机动车维修技术：汽车维修企业管理考试题库（考试必看）

时间:2021-06-27 03:33:58

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1、填空题  个体企业是指由一个人出资经营，一切归（）所有和控制，单独负（）的经济组织。


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2、填空题  汽车配件：是指能直接装于汽车的（）成品。


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3、填空题  汽车维修合同如发生纠纷采取仲裁的，仲裁费用原则上由（）承担。


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4、问答题  公共关系形象是什么？


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5、填空题  实行维修质量三包是指（），（），（）。


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6、问答题  为什么在现代化企业中要求管理人员必须专业化？


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7、问答题  简述激励理论的种类。


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8、填空题  现在企业是现代市场经济社会中代表企业组织的（）和（）的企业组织形式。


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9、问答题  简述财务管理的任务和内容。


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10、名词解释  企业经营方针


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11、单项选择题  企业文化是现代企业的（），否则会出现信仰和道德危机。

A.个人信仰
B.精神支柱
C.职业道德
D.制度约束


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12、填空题  设计能力：是指对汽车维修企业各类视觉，（），（），（），（）。


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13、问答题  汽车维修经营的价格策略是什么？


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14、名词解释  特许连锁经营


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15、问答题  职业经理人应具备的知识有哪些？


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16、问答题  汽车维修质量检验是什么？


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17、问答题  简述配件的维护。


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18、问答题  简述代支外协加工费。


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19、问答题  估价的要求是什么？


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20、单项选择题  按经营形式分，汽车维修企业可以分为3S或4S特约维修站模式、传统的汽车修理厂模式和（）。

A.专业维修模式
B.连锁经营店模式
C.大卖场模式
D.交易市场模式


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21、判断题  汽车车身维修业户开业条件中，车身修人员不得少于3人。（）


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22、名词解释  归核化


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23、问答题  市场细分按客户性质分哪些类型？


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24、名词解释  社会满意层


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25、名词解释  总成互换修理法


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26、问答题  企业管理创新的内容是什么？


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27、问答题  汽车车身专项维修业户应具备哪些主要的设备？


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28、问答题  简述汽车维修市场细分。


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29、名词解释  混合成本


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30、填空题  在某种意义上，（）也是生产力的一个组成部分。


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31、填空题  激励机制主要包括物质激励与（）。


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32、问答题  简述汽车维修企业管理的基本任务。


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33、判断题  整车经过大修增加的质量不得超过原厂规定的装备质量的5％。（）


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34、问答题  汽车维修企业形象的基本要素有哪些？


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35、问答题  简述汽车维修企业科技发展规划的内容。


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36、问答题  简述配件入库的质量检测。


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37、单项选择题  为了鼓励企业创新，避风险，国际上比较流行的方法是（）。

A.风险基金
B.风险债券
C.风险担保
D.风险赔偿


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38、单项选择题  汽车二级维护以前的最佳检测周期为（）。

A.8000～10000km
B.10000～15000km
C.15000～20000km
D.20000～25000km


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39、判断题  ABC分析法简单的说就是重要的多数，不重要的少数。（）


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40、问答题  简述负强化。


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41、填空题  严禁高压电窜入控制线和信号线内，且控制线和信号线不宜（）。


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42、名词解释  大修理基金


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43、名词解释  寻找市场空隙战略


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44、问答题  人力资源的特性有哪些？


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45、问答题  二类汽车维修企业设施条件包括哪些？


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46、填空题  现代企业的管理呈现出（）管理，知识化管理，网络化管理，服务化管理，信息化管理，国际化管理，电子化管理，生态化管理等于一体的全新管理模式。


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47、问答题  汽车维修企业经营策略是什么？


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48、填空题  价格策略：是指决策者在特定情况下，依据取得的价格目标，所采取的（），（）和（）的行为准则。


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49、问答题  什么是管理？管理的内容及任务是什么？


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50、判断题  现代管理的标志就是在管理上使用电子计算机。（）


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51、填空题  财务管理实质就是（）。


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52、填空题  汽车整车维修企业按规模大小可分为（）和（）。


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53、名词解释  质量验收标准


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54、判断题  “四号定位”法就是区号、库号、层号、位号四者的编号存放。（）


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55、填空题  企业管理机构，应根据（）、（）设置。


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56、填空题  检测参数标准一般由工作过程参数、（）、（）三部分组成。


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57、填空题  领导体制和决策对企业管理模式的影响主要体现在企业目标的（），目标的贯彻，目标的实施保证以及决策控制系统的建立等方面。


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58、问答题  简述财务报告。


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59、问答题  怎样加强员工素质培训，提高员工素质？


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60、问答题  就车修理法是什么？


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61、填空题  企业管理创新的形式类别分为（），组合再生式，借鉴发展式3类。


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62、问答题  汽车维修企业经营目标的实施方法是什么？


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63、问答题  简述人力资源规划的程序、需求和供给预测方法。


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64、填空题  企业文化就是明天的（）。


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65、填空题  合资企业：是指合资双方或多方（），（），（），（）的企业。


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66、判断题  检测设备积尘可定期用毛刷、吸尘器清除，也可用有机溶剂和湿布擦拭内部元件。（）


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67、判断题  小型企业不必单独设立人力资源管理部门。（）


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68、填空题  生产计划主要内容包括：所维修车型与（）、（）等级和（）要求等。


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69、问答题  实现汽车维修企业管理现代化的主要途径有哪些？


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70、问答题  简述维护修理时的规范与专业。


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71、填空题  企业的各局部目标都要（）总体目标，各局部目标的实现都为了（）的实现。


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72、填空题  汽车维修企业是指从事（），为车主提供服务（）的（）。


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73、问答题  简述汽车维修企业安全管理的主要内容。


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74、名词解释  工艺纪律


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75、填空题  VI主要包括汽车维修企业（）和（）两个部分。


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76、单项选择题  在质量管理体系的认证中，《焊接作业操作规程》属于（）层次文件。

A.一
B.二
C.三
D.都不是


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77、多项选择题  “维修效率”太高时，可能存在如下问题（）。

A.作业不规范
B.忽视质量
C.定额不合理
D.怠工


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78、问答题  汽车维修企业发展的重要技术措施是什么？


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79、问答题  绘图题：以方框图的形式画出汽车日常维护作业的工艺流程。


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80、填空题  汽车4S店是指整车销售、零配件供应、售后服务和（）四项功能于一体的汽车服务企业。


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81、问答题  企业经营理念是什么？


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82、判断题  在二类汽车维修企业中，直接生产工人应不少于10人。（）


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83、名词解释  BI


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84、名词解释  主营收入


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85、填空题  汽车维修企业管理创新的形式类别包括（）、（）和（）。


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86、名词解释  企业经营策略


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87、问答题  汽车维修目标市场定位的方式有哪些？


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88、填空题  汽车维修经营竞争主要表现在（）、（），（）潜在进入者与车主的讨价还价能力五方面。


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89、填空题  汽车维修的收费主要包括（）、（）和（）三项。


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90、问答题  员工培训的意义是什么？


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91、填空题  所有者权益：是指企业投资者对企业（），或是对企业（）。


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92、问答题  雁行模式是什么？


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93、填空题  全面质量管理的特性：质量管理的（）、（）、（）、（）。


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94、问答题  简述汽车维修企业目标市场定位方式。


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95、填空题  承修方有义务向托修方提供（）和（）。


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96、名词解释  合资企业


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97、单项选择题  下列关于企业视觉系统（VIS）的描述，正确的是（）。

A.包括教育培训、礼仪、服饰和公共关系等内容
B.其基本要素包括经营理念、发展战略和企业精神等
C.导入VIS的目的是使企业员工、消费者和社会对企业产生一致的认同感
D.由CIS、MIS和BIS三个层面组成


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98、名词解释  直营连锁


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99、问答题  企业管理创新的形式是什么？


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100、单项选择题  汽车使用条件包括（）。

A.气候条件
B.道路条件
C.驾驶技术
D.以上全是


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101、名词解释  维修物资管理


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102、填空题  工时单价一般由（）和（）统一制定。


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103、问答题  汽车涂装专项维修业户有哪些开业的条件？


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104、问答题  市场调研步骤是什么？


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105、问答题  汽车维修行业质量监督的作用是什么？


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106、判断题  一般企业选择理想标准成本进行控制比较适宜。（）


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107、问答题  市场细分的作用是什么？


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108、填空题  清洁作业设备主要包括（）和（）。


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109、问答题  正常检查的要求有哪些？


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110、填空题  市场竞争的实质是（）的竞争，是（）的竞争，是（）的竞争。


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111、名词解释  5C


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112、名词解释  资本金


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113、名词解释  经常储备定额


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114、名词解释  应收款项


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115、填空题  汽车维修市场预测遵循惯性原则，（），相关原则三大原则。


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116、问答题  简述汽车维修企业的质量保证体系的要求、类别。


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117、填空题  5S：整理、（）、（）、维护、（）。


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118、问答题  试述汽车维修企业的经验理念，应该树立哪些经验理念？


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119、问答题  我国现代化工业企业的管理模式特点是什么？


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120、名词解释  汽车整车维修服务


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121、判断题  担任汽车维修业务接待员必须具备大专以上文化程度。（）


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122、填空题  5S管理主要指（）、整顿、（）、清洁和素养。


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123、填空题  通过实施（），可以使5S活动得以坚持和不断提高。


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124、单项选择题  以下哪项不属于通用设备（）。

A.钻床
B.电焊设备
C.空气压缩机
D.四轮定位仪


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125、问答题  质量的概念是什么？


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126、填空题  全面质量管理是从（）年代开始延伸至今的。


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127、判断题  汽车维修企业的七个环节当中，接车工作环节不与用户发生直接的接触。（）


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128、填空题  维修服务流程包括（）、（）、（）、（）、（）和（）流程。


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129、名词解释  走合期维护


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130、填空题  社会主义工业企业管理的根本目的就是为了加强社会主义的（）。


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131、名词解释  经济联合体


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132、问答题  汽车维修行业的质量监督的内容有哪些？


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133、填空题  市盈率：是指（）与（）。


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134、问答题  职业经理人应具备的能力有哪些？


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135、问答题  简述安排用户休息或送走用户。


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136、单项选择题  以下哪项属于几何尺寸参数（）。

A.配合间隙
B.发动机功率
C.制动距离
D.以上全是


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137、问答题  简述投资者的分析目的。


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138、判断题  贯彻责权利相结合的原则，必须把“权”放在第一位。（）


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139、填空题  工作质量是产品的（）。产品（）工作质量。


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140、问答题  总成互换修理法是什么？


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141、判断题  小型企业可以采取会计结算由同一人担任的形式。（）


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142、问答题  现代企业的五大构成要素是什么？


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143、填空题  （）是下次维修保养的开始，交付顾客一辆洁净的车辆非常重要。


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144、填空题  投资分（）投资；（）投资；（）投资；（）投资。


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145、填空题  汽车维修企业按行业管理规定分为（），（）。


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146、判断题  厂长（经理）负责制，就是厂长（经理）受国家委托，对企业生产和经营实行统一领导，全面负责。（）


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147、名词解释  外部损失成本


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148、问答题  现代企业制度的基本特征是什么？


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149、问答题  简述配件的出厂保障制度。


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150、填空题  现代企业环境由（）与（）构成。


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151、名词解释  厂长/经理负责制


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152、问答题  简述汽车维修企业审验的事项。


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153、填空题  汽车维修质量检验按检验职责分为（），（），（）。


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154、问答题  汽车维修业务员的业务素质要求有哪几点？


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155、填空题  从系统论观点分析，企业文化的结构要素分为：（）、（）、（）。


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156、单项选择题  汽车空调检测属于（）。

A.汽车专业维修
B.汽车养护
C.汽车护理
D.汽车装饰


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157、名词解释  设备的经济评价


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158、问答题  简述汽车维修实务主要应注重的实务。


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159、填空题  检测参数标准一般由（）、（）、（）三部分组成。


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160、问答题  简述配件管理。


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161、填空题  对维修服务核心流程的狭义理解是从车辆进厂接待开始，经过（），派工，（），（），试车，结算，车辆交付出厂这个过程。


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162、问答题  简述营业收入、主营收入的定义。


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163、填空题  从系统观点分析，企业文化的结构要素分为（），（），（）。


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164、多项选择题  与目标有关的激励理论有（）。

A.詹姆斯的期望理论
B.公平理论
C.ERG理论
D.目标设置理论


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165、填空题  正常一个企业的六大职能部门为（）、（）、（）、（）和（）、（）。


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166、名词解释  看板管理法


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167、名词解释  代支外协加工费


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168、填空题  进行现场管理，关键是要建设“四化”，即（），工作方式标准化，（），（）。


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169、填空题  汽车维修企业管理者的管理职能可以归纳为（）、（）、（）、（）和（）五种职能。


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170、名词解释  技术革新


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171、单项选择题  出厂检验内容包括（）。

A.整车检查
B.车辆验收
C.检验与路试
D.全选


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172、填空题  汽车检测方法有（）和（）两种。


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173、问答题  简述汽车维修合同变更、解除的条件？


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174、填空题  广义的质量是指（），（）两个方面。


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175、填空题  接待人员在接待顾客时，应提醒（）。


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176、填空题  汽车维修质量包括（）质量和（）质量两方面。


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177、填空题  汽车检测方法有（）和综合性能检测两种。


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178、判断题  企业管理的任务就是使企业按时完成国家规定的生产任务。（）


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179、填空题  员工培训主要分为日常培训、（）与（）。


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180、名词解释  JIT寻求达到的目标


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181、名词解释  企业创新


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182、名词解释  物质满意层


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183、判断题  二类汽车维修企业质量检验工作必须由专人负责。应至少有一名质量检验员。（）


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184、填空题  按合同规定时间（）和（）是托修方的义务。


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185、填空题  企业形象战略最注重的是（）。


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186、问答题  汽车维修目标市场定位的步骤有哪些？


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187、填空题  产品认证包括（）和（）。


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188、填空题  汽车车身维修业户开业条件中，生产厂房的面积不得少于（）平方米。


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189、填空题  工艺规范是指为了达到规定的技术标准而规范了的（）。


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190、问答题  正常问诊服务的基本要求有哪些？


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191、填空题  企业管理创新具有的主要因素，主要特点体现在（），高收益性，高风险性。


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192、单项选择题  在交车服务中应检查以下哪项实际内容与维修单上相符（）。

A.交车时间
B.维修费用
C.实际维修项目
D.以上全是


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193、名词解释  维修物资


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194、填空题  质量改进：是指致力于增强（）和（）。


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195、判断题  精密设备的“四定”责任是指：定人使用，定时使用，定人检修，定操作规程。（）


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196、填空题  在生产计划实施的过程中，应及时发现存在的问题，以便及时更正计划的（）。


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197、名词解释  客户满意（CS）


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198、多项选择题  活塞环属于（）。

A.汽车配件
B.低值易耗配件
C.通配件
D.一般配件


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199、填空题  国家交通部于（）年（）月（）日施行《汽车维修质量管理办法》。


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200、问答题  汽车维修的总价值与总成本有哪些？


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201、填空题  换算方法分为（）和（）。


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202、填空题  汽车维修合同一般采取的是（）。


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203、填空题  一般以修理为主的技术维修效率为（）／（年·人），以保养维护为主的为（）／（年·人）。


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204、问答题  企业形象设计流程是什么？


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205、名词解释  财务状况


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206、问答题  简述薪酬管理及目标、薪酬的构成。


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207、问答题  简述成本管理要求。


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208、填空题  汽车维修主要工种有（）、（）、（）和（）。


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209、名词解释  工作量法


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210、填空题  厂部的生产调度会由（）主持，（）负责召集。


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211、问答题  汽车维修企业分类有哪些？


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212、填空题  汽车维修企业形象战略的基本构成要素三大系统分别指（），（），（）。


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213、问答题  简述质检工作注意事项。


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214、问答题  简述PDCA循环的特点。


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215、问答题  试述全面质量管理的主要内容、基本工作及用于汽车维修企业的意义。


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216、问答题  企业形象是什么？


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217、填空题  影响现代汽车维修企业的八大要素有管理、人力资源、（）、（）、技术、（）、（）、信息。


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218、填空题  汽车维修企业需要进行环境保护，需要处理的“三废”包括（）、（）及（）。


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219、填空题  汽车维修企业内容管理层次，通常实行三级管理，即（）、（）和（）。


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220、单项选择题  以下哪项不属于汽车的主要性能（）。

A.舒适性
B.发动机性能
C.动力性
D.操控平稳性


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221、填空题  企业确定生产经营目标除要依据企业内部条件外，另一主要依据就是企业的（）信息。


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222、问答题  员工聘用的基本原则是什么？


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223、名词解释  QC小组


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224、填空题  企业的经营方针因企业的不同而（）。


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225、判断题  梅奥提出人是“经济人”而非“社会人”。（）


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226、问答题  简述汽车维修企业规范的进厂责任制。


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227、填空题  多元企业是指由（）组成的企业。


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228、填空题  固定资产管理核心（）。


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229、问答题  汽车维修物资库房保管的常用管理方法有哪些？


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230、填空题  企业文化基本构成要素，美国学者彼得认为包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）。


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231、名词解释  定价


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232、问答题  如何重塑汽车维修企业的企业形象？


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233、填空题  费用换算法可分为（）和（）两种。


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234、判断题  接待是汽车维修服务流程的第一个重要环节，它提供了立即与顾客建立良好关系的机会。（）


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235、填空题  在厂房（）或（），还可以进行一部分开业筹备工作。


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236、问答题  简述成本管理内容。


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237、问答题  简述汽车维修经营的价格策略。


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238、问答题  简述其他有关方的分析目的。


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239、填空题  检测周期一般以（）或（）表示。


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240、填空题  汽车维修设备分为（）与（）。


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241、问答题  简述汽车维修企业的利润和利润分配管理提取。


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242、判断题  技术状况等级为一级的车，其最佳检测周期短，反之则长。（）


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243、填空题  常规保养中“三滤”包括（）、（）和（）。


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244、填空题  汽车修理按作业深度划分为：汽车大修和总成修理、（）及（）三种。


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245、判断题  企业实行民主管理，不利于厂长（经理）行使职权。（）


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246、填空题  轮胎气压不足易导致汽车（）。


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247、判断题  组织工作和指挥工作是企业管理的首要职能。（）


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248、填空题  管理的重点在（），经营的重点在（）。


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249、名词解释  薪酬管理


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250、问答题  CI专家应具备的能力是什么？


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251、填空题  企业环境（）或（）着企业的生存与发展。


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252、填空题  

排列图中巴雷特曲线，表示各影响因素大小累计百分数，通常分三类：
A类，累计百分数在（）为（）因素；
B类，累计百分数在（）为（）因素；
C类，累计百分数在（）为（）因素。


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253、问答题  市场网目分析方法有哪些？


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254、问答题  质量检验分类有哪些？


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255、名词解释  平均年限法


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256、填空题  全面质量管理的核心是管理的全员性、（）、和全方面性，即“三全管理”。


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257、问答题  试述汽车维修质量检验工作的方法步骤。


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258、名词解释  保险储备定额


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259、问答题  汽车销售过程是什么？


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260、填空题  汽车维修价格的基本构成要素为（），（）、国家税金和行业费用，企业利润。


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261、填空题  按企业同外资的联合方式，企业分为（）、（）。


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262、填空题  维修人员在分析维修项目时，应告诉顾客可能出现的几种情况，并表示在进行处理之前会征求（）。


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263、名词解释  5S


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264、填空题  企业管理的二重性就是指管理既同（）和（）相联系（自然属性），又同（）和（）相联系（社会属性）。因此管理一个企业的过程，其实质就是这（）共同结合而发生作用的过程。


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265、问答题  试述预约管理的实施规范？


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266、问答题  采购五原则分别是？


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267、判断题  传统管理模式是相对于团队管理模式而言的，这种模式以前仅用于小型维修企业，后有了较大发展。（）


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268、填空题  汽车维修设备管理：是指对维修设备（）和（）全过程的管理活动。


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269、填空题  设备的经济性分析是指对维修设备（），（），（）方案进行对比，分析，挑选技术经济性最佳方案的活动过程和方法。


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270、问答题  现代企业制度的基本内容是什么？


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271、问答题  汽车维修价格的基本构成有哪些？


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272、判断题  厂部的生产调度会由生产主管科长主持。（）


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273、填空题  汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和（）、（）。


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274、名词解释  年薪制


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275、填空题  企业管理是指企业中的（）通过（），（），（），（）等以人为中心的职能活动，有效地获得、调配和利用各种自用，以达到企业目标的全过程。


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276、问答题  试述汽车目标市场的定位、意义和步骤。


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277、填空题  汽车维修企业的服务规范包括（）、身体语言规范、（）、仪表形象规范、电话服务规范与顾客交谈规范。


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278、问答题  请从“对人的看法不同”这个角度，指出传统的劳动人事管理与现代人力资源管理的不同？


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279、填空题  配件出库时应实行（）原则以减少配件存储时间。


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280、问答题  职业经理人应具备的知识是什么？


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281、名词解释  汽车维修市场预测


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282、填空题  当前，提高汽车维修企业管理水平的关键是要（）。


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283、填空题  汽车维护一般分为常规性维护和（）、（）三种。


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284、问答题  客户关怀的实施要点有那些？


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285、判断题  二类企业维修企业的流动资金不得少于8万元。（）


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286、单项选择题  以下哪项不是伴随过程参数（）。

A.振动
B.噪声
C.功率
D.异响


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287、问答题  某公司有营运车590台，每月固定费用为3.2万元，每台车月均营运成本为1.5万元，问该公司月均临界费用成本是多少？


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288、名词解释  人力资源管理


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289、名词解释  设备经济性评价分析方法


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290、问答题  预约的分类是什么？


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291、填空题  凡零件磨损量和形位公差在标准范围内的，即为（）。


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292、问答题  汽车维修企业的场地规划有哪几点原则？


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293、问答题  简述为何要由骨干带领，进行各车间竞争评比？


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294、问答题  什么是视情修理？


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295、问答题  什么是汽车维修企业的基础管理？什么是车辆维修生产能力，如何计算？


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296、问答题  员工培训的原则是什么？


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297、判断题  汽车维修合同中，承修方可填写汽车维修企业的简称。（）


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298、问答题  什么是传统管理模式？


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299、填空题  维修作业进度的控制指（）进度的控制，（）进度的控制（）进度的控制。


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300、填空题  随着（），（），以及（）的飞速发展，资本主义企业管理的发展，大体上经历了（），（），和（）三个阶段。


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