列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试资料（强化练习）

时间:2021-06-24 03:08:21

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1、单项选择题  上海局某次列车（RW2\YW5\CA1\YZ9)12月10日在沈阳站折返期间，按管规规定，应安排（）人看车。


E、管规


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2、单项选择题  对不符合乘车条件的旅客、人员，站、车均应了解原因，对（）只补收票价，核收手续费。

A.持站台票上车并在开车20min后仍不声明的
B.持用低等级的车票乘坐高等级列车、铺位、座席的
C.时间仓促来不及买票并经站车同意上车的人员或儿童
D.旅客持半价票没有规定的减价凭证的


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3、单项选择题  在车站发生误售、误购时，列车（）。

A、凭原票和客运记录乘车至到站处理
B、补收或退还正当到站票价与已收票价差额，收回原票，换发代用票
C、应补收票价时，换发代用票，补收票价差额。


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4、单项选择题  发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。

A.中华人民共和国残疾军人证半价
B.中华人民共和国警察伤残半价
C.学生
D.伤残民兵


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5、判断题  铁路旅客运输合同从进入候车室后成立，至按票面规定运输结束旅客出站时止为合同履行完毕。


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6、判断题  旅客补票后又找到原票时，列车长应在原票、代用票背面加盖名章交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据。


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7、判断题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入的原始凭证。（部竞赛题）


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8、填空题  旅客车票、行李票、包裹票和货物运单是（）的组成部分。


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9、单项选择题  线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，车站应根据（）延长车票有效期。

A.旅客候车日数
B.实际情况
C.车票里程
D.旅客要求


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10、单项选择题  根据《客规》规定，包裹分四类，下列物品中（）属于二类包裹。

A.新闻图片
B.抢险救灾
C.摩托车
D.计算机。


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11、填空题  旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票。乘坐软座时，另收软座区间的（）座票价差额。


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12、单项选择题  铁路抢险救灾和救援人员凭调度命令乘车（）有效。

A.一次乘车
B.两次乘车
C.执行任务时期内
D.抢险时期内


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13、问答题  怎样使用紧急制动阀？


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14、单项选择题  根据《管规》规定，软卧车代软座车时，每一软卧下铺铺位按（）人发售软座票。

A.4人
B.3人
C.2人
D.1人。


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15、填空题  《绩效考核管理办法》规定：对班组的考核等级评定分为一类、二类、（）、（）4个类别。


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16、填空题  旅客购买卧铺票，必须有（），乘坐快车时还应有加快票。


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17、填空题  旅客在车站和列车内可要求变更一次径路，但须在（）方可办理。


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18、填空题  《部标》规定：重点旅客指（）旅客。


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19、填空题  对旅客讲话时应态度和蔼，音量适宜，称呼恰当，语言表达（）。


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20、填空题  客货票据账要保持账簿的完整和账面的整洁，不准随意挖补、涂改及刮、擦、贴和（），更不得随意更换和（）。


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21、判断题  旅客行为目的的不同，铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1）


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22、单项选择题  机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。

A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声。


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23、判断题  重量超过20kg的携带品不能带入列车内。（部竞赛题）


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24、单项选择题  列车广播趟计划要经（）批准。

A.车队长
B.派班员
C.值班员
D.列车长


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25、单项选择题  新版退票费报销凭证票面尺寸为（）。

A.60×40毫米
B.86×54毫米
C.80×60毫米
D.90×60毫米


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26、单项选择题  旅客列车给水统计表表号是（）。

A.客运报-9（KYB-9）
B.客运报-9（LKS-9）
C.客运报-9（KGS-9）
D.客运报-9（LGS-9）


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27、填空题  对时间仓促来不及买票并经站、车同意上车的人员或儿童，只补收票价，（）手续费。


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28、单项选择题  铁路军事运输付费实行（）方式。

A.预付、后付和现付
B.预付和后付
C.现付和预付
D.现付和后付


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29、填空题  旅客列车运行中遇有铁道部长、（）、铁路局长以及（）乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。


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30、填空题  旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（）、调查取证、（），事故通报。


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31、单项选择题  旅客列车原则上不准编挂货车，在特殊情况下，局管内旅客列车经铁路局准许，跨局的旅客列车经铁道部准许，方可在列车后部加挂，但不得超过（）辆。

A.4
B.3
C.2


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32、填空题  违规经营是指站车（）、搭售（），或出售假冒伪劣商品。


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33、单项选择题  原则上，旅客列车在给水站停时（）分钟及以上的应全列辆辆满水；停时（）分钟及以下的，不安排给水作业。

A、6/3
B、5/2
C、4/3
D、4/2
E、电9-2194


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34、单项选择题  旅客列车应配备保险柜存放运营票据和进款，并由（）或指定专人负责管理。

A.列车长
B.列车值班员
C.餐车长
D.乘警长


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35、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）的摩丝。

A.800ml
B.600ml
C.200ml
D.100ml


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36、填空题  中央开展创先争优活动的要求是：（）、（）、（）、（）。


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37、单项选择题  乘车人数通知单应保存（）。

A.2个月
B.3个月
C.6个月
D.1年


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38、单项选择题  旅客在中途站可以下车（）次，但在车票有效期内恢复旅行。


D、不限
E、客规


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39、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的（）列车车票有效期由企业自定。

A.客车
B.动车组
C.直达车
D.普通快车


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40、单项选择题  乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

A.当地客运段
B.本客运段
C.折返站
D.车站


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41、名词解释  客运记录的作用


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42、填空题  旅客人身伤害按程度分为死亡、（）、（）三种。


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43、填空题  空驶费按（）径路并全程通算。


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44、单项选择题  持铁路乘车证乘车的人称为（）。

A.顾客
B.旅客
C.承运人
D.职工


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45、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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46、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况除按规定补票，核收手续费以外，铁路运输企业有权对其身份进行登记，并必须加收已乘区间应补票价50%的票款？


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47、名词解释  国家铁路


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48、填空题  遗失物品中的危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件，应立即（）或有关部门，不办理转运。


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49、问答题  党的建设必须坚持哪四项基本要求？


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50、单项选择题  电气化铁路附近发生火灾时，若使用沙土灭火，距接触网在（）以上者，可不停电。

A.1m
B.2m
C.3m
D.4m


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51、判断题  超过车票终到站以远的行李计费经路，仍按行李计费径路办理。（部竞赛题）


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52、单项选择题  列车时刻表中符号“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过


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53、单项选择题  铁路信号绿色表示（）。

A.按规定速度运行
B.注意或减低运行
C.慢行或要加强瞭望
D.停车


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54、单项选择题  站、车对违章携带的物品补收运费时，一律填写（）。

A.定额票据
B.客运运价杂费收据
C.补款凭证
D.货运运价杂费收据


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55、问答题  乘务员应经常向旅客宣传哪些安全常识？


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56、单项选择题  春运客流的特点是（）。

A.客流时间性强、流量大、任务重
B.客流时间性强、流量大、集中均衡
C.客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡
D.客流时间性强、流量大、不集中、不均衡


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57、单项选择题  旅游专列不从原径路返回时，其运价里程按（）计算。

A.原径路
B.实际径路
C.最短径路
D.最远径路


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58、单项选择题  对于在列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序被（）责令下车的旅客，列车长应编制客运记录交车站。

A.列车工作人员
B.列车值班员
C.列车长
D.乘警长


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59、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》中对票据帐的登销是如何规定的？


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60、判断题  附加票是客票的补充部分，不能单独使用。


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61、单项选择题  办理推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后（）小时内办理。

A.1
B.2
C.3


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62、单项选择题  站、车对身高超过1.5m的儿童使用儿童票乘车时，应补收（）。

A.全价票价
B.儿童票价与全价票价的差额
C.儿童票价与全价票价的差额并核收手续费
D.儿童票与全价票的差额


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63、填空题  卧铺票的起码里程为（）千米。


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64、单项选择题  动车组列车（）禁止吸烟。

A.车厢内、乘务室
B.洗脸间，厕所
C.各部位
D.连接处、通过点


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65、单项选择题  按保价办理的行李、包裹其（）分别填写，并对每件进行编号，在行李、包裹票和每件货签、包装上写明总件数之几字样。

A.保价费和重量
B.包装和重量
C.声明价格和包装
D.声明价格和重量


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66、填空题  运输收入事故的等级分为一般事故、（）和（）。


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67、判断题  在接触网停电并接地以前，禁止在车顶上检查车顶设备、上水、上冰。


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68、判断题  开行旅游列车应在列车始发站具备相应的旅游客流。（部竞赛题）


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69、填空题  《铁路乘车证管理办法》中，通学乘车证的有效期为（），于每年（）开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。


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70、填空题  软座客票票价率与硬座客票票价率的比例是（）%。


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71、判断题  事故救援与抢险救灾，由于时间紧迫来不及填发乘车证时，可凭调度命令乘车，一次乘车有效。


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72、单项选择题  承运人（）时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A.改变线路
B.改变席别
C.调整票价
D.调整发车时间


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73、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

A.检查封印
B.看首尾号码
C.逐号检查
D.首尾盖章


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74、单项选择题  （）不属于特种乘车证

A.全国铁路免费乘车证
B.中华人民共和国铁路免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证


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75、填空题  对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长（）交车站。


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76、单项选择题  旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

A.安全
B.路风
C.客运
D.收入


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77、判断题  学生因休学、复学、转学、退学时，不能发售学生票：（部竞赛题《客规》）


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78、单项选择题  25型客车的硬座、硬卧定员分别为（）。

A.118人和60人
B.128人和60人
C.128人和66人
D.118人和60人


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79、单项选择题  旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

A.始发站
B.最近前方营业站
C.最近前方停车站
D.发现站


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80、填空题  站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。


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81、单项选择题  旅客在车内由中铺变更为下铺同时越站时，核收手续费（）。

A.6元
B.5元
C.1元
D.2元


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82、单项选择题  列车上对拒绝补票的人，应（）。

A、编制客运记录，交到站处理
B、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，可超过无票人员的到站
C、编制客运记录，交列车前方县、市三等以上车站处理，但不能超过无票人员的到站


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83、单项选择题  由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列（）。

A.列车
B.机务
C.其他
D.调度


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84、单项选择题  路内有关单位携带和运送路用品时，凭（）发给的携带器材乘车凭证。

A.铁路局
B.省、市、自治区
C.客运段
D.车站


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85、单项选择题  “十一”客流调查应提前（）进行。

A.1个月
B.2个月
C.3个月
D.4个月


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86、单项选择题  就医乘车证的版面颜色为（）。

A.浅红色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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87、多项选择题  旅客须按票面载明的（）乘车，并在票面规定的有效期内到达到站。

A、日期
B、车次
C、到站
D、席别
E、客规


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88、单项选择题  铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

A.标有
B.画有
C.涂有
D.印有


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89、单项选择题  国有企业职工连续工龄满（）年以上的，均可按规定享受年休假待遇。

A.一年
B.三年
C.五年
D.七年


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90、填空题  补剪、补签只核收（），但已使用至到站的车票不再补剪、补签。


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91、单项选择题  旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。

A.使用费
B.相应等级硬卧车标记定员票价
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级软卧车标记定员票价


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92、判断题  装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。


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93、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运力，为学生提供（）服务。

A.到校购票
B.定点购票
C.定窗购票
D.优先购票


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94、单项选择题  对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。

A.性质
B.程度
C.过程
D.情况


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95、填空题  南京是江苏省省会，是中国六大古都之一，位于（）。


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96、单项选择题  铁路客运服务图形标志中坐着的旅客，膝部有一小孩，侧视图表示（）。

A.母婴候车室
B.母婴、老人候车室
C.小孩候车室
D.候车室


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97、单项选择题  铁路管内客流是指旅客乘车距离在（）。

A.一个省、自治区内
B.一个段管车次内
C.一条线路内
D.一个铁路局管内


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98、单项选择题  开行旅游列车必须使用（）型以上客车。

A、22B
B、25B
C、25T
D、25G
E、旅游


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99、单项选择题  当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。

A.1年内
B.2个月内
C.半年内
D.90天内


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100、单项选择题  “？”是什么图形标志（）。

A.问事处
B.售票处
C.托运处
D.暂存处


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101、填空题  软、硬卧和软座车厕所配备卫生纸、（）。


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102、单项选择题  禁止攀登机车、客车、棚车、保温车及罐车车顶（）或从事任何作业。

A.坐立行走
B.站立
C.奔跑


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103、问答题  对不符合乘车条件的旅客如何处理？


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104、填空题  《铁路技术管理规程》规定，视觉信号：红色---停车、黄色——注意或减低速度、绿色——（）。听觉信号：号角、口笛、（）发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。


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105、判断题  旅客免费携带的物品，每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过200厘米。（部竞赛题）


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106、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客，托运人、收货人核收的（）。

A.票款
B.运费、票款
C.杂费、票款
D.票款、运费、杂费


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107、单项选择题  行李每件的最大重量为（）千克。

A.40千克
B.50千克
C.60千克


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108、单项选择题  乘务人员在电气化区段（）用胶管水柱冲刷车皮。

A.严禁
B.可以
C.允许
D.可在终到站


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109、问答题  学生票减价不符和学生票补差有何区别？如何补学生补差？


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110、单项选择题  车站的上水工作，应按照（）的需要，配齐上水人员。

A.一人三井、一井一车
B.一人一井、一井三车
C.一井三人、一井三车
D.一人一井、一井一车


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111、判断题  如旅客身体损害属于铁路运输企业承责范围，同时又属于《铁路旅客意外伤害强制保险条例》的承保范围，铁路运输企业应当同时支付保险金和医疗津贴。（部竞赛题）


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112、判断题  学生每年仅限于按规定的次数购买减价票，当年未使用的次数，可留作下年使用。（部竞赛题《客规》）


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113、判断题  符合享受学生减价票规定的毕业生，凭毕业证可购买一次学生票。


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114、单项选择题  旅客列车或车站发生（）以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站卫生防疫部门，并做好现场保护工作。

A.9人
B.7人
C.5人
D.3人


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115、名词解释  越站


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116、填空题  包裹保管费的收费标准为每天每件（）元。


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117、单项选择题  在列车上，一旅客因病不能继续旅行，列车长已编制客运记录交前方停车站，同行三人（）。

A.不能办理
B.同样办理
C.另行处理
D.另行安排


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118、单项选择题  凡送到集中取票点的车票，送票费（）。

A.10元/人次
B.2元/人次
C.3元/人次
D.5元/人次


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119、填空题  段接到旅客表扬乘务员做好事，送锦旗、表扬信，事迹突出并属实的，给予（）元的奖励。


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120、填空题  铁路客运运价包括（）和行李、包裹运价。


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121、判断题  旅游列车同时享受各种形式的票价优惠。（部竞赛题）


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122、判断题  我国铁道部标准轨距为1426MM（部竞赛题）


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123、单项选择题  经审批下达的新老兵运输计划需变更时，应在始发乘车的（）前提出申请。

A.3天
B.4天
C.5天
D.6天


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124、问答题  2007年6月15日2125次列车，沈阳开车，一大学生持用沈阳工业大学有效学生证（减价优待证的乘车区间为：沈阳—五家）要求补票到哈尔滨，列车长如何办理？写出根据。


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125、单项选择题  服务质量处罚种类有（）。

A.通报批评、警告、罚款
B.警告、罚款、行政处分
C.通报批评、罚款、行政处分
D.批评教育、警告、罚款


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126、单项选择题  同一发送单位发往同一收文单位的公文不得超过（）包。

A.2
B.4
C.8
D.10


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127、问答题  使用手持补票机如何查询票根信息？


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128、单项选择题  

携带特供食品乘坐软卧包房时，重量不得超过（）kg。

A.50
B.60
C.80
D.100


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129、单项选择题  列车的乘务工作由（）统一领导。

A、司机
B、车辆乘务人员
C、乘警
D、列车长
E、管规


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130、判断题  一次事故中死亡一人，重伤两人，分别计算死亡事故和重伤事故。（部竞赛题）


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131、判断题  车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票票价不再补收或退还票价差额。（部竞赛题《客规》）


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132、单项选择题  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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133、单项选择题  非计算机售票的车站，发售优惠团体票时，一律（）。

A.发售常备客票
B.发售区段票
C.填写代用票
D.发给每人一张团体旅客证


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134、判断题  通勤乘车证的有效期为１个历年，可延期使用到次年1月31日止。


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135、名词解释  正线


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136、判断题  旅客免费携带杆状物品不得超过200cm。（部竞赛题）


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137、单项选择题  火车票学生优惠卡为（）标签，粘贴在学生证上使用。

A.非接触式集成电路芯片
B.非接触式电路芯片
C.非接触式可读写集成电路芯片
D.非接触式非读写集成电路芯片


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138、问答题  哈铁人（84）第104号文件规定的“七不准”内容是什么？


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139、单项选择题  旅客购买直达特快车票后要求提前或改晚乘车时，在列车能力允许下，（）。

A.各席别均可办理一次改签
B.软席不办理改签，硬席可办理一次改签
C.各席别均可办理两次改签
D.卧铺不办理改签，其他席别均可办理两次改签


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140、单项选择题  动车组发车前，由（）确认旅客乘降完毕后，通知司机关闭车门。

A.助理值班员
B.车站客运人员
C.列车长
D.列车员


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141、单项选择题  线路中断时，车站应将停办营业和恢复营业的信息及时向（）公告。

A.旅客
B.列车
C.各单位
D.社会


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142、多项选择题  客流调查的范围分为（）范围两种。

A、直接吸引
B、辐射吸引
C、间接吸引
D、非辐射吸引
E、计划


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143、单项选择题  带运包裹每件重量不得超过50千克，每个包房带运重量最多不准超过（）千克。

A.200千克
B.150千克
C.100千克


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144、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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145、单项选择题  旅客乘坐空调列车时，应购买相应等级的（）或空调票。

A.软、硬座票
B.加快票
C.客票
D.车票


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146、判断题  旅游列车编挂餐车时，餐车使用费每日每辆5000元。（部竞赛题）


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147、单项选择题  在发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。

A.2天
B.3天
C.4天
D.5天


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148、单项选择题  客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

A.轨面
B.地道
C.股道
D.路肩


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149、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，枕套、小单的使用，应（）。

A.一客一换
B.单程一换
C.往返一换
D.随脏随换


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150、单项选择题  李某因急事未来得及买票，要求乘车去××站，列车同意上车补票，应（）。

A.补收所乘区间的票价
B.补收票价，核收手续费
C.按规定补票，加收票款
D.按规定补票，加收50%的票款，核收手续费


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151、问答题  《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？


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152、单项选择题  管内快速旅客列车车次范围为（）。

A.K7001-K9998
B.K5001-K9998
C.K3001-K7998
D.K6001-K9998


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153、单项选择题  中卫—宝鸡全程511千米，车票的有效期是（）日。

A.二
B.三
C.四
D.五


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154、填空题  乘务人员以车以票谋私收取好处费100元以上不足500元时，对责任人的处理（），对直接责任班组长的处理（）。


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155、名词解释  特别用途线


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156、判断题  原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明“原票已托运行李”字样并加盖站名戳。（部竞赛题）


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157、单项选择题  现行一类至四类包裹运价率的比例关系为（）。

A.0.3：0.5：1：1.2
B.0.2：0.7：1：1.3
C.0.2：0.6：1：1.4
D.1：1.1：1.2：1.3


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158、单项选择题  持站台票上车，并在开车（）分钟后仍不声明时，按无票处理。

A.5
B.10
C.20
D.30


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159、单项选择题  军运后付客票由（）负责填写。

A.铁路局运输部门
B.铁路局财务部门
C.车站
D.铁路局军代处


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160、单项选择题  线路中断后，对滞留中途站的（）应及时变卖处理

A.快运包裹
B.超大包裹
C.鲜活包裹
D.超重包裹


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161、单项选择题  线路中断，绕道运输变更座席、铺位时，（）。

A.补收或退还差额
B.不补不退
C.只补不退
D.只退不补


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162、填空题  同时发生两种旅行变更时，核收（）次手续费。


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163、单项选择题  列车检票次数原则每（）一次，不足（）的列车每单程不得少于一次。

A.300km
B.400km
C.500km
D.600km


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164、问答题  《铁路运输进款及运输收入管理规定》中，列车对票据进款管理及终到交款的规定？


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165、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗证明或经车站证实时，卧铺票可按医疗日数延长有效期，同行人可同样办理。（部竞赛题）


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166、判断题  计算机票、代用票、区段票应销角后交给旅客。（部竞赛题）


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167、问答题  《铁路旅客运输规程》对车票的有效期是如何规定的？


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168、单项选择题  全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从（）。 18时起计算，实行24小时制 零时起计算，实行24小时制 18时起计算，实行12小时制 零时起计算，实行12小时制

A.电务部门
B.铁路局调度所
C.车站调度室
D.铁路局总值班室


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169、判断题  没收危险品时,应向被没收人出具书面证明。（部竞赛题）


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170、单项选择题  客流分（）三种。

A.直通客流、管内客流、市郊客流
B.直通客流、管内客流、城际客流
C.管内客流、市郊客流、城际客流
D.长途客流、短途客流、市郊客流


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171、判断题  客货运输票据印票底纹版由中国铁路总公司监制。（部竞赛题）


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172、单项选择题  铁路收入稽查人员查验旅客乘车凭证时（）。

A.着装整齐，佩戴稽查臂章
B.整齐着装，佩戴稽查臂章
C.按规定着装，佩戴稽查臂章
D.必须按规定着装，佩戴稽查臂章


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173、填空题  争做“四优”共产党员目标要求是：（）、（）、（）、（）。


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174、单项选择题  铁路交通事故造成铁路旅客人身伤亡和自带行李损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）元。

A、8万
B、15万
C、4万
E、交


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175、单项选择题  旅客列车“药箱”药品、器械和材料的配置，按照旅客列车（）分别设甲类、乙类、丙类。

A.等级
B.车次
C.运行距离
D.运行时间


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176、问答题  《行规》对交接班时机有什么规定？


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177、判断题  旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人。（部竞赛题）


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178、单项选择题  压力表红区表示（）

A、泻压
B、强压
C、满压


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179、多项选择题  车票中客票部分为（）。（

A、座席
B、软座
C、硬座
D、软卧
E、客规


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180、单项选择题  承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

A.品名与重量
B.声明价格与实际价格
C.品名与件数
D.包装与重量


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181、判断题  地方铁路、合资铁路营业站的营业范围以《铁路客运运价里程表》为准。（部竞赛题）


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182、填空题  列车长发现重点职名人员问题低于（），个人绩效评价分类降档。


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183、单项选择题  办理行包托运，发站发现品名不符时，应（）。

A.加收应收运费与已收运费差额两倍
B.补收已收运费与正当运费差额
C.加收运输区间四类包裹
D.加收应收运费与已收运费差额


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184、单项选择题  新老兵运输期间，乘坐火车的老兵可免费携带（）随身行李，超过部分办理托运。

A.20kg
B.25kg
C.30kg
D.35kg


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185、单项选择题  因不可抗力等原因而延长车票有效期的行李，按（）增加免费保管日数

A.车票延长日数
B.车票有效期日数
C.客运记录
D.电报


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186、单项选择题  旅客列车办公席业务资料配置总数为（）。

A.23种
B.24种
C.25种
D.26种


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187、单项选择题  在电气化铁路区段，任何人（）机车、车辆顶部。

A.不准攀登
B.进行作业
C.坐立
D.站立


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188、问答题  客运人员在接班前有何纪律要求？


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189、判断题  铁路旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。（部竞赛题）


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190、问答题  旅客列车发生行车重大、大事故后有旅客伤亡应急处置预案。


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191、判断题  由于列车紧急制动，造成行李、包裹损失时，责任单位列机务部门。（部竞赛题）


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192、单项选择题  《铁路运输收入管理规程》规定，站段必须（）登记“运输进款收支报告”，做到收支正确，账款相符。

A.按日
B.按时
C.及时
D.按规定


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193、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病，在客票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，卧铺票不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。


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194、单项选择题  路风问题，对乱收费乱加价的责任单位，在收缴其非法所得的同时，可按乱收费乱加价数额给予（）的罚款。

A.一定
B.50%
C.一至二倍
D.三倍以上


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195、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。

A.铁路局统一配置
B.卫生防疫部门
C.保健站
D.车站


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196、单项选择题  《铁路运输安全保护条例》适用于（）的铁路运输安全保护及与铁路运输安全保护有关的活动。

A.国家铁路
B.中华人民共和国境内
C.国家铁路、地方铁路
D.国家铁路、地方铁路、合资铁路


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197、单项选择题  遇列车严重超员时，不能办理（）。

A.越站
B.分乘
C.变更
D.变径


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198、问答题  旅客列车上发现由不同物质引起的着火应急处置预案。


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199、单项选择题  客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时，不得涂改，一律按作废处理。代用票（）一经剪断，原则上不得按作废处理。

A.存根联
B.旅客联
C.报告联
D.运输联


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200、单项选择题  和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。

A.20分钟
B.40分钟
C.30分钟
D.60分钟


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201、单项选择题  列车上确需对旅客软卧铺位进行调整时，（）。

A.经列车长同意方可调整
B.可进行调整
C.应由车长亲自进行调整
D.经旅客同意方可调整


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202、单项选择题  在候车区域或上下车通道，应有相应的车次、车厢顺号指引牌、检票车次牌等（）标志。

A.文字
B.图形
C.导向
D.自行设计的


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203、单项选择题  承运人是与（）签有运输合同的铁路运输企业。

A、旅客或收货人
B、旅客或托运人
C、托运人或收货人
D、托运人或押运人
E、客规


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204、填空题  《绩效考核管理办法》规定：失责积分标准中：班组长考核失格（）分。


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205、判断题  《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）


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206、判断题  使用铁路软席乘车证可乘坐旅游列车，但必须经车站签证，包车人同意。（部竞赛题）


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207、单项选择题  全列空调列车，应全年使用空调，适时调节车内温度、（）和空气循环。

A.热度
B.气流强度
C.湿度
D.送风密度


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208、判断题  站、车对补剪、补签的车票只核收手续费。（部竞赛题）


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209、单项选择题  编制代用票、区段票报表应一式（）。

A.2份
B.3份
C.4份
D.5份


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210、判断题  动车组列车只售二等座车学生票，学生票为全价票的85%。（部竞赛题《客规》）


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211、单项选择题  因误售、误剪不停车站车票造成旅客跳车的，属于（）责任。

A、列车
B、车站
C、旅客自身


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212、判断题  不能在票面有效期内到达站的车票属失效票。（部竞赛题）


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213、单项选择题  代用票收费项目中的备用空格未使用时，（）。

A.不必填写
B.填写“#”号
C.填划斜线
D.填写“无”字


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214、单项选择题  对旅客遗失物品的处理中，鲜活易腐物品和食品车站（）保管和转运。

A.不负责
B.不办理
C.应负责
D.要妥善


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215、单项选择题  全国新老兵运输期间、旅客列车的列车长必须到始发站所在客运段（）计划室报到，受领任务。

A.客运部门或车站
B.派班室或车站
C.派班室或客运部门
D.车队或车站


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216、单项选择题  三等及以上车站应设携带品暂存处，暂存票应按顺号装订，保管（）。

A.半年
B.一年
C.一年半
D.两年


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217、单项选择题  客运票据填写错误时，（）。

A.不得涂改，一律按作废票处理
B.编记录证实
C.另填发一份补充票据
D.涂改处盖章


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218、判断题  学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（部竞赛题《客规》）


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219、单项选择题  有下列情形之一的，从重或加重处分，个人一年内发生（）以上路风事件的

A、一次
B、两次
C、三次
D、四次


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220、单项选择题  听觉信号中机车鸣笛一长三短声为（）。

A.召集信号
B.呼唤信号
C.警报信号
D.紧急停车信号


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221、单项选择题  对旅客列车上查出的危险品，应（）处理。

A、列车予以没收，妥善保管，交前方三等以上车站
B、列车妥善保管，列车长编制客运记录交站处理
C、由列车妥善保管，由乘警交前方停车站派出所
D、由值乘的公安人员妥善保管，鞭炮类用水浸湿。移交最近前方停车站公安派出所处理
E、安检


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222、判断题  在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。


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223、单项选择题  铁路职工工作地至家庭居住地在（）以内，上下班有适当列车可乘，可使用通勤乘车证。

A.200km
B.300km
C.400km
D.600km


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224、判断题  20人以上乘车日期、车次、到站、席别相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。（部竞赛题）


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225、问答题  旅客自身责任或第三人责任造成的人身伤害，医疗费有何规定？


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226、填空题  列车上补办卧铺时核收手续费，收费标准为每人次（）元。


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227、问答题  《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故本车厢乘务员如何做？


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228、填空题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。


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229、单项选择题  旅客列车运行图是运行图的重要组成部分，（）运行方案图是运行图的骨架。

A.直达特快旅客列车
B.特快旅客列车
C.快速旅客列车
D.直通旅客快车


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230、判断题  现金、银行票据和坏账损失按票面金额计算。（部竞赛题）


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231、问答题  乘务员“三懂三会”的内容是什么？


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232、问答题  铁道部对列车垃圾袋的使用及交站处理是如何规定的？


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233、问答题  旅客列车服务质量标准划分几个等级？


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234、多项选择题  导向标志系统的设计应注重整体性。各类标志在（）等方面都要保持统一，形成一个较为稳定连贯的体系，以保证有效地引导客流连续移动。

A、材质
B、形式
C、规格
D、色彩


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235、判断题  开行旅游列车必须使用25B型以上客车。（部竞赛题）


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236、判断题  承运人对旅客遗失的国家禁止或限制运输物品应办理转送。（部竞赛题）


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237、单项选择题  下列哪种票不给报销凭证（）。

A.站台票
B.学生票
C.儿童票
D.伤残军人减价票


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238、单项选择题  铁路交通较大事故的调查期限为（）。

A.5日
B.10日
C.15日
D.20日


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239、单项选择题  列车上发生旅客伤害事故，需要拍发电报，主送单位应为（）

A、担当列车所属客运段
B、责任单位或处理单位
C、事故处理站所属车务段


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240、单项选择题  车站运输收入结账时间除特定者外，统一规定为（）。

A.0点
B.18点
C.20点
D.24点


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241、单项选择题  《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》于2007年（）月1日起施行。

A.1
B.6
C.9
D.12


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242、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，等级是指同等距离以承运人提供的（）不同确定。

A.列车等级
B.乘车条件
C.列车设施
D.服务等级


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243、判断题  使用过的铁路客货运输票据发生丢失、灭失、被盗、短少，按票据事故处理。（部竞赛题）


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244、单项选择题  疗养时间超过本人所持乘车证的有效期间，疗养完毕后，由（）填发返程的单程乘车证。

A.疗养院
B.工作地铁路医院
C.疗养地铁路医院
D.职工单位


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245、问答题  铁路旅客运输合同的作用？


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246、问答题  铁路旅客运输合同的凭证是什么？


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247、判断题  因线路中断，在发站或由中途站返回发站停止旅行时，退还全部票价，核收手续费。（部竞赛题）


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248、单项选择题  当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。

A.法律的惩罚
B.治安处罚
C.社会舆论这一“道德法庭”的审判
D.法律的宽恕


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249、判断题  如旅客超重、超大的物品价值低于运费时，可按物品价值的50%核收运费。（部竞赛题）


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250、单项选择题  一列新型空调旅客列车，硬座标记定员910人，允许始发超员20%，则此列车始发超成定员为（）。

A.1080人
B.1104人
C.1068人
D.1092人


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251、判断题  旅客在到站前要求越站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，并核收越站区间的票价和手续费。（部竞赛题）


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252、单项选择题  “乘车人数通知单”简称为（）。

A.客统3
B.客统5
C.客统6
D.客统7


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253、填空题  对无人护送的已上车无票精神病患者，列车长编制客运记录移交前方（）车站及（）车站处理。


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254、名词解释  分界站报


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255、判断题  旅客是指持有铁路有效乘车凭证的人和同行的免费乘车儿童。（部竞赛题）


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256、判断题  造成死亡2人的事故构成特别重大事故。


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257、问答题  《铁标》对立岗姿式有何规定？


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258、单项选择题  站段使用的客、货计算机售票、制票等软件，其中涉及运输收入管理的部分必须符合（）的要求。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路运输收入管理规程》
C.上级收入部门
D.铁路局（集团公司）收入工作


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259、判断题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。


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260、单项选择题  铁路运输费用的结算方式分为（）两种。

A.现付结算和到付结算
B.现付结算和预付款
C.预付款和现金结算
D.现金结算和非现金结算


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261、问答题  《价规》对旅客票价，行李、包裹运价的起码里程如何规定？


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262、判断题  旅游列车填发代用票一式两张，一张交包车人持有，另一张交折返站。（部竞赛题）


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263、单项选择题  军用卫生列车，原则上编挂伤病员车（）。

A.6辆
B.8辆
C.10辆
D.12辆


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264、单项选择题  发生旅客人身伤害事故勘察事故现场时，应检查旅客所持车票的（）及加剪情况。

A.票种、票号、发站、到站、有效期
B.票号、发站、到站、车次、有效期
C.票种、票号、发到站、车次、有效期
D.票种、发站、到站、车次、有效期


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265、判断题  铁路运输收入事故的等级分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（部竞赛题）


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266、单项选择题  客车车辆^91考试网务车的标记是（） 。

A.XL
B.YZ
C.YW
D.GW


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267、单项选择题  严禁摸黑开关电器设备（）

A、防止触电
B、防止破坏设备
C、防止混电


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268、名词解释  客车轴温报警器


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269、判断题  车票票据必需放在票箱、票柜内，出入票后应及时加锁。


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270、单项选择题  （）不能凭法规规定的持枪证明佩带枪支子弹乘车。

A.现役军人
B.猎人
C.公安人员
D.射击运动员


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271、判断题  附加票是客票的补充部分，除小孩外，不能单独使用。（部竞赛题《客规》）


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272、单项选择题  旅游专列的运输费用在收取时使用（）。

A.客运运价杂费收据
B.代用票
C.专用票
D.定额票


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273、填空题  穿高跟鞋作业会造成行动不便，遇有紧急情况，奔跑时容易发生人身伤害事故，故规定所有工人（）不能穿高跟鞋。我局规定的鞋跟高度不得超过（）。


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274、单项选择题  事故金额的计算代用票按（）计算。

A、剪断线最高额
B、每组1000元
C、每张1000元


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275、填空题  《铁路旅客运输规程》中，为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过20毫升的指甲油、去光剂、染发剂。不超过（）毫升的摩丝、发胶、卫生杀虫剂、空气清新剂。不超过（）毫升的酒精、冷烫精。


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276、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中对发售代用票时，在事由栏内填写的相应的略语有哪些？


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277、填空题  客运运价，以元为计算单位，不足１元的尾数按（）处理。对浮动票价应分别按（）处理尾数。


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278、单项选择题  一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残疾人车（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.不限次数


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279、填空题  乘务员有语言粗鲁、挖苦、刁难、训斥等主观故意行为，引发旅客不满的，按照绩效考核机制给予责任者（）。对直接责任班组长（）。


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280、问答题  什么叫听觉信号？


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281、填空题  国家铁路的旅客票价率由（）拟定，报（）批准。


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282、判断题  紧急停车信号是一长三短声。（部竞赛题《技规》）


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283、判断题  《旅游列车开行管理办法》规定：旅游列车除经批准的中途站、折返站及有伤病旅客交接等特殊情况外，其他站不得为旅游列车提供旅客乘降服务。（部竞赛题）


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284、多项选择题  旅客列车乘务组由（）乘务员组成。

A、餐车
B、客运人员
C、公安乘警
D、车辆
E、管规


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285、判断题  依据《事规条例》规定，事故分为重大事故、较大事故和一般事故三个等级。（部竞赛题《事规》）


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286、填空题  行李中不得夹带货币、证劵、珍贵文物、金银珠宝、档案材料等贵重物品和国家（）运输物品、危险品。


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287、判断题  旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，在不延长客票有效期的前提下，可以在任何售票点办理提前或改晚乘车签证手续。（部竞赛题）


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288、单项选择题  包用公务车，根据运行里程按（）定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各1/2）的全价票价。

A.24个
B.32个
C.36个
D.40个


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289、填空题  依照《条例》规定事故分为（）、（）、（）、（）。


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290、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同,其到站不得远于成人车票的到站。（部竞赛题《客规》）


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291、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中规定发售学生票时，如何办理？


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292、判断题  铁路运输费用核收方式为现付、到付、后付、预付四种。（部竞赛题）


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293、判断题  列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。（部竞赛题）


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294、问答题  发现旅客在区间坠车应如何处理？


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295、单项选择题  旅客列车长时间长距离存在无票人员或越席旅客，不能确定私带责任人的，按无票人员或越席旅客所在列车部位，追究（）及列车长的路风管理责任。

A.本车厢乘务员
B.当班乘务员
C.相应乘务人员


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296、单项选择题  软席全年定期乘车证的版面颜色为（）。

A.浅粉色
B.浅蓝色
C.浅绿色
D.浅黄色


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297、单项选择题  旅行服务工作应面向市场，采取灵活的（），参与市场竞争，以满足旅客不同消费水平的需求，实现良好效益和经济效益。

A.经营模式
B.管理方式
C.经营方式
D.管理模式


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298、判断题  承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。（部竞赛题）


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299、单项选择题  军事运输中使用旅客列车或客车组成车底输送人员时，乘车凭证交（）携带。

A.运转车长
B.列车长
C.部队
D.列车值班员


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300、单项选择题  原票已托运行李的，在改签后的新票背面注明（）字样并加盖站名戳。

A.“客票已托运行李”
B.“原票已办理托运行包”
C.“车票已办理托运”
D.“原票已托运行李”


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