时间:2021-06-24 04:06:39
1、问答题 会员卡的功能有哪些？
2、单项选择题 收银员应注意检查支票的（）与完好程度。
A、水印
B、色彩
C、厚度
D、质地
3、问答题 门店的请货程序中所看到的总部库存是否准确？
4、单项选择题 安装POS机时，将电信局的电话线应接入POS机的（）插口。
A、“电话线/网络”或“LINE”
B、“电话”或“Phone”
C、“密码键”或“PINPAD”
D、“电源”或“POWER”
5、多项选择题 目前市场中，银联卡可以有以下（）用途。
A、在贴有银联标识的商户处消费
B、贴有银联标识的ATM上取款、跨行转账
C、在网上商城进行购物
D、办理手机话费、水电费、煤气费等公共事业缴费业务
6、单项选择题 POS上的PHONE口应接（）。
A、电话线
B、电话
C、下装线
D、密码键盘
7、单项选择题 在单笔预授权交易中，做预授权完成的最大金额上限是不超过原预授权交易的（）
A、110%
B、125%
C、115%
D、105%
8、单项选择题 在以下（）情况下，商户不一定承担损失。
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
9、单项选择题 信用卡经（）授权批准后，持卡人可以进行善意透支，享受一定的消费信贷。
A、总行
B、发卡行
C、人民银行
D、一级分行
10、单项选择题 银联信用卡上注明的发卡日期、截止日期的格式通常为（）
A、年/月
B、月/年
C、日/月
D、月/日
11、单项选择题 以下关于预授权说法，错误的是（）。
A、预授权交易成功后，会在30天后自动解冻
B、做完预授权交易后，持卡人卡上被冻结相应的金额
C、预授权撤销交易后，冻结的额度同时解冻
D、预授权交易成功后，银行同时扣款，该笔金额相应清算给商户
12、单项选择题 （）不是“银联”全息防伪标识的主要内容。
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体飞鸽
13、填空题 部分港澳地区发行的银联卡卡面的文字以（）为主，商户不应该以卡片上的文字作为识别该卡是否外卡的依据。
14、填空题 收银员职业素质中包括（）、工作意识和服务意识共三个方面
15、单项选择题 当收银员在检验银联卡过程中以快速识别方式已发现有疑点时，应（）
A、没收持卡人的卡片
B、立即报公安局
C、通过收单机构联络发卡机构核实验证持卡人身份
D、请持卡人立即离开
16、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分为（）
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
17、单项选择题 收银员应将当日收入款项和单据交（）验收。
A、保安人员
B、值班经理
C、部门小组长
D、专门负责保管现金的人员
18、单项选择题 特约商户或收银员刷假卡或协助他人刷假卡，将构成（）诈骗罪。
A、贷记卡
B、借记卡
C、信用卡
D、金融
19、单项选择题 以下对商户套现行为描述，正确的是（）
A、商户与不良持卡人勾结，故意以签名不符的银联卡交易向发卡机构提出拒付
B、商户或与其他不法分子勾结，布放假的银联卡受理POS机具，窃取持卡人银联卡信息
C、商户与不良持卡人或其他第三方勾结，或商户自身以虚拟交易套取现金
D、商户收银员以故意多刷卡、重复刷卡方式侵占持卡人资金
20、填空题 银联标准卡是我国具有（）的高品质、国际化民族品牌的银行卡。
21、单项选择题 截至2011年12月，已有（）个国家和地区受理银联卡。
A、124
B、115
C、100
D、96
22、单项选择题 刷卡时，收银员如果发现POS屏幕上显示的卡号与卡面印制的卡号不一致，应（）。
A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单机构授权中心寻求指引
C、照常受理
D、检查电话线
23、单项选择题 在进行手工退货交易时，商户在填写好退货单后，要在（）个工作日内提交给原始交易的收单机构。
A、2
B、3
C、7
D、10
24、名词解释 退货
25、多项选择题 以下（）是银联借记卡必须具备的要素。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、有银联标识
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
26、单项选择题 据调查，顾客对零售企业有关项目的最关心为：商品容易拿到占15％；占25％；商品丰富占15％；占14％；占13％；占8％；商品价格便宜占5％。（）。
A.开放式容易进入
B.购物环境清洁明亮
C.服务人员的态度
D.商品标价清楚
27、填空题 降级使用交易必须联机交易，如果联机不能则（）。
28、单项选择题 银联IC卡联机支持的交易不包括（）
A、查余额
B、消费
C、退货
D、离线方式处理的预授权完成的预授权完成撤销
29、单项选择题 人民币是（）中国人民银行成立时发行的。
A、1949年10月1日
B、1948年12月1日
C、1950年1月1日
D、1949年1月1日
30、单项选择题 运通国际卡的卡面背景在紫光照射下有（）字样。
A、AE
B、AM EX
C、JCB
D、VISA
31、单项选择题 特约商户在接受持卡人交易时，在发生（）情形时，不能没收持卡人的卡片。
A、POS终端显示的交易应答信息为“与发卡方安全保密部门联系（35）”
B、POS终端显示的交易应答信息为“无效卡号（14）”
C、POS显示信息为“被窃卡（43）”
D、POS终端显示的交易应答信息为“挂失卡（41）”
32、单项选择题 POS机间联和直联方式的区别，以下说法正确的是（）。
A、间联只能使用外卡
B、间联可以使用所有的信用卡
C、直联和间联都需要签订入网协议
D、直联和间联的费率标准不一致
33、单项选择题 关节脱位发生率最高的是()
A．肩关节
B．肘关节
C．骶髂关节
D．髋关节
E．膝关节
34、单项选择题 对下列哪种人可以谢绝办理收银手续。（）
A.醉酒者
B.外国人
C.聋哑人
D.视觉障碍者
35、单项选择题 商户营业终了，POS完成对账后，收银员需对POS执行（）操作。
A、签退
B、签到
C、重打票据
D、查流水
36、单项选择题 收银员现金收付的重点是（）。
A、要做到准确
B、点的速度快
C、扎好腰条纸
D、点钞快准
37、填空题 顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
38、单项选择题 杉德PS100TEM型POS按照通讯方式属于（）型POS机。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
39、多项选择题 以下（）不是VISA信用卡的卡号起首数。
A、5
B、4
C、36
D、38
40、单项选择题 （）是收银员的服务对象。
A.消费者
B.经理
C.会计
D.批发商
41、单项选择题 进行交易时，POS显示“查询发卡方”，其处理办法是（）.
A、提示持卡人与其发卡行联系。
B、重新启动POS机。
C、更换POS机。
D、重新设置流水号。
42、单项选择题 POS机通讯方式可分为（）.
A、电话线方式和有线方式
B、GSM方式和GPRS方式
C、GSM短信息方式和GPRS方式
D、无线通讯方式和有线通讯方式
43、单项选择题 关于核对签名，下列描述中（）是错误的。
A、核对签购单上的签名笔迹是否与银联卡背面的签名笔迹相符
B、核对银联卡背面签名与卡面凸印的持卡人汉语拼音名是否相符
C、核对签购单上的名字是否与银联卡背面的名字相符，不必核对笔迹
D、如果银联卡背面签名栏空白，当场验证持卡人身份并核对无误后，持卡人先在银联卡签名栏签名后再使用。
44、单项选择题 如果保险柜钥匙不慎遗失，收银员应该（）。
A.请锁匠配钥匙
B.请人打开保险柜
C.请保安人员解决
D.报请领导处理
45、单项选择题 关于预授权完成撤销说法，不正确的是（）。
A、将已扣账的实际消费金额退还给持卡人
B、类似于消费撤销
C、预授权完成撤销不参加清算
D、参加当批资金清算
46、多项选择题 下列关于商户解除协议的叙述中，不正确的是（）。
A、商户与收单机构解除协议后，在交易、差错及争议处理有效期限内仍要承担已发生交易的未偿债务风险损失和信息保密责任。
B、商户退出后，原收单机构对已发生的交易因先行垫付资金产生的未偿债务仍保留追索权利。
C、商户主动退出后不能再选择新的收单机构入网
D、主动退出的商户，应列入中国银联不良商户名单，并通报各成员机构
47、单项选择题 VISA卡的镭射防伪标志为（）图案。
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
48、单项选择题 在特约商户中，客人要求多刷卡，并领取一部分现金的行为，应该（）
A、同意受理，并收取手续费
B、同意受理，但要核对是否为持卡人本人
C、拒绝受理，因为这属于违规套现的行为
D、经过银行电话授权后再受理
49、单项选择题 银联标准信用卡的激光防伪标识主体图案是（）。
A、立体飞鸽
B、立体天坛
C、世界地图
D、月亮星星图案
50、多项选择题 下列POS联机功能中，（）属于非金融类交易。
A、预授权类交易
B、查询卡片余额
C、签到
D、签退
51、单项选择题 银联信用卡卡片正面的“银联”标识图案上方加贴有（）。
A、国际组织标志
B、发卡行标志
C、持卡人相片
D、银联全息防伪标志
52、单项选择题 下列关于EMV叙述错误的是（）.
A、EMV是为了防范伪卡欺诈风险，实施全球范围内各组织所发行IC卡与终端的互操作性制定的IC卡全球操作框架。
B、EMV是Europay、Mastercard、Visa三大银行卡公司的缩写。
C、EMV规范于1994年开始制定，并于1996年第一次发布。简称EMV96。2000年又发布了EMV2000。
D、Visa、万事达卡和JCB都参考《EMV2000支付系统集成电路卡规范》，制订了各自相应的规范：《Visa集成电路卡规范》（简称VIS）、《万事达卡借记/贷记芯片最小需求》（简称M/chip）、《JCBIC卡规范》（简称JSmart）
53、单项选择题 对（）交易资料的泄密可能引起承担相关法律责任。
A、银行卡
B、现金
C、消费卡
D、支票
54、单项选择题 目前广泛布放的非接触终端上，IC卡非接触式限额一般设定为（）。
A、人民币2000元；
B、人民币1000元；
C、人民币3000元；
D、人民币5000元.
55、单项选择题 为在境外顺利用卡，出国前持卡人应做好相应准备工作，以下说法错误的是（）。
A、提前检查信用卡在出国期间是否会过期；
B、记下ATM取款密码，以便出国可以用信用卡提现；
C、出国前可向银行询问信用额度的余额，必要时可申请暂时提高信用额度；
D、只带一张信用卡出国就足够了。
56、单项选择题 欧元上用5种不同语言文字的缩写形式注明了（）的名称。
A、欧盟
B、联合国
C、欧洲人民银行
D、欧洲中央银行
57、单项选择题 以多刷卡、重复刷卡等方式盗取持卡人资金，将构成（）。
A、侵占财产罪或盗窃罪
B、信用卡诈骗罪
C、诈骗罪
D、侵占财产罪
58、多项选择题 退货交易的处理方式分为（）。
A、POS联机退货
B、POS结算退货
C、手工退货
D、手工结算退货
59、单项选择题 若同一笔交易有三张发票，只有其中一张发生错误时，（）。
A、另二张可以继续使用
B、另二张同时收回，以备再用
C、另二张同时收回，一并办理作废
D、只将此张办理作废
60、单项选择题 现金的种类包括人民币和公司规定的（）。
A、外币
B、支票
C、汇票
D、信用卡
61、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
62、单项选择题 点数现金找零时应按（）决定现金组合，以节约零钞。
A、收银机所备零钱的种类
B、最小面值
C、随机方式
D、最大面值
63、单项选择题 磁条卡上的磁道信息不包括（）。
A、个人帐号
B、帐户余额
C、服务限制
D、个人密码
64、填空题 中国银联外卡收单商户若发现外币卡有疑点或对持卡人产生怀疑时，但尚不确定时应立即致电（）或（），并报称（）。
65、单项选择题 进行交易时，POS显示“线路忙，请稍候”，下列解决方法不正确的是（）
A、稍等几分钟再作交易
B、电话线路故障请找电工或电信局人员维修
C、请总机开通分机的外线
D、更换POS机
66、单项选择题 收银机的主要外部设备有（）、电子秤、条形码电子秤、票据打印机、磁卡阅读器。
A、条码
B、扫描器
C、商品条形码
D、中高档的条形码阅读器
67、单项选择题 内部以百货店或大型综合超市作为核心店，各种专业店、专卖店、餐饮、娱乐设施共同构成的零售业态是（）。
A.便利店
B.折扣店
C.百货店
D.购物中心
68、单项选择题 移动无线POS不要在易燃易爆环境下使用或更换（）。
A、打印纸
B、零件
C、管理员密码
D、电池
69、问答题 做请货计划时，弹出“此品种存在在途计划”和“请按照最小请货量请货”分别代表什么意思？
70、单项选择题 批次外联机退货交易与原交易相隔最多（）
A、10天
B、15天
C、20天
D、30天
71、单项选择题 商户在没收冒用或被止付的国际卡卡片后，应立即将没收的卡片（）。
A、将左上角剪去
B、沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
C、将右上角剪去
D、沿垂直方向剪成两半
72、单项选择题 五大国际信用卡品牌指的是（）。
A、VISA、MasterCard、美国运通、发现、JCB
B、VISA、MasterCard、美国运通、发现、大来
C、VISA、MasterCard、发现、大来、JCB
D、VISA、MasterCard、美国运通、大来、JCB
73、单项选择题 目前流通的香港渣打银行钞票，是该行自（）起发行的纸币。面额有10、20、50、100、500和1000元。
A．1990年1月
B．1991年1月
C．1992年1月
D．1993年1月
74、单项选择题 商场经营销售的产品，必须经过（）后，所有权才由商场一方转到顾客一方。
A、收款台
B、收银员
C、交易付款程序
D、商场大门
75、填空题 离岗登记簿必须（）、不得授予他人代为填写。
76、问答题 配送差异表以什么形式反馈至配送中心？
77、多项选择题 握手礼节因（）不同而有所不同.
A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰
78、单项选择题 POS机进行刷卡交易时，如果遇到不成功，返回“MAC错”，以下那种操作方式可以解决（）。
A、再刷一次信用卡
B、重新启动POS机
C、签到
D、更换一个电话线
79、多项选择题 握手礼节因（）不同而有所不同.
A、时间、地点
B、种族、地位
C、性别、身份
D、年龄、民族、宗教信仰
80、名词解释 分单
81、单项选择题 Visa卡的卡号起首数为（），MasterCard卡的卡号起首数为（），JCB卡的卡号起首数为（）。
A、3，4，5
B、4，5，3
C、5，4，3
D、4，3，5
82、单项选择题 在以下哪种情况下，商户不一定需承担损失？（）
A、受理卡片完好，在有效期以内的卡
B、受理卡片已被剪角、打孔或损毁的卡
C、交易签购单上无持卡人签名的交易
D、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
83、单项选择题 （）年，第一张“中银卡”BOC卡在中国银行珠海分行问世。
A、1983
B、1984
C、1985
D、1986
84、填空题 若签名栏为空白，商户必须检查持卡人有效证件，证件的持有人必须与卡片上标明的持有人相同，同时要求持卡人在（）内签字，否则也不予受理。
85、填空题 非就餐时间内，饮水间不得超过（）同时饮水。
86、单项选择题 以下（）杂志是以宣传银联特惠商户为主的。
A、《爱卡惠》
B、《金卡生活》
C、《享旅行》
D、《白金》
87、单项选择题 各种POS中，最适合宾馆饭店使用的是（）。
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
88、填空题 作为一名合格的收银员应具备（）、（）、（）等专业技能。
89、单项选择题 “删除”键与“清除”键的区别在于（）。
A.删除光标前一个字符
B.删除已经扫描的一个商品信息
C.删除已经扫描的多个商品信息
D.删除顾客放弃购买某商品
90、多项选择题 以下（）行为，收银员要加倍警惕，防范交易风险。
A、持卡人购物非常随便，对所购商品本身不感兴趣，不在意商品的规格、品质及价格，急于成交
B、购买价值较高、易于变现和携带的商品，消费无节制
C、刷卡时神情比较紧张，在收银员操作时不停催促，且故意分散收银员的注意力
D、持卡人在签单过程中神色慌张，左顾右盼
91、多项选择题 以下关于国际JCB卡的描述，哪些是正确的？（）
A、JCB标识为绿、蓝、红三色，经镭射立体影像处理可因角度不同而分别折射出“太阳和地球”，“JCB”，及“月亮星星”三组图案
B、卡号起首数为“35”，共16位
C、签名条印有JCB斜体字样
D、无凸印的持卡人姓名
92、单项选择题 POS上的PINPAD口应接入（）
A、电话线
B、电话机
C、下装线
D、密码键盘
93、单项选择题 以下关于银联卡的说法，错误的是（）。
A、银联卡是中国银联发行的银行卡。
B、银联卡可在国内外的银联特约商户使用。
C、银联卡就是发卡行识别码（BIN）经中国银联分配和管理，按照中国银联制定的银联卡业务规则和技术标准发行，卡面带有“银联”标识的银行卡。
D、银联卡可在国内外贴有银联标识的ATM使用。
94、填空题 中国银联第二代营销系统的具体营销工具包括（）、（）、（）、（）、（）、（）等。
95、单项选择题 以下（）不是位于银联卡背面的要素。
A、持卡人签名栏
B、磁条
C、有效期
D、发卡机构的客户服务或授权电话
96、多项选择题 以下哪些条件是银联借记卡必须具备的（）。
A、有银行的标志、名称
B、有凸印或平印的卡号
C、凸印的有效期在规定范围内
D、卡号前四位下方印有相同的4位数字
E、有银联的商标
97、单项选择题 追溯IC卡的发展历史，金融IC卡于（）年最早出现在法国。它的脱机支付功能适应了欧洲当时通讯网络差，成本高的支付状况，从而在欧洲迅速发展。
A、1985；
B、1990；
C、1995；
D、2000.
98、单项选择题 如果刷卡时收银员发现POS屏幕上显示的卡号与卡面的凸印卡号不一致，应如何处理？（）
A、可能是POS机出了故障，应尽快找专业人员检修POS
B、收银员可基本判断该卡为伪卡，立即以“代号10”方式致电收单行授权中心寻求指引
C、照常受理
D、请持卡人换另一张卡刷。
99、单项选择题 遗忘银行卡密码后应及时采取措施，以下说法错误的是（）。
A、到发卡银行的指定网点申请办理密码挂失手续；
B、需填写挂失申请书并提交本人的有效身份证件以及银行卡；
C、发卡行允许委托办理的，代办人还应该出示自己的有效身份证件和委托书；
D、挂失后，可直接凭本人的有效身份证件和挂失申请书到指定网点重新设置新密码。
100、单项选择题 以下（）是国际信用卡不一定具备的。
A、卡号
B、有效期
C、持卡人姓名
D、持卡人性别标识“MR”或“MS”
101、单项选择题 如果卡面的有效期显示为02/03，以下描述哪项是正确的？（）
A、该张卡的有效期截止到2002年3月份
B、2003年5月份时，该张卡还可以使用
C、2003年2月份时，该张卡还可以使用
D、该张卡的发卡日期是2003年2月份
102、单项选择题 POS显示“无拨号音”，接电话机可听见电话音并可向外打电话，其原因不会是（）.
A、该POS使用的电话线上并接设备太多
B、该电话线上的其它设备对POS产生干扰
C、电话线接触不良
D、电话线未接好
103、单项选择题 如果特约商户或收银员拒绝受理银行卡，（）可以向商户追究违约赔偿责任。
A、收单银行
B、发卡行
C、中国银联
D、持卡人
104、单项选择题 进行交易时，POS显示查询发卡方，其原因不是（）.
A、未登折笔数太多。
B、超出每日消费限额的限制。
C、发卡行主机故障。
D、POS机具故障。
105、单项选择题 新版的JCB信用卡卡面防伪标志左方有特殊的（）凸印保安标志。
A、MC
B、J
C、★JCB
D、V
106、多项选择题 以下适合使用电子现金类IC卡产品的支付领域是（）
A、高速公路收费
B、快餐，便利店
C、自助售票
D、奢侈品商店
107、多项选择题 信用卡和借记卡在物理构成上的区别主要有（）.
A、信用卡正面信用卡标志，借记卡不一定有；
B、信用卡有一定的有效期，借记卡不一定有；
C、信用卡卡背面有发卡银行的重要声明，而借记卡不一定有；
D、信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号有平面印刷的也有凸印的。
108、填空题 收银员的行为礼仪主要包括（）、（）、（）、（）等内容。
109、单项选择题 POS交易中的重新打印签购单是属于以下哪种功能（）。
A、金融功能
B、脱机功能
C、联机功能
D、非金融功能
110、多项选择题 恶意透支数额较大的将构成信用卡诈骗罪，我国刑法对认定恶意透支规定了“以非法占有为目的”这一主观要件。下面（）行为符合“以非法占有为目的”的情形。
A.明知没有还款能力而大量透支，无法归还的
B.肆意挥霍透支的资金，无法归还的
C.透支后逃匿、改变联系方式，逃避银行催收的
D.抽逃、转移资金，隐匿财产，逃避还款的
111、多项选择题 在POS交易结束后，如需要退货交易，按照处理方式不一样，可以分为（）.
A、现金退货交易
B、POS联机退货交易
C、手工退货交易
D、电话退货交易
112、单项选择题 空头支票是指：单位签发的支票票面金额，超过其（）而不能生效的支票。
A、银行存款的余额或透支限额
B、银行存款的余额
C、银行存款的透支限额
D、总资产
113、多项选择题 银联卡完好性检查要项包括（）。
A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
D、卡面的凸印号码没有被涂改的痕迹
114、单项选择题 持卡人对在商户发生的交易本身或商户扣款金额发生疑义，商户隔日核实确认多扣款时，正确的处理方式为（）。
A、使用消费撤销交易将原交易撤销，使用正确的金额重新做消费交易
B、可以将多刷或重刷的金额扣除手续费后以现金方式退给持卡人
C、采用联机退货或填写手工退货凭证，提交发卡机构进行部分或全额退货。
D、商户提交收单机构，通过中国银联跨行处理平台进行调帐。
115、多项选择题 POS屏幕显示“查询发卡行”是提示什么原因（）。
A、卡片磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、超出每日消费限额的限制
D、未登折笔数太多（借记卡）
116、单项选择题 支票收银的操作步骤正确的是（）。
A.查验持票购物人身份
B.验审支票
C.交存支票
D.查验收款通知，通知发货
117、单项选择题 按银行卡是否能提供（）功能分类，可分为信用卡和借记卡。
A、按银行卡的账户币种
B、信用透支
C、按持卡人的从属关系
D、发卡对象
118、单项选择题 受理照片卡时，如果发现持卡人的相貌特征与卡面照片不符，应如何处理？（）
A、用POS刷卡，只要能获取授权就可以继续使用
B、立即向公安局报案
C、拒绝受理
D、立即没收卡
119、单项选择题 专用卡的专门用途适用于下列哪一范围（）。
A、百货商店
B、宾馆、饭店
C、餐饮、娱乐业
D、学校、医院
120、单项选择题 各种POS中，付款形式最自由，体积最小的是（）型POS
A、固定
B、移动
C、网络
D、分体
121、单项选择题 下列哪种交易不需验证持卡人密码？（）
A、退货
B、查询
C、预授权
D、消费
122、单项选择题 查询POS机具内的交易记录，可用（）功能。
A、查余额
B、签退
C、签到
D、查流水
123、单项选择题 预授权完成时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐，同时原预授权金额（）。
A、解冻
B、继续冻结
C、扣帐
D、撤销
124、单项选择题 若持卡人消费100元，刷卡后签购单上打印的金额为1000元，应如何处理（）。
A、立即在POS机上做“消费取消”1000元交易，再重新刷卡消费100元
B、退持卡人现金900元，然后结算
C、退持卡人现金1000元，重新刷卡
D、先做结算，然后重新刷卡100元
125、单项选择题 进行交易时，POS显示“文件更新不成功”，其原因和解决方法是（）
A、新换机，流水号重复。需重新设置流水号
B、POS机具故障。需更换机具
C、行后台主机故障。需联系收单银行
D、电话线未接好。需重新连接
126、单项选择题 大钞收取后，第一时间押送现金室交接，中途不作任何停留。此原则称（）。
A、对应原则
B、安全原则
C、时间原则
D、监督原则
127、多项选择题 IC卡电子现金和IC卡借贷记应用同时支持的受理功能有（）。
A、消费
B、消费撤销
C、退货
D、预授权类交易
128、多项选择题 在以下（）情况下，收银员应立即拒绝受理该卡。
A、持卡人的性别与卡面凸印的“MR”或“MS”不一致
B、卡背签名与卡面凸印的拼音名不符
C、无银联全息防伪标志银联卡
D、银联卡签名条有涂改痕迹
129、单项选择题 为顾客结算发生收银错误时，（）不属于补救措施。
A、真诚地向顾客道歉
B、将更正后的收银单双手递交顾客
C、请顾客在作废的结算单上签字
D、为顾客办理退货
130、单项选择题 如果持卡人签名明显不符或终端显示（），收银员应通过收单机构联系发卡机构，对持卡人进行身份确认。
A、联系发卡行（01）
B、余额不足
C、过期卡
D、以上三者全是
131、多项选择题 以下哪几种情况持卡人将可以为此由要求商户承担损失。（）
A、收银员未核对刷卡者身份造成银行卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、特约商户未尽到“表面审查义务”的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
E、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
132、问答题 收银员上班时应怎样保持自己的行为举止？
133、单项选择题 一般情况下，信用卡交易的资金将于结算成功后（）转入商户的账户。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
134、单项选择题 旧版的JCB信用卡签名条印有倾斜向上的JCB字样，是（）色。
A、灰
B、蓝
C、红
D、绿
135、多项选择题 以下（）情况，会导致POS机显示“交易超时，请重试”的提示。
A、POS机读取磁条有误
B、发卡行在规定时间内未应答交易请求
C、发卡行对该卡有交易限制
D、POS收不到应答又未正常冲正
136、单项选择题 利用银联跨行交换系统，将每笔刷卡消费按照事先与商户达成的优惠折扣规则自动折算出扣持卡人的实际金额，并在凭条上体现，这种营销方式是（）.
A.自动折扣
B.联盟积分
C.抽奖
D.收银员积分
137、单项选择题 所谓中国银联第二代营销系统的实时抽奖与事后抽奖的最大区别在于（）.
A.事后抽奖可在商户处直接兑奖
B.事后抽奖是实时抽奖的形式补充
C.持卡人是否能在刷卡后第一时间通过签购单获知中奖情况
D.实时抽奖是把满足抽奖活动规则的交易记录在活动结束后，从系统中导出入围数据提供给机构作为抽奖数据源。
138、多项选择题 对于消费撤销交易，以下提法正确的是（）
A、消费撤销交易只能在当日结算之前
B、消费撤销交易与原消费交易需在同一台POS上进行操作才能成功
C、若结算后需要消费撤销则要求在当天内
D、消费撤销交易的金额可以是不大于原金额的数目
139、多项选择题 信用卡退货有联机退货和手工退货两种方式，其中手工退货收银员要填制的单据有（）
A、信用卡退货证明单；
B、信用卡退货申请单；
C、手工缴款单；
D、银行交款单。
140、单项选择题 银行卡磁条上记录和储存着持卡人的相关资料信息，如果磁条信息减弱、改变或丢失，会造成交易失败。以下说法错误的是（）。
A、银行卡最好放在带硬皮的钱夹里，位置不能太贴近磁性包扣；
B、不要随意扔在杂乱的包中，防止尖锐物品磨损、刮伤磁条或扭曲折坏；
C、多张银行卡可紧贴一起存放；
D、尽可能远离电磁炉、微波炉、电视、冰箱等电器周围的高磁场所，也尽量不要和手机、电脑、掌上电脑、磁铁、文曲星、商务通等带磁物品放在一起。
141、多项选择题 进行交易时，POS显示“终端号不符”的解决办法是（）。
A、使用取密钥功能
B、查密码键盘是否接于"PIN"口
C、检查电话线是否接好
D、若故障依旧则咨询银联公司
142、单项选择题 银联卡背面使用了（）字样的统一签名条。
A、银联
B、发卡行
C、银行卡联合
D、中国银联
143、填空题 收银员在商场开展满赠活动赠送顾客电子币时，首先要告知顾客赠送的电子币（），其次要告知顾客电子币的（）。
144、单项选择题 商品条形码中前缀码为489的国家或地区是（）。
A.美国
B.英国
C.香港
D.哈萨克斯坦
145、填空题 信用卡退货交易可以分为（）。
146、多项选择题 脱机功能包括（）。
A、签到
B、消费交易
C、查询流水
D、重打印功能
147、单项选择题 境内商户在受理境外发行银联卡的消费交易时，应在（）上进行操作。
A、受理境内银联卡的POS终端
B、受理外卡的POS终端
C、拒绝受理
D、境外银联卡特殊受理终端
148、问答题 用x，草药划价时正常，而用大夫的帐号划价时，出现“管理批号出错”的提示是什么原因？应怎样解决？
149、单项选择题 喷墨打印机对打印纸张（），而且打印出来后，墨水遇水会褪色。
A、无要求
B、有一些特别的要求
C、只能用复印纸
D、不能用复印纸
150、多项选择题 下列银行卡中，（）不具有消费信贷功能。
A、专用卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡
151、单项选择题 二类收银机可连接（）、票据打印机。
A、光盘机
B、扫描仪
C、条码扫描器
D、网卡
152、填空题 截至2011年12月，境外（）家机构入网开办银联卡业务，境外发卡机构（）家，收单机构（）家
153、单项选择题 整理补充收银台前货架内的商品，核对价格牌属于（）。
A、营业前收银工作
B、营业中收银工作
C、营业后收银工作
D、收银结账工作
154、问答题 月末盘点时，发现有些帐货不符，经电脑对帐是串货造成，应该怎么处理？
155、单项选择题 卡面带有“UPcash”标识的银联卡，说明该卡是（）。
A、IC卡借记应用
B、IC卡贷记应用
C、IC卡电子现金
D、行业IC卡
156、单项选择题 （）是POS开机后收银员必须进行的第一项操作。
A、签退
B、签到
C、预授权完成撤销
D、消费撤销
157、单项选择题 刷卡交易时，POS显示“发卡行故障”的解决办法是（）。
A、更换POS机
B、与银联联系告之POS故障
C、重新开机
D、稍等片刻后再刷卡
158、单项选择题 在得到（）授权的情况下，可以使用降级交易。
A、收单机构
B、发卡机构
C、中国银联
D、人民银行
159、单项选择题 卡号右上角或左上角印有4位防伪号码的国际卡是（）卡。
A、VISA
B、万事达
C、运通
D、大来
160、单项选择题 收银员填写的“缴款单”格式一般是（）。
A.一式二联
B.一式三联
C.一式四联
D.一式一联
161、问答题 门店退货有几种形式？分别是什么？
162、单项选择题 信用卡消费时，顾客应在（）上输入密码。
A、POS机
B、收银机
C、POS键盘
D、密码键盘
163、单项选择题 VISA信用卡的防伪标识为长方形（）三色，中间印有大写VISA英文字母。
A、红绿蓝
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
164、单项选择题 联机功能按照交易类型不同分（）.
A、金融类交易和非金融类交易
B、脱机交易和非金融类交易
C、脱机功能和联机功能
D、金融类交易和联机交易
165、单项选择题 以下（）服务是所有银联标准卡持卡人均可享受的。
A、特惠商户
B、高尔夫服务
C、机场贵宾服务
D、道路救援服务
166、单项选择题 关于双币种卡，以下描述哪项是错误的？（）
A、双币种卡既可在国内使用，又可在国外使用
B、双币种卡不一定是信用卡
C、双币种卡卡面既有银联标识，又有国际组织的标识和防伪标志
D、双币种卡在国内使用时，应视同为外币卡，只能在受理外币卡的POS上使用
167、多项选择题 持卡人须事先在帐户中存款，即可办理支付结算的银行卡是（）
A、准贷记卡
B、贷记卡
C、转帐卡
D、储值卡
168、单项选择题 POS系统的主要构件是收银机、（）和后台计算机等三部分构成
A、PC主机
B、磁卡读写器
C、条形扫描仪
D、收款软件
169、单项选择题 收银员在受理银行卡交易时，须对银行卡进行审卡，审卡内容不包括（）。
A、卡片签名条上无“样卡”或“专用卡”等非正常签名的字样
B、卡片上有银联标识
C、卡片无打洞、剪角、毁改或涂改的痕迹。
D、信用卡还需审查卡的有效期
170、填空题 中国银联外卡授权中心电话为（）、（）。
171、多项选择题 以下针对银联卡提法错误的是（）。
A、批次外联机退货必须在商户原交易POS终端上进行
B、退货累计金额可以大于原消费金额
C、联机退货交易与原交易日必须相隔在50日以内
D、处理退货时必须认真核对持卡人提供的消费证明
172、单项选择题 如果非接触式IC卡消费时显示“请输入密码”，下列表述错误的是（）.
A.此卡脱机账户余额不足
B.此卡脱机账户有密码
C.此卡需输入密码后联机交易
D.持卡人可放弃交易，不会产生扣账
173、多项选择题 目前已上市的银联卡卡种类有（）。
A、贷记卡
B、准贷记卡
C、借记卡
D、借贷合一卡
174、单项选择题 2010年3月25日，收银员受理一笔预授权交易，2012年4月20日，持卡人来结账，但收银员发现该卡卡面有效期为03/12，即已于2010年3月底到期，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A、建议持卡人改用其他方式付款
B、按规定程序没收该卡
C、申请银行托收处理
D、按正常流程继续预授权完成交易
175、单项选择题 收银员交接换班时，应注意先做（）动作并打印出该报表，完毕后并签退。
A、签到
B、结算
C、签退
D、退货
176、单项选择题 客人在某酒店入住时，进行一笔1000元的信用卡预授权，两天后结账时，收银员对其进行了1010元的预授权完成。但客人经核对账单后发现有误，实际消费金额应为1000元，于是立即向收银员提出，此时收银员应该采取的补救措施是（）
A、用该卡进行一笔10元的预授权完成撤销，将多收的金额划还持卡人
B、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并重新进行一笔1000元的预授权完成
C、使用该卡进行一笔1010元的预授权完成撤销，并进行一笔1000元的消费交易
D、将多收的10元现金退还持卡人
177、名词解释 储值卡支付
178、单项选择题 收银员暂时离开POS时，为保证账务安全可以（）。
A、切断POS机具电源
B、拿走POS机具
C、让POS机具保持在正常工作状态
D、锁定POS机具键盘
179、单项选择题 不同性质的商品必须分开入袋，选项（）不属于此种情况。
A、生食与熟食
B、干货食品与即食商品
C、食品与化学用品
D、生鲜与干货类
180、多项选择题 以下银联卡交易功能中，（）无法在当天结算后实现。
A、重打印功能
B、消费撤销交易
C、联机退货交易
D、修改主管密码
181、单项选择题 IC卡电子现金应用现金充值业务是指由受理方终端发起的以现金方式向IC卡充值的交易。对该交易的撤销必须以（）撤销。
A、全额；
B、半额；
C、全额的1/3；
D、全额的1/4；
182、单项选择题 银联卡消费撤销交易可以在（）的情况下完成。
A、当日当批内部分退款
B、隔日部分退款
C、当日当批内全额退款
D、隔日全额退款
183、单项选择题 境外发行的银联卡卡面设计丰富多样，唯一一个共同点就是（）.
A、带有银联标识
B、带有VISA标识
C、带有MASTER标识
D、同时带有银联和外卡组织标识
184、单项选择题 为防范风险，收银员应尽量以（）方式受理银行卡消费。
A、POS联机刷卡
B、免授权
C、主管指令
D、脱机
185、单项选择题 以下哪种方法不是快速判断是否为假卡或伪卡的方法？（）
A、检查凸印卡号的前四位数字是否与下方平面印刷的微型四位数字一致
B、检查卡背是否有签名
C、使用POS机刷卡，并检查POS上显示的磁条信息中的卡号是否与卡面凸印的卡号一致
D、致电收单行，并将卡片BIN号（卡号的前六位数字）报给收单银行，请其尽快查询该BIN号所属的发卡行是否与卡面显示的发卡行一致
186、单项选择题 电子收银机由中央数据处理器；数据存储器；键盘；（）；两个显示屏；（）；外设接口；开关（权银锁）构成。
A、打字机；钱箱
B、打印机；电源
C、条码扫描器；钱箱
D、打印机；钱箱
187、单项选择题 JCB信用卡的防伪标识为（）三色。
A、蓝红绿
B、蓝绿白
C、红黄蓝
D、蓝白金
188、单项选择题 如果卡面既有银联标识，又有VISA标识，还有VISA的立体飞鸽激光防伪标志，以下描述错误的是（）.
A、该卡是双币种卡
B、该卡既可在国内使用，又可在国外使用
C、该卡只可在国外使用
D、该卡在国内应视同为人民币卡，在可受理人民币卡的POS上刷卡
189、单项选择题 POS联机退货交易可能不能完成的情况是（）。
A、当日当批内部分退款
C、隔日部分退款
B、隔日全部退款
D、30天以后
190、多项选择题 POS签到流程主要包括以下流程中的（）。
A、选择“签到”功能
B、输入柜员号码，并确认
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况
191、单项选择题 美国运通卡的标志为（）图案
A、古罗马百夫长武士头像
B、双连地球
C、地球太阳
D、天坛
192、单项选择题 JCB卡的激光防伪标志为（）图案
A、天坛
B、双连地球
C、立体飞鸽
D、地球太阳
193、单项选择题 持卡人使用某行借记卡在酒店成功预授权2000元，次日在柜台结账时发现消费共计2350元，此时收银员最为规范的做法应该是（）。
A.直接使用原预授权号进行预授权完成2300元，再进行一笔50元的消费交易
B.因借记卡不能透支，所以只能先预授权完成2000元，再进行一笔350元的消费交易
C.预授权完成2350元
D.刷卡消费2350元
194、多项选择题 以下可以使用手工退货的情况（）。
A、在POS机无法用取消交易或联机退货来完成
B、当天结账前，要全额退还前面的一笔交易
C、预授权无法完成时
D、商品销售时用银行卡结账，但由于其他原因需要退还部分或全部货款
195、多项选择题 POS接线步骤中，必须有的步骤有哪些（）.
A、将电信局电话线接入POS的电话线插口；
B、将连接电话的电话线另一端接入POS的电话线插口，另一端连接电话；
C、将密码键盘连接线接入POS的密码键盘插口；
D、将充电器连接线一端接入POS的电源插口，再将插座插上电源即可。
196、多项选择题 商户受理境外机构发行的银联卡时，在（）等环节与受理境内银联卡完全相同。
A、受理方式
B、清算流程
C、手续费标准
D、到账时间
197、多项选择题 商户在与银行签订银行卡受理业务时，应做到以下承诺（）.
A、商户承诺在经营场所显著位置摆放或张贴银联卡的受理标志
B、商户承诺受理所有合法银联卡
C、商户承诺不因支付方式不同而向银联卡持卡人收取额外费用或提供低于采用现金支付水平的服务
D、商户承诺不截取持卡人卡号，PIN和磁条信息等为银联卡相关资料保密
198、问答题 发生哪些情况之一应立即停止电动机运行？
199、单项选择题 运通卡的卡号长度为（）位。
A、13
B、14
C、15
D、16
200、问答题 收银员在受理外卡时要注意那些事项？
201、填空题 （）是一种最常见的礼节，也是最典型的商务礼节。
202、问答题 请简述中国银联商户服务系统目前可提供的报表类型。
203、单项选择题 下列哪种情况下仍可使用消费撤销交易（）。
A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、无管理员密码
D、消费交易发生后
204、单项选择题 礼仪的内容不包括（）。
A.礼节
B.礼貌
C.仪式
D.礼俗
205、多项选择题 在刷卡交易中，遇到刷卡没有反应，可能是以下（）造成的。
A、银行卡磁条损坏
B、刷卡方式不对
C、POS机磁条读卡器坏
D、卡内余额不足
206、多项选择题 下列银行卡中，（）是不具有消费信贷功能的。
A、借记卡
B、转账卡
C、贷记卡
D、准贷记卡
207、名词解释 PBOC2.0标准
208、单项选择题 持有国际卡消费，但无法提供护照，也不能正确说出发卡行名称和所在地，操作员应该（）。
A、拒绝受理
B、只要POS通过就受理
C、用手工压单的方式处理
D、正常受理
209、单项选择题 凡经收银员多次机器扫描及手工扫描都不能成功的，称为例外。（）选项不属于例外。
A、赠品条码
B、条码无效
C、多种条码
D、条码失效
210、单项选择题 POS拨号延时后仍显示“外线无拨号音”。多发生于电话分机线，其原因不会是（）.
A、分机外线未打开或加锁
B、POS机分机前缀设置错误
C、交换机工作不稳定或出现故障
D、银行后台主机电话忙
211、单项选择题 （）是指持卡人在特约商户消费时用银行卡进行支付的交易。
A、签到
B、消费交易
C、结算交易
D、预授权交易
212、单项选择题 以下POS机的交易功能中，（）不属于脱机功能。
A、修改主管密码
B、重打印功能
C、增加柜员
D、退货交易
213、单项选择题 金卡工程建设的总体目标是要建立起一个现代化的、实用的、比较完整的电子货币系统，利用10年时间，在全国（）个城市覆盖3亿城市人口的广大地区，发卡量达到2亿张，基本普及金融卡的应用。
A、100
B、200
C、400
D、500
214、单项选择题 在对商品进行包装时应做到（）。
A、干、湿商品包装在一起
B、人食品、宠物的食品可以包装在一起
C、易碎的商品要放在上面
D、以上都不对
215、单项选择题 如果卡面显示有两个日期：12/01和11/03，以下描述哪个是不正确的？（）
A、该张卡的发卡日期是2001年12月，有效期至2003年11月截止
B、2003年12月时，该张卡已不能使用
C、该张卡的有效期是1年
D、在2003年11月时，该张卡还可使用
216、多项选择题 银行卡按照卡片的信息存储方式分为（）.
A、磁条卡
B、IP卡
C、IC卡
D、复合金融卡
217、填空题 以多刷卡、重复刷卡等方式侵占持卡人资金，将构成信用卡（）。
218、单项选择题 受理VISA国际信用卡时，出现（）情况即可判定该卡为假卡或伪卡。
A、POS交易被拒绝
B、签名栏内有两个签名
C、卡面平面印刷的前4位数字与卡面凸印卡号的前四位卡号不一致
D、卡面没有持卡人性别标识（MR.或MS.）
219、多项选择题 收银员的职业道德规范是（）。
A、公平交易
B、诚实守信
C、热情服务
D、奉公守法
220、单项选择题 持卡人在POS终端查询本卡帐户余额，查询的结果为帐户的（）.
A、可用余额
B、还款额度
C、透支额度
D、消费额度
221、单项选择题 以下交易中，（）是POS脱机功能。
A、查余额
B、消费
C、查询交易流水
D、预授权完成
222、单项选择题 JCB卡号起首数为（），卡号共16位。
A、35
B、31
C、4
D、5
223、问答题 简述信用卡和借记卡的区别。
224、单项选择题 在进行消费类交易时，当POS显示超时，未打单，但持卡人查余额发现已扣款，作为操作员不正确的处理方法是（）
A、请顾客将商品拿走
B、请顾客采取另外的付款方式，同时通过银联进行查实
C、向顾客解释这种交易为异常交易，POS有可能会将此笔资金冲回持卡人账号
D、进行下一次成功的联机操作，可以引发POS机自动冲正
225、名词解释 指定账户圈存
226、多项选择题 银联卡欺诈案件多发生于受理（）类型的商户。
A、出售贵重物品的商户
B、百货商店或大型购物商场中出售高档烟酒、高档保健品及家用电器的柜台。
C、各类娱乐场所
D、机票代售点或手机专卖店
227、单项选择题 对于（）信用卡交易，需拨打发卡行授权电话申请授权号码；对于（）信用卡交易，需拨打收单行或银联授权电话申请授权号码。
A、人民币；国际
B、银联；MASTERCARD
C、人民币；VISA
D、VISA；银联
228、单项选择题 大来卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示（）。
A、发卡日期
B、有效期
C、首次成为大来会员日期
D、申办卡日期
229、单项选择题 持卡人通过ATM，完成对不同发卡行、不同账户间的银行卡资金划转的业务是（）。
A、自动转账
B、ATM跨行转账业务
C、预授权
D、预授权撤销
230、单项选择题 以下关于持卡人跑单的描述中，错误的是（）
A、当持卡人未履行正常的预授权完成手续进行结账，就离开了酒店的情形称为持卡人跑单
B、持卡人跑单，商户将无法收回原预授权冻结的款项。
C、持卡人跑单后，商户可将该交易的预授权签单和托收申请提交收单机构进行托收
D、发卡行收到商户的托收申请后，如果向持卡人进行交易核实无误，可将交易款项划给商户
231、多项选择题 下列交易中，（）属于金融类交易。
A、签到
B、消费交易
C、签退
D、预授权交易
232、问答题 一持卡人神情紧张，来到某烟酒专卖店刷卡结账。收银员录入商品货号后，持卡人从口袋直接掏出10多张卡片，从其中随手拿出一张，递给收银员，收银员刷卡后发现交易失败；持卡人又从那把卡片中选取下一张交给收银员，收银员受理依然不成功；多次试刷后，终于有一张卡片受理成功，打印票据；持卡人签字后表示，现急用现金，要求再刷卡从商户处直接提现，收银员主动要求持卡人负担5%手续，持卡人表示同意后，收银员完成受理。请阐述给笔交易存在哪些风险。
233、问答题 什么是IC卡降级使用交易？商户在什么情况下可以降级使用交易？
234、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于脱机功能（）。
A、修改主管密码
B、重打印交易
C、增加柜员
D、退货交易
235、单项选择题 如果交易签购单上无签名，该交易损失应由谁负责（）
A、持卡人
B、发卡行
C、收单行
D、商户
236、填空题 收银员在每日营业工作结束后，必须按正常的顺序操作POS机，先（）、后（）。
237、单项选择题 下列关于借记卡与贷记卡区别的说法错误的是（）。
A、信用卡正面一般有激光防伪标志，借记卡没有；
B、信用卡一定有有效期，借记卡不一定有；
C、目前国内的信用卡卡号均为凸印的，借记卡卡号均为平面印刷的；
D、“借记”意味着“扣除”，持卡人消费的付款从自己的借记卡账户中扣除，不存在消费信贷。
238、填空题 （）类产品消费时无须联机，可脱机完成支付，无须签名和密码。
239、多项选择题 卡片完好性检查包括（）。
A、卡片正反面完整无缺
B、无涂改或刮伤的痕迹
C、无打孔、剪角、损毁现象
240、单项选择题 关于信用卡和借记卡的区别，哪项描述是错误的？（）
A、信用卡不一定有有效期，而借记卡一定有
B、信用卡的卡号是凸印的，而借记卡卡号可能是平面印刷的
C、信用卡卡面有凸印的持卡人姓名，而借记卡不一定有
D、信用卡可以联机使用，也可以压单交易，而借记卡只能联机使用
241、单项选择题 对POS操作员的管理权限应由（）掌握。
A、收银主管
B、收单行
C、中国银联
D、发卡行
242、问答题 交接班时，应做哪些工作？若对帐出现异常，该怎样查找原因？晚班下班时应做哪些工作？
243、单项选择题 记录银联卡交易信息的电子数据或纸质凭证应自交易日起至少应保留（）年。
A、5
B、3
C、2
D、1
244、单项选择题 由收款、服务器、主计算机构成的POS系统适用于（）.
A、小的杂货店
B、小中型商场
C、大型商场
D、小型商场
245、多项选择题 以下哪些是银联IC卡电子现金适用的领域（）.
A、社区便利店
B、快餐店
C、高档服饰店
D、大型家电专卖店
246、单项选择题 下列哪项不是“银联”全息防伪标识的主要内容（）.
A、银联图章
B、立体天坛
C、全息放大镜
D、立体反光飞鸽
247、多项选择题 以下关于境外机构发行的银联卡说法中，不正确的有（）
A、境内商户在受理境外机构发行的银联卡后，商户的最终到账时间将比境内银联卡清算时间延迟1天。
B、境外机构发行的银联卡只针对中国侨民、驻外人士和外籍旅游人员办理
C、境内商户受理境外机构发行的银联卡时，必须在外卡POS上进行受理。
D、境内商户收银员受理时必须核对持卡人在签购单上的签名
248、单项选择题 商场营业结束后，收银员要清点现金，结算营业总额并填写（）。
A、缴款单
B、验收单
C、小票
D、发票
249、单项选择题 在验卡时发现哪种情况是可以继续受理的？（）
A、卡片被打孔或被剪角
B、卡片有涂改或刮伤的痕迹
C、卡片签名栏标有“样卡”或“测试卡”字样
D、凸印卡号的前四位数字与上方或下方平面印刷的微型四位数字一致
250、单项选择题 使用银联IC卡进行电子现金圈存时，圈存的最高金额上限是（）元。
A、500
B、1000
C、800
D、1500
251、单项选择题 以下哪个POS机的交易功能不属于联机功能（）。
A、查询
B、签到
C、预授权
D、重打印交易
252、单项选择题 龙卡和长城卡分别是（）发行的银行卡。
A、建设银行和中国银行
B、农业银行和光大银行
C、招商银行和工商银行
D、中信银行和邮政储蓄
253、单项选择题 关于银联标准卡叙述，哪些是不正确的（）。
A、卡片背面使用统一的签名条
B、卡正面印刷统一的银联标识
C、贴有统一的全息防伪标志
D、卡BIN为622216-622985之间
254、单项选择题 通常情况下，我国各银行发行的银联信用卡卡号均为（）的字体。
A、凹印
B、凸印
C、平面印刷
D、斜体印刷
255、单项选择题 POS机消费撤销交易适用于以下哪种情况？（）。
A、结算后
B、消费交易后的第二天
C、非原交易终端上的消费交易
D、当日当批的消费交易
256、单项选择题 大来信用卡在“DC”后面的两个凸印大写英文字母表示（）。
A、单位缩写
B、姓名缩写
C、印刷工厂
D、发卡国家或地区
257、单项选择题 用卡按发卡行对申请人的资信状况及还款能力等因素评价的不同，又可分为（）。
A、信用卡和借记卡
B、公司卡和个人卡
C、国际卡和地区卡
D、金卡和普通卡
258、单项选择题 下列银联卡交易中（）不需验证持卡人密码。
A、退货
B、查询余额
C、预授权
D、消费
259、多项选择题 EMVCo组织于1999年由Europay，MasterCard和Visa共同发起成立，旨在制定，维护EMV系列标准。目前EMVCo由（）组成。
A、MasterCard
B、Visa
C、JCB
D、American Express
260、单项选择题 收银机能够进行收银员的账务管理和营业员的劳动效率统计工作，是体现了收银机的（）功能。
A.顾客管理
B.员工管理
C.税收管理
D.收据的流水账管理
261、单项选择题 关于主卡与副卡的说法错误的是（）。
A、无论借记卡还是信用卡，一般情况下都有主卡与副卡之分；
B、主卡与副卡共用一个资金账户或信用额度，但可以设置各自不同的交易密码；
C、主卡和副卡需要分别申领；
D、申请副卡需要提供副卡申请人的经济能力证明资料。
262、单项选择题 中国银联英文名称的正确描述是（）。
A、China Unionpay
B、China Union Pay
C、ChinaUnionPay
D、China UnionPay
263、单项选择题 服务规范具有（）、科学性和稳定性的特征。
A、权威性
B、严肃性
C、内部性
D、长期性
264、单项选择题 商户在没收国际卡后，应进行（）处理。
A、沿磁条垂直方向剪成两半
B、在磁条处剪斜角
C、将卡片沿水平方向（不破坏磁条）剪成两半
D、完整保留原始卡片
265、单项选择题 运通国际卡的凸印卡号长度共（）位。
A、13
B、14
C、15
D、16
266、单项选择题 以下哪个不是基于借贷记的小额支付的特点（）.
A、不记名，不挂失；
B、不记息，不取现；
C、基于小额账户；
D、基于借记帐户.
267、单项选择题 进行交易时，POS显示“无拨号音”的解决办法是（）
A、改换其他银行卡
B、打电话与该行机房或授权部门联系。
C、检查POS背后的电话线是否正确插入电话线插口
D、重新开机
268、填空题 境外机构发行的银联卡，完全遵循（）的（）规范，其受理要求与国内银行发行的银联卡相同。
269、单项选择题 特约商户应对各类签购单据、交易数据及与交易相关的原始凭证等保存至少（）年。
A、1
B、2
C、3
D、4
270、多项选择题 以下哪些情况下，商户有可能需承担损失（）。
A、交易签购单上无持卡人签名的交易
B、卡背签名与签购单上签名明显不符的交易
C、受理已过有效期的卡
D、受理卡面平面印刷的卡号与凸印前四位卡号明显不一致的卡
271、名词解释 卡片有效期限
272、单项选择题 关于借记卡和信用卡的区别，以下哪项是错误的？（）
A、信用卡消费要输入密码，借记卡消费不用输密码
B、信用卡有激光防伪标识，借记卡不一定有
C、信用卡一定有“有效期”，借记卡不一定有
D、信用卡可以透支，借记卡不可以透支
273、多项选择题 电子现金IC卡产品的主要特点有（）.
A、支付迅速
B、用途广泛
C、使用安全
D、应用快捷
274、问答题 维护门店货位的步骤是什么？货位维护的规则是什么？
275、多项选择题 POS签到流程主要包括以下一些流程（）.
A、选择“签到”功能；
B、输入柜员号码，并确认；
C、输入柜员密码，并确认
D、检查打印纸情况。
276、单项选择题 银行卡按卡片信息的存储方式不同分为（）。
A、贷记卡和准贷记卡
C、信用卡和借记卡
B、转账卡和专用卡
D、磁条卡、IC卡和复合金融卡
277、单项选择题 每一台POS机都有唯一的（），用于将POS内部数据上传到银行主机，进行对帐。
A、商户号和终端号
B、序列号
C、版本号
D、银行代码
278、多项选择题 查询流水时，屏幕会显示交易中的哪些要素？（）
A、交易日期
B、卡号
C、金额
D、交易类型
279、单项选择题 银联三色标识中各种颜色象征不同含义，其中（）颜色象征畅通、高效。
A、红
B、蓝
C、黄
D、绿
280、单项选择题 预授权类交易只有进行（）操作，特约商户才能收到交易款项。
A、预授权
B、预授权撤销
C、预授权完成
D、预授权完成撤销
281、单项选择题 为了进一步促进我国银行卡产业快速健康发展推广普及银行卡，2005年4月，国家九部委联合下发了（）。
A、《关于银行卡业务的管理办法》
B、《关于银行卡信息交换的管理办法》
C、《关于促进银行卡产业发展的若干意见》
D、《关于促进银行卡业务发展的若干意见》
282、多项选择题 使用非接触式银联IC卡的优势包括（）.
A、可脱机交易
B、不需要输入密码
C、提升交易速度
D、节约通讯成本
283、填空题 交谈离不开礼仪，要想取得良好的谈话效果，应当注意（）、（）、（）、（）、（）交谈的礼节。
284、填空题 （）也称智能卡，可以灵活设计文件结构管理数据，有复杂可配置的安全控制模式，可储存比较多的数据，实现复杂的功能，具备计算机的加密能力，十分安全可靠。
285、填空题 商户在受理银联卡时，无需识别卡片的发卡机构，只要确认银行卡是否带有（）标志即可受理。
286、多项选择题 以下（）情况下，持卡人将可以为此由要求商户承担损失。
A、收银员未核对刷卡者身份造成银联卡被他人冒用损失的
B、收银员按照收单行的要求操作的
C、持卡人强烈要求刷卡消费但刷卡不成功的
D、由于操作失误，造成重复扣款的
287、单项选择题 收银员积分计划开始前，收银员需在银联收银员网站http：//cashier.chinaunionpay.com上完成（）.
A.签退
B.注册
C.余额查询
D.查询
288、多项选择题 对收银主管的权限正确的有（）。
A、决定是否使用该收单行的POS机具
B、增加、删除可以使用POS的操作员
C、操作员列表：显示本POS上的所有操作员
D、修改主管密码
E、修改操作员密码
289、问答题 收银员在收款过程中发现假币如何处理？
290、单项选择题 （）是POS系统的心脏部分。
A、打印机
B、显示器
C、电脑主机
D、银箱
291、单项选择题 国际信用卡背面签名条上一般印有一排号码，这排号码是（）。
A、身份证号码
B、卡号（或后４位卡号）和卡号校验码
C、身份证号码和安全验证码
D、卡号
292、单项选择题 目前的金融IC卡没有以下哪项功能（）
A、计算
B、存储
C、安全
D、显示
293、单项选择题 借记卡在特约商户消费刷卡时（）。
A、限本人使用不得出借转让
B、可以送给父母使用，只需密码正确即可
C、要密码正确谁都可以正常使用
D、夫妻之间可以相互交换使用
294、多项选择题 商业主要打折的方式是（）。
A、节日打折
B、假日打折
C、时段折扣
D、困绑销售
295、单项选择题 关于自动冲正，说法是正确的是（）。
A、该功能是由POS机自动产生的
B、自动冲正不一定在下笔交易之前完成
C、自动冲正无需建立通讯连接
D、自动冲正等同于撤销交易
296、多项选择题 目前市场中，银联标识的银行卡可以有以下哪些用途（）。
A、在贴有银联标识的POS上消费
B、贴有银联标识的ATM上取款
C、贴有银联标识的ATM上跨行转账
D、在部分网上商城进行购物
E、办理手机话费、水电费、煤气费等费用的代扣代缴业务源
297、单项选择题 对于人民币卡交易索取授权，需拨打（）授权电话申请授权号码。
A、发卡行
B、收单行
C、中国银联
D、部门主管
298、填空题 收银员在接待消费者过程中，应灵活运用（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等十四字文明礼貌用语。
299、名词解释 认证支付
300、问答题 收银员在集中缴款时发现长款如何处理？