时间:2021-07-26 01:27:37
1、单项选择题 关于决策的执行和评估，说法正确的是（）。
A、如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃
B、决策要果断，执行要有灵活性
C、决策的实施只涉及一种计划和组织
D、即使某个方案不奏效，也应该继续执行下去
2、单项选择题 用好机器代替可能存在问题的机器，而不是冒险使用。这体现了预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、提供指导和信息
D、解决风险的起源
3、单项选择题 某企业采购部门小王定了一批货，这批货的订购量比较大，那么企业可能得到的好处有（）。
A、库存费用下降
B、得到供应商的折扣
C、不需要大量现金
D、个人得到回扣
4、单项选择题 超越公司是一家网络公司，在发展的过程中，由于市场开发非常顺利，业务量急剧增加，原有员工的工作压力也越来越大，尤其是网络研发部门特别需要增加人员以缓解目前业务发展带来的压力。 赵经理是公司人力资源部门的经理，他根据研发部门的要求和报出的所需人员数量，在一个专门的招聘网站上发布了招聘信息。人力资源部门根据反馈回来的应聘人员简历开始筛选、面试。由于研发部门经理比较忙，没有时间进行面试。赵经理就和人力资源部门的其他三位同事一起对应聘人员进行了逐一面试，面试中，赵经理和同事们根据事先列好的提纲向每个应聘者都提出了一系列与工作相关的问题，以提高面试的可靠性和准确性。几天辛苦的招聘工作完成后，赵经理和他的同事为研发部门招募了几名人员。新员工就职以后，研发部门经理发现招聘来的人员并不适合本部门的工作，对新员工开始不闻不问。新员工们发现，他们来到公司后无所适从，不知道该干什么怎样干。公司的规章制度他们不熟悉，也没有人告诉他们，他们感到很迷茫。对此，赵经理也很纳闷，花费了这么多时间和费用，辛辛苦苦招来的人员为什么会不合适呢？ 根据赵经理和同事们在面试中的提问种类，他们招聘时的面试属于（）。
A、结构化面试
B、非结构化面试
C、集成化面试
D、非集成化面试
5、单项选择题 关于决策，说法正确的是（）。
A、水平思考就是创造性思维方法
B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
D、组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面
6、单项选择题 5W2H改进法中每个字母的含义是（）。
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
7、单项选择题 小李是一名项目负责人，为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他需要做到（）。
A、估计客户的反应
B、估计需要多长时间
C、确定每个人应承担的责任
D、明确项目的实施程序
8、单项选择题 发生生产安全事故后，职工有权依照劳动合同和工伤保险有关规定，享有相应的补偿金，这属于企业职工享有的（）。
A、求偿权
B、检举建议权
C、知情权
D、紧急避险权
9、单项选择题 不同行业的安全技术内容不同，因此，企业要针对自身的特点进行（）的教育。
A、安全规程
B、事故教训
C、安全技术知识
D、安全意识
10、单项选择题 “将创新构思变成最后的创新产物——外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。
A、第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息
B、第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中
C、第四阶段：实施创新活动
D、第五阶段：进行反思和总结
11、单项选择题 小周的上级让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
12、单项选择题 某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。这种资金被称为（）。
A、应付账款
B、应收账款
C、银行贷款
D、现金等价物
13、单项选择题
华能国际的母公司及控股股东华能国电是于1985年成立的中外合资企业，总股本60亿股，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后分别在香港、纽约上市。
华能国际财务报表分析（华能国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、一定时期资金流入和流出的情况
B、一个财政年度里的盈利或亏损状况
C、资金的使用情况
D、资产和所有者权益的构成情况
14、单项选择题 关于头脑风暴法的步骤，说法不正确的是（）。
A、召集一定数量的人员在一个房间里开会
B、确定要解决的问题
C、给大家几天的时间想出办法再进行讨论
D、分析它们当中是否有真正有用的解决方法
15、单项选择题 小刘是某公司人力资源管理部的职员。近日，部门经理要求他做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括该工作的（）。
A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围
16、单项选择题 某制造厂是一家生产电热毯的企业，公司的盈亏平衡点是年销售20，000床电热毯，2008年公司一共销售了25，000床电热毯，该制造厂的安全边际为（）床电热毯。
A、20，000
B、25，000
C、5，000
D、45，000
17、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、应付债券
B、应交税金
C、应付账款
D、应付费用
18、单项选择题 路测采集的信息是系统哪个接口的信息（）。
A.Abis接口
B.A接口
C.Um接口
D.A3/A7接口
19、单项选择题 对于变革的反对者而言，接受变革可能是一个长期的心理过程。其中，接受变革的心理周期不包括（）。
A、拒绝
B、抵制
C、接受
D、害怕
20、单项选择题 要求企业建立各种安全保障制度的法律是（）。
A、消防法
B、职业病防治法
C、建筑法
D、安全生产法
21、单项选择题 项目管理分为五个不同的阶段，（）不属于项目管理的五个阶段之一。
A、项目启动
B、项目说明
C、项目监督与控制
D、项目收尾
22、单项选择题 组织的客户分为内部客户和外部客户，属于组织的内部客户的是（）。
A、本地居民
B、立法者
C、上级主管
D、供销商
23、单项选择题 用德尔斐法进行预测，在选择好参与的专家后，接下来的步骤是（）。①汇总调查结果，添加适当的新问题，重新发给所有专家②再次汇总，提炼预测结果和条件，再次提出新问题③通过问卷调查，从各个参与者处获得预测信息④将最终结果发给所有专家，如有必要重复上一步骤。
A、③②①④
B、③①②④
C、④②③①
D、①②③④
24、单项选择题 5W2H改进法中每个字母的含义是（）。
A、为什么、何物、何时、何人、何地、如何做、成本如何
B、为什么、何物、何事、多长时间、多少人、何地、如何做
C、为什么、何物、何时、何人、多少人、何地、如何做
D、为什么、何事、何时、何人、何地、如何做、成本如何
25、单项选择题 应对变革的心理周期中，关于“拒绝”这一阶段，说法正确的是（）。
A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革
C、人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
26、单项选择题 通过（）改进法我们可以识别和说明因果关系链。
A、“五个为什么”
B、散点图
C、鱼骨图
D、流程图
27、单项选择题 CDMA系统中，反向区分终端的码是（）。
A.PN长码
B.PN短码
C.扰码
D.Walsh码
28、单项选择题 日新印刷公司主要经营范围是印刷初级教育直至大学教育的教材用书。该公司目前正考虑让销售成员同大学教授们打交道。该公司销售经理张先生，此时正在审核李先生的档案材料。这位李先生是由公司一个主管力荐的，申请地区销售代表的职务。从档案上看，这位李先生似乎是一个不爱在一个地方或职位呆很长时间的人。由于没有足够的存款，所以谋生是李先生的唯一工作目的。 张经理及企业若干位代表花了两天时间一道会见了李先生，并对其按照正常流程进行了一系列的提问和测试。他们一致认为问题的关键在于：李先生能否安顿下来，为生活而认真地工作。李先生对这个问题抱诚恳的态度，他清楚自己以前的工作情况。李先生似乎有优异的素质来胜任这个工作。他的父母是一所知名大学的教授，他在学术氛围中成长起来，因而，充分地了解向教授们推销教材过程中所需解决的各种问题。他是一个有能力、知进取的人。 在会见后，张经理和企业代表都认为，如果他能安顿下来投入工作，他会成为一名杰出的销售人员。但是两人也意识到他不太可能接受权威，安顿下来投入一个大的部门所要求的工作中去。他们还在犹豫要不要录用李先生。 面试中除了应聘者回答提问以外，面试考官也要交代一些工作信息，这些信息通常不包括（）。
A、工作时间
B、职责要点
C、其他员工工资水平
D、相关责任
29、单项选择题 张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助“四步法”来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。
A、直觉型
B、程序化
C、常规型
D、反复试验型
30、单项选择题 某生产企业将成本共分为可变成本、部分可变成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。
A、成本的经济用途
B、成本的可控性
C、产量和成本之间的依存关系
D、成本的可追踪性
31、单项选择题 属于项目报告中简介的内容是（）。
A、为项目报告提供意见的人员名单
B、从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的
C、项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等
D、对于重要问题和建议的概括
32、单项选择题 WAP业务系统中，（）网元用于提供接口以查询归属ISMP、MMSC。
A.HLR
B.ENUM-DNS
C.PDSN
D.AAA
33、单项选择题 引发组织变革的内部因素不包括（）。
A、竞争因素
B、工作流程的变化
C、团队成员方面
D、管理层的变动
34、单项选择题 “使用机械起重设备代替人工处理”这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、把劳动保护的措施放在优先位置
B、个性化评估
C、尽可能避免事故发生
D、进行风险评估
35、单项选择题 某企业的一个部门在保质保量完成生产任务或搞好管理工作的前提下，积极地控制和降低成本和费用，这是该企业（）的目标。
A、研发部门
B、销售部门
C、成本中心
D、财务部门
36、单项选择题 职工在享有安全生产保障权利的同时，也负有以自己的行为保证安全生产的义务，职工应尽的义务不包括（）。
A、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品
B、了解其作业场所和工作岗位存在的危险因素、防范措施及事故应急措施
C、接受安全生产教育和培训，掌握本职工作所需的安全生产知识
D、发现事故隐患应及时向企业安全生产管理人员或主要负责人报告
37、单项选择题 （）的安全检查表的重点是放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面。
A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
38、单项选择题 李经理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施不包括（）。
A、减少浪费
B、提高绩效
C、改善质量
D、扩编人员
39、单项选择题 管理者在工作中会面临很多不同类型的问题，答复赞助邀请属于（）。
A、长期问题
B、短期问题
C、主要问题
D、琐碎问题
40、单项选择题 准时生产方式是一种有效的（）控制的生产方式。
A.生产
B.过程
C.成本
D.进度
41、多项选择题 下列对于射频拉远描述正确的有：（）
A.通过光纤将无线射频部分拉到需要覆盖的区域，基带部分留在基站中
B.直接从基站提取无线信号，不进行调制处理
C.拉远最远距离没有限制
D.共享施主基站的信道板和传输等资源
42、单项选择题 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C、客户关系管理系统的优点在于成本低
D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求
43、单项选择题 关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。
A、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
D、默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致
44、单项选择题 “规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想。”这种创新方法是（）。
A、默写式头脑风暴法
B、头脑风暴法
C、信息交合法
D、焦点法
45、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的，企业应该对员工进行三级安全教育，关于三级安全教育，说法正确的是（）。
A、三级安全教育只针对新员工进行
B、安全教育后员工无需考核就可以上岗
C、在进行教育前，首先要明确教育的对象，不同对象安全教育的目的也不同
D、安全教育持续的时间半天或一天都可以
46、单项选择题 某公司由于管理层希望扩大项目的范围而导致项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目进行检查
B、对项目的计划采取必要的调整
C、批评责任人
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
47、单项选择题 要想达到优质产品和服务目标，在产品和服务的质量标准确立后，接下来应该（）。
A、规定质量指标应达到的标准值
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
48、单项选择题 员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。
A、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
B、激发、鼓励和动员员工
C、员工为他们的工作承担责任
D、员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献
49、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（）。
A、加深应聘者与面试人员的相互了解
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、增加不同面试者之间的可比性
D、提高判断的准确性，克服个人偏见
50、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 ISO9000：2000是一个基于八项质量管理原则的通用管理标准，不属于这八项质量管理原则的是（）。
A、领导作用
B、降低成本、提高利润
C、管理的系统方法
D、互利的供应链关系
51、单项选择题 资源调度的类型不包括（）调度。
A、工作
B、时间
C、库存
D、生产
52、单项选择题
不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用单位成本模式的是（）公司。
A、咨询
B、广告
C、建筑
D、钢铁生产
53、单项选择题 重点放在人身、设备、运输等不安全行为和不安全状态方面的是（）安全检查表。
A、车间
B、厂级
C、工段及岗位
D、审查
54、单项选择题 人们面对变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。
A、伪装者
B、追随者
C、漠不关心者
D、反对者
55、多项选择题 CDMA分组域的移动IP技术具有以下哪几个特点？（）
A.终端可以以一个永久的IP地址连接到任何子网中
B.实现终端作为主叫或被叫的分组数据通信
C.保证终端在切换PPP链路时仍能保持正在进行的通信
D.每次给终端分配的IP地址是动态可变的
56、单项选择题 如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。假设明年销量与今年相同，且十二月份销量要比月平均水平多30%。利用季节性模式分析方法计算明年十二月的销售额应该是（）张。
A、1200
B、945
C、1300
D、1332
57、单项选择题 过去发生的、无法收回的、与当前决策无关的成本是（）。
A、间接成本
B、重置成本
C、边际成本
D、沉没成本
58、单项选择题 不属于影响变革的阻碍力量的是（）。
A、团队、顾客、同事、管理层及个人的反对
B、缺乏变革的资源
C、不欢迎变革的企业文化
D、引起变革的原因充分
59、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 不属于OTD项目的项目关系人的是（）。
A、佛瑞德
B、案例中的“大家”
C、NASA的高级管理层
D、政府官员
60、单项选择题 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。
A、政治的
B、经济的
C、社会的
D、法律的
61、单项选择题 公司领导参与质量管理活动有很多益处，不属于这些益处的是（）。
A、最大限度减少各个层次之间不良的和错误的信息传递
B、按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
C、让员工为他们的工作承担责任
D、员工通过理解获得鼓励，为实现共同目标而努力
62、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 卓越公司的这个项目所需要的资源不包括（）。
A、时间
B、编写人员
C、纸张
D、厂房
63、单项选择题
场景一：“我们的办公地点非常狭小，因此空间常常很拥挤。整个办公场地是开放式设计的，基本没有正规办公室。我们一般在会议室进行面试，但是有一次会议室用于展示活动，所以有两位候选人是在我的隔间逐一进行面试的。这次面试对于我来说简直是一场噩梦。环境嘈杂、人们走来走去，尽管事先我警告团队不要打扰我，但还是有三个人来打扰我。候选人都处理得很好，但是这对他们是不公平的，因为大家都很难将注意力集中在面试上。”
场景二：“我们招募新员工的时候组建了一个招聘小组对各个应聘者分别进行面试。小组成员有销售经理、人力资源部经理和我。问题是，人力资源部经理好像觉得在招募方面自己懂得多，她希望我们能附和她的意见。我感到自己不受重视，似乎我的意见毫无用处。这简直可笑，想想看我才是那个将和新员工共事的人！”
A、个别面试
B、成组面试
C、小组面试
D、会议型面试
64、单项选择题 对于一个蔬菜种植基地来说，（）是它的主要资源。
A、大棚
B、工具
C、土地
D、塑料薄膜
65、单项选择题 创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，对其前四个阶段的正确排序是（）。①为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源②审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息③对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中④实施创新活动
A、③②①④
B、②①③④
C、③②④①
D、②③①④
66、多项选择题 以下属于CDMA20001XEV-DO系统的移动分组域的功能实体是（）。
A.PDSN
B.AAA
C.HA
D.AN-AAA
67、单项选择题 造成财务预算与实际结果出现差异的原因很多，通常不能够造成这种差异的原因是（）。
A、价格或成本的差别
B、效率或生产力因素
C、企业的文化
D、计划外支出
68、单项选择题 某公司确认客户需求通常可以采用问卷、普遍调查和（）的方式。
A、当面交谈
B、培训
C、逻辑推理
D、广告
69、单项选择题 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。
A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗
70、单项选择题 根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）成本。
A、直接
B、生产
C、固定
D、间接
71、多项选择题 移动业务网络包括（）。
A.智能网
B.移动数据业务网
C.核心网
D.无线接入网
72、单项选择题 关于头脑风暴法中“自由发挥”的原则，说法正确的是（）。
A、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
B、事后再对各种方法进行仔细地评估
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
73、单项选择题 确认客户需求通常可以采用普遍调查、当面交谈和（）的方式。
A、问卷
B、培训
C、逻辑推理
D、广告
74、单项选择题 （）是分析和辨识系统危险性的基本方法，也是进行系统安全性评价的重要技术手段。
A、风险检查表
B、个人预测
C、甘特图
D、安全检查表
75、单项选择题 王经理为了确保项目切实可行，决定对项目进行初步的成本分析，他不需要做的是（）。
A、估计需要多少人和多长时间
B、估计需要多少设备和设施
C、确定计算成本的方法是什么
D、明确项目的实施程序
76、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 不属于这个项目的项目关系人的是（）。
A、团队成员
B、刘先生
C、政府官员
D、参与调查的部门
77、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，SIP协议主要应用于（）之间。
A.MSCe与信令网关
B.MSCe与MGW
C.MSCe与MSCe
D.MSCe与应用服务器
78、单项选择题 根据传统的成本分类法，企业的成本可以分为三大类，不属于这三类的是（）成本。
A、直接
B、生产
C、固定
D、间接
79、单项选择题 德尔斐法的操作过程中，在选择好参与的专家后，应该（）。
A、提炼预测结果，提出新问题
B、问卷调查
C、汇总调查结果
D、将结果发给所有专家
80、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（）。
A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书
81、多项选择题 BSC的网元功能是（）。
A.负责与分组数据业务有关的无线资源的控制
B.与MSC和PCF分别进行话音和数据的传递
C.负责收发空中接口的无线帧
D.管理基站
82、多项选择题 基于移动IP的分组核心网络中，PDSN的主要功能有（）。
A.管理用户状态
B.为移动终端分配IP地址
C.提供隧道出口
D.转发解封装后的数据
83、单项选择题 激进式变革通常会对整个组织产生非常大的影响，并能够改变组织的根本。由此可看出，激进式变革是（）。
A、重大的、根本的
B、自上而下的
C、连续的
D、转变性的
84、单项选择题 某家具厂长期的销售记录显示，其家具的销售量每年增长10%，该公司今年共销售了1500套家具，根据趋势分析法，该公司明年的销售量预计为（）套。
A、1650
B、1500
C、2000
D、500
85、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 由于采用了新的机器设备，员工们就必须掌握计算机知识，由此带来的变革属于（）因素。
A、竞争
B、消费者
C、技术进步
D、人口统计
86、单项选择题 在运用头脑风暴法时需要遵循的原则是（）。
A、暂不评价
B、自由发挥
C、数量至上
D、其他都是
87、单项选择题 在新员工开始工作后，帮助员工发展的正确途径不包括（）。
A、不可以凌驾于新员工之上
B、不用安排时间与员工谈话
C、不忽视看上去无关紧要的问题
D、清楚告诉员工工作遇到困难时找谁帮助
88、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型产品标准是（）。
A、数量
B、技术支持
C、质量
D、付款期限
89、单项选择题 根据我国现金管理的规定，正确的做法是（）。
A、各单位不能留存现金
B、各单位可以根据自己的需要来决定留存现金的数额
C、现金的收入、支出和保管业务由单位经理负责办理
D、各单位可以留存一定限额的现金，但是超过限额部分必须当天存入银行
90、单项选择题 决策时必须能够预先识别和分析所遇到的风险，这样做的目的是（）。
A、获得更大的收益
B、更好地规避风险
C、彻底消除风险所带来的损失
D、促进组织的发展
91、单项选择题 某公司打算开展一次变革，需要确认的事项不包括（）。
A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革是否能为组织带来效益
D、变革是否符合时代发展
92、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 原计划9个月发布的产品，结果一年多才将第一版交给客户试用。这个项目拖延的原因是（）。
A、主要团队成员的离开
B、顾客改变了初衷
C、项目经理对项目需要时间的估计是错误的
D、供应商没有按时交货
93、单项选择题 “在需求很少时降低价格，在需求很多时提高价格”的供求策略属于制订资源计划方法中的（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
94、单项选择题 “以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。
A、信息交合法
B、设问法
C、焦点法
D、头脑风暴法
95、单项选择题 根据会计准则，存货是有成本的，它一般分为很多种类，以下（）不属于存货成本的内容。
A、采购成本
B、加工成本
C、原材料成本
D、其他存货管理费用
96、单项选择题 兰卡公司是一家供应汽车及航空工业零组件的公司。1983年，兰卡公司聘请拉比教授主持全面质量管理工作，实施全面质量管理。拉比首先将全面质量管理的观念贯彻于全公司，不但获得了可观的成效，也受到客户的极高评价。可惜好景不长，工厂电子零件制造部门发现虽然自己身处全面质量管理中，但是因为供应渠道没有实施全面质量管理，自己所在部门困难重重。 接着，公司的“全面质量管理工作小组”受到传统质量管理的挑战，某些主管和职能部门认为实施全面质量管理对员工的压力过大、授权过多而影响自身的利益，拒绝变革。他们不顾拉比的反对，坚持原有的质量管理方法。但是由于高层管理者高度重视产品质量，公司的高层管理者协助拉比把公司的各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，围绕公司的质量方针，制订质量计划，确立质量目标体系，在形成的全过程中实行系统管理，从而有效地建立了质量管理系统工程。兰卡公司最终成功地实施了全面质量管理。 现在公司墙上的质量图表，废品率不是以百分之几表示，而是以万分之几表示的。公司目前的废品率为万分之三到五，近期目标为万分之一至二，而长远目标是零。由于公司产品质量过硬，公司的客户投诉率直线下降，并且一直保持很低的投诉率。 兰卡公司把各子公司、各事业部、各部门、全体职工组织起来，参与质量管理。体现了质量管理的（）原则。
A、降低成本
B、间接调整
C、全面参与
D、管理的过程方法
97、单项选择题 某公司面临一个会造成人员重大伤亡和系统严重破坏的危险，这危险属于（）等级。
A、安全的
B、临界的
C、危险的
D、灾难性的
98、单项选择题 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、测评
99、单项选择题 安全和健康管理不一定能给企业带来的好处有（）。
A、防止伤害员工
B、防止破坏生产率
C、防止给企业带来更大的损失
D、防止劣质产品的生产
100、单项选择题 选择供应商时，看重供应商是否具有注重技术开发，这属于（）标准。
A、总体
B、产品
C、服务
D、兼容性
101、单项选择题 下面（）不属于全面质量管理的关键概念和主题。
A、持续改进
B、员工参与
C、局部改进
D、满足客户的需求
102、单项选择题 变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。
A、宏大的
B、有时间限制的
C、可实现的
D、实际的
103、单项选择题 为了防止生产临时用量增加或交货误期等特殊原因而预计的保险储备量称为（）。
A、存货控制
B、安全库存
C、库存量
D、存货组织
104、单项选择题 将企业生产的产品推向市场的过程是企业运营的（）环节。
A.输入
B.转换
C.反馈
D.输出
105、单项选择题 小王是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划后，首先应该（）。
A、对已经编制出来的项目计划进行整理
B、将整理好的项目计划与客户沟通
C、将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件
D、将文件提交给项目发起人批准
106、单项选择题 关于关注员工发展的说法不正确的是（）。
A、不用安排时间与员工谈话
B、不要忽视看上去无关紧要的问题
C、清楚地表明员工工作遇到困难时找谁帮助
D、监督员工并不意味着可以凌驾于新员工之上
107、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（）。
A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的
108、单项选择题 定期维护与故障维护两种方法各有优缺点，（）不是定期维护的优点。
A、可以使设备的寿命达到最大化
B、可以使运转中断的次数最小化
C、需要的维护人员数量最少
D、能够提前预防故障的发生
109、单项选择题 小张是一名项目经理，他打算在编写工作任务书之前运用工作分解结构法对项目任务进行分解。分解的过程中他最后要做的是（）。
A、继续分解，从而列出项目的所有任务
B、看一下每个主要任务，明确次一级的任务
C、使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果
D、看一下项目的各个里程碑，明确主要任务
110、单项选择题 某公司想通过各种方法促进雇员参与公司的质量管理活动，（）的做法不能有助于员工更好的参与。
A、工作丰富化
B、工作扩大
C、岗位轮换
D、局限于本职工作
111、单项选择题 OTD是NASA（美国国家航空航天局）的一个检测来自地球低轨道的闪电的项目。它不仅是一个科学实验，还是一个管理实验。这个实验有了失败的经历，所以拖延了时间。现在要在七个月内完成任务。实现项目目标非常困难，但是，大家非常乐观，因为高级管理层给团队自主决策权，快速决策权自然也给了OTD的首席工程师佛瑞德•桑德尔（一个从来不知道放弃的人，具有坚持不懈、精力充沛和紧迫感等可贵品质的人）。考虑到问题的复杂性，佛瑞德首先对任务进行了分解。制定了项目时间表。 佛瑞德和团队其他成员讨论如何才能缩短修复时间，使OTD回到原进度。佛瑞德想出了一个非常冒险的主意：他自己加固支架。他有知识、技术和工具；他所需要的只是符合质量要求的飞行硬件。 第一次测试失败后，佛瑞德画出了支架的硬件改动草图。他建议，用金属面板加固现有的支架。由于能给支架必要的支撑，因而是可行的。当天下午，佛瑞德就采取了行动。第二天，测试继续进行，硬件通过振动测试。 OTD在九个月内交付了，比原定目标多两个月，但是我们在它最终被集成到宇宙飞船之前完成。OTD至今已运行了三年半，建立了世界上首个全球闪电数据库，并改变了科学家们对闪电速度和暴风雨演变的理解。 “在七个月内完成任务”涉及到项目范围所包括内容中的（）。
A、该项目将涉及谁
B、该项目将花多长时间完成
C、该项目需要谁加入其中
D、该项目需要什么资源
112、单项选择题 “运用安全系统工程原理和方法对系统中存在的风险因素进行辨识和分析，判断系统发生事故和职业危险的可能性及其严重程度，为制定防范措施提供科学依据”，体现了预防事故的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息
113、多项选择题 移动业务网络涉及的网元设备类型主要有（）。
A.移动智能网类
B.业务管理平台类
C.业务引擎类
D.业务接入网关类
114、单项选择题 在零售业面临日趋激烈的国内外竞争环境下，北辰购物中心却一枝独秀，经营业绩连年大幅度增长，创下每平方米销售量连续两年在全国大型百货商店中排名第一的佳绩。 但是，北辰购物中心的刘总经理认为公司还要解决的问题是：如何通过适当的价格，在适当的时间，以适当的方式，为顾客提供他们需要的商品和服务，从而让所有股东、员工、供应商等其他利益相关者满意。核心在于如何在有效满足顾客需求的前提下获得最大的资本效益。 依据调查和分析，他们做了如下工作： （1）调查研究。围绕“顾客是谁？他们需要什么？”等问题，北辰购物中心的相关人员进行了反复、细致的顾客研究。 （2）进行新的业态组合。根据市场研究的结果，北辰购物中心创造性地将超市与百货商场两种业态进行了有机组合，起到了互相促进、互相补充、连带消费的作用。 （3）北辰购物中心创造性地把“顾客到北辰购物中心的交通方便与否”作为其商圈划分的依据。他们根据交通状况，确立了“南客北调”的基本思路，以中轴线及108路电车沿线区域及三桥（安定门桥、安贞桥、安慧桥）附近的消费群体作为其主要争取的顾客。 （4）无论什么时候都要保证商品的质量。 （5）要提供优质的服务。 北辰公司决定进行新的业态组合，属于决策制定“四步法”中的（）。
A、查明问题
B、寻求解决方案
C、作出决策
D、执行和评估
115、单项选择题 属于引发组织变革的内部原因的是（）。
A、竞争
B、团队成员方面
C、技术进步
D、社会文化
116、单项选择题 当我们找到问题的真正原因后，我们就要寻找潜在的解决方案，可以帮我们找到解决方案的方法是（）。
A、头脑风暴法
B、SWOT法
C、水平思考法
D、其他都是
117、单项选择题 （）不属于企业运作过程中的输出部分。
A、产品
B、原料
C、服务
D、利润
118、单项选择题 公司委任小柯为公司的新项目建立工作任务书，建立的基础包括每个团队成员的同意和（）。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、人员规范
D、工作结构分解
119、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
120、单项选择题 一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；一旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意“有福共享”，而不愿“有难同当”。在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到的（）。
A、人的问题
B、工作流程的问题
C、人与工作流程的问题
D、管理者本身的问题
121、单项选择题 某公司人力资源部打算更新工作描述，需要分析的方面不包括（）。
A、是否需要承担新任务
B、使用的技术是否有变化
C、工作模式是否发生了变化
D、是否需要添加新能力
122、单项选择题 “高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素。
A、经济
B、政治
C、科技
D、人文
123、单项选择题 在汽车制造方面，（）是次要物质资源。
A、建筑设施
B、汽车的轮胎
C、汽车的发动机
D、制造汽车组件的设备
124、单项选择题 成本效益分析的正确步骤是（）。①考虑方案中所有的成本和效益，并且计入表格中②对量化后的成本和效益进行比较③创建一个两栏的表格，两栏的标题分别为“成本”和“效益”④量化（用财务数字表述）成本和效益
A、①②③④
B、②①④③
C、③②④①
D、③①④②
125、单项选择题 在某大学的一个小型会议室里，某公司正在对前来应聘的大学生进行逐一的面试。以下是毕业生小李与主考官的对话实录： 主考官甲：请坐！介绍一下自己，好吗？ 小李：您好，我叫李华。我对软件开发很感兴趣，同时作为班团干部也参与、组织了不少社会活动。这是我的成绩单和个人简历，请您过目。 主考官甲：你了解我们公司吗？ 小李：贵公司是国内著名的电讯公司，我从上大学起就十分向往毕业后到贵公司工作。我认为到贵公司工作能最大限度地展示我的才华，我不怕吃苦，就怕无事可做。 主考官甲：你学过的课程与我们的工作有什么关系？ 小李：计算机技术的广泛采用是电讯业的特点和发展趋势。我们计算机专业的课程设置几乎涵盖了硬件和软件技术的主要方面，这为我们打下了坚实的理论基础，同时也使我们有较强的适应能力，前面我已说过对软件开发有兴趣，我想这方面的知识和能力也许是将来的工作需要的。 主考官乙：你对加班、出差怎么看？ 小李：我近几年不会考虑结婚，没有家庭负担，加班没有问题。至于出差更是乐意的。 主考官们对小李提出一系列与工作相关的问题后，告诉小李一个星期内他们将公布此次招聘的毕业生名单。 不同的面试方式各有优点，该公司采取的面试方式的优点在于（）。
A、加深应聘者与面试人员的相互了解
B、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
C、增加不同面试者之间的可比性
D、提高判断的准确性，克服个人偏见
126、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 不属于马尔登公司在火灾发生后实施的变革的特点是（）。
A、细微的
B、转变性的
C、根本性的
D、自上而下的
127、单项选择题 不属于激进式变革的主要特点的是（）。
A、非连续的
B、细微的
C、自上而下的
D、转变性的
128、单项选择题 2001年之前，光华公司通常需要11天的时间才能确定一个订单并将其交给供应商。并且从发货单的接收到供应商结算通常平均花费168小时。但是，2001年以后，由于采用了一个新的资源计划信息系统，确定并出具订单只需要2个小时，而结算则只需要1个小时。采购流程总共只需要19个小时。2002年，由于这个系统和相关处理流程的改进，公司在供应管理方面的成本节省了四百万到六百万元。 一般来说，企业的采购量是以（）为前提。
A、顾客需求量
B、领导的个人主见
C、企业的利润
D、供应商的供货能力
129、单项选择题 小周经常站在别人的立场和角度上来看待自己面临的问题，他说这样能让自己把问题看得更清楚，小周的这种思考方法是（）。
A、换角度思考法
B、六顶帽子思考法
C、类比法
D、SWOT法
130、单项选择题 项目在进行的过程中常常会发生变化，通常不会导致这些变化的是（）。
A、高层管理人员的变动
B、管理层希望改变项目的重点
C、供应商没有按时交货
D、公司其他团队成员辞职
131、单项选择题 不属于企业职工享有的安全生产保障权利的是（）。
A、求偿权
B、紧急避险权
C、集会权
D、检举建议权
132、单项选择题 关于创新管理方法中的焦点法，说法正确的是（）。
A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
C、依据整体分解，信息整合的原则
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
133、单项选择题 人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，这份工作描述必须包括的是该项工作的（）。
A、主要目的、主要任务、工作范围
B、主要职能、主要任务、主要目的
C、主要职能、主要任务、工作范围
D、主要目的、工作模式、工作范围
134、单项选择题 Walsh码在CDMA系统前向编码中的作用是（）。
A.区分基站
B.区分小区
C.扩频
D.数字调制
135、单项选择题 根据项目的期望和目标以及预计项目的实施范围，对企业自身的人力资源、技术支持等方面做出评估，明确需要为配合项目而采取的措施和投资的资源。这一个过程称为（）。
A、项目范围定义
B、可行性评估
C、可行性分析
D、需求评估
136、单项选择题 小肖是星光公司的招聘经理，打算做招聘规划，不属于招聘规划的步骤的是（）。
A、确定招聘的人数和岗位
B、发布招聘信息
C、考核应聘者
D、选择招聘的方式
137、单项选择题 小辛作为某公司的行政总裁，打算在公司开展一次变革，他需要确认的事项不包括（）。
A、变革的原因是否合理
B、变革是否能带来适当的结果
C、变革后是否能提高员工收入
D、变革是否能为组织带来效益
138、单项选择题 风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。
A、风险评估的第一步是为项目列出一个可能出现的问题表
B、每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率
C、对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好
D、在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大
139、单项选择题 柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理，他想通过客户关系管理（CRM）来满足客户需求。CRM的缺点是（）。
A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈，降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息
140、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（）。
A、地址
B、财务稳定性
C、是否重视客户
D、兼容性
141、单项选择题 李总为了准确地把握公司所属行业未来的发展前景，请来了几位专家，采用多轮书面会谈的形式来听取专家意见，然后对反馈的意见加以总结和提炼，并不断重复此过程，直到对可能的趋势形成一致意见。李总采用的这种方法是（）。
A、PEST分析法
B、SWOT分析法
C、德尔斐法
D、因果分析法
142、单项选择题 在一定的产量范围内，与产量的增减变化没有直接关系的费用被称为（）。
A、生产费用
B、直接成本
C、可变成本
D、管理费用
143、单项选择题 某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
144、单项选择题 “项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。”这部分内容属于项目报告中的（）。
A、执行概要
B、简介
C、方法和程序
D、附录
145、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、愿景
146、单项选择题 关于头脑风暴法中“无须评论”的原则，说法正确的是（）。
A、牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多
B、让思绪尽情飞舞，越与众不同越好
C、尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法
D、不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可
147、单项选择题 不属于选择供应商时需要考虑的典型总体标准是（）。
A、地址
B、财务稳定性
C、是否重视客户
D、兼容性
148、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
149、单项选择题 志华煤矿为了加强健康和安全管理，专门组织人员编写了劳动安全规定。按照规定，公司新职工必须经过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，且安全教育时间不得少于50个学时。安全教育里包括了劳动安全文化的基本知识，企业劳动安全卫生规章制度及状况，劳动纪律和有关事故案例，车间主要危险危害因素及安全事项，预防工伤事故和职业病的主要措施等内容。 公司规定，各级安全教育工作由相应级别的主管负责。同时，公司法定代表人和厂长、经理也必须经过安全教育并经考核合格后才能任职。公司还将安全教育工作纳入培训教育年度计划和中长期计划中，所需人员、资金和物资都及时给予保证。 规定实施一年后，志华煤矿的安全事故发生率下降了很多，一年里仅出现了一次3人受伤的安全事故。 企业新职工应按规定通过三级安全教育并经考核合格后方可上岗，新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新招兼职人员
C、新招合同工
D、新客户
150、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。
A、个别
B、小组
C、一对多
D、成组
151、单项选择题 要想达到优质产品和服务，最后应该（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
152、单项选择题 对于大企业来说，做适当的招聘规划是十分必要的，招聘规划的最后一步是（）。
A、选择招聘的方式
B、确定招聘时间
C、制定招聘预算
D、发布招聘信息
153、单项选择题 柯经理在决定是否合并市场部和销售部之前，查阅了大量以往这两个部门的成本支出和效益的数据资料，最终决定合并两个部门。柯经理在制定这一决策时采用的基本技巧是（）。
A、反复试验
B、类比法
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
154、单项选择题 工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。
A、树形结构图
B、甘特图
C、任务时间表
D、工作任务书
155、单项选择题 企业的运作会产生管理费用，不属于管理费用的是（）。
A、财务成本
B、研发费用
C、后勤部门成本
D、机器设备成本
156、单项选择题 制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。在项目实施前，需要确保（）。①每个人都了解人员的安排②所有项目关系人都知道何时进行工作③所有项目关系人都知道何地进行工作④所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处
A、①②③
B、②③④
C、①③④
D、①②④
157、单项选择题 渐进式变革是持续进行的变革，属于渐进式变革的是（）。
A、公司决定大裁员
B、改进装配电子元件的顺序
C、改变组织机构
D、改变企业文化
158、单项选择题 关于有效库存和非有效库存，说法正确的是（）。
A、有效库存的原则是越多越好
B、非有效库存仅是指那些损坏或发霉变质的产品
C、供应商为厂家准备了大量的库存，这些库存一定是有效库存
D、有效库存和非有效库存的区别之一是：是否能够为客户带来价值
159、单项选择题 企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（）。
A、消极力量
B、驱动力量
C、反对力量
D、阻碍力量
160、单项选择题 传统的成本分类方法将成本分为三种形式，这种分类方法产生于（）企业。
A、生产型
B、商业型
C、流通型
D、中介型
161、单项选择题 2003年12月27日，阿拉善左旗蒙西煤矿工业公司青岭煤矿发生一起重大瓦斯燃烧事故，死亡4人、重伤2人，直接经济损失达70万元。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
162、单项选择题 某公司打算安排指导伙伴帮助新进的员工尽快地适应工作。不属于指导伙伴必须具备的特点是（）。
A、绩效最佳
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、能够不厌其烦地重复某些信息
163、单项选择题 C网异地业务办理集团要求至少在哪一年之前实现（）。
A.2008年
B.2009年
C.2010年
D.2011年
164、单项选择题 项目在完成之后，应该召开项目总结会议，并应该做出（）。
A、项目报告
B、项目计划
C、项目验收
D、项目分析
165、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该企业不断健全了质量保证体系，始终坚持在“创新”上下功夫，体现了质量管理的（）原则。
A、以运营为中心
B、领导作用
C、全面参与
D、持续改进
166、单项选择题 “牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多”是头脑风暴法的（）原则。
A、综合改进
B、数量至上
C、暂不评价
D、自由发挥
167、单项选择题 在中国电信的移动业务网络中，短信网关和SP之间采用的是（）协议。
A.CMPP
B.SMGP
C.SGIP
D.CNGP
168、单项选择题 “如果发票的金额总是正确的，客户的疑问就会减少，付款也会及时。”这是通过（）方法来改进成本效率的。
A、缩减人员
B、减少浪费
C、改善质量
D、提高绩效
169、单项选择题 高远公司要为编写公司的健康和安全手册的项目建立工作任务书，该任务书需要建立在（）的基础之上。
A、领导的意愿
B、项目任务时间表已经创建
C、对项目进行工作结构分解
D、主要团队成员满意
170、单项选择题 关于创新管理审核的关键指标，描述不正确的是（）。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否对企业的内、外部环境进行了调查
D、组织是否有有效的实施机制
171、单项选择题 章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
172、单项选择题 以下哪项不属于媒体网关MGW的功能：（）。
A.语音处理
B.协议处理
C.号码分析
D.语音压缩
173、单项选择题 一般情况下，生产型企业的财务成本属于成本类型中的（）成本。
A、直接
B、可变
C、固定
D、间接
174、单项选择题 房地产公司在制订企业资源需求计划，需要考虑很多方面的事情，那么首先应该考虑的任务是（）。
A、评估风险
B、预算
C、分析
D、预测
175、单项选择题 关于成本会计，说法正确的是（）。
A、有固定的法律文本
B、记录的是企业的“财务历史”
C、是管理层获得财务信息和其他数据的依据
D、可以按照企业的需要进行格式调整
176、单项选择题 小张负责的一个项目未能通过PCT测试，其原因不可能是（）。
A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、组织机构促进了项目的完成
177、单项选择题 传统的成本分类的方法最早是用于（）企业的。
A、流通型
B、商业型
C、生产型
D、中介型
178、单项选择题 吉德公司在长期的软件开发过程中积累了丰富的项目管理实施经验。在此基础上，吉德公司逐步建立起自己的项目管理体系。 该体系覆盖了公司内所有软件项目类型，并实现了公司级、部门级和项目级不同层面的管理和监督，确保项目在既定的时间和成本范围内，达到计划目标，满足客户的需求。 吉德公司软件项目管理的基础是软件项目计划，通过项目周报、里程碑报告等方式来跟踪项目的实际执行状况，并参照项目计划对比偏差，从而采取相应的措施来保证软件项目的顺利进行。 项目经理在项目初期编写工作任务书和制定项目时间表，在项目执行过程中根据实际完成的工作更新项目计划。如果项目计划出现重大变更，则根据变更后的项目计划来执行工作。 部门经理根据项目经理报告的项目计划、里程碑报告等方式跟踪项目的阶段偏差、风险管理等内容，处理项目组解决不了的问题。当项目出现重大偏差时，决定是否变更项目计划及采取有效措施。 位于公司层面的项目管理部收集整个公司范围内所有项目的项目周报和项目里程碑报告，并通过数据汇总与分析，计算项目TQC（进度、质量和成本）偏差情况，然后根据偏差情况采取相应的措施。 良好的项目管理帮助吉德公司取得了很大的业绩。 吉德公司已逐步建立起自己的项目管理体系，在项目的收尾阶段需要撰写（）。
A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书
179、单项选择题 不同的企业虽然各自需要和拥有的资源不同，但都要将这些资源通过转化过程形成产品，才能创造价值。对于农场来说，其所需的资源（输入）不包括（）。
A、种子
B、农用器械
C、农产品
D、农业工人
180、单项选择题 2001年，某镇煤矿发生瓦斯爆炸事故，死亡29人。 该煤矿上一年产量3万吨，税利60万元，企业上一年平均职工人数是105人，工作日数是300天。这次事故因人身伤亡所支出的费用是640万元，善后处理费用是130万元，财产损失价值达280万元，停产、减产损失价值20万元，资源损失价值30万元。并经过有关部门调查，该起事故是由于矿工长期的安全意识薄弱、纪律松散造成的。 企业新职工应按规定接受三级安全教育，这里的新职工不包括（）。
A、新聘正式员工
B、新客户
C、新招合同工
D、新招兼职人员
181、单项选择题 卓越公司为达到“零事故率”的生产目标，公司特意组织一个项目小组来制作一个工作安全的小册子。公司任命刘先生为此项目的负责人。刘先生对此做出了下面的项目阶段安排： 阶段1：项目分析和具体参数—2005年3-5月 阶段2：资源计划—2005年6月 阶段3：任命设计小组并布置工作—2005年7月-2005年9月 阶段4：撰写和设计小册子—2005年10月-2005年11月 阶段5：出版小册子和项目收尾—2005年12月 项目在实施中遇到了几个问题，在阶段1中，有两个部门对于调查问卷的反馈意见很不理想，但这一点通过其他部门的良好反馈而得到了弥补。在阶段2中，团队中的一个成员辞职。 第4阶段的问题更多，因为工作安全小组对于第一个草稿感到不满意，拖了一段时间，致使编写工作超出预计的时间。最后不满意的问题得到了解决，但使得成本超出了预计的范围。令刘先生高兴的是，尽管项目拖后了一个星期，增加了一些成本，但他还是设法控制住了其他大多数的成本开支。 在项目的收尾阶段，公司对这个项目进行了验收，项目通过了PCT测试，领导和员工对小册子反映也都很好，大家普遍认为该小册子能对公司的工作安全管理有所贡献。 按照项目管理的一般程序，在出版小册子和项目收尾之后还需要撰写（）。
A、任务说明书
B、项目企划书
C、项目总结报告
D、职位描述书
182、单项选择题 不同的会计种类有不同的用途，（）是管理层获得财务信息和其他数据的依据。
A、管理会计
B、成本会计
C、财务账户会计
D、计划和预算会计
183、单项选择题 项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
184、多项选择题 移动软交换（LMSD）系统中，网元MSCe具备的功能（）。
A.呼叫处理
B.移动性管理
C.无线资源管理
D.用户数据存贮
185、单项选择题 S公司仅派两名管理人员到某亏损洗衣机厂，帮助加强管理，真正把好产品质量关，并允许该厂使用自己的商标生产和销售洗衣机，一年以后使该企业转亏为盈。这一情况表明（）。
A、该亏损洗衣机厂的基础还是不错的，否则很难在一年内扭亏为盈
B、先进企业帮助落后企业，只要协助加强质量管理就能取得成功
C、质量越高，企业产品的竞争力就越强，企业的经营效益也就会越好
D、品牌对于现代企业的经营非常重要，创出了品牌就有了一切
186、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为目的和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、愿景
187、单项选择题 项目成本分析的方法有很多，人们经常用到的方法有（）。
A、成本-效益分析
B、风险分析
C、投资收益分析
D、资金周转率分析
188、单项选择题 海尔集团是世界第四大白色家电制造商，也是中国电子信息百强企业之首。海尔有9种产品在中国市场位居行业之首，3种产品在世界市场占有率在行业前三位，在智能家居集成、网络家电、数字化、大规模集成电路、新材料等技术领域处于世界领先水平。“创新驱动”型的海尔集团致力于向全球消费者提供满足需求的解决方案，实现企业与用户之间的双赢。海尔“人单合一”的发展模式为解决全球商业的库存和逾期应收提供了创新思维。 海尔的优势很多，同时又存在很多不足之处。海尔在传播和公关技巧方面十分欠缺，海尔只注重对技术、知识的考察而忽略了对个人能力的考察。尽管海尔的信息化进行得如火如荼，但是集团内部的信息化还好说，外部的信息化尤其是与国内供应商等的电子数据交换，一直处于两难境地。面对海尔的信息化，国内同行们是一边看海尔外部信息化的热闹，一边加紧自身内部信息化的推进。 海尔成为中国走向世界的标志。海尔之所以能取得这么大的成就，很大一部分原因在于企业文化。海尔在未来必须继续以企业文化为基准，同时要注重科技创新实现企业信息化。面对新的全球化竞争条件，海尔确立全球化品牌战略，启动“创造资源、美誉全球”的企业精神和“人单合一、速决速胜”的工作作风，挑战自我、挑战明天，为创出中国人自己的世界名牌而持续创新！ 对海尔进行SWOT分析的过程是决策制定“四步法”的（）阶段。
A、第一步查明问题
B、第二步寻求解决方案
C、第三步做出决策
D、第四步执行与评估
189、单项选择题 章哲是飞腾通讯工程技术有限公司人力资源部的职员，最近刚刚被任命为负责招聘工作的主管。近期公司根据业务的需要又要招聘一批新员工，明天就要由章哲负责组织面试。怎样才能够招到满意的员工并让新员工更快更好地融入企业、进入角色呢？章哲不禁想起了几年前自己刚入职时的情景。当时公司成立的时间还不长，人力资源管理的各个方面都还很不完善，自己入职的最初一段时间，既没有人对公司的全面情况给自己做一个详细的介绍，也没有人在工作方法上给予自己一定的指导，一切全靠自己去摸索、熟悉和适应，那可真是一段艰难的时光，章哲甚至产生过放弃的念头。一定不能让过去发生在自己身上的经历再重演了，章哲暗下决心。 优秀的人才很难“捡到”，也很难“控制”，章哲要想留住新员工，其中最关键的要点不包括（）。
A、关系密切的团队
B、灵活的工作时间
C、丰富多彩的工作
D、培训和发展机会
190、单项选择题 要想达到优质产品和服务，首先应该（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
191、多项选择题 手机可以根据（）中的PRL文件搜索指定载频的EV-DO网络
A.终端
B.UIM卡
C.AN-AAA
D.HLR
192、单项选择题 创新方法有多种，可以应用于创新管理的方法是（）。
A、焦点法
B、SWOT分析法
C、演绎法
D、归纳法
193、单项选择题 我们通常所说的MRP是（）的简称。
A、总体生产计划
B、总体生产调度
C、生产调度
D、物料需求计划
194、单项选择题 项目计划的制定包含诸多细节问题，但总体来说遵循三大步骤。关于这三个步骤的排序，正确的是（）。①将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件②对已经编制出来的项目计划进行整理③将文件提交给项目发起人批准
A、①②③
B、③①②
C、③②①
D、②①③
195、单项选择题 变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。
A、由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制
B、由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮
C、工作流程的改变导致一部分员工失业
D、财务部门更改付款日期导致销售部门相应地改变他们的财务体制
196、单项选择题 边际成本计算只需考虑（）。
A、固定成本
B、总成本
C、可变成本
D、部分可变成本
197、单项选择题 计划和预算会计是四大会计种类之一，对它的描述正确的是（）。
A、记录的是企业的“财务历史”
B、目前在很大程度上已经为管理会计所代替
C、其结果是企业预期未来要实现的报表
D、为管理层提供财务信息和其他数据
198、单项选择题 某公司2月份做预算时所估计的利率比3月份实际利率高，所以财务费用比预计少，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、计划外收支
D、企业文化
199、单项选择题 在一定的技术条件下，在生产过程中不断增加一种投入要素的使用量，其它投入要素数量保持不变，这样产量最终会超过某一定点，造成总产量的边际增加量（），这种现象称为边际收益递减规律。
A、无法确定
B、不变
C、增加
D、递减
200、单项选择题 达到优质产品和服务的六个步骤中不包括（）。
A、订立产品质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、让产品变得值得信赖
D、发现质量低劣的原因并进行纠正
201、单项选择题 很多项目通不过PCT测试，可能的原因是（）。
A、项目的目标太大
B、项目缺乏控制
C、供应商交货出了问题
D、其他都是
202、单项选择题 上市公司的税后净利润通常可以分为（）。
A、资产与负债
B、支付的股息和资产
C、支付的股息与企业留存收益
D、负债与企业留存收益
203、单项选择题 某家具公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区家具的年度销售额为50000件，该公司采用的需求预测方法是（）。
A、德尔斐法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
204、单项选择题 新加坡航空公司是一个在全球范围内享有良好声誉的航空服务公司。尽管规模不算太大，但公司赢得了广大乘客的称赞。其根本原因在于公司强调服务客户，强调无论如何都应该以客户需求作为经营和管理的出发点。 在客户服务方面，公司向部门定期提供简报。例如，《非常时刻》是针对所有的机内人员，包括舱内和驾驶舱人员的一份简报；还有《高基点》是特别为地面服务人员提供的。《非常时刻》每个月发行一次，简报的目标是使8000名机内人员了解航空公司最近为乘客们所做的一切。简报注重报道团队合作、最近所出现的问题和解决情况以及上个月的活动资料等事宜。 Cheong博士说：“我们采用多样的、系统的方法来获取乘客的信息。每季度对乘客进行调查，并且和一些常客进行小组集中讨论。我们收集到了一些投诉，我们能够迅速地解决它们，记录下来并把信息反馈给相关人员。我们收集到了表扬，也会记录下来并通过简报等形式进行宣传。” “有时我们通过《优先》杂志（一个不定期向乘客发行的刊物），来获取乘客对新构想的反映。最近，我们欲安装传真登记来完善我们的电话登记系统，对此我们在征求旅客的信息反馈。” 公司为了在客户服务方面不断完善，通过简报的形式向公司各部门传递关于公司和顾客的信息，不仅有针对机内人员的《非常时刻》，还有特别为地面服务人员提供的《高基点》。这体现了质量管理中的（）原则。
A、互利的供应链关系
B、全面参与
C、基于事实的决策方法
D、优良的品质
205、单项选择题 计划是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、预测
B、资源计划
C、选择供应商
D、保存记录
206、单项选择题 倪先生是一家公司的老总，他的公司近年来在组织机构方面进行了很大的变革，变革的主要措施有： （1）逐步推行事业部制。为了适应快速多变的市场需要，提高企业的应变能力、竞争能力与管理效率，下属员工建议在公司里推行事业部制，倪先生和公司管理层经过精心研究和策划，做出了先实行模拟事业部制，而后实行独立事业部制的决定，将厂部的八个职能部门重新合并成八部一室，压缩分流50多名处室人员。在变革的过程中，倪先生让员工积极参与，让每个员工了解变革的具体计划，并要求他们及时反馈。最终该公司成功推行了事业部制。 （2）改革科研体制。2000年以前，该公司将研究所集中于总厂，负责全厂的技术开发，由于科研人员远离市场，缺乏市场意识，新产品开发的速度与品种均跟不上市场需求的变化，不能及时满足消费者的需求。针对这一矛盾，倪先生果断做出了把科技人员推向市场的决策，即解散远离市场的集中式新产品开发研究所，而将其转移到相关的经营分厂。这一措施取得了很好的效果，消除了科研与生产、销售脱节的弊端，产品开发中的不合理费用也得以减少。 同时，由于信息技术的进步，倪先生为公司引进了一套最先进的生产设备。 对推行事业部制时所采用的这种变革方式，说法正确的是（）。
A、转变性的
B、自下而上的
C、重大的、根本的
D、非连续的
207、单项选择题 针对计算机工作站的设计，调查从事计算机工作的人。这属于预防安全和健康事故原则中的（）原则。
A、进行风险评估
B、个性化评估
C、解决风险的起源
D、提供指导和信息
208、单项选择题 张继是前程公司健康和安全小册子项目的项目经理。项目团队由小唐、小李和小张三人组成，赵总是项目发起人。由于前程公司内部没有设计和撰写此类小册子的专家，所以必须聘请外面的人士，印刷工作也要由其他单位来承担。 总经理非常关注该项目的实施是否可以有效减少事故。其他的项目关系人也完全支持该项目，包括公司的保险商，因为该项目对于保险金的支付数量有影响，法律顾问必须确保该小册子符合健康和安全方面的法律要求。还有两位部门经理虽然是项目关系人，但仍不同意，他们认为关注员工的健康和安全问题是浪费时间和金钱。 下面是前程公司项目的里程碑： 阶段一：项目分析和项目规范—2002年9-10月 阶段二：项目资源计划—2002年11月 阶段三：成立编辑小组并布置工作—2002年12月-2003年1月 阶段四：编辑小册子—2002年1月-2003年3月 阶段五：印制小册子和项目终止—2003年3月 在项目实施之前还应对项目过程中可能存在的问题和突发事件进行分析，也就是风险分析。风险分析属于项目生命周期的（）阶段。
A、项目计划制订
B、项目可行性分析
C、项目监督和控制
D、项目收尾
209、单项选择题 利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。①优势②劣势③机会④威胁
A、①②
B、②③
C、③④
D、①④
210、单项选择题 （）安全检查表是由专业机构所编制的安全检查表。
A、审查设计
B、厂级
C、工段及岗位
D、专业性
211、单项选择题 如果有现成的（），就需要检查该文件是否是最新的，并且检查它是否真实反映了团队的需求，如是否需要添加新技能、新资格或新能力。
A、工作描述
B、人员规范
C、任职资格
D、业绩标准
212、单项选择题 某公司通常采取按照时间顺序收集以往的历史数据，并且按照时间序列排列，然后进行分析，预测将来的需求水平。该公司采取的这种方法被称为（）。
A、时间-序列分析
B、季节模式分析
C、随机事件分析
D、趋势分析
213、单项选择题 时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。
A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐
214、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 当库存不足时，仓库报关员要进行物料采购，首先应该（）。
A、提出采购申请
B、拟定采购说明
C、提出订购单
D、出具发票
215、多项选择题 在市场趋势分析中，时间序列分析法包括（）。
A.市场因子推演法
B.简单平均法
C.移动平均法
D.加权移动平均法
E.指数平滑法
216、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 公司TSC小组之间竞赛的目标之一是“强调不断完善的氛围”，这体现了质量管理的（）原则。
A、领导作用
B、持续改进
C、互利的决策链关系
D、管理的系统方法
217、单项选择题 小胡发现在项目进行的过程中出现一些问题，于是决定对目标进行适当地调整。这属于决策技巧中的（）。
A、修改目标
B、反复试验
C、与别人沟通以及别人的参与
D、收集和筛选信息
218、单项选择题 财务预算需要以（）的结果为根据。
A、财务预测
B、财务控制
C、财务报表
D、财务分析
219、单项选择题 CDMA系统中，基站与基站控制器之间的接口为（）。
A.A接口
B.A3/A7接口
C.A8/A9接口
D.Abis接口
220、单项选择题 要想达到优质产品和服务，首先应该（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
221、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司最为人们熟悉的就是它的手机业务，以其良好的性能占据手机市场的半壁江山，究其原因在于它所坚持的严格的标准体系，从国际标准到国家标准再到它的企业标准，从而对最终的产品进行了层层把关。这一做法符合质量的（）要点。
A、品质优良的标准
B、产品价格
C、产品规格
D、市场竞争
222、单项选择题 可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中P代表（）。
A、政治的
B、经济的
C、社会的
D、法律的
223、单项选择题 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是“让顾客全面满意”（TSC）。统计表明，参与各种质量小组的员工约占员工总数的一半。摩托罗拉既鼓励不同的质量小组之间开展竞争，又倡导小组间互相分享所取得的第一手资料。公司还希望小组看到，通过他们之间的TSC竞争，他们的成功是如何影响整个公司的。来自世界各地的成功小组将受到几天皇室般的接待，并且有机会面对公司的高层人士进行演讲。 为什么要开展各种质量小组之间的竞争？董事会主席回答说，自1988年公司开展TCS小组之间的竞赛活动以来，各种小组提出的质量方案大约每年为摩托罗拉公司节约24亿美元，这种节约对保持公司的竞争力起了非常重要的作用。公司产品的学习曲线一年内从15％上升到35％。除了资金上的节约外，TCS还发展培养了员工的责任心，而这一点是公司最为看重的。公司质量体系负责人这样评价：“没有什么比小组竞争过程对员工责任心的培养更重要——这是好公司和坏公司的根本区别”。 公司TSC小组之间的竞赛是基于如下目标： （1）在公司各个层次重新强调对过程的参与。 （2）在小组层次上确认和奖励优秀的运作方法。 （3）强调不断完善的氛围。 （4）全公司范围内对最成功的小组的经验进行交流。 摩托罗拉公司鼓励员工参与质量小组活动，其目的是为了追求“让顾客全面满意”（TSC），体现了质量概念的（）要点
A、客户需求
B、产品特性
C、产品规格
D、价格定位
224、单项选择题 不属于资源调度的是（）。
A、时间调度
B、工作调度
C、库存调度
D、生产调度
225、单项选择题 关于决策，说法正确的是（）。
A、水平思考就是创造性思维方法
B、决策必须得到所有的利益相关者的同意
C、组织中亟待解决的问题都是组织中最重要的问题
D、组织本身也会产生问题，比如在组织的文化、结构和制度等方面
226、单项选择题 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，（）公司适合使用单位成本模式。
A、顾问
B、广告
C、建筑
D、家具生产
227、单项选择题 广义的现金，还包括在途现金和（）。
A、收益
B、发票
C、资产
D、银行存款
228、单项选择题 某汽车公司未能按客户要求进行组装的汽车属于（）。
A、次品
B、有效库存
C、非有效库存
D、损坏的商品
229、单项选择题 某市造船厂船坞工地在吊装主梁过程中发生坍塌，造成2人死亡，9人重伤。根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，这次事故属于（）事故。
A、特别重大
B、重大
C、一般
D、较大
230、单项选择题 我们通常所说的ERP是指（）。
A、企业产量计划
B、企业生产计划
C、企业资源计划
D、企业运行计划
231、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理在招聘过程中使用的面试方式的优点是（）。
A、提高判断的准确性
B、对应聘者的考查更可信
C、有利于应聘者与面试人员建立较为亲密的关系
D、能够以某人的观点为主
232、单项选择题 人力资源部的工作人员要做一份公司某一岗位的工作描述，工作的（）不是这份工作描述必须包括的。
A、主要目的
B、主要任务
C、主要范围
D、主要模式
233、单项选择题 某公司是一家汽车制造公司，在人力资源方面，（）部门的人员是该公司的支持人员。
A、研发
B、财务
C、生产
D、市场
234、单项选择题 变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。
A、概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
B、具体的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的
C、概括的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
D、具体的、可测量的、可实现的、实际的、无时间限制的
235、单项选择题 CDMA系统采用GT+SSN信令寻址方式的缺点是：（）
A.需定义与它有SCCP关联的全网信令点，局数据修改量较大
B.转接节点多时容易增加时延
C.维护管理较不方便
D.以上说法都不对
236、单项选择题 工作调度是资源调度的一种类型，关于工作调度，说法不正确的是（）。
A、工作调度是针对团队或个人的关于工作或任务的时间安排
B、它可能基于日常运作方式，也可能基于项目制
C、工作调度是指为了完成生产目标而制定的安排
D、工作调度的一项重要内容是对工作模式的安排
237、单项选择题
刘先生是一家建筑公司的老总，他想通过资产负债表来分析公司的经营状况。他要求财务部门给他提供一份公司的资产负债表，下表是刘先生公司2008年9月30日的资产负债表：
表资产负债表（单位：万元）
A、损益表
B、现金流量表
C、财务报表
D、收支报表
238、单项选择题 对项目的成本以及它能够提供的好处进行比较的方法称为（）。
A、成本分析
B、效益分析
C、成本－效益分析
D、利润分析
239、单项选择题 1995年12月1日夜，马尔登•米尔斯公司发生了火灾。亚伦•费尔斯丁是这家家族企业的第三代传人。在火灾发生后，他并没有简单地采取拿到火灾保险，然后转到海外去从事经营的做法。他采取的做法是：首先为1400名因火灾而失去工作岗位的员工支付3个月的工资，并且将这些员工的健康福利增加9个月，然后再开始重建工厂。他的这些做法使他赢得了全世界范围内的广泛赞誉。 费尔斯丁要重建马尔登公司的誓言吹响了公司奋进的号角。在火灾发生之后的第二天，费尔斯丁出乎人们意料地宣布要向员工支付薪水和福利。在他宣布自己的承诺的时候，许多工人潸然泪下。公司成立了一个由费尔斯丁本人、其他三位高级管理人员以及来自各个部门的代表组成的危机处理小组。这个危机处理小组每天开会讨论伤者的处境，对公司员工当前的最紧迫需要进行评估，建立一个沟通暨员工培训中心，争取社区资源的帮助——甚至包括为公司员工家中的孩子搜集圣诞节礼物。 火灾过后，公司重建厂房，买入新的技术，当工人们等待采用新技术的工厂重新开工时，他们得知，要想操作新的机器设备，就必须掌握计算机知识。在不到一年的时间里，600多名员工就在公司内部的沟通中心或者是企业外部的培训机构完成了计算机课程的学习。 之后，马尔登公司的员工凭借熟练的技术和对公司很高的忠诚度为公司赢得了较高的市场声誉，最终使马尔登公司得到了大量的订单。 火灾发生后，公司重建厂房，采用了新技术重新开工，由此可以看出马尔登公司的做法属于（）变革。
A、激进式
B、渐进式
C、缓慢式
D、潜在式
240、单项选择题 一家公司在广州新开的店在开始经营的头6个月，店铺中人员流动率达50%。经理助理已经换了3次，一般的销售人员平均只呆2个月。小王被总公司派往广州调查这个问题。小王让李经理描述他在挑选人员时所用的雇用实践，李经理做了以下答复： “我做出的选择是建立在我对每个求职者一一进行面试的基础之上的。我向所有求职者提出某些基础性问题，如他们是否乐意在周末工作并且是否乐意加班。除此之外，我并不是按事前确定的问题顺序去发问，恰当地说，我尽力使问题适合于每一位申请人。”然后小王问李经理，他是如何确定哪一位求职者可以被雇佣的，李经理做了如下陈述：“求职者给我的第一印象是相当重要的，并且确实对我的最后决策有决定性影响。” 李经理认为第一印象是非常重要的，但有时第一印象可能并不准确，为了避免由于李经理个人的第一印象做出的错误决策，可以采用（）面试方式。
A、个别
B、小组
C、一对多
D、成组
241、单项选择题 如果一家保险公司今年卖了12000张新的人寿保险单，想要预知明年十二月份的销量。长期的趋势表明销售额每年增长5%。那么，利用趋势分析法计算，预计明年销售额为（）。
A、12600
B、18000
C、11400
D、600
242、单项选择题 目前，对生产事故的调查处理作了规定的法律是（）。
A、消防法
B、劳动合同法
C、安全生产法
D、职业病防治法
243、单项选择题 GE前总裁韦尔奇说，“当时我在任总裁的时候，75％的时间都花在挑选、评估、鼓励我的团队”，“我不会设计，也不会制造，我全要靠他们。”这说明韦尔奇在管理的过程中，注重（）。
A、团队建设
B、评估团队的业绩
C、评估目前的经济形势
D、加强沟通
244、单项选择题 随着企业的发展，原来的手工管理方法已不能适应生产实际的需要，库存管理工作表现出越来越多的问题，库存积压物资较多，反应迟缓，流动资金周转较慢。为了及时掌握库存动态信息，做到资源共享，数据唯一，调节供应与需求的关系，实现库存的最佳控制，加速资金周转，以及减轻管理人员繁琐的事务性工作，以提高工作效率，致力厂实施了美国EMS公司TCM-EMS系统的库存管理模块。 致力厂2000年建立库存数据，2001年初开始试运行，几年来，致力厂先后建立了钢材库、橡胶库等仓库。在库存管理运行阶段，致力厂让仓库保管员直接上机进行操作，维护库存数据的准确性，尤其是库存物料的现有量，因为实现主生产计划和MRP必须保证库存现有量准确性至少达到95%。库存现有量是编制物料需求计划的启动数据，可以通过过去需求的历史数据用于预测未来需求。如果某项物料库存现有量不准确，那么，该项物料的计划也将是不正确的，由此产生的订单也是错误的，根据订单展开的所有下层物料的毛需求也将是错误的，计划编制就会失去意义。 之所以对库存进行控制，是因为（）。
A、能够加大库存成本
B、资源订购时间太长
C、能够降低库存成本
D、资源订购时间太短
245、单项选择题 关于预算差异及产生差异的原因，说法不正确的是（）。
A、业务级别的改变可能会导致预算和实际产生差异
B、预算和实际实施结果往往有差异，因此做预算没有太大意义
C、对差异进行分析，可以给经理和业务主管提供有章可循的信息
D、一些不可控的计划外支出可能对预算的结果产生影响
246、单项选择题 由于公司的顾客改变了初衷而导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。
A、对项目的计划采取必要的调整
B、批评责任人
C、对项目进行检查
D、召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响
247、多项选择题 目前CDMA室分信源的设备类型主要包括（）。
A.宏基站
B.微基站
C.射频拉远
D.直放站
248、单项选择题 根据《生产安全事故报告和调查处理条例》，关于生产安全事故的分类，说法不正确的是（）。
A、直接经济损失为一亿元以上的事故为特别重大事故
B、生产安全事故可分为五个等级
C、造成10人以上30人以下死亡的为重大事故
D、直接经济损失为1000万以下的事故是一般事故
249、单项选择题 目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（）因素的影响。
A、政治
B、科技
C、环境
D、经济
250、单项选择题 不属于项目报告结构中应包含的内容是（）。
A、执行概要
B、方法和程序
C、成果
D、汇报的时间
251、单项选择题 变革的目标可表现为目的，团队制定的目的应该具有的特点不包括（）。
A、宏大的
B、有时间限制的
C、可实现的
D、实际的
252、单项选择题 某公司最近由于业务量增加，所以新录用一批员工，本季度薪水支付增加了15000元，这属于（）造成的预测差异。
A、销售生产力
B、业务级别的改变
C、企业文化
D、价格差别
253、多项选择题 反向公共控制信号发射前经过（）。
A.编码
B.扩频
C.调制
D.交织
254、单项选择题 盈利现金比率等于（）。
A、经营现金净流量／资本性支出
B、经营现金净流量／净利润
C、净利润／经营现金净流量
D、资本性支出／经营现金净流量
255、单项选择题 某塑料制品公司是一家以集体资产为主体、生产高中档人造革的企业。自成立以来，该公司就在质量管理上实施ISO9000：2000质量体系。 质量是企业的生命，过硬的产品质量是新产品最好的宣传广告和最佳推销员。虽然该公司的产品曾被评为轻工部优质产品和质量信得过产品，但他们深知，真正的市场名牌是由广大消费者在使用过程中进行反复比较产生的，只有得到他们的认可，才能称得上真正的市场名牌。 该公司在新产品开发过程中，公司对每一环节，如产品设计、原材料选用、工艺流程的制定、产品的试制等方面都制定了严格可行的措施，建立并不断健全了质量保证体系，使新开发的产品在质量上有了根本保障。同时公司对新开发的产品投放市场后还进行了售后跟踪服务，这样，使得该公司的“中圆牌”人造革产品在市场上一步步地扎下了根，为新产品开发工作赢得了良好的声誉。 尽管这些年来，国内不少厂家通过多种渠道不断仿造假冒该公司的产品，反复地冲击该公司的市场，但由于该公司始终坚持在“创新”上下功夫，几年来，开发了近3000个新品种，产品的市场占有率反而不断扩大。 该公司之所以能够迅速发展并取得良好效益的关键在于严把质量关，不属于质量的三个要点的是（）。
A、品质优良的标准
B、产品特性
C、产品价格
D、客户需求
256、单项选择题 关于创新管理方法中的头脑风暴法，说法正确的是（）。
A、规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想
B、地点选择应不受外界干扰；思想自由，严禁批评；求数量，要求利用别人的想法开拓自己的思路
C、要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想
D、以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意
257、单项选择题 支出（成本）有三种形式，资本支出是指（）的成本。
A、没有持久价值
B、具有持久价值
C、价值在一定时间范围内体现
D、价值永不消失
258、单项选择题
张总是一家外企的管理者，他在工作中经常会遇到的问题是（）。
①人的问题
②工作流程的问题
③人与政府的问题
④人与工作流程的问题
⑤管理者本身的问题
A、②③④⑤
B、①②③④
C、①②④⑤
D、①③④⑤
259、单项选择题 在5W2H改进法中，“5W”所表示的因素是（）。
A、为什么、何事、何时、何人、何地
B、为什么、何事、何地、何人、如何做
C、何事、何时、何人、何地、如何做
D、何事、何时、何人、何地、成本如何
260、单项选择题 不属于时间－序列分析法的是（）分析法。
A、随机事件
B、周期性
C、季节性模式
D、德尔斐
261、单项选择题
华盛国际是于1985年成立的中外合资企业，2001年在国内发行3.5亿股A股，其中流通股2.5亿股，而后在香港上市。
华盛国际财务报表分析（华盛国际2001-2003年年报简表）
表◇2001-2003（单位：万元）
A、78645
B、112972
C、131694
D、153624
262、单项选择题 改善财务预算的辅助手段包括对新生事物或重大变化做出理性判断和（）。
A、编制财务预算时多人参与
B、只利用一种成本计算方法
C、不重视可能会出现的重大变化
D、围绕关键性预测展开灵敏度分析
263、单项选择题 某公司预测销售人员每月能够卖出1000件产品，而实际上他们只卖出了700件。这属于（）造成的预测逆差。
A、销售效率
B、业务级别的改变
C、计划外支出
D、价格差别
264、单项选择题 赞成全面质量管理（TQM）的说法是（）。
A、管理层无法作出必要的安排
B、花费时间过长
C、增加成本、损害财务状况
D、可以减少产品缺陷率
265、单项选择题 某电器公司董事会提出一个需求预测公式，预测在其公司所在地区电视机的年度销售额为40000台，该公司采用的需求预测方法是（）。
A、随机事件分析法
B、统计需求分析法
C、季节性模式分析法
D、前导指数分析法
266、单项选择题 工作的范围是工作描述书中必须包括的内容，工作的范围不包括（）。
A、所管理的人员数目
B、工作的任务
C、向谁汇报
D、所承担责任的级别
267、单项选择题 对于项目进展的情况，不论发生什么样的变化都需要尽快地（）。
A、对项目的计划采取必要的行动和进行调整
B、对项目进行检查
C、召开团队会议
D、鼓励团队成员的士气
268、单项选择题 戴明循环第二阶段工作步骤是（）。
A.检查
B.计划
C.执行
D.处理
269、单项选择题 在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中工作流程的问题具有（）。
A、不确定性
B、确定性
C、共存性
D、其他都不对
270、单项选择题 某面粉加工厂不管需求如何变化，产量始终都维持在一个不变的水平上，这个加工厂采取的资源计划类型是（）计划。
A、需求跟随
B、等产量
C、控制需求
D、控制资源
271、单项选择题 “在同样成本的基础上取得更多的业务，或者在取得同样业务的基础上降低成本”，这属于利用（）方法改进成本效率。
A、提高绩效
B、改善质量
C、减少浪费
D、缩减人员
272、单项选择题 时间－序列分析一般包括四种分析方法，不属于这四种分析方法的是（）分析法。
A、随机事件
B、周期
C、季节性模式
D、德尔斐
273、单项选择题 投资活动的现金流入结构比率等于（）。
A、投资活动现金流入量/投资活动现金流出量
B、投资活动现金流入量/现金流入量总额
C、投资活动现金流入量/筹资活动现金流入量
D、投资活动现金流出量/投资活动现金流入量
274、单项选择题 最容易执行的采购系统是（）的系统。
A、不定期采购相同的量
B、定期采购不同的量
C、不定期采购不同的量
D、定期采购相同的量
275、单项选择题 六西格玛标准中的处理能力等于（）。
A、容错范围/正态分布
B、容错范围/过程中的自然偏差
C、过程中的自然偏差/容错范围
D、正态分布/容错范围
276、单项选择题 中国石化高度重视生产安全，该公司2002年未发生重特大事故，上报事故总数、财产损失、人身伤亡事故持续下降，安全生产连续实现总体平稳。 中国石化有健全的安全管理组织体系。公司总部和每个生产企业都设有安全环保部门。同时，建立了严密的责任体系，推行了安全生产一岗一责制和全员安全承诺制。该公司建立了一整套安全管理的制度、规定，做到了各项工作有章可循。对一些重要的现场作业，如动火作业、有限空间作业、高空作业、设备检修等，实行严格的作业许可证制度和安全确认制度。中国石化积极治理隐患，努力创造安全文明的生产环境。对已建成的装置、设施和公用工程，开展风险评估，积极进行隐患治理，按照分级管理、分步实施的原则，从隐患的检查评估、制定方案、立项审批直到竣工验收的全过程，实施规范化、程序化管理。2002年隐患治理项目668项，投资11.5亿元，一批重大隐患得到治理，有力地保证了装置的安全生产。 该公司重点加强对关键生产装置、要害生产部位的安全监督管理，有针对性地制定重大事故防范措施，组织开展事故预案演练，将管理监控责任和措施落实到各部门、车间和岗位，及时消除缺陷和隐患。 中国石化公司在健康和安全管理方面建立了严密的责任体系，团队领导在健康与安全管理中责任重大，不属于其责任的是（）。
A、进行安全维护
B、遇到危险挺身而出
C、计划、实施监控并检查
D、进行风险评估
277、单项选择题 盈利现金比率是盈利质量分析的重要指标，关于这一概念，说法正确的是（）。
A、在一般情况下，比率越大，企业盈利质量反而低
B、盈利现金比率反映企业当期经营现金净流量是否足以支付资本性支出所需要的现金
C、如果比率小于1，说明本期净利中存在尚未实现现金的收入
D、盈利现金比率=经营现金净流量/资本性支出
278、单项选择题 某公司新录用一批员工，有些事项是必须在新员工上班第一天告诉他们的，除了（）。
A、公司的结构
B、公司的运作情况
C、公司的规章制度
D、其他员工的详细薪酬情况
279、单项选择题 设施维护和保存记录属于资源管理流程中的（）阶段。
A、计划
B、组织
C、控制
D、测评
280、单项选择题 控制是资源管理流程的一个阶段，这一阶段所涉及的关键要素不包括（）。
A、存货控制
B、环境控制
C、维护
D、调度
281、单项选择题 （）负责与其他运营商短信互通业务转发。
A.短信业务网关
B.短信互通网关
C.SMC
D.MMS
282、多项选择题 呼叫建立时VLR根据MSC请求，采用（）号码检索为MSC提供主被叫用户信息。
A.IMSI
B.MIN
C.MDN
D.TLDN
283、单项选择题 按照变革规模的大小，目标可表现为愿景和（）。
A、结果
B、计划
C、期望
D、目的
284、单项选择题 某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。其^91考试网司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（）。
A、边际成本
B、间接成本
C、机会成本
D、沉没成本
285、单项选择题 应对变革的心理周期中，关于“愤怒和责备”这一阶段，说法正确的是（）。
A、经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强
B、随着对变革的逐渐了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇
C、在这一阶段，人们开始探究和实施变革
D、人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱
286、单项选择题 不同的成本计算模式适用于不同类型的公司，适合使用项目成本模式的是（）公司。
A、咨询
B、机械制造
C、零件生产
D、家具制造
287、单项选择题 项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。
A、项目的计划制订合理吗
B、项目特定的结果和好处是什么
C、还有什么遗留问题需要解决
D、项目实现它所有的目标了吗
288、单项选择题 小磊作为一名新员工的指导伙伴，不是他必须具备的特点是（）。
A、有能力协调自身工作
B、愿意扮演该角色
C、真正喜欢团队工作
D、工作绩效最高
289、单项选择题 创新管理需要审核的问题“组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属于（）创新管理指标。
A、组织是否有创新战略
B、组织是否建立了有效的外部联系
C、组织是否有有效的实施机制
D、组织是否有支持创新的组织氛围
290、单项选择题 国昌公司正在开发一套CRM管理软件，该项目已经持续了将近两年，最初是因为一家电器零售行业客户的需求驱动的，后来又争取到国家创新基金的支持，公司就决定以电器零售业为原型投入研发力量做CRM产品。由于目标定得过高和对时间的错误估计，使得原计划9个月发布的产品，用了一年多的时间才将第一版交给客户试用。试用期间产品不稳定，客户埋怨很大，产品被退回。研发经理每次给总经理汇报时都说解决了某一问题就可以了，结果这个问题解决了，却发现新的问题又出现了，产品还是不稳定。公司市场部门很早就为该软件做了大量的市场宣传，当时的CRM概念在国内刚刚兴起，赶时髦的企业不少，销售部在产品还不能演示的情况下就卖了好几套（据总经理讲他们也是迫不得已才卖的，不然公司没有资金再支撑研发了）。于是，几个客户同时找上门来，研发部全体成员穿梭于几个项目之间来回救火，根本顾不上产品的继续升级，公司陷入骑虎难下的尴尬局面。当总经理想到要停止该项目的时候，财务部出了一份报告，该项目已经先后投进去500万元，还有3、4个无法验收的合同。公司的总经理很头疼，后悔没有在项目实施前对项目的成本以及它所能够提供的好处进行好好比较。 问题出现后，公司的总经理后悔没有对项目的成本进行测试，成本测试属于项目PCT测试中的（）测试。
A、P
B、C
C、T
D、PT
291、单项选择题 柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。
A、拒绝展示变革的理由和利益
B、获得供应商的理解和支持
C、获得上级领导的支持
D、让员工参与到变革的计划过程当中
292、单项选择题 财务预算的报表有多种形式，不属于财务预算的报表是（）。
A、预计利润表
B、成本核算表
C、预计资金流量表
D、预计资产负债表
293、单项选择题 不是所有人都认为全面质量管理（TQM）是有效的。他们反对TQM的原因不包括（）。
A、动员员工改善生产状况
B、工具手段、系统和标准过于复杂
C、管理层无法做出必要的安排
D、员工压力过大、授权过多
294、单项选择题 系统管理的五要素是（）。
A、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
B、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、领导作用、监督和检测
C、以客户为中心、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
D、明确权责并进行记录、提高质量、规划和提供资源、控制过程、监督和检测
295、多项选择题 流媒体使用的特有的应用和控制协议有（）。
A.RTP/RTCP
B.RSVP
C.RTSP
D.HTTP
296、单项选择题 反对全面质量管理（TQM）的说法是（）。
A、层层质量把关遍及整个组织
B、如果实施，花费时间过长
C、质量意识贯穿供销渠道，能改善供销状况
D、持续改进使员工保持高涨的情绪
297、单项选择题 除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。
A、成果、建议、参考文献
B、成果、建议、附录
C、计划、建议、附录
D、收益、建议、附录
298、单项选择题 有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。
A、向上级请示型
B、思考型
C、反复试验型
D、直觉型
299、单项选择题 资源管理的流程不包括（）。
A、计划
B、实施
C、组织
D、控制
300、单项选择题 客户关系管理是用于满足客户需求的一种方式，关于这一概念及其优缺点，说法不正确的是（）。
A、客户关系管理的目的在于集成所有与客户相关的信息，包括与客户接触的历史资料、客户选择偏好等
B、客户关系管理有助于企业有效地确定商业战略、市场运作等决策
C、客户关系管理系统的优点在于成本低
D、客户关系管理主要依赖新技术，通过信息技术的应用满足客户的需求