汽车营销师考试:汽车营销师考试题库考点(题库版)

时间:2021-07-28 03:11:00

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1、多项选择题  大客户的档案管理信息包括()。

A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息


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2、多项选择题  消费信贷同商业银行的其他工商企业货款比较具有的特征包括()。

A.利率水平高
B.成本费用高
C.违约风险大
D.利率敏感性高


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3、多项选择题  我国汽车产业发展的突出特点有()。

A.未来几十年保持快速增长
B.有望成为世界汽车的制造中心
C.产业充分竞争局面已经形成
D.汽车研发人才济济


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4、多项选择题  天使眼前照灯是最初来自宝马5系的大灯设计,下列选项中,不属于天使眼前照灯作用的是()。

A.装饰,好看
B.使灯光聚焦
C.增大灯光照射范围
D.增加照射亮度


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5、填空题  燃油压力调节器的主要功用是()。


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6、单项选择题  Benefit是FABE法则中的()。

A特征
B优点
C利益
D证据


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7、填空题  介绍已婚者与未婚者认识时,应先介绍(),后介绍()。


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8、多项选择题  黄色的汽车给人以什么的感觉?()。

A.欢快
B.温暖
C.活泼
D.深沉


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9、单项选择题  当消费者想得到某种商品,并且有支付能力,这就构成()。

A.需要
B.欲望
C.需求
D.梦想


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10、多项选择题  整车销售流程()

A、寻找客户
B、销售前准备
C、提供咨询
D、交车验车
E、跟踪服务
F、缔结成交


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11、多项选择题  目前国际上流行的汽车分销模式有()。

A.汽车专卖店
B.汽车超市
C.汽车大道
D.网络直销


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12、单项选择题  汽车制动跑偏时,其主要原因是()。

A.系统中有空气
B.车轮抱死
C.蹄片有油污
D.两侧车轮制动力大小不等


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13、多项选择题  汽车市场营销刺激因素由()组成。

A.产品
B.价格
C.地点
D.促销


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14、单项选择题  一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯,有()、()、()三种可能会导致他们有这种行为。

A.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值
B.没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素
C.没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素
D.通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于几个因素


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15、单项选择题  《中华人民共和国合同法》于()施行。

A、2000年10月1日
B、1999年10月1日
C、2000年1月1日
D、1999年1月1日


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16、单项选择题  批发分销商的选择要考虑它所处的位置是否有利于产品的批量储存与运输,通常以()。

A.交通枢纽
B.生产基地
C.市场集中地
D.顾客集中地


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17、单项选择题  销售人员的专业水平来自()、()、()方面。

A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解
B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解
C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解
D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解


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18、多项选择题  研究营销心理学的方法有()。

A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.猜测法


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19、多项选择题  属于潜在顾客的来源的有()。

A.展示厅的参观者
B.用户
C.发展的顾客
D.顾客推荐者


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20、单项选择题  推动汽车流通过程进行的是()。

A.试探性方法
B.针对性方法
C.诱导性方法
D.消费性方法


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21、单项选择题  汽车市场不具有的特点是()。

A.需求具有伸缩性
B.需求具有多样性
C.营业广泛性
D.需求具有集中性和广泛性


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22、单项选择题  在正常情况下,空调系统的低压侧压力为()左右。

A.0.2MPa
B.0.4MPa
C.0.6MPa
D.0.8MPa


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23、单项选择题  过度需求指的是消费者想要购买产品的数量()市场上所有的产品。

A.等于
B.大于
C.小于
D.不等于


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24、多项选择题  以下关于产品生命周期说法正确的是()。

A.在产品成长期利润达到最高点
B.产品形式生命周期通常比产品种类的生命周期长
C.产品生命周期可分为成长期、成熟期、衰退期
D.在产品成熟期销售量达到最高点


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25、判断题  光滑的车身表面只是注重美观,但无助于降低汽车行驶时的噪音。()


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26、问答题  分析世界汽车工业(技术、能源、分布)的发展趋势。


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27、单项选择题  卡丁车赛(Karting)是汽车场地比赛项目的一种,按“国际卡丁车运动规则”的规定,卡丁车按其使用发动机分为()个等级。

A.3
B.4
C.5
D.6


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28、单项选择题  在商务礼仪中,男士西服的三一定律是指()。

A.皮鞋、裤子、上衣应为套装
B.鞋袜、腰带、公文包三个部位保持一个颜色
C.西服上衣、西服裤子、皮鞋三个部位保持一个颜色
D.皮鞋、西服、腰带三个部位保持一个颜色


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29、单项选择题  未决赔案是指已经发生的属于保险责任范围内而()的案件。

A.由于各种原因尚未赔付结案
B.被拒赔
C.未查勘
D.已经赔偿


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30、填空题  活塞环可以分为()和()。


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31、单项选择题  由于汽车产品本身在技术、结构等方面的特点,而产生的促销方式为()。

A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.销售技术服务(质量保修)


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32、填空题  经济车速是指汽车行驶时燃油消耗()。


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33、多项选择题  自动变速器有前进档和()等档位可选择。

A.5档
B.N档
C.P档
D.R档


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34、填空题  汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的()或()能使汽车行驶的里程来衡量。


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35、单项选择题  汽车的结构可分()四大部分。

A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备
B.发动机、变速器、底盘和车身
C.发动机、底盘、车架和车身
D.行驶系、传动系、转向系和制动系


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36、单项选择题  认知价值定价法一般是针对高档轿车()得情况下使用。

A.会大量降价
B.适当的降价
C.适当的增加价格
D.在大多数情况根据要求增减价格


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37、填空题  未来汽车的发展方向将更加注重()、()和()。


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38、单项选择题  市场营销理解和运用的市场概念是()。

A.市场是商品交换的场所
B.市场是各种商品交换关系的总和
C.市场指商场、集贸市场等
D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和


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39、单项选择题  某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要,租用了一个冷库,这部分租金属于存货占用成本中的()。

A.存货空间费用
B.资金成本
C.税金与保险费
D.折旧费用


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40、判断题  汽油机和柴油机的压缩比大致相当。()


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41、单项选择题  乘坐自动扶梯时,争取的做法应该是()。

A.靠左边站立
B.在中间站立
C.靠右边站立


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42、单项选择题  事故发生后,为了抢救伤员而移动了车辆的位置,这时的事故现场称为()。

A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.第二现场


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43、多项选择题  关于汽车车展,下列说法正确的是()。

A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次


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44、多项选择题  马斯洛在对人的基本需求研究的基础上把其划分为()

A生理需求
B安全需求
C社会需求
D受尊重需求


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45、单项选择题  打电话时,对方无人接听,不恰当的处理方式是()。

A.如对方是手机,改用短信联系
B.不停播打
C.稍后再给对方打电话
D.如是公司电话,换一个号码致电


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46、单项选择题  不是机动车辆保险理赔的特点有()。

A.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
B.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
C.报案一现场检验一配件报价一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
D.报案一现场检验一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案


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47、单项选择题  汽车按用途分为乘用车和()两大类。

A.货车
B.商用车
C.客车
D.普通车


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48、单项选择题  与客户推荐车的话,应该从()、()、()、()、()方面开展。

A.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、安全能力、超值性的表现
B.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现
C.造型与美观、动力与操纵、安全能力、节能表现、超值性的表现
D.造型与美观、动力与操纵、舒实用性、节能表现、超值性的表现


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49、单项选择题  关于汽车存储说法正确的是()。

A.存储是指商品车运回销售公司所在地后储存起来
B.公司有储运库则自存,无储运库存则委托储运库代存
C.储存时,必须做好维护保养工作,避免日晒雨淋;电瓶应定期充电,防止失效
D.以上所有


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50、单项选择题  现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型()。

A.低压胎
B.高压胎
C.超低压胎
D.超高压胎


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51、多项选择题  以下属于顾客成交信号的有()。

A.顾客问何时提车,交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情


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52、多项选择题  进气门打开的行程有()。

A.进气行程
B.压缩行程
C.做功行程
D.排气行程


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53、判断题  汽车的空气阻力与车速成正比。()


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54、填空题  电热式水温表和电热式水温传感器不需要()。


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55、单项选择题  初次会见潜在客户的技巧有()。

A.有意迟到
B.简单准备
C.穿着随意
D.选择恰当的时间


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56、填空题  柴油机在低温地区或冬季难以发动,原因是()。


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57、单项选择题  汽车销售的核心工作()。

A.零配件供应
B.整车销售
C.售后服务
D.信息反馈


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58、单项选择题  人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体,按传动装置的结构形式,人力制动系可分为()。

A.机械式和液压式
B.机械式和电磁式
C.液压式和电磁式


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59、单项选择题  车辆识别代码“VIN”是由()位数字和字母组成。

A.15
B.16
C.17
D.18


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60、判断题  保时捷设计了“T型”汽车。()


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61、单项选择题  如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内,对赔偿或给付数额仍不能确定的,应当()。

A.按可以确定的最低数额先予支付,最终确定赔偿金额后,支付相应的差额
B.按可以确定的最高数额先予支付,最终确定赔偿金额后,取回相应的差额
C.按可以确定的最高与最低数额均值先予支付,最终确定赔偿金额后,多退少补
D.保险人有权延长赔付期限


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62、填空题  公务场合着装应遵循()原则。


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63、单项选择题  ()最富有灵活性,但是花费成本较高。

A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷


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64、单项选择题  汽车产品经过试销,汽车消费者对汽车新产品有所了解,汽车产品销路打开,销售量迅速增长的阶段是()。

A.导入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期


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65、单项选择题  柴油机燃烧室可分为两大类,其中分开式燃烧室的常见型式有()。

A.ω型和四角型燃烧室
B.预热室和涡流室燃烧室
C.球形室和涡流室燃烧室


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66、单项选择题  在精制工业优级品二氧化碳的过程中,用活性炭进行吸附分离的主要对象是()

A、水
B、矿物油
C、硫化物
D、甲烷


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67、单项选择题  产品的生命周期分为()个阶段。

A、三
B、四
C、五
D、二


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68、单项选择题  空调系统膨胀阀人口处的制冷剂是()制冷剂。

A.高压液态
B.低压液态
C.高压气态


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69、单项选择题  以下的语句正确的是()。

A.对于一辆汽车来说,所用汽油辛烷值越高越好
B.如果制动液中混入了其它的制动液,其沸点会升高
C.车辆中液体用以完成动力传输,液压控制和润滑等功能
D.在车辆发动机中使用黏度和发动机机油一样的齿轮油不会有问题


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70、单项选择题  在家中接待访客的礼仪,哪一项是正确的。()

A.客人入座后,应主动敬烟
B.如果正忙于下厨或其他事情难以脱身,应立即放下手中的事情来陪客人,以免让客人有受冷落的感觉
C.与客人交谈应选择共同感兴趣的话题
D.初次来访的客人,不宜向自己的家人介绍


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71、判断题  奇瑞牌轿车由一汽-大众汽车公司生产。()


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72、单项选择题  汽车在行驶中,其驱动力总是()附着力。

A、小于或等于
B、等于
C、大于或等于
D、小于


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73、单项选择题  购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件,这种贷款是()。

A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方担保贷款


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74、单项选择题  增大汽车轮距,降低汽车重心高度,可提高汽车的()稳定性。

A、纵向
B、横向
C、全车
D、转向


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75、单项选择题  表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为()。

A.α+β
B.γ+δ
C.γ+180°+δ
D.α+180°+β


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76、单项选择题  不适当地把注意力放在产品上,而不是放在市场需要上,只看到自己产品的质量好,看不到市场需求变化,此时企业得了()。

A.市场营销轻视
B.市场营销远视
C.市场营销重视
D.市场营销近视


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77、单项选择题  当机动车辆制动失灵时,最好的办法是()。

A.制动
B.选上坡道路行驶
C.选下坡道路行驶
D.转弯靠边行驶


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78、单项选择题  当保险事故发生时,被保险人从保险人所得到的赔偿正好填补被保险人因事故所造成的保险金额内的损失,这是()原则的要求和体现。

A.保险利益
B.损失补偿
C.权益转让
D.近因


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79、多项选择题  下列有关世界五大车展,说法正确的是()。

A.巴黎车展以其“中立”身份赢得最为“公平”的形象
B.世界规模最大的车展是法兰克福车展
C.日内瓦车展被称为“国际汽车潮流风向标”
D.环保和节能始终是东京车展的一大亮点


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80、单项选择题  企业拥有的()、物力、财力简称为资源。

A.场地
B.智力
C.人力
D.资金


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81、单项选择题  国内首家4S店是()。

A.广州本田
B.上海大众
C.奇瑞QQ
D.宁波吉利


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82、单项选择题  从事汽车交易,取得汽车所有权,可以自主制订营销策略的汽车中间商叫做()。

A.代理商
B.经销商
C.买断商
D.一级中间商


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83、多项选择题  下列选项与汽车的稳定性相关的是()。

A.转向轻便性
B.转向灵敏度
C.EPS助力转向系统
D.后轮随动转向系统


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84、多项选择题  根据贷款和还款方式的不同来分类,消费信贷可以分为()。

A.循环信贷现金信贷
B.分期付款信贷
C.高利息信贷
D.一次还清贷款


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85、多项选择题  我国汽车消费贷款中,最常用的担保方式有()。

A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方保证贷款


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86、单项选择题  下列因素中,变速器乱挡的原因之一是()。

A.轮齿磨成锥形
B.自锁装置失效
C.互锁装置失效
D.倒挡锁失效


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87、多项选择题  VIN码中第一位是地理区域代码,代表亚洲的代码有()。

A.J,K,Q
B.L,M,R
C.N,O,P
D.X,Y,Z


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88、多项选择题  汽车离合器的主要作用有()。

A.保证汽车怠速平稳
B.使换档时工作平顺
C.防止传动系过载
D.增加变速比


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89、单项选择题  ESP是什么?()。

A.驱动防滑系统
B.牵引力控制系统
C.电子稳定程序
D.电子油门


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90、判断题  驾驶员的反应时间越长,汽车的制动距离越长。()


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91、单项选择题  机动车辆保险事故发生后,被保险人应在事故发生后()小时内通知保险公司。

A.12
B.24
C.36
D.48


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92、单项选择题  主销后倾过大,会引起()。

A.转向沉重
B.轮胎畸磨
C.行驶跑偏


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93、填空题  “严禁熄火滑行!”是为了()。


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94、多项选择题  扭矩决定了车辆的()性能。

A.负重
B.加速
C.爬坡
D.高速


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95、单项选择题  投保人投保后注意事项有()。

A.再次认真阅读机动车辆保险合同条款
B.交回机动车辆保险单
C.保险证不要随身带着
D.无需检查机动车辆保险


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96、单项选择题  商务礼仪的站姿中,一般情况下应保持双腿并拢,脚跟紧靠,如果脚尖打开的话,开度多少为宜。()

A.10度
B.15度
C.90度
D.60度


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97、单项选择题  在空间或时间上相接近的事物形成联想属于()。

A.相似形联想
B.接近性联想
C.关系联想
D.对比联想


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98、单项选择题  汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的()。

A.油缸容积
B.车尾箱体积
C.排气量
D.汽车体积


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99、单项选择题  销售员在销售工作中难免遭到拒绝,甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是()。

A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神


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100、单项选择题  目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节()。

A.十字轴万向节
B.准等速式万向节
C.挠性万向节


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101、多项选择题  冷却系的基本组成中有()。

A.水泵
B.散热器
C.风扇
D.水套


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102、单项选择题  牵引力足以克服阻力,且地面有足够的()力时,汽车才能行驶。

A.阻力
B.滚动
C.附着
D.摩擦


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103、多项选择题  关于汽车展示,下列说法正确的是()。

A.展车数量应该根据展厅的空间大小合理确定
B.汽车的展示牌可以随意摆放
C.展车要全面清洁,无手纹,无水痕
D.出于成本考虑,可以用硬纸壳代替展车中的脚垫


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104、单项选择题  异议指的是()。

A.与产品有关的任何疑问
B.与购买有关的任何疑问
C.与行业有关的任何疑问
D.与市场有关的任何疑问


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105、单项选择题  F1赛车手,必须持有FIAsuper licence,即()。

A.国际驾驶证
B.驾驶证
C.国际汽联超级执照
D.国际汽车比赛执照


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106、单项选择题  汇票按照信用性质的不同,可分为商业汇票和()。

A.银行承兑汇票
B.跟单汇票
C.银行汇票
D.提示汇票


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107、多项选择题  汽车产品型号,包括()。

A.企业名称代号
B.车辆类别代号
C.主参数代号
D.产品序号


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108、单项选择题  在汽车销售4S店接听电话时,当听到对方的谈话很长时()。

A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映,如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方


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109、单项选择题  由商品本身的价格变动而引起的需求量的变动称为()。

A、价格弹性
B、收入弹性
C、交叉弹性
D、需求弹性


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110、单项选择题  接听电话时,如果想知道对方是谁,不礼貌的用语是()。

A.请问您哪位
B.你是谁
C.对不起,可以知道应如何称呼您吗
D.您贵姓


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111、单项选择题  组织市场可分为转卖者市场、政府市场和()三种。

A、商业市场
B、产业市场
C、消费者市场
D、卖方市场


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112、填空题  从1908年到1927年,福特公司的T型车共生产了()。


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113、填空题  英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了()。


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114、多项选择题  属于衡量汽车舒适性方面的问题是()。

A.隔绝震动的能力
B.汽车动力性能
C.车身尺寸、内饰材质
D.车内噪音


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115、单项选择题  汽车既是一种生产资料,又是()。

A.动机需求
B.消费资料
C.民族产业
D.家庭用品


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116、多项选择题  汽车后市场/服务产业包括哪些主要领域()。

A.汽车整车销售
B.旧机动车销售
C.汽车美容装饰
D.汽车维修保养


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117、填空题  介绍年长者与年幼者认识时,应先介绍(),后介绍()。


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118、单项选择题  下列不属于桑塔纳系列的车型是()。

A.2000
B.3000
C.时代超人
D.帕萨特


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119、单项选择题  通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等,使消费者对商品产生初步印象的广告,称为()。

A.劝说式广告
B.报导式广告
C.提示式广告
D.倡议式广告


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120、填空题  汽车主要由()、()、()、()四部分组成。


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121、单项选择题  职场可以交谈的内容()。

A.国家秘密
B.私人问题
C.议论同事
D.合同问题


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122、单项选择题  下列疑问方式属于封闭式提问的是()。

A、你是工人吗?
B、你几岁了?
C、你吃饭了吗?
D、你喜欢哪个品牌?


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123、单项选择题  在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,男士腿的姿势可以为()。

A.两腿并拢,右脚放到左脚脚踝
B.两腿张开,双脚平行,脚后跟收缩到椅子下面
C.左腿架到右腿膝盖上,右小腿与地面垂直
D.两腿分开,不超肩宽,两脚平行,小腿与地面垂直,两手分别放在双膝上


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124、多项选择题  前照灯的光学系统(组件)包括()。

A.反射镜
B.配光镜
C.灯泡
D.配光屏


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125、单项选择题  商用车是指大于()座的客车、载货车、半挂车、以及客车与载货车非完整车辆等5类品种。

A.8
B.9
C.10
D.11


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126、多项选择题  价格作为商品的一部分,其主要功能有()。

A.社会地位比拟
B.经济地位比拟
C.文化修养比拟
D.生活情操比拟


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127、单项选择题  1900年,倾斜式圆形方向盘首次在()使用。

A.德国
B.美国
C.英国
D.法国


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128、填空题  韩国双龙汽车公司已经被我国()收购控股。


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129、判断题  汽车的制动距离与地面的附着系数无关。()


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130、判断题  安装油管和水管夹箍时不应装在旧位置,应重新设置位置。()


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131、单项选择题  顶置式气门的气门间隙的调整部位是在()。

A.挺杆上
B.推杆上
C.摇臂上
D.气门头部


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132、多项选择题  发动机的工况包括()。

A.启动和怠速工况
B.中等负荷工况
C.全负荷和大负荷工况
D.加速工况


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133、判断题  内置式电动燃油泵得到广泛应用。()


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134、多项选择题  汽车销售员的销售活动包括()。

A.寻找潜在客户
B.介绍产品
C.更换产品零件
D.签订合同


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135、单项选择题  摇臂的两端臂长是()。

A.等臂的
B.靠气门端较长
C.靠推杆端较长
D.等长的


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136、单项选择题  骑车进入有人之守的大门,正确的做法应该是()。

A.不下车,快速通过
B.不下车,减速通过
C.下车推行,以示尊重


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137、单项选择题  对汽车噪声污染治理没有作用的是()。

A.对道路两侧地面进行绿化
B.尽量采用柴油机
C.改进汽车技术,降低汽车噪声
D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声


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138、判断题  汽车的蓄电池与发电机串联。()


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139、多项选择题  商务礼仪3A原则是指()。

A.接受对方
B.重视对方
C.记住对方
D.赞美对方


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140、判断题  在汽车营销财务实务中,银行汇票是由出票人签发的,不是银行签发的。()


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141、多项选择题  初次接近顾客时应该做到()。

A.介绍得体
B.称谓合适
C.以我为中心
D.人名熟记


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142、多项选择题  下列属于汽车空调组成部分的是()。

A.冷却系统
B.通风系统
C.制冷系统
D.空气净化系统


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143、单项选择题  为加速车架与车身振动的衰减,以改善汽车的行驶平顺性(舒适性),在大多数汽车的悬架系统内部装有()。

A.空调
B.减振器
C.弹簧
D.电子稳定系统


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144、判断题  北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。()


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145、单项选择题  在引导客人时,手部动作有“大请”、“小请”之分,小请时手部送出后高度应为()。

A.腰下
B.腹部到胸部
C.胸部以上
D.肩膀以上


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146、单项选择题  车辆保险检验报告的基本内容有保险的基本情况,(),损失情况,修理方案及修复情况,保险责任的认定,有关追偿问题。

A.事故发生和处理经过
B.报案人的情况
C.当天的天气
D.当天的交通


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147、单项选择题  北京国际汽车展览会(AutoChina)创办于()。

A.1988年
B.1989年
C.1990年
D.1992年


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148、单项选择题  在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是()。

A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系


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149、多项选择题  普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括()。

A.汽车产品销售
B.汽车配件销售
C.汽车维修服务
D.汽车租赁转让


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150、单项选择题  汽车贷款实行按()结息,借款人要按借款合同约定分期还款。

A、日
B、月
C、季
D、年


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151、单项选择题  某汽车制造商给全国各地的地区销售代理一种额外折扣,以促使它们执行销售零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于()。

A.现金折扣
B.数量折扣
C.条件品
D.替代品


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152、单项选择题  被保险人或者受益人接收赔款的证明称为()。

A.权益转让书
B.赔款单
C.赔款收据
D.保险收据


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153、判断题  “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。()


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154、单项选择题  用户购买2.0排量的轿车时,应向车辆落籍地的交通征管部门缴纳购车价款的()作为车辆购置税。

A.0.1
B.0.15
C.0.2
D.0.05


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155、单项选择题  承保机动车辆在使用过程中,因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧,造成保险车辆损失的保险称为()。

A.盗抢险
B.车辆停驶损失险
C.自燃损失险
D.新增加设备损失险


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156、判断题  转向器的作用是增大转向盘传到转向节的力并改变力的传递方向。()


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157、多项选择题  以下哪些不是发动机的组成部分()。

A.转向系统
B.冷却系统
C.供给系统
D.制动系统


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158、单项选择题  以下哪个品牌的轮胎的创始人是世界上第一个使用充气轮胎的()。

A.固特异
B.米其林
C.驰加
D.普利司通


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159、单项选择题  一般把客户分为()种类型。

A.6
B.5
C.3
D.4


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160、判断题  混合气越浓,发动机功率越大;混合气越稀,发动机经济性越好。()


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161、单项选择题  测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的()。

A、经济性能
B、安全性能
C、舒适性能
D、高速性能


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162、单项选择题  汽车最大爬坡度30%表示汽车能爬上多少度的陡坡()

A.arctan0.3
B.arcsin0.3
C.arccos0.3
D.30°


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163、单项选择题  中国人从国外进口的第一辆汽车是()。

A.奥兹莫比尔
B.别克
C.雪佛兰
D.福特


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164、单项选择题  生产者市场的需求是()。

A、缺乏了弹性的需求
B、波动的需求
C、引申需求
D、可诱导性的需求


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165、多项选择题  一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是()。

A.动机
B.知觉
C.后天经验
D.信念与态度


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166、单项选择题  对属于保险责任的车辆事故,保险人应在与被保险人达成补偿协议后()日内支付赔款。

A.7
B.10
C.14
D.20


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167、单项选择题  价格竞争主要依靠的是企业的()。

A、产品价格高低
B、产品的质量
C、经济实力
D、规模


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168、单项选择题  关于汽车促销说法错误的是()。

A.促销是企业通过人员和非人员的方式,沟通企业与消费各之间的信息,引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣,使其产生购买行为的活动
B.促销工作的核心是沟通信息
C.人员促销主要适用于消费者数量较多、比较集中的情况下进行
D.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为


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169、填空题  自动变速器的档位中D档表示前进挡,R表示()。


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170、单项选择题  ()是保险经营过程中最重要的环节之一。

A、核保
B、交保费
C、索赔
D、签保单


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171、多项选择题  在汽车维护中需要更换三滤,分别为()。

A.空气滤清器
B.燃油滤清器
C.机油滤清器
D.冷却液滤清器


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172、单项选择题  世界上销售汽车最多的推销员是()。

A.乔吉拉德
B.飞利浦科特勒
C.原一平
D.叶茂中


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173、判断题  1924年,手动刮水器被装于汽车。双丝式前大灯问世。()


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174、单项选择题  递送名片时,应该将面片的文字朝向()。

A.自己
B.左手
C.接受名片者
D.右手


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175、单项选择题  桑塔纳品牌是以()来命名的。

A.人名
B.美好愿望
C.神话
D.地名


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176、单项选择题  销售员与潜在客户联系的技巧应按()次序进行。

A.优先排序→明确目标→电话预约
B.明确目标→电话预约→排序
C.电话预约→优先排序→明确目标
D.优先排序→电话预约→明确目标


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177、多项选择题  汽车价格的构成要素有()。

A.流通成本
B.流通费用
C.国家税金
D.企业利润


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178、单项选择题  事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是()。

A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场


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179、填空题  ()是评价制动性能最基本的指标,是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。


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180、单项选择题  市场调查是获得市场信息的主要手段,是()的重要前提。

A.经营决策
B.市场调查
C.市场活动
D.市场变化


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181、判断题  磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。()


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182、单项选择题  中低档汽车常采用()的驱动方式。

A.FR
B.RR
C.FF
D.MR


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183、填空题  nWD表示汽车采用的是()。


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184、单项选择题  承保机动车辆在使用过程中,与非机动车辆、行人发生交通事故,造成对方人身伤亡和财产直接损毁,保险车辆一方无过失,且被保险人拒绝赔偿未果的保险称为()。

A.无过失责任险
B.车上责任险
C.有过失责任险
D.车载货物掉落责任险


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185、单项选择题  汽车一般宜选择()作为广告媒介。

A.报纸
B.广播
C.电视
D.杂志


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186、单项选择题  在4S店上班的销售顾问,当客户进入时应()。

A.继续手中工作
B.与公司领导继续谈话
C.迅速停止手中其他工作
D.坐在原地向顾客打招呼


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187、单项选择题  汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查;汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是()。

A.甲
B.乙
C.甲和乙
D.其他


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188、单项选择题  以高于价值的价格将新产品推入市场,然后再降价,这种新产品定价策略属于()。

A.撇脂定价
B.渗透定价
C.温和定价
D.满意定价


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189、多项选择题  市场营销组合体现了系统管理思想,具有以下特点()。

A.整体性
B.可控性
C.动态性
D.复合性


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190、单项选择题  林肯商标是()公司拥有的车标。

A.福特公司
B.通用公司
C.克莱斯勒公司
D.宝马公司


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191、单项选择题  价格的制定应当符合(),大多数商品和服务价格实行市场调节价。

A.政府意愿
B.市场环境
C.顾客意愿
D.价值规律


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192、填空题  一个汽缸中,活塞运动一个行程所扫过的容积称为()。


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193、单项选择题  在以下四个选项中,在车辆保险合同中的第三者是()。

A.本车上人员
B.路人
C.被保险人
D.保险人


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194、单项选择题  中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业,中间商分为()和经销中间商两类。

A.代理中间商
B.理赔中间商
C.批发商
D.经纪人


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195、单项选择题  “金杯海狮,丰田品质”属什么定位()。

A.市场空当定位
B.利益定位策略
C.属性定位策略
D.比附定位策略


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196、多项选择题  非语言表达的类型包括()。

A.身体语言
B.音调语言
C.空间语言
D.时间语言


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197、单项选择题  在引导客人时,手部动作应为()。

A.手指半握
B.手指并拢,与小臂在一条线
C.手指并拢,手掌凹下,整个手臂舒展伸直
D.手指微张,与手臂形成钝角


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198、多项选择题  下列哪个属于基于发动机改进的汽车新技术()。

A.VVT-i
B.VTEC
C.ESP
D.可变压缩比


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199、单项选择题  商务礼仪的首要问题是()。

A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本


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200、单项选择题  现代的汽车常用的半轴支承形式主要有()两种。

A.全浮式和自浮式
B.全浮式和半浮式
C.以上都不对


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201、填空题  ()是最初的信贷形式。


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202、单项选择题  你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置()。

A.驾驶座后
B.副驾驶座
C.副驾驶座后
D.后排中间位置


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203、单项选择题  汽车4S店不包括()。

A.信息反馈
B.售后服务
C.旧车置换
D.零配件供应


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204、单项选择题  我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是()。

A.中国汽车报
B.汽车周报
C.汽车画报
D.上海汽车报


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205、单项选择题  ()是消费者购买动机之一。

A、从众动机
B、初始动机
C、内在动机
D、攀比心理


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206、单项选择题  在幽默语使用中,借用某个话题作为引导,制造气氛而形成幽默的语言形式称为()。

A、拟人法
B、巧借话题
C、曲解词语
D、反语


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207、单项选择题  “红旗”轿车最早的车标是()。

A.一面红旗
B.两面红旗
C.三面红旗
D.四面红旗


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208、单项选择题  业务人员在受理车辆出险报案时,应向被保险人提供保险车辆()和“索赔须知”。

A.保险证
B.报案登记薄
C.出险通知书
D.保险单


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209、多项选择题  汽车销售员的应具备的营销基本知识包括()。

A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.法律常识


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210、单项选择题  质量水平、外观特色、汽车造型、汽车品牌属于汽车产品的()。

A.核心产品层
B.形式产品层
C.期望产品层
D.延伸产品层


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211、单项选择题  ()指消费者在购买商品过程中的一种思维活动。

A.消费者心理
B.顾客心理
C.消费
D.顾客


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212、填空题  润滑系统的润滑油具有()、()、()和()等作用。


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213、单项选择题  建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象,即()。

A.品牌形象
B.品牌定位
C.品牌优势
D.品牌


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214、单项选择题  下列选项不属于汽车交易市场特点的是()。

A.营业面积大
B.经营品种多
C.配套设施完善
D.优势在于售后服务


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215、多项选择题  属于访谈员的失职的行为有()。

A.擅自变更,未按原计划进行访问
B.改动了问卷上的一些答案
C.由于未找到被访谈者,访谈员自行填制了问卷
D.访谈员未依据被调查者的心理活动过程进行访谈


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216、单项选择题  对大多数个人购买者而言,他们对汽车缺乏足够的专门知识,往往会受到周围环境、消费风气、人际关系、宣传等因素的影响,这说明对汽车的需求()。

A.具有多样性
B.具有发展性
C.具有替代性
D.具有可诱导性


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217、填空题  手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势,同时价格()。


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218、单项选择题  F1比赛花色旗帜的含义中红旗表示()。

A.表示前方赛道有慢车
B.前方赛道表面滑溜
C.比赛开始或是赛段提前终止
D.后方有较快的车辆接近,并且准备超越


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219、单项选择题  发达国家定义的先进汽、柴油车的节能目标是小于()L/100km。

A.4
B.5
C.6
D.7


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220、单项选择题  车辆能够上路行驶的书面证明是()。

A.保险卡
B.移动证
C.工商验证
D.行驶证


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221、判断题  汽车轮胎的发展趋势是子午化、无内胎化和扁平化。()


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222、单项选择题  第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型,Polo车则是该产品线的()。

A.外向扩展
B.内向扩展
C.向上延伸
D.向下延伸


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223、单项选择题  下列车险事故原因中,哪个不属于车辆损失险保险责任免除的范围()。

A.地震
B.自然磨损
C.雷击
D.腐蚀


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224、填空题  离合器能保证汽车()、切断(),限制()。


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225、填空题  法国汽车的总体特点就是车体较小而设计新颖,符合()的方向。


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226、单项选择题  动力转向的转向能量主要是由()提供。

A.驾驶员
B.动力转向泵
C.电动机


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227、多项选择题  有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是()。

A.初次交往
B.老朋友相聚
C.夫妻之间
D.与少数民族交往


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228、判断题  潮湿路面上随着车速增高,摩擦系数明显地增大。()


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229、单项选择题  对于电话语言的描述,正确的是()。

A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受
B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务
C、接听电话时,可以不考虑语法
D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言


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230、填空题  汽车二级维护作业包括轮胎的()、()。


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231、判断题  当ABS出现故障时,ABS电脑使ABS警报灯点亮,同时切断通往执行机构的电源,使ABS停止工作。()


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232、单项选择题  汽车市场细分时细分出来的市场范围比较明晰,能够大致判断该市场的大小是遵循以下哪种基本要求()。

A.可进入性
B.需求足量性
C.可衡量性
D.有发展潜力


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233、单项选择题  在汽车市场预测中,按规定的程式,采用背对背的反复征询方式,征询专家小组成员的意见,经过几轮的征询与反馈,使各种不同意见渐趋一致,经汇总和用数理统计方法进行收敛,得出一个比较统一的预测结果供决策者参考是()。

A.类推法
B.转导法
C.德尔菲法
D.集体意见法


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234、单项选择题  通用汽车公司品牌众多,下面哪种品牌不属于美国通用公司的是()。

A.欧宝
B.雪弗兰
C.凯迪拉克
D.林肯


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235、填空题  奔驰汽车公司的总部位于()。


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236、单项选择题  汽车损失险简称车损险是保险人对于被保险人承保的汽车,因保险责任范围内的事故所致的()予以赔偿的保险。

A、部分损失
B、大部分损失
C、全部损失
D、毁灭损失


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237、多项选择题  国际上通常将汽车车型归并为两大类,分别是()。

A.乘用车
B.商用车
C.专用车
D.自卸车


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238、单项选择题  在中国影响轿车需求的主要因素不包括()。

A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口


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239、判断题  在经济衰退时期,消费信贷就会明显增加。()


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240、单项选择题  ()和()被公认为是以内燃机为动力的现代汽车的发明者。

A.卡尔.奔驰&歌特利.布戴姆勒
B.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦
C.歌特利布.戴姆勒&艾蒂安.勒努瓦
D.卡尔.奔驰&艾蒂安.勒努瓦


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241、单项选择题  关于进货说法错误的是()。

A.进货是指解决货源以获得营销所需的商品车
B.可以从汽车销售公司进货,这是第二手货源,进货价比第一手货源稍稍低些
C.商品车进货可从生产厂或生产厂主管的汽车销售公司解决,这是第—手货源
D.在市场经济条件下,只要有资金便可以进货,但国内的实际情况常常是紧俏货源并不能随便得到,要事先建立关系,成为汽车的销售网点之一


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242、单项选择题  递送名片时,应从什么位置送出体现对对方的尊重()。

A.腿部
B.胸部
C.腹部
D.头部


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243、单项选择题  汽车产品型号中,车辆类别代号()代表越野车。

A、1
B、3
C、5
D、2


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244、多项选择题  为有效地实行目标市场营销,企业必须相应地采取三个重要的步骤是()。

A.市场预测
B.市场细分
C.选择目标市场
D.市场定位


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245、问答题  分析市场细分的含义及作用。


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246、多项选择题  从经济核算的角度看,市场并不是划分的越洗越好。其主要原因是,如果市场划分得过细,则必然带来()。

A.生产成本提高
B.销售费用增高
C.消费需求变化加快
D.供货渠道加长


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247、单项选择题  来电铃声一般不超过()。

A.四遍
B.五遍
C.三遍
D.一遍


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248、单项选择题  同事之间相处应注意什么礼仪()。

A.平等相处。同事之间应保持一种平等、礼貌的合作关系,尽量做到相互包容和体谅,防止心照不宣
B.自己出现失误应主动向对方道歉,双方出现误会在对方没有捅破的情况下不应主动说明
C.经济往来上,向同事借钱应迅速归还,可以不打借条
D.不在背后议论同事,不说不利于团结的话,不损害他人的名誉


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249、判断题  以经销商为主体的间客模式,风险由银行和保险公司共同承担。()


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250、单项选择题  下列险种中,必须购买的是()。

A.道路交通事故责任强制险
B.车辆损失险
C.附加险
D.消费贷款险


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251、单项选择题  甲克虫汽车的造型属于()形。

A.流线形
B.船形
C.鱼形
D.楔形


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252、判断题  WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。()


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253、单项选择题  自动变速器通常有N、P、R、D四种档位,其中P代表()。

A.驻车档
B.空挡
C.一档
D.倒车档


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254、判断题  人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。()


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255、单项选择题  汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点,以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别,但是可以采用不同的设计、不同的造型等等,尽可能地显示出与其他产品的区别()。

A.向下扩展
B.向上扩展
C.汽车产品异样化
D.缩减汽车产品组合


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256、单项选择题  可以为消费者提供某些特殊的购买动机和可以吸引一些希望买到便宜或得到奖励的消费者的促销方法是()。

A.广告
B.销售促进
C.人员推销
D.公共关系


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257、填空题  客人和主人会面时,接待人员首先介绍()。


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258、填空题  日本汽车城——丰田具有“()”之称。


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259、单项选择题  接听电话时,如果突然掉线,正确的处理方式是()。

A.等待对方再次打过来
B.去忙别的事情
C.主动回拨给对方
D.让别人来等着接电话


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260、填空题  车轮外倾角不正确,会导致汽车行驶()。


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261、单项选择题  在汽车销售4S店接听电话前,不恰当的动作是()。

A.准备笔和纸
B.停止一切不必要的动作
C.面带微笑
D.拿起水杯喝水


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262、单项选择题  以下哪些灯属于车外照明系统()。

A.前照灯、仪表灯、倒车灯;
B.前照灯、雾灯、倒车灯;
C.仪表灯、雾灯、倒车灯;
D.前照灯、顶灯、倒车灯。


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263、单项选择题  在产品整体概念中,产品的核心是指产品的()。

A、实体层
B、实质层
C、延伸层
D、附加层


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264、单项选择题  节温器工作时,当水温低于349K时,主阀门完全关闭旁通阀完全打开,水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵,故称()。

A.大循环
B.小循环
C.混合循环
D.大小循环


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265、单项选择题  常用的市场调查方法有观察法、访问法和()。

A、预测法
B、实验法
C、统计法
D、定量分析法


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266、单项选择题  顾客休息区桌面上备有烟灰缸,烟灰缸若有()个及以上烟蒂,应立即清理。

A.4
B.5
C.6
D.3


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267、单项选择题  银行贷款评估通常要分析贷款人信用,最重要,也是最难于评估的,是对借款者()的甄别。

A.品质
B.资本金
C.能力
D.环境


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268、多项选择题  汽车销售员的基本能力包括()。

A.观察能力
B.记忆能力
C.思维能力
D.劝说能力


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269、单项选择题  形成稳定的回正力矩,回正作用与车速有关的转向轮定位参数是()。

A.主销后倾角
B.主销内倾角
C.前轮外倾角
D.前轮前束


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270、单项选择题  在商务礼仪的走姿礼仪中,要求行走时上身保持站姿,双手下垂摆动,摆动幅度以多少为宜()。

A.前摆约10°,后摆约15°
B.前摆约35°,后摆约15°
C.前摆约35°,后摆约35°
D.前摆约15°,后摆约15°


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271、单项选择题  ()是细分国际市场最常用的变量。

A、经济因素
B、政治因素
C、地理因素
D、文化因素


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272、单项选择题  新车上牌照和验车必须购买的险种是()。

A.基本险
B.道路交通事故责任强制险
C.车辆损失险
D.防火灾险


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273、单项选择题  超重型货车的传动轴采用()制成。

A.无缝钢管
B.薄钢板卷焊
C.普通铸造


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274、判断题  子午线轮胎就是指无内胎的轮胎。()


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275、填空题  中国现在已经有了()。


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276、多项选择题  自动变速器的换档执行元件有哪些()。

A.制动器
B.单向离合器
C.液力变矩器
D.离合器


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277、单项选择题  传统销售是指()。

A.利用公共的弱点为机会目标的销售
B.利用人性的弱点为机会目标的销售
C.利用个人的弱点为机会目标的销售
D.利用市场的弱点为机会目标的销售


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278、单项选择题  美国著名的汽车城是()。

A、华盛顿
B、纽约
C、底特律
D、休斯敦


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279、单项选择题  销售人员销售车辆时,试图影响客户的()。

A.最后判断结果
B.购买兴趣
C.需求
D.购车用途


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280、填空题  1948年,美国古德奇公司制成了()。


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281、多项选择题  关于分层随机抽样法的描述,正确的是()。

A.怎样分层并无一定规则
B.各层之间具有显著不同的特性
C.同一层的个体具有相同的特性
D.每层内要包括各种不同特性的个体


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282、填空题  国际上著名的五大车展()、()、()、()、()。


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283、单项选择题  汽车参数中的轴距一般如何测算()。

A.前横梁与后横梁之间的距离
B.前轮与后轮轮轴之间的距离
C.前车桥与后车桥之间的距离
D.车身长度


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284、填空题  减轻汽车的整备质量,可以节约汽车的()。


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285、判断题  良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。()


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286、单项选择题  ()通过安装在车轮上的传感器发出车轮将被抱死的信号,控制器指令调节器降低该车轮制动缸的油压,减小制动力矩,经一定时间后,再恢复原有的油压,不断的这样循环(每秒可达5~10次),始终使车轮处于转动状态而又有最大的制动力矩。

A.ABS
B.FSI
C.CCS
D.ESP


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287、多项选择题  隶属于上海通用汽车有限公司的三大品牌为()。

A.捷达
B.别克
C.雪佛兰
D.凯迪拉克


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288、单项选择题  王某将其购置的一辆富康轿车,向保险公司投保车辆损失险,保险金额为20万元。其子小王略知驾驶常识,一天,趁其外出时偷拿了其父的车钥匙学习驾车,不慎翻车。小王受伤,轿车完全报废。下列有关王某索赔问题的表述中正确的是()。

A.王某有权请求保险公司予以赔偿
B.王某无权请求保险公司赔偿
C.保险公司如果赔偿,可以对小王行使代位求偿权
D.保险公司如果赔偿,不可以对小王行使代位求偿权


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289、单项选择题  雪佛兰商标表示了图案化了的蝴蝶结,文字(Chevrolet)是()的赛车手、工程师路易斯•雪佛兰的名字。

A.瑞典
B.美国
C.英国
D.瑞士


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290、单项选择题  品牌延伸分为()。

A.纵向延伸和横向延伸
B.纵向延伸
C.横向延伸
D.中间延伸


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291、单项选择题  下列哪个是位于德国境内同时又属于世界四大汽车城的城市()。

A.底特律
B.斯图加特
C.都灵
D.柏林


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292、多项选择题  以下对方程式汽车赛描述正确的是()。

A.三级方程式发动机排量为2L
B.二级方程式发动机的排量为1L
C.一级方程式发动机的排量为3.5L
D.二级方程式发动机的排量为3L


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293、单项选择题  凯迪拉克车标图案采用的是()。

A.图案化了的蝴蝶结
B.2个“R”重叠在一起
C.一腾空跃起的骏马
D.花冠盾形图案


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294、单项选择题  下列哪种情况出现后,被保险人可不通知保险人办理批改手续()。

A.车辆改装
B.车辆加装
C.车辆转让
D.车辆修复


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295、单项选择题  保险合同的变更是指在保险合同的期限(),当事人根据主客观情况的变化,依照法律规定的条件和程序,对保险合同的某些条款进行修改或补充。

A、到期
B、届满之前
C、超过后
D、三者都可


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296、填空题  新车在走合期满后,应进行一次()。


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297、多项选择题  从宏观看市场的作用包括()。

A.市场是连接社会生产和消费的纽带
B.市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制
C.市场能灵活调节社会供需的平衡
D.市场是活跃国民经济的重要条件


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298、单项选择题  促销的方式主要有()、非人员促销两类。

A.人员促销
B.广告促销
C.展会促销
D.销售促销


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299、单项选择题  开展“XX汽车服务月活动”是一种()。

A.媒体广告
B.商业广告
C.公益广告
D.公关广告


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300、单项选择题  机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时,同一道前后车应保持的距离是()。

A.80米以上
B.90米以上
C.100米以上
D.500米以上


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