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1、单项选择题 个人账户大额资金风险排查规定，（）授权办理的业务，在确保该笔业务授权合规的前提下，可以不再查看录像，授权结果直接作为日常监测结果使用。
A、网点负责人
B、A级主管
C、B级主管
D、专职委派柜员主管
2、多项选择题 存款设备清机取钞后，必须将所取现金按券别、张数进行顺序整理清点，不得打乱存款现金的顺序，确保发现假钞时能追溯到存入卡号或账号，在核对（）一致后，登记《自助设备账务登记簿》，由双人确认盖章。
A、券别
B、张数
C、现金库款
D、存款交易流水清单
3、判断题 一户通的凭证为储蓄存折或“乐当家”理财卡，按币种、钞汇分别开立账户，每张理财卡下只能开立一个一户通人民币账户，同时每种外币可以开立一个现钞账户和一个现汇账户。
4、多项选择题 需要扣减分管行长绩效收入的违规情形包括（）
A、小额贷款公司授信管理中，出现“以贷还贷”现象
B、小额贷款公司管理人员不符合内部规定
C、小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容
D、授信审查过程中使用废止的办法进行信贷管理要求
5、多项选择题 手机银行客户使用手机到手机转账有哪些条件约束？（）
A、用户需选择活期人民币账户为付款账户
B、收款方需开通手机银行，并设臵首选账户，系统默认首选账户为收款账户
C、收款方若不设臵首选账户，其手机银行只有唯一的活期账户，该账户默认为收款账户
D、手机到手机转账支持建行同城和异地转账，暂不支持跨行转账
6、多项选择题 电子银行业务与传统的银行业务相比，开放性是电子银行业务的基本特征，主要表现为（）
A、网络社会化
B、终端社会化
C、客户的自助操作
D、柜员辅助操作
7、问答题 执行运钞任务的押运人员应如何做好押运保密工作？
8、判断题 客户在进行网银转帐交易时，系统要验证客户的帐户密码。
9、问答题 客户通过网络申请我行信用卡后，网点应该在哪个系统进行面签操作？系统操作完毕，需要提交哪些申请材料？
10、多项选择题 自助设备发生的长短款调账依据为以下（）之一。
A.网点受理的客户投诉单
B.95533受理转发的工单
C.自助设备流水记录
D.客户电话通知网点的差错
11、判断题 建设银行可以为您可代保管服务，并可黄金价格查询和服务咨询等服务。“建行金”投资金条还可以办理代保管回购业务.
12、单项选择题 开通记账式国债柜台交易，应收取（）元开户费。
A、5
B、10
C、15
D、20
13、单项选择题 中国好声音龙卡工本费（）元/卡、授权许可使用费（）元/卡。
A.10、10
B.10、50
C.50、10
D.50、50
14、单项选择题 建行理财卡可进行多币种核算，一客户建行理财卡卡内存入的有美元、欧元、港币、人民币，客户在香港通过贴有VISA、MASTERCARD等国际组织的自动取款机上取现时，以（）记账。
A、美元
B、欧元
C、港币
D、人民币
15、单项选择题 先消费后还款，信用额度可以循环使用，消费交易到期全额还款最长可享有50天的免息待遇，也可以按不低于一定比例，偿还最低还款额，体现了信用卡的（）功能。
A.消费支付
B.循环信用
C.预借现金
D.分期付款
16、多项选择题 个人业务顾问标准化流程八步法（）
A.精挖潜、揭风险
B.熟练办、礼貌别
C.站相迎、笑相问
D.双手接、热情待
17、单项选择题 龙卡信用卡按（）可分为白金卡、金卡和普通卡。
A、使用对象
B、申请人的信用状况
C、使用范围
D、信息载体
18、单项选择题 在与开发商签订楼盘按揭合作协议时，我行要求开发商取得“四证”，这四证分别是（）。
A、国有土地使用证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证
B、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、商品预（销）售许可证。
C、国有土地使用证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证
D、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证、建筑工程施工许可证、商品预（销）售许可证
19、单项选择题 自助设备管理员更改保险柜密码时必须严格按照密码修改方法进行，密码修改后，自助设备管理员必须在保险柜门开启的情况下使用新密码进行至少（）密码锁的开启测试操作，确保新密码有效。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
20、单项选择题 周周大丰收高端客户版首次购买最低金额为（）万元，全额赎回后再次购买，视同首次购买；追加购买最低金额（）万元，以（）万元整数倍递增。
A、100，1，1
B、100，5，5
C、300，1，1
D、300，5，5
21、单项选择题 手机银行账户金交易的起点数量为（）
A、1克
B、2克
C、5克
D、10克
22、判断题 自助设备外部严禁张贴纸质公告，银行信息须在自助设备屏幕内提示，同时告知客户所有张贴的纸质告示均非银行行为.
23、单项选择题 客户使用定期一本通存折购买凭证式国债，归属（）的发售来核算。
A、定期一本通开户机构
B、购买机构
C、任一机构
D、以上都不对
24、单项选择题 国际黄金价格在十年内涨幅接近（）
A.100%
B.200%
C.350%
D.550%
25、单项选择题 省分行自2010年起，按（）收取各二级分（支）行的实物黄金租赁利息。
A、日
B、月
C、季
D、年
26、单项选择题 对于（）仍无法查明原因的自助设备长短款，应履行相应账务处理手续，按照财会制度的要求，根据授权管理权限逐级上报，经审批后计入营业外收入或营业外支出。
A、一个月
B、三个月
C、六个月
D、十二个月
27、判断题 了解客户需求后，对需要填写单据的客户，在客户较多时，可先引导客户取号单后再填单；在客户较少或没有其他客户时，可先引导客户填单后再取号单。
28、判断题 使用网银盾的个人网上银行客户同时也必须使用动态口令卡.
29、多项选择题 财富卡、私人银行卡项下账户种类包括（）
A、本外币活期储蓄基本账户
B、本外币整存整取定期储蓄存款账户
C、人民币教育储蓄存款账户
D、基金账户
30、多项选择题 人民法院进行扣划业务时，需向银行提供的协助手续包括（）
A、执法人员的工作证件（执行公务证）
B、县级以上（含）人民法院签发的协助扣划通知书
C、协助扣划裁定书
D、执法人员的身份证
E、生效的法律文书副本
31、单项选择题 以下不包含在销售门户系统中理财销售的特殊业务功能范围的是（）.
A.变更收益账户
B.非交易过户、单户交易
C.客户协议补发
D.密码挂失
32、单项选择题 银星速汇系统自动生成的（）位数号码，也称参考号，是收款方取款的重要凭据之一。
A、6
B、7
C、8
D、9
33、多项选择题 贷款偿还能力证明材料，可为借款人（）等。
A、个人收入水平及拥有资产的证明材料
B、所经营企业的完税证明
C、结算账户流水
D、用水用电情况
34、多项选择题 建行网上银行基金申购说法正确的是（）
A、网银基金申购不能立刻查询到相关交易信息，相关交易信息只有在基金交割后才能查询。
B、客户通常可以在T+2工作日后再查询申购基金的相关信息
C、在网上银行申购基金，可以随时发起申购交易。
D、在基金交易日规定的交易时间（9：30—15：00）之外，以及基金非交易日发起的交易委托，系统将在最近一个基金交易日发送至基金登记结算机构（TA.进行确认。
35、多项选择题 我行电话银行目前支持的转帐类型有（）。
A、签约账户间互转
B、签约账户转约定账户
C、约定账户转签约账户
D、约定账户间互转
36、单项选择题 结算通卡管理执行准贷记卡管理相关规定，可办理（）张附属卡。
A、1
B、2
C、3
D、不可办理
37、多项选择题 批量代收代付系统不兼容岗位包含（）
A、系统管理岗与其他岗位不兼容
B、资料受理岗与操作员岗不兼容
C、业务主管岗与其他岗位不兼容
D、操作员岗与其他岗位不兼容
38、多项选择题 开办实金买卖业务的网点需具备以下条件（）
A、设置专门柜台并配备黄金展示柜等专业器具；
B、具有实时对外公布实金买卖柜台交易价格的显示设备；
C、开办实金回购业务的网点及金库须配备计量设备；
D、办理实金回购等业务的网点，还需配备专门验金人员，验金人员要获得省分行个金部组织的资格考核。
39、判断题 通过个人网银渠道开通短信转账的账户不必须是网银签约账户.
40、单项选择题 网上收银台是在个人网银中（）功能项下进行操作的。
A、转账汇款
B、客户服务
C、投资理财
D、缴费支付
41、单项选择题 财富卡、私人银行卡卡号共十六位，其中第（）位为发卡机构标识码。
A、7－9
B、10－15
C、3－6
D、8-10
42、多项选择题 下列关于实物黄金回购业务的正确说法是（）
A、实金的回购仅限于我行出售的黄金实物。回购的实金可以是已交割实金或客户委托我行代保管的实金。
B、对于回购的质损实金，各行不得直接再次出售。
C、已交割实金的回购须到分行指定的开办实金回购业务的网点办理。
D、客户办理已交割实金的回购须采用实名制。
43、多项选择题 附行式自助设备应设置的登记簿（）。
A、《自助设备工作日志》
B、《自助设备吞没卡登记簿》
C、《自助设备账务登记簿》
D、《自助设备轧账库存现金登记簿》
44、单项选择题 自助设备管理员和复核员经过操作培训方能上岗，每两人作为一组，每半年必须拆散轮岗重新组合。更换自助设备管理员和复核员应提前（）个工作日报上级分行个人金融部门备案。
A、2
B、3
C、5
D、10
45、单项选择题 套餐签约以后，（）取消吗？
A.不可以
B.可以
C.以生效后的可以
D.未生效的可以
46、单项选择题 网点全部A级和B级柜员配备比例原则上不得超过该网点全部柜员的（）。
A、40%
B、45%
C、35%
D、25%
47、单项选择题 委派柜员主管应（）对网点重要空白凭证库查库一次。
A、每旬
B、每周
C、每月
D、每日
48、填空题 我行代理的保险产品中，有些险种可附加医疗保险，每年缴一定的费用可得到相应的医疗赔偿，这些费用是否返还（）。
49、填空题 押运员在车内持枪，应关闭（），置于（）之间，枪口朝上，左位时靠右肩，右位时靠左肩，（）握住枪管。
50、多项选择题 《营业机构负责人十个严禁》第2条规定，严禁以任何形式组织或参与（）活动.
A、违规担保
B、非法集资
C、民间融资
D、银行借贷
51、单项选择题 当我行信用卡持卡人刷卡消费后，单笔消费超过（）元，可收到我行发送的大额消费提醒短信。
A.300元
B.500元
C.800元
D.1000元
52、单项选择题 网点应在回购或发现质损实物金后（）上缴质损实物金。
A、当日
B、一个工作日内
C、两个工作日内
D、三个工作日内
53、单项选择题 代保管收据书面挂失、密码书面挂失可在（）进行补发、补设。
A、七日后
B、七日内
C、三日后
D、当日
54、填空题 循环信用是一种按（）计算的（）额、无（）贷款。
55、单项选择题 AUM连续6个月中有1个月当月日均值在（），且连续6个月中任1个月当月日均值均未达到1000万元（含）以上的个人客户，为财富管理达标客户，简称为财富管理客户。
A、300万元（含）—500万元（不含）
B、100万元（含）—300万元（不含）
C、500万元（含）—1000万元（不含）
D、300万元（含）—1000万元（不含）
56、单项选择题 财富卡卡片降级后，持卡人愿意付费保持原有级别的，需到（）缴纳账户管理费等相关服务费用，发卡机构则不进行相应级别调整。
A、二级分行
B、一级分行
C、财富中心
D、发卡机构
57、单项选择题 关于代收代付系统撤销交易，不正确的描述为（）
A、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员申请，经业务主管授权后撤销业务；
B、应委托单位要求，对于未上送CCBS系统或上送CCBS系统后未跑批的批量代收代付业务数据，可由营业网点或集中处理点操作员直接撤销；
C、CCBS系统已开始跑批的，不能做撤销处理；
D、业务撤消成功后，应及时将交易资料退还给委托单位。
58、单项选择题 个人业务顾问工前准备时与高柜柜员共同之处体现在（）
A.查询最新“公告信息“和“营销动态”
B.查阅“财经资讯”
C.查看“销售跟进”，计划当天跟进
D.签到
59、多项选择题 “5200－C信用卡柜面查询（龙卡个人信用卡综合查询）”交易可以查询到（）
A、信用额度
B、一般分期额度
C、账单日
D、本期全部应还款额
60、判断题 网点宣传资料需规范张贴或摆放，可摆放过期产品资料.
61、单项选择题 交易提交后报错“SSC02柜员未签到”，但点击PBCS系统的“签到”按钮，提示“柜员已签到”，这是可以（）
A.退出系统后重新登录即可
B.先“签退”再“签到”即可
C.登录系统首页，点击右键，选择编码-中文-GB18030
D.检查的业务授权参数设臵
62、单项选择题 贷款审批人员自收到贷款材料至出具审批结论的时间，采取单人审批、双人审批方式，原则上不超过（）个工作日；采取会议审批、会签审批方式，原则上不超过（）个工作日。
A.2，5
B.2，3
C.3，5
63、多项选择题 个人助业贷款利率实行上浮。下列（）客户根据贷款申请时建行有关规定可给予适当的利率优惠。
A、联贷联保团队个人客户
B、持有我行理财金卡以上的客户
C、存量个人贷款客户，且近两年无不良记录
D、其他经省分行审批同意的个人客户
64、单项选择题 假设持卡人账单日为17日，5月17日账单结出，仅消费了300元，5月20日再次消费200元，6月1日取现100元，若要在6月10日还清取现本金，至少应存入多少钱？（）
A.100.5元
B.102.5元
C.402.5元
D.602.5元
65、单项选择题 办理龙卡通账户移入、移出，需持卡人本人到（）凭龙卡通和有效身份证件、密码办理。
A、原开户网点
B、发卡一级分行所辖任一网点
C、发卡二级分行所辖任一网点
D、任一网点
66、单项选择题 联名账户是指由（）个人客户，为实现个人存款多人共同管理的需要，而在银行开立的人民币个人存款账户。
A、2至3名
B、2至4名
C、2至5名
D、2至6名
67、单项选择题 要按照“（）”和“开办一项业务、出台一项制度、建立一项流程”的原则，强化规制建设。
A．内控优先、制度先行
B．内控优先
C．制度先行
D．以人为本、科学发展
68、判断题 临时额度最长有效期为10天.
69、单项选择题 持卡人可以通过（）渠道完成龙卡IC信用卡的电子现金账户充值？
A.网上银行
B.建行网点
C.自助终端（ATM机）
D.建行网点或自助终端（ATM机）
70、问答题 我行芭比美丽信用卡有哪些特色权益？
71、多项选择题 下列商户中不适用扣率封顶的商户是（）.
A.汽车销售
B.房地产销售
C.大型家电卖场
D.保险公司
72、单项选择题 下列（）不能进行信用卡缴费。
A、柜台CCBS系统
B、自助设备
C、网上银行
D、手机银行
73、判断题 设置关联账户时，只要提供对方的姓名、卡（活折）账号就可以。
74、单项选择题 客户在进行个人网上银行账户金实时交易时，客户可根据我行（），完成买或卖的交易
A、当地价格
B、实时报价
C、现场价格
D、市场交易价格
75、单项选择题 目前移动闪付功能使用费为（）元/月
A、0元/月
B、2元/月
C、3元/月
D、5元/月
76、多项选择题 关于网银盾快速登录的说法，正确的是（）
A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。
B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。
C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。
D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。
77、单项选择题 龙卡IC信用卡工本费为20元/卡，以下说法正确的是（）
A.新办卡、到期换卡免收
B.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡均收取
C.新办卡、到期换卡、毁坏换卡、挂失补卡目前均实行免收优惠
D.新办卡、到期换卡收取，其他情况均免收
78、单项选择题 代保管收据挂失、（），可委托他人办理，代办人需同时出示委托人有效身份证件及本人有效身份证件。
A、解除挂失
B、挂失补发收据
C、代保管密码挂失
D、挂失补设密码
79、多项选择题 网点精神的主要包括（）
A.岗位行为规范
B.团队凝聚力
C.指导
D.表扬与奖励
80、单项选择题 异地外币通存业务费率（）
A、按交易金额的1.0%，最低50元，最高300元。
B、按交易金额的0.5%，最低50元，最高300元。
C、按交易金额的1.0%，最低50元，最高100元。
D、按交易金额的0.5%，最低50元，最高100元。
81、单项选择题 柜员在递出凭证或现金的同时，应提醒客户注意清点核对，如“请您核对收好”，如未提醒扣（）分。
A.1.5分
B.3分
C.2分
82、多项选择题 客户可通过（）办理移动闪付业务签约.
A、E路同行
B、省内建行网点
C、拨打95533
D、网上银行
83、单项选择题 营业前，当日尾箱平移接收方柜员，按照《会计人员工作交接登记簿》登记的交接事项，接收通过现金柜员平移的款包及钥匙，对照“现金（单证）移交清单”，对接收尾箱中所有现金进行（）清点，并由现金业务主管监交。
A、逐张
B、核对
C、卡大数
D、卡把
84、判断题 在我国，除银行外的其它金融机构也可以发行银行卡.
85、多项选择题 定期一本通账户中能存入的存款种类有（）。
A、整存整取定期存款
B、零存整取储蓄存款
C、定活两便储蓄存款
D、个人通知存款
E、凭证式国债
86、单项选择题 购车分期付款业务办理流程是（）.
A.客户申请-二级分行受理-省行审批、调额-客户刷卡
B.客户申请--省行受理、审批-总行调额-客户刷卡
C.客户申请-省行受理、审批、调额-客户刷卡
D.客户申请-二级分行受理-省行审批-总行调额-客户刷卡
87、判断题 自助设备编号会在我行自助设备屏幕上显示后7位.
88、单项选择题 网点出现需临时性转岗/转授权时，转出柜员必须事前填制（）一式两份并签字，经网点主要负责人签字确认后，方可进行转授权，其中一份在两个工作日内报二级分行个人事业部备案。
A、转岗/转授权备案表
B、授权委托书
C、转授权备案表
D、授权表
89、单项选择题 金融IC卡柜面圈存交易码为（）
A、5121
B、5122
C、5123
D、5124
90、单项选择题 根据《中国建设银行网上银行单位定期及通知存款业务操作规程》规定，客户注销网上银行定期及通知存款服务，需填写（）。
A、《特殊业务申请书》
B、《网上银行单位定期及通知存款服务功能申请表》
C、《网上银行单位定期及通知存款服务协议书》
D、《中国建设银行转账支票透支业务销户通知书》
91、多项选择题 个人助业贷款不得用于（）用途。
A、生产和从事国家明令禁止的产品和行业
B、从事股本权益性投资，以贷款作为注册资金、注册验资或增资扩股
C、购买股票、基金、理财产品、金融衍生产品、彩票、贵金属交易等
D、购买用于扩大生产经营用商铺
92、单项选择题 反映在签约统计报表中的统计数据为（）。
A.手机银行签约
B.结算通卡签约
C.批量代扣签约
D.代收移动话费签约
93、多项选择题 信阳分行服务整肃专项治理“服务流程”项目中，柜员及业务顾问存在以下（）问题将扣减责任人考核绩效工资.
A.未微笑
B.未双手接递客户的单据、现金
C.未提醒核对
D.未坚持使用文明礼貌用语
94、多项选择题 关于建行网银盾快速登录的说法，正确的是（）
A.可以选择网银盾插入后直接登录网银。
B.网银盾快速登录必须输入交易密码才能登录。
C.网银盾快速登录只需输入登录密码即可登录。
D.如果客户已经打开网银，再插入网银盾系统必须重新登录。
95、多项选择题 在贷款额度有效期间内，贷款行应跟踪监测借款人信用记录和还款能力的变化情况，若发生下列（）任一情况，额度自动失效。
A、在额度审批通过之日起6个月内未支用
B、借款人未按合同约定用途使用贷款
C、抵押类贷款抵押物出现毁损、灭失、价值减少、被查封等影响抵押权的情况，且不能追加贷款行认可的担保
D、借款人所经营实体在中国人民银行、建设银行等系统中出现不良记录
96、多项选择题 在售产品查询交易可以分别查询到（），可签约自动理财产品等信息。
A、可预约产品
B、可购买产品
C、可申购产品
D、可定期定投产品
E、可卖出产品
97、判断题 大堂经理或网点负责人对客户意见簿上的投诉、意见，原则上要在客户提出意见后的2日内及时回复，意见簿不可缺页。
98、判断题 我行信用卡个人预借先进额度最高不得超过信用额度的40%.
99、多项选择题 购买“建行财富”产品每个客户每个产品在（）网点只能有（）有效的产品记录。
A、一个
B、任意
C、一条
D、多条
100、单项选择题 各营业网点每月对信用社员工防范教育不少于（）次。
A、一次
B、两次
C、三次
D、四次
101、单项选择题 我行使用自助设备的种类简称是（）
A.ATM、CRS、BSM
B.ATM、CDM、BST
C.ATM、CDM、BSM
D.ATM、CRS、BMS
102、单项选择题 “乾元-日新（鑫）月异（溢）”产品存续期内，客户需在开放日赎回的，需至少提前（）个工作日提出赎回申请，赎回的投资本金与收益于赎回申请提出日之后的最近一个开放日返还至客户指定账户。
A、1
B、3
C、5
D、10
103、多项选择题 个人客户可通过（）渠道进行个人客户风险评估。
A、低柜（PBCS系统）
B、OCRM系统
C、网上银行
D、电话银行
104、单项选择题 当持卡人龙卡信用卡美元账户中存在溢缴款要取出时（）。
A、请持卡人致电总行客服热线办理溢缴款退回业务
B、网点通过“银行卡支取”交易取出
C、请客户到当地信用卡中心支取
D、无法取出
105、多项选择题 11月21日版本上线后，5140银行卡领卡交易新增（）栏位。
A、ATM转账开通标志
B、ATM每日转账限额
C、ATM转账关闭标志
D、ATM每月转账限额
106、单项选择题 建行账户金止损挂单只能接受投资者的卖出委托，成交条件为（）
A、卖出报价高于或等于挂单报价
B、卖出报价低于或等于挂单报价
C、卖出报价高于挂单报价
D、卖出报价低于挂单报价
107、多项选择题 我行签约的间联商户受理本行信用卡，须通过手工方式处理预授权完成时，应使用CCBS系统（）交易处理。
A、5130来单录入
B、5131总计单录入
C、5132签购单录入
D、5133POS销号
108、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管、付款方设定描述错误的为（）
A、托管金额没有上下限限制，手续费最底3元，上不封顶。
B、设定申请必须由付款方发起。
C、设定申请必须由收款方发起。
D、设定时录入的证件类型，证件号码，是交易发起人的证件类型和号码。
109、单项选择题 手机到手机转账，要求（）
A、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
B、所有手机银行签约客户均可使用该项业务，且不要求收款方必须是手机银行客户
C、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行签约客户
D、所有手机银行客户均可使用该项业务，并且要求收款方必须是手机银行客户
110、判断题 可以使用移动POS申请或发结算通卡。
111、判断题 客户在账单日的第二天消费享受的免息期最长.
112、单项选择题 使用手机银行进行代缴费时非签约账户必须输入（）
A、交易密码
B、登录密码
C、账户取款密码
D、不需要输入密码
113、单项选择题 小额贷款公司贷款不可以流向以下哪个行业（）
A、家装
B、房地产
C、化妆品批发
D、超市经营
114、单项选择题 与传统的银行物理网点渠道相比较，电子银行渠道具有渗透性、倍增性和（）
A、创新性
B、随意性
C、不可控制性
D、风险性
115、单项选择题 以下哪种情况视为结算通套餐到期（）
A.套餐笔数用完
B.套餐时间到期
C.A、B中任意一者发生
116、单项选择题 以下哪种套餐同时开通了网上银行和手机银行服务（）
A、“网银通宝”套餐
B、“E路通全家福”套餐
C、学生套餐
D、“手机通宝”套餐
117、单项选择题 目前PBCS系统功能中无法完成的操作为（）
A、结算通客户签约
B、贷记卡还款
C、DCC凭证补打
D、实时出单的柜面银保业务
118、单项选择题 龙卡汽车卡客户拨打（）免费享受全国道路救援服务。
A.建行24小时客户服务热线400-820-0588
B.至尊租车客户服务热线400-678-8588
C.建行24小时客户服务热线95533
119、判断题 指数基金通常采取积极主动的投资策略.
120、多项选择题 “建行财富”产品特点（）。
A、收益高
B、风险可控
C、起点较高（20万元以上）
D、起点较高（50万元以上）
121、单项选择题 以下（）情况不能选择结算通卡单笔资金结算方式。
A、结算通卡---结算通卡
B、结算通卡---龙卡通
C、结算通卡---活期存折
D、结算通卡---双币信用卡
E、理财卡---结算通卡
122、多项选择题 客户到提金网点要求执行“实金回购”交易时，经办柜员应确认以下（）事项后，方可执行。
A、首先确认客户所持有的实物黄金系所辖金库下关联网点出售的；
B、客户所持有的实物黄金为我行允许回购的产品；
C、客户所持实物黄金包装及实物均无破损，为无质损状态；
D、客户有效身份证件审核无误。
123、单项选择题 网点经理在PBCS系统中，那项业务是其不能办理的（）。
A.网点各类统计报表
B.客户识别与销售引导
C.财富产品销售
D.销售推荐台账管理
124、单项选择题 押运途中，押运用枪应（）。
A、枪弹分离保管
B、严禁上膛
C、不得将子弹装入枪中
D、枪口向下
125、单项选择题 每台电话支付终端可绑定（）个电话号码。
A、1
B、2
C、3
D、任意多个
126、单项选择题 不属于PBCS系统辅助工具的功能是（）。
A.人行身份证核查
B.理财工具
C.产品适合度问卷
D.快速规划
127、多项选择题 自助设备复核员负责自助设备（）。
A、账务处理
B、挂销账的复核
C、保管上箱体钥匙
D、操作员密码
128、单项选择题 财富卡、私人银行卡持卡人需要了解本人卡账户的变动情况时，发卡机构应能向持卡人提供至少最近（）的对账单。
A、1个月
B、2个月
C、6个月
D、3个月
129、单项选择题 凡参加特约汇兑的通汇社，需设臵系统管理员、记账员、复核员、编押员和通讯员等五个岗位。通汇社应至少配备（）以上专（兼）职操作员。
A、5
B、4
C、3
D、2
130、单项选择题 建行手机银行WAP门户网站（）
A、https：//wap.ccB.com
B、http：//wap.ccB.com
C、http：//wap.ccB.cn
D、https：//wap.ccB.cn
131、单项选择题 结算通卡可根据客户的需求设定关联账户，关联账户总量没有限制，新增关联账户只能根据客户的需求设定最多一次（）个关联账户。
A、10个
B、5个
C、15个
D、20个
132、判断题 商场POS分期退货时，经办行审核商户提交的分期退款单资料无误后，加盖业务公章传递至省分行信用卡中心即可，由信用卡中心进行后续处理.
133、单项选择题 电话支付业务转账暂不包括（）项功能。
A、建行系统内转账
B、定活互转
C、建行转他行
D、他行转建行
134、单项选择题 风险评估结果有效期为一年，自评估（）起算。
A、当日
B、次日
C、产品募集期内
D、产品募集期后
135、多项选择题 申请个人助业贷款的借款人须符合下列条件（）
A、有稳定的居所，有当地常住户口或在当地长期居住
B、具有稳定合法的收入来源，有按期偿还贷款本息的能力及还款意愿
C、无固定的经营场所
D、在建设银行有个人结算账户
136、判断题 通过手机银行删除最后一个账户时，意味着客户已经注销了手机银行服务。
137、多项选择题 龙卡通按所属银行卡组织的不同分为（）。
A、银联卡
B、VISA卡
C、借记卡
D、MasterCard卡
138、单项选择题 《营业机构员工十个严禁》第九条规定，严禁违规查询、泄漏（）信息。
A、家人
B、客户
C、亲属
D、朋友
139、判断题 信用卡不能在柜台CCBS系统修改交易密码.
140、单项选择题 以下那种交易在自助设备上需输入密码（）
A.无卡折存款
B.存折补登
C.电子现金查询
D.明细交易打印
141、单项选择题 私人银行卡在CCBS中对应的客户等级为（）
A、A0
B、B0
C、A9
D、00
142、多项选择题 结算通卡的收费模式有（）方式。
A.包收收费方式
B.包付收费方式
C.包收付收费方式
D.套餐收费方式
143、多项选择题 “建行金”实物黄金品种有（）等。
A、投资金条
B、生肖纪念金章
C、贺岁金条
D、金砖
E、金钱
144、判断题 自助设备保险柜密码必须定期更换时间最长不超过一个季度.
145、多项选择题 以下账务将全额计入最低还款额的是（）
A.累计未还费用和利息
B.已入账分期金额
C.累计未还消费金额
D.上期最低还款额未还部分
E.超过信用额度的欠款金额
146、单项选择题 对于因通讯故障、断电等导致客户取款未成功而下账，因机械故障造成部分取款或未及时取走现金而被自助设备吞回等造成的错账，必须在（）个工作日内查实完毕并回复客户。
A、1
B、2
C、3
D、4
147、单项选择题 单位存入定期存款，银行应开具（）。
A、中国建设银行单位定期存款开户证实书
B、中国建设银行单位定期存单
C、中国建设银行存款开户证实户
D、中国建设银行单位存单
148、判断题 我行信用卡滞纳金一般按最低还款额未还部分的10%收取，最低10元人民币或1美元.
149、多项选择题 操作银星速汇汇入解付业务需要录入的内容有（）
A.拼音
B.英文字母
C.数字
D.汉字
150、单项选择题 客户在柜台支取人民币溢缴款，系统提示需申请人工授权时，经办人员应（）。
A、致电信用卡客户服务热线400-820-0588申请授权
B、致电信用卡员工服务专线400-820-1088申请授权
C、致电95533申请授权
D、致电95533，接通后按“#888”进入授权专用语音通道申请授权
151、单项选择题 司法平仓支持（）方式回购。
A、转账
B、现金
C、现金及转账
D、任一方式
152、判断题 建设银行个人账户贵金属交易采用实时和委托两种方式进行交易。投资者可直接按建设银行的买卖报价实时成交，或指定价格进行委托挂单。委托挂单分为获利买入挂单、获利卖出挂单和止损卖出挂单.
153、多项选择题 下列卡种中，可在我行网点享受网点优先服务的信用卡有（）。
A、钻石信用卡
B、尊贵版白金信用卡
C、财政预算单位公务卡
D、东航龙卡银卡
154、单项选择题 （）是一项新兴的电子渠道业务，随着电话支付终端的出现，银行能为客户提供更全面方便的服务。
A、帐号支付
B、手机支付
C、电话支付
D、网上支付
155、多项选择题 我行“建行金”普通投资金条，有4种规格（）。
A、50克
B、100克
C、200克
D、300克
E、500克
156、判断题 我行信用卡续发的卡片也需要激活才能使用。
157、单项选择题 目前总行以（）的年利率对实物黄金按月收取租赁利息。
A、1.5%
B、1.6%
C、1.8%
D、2.0%
158、多项选择题 龙卡通（）应由持卡人本人办理，不能代办。
A、开卡
B、换卡
C、销户
D、密码解挂
159、多项选择题 柜员收付现金发现长、短款，营业终了查无结果按规定挂账，内部帐号是（）。
A、163010000001其他应收款——柜员短款户
B、163011000001其他应收款——柜员短款户
C、273010000001其他应付款——柜员长款户
D、273011000001其他应付款——柜员长款户
160、单项选择题 单户贷款额度最低为（）万元，最高为（）万元。对于申请时点在建设银行AUM值最近六个月中连续三个月日均值达300万元以上（含）的存量高端客户，单户贷款额度最高不超过（）万元（含）。
A、2，100，500
B、10，100，1000
C、5，200，1000
D、10，500，1000
161、单项选择题 出售和无质损实金回购的结算重量为（）。
A、实际重量
B、标准重量
C、以上两个都可以
D、以上两个都不是
162、多项选择题 柜员自办业务范围包括（）。
A、柜员为涉及本人帐户的业务复核
B、柜员办理修改本人卡及附属卡的帐户信息
C、柜员办理本人帐户的密码修改业务
D、柜员本人办理本人帐户密码测试
163、单项选择题 财富卡、私人银行卡主卡持卡人可为其（）申领附属卡。
A、妻子
B、朋友
C、同事
D、堂姐
164、多项选择题 关于结算通卡交易资金托管业务，描述正确的为（）
A、交易资金托管业务，除设定申请外的其他交易申请均不再收费。
B、交易资金托管业务手续费不在包月范围内。
C、交易资金托管业务的特殊撤消交易，只能由执法机关凭执法证件发起。
D、交易资金托管业务，不按客户等级享受手续费优惠。
165、判断题 手机银行客户完成缴费后，已保存的“我的缴费”记录不可以删除。
166、多项选择题 财富卡和私人银行卡业务收费项目主要包括（）等。
A、账户管理费
B、挂失手续费
C、卡片工本费
D、动态口令卡费
167、单项选择题 信用卡在柜台办理存现业务，经办人员发现输入的交易金额与实收现金不符，但交易已处理完成时，下列哪种情况可以冲正（）。
A、有卡存款，客户已离开银行
B、无卡存款，客户已离开银行
C、有卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
D、无卡存款，交易完成后及时发现，客户未离开柜台
168、单项选择题 现金柜员与普通柜员之间调拨，监交人由（）以上（含）主管担任；现金柜员之间的调拨，监交人由（）担任。
A、普通柜员，网点负责人
B、B级（含）以上，现金业务主管
C、B级（含）以上都可以
D、以上都可担任
169、单项选择题 营业网点监控录像检查要求：每次抽查期间内，抽查营业天数不少于（），抽查监控画面不少于6个。
A、一天
B、二天
C、三天
D、五天
170、单项选择题 柜员收付现金发生（）元以上长短款，现金业务主管要立即向上级管理部门报告。
A、500
B、1000
C、5000
D、10000
171、单项选择题 E路同行业务网银渠道帐户签约过程中不需输入（）。
A、动态口令卡卡号
B、动态口令令牌号
C、USBKEY串号
D、USBKEY密码
172、多项选择题 1255贵金属代保管帐户维护交易，主要用于实物黄金代保管单据的查询、挂失等特殊交易维护。业务功能包括（）
A、收据更换
B、密码书面挂失
C、收据解挂
D、代保管单据冻结
173、判断题 贵金属是非信用资产，是对抗信用资产风险的重要工具.
174、单项选择题 个人网银客户的私密信息忘了，应该（）
A、柜台重置
B、通过交易密码找回
C、通过登陆密码找回
D、注销网银重开
175、判断题 在网点服务客户期间，只要履行大堂经理职责，就必须随身携带移动柜员夹，以记下需要记录的客户咨询及需求，如有多名大堂经理的均要携带。
176、单项选择题 以下不属于客户销售商机查询范围的是（）.
A.客户渠道登记
B.客户销售商机
C.客户商机跟进查询
D.销售人员对客户销售理财产品
177、单项选择题 信用卡购车分期业务最低首付款比例为净车价的（）
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
178、判断题 建行实物黄金交易时间：周一至周日9：00-16：30.
179、单项选择题 当客户删除其名下所有的网银登记帐户后，下列说法是正确的是（）。
A、系统提示请重新追加帐户
B、系统将自动注销该客户的网上银行服务
C、系统提示请到柜台销户
D、系统提示不能删除所有登记帐户
180、单项选择题 代理保险业务功能在PBCS系统（）模块中，可办理我行签约保险公司的保险销售、撤单、退保、业务查询等。
A.其他产品
B.证券业务
C.理财产品销售
D.分行特色
181、多项选择题 季度谈话网点经理需使用的参考资料（）
A.记分卡
B.精神卡记录
C.即时指导的记录
D.投诉记录
182、单项选择题 网点向金库领取贵金属做调拨申请时，可同时申请（）个贵金属品种。
A、一
B、三
C、五
D、十
183、单项选择题 新标准“网点环境”中以下符合要求的是（）
A.手机为接听方便，可放在柜台上
B.茶具、手机、钥匙、挎包等私人物品应存放在客户视线以外的地方
C.客户视线内允许放置网点保洁用品
184、多项选择题 客户通过电子渠道购买黄金产品，到网点补打代保管收据时需填写（）凭证。
A、特殊业务申请书
B、实物黄金买入/卖出/代保管委托单
C、实物黄金买入/卖出凭证
D、代保管收据
185、单项选择题 客户用结算通卡往建行的对公账户上汇款免费吗？（）
A.免费
B.不免费
C.套餐中免费
D.优费期套餐内免费
186、单项选择题 附行式自助设备钱箱日常检查由网点负责人或柜员主管比照网点尾箱检查组织实施，（），检查后必须在《自助设备工作日志》进行记录。
A、每周至少检查一次
B、每旬至少检查一次
C、每月至少检查一次
D、每年至少检查一次
187、填空题 库房实行24小时武装守护。守护人员要坚持交接班制度，说明当班情况，认真做好（）。枪弹交接时，由两人（）交接，清点子弹数量，检查枪弹是否完好，并由交接班人员在记录薄上签名，填写具体时间。
188、判断题 个人客户网银帐户的签约，必须经过原开户柜台的确认。
189、单项选择题 个人网银账户注销说法不对的是（）
A、必须到柜台做注销
B、在账户注销菜单下操作
C、账户注销不需输入密码
D、注销的账户可以重新追加
190、多项选择题 大额资金支付查证流于形式。包括但不限于以下情形（）
A、漏登记
B、交易确认人员与单位预留的大额交易有权确认人不符
C、交接登记手续存在不足
D、上门服务协议要素填写不全
191、多项选择题 建行手机银行的特点（）
A、即需即用、贴身服务
B、功能丰富、交易快捷
C、技术先进、安全可靠
D、申办快捷、手续简便
192、单项选择题 客户在各类凭证上的确认签名应在（）。
A、填单台
B、营业室内
C、经办柜员视线范围内
D、营业室外
193、判断题 个人助业贷款执行双人调查制度。
194、单项选择题 下列属于自助设备复核员职责的是（）。
A、牵头自助设备清机处理，匡算自助设备现金库存，进行现金清点、装箱，现场更换钱箱
B、处理自助设备错账以及与错账有关的客户投诉
C、配合自助设备管理员进行清机，清点复核自助设备用钞和尾箱
D、自助设备吞没卡登记及客户领用工作
195、单项选择题 证券业务系统账户金代码为（）位。
A、三
B、四
C、五
D、六
196、问答题 通过个人网上银行渠道进行明细查询可以支持多长时间段内的？
197、判断题 对于客户在网点办理涉及收费的业务，除了按照省行统一要求在网点公示收费事项外，必须在办理业务前事先告知，在收费前提醒客户，征得客户同意后方可办理.
198、单项选择题 企业客户是否可以使用上行短信方式开通短信服务（）
A.无答案
B.不能
C.能
D.95533
199、单项选择题 产品销售统计报表统计数据没有包含（）。
A.基金（认购、申购、赎回）
B.储蓄国债（认购）
C.账户金：买入、卖出
D.网银盾销售
200、判断题 结算通卡有有效期是5年。
201、单项选择题 申购挂单的成交日期必须是在理财产品的申购（）。
A、开放期内
B、封闭期内
C、募集期内
D、以上均可
202、多项选择题 对于抵押率，以下（）哪种说法符合现行个人助业贷款的政策规定。
A、以普通商品用房、高档公寓抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的70%
B、以办公用房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60%
C、以别墅、商铺抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的60%
D、以标准工业厂房抵押的，贷款额度最高不超过评估价值的50%
203、单项选择题 按照结算通套餐服务收费标准，如果客户的套餐使用时间为1个月，按照目前的收费标准（为100≤笔数＜1000，200元/100笔），如客户交易笔数为850笔，则我行应收取（）元手续费。
A、1500元
B、2000元
C、1000元
D、1800元
204、单项选择题 我行自助设备开机率和缺钞率的控制要求是（）
A.开机率大于97%，缺钞率小于2
B.开机率大于97%，缺钞率小于1
C.开机率大于98%，缺钞率小于2
D.开机率大于98%，缺钞率小于1
205、单项选择题 股票基金中投资股票的比例不能低于（）。
A、50%
B、60%
C、70%
D、80%
206、判断题 握奇UsbKey在客户修改密码时，当客户设置密码为111111或123456等，系统会提示新口令过于简单。
207、单项选择题 建设银行的个人再交易住房贷款是指（）
A.是指中国建设银行用信贷资金向在中国境内城镇住房二级市场购买住房的自然人发放的贷款，俗称“二
手房”个人住房贷款。
B.建设银行用信贷资金向在中国大陆境内城镇住房一级市场购买住房的自然人发放的贷款
C.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买建造大修各类型住房的自然人发放的贷款
D.我行用信贷资金向在中国大陆境内城镇购买各类型商业用房的自然人发放的贷款
208、多项选择题 办理以下（）哪些业务需要留存身份证复印件。
A、1万元以上的现金汇款
B、代理他人办理1万元以上大额存款
C、5万元以上的现金存取
D、5万元以上的转账业务
209、多项选择题 PBCS系统里面的营销工具有（）
A.商机提示
B.营销话术
C.营销动态
D.快速理财规划
210、单项选择题 自助设备发生长款时，经清机对账后，如能确认客户交易金额及交易卡号的，（）
A.及时通知客户办理来网点办理差错投诉手续后，网点根据投诉将差错账务进行调整；
B.可直接发起账务调整处理，网点将长款返还客户，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；
C.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账，跨一级分行和他行卡长款，报省分行营运管理部进行相关账务处理；
D.可直接发起账务调整处理，将长款返回客户交易卡号，省内建行客户由网点主动发起调账；
211、单项选择题 《营业机构负责人十个严禁》规定，严禁以任何形式组织或参与非法集资、（）活动。
A、赌博
B、吸毒
C、民间融资
D、银行借贷
212、单项选择题 公司业务条线授信业务，贷款受托支付的要求是（）
A、T+0
B、T+1
C、T+2
D、T+3
213、多项选择题 我行商户收单业务优势有（）
A.拥有全国统一的最先进的人民币、外币信用卡交易、清算系统。
B.可以受理包括银联卡、VISA、MASTER、AE、JCB、DINERS在内的所有国内外信用卡交易。
C.可以提供动态货币转换（DCC）服务，有效地帮助企业降低外卡清算成本。
D.是目前为数不多可以提供PGS（酒店收银银行卡收单一体化）系统集成的银行之一。
E.所有银行卡交易资金在T+2时间划至商户指定的银行账户
214、单项选择题 柜台签约电子银行业务时，下列（）情况予以办理。
A、非本人签约或代客签约
B、客户签约时对柜员与其的交流表现出明显急躁、不耐烦的情绪。
C、客户已签约账户为异地账户，并且客户本人说不清楚该账户签约有关情况
D、客户持本人有效身份证件和本人的账户介质，并确认手机号码
215、多项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，对未认真审核开户资料，不符合真实性、完整性、合规性要求进行违规问责的有以下哪些情形（）？
A、为不符合异地开户条件的企业开立异地账户。
B、为不符合要求的同一存款人开立多个专用账户。
C、开户资料填写不完整。
D、账户资料不完整。
E、开户人员身份核实不到位。
216、单项选择题 省行最后一次下发新的零售网点标准化服务检查表是从何时执行（）
A.2010年3月1日
B.2010年7月1日
C.2011年3月1日
D.2011年7月1日
217、单项选择题 每台存取款设备须设置不同的（）数保险柜密码，密码编排须符合密码设置规则。严禁将多台设备密码设置成相同数字。
A、3组2位
B、2组3位
C、2组1位
D、1组2位
218、多项选择题 我行“个人实物黄金业务系统（CCBS）”目前的主要功能包括（）
A、实金出售/代保管出售
B、实金回购、代保管回购
C、代保管提取
D、内部质损、再熔
E、实物金调拨
F、代保管收据维护、司法处理
219、判断题 对大额账户金交易客户实行点差优惠.
220、单项选择题 与传统的商业银行相比，电子银行的成本优势主要体现在（）
A、降低营业网点设立成本
B、收费高昂
C、随时随地服务
D、替代人力资源
221、多项选择题 理财产品增值服务主要提供（）等功能。
A、存款证明
B、质权设定
C、交割单查询打印
D、综合对账单查询打印
222、单项选择题 下面不属于信用卡恶意透支可追究刑事责任条件的是（）
A.以非法占有为目的
B.超过规定透支限额或期限
C.发卡行已进行了两次催收
D.经发卡行催收后超过3个月仍不归还
E.无法联系持卡人本人
223、单项选择题 个人业务顶岗检查频率规定，二级分行每年组织对所辖（）以上机构进行一次全面顶岗检查。
A、3个（含）
B、2个（含）
C、4个（含）
D、1个
224、多项选择题 龙卡汽车卡的年费和权益政策描述正确的有（）
A.年费200元/卡（附属卡100元/卡）
B.年费一律不得减免
C.不缴纳年费不得享受汽车卡的基本权益
D.消费必须满足条件才能够享受洗车服务
225、多项选择题 附行式自助设备是指中国建设银行辖内挂靠于营业网点，由网点负责日常管理的（）等自助式银行专用设备。
A、自动柜员机（ATM）
B、存款机（CDM）
C、存取款一体机（CRS）
D、自助服务终端（BSM）
226、单项选择题 个人客户风险评估结果有效期为（），有效期内除客户主动要求重新评估外，在客户的金融资产发生较大变化等情况下应提醒客户重新进行风险评估。
A、三个月
B、半年
C、一年
D、两年
227、单项选择题 记帐式国债交易时间为（）（不考虑节假日）。
A、周一至周五10：00-15：00
B、周一至周五10：00-15：30
C、每天10：00-15：00
D、每天10：00-15：30
228、多项选择题 在1270贵金属成交试算交易中，可针对客户拟购买或回购的产品组合，对（）优化模式下的成交价格进行试算。
A、按点差维护结果
B、按客户级别
C、按交易总重量
D、按产品组合
229、单项选择题 最高额抵押的债权确定期间根据不同抵押物类型确定，个人助业贷款以普通商品用房、高档公寓抵押的，最高额抵押的债权确定期间最长不超过（）年。
A、3
B、5
C、8
D、10
230、多项选择题 下列属于我行个人住房贷款担保方式有（）。
A.抵押
B.质押
C.保证
D.抵押加阶段性保证
231、判断题 我行信用卡的每笔消费都有51天的免息期.
232、单项选择题 个人不动户是指存款余额在（）元以下、（）年及（）年以上（对年对月对日计算）未发生收付款活动的个人活期存款账户。
A、10，3，3
B、10，5，5
C、100，3，3
D、100，5，5
233、多项选择题 个人网上银行信用卡支持下列哪些功能？（）
A、补发密码函
B、信用卡挂失
C、购汇还款
D、开通3DS支付验证
234、多项选择题 小额贷款公司授信管理中，没有按照合同内容履行相关管理内容，包括但不限于以下情况（）
A、未按规定将小额贷款公司的融资信息及时报送监管部门
B、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行放贷行为
C、小额贷款公司在经营中存在不通过我行资金托管账户进行回收贷款的行为
D、小额贷款公司资金流向监控不到位
235、单项选择题 关于实物黄金代保管业务说法正确的是（）
A、对于在我行购买且办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。
B、对已未办理柜台实物交割的黄金可视网点条件提供保管箱服务。
C、对于在我行购买且未办理柜台实物交割的黄金可提供代保管服务。
D、目前，客户申请代保管服务要计代保管手续费。
236、单项选择题 龙卡通在境内ATM每日每卡累计取现金额不能超过（）元（含）人民币。
A、5000
B、20000
C、25000
D、50000
237、多项选择题 以下关于贵金属出售交易描述正确的是（）
A、选号实金出售及代保管出售只支持单一产品销售，且每笔交易最大销售数量为10块；
B、选号实金出售及代保管出售只能在本网点实物黄金块号范围内选取；
C、非提金网点不能执行“实金出售”交易，只能执行指定块号代保管出售交易，交易完成后可到同一所辖金库对应的提金网点预约提金；
D、代保管出售的黄金支持部分代保管。
238、单项选择题 营业期间，个人业务顾问违反规定的现象是（）。
A.营业期间使用的重要单证及业务用公章应放置于小型保险柜或辅柜抽屉保管
B.离开柜台时必须锁入小型保险柜
C.中途离开个人业务顾问柜台，必须退出或锁定计算机操作屏幕
D.收取小额现金
239、单项选择题 网点全部A级柜员配备比例不得超过该网点全部柜员的（）。
A、20%
B、25%
C、30%
D、40%
240、判断题 速汇通业务办理过程中，如客户办理现金汇款后离开汇出地或汇款账户已销户，但款项已被退回汇出地，而客户又无法回原汇出地办理退汇解付时，客户可委托所在地建行网点进行异地调账处理.
241、多项选择题 除柜台外，哪些渠道可以办理账户贵金属业务（）
A.网上银行
B.电话银行
C.手机银行
242、多项选择题 通常手机银行中会使用的密码包括（）
A、登录密码
B、账户密码
C、证券等第三方验证密码
D、交易密码
243、单项选择题 对存入财富卡、私人银行卡的定期存款，应归入财富卡、私人银行卡（）的存款户内核算。
A、原所属网点
B、发卡机构
C、移入机构
D、财富中心
244、多项选择题 移动客户登陆手机银行有哪几种方式？（）
A、编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信链接到建行手机银行
B、在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccB.com进入建行手机WAP网站，通过手机银行链接登录手机银行C、成功登录手机银行后设置书签，方便下次登陆
D、移动用户选择进入“MO新生活”手机钱包”“建设银行”栏目进入手机银行
245、单项选择题 客户通过个人网上银行的账户所做挂失相当于（）
A、正式挂失
B、口头挂失
C、密码挂失
D、其他挂失
246、单项选择题 结算通卡有效期为（）年，过期即失效，但结算通卡账户下尚未结清的债权债务仍然有效。
A、1
B、2
C、3
D、5
247、单项选择题 私人银行卡每张主卡可申请（）张附属卡。
A、1
B、3
C、2
D、无限制
248、填空题 守护押运分公司所配备的业务用枪支是（）毫米防暴枪，是押运、守护的专用武器，均属于公用枪支，非个人保管的专用枪支。
249、单项选择题 营业网点到期更换《保险兼业代理业务许可证》必须于《保险兼业代理业务许可证》有效期届满前（）内上报所需材料，统一向云南省保监局办理更换。
A.一个月
B.两个月
C.三个月
D.六个月
250、单项选择题 以下不属于结算通关联账户的是（）账户。
A、活期账户
B、银行卡
C、定期
D、理财卡
251、单项选择题 总行电话支付系统整合了（）和商户pos功能。
A、手机银行
B、电话银行
C、电话银行、e路同行
D、e路同行
252、多项选择题 建总发〔2011〕168号印发的操作规程适用于中国建设银行各级分支机构办理的个人住房贷款业务，包括（）
A.个人住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人再交易住房贷款
253、单项选择题 我行信用卡持卡人在柜台可凭卡片及密码查询余额，查询中显示的账户余额为该卡的（）。
A、溢缴款金额
B、透支的金额
C、可用额度
D、以上皆可
254、单项选择题 以下哪一项是非信用资产（）
A.货币
B.证券资产
C.房地产
D.黄金
255、单项选择题 第一代握奇UsbKey口令输入多少次会锁死（）
A、连续错误输入3次
B、连续错误输入5次
C、连续错误输入10次
D、连续错误输入15次
256、判断题 建设银行员工的亲属申请个人助业贷款时，条件可比其他客户优惠。
257、单项选择题 我行利用移动电话和无线网络开展银行业务的服务简称为（）
A、手机银行业务
B、电话银行业务
C、声讯服务
D、电信网络服务
258、单项选择题 目前中国民间积累的黄金也已超过（）吨。
A.1000吨
B.2000吨
C.3000吨
D.4000吨
259、多项选择题 我们营销人员应该向向客户推荐适合自己的产品（）
A.对于经常有汇款业务的客户一一推荐使用套餐付费服务
B.对于有收款方付费需求的客户一一推荐收款方付费服务
C.对于有定期固定金额汇款需求的客户一一推荐自动扣划服务
D.对于交易双方互相不是非常了解，存在不信任的客户推荐交易资金托管业务
260、多项选择题 柜员启动“5100银行卡柜面查询”交易，可以查询以下（）信息。
A、商户事故信息
B、所有子账户的所有币别账户余额
C、龙卡通卡档信息
D、电子存折/钱包余额
261、单项选择题 存款人死亡，其继承人若要办理其存款的继承，可以凭法院的判决书、裁定书、（）或公证处的继承权证明书到银行办理继承过户或支取手续。
A、挂失申请书
B、过户证明
C、公证书
D、调解书
262、单项选择题 下列理财产品赎回时，属于实时赎回成交的是（）。
A、天天大丰收
B、周周大丰收
C、乾元-日新（鑫）月异（溢）
D、以上产品都是
263、单项选择题 个人网银USBKEY签约客户在办理转账业务时不会输入密码是（）。
A、账户密码
B、交易密码
C、登录密码
D、USBKEY密码
264、单项选择题 员工严禁代客签名、设置/修改密码。违规代客户办理开户、划账、修改密码等手续的，予以辞退或给予（）处分。
A、开除
B.严重警告
C、记大过
D.撤职
265、单项选择题 自助设备吞卡后，对于客户不能及时领卡，可预约领卡，原则上预约领卡的时间应为吞卡次日起（）内。
A、一个月
B、二个月
C、三个月
D、四个月
266、多项选择题 证券卡挂失业务包括（）。
A、证券卡密码挂失
B、证券卡书面挂失
C、证券卡双挂
D、解挂业务
267、单项选择题 我行通过个人结售汇交易能获取哪些收益？（）
A、账户开立手续费
B、交易手续费
C、卖出和买入点差
D、以上答案都是
268、单项选择题 共管卡取款的交易码为（）。
A、5103交易
B、5303交易
C、5252交易
D、5253交易
269、多项选择题 下列（）哪些情况我行手机短信客户是按两个计费单位计费。
A、客户开通一个账号对应一个手机号的手机短信业务
B、客户开通两个账号对应一个手机号的手机短信业务
C、客户开通一个账号对应两个手机号的手机短信业务
D、客户开通两个账号对应两个手机号的手机短信业务
270、问答题 什么是信用卡的信用额度和可用额度？
271、单项选择题 个人网银签约用以下哪个交易码（）
A、2551
B、8001
C、8301
D、1026
272、单项选择题 客户申请代保管服务可在规定期限内免计代保管手续费，省分行目前规定的免费期限是（）。
A、半年
B、一年
C、二年
D、三年
273、单项选择题 我行网银界面账户金报价（）秒刷新一次.
A.15
B.20
C.30
D.60
274、单项选择题 在众多的基金种类中，（）基金无固定存续期，规模因投资者的申购、赎回可以随时变动。
A、私募式
B、开放式
C、定向募集式
D、封闭式
275、判断题 个人网银USBKey客户不可以再申请使用动态口令卡。
276、单项选择题 目前，建设银行现有的实物黄金产品，产品成色均为（）。
A、99.95%
B、99.98%
C、99.99%
D、99.999%
277、单项选择题 柜员登录时，报“输入参数[登录角色]与用户已有的岗位不符”，是因为（）
A.该柜员用户在机构用户管理平台被注销
B.柜员选择的登录岗位在机构用户管理平台（UP）中不存在
C.分行营运管理部未在机构用户管理平台（UP）维护该机构信息
D.分行营运管理部未给岗位未分配权限导致
278、单项选择题 办理以个人住房作抵押的个人助业贷款，抵押房产应为（）年以后建成，建筑面积要在（）平方米（含）以上且为套房。
A、1990，15
B、1992，50
C、1990，50
D、1995，50
279、单项选择题 安全校验码用于开卡或网上支付等特殊交易时进行身份验证，它指的是（）
A.卡片背面签名栏上的4位数字
B.卡片背面签名栏后的3位数字
C.卡片正面卡号后4位数字
D.卡片正面有效期
280、单项选择题 目前，我行手机银行转帐单笔限额为（）
A、5万
B、10万
C、20万
D、50万
281、多项选择题 龙卡通功能主要有（）。
A、一卡多账户
B、综合账户管理
C、关联账户签约
D、自动购汇
282、判断题 营业网点任何个人不得擅自在接受媒体采访，只有在网点经理同意后，才可接受媒体采访.
283、判断题 客户发送短信缴手机费属于我行手机短信上行服务。
284、判断题 结算通卡能办理附属卡。
285、多项选择题 客户购车分期经建行审批通过后，经销商向建行提供的请款材料包括（）
A.首付款收据复印件
B.保险发票及保单复印件
C.购车发票复印件
D.身份证复印件
286、单项选择题 结算通卡进行单笔资金结算时，如收付双方均无套餐情况时，以下描述不正确的为（）
A、如果付款方为优良客户，免交易手续费。
B、如果收款方为优良客户【且签约一次性收款方付费或关联付款方账户并为对方付费】则免除交易手续费。
C、双方均不是优良客户，根据客户等级取相应的折扣率计算客户应收手续费。
D、如果收款方为优良客户，则直接免除付款方交易手续费。
287、单项选择题 CRS一天能够存多少钱（）
A.人民币银行卡或账户每笔最多可存5，000元人民币，存款次数不限
B.人民币银行卡或账户最多可存5，000元人民币
C.人民币银行卡或账户每笔最多可存10，000元人民币，存款次数不限
D.人民币银行卡或账户最多可存10，000元人民币
288、判断题 持卡人使用信用额度支取现金交易的，不享受免息还款期规定，持卡人支取现金自记账日起，按规定利率计付透支利息.
289、单项选择题 贸易背景核查中，增值税发票的审核应注意以下几个方面（）
A、增值税发票与购销合同货物品种是否一致
B、增值税发票的金额和数量与购货合同约定是否一致
C、增值税发票开具时间与合同签订时间是否匹配
D、以上均正确
290、多项选择题 周周大丰收的投资期限为（）。
A、单周
B、双周
C、三周
D、一个月
291、单项选择题 现金业务主管每（）对普通柜员尾箱的检查要达到100％。
A、年
B、季
C、月
D、旬
292、单项选择题 营业网点重要单证发生遗失应在（）内逐级上报一级分行，其中有价单证、特种存单发生遗失须在（）内逐级上报至总行。
A、12小时
B、24小时
C、36小时
D、48小时
293、单项选择题 关于结算通卡的交易资金托管，收款方设定描述不正确的为（）
A、收款方获得交易资金托管编号后进行设定确认，确认后付款方可以取消申请。
B、虽然收款方申请设定后不可进行申请取消，但可进行查询、可变更账号。
C、设定确认必须是收款方。
D、设定确认时输入的证件类型和证件号码，对应的是收款方的证件、号码。
294、判断题 网点应备有供客户用的老花镜、印盒、计算器；各窗口配有方便客户使用的签字笔，写字流畅；客户填单台并配有标准的填单模版。
295、判断题 个人业务顾问作为大堂经理后备，需要在必要时担当第一大堂经理或第二大堂经理，为履行大堂经理职责应具备的大厅管理、引导分流、处理客户投诉、等候区管理等能力。
296、判断题 持卡人在没有全额还款的情况下，银行应当只对未偿还部分收取相应的利息.
297、多项选择题 财富卡、私人银行卡卡面由总行统一设计。卡片的个人化内容包括（）
A、卡片有效期
B、持卡人签名栏
C、持卡人姓名拼音（外国公民为英文姓名）
D、“银联”标识及相关文字说明
298、单项选择题 《监管检查违规问责标准》规定，客户（）累计超限额提钞业务，且未提供相关证明材料的每发现一笔扣减相关责任人绩效收入1000元。
A、单日
B、三日内
C、五日内
D、当日
299、单项选择题 二级分行（）至少组织对所辖2个（含）以上机构个人业务进行一次全面顶岗检查。
A、每年
B、每季
C、每月
D、每旬
300、多项选择题 关于换折业务论述正确的有（）。
A、满页换折户主本人办理换折业务无需留存身份证复印件，代理换折需留存存款人、代理人身份证复印件。
B、消磁换折由存款人本人办理的，留存存款人身份证复印件，代理换折留存存款人、代理人身份证复印件，且代理换折不得跨户主所在的一级分行办理。
C、磁条消磁且毁损严重，需通过“书面挂失”进行挂失补发。
D、消磁换折由存款人本人办理的，可跨一级分行办理。