社会学：公共关系学题库考点（考试必看）

时间:2021-08-03 03:34:56

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1、名词解释  CI的内涵


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2、单项选择题  从事公关员工作，最基本的是要严守法律法规。下列说法正确的是（）。

A、只要品德端正，学不学法无所谓
B、金钱对人的诱惑大于法律对人的约束
C、执行法律时要考虑人情和权力等因素
D、严守法纪与职业道德的要求具有一致性


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3、单项选择题  公共关系也可称作（）。

A、团体关系
B、人群关系顾客中心论
C、人际关系互利论
D、公众关系


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4、单项选择题  以下（）的话题不是交际交往中宜选的。

A、格调高雅
B、哲学、历史
C、对方擅长
D、时尚流行


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5、单项选择题  农村群众工作的重点是（）。

A、农村社会综合改革问题
B、农民生活水平的提高
C、农村社会保障体系的健全
D、农民权利的维护


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6、填空题  讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（）形象和风气具有改进、创优等推动作用。


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7、单项选择题  以采集信息活动为主的公共关系活动模式是（）。

A、交际性公关
B、服务性公关
C、社会性公关
D、征询性公关


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8、单项选择题  协调的根本目的不在于（）。

A、实现企业的快速发展
B、高效率地实现领导目标
C、最大限度地利用员工价值
D、提高组织的整体效能


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9、单项选择题  调查问卷中，准确地反映调查的目标和内容的是（）。

A、标题
B、说明信
C、问题
D、答案


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10、问答题  比较公关部与公共关系公司的优势和不足之处。


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11、问答题  良好的员工关系对组织有何重要意义？


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12、填空题  （）是指组织与其所处生活区域内的机构，如城镇街道，乡镇，村庄及相关单位之间的关系


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13、单项选择题  全聚德烤鸭店几乎无人不知，这是指企业的（）。

A、知名度高
B、美誉度高
C、职工素质好
D、烤鸭质量好


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14、填空题  公共关系实务活动的成功与否，在很大程度上取决于公关从业人员对（）的运用正确与否。


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15、名词解释  伯尼斯


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16、填空题  从（）上讲，社会组织分为政治组织、经济组织、军事组织、文化组织等


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17、填空题  良好的（）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强（）。


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18、多项选择题  互联网作为一块正在加速发展的思想阵地，具有（）等特点。

A、虚拟性
B、隐蔽性
C、发散性
D、渗透性
E、规范性


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19、填空题  公关三度是指（）


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20、问答题  如何看待公关社团在我国社会生活中的作用？


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21、判断题  公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。


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22、名词解释  “双向对称”的公共关系模式


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23、问答题  公共关系有助于提高员工哪些方面的素质？


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24、单项选择题  公共关系是以一定的什么关系为基础（）。

A、利益
B、血缘
C、地域
D、人际


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25、问答题  联系实际说明选择和应用传播媒介的四个基本原则？


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26、多项选择题  以下关于我国社会转型的表述正确的有（）。

A、从传统农业转变为现代工业
B、从计划经济体制转变市场经济体制
C、从伦理化转变为法理化
D、从集权化转变为民主化
E、从贵族化转变为大众化


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27、单项选择题  1923年首次在纽约大学开设公共关系课程的学者是（）。

A、艾维•李
B、伯内斯
C、巴纳姆
D、哈洛


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28、单项选择题  中国共产党的（），就是把能够推动社会发展的纲领路线方针政策和具体实施的人民群众二者有机结合起来，统一于伟大的实践。

A、政治工作
B、思想工作
C、组织工作
D、群众工作


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29、问答题  内部公众沟通的意义是什么？


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30、问答题  企业开展赞助活动应注意些什么？


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31、判断题  访谈调查法的主要优点在于标准化和成本低（）


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32、多项选择题  各级党和政府关爱空巢老人可从以下几方面入手，如（）。

A、广泛宣传尊老爱幼的传统美德
B、设立空巢老人护理中心
C、建立养老院
D、完善互助帮扶制度
E、修建养老服务场所


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33、单项选择题  树立（）理念是建设服务型政府的前提条件。

A、使人民富裕
B、为人民服务
C、维护人民权益
D、保障群众生活


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34、名词解释  公共关系人员


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35、问答题  政府公共关系包括的几层含义？


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36、问答题  简述文艺演出及电影招待会应该遵循的程序？


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37、填空题  BI（Behavior Identity）行为管理系统是社会组织理念的（）。


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38、问答题  简述公共关系的收集信息职责。


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39、问答题  为什么说内部公关是一个社会组织塑造自身良好形象的起点？


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40、单项选择题  运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。

A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介


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41、问答题  试述制定公共关系计划与方案原则？


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42、单项选择题  对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是（）

A.管理说
B.传播说
C.咨询说
D.关系说


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43、问答题  试述如何选择和应用传播沟通媒介？


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44、名词解释  员工关系


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45、名词解释  公关功能


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46、单项选择题  对外开放参观活动首先应该确定的是（）.

A.目的
C.人员
B.规模
D.时间


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47、问答题  公共关系四部工作法内容？


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48、填空题  中国公共关系协会成立于（）年。


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49、单项选择题  会客场所的室内布置要（）。

A、尽量豪华
B、尽量朴素
C、符合会谈气氛
D、符合领导喜好


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50、单项选择题  道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的（）

A.宣传因素
B.团体因素
C.社会因素
D.个性因素


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51、问答题  联系实际，你认为公关人员应具备哪些方面的能力？


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52、问答题  简述人民、群众、人群、受众之间的区别。


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53、单项选择题  某公司为庆祝其产品抽查合格率获全国第一而进行的庆典活动属于（）.

A.开业庆典
C.重大成果庆典
B.周年庆典
D.受到特殊嘉奖庆典


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54、多项选择题  公共关系策划必须遵循的原则（）。

A.整体性与目的性
B.独创性与适应性
C.需要性与适用性
D.计划性与灵活性
E.客观性与可行性


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55、填空题  根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（），（）。


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56、问答题  影响公关计划实施的因素有哪些？


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57、问答题  请简述公共关系专题活动的基本特点？


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58、问答题  组织内设公共关系部门有哪些特点？


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59、问答题  征询型公关的特点及形式？


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60、单项选择题  从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最方便的传媒形式为（）.

A.广播
C.电视
B.报纸
D.网络


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61、填空题  民主参与法是用来协调（）。


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62、问答题  如何理解公共关系产生与发展的社会条件？


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63、多项选择题  下面对“利为民所谋”理解正确的是（）。

A、多谋富民之策
B、多为群众谋利益
C、多办利民之事
D、不以人民群众利益为重
E、重视个人和小集团利益


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64、问答题  举办新闻发布会要做好哪些准备工作？


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65、单项选择题  经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的（）

A.公益广告
B.形象广告
C.观念广告
D.响应广告


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66、填空题  （）是公关工作对象中最敏感、最重要的一部分。


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67、问答题  如何进行进行民间测验


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68、问答题  公共关系的本质属性是什么？


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69、名词解释  论题处理


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70、问答题  简述公共关系人员的培养途径？


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71、单项选择题  CS是以（）为出发点和战略重点的。

A、企业中心论
B、顾客中心论
C、互利论
D、合作论


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72、填空题  认定公共关系是传播活动的是英国的（）。


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73、填空题  （）、（）、（）在公共关系运作过程中均处于主导地位。


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74、问答题  形象广告的内容？


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75、填空题  无论哪种类型的公共关系活动，都是由（）、（）和（）三个基本要素构成的。


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76、单项选择题  下列选项中，不属于公关调查中经费预算项目的是（）。

A、方案设计费
B、管理费
C、税金
D、软件费


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77、问答题  请说明公共关系预算的基本方法及其基本内容。


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78、填空题  处于整个CI系统的最高层的是（）


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79、填空题  （）即将调查总体中的所有单位统一编号，并做成签片，然后在其中随机抽取样本。


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80、问答题  一个优秀的演讲者必须具备的条件有哪些？


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81、问答题  举办公众座谈会一般包括哪些程序.


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82、名词解释  宣传性公关


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83、多项选择题  公关人员的基本素质有（）。

A、公关意识
B、心理素质
C、知识结构
D、表达素质
E、应变创新


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84、问答题  简述公共关系在西方的发展情况？


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85、问答题  联系实际，你认为开展政府公共关系的意义是什么？


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86、单项选择题  老主顾、常客、社区居民属于（）。

A、个体公众
B、临时公众
C、周期公众
D、稳定公众


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87、问答题  饭店业公共关系的任务是什么？


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88、单项选择题  一个组织的形象蓝图最终来源于（）。

A．管理层面
B．决策阶层
C．操作层面
D．员工层面


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89、单项选择题  在对公关调查方法的取舍原则中，首先要考虑的是（）原则。

A、节约性
B、可行性
C、针对性
D、综合性


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90、填空题  传播的五要素是（）、信道、内容、信宿、反馈。


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91、单项选择题  公共关系的状态是无形的，却是客观的，不以社会组织的什么设想为转移。（）

A、主观
B、客观
C、自身
D、总体


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92、问答题  如何激励内部公众的动机？（即热爱组织）


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93、单项选择题  形象修复理论的提出者是（）.

A.芬克
C.伯克兰
B.班尼特
D.格鲁尼格


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94、填空题  在一般情况下，组织每年搞庆典活动（）。


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95、多项选择题  城市群众包括（）等不同的阶层。

A、原居民
B、新市民
C、农民工
D、老年人
E、青壮年


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96、单项选择题  调查所要解决的问题属于（）。

A、调查目的
B、调查对象
C、调查项目
D、调查提纲


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97、名词解释  公益广告


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98、问答题  试述如何建立有效的公众形象？


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99、填空题  公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的（）、（）活动所发挥出来的作用和效能。


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100、问答题  如何按照公众的态度对其进行分类？


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101、填空题  1923年美国著名学者伯内斯首先在纽约大学开设了（）课。


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102、多项选择题  支持与引导群众当家作主，主要体现为（）。

A、引导群众不断扩大政治参与
B、发展基层民主，保障人民享有更多更切实的民主权利
C、指导基层党组织“三公开”工作走向制度化
D、完善定期接访、下访制度
E、将人民当家作主与党的领导、依法治国有机统一起来


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103、多项选择题  下面对党得到广大群众拥护和支持的原因理解正确的是（）。

A、始终站在最广大人民的立场上说话办事
B、代表最广大人民根本利益
C、代表某部分人的利益
D、不是代表某一个人、某一部分人利益
E、站在个人、少数人立场上说话办事


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104、问答题  如何理解形象在公共关系中的含义？


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105、单项选择题  企业对知识竞赛提供的赞助属于（）.

A.赞助教育事业
C.赞助福利事业
B.赞助文化事业
D.赞助科研事业


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106、名词解释  建设型公关


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107、多项选择题  公关人员的基本能力包括（）.

A.良好的组织能力
B.健全的思维和谋划能力
C.敏锐的观察能力
D.善于与他人交往的能力
E.掌握政策和理论的能力


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108、填空题  相符行为主要包括暗示、模仿、感染和从众四种形式（）即本来意义上的相符行为。


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109、多项选择题  公共关系的基本职能是（）。

A、收集和向外界传递信息
B、建立组织在社会公众中的信誉
C、使组织有一个融洽协调的环境
D、为决策层提供决策咨询
E、一切为了谋求本组织利益而活动


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110、单项选择题  企业内部公共关系实务的一个重要方面就是（）。

A、内部沟通，增强企业凝聚力
B、拓展企业外交影响力
C、宣传
D、政府部门政务公开


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111、问答题  公共关系树立组织形象的原则及树立组织形象的意义？


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112、多项选择题  非语文传播符号包括（）

A.身势语言
B.情态语言
C.电子邮件
D.电视画面
E.无线电波


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113、单项选择题  实施观察调查法，记录时切忌（）。

A、运用辅助工具
B、多人同时观察
C、多组同时观察
D、带有偏见


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114、问答题  试述我国政府公共关系的意义？


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115、单项选择题  运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。

A、社会性公关
B、交际性公关
C、服务性公关
D、宣传性公关


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116、单项选择题  在公共关系公司的类型中，按业务内部划分：专门为客户提供某种公共关系技术服务的公司是（）。

A、专门业务服务公司
B、专项业务服务公司
C、综合服务咨询公司
D、独立型公共关系公司


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117、判断题  在选择传播媒介时无须考虑传播对象的特点、传播信息的内容以及企业的经济条（）


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118、填空题  公共交往中的认识偏差主要有（）、刻板印象。


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119、名词解释  全员公关


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120、单项选择题  创建“三问”制度的关键是（）。

A、“问”得科学
B、“问”得实际
C、“问”得真切
D、将所问所得予以采纳实施


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121、填空题  社会关系的柔性调节手段包括（）、心理手段、礼仪手段三种。


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122、填空题  1952年美国的伯内斯编撰了教材（）。


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123、名词解释  公共关系广告


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124、问答题  公共关系的辅助决策功能表现在哪些方面？


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125、问答题  说明游说与公共关系的区别。


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126、多项选择题  新经济组织按行业划分，有（）。

A、农产品行业的新经济组织
B、机器制造业的新经济组织
C、第一产业的新经济组织
D、高科技行业的新经济组织
E、第三产业的新经济组织


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127、填空题  在国内开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是（）。


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128、问答题  公共关系协会的基本任务是什么？


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129、问答题  为什么说积极公众是公共关系计划的重要目标？


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130、名词解释  协议区


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131、多项选择题  群众工作的制度化的具体内容包括（）内容。

A、联系群众制度化
B、服务评估制度化
C、联系群众的形式和方法
D、服务群众制度化
E、服务内容制度化


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132、填空题  组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，但是没有中心人物的传播网络是（）。


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133、问答题  公共关系计划与方案的基本内容是？


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134、单项选择题  如今信息收集和信息传递的模式已从（）发展。

A、“扁平化”向“金字塔”式
B、“金字塔”式向纵向式
C、“金字塔”式向“扁平化”
D、纵向式向“金字塔”式


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135、名词解释  维系型公共关系


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136、单项选择题  沟通就是为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（）。

A、言语信息
B、文字信息
C、态势语言信息
D、以上都正确


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137、填空题  组织以自身的名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（）。


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138、问答题  如何做好展览会的组织工作？


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139、多项选择题  关于法制宣传与教育的理解，正确的有（）。

A、新形势要求建设形式多样、覆盖广泛的法律宣传教育体系
B、法制宣传的途径要以组织系统教育为主
C、提高法制宣传与教育工作的实效性，是落实科学发展观的具体体现
D、法制宣传教育的实效性要坚持内在效果与外在效果的统一
E、要寓法制宣传教育于法律服务之中


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140、单项选择题  （），是党的性质和党的宗旨的集中体现，鲜明地表明了我们党从事群众工作的根本目的。

A、发展为了人民
B、建设为了人民
C、服务为了人民
D、发展依靠人民


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141、单项选择题  党的基层组织的政务活动，（）公示一次为宜。

A、两个月
B、一个季度
C、半年
D、一年


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142、多项选择题  下面对“情为民所系”理解正确的的是（）。

A、全心全意为人民服务
B、坚持以人为本
C、满腔热情地去做群众工作
D、站在人民的立场上
E、关心人民群众的疾苦


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143、判断题  满足公众的物质需求目的是以联络组织与公众的感情（）


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144、问答题  从众行为的主客观因素？


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145、单项选择题  密切党与人民群众的最直接、最重要的手段就是（）。

A、提供亲情服务
B、采取社会救助
C、提供最低生活保障
D、采取结合渗透手段


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146、填空题  （）是动机形成的内部刺激因素


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147、填空题  公共关系三要素（）、公众、信息传播。


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148、问答题  进行公关策划时，有哪些经验可供借鉴？


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149、单项选择题  组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（）

A.公关知识普及教育
B.公关思想及意识教育
C.政治思想教育
D.公关能力教育


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150、问答题  怎样写简报？请举例说明。


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151、单项选择题  调查报告属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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152、名词解释  报刊宣传代理活动


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153、填空题  策划“海斯事件”为企业进行宣传的是（）


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154、问答题  口头语言交流的一般特点是什么？


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155、多项选择题  到2020年，文化改革发展奋斗目标是：（）

A、社会主义核心价值体系建设深入推进
B、适应人民需要的文化产品更加丰富
C、文化事业全面繁荣
D、文化产业成为国民经济支柱性产业，
E、文化管理体制和文化产品生产经营机制充满活力


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156、判断题  邮电企业业务活动的结果是实现货物位置的转移（）


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157、问答题  试述作为市场领导者要保住自己的领导地位必须注意的事项？


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158、问答题  写出你认为最重要的5个《公共关系学》名词并解释其含义。


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159、多项选择题  倡导文明的家庭生活应包括以下哪些内容？（）

A、倡导尊老爱幼
B、倡导男女平等
C、倡导夫妻和睦
D、倡导勤俭持家
E、倡导邻里团结


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160、问答题  如何按照公众对组织的重要性程度进行公关分类？


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161、单项选择题  大众传播是指（）通过大众传媒，将大量复制的信息传递给分散的公众。

A、传播者
B、组织
C、职业传播者
D、新闻机构


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162、多项选择题  建立良好股东关系的方式有（）。

A、适时向股东通报组织的信息
B、收集来自股东的信息
C、促进股东关心组织的发展
D、定期召开股东大会
E、经常性召开股东大会


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163、单项选择题  在使用“公共关系”这一概念的时候，它表示一些不同层次的涵义，在表示一种客观的实在，即（）。

A．公共关系观念
B．公共关系活动
C．公共关系状态
D．公共关系传播


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164、填空题  针对性强的大众传播媒介是（）。


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165、单项选择题  当前连接被雇佣者与雇主之间的主要方式是（）。

A、劳动合同
B、情感纽带
C、职业
D、社会契约


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166、填空题  服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（）、社交装和便装三种。


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167、名词解释  组织自我期望形象


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168、名词解释  直接调查法


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169、名词解释  新闻制造


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170、单项选择题  马斯洛所提出的理论为（）.

A.两级传播论
C.危机传播论
B.双因素理论
D.需要层次论


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171、填空题  80年代初，公关最早出现在（）


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172、名词解释  公众心理定势


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173、问答题  公共关系六部工作法内容？


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174、填空题  公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过（）、（）、（）等方式，同相关公众结成的一种社会关系。


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175、单项选择题  （）把本地群众与外来群众组织起来的最佳渠道。

A、“两新”组织
B、工会
C、房屋租赁
D、社区


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176、填空题  评估公关效果的方法有（）


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177、单项选择题  公共关系策划方案的正文应包括（）。

A、人员分配
B、所需物品一览表
C、基本活动程序
D、活动注意事项


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178、名词解释  揭丑运动


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179、问答题  组织进行新闻传播通常使用的方式是什么？


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180、单项选择题  （）特别强调了文化建设。

A、第十七届四中全会
B、第十七届五中全会
C、第十七届六中全会
D、第十七届七中全会


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181、问答题  说明搞好社区关系对组织生存与发展的重要意义。


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182、填空题  1900年美国波士顿成立了世界上第一家具有（）的“宣传公司”。


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183、填空题  利用新闻媒介揭露垄断企业“愚弄公众”的现象，形成了美国近代史上著名的运动是（）。


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184、填空题  组织需要将（）作为自身发展的一个组成部分，将（）视作“准自家人”。


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185、判断题  公共关系活动的主体是公众（）


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186、单项选择题  政府要完成公关工作的首要任务是（）。

A、扩大知名度
B、提高政府的美誉度
C、加强与公众的联系
D、不断完善制度


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187、多项选择题  以下对帮助群众进行道德建设主要途径的表述正确的有（）。

A、提高教育水平
B、加强公益文化建设
C、树立道德模范典型
D、领导干部带头
E、加强理想信念教育


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188、多项选择题  （）是马克思主义的基本观点，建设服务型政府的时代要求。

A、奉献社会
B、关心群众
C、服务社会
D、服务人民群众
E、依靠群众


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189、问答题  追求流行的心理原因？


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190、单项选择题  要保证组织的决策正确，最好的办法是（）。

A、调查
B、预测
C、分析
D、研究


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191、填空题  （）是指在组织活动中，可能在未发生影响的个人，群体或组织，是未来组织公共关系活动要加以考虑的对象。


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192、填空题  公共关系的主要职能是（）、咨询决策、传播沟通、教育引导。


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193、名词解释  接近吸引规律


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194、单项选择题  提出“五个W模式”的是（）。

A、拉斯韦尔
B、森特
C、香农
D、杰夫金斯


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195、问答题  试述媒介公共关系的意义？


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196、填空题  把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件的新闻公报结构是（）。


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197、单项选择题  利用不同的媒体将有关信息传递给不同人群的媒体组合方式为（）.

A.优势互补型媒体组合
B.政策倾向型媒体组合
D.集中型媒体组合
C.分散型媒体组合


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198、问答题  如何树立现代公众意识？


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199、填空题  需应性的社会关系形态可以分为（）、给应型关系、交换型关系三种。


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200、判断题  公关人员活动中的主要方面，就是权衡和处理好特殊公众和其他公众的关系（）


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201、单项选择题  编辑部对稿件的第一次评价是（）。

A、审稿
B、选稿
C、改稿
D、写稿


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202、单项选择题  公共关系的研究对象是（）。

A、公关理论
B、公关实务
C、公众
D、公关史


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203、单项选择题  用类似电影“特写镜头”的手法反映事实变动的一种新闻报道体裁的是（）新闻。

A、特写性
B、动态
C、评述性
D、经验性


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204、单项选择题  公关咨询往往是针对一个特定组织的（）而展开。

A、公关策划
B、公关评估
C、公关事务
D、形象问题


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205、名词解释  公关谈判


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206、多项选择题  企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）。

A．理念识别系统
B．思维识别系统
C．运动识别系统
D．行为识别系统
E．视觉识别系统


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207、填空题  平均幅度的让步又被称为（）。


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208、单项选择题  最具高度权威性和影响力的认可和支持是（）。

A.政府的认可和支持
B.企业的认可和支持
C.大众传媒的认可和支持
D.社会知名人士的认可和支持


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209、填空题  在名牌战略中，利用企业某些已经产生重大效果的拳头产品来推广企业形象是（）。


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210、名词解释  制造新闻


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211、填空题  组织形象处于最佳状态的是（）。


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212、判断题  组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。


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213、名词解释  全员（PR）管理


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214、单项选择题  既具有工具性，又具有对象性的公众关系是（）。

A、员工关系
B、媒介关系
C、顾客关系
D、政府关系


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215、单项选择题  任何一个组织的生存和发展都必须依赖于（）。

A、形象
B、环境
C、传播
D、信誉


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216、问答题  在公共关系发展史上，爱德华。伯尼斯的主要贡献？


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217、问答题  分析公共关系如何优化社会环境？


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218、单项选择题  社区关系的特征不包括（）。

A、构成整体性
B、与主体相互制约性
C、利益相关性
D、地域互邻性


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219、填空题  成员之间联系少，群体气氛不一定和谐，很难产生激励效应的人际传播线路是（）。


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220、问答题  什么是政府公共关系的舆论引导职能？


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221、问答题  组织形象策划区别于其他策划的特性？


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222、单项选择题  坚持以人为本，关键是（），保障人民群众的基本权益。

A、尊重人民主体地位
B、尊重人权
C、维护好人民的根本利益
D、实现人的全面发展


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223、判断题  不同的组织有相同的公众（）


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224、单项选择题  （）是建设服务型政府的时代要求

A、服务群众
B、关心群众
C、引导群众
D、监督群众


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225、多项选择题  加强组织公共关系管理的意义主要在于：（）。

A．增强公共关系工作的系统性
B．提高公共关系工作的可控性
C．加强公共关系工作的预测性
D．促进公共关系工作的成熟性
E．倡导公共关系工作的科学性


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226、名词解释  公关调查


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227、问答题  企业产品定位的客观依据？


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228、问答题  霍夫兰的说服模式是什么？


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229、问答题  简述公共关系策划的原则？


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230、名词解释  公共关系一般人员


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231、判断题  学校公关工作的重要任务是争取特殊招生指标，开辟新的专业方向和新的办学方向（）


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232、单项选择题  专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。

A、社会意识
B、公众观念
C、形象观念
D、互惠观念


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233、单项选择题  衡量调查研究搞得好不好，关键看（）。

A、调查研究的规模
B、调查研究的时间
C、调查研究的报告
D、调研成果的运用


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234、单项选择题  影响正常沟通的障碍不包括（）。

A、环境
B、心理
C、语意
D、地位


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235、问答题  公共关系人员应该具备哪些方面的能力？


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236、问答题  杂志传播信息的优势与劣势。


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237、填空题  对社会上的某些事件，以组织名义作出反应，以显示本组织的社会责任感，并引起公众共呜的公关广告是（）。


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238、填空题  在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。


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239、单项选择题  在知觉过程中，由于某些客观事物在相互对比中有的呈现出较明显的相对特点，致使我们去知觉它。这便是（）。

A．知觉的偏见
B．知觉的主动选择性
C．知觉的被动选择性
D．知觉的主观性


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240、问答题  如何理解公关机构在组织中的性质和地位？


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241、单项选择题  推进群众工作制度创新，核心是围绕（）不断推进制度创新。

A、社会热点
B、群众观点
C、群众利益
D、社会变革


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242、问答题  组建公关部应遵循哪些原则？


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243、问答题  什么是政府公共关系的协调沟通功能？


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244、问答题  阐述营销与公共关系营销的关系。


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245、判断题  内部公关工作的最终目标是引导和控制内部公众的行为（）


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246、问答题  什么是“公众”？其基本特点是什么？


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247、问答题  什么是公众？简述其基本特点。


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248、名词解释  行为识别系统（BIS）


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249、填空题  CIS是英文Coportate Identity System的缩写，中文译为（）。


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250、单项选择题  1923年，伯内斯以教授的身份，首次在哪儿讲授了公关课，将公关正式引入大学讲台（）。

A、纽约大学
B、斯坦福大学
C、波士顿大学
D、哈佛大学


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251、名词解释  组织实际社会形象


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252、问答题  人际沟通要掌握哪些技巧？


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253、单项选择题  下列步骤属于公关策划准备阶段的是（）。

A、预赛经费
B、分析公众
C、确定目标
D、设计主题


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254、单项选择题  新闻发布会是一种（）传播。

A、两级
B、三级
C、四级
D、五级


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255、单项选择题  人的表情属于哪种符号媒介（）。

A、有声语言媒介
B、无声语言媒介
C、有声非语言媒介
D、无声非语言媒介


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256、名词解释  公关工作礼仪


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257、问答题  为什么说组织是公共关系活动的主体？


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258、问答题  请简述危机处理中的注意事项？


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259、问答题  一个健全的公关部应有哪些人员组成？


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260、问答题  在设计组织形象时，应如何确立组织目标？


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261、问答题  公共关系活动包括哪些内容？


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262、名词解释  独立公众


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263、问答题  公共关系预算的基本构成？


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264、名词解释  服务型公关


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265、名词解释  配额抽样法


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266、问答题  处理公关纠纷的原则？


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267、填空题  国际公关协会于1955年5月1日在（）正式成立


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268、问答题  为什么说演讲是最具公关效果的一种口语表达方式？


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269、问答题  试述企业引入CI的直接动机是什么？


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270、填空题  展览会可以使组织找到自我、增进效益的作用，它是（）


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271、单项选择题  消息的结构，指的是消息中新闻材料的安排方式，也叫（）方式。

A、排序
B、构思
C、认识
D、表达


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272、单项选择题  “公众受舆论的时期”指的是（）。

A、古代时期
B、巴纳姆时期
C、艾维.李时期
D、伯内斯时期


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273、问答题  出席宴会的礼仪？


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274、问答题  请简述公共关系实施的原则？


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275、问答题  阐述选择公共关系公司的标准。


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276、名词解释  劝说


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277、问答题  简述公共关系公司的组织机构？


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278、多项选择题  汉字传播的一般技巧包括（）。

A.注意运用汉字的语言声调
B.注意文字的通俗易懂，简洁利落
C.注意汉字的书写表意
D.注意创造意境


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279、问答题  试述根据公共关系活动行为特征的不同将公关活动划分出四种模式？


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280、多项选择题  以下哪些属于信仰危机的范畴？（）

A、拜金主义
B、极端个人主义
C、物质主义
D、崇洋媚外
E、民族认同


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281、单项选择题  危机处理过程中，属于新闻发布会准备工作的是（）。

A、介绍来宾
B、准备好新闻稿
C、说明事件经过
D、控制会场秩序


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282、多项选择题  广告的商业功能包括（）.

A.沟通产销，刺激需求
B.感知与理解
C.扩大销售，加速流通
D.鼓励竞争，活跃经济
E.喜爱与偏好


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283、填空题  1986年，某热水器厂生产的玉环牌热水器发生了三起一氧化碳中毒的人身事故，面对这种状况应开展（）


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284、判断题  访谈调查是公关调查的唯一方法（）


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285、多项选择题  下面关于如何有效预防群众信访与群体突发事件的表述，正确的有（）。

A、进行全面深入的调查研究
B、加强对社会舆情的监测与研判
C、加强预警防范机制
D、完善地方领导责任制
E、健全应急处理机制


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286、多项选择题  影响和改变态度的因素包括（）.

A.社会因素
B.团体因素
C.宣传因素
D.个性因素
E.态度系统特性因素


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287、名词解释  公共关系人员的素质


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288、名词解释  理念识别系统（MIS）


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289、单项选择题  危机发生后，应将危机事件的真相、处理危机的基本原则、方针和对策等通告（）。

A、组织领导
B、管理层成员
C、全体员工
D、股东


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290、问答题  如何完善公共行政服务，树立政府良好形象？


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291、名词解释  CS


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292、多项选择题  造就优秀的公共关系领导人才。其定位是（）。

A．懂管理
B．会策划
C．善传播
D．勤工作
E．能宣传


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293、名词解释  谈判价值协议区


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294、填空题  组织公共关系活动的出发点应当是（）。


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295、单项选择题  防御性公关用于（）。

A、组织环境发生激变、冲突已经产生时
B、组织的公关状态严重失调时
C、组织出现潜在公关危机时
D、组织处于稳定发展时期


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296、问答题  为什么公关人员必须注重自己的形态礼仪？


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297、单项选择题  公共关系学与市场营销学共同的活动对象是（）。

A、公众
B、顾客
C、媒介
D、政府


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298、多项选择题  内部公关沟通的障碍有（）。

A、个体记忆障碍
B、主观障碍
C、空间距离障碍
D、客观障碍
E、沟通方式障碍


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299、问答题  什么是组织行为不当引起的危机？组织行为不当引起危机的原因是什么？


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300、单项选择题  传播力量最为具体而直接的系统是（）。

A、视觉识别系统
B、知觉识别系统
C、理念识别系统
D、行为识别系统


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