的人身伤害，其抢救程序比照（）办理。

A.《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》
B.《路外伤亡处理办法》
C.《无票人员处理办法》
D.《铁路旅客运输损害赔偿规定》


点击查看答案


132、单项选择题  某成人因春运期间车票紧张，从学生手中购学生减价票一张，在上车前向列车长说明情况，应按（）处理。

A.补差
B.减价不符
C.无票
D.误购


点击查看答案


133、名词解释  管内客流


点击查看答案


134、单项选择题  持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A.5
B.10
C.20
D.30


点击查看答案


135、单项选择题  （）表示不办理客运业务的线路连接点车站。

A.※
B.x
C.◎
D.△


点击查看答案


136、单项选择题  对发令纸、鞭炮类的危险品应立即浸水，作记录移交列车（）

A、前方停车站
B、列车前方三等以上车站
C、县市所在地车站


点击查看答案


137、单项选择题  发生旅客人身伤害时，旅客死者身份不清且在地（市）级以上报纸刊登寻人启事后（）日仍无人认领的，应当根据铁路公安机关书面意见处理尸体。

A.3
B.5
C.7
D.10


点击查看答案


138、填空题  通过线路时严格执行（）、（）、三通过的制度，严禁钻爬车底，跨越车辆。


点击查看答案


139、判断题  旅游列车旅客因故中途下车中止旅行的，团体旅客证仍然有效。（部竞赛题）


点击查看答案


140、单项选择题  旅客周转量是指一定时期内，（）所完成的旅客人公里数。

A.全路
B.铁路局
C.车站、铁路局或全路
D.铁路局或全路


点击查看答案


141、问答题  对重点旅客做到“三知三有”是什么？


点击查看答案


142、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》中规定，铁路运输企业及其所属的站、段均应设置（）。

A.票据中心
B.票据室
C.票据库
D.票据车间


点击查看答案


143、问答题  部（2000）152号电报对学生票的发售时间是如何规定的？


点击查看答案


144、单项选择题  旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。

A.使用费
B.相应等级硬卧车标记定员票价
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级软卧车标记定员票价


点击查看答案


145、单项选择题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，广九线上的接算站有（）。

A.广州、东莞、平湖
B.广州、东莞、平湖南、深圳
C.广州、平湖、深圳
D.广州、石龙、布吉、深圳


点击查看答案


146、单项选择题  车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。

A.一人三井、一井一车
B.一人一井、一井三车
C.一井三人、一井三车
D.一人一井、一井一车


点击查看答案


147、判断题  一持有定期票的旅客，在乘车途中客票有效期终了，可按有效使用至到站。


点击查看答案


148、单项选择题  一托运人在甲站托运西药1件60kg到乙站（里程236km），该批货于7月9日到达，7月10日通知收货人，收货人于7月15日领取，应收取保管费（）。

A.6元
B.8元
C.12元
D.16元


点击查看答案


149、判断题  旅客的票价里程，按旅客到站的最近径路计算。（部竞赛题《价规》）


点击查看答案


150、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故造成单眼永久失明，支付保险金、赔偿金的（）。

A.40%
B.50%
C.55%
D.60%


点击查看答案


151、单项选择题  旅客在中途站可以下车（）次，但在车票有效期内恢复旅行。


D、不限
E、客规


点击查看答案


152、单项选择题  发售异地车票可加收不高于（）的送票费。

A.2元
B.3元
C.1元
D.5元


点击查看答案


153、问答题  旅客列车发生盗窃、扒窃、抢劫案件应急处置预案。


点击查看答案


154、单项选择题  一旅客持5月2日K58次山海关—哈尔滨硬座空调客快票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。

A.5月3日24时止
B.5月4日0时止
C.5月5日24时止
D.5月5日0时止


点击查看答案


155、单项选择题  担任列车员职务实际工作时间满（）以上，经考试合格后方可担任列车值班员。

A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
E、部标车


点击查看答案


156、单项选择题  客因误乘须送回时，（）。

A.另行买票
B.免费送回
C.补收送回区间票价
D.补收原票价与送回区间票价差额


点击查看答案


157、判断题  旅游列车（包括携带免费儿童）不得超员运输。（部竞赛题）


点击查看答案


158、单项选择题  违章使用乘车证均要按所乘列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数，（）。

A.加倍补收票款
B.加倍补收票款，并核收手续费
C.按《铁路旅客运输规程》的规定补收和加收票款
D.按《铁路旅客运输规程》的规定补收票款


点击查看答案


159、问答题  铁道部对客车禁止吸烟处的要求是什么？


点击查看答案


160、判断题  《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）


点击查看答案


161、判断题  一般路风事件、路风不良反映由铁路局认定。（部竞赛题）


点击查看答案


162、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。（部竞赛题《客规》）


点击查看答案


163、问答题  列车在无站台的车站和乘降所停车，在没有旅客乘降时乘务员应如何出场？


点击查看答案


164、单项选择题  旅客计划运输组织工作的目的是：充分挖掘运输（），组织旅客均衡运输，提高客运服务质量，保证旅客安全、迅速、准确便利地旅行。

A.潜力
B.能力
C.效力
D.优势


点击查看答案


165、判断题  旅客可限量携带气体打火机7个。（部竞赛题）


点击查看答案


166、单项选择题  服务中主观故意训斥旅客，引发旅客不满的，给予责任者转岗培训（）个月。

A、1；
B、2个；
C、3


点击查看答案


167、问答题  线路中断，列车不能继续运行时，列车应对旅客车票如何处理？


点击查看答案


168、填空题  列车长在验票、巡视过程中，要对行李架、（）、（）存放的物品进行询问。


点击查看答案


169、填空题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定，承运人对旅客随身携带品受到损失，支付赔偿金的最高限额是（）元。


点击查看答案


170、判断题  学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）


点击查看答案


171、单项选择题  乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，站车应（），连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路局财务部门。

A.发电报
B.发通话记录
C.编制客运记录
D.汇报客调


点击查看答案


172、判断题  旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，到站办理退还后补票价时，不核收退票费。（部竞赛题）


点击查看答案


173、判断题  旅客持半价票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时，补收全价票价与半价票价的差额。（部竞赛题）


点击查看答案


174、单项选择题  代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。

A.不必填写
B.填写“#”号
C.填划斜线
D.填写“无”字


点击查看答案


175、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：办理学生往返票的车站，由（）在集中办理学生票前由相关省级教育行政部门和学校公布。

A.铁道部
B.铁路局
C.学校所在地车站
D.客票代售点


点击查看答案


176、单项选择题  持有（）乘车证，准乘除国际列车以外的各次旅客列车，也可乘坐空调可躺式客车。

A.硬席乘车证
B.通勤乘车证
C.就医乘车证
D.探亲乘车证


点击查看答案


177、单项选择题  路风管理办法中规定的列车广播“四公开”。即：公开广播商品价格、（）、公开广播承诺内容、公开广播投诉电话。

A、公开广播餐营项目；
B、公开广播餐营时间；
C、公开广播餐营价格


点击查看答案


178、单项选择题  开行旅游列车，在折返站停留超过（），自超过时起，按时核收停留费。

A.12h
B.24h
C.48h
D.72h


点击查看答案


179、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：列车上工作人员往外（）造成人员伤害或设备损坏的，为一般D类事故。

A.抛掷杂物
B.抛掷物体
C.抛掷酒瓶
D.抛掷锐器


点击查看答案


180、问答题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，客运职工职业道德的内容是什么？


点击查看答案


181、单项选择题  车站向银行送存运输进款时，必须由公安人员全程护送，没有公安人员的车站，由（）派人护送。

A.客运值班员
B.客运主任
C.票房主任
D.站长


点击查看答案


182、填空题  《绩效考核管理办法》规定：失责积分标准中：班组长考核失格（）分。


点击查看答案


183、单项选择题  旅客列车一般到达大站、终到站前（）锁闭厕所，不能把粪便、污水、垃圾带入城市。

A.2～5min
B.4～7min
C.3～7min
D.3～5min


点击查看答案


184、填空题  旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）元。


点击查看答案


185、判断题  客运记录是车站与列车之间办理业务交接的文字凭证。（部竞赛题）


点击查看答案


186、判断题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足1.2米的儿童，超过一名时，超过的人数应买儿童票。（部竞赛题《客规》）


点击查看答案


187、判断题  旅客将宠物携带上车，应补收四类包裹运费，应安排在列车通过台由旅客自行看管。


点击查看答案


188、问答题  旅客列车在运行中发生火灾爆炸事故时，应果断采取四十字措施是什么？


点击查看答案


189、填空题  中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机（）客车，自行看管，重量不受20kg限制。


点击查看答案


190、判断题  旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，应按包裹办理。（部竞赛题）


点击查看答案


191、单项选择题  铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内


点击查看答案


192、单项选择题  旅客票价由客票和（）组成。

A.附加票
B.客票
C.保险费
D.手续费


点击查看答案


193、单项选择题  （）人以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。


E、客规


点击查看答案


194、单项选择题  轴温报警器的温度传感器安装在（）的相应位置。

A.轴颈
B.轴承
C.轴箱
D.轴头


点击查看答案


195、单项选择题  计算旅客票价起码里程，空调票（）；

A、20千米
B、100千米
C、400千米


点击查看答案


196、单项选择题  厂矿、企业等单位租用客车在本单位使用时，按（）标准，按日核收租车费。 A.包车停留费 包车使用费 包车行驶费 包车挂运费

A.标记定员票价的80%
B.实际人员票价的80%
C.标记定员票价
D.实际人员票价


点击查看答案


197、单项选择题  经铁道部运输部门和总后勤部军事交通运输部共同批准，加开临客整列运输编组不得小于（）。

A.17辆
B.16辆
C.15辆
D.14辆


点击查看答案


198、填空题  危险货物按其主要危险性和运输要求划分为：（）；气体；易燃液体；易燃固体、易于（）的物质、遇水放出易燃气体的物质；氧化性物质和（）；毒性物质和感染性物质；（）物质；腐蚀性物质；其他危险物质和物品。


点击查看答案


199、单项选择题  旅客遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，填写客运记录和行李、包裹交接证，交（）签收。

A.列车员
B.列车长
C.列车行李员
D.列车乘警


点击查看答案


200、单项选择题  托运警犬应提供（）的书面证明。

A.公安部门
B.边防团
C.武警支队
D.海关


点击查看答案


201、单项选择题  铁路暑运期限规定自7月1日起至（）。

A.8月15日
B.8月30日
C.8月31日
D.9月15日


点击查看答案


202、单项选择题  铁路管内旅客列车运行图的编制和局部调整，由（）负责。

A.各铁路局
B.铁道部
C.各铁路公司
D.各铁路车站


点击查看答案


203、单项选择题  全国铁路行车组织工作，应根据（）规定办理。

A、铁路旅客运输规程
B、行车组织规则
C、铁路技术管理规程
D、铁路旅客运输管理规程
E、技规


点击查看答案


204、单项选择题  客车给水率通报批评标准的为（）。

A、75%
B、80%
C、85%
D、90%


点击查看答案


205、单项选择题  旅客列车更换机车时，停站时分一般不得超过（）。

A.5分钟
B.10分钟
C.12分钟
D.15分钟


点击查看答案


206、问答题  旅客要求与携带的一名身高超过1.5米的儿童（已购买全价票）共用一个卧铺，是否可以？根据是什么？


点击查看答案


207、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

A.知位置、知性能、会使用
B.知位置、知作用、会操作
C.知位置、知用途、会操作
D.知位置、知用途、会报警


点击查看答案


208、填空题  乘务员在工作中不能做到首问负责造成投诉到车队，按照绩效考核机制给予责任者（）类考核。


点击查看答案


209、判断题  在铁路客运运价里程接算站示意图中，接算站用黑色圆圈表示。（部竞赛题）


点击查看答案


210、问答题  列车发现旅客违章携带超重、超大的物品价值低于运费时，如何处理？


点击查看答案


211、单项选择题  对旅客已带入车内的猫、狗等宠物，应安排在（）由旅客自己照看。

A.座席（铺位）下
B.行李车内
C.车厢内
D.列车通过台


点击查看答案


212、单项选择题  现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。

A.0.3：0.5：1：1.2
B.0.2：0.7：1：1.3
C.0.2：0.6：1：1.4
D.1：1.1：1.2：1.3


点击查看答案


213、单项选择题  《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。

A.乘警长
B.列车长
C.运转车长
D.车辆乘务长


点击查看答案


214、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定：中断繁忙干线铁路行车（）以上的为较大事故。

A.4h
B.8h
C.6h
D.10h


点击查看答案


215、单项选择题  Z字头旅客列车是（）。

A.快速旅客列车
B.特快旅客列车
C.夕发朝至旅客列车
D.直达特快旅客列车


点击查看答案


216、多项选择题  客流调查的形式分为（）

A.临时抽查
B.特别调查
C.节假日调查
D.综合调查
E.日常调查


点击查看答案


217、单项选择题  一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。

A.按规定核收费用
B.按分票一次核收手续费
C.按规定分票人数核收手续费
D.不予办理


点击查看答案


218、单项选择题  旅客遗失物品超过5kg时按（）类补收运费。

A.品
B.一
C.二
D.四


点击查看答案


219、填空题  站台票收费标准为（）一张。


点击查看答案


220、判断题  信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。


点击查看答案


221、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，附加票如何使用？


点击查看答案


222、填空题  哈铁公网电[2007]349号电报规定，森防期内，凡发现有列车中途违反规定向车外抛洒炉灰焦碳的，无论有无后果，列车长（），直接责任者（），造成森林草原火灾的追究刑事责任。


点击查看答案


223、单项选择题  根据《行李包裹事故处理规则》，行李、包裹查询电报、复电、答复书保管（）。

A.6个月
B.12个月
C.18个月
D.24个月


点击查看答案


224、填空题  车票中包括客票和附加票两部分。客票部分为软座、硬座。附加票部分为（）、卧铺票、（）。


点击查看答案


225、单项选择题  （）不是非流程类标志。

A、无障碍电梯
B、饮水处
C、禁止吸烟
D、出站口


点击查看答案


226、单项选择题  按军事运输办理的老兵凭（）及以上单位证明办理行李托运。

A.连
B.营
C.团
D.师


点击查看答案


227、单项选择题  车站对使用过的电子客票碳带，保管期满（）年后，寄送给运输收入管理部门处理。

A.一
B.二
C.三
D.四


点击查看答案


228、判断题  车票的有效期按乘车里程计算。


点击查看答案


229、单项选择题  列车上发生旅客人身伤害事故，应当将受伤旅客移交（）处理，车站不得拒绝受理。

A、列车前方停车站
B、三等以上车站
C、旅客发站


点击查看答案


230、单项选择题  包用行李车，按（）核收行李或包裹运费。

A.车辆标记载重
B.行李、包裹的实际重量
C.车辆标记载载重的80%行李、包裹的实际重量的80%


点击查看答案


231、单项选择题  为长途旅客开短途票，违纪金额按（）计算。

A、应收款与已收款差额
B、获取的好处费
C、应收款与已收款差额和获取的好处费合并


点击查看答案


232、填空题  持（）上车并在开车后（）分钟后仍不声明时，按无票处理。


点击查看答案


233、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客车上水时，给水员应（）、穿防护服，注意脚下杂物和来往车辆。

A.有人防护
B.身系安全带
C.戴安全帽
D.脚穿胶鞋


点击查看答案


234、填空题  把安全作为稳局之基就是必须始终把安全放在（）、（）的位置来抓。


点击查看答案


235、单项选择题  《铁路乘车证管理办法》由（）负责解释。

A.中国铁路总公司劳动和卫生司
B.铁路局劳动卫生司
C.铁路局客运主管部门
D.站段劳资室


点击查看答案


236、单项选择题  符合优惠条件的团体旅客46人购票时，给予免收（）票价的优惠。

A.2人
B.3人
C.4人
D.5人


点击查看答案


237、问答题  旅客在区间跳、坠车及时发现时如何处理？


点击查看答案


238、单项选择题  乘务饭正餐（午、晚）每份售价（）元，早餐（夜宵）每份售价（）元。

A.5，3
B.2，3
C.3，5
D.1小时内


点击查看答案


239、多项选择题  持用（）乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。

A、通勤
B、临时定期
C、全年定期
D、探亲
E、乘


点击查看答案


240、判断题  行李、包裹运价的计价重量以5千克为单位，不足5千克按5千克计算。（部竞赛题）


点击查看答案


241、判断题  旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间的特快旅客列车和旅客快车。（部竞赛题）


点击查看答案


242、问答题  列车内发现旅客车票漏剪口时如何处理？


点击查看答案


243、单项选择题  对无法交付物品变卖所得款项，扣除所发生费用的剩余款额，收货人在（）以内来领取时，承运人凭收货人出具的物品所有权证明办理退款手续。

A.30天
B.60天
C.90天
D.180天


点击查看答案


244、单项选择题  车站工作人员凭借职务或工作之便，采取刁难、要挟或威胁等手段，敲诈勒索货主，是（）问题。

A.以票谋私
B.勒卡索要
C.粗暴待客
D.以车谋私


点击查看答案


245、判断题  由于旅客自身健康原因造成旅客身体损害，承运人不承担责任。（部竞赛题《客规》）


点击查看答案


246、问答题  路局管内旅客列车无运转车长值乘作业，列车到达乘降所停站时列车乘务员应如何组织旅客上下？如何喊号？


点击查看答案


247、单项选择题  路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

A.铁路局
B.省、市、自治区
C.客运段
D.车站


点击查看答案


248、判断题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在客票有效期内能够到达到站时方可办理。


点击查看答案


249、判断题  运输收入一般事故是损失金额不足5千元。（部竞赛题）


点击查看答案


250、判断题  承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。（部竞赛题）


点击查看答案


251、单项选择题  由于站、车工作人员的失误造成旅客车票丢失，站、车在填发代用票时，应将款额剪断线全部剪下，随（）上报。（客章）

A.甲联
B.乙联
C.丙联
D.退票报告


点击查看答案


252、名词解释  回送客车车底的列车


点击查看答案


253、单项选择题  旅客运输的运送期间从什么时间开始计算（）。

A.从所乘列车开车后生效
B.从所购车票开始生效
C.从进站加剪开始生效
D.从车票轧印日期开始生效


点击查看答案


254、单项选择题  旅客持失效车票乘车时，除按规定补票，核收手续费外，并须加收已乘区间应补票价（）的票款。

A.20%
B.30%
C.40%
D.50%


点击查看答案


255、问答题  列车乘务员集体通过道口时应注意那些安全？


点击查看答案


256、单项选择题  列车的乘务工作由列车长统一领导，车辆、公安乘务人员要按照各自的职责规定，（）列车长共同搞好乘务工作。

A.协同
B.配合
C.协助
D.与


点击查看答案


257、多项选择题  旅客因（）或坐过了站需要送回时，列车长应编制客运记录交前方停车站。

A、误售
B、误购
C、误乘
D、漏乘
E、细则


点击查看答案


258、单项选择题  在客车上查出的危险品，应予没收，由值乘的（）妥善保管。

A、列车长
B、乘警
C、行李员


点击查看答案


259、单项选择题  红色旅游学生学生团体优惠价中规定，学生团体硬座标价按所乘车次硬座联合票价给予（）的优惠。

A.40%
B.20%
C.60%
D.50%


点击查看答案


260、判断题  列车内的验票工作由各车厢列车员负责组织实施。（部竞赛题）


点击查看答案


261、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，什么是因公乘车？


点击查看答案


262、单项选择题  春节、暑期客流调查应提前（）进行一次

A.1～2个月
B.2～3个月
C.3～4个月
D.4～5个月


点击查看答案


263、单项选择题  旅游列车按票面记载的人数分别统计（）发送人数。

A.始发局和折返局
B.始发站和折返站
C.始发局、中途局和折返局
D.始发站、中途站和折返站


点击查看答案


264、填空题  乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到（）、知性能、（）。


点击查看答案


265、单项选择题  线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

A.旅客候车日数
B.实际情况
C.车票里程
D.旅客要求


点击查看答案


266、单项选择题  对运输距离在（）以内，不需要饲养的家禽、家畜，托运人提出不派人押运时，也可以办理托运。

A.100km
B.150km
C.200km
D.250km


点击查看答案


267、判断题  学生购买学生票的时间仅限于每年的寒暑假。（部竞赛题《客规》）


点击查看答案


268、单项选择题  车厢内广告的位置和数量为两端墙壁每端一处，两侧墙壁每侧（）处。

A.1处
B.2处
C.3处


点击查看答案


269、单项选择题  （）不属于影响客流变化的主要因素。

A.社会政治、经济、文化的发展变化
B.自然灾害和季节、气候变化
C.城市间交通程度
D.国家或地区一定时期内方针政策的变化


点击查看答案


270、问答题  《铁路旅客运输办理细则》对列车验票工作是如何规定的？


点击查看答案


271、判断题  动车组列车车票最远只发售至换乘列车终点站。（部竞赛题《客规》）


点击查看答案


272、单项选择题  旅客人身伤害按（）分为三种。

A.种类
B.程度
C.性质
D.程序


点击查看答案


273、单项选择题  候车室和应用中的客车在发生传染病和发现“四害”时，要（）消毒、杀虫、灭鼠。

A.随时
B.每天
C.定期
D.定时


点击查看答案


274、问答题  根据《铁路旅客运输规程》规定，列举旅客可以在中途站退票的几种情况？


点击查看答案


275、单项选择题  学生购买学生票，当年未使用的次数，（）。

A、当年未始用的次数可留作下年使用
B、当年未始用的次数不可留作下年使用


点击查看答案


276、判断题  旅客运输能力不足时，在确保安全、正点和服务质量的前提下，硬座车厢允许超员运输。


点击查看答案


277、问答题  发生旅客人身伤害事故时，列车长收集证人证言时应注意哪些问题？


点击查看答案


278、单项选择题  包裹快运业务由（）共同组织实施。

A.车站
B.客运段
C.车站和客运段
D.中铁快运股份有限公司、各级客运主管部门、车站和客运段


点击查看答案


279、问答题  《哈尔滨铁路局运输收入票据管理实施细则》对运输收入票据的使用（除卡片式车票以外）有何具体规定？


点击查看答案


280、名词解释  旅客


点击查看答案


281、判断题  铁路运输费用核收方式为现付、到付、后付、预付四种。（部竞赛题）


点击查看答案


282、单项选择题  行李、包裹超过规定的运到期限运到时，承运人应向收货人支付的违约金最高不超过运费的（）。

A.10%
B.25%
C.30%
D.50%


点击查看答案


283、判断题  客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）


点击查看答案


284、判断题  因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长车票客票有效期终了的次日起计算。


点击查看答案


285、判断题  烈性传染病患者车站可以不予运送，已购车票按旅客退票的有关规定处理。（部竞赛题）


点击查看答案


286、单项选择题  （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站


点击查看答案


287、名词解释  暑运


点击查看答案


288、判断题  客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用，因工作失误出现越号时，所越票号的票据作废票处理。


点击查看答案


289、单项选择题  《铁路主要技术政策》要求：客运专线旅客列车运行速度为（）。

A.200～250km/h
B.200～300km/h
C.200～350km/h
D.200～400km/h


点击查看答案


290、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，对违反国家（）、（），在站内、列车内（）、（）的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，情节严重的送交公安部门处理；对未使用至到站的车票票价不予退还。并在票背面做相应记载，运输合同即行终止。


点击查看答案


291、单项选择题  旅客退还票价时，按客、快、卧（）分别计算。

A.已乘区间
B.票价差额
C.已乘里程
D.起码里程


点击查看答案


292、单项选择题  列车长防火岗位责任制有（）条。

A、3条
B、5条
C、7条


点击查看答案


293、问答题  什么是私带无票人员？


点击查看答案


294、单项选择题  非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。

A.24℃
B.26℃
C.28℃


点击查看答案


295、单项选择题  变更径路是指（）。

A.发，到站不变，改变经过的路线
B.改变发、到站和经过的线路
C.发站不变，改变到站和经过的路线
D.到站不变，改变发站和经过的路线


点击查看答案


296、单项选择题  新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


点击查看答案


297、判断题  填发全年定期、通勤、通学乘车证均须贴使用人近期一寸半身免冠相片，并加盖填发单位钢印。（部竞赛题《乘车证》）


点击查看答案


298、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车晚点要及时通告，超过（）应向旅客、货主道歉，并积极做好服务工作。

A.30min
B.20min
C.25min
D.15min


点击查看答案


299、名词解释  旅客区段密度报告


点击查看答案


300、单项选择题  旅行服务需要向（）的一条龙服务发展

A.满足旅客在吃、住、行、购、娱等多方面的要求
B.多元化、多功能、多层次
C.全面服务，重点照顾，区别对待
D.服务多元化，精细化、人性化


点击查看答案


题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《★列车长（值班员）考试》题库
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。
题库试看结束后微信扫下方二维码即可打包下载完整版《列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试》题库，分栏、分答案解析排版、小字体方便打印背记！经广大会员朋友实战检验，此方法考试通过率大大提高！绝对是您考试过关的不二利器！
手机用户可保存上方二维码到手机中，在微信扫一扫中右上角选择“从相册选取二维码”即可。

微信搜索关注"91考试网"公众号,领30元,获取公务员事业编教师考试资料40G
【省市县地区导航】★【考试题库导航】
91考试网关于我们题库导航

电脑版  |  手机版  |  返回顶部