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1、多项选择题 汽车贷款的投保人在本合同生效前，必须履行以下义务（）。
A.办理街道或单位办事处证明
B.依法办理抵押物登记
C.一次性缴清全部保费
D.为车辆办理车辆损失险.第三者责任险.盗抢险.自燃险等保险
2、多项选择题 汽车销售程序内容（）
A、整车销售
B、销售服务
C、备件供应
D、维修服务
E、信息反馈
F、按揭贷款
3、单项选择题 选择礼品的原则不包括（）。
A.礼品价值
B.送什么
C.什么时间送
D.如何送
4、填空题 装有空调的汽车上，在挡风玻璃的下面装有（），利用风扇向挡风玻璃吹暖风，可以有效地（）。
5、判断题 人数较多的同一家庭客户来店时可由三个以上销售人员同时接待。（）
6、填空题 在汽车液压动力转向系中，主要靠（）来克服转向阻力。
7、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型
B.说服型
C.缜密型
D.保守型
8、单项选择题 在办公室接听电话时，应在听到铃声响（）次接电话比较礼貌。
A.1
B.3
C.5
D.6
9、填空题 汽车销售人员向客户首先推销的不是产品，而是（）。
10、单项选择题 用轿车接送客人时，如果公司安排了司机接送，客人中最尊贵的客人应该安排在（）。
A.前排副驾驶座
B.后排左边
C.后排中间
D.后排右边
11、多项选择题 通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩（）。
A.态度
B.知识
C.容貌
D.技巧
12、单项选择题 下列不属于桑塔纳系列的车型是（）。
A.2000
B.3000
C.时代超人
D.帕萨特
13、单项选择题 下面哪个不是世界十大汽车公司之一（）。
A.大众
B.福特
C.宝马
D.红旗
14、单项选择题 在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑
B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝
C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
D、异议包括真实的异议和虚假的异议
15、单项选择题 第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型，Polo车则是该产品线的（）。
A.外向扩展
B.内向扩展
C.向上延伸
D.向下延伸
16、单项选择题 在执行合同的过程中，违反经济合同要承担一定的责任，其中承担违约责任，要有（）过错。
A.违约事实和客观
B.违约事实与主观
C.违约事实与执行
D.违约主观与客观
17、单项选择题 下列（）情况下，不论任何原因造成的对第三者的损害赔偿责任，保险人均负责赔偿。
A.地震
B.战争
C.利用被保险机动车从事违法活动
D.驾驶水平低
18、单项选择题 优秀的销售人员，优秀是由（）、（）方面组成。
A.流程性、技能性
B.专业性、技能型
C.流程性、专业性
D.专业性、可靠性
19、判断题 宝马公司始创于1916年，创始人是卡尔.本茨。（）
20、多项选择题 对借款者品质进行调查时，量化的资料包括（）。
A.借款者自然情况
B.借款者收入状况
C.信用记录
D.贷款数额
21、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期
B.缓慢期
C.衰退期
D.导入期
22、单项选择题 在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（）。
A.学习
B.记忆
C.注意
D.需要
23、单项选择题 “我们只为你存在”；“为你飞行，为你服务”；“我们不会满足直到您满足为止”；“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。
A.市场营销
B.生产中心
C.推销中心
D.社会营销
24、单项选择题 偶尔点头表明你正在倾听，但持续不断的点头表露了不耐烦的情绪，这属于（）。
A、表达适宜
B、倾听过度
C、表达过度
D、表达不充分
25、多项选择题 车辆识别代号（VIN码）分为三部分，分别为（）。
A.世界制造厂识别代码WMI
B.车辆说明部分VDS
C.车辆指示部分VIS
D.主参数代码部分ADE
26、单项选择题 Benefit是FABE法则中的（）。
A特征
B优点
C利益
D证据
27、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是（）。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速
B.齿圈固定，太阳轮输入，行星架输出是加速并且同向
C.行星架固定，齿圈输入，太阳轮输出是加速并且反向
D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
28、判断题 新中国成立前最开始试制汽车的是孙中山。（）
29、填空题 在自动变速器油温度低于60℃时，ECU将禁止（）。
30、单项选择题 当汽车电子控制系统中（）发生故障时，后备系统即可投人运行。
A.传感器
B.ECU
C.执行器
31、单项选择题 构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是（）。
A、竞争者无过错的行为；
B、不正当竞争行为扰乱社会经济秩序，具有违法性；
C、行为人是以损害他人合法权益为目的；
D、损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。
32、单项选择题 汽车消费信贷起源于（）。
A.美国
B.德国
C.日本
D.法国
33、多项选择题 汽车产品基本促销方式有（）。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
34、单项选择题 人们进入交际状态实施的第一个礼节是（）。
A、应邀礼节
B、见面礼节
C、宴会礼节
D、馈赠礼节
35、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度
B.长度
C.相关度
D.深度
36、单项选择题 下列对冷凝器的表述正确的是（）。
A、从压缩机排出的高压气态制冷剂，必须由冷凝器下部管口进入
B、冷凝器主要由发动机冷却风扇进行冷却
C、冷凝器应经常清洗，保持清洁
D、冷凝器是将压缩机排出的高温高压气态制冷剂冷凝成低温低压液体制冷剂
37、问答题 现代汽车竞争的焦点主要体现在哪些方面？
38、单项选择题 人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体，按传动装置的结构形式，人力制动系可分为（）。
A.机械式和液压式
B.机械式和电磁式
C.液压式和电磁式
39、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是（）。
A.对道路两侧地面进行绿化
B.尽量采用柴油机
C.改进汽车技术，降低汽车噪声
D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
40、单项选择题 通常情况下核保运作的基本流程（）。
A.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核
B.投保申请一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核保一一级核保一出具保
C.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一一级核保一二级核
D.投保申请一个人投保或单位投保一车辆检验一风险评估一制订保险方案+填投保单一标准业务一三级核保一二级核
41、多项选择题 现在卡丁车分为（）。
A.娱乐型
B.运动型
C.趣味型
D.竞赛型
42、判断题 所谓防滑控制系统即为防抱死装置。（）
43、单项选择题 旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。
A、人际
B、供求
C、价格
D、商品
44、判断题 以经销商为主体的间客模式，风险由银行和保险公司共同承担。（）
45、多项选择题 促销组合包含的策略有（）。
A.人力推销
B.广告促销
C.公共关系
D.营业推广
46、多项选择题 汽车营销的目标市场进入策略包括（）。
A.收购现成企业
B.以内部发展的方式进入市场
C.与其他企业合作的方式
D.通过转移产品类型进入
47、填空题 （）是评价制动性能最基本的指标，是指汽车迅速降低行驶速度直至停车的能力。
48、单项选择题 客车的主参数代号为（）。
A、发动机排量
B、车辆总质量
C、车辆长度
D、生产年代
49、单项选择题 若事故发生后，当事人因没有察觉而驾车脱离了现场，但过了一段距离又停了下来，则这时的现场称为（）。
A.伪造现场
B.变动现场
C.原始现场
D.第一现场
50、判断题 方程式汽车赛的最高级别是F5。（）
51、单项选择题 法兰克福车展在以下哪个国家举办（）。
A.德国
B.美国
C.法国
D.瑞士
52、填空题 介绍与会先到者与后来者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
53、问答题 分析市场细分的含义及作用。
54、单项选择题 （）是描述了产品的“优点”。
A、做这样的调整可以提高汽车性能和降低耗油量
B、该蓄电池是免维护型的
C、我们用的都是高质量的维修零件
D、这款车型既省油，价格又经济
55、多项选择题 属于世界上的五大汽车展是（）。
A.巴黎车展
B.东京车展
C.日内瓦车展
D.北京车展
56、多项选择题 从消费者心理角度看，其购买行为主要受（）因素影响。
A.动机
B.年龄和性别
C.学习
D.信念和态度
57、单项选择题 汽车市场营销（）分析可以帮助企业对总体营销环境或各细分市场的营销环境作出客观的判断，对企业自身的条件进行合理的评估。
A、市场
B、商业
C、前景
D、环境
58、填空题 在我国，车辆在道路上靠（）行驶；在英国，车辆在道路上靠（）行驶。
59、判断题 制动踏板无自由行程，会造成刹车失灵现象。（）
60、判断题 在检测霍尔信号发生器时，转动分电器转子，信号发生器输出的电压信号有变化，一般可说明信号发生器已失效。（）
61、填空题 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
62、单项选择题 下列不属于老三样的是（）。
A.桑塔纳
B.捷达
C.富康
D.昌河
63、单项选择题 商务礼仪的基本特征之一是（）。
A.针对性
B.规范性
C.制度性
D.强制性
64、单项选择题 销售过程中产品展示有（）、（）、（）、（）、四个基本方法。
A.机械销售展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
B.人性化展示、公式化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
C.机械销售展示、人性化展示、公式化展示、需求满足的展示
D.机械销售展示、人性化展示、需求满足的展示、解决问题的销售展示
65、多项选择题 麦卡锡曾指出：企业的市场营销战略包括两个不同的而又相互关联的部分，它们是（）。
A.目标市场
B.市场营销组合
C.顾客需求
D.战略资源组合
66、填空题 交车工联卡流程一般涉及（）部门。
67、填空题 汽车的行驶总阻力包括（）、（）和（）。
68、单项选择题 在电影《古墓丽影》中劳拉曾经驾驶过一辆巨大的越野车，请说出该车的品牌（）。
A.丰田LANDCRUISER陆地巡洋舰
B.三菱PAJERO帕杰罗
C.雪佛兰BLAZER开拓者
D.陆虎DEFENDER卫士
69、单项选择题 柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量（）的大小。
A.有效行程
B.预备行程
C.总行程
70、单项选择题 属于主动安全装置的是（）。
A.安全带
B.撞击感应系统
C.ABS
D.吸能安全车身
71、单项选择题 传动轴两端的连接件装好后，应进行（）实验。
A.水压
B.磁力探伤
C.静平衡
D.动平衡
72、单项选择题 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问
B.一般提问、是否提问
C.诱导提问、一般提问
D.引导提问、一般提问
73、单项选择题 免赔额实质上是一种（）的形式。
A.保险
B.避免风险
C.损失风险
D.自担风险
74、填空题 FIA的官方语言为（）和（），而且也是国际奥林匹克会成员组织。
75、单项选择题 （）是企业常用的激励销售人员的工具。
A、精神激励
B、物质激励
C、竞赛激励
D、证书奖励
76、多项选择题 处理异议时必须避免（）。
A.争辩
B.放任
C.悲观、哀求
D.前后不一
77、多项选择题 丰田在中国有哪几个生产基地（）。
A.一汽丰田
B.广州丰田
C.四川丰田
D.东风丰田
78、单项选择题 所谓汽车营销中介单位是协助企业推广、销售和分配产品给最终消费者的企业和个人，它们包括（）。
A.金融机构
B.制造厂
C.行业协会
D.广告公司
79、单项选择题 品牌延伸分为（）。
A.纵向延伸和横向延伸
B.纵向延伸
C.横向延伸
D.中间延伸
80、单项选择题 1953年7月15日，中国第一汽车制造厂在（）成立。
A.武汉
B.辽宁
C.长春
D.沈阳
81、多项选择题 汽车试验场的主要试验设施是集中修筑的各种试验道路，有（）。
A.高速环形跑道
B.扭曲路
C.耐久性试验跑道
D.爬坡试验路
82、多项选择题 发动机排列方式除了直列L型还有哪些（）。
A.水平对置H型
B.V型
C.W型
D.转子式
83、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品，迅速占领市场的市场营销策略是（）。
A.迅速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略
84、单项选择题 下列疑问方式属于封闭式提问的是（）。
A、你是工人吗？
B、你几岁了？
C、你吃饭了吗？
D、你喜欢哪个品牌？
85、单项选择题 1858年，定居在法国巴黎的里诺发明了（），并于1860年申请了专利。
A.汽油发动机
B.转子发动机
C.蒸汽发动机
D.煤气发动机
86、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单
B.行驶证
C.驾驶证
D.三者都要
87、判断题 变速器大多采用压力润滑。（）
88、单项选择题 （）服务是业务接待中最基本的服务手段。
A、礼貌
B、合理
C、网络
D、微笑
89、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。
B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人
C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
90、单项选择题 乘用车是指（）座以下、以载客为主的车辆。
A.7
B.8
C.9
D.10
91、单项选择题 在变速器控制杆上一般用什么字母来表示倒档（）。
A.F
B.R
C.D
D.E
92、判断题 纯电动汽车主要运用于大型、长途的交通。（）
93、填空题 装有手动变速器的车比同排量的装有自动变速器的车省油，是因为自动变速器有（）。
94、单项选择题 在营业性修理场所修理期间的第三者责任免除，是指保险车辆进入维修厂（站、店）保养、修理期间，由于意外事故所造成的他人的损失，保险人（）赔偿。
A、必须
B、协商
C、按规定
D、不予
95、单项选择题 损失赔偿方式有第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照（）计算赔偿金额。
A.保障程度比例
B.损失程度
C.事故责任比例
D.直接损失和间接损失
96、单项选择题 （）中国汽车信贷市场全面开放，外资非银行金融机构获准在中国境内开展汽车消费信贷业务。
A.2001年
B.2002年
C.2004年
D.2006年
97、填空题 “三超”是指（）、（）和（）。
98、多项选择题 让顾客产生真正好感的技巧有（）。
A.了解客户的心理
B.善于推销自己
C.不断说好话
D.经常发短信
99、单项选择题 （）是以生产为中心的企业经营的思想。
A.生产观念
B.产品观念
C.推销观念
D.市场营销观念
100、多项选择题 电动座椅可以完成几个动作（）。
A.前端上下调节
B.前后调节
C.后端上下调节
D.靠背倾斜角度
101、单项选择题 装设在汽车上的所有制动系总称为（）。
A.制动装置
B.动能设备
C.制动装备
D.制动器
102、判断题 喷油器的控制是通过喷油器喷油压力的控制来实现的。（）
103、单项选择题 规定提高免赔率的两种情形之一：被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每缺少一项，增加（）的免赔率。
A、0.5%
B、1%
C、1.5%
D、2.%
104、多项选择题 汽车销售员的应具备的营销基本知识包括（）。
A.市场营销的基本知识
B.消费者知识
C.法律知识
D.法律常识
105、填空题 整车轻量化是节约能源最有效的方法，轻量化的途径主要是将目前占汽车质量（）换成较轻的塑料、铝等其他材料。
106、单项选择题 （）是中国汽车产业发展的必由之路。
A.专卖店
B.汽车超市
C.电子商务
D.汽车大道
107、单项选择题 人口结构包括自然结构和（）。
A.社会结构
B.宗教结构
C.教育结构
D.民族结构
108、多项选择题 汽车企业普遍重视服务，服务模式的选择有（）。
A.自建服务网点
B.借助经销商
C.通过独立的社会服务店
D.路边店
109、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略
B.个别品牌策略
C.企业名称加个别品牌策略
D.品牌变更策略
110、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙
B.国庆
C.解放
D.东风
111、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
112、判断题 ABS中制动压力调节器的作用是调节制动总泵的油压。（）
113、单项选择题 牵引力足以克服阻力，且地面有足够的（）力时，汽车才能行驶。
A.阻力
B.滚动
C.附着
D.摩擦
114、填空题 展示车辆的仪表盘上的时钟要调校出（）。
115、判断题 车轮在抱死的时候转动方向盘，车辆行驶方向仍可改变。（）
116、多项选择题 前照灯的光学系统（组件）包括（）。
A.反射镜
B.配光镜
C.灯泡
D.配光屏
117、单项选择题 （）是以单个产品成本为定价基础大大简化了企业的定价程序，对于企业的利润也是一目了然。
A.目标定价法
B.认知价值定价法
C.成本加成定价法
D.随行价市定价法
118、填空题 （）可使汽车的燃油经济性提高。
119、判断题 在压缩行程终了时，柴油机靠火花塞强制点火，而汽油机则靠自燃。（）
120、判断题 三点式安全带是为固定乘员身体的安全装置，在低速驾驶时无需佩带。（）
121、填空题 著名的达喀尔汽车拉力赛是世界行程（）、（）和（）的汽车拉力赛。
122、判断题 增大点火提前角是消除爆燃的最有效措施。（）
123、单项选择题 火花塞由（）等组成。
A、壳体，绝缘体，中央电极，密封垫片
B、壳体，绝缘体，中央电极，侧电极，密封垫片
C、壳体，绝缘，中央电极，侧电极，垫片
D、体壳，绝缘体，中央电极，侧电极，垫片
124、单项选择题 机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类：部分损失、全部损失和（）。
A.少数损失
B.推定损失
C.超额损失
D.精神损失
125、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
126、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会（）。
A.北京
B.上海
C.深圳
D.广州
127、多项选择题 德尔菲法具有（）特点。
A.匿名性
B.一致性
C.反馈性
D.趋向性
128、判断题 梅花扳手能显示扭矩的大小。（）
129、单项选择题 目标市场营销是（）观念的体现。
A.市场营销
B.销售
C.产品
D.生产
130、多项选择题 售前的服务通常包括（）。
A.帮助顾客确认需求和要解决的问题
B.为顾客提供尽可能多的选择
C.为顾客的购买决策提供必要的咨询等
D.产品安装调试和保养
131、填空题 当发动机的负荷减小时，气缸内的温度和压力均（）。
132、单项选择题 下列保险中，不属于附加险的是（）。
A.玻璃单独破碎险
B.车身划痕损失险
C.车辆损失险
D.车辆停驶损失险
133、单项选择题 打电话时，对方无人接听，进行电话留言时不恰当的留言信息是（）。
A.留下自己的姓名和联系电话
B.说明自已要联系的人
C.简要说明致电的原因
D.埋怨为什么没人及时接听电话
134、单项选择题 我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是（）。
A.中国汽车报
B.汽车周报
C.汽车画报
D.上海汽车报
135、填空题 发动机高速运转，发电机不但向用电设备供电还要向（）充电。
136、多项选择题 在国际惯例中，可以作为消费信贷中的担保物的有（）。
A.汽车
B.房产
C.股票
D.贷款者人格
137、单项选择题 （）是人们长期养成的不易改变的动作。
A、习惯
B、习性
C、观念
D、习俗
138、单项选择题 对于差异性较小或需求上共性较大的产品，如大米、白糖、食盐等，可以实行（）。
A.无差异市场战略
B.差异化市场战略
C.密集性市场战略
D.产品多样化市场战略
139、判断题 踏下离合器踏板，离合器接合；抬起离合器踏板，离合器分离。（）
140、单项选择题 在汽车配件中OEM parts被称为（）。
A.行市件
B.非配套件
C.原厂件
D.装车件
141、判断题 多用途厢式车，简称MPV，是由德国大众汽车公司在20世纪80年代创造的，它新颖的车厢布局设计引起了车坛的轰动。（）
142、单项选择题 柴油机安装调速器是为了（）。
A.维持柴油机转速稳定
B.维持供油量不变
C.自动改变汽车车速
D.自动调整供油提前角
143、判断题 汽车驱动轮都布置在后桥位置上。（）
144、判断题 奇瑞牌轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
145、单项选择题 “需要层次论”是（）提出的。
A、马斯洛
B、菲利普•科特勒
C、亨利•福特
D、卡尔•本茨
146、单项选择题 世界上第一辆四轮汽车命名为（）。
A.“戴姆勒1号”
B.“奔驰1号”
C.“超音速汽车”
D.“威廉一号”
147、多项选择题 汽车消费信贷机构服务的基本赢利模式有（）。
A.汽车消费信贷利差
B.汽车销售代理返利
C.保险代理
D.维修护理
148、单项选择题 在中国影响轿车需求的主要因素不包括（）。
A.消费者收入
B.汽车价格
C.汽车消费环境
D.家庭人口
149、单项选择题 汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为（）。
A.生产成本
B.运作成本
C.固定成本
D.不可预测成本
150、多项选择题 汽车是指由动力驱动，具有4个或4个以上车轮的非轨道车辆，主要用于（）。
A.载运人员或货物
B.牵引载运人员或货物
C.特殊用途
D.改装用途，程专业用途等
151、单项选择题 轮胎使用中要注意（）。
A.合理搭配轮胎、保持胎压正常
B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载
C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶
D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况
152、多项选择题 世界汽车工业基本形成了“6＋3”竞争格局，其中“3”指的是（）。
A.本田
B.通用
C.标致—雪铁龙
D.宝马
153、单项选择题 （）是那些对是否购买，购买什么，如何购买，何处购买和何时购买等有决定权的人。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、影响者
154、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是（）设置一个。
A.每隔一个气缸
B.每隔两个气缸
C.每隔三个气缸
D.每隔四个气缸
155、单项选择题 下列险种中，必须购买的是（）。
A.道路交通事故责任强制险
B.车辆损失险
C.附加险
D.消费贷款险
156、判断题 在我国，拖拉机和摩托车属于汽车的范畴。（）
157、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章，口语化，按部就班的介绍汽车是（）。
A.方位介绍法
B.目录介绍法
C.诱使介绍法
D.问题对应法
158、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的出发点。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
159、判断题 当车轮完全抱死时，制动距离最短。（）
160、单项选择题 儿童智力玩具一般宜选择（）作为广告媒介。
A、报纸
B、广播
C、电视
D、杂志
161、单项选择题 无级变速器的英文缩写是（）。
A.AT
B.CVT
C.MT
D.AVT
162、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高档汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为（）。
A.向下延伸
B.向上延伸
C.双向延伸
D.产品线扩充
163、单项选择题 在空间或时间上相接近的事物形成联想属于（）。
A.相似形联想
B.接近性联想
C.关系联想
D.对比联想
164、多项选择题 汽车销售员的销售活动包括（）。
A.寻找潜在客户
B.介绍产品
C.更换产品零件
D.签订合同
165、判断题 开放式问句便于资料的统计分析。（）
166、单项选择题 通过传播产品信息，提高产品信誉、完善产品形象的方式，直接促进产品销售的广告形式叫做（）。
A.公关广告
B.虚拟广告
C.产品广告
D.实物广告
167、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步，以最大的加速强度，选择恰当的换挡时间，逐步换挡至最高挡位，达到预定距离或车速所需要的时间。（）
168、多项选择题 按照相关规定，车辆不准退牌的情况包括（）企事业单位车辆自登记之日起未满两年等事项。
A.定期年检失效的
B.海关监管车辆未解除监管的
C.抵押查封等原因在电脑系统或资质档案中注明不准过转籍的
D.已达报废年限的
169、判断题 北京现代汽车公司生产帕萨特牌轿车。（）
170、单项选择题 以下销售过程中的产品展示方法哪个不属于基本手法之一？（）
A.机械销售展示；
B.公式化展示
C.客户利益展示；
D.需要满足展示。
171、单项选择题 （）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒
B.卡尔.本茨
C.乔.吉拉
D.卡.艾科卡
172、单项选择题 企业为其产品进行市场定位，就是要使产品具有（）。
A.竞争性差异化
B.产品差异化
C.认知差异化
D.消费者差异化
173、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，入座时应从椅子的哪个方向进入。（）
A.前
B.后
C.左
D.右
174、填空题 1948年，美国古德奇公司制成了（）。
175、单项选择题 一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（）。
A.顾客的媒体习惯
B.产品特性
C.信息类型
D.成本
176、填空题 甲壳虫形汽车是由（）设计的。
177、填空题 发动机机油黏度随（）而变化。
178、单项选择题 中间商处在（）。
A.产者与生产者之间
B.消费者与消费者之间
C.生产者与消费者之间
D.批发商与零售商之间
179、填空题 消防车采用（），使人们知道有火灾发生，赶紧避让。
180、多项选择题 关于汽车车展，下列说法正确的是（）。
A.法兰克福车展有“汽车奥运会”之称
B.底特律车展是被誉为全球汽车风向标
C.中国的广州车展在每年5月举行
D.巴黎车展自1976年起定为两年举行一次
181、单项选择题 新中国成立后生产的第一辆具有自主品牌的汽车是（）。
A.东风牌卡车
B.解放牌卡车
C.红旗牌轿车
D.吉利轿车
182、单项选择题 关于车用燃油下列说法不正确的是（）。
A.汽车的标号是根据辛烷值高低来定
B.柴油的标号是根据十六烷值高低来定
C.十六烷值低的柴油，易引起柴油机工作粗暴
D.辛烷值高的汽油抗爆性能好
183、填空题 汽车底盘由（）、（）、（）和（）四部分组成。
184、判断题 润滑油的功用只是润滑。（）
185、单项选择题 在新产品试销期间，如果（），则企业应不断改进产品，以更好地满足市场需要。
A、试用率低，再购率高
B、试用率低，再购率低
C、试用率高，再购率低
D、适用率高，再购率高
186、单项选择题 按月还款和按季还款中最常用的还款方式是（）。
A.按月等额本息
B.按月等额本金
C.按季等额本息
D.按季等额本金
187、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时，应向被保险人提供保险车辆（）和“索赔须知”。
A.保险证
B.报案登记薄
C.出险通知书
D.保险单
188、单项选择题 对于电话语言的描述，正确的是（）。
A、接听电话时，微笑会使声音更动听，更容易被客户接受
B、接听电话时，客户看不见你，所以不用微笑服务
C、接听电话时，可以不考虑语法
D、接听电话时，为更好的与客户交流，可使用庸俗语言
189、多项选择题 汽车销售中，常采用人员推销的方式，该方式与其他促销方式相比，优势有（）。
A.双向传递信息
B.灵活性较大
C.针对性强，效率高
D.补充手段
190、多项选择题 定价的方法主要有以下（）几种。
A.高价法
B.低价法
C.尾数法
D.四舍五入法
191、多项选择题 下列企业名称代号正确的是（）。
A.CA代表长春一汽
B.EQ代表第二汽车制造厂
C.SVW代表上海大众
D.JF代表天津一汽
192、多项选择题 汽车价格的构成要素有（）。
A.流通成本
B.流通费用
C.国家税金
D.企业利润
193、多项选择题 学习商务礼仪的途径有（）。
A.从书本中学习
B.从日常生活做起
C.在商务活动中自律
D.加强对商务礼仪的研究
194、单项选择题 在零配件插图中，一般采用（）来表示系统中各零配件的相对位置和装配关系。
A.投影图
B.轴侧图
C.三维图
D.坐标图
195、单项选择题 （）是消费者购买动机之一。
A、从众动机
B、初始动机
C、内在动机
D、攀比心理
196、单项选择题 在办公室接私人电话应（）。
A.大声讲话
B.尽量缩短时间
C.长时间通话
D.边接电话边工作
197、多项选择题 下列选项属于中国汽车市场发展的特点的有（）。
A.轿车市场价格调整步伐加快
B.汽车后市场迅速兴起
C.汽车市场环境和市场秩序逐渐规范
D.开始引入CRM客户关系管理系统
198、填空题 液力变矩器比液力偶合器多了一个（）。
199、单项选择题 市场营销与销售的区别在于（）。
A、没区别
B、市场营销是长期的，销售是短期的
C、市场营销是短期的，销售是长期的
D、销售是市场营销的一部分
200、多项选择题 驾车过程中的注意事项包括下面那些（）？
A、千万别让驾驶成为负担
B、莫做同行者的“挡路石”
C、尽可能不与“重车”为邻
D、最危险的是什么都不知道
201、单项选择题 作为一名销售人员（）决定业绩。
A.专业知识
B.人际交往
C.心态
D.自信
202、单项选择题 用企业现有的产品去满足新的市场需求从而增加销售，这是（）。
A、产品开发
B、市场渗透
C、市场开发
D、市场定位
203、单项选择题 行星齿轮机构中太阳轮n1、齿圈n2和行星架n3三者齿数的大小关系为（）。
A.n1>n2>n3
B.n3>n2>n1
C.n2>n1>n3
204、单项选择题 1998年上海汽车工业销售总公司为了配合新型桑塔纳“时代超人”的推出，与上海大众合作在新疆举行了桑塔纳轿车拉力赛活动，该种促销方式是（）。
A.人员推销
B.汽车广告
C.公共关系
D.销售促进
205、单项选择题 汽车企业以低价格和低促消费用推出新产品是（）。
A.快速掠取策略
B.缓慢掠取策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
206、单项选择题 销售人员了解竞争对手大致从竞争对手的（）、（）、（）方面入手。
A.优势、劣势、实力
B.动作、优势、劣势
C.机会、优势、劣势
D.威胁、优势、劣势
207、单项选择题 林肯商标是（）公司拥有的车标。
A.福特公司
B.通用公司
C.克莱斯勒公司
D.宝马公司
208、单项选择题 进口汽车一般采用（）。
A.直销
B.特许经销制
C.代理制
D.品牌专卖制
209、多项选择题 我国目前几大重汽生产基地有（）。
A.济汽
B.川汽
C.一汽
D.陕汽
210、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”，风险由（）承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
211、多项选择题 汽车工业是波及范围广和效果大的产业，涉及的范围有（）。
A.林业
B.金属制造业
C.仪器仪表业
D.公路建设、运输、金融信贷等服务业
212、单项选择题 GPS是（）的缩写。
A.全球卫星定位系统
B.全球监测系统
C.全球导航系统
D.全球卫星控制系统
213、多项选择题 从宏观看市场的作用包括（）。
A.市场是连接社会生产和消费的纽带
B.市场是实现社会再生产与分配过程的重要机制
C.市场能灵活调节社会供需的平衡
D.市场是活跃国民经济的重要条件
214、判断题 扩大企业产品的使用功能是销售人员的重要职责。（）
215、多项选择题 奥迪汽车公司由（）合并而成。
A.奥迪
B.DKW
C.霍克
D.万德勒
216、单项选择题 在4S店上班的销售顾问，当客户进入时应（）。
A.继续手中工作
B.与公司领导继续谈话
C.迅速停止手中其他工作
D.坐在原地向顾客打招呼
217、判断题 勒芒24小时耐力赛的举办地在德国境内。（）
218、多项选择题 1966年以前，属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有（）。
A.第一汽车制造厂
B.第二汽车制造厂
C.南京汽车制造厂
D.济南汽车制造厂
219、单项选择题 “解放”牌汽车的名字是（）命名的。
A.毛泽东
B.周恩来
C.彭真
D.刘少奇
220、单项选择题 柴油机的理论循环比汽油机的理论循环的热效率高是因为（）。
A.混合加热循环比定容加热循环热效率高
B.柴油机压缩比高
C.汽油机预膨比为零
D.柴油机压力升高比为零
221、多项选择题 对于发动机点火系统，以下哪些话语是错误的（）。
A.分电器是必不可少的零部件
B.一辆汽车只能有一个点火线圈
C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙
D.分电器轴只能由凸轮轴驱动
222、单项选择题 1英里＝（）公里。
A.3.14
B.1.6093
C.0.6213
D.2
223、多项选择题 “丰田价值论”认为，销售人应该从以下（）方面引导顾客。
A.产品价格
B.产品性价比
C.汽车残值
D.汽车使用成本
224、单项选择题 为加速车架与车身振动的衰减，以改善汽车的行驶平顺性（舒适性），在大多数汽车的悬架系统内部装有（）。
A.空调
B.减振器
C.弹簧
D.电子稳定系统
225、填空题 点火提前角过大，会造成发动机温度（）。
226、单项选择题 世界上历史最长、规模最大的汽车展是（）。
A.法兰克福国际车展
B.底特律车展
C.日内瓦车展
D.日本东京车展
227、单项选择题 同一类产品，不同规格、型号、性能、质量和价格之间形成的竞争属于（）。
A.愿望竞争
B.属类竞争
C.产品形式竞争
D.品牌竞争
228、填空题 93号汽油中的93表示（）。
229、填空题 炭罐的作用是（）。
230、单项选择题 消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于（）。
A.复杂购买
B.寻求多样化购买
C.习惯件购买
D.化解不协调购买
231、单项选择题 2009年1月20日至12月31日，对（）升及以下排量乘用车减按50%征收车辆购置税。
A.1.3L
B.1.4L
C.1.5L
D.1.6L
232、多项选择题 悬架系统的基本构成简单来说，包括（）等三部分。
A.弹性元件
B.减振器
C.车架
D.传力装置
233、判断题 为了提高汽车燃油经济性，变速器的档位数应越少越好。（）
234、判断题 汽车消费贷款与分期付款其性质是一样的。（）
235、单项选择题 （）对机动车辆不具有保险利益。
A.债权人
B.乘坐人
C.所有人
D.保管人
236、多项选择题 评估细分市场的因素是（）。
A.细分市场规模
B.细分市场增长程度
C.细分市场结构的吸引力
D.企业的目标和资源
237、单项选择题 奥迪轿车的标志为四个圆环，代表着（）。
A.奥迪轿车开往四面八方
B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上
C.四种汽车品牌
D.四个公司
238、填空题 三元催化转化器安装在（）。
239、单项选择题 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的（）。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
240、单项选择题 道路交通事故一般由（）管理部门处理。
A、协管员
B、路政人员
C、城管
D、公安交通
241、单项选择题 一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（）。
A.需求状况
B.竞争能力
C.需求状况和竞争能力
D.中间商的多少
242、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销
243、单项选择题 汽车通常由发动机，底盘，车身，和（）组成。
A.附件
B.传动器
C.电器设备
D.变速器
244、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
245、单项选择题 汽车实际行驶中发动机的运行工况是千变万化，以下工况叙述正确的是（）。
A.冷起动工况、起动后暧机工况、快怠速工况
B.怠速运行工况、中小负荷工况
C.大负荷运行工况、加减速过度工况
D.以上所有
246、单项选择题 发生交通事故肘，向交警队报案的全国统一电话号码是（）。
A.110
B.120
C.119
D.122
247、多项选择题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分（）和操纵机构。
A.从动部分
B.压紧部分
C.分离机构
D.传动机构
248、多项选择题 下列关于第一汽车集团公司说法正确的是（）。
A.总部位于吉林省长春市
B.1956第一辆国产解放牌4T载货汽车诞生
C.第一汽车集团公司标志图案取燕子凌空飞翔时的剪形尾翼作为图案基础
D.第一汽车集团公司拥有桑坦纳、帕萨特、别克君威等
249、单项选择题 保险合同是一种（），是关于保险人与被保险人接受与转移风险契约行为的结果，所以又称保险契约。
A、民间契约
B、商业合同
C、经济合同
D、劳动合同
250、单项选择题 （）是汽车消费信贷机构服务资金运用的基础。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
251、单项选择题 营销员在与顾客交往过程中，应该考虑（）。
A.企业的利益
B.顾客的利益
C.自身的利益
D.企业和顾客的利益
252、单项选择题 订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（）。
A.订购前置则“间越短”
B.使用率越低
C.安全存货越多
D.服务水平越高
253、单项选择题 分销渠道的长度取决于“（）”的多少。
A.长短
B.策略
C.中间商
D.环节
254、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明（）。
A.该车使用汽油作为燃料
B.该车是电动汽车
C.该车是混合动力车
D.该车使用柴油作为燃
255、填空题 自动变速设有O/D开关—超速档开关，该开关（）后，自动变速器才可以进入超速档。
256、单项选择题 盗抢险承保机动车辆全车被盗、被抢，经县级以上公安刑侦部门立案证实，满（）个月未查明下落的损失。
A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月
257、单项选择题 用户购买行为的一般过程是（）。
A、需求→动机→购买
B、刺激→决策过程→购后感受
C、需求→刺激→决策过程
D、动机→决策过程→购后感受
258、单项选择题 我国发动机润滑油的分类法是（）。
A、按汽油机油和柴油机油分类
B、按生产工艺分类
C、粘度分类和质量分类
D、单级机油和多级机油
259、单项选择题 配气机构的作用是按照发动机每一气缸内所进行的工作循环和发火次序的要求，定时开启和关闭各气缸的进、排气门，使（）得以及时进入气缸，废气得以及时从气缸排出。
A、新鲜空气
B、燃油
C、新鲜可燃混合气
D、机油
260、多项选择题 电动车窗的组成部分有（）。
A.交流电动机
B.车窗玻璃
C.车窗玻璃升降器
D.控制开关
261、单项选择题 接听电话后当要结束电话交谈时，不恰当的方式是（）。
A.客气地道别
B.说完再见，直接先挂机
C.等待对方挂机后再挂机
D.询问对方对自已的服务是否满意
262、判断题 大众公司生产的第一辆车名字是甲壳虫。（）
263、多项选择题 下列零件中，属于曲轴飞轮组的是（）。
A.曲轴
B.主轴承盖
C.飞轮
D.活塞
264、多项选择题 产品组合调整的基本原则是（）。
A.满足需要原则
B.利润原则
C.竞争原则
D.资源利用原则
265、填空题 汽车主要由（）、（）、（）、（）四部分组成。
266、单项选择题 变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮，会导致（）。
A.异响
B.挂不上挡
C.脱挡
D.换挡困难
267、判断题 日本汽车业的真正起步在60年代初，各汽车厂商以组装进口零部件生产整车的方式开始试制汽车。（）
268、多项选择题 隶属于上海通用汽车有限公司的三大品牌为（）。
A.捷达
B.别克
C.雪佛兰
D.凯迪拉克
269、多项选择题 顾客总成本包括（）。
A.货币成本
B.时间成本
C.精神成本
D.体力成本
270、单项选择题 销售传播包括（）、（）、（）、（）。
A.广告、促销、市场推广、公共关系
B.广告、人员推销、促销、公共关系
C.广告、人员推销、市场推广、公共关系
D.广告、人员推销、促销、市场推广
271、单项选择题 常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法
B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法
C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法
D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法
272、多项选择题 以下属于担保贷款的有（）。
A.保证贷款
B.按揭贷款
C.抵押贷款
D.质押贷款
273、多项选择题 现代营销观念和传统营销观念相比（）。
A.起点不同
B.中心不同
C.方法不同
D.终点不同
274、单项选择题 传统销售是指（）。
A.利用公共的弱点为机会目标的销售
B.利用人性的弱点为机会目标的销售
C.利用个人的弱点为机会目标的销售
D.利用市场的弱点为机会目标的销售
275、单项选择题 四冲程六缸发动机中，各同名凸轮之间的相对位置夹角应当是（）。
A.120°
B.90°
C.60°
D.45°
276、填空题 在我国，目前银行汇票的适用范围是全国，而支票的适用范围是（）。
277、多项选择题 以下可以作为居民提供的资信证明材料的有（）。
A.身份证和户籍证明
B.单位的人事档案
C.个人存单凭证
D.实物资产
278、单项选择题 火花塞点火发生在（）。
A.压缩上止点
B.压缩上止点之前
C.压缩上止点之后
D.作功上止点
279、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧
280、单项选择题 公共宣传的最大特点是（）。
A.潜在效用明显，使企业长期受益
B.现实效用明显，使企业马上受益
C.刺激目标顾客对企业新产品的需求
D.利用公共宣传来恢复人们对需求下降的产品的兴趣
281、多项选择题 处理异议的基本步骤是（）。
A.测定异议
B.了解异议
C.求证异议
D.处理异议
282、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解
283、单项选择题 经调查中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中，大致会遇到哪三方面的问题。（）
A.商务问题、产品问题、技术问题
B.商务问题、技术问题、利益问题
C.商务问题、利益问题、产品问题
D.产品问题、技术问题、利益问题
284、多项选择题 目前轿车广泛使用了无内胎的轮胎，下面关于无内胎的轮胎的说法中，描述正确的是（）。
A.无内胎是将空气直接充入外胎中
B.无内胎的轮胎没有内胎和垫带
C.无内胎的轮胎散热快
D.无内胎的轮胎容易爆胎
285、单项选择题 越野汽车通常采用哪种驱动方式（）。
A.4*4
B.前轮驱动
C.2*2
D.4*2
286、判断题 北汽福田目前主要生产家用轿车。（）
287、单项选择题 关于发动机机油的说法，哪一种说法是正确的（）。
A.只加发动机机油而不换油机油性能将不发生任何变化
B.发动机机油变黑，应当更换机油
C.一般情况下发动机机油液位不降低，因此如果发现降低就说明漏油
D.发动机机油根据其性能和粘性分成不同的等级，要根据等级来使用
288、多项选择题 传动系的一般布置型式有（）。
A.发动机前置，前轮驱动
B.发动机后置，后轮驱动
C.发动机后置，前轮驱动
D.发动机前置，后轮驱动
289、填空题 人的安全意识和安全行为的改善是（）、（）的决定性因素。
290、单项选择题 “李先生，现在你只花几分钟功夫就可以换取牌照与过户的手续办妥，再过半个钟头你就可以把这部新车开走了。如果你现在要办公事，那么就把这一切交给我们吧，我们一定可以在最短的时间内办好。”以上运用了（）方法。
A.选择成交法
B.假定成交法
C.请求成交法
D.保证成交法
291、单项选择题 在汽车销售以后，我们还需要做（）、（）、（）这三件事情。
A.征求帮助、产品讲解、推荐语句
B.征求帮助、产品讲解、表示感谢
C.征求帮助、推荐语句、表示感谢
D.产品讲解、推荐语句、表示感谢
292、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量
B.扩大汽车消费信贷机构辐射面
C.增加汽车消费信贷机构品种
D.优化汽车消费信贷组合
293、单项选择题 客户的购买意愿可以从（）、（）、（）这些指标中反映。
A.购买动机、价值取向、信心
B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买
C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心
D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心
294、单项选择题 在整个汽车获利过程中，获利的主要部分是（）。
A.旧车回收
B.另配件销售
C.整车销售
D.维修服务
295、单项选择题 车辆玻璃单独破碎险属于（）的一种。
A.基本险
B.损失险
C.附加险
D.第三者责任险
296、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
297、单项选择题 从目前的情况来看，人员推销一般实行（）和自我管理相结合的方式。
A.目标市场定位管理
B.定额管理
C.全面质量管理
D.综合管理
298、单项选择题 下列（）不属于第一手资料的调研。
A.当面询问
B.企业内部统计资料
C.电话问询
D.问卷调查
299、填空题 汽车转向时内侧车轮偏转角（）外侧车轮偏转角。
300、多项选择题 社会习俗包括（）消费习俗。
A.喜庆性
B.纪念性
C.信仰性
D.政治性