铁路客运值班员：铁路客运值班员在线测试（最新版）

时间:2021-07-23 04:57:14

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1、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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2、问答题  车站客运服务作业标准》中，客运人员着装标准是如何规定的？


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3、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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4、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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5、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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6、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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7、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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8、单项选择题  国家铁路营业站的启用、封闭和变更由（）批准。

A、国务院铁路主管部门
B、铁道部
C、铁路局


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9、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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10、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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11、问答题  什么是铁路运输企业？


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12、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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13、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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14、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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15、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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16、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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17、单项选择题  开行跨三局直通客车的直通客流不少于（）人。

A、400
B、500
C、600


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18、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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19、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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20、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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21、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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22、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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23、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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24、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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25、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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26、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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27、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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28、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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29、问答题  拾到现金如何处理？


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30、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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31、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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32、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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33、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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34、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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35、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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36、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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37、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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38、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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39、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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40、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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41、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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42、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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43、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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44、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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45、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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46、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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47、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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48、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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49、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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50、判断题  客票的有效期按乘车里程计算，803千米应为2天有效期。（）


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51、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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52、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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53、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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54、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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55、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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56、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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57、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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58、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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59、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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60、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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61、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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62、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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63、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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64、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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65、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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66、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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67、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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68、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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69、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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70、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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71、单项选择题  旅客免费携带品的体积是：每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。

A、160
B、180
C、200


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72、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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73、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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74、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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75、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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76、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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77、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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78、判断题  旅客退票必须在购票地车站或票面发站办理。（）


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79、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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80、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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81、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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82、问答题  因铁路原因使旅客退票有何规定？


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83、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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84、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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85、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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86、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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87、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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88、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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89、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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90、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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91、问答题  运输收入按等级如何划分？


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92、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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93、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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94、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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95、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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96、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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97、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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98、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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99、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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100、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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101、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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102、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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103、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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104、问答题  防火安全知识》中，“三懂”、“三会”的内容是什么？


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105、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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106、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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107、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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108、问答题  车票有什么作用？


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109、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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110、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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111、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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112、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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113、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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114、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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115、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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116、判断题  车站发售客票时，不能使用到站不同但票价相同的车票互相代替。（）


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117、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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118、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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119、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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120、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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121、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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122、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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123、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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124、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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125、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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126、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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127、问答题  什么叫天窗？


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128、判断题  定期站台票分为季票和月票，样式和价格由国务院铁路主管部门统一制定，价格应不少于每日一次。（）


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129、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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130、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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131、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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132、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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133、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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134、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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135、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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136、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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137、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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138、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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139、问答题  铁路运价有什么规定？


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140、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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141、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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142、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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143、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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144、单项选择题  发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费，危险品交前方停车站处理。

A、免收
B、补收
C、按50%补收
D、加倍补收


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145、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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146、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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147、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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148、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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149、填空题  《规程》规定，卧铺票的（）必须与客票的（）相同。


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150、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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151、问答题  进站信号机临时故障（不能开放引导信号）如何办理接车？


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152、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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153、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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154、问答题  手推调车有何规定？


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155、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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156、判断题  旅客运输计划的主要内容为：旅客运输量（客运量）、旅客发送量、旅客平均行程。（）


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157、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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158、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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159、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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160、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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161、问答题  车辆方位是如何规定的？


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162、问答题  车站值班员接发车时发现燃轴车辆如何处理？


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163、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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164、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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165、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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166、单项选择题  综合调查每两年进行一次，节假日调查中，春节、暑期应提前（）个月。

A、1个月
B、2个月
C、3—4个月


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167、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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168、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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169、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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170、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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171、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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172、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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173、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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174、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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175、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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176、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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177、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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178、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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179、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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180、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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181、问答题  路风问题包括哪7类？


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182、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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183、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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184、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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185、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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186、问答题  防止电力机车进入无电区间安全卡控措施如下：


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187、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车出发和到达，哪些人员应在站台上列队迎送？


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188、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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189、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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190、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，站车发生旅客人身伤害事故拍发事故速报时应有哪些内容？


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191、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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192、判断题  通用标准的服务监督中对旅客投诉实行首诉负责制。投诉电话24小时有人受理，对旅客的投诉，认真查实、妥善处理，维护旅客的合法权益，处理率、反馈率达到100％。（）


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193、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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194、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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195、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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196、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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197、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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198、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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199、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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200、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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201、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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202、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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203、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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204、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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205、问答题  何谓列车编组计划？


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206、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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207、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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208、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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209、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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210、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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211、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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212、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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213、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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214、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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215、问答题  什么叫共用天窗施工？


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216、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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217、填空题  《规程》规定，旅客在乘车途中客票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期（）或最近（）起，另行补票，核收手续费，定期票可按有效使用至到站。


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218、填空题  动车组站车客运人员的专业形象：活力、（）、文明、（）。


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219、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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220、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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221、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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222、单项选择题  办理变径时，原票低于变径后的票价时，应补收（），核收手续费。

A、新旧径路里程差额的票价
B、新旧径路里程票价差额
C、新径路里程票价


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223、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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224、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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225、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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226、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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227、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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228、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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229、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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230、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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231、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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232、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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233、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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234、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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235、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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236、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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237、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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238、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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239、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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240、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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241、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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242、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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243、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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244、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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245、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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246、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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247、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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248、问答题  什么叫调车钩？


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249、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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250、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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251、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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252、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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253、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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254、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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255、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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256、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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257、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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258、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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259、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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260、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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261、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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262、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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263、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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264、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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265、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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266、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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267、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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268、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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269、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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270、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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271、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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272、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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273、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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274、判断题  违章使用定期通勤乘车证，按票面填写的席别、乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算。（）


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275、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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276、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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277、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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278、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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279、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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280、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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281、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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282、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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283、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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284、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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285、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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286、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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287、填空题  身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时，补收（）与（）的差额，核收手续费。


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288、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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289、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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290、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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291、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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292、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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293、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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294、问答题  什么叫电话闭塞法？


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295、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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296、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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297、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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298、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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299、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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300、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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