时间:2021-06-27 05:14:34
1、单项选择题 在高处作业中，当监护人（）时，作业人员有权停止作业。
A、严格要求
B、少于2人
C、不履行职责
D、服务不周到
2、单项选择题 煤油的闭口闪点不低于（）。
A、36℃
B、38℃
C、40℃
D、42℃
3、单项选择题 在油罐区（）的地面设置油罐车静置计量平台。
A、醒目位置
B、不影响加油
C、消防柜一侧
D、以上都不对
4、单项选择题 严禁向塑料桶（或绝缘材料容器）直接灌注（）。
A、汽油
B、柴油
C、机油
D、煤油
5、单项选择题 加油站站级系统包括（）。
A、BOS
B、POS
C、BOS、POS、Fuel Server
D、FCC
6、单项选择题 根据物质随温度变化而变化的特性制作的温度计有：膨胀式温度计、（）、热电偶温度计、辐射式温度计、压力式温度计。
A、全浸式温度计
B、局浸式温度计
C、内标式温度计
D、电阻式温度计
7、多项选择题 交接班前，接班员工需要作哪些准备工作？（）
A.不需其他工作，可直接交接
B.备足零钞、零票
C.整理好个人仪表佩戴好胸徽
D.备齐工作用品
8、单项选择题 加油站的重点防火部位为：油罐区、加油现场、配电室、（）、厨房等。
A、卫生间
B、员工宿舍
C、营业室
D、杂物间
9、单项选择题 IC卡防磁、防一定强度的静电、抗干扰能力强，可靠性比磁卡高，一般可重复读写（）以上，使用寿命长。
A、2万次
B、5万次
C、8万次
D、10万次
10、判断题 严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。
11、判断题 油品损耗按照油品作业性质可分为储存损耗、运输损耗和蒸发损耗。
12、单项选择题 一顾客主动要求用加油卡套现，并给予加油员工一定回扣，应如何处理？（）
A.员工应当场拒绝
B.因是熟人可以满足，但不要回扣
C.因工资较低，同意办理
D.请示站长同意后可以办理
13、单项选择题 干粉灭火器防尘盖应保证（）。
A、紧固
B、坚固
C、随时能够自行脱落
D、灭火剂喷出时能够自行脱落或击碎
14、判断题 计量基准器具，计量标准器具和计量检定是《中华人民共和国计量法》的内容之一
15、判断题 二氧化碳灭火剂是将二氧化碳以液态的形式加压充装于灭火器中，在常温下挥发后体积将扩大670倍。
16、单项选择题 闪点的一般规律是油品的相对分子质量越小，馏分组成越轻，蒸气压越高，则油品的闪点（）。
A、越高
B、越低
C、相等
D、无关
17、单项选择题 加油过程中，若加油机出现乱码，应在（），核实损失，报经理处理。
A、月盘点时
B、交接班时
C、填制日报表时
D、卸油时
18、判断题 服务是具有无形特征却可给人带来某种利益或满足感的可供有偿转让的活动。
19、单项选择题 加油站日常巡检的项目有前庭、营业室（便利店）、（）、电气设备、锅炉房、环保6个大项。
A、办公室
B、油罐区
C、员工宿舍
D、花台
20、单项选择题 单位账户的备用金账户进行“单位账户分配”操作后，零金额的司机卡可进行（）操作，拥有使用资金。
A、圈存
B、圈出
C、圈进
D、圈提
21、单项选择题 POS操作人员应该及时注意发票打印机小票纸的使用情况，如果缺纸指示灯闪烁请及时换纸，没纸可能会造成（）。
A、BOS假死机
B、FuelServer假死机
C、POS程序响应变慢可能造成假死机现
D、FCC假死机
22、单项选择题 由单位司机持有，一般是由社会上的单位用户统一向公司申办，供该单位的下属司机使用的中油司机卡称为（）。
A、个人司机卡
B、单位司机卡
C、不记名卡
D、定点司机卡
23、单项选择题 汽车罐车装油，用量油尺测量计量口参照点下尺点至油面的距离为350mm时的体积为5071L，360mm时的体积为5031L，则358mm时的体积为（）。
A.5051L
B.5015L
C.5091L
D.5039L
24、单项选择题 由（）对照所设项目逐一检查，记录已经或即将消耗殆尽的物品。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
25、单项选择题 加油站设备应该实行定（）管理。
A、人
B、时
C、位
D、员
26、单项选择题 应急联系电话标识牌包括（）。
A、火警电话
B、匪警电话
C、急救电话
D、以上都对
27、单项选择题 开班系统操作中，根据实际情况，如果没有开班找赎金，直接点击（）按钮。
A、新建
B、确定
C、登陆
D、关闭
28、单项选择题 宝石花标识从形状上看，标识的整体呈现圆形，体现了（）
A、中国石油全球化、国际化的发展战略
B、中国石油多项主营业务的集合
C、中国石油无限的凝聚力和创造力
D、中国石油注重环境，创造能源与环境的社会责任
29、判断题 “三不伤害”是不伤害自己，不伤害他人和不伤害感情。
30、多项选择题 以下哪些是加油员为顾客提供服务时应使用的文明用语？（）
A.您好
B.对不起
C.不知道
D.谢谢
31、单项选择题 付费金额指示及预置、油气回收、报税接口、IC卡读写、总量指示等实现加油机其他特殊功能的装置是（）。
A、附加装置
B、辅助装置
C、计量装置
D、输油装置
32、单项选择题 狭义加油卡就是中国石油发给客户，用于在加油站进行油品、便利店商品及其他服务消费的支付和积分，并依托加油站管理信息系统进行运营管理的专用卡，目前主要采取（）介质。
A、磁片卡
B、芯片卡
C、磁条卡
D、加油卡
33、判断题 根据储存损耗率划分的C类地区包括辽宁省、吉林省、黑龙江省、青海省、内蒙古自治区、新疆维吾尔自治区、西藏自治区。
34、单项选择题 加油站成立以（）参加的群众性义务消防组，定期开展消防知识学习，参加消防训练和预案演习。
A.全体员工
B.加油员
C.加油站站长
D.领班
35、单项选择题 便利店常用的口头销售技巧为（）。
A、超值提议法
B、搭配提议法
C、替代提议法、建议提议法
D、以上3项
36、单项选择题 遇到节假日等特殊情况，加油站应（）。
A、根据公司统一安排启闭灯光
B、通宵达旦保持灯光开启
C、闭灯休息
D、以上都对
37、单项选择题 石油的元素组成中，（）和氢（H）所占的比例约为96%~99.5%。
A、氮（N）
B、氧（O）
C、硫（S）
D、碳（C）
38、单项选择题 加油站的每个油罐都要有标明（）的明显标志，严防混油。
A.油罐容积
B.静电接地
C.四定管理
D.所装油品
39、判断题 盘点之前不用复核收、退货单。
40、单项选择题 橇装式加油装置是集地面（）、加油机、自动灭火器于一体的地面加油系统。
A、储油罐
B、防火储油罐
C、防爆储油罐
D、防火防爆储油罐
41、判断题 加油站所使用的卡都是智能卡。
42、判断题 水型灭火器可对C类火灾进行扑救。
43、单项选择题 （）不是加油站交接班要完成的工作。
A.检查核对加油机（流量表）累计字码数，准确计量油灌（舱）存油量，交接双方签字确认
B.备足零钱、零票，备齐工作用品
C.实施IC卡加油的站，交接双方须进行IC卡回校，若有问题，立即查明原因妥善处理
D.清点核对发票。核对无误后双方签字确认
44、单项选择题 加油站便利店陈列商品应摆放充裕，达到整体摆放面积的（）。
A.2/3
B.3/5
C.4/5
D.3/4
45、单项选择题 HSE目标是追求零伤害、零污染、零事故，在健康、安全与环境管理方面达到（）同行业先进水平。
A、国内
B、国际
C、世界
D、石化
46、单项选择题 待退商品下架的时间是（）。
A、判断该商品需要退货，立即下架待退
B、配送车到站的前一天
C、配送车到站的当天
D、配送车到站后
47、单项选择题 上班时可以做的事情是（）。
A、自学考试复习
B、网上聊天
C、做现场清洁卫生
D、吃零食
48、单项选择题 下列对加油站信用卡（银联卡）加油管理制度的描述错误的是（）。
A、严格执行操作规程，按规定与银行交换数据，核对加油情况和油款进账情况
B、对于需冲销原交易或进行补偿交易的业务，应立即操作
C、读写银联卡的机器出现故障时，操作人员应立即终止刷卡结算操作
D、在月末前将每笔刷卡业务与银行核对清楚
49、单项选择题 收银员与当班主管（核算员或前庭主管）清点收银机里的现金，按规定程序将（）交易现金全部投入保险柜。
A、本班最后一批
B、当日最后一批
C、除长款外的
D、当日
50、单项选择题 加油站设置便民服务项目应根据加油站的地理位置、（）或需求和当地特色进行设置，尽量为顾客提供满意的服务。
A、顾客需求量
B、顾客类型
C、顾客职业
D、顾客生活习惯
51、单项选择题 便利店灯光白天应（）。
A、开启1/2光源
B、开启全部光源
C、开启1/3光源
D、开启2/3光源
52、单项选择题 油品的流动扩散能力取决于油品的（）。
A、浓度
B、密度
C、黏度
D、含硫比例
53、单项选择题 加油站员工在接电话时正确的说法是（）。
A.您好
B.您好，**加油站
C.这里是**加油站，请讲
D.**加油站欢迎您，您说
54、单项选择题 检查加油机时闻一闻有无较浓油味，这种方法主要适用于（）。
A、自吸泵加油机
B、潜油泵加油机
C、柴油加油机
D、汽油加油机
55、判断题 陈列图中标注黄色的商品为即将下架的商品。
56、判断题 根据石油产品的主要特性，GB/T498—1987《石油产品及润滑油的总体分类》将石油产品分为：燃料（F）、溶剂和化工原料（S）、润滑剂和有关产品（L）、蜡及其制品（W）、沥青B、和焦C、6大类。
57、单项选择题 报火警时应讲清楚着火部位、着火（）及火情大小。
A、原因
B、经过
C、物质
D、后果
58、判断题 加油站的主要火源有明火、静电火花、电气火花、金属撞击火花、雷击火花5种。
59、单项选择题 单页账面正确改错点最多为几处（）.
A.2处
B.3处
C.4处
D.5处
60、单项选择题 量油尺的转动钩要求采用撞击不发生火花的材料制成，一般用（）制成。
A、不锈钢
B、铝
C、黄铜
D、铸铁
61、单项选择题 遇（）等特殊情况，加油站应根据公司统一安排启闭灯光。
A、促销
B、春节
C、国庆节
D、以上都对
62、判断题 针对加油效率的投诉属于加油站服务类投诉。
63、判断题 一般而言饮料属于贵重商品。
64、判断题 加油站发生油品初期火灾后，处理程序是启动灭火预案，即停止作业，大声示警，断电，就地取用灭火器材进行扑救，疏散车辆、人员。
65、判断题 关系营销概念的核心是建立客户关系数据库。
66、单项选择题 加油卡系统运行管理对应现有考核体系中指标，主要有（）大类、共5个指标，按周进行考核。
A、3
B、2
C、4
D、1
67、单项选择题 在测量油温时，杯盒温度计自提出罐外到读数完为止时间不应超过（）。
A.5秒
B.10秒
C.15秒
D.20秒
68、单项选择题 以下不属于加油站的便民服务的项目有（）。
A、便利店
B、汽车美容
C、地磅
D、贷款
69、单项选择题 加油站防爆、防火的重点是防（）。
A、爆炸
B、高温
C、明火
D、火灾
70、判断题 为便于外观形象识别，树立企业形象，加油站员工应着企业统一的工作服。
71、单项选择题 下列是对定点（记账）加油应注意事项的描述。请问描述错误的是（）。
A.客户购买的是一定体积或质量的油品，而不是一定金额的油品
B.只有本站开出的定点加油卡，才能在本站加油。加油员认卡不认人，有约定时还可不认车
C.加油员须查验卡内余额是否真实够用。须到收款台交收款员查验用户卡中的余额
D.定点加油可以不限定油品的品种、牌号，只须按牌号算出金额从卡中扣减
72、单项选择题 温度计由感温泡、（）、感温液体、刻度表等组成。
A、手柄
B、玻璃管
C、水银
D、中间泡
73、单项选择题 按照误差的特点与性质，误差可分为随机误差、系统误差、（）。
A、粗大误差
B、相对误差
C、绝对误差
D、以上均是
74、单项选择题 计量学研究的内容主要包括（）。
A、计量单位及其基准
B、标准的建立、复制、保存和使用
C、计量人员进行计量的能力
D、以上三种均是
75、判断题 发票小写金额必须明确到角，即整数后面一律补填“0”。
76、判断题 第一印象是感官上的暂时印象。
77、判断题 加油机按输油能力的大小可分为一般输油能力的加油机与小流量加油机。
78、单项选择题 加油站便利店时间便利性体现在（）。
A、24h营业
B、结账不排队
C、服务多样化
D、离家近
79、单项选择题 SD（SD/CC）级汽油机油适用于较高热负荷和机械负荷及压缩比为（）的汽油机。
A、7.0~8.0
B、8.0~9.0
C、9.0~9.5
D、9.5~10.0
80、单项选择题 GB50156—2006《汽车加油加气站设计与施工规范》明确要求汽车加油站的储油罐应采用（）油罐。
A、立式
B、卧式
C、非金属
D、浮顶
81、单项选择题 计量员小王测量0#油罐油高时测量了两次，一次油高为1234mm，第二次油高为1235mm，该罐油高为（）。
A.1234mm
B.1235mm
C.重新测量
D.1233.5mm
82、判断题 3℃符合办公区设备环境要求。
83、判断题 柴油应具有良好的蒸发性，馏分越轻越好。
84、单项选择题 在与顾客谈话过程中要打断顾客的谈话，用语最恰当的是（）。
A、强制打断
B、对不起，我可以打断一下吗
C、请您先听我说好吗
D、您稍等，请先听我讲
85、单项选择题 按照地理位置、油品销量、收入水平、投资规模等，将便利店业务分（）
A、传统便利店和加油站便利店两种类型
B、高级店、标准店、基本店三种类型
C、传统便利店和连锁便利店两种类型
D、城市便利店和郊区便利店两种类型
86、单项选择题 一般情况下，班结操作在加油站管理系统上的第一步操作是（）。
A、点击“进行班结”
B、点击“解开被锁密码”
C、点击“商品查询”
D、点击“油机检测”
87、判断题 非定量加油完毕，应缓缓滴尽枪口余油。
88、单项选择题 各种石油产品在（）和使用中也有不同的性质，其根本原因就在于石油及其产品本身的不同化学组成。
A、分类
B、加工
C、炼制
D、储存
89、单项选择题 消防器材柜应配置35kg推车式干粉灭火器（）台。
A、1
B、2
C、3
D、以上都对
90、判断题 在服务过程中，首要的原则就是敬人之心常存。
91、单项选择题 油罐按（）可以分为球形罐、滴形罐、卧式圆柱形罐和立式圆柱形罐。
A、材质
B、体积
C、形状
D、安装位置
92、多项选择题 下列不属于中国石化加油站服务承诺的是（）。
A.计量准确
B.质量合格
C.服务一流
D.价格合理
93、判断题 用代数方法与未修正测量结果相加，以补偿其系统误差的值称为真值。
94、单项选择题 加油员给客户加错油造成混油，抽出来的混油如何处理？（）
A.直接回罐
B.销售给其他顾客
C.由加油员将油提回家
D.等候上级处理
95、单项选择题 加错油品时，前庭主管（经理）应（）抽出混合油品，清洗油箱，加入合格油品。
A、主动
B、不用
C、直接
D、在征得顾客同意后
96、单项选择题 汽车油罐车卸汽油时，爆炸危险区域为1区的是以通气口为中心，半径为1.5m的球形空间和（）。
A、以密闭卸油口为中心，半径为0.5m的球形空间
B、以通气口为中心，半径为3m的球形并延至地面的空间
C、以密闭卸油口为中心，半径为1.5m的球形并延至地面的空间
D、油罐车内部的油品表面以上空间
97、单项选择题 油罐观测井水位应（）进行检查，及时排水，以免油罐上浮拉裂管线，造成漏油。
A、每年
B、每月
C、每周
D、每日
98、判断题 在加油站可用化纤和丝绸类布料去擦拭加油机、油罐口、量油口等。
99、单项选择题 HSE管理体系是持续改进加油站健康、安全和（）管理水平的方法。
A、经营
B、资金
C、质量
D、环境
100、单项选择题 风险评价是一个（）的过程，是建立和实施HSE管理体系的核心。
A、漫长
B、不间断
C、短暂
D、固定
101、判断题 国际测量标准是经国际协议承认的测量标准，在国际上作为对有关量的其他测量标准定值的依据。
102、单项选择题 当发动机压缩比为8.0~8.5时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号
B、93号至95号
C、95号至97号
D、97号至98号
103、单项选择题 仓库内不需要（）。
A、防潮
B、防水
C、防火、防鼠
D、防恐
104、单项选择题 非人工服务不需要加油站员工的参与，依靠加油站的（）和人机交互（多媒体显示屏）等方式进行提示。
A、文字。
B、图片
C、语音
D、以上都对
105、判断题 并不是所有的润滑油都用于润滑。
106、单项选择题 加油站油品进货验收的正确步骤是（）。
A、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、计量验收、质量验收
B、引导车辆、现场检查、卸前准备、核对单据、质量验收、计量验收
C、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、计量验收、质量验收
D、引导车辆、卸前准备、现场检查、核对单据、质量验收、计量验收
107、单项选择题 加油站防爆电气设备的适用场所是（）。
A、营业室
B、发、配电室
C、加油作业区
D、所有区域
108、单项选择题 我国某地区海拔高，全年平均温度只有15℃，那么它的标准温度为（）。
A.15℃
B.20℃
C.25℃
D.30℃
109、单项选择题 以下（）不属于验钞机的主要功能。
A、磁性鉴伪
B、记忆功能
C、预置点钞
D、自动分拣人民币
110、单项选择题 某加油站人员较少，其加油机的“定人”维护可以是（）.
A.定站长
B.跟班次
C.定具体责任人
D.需要保养时安排人员
111、单项选择题 加油时，操作人员（）。
A、禁止将油枪交给顾客加油
B、可以将油枪交给顾客加油（顾客要求自助加油时）
C、可以离开现场
D、应戴绝缘手套
112、单项选择题 乙醇具有（），要特别注意防止乙醇汽油中混入水分。
A、含水性
B、溶水性
C、吸水性
D、挥发性
113、单项选择题 应用于（）发动机即汽油发动机的专用燃料为汽油。
A.自燃式
B.压燃式
C.点燃式
D.助燃式
114、多项选择题 实施规范服务的重要性有（）。
A.有利于调动客户的购买欲望
B.促进油品销售
C.有利于提高员工素质
D.促进管理水平提高.提升形象
115、单项选择题 下列属于C类计量器具的是（）。
A、温度计
B、量油尺
C、油罐
D、密度计
116、单项选择题 爆炸的主要危害是（）。
A、有很大的破坏力，易造成设备损坏
B、破坏力较小，但易造成设备损坏
C、有很大的破坏力，易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
D、破坏力较小，但易造成设备损坏，同时易引起火灾，造成更大的损失和人员伤亡
117、单项选择题 前庭主管从早交班开始每（）小时巡检一次。
A、2
B、4
C、6
D、8
118、单项选择题 有一顾客骑自行车到加油站办理事情，自行车随意停放，此时加油站员工应（）。
A.由于顾客办事时间较短，可以随意停放
B.由于是外来人员，加油员可以不管理
C.引导客户将自行车停放在指定地点
D.不允许停在站内
119、判断题 发现有人食物中毒，立即拨打120急救电话，并上报上级公司。
120、判断题 加油现场营业款应随时放入投币式保险柜，按时将营业款存入银行。
121、单项选择题 卸油时发生跑、冒油，应在溢油处的（）布置消防器材。
A、右方
B、左方
C、下风口
D、上风口
122、判断题 烟属于贵重商品。
123、单项选择题 试水膏是一种（）的膏状物质。
A、遇油变色
B、遇水变色
C、遇水变色而遇油不变色
D、遇油变色而遇水不变色
124、判断题 同方向行驶的汽车，在冰雪道路上，前车与后车之间应保持15米以上的距离。
125、多项选择题 结算货款的操作内容有（）。
A.要唱加油数量和应收钱数
B.双手接过顾客的钱（或加油凭证），唱收钱数
C.唱找零钱
D.若要开发票时，应迅速到站内如实开出发票，双手送给顾客
126、判断题 目前，加油站常用的温度计为棒式全浸水银温度计。
127、判断题 试油膏中起变色作用的是立德粉。
128、单项选择题 机动车在通过繁华街道、交叉路口、隧道、窄桥、陡坡弯道、狭路及下雪、结冰、雨雾视线不清或拖拉损坏的车辆时，最高行驶速度不得超过（）。
A、20千米/小时
B、30千米/小时
C、40千米/小时
D、50千米/小时
129、单项选择题 有一顾客购买了一袋饼干，使用搭配建议法，可以建议他购买（）。
A、火腿肠
B、卤蛋
C、矿泉水
D、榨菜
130、单项选择题 交接班（）IC卡库存。
A、需要
B、不需要
C、看具体情况
D、以上都不对
131、判断题 无论是从方便用户、安全角度，还是从加油站管理角度，IC卡加油网络管理系统都将是今后加油站发展的重点方向。
132、单项选择题 巡检点应包括（）等安全重点区域。
A、卸油口
B、加油机
C、操作井
D、以上都对
133、判断题 陈列图中应标明商品编码。
134、单项选择题 柴油在储存、接卸和使用中的防火安全指标是（）。
A、闪点
B、馏程
C、十六烷值
D、黏度
135、单项选择题 开班登录时，普通员工账户被锁，需用（）的账户才能解锁。
A、站经理
B、核算员
C、片区经理
D、有且仅有运维人员
136、单项选择题 每支密度计能测到（）范围的油品密度数值。
A.0.06g/㎝3
B.0.6g/㎝3
C.6g/㎝3
D.60g/㎝3
137、判断题 消防人员到场后，全体人员应撤离现场到安全地点。
138、单项选择题 加油站防雷、防静电接地装置每年至少在（）前检测一次其有效性。
A、雷雨季节
B、春季
C、节日
D、冬季
139、判断题 煤油的安全性包括防火和防毒两个方面，用闪电、硫醇硫和硫含量三个指标来评定。
140、单项选择题 检水尺的最小刻度值是（）。
A、0.1mm
B、0.5mm
C、1mm
D、2mm
141、判断题 沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。
142、判断题 每日营业终了，加油员应将所收现金、支票、消费卡中的金额与实际加油金额核对一致。
143、多项选择题 符合员工着装要求的是（）。
A.上岗期间穿统一工作服
B.帽子扣戴端正，衣裤拉链到位
C.纽扣锁住，皮带束紧
D.不卷起袖口，裤腿，不穿拖鞋，高跟鞋
144、判断题 加油站危险区域划分图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
145、单项选择题 加油站应认真贯彻“安全第一、预防为主”的安全管理工作方针，坚持以（）为主的原则。
A、专项检查
B、自检自查
C、定期检查
D、上级主管监督检查
146、单项选择题 加油站的便民服务具有的特性是（）。
A、可选择性
B、不可选择性
C、不可抗逆性
D、随意性
147、单项选择题 增值税一般纳税人的适用税率为（）。
A.17％、6％
B.13%、17％
C.13％、6％
D.17％、4％
148、判断题 如果商品放在货架层板的侧面边缘，货品的正面应向上面展示。
149、单项选择题 加油站收到促销信息后，下面（）是错误的。
A、订购货品
B、收取和发放宣传海报
C、按指令张贴海报
D、根据市场情况决定是否促销
150、判断题 量油尺尺带应有合适的抗腐蚀材料保护，可以使用使尺带具有绝缘性的材料。
151、多项选择题 加油站油品在保管、发油过程中产生超耗的原因有（）。
A.进货验收数量不足
B.卸油管线渗漏
C.加油机因计量器磨损多发油
D.油罐或输油管线渗漏
152、单项选择题 开班系统操作中，在密码输入界面上输入该收银员的密码，点击“确定”按钮，系统进入（）界面。
A、开班找赎金输入
B、油站出勤与收银机
C、密码进入界面
D、新建
153、单项选择题 由（）集合员工互查仪容仪表。
A、前庭主管
B、站经理
C、副经理
D、以上都对
154、单项选择题 HSE承诺保护环境，节约能源，推行（）生产，致力于可持续发展。
A、安全
B、高效
C、清洁
D、节约
155、单项选择题 干粉灭火器使用前，应先将灭火器上下颠倒几次使干粉预先松动，选择相对于火源的（）方向站位，然后开阀喷粉，并将喷嘴对准火焰根部左右摆动，由近及远，快速推进，不留残火，以防复燃。
A、上风
B、下风
C、正上
D、背离
156、单项选择题 柴油牌号的选用是按照（）来确定的。
A、凝点
B、冷滤点
C、气温
D、各地风险率10%的最低气温
157、单项选择题 在自助加油站，客户感觉加油更为快速，相比以往方式可节约（）的时间，且消费时尚。
A、30%
B、40%
C、50%
D、60%
158、判断题 加油员也需要进行便利店相关知识的培训。
159、判断题 加油员向顾客送行时，应挥手致意。
160、判断题 计量员检查油罐车内油品的质量，发现异常，应立即报告加油站经理，并启动油品接卸质量异议处理流程。
161、判断题 没有联网的IC卡管理系统，客户的灰卡只能到灰交易发生的加油站进行解灰。
162、单项选择题 当发动机压缩比为7.5~8.0时，应该选用牌号为（）的汽油。
A、90号至93号
B、93号至95号
C、95号至97号
D、97号至98号
163、判断题 油罐车内部的油品表面以上空间划分为1区。
164、单项选择题 维护加油机部件时，应遵循（）的原则。
A、“先拆先装”
B、“先拆后装”
C、“后拆后装”
D、“随意拆装”
165、单项选择题 （）是指通过拼接、粘补等方式，在同一张纸币上出现真假多部分的钱币。
A.主币
B.流通币
C.纪念币
D.变造币
166、单项选择题 记账规则要求：登记账簿必须使用（）.
A.钢笔
B.彩色笔
C.铅笔
D.毛笔
167、单项选择题 现在油品计量用密度单位为（）
A.kg/m3
B.g/cm3
C.kg/dm3
D.t/m3
168、多项选择题 加油员在加油空隙应该做（）。
A.清理手中现金等付油凭证
B.将超过规定数额的钱及时上交收银员或放进保险柜
C.进入营业室休息，等待加油车辆
D.搞好加油机（流量表）及加油区域的卫生
169、单项选择题 卸油时发生跑、冒油后，应对现场跑、冒的油品进行必要的回收，检查排水沟及（）内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他可能产生危险的区域是否有隐患存在。
A、油水分离池
B、发油区
C、下水道
D、水封井
170、单项选择题 国家测量标准在我国称为（），是我国科学计量水平的体现。
A、国家计量基准
B、地区计量基准
C、国家测量基准
D、地区测量基准
171、单项选择题 同种柴油冷滤点高于凝点（）
A、4～6℃
B、3～5℃
C、2～3℃
D、4～5℃
172、单项选择题 班前要准备好笔、纸和（），准备交接班。
A、零钱
B、零票
C、票单
D、以上都对
173、判断题 加油站站级系统配合卡系统实现站级多种支付手段销售油品、非油品。
174、单项选择题 符合SH0316—1998《石油密度计技术条件》的SY-05型密度计（20℃）的最大误差为（）。
A、±0.1kg/m3
B、±0.2kg/m3
C、±0.3kg/m3
D、±0.6kg/m3
175、单项选择题 加油机回零时应对顾客说（）。
A、您请看，数码已归零
B、数码回零了
C、数码已归零
D、您请看
176、单项选择题 下列哪些行为没有违反经营纪律（十不准）（）.
A.在加油机（流量表）出现乱码时不继续加油
B.按照客户需求开具发票
C.将溢余票，款据留在加油站
D.在客户询问时，将调价信息告诉客户
177、单项选择题 在进行“交接班”操作时首先要（）.
A.油罐交接
B.加油员营业款上交
C.泵码交接
D.发票交接
178、判断题 服务礼仪可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧。
179、判断题 现金垫支加油站办公费、水电费、电话费、业务费、修理费等支出，原则上应在结算起点1000元以下。
180、单项选择题 下面（）不是报废商品。
A、过期的商品
B、变质的商品
C、损坏的商品
D、保质期内的商品
181、判断题 在拒绝顾客或者制止顾客的不恰当行为时应该有理有节，切不可态度生硬、行为鲁莽。
182、判断题 油品的燃点高于闪点，受引火源能量和环境因素影响较大。
183、单项选择题 清洗金属网油滤时不要用（），以避免网孔增大引起油滤过滤精度下降。
A、蒸汽吹洗
B、软棉布擦拭
C、洗件油浸泡
D、硬刷刷洗
184、单项选择题 液位仪的核心部件是（）。
A、探棒
B、控制台
C、打印机
D、微机
185、判断题 加油站办理营业执照时只需提供危险化学品经营许可证。
186、单项选择题 闪火是一闪即灭的燃烧，这是因为在闪点温度下，油品蒸发速度（），油蒸气很快烧完，新的油蒸气来不及与空气形成混合气体，于是燃烧就停止。
A、较慢
B、较快
C、很快
D、非常快
187、单项选择题 支票的付款期为（）。
A.一周
B.5天
C.10天
D.15天
188、单项选择题 手提式泡沫灭火器，应（）检查一次药剂。
A.每月
B.每季度
C.每半年
D.每年
189、单项选择题 下列（）行为不得开具发票。
A.将50公升93#汽油销售给个体
B.将50公升93#汽油销售给某单位
C.代客户购买的汽车配件
D.加油站超市购物
190、单项选择题 对两账中出现的空行空页应如何处理？（）
A.用蓝墨水在空行、空页处注明作废字样
B.用红墨水在空行、空页处注明作废字样
C.用红笔在空行或空页上划斜线注销，并在斜线的中间位置加盖记账员手章
D.在空行或空页上加盖记账员手章
191、判断题 自助加油服务包括非人工与人工两种方式。
192、判断题 油气分离接头是用来分离油气和液体汽油通路的转换接头，并衔接加油机和反向同轴胶管。液相油品通过中间直通小圆孔；油气走周边小圆孔，并从侧面的小孔中引出。
193、判断题 宿舍不得私拉乱接电线，不得使用电器设备。
194、判断题 人身安全一是作业安全，严格遵守操作规程；二是自身安全防卫，增强自我保护意识。加油站不应保留大额现金。
195、判断题 石油燃料类主要包括汽油、煤油、喷气燃料、柴油和重油（燃料油）等。
196、判断题 被油品浸透了的衣服应立即脱去，身上被油品污染的部位应用水彻底清洗。
197、单项选择题 食物中毒病人一般表现为（）。
A、昏迷
B、恶心、呕吐、腹痛、腹泻等消化道症状
C、恶心
D、腹痛
198、单项选择题 以下（）不是贵重商品进出仓库的要求。
A、填写进出仓单
B、有两人以上签字
C、先进先出
D、由便利店管理员随便拿
199、单项选择题 盘点单在盘点枪中处理完后（即录入与盘点商品相对应的盘点数量），再把数据上传到（）。
A、BOS
B、零管系统
C、POS
D、服务器
200、判断题 交接班结束后，进行开班操作。
201、单项选择题 完整的油气回收系统由3部分组成，下面（）不属于油气回收系统的组成部分。
A、卸油油气回收系统
B、加油油气回收系统
C、密闭卸油系统
D、油气排放处理系统
202、单项选择题 夏天时，可以向顾客建议购买（）。
A、清凉饮料
B、润肤露
C、热饮
D、巧克力
203、单项选择题 所谓误差就是测量结果减去被测量的（）。
A、差
B、测量值
C、真值
D、修正值
204、单项选择题 物质的量的单位摩〔尔〕的符号是（）。
A、A
B、mol
C、cd
D、mL
205、单项选择题 站级系统通过EAI集成平台接收总部级系统下发的主数据和业务数据。
A、IAE
B、IEA
C、AIE
D、EAI
206、判断题 油罐的小呼吸损耗与其储油数量、承压能力以及气温变化等都有着密切关系。
207、单项选择题 司机卡通过（）功能后，可以使用各自备用金账户中的资金。
A、交易
B、圈存
C、付款
D、透支
208、单项选择题 手提式二氧化碳灭火器注意不能（）使用。
A、点射
B、喷射
C、顺风
D、逆风
209、单项选择题 加油站应安装投币式保险箱，员工手中的（）达到规定数额时应投入保险箱。
A、发票
B、营业款
C、报表
D、POS单
210、多项选择题 下面条例中，哪款条款属于“顾客进站加油须知”中的内容（）.
A.站内严禁烟火
B.所有机动车辆均须熄火加油
C.加油区内严禁穿皮鞋的人员进入
D.不准在加油爆炸危险区域使用手机
211、单项选择题 下面（）可以报损。
A、在保质期内变质的商品
B、人为损坏的商品
C、近期商品
D、过期的商品
212、单项选择题 橇装式发电机的（）特点满足健康的设计理念。
A、低热耗
B、低
C、位
D、低排放
213、判断题 搭配建议法是员工通过观察顾客已购买的商品而建议、暗示或直接推荐顾客购买与之相关的商品的销售行动。
214、单项选择题 爆炸危险区域是指油品蒸气、液化石油气或压缩天然气与空气混合后，有可能达到（）的区域。
A、燃烧极限
B、饱和
C、高压
D、爆炸极限
215、判断题 437BG011521发票金额计算必须正确，大小写保持一致；未使用的小写金额单位栏应画上符号“0”封顶。
216、单项选择题 量油尺刻度清晰，无折损，配件齐全的情况下的检定周期为。（）
A.一年
B.三个月
C.半年
D.二年
217、判断题 顾客退换货时要有小票。
218、单项选择题 油品损耗是由于液体的蒸发以及容器难以避免的滴、洒、残、漏等而产生的，它包括蒸发损耗和（）两方面。
A、自然通风损耗
B、小呼吸损耗
C、运输损耗
D、残漏损耗
219、判断题 关系营销的本质是维持好企业与消费者及其他参与者的关系。
220、单项选择题 加油站油罐必须进行（），且接地点不应少于两处。
A、实行异电位连接
B、实行等电位连接
C、防雷接地
D、实行跨接
221、判断题 站级后台管理系统POS与现有加油卡站级系统连接获取加油卡销售数据。
222、单项选择题 无油气回收系统的汽油加油机与明火或散发火花地点的防火距离为（）。
A、20m
B、18m
C、15m
D、10m
223、单项选择题 由（）组织全班人员进行班前工作安排，通报前一班工作情况，进行班前动员，向每位当班人员提出工作要求，分配具体任务。
A、前庭主管
B、副经理
C、站经理
D、以上都不对
224、单项选择题 按照研究法辛烷值将车用汽油（京Ⅳ）划分为90号汽油（京Ⅳ）、93号汽油（京Ⅳ）和（）号汽油（京Ⅳ）3个牌号。
A、80
B、95
C、97
D、98
225、判断题 在自助加油站，客户可以自己完成加油的全过程。
226、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受积分累积、（）、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分礼品兑换
D、积分兑换
227、判断题 加油站定置管理图，属于《加油站管理规范》要求加油站上墙的四图之一。
228、单项选择题 计量单位的符号一般是（）符号。
A、文字
B、数字
C、字母
D、组合
229、单项选择题 便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。
A、零售货架区、冷饮区、收银区、快餐区
B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区
C、收银区、封闭区、快餐区
D、快餐区、熟食区、冷饮区
230、判断题 为解决各种加油IC卡在加油过程中，加油未正常结束，卡就被从加油机终端拔走（这种现象称为逃卡），而加油机还未来得及扣款的问题，系统设计了灰机制。
231、判断题 加油员在爆炸危险场所应避免穿化纤衣服，应穿着防静电服或棉织品的衣服，不能穿普通胶鞋和带铁钉的鞋子，宜穿防静电鞋。
232、单项选择题 加油机机械系统主要由（）、测量变换器、加油枪、视油器、管路、机架外罩等构成。
A、油泵、油气分离器
B、溢流阀、计量器
C、油泵、流量计
D、流量计、油气分离器
233、单项选择题 加油员未等车辆熄火就加油可能会引发（）。
A、走单
B、客户投诉
C、客户打骂事故
D、火灾事故
234、单项选择题 下面（）不是卧式油罐的特点。
A、体积小
B、便于加工
C、便于安装
D、强度低
235、单项选择题 喷嘴有变形、开裂、损伤等缺陷的，（）。
A、必须更换
B、可以继续使用
C、如不影响操作，无须更换
D、不是重要部件，可继续使用，无须更换
236、单项选择题 量油尺的最小分度值为（）。
A、1mm
B、1dm
C、2mm
D、2dm
237、单项选择题 验钞机设置的“磁性鉴伪”检测功能可以检测出（）。
A、微弱磁性油墨
B、大量磁性油墨
C、线磁编码
D、特殊编码
238、单项选择题 SY-Ⅱ型密度计测量值的允许误差是（）
A.±0.1kg/m3
B.±0.2kg/m3
C.±0.3kg/m3
D.±0.5kg/m3
239、单项选择题 电源接地、通讯线屏蔽层、加油机接地、计算机外壳及机柜外壳必须保持（）。
A、同一接地
B、差异接地
C、属地接地
D、交叉接地
240、单项选择题 《加油站交接班表》说法正确的是（）。
A.付油数就是加油机走字数
B.交接班表现金数和销售日报现金数一致
C.油罐交接按品种进行交接
D.交接班表上记录发票交接
241、判断题 可以地埋是卧式油罐在加油站得到广泛应用的重要原因之一。
242、判断题 加油卡系统运行管理规范的内容，主要包括发卡充值网点日结、加油站日结对账、黑灰名单监控。
243、判断题 可直接向塑料桶等非金属容器加注汽油。
244、单项选择题 油品的自燃点越低，其火灾危险性就（）。
A、越大
B、越小
C、相等
D、无关
245、单项选择题 罩棚立柱不清洁，有破损，站内围墙、营业房内外墙壁等不清洁面积大于多少平方米每项扣5分？（）
A.1平方米
B.2平方米
C.3平方米
D.4平方米
246、单项选择题 下面（）不是测量标准。
A、5m量油尺
B、1kg质量标准
C、100Ω标准电阻
D、标准电流表
247、单项选择题 对技术要求不高、无维护隐患的一般设备由（）负责维护保养。
A、加油站
B、销售片区
C、零售管理部
D、公司
248、判断题 加油站经理（值班负责人）每周对加油站进行一次检查，并在安全检查记录上签字。
249、判断题 物理卡片可分为系统用卡和客户用卡，系统用卡主要高扩PSAM卡和UKEY。
250、单项选择题 有一顾客来加油站加油，当出现要找一角钱、而顾客也坚持要找时，如何处理？（）
A.实在没有，不找钱
B.找一角钱给顾客
C.给顾客说明情况，耐心解释，争取顾客的谅解
251、单项选择题 加油站盘点时测量0#柴油罐内油温时，温度计的最短感温时间为（）。
A.5min
B.15min
C.30min
D.2min
252、单项选择题 对待顾客投诉，一般情况下，加油站应在（）内给予答复。
A.12小时
B.24小时
C.48小时
D.6小时
253、单项选择题 黑名单中记录的卡片称为（）。
A、黑卡
B、灰卡
C、灰名单
D、红卡
254、单项选择题 交接班时，应停止（）。
A、加油
B、销售便利店商品
C、一切销售行为
D、以上都对
255、单项选择题 目前加油站市场份额的竞争主要表现在对（）的全面争夺。
A、油品资源
B、客户
C、员工
D、地理位置
256、单项选择题 一个营业日结束，应由（）共同打开保险柜清点营业款。
A、加油站经理（值班经理）、核算员、收银员
B、前庭主管、核算员、收银员
C、核算员、收银员
D、加油站经理（值班经理）、收银员
257、判断题 在组成石油的元素中，C和O所占的比例最大。
258、单项选择题 两种不同的物体，包括固体、液体、气体和粉尘，通过摩擦、接触、分离等相对运动而产生的没有定向移动的电荷称为（）。
A、电流
B、静电
C、正电荷
D、负电荷
259、判断题 卡在加油站的实际应用主要有3个方面：一是使用银行发行的信用卡、现金卡，使用POS机完成加油费用的结算；二是石油公司发行的预付卡（储值IC卡），即电子油券；三是使用IC卡加油机和IC卡管理系统，组成IC卡加油网络管理系统。
260、判断题 站务会内容记录于《会议纪要》。
261、单项选择题 石油产品在规定条件下，加热到它的蒸气与空气所形成的混合气体接触火焰发生闪火时的最低温度称为（）。
A、自燃点
B、闪火点
C、闪点
D、燃点
262、判断题 由于误差可能为正值或负值，因此相对误差也可能为正值或负值。
263、多项选择题 石油密度计的使用要求是（）.
A.石油密度计的玻璃必须光洁透明，没有划痕、气泡和其它妨碍读数的缺陷
B.密度计标尺的刻线和数字必须均匀、清晰，标尺纸条应牢固地粘附于干管内壁
C.密度计压载物的金属弹丸不得有明显的移动
D.密度计应具有检定周期内的修正值表
264、单项选择题 液位仪指对油罐内（）进行实时测量的自动油罐液位监测系统。
A、油量
B、水位
C、液位
D、油位
265、单项选择题 账记错时，应如何规范改错（）.
A.在原字涂改，字不能写的太大，要写半格
B.不准原字涂改，字不能写的太大，要写半格高
C.应用红墨水在错处划一条红线
D.应用红墨水在错处划一条红线，由记账员盖章，再用蓝墨在错误数字的上方写上正确的数字。
266、判断题 营业前的准备工作不包括班前准备。
267、单项选择题 加油站运营前应具备的证件及手续有（）。
A、4项
B、5项
C、6项
D、7项
268、单项选择题 有顾客要加油，恰好正在调价而让该顾客等待，油品价格上调后顾客有异议，该如何向顾客解释？（）
A.为避免与顾客发生矛盾，按涨价前价格与顾客结算
B.调价是上级部门的行为，加油站无能为力
C.耐心向顾客解释，争取顾客理解
D.以上方法都不恰当
269、单项选择题 爆炸的基本特征之一是（）。
A、速度极快并能自动传播
B、高温剧烈膨胀
C、能形成巨大的压力和冲击波
D、速度极快并能自动传播，高温剧烈膨胀，能形成巨大的压力和冲击波
270、多项选择题 可以防止加错油的做法是（）.
A.加油前询问所加油品
B.重复确认顾客所加油品
C.柴油枪套和汽油枪套用不同颜色分开
D.不准向塑料容器加注油品
271、单项选择题 实际订货量=（）+调整数量。
A、最低库存量
B、最高订货量
C、实际库存量
D、理论订货量
272、单项选择题 持有中国石油加油卡交易可享受（）、积分礼品兑换、积分消费、交易折扣等优惠及历史交易查询、统计等功能。
A、积分办理
B、积分赠送
C、积分累积
D、积分兑换
273、单项选择题 为方便顾客，润滑油货架能否摆放矿泉水等其他货物？（）
A.可以摆放
B.不能摆放，另增设货架摆放
C.和润滑油品相间摆放，增加视觉效果
D.视具体情况而定
274、多项选择题 玻璃液体温度计的使用规定是（）.
A.温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕及影响强度和读数的缺陷
B.毛细管内的液柱不得中断
C.感温泡无破损和裂痕
D.刻线和数字应清晰、准确
275、单项选择题 遭遇抢劫时，应（），心里默念“不要慌，不要慌”，尽可能不要看歹徒的脸并缩小与歹徒正对的身体面积，把手放在其视野范围内，切忌乱动。
A、迅速离开现场
B、立即报警
C、以理服人
D、尽可能保持冷静和警惕
276、多项选择题 以下哪些是员工违反劳动纪律的行为（）。
A.脱岗
B.睡岗
C.迟到
D.早退
277、判断题 油品的自燃点越低，火灾危险性越小。
278、判断题 橇装式加油装置是将地面防火防爆储油罐、加油机、自动灭火器等设备整体装配于一体的地面加油装置。
279、判断题 新店的开店流程是：站房验收—商圈调查—确定布局并订货—人员培训—物料准备—收货后商品陈列。
280、单项选择题 加油站使用的石油温度计的最小分度值为（）。
A.0.1℃
B.0.2℃
C.0.5℃
D.0.02℃
281、单项选择题 若前台POS卡交易与EPS记的卡交易有差异，应（）。
A、点击“继续班结”
B、点击“取消”
C、点击“确定”
D、点击“油机检测”
282、单项选择题 加油站经理（）对仓库进行一次审查。
A、每天
B、每周
C、每半月
D、每月
283、多项选择题 加油站计量员负责储油罐计量，要认真做好（）。
A.加油工作
B.计量工作
C.油量计算工作
D.营销工作
284、单项选择题 将盘点枪连接到（），并在盘点枪上点击“数据下载”以下载盘点文件并更新商品数据。
A、前台POS
B、零管系统
C、后台BOS
D、服务器
285、单项选择题 维护加油枪时，使顶杆与开关把之间保持合理间隙，经常（），以保证操作灵活。
A、注润滑油
B、拆卸清洗
C、打磨
D、摇晃
286、单项选择题 组其值经过选择的标准，它们可单个使用或组合使用，从而提供一系列（），称为标准组。
A、量值
B、同种量的值
C、不同种量的值
D、相关量值
287、判断题 原油在提取润滑油后的剩余部分，可以再提炼精制汽油、柴油、煤油等油品。
288、判断题 加油站应采取必要的防护措施，防止油气中毒、高温中暑等意外事故发生。
289、单项选择题 加油站对外单位结算时，金额超过（）以上的必须通过转账支票结算。
A、1500元
B、1000元
C、800元
D、500元
290、单项选择题 非营业区域的灯光管理应做到（）。
A、前半夜开启，后半夜关闭
B、高峰期应全部开启
C、人走灯灭
D、以上都对
291、判断题 应经常检查石棉被（毯）有无受潮、霉烂、破裂，应存放在通风干燥处，经常晾晒。
292、判断题 简单的擦车时间不超过加油时间。
293、单项选择题 出现跑单时，分析原因，以（）上报上级公司。
A、口头形式
B、电话形式
C、书面形式
D、案例形式
294、判断题 小票打印机用于打印加油站销售小票、油品放行小票。
295、判断题 礼仪是人们在社交活动中的一种个体行为表现。
296、判断题 按时检查加油机活动部件和密封部件、加油机底部填沙是否有油迹，是防止加油机漏油的措施。
297、单项选择题 不适合作为促销商品的有（）
A、节令性商品
B、敏感性商品
C、众知性商品
D、高档商品
298、判断题 IC卡芯片只具有存储数据的能力，IC卡存储器中的内容根据需要可以有条件地供外部读取，完成供内部信息处理和判定之用。
299、判断题 加油站必须严格执行促销计划，不得随意改动。
300、单项选择题 油罐清洗抽吸甲、乙类油品时，应使用（）泵。
A.往复
B.真空
C.手摇活塞
D.齿轮