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1、单项选择题 当生产量大且超过企业自销能力许可时，其渠道策略应为（）。
A.专营渠道
B.直接渠道
C.间接渠道
D.垂直渠道
2、单项选择题 中国汽车市场未来发展前景最大的是（）。
A.家用经济型轿车
B.商务车
C.货车
D.大客车
3、单项选择题 下面冲程中，只有（）产生动力，其余冲程为辅助冲程。
A.进气冲程
B.压缩冲程
C.作功冲程
D.排气冲程
4、多项选择题 发动机排量由（）决定。
A.燃烧室容积，压缩比
B.活塞行程
C.活塞直径
D.气缸数
5、判断题 矿泉水可以直接作为发动机冷却水加注。（）
6、单项选择题 下列因素中，变速器乱挡的原因之一是（）。
A.轮齿磨成锥形
B.自锁装置失效
C.互锁装置失效
D.倒挡锁失效
7、填空题 发动机正常工作情况下，气缸数越多，工作越（）。
8、单项选择题 生产者市场的需求是（）。
A、缺乏了弹性的需求
B、波动的需求
C、引申需求
D、可诱导性的需求
9、填空题 赛车之父是指（）。
10、单项选择题 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A.东道主对门而坐，来宾背门而坐
B.东道主背门而坐，来宾对门而坐
C.东道主居左而坐，来宾居右而坐
D.东道主居右而坐，来宾居左而坐
11、单项选择题 标准业务可以依据核保手册的规定进行核保，通常是由（）核保人完成标准业务的核保工作。
A、一级
B、二级
C、三级
D、四级
12、多项选择题 企业促销组合由（）四种方式组成。
A.广告
B.销售促进
C.人员促销
D.公共关系
13、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
14、单项选择题 关于电控燃油喷射系统的控制，下列说法错误的是（）。
A.电控燃油喷射式发动机工作所需的燃油是靠喷油器供给的，而喷油器的工作由ECU进行控制
B.ECU对喷油器的控制包括两方面的内容，一是喷油时刻的控制，二是喷油持续时间的控制
C.对于多点间歇式喷射发动机，按照喷油时刻可分为同步喷射和异步喷射两类
D.在发动机稳定工况的大部分运转时间，喷油器以异步方式工作，而起动、加速等过渡工况，喷油器以同步方式工作
15、填空题 1909年，福特汽车公司生产的（）是世界第一生产线上装配而成的汽车。
16、填空题 （）是汽车制造厂家在车展会上推出的，以体现超前设计思想和水平的样车。
17、判断题 对汽车经营活动影响较大的因素有国民生产总值、经济周期、市场模式三个方面。
18、多项选择题 关于轮胎的规格180/70R1386T的说法，正确的是（）。
A.子午线轮胎
B.轮辋名义直径为13英寸
C.速度级别为T
D.载荷系数为86
19、单项选择题 骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速通过
C.下车推行，以示尊重
20、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
21、单项选择题 顾客休息区桌面上备有烟灰缸，烟灰缸若有（）个及以上烟蒂，应立即清理。
A.4
B.5
C.6
D.3
22、单项选择题 世界汽车工业发展的第三个高潮的标志是（）。
A.日本汽车工业的成功
B.中国汽车工业的发展
C.德国汽车工业的成功
D.欧洲汽车工业的发展
23、单项选择题 不属于驻车制动器功用的是（）。
A.停止后防止滑动
B.坡道起步
C.进行行车制动
24、单项选择题 银监会作出不批准筹建决定的，应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起（）内，申请人不得再次提出同样的申请。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
25、多项选择题 市场营销组合体现了系统管理思想，具有以下特点（）。
A.整体性
B.可控性
C.动态性
D.复合性
26、单项选择题 汽车车身的生产主要经过钣料冲压、焊接、（）、涂漆和装配五个阶段。
A、热处理
B、锻造
C、消除应力
D、加工
27、多项选择题 通过（），企业可以更新营销渠道。
A.渠道扁平化
B.渠道集成
C.渠道品牌化
D.渠道关系伙伴化
28、多项选择题 银行审批消费贷款时，经常采用的方法有（）。
A.信用评分和数量分析法
B.德尔菲法
C.经验判断法
D.访问调查法
29、单项选择题 汽车贷款实行按（）结息，借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日
B、月
C、季
D、年
30、单项选择题 通常直列六缸发动机的工作顺序是（）。
A.1-5-3-6-2-4
B.1-3-5-2-4-6
C.1-5-2-6-3-4
D.1-3-5-6-2-4
31、多项选择题 麦卡锡曾指出：企业的市场营销战略包括两个不同的而又相互关联的部分，它们是（）。
A.目标市场
B.市场营销组合
C.顾客需求
D.战略资源组合
32、问答题 制定汽车产品销售规划应考虑哪些主要因素？
33、多项选择题 属于一汽大众的产品有（）。
A.普桑
B.捷达
C.迈腾
D.高尔夫
34、单项选择题 保险人索赔程序顺序是怎样的（）。
A.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、向保险公司提出索赔、领取赔款
B.出险通知、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款、向保险公司提出索赔
C.出险通知、向保险公司提出索赔、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
D.出险通知、采取合理的施救措施、积极配合保险公司的查勘工作、领取赔款
35、单项选择题 起动机运转无力，蓄电池方面可能是（）故障。
A.通气孔堵塞
B.极桩接头不良
C.联条烧断
D.电解液面低
36、多项选择题 下列属于汽车技术上的里程碑的是（）。
A.雪铁龙创造前置前驱汽车
B.福特发明流水线生产线
C.“甲壳虫”汽车的神话
D.风靡90年代的多用途厢式车
37、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查；汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是（）。
A.甲
B.乙
C.甲和乙
D.其他
38、判断题 风扇工作时，风是向散热器方向的，有利于散热。（）
39、多项选择题 属于中国轿车营销模式的有（）。
A.代理制营销模式
B.特许营销模式
C.多品牌营销模式
D.网络营销模式
40、单项选择题 在精制工业优级品二氧化碳的过程中，用活性炭进行吸附分离的主要对象是（）
A、水
B、矿物油
C、硫化物
D、甲烷
41、单项选择题 2009年1月20日至12月31日，对（）升及以下排量乘用车减按50%征收车辆购置税。
A.1.3L
B.1.4L
C.1.5L
D.1.6L
42、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”，其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世，这里主要说的是企业的（）问题。
A.市场细分
B.目标市场战略
C.市场定位
D.市场进入
43、多项选择题 为有效地实行目标市场营销，企业必须相应地采取三个重要的步骤是（）。
A.市场预测
B.市场细分
C.选择目标市场
D.市场定位
44、单项选择题 现在仍然采用转子发动机的汽车公司是（）。
A.大众汽车公司
B.马自达汽车公司
C.通用汽车公司
D.丰田汽车公司
45、单项选择题 在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑
B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝
C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
D、异议包括真实的异议和虚假的异议
46、填空题 介绍长辈，与晚辈认识时，应先介绍（），后介绍（）。
47、判断题 银行对其发放的贷款没有所有权。（）
48、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解
49、填空题 SRS是（）的缩写。
50、填空题 轿车的风阻系数一般（）。
51、判断题 当车轮完全抱死时，制动距离最短。（）
52、单项选择题 机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时，同一道前后车应保持的距离是（）。
A.80米以上
B.90米以上
C.100米以上
D.500米以上
53、多项选择题 以汽车生产企业财务公司为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
54、单项选择题 资源相对薄弱的企业一般采用（）。
A.无差异性市场策略
B.差异性市场策略
C.集中性市场策略
D.多样性市场策略
55、单项选择题 对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于（）。
A.市场营销职能审计
B.市场营销战略审计
C.市场营销系统审计
D.市场营销组织审计
56、判断题 转向信号灯的闪光频率一般为50～150次／min。（）
57、单项选择题 汽车广告中突出宣传产品本身的特点，主要包括功能定位、质量定位和价格定位，确立怎样的市场竞争地位，在目标用户心目中塑造何种形象，从而使广告最富有效果这是广告的（）。
A.目标市场定位策略
B.心理定位策略
C.实体定位策略
D.非定位策略
58、单项选择题 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场占有率和相对市场占有率
B.行业吸引力和业务力量
C.市场占有率和行业吸引力
D.业务力量和相对市场占有率
59、单项选择题 短渠道的好处是（）。
A.产品上市速度快
B.节省流通费用
C.市场信息反馈快
D.产品市场渗透能力强、覆盖面
E.有利于杜绝假冒伪劣
60、单项选择题 自动变速器位于P位时下列哪项不能转动（）。
A.变矩器
B.油泵
C.输入轴
D.输出轴
61、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
62、单项选择题 中间商是指协助企业寻找顾客或直接与顾客进行交易的商业企业，中间商分为（）和经销中间商两类。
A.代理中间商
B.理赔中间商
C.批发商
D.经纪人
63、单项选择题 下列汽车公司所在地不在法国的是（）。
A.标致
B.雪铁龙
C.雷诺
D.欧宝
64、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年，由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。（）
65、判断题 华普汽车的生产基地位于北京市昌平区。（）
66、单项选择题 某汽车企业增加销售服务网点，这属于（）。
A.提高服务档次
B.缩短服务时间
C.缩短服务半径
D.美化服务环境
67、单项选择题 顾客对调高价格可能出现的心理反应是（）。
A、商品质量有问题
B、商品式样有所改进
C、不早买就买不到了
D、该品种缺货
68、单项选择题 汽车企业强调自己的产品与竞争产品有不同的特点，以避免价格竞争。尽管两种汽车产品在动力、安全等性能上没有差别，但是可以采用不同的设计、不同的造型等等，尽可能地显示出与其他产品的区别（）。
A.向下扩展
B.向上扩展
C.汽车产品异样化
D.缩减汽车产品组合
69、单项选择题 确定车辆损失的基本程序和内容有（）。
A.核定事故车辆损失部位，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书
B.核定事故车辆损失部位，零部件报价，确定修复费用、签订机动车辆保险定损确认书
C.零部件报价、确定修复所需的全部费、签订机动车辆保险定损确认书
D.零部件报价、确定修复费用、最后共同签订机动车辆保险定损确认书
70、多项选择题 以下属于特许经销营销标准的是（）。
A、统一收购
B、统一检测
C、统一评估
D、统一价格
E、统一广告
F、统一配送
71、单项选择题 营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河
B.注意倾听
C.含糊其辞
D.出言不逊
72、填空题 怠速控制系统是通过控制发动机的进气量来实现（）。
73、单项选择题 以下哪个国家生产的汽车以其宽大、悬吊柔软、大扭力、空调效果好的特性，成了安全舒适豪华的代表（）。
A.德国
B.美国
C.日本
D.意大利
74、填空题 1901年12月，匈牙利人李恩时（Leinz）将2辆汽车带入上海，开始有了（）。
75、多项选择题 黄色的汽车给人以什么的感觉？（）。
A.欢快
B.温暖
C.活泼
D.深沉
76、单项选择题 我国对机动车辆第三者责任认定的主要机构是（）。
A.车辆管理部门
B.保险公司理赔
C.公路路政部门
D.公安交通部门
77、单项选择题 接听电话时，恰当的接听姿势是（）。
A.身体正直，右手拿听筒
B.身体正直，左手拿听筒
C.躺在椅子上接听
D.用肩与脖子夹住听筒接听
78、单项选择题 中国制造的第一辆汽车是（）。
A.“解放”CA10
B.“民生”75型
C.“东风”EQ140
D.“跃进”NJ13
79、填空题 除汽柴油外，汽车能源还有（）、（）、（）、（）等。
80、多项选择题 车体内部安全新技术主要有哪些（）。
A.预紧式安全带
B.智能安全气囊
C.乘员头颈保护系统
81、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中，与非机动车辆、行人发生交通事故，造成对方人身伤亡和财产直接损毁，保险车辆一方无过失，且被保险人拒绝赔偿未果的保险称为（）。
A.无过失责任险
B.车上责任险
C.有过失责任险
D.车载货物掉落责任险
82、单项选择题 Promotion是营销策略中的（）。
A.价格
B.渠道
C.产品
D.促销
83、单项选择题 维持柴油机稳定转速和限制最高、最低转速的装置是（）。
A、调速器
B、节气门
C、喷油器
D、柱塞行程
84、多项选择题 普通的汽车经销商产生利润的来源和途径包括（）。
A.汽车产品销售
B.汽车配件销售
C.汽车维修服务
D.汽车租赁转让
85、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
86、多项选择题 下列有关世界五大车展，说法正确的是（）。
A.巴黎车展以其“中立”身份赢得最为“公平”的形象
B.世界规模最大的车展是法兰克福车展
C.日内瓦车展被称为“国际汽车潮流风向标”
D.环保和节能始终是东京车展的一大亮点
87、单项选择题 汽车营销的最终目的是（）。
A.卖产品
B.赢利
C.客户满意
D.打造品牌
88、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。
A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋
89、单项选择题 下列关于汽车营销说法不正确的是（）。
A.汽车营销的起点是顾客的需要
B.汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务
C.汽车营销的终点是顾客的满意
D.汽车营销以企业生产过程为前提
90、单项选择题 双向双领蹄式制动器属于（）类型制动器。
A.平衡式
B.非平衡式
C.自增力式
91、多项选择题 汽车销售员的基本能力包括（）。
A.观察能力
B.记忆能力
C.思维能力
D.劝说能力
92、单项选择题 四冲程六缸发动机中，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）。
A.120°
B.90°
C.60°
D.45°
93、单项选择题 承保机动车辆在使用过程中，因本车电器、线路、供油系统发生故障及运载货物自身原因起火燃烧，造成保险车辆损失的保险称为（）。
A.盗抢险
B.车辆停驶损失险
C.自燃损失险
D.新增加设备损失险
94、填空题 （）是中国汽车业之父。
95、单项选择题 营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。
A.企业的利益
B.顾客的利益
C.自身的利益
D.企业和顾客的利益
96、多项选择题 我国按照汽车的用途将汽车分为七类：载货汽车、越野汽车、牵引汽车、专用汽车和（）。
A.自卸汽车
B.客车
C.轿车
D.农用汽车
97、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性
B.安全性
C.效益性
D.增值性
98、判断题 大部分奥迪汽车的型号是用公司英文（Audi）的第一个字母“A”打头，后面的数字越大表示等级越高：A2、A3系列是小型轿车；A4系列是中级轿车；A6系列是高级轿车；A8系列是豪华轿车。（）
99、单项选择题 交通事故赔偿中经常遇到受伤的伤口感染引发白血病、并发慢性肝炎、并发肾炎等并发症问题。判断该并发症是否为赔偿责任主要看其是否符合（）。
A.最大诚信原则
B.可保利益原则
C.近因原则
D.不可抗辩条款
100、单项选择题 凯迪拉克车标图案采用的是（）。
A.图案化了的蝴蝶结
B.2个“R”重叠在一起
C.一腾空跃起的骏马
D.花冠盾形图案
101、判断题 汽油机是在自由加速工况下检测废气的；柴油机是在怠速工况下检测废气的。（）
102、多项选择题 下列属于企业微观环境的因素有（）。
A.企业本身
B.自然环境
C.中间商
D.竞争者
103、单项选择题 赔案周期是保险事故案件处理的周期，是指从（）到保险公司向被保险人支付赔款的期间。
A.投保
B.交保费
C.现场查勘
D.保险事故发生
104、单项选择题 在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是（）。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
105、单项选择题 车辆识别代号（VIN）又称（）位编码。
A.16
B.17
C.18
D.13
106、多项选择题 下列关于第一汽车集团公司说法正确的是（）。
A.总部位于吉林省长春市
B.1956第一辆国产解放牌4T载货汽车诞生
C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础
D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等
107、单项选择题 理算的基本程序主要分为三个基本步骤，即：对赔案文件的形式审核、实质审核和（）。
A.赔款计算
B.赔款交付
C.赔款核实
D.赔款追偿
108、单项选择题 消费者支出模式主要取决于（）的变化。
A.消费收入
B.家庭收入
C.储蓄
D.家庭经营
109、多项选择题 4S：包括的内容（）。
A.整车销售
B.零部件供应
C.售后服务
D.信息收集
110、单项选择题 汽油机的正常燃烧过程中，（）是燃烧过程的主要阶段，这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。
A.诱导期
B.补燃期
C.急燃期
D.诱导期和补燃期
111、单项选择题 汽车燃料经济性试验通常有（）试验和汽车测功试验。
A.道路
B.实验室
C.仪器
D.人工
112、填空题 流线形是指空气流过（）的理想形状。
113、填空题 （）年我国第一辆解放牌载货汽车下线。
114、单项选择题 轿车一般采用（）转向器。
A.循环球式
B.曲柄双销式
C.齿轮齿条式
D.蜗轮蜗杆式
115、单项选择题 人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体，按传动装置的结构形式，人力制动系可分为（）。
A.机械式和液压式
B.机械式和电磁式
C.液压式和电磁式
116、单项选择题 下面哪个传动比表示倒车（）。
A.1：01
B.30：01：00
C.0.8：1
D.都不是
117、多项选择题 客户关系网络的主要功能有（）。
A.缩短销售周期
B.提高服务质量
C.提升满意度
D.增强竞争力
118、单项选择题 在营销活动中，必须十分注意利用（），对于优秀的品牌应发挥其延伸效应，降低成本，打开市场销路。
A、机遇
B、品牌效应
C、广告效应
D、人际关系
119、多项选择题 经纪人与代理商具有（）。
A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性
120、单项选择题 下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。
A、承认个人和企业等市场主体的独立性
B、建立起具有单一性的市场体系
C、建立起有效的宏观经济调控机制
D、必须有完备的经济法规
121、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是（）设置一个。
A.每隔一个气缸
B.每隔两个气缸
C.每隔三个气缸
D.每隔四个气缸
122、填空题 人的安全意识和安全行为的改善是（）、（）的决定性因素。
123、单项选择题 解放牌是以（）来命名的。
A.产品特点
B.社会阶层
C.时代特征
D.美好愿望
124、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明（）。
A.该车使用汽油作为燃料
B.该车是电动汽车
C.该车是混合动力车
D.该车使用柴油作为燃
125、单项选择题 事故发生后，为了抢救伤员而移动了车辆的位置，这时的事故现场称为（）。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.第二现场
126、多项选择题 阿斯顿.马丁.拉宫达公司是以生产敞篷式、（）、（）和限量生产地（），而闻名世界。
A.越野车
B.赛车
C.旅行车
D.跑车
127、多项选择题 影响汽车定价的外部因素有（）。
A.政策法规因素
B.经济市场因素
C.消费文化因素
D.行业关系因素
128、单项选择题 对于车架而言，下列哪项说法错误的是（）。
A.车架对汽车是必需的
B.对于非承载式车身结构，需用车架联接并支承车身、发动机和传动系、悬挂等零件，承受和传递底盘零件传来的外力
C.对于承载式车身结构来说，它没有车架，车身承担整车结构的主要强度，车身的底板部分起着车架的作用。
D.承载式结构的优点是整车重量轻、刚度大、高度降低、室内空间大
129、单项选择题 当保险金额等于保险价值时称为（）。
A.定值保险
B.不定值保险
C.足额保险
D.不足额保险
130、单项选择题 销售人员试图影响目标客户的七个实力有（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。
A.知识储备、行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系
B.行业知识、客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
C.客户利益、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、知识储备、压力推销
D.行业知识、知识储备、顾问形象、行业权威、沟通技巧、客户关系、压力推销
131、单项选择题 完成一个销售，最初的沟通目的应该集中在（）、（）两个方面。
A.让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象
B.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围
C.让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
D.让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象
132、单项选择题 休闲场合可着（）。
A.制服
B.运动装
C.礼服
D.套装
133、填空题 采用（）的转向系统，其转向传动机构非常简单。
134、多项选择题 汽车消费信贷机构资金投资现有市场的金融产品有（）。
A.政府债券
B.企业固定利息债券
C.股票
D.外汇
135、填空题 以经销商为主体的间客模式，风险由（）和（）共同承担。
136、单项选择题 在给客人奉茶水时，如果从前面送入，应该从（）递给客人。
A.客人的正对面
B.客人的左手
C.任意位置
D.客人的右手
137、填空题 在贷款活动中，货币的贷出者成为债权人，借入者则成为（）。
138、单项选择题 转接电话时，正确的操作是（）。
A.不说话直接转
B.要求对方直接打分机
C.忙完手头的事再转电话
D.先告知对方等待后，迅速转接
139、填空题 防冻液使用（），必须进行更换。
140、填空题 （）是银行所有贷款中成本最高的贷款。
141、多项选择题 以下属于电话形象要素的有（）。
A.通话内容：语言、信息等内容
B.举止表现：神态、语气、态度、动作等等
C.通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系
D.公务性问题
142、单项选择题 Benefit是FABE法则中的（）。
A特征
B优点
C利益
D证据
143、单项选择题 盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（）个月未查明下落的损失。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
144、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力
B.汽车用途
C.需求定位
D.经济能力、汽车用途
145、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂摆动，摆动幅度以多少为宜（）。
A.前摆约10°，后摆约15°
B.前摆约35°，后摆约15°
C.前摆约35°，后摆约35°
D.前摆约15°，后摆约15°
146、单项选择题 世界上第一台蒸汽机驱动的汽车在哪里诞生（）。
A.美国
B.英国
C.德国
D.法国
147、单项选择题 手刹一般用于（）。
A.前轮制动
B.后轮制动
C.前后轮同时制动
D.左后轮制动
148、单项选择题 多用途厢式汽车简称为（）。
A.MPV
B.SUV
C.SRV
D.RV
149、单项选择题 （）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。
A、消费水平的高低
B、购买力的强弱
C、产品的同质性
D、消费群的使用要求
150、单项选择题 当新产品开始进入目标市场时，如果目标市场规模不大，而且消费者已经相当了解这项产品；并且愿意出高价，同时竞争者尚未进入市场。此时，该公司应采用（）。
A.高价快速促销策略
B.低价快速促销策略
C.高价低促销策略
D.逐步加入市场策略
151、多项选择题 电控燃油喷射系统中的电子控制系统包括（）。
A.电控单元
B.传感器
C.执行器
D.供油装置
152、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期
B.缓慢期
C.衰退期
D.导入期
153、单项选择题 销售人员最基本的义务是（）。
A.宣传企业
B.推销产品
C.确定价格
D.改善售后服务
154、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车
B.解放牌卡车
C.红旗牌轿车
D.吉利轿车
155、单项选择题 客户关系包括（）个层次。
A.6
B.5
C.4
D.3
156、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的（）层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品价值
157、单项选择题 投保人在（）退保，不会有费用损失。
A.上门投保
B.到保险公司投保
C.电话投保
D.通过保险中介投保
158、多项选择题 下列哪些品牌属于通用公司旗下（）。
A.别克
B.雪佛兰
C.土星
D.水星
159、填空题 （）是发动机混合气中供给的空气不足，燃烧不完全的产物，是汽车废气排放中浓度最大的有害成分。
160、多项选择题 车辆识别代号（VIN码）分为三部分，分别为（）。
A.世界制造厂识别代码WMI
B.车辆说明部分VDS
C.车辆指示部分VIS
D.主参数代码部分ADE
161、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit
B.CRV
C.雅阁
D.奥得赛
162、单项选择题 不适当地把注意力放在产品上，而不是放在市场需要上，只看到自己产品的质量好，看不到市场需求变化，此时企业得了（）。
A.市场营销轻视
B.市场营销远视
C.市场营销重视
D.市场营销近视
163、判断题 所谓传动比就是输出轴与输入轴转速之比。（）
164、单项选择题 优秀的销售人员，优秀是由（）、（）方面组成。
A.流程性、技能性
B.专业性、技能型
C.流程性、专业性
D.专业性、可靠性
165、判断题 汽车的蓄电池与发电机串联。（）
166、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视
167、多项选择题 汽车销售中，常采用人员推销的方式，该方式与其他促销方式相比，优势有（）。
A.双向传递信息
B.灵活性较大
C.针对性强，效率高
D.补充手段
168、填空题 手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势，同时价格（）。
169、单项选择题 重庆长安汽车股份有限公司的著名品牌（）。
A.悦翔
B.悦达
C.奔腾
D.骐达
170、多项选择题 汽车消费信贷机构风险主要包括（）。
A.汽车信贷风险
B.利率风险
C.管理风险
D.资金运用风险
171、单项选择题 汽车营销的重点应放在一个“转”字上是哪个时期的策略（）。
A.市场衰退期
B.市场成熟期
C.市场成长期
D.市场导入期
172、多项选择题 属于潜在顾客的来源的有（）。
A.展示厅的参观者
B.用户
C.发展的顾客
D.顾客推荐者
173、单项选择题 汽车保险的单证分为两大类：一类是正式的单证，包括（）、保险单和批单。
A、急救担保卡
B、保险证
C、投保单
D、其他保险抢救卡
174、单项选择题 汽车金融公司的担保余额不得超过注册资本的（）。
A.1
B.1.5
C.2
D.3
175、多项选择题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分（）和操纵机构。
A.从动部分
B.压紧部分
C.分离机构
D.传动机构
176、单项选择题 汽车企业市场定位主要是指（）。
A.价格优势
B.良好服务
C.在顾客心目中确定适当位置
D.产品特征
177、多项选择题 以下属于汽车消费信贷机构资金运用原则的有（）。
A.多样性原则
B.安全原则
C.收益性原则
D.流动性原则
178、单项选择题 顾客满意是品质、（）、服务三因素的函数。
A.价值
B.成本
C.产品
D.人
179、单项选择题 现在市场上常用的汽车轮胎是以下哪个类型（）。
A.低压胎
B.高压胎
C.超低压胎
D.超高压胎
180、单项选择题 离合器的主要旋转部件与曲轴装配后需要（）。
A.静平衡
B.动平衡
C.动平衡和静平衡
181、填空题 丰田汽车公司的创始人、日本国产车之父是指（）。
182、单项选择题 汽车企业不可以在哪个方面提供差异化（）。
A.规模
B.产品
C.服务
D.人员
183、单项选择题 登高焊割作业时，一般认为在地面周围（）米范围内为危险区。
A．3
B．5
C．10
D．20
184、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，正确的语言表达方式是（）。
A.只使用普通话
B.使用自已的方言
C.使用普通话或与来电同样的方言
D.使用当地的方言
185、填空题 中国轿车第一品牌车标红旗的含义是一面红旗——（）。
186、单项选择题 用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是（）。
A、产品开发
B、市场渗透
C、市场开发
D、市场定位
187、单项选择题 销售员在销售工作中难免遭到拒绝，甚至是挫折。而决定销售人员事业成败的关键素质是（）。
A.良好的心理素质
B.良好的语言表达能力
C.健康的身体
D.勤奋好学的精神
188、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法，哪个是正确的（）。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成；
B.其减振支柱可兼作转向主销，转向节可以绕着它转动；
C.这种悬架构造简单，布置紧凑，具有良好的行驶稳定性；
D.以上都正确。
189、判断题 ITS的含义为防抱死制动系统。（）
190、单项选择题 （）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐
B、合体的衣着
C、彬彬有礼，端庄大方
D、微笑服务
191、单项选择题 目前常规检测汽油车废气排放量是（）工况下进行的。
A、急加速
B、大负荷
C、怠速
D、任意
192、多项选择题 以下哪些是起动机的组成部分（）。
A.直流电动机
B.传动机构
C.控制机构
D.交流电动机
193、填空题 汽车销售的（）实际是一种促销方式。
194、判断题 车轮外倾角的改变会影响后倾角大小。（）
195、多项选择题 汽车营销员必备的销售工具（）
A、公司介绍
B、汽车目录
C、地图
D、名片夹
E、通讯录
F、计算器
196、多项选择题 现代汽车的主动安全一般会包括（）。
A.ABS
B.EBD
C.ESP
D.SRS
197、单项选择题 （）不是离合器的功用。
A.保证汽车平稳起步
B.防止传动系过载
C.变速变扭
D.保证接合平顺
198、单项选择题 在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。
A、有效
B、无效
C、不确定
D、非法合同
199、单项选择题 以下是关于柴油机特性的一些说法，正确的是（）。
A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低
B.与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统
C.与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作
D.假如气缸的工作容积相同，柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻
200、单项选择题 合同的效果在订约时不能确定的，即合同当事人一方并不必然履行义务，只有合同中约定的条件具备约定的事件发生时才履行义务的合同是（）。
A.双务合同
B.有偿合同
C.射幸合同
D.符合合同
201、判断题 北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。（）
202、多项选择题 汽车主要排放污染物有（）。
A.一氧化碳
B.碳氢化合物
C.氮氧化合物
D.微粒
203、多项选择题 下列属于分销渠道的功能的是（）。
A.售卖功能
B.投放与物流功能
C.定价功能
D.风险分担功能
204、单项选择题 （）在汽车研制是屡遭挫折而毫不动摇，成功地制造出内燃机汽车。
A.本茨和戴姆勒
B.奥托和勒诺巴赫
C.瓦特和博尔顿
D.本茨和勒诺巴赫
205、单项选择题 不定值保险合同是指投保人和保险人在订立保险合同时不预先确定保险标的的保险价值，仅载明（）作为保险事故发生后的赔偿最高限额的保险合同。
A.重置价值
B.保险准备金
C.保险金额
D.估计价值
206、填空题 电控燃油喷射的汽油机都采用（）。
207、单项选择题 社会保险和商业保险的共同点在于（）。
A.同以风险存在为前提
B.同是保险人与投保人之间的契约行为
C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础
D.满足社会成员的各种需要
208、多项选择题 以下哪些零件属于气门组（）。
A.气门弹簧
B.摇臂
C.气门座
D.气门推杆
209、单项选择题 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A.需求状况
B.竞争能力
C.需求状况和竞争能力
D.中间商的多少
210、多项选择题 B级轿车的标准是（）。
A.车长超过5米
B.轴距约在2.45米至2.6米之间
C.排量从1.6升到2.4升
D.价格从15到20万之间
211、多项选择题 下面不是2008年北京奥运会的汽车合作伙伴的是（）。
A.大众汽车集团（中国）
B.丰田汽车公司（中国）
C.福特汽车公司（中国）
D.标致汽车公司（中国）
212、判断题 汽车用电一般为交流电。（）
213、单项选择题 在车行里了解客户分为（）、（）、（）这三个部分。
A.年龄段、受教育层次、从事的工作
B.年龄段、受教育层次、个人喜好
C.年龄段、从事的工作、个人喜好
D.从事的工作、受教育层次、个人喜好
214、单项选择题 发生交通事故肘，向交警队报案的全国统一电话号码是（）。
A.110
B.120
C.119
D.122
215、多项选择题 丰田在中国有哪几个生产基地（）。
A.一汽丰田
B.广州丰田
C.四川丰田
D.东风丰田
216、单项选择题 汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是（）。
A.2个
B.4个
C.6个
D.8个
217、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有（）。
A.汽车消费信贷利差
B.汽车销售代理返利
C.保险代理
D.维修护理
218、单项选择题 变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮，会导致（）。
A.异响
B.挂不上挡
C.脱挡
D.换挡困难
219、单项选择题 下列零部件属于压力润滑的是（）。
A.凸轮
B.主轴承
C.活塞销
D.活塞
220、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任的范围（）。
A.碰撞
B.暴雨
C.暴风
D.暴乱
221、单项选择题 下列不属于汽车服务企业特性的是（）。
A、汽车服务企业以盈利为目的
B、汽车服务企业不具有法人资格
C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
222、多项选择题 常用的汽车营销模式（）。
A、代理制
B、特许经营制
C、品牌经营
D、自营自销
E、汽车超市
F、汽车城
223、单项选择题 开始销售工作大致分为（）、（）、（）、（）四步。
A.收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点
B.熟记产品参数、了解竞争对手、熟悉销售流程、了解人性特点
C.熟记产品参数、收集数据、熟悉销售流程、了解人性特点
D.熟记产品参数、收集数据、了解竞争对手、熟悉销售流程
224、单项选择题 意见综合预测法中，具有匿名特征的是（）。
A.销售人员意见综合预测
B.业务主管意见综合预测
C.德尔菲法
D.主观概率法
225、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F
B.R
C.D
D.E
226、问答题 何谓服务营销？具有哪些特征？
227、判断题 “粤BX”表示的是珠海市的车牌号。（）
228、单项选择题 若事故发生后，当事人因没有察觉而驾车脱离了现场，但过了一段距离又停了下来，则这时的现场称为（）。
A.伪造现场
B.变动现场
C.原始现场
D.第一现场
229、判断题 汽车二极维护竣工检验合格的车辆可以直接出厂。（）
230、多项选择题 电控悬架的作用是（）。
A.能调节悬架（弹簧）的刚度
B.能调节悬架（减震器）的阻尼力
C.能调节车身高度
D.能调节左右车轮的相对位置
231、填空题 （）是通用汽车公司的创始人。
232、判断题 红旗牌轿车和解放牌卡车是由周恩来同志命名的。（）
233、单项选择题 企业拥有的（）、物力、财力简称为资源。
A.场地
B.智力
C.人力
D.资金
234、判断题 汽车制动管路能提供的油压越高，制动效果越好。（）
235、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者
236、填空题 自动变速设有O/D开关—超速档开关，该开关（）后，自动变速器才可以进入超速档。
237、单项选择题 销售汽车的压力来源于（）个方面的因素。
A.8
B.7
C.6
D.5
238、单项选择题 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问
B.一般提问、是否提问
C.诱导提问、一般提问
D.引导提问、一般提问
239、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
240、判断题 润滑油的功用只是润滑。（）
241、单项选择题 统计数字显示，一个汽车销售员的成功，靠（）。
A.经济实力
B.朋友多
C.专业知识、人际关系和观察力
D.创新
242、判断题 克莱斯勒车头上有一个两臂后伸，身戴披纱的欢乐女神吉祥物。（）
243、单项选择题 1900年，倾斜式圆形方向盘首次在（）使用。
A.德国
B.美国
C.英国
D.法国
244、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年
B.2002年
C.2004年
D.2006年
245、判断题 勒芒24小时耐力赛的举办地在德国境内。（）
246、单项选择题 在整个汽车获利过程中，获利的主要部分是（）。
A.旧车回收
B.另配件销售
C.整车销售
D.维修服务
247、单项选择题 国家的汽车政策不包括（）。
A.汽车产业政策
B.汽车产品政策
C.汽车消费政策
D.汽车科技政策
248、单项选择题 1886年（）也被公认为汽车诞生日。
A.2009/2/19
B.2月29日
C.2009/1/29
D.2009/3/19
249、单项选择题 机动车辆保险事故发生后，被保险人应在事故发生后（）小时内通知保险公司。
A.12
B.24
C.36
D.48
250、多项选择题 汽车产品的基本定价方法（）。
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.市场调研定价法
D.竞争导向定价法
251、单项选择题 汽车企业提高价格的原因是（）。
A.企业生产能力过剩
B.成本提高
C.企业市场占有率下降
D.库存积压
252、多项选择题 变速器操纵机构设有（）等锁止装置组成。
A.自锁
B.互锁
C.倒档锁
D.侧滑锁
253、填空题 用等额本金还款法还款，利息随本金逐月递减，每月还款额亦（）。
254、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。（）
255、单项选择题 别克认为自己与所有其他汽车制造商的竞争属于（）关系。
A.品牌竞争
B.形式竞争
C.行业竞争
D.通常竞争
256、单项选择题 “telephonenumber”的意思是（）。
A、车牌号码
B、电话号码
C、手机号码
D、出厂日期
257、单项选择题 电子点火系中实际点火提前角有初始、基本和（）点火提前角组成。
A.怠速
B.修正
C.全负荷
258、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品，迅速占领市场的市场营销策略是（）。
A.迅速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略
259、单项选择题 打电话时，以下比较恰当的用语是（）。
A.你好！我是某某某，请问方便接听电话吗
B.我要找某某某
C.是某某某吗
D.我有XXX事
260、单项选择题 当制动系储气筒内的气压下降到（）时，低气压警告灯报警。
A.0.57MPa以下
B.0.47MPa以下
C.0.37MPa以下
D.0.27MPa以下
261、填空题 汽车最佳的制动状态是车轮的滑移率达到（）。
262、单项选择题 处理沟通中的客户疑问应掌握（）基本方法。
A.感性陈述方式
B.理性陈述方式
C.感性陈述方式，理性陈述方式
D.都不对
263、多项选择题 10V120FQ表示此汽车的说法正确的是（）。
A.风冷的冷却方式
B.V型气缸布置型式
C.气缸数是10个
D.缸径是120mm
264、单项选择题 目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节（）。
A.十字轴万向节
B.准等速式万向节
C.挠性万向节
265、多项选择题 普通级车是指（）。
A.车长4.5M以下
B.车宽1.8M以下
C.排量2.0L以上
D.车宽1.7M以下
266、单项选择题 在非独立悬架中大多数采用（）弹簧作为弹性元件。
A、螺旋
B、钢板
C、空气
D、油气
267、单项选择题 常用的车用电源电压为（）。
A.12V
B.36V
C.220V
D.380V
268、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品
269、单项选择题 液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来，这样做可以（）。
A.提高传动效率
B.提高汽车行驶平顺性
C.提高发动机动力性
270、多项选择题 汽车产品的基本消费属性和特点包括（）。
A.产品价值量高
B.耐用性消费品
C.一次性消费品
D.重复性消费品
271、多项选择题 以下哪些国家销售的汽车是右舵的（）。
A.日本
B.英国
C.澳大利亚
D.美国
272、单项选择题 当销售人员自我介绍后，应该从（）话题开始发问缩短与客户的距离，消除客户可能的戒备之心。
A.公共
B.汽车
C.喜好
D.穿着
273、判断题 所有来店顾客都可以进行试驾。（）
274、判断题 电控燃油喷射发动机怠速运转时，一般将节气门完全打开。（）
275、单项选择题 对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是（）。
A.电话访问
B.邮寄问卷
C.人员访问
D.上门调查
276、单项选择题 中国汽车消费者在完整的购车过程中，大致会遇到（）个方面的问题。
A.5
B.4
C.3
D.2
277、单项选择题 免赔额实质上是一种（）的形式。
A.保险
B.避免风险
C.损失风险
D.自担风险
278、填空题 汽车产业具有（），对国民经济有巨大的推动作用，是一个国家的国民经济命脉。
279、单项选择题 “解放”牌汽车的名字是（）命名的。
A.毛泽东
B.周恩来
C.彭真
D.刘少奇
280、多项选择题 关于商务礼仪中对着装的说明正确的有（）。
A.社交场合可着时装、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装
B.通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C.女性在商务交往场合不能穿皮裙；（正确答案为：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙）
D.高级场合：男性看表，女性看包。普通商务场合：男性看腰，女性看头
281、多项选择题 下列对缺陷汽车召回期限说法正确的是（）。
A.整车为自交付第一个车主起，至汽车制造商明示的安全使用期止；
B.汽车制造商未明示安全使用期的，或明示安全使用期不满10年的，自销售商将汽车产品交付第一个车主之日起10年；
C.汽车轮胎的召回期限为自交付第一个车主起8年；
D.对于汽车产品安全性零部件的易损件，明示的使用期限为起召回时限。
282、多项选择题 汽车诞生以来，外形经历了马车形、箱形、船形、楔形和其他哪些外形等演变（）。
A.甲虫形
B.鱼形
C.三角形
D.子弹头形
283、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（）站立。
A.左侧
B.右侧
C.中间
D.后面
284、判断题 转弯半径越大，汽车转向机动性能越好。（）
285、判断题 鼓式制动器的蹄片拉簧弹力下降，会造成无刹车。（）
286、填空题 在装有氧传感器及三元催化器的汽车上，电子控制器（ECU）根据氧传感器提供的信号，控制混合气空燃比，以保证三元催化器的净化能力，减少排气中（），（）和（）的含量。
287、单项选择题 两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于（）。
A.技术开发联盟
B.市场营销与服务联盟
C.合作生产联盟
D.多层次合作联盟
288、多项选择题 根据贷款和还款方式的不同来分类，消费信贷可以分为（）。
A.循环信贷现金信贷
B.分期付款信贷
C.高利息信贷
D.一次还清贷款
289、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有（）。
A.顾客问何时提车，交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后，顾客显示出认真的表情
290、单项选择题 影响汽车机动性的是（）。
A、车长
B、轴矩
C、轮矩
D、转弯半径
291、判断题 晶体管调节器是利用晶体管的放大作用来控制发电机的励磁电流，从而使发电机电压保持恒定。（）
292、单项选择题 “言不顺，则事不成”是（）说的，用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子
B、老子
C、孔子
D、荀子
293、填空题 欧宝汽车公司建于1862年。1929年美国福特汽车公司乘机收买了奥贝尔（欧宝）公司（）的股份，现仍属美国福特的子公司。
294、单项选择题 一般把客户分为（）种类型。
A.6
B.5
C.3
D.4
295、单项选择题 保险公司对（）的保险事故，经过核定后应及时履行保险责任。
A.所有
B.保险责任范围内
C.责任免除范围内
D.保险申明范围内
296、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器
B、集滤器
C、细滤器
D、粗滤器
297、多项选择题 现在卡丁车分为（）。
A.娱乐型
B.运动型
C.趣味型
D.竞赛型
298、多项选择题 研究营销心理学的方法有（）。
A.观察法
B.实验法
C.调查法
D.猜测法
299、填空题 车轮附着力大小与（）有关。
300、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型、轻型、中型和大型
B.按结构来分，可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车
C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车
D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车