铁路客运值班员：铁路客运值班员试题预测（考试必看）

时间:2021-07-03 04:09:07

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1、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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2、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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3、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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4、问答题  后付客票（代用客票）的填写与使用是如何规定的？


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5、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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6、问答题  铁路运价有什么规定？


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7、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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8、填空题  《价规》规定，旅客票价包括（）和（）两部分。


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9、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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10、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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11、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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12、填空题  办理客运的车站主要设施应包括（）、（）和站前广场三部分。


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13、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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14、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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15、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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16、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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17、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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18、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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19、问答题  手推调车有何规定？


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20、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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21、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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22、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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23、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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24、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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25、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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26、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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27、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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28、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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29、单项选择题  因故临时必须变更列车停靠站时，运转值班员应提早通知（）。

A、客运人员
B、客运主任
C、客运值班员
D、客运值班人员


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30、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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31、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓包车？


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32、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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33、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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34、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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35、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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36、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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37、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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38、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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39、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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40、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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41、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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42、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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43、判断题  铁路运输企业对旅客的货币、金银、珠宝、有价证券或其他贵重物品所发生的灭失、损害不负赔偿责任。（）


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44、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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45、判断题  全国铁路的行车时刻均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。（）


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46、判断题  旅客运输计划可分为长远计划、短期计划和日常计划三种形式。（）


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47、问答题  站车发生旅客人身伤害事故时，应如何办理？


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48、问答题  何谓超长货物？


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49、问答题  什么叫维修作业？


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50、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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51、问答题  什么叫客运记录？


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52、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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53、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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54、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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55、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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56、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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57、填空题  学生购买联程票或乘车区间涉及（）列车的，可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）凭上一段售票不再划销乘车次数。


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58、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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59、问答题  铁路乘车证管理办法》规定持用哪些乘车证应由车站办理签证手续？


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60、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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61、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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62、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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63、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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64、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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65、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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66、问答题  旅客免费携带品的重量和体积是如何规定的？


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67、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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68、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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69、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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70、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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71、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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72、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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73、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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74、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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75、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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76、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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77、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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78、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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79、单项选择题  687千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、6
C、3
D、4


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80、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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81、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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82、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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83、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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84、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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85、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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86、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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87、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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88、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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89、问答题  什么是铁路旅客运输服务质量？


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90、单项选择题  渴喜热饮而量不多，或水入即吐的临床意义是（）

A.湿热内蕴
B.痰饮内停
C.营分热盛
D.瘀血内阻
E.阴虚津亏


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91、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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92、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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93、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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94、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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95、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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96、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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97、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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98、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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99、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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100、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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101、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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102、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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103、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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104、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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105、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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106、单项选择题  软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（）人计算定员。

A、6
B、4
C、5
D、3


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107、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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108、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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109、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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110、单项选择题  旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为（）。

A、300
B、500
C、800


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111、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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112、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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113、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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114、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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115、单项选择题  下列属于以细菌的形态和生理生化特征为依据的生理生化分类法的是（）

A.传统分类法和种系分类法
B.数值分类法和自然分类法
C.传统分类法和数值分类法
D.种系分类法和自然分类法
E.传统分类法和自然分类法


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116、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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117、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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118、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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119、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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120、问答题  《哈尔滨铁路局旅客运输非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发客流时的应急处置预案是如何规定的？


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121、判断题  线路中断时，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程按起码里程计算。（）


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122、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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123、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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124、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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125、判断题  押运、带运包裹的运价里程按最短径路计算。（）


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126、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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127、问答题  拾到现金如何处理？


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128、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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129、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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130、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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131、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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132、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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133、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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134、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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135、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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136、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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137、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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138、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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139、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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140、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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141、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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142、问答题  何谓列车编组计划？


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143、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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144、问答题  道岔区段出红光带接车？


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145、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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146、问答题  电气化铁路区段在接发列车工作中应注意哪些事项？


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147、问答题  路用列车在区间作业时，在哪种情况可分组解体且应遵守什么规定？


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148、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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149、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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150、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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151、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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152、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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153、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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154、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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155、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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156、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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157、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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158、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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159、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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160、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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161、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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162、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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163、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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164、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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165、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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166、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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167、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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168、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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169、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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170、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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171、判断题  学生减价票优待的期限：寒假为1月1日——3月31日。（）


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172、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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173、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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174、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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175、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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176、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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177、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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178、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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179、填空题  动车组列车车票（）有效，在铁路运输企业管内运行距离不超过（）公里的动车组列车车票有效期由企业自定。


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180、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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181、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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182、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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183、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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184、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站对无法交付物品的通告，变卖有何期限？


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185、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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186、问答题  旅客运输计划分为几种形式，主要内容是什么？


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187、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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188、问答题  铁路旅客运输组织工作的原则是什么？


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189、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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190、问答题  车站应按什么办法组织旅客有秩序地候车和乘降？


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191、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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192、单项选择题  包车人交付运费后取消用车计划时，应核收因调用车辆厂产生的空驶费和（）。

A、挂运费
B、停留费
C、停止使用费
D、行驶费


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193、填空题  《规程》规定，旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理。核收越站区间的（）和（）。


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194、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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195、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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196、填空题  学生票超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间按（）办理，（）。


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197、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车站及有关营业处所应备有什么？


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198、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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199、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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200、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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201、填空题  旅客在乘车区间内凭（）每张可托运一次行李，残疾人车（）。


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202、问答题  什么叫电话闭塞法？


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203、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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204、填空题  动车组列车多功能室只能用于照顾（）、（）旅客，列车乘务人员不得占用、不得储物或改作它用。


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205、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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206、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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207、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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208、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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209、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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210、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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211、问答题  集中联锁包括哪些设备？


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212、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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213、问答题  路风问题包括哪7类？


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214、问答题  什么是铁路运输企业？


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215、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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216、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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217、判断题  对暑期持录取通知书购票的新生，发售时间可延长至10月31日。（）


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218、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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219、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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220、单项选择题  旅客持低等级车票经列车同意乘新型空调列车时，代用票事由栏应为（）。

A、越席
B、补价
C、不符


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221、单项选择题  旅客丢失车票补票后又找到原票时，列车长应（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。

A、出具证明
B、编制客运记录
C、在代用票背面签字证明
D、在原票、代用票背面签字加盖名章


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222、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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223、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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224、判断题  旅客之保险费，包括于票价之内，一律按基本票价20%收费。（）


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225、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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226、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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227、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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228、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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229、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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230、判断题  车辆按用途分为客车、货车及特种用途车。（）


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231、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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232、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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233、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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234、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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235、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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236、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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237、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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238、问答题  铁路突发公共卫生事件是指什么？


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239、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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240、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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241、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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242、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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243、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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244、填空题  行李应随（）运送或（）运送。


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245、填空题  《规程》规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在列车有能力的前提下，可以办理（）或（）签证手续。


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246、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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247、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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248、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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249、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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250、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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251、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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252、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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253、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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254、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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255、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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256、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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257、单项选择题  候车室的使用面积，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）平方米计算。

A、1.1
B、1.2
C、1.3
D、1.1-1.2


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258、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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259、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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260、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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261、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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262、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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263、问答题  零星军人购票有何规定？


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264、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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265、问答题  《行规》96条对一切电话中断办理行车的补充规定中要求车站值班员注意的事项有哪些？


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266、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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267、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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268、填空题  拾到现金应开具客运运价（）上交，并在登记簿上注明（）收据号码，当失主来领取时，开具退款证明书办理退款。


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269、问答题  客票系统5.0版本实施后，对《客规》第35条“车票的签证”是如何重新规定的？


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270、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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271、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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272、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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273、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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274、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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275、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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276、问答题  什么叫调车钩？


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277、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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278、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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279、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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280、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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281、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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282、问答题  铁路客货运输票据是指什么？


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283、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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284、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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285、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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286、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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287、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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288、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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289、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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290、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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291、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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292、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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293、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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294、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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295、填空题  旅客票价是以（）的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取（）的办法确定。


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296、问答题  《铁路客运运价规则》规定，何谓客运杂费？


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297、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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298、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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299、问答题  什么叫天窗？


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300、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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