时间:2021-07-28 01:24:41
1、单项选择题 接收局内投交邮件应根据（）按接收顺序编列接收号码。
A.邮件种类
B.邮件号码
C.邮件尺寸
D.邮件重量
2、多项选择题 对于要退回的邮件，应把原邮件封面上书写的（）用双线划销。
A.收件人邮编
B.收件人地址
C.收件人姓名
D.寄件人地址
3、单项选择题 寄往香港水陆路平常印刷品一件，重1359克，应收费（）元。
A.21.8
B.25.5
C.24.8
D.28.5
4、单项选择题 局内投交的特快专递邮件自发出领取邮件通知单应每隔（）催领一次。
A.一天
B.三天
C.五天
D.七天
5、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国内普通包裹”和“国内快递包裹”的交易代码分别是多少？（）
A.310和311
B.310和410
C.411和311
D.311和310
6、判断题 邮件按性质分为普通邮件和特快专递邮件。
7、单项选择题 寄往部队的国内邮件，只能写部队的地址和代号，不准写部件的番号或（）。
A.编号
B.名称
C.代码
D.代号
8、单项选择题 单比转账交易金额最低为（）。
A.10元
B.50元
C.100元
D.1000元
9、单项选择题 国际信函的最小尺寸限度长140毫米，宽度为（）毫米。
A.60
B.40
C.80
D.90
10、单项选择题 （）退回时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.挂号信函
B.平常信函
C.保价信函
D.挂号印刷品
11、单项选择题 寄往本埠挂号信函一件重789克，应收资费（）元。
A.16.6
B.12.6
C.12.4
D.15.4
12、单项选择题 从杭州寄往北京法院专递一件，重750克，应收费（）元。
A.46
B.26
C.40
D.49
13、多项选择题 （）退回时，应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“退”字及退回原因。
A.挂号函件
B.保价信函
C.包裹
D.平信
14、单项选择题 （）的包裹，自包裹详情单投递之日起，超过一定期限未来领取的，应收取逾期保管费。
A.存局候领
B.无法投递
C.退回
D.局内投交
15、单项选择题 电子化支局系统中，邮件种类代码确立规则是3位阿拉伯数字，其中首位是1代表（）。
A.国际平信
B.挂号邮件
C.各类平常邮件
D.本埠邮件
16、单项选择题 用户在规定的（）内未向邮政企业查询又未提出赔偿要求的，邮政企业依法不负担赔偿责任。
A.寄递时限
B.查询期限
C.答复时限
D.投递时限
17、单项选择题 “黔”是（）省的简称。
A.甘肃
B.山西
C.陕西
D.贵州
18、判断题 如果被介绍的人较多，可以从领导开始介绍，也可以依照当时坐着或者站着的次序一一介绍，注意不要漏掉某个介绍对象。
19、单项选择题 在电子化支局系统中，支局窗投邮件信息录入的交易代码为（）。
A.CTRL
B.CTLR
C.FFCX
D.FFXC
20、判断题 国家邮政主管部门公告停止销售的邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资。
21、单项选择题 “吉”是（）省的简称。
A.内蒙古自治区
B.黑龙江
C.辽宁
D.吉林
22、多项选择题 下列哪项邮资凭证不得使用（）。
A.经国务院邮政管理部门批准停止使用的邮资凭证
B.盖销的邮资凭证
C.划销的邮资凭证
D.难以辨认的邮资凭证
23、多项选择题 下列关于保价信函交寄邮费的说法不正确的是（）。
A.粘贴邮票
B.加盖（贴）邮资机符志
C.加盖“保价信函邮费已收’戳记
D.加盖"邮资已付"戳记
24、单项选择题 直查适用于（）的第一次查询和特快专递邮件查询。
A.普通邮件
B.挂号邮件
C.特快专递邮件
D.快递包裹
25、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“港澳挂号小包”的交易代码是多少？（）
A.229
B.239
C.228
D.238
26、填空题 营业操作系统中，省会、直辖市城市的地名“拼音输入”方式为输入前两个汉字（）。
27、单项选择题 封装保价信函时，应当场将内件连同内件清单（）联装入信封内，会同寄件人封固。
A.一
B.二
C.三
D.四
28、单项选择题 外埠挂号信函一件，重520克，保价金额95元，应收费（）元。
A.20
B.17
C.16
D.19
29、单项选择题 特快专递邮件退交寄件人后，申请书、邮件收据和详情单第三联要附在（）存根上。
A.原详情单
B.原收据
C.原发票
D.原保价单
30、单项选择题 报刊订阅的方式有（）。
A.整订和破订
B.订阅和零售
C.定期预订预收
D.集订分送
31、单项选择题 各类邮件和邮件袋套的（）、勾挑核对和平衡合拢，是邮件处理过程中的三项基本制度。
A.交接验收
B.收寄验视
C.封发验收
D.分拣验收
32、单项选择题 电子商务信息平台中自邮一族在（）模块中。
A.邮政票务
B.代收代缴
C.商品订销
D.其它业务
33、判断题 WPS文字编缉软件属于计算机系统软件。
34、单项选择题 脆弱易碎的国内特快专递邮件最大重量限度为每件（）
A.10千克
B.28千克
C.35千克
D.40千克
35、多项选择题 各类邮件和邮件袋套处理过程中的三项基本制度是（）。
A.交接验收
B.勾挑核对
C.平衡合拢
D.开拆验收
36、单项选择题 第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。
A.现场
B.查询
C.备案
D.受理
37、单项选择题 验单发往验达局，验达局未及时回复发验局，发验局多长时间后应再次缮发验单发往验达局？（）
A.一星期
B.两星期
C.一个月
D.不能第二次发验
38、单项选择题 投交存局候领包裹时，应向收件人收取手续费（）元。
A、1
B、2
C、3
D、不收
39、单项选择题 包裹退回时相关接收邮件登记簿上要批注“退”字及（）。
A.退回原因
B.退回费用
C.退回方式
D.退回日期
40、判断题 营销员是企业的代言人，在客户心目中甚至比企业负责人更具代表性，所以，为了给客户良好的第一印象，营销员的仪容仪表就非常重要了。
41、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码110表示是的是什么邮件？（）
A.本埠平信
B.外埠平信
C.外埠平刷
D.国际平信
42、单项选择题 营业员收寄保价金额超过（）元的包裹时，应当贴用保价封志。
A.500
B.1000
C.1500
D.2000
43、单项选择题 义务兵免费信件是以现役义务兵从（）发寄私人通信内容的国内平信及明信片。
A.家
B.单位
C.邮局
D.部队
44、多项选择题 营业操作系统中地名的输入方式有（）。
A、邮码输入
B、代码输入
C、拼音输入
D、声音输入
45、多项选择题 营业部门开拆进口邮件袋套时，下列哪种情况属于清单有误（）。
A.漏结数
B.错结数
C.划销未盖章
D.漏登单
46、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的；邮政企业应承担赔偿责任。
A.丢失
B.短少
C.损毁
D.隐匿
47、单项选择题 《邮政法》赋予邮政企业对邮件的（）。
A.查处权
B.开拆权
C.验视权
D.没收权
48、单项选择题 勾挑核对时，如发现所登节目与实物不符时，应以（）为依据更正清单或路单，并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限验知相关单位。
A.实物
B.包单
C.袋牌
D.袋套
49、多项选择题 网上汇款包括（）。
A.按址汇款
B.网汇e
C.网汇通
D.入账汇款
50、单项选择题 发往美国的特快专递邮件属于第（）资费区。
A.三
B.四
C.五
D.六
51、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局业务参数维护”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.平衡统计
C.班组统计
D.系统维护
52、多项选择题 给据邮件错收资费时，下列说法正确的是（）。
A.采用“多退少补”的原则
B.邮件照常发寄，事后再请寄件人办理退补手续
C.退补时应填写“退还/补收邮费收据”一式两份
D.以上说法都正确
53、单项选择题 自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，经转局受理特快专递邮件查询的最大处理时限为：省会局为48小时、其他局为（）。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.36小时
54、单项选择题 无法投递的各类函件，一律（）。
A.退回寄件人
B.按寄件人声明处理
C.作无着邮件处理
D.销毁
55、单项选择题 营业人员每日营业前，必须提前（）分钟站立于台席前恭侯第一批用户。
A.1
B.2
C.3
D.5
56、单项选择题 征订单可作印刷品交寄，但所印征订单上（）的应一律作信函交寄。
A.盖（印）有单位公章
B.印有单位名称
C.印有单位地址
D.印有寄件人名址
57、多项选择题 中国邮政开通了以下哪几种电子汇款业务（）。
A.按址汇款
B.密码汇款
C.入账汇款
D.网上汇款
58、多项选择题 整订：从每月的一日开始，收订下月及以后各月出版的有（）报。
A.日报
B.周六报
C.旬报
D.月报
59、单项选择题 局内投交和存局候领邮件保管期为（）。
A.一个月
B.二个月
C.一星期
D.一年
60、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按（）编列接收号码。
A.接收顺序
B.邮件号码
C.邮件重量
D.邮件尺寸
61、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天未领即催，每隔（）天催领一次。
A.2
B.3
C.4
D.5
62、单项选择题 寄往德国空运水陆路挂号印刷品一件，重360克，应收费（）元。
A.28.3
B.36.3
C.39.7
D.31.7
63、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为800克，邮件资费为（）。
A.44元
B.24元
C.26元
D.20元
64、多项选择题 航空机票订座时，（）均须准确无误，否则直接影响用户登机。
A.航程内容
B.用户姓名
C.证件号码
D.联系电话
65、单项选择题 寄往台湾地区的函件和包裹查询方式为（）。
A.传真查询
B.电话查询
C.手工查询
D.网络查询
66、判断题 计算机硬故障排除应先检查操作系统是否正常。（1分）
67、单项选择题 用户选择使用了邮政服务后，在（）上签字并向邮局交付了邮寄的信件物品后邮政合同即成立。
A.相关合同
B.相关协议
C.相关单证
D.相关证明
68、单项选择题 国内给据邮件条码代表业务种类的是（）。
A.第1至第2位
B.第1至第3位
C.第1至第4位
D.第1至第5位
69、单项选择题 寄往美国空运水陆路包裹一件，重150克，应收费（）元。
A.104.6
B.88.2
C.112.6
D.81.2
70、单项选择题 邮件的（）是指寄件人在交寄邮件后，不知道收件人是否收到，或者已经得知收件人尚未收到，向邮局提出查询邮件的投递情况和下落的一项业务。
A.撤回
B.更改
C.查询
D.清退
71、单项选择题 寄往香港物品类EMS一件，重1580克，应收费（）元。
A.220
B.194
C.195
D.224
72、多项选择题 营业人员上岗时，坐姿、站姿要端正自然，不仰靠椅背，不双腿斜跨，（）。
A.不交头接耳
B.不叉腰
C.不抱胸
D.不趴在工作台上
73、单项选择题 苏州市的邮政编码是（）。
A.212000
B.213000
C.214000
D.215000
74、单项选择题 从台州寄往拉萨的法院专递，重1111克，邮件资费为（）。
A.74元
B.55元
C.50元
D.35元
75、单项选择题 收寄国内普通、快递包裹时，下列做法不正确的是（）。
A.查看包裹封面上的名址是否和详情单上一致
B.封皮上有“↑”标志的包裹不予收寄
C.在详情单所选节目前打“х”表示选项
D.包裹内不能夹寄现金
76、单项选择题 申请撤回特快专递邮件时，寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联，填写（）。
A.改寄邮件申请书
B.邮件撤回、更改、查询受理书
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.包裹邮件撤回/查询申请书
77、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“业务补录调帐稽核”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.后台管理
C.班组统计
D.查验与档案
78、判断题 邮件发出之前及接收时或接收之后，均应根据相关清单逐件挑对以确保登单节目相符。（1分）
79、单项选择题 “包裹”的英文拼写是（）。
A.parcle
B.pcrela
C.pracel
D.parcel
80、单项选择题 国内印刷品每件最高重量限（）千克。
A.5
B.10
C.35
D.40
81、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“封发处理”在哪个功能菜单中？（）
A.班组统计
B.平衡统计
C.邮件封发
D.系统维护
82、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，经济舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20
B.30
C.40
D.50
83、多项选择题 汇款人申请退汇需要凭以下几项要件办理（）。
A.户口簿
B.驾驶证
C.本人有效身份证
D.汇款收据
84、单项选择题 交寄国内保价函件时，下列做法不正确的是（）。
A.应使用专用的“保价信函信封”
B.保价信函内件清单一式三份
C.称重时到克为止，不到1克按1克计算
D.粘贴保价封志于信封封口处
85、单项选择题 局内投交的特快专递邮件，自第（）次发出通知单之日起满12天仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.1
B.2
C.3
D.4
86、单项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，应根据申请书填写（），并登列“出口查单登记簿”。
A.国内特快专递邮件直查单
B.国内特快专递邮件递查查单
C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书
D.包裹邮件撤回/查询申请书
87、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，快捷键CTRL+R实现什么功能？（）
A.清屏
B.根据条件读取信息
C.在当前光标据行插入一条新记录
D.在当前光标所在行删除一条记录
88、多项选择题 用户要求撤回国内特快专递邮件时，以下有关描述错误的是()。（1分）
A.不收撤回手续费
B.每件收取撤回手续费2元
C.每件收取撤回手续费3元
D.每件收取撤回手续费8元
89、单项选择题 营业操作系统窗口收寄平常函件需做批处理交易时，在录入状态下按()功能键。（1分）
A.【F6】
B.【F7】
C.【F8】
D.【F9】
90、单项选择题 我国现有特别行政区２个，省级行政区()个。（1分）
A.30
B.31
C.32
D.33
91、单项选择题 我国邮政编码的（）是投递局（区）的编号。
A.第六位
B.第五位
C.前五位
D.最后两位
92、单项选择题 投交附回执的邮件，除按一般规定办理外，并应向收件人收回相关（）。
A.回执
B.收据
C.清单
D.证件
93、多项选择题 信箱中开出的信件封面书写地址不详，无法发寄时，正确的处理方法是（）。
A.不要盖销邮票
B.先要盖销邮票
C.在邮件封面粘贴“改退批条”
D.退给寄件人前要批注原因
94、单项选择题 大陆与台湾地区互寄的（）的查询有效期为邮件交寄次日起12个月。
A.普通邮件
B.给据邮件
C.平常邮件
D.特快邮件
95、多项选择题 局内投交邮件内件短少或受损时，要填写“开折邮件记录单”一式三份，分别交（）。
A.收件人
B.留底
C.封发单位
D.寄件人
96、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，应用于用户代码或用户名称输入功能的功能健是什么？（）
A.F2
B.F3
C.F4
D.F5
97、单项选择题 电子商务平台中机票自动出票时补录行程单选用（）。
A.集团行程单
B.省级行程单
C.集团行程单或省级行程单均可
D.集团行程单和省级行程单都要补
98、单项选择题 营业人员要熟悉（）各类业务的操作方法，能迅速、准确地为客户办理各类业务。
A.本支局
B.本部门
C.本岗位
D.本系统
99、单项选择题 西藏的邮编代码是（）。
A.81
B.83
C.82
D.85
100、多项选择题 （）邮件自交寄之日起一年内可持收据向邮政企业查询。
A.国内挂号信函
B.快递包裹
C.普通包裹
D.国内挂号印刷品
101、单项选择题 航空电子客票销售系统内的网点现金缴款一天能上缴的次数为（）次。
A.1
B.2
C.3
D.4
102、多项选择题 义务兵免费信件的范围是从部队发寄的（）。
A.私人通信内容的平信
B.各类稿件
C.重量不超过20克的平信
D.明信片
103、单项选择题 使用微机收寄包裹的，不能用微机在详情单的相关栏内打印的是（）。
A.包裹号码
B.重量
C.资费
D.寄达局
104、单项选择题 营业推广的（）是企业在营业场地进行橱窗陈列、现场表演等，尤其是示范表演给消费者—种动态感觉效果比较显著。
A、赠送试用
B、陈列表演
C、产品展销
D、奖售
105、单项选择题 营销员对邮政产品或服务必须非常熟悉，并（）；营销员要相信邮政的产品对客户有用，努力让客户对其产生兴趣。
A、充满乐趣
B、充满信任
C、充满信心
D、充满兴趣
106、多项选择题 投递局分拣封发部门收到欠资平常邮件应如何处理？（）
A.抄登“欠资邮件封发清单”一式二份
B.批注欠资应收金额
C.清单一份随欠资邮件交营业部门
D.一份清单留底
107、单项选择题 受理邮件查询后，要将查单及申请书于当天按挂号信函寄往所在区、县局（）。
A.营业室
B.投递室
C.档案室
D.分拣室
108、单项选择题 从丽水寄往海口的法院专递，重950克，邮件资费为（）。
A.29元
B.26元
C.49元
D.46元
109、多项选择题 对提供邮政普遍服务的邮政企业交运的邮件，（）运输企业应当优先安排运输。
A.铁路
B.公路
C.水路
D.航空
110、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重395克，保价135元，应收资费（）元。
A.7.95
B.11.95
C.11.9
D.12
111、单项选择题 局内投交的特快专递邮件三天内未领取的，应每隔（）天催领一次，经（）次催领仍无人领取，按无法投递邮件处理。
A.3、2
B.2、3
C.3、3
D.5、2
112、单项选择题 从温州寄往南京的EMS，重610克，保价100元，邮件资费为（）。
A.21元
B.24元
C.20元
D.25元
113、多项选择题 开拆邮件袋套（容器）时，应当查核的事项包括（）。
A.内装袋（容器）有无破损和拆动痕迹
B.包裹是否附有详情单
C.保价信函封皮、封志有无破损
D.袋牌所标邮件种类、号码与内件所登清单是否相符
114、单项选择题 编码代号为23属于哪个省（市）？（）
A.江苏
B.安微
C.山东
D.山西
115、单项选择题 从湖州寄往海口的EMS，重4450克，邮件资费为（）。
A.72元
B.92元
C.52元
D.93.5元
116、单项选择题 吉林的邮编代码是（）。
A.11
B.12
C.13
D.15
117、单项选择题 按址汇款250元并要求短信回执则共收费（）。
A.1.5元
B.2.5元
C.3元
D.3.5元
118、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作信息发送，在“2邮件封发/8趟车交接处理”界面，实现确认出口功能，可使用什么快捷键？（）
A.F2
B.F5
C.F7
D.F11
119、单项选择题 整存整取（）元以上金额使用特殊存单。
A.5万
B.8万
C.10万
D.15万
120、单项选择题 营业服务应做到“六个一样”：生人熟人一样热情；情绪好坏一样和蔼；（）；金额大小一样欢迎；表扬批评一样诚恳；检查不检查一样认真。
A.业务忙闲一样耐心
B.业务大小一样处理
C.心情好坏一样微笑
D.客户大小一样热情
121、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际平信”的交易代码是多少？（）
A.210
B.121
C.110
D.120
122、单项选择题 满（）的“红杯”或“红杯水”脆弱包裹可以临时直封。
A.5千克
B.10千克
C.15千克
D.20千克
123、单项选择题 个人包裹经（）次有效投递未能投出的，应改为局内投交。
A.1
B.2
C.3
D.4
124、多项选择题 局内投交邮件遇有下列（）情形，作为无法投递邮件处理。
A.收件人拒收邮件
B.收件人拒付应付费用
C.局内投交的邮件保管期满收件人仍未领取的
D.其他原因无法投递的
125、判断题 邮政企业从事抽奖式的有奖销售，最高奖的金额不超过三千元。
126、单项选择题 保价的给据邮件部分损毁或者内件短少的，按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的（）予以赔偿。
A.实际损失
B.间接损失
C.估计损失
D.连带损失
127、多项选择题 下列姓氏注意正确的有（）。
A.区--QU
B.忻--XIN
C.恽--YUN
D.邸--DI
128、填空题 危险物品是指具有爆炸性、___________、________、________、_________的物品。
129、单项选择题 编码代号为51属于哪个省（市）？（）
A.广东
B.广西
C.湖南
D.湖北
130、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员作总包交接，在“2邮件封发/5总包交接处理”界面，下列快捷键与功能对应正确的是？（）。
A.F3全选
B.F4反选
C.F8查询或退回已接收总包
D.以上说法均错误
131、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，交易代码228表示是的是什么邮件？（）
A.国际挂号印刷品
B.国际挂号小包
C.港澳挂号小包
D.台湾挂号小包
132、单项选择题 国际及台港澳特快专递和中速快件计费区为（）个。
A.7
B.8
C.9
D.10
133、多项选择题 下列哪些邮件自交寄之日起四个月内可持收据向邮政企业查询（）。
A.国内特快专递
B.国际特快专递
C.中速快件
D.台湾快件
134、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，函件、包裹、特快交易代码的形成根据层式结构递推，第二位数字表示邮件寄达地址，其中第二位数字为0代表的是多少？（）
A.外埠
B.本埠
C.国际
D.港澳
135、单项选择题 国际航空信函资费标准：第四组中20克以内（）资费。
A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元
136、单项选择题 回音卡是（）的一种。
A.信函
B.印刷品
C.明信片
D.邮简
137、单项选择题 航空客票的有效期为：客票自旅行开始之日起，（）个月内运输有效。
A.6
B.12
C.18
D.24
138、多项选择题 审阅用户查询时的收据的主要内容有（）。
A.是否本局收寄
B.是否超过受理邮件查询的有效期
C.是否达到可以接受查询的最短时限
D.以上三点都是
139、单项选择题 京广线是指由北京至（）的铁路干线。
A.广西柳州
B.广西南宋
C.广东广州
D.广东湛江
140、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠挂号印刷品”的交易代码是多少？（）
A.211
B.210
C.201
D.200
141、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重45克，应收费（）元。
A.8
B.7
C.16
D.15
142、单项选择题 从温州寄往黑龙江EMS一件，重3175克，不保价，应收费（）元。
A.74
B.80
C.70
D.82
143、多项选择题 邮政营业部门的安全保密规定，办理申请（）、（）、（）收件人地址姓名，在申请人未办妥手续前，不得将相关邮件交申请人阅看。
A.改寄
B.撤回
C.更改
D.查询
144、单项选择题 从嘉兴寄往金华的物品类EMS，重1310克，保价500元，邮资费用为（）。
A.33元
B.20元
C.24元
D.28元
145、单项选择题 文章主体部分层次安排中的（），以时间先后为顺序，或以事物发展的先后为顺序。从事物发展的纵向过程看事物发展的客观规律，就是这类结构形式的条理性的主要依据。
A、纵贯式
B、并列式
C、递进式
D、交错式
146、单项选择题 编码代号为05属于哪个省（市）？（）
A.河南
B.河北
C.江西
D.山西
147、单项选择题 编码代号为26属于哪个省（市）？（）
A.福建
B.江西
C.山东
D.山西
148、单项选择题 每周班务会，由班组长对一周来的营业工作进行（），并填写一周工作情况记录。
A.汇总通报
B.分析总结
C.总结批评
D.总结肯定
149、单项选择题 电子化支局营业操作系统功能中，“支局邮件查询”在哪个功能菜单中？（）
A.查询
B.班组统计
C.后台管理
D.班组统计
150、单项选择题 从舟山寄往上海的物品类EMS，重500克，保价200元，邮资费用为（）。
A.22元
B.20元
C.24元
D.28元
151、单项选择题 营业人员上岗时佩戴（），或在柜台前放置工号牌。
A.工号牌
B.服务牌
C.星级牌
D.姓名牌
152、判断题 微笑在社交中具有无限的魅力，能使本人从中大受其益。
153、单项选择题 邮政汇款的收款人应当自收到汇款通知之日起（）内，凭有效身份证件到邮政企业兑领汇款。
A.六十日
B.一年
C.半年
D.一个季度
154、单项选择题 寄往本埠保价信函一件重938克，保价400元，应收资费（）元。
A.20.8
B.17.8
C.21.8
D.23
155、单项选择题 《邮政法》赋予（）对信件寄递业务的专营权。
A.邮政企业
B.邮政集团
C.邮政部门
D.国家邮政局
156、填空题 国内普通包裹一件重4510克，不保价，两地间的包裹资例为1.80元/千克，应收费（）。（1分）
157、多项选择题 下列有关隐匿、开拆、撤回等的说法正确的是()。（1分）
A.发现隐匿、毁弃他人信件的，必须及时报告领导
B.发现非法开拆他人信件的，必须及时报告领导
C.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告领导
D.发现撤回或更改收件人地址、姓名的，必须及时报告工作人员
158、单项选择题 在邮政编码中，云南的前两位编码是（）
A、65
B、66
C、67
D、68
159、多项选择题 营业人员按照作业计划进行（）作业，上传总包信息，并认真执行三项基本制度，正确使用邮政专用品。
A.验视
B.封装
C.收寄
D.封发
160、多项选择题 按报刊出版期报纸可分为日报、周六报、周五报、周四报、周三报、()和月报。（1分）
A.周二报
B.周报
C.旬报
D.半月报
161、多项选择题 各类邮件封面，必须用（）毛笔、钢笔和圆珠笔书写。
A.黑色
B.大红色
C.蓝色
D.粉红色
162、单项选择题 新疆维吾尔自治区的简称是（）。
A.疆
B.维
C.新
D.藏
163、单项选择题 直递包裹是装入带有邮政标志的封装容器，实行直收、（）、直投处理方式的批量包裹。
A.直运
B.专运
C.陆路运输
D.航空运输
164、多项选择题 已经凭（）领取的邮件，交回邮局改寄或退回应不予办理。
A.领取邮件通知单
B.包裹详情单
C.邮件封发单
D.特快详情单
165、多项选择题 分拣处理好的邮件交运输部门发运，期间还要进行哪些处理（）。
A.逐格整理并捆扎
B.封成袋、套
C.抄登封发清单
D.抄登封发路单
166、单项选择题 撤回国内特快专递邮件手续费，每件（）。
A.2元
B.3元
C.4元
D.不收
167、单项选择题 “收件人总付邮费”业务不能在（）中使用。
A.知识竞猜
B.问卷调查
C.法院专递
D.邮购
168、单项选择题 邮件容器不准挪作它用,不许在（）使用。
A、分拣部门
B、封发部门
C、邮政运输部门
D、投递部门
169、多项选择题 营业服务应做到“四个有声”（），收付款有唱声。
A.来有迎声
B.去有送声
C.问有答声
D.答有笑声
170、单项选择题 无法投递的各类包裹，按照寄件人在包裹详情单上标注的声明处理，没有标注的，作（）处理。
A.无着邮件
B.退回
C.销毁
D.存局
171、单项选择题 国内一普通包裹重1120克，每千克包裹资费为2.20元，不保价，要求附回执，应收费（）元。
A.3.3
B.6.3
C.9.3
D.8.3
172、单项选择题 邮件查询实行（）制。
A.首问责任
B.部门责任
C.个人责任
D.窗口责任
173、单项选择题 保价包裹登入包价包裹封发清单时要注明每件的重量、总重量，保价金额大于等于（）元的，应另加注保价金额。
A.300
B.500
C.1000
D.2000
174、单项选择题 保价信函（）时，不贴改退批条，直接在邮件封面上批注并送交主管人员检查盖章后予以退回。
A.退回
B.改寄
C.更改
D.撤回
175、多项选择题 下列邮简可作保价邮件交寄的有（）。
A.信函
B.印刷品
C.包裹
D.特快专递
176、单项选择题 寄件人查询国际特快专递邮件要求寄递查单的，应支付寄往寄达国（）邮件的起重资费。
A.文件类特快专递
B.物品类特快专递
C.航空挂号
D.附加费
177、单项选择题 每日营业前，要依次打开各个机器设备，登录系统，使系统处于（）界面。
A.预备
B.正常操作
C.安全
D.登录
178、多项选择题 任何单位和个人不得私自（）他人邮件。
A.开拆
B.隐匿
C.毁弃
D.保护
179、多项选择题 下列哪些邮件（）在寄递过程中，发生丢失、短少、损毁，致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.平常信函
B.挂号信函
C.普通包裹
D.特快专递邮件
180、单项选择题 国家标准信封（GB/T1416-2003）于（）6月1日起正式实施.
A.2004年
B.2005年
C.2006年
D.2007年
181、单项选择题 寄往香港文件类EMS一件，重150克，应收费（）元。
A.95
B.94
C.98
D.90
182、单项选择题 特快专递邮件经()次有效投递未能投出的，应改为局内投交。（1分）
A.一
B.二
C.三
D.四
183、单项选择题 从金华寄往温州的EMS，重0.9千克，保价200元，邮资费用为（）。
A.24元
B.22元
C.28元
D.29元
184、单项选择题 局内投交邮件，应按领取邮件通知单上编列的（）拣出相关邮件，与通知单核对无误后，邮件投交收件人，并收回领取邮件通知单存查。
A.收寄号码
B.投递号码
C.接收专号
D.邮件号码
185、单项选择题 寄往韩国航空挂号信函一件，重42克，应收费（）元。
A.16
B.17
C.17.5
D.16.5
186、单项选择题 邮政合同具有适用（）性的特征。
A.公众
B.特殊
C.普遍
D.广泛
187、单项选择题 国际航空信函资费标准：第二组中20克以内（）资费。
A.5元
B.5.5元
C.6元
D.7元
188、单项选择题 金华市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.321000
189、填空题 英文Iwanttopaymytelephonefee?的中文意思是（）。（1分）
190、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际明信片”的交易代码是多少？（）
A.122
B.121
C.120
D.110
191、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员收订报刊时，在“1零星收订”界面，如果要添加附加信息，可使用什么快捷键？（）
A.F3
B.F4
C.F5
D.F6
192、填空题 我国邮政编码前两位代表（）。（1分）
193、多项选择题 窗口受理特快专递邮件查询后，每天营业终了要将（）函寄到速递部门档案室。
A.验单
B.查单
C.申请书
D.复单
194、单项选择题 从温州寄往北京的EMS，重1350克，保价500元，邮件资费为（）。
A.28元
B.37元
C.25元
D.32元
195、单项选择题 没有寄件人名址的进口无法投递国际平常明信片，可不予（）。
A.收寄
B.投递
C.改寄
D.退回
196、多项选择题 电子商务信息平台中其它业务包括（）业务。
A.保险业务
B.代收水电费
C.爱心包裹
D.邮乐中国
197、判断题 国内特快专递邮件在交寄时也可以附回执。（1分）
198、单项选择题 按址汇款10000元汇费为（）。
A.50元
B.100元
C.120元
D.200元
199、单项选择题 营业窗口开拆邮件袋套，按有关规定进行查核，核对相符的应用红色（）符号在相关邮件号码前勾挑。
A、√
B、×
C、△
D、〇
200、单项选择题 待兑的普通汇票的催领期限是（）。
A.7天
B.10天
C.15天
201、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，对于有多个备注的，用什么符号隔开？（）
A./
B.，
C.；
D.\
202、单项选择题 爱心包裹学校型重量约为（）公斤，捐赠价值为1000元。
A.10
B.15
C.20
D.25
203、单项选择题 编码代号为12属于哪个省（市）？（）
A.辽宁
B.吉林
C.黑龙江
D.山东
204、单项选择题 国际保价函件的保价金额不得超过人民币（）万元。
A.2
B.5
C.10
D.1
205、多项选择题 当用户来营业厅投诉时，营业人员要做到（）。
A.不与用户争辩、吵架
B.得理让人
C.必要时请值班长解决
D.请用户打投诉电话反映情况
206、多项选择题 电子化支局营业操作系统中，下列关于全球优先函件说法正确的是？（）。
A.全球优先函件的交易码为12C
B.港澳优先函件的交易码为13C
C.备注L表示大信封
D.备注S表示小信封
207、单项选择题 对于国际邮件，如寄件人名址写在左上角，则业务标签应粘贴在（）。
A.寄件人名址的下面
B.寄件人名址的上面
C.中间
D.随意
208、单项选择题 国内包件包括普通包裹、快递包裹、（）。
A.小包
B.直递包裹
C.普通邮件
D.包裹
209、单项选择题 一件重320克的外埠挂号回执信函，邮资为（）元。
A.15
B.15.6
C.18
D.18.6
210、填空题 邮政业务宣传的作用是：（）；（）；（）；（）。
211、单项选择题 山西省简称晋省会城市设在（）。
A、石家庄
B、沈阳
C、南京
D、太原
212、单项选择题 撤回、更改（）由寄件人填写“邮件撤回、更改、查询受理书”，并签章交收寄局办理。
A.普通邮件
B.特快专递邮件
C.港澳台邮件
D.国际邮件
213、多项选择题 邮件容器的管理标准：“五有”内容包含：（）(进出有登记)
A、管理有专责
B、使用有计划
C、请领有手续
D、存放有专处
214、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“本埠平刷”的交易代码是多少？（）
A.121
B.111
C.101
D.100
215、填空题 邮政职业道德的核心是“（）”。
216、单项选择题 营业网点在受理银企对帐单时，应进入电子化支局系统账单收寄界面，选择相应大客户后，在（）处录入“YQ”。
A.数量
B.地址
C.邮件备注
D.邮件件数
217、多项选择题 当班营业人员接待用户时，有哪些操作步骤（）。
A.受理
B.操作
C.起立
D.反馈
218、单项选择题 按址汇款10000元并要求短信回执则共收费（）。
A.101元
B.51元
C.50元
D.49元
219、单项选择题 上海的编码代号为（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
220、单项选择题 营业员交接班或暂时停办业务时，应处理完柜前客户的业务后，退出（）。
A.柜台
B.工作现场
C.操作系统
D.前台
221、单项选择题 2010年1月21日起全省电子化支局营业窗口全面开办全省（）充值业务。
A.铁通
B.联通
C.网通
D.华数
222、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，营业员前台受理业务所使用的发票要在“票据请领”界面中“先入库后请领”，如果要查看票据库存，可使用什么快捷键？（）
A.F4
B.F3
C.F2
D.F1
223、单项选择题 关于回音卡，下列说法正确的是（）。
A.不可投入信箱、信筒交寄
B.可以粘贴于邮件封面上一起交寄
C.可放入邮件内寄递，并与邮件一并称重
D.以上说法都正确
224、多项选择题 局内投交邮件有效证件包括（）。
A.居民身份证
B.户口簿
C.工作证
D.驾驶证
225、单项选择题 更改收件人地址姓名时，相关包裹尚未从收寄的分支机构发出，应将包裹连同（）交由申请人更改。
A.详情单
B.邮件收据
C.邮件
D.清单
226、单项选择题 国内包裹存局候领手续费资费标准：每件（）资费。
A.3元
B.2元
C.4元
D.1元
227、单项选择题 （）邮件不允许代领。
A.存局候领
B.平常信函
C.普通包裹
D.快递包裹
228、单项选择题 营业结束后，营业员要正常（）操作系统，关闭所有机器设备的电源，盖好防尘布。
A.关闭
B.退出
C.检查
D.结束
229、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HBS”代表（）。
A.回执
B.水陆路
C.红杯水
D.短信
230、多项选择题 （）邮件的第一次查询，可用直查方式进行查询。
A.普通函件
B.普通包件
C.普通包裹
D.快递包裹
231、单项选择题 收寄国际挂号小包时，（）应该贴在邮件的左下角。
A.绿色验关签条
B.邮资机符志
C.国际挂号条码签
D.寄件人名址
232、单项选择题 电子商务平台中出婴儿票时将乘客类型选为婴儿票，享受（）折票价。
A.五折
B.三折
C.二折
D.一折
233、单项选择题 收寄件人()费用的邮件，邮政通信企业可以按无法投递或无着邮件进行处理。（1分）
A.拒付应付
B.已付应付
C.总付
D.赊欠
234、多项选择题 每笔汇款汇款人可以申请变更一次（）。
A.收款人姓名
B.收款人地址
C.收款人姓名与地址
D.汇款金额
235、单项选择题 营业网点至少每（）应进行一次达标考核，作为评选星级营业员的依据。
A.月
B.季
C.半年
D.年
236、多项选择题 快递包裹按首续重区别资费标准，它们首续重分为三个级别计重单位计费，分别是（）。
A.首重计重单位为500克
B.首重计重单位为1000克
C.续重10001-5000克间按每500克计重
D.续重5001以上按每500克计重
237、多项选择题 下列符合填写封发邮件清单“备注”栏规定的有（）。
A.加注经转袋袋牌或容器上的封发局名
B.改寄或退回邮件分别加注“改”或“退”字样
C.挂号袋加注“袋”字样
D.回执加注“执”字样
238、判断题 三项基本制度是确保邮件迅速、准确、安全传递，不断提高通信质量的重要保证。（1分）
239、单项选择题 从嘉兴寄往上海的EMS，重量为2010克，邮件资费为（）。
A.36元
B.44元
C.56元
D.24元
240、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“短信”的备注符号是（）。
A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX
241、填空题 外埠保价信函83克，保价金额580元，应收费用（）。
242、多项选择题 下列哪几项是属于营业服务规范的（）。
A.受理业务时先简后繁
B.受理业务做到“一台清”
C.邮件查询实行“首问责任制”
D.认真执行三项基本制度
243、多项选择题 下列短句翻译错误的是()。（1分）
A.That’ sit?请说慢点。
B.Anything eese?您还办理其它业务吗?
C.Would you minds peaking moreslowly,please?请您说慢点好吗?
D.Please speak slowly.就这些吗?
244、多项选择题 下列哪些编码不是北京的省码代号（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
245、单项选择题 ()是邮局收寄邮件最主要的方式。（1分）
A.营业窗口收寄
B.信箱、信筒收寄
C.上门收寄
D.流动服务收寄
246、多项选择题 营业人员工作前应检查电子化支局系统、（）等设备是否处于正常工作状态。
A.打印机
B.电子称
C.日戳
D.信盒
247、多项选择题 下列哪些编码不是河北的省码代号（）。
A.05
B.06
C.07
D.08
248、单项选择题 国内一外埠挂号信函重330克，应收费（）元。
A.12
B.16
C.14
D.16.6
249、填空题 （）是指在一个比较大的目标市场中，为了刺激消费需求而采取的能够迅速产生短期购买行为的各项促销措施。
250、单项选择题 乘坐国内飞机航班时，公务舱旅客免费托运行李的总重量为（）公斤。
A.20
B.30
C.40
D.50
251、判断题 邮政业务调查的基本要求是了解和掌握市场需求及变化趋势，明确市场开拓方向。
252、单项选择题 从杭州寄往台州的物品类EMS，重1001克，无保价，邮资费用为（）。
A.24元
B.28元
C.20元
D.32元
253、判断题 营业部门收到需要局内投交的邮件后，应填发“领取邮件通知单”交投递部门。
254、单项选择题 （）和封发以邮区中心局为基本分拣单元。
A.运输
B.分拣
C.投递
D.收寄
255、单项选择题 编码代号为03属于哪个省（市）？（）
A.河南
B.河北
C.江西
D.山西
256、单项选择题 接收局内投交邮件应根据邮件种类按接收顺序编列（）。
A.接收号码
B.接收清单
C.登记簿
D.接收路单
257、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“同城（EMS）”的交易代码是多少？（）
A.401
B.411
C.421
D.431
258、单项选择题 入帐汇款的特色是（）。
A.瞬间汇款
B.投递到家
C.实时到帐
D.电子对帐
259、单项选择题 若用户要求用（）查询的，每件收取2元的通信费。
A.电话方式
B.传真方式
C.邮寄方式
D.复印方式
260、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“国际（TNT）”的交易代码是多少？（）
A.422
B.421
C.431
D.442
261、单项选择题 验单应当顺序编号（）换编一次，每张验单均需留底存查。
A.每月
B.每季
C.每年
D.每二年
262、单项选择题 营业人员必须严格执行有关业务规程，正确区分（）。
A.邮件种类
B.计费标准
C.准寄范围
D.邮件分类
263、多项选择题 营业部门开拆各类进口邮件散件和袋套后，拆下的（）应分别在固定地方、集中保管、妥为处理。
A.空袋
B.铅志
C.绳扣
D.套皮
264、单项选择题 在进行局内投交时，如领取人为收件人本人的，应当交验（），并由收件人签章领取。
A.本人有效证件
B.代领人证件
C.印章
D.工作证
265、判断题 信筒、信箱用来收寄的邮件是平常信件和印刷品。
266、单项选择题 邮政联盟的英文简称为（）。
A.CPU
B.UPU
C.DPU
D.FPU
267、单项选择题 每日营业前，要备足备齐各种（）、用品用具、票款零钱等，合理定位，放置有序。
A.业务资料
B.业务单式
C.业务标签
D.业务通知
268、单项选择题 接收局内投交的邮件，如发现（）或封装、重量问题，应由交方处理。
A.数量不符
B.资费不符
C.名址不符
D.尺寸不符
269、单项选择题 航空机票中儿童票的年龄范围是（）。
A.2周岁以上—12周岁以下
B.2周岁以上—14周岁以下
C.2周岁以上—15周岁以下
D.2周岁以上—18周岁以下
270、单项选择题 国内普通邮件是按照一定时限规定传递处理的邮件，包括（）和普通包件。
A.普通函件
B.特快专递邮件
C.快递包裹
D.直递包裹
271、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“外埠平信”的交易代码是多少？（）
A.110
B.111
C.119
D.120
272、单项选择题 邮件封面上贴有已经盖销的邮票，又无法通知寄件人，应当（）。
A.作无着邮件处理
B.作欠资邮件处理
C.作欠资邮件处理并处以十倍罚款
D.照发前程
273、判断题 邮政营销工作是一个寻找人、接近人，说服人的过程，人际关系处理得好坏将会直接影响营销员同客户间的信息交流和相互的信任；影响业务的发展和业务关系网的建立。
274、单项选择题 重庆的邮编代码是（）。
A.10
B.20
C.30
D.40
275、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，“红杯”的备注符号是（）。
A.HZ
B.HB
C.HK
D.DX
276、单项选择题 局内投交的（）超过一定期限未领取的，应收取逾期保管费。
A.平常信函
B.挂号信函
C.保价信函
D.包裹
277、单项选择题 营业网点（）将用户以现金纳费交寄的普通包裹在收寄时改为贴票付费。
A.可以
B.原则上可以
C.经批准，可以
D.严禁
278、单项选择题 关于信箱、信筒收寄，下列说法不正确的是（）。
A.开取信箱、信筒的钥匙应由专人随身携带保管
B.信箱、信筒主要用来收寄平常信函和明信片
C.应根据生产作业计划规定开取信件的次数和时间
D.开箱的时间和次数应标明在信箱、信筒上
279、单项选择题 丽水市的邮政编码是（）。
A.313000
B.310000
C.312000
D.323000
280、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，“台湾挂号信函”的交易代码是多少？（）
A.230
B.231
C.240
D.241
281、单项选择题 局内投交保价邮件的处理流程是（）。
A.接单检验-核验证件-会同开拆-点数投交-存单
B.核验证件-接单检验-会同开拆-点数投交-存单
C.核验证件-接单检验-会同开折-存单
D.接单检验-核验证件-点数投交-存单
282、多项选择题 邮件查询处理方式有（）。
A.催查
B.直查
C.递查
D.复查
283、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“DX”代表（）。
A.回执
B.文件
C.航空
D.短信
284、单项选择题 “台”是（）省的简称。
A.澳门
B.广东
C.香港
D.台湾
285、多项选择题 给据邮件在寄递过程中，发生（），致使邮件失去邮件本身全部或者部分价值的，邮政企业应承担赔偿责任。
A.隐匿
B.丢失
C.短少
D.损毁
286、单项选择题 邮政电子商务平台中开始营业首先要做的是（）。
A.综合柜员签到
B.综合柜员网点上班
C.普通柜员签到
D.普通柜员上班
287、填空题 营业操作系统登录时，应输入员工工号、（）、台席后，回车才能进入系统。
288、单项选择题 对于国际邮件，邮件上只能书写（）寄件人名址。
A.一个
B.两个
C.三个
D.四个
289、单项选择题 邮件查单发出后15天，未得到答复的，应根据出口查单登记簿记载及递查回复情况依式填发“邮政业务查询催查函”（）。
A.一式一份
B.一式二份
C.一式三份
D.一式四份
290、单项选择题 电子化支局营业操作系统中，在营业收寄时，备注符号“HB”代表（）。
A.回执
B.红杯
C.航空
D.短信
291、单项选择题 中速快件按内件性质分为（）类和物品类。
A.文件
B.函件
C.信函
D.包件
292、多项选择题 下列邮票（或图案）贴在邮件上，视为无效（）
A、已经盖销邮票。
B、污染、残缺、退色或变色，难以辨别真伪的邮票。
C、香港邮票。
D、畸形邮票
293、单项选择题 查复期满未查到国内邮件的，邮政企业应当（）。
A.予以赔偿
B.不予受理
C.继续查询
D.不予赔偿
294、单项选择题 营业人员应保持良好的个人卫生习惯，仪容（），保持良好的形象。
A.大方、端正、整洁
B.洁净、整齐、规范
C.主动、热情、周到
D.大方、整洁、规范
295、单项选择题 国内邮件按传递时限分为（）
A.函件和包件
B.普通邮件和特快专递邮件
C.平常邮件和给据邮件
D.保价邮件和非保价邮件
296、单项选择题 如能够立即查明所查特快专递邮件情况的，应于（）内答复查询人。
A.1小时
B.2小时
C.3小时
D.4小时
297、单项选择题 下列（）贴在邮件上，可正常收寄。
A.港澳台邮票
B.已经盖销或划销的邮票
C.经国家邮政主管部门公告停止出售的邮票
D.从邮资邮简、邮资明信片和邮资信封上剪下的邮票图案
298、单项选择题 经转局自收到查单到查明邮件节目发出查单传真，局内每个处理环节（）为12小时。
A.最大时限
B.最小时限
C.平均时限
D.常规时限
299、单项选择题 国际挂号费资费标准：每件（）资费。
A.10元
B.8元
C.6元
D.5元
300、单项选择题 征订单作印刷品交寄，但所印征订单上盖（印）有公章的应一律作（）交寄。
A.平常邮件
B.信函
C.挂号信函
D.印刷品