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1、判断题 工程现场施工完工，工程督导、施工队应进行抽查。（）
2、单项选择题 双代号时标网络计划中，当某工作之后有虚工作时，则该工作的自由时差为（）。
A．该工作的波形线的水平长度
B．本工作与紧后工作间波形线水平长度和的最大值
C．本工作与紧后工作间波形线水平长度和的最小值
D．后续所有线路段中波形线中水平长度和的最小值
3、判断题 随机样本满足的条件是无限性。（）
4、多项选择题 在运用分层法对工程项目质量进行统计分析时，通常可以按照()等分层方法获取质量原始数据。
A、作业班组
B、作业时间
C、工程材料
D、投资主体
E、工程部位
5、单项选择题 建设工程项目管理中的费用目标对业主而言是()。
A、成本目标
B、管理目标
C、投资目标
D、控制目标
6、多项选择题 下列关于发包人支付担保的阐述中，正确的有()。
A、可由担保公司提供担保
B、担保的额度为工程合同价总额的10%
C、实行履约金分段滚动担保
D、支付担保的主要作用是确保工程费用及时支付到位
E、实行支付担保的担保合同应作为施工承包合同的附件
7、单项选择题 关于紧急问题处理流程中描述不正确的是（）。
A.获得紧急问题通告后，立即指派并安排技术支持工程师以最快的交通方式赶赴现场
B.向ZTE全球客户支持中心客服代表反馈办事处的负责人落实情况（姓名、联系方式等）
C.子中心产品技术工程师是紧急问题处理的第一责任人
D.现场工程师和子中心技术支持工程师须在紧急问题处理结束后1天内在callcenter系统中填写紧急问题处理协助单，并提供紧急问题处理总结报告，并提交到所有接收到紧急问题通报的人员；对中移客户需要拿到客户签字的故障处理确认单
8、多项选择题 根据《建设项目工程总承包管理规范》GB/T50358-2005，工程总承包项目管理的主要内容有（）。
A.安全管理
B.实施设计管理
C.设施管理
D.合同管理
E.信息管理
9、单项选择题 共享的知识文档为什么需要做脱密处理？（）
A、避免非专业知识外的客户信息泄露
B、精简知识的篇幅
C、通过加密确保非法访问文档不会
D、文档规范要求
10、判断题 一般问题也可以是紧急问题。（）
11、单项选择题 施工现场发生的噪声、粉尘排放，主要是对环境的（）影响较大。
A.土地污染
B.人体健康、大气污染
C.水体污染
D.资源消耗
12、多项选择题 建筑安装工程费用项目组成中，属于措施项目费的有()。
A.二次搬运费
B.大型机械设备进出场及安拆费
C.社会保障费
D.施工排水费
E.施工机械使用费
13、单项选择题 对一个建设工程项目而言，项目信息门户的主持者一般是项目的()。
A、施工单位
B、设计单位
C、业主
D、主管部门
14、问答题
计算题：
己知某商品在某市场特定时期的需求函数是：QD、=16一3P，供给函数为：Qs=6+SP
试求：（l）该商品的均衡价格和均衡数量。
（2）均衡时的需求价格弹性。
15、多项选择题 以下属于外包工程现场管理基本动作的是（）。
A.示范站点
B.组织匹配
C.持证上岗
D.质量检查
16、判断题 实际中，在一个随机现象中常会遇到许多事件，他们之间有对立的关系。（）
17、多项选择题 在建设工程项目开工前，建设工程质量监督机构进行监督检查的具体内容包括()。
A、工程质量控制方案
B、施工组织设计
C、可行性研究报告
D、工程监理规划
E、各方人员资质证书
18、单项选择题 对专业性较强的工程项目，项目监理机构应编制工程建设监理实施细则，并必须经()批准后执行。
A、监理单位技术负责人
B、总监理工程师
C、专业监理工程师
D、专业工程师
19、单项选择题 在工程监理过程中，监理人如发现工程承包人的人员工作不力，可以要求()。
A.承包人调换有关人员
B.终止承包人合同
C.业主撤换有关人员
D.暂停施工
20、填空题 现场支持服务实施应避开（），尽量减少对通信的影响。
21、问答题
某综合办公楼工程，建设单位（甲）通过招标投_序确定工程由承包商（乙）为中标单位，双方签订了工程总承包合同，由于工程涉及勘查设计任务，而乙不具备上述能力，后经甲建设单位同意，乙分别与丙设计公司和丁建筑工程公司签订了工程勘察设计合同和工程施工合同。勘察设计合同约定丙设计公司负责综合办公楼的设计服务工作，并按合同约定交付有关设计文件和资料。施工合同约定丁根据丙设计公司提供的设计图纸进行施工，工程竣工时根据国家有关验收规定及设计图纸进行质量验收。上述合同签订后，丙设计公司按时将设计文件和有关资料交给丁，丁根据设计图纸进行施工。工程竣工后，甲组织相关单位对工程进行联合验收，发现工程存在严重质量问题，是由于设计违反相关规范造成的。后甲就工程质量损失提出索赔要求，丙设计公司以与甲方没有合同关系为由拒绝承担责任。乙以自己不是设计人为由推卸责任，后甲以丙为被告向法院提起诉讼。
【问题】
1.本案中，甲与乙、乙与丙、乙与丁分别签订的合同是否有效？并说明理由。
2.本案工程出现的质量问题责任应如何划分？
3.甲以丙为被告向法院提起诉讼是否妥当？并说明理由。
22、填空题 中兴通讯技术支持网站公网地址是（），全球客户支持平台公司内部网址是（）。
23、多项选择题 关于文件管理的描述，正确的有（）。
A.对现有有效文件进行整理编号，方便查询索引
B.对适用的规范、规程等行业标准应及时购买补充，对适用的表格要及时发放
C.对文件要长期进行检查并予以修改
D.对在内容上有抵触的文件和过期的文件要及时作废并妥善处理、
E.编写作业文件不需对原文件进行清理
24、单项选择题 对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？（）
A、按ISO/IEC20000的全面推进服务管理
B、借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理
C、实施IT治理由高层管理者推动服务管理
D、积累经验和能力，自下而上地推行服务管理
25、单项选择题 根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF-2013-0201），工程预付款的预付时间至迟应在开工通知载明的（）支付。
A.开工后7天
B.开工日期7天前
C.开工后一个月
D.开工后约定的时间
26、单项选择题 按现行规定，建设工程项目允许采用邀请招标方式的情形是()。
A、因潜在投标人多而导致招标工作量太大的
B、因潜在投标人不了解信息而导致投标人太少的
C、公开招标程序过于频琐的
D、受自然地域环境限制的
27、多项选择题 以下哪些描述属于关键问题？（）
A.产品不能运行（全面或局部中断）。
B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载。
C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险。
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退。
28、单项选择题 职业健康安全管理体系中对“风险”(risk)的定义是()。
A.某一特定危险情况的发生的可能性的组合
B.某一特定危险情况的发生必然性的组合
C.某一特定危险情况的发生的可能性和后果的组合
D.某一特定危险情况的发生后果的组合
29、单项选择题 当有与合同配置不符的项目，填写合同变更申请，交给（）。
A.合同配置人员
B.工程勘察经理
C.工程设计人员
D.办事处经理
30、单项选择题 对职业伤害事故，按照其后果的严重程度分类，特大伤亡事故是指一次死亡()人及其以上的事故。
A、3
B、5
C、10
D、15
31、填空题 审核组长应对审核报告的（）和（）负责。
32、单项选择题 利用直方图分布位置判断生产过程的质量状况和能力，如果质量特性数据的分布宽度边界达到质量标准的上下界限，说明生产过程的质量能力()。
A、偏小、需要整改
B、处于临界状态，易出现不合格
C、适中、符合要求
D、偏大、不经济
33、单项选择题 施工方必须在完成施工质量自检的基础上，提前24小时通知项目监理机构进行检查验收之后，才能进行工程隐蔽或下道工序的施工，这种作业属于（）的施工作业。A.见证点
B.待检点
C.通验点
D.审时点
34、单项选择题 不属于技术流程的有（）.
A、巡检流程
B、事件管理流程
C、换件流程
D、备份流程
35、填空题 某商用局要进行紧急升级，升级方案没有详细应急预案，售后版本管理经理审核时（）。
36、单项选择题 下列各选项中，属于线性组织结构的特点的是（）。
A.每一个工作部门只有一个直接的下级部门
B.每一个工作部门只有一个直接的上级部门
C.谁的级别高，就听谁的指令
D.可以越级指挥或请示
37、多项选择题 以下工程开通和维护行为规范，哪些行为是正确的。（）
A.对于影响设备正常运行的故障，在故障未得到彻底解决之前，维护人员必须在现场值班，不得随意离开。
B.在向客户讲解或与客户讨论技术问题时要注意多引用准确的电信规范和指标术语。
C.在工程开通和维护过程中，有关与客户单位或工程第三方合作完成的项目，一定要按照相关合作协议的要求，主动与对方充分协商、明确责任分工和合作计划，形成书面文件，双方负责人签字认可。
D.公司不同部门的人员在客户单位进行开通和维护工作时，要充分协作，办事处接口人为现场第一负责人，出现意见分歧时，切勿在客户面前争论，更不能争吵，应在客户不在的场合充分协商达成共识，在无法达成共识的情况下应及时向各自上级领导请示，在无法与领导联系的情况下，由第一负责人裁定。
38、单项选择题 事什管理的主要目标是（）。
A、找到问题根源并解决
B、通过授权和审批确保变更正确执行
C、确保发布的内容经过测试
D、尽快将故障现象恢复到正常状态.保证业务损失最低
39、多项选择题 以下服务礼仪中，哪些行为是正确的。（）
A.与客户初次见面时应等对方介绍后再作自我介绍并递上名片
B.养成倾听的习惯，不轻易打断客户的谈话或随意转移话题
C.遇到竞争对手时应尊重对方，不攻击对方
D.对客户应言而有信，不随意承诺
40、多项选择题 现场支持工程师制定《现场服务方案》时，应（）。
A.了解设备组网、配置和版本情况
B.查看历史维修记录和历史遗留问题文档
C.了解是否有特殊版本或版本补丁等特殊设置的地方
D.查阅客户设备档案
41、单项选择题 下列文件中，不是项目管理规划大纲编制依据的是（）。
A.可行性研究报告
B.设计文件、标准、规范与有关规定
C.招标文件及有关合同文件
D.施工组织设计
42、多项选择题 下列哪些违规行为的责任认定为办事处责任人及部门。（）
A.重大故障未及时报告客户支持中心。
B.重大故障期间，未优先恢复业务，而再查找原因。
C.重大操作后，未落实业务高峰期间的指标监测工作。
D.重大操作的回退方案执行失败。
E.擅入客户机房或网管中心，拿不出客户许可凭据。
F.异常版本未经审批而使用在网上。
43、多项选择题 下面对于故障单的关闭描述正确的是（）。
A.对于与客户合同约定的服务范围内的故障，只有故障的解决得到客户认可后，才可以关闭。
B.客户对故障单的关闭有最终的决定权，如果申告人后来因故障解决不完整或产生副作用而拒绝接受，故障单必须重新归于未关闭状态。
C.如果故障不在与客户合同约定的服务范围内，可以经过客户支持经理审核同意后，取消服务并关闭故障单
D.现场工程师要求关闭的故障单就可关闭。
44、多项选择题 供成商管理过程包括（）。
A、候选考察
B、供应商选择
C、供应商考核
D、供应商退出
45、单项选择题 监理单位与项目法人之间是委托与被委托的()。
A.代理关系
B.雇用关系
C.合同关系
D.经纪关系
46、多项选择题 工程项目计划分下面哪几个层次。（）
A.商用计划
B.项目主计划
C.进度计划
D.项目子计划（滚动）计划
47、单项选择题 职业伤害事故分类中，物体打击伤害是指落物、滚石、()等造成的人身伤害。
A、锤击、碎裂
B、井壁坍塌
C、高处坠落
D、爆炸引起的物体打击
48、多项选择题 工程经理在接收设计文件后，移交给谁使用。（）
A.工程督导
B.外包商
C.施工人员
D.局方
49、多项选择题 工程管理的信息资源，包括（）。
A.法规类信息
B.贸易类信息
C.组织类工程信息
D.经济类工程信息
E.技术类工程信息
50、单项选择题 ITSS组织是哪年成立的？（）
A、2008年
B、2010年
C、2007年
D、2009年
51、多项选择题 工程项目施工成本控制的依据有()。
A、施工组织设计
B、工程造价
C、工程承包合同
D、进度报告
E、工程变更
52、单项选择题 成本黑洞不包括（）。
A、重大故障
B、工具采购
C、备件
D、灾难
53、单项选择题 下列选项哪种对服务台的理解不妥？（）
A、类似于呼叫中心
B、兼有帮助台的职能
C、对用户提供支持和服务
D、IT部门的职能单位
54、判断题 在国际工程项目启动-项目团队组建阶段，合同交付责任人任命项目经理并协助其建立项目质量组织。（）
55、问答题
某小学工程的计划进度和实际进度如下表所示:
表中粗实线表示计划进度（进度线上方的数据为每周计划完成工作预算成本)，粗虚线表示实际进度（进度线上方的数据为每周实际发生成本)，假定各分项工程每周计划完成总工程量和实际完成总工程量相等，且进度均匀进展。
【问题】
1.计算每周成本数据，并将结果填入下表中。
2.分析第4周末和第7周末的成本偏差（CV)和进度偏差（SV)。
3.计算8周末的成本绩效指数（CPI)和进度绩效指数（SPI)并分析成本和进度状况。
56、单项选择题 下列建设工程项目决策阶段的工作内容中，属于组织策划的是（)。
A．业主方项目管理的组织结构
B．生产运营期经营管理总体方案
C．编码体系的建立
D．实施期组织总体方案
57、多项选择题 以下电话行为规范中，哪些行为是错误的。（）
A.电话铃响尽快摘机，一般在第二次响铃中接起为宜
B.吵杂环境可以使用免提
C.给客户打电话时，打电话前要做好准备，想好话题打好腹稿
D.客户的电话号码同时有有线电话和手机时，应优先打手机
58、单项选择题 根据《工程建设项目施工招标投标办法》，施工投标保证金的数额一般不得超过投标总价的2%，最高不超过()万元人民币。
A、80
B、90
C、100
D、120
59、单项选择题 下面哪个不是常用的网络管理方式（）.
A.SNMP
B.RMON
C.WEB
D.FTP（p89）
60、多项选择题 以下（）属于现场服务要求严格执行的行为。
A.严禁在客户现场谈论有个待遇、产品缺陷等问题；
B.所有的版本软件必须通过正常的渠道来申请，严禁使用未经发布的版本；
C.严禁擅自使用客户机房电话、在机房或客户办公室上网，如确实需要须经客户同意后方可使用。
61、多项选择题 使用质量特征要因分析法时，应注意的事项有()。
A、若干个质量问题可在一张图中一起分析
B、应收集足够多的质量特性数据，一般不少于50个
C、通常采用QC小组活动方式进行，以便集思广益，共同分析
D、根据管理需要和统计目的，分类收集数据
E、分析时要充分发表意见，层层深入，列出所有可能原因
62、判断题 现场工程师在客户表示同意《现场服务申请》后，方可进行现场服务实施。（）
63、单项选择题 清理高层建筑施工垃圾的正确做法是()。
A、将各楼层施工垃圾装入密封容器后吊走
B、将各楼层施工垃圾焚烧后装入密封容器后吊走
C、将施工垃圾洒水后沿临边窗户倾倒至地面后集中处理
D、将施工垃圾从电梯井倾倒至地面后集中处理
64、单项选择题 政府建设工程质量监督机构参与建设工程项目竣工验收会议，其目的是()。
A、对建设过程质量情况进行总结，签发竣工验收意见书
B、对验收的程序、组织、方法、过程等进行监督
C、对影响结构安全的工程实体质量进行检测
D、对影响使用功能的相关分部工程进行功能检测
65、多项选择题 下列建设工程担保中，由承包人(投标人)提交担保的有()。
A、投标担保
B、履约担保
C、预付款担保
D、工程保修担保
E、支付担保
66、单项选择题 对工程质量状况和质量问题，按总包、专业分包和劳务分包分门别类地进行调查和分析，以准确有效地找出问题及其原因所在。这是质量管理统计方法中（）的基本思想。
A．分层法
B．因果分析图法
C．排列图法
D．直方图发
67、单项选择题 某业主欲投资建造一座五星级宾馆，业主方项目管理的进度目标指的是()。
A、宾馆可以开业
B、项目竣工结算完成
C、宾馆开始盈利
D、项目通过竣工验收
68、单项选择题 在合同分析中，应明确工程变更的补偿范围，工程变更补偿范围通常以合同金额一定的百分比表示，百分比越大，则()。
A.合同金额越高
B.承包商利润越高
C.承包商的风险越大
D.对承包商的补偿越多
69、多项选择题 根据我国有关法规规定，建设工程施工招标应具备的条件包括()。
A、招标人已经委托了招标代理单位
B、施工图设计已经全部完成
C、有相应资金或资金来源已经落实
D、应当履行审批手续的初步设计及概算已获批准
E、应当履行核准手续的招标范围和招标方式等已获核准
70、单项选择题 AIA合同条件主要用于（）。
A.公共的房屋建筑工程
B.公共的土木工程
C.私营的房屋建筑工程
D.私营的土木工程
71、多项选择题 有产品问题紧急度定级职责的人员包括（）。
A.客户支持中心在线工程师
B.产品子中心在线工程师
C.代表处/办事处现场工程师
D.客服代表
72、单项选择题 在施工准备阶段，绘制模板配图属于（）的质量控制工作。
A．计量控制准备
B．测量控制准备
C．施工技术准备
D．施工平面控制
73、单项选择题 建设工程项目利用信息技术手段进行信息管理，其核心手段是（）。
A.数据库技术
B.数据库的不断更新
C.信息处理的工作平台
D.基于互联网的信息处理平台
74、多项选择题 以下对有线电视及卫星电视接收系统的描述正确的是（）。
A、本系统向用户提供多种电视节目源
B、系统采用电缆电视传输和分配的方式，对需提供上网和点播功能的有线电视系统宜采用双向传输系统
C、系统根据备类建筑内部的功能需要配置电视终端
D、系统除了据供各类节目源之外，还有提供信息发布，通告、对讲的功能
75、单项选择题 某工程施工过程中，为对部分隐蔽工程进行检查，工程师下发指令要求承包人暂停施工进行检查。后证明该隐蔽工程施工符合约定的质量标准，则承包人（）。
A.仅有权向发包人提出索赔要求工期顺延
B.仅有权向发包人提出索赔要求合理的额外费用补偿
C.有权向发包人要求工期顺延及合理的额外费用补偿
D.无权向发包人提出索赔要求，承包人应无条件服从工程师指令
76、多项选择题 什么情况下可以把故障单挂起处理。（）
A.由于客户方面的原因造成处理延误
B.不可抗拒的外部因素造成处理延误
C.办事处想挂起的单
D.与客户协商并取得客户认可的其他情况
77、判断题 质量是产品的一种物理属性，即耐用性。（）
78、单项选择题 运用动态控制原理进行建设工程项目投资控制，首先进行的工作是()。
A、分析并确定影响投资控制的因素
B、分析投资构成，确定投资控制的重点
C、收集经验数据，为投资控制提供参考值
D、进行投资目标分解，确定投资控制的计划值
79、填空题 垂直接地体的规格，安装符合设计要求，要求垂直接地体顶端距地表面的安装深度大于（）。
80、单项选择题 合同评审时对于重要项目要进行（）成本测算。
A.工程
B.服务
C.工程、服务
D.保修期内
81、单项选择题 （）对于竣工验收不合格的工程项目，擅自交付使用的，应对其处以按合同价款比例进行的罚款并依法承担造成损失的赔偿。
A.建设单位
B.施工单位
C.监理单位
D.设计单位
82、单项选择题 建设工程安全生产事故应急预案的管理，包括应急预案的评审、（）和奖惩。
A.存档、执行
B.备案、执行
C.存档、实施
D.备案、实施
83、填空题 割接、重大数据修改或者升级操作前应制定详细的操作技术方案和准备（）。
84、单项选择题 某钢结构厂房在结构安装过程中，发现构件焊接出现不合格，施工项目部采用逐层深入排查的方法分析确定构件焊接不合格的主次原因。这种工程质量统计方法是()。
A、直方图法
B、因果分析图法
C、排列图法
D、控制图法
85、单项选择题 各类型组织管理中都需要关注的内容不包括（）.
A、考核要求明确，有议事沟通制度
B、奖勤罚懒
C、确保个人能力专业性
D、注重和业务部门的沟通
86、多项选择题 建设单位的工程项目质量计划，包括确定和论证项目总体的质量目标，提出项目质量管理的()。
A.方法
B.要求
C.组织
D.制度
E.目标
87、单项选择题 在项目目标动态控制的纠偏措施中，落实加快工程施工进度所需的资金属于()措施。
A.组织
B.合同
C.经济
D.技术
88、填空题 按PAF分类，质量成本的构成可以分为（）、（）、（）和（）。
89、单项选择题 按照工程建设项目物资采购管理程序，物资采购首先应()。
A、选择合格的产品供应或服务单位
B、进行采购策划，编制采购计划
C、明确采购要求、采购分工和责任
D、拟订物资采购合同
90、多项选择题 以下工作作风中，（）行为是正确的。
A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好，既注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，首问负责制认真落实
D.当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解之后
91、问答题 简述近代资产阶级报业发展过程中的基本矛盾？
92、填空题 ISO14001是ISO14000系列的核心标准，旨在企业内部建立环境管理系统，通过（）循环管理，请求持续改善（降低环境负荷）。
93、单项选择题 下列不属于安全事故处理的原则的是()不放过。
A.事故原因不清楚
B.事故责任者和员工未受到教育
C.受害者没有得到治疗
D.事故责任者没有处理
94、单项选择题 下列质量管理的职能活动中，属于PDCA循环中的“D”职能的活动是()。
A、明确项目质量目标
B、专职质检员检查产品质量
C、行动方案的部署和交底
D、制定实现质量目标的行动方案
95、单项选择题 网络管理是分层实现的，ITU-T（国际电信联盟电信标准化部）将网管业务分为多个层次，包括（）。①网元原理②网络管理③业务管理④事务管理
A、①②③
B、①②③④
C、①③④
D、②③④
96、单项选择题 严格按照相关工程勘察报告进行工勘，做到数据准确，不缺项，如果个别机房的端子占用不确定时，如何处理（）。
A.在工程勘察报告中提出，并说明情况
B.与局方人员沟通，确定端子
C.自行确定
D.在工勘记录表中注明
97、多项选择题 信息化系统建设包括（）。
A、前期的充分调研和规划
B、建设过程中精心组织的实施
C、建成之后的使用及维护以及今后的改进提升
D、建设过程中的施工组织计划的制定
98、判断题 产品研发部门发现产品严重缺陷，现场按照产品研发部门的要求，并且在网络服务中心专家支持下，在当地时间15：00对客户一级网络设备完成了版本升级。（）
99、问答题
某市准备建设一座图书馆工程，建筑面积为8000m2,预计投资约1200万元，建设工期为12个月，工程采用公开招标方式确定承包商。建设单位为节约开支，决定自行招标，并向当地的建设行政主管部门提出招标申请，得到批准，建设单位依照法定程序进行公开招标。
建设单位根据相关专家建议，要求参加投标单位的主体具备房建资质不得低于二级。
拟参加本项工程投标的五家单位中，A、B、E单位为房建二级资质，C单位为房建二级资质，D单位为房建一级资质，C单位的法定代表人为建设行政主管部门某主要领导的同学，经C单位法定代表人私下运作，建设单位同意让C单位和B单位组成联合体承包工程，并向B单位暗示，如果不接受此联合方案，将不考虑B单位中标。B单位无奈同意与C单位组成联合体投标承包该T程，并将部分工程交由C单位施T.。后B单位和C单位联合投标成功。B与建设单位签订了《建设工程施工合同》，B和C单位也签订了部分工程承包的协议。
【问题】
1.本案建设单位准备自行招标，必须满足什么条件？
2.该案例中B和C单位组成的联合体投标是否有效，为什么？
3.在不考虑问题2提出事项的前提下，上述招标及后续施丨:过程中，有哪些不合法的问题？并分别给出理由。
100、单项选择题 根据我国现行招标投标的有关规定，下列说法正确的是()。
A、招标人必须委托招标代理机构代为办理招标事宜
B、工程招标代理机构的资格分为甲、乙两级
C、乙级工程招标代理机构只能承担工程投资额5000万元以下的工程招标代理业务
D、乙级工程招标代理机构不可以跨省、自治区、直辖市承担业务
101、多项选择题 根据《中华人民共和国合同法》，下列合同中属于建设工程合同的有()。
A、勘察合同
B、设计合同
C、施工承包合同
D、工程监理合同
E、咨询合同
102、单项选择题 工业建设项目应按()对项目的结构进行逐层分解。
A、建设的时间
B、生产子系统的构成
C、采用的合同结构
D、建设功能
103、单项选择题 项目管理目标责任书应在项目实施之前，由（）或其授权人与项目经理协商制定。
A.总经理
B.法定代表人
C.董事长
D.主管生产经营的副总经理
104、单项选择题 下列不属于按信息的内容属性分类的是()。
A.组织类信息
B.经济类信息
C.管理类信息
D.进度控制信息
105、单项选择题 根据国家现行的管理制度，房屋建筑工程及市政基础设施工程验收合格后，尚需在规定的时间内，将验收文件报()备案。
A.施工单位
B.建设单位
C.监理单位
D.政府管理部门
106、单项选择题 混凝土工程施工中，模板和钢筋架立完毕，承包人自检合格后未通知工程师检查就自行进行混凝土浇筑。监理工程师对该部位质量表示怀疑，进行穿孔检验，结果表明质量符合合同要求。对此事件造成的工期和费用影响应按（）处理。
A.费用和工期均给予补偿
B.费用和工期均不给予补偿
C.费用给予补偿但不顺延合同工期
D.顺延合同工期但不给予费用补偿
107、单项选择题 通过（）可以全面了解单位工程的成本构成和降低成本的来源。
A.单位工程竣工成本分析
B.月（季）度成本分析
C.年度成本分析
D.分部分项工程成本分析
108、单项选择题 工程施工过程中发生索赔事件以后，承包人首先要做的工作是（）。
A．向监理工程师提出索赔证据
B．提交索赔报告
C．提出索赔意向通知
D．与业主就索赔事项进行谈判
109、多项选择题 项目经理在承担项目施工管理过程中，需履行的职责有（）。
A．贯彻执行国家和工程所在地政府的有关法律、法规和政策
B．确定项目部和企业之间的利益分配
C．对工程项目施工进行有效控制
D．严格财务制度，加强财务管理
E．确保工程质量和工期，实现安全、文明生产
110、多项选择题 计算机软件安全的包括技术性措施和非技术措施，下面哪些是技术性措施？（）
A、建立安全法规
B、防复制加密
C、防静态分析
D、防动态跟踪
111、单项选择题 为了充分利用和发挥信息资源的价值，实现有序的科学信息管理，业主和项目参建各方都应编制各自的()，以规范信息管理工作。
A.项目管理规划
B.系统开发计划
C.信息管理手册
D.信息编码表
112、多项选择题 对于处理周期较长才能解决的问题，由现场工程师向客户说明原因，并每周向哪些人汇报处理进展及状态。（）
A.问题申告人
B.客户支持经理
C.运维领导
D.客户高层领导
113、单项选择题 （）是防火墙的补充手段，它从计算机网络系统中的若干关键点收集信息，并分析这些信息它扩展了系统管理员的安全管理能力，提高了信息安全基础结构的完整性。
A、防DOS攻击
B、邮件过滤
C、入侵检测
D、网站过滤
114、单项选择题 编制施工组织总设计时，在施工总进度计划确定之后，才可以进行的工作是（）。
A．拟定施工方案
B．确定施工的总体部署
C．编制资源需求量计划
D．计算主要工种工程的工程量
115、多项选择题 项目结构分解应遵循的原则包括()。
A、考虑项目的组成
B、有利于项目目标的控制
C、考虑项目进展的总体部署
D、结合项目管理的组织结构
E、考虑项目的结构编码
116、填空题 （）或（）是具体项目现场规范执行管理的第一责任人。
117、单项选择题 建设工程项目质量的形成过程，体现了从目标决策、目标细化到目标实现的系统过程，而质量目标的决策是()的职能。
A、建设单位
B、设计单位
C、项目管理咨询单位
D、建设项目工程总承包单位
118、单项选择题 分析工程项目是否有工程设计的需求，应该在（）进行。
A.合同双签时
B.工程启动时
C.工程勘察时
D.工程施工时
119、单项选择题 对建设工程施工合同中发包人的责任进行分析时，主要分析其()。
A.报批责任
B.监督责任
C.合作责任
D.组织责任
120、多项选择题 填写故障单时，call单主题包括应包括（）。
A.客户姓名
B.客户单位
C.设备名称
D.故障现象
121、单项选择题 某建设项目合同金额为8000万元，合同中要求承包人以银行履约保函的形式向发包人提交履约担保，则该履约保保函的金额一般约为()。
A.400万元
B.600万元
C.8000元
D.2400万元
122、多项选择题 某施工项目，拟对施工成本进行预测，预测得到的成本估算可以用做该施工项目()的依据。
A、成本决策
B、成本计划
C、成本控制
D、成本管理
E、成本考核
123、多项选择题 性能优化的压力主要来源于（）。
A、需求不了解
B、技术不成熟
C、需求的增长
D、资源的限制
124、单项选择题 下面内容哪一项是智能化集成系统的功能要求？（）
A、以满足建筑物配置的先进性，管理的简便性为目的
B、以满足建筑物的低能耗、高效率为目标
C、以满足建筑物的美观、现代化为目标
D、拟满足建筑物的使用功能为目标，确保对各类系统之间的信息资源加以共享和优化管理
125、单项选择题 根据我国相关规定，评标委员会推荐的候选人应当限定在（）。
A.1人
B.1～2人
C.1～3人
D.2～3人
126、多项选择题 下面哪些问题需排除登记。（）
A.客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
B.在故障发生之后所接受到（客户）的有关中断的例行性报告。（接收到的报告并不是客户报告设备的问题，客户报告的这内容，有可能是为了帮助我司查找问题原因提供详细信息，也有可能是为了索赔提供证据等）
C.在客户请求受理范围之外的客户请求报告
D.从间接客户处收到的问题报告
127、多项选择题 在招标文件中要求中标的投标人提交保证履行合同义务和责任的担保，其形式有()
A．保留金
B．由保险公司开具的履约担保书
c．房屋抵押他项权证
D．有价证券
E．商业银行开具的担保证明
128、多项选择题 由于雾霾严重，依据当地政府部门的规定施工被迫暂停两个月，则按照施工合同对索赔程序的规定，承包人应在（）。
A.工程师下达的停工令发布后28天内提出索赔通知
B.索赔通知发出后的28天内提交索赔报告
C.索赔通知发出后每隔28天持续提交索赔通知
D.每隔28天提交该阶段的索赔报告
E.正式复工后提交总损失要求的索赔报告
129、单项选择题 关于服务类投诉描述不正确的是（）。
A.客户对公司提供的服务存在不满意见
B.客户对公司投诉处理过程本身不满意
C.明确或隐含地期望得到响应或解决
D.产生服务类投诉的原因包含但不限于：服务态度、服务技能、操作规范性、问题解决速度和彻底性、响应及时性、联系方便性、工程质量、返修质量、发货质量、软件质量、硬件质量、外购件质量、发货及时性、兑现未承诺、投诉处理延迟以及不符合首答负责制等问题
130、判断题 工程现场的环境不包括在质量检查的范围内。（）
131、多项选择题 施工方项目管理职能分工表是以表的形式反映项目管理班子内部( )对各项工作的管理职能分工。
A、项目经理
B、各工作部门
C、各工作岗位
D、总包与专业分包
E、专业分包与劳务分包
132、单项选择题 在建设工程合同的订立过程中，招标人通过评标确定中标人，发出中标通知书，为()。
A.承诺
B.承诺生效
C.要约
D.要约邀请
133、单项选择题 属于关联分析的关键要素是（）。
A.支持度
B.置信度
C.满意度
D.提升度
134、单项选择题 关于建设工程项目质量控制体系特点的说法中，正确的是()。
A、项目质量控制体系的目标就是某一建筑业企业的质量管理的目标
B、项目质量控制体系仅服务于某一个承包企业或组织机构
C、项目质量控制体系是一次性的质量工作系统
D、项目质量控制体系建立的目的是为了建筑业企业的质量管理
135、单项选择题 以下工作作风中，哪些行为是错误的。（）
A.养成严格按照岗位职责和岗位工作流程工作的习惯
B.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不苟，精益求精
C.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录，《首答负责制》认真落实
D.不与客户谈论有关待遇、产品技术缺陷和有损公司形象的问题，当客户问到有关设备价格问题时，非营销人员可告诉客户设备的实际报价，在对公司公开报价了解不是很清楚的情况下最好委婉地拒绝回答并请对方联系我司售前客户经理
136、多项选择题 质量管理包含哪些内容？（）
A、指标设计
B、问题反馈
C、过程监控
D、结果监控
137、单项选择题 为明确混凝土工程施工中钢筋制作、混凝土浇筑等工作之间的逻辑关系，其工程日志应当编制()。
A、组织结构图
B、任务分工表
C、工作流程图
D、工作一览表
138、单项选择题 FIDIC系列合同条件中，()适用于由承包商做绝大部分设计的工程项目。
A.《EPC交钥匙项目合同条件》
B.《施工合同条件》
C.《简明合同格式》
D.《永久设备和设计一建造合同条件》
139、单项选择题 建立工程项目质量控制体系时，确定质量责任静态界面的依据是法律法规、合同条件和()。
A、组织内部职能分工
B、设计与施工单位的责任划分
C、质量控制协调制度
D、质量管理的资源配置
140、单项选择题 巡检完成后不需要做的事情是（）。
A.客户现场培训
B.设备巡检总结报告的输出
C.巡检遗留问题的解决计划
D.巡检实施方案的提交
141、填空题 版本升级工作结束后，必须向客户提交《（）》并向客户汇报升级结果。
142、多项选择题 以下哪些称呼属于服务型组织？（）
A、ERP运维部
B、网络组
C、OA服务部
D、个人贷款服务部
143、填空题 国际工程项目质量管理控制程序中的合同质量指的是（）进行评审，以保证充分理解客户对工程服务的需求，使工程项目施工的结果满足工程服务要求。
144、单项选择题 在费用偏差原因中，材料代用属于()。
A.客观原因
B.施工原因
C.业主原因
D.设计原因
145、多项选择题 下列客户问题受理交付规则描述正确的是（）。
A.在受理工作结束之前应通知服务部门负责人落实服务责任人响应
B.若服务部门负责人经过查询公司相关管理系统后核实接收到的客户问题不属于合同约定的服务范围，则由服务部门负责人依据公司的策略决定是否关闭单据，并得到办事处的确认
C.若受理到紧急支持的客户问题，则应同时通知办事处和网络服务中心落实服务责任人响应
D.紧急支持请求，转给办事处，同时通知产品支持部紧急支持接口人
146、多项选择题 工程项目质量管理从项目启动贯穿到项目收尾，主要包含项下面哪些过程？（）
A.项目的质量策划
B.质量保证
C.工程实施全过程的质量控制
D.测量、检查、改进要求
147、填空题 因果图即是鱼刺图也称为（）。
148、判断题 进客户机房简单查看设备状态，不需要客户批准。（）
149、多项选择题 关于建设工程项目管理规划编制的说法错误的有（）。
A.项目管理规划应由项目经理编制
B.项目管理规划的内容上没有统一的规定，应根据项目的特点而定
C.项目管理规划必须随着情况的变化而进行动态调整
D.如果采用建设工程总承包模式，则由总承包方编制建设工程项目管理规划
E.建设工程项目管理规划的内容不包括风险管理的策略
150、多项选择题 下列情形之中，可以不进行修订生产安全应急预案的有（）。
A.生产经营单位生产工艺和技术发生变化的
B.周围环境发生变化，形成新的重大危险源的
C.依据的法律、法规、规章和标准发生变化的
D.工程发生相应设计变更，使得进度计划受到影响
E.因天气原因施工单位不得不停工
151、单项选择题 业主有权（）。
A.自行更改总监理工程师的指令
B.要求更换不称职的监理人员
C.要求监理单位暂停不称职的监理业务
D.自主选定分包单位
152、多项选择题 单位工程竣工成本分析包括的内容有()。
A、目标利润分析
B、目标成本分析
C、预算成本分析
D、主要资源节超对比分析
E主要技术节约措施及其经济效果分析
153、单项选择题 工程启动阶段，（）负责审批工程《项目任务书》。
A.项目经理
B.PMM
C.合同交付负责人
D.指委会
154、多项选择题 销售体系售后质量问责的处罚方式包括（）。
A.警告
B.通报批评
C.经济处罚
D.开除
155、多项选择题 在工程网络计划中，当计划工期等于计算工期时，关键工作的判定条件是()。
A、该工作的总时差为零
B、该工作与其紧后工作之间的时间间隔为零
C、该工作的最早开始时间与最迟开始时间相等
D、该工作的自由时差最小
E、该工作的持续时间最长
156、多项选择题 电源屏上道使用前应进行验收，验收内容包括（）。
A.电源屏容量
B.带载能力
C.绝缘测试
D.对地绝缘测试及空开容量检查
157、单项选择题 对于承包商自有的施工机械，当发生索赔事件时，其费用索赔通常按照（）进行计算。
A.台班折旧费
B.台班费
C.设备使用费
D.台班折旧费+调进调出费
158、单项选择题 项目经理部对竣工工程现场成本核算的目的是()。
A、考核项目管理绩效
B、寻求进一步降低成本的途径
C、考核企业经营效益
D、分析成本偏差的原因
159、多项选择题 当建设工程施工承包合同的计价方式采用变动单价时，合同中可以约定合同单价调整的情况有()。
A、工程量发生比较大的变化
B、承包商自身成本发生比较大的变化
C、业主资金不到位
D、通货膨胀达到一定水平
E、国家相关政策发生变化
160、多项选择题 下列进度控制的措施中，属干组织措施的有()
A．选择承发包模式
B．进行工程进度的风险分析
C．落实资金供应的条件
D．编制项目进度控制的工作流程
E．进行有关进度控制会议的组织设计
161、问答题
某工程需购置某设备一台，经市场调查有三种型号设备满足要求，相关参数如下表(采购当年贷款复利利率为8%):
【问题】对上述各方案进行列试计算比较，并选出正确的设备采购方案。
162、单项选择题 下列索赔事件中，承包人可以索赔利润的是()。
A.材料价格上涨
B.工程暂停
C.工期延期
D.工程变更
163、单项选择题 第四层变换饥负载均衡的原理，就是按照IP地址和（）进行虚拟连接的交换，直接将数据包发送到目的计算机的相应端口中。
A、TCP端口
B、UDP端口
C、FTP端口
D、HTTP端口
164、填空题 （）规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标检测点、检测指标、检测内容等。
165、判断题 插拔单板，小心握住单板塑料部分，不接触电路板，不会引起静电对单板的影响。（）
166、单项选择题 国际工程承包合同的争议解决应该首选()方式。
A.协商
B.调解
C.仲裁
D.诉讼
167、单项选择题 某组织建立了一个分布式（distributed）服务台，下列哪一项是最重要的？（）
A、所有服务台座席人员都使用同样的语言
B、所有的事件都可以24小时记录
C、所有服务台都使用同样的信息记录方式以便于进行分析
D、服务台人员都可以进入同一个共享的问题数据库
168、多项选择题 成本管理的基础工作包括（）
A.预算管理
B.定额管理
C.施工进度管理
D.工程量等计量管理
E.经济活动原始记录
169、多项选择题 下面属于工程勘察准备阶段的工作是（）。
A.熟悉工程勘察指导书，落实现场勘察的内容及实施方案。
B.确定客户勘察配合人员，中大型项目需召开工程勘察准备协调会，明确合同组网情况及工程分工界面。
C.准备工程勘察工具，常用工具要带齐，尤其关注专用的仪器仪表。
D.查看合同配置，联络客户，了解现场、确定是否具备勘察条件，初步拟定《工程勘察计划》，根据工勘任务，组织和安排工勘人员。
170、多项选择题 关于建设项目工程总承包的说法，正确的有()。
A、工程总承包企业应向项目业主负责
B、总承包企业可依法将所承包工程中的部分工作发包给具有相应资质的分包企业
C、总承包企业可按照合同约定对项目勘察、设计、采购、施工、试运行等实行全过程或若干阶段的承包
D、工程分包企业应向总承包企业和业主负责
E、建设项目工程总承包的主要意义在于总价包干和“交钥匙”
171、多项选择题 全球客户问题中文受理方式包括（）。
A.热线电话：+86-755-26770800，800-830-1118（免费），400-830-1118（免国内长途费）
B.热线传真：+86-755-26770801
C.投诉电话：+86-755-26771776
D.支持网站：http：//support.ztE.com.cn
E.受理邮件：800@ztE.com.cn
172、单项选择题 息网络系统属于什么系统？（）
A、信息化应用系统
B、其他应用系统
C、信息设拖系统
D、智能化数字网络系统
173、单项选择题 关注运维人员职业发展的原因不包括（）。
A、使员工发展和组织发展尽量统一
B、降低人员培养成本
C、增加员工稳定性
D、提高员工能力水平
174、多项选择题 重大操作方案包括如下哪些内容。（）
A.重大操作概述，简要描述项目背景，目的
B.准备工作，描述准备工作；包括我司和客户需要准备的
C.实施步骤，详细列出实施步骤以及注意事项
D.业务验证，业务验证和KPI指标观察；应急预案，提供详细的应急方案，包括触发预案的条件
175、填空题 回访发现一个产品问题未解决，属于一个（）。
176、多项选择题 以下（）描述属于关键问题。
A.产品不能运行（全面或局部中断）
B.容量能力（即通信量/数据的处理能力）降低，因而不能处理预期的负载
C.安全危险、出现安全保障被侵犯的风险
D.产品任何适时提供异常通告的能力发生衰退
177、单项选择题 根据《质量管理体系标准》(GB/T19000--IS09000(2000))的定义，质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行()的一系列工作。
A、考核和评价
B、评价和记录
C、预测和评价
D、评价和改进
178、判断题 内部损失和外部损失均属于不良质量成本。（）
179、多项选择题 建设工程项目中防治污染的设施，必须与主体工程()。
A、同时设计
B、同时验收
C、同时施工
D、同时申报
E、同时投产使用
180、多项选择题 关于示范站描写正确的是（）。
A.通过示范站明确和固化站点验收标准、程序和文档交付物。
B.为后续大量“快速复制”能够“一次验收通过"的站点提供直观、齐套和可靠的基准。
C.示范站和客户没有关系，主要是和外包商之间标准的建立。
D.考虑在不同区域、站型（新站、共站）、分包商施工的第一个站点建成各自的示范点。
181、单项选择题 组织结构在项目管理中，()是一种较新型的组织结构模式。
A.项目组织结构
B.职能组织结构
C.线性组织结构
D.矩阵组织结构
182、单项选择题 下列有关双代号网络图中实、虚箭线的表述正确的是()。
A.在双代号网络图中，任意一条实箭线都要占用时间
B.在双代号网络图中，实箭线往往不消耗资源
C.虚箭线是实际工作中确实存在的一项工作
D.虚箭线多数要消耗资源
183、单项选择题 为了实现项目的进度目标，应选择合理的合同结构，以避免过多的合同交界面而影响工程的进展。这属于进度控制的（）。
A．组织措施
B．经济措施
C．技术措施
D．管理措施
184、多项选择题 在建设工程项目决策阶段，建设单位职业健康安全与环境管理的人物包括（）。
A．提出生产安全事故防范的指导意见
B．办理有关安全的各种审批手续
C．提出保障施工作业人员安全和预防生产安全事故的措施建议
0．办理有关环境保护的各种审批手续
E．将保证安全施工的措施报有关管理部门备案
185、单项选择题 某钢结构厂房，在结构吊装工程的一次质量检查中，发现漏焊现象严重，为找出造成漏焊的最主要原因，应选用的质量统计方法是()。
A、因果分析图法
B、直方图法
C、排列图法
D、分层法
186、多项选择题 安全措施计划具体包括（）。
A.安全责任措施
B.安全技术措施
C.职业卫生措施
D.安全教育措施
E.文明施工措施
187、单项选择题 下面哪个不是网络管理的主要功能（）.
A.计算机主机设备管理
B.故障管理
C.计费管理
D.安全管理
188、判断题 重大操作过程中遇到关键故障，则应立即向全球客户支持中心申告。（）
189、单项选择题 信息化系统验收按什么要求进行？（）
A、按照业主下发的招标文件的规定进行。
B、按照被批准的设图纸、合同约定的内容和相关技术标准的规定进行。
C、按照实施单位提交的投标文件进行。
D、按照相关技术标准的规定进行。
190、单项选择题 质量管理的PDCA循环中，“D”的职能是()。
A、将质量目标值通过投入产出活动转化为实际值
B、对质量检查中的问题或不合格及时采取措施纠正
C、确定质量目标和制定实现质量目标的行动方案
D、对计划执行情况和结果进行检查
191、多项选择题 承包人向发包人索赔时，所提交索赔文件的主要内容包括()。
A.索赔证据
B.索赔事件总述
C.索赔合理性论述
D.索赔要求计算书
E.索赔意向通知
192、单项选择题 千兆以太网标准于1998年6月获得批准，它为三种传输媒质定义多种收发器，其中（）是用于安装单模光纤
A、1000Base-LX
B、1000Base-SX
C、1000Base-CX
D、1000Base-T
193、单项选择题 不属于施工合同文件组成的是（）。
A.合同协议书
B.投标须知
C.合同通用条款
D.工程报价单
194、单项选择题 质量管理体系认证制度是指()对企业的产品及质量管理体系做出正确可靠的评价。
A、各级质量技术监督局
B、各级消费者协会
C、各单位行政主管部门
D、公正的第三方认证机构
195、单项选择题 下列哪项是错误控制的基本任务？（）
A、确定临时措施（work-arounD.的细节
B、通过变更管理过程解决已知错误
C、确认并登记已知错误
D、登记并管理已知错误
196、单项选择题 项目干系人的质量控制应围绕着致力于满足()的质量总目标而展开。
A、规范规定
B、质量监督机构提出
C、业主要求
D、参建方各自确定
197、多项选择题 Call_log单与Q_log单之间的区别和联系为（）。
A.Call_log单是客户直接关注的问题，提出人是客户
B.Q_log单是营销事业部特别关注的产品问题，包括客户尚不知情的产品质量问题，提出人是营销代表处产品经理
C.Call_log单在系统中升级为“产品质量问题”时流程自动转到质量问题管理模块形成Q_LOG单继续处理
D.Call_log单在触发质量单后，其应关闭时间不随质量单的关闭时间而变化
198、单项选择题 在环境管理体系中，对于管理评审的理解不正确的是（）。
管理评审的目的是判断组织的管理体系面对内部情况的变化和外部环境的变化是否充分适应有效，由此决定是否对管理体系作出调整，包括方针、目标、机构和程序等。
199、单项选择题 假设通常涉及到风险，因为假设（）。
A.基于应吸取的教训
B.可能没有任何先例
C.包括一些被认为是正确、真实、确定的因素
D.包括限制项目团队选择范围的因素
200、单项选择题 一般而言，采用固定总价合同时，承包商的投标报价较高的原因是()。
A、承包商丧失了今后一切的索赔权力
B、业主因今后工程款结算的工作量减少而给予承包商的费用补偿
C、业主今后可以增加工程范围和内容而不给予承包商另外的费用补偿
D、承包商会将工程量及一切不可预见因素的风险补偿加到投标报价之中
201、多项选择题 项目管理规划大纲的内容包括()。
A.项目范围管理规划
B.项目质量管理规划
C.项目沟通管理规划
D.项目管理实施规则
E.项目风险管理规划
202、多项选择题 以下属于施工质量事故处理依据的是（）。
A.施工记录、施工日志
B.有关的技术文件和档案
C.有关合同及合同文件
D.相关的建设法规
E.事故造成的直接经济损失
203、填空题 某些产品的赋予特性可能是另一些产品的（）。
204、单项选择题 如按工程进度编制施工成本计划，在编制网络计划时应充分考虑控制对项目分解深度的要求，同时还应考虑确定施工成本支出计划对()的要求。
A、成本目标
B、项目目标
C、成本分解
D、项目划分
205、单项选择题 关于工程项目质量控制体系的性质表述中，错误的是()。
A.建设工程项目质量控制体系是以工程项目为对象
B.建设工程项目质量控制体系是建设工程项目管理组织的一个目标控制体系
C.建设工程项目质量控制体系根据工程项目管理的实际需要而建立，随着建设工程项目的完成和项目管理组织的解体而消失
D.建设工程项目质量控制体系是一个一次性的质量控制工作体系，与企业的质量管理体系相同
206、单项选择题 根据《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理实施规划应包括()。
A、职业健康安全和环境管理计划
B、项目采购与资源管理规划
C、项目招标和发包工作程序
D、项目管理目标规划
207、单项选择题 施工成本计划应满足的要求不包括()。
A.以经济合理的项目实施方案为基础的要求
B.合同规定的项目质量和工期要求
C.控制影响效率的其他因素的要求
D.有关定额及市场价格的要求
208、多项选择题 关于FIDIC《土木工程施工合同条件》的说法，正确的有（）。
A．该合同主要发包人设计的或咨询工程师设计的房屋建筑工程和土木工程的施工项目
B．一般情况下，单价可随各类物价的波动而调整
C．合同计价方式属于单价合同，不包含任何包干价格
D．由业主委派工程师管理合同
E．由业主监督工程进度、质量，签发支付证书、接受证书而很履约证书，处理合同中的有关事项
209、判断题 企业的产品标准，应在发布后20日内办理备案。（）
210、单项选择题 工程经理负责完成以下哪些文档。（）
A.《发货、到货计划》
B.《工程安装计划》
C.《开通调试计划》
D.《外包采购计划》
211、单项选择题 在国际工程承包市场上，()是承包人和发包人保护自身正当权益、弥补工程损失的重要而有效的手段。
A.诉讼
B.仲裁
C.工程索赔
D.第三方协调
212、单项选择题 关于客户投诉分类的描述不正确的是（）。
A.按照客户投诉内容的不同将投诉分为服务类投诉与产品类投诉
B.按照投诉问题的严重度和公司确定的客户运营商级别，将客户投诉级别划分为A、B、C、D四级
C.服务类投诉：客户对公司提供的产品存在不满意见，其中明确或隐含地期望得到响应或解决
D.投诉问题的严重度是指对公司声誉、实际或潜在的市场所造成的不良影响程度及范围
213、多项选择题 根据《建设工程施工合同（示范文本）》（GF一2013一0201)，属于发包人工作的有（）。
A．保证承包人施工人员的安全和健康
B．保证向承包人提供正常施工所需的进入施工现场的交通条件
C．依据有关法律办理建设工程施工许可证
D．向承包人提供施工现场的地质勘查资料
E．负责对指定分包的管理，并对分包方的行为负责
214、单项选择题 建设工程项目决策阶段策a建设工程项目决策阶段策划的主要任务是()。
A、定义如何组织项目建设
B、定义项目开发或建设的任务和意义
C、定义如何组织项目开发
D、定义项目开发的程序和内容
215、问答题
某施工单位（乙方）与某建设单位（甲方）签订了某房屋建筑工程的地基处理与基础工程施工合同。由于工程量无法准确确定，根据施工合同专用条款的约定，按照施工图预算方式计价，乙方必须严格按照施工图及施工合同规定的内容及技术要求施工。乙方施工的分项工程首先经监理工程师质量验收合格后，方可进行工程量的计量和工程款的支付。
工程施工过程中，发生下列事件：
事件1:当施丁单位进行到施工图规定的处理范围边缘时，乙方在取得监理丁程师同意情况下，为保证土方夯实质量，将夯击范围适当扩大。施工完毕后，乙方将扩大范围内的施工工程量向工程师提出计量和付款要求。
事件2:在工程施工过程中，乙方根据监理工程师指示就部分工程进行了变更施工。
事件3:在土方开挖过程中，遇到下列两项重要事件使丁期发生拖延：一是开挖遇到地质勘探未曾探明的孤石，排除孤石拖延了一定时间；二是施工过程中遇到数天季节性大雨后又转为特大暴雨而引起山洪暴发，造成施工现场道路、管网以及巳经施工的部分基础冲坏，乙方施工设备损坏，数名施工人员受伤，过后乙方用了一定时间进行工程清理和修复作业。
【问题】
1.乙方针对扩大部分工程量的计量和支付要求是否合理？说明理由。
2.乙方变更施工部分合同款项应根据什么原则确定？
3.对于事件3中乙方提出的延长工期和费用补偿的要求，该如何处理？说明理由。
216、填空题 ISO90001标准提供了（）的指南。
217、单项选择题 产品质量问题处理流程描述不正确的是（）。
A.办事处所有售后员工均可登记Q-LOG
B.需要工程服务处产品总监审核
C.由研发提供解决方案
D.现场实施后，必须由现场验证确认关闭
218、单项选择题 根据项目目标动态控制的工作程序，第一步工作是()
A．进行项目日标分解
B．收集项目目标的实际值
C．进行目标的计划值与实际值比较
D．确定各种资源投入量
219、单项选择题 工程经理（子项目经理）与客户召开小范围协调会时需要填写（）。
A.《工程日报》
B.《工程问题跟踪表》
C.《客户沟通表》
D.《工程现场例会表》
220、单项选择题 某工程项目施工采用施工总承包模式，其中电气设备安装工程由业主指定的分包单位采购和安装，则在施工中该分包单位必须接受（）的工作指令。
A.业主
B.设计方
C.项目监理方
D.施工总承包方
221、填空题 重大操作除遵照公司相关规定外，还应按照（）的管理要求执行。
222、单项选择题 下列选项中，不符合FIDIC《土木工程施工合同条件》对履约担保规定的是()。
A.当向业主提交履约保函时，承包人应将这一情况通知工程师
B.在承包人根据合同完成施工和竣工，并修补了任何缺陷之前，履约担保将一直有效
C.在发出缺陷责任证书之后，不应对该担保提出索赔，并应在上述缺陷责任证书发出后28d内将该保函退还给承包人
D.如果合同要求承.包人为其正确履行合同取得担保时，承包人应在收到中标函之后28d内，按投标书附件中注明的金额取得担保，并将此保函提交给业主
223、单项选择题 按照《建设工程项目管理规范》(GB/T50326-2006)，项目管理规范分为()。
A、项目管理规划策划和项目管理实施规划
B、项目管理决策大纲和项目管理实施策划
C、项目管理规划大纲和项目管理实施规划
D、项目管理决策策划和项目管理实施策划
224、单项选择题 建设工程项目环境管理的目的是通过保护生态环境，使()。
A.环境能够服务于人类经济社会的发展
B.工程项目施工场界内的污染得到有效防治
C.环境污染不至于造成人类生存基本条件的破坏
D.社会经济的发展与人类生存环境相协调
225、单项选择题 反索赔是对提出索赔一方的()。
A.回应
B.上诉
C.索赔
D.承诺
226、单项选择题 局域网与广域网、广域网与广域网的互联是通过哪种网络设备实现的？（）
A、服务器
B、网桥
C、路由器
D、交换机
227、多项选择题 【2007年度考试真题】调整工程网络计划时，调整内容一般包括()。
A、非关键工作时差
B、关键线路长度
C、工作组织关系
D、工作工艺工程
E、工作持续时间
228、单项选择题 根据国发[2003]5号文，取得建造师注册证书的人员是否担任工程项目施工的项目经理，由()决定。
A、项目业主
B、建筑业企业
C、项目监理单位
D、建设行政主管部门
229、单项选择题 工程备件的备件内部合同签订，办事处要签成非正式合同。备件发货后，计入对应的（），产品线、办事处都100%双计。
A.公司生产成本
B.工程项目合同发货成本
C.办事处的营运费用
D.项目执行成本
230、多项选择题 下列关于工程竣工事项说法正确的是（）。
A.向客户提交验收申请报告及相关工程资料和测试记录，召开验收协调会，协商具体验收日期和验收方案；
B.先移交、割接再验收，设备割接后至少要进行一至三天的观察，在确保设备正常运行后工程人员方可撤离；
C.与客户确定联络方式和日常维护规程；
D.设备初验完成后，设备信息当月必须录入设备管理系统，并将验收情况等在ERP上进行登记。
231、多项选择题 下面坐姿中正确的是（）。
A.坐应坐直
B.做应两脚在脚踝处交叉
C.坐的时间过长可适当两膝分开、跷二郎腿
D.身体微微前倾
232、多项选择题 哪些情况下客户需求问题可以理解为产品缺陷，登记Q_LOG单？（）
A.合理的、未来最终需要解决的客户需求
B.合同中明确应该满足并且研发认可但没有解决的客户问题
C.合同中虽然没有明确满足、但研发承诺可以实现但最终没能实现的问题。
D.某客户抱怨严重的问题
233、单项选择题 建设工程项目的施工质量计划应经施工企业()审核批准后，才能提交工程监理单位或建设单位。
A、项目经理
B、法定代表人
C、项目经理部技术负责人
D、技术负责人
234、单项选择题 项目管理的关键要素不包括（）。
A、成本
B、范围
C、工具
D、时间
235、多项选择题 与工程网络计划相比较，横道图进度计划法具有()特点。
A、适用于手工编制计划
B、工作之间的逻辑关系表达清楚
C、能够确定计划的关键工作和关键线路
D、计划调整只能用手工方式进行，且工作量大
E、适应于大型项目的进度计划系统
236、单项选择题 办事处板件返修的责任人是（）。
A.客户支持经理
B.责任工程师
C.板件管理员
D.综合科文员
237、单项选择题 第二次环境验收时，做好相应的安全防范措施和安全管理工作，《环境验收报告》需（）签字认可。
A.勘察人员
B.双方人员
C.督导人员
D.施工人员
238、单项选择题 斜层理是指（）。
A、与水平面斜交的层理
B、与岩层面斜交的层理
C、倾斜岩层
D、轴面劈理
239、多项选择题 下列选项属于客户工作当中的“痛”的是（）.
A、成本增加
B、质量下降
C、新规范的要求
D、身体不舒服
240、单项选择题 RPR的简称ResilientPacketRing弹性分组环，以下哪个不足RPR技术的优点？（）
A、IP地址自动发现
B、支持空分复用技术
C、空间重用
D、公平算法
241、单项选择题 组织结构模式反映了一个组织系统中各子系统之间或各元素(各工作部门)之间的()关系。
A.逻辑
B.协作
C.合同
D.指令
242、单项选择题 在工程勘察设计、招标采购、施工安装、竣工验收等各个阶段，建设工程项日参与各方的质量控制，均应围绕致力于满足（）的质量总目标而展开。
A．法律法规
B．业主要求
C．工程建设标准
D．设计文件
243、单项选择题 数据系统管理需要对哪项资源提出标准要求？（）
A）应用系统
B）硬件系统
C）环境系统
D）桌面系统
244、单项选择题 编制项目管理工作任务分工表的目的是为了明确()。
A、项目的构成及项目之间的关系
B、各项工作任务的重要程度
C、各项任务的负责部门及配合或参与部门(或个人)
D、各项工作之间的先后关系
245、单项选择题 对象的（）是对象的动态特征。
A.特征
B.属性
C.关系
D.行为
246、单项选择题 关于现场技术服务，以下哪个操作是错误的。（）
A.现场实施前，需提交《设备现场服务申请报告》，给客户负责人签字确认
B.对于所有运营商，故障处理完毕，需要拿到客户签字的服务确认单
C.中国移动过保设备为计次服务，当出现属于收费情况时，需要和客户说明解释并报告办事处相关负责人协调处理
D.收到客户问题或发现问题后48小时内在Callcenter系统上登记问题
247、单项选择题 对于新增的工程内容，建立相应的应对方案。重要项目，建议售后人员提前介入（）的讨论。
A.工程方案
B.技术方案
C.商务指导书
D.合同文本
248、多项选择题 施工安全技术措施的一般要求有()。
A.必须在工程开工前制订
B.针对性
C.全面性
D.合理性
E.可行性
249、单项选择题 以下哪些要求是建筑设备监控系统对空调机组的监控要求？（）
A、冷水机组运行状态监测、摘视、故障报警、启停程序配置
B、空调机组运行状态监测、监视、故障报警、启停程序配置
C、送排风机运行状态啦测、监视、故障报警、启停程序配置
D、给排水泵运行状态监测、监视、故障报警、启停挫序配霞
250、单项选择题 建设工程项目竣工工程质量验收时，对于涉及结构安全和功能的重要分部分项工程应进行()。
A、外观检查
B、见证取样检测
C、剥露检验
D、抽样检测
251、多项选择题 根据《建设工程安全生产管理条例》，施工单位应当组织专家进行论证、审查的专项施工方案有()
A．深基坑工程
B．起重吊装工程
C．脚手架工程
D．高大模板工程
E．拆除、爆破工程
252、填空题 牢记“个人代表公司”，受理客户提出的问题、要求、意见和建议时，答复要（）、（）、（），切忌敷衍了事。
253、单项选择题 投标人在()可以补充、修改或者撤回已提交的投标文件，并书面通知招标人。
A.招标文件要求提交投标文件截止时间后
B.招标文件要求提交投标文件截止时间前
C.提交投标文件截止时间后到招标文件规定的投标有效期终止之前
D.招标文件规定的投标有效期终止之前
254、单项选择题 项目编码体系分析属于项目决策阶段()的主要工作内容。
A、组织策划
B、合同策划
C、管理策划
D、经济策划
255、多项选择题 根据施工现场文明施工的要求，施工现场文明施工制度包括()
A．门卫值班管理制度
B．岗位聘任制度
C．宣传教育制度
D．消防管理制度
E．检查考核制度
256、多项选择题 以下哪些描述是服务禁用语。（）
A.“有问题？关电复位就得了”
B.“小问题，不用管它”
C.“公司是怎么搞的”
D.“这事你不懂”
257、单项选择题 应用系统管理为什么需要通过需求管理尽量减少变更？（）
A、可能产生风险影响系统稳定
B、客户时间宝贵
C、运维人员不够
D、合同中不支持变更
258、多项选择题 建设工程项目信息管理手册的主要内容包括()等。
A.信息的编码体系和编码
B.信息输入输出模型
C.工程档案管理制度
D.各种报表和报告格式
E.信息应用效果分析
259、单项选择题 项目施工准备阶段的成本计划是以项目实施方案为依据，采用()编制而形成的实施性施工成本计划。
A、概算定额
B、单位估价表
C、预算定额
D、施工定额
260、单项选择题 知识积累的对象不包括（）。
A、日常维护的数据
B、工具的采购信息
C、解决问题的办法
D、设计规划的方案
261、多项选择题 大型建设工程项目的总进度纲要的主要内容包括（）。
A.项目实施的总体部署
B.总进度规划
C.各子系统进度规划
D.确定里程碑事件的计划进度目标
E.项目实施的主客观条件
262、填空题 客户申告的产品问题在随后的处理中不能（），这样的产品问题必须（）。
263、单项选择题 信息化对不同类型的建筑的要求足一样的吗？（）
A、是一样的
B、是不一样的
C、在相似的建筑中的要求是一样的
D、不一定
264、单项选择题 视频安防监控系统属于什么系统？（）
A、物业运营管理系统
B、建筑设备监控系统
C、安全技术防范系统
D、工作业务应用系统
265、多项选择题 下面哪些问题不能登记。（）
A.客户对某一产品的使用方式，没有在我司和客户之间达成协议的产品规范中被定义而产生的问题报告
B.受理人员认为客户申告的并非产品故障或问题，但客户不同意这个判断
C.客户例行事件的报告，例如：“期望的巡检维护、正常的返修件的返还、软件升级的请求”
D.触发我司设备故障的第三方设备问题在故障发生后修复了，故障不再表现
266、单项选择题 “信息获取便捷”，“信息透明度提高”以及“信息流扁平化”有利于()。
A.项目信息的检索和查询
B.项目参与方之间的信息交流和协同工作
C.数据和文件版本的统一
D.项目的文档管理
267、多项选择题 信息编码是信息处理的一项重要基础工作，施工单位在进行建设工程项目成本项统一编码时，应综合考虑的因素包括()。
A、工程款支付
B、标底价
C、施工成本分析
D、投标价
E、合同价
268、多项选择题 《售后现场服务行为通用规范》适用于（）人员。
A.售后工程师
B.合作方工程师
C.销售人员
D.开发人员
269、判断题 国际标准是指联合国教科文组织制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。（）
270、多项选择题 环境验收具备开工条件情况后，执行项目经理（子工程经理）与客户相关负责人一起召开工程开工前的协调会，与客户商定内容包括哪些。（）
A.配合事宜
B.进度计划
C.施工技术要求
D.工程安装周期
271、单项选择题 不会产生冲突的网络拓扑结构是（）。
A、总线形结构
B、环形结构
C、防范内部网络攻击
D、采用集线器连接的星形结构
272、单项选择题 关于施工成本及其管理的说法，正确的是（）。
A．施工成本是指施工过程中消耗的构成工程实体的各项费用支出
B．施工成本管理就是在保证工期和满足质量要求的情况下，采取相应措施把成本控制在计划范围内，并最大限度的节约成本
C．施工成本预测是以货币形式编制施工项目在计划期内的生产费用、成本水平、成本降低率及降低成本措施的书面方案
D．施工成本考核是在施工成本核算的基础上，对成本形成过程和影响成本升降的因素进行分析，以寻求进一步降低成本的途径
273、多项选择题 合同分析的目的和作用主要体现在()等方面。
A.根据合同要求制订投标策略
B.分析合同中的漏洞，制定履行合同的对策
C.分析合同风险，制定风险管理对策
D.分解合同任务，并落实到具体的部门、人员
E.总结合同执行情况，完善竣工验收报告
274、多项选择题 工具管理原则包括（）。
A、适合自已
B、考虑衍生风险
C、符合ROI要求
D、固化流程和知识沉淀
275、单项选择题 招标人和中标人在签订合同的谈判中，为了防范货币贬值或者通货膨胀的风险，一般通过()约定风险承担方式。
A、调整投标价格
B、价格调整条款
C、调整中标价格
D、调整工作范围
276、单项选择题 项目团队三级模式的组织架构（）。
A.大项目经理、项目经理、子项目经理
B.公司PMO、体系PMO、事业部PMO
C.市场商务团队、技术方案团队、合同交付团队
D.项目指导委员会、项目管理核心团队、项目执行子团队
277、单项选择题 有关交换技术的论述．正确的有（）。
A、电路交换要求在通信的双方之问建立起一条实际的物理通路，但通信过程中，这条通路可以与别的通信方共享
B、报文交换不需要建立专门的物理通路，而且可以把多个报文发送到多个同的地
C、报文变换能满足实时或交互式的通信要求
D、分组交换将一个大报文分割成分组，并以分组为单位进行存储转发，在接收端再将各分组重新组装成一个完格的报文
278、多项选择题 在产生费用偏差的原因中，属于施工原因的是()。
A.材料代用
B.工期拖延
C.施工方案不当
D.增加内容
E.基础处理
279、单项选择题 合同结构图矩形框连接的表达方式是()。
A、直线
B、波形线
C、单向箭线
D、双向箭线
280、单项选择题 施工成本控制的基本步骤为()。
A、比较→分析→预测→纠偏→检查
B、比较→纠偏→分析→预测→检查
C、比较→预测→分析→检查→纠偏
D、比较→检查→预测→纠偏→分析
281、单项选择题 对于建设工程项目业主而言，项目管理的进度目标是指项目()的时间目标。
A、建安工程完成
B、竣工验收
C、动用
D、保修期结束
282、填空题 项目质量保证计划是项目质量管理中致力于对确保项目（）和（）达到质量要求而提供信任的工作计划。
283、判断题 某晚值班工程师接到客户求助电话，值班人员不熟悉该产品，耐心告知“我不熟悉该产品，请您找XXX，他的电话是XXXX”。（）
284、单项选择题 复合型组织的劣势体现在（）。
A、沟通成本高
B、技术问题推诿
C、对员工解读业务需求的能力很高
D、独立运作，资源分散
285、单项选择题 工程督导接受勘察任务后，向客户发书面的（）调查客户现场准备情况。
A.《工程勘察计划》
B.《工程勘察报告》
C.《环境验收报告》
D.《工程准备反馈表》
286、单项选择题 评时系统应具备什么条件？（）
A、系统连续运行不少于15天
B、提供运行管理文件
C、提供施工纪录文件
D、系统应调试完成并自检合格
287、单项选择题 关于特种作业人员应具备的条件的说法，错误的是（）。
A.年满18周岁，且不超过国家法定退休年龄
B.具备初中及以上文化程度
C.具备必要的安全技术知识与技能
D.在本行业工作3年以上
288、单项选择题 目前办事处备件申请通过（）方式审批。
A.纸面签字、传真
B.ECC电子签名
C.邮件确认
D.电话确认
289、多项选择题 固定总价合同适用的条件一般为（）。
A.工程项目的施工图设计符合要求，项目范围及工程量计算依据确切，无较大的设计变更，报价工程量与实际完成工程量无较大差异
B.规模较小、技术不太复杂的中小型工程，承包方可以合理预见实施过程中遇到的各种风险
C.初步设计符合要求，项目范围确切的工程
D.工程的合同工期合理
E.合同工期较短（一般为一年内工程）
290、多项选择题 有关服务水平协议（SLA）的说法，正确的是（）。
A.公司与客户之间通过合同定义的服务水平的约定。
B.一方面规范了我司提供的服务水平和服务质量，价格策略及违反协议时我司对客户的赔偿方式，以及服务水平指标监测点、监测方法、监测内容等；另一方面，明确了客户接受这种服务的相关责任和权利。
C.客户对公司的要求，无论公司是否能够满足，都必须服从。
D.公司对客户的承诺，对任何客户都按一个标准。
291、判断题 用户维护培训必须在设备割接之前进行。（）
292、问答题
某地区原费用定额测算所选典型工程材料费占人工费、材料费和机械费合计的比例为40%,该地区的某商业楼工程中的材料费占人工费、材料费、机械费合计的比例为43%。直接工程费1200万元，零星工程费占直接工程费的3.5%，措施费费率为7%,间接费费率为9%,利润率为4.5%，税金按规定取3.4%。
【问题】
1.说明综合单价法的计算过程。
2.综合单价法计算建筑安装工程费的程序有哪几种？
3.列表计算该项目的建安工程造价（保留到小数点后三位)。
293、单项选择题 在AIA系列合同条件中，（）是关于建筑师与提供专业服务的咨询机构之间的合同条件。
A.A系列
B.B系列
C.C系列
D.D系列
294、多项选择题 下面哪些问题属于紧急问题。（）
A.大面积或多处共性存在的产品问题；
B.根据客户的要求判定，变更为紧急的超期产品问题；
C.需要在客户要求的短期时间内解决的产品问题；
D.影响重要站点或重要客户，客户领导异常关注的产品问题。
295、单项选择题 建设工程项目质量控制体系运行的核心机制是()。
A、反馈机制
B、动力机制
C、持续改进机制
D、约束机制
296、单项选择题 通过对竞争机制、利益机制的制度设计或安排，可形成建设工程项目质量控制体系运行的核心机制，即()机制。
A、持续改进
B、反馈
C、约束
D、动力
297、填空题 （）和（）按照工程规范的要求进行。
298、单项选择题 设备巡检前，巡检申请单责任人是（）。
A.巡检工程师
B.设备巡检项目经理
C.子中心支持经理
D.办事处支持经理
299、单项选择题 项目经理在施工完成后（）内，将《设计文件实施反馈表》及记录有变更数据的设计图纸一并提交到设计科。
A.3个工作日
B.5个工作日
C.7个工作日
D.9个工作日
300、单项选择题 在质量管理过程，通过抽样检查或检验实验所得到的质量问题、偏差、不合格等统计数据，以及造成质量问题的原因分析统计数据，均可采用（）进行状况描述。
A.分层法
B.因果分析图法
C.排列图法
D.直方图法