时间:2021-07-06 04:15:35
1、多项选择题 管理咨询人员在为企业提供咨询服务过程中要做到正确的定位，才能保证项目活动顺利开展。咨询师的角色定位有（）。
A.学生
B.教练员
C.医生
D.管理者
E.专家
2、多项选择题 目前我国企业管理咨询的内容有哪些方面（）。
A、企业现场管理咨询
B、企业营销管理咨询
C、企业执行性管理咨询
D、企业战术性管理咨询
E、企业战略性管理咨询
3、问答题 咨询工作者应承担起怎样的历史使命?
4、多项选择题 预备调查是管理咨询活动业务洽谈阶段工作流程中重要的环节，是提高咨询项目洽谈的成功率和有效性的重要工作，预备调查的主要任务是（）。
A.根据客户的要求和企业的现状，判定咨询项目应解决的主要问题
B.了解客户企业进行变革和有效解决问题的潜力
C.提升咨询公司的人员技能水平
D.把握咨询项目的范围和质量要求
E.维护咨询秩序和环境改善
5、单项选择题 世界上最早的企业管理顾问解决的关键是（）。
A、企业提高生产效率问题
B、企业市场营销问题
C、企业的定价策略问题
D、企业盈利分配问题
6、问答题 如何理解企业管理咨询的特点?
7、单项选择题 某食品加工企业建成初期，厂长很重视清洁生产，保持良好的卫生环境。随着市场的开发，产品的增加，领导经常外出，工作场地的环境卫生好好坏坏，甚至影响了产品的合格率。为了保证企业可持续发展，厂长请来管理咨询公司来厂推行“5S”现场管理咨询。很多干部职工想不通，认为花钱请管理咨询公司搞卫生也叫有科学性?事实胜于雄辩，通过管理咨询诊断、方案设计、实施指导开展5S活动后，工作现场面貌一新。大家对管理咨询的作用有了新的认识，并对其科学性总结了下列4项，但其中有一项不准确的是（）。
A.整个5S管理咨询遵循管理科学和其他相关科学的基本原理
B.5S管理咨询的过程坚持由表及里，去伪存真，实事求是的过程
C.5S活动实施方案针对性强，遵循“一把钥匙开一把锁”的原则
D.企业领导和管理咨询公司重视合作的结果
8、多项选择题 管理咨询业是一种（）的行业。
A、服务性
B、主导型
C、参考性
D、知识性
E、智能性
9、单项选择题 我国企业管理咨询在（）从发达国家引进的。
A、20世纪30年代
B、20世纪50年代
C、20世纪80年代初
D、20世纪90年代末
10、问答题 简述企业管理工作的任务。
11、单项选择题 目前越来越多的咨询公司按照客户要求编制投标文件，积极参加竞标活动。客户选择管理咨询公司最关注下列竞标文件组合中的是哪一项（）。
A.公司简介、公司资质证书、项目报价
B.公司简介、项目建议书、项目报价
C.项目报价、保密协议、项目组构成
D.项目报价、项目时间计划、保密协议
12、多项选择题 项目建议书是向客户展示对问题和需求的把握程度、说明如何完成咨询任务和证实公司能力的重要资料，因此项目建议书的编写十分关键。以下对项目建议书编写要求的描述，正确的是（）。
A.内容应为客户所理解并为决策提供必需的细节
B.应针对客户量身定做
C.应从方案和初步计划方面充分体现其可操作性
D.就咨询项目的执行方式只要达成口头一致意见即可
E.项目建议书的针对性主要体现在对客户问题的理解和项目成果两方面
13、名词解释 操纵式工作作风
14、单项选择题 某咨询人员针对项目需求内容，在项目建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。
A.向客户展示咨询公司对其问题和需求的把握程度
B.使客户相信本咨询公司有理由完成任务
C.向客户说明咨询公司将如何完成咨询任务
D.使客户相信本咨询公司也有能力完成任务
15、单项选择题 以下对管理咨询含义的理解，恰当的是（）。
A.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出切实可行的解决方案，指导方案实施的智力服务活动
B.管理咨询是由企业外部管理咨询人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的管理问题及产生的原因，提出改善方案，独立完成的智力服务活动
C.管理咨询是通过一系列的培训活动，帮助企业管理人员提高理论水平和能力的活动
D.管理咨询是由咨询专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查分析，找出客户存在的管理问题，提出改善方案，独立完成的高智力服务活动
16、多项选择题 激进式变革的实施会对企业产生巨大的影响，在实施过程中，企业应该注意的问题是（）。
A.一把手必须有魄力、决心和信心
B.要制定严密的实施计划
C.要有充足的资源支持
D.加大培训的力度
E.尽量避免让咨询机构参与
17、单项选择题 下列哪一种咨询工作作风适用范围最广（）。
A、推进式工作作风
B、封闭式工作作风
C、操纵式工作作风
D、参考式工作作风
18、问答题 企业管理咨询每一步骤的主要任务是什么?
19、名词解释 封闭式工作作风
20、多项选择题 咨询人员衡量咨询方案的可操作性时，应该考虑的主要因素是（）。
A.客户是否具备实施这一解决方案所需的资源
B.客户能否接受方案实施的成本
C.客户是否具备解决这一方案所必须的技能
D.客户是否能够接受这一方案的预期结果
E.咨询方案同客户的文化和管理风格是否相适应
21、单项选择题 张某在进行某企业管理咨询服务活动中，针对客户的要求和企业实际，对咨询方案进行相应补充和修改，提出了具有新思想的针对性方案，经过实施获得客户认可，此行为体现了咨询人员的（）。
A.表达沟通能力
B.承压能力
C.快速学习能力
D.创新能力
22、单项选择题 将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。问卷调查的方法。
A.访谈
B.问卷设计
C.问卷调查
D.现场调查
23、单项选择题 企业管理咨询在我国的兴起，最初在（）内成立了咨询部和咨询研究机构，相应地开展了企业管理的咨询活动。随后在全国各省、市、自治区也逐步开展了企业管理的咨询工作。
A、中国企业家协会
B、中国企业管理联合会
C、中国企业管理协会
D、中国企业管理研究会
24、单项选择题 对于管理咨询的分类，下列表述正确的是（）。
A.根据咨询对象分，可分为企业管理咨询、事业单位管理咨询、社会团体管理咨询和政府机构管理咨询
B.按咨询涉及的业务广度分，可分为外部专家咨询和客户自我咨询
C.按咨询人员及客户的关系分，可分为中长期咨询和短期咨询
D.根据咨询时间长短分，可分为综合、专项咨询和专题咨询
25、单项选择题 封闭式咨询工作作风显著特点是（）。
A、事前不开展调查研究
B、事后不积极向企业反映
C、固步自封地开展工作
D、有很强的独立性
26、单项选择题 管理咨询的一个重要特点是（）。
A、延续性
B、继承性
C、否定性
D、创造性
27、单项选择题 M企业管理咨询有限责任公司市场开发部工作人员小张，在参加中小企业管理咨询招投标会议上，向客户展示了项目建议书。以下是她的一些做法，其中不恰当的是（）。
A.演示了逻辑清晰的人力资源管理咨询项目建议书
B.项目建议书目的介绍清楚，突出了M公司的特色
C.演示时间没有超过招投标会议的规定
D.演示中向客户散发制作精美的招投标意向表
28、单项选择题 将所需要了解的问题设计成书面问卷，并要求被调查者以书面的形式作出答复，然后由调查者对答卷进行统计、分析。这种方法是（）。
A.访谈
B.问卷设计
C.问卷调查
D.现场调查
29、多项选择题 企业管理咨询的类型按参与咨询主体的不同，可以划分为（）。
A、企业主管人员咨询
B、企业内部人员的咨询
C、生产管理者咨询
D、经营管理者咨询
E、企业外来人员咨询
30、多项选择题 咨询服务业的产生是由哪三要素综合而成的结果（）。
A、咨询客体的需要
B、咨询主体的出现
C、咨询手段的形成
D、咨询程序的形成
E、咨询渠道的开通
31、单项选择题 企业管理咨询是一种（）的脑力劳动。
A、开创性
B、服务性
C、生产性
D、主动性
32、多项选择题 企业管理咨询人员在咨询工作中应扮演的角色是（）。
A、企业管理问题的诊断者
B、改革方案的建议者
C、干部培训的教育者
D、改革中的指导者
E、企业新的管理者
33、单项选择题 成本定价报价法是最为传统也是最常用的咨询项目报价方法。以下关于成本定价报价法的说明不正确的是（）。
A.管理咨询项目价格=∑(投人咨询人员单位价格X该咨询人员工作总时间)×(1+差旅费比例)
B.按照成本定价报价法，项目咨询人员总的工作时间是由合同来确定
C.咨询项目延期，因客户方面原因造成的，根据合同的规定可以追加咨询费用
D.咨询项目延期，一般不会追加咨询费用
34、多项选择题 企业管理咨询工作者的工作作风有哪三种基本的类型（）。
A、渐进式工作作风
B、操纵式工作作风
C、参与式工作作风
D、独创型的工作作风
E、封闭式的工作作风
35、问答题 简述企业管理咨询的含义和性质。
36、单项选择题 企业管理咨询的产生和管理咨询业的形成，首先是由（）的客观需要而兴起的。
A.咨询公司
B.广大消费者
C.管理工作
D.咨询客体
37、多项选择题 咨询工作作风的选择，需要考虑哪些因素（）
A.客户的要求
B.咨询课题的性质
C.客户企业内部的人际关系户
D.咨询顾问与客户领导的关系
E.咨询公司自己的爱好
38、单项选择题 在正式咨询活动中，专题调研的主要目的是（）。
A.调查企业外部总体的经营环境
B.调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
C.准确把握企业内部总体的经营状况
D.准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点
39、多项选择题 按咨询的内容不同来划分，企业管理咨询可划分为（）
A.临时性咨询
B.长远式咨询
C.帮助式咨询
D.专题性咨询
E.综合性咨询
40、单项选择题 管理咨询的客体是（）。
A、企业及其生产经营过程
B、产品及其销售情况
C、政府及其政策制定者
D、咨询组织及其工作
41、单项选择题 以下选项中，属于诊断报告核心内容的是（）。
A.对诊断阶段所做工作的说明
B.对每个需要说明的专项问题加以论证
C.通过诊断得出的主要结论
D.提出针对问题的框架性解决思路
42、名词解释 企业管理咨询
43、多项选择题 咨询机构在指导方案实施过程中的主要工作是（）。
A.指导客户制定方案实施计划
B.对客户进行相关内容的培训
C.组织和完成方案实施中的难点工作
D.对实施效果进行评估
E.根据实施中出现的问题，对方案进行修改和完善
44、名词解释 咨询主体
45、单项选择题 预备调查是项目洽谈阶段中很重要的环节，能够有效地提高咨询项目洽谈的成功率。下面对预备调查工作及工作过程的描述，错误的是（）。
A.预备调查应注意收集观点
B.预备调查资料收集不必全面、完整
C.现场参观时可以要求停止作业
D.预备调查的目的并不是提出解决问题的措施
46、多项选择题 从管理咨询的性质和目的来看，企业管理咨询工作者应承担的重要使命是（）。
A、成为领导企业变革的指挥者
B、成为决定企业命运的主管者
C、成为推动企业管理转型的变革者
D、成为向企业介绍新观点的推销者
E、成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者
47、单项选择题 企业管理咨询是在（）的基础上形成的一门应用性学科。
A、企业管理咨询实践
B、企业管理实践
C、行为科学实践
D、社会科学实践
48、多项选择题 就目前情况看，企业管理咨询的对象包括（）。
A、工业企业
B、商业企业
C、交通运输企业
D、服务性企业
E、农村乡镇企业
49、多项选择题 咨询报告可能是咨询项目组呈给客户的惟一可见的产品，报告内容的质量及业务的质量都能够对客户体验产生直接的影响。编制咨询报告时，需要注意的是（）。
A.多侧重于分析和研究内容的说明
B.报告要尽量使用图文并茂的表达方式
C.注意条理性和逻辑性，无需考虑听众的理解和认同
D.注意版面修饰、精心排版印刷和合理安排布局
E.以简单的条文表现复杂的事物，很快掌握问题的实质
50、单项选择题 企业管理咨询首先在哪国兴起（）。
A、英国
B、日本
C、美国
D、加拿大
51、单项选择题 某咨询团队在咨询改善方案初步形成后，与客户进行方案研讨，大家最关注改善方案的（）。
A.创新性与科学性
B.有效性与可行性
C.科学性与有效性
D.创新性与可行性
52、名词解释 参与式工作作风
53、单项选择题 基本不适用于正常情况的咨询工作作风是（）。
A、开放式工作作风
B、间接式工作作风
C、直接式工作作风
D、封闭式工作作风
54、多项选择题 管理咨询工作的方式一般有四种，它们是（）
A、引进介绍
B、诊断建议
C、教育培训
D、推进变革
E、推倒重建
55、单项选择题 管理咨询机构在专题调研分析过程中，要建立明确的判断管理问题的标准。判断管理问题的标准有3个层次，下列与创新型标准相对应的是（）。
A.满足企业要求了没有
B.做优秀了没有
C.做错了没有
D.满足企业超前发展了没有
56、多项选择题 为中小企业提供管理咨询时，经常遇到的问题是（）。
A.“语言”和“沟通”问题
B.“行政式控制”的问题
C.与生命周期特定阶段相伴的问题
D.发展的问题
E.所谓“管理提升”的误区
57、单项选择题 组织变革评价机制的建立对于变革有效实施具有重要意义。以下对组织变革评价方法的描述，正确的是（）。
A.确定评价指标权重和确定评判依据
B.确定评价目标并制定评价指标设定的原则
C.调查客户态度和价值观的转变并以项目结果的好坏来评价成功与否
D.进行综合评价并进行分析