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1、多项选择题 客户关系网络的主要功能有（）。
A.缩短销售周期
B.提高服务质量
C.提升满意度
D.增强竞争力
2、单项选择题 汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。
A、小于或等于
B、等于
C、大于或等于
D、小于
3、单项选择题 仪表是反映一个人的（）。
A、精神状态和礼仪修养
B、修饰的成果
C、交往能力
D、基本素质
4、单项选择题 以销定产的经营模式，企业独立运营，充满活力，通过市场竞争促使企业不断（），推陈出新，提高管理水平。
A、扩大生产
B、提高效率
C、增加效益
D、改进产品
5、单项选择题 按月还款和按季还款中最常用的还款方式是（）。
A.按月等额本息
B.按月等额本金
C.按季等额本息
D.按季等额本金
6、判断题 在汽车空调装置中，冷凝器安装在驾驶室内。（）
7、单项选择题 日本富士重工旗下的斯巴鲁翼豹impreza-WRX车型采用的是水平对置发动机BoxerEngine，那么水平对置发动机同V型发动机相比，下列（）不是其优点。
A.降低汽车的重心，增强汽车的行驶稳定性
B.发动机工作振动小
C.发动机自身功耗较小
D.活塞润滑效果更理想
8、单项选择题 离合器的压紧机构可以是（）。
A.膜片弹簧
B.钢板弹簧
C.空气弹簧
9、填空题 NASCAR赛车起源于（）。
10、填空题 国际上著名的五大车展（）、（）、（）、（）、（）。
11、单项选择题 初次见面握手时，握手时间应以（）为宜。
A.15秒左右
B.1分钟左右
C.3秒钟左右
D.6秒钟左右
12、填空题 1901年12月，匈牙利人李恩时（Leinz）将2辆汽车带入上海，开始有了（）。
13、单项选择题 交强险实施时间为（）。
A.2007年7月1日
B.2006年10月1日
C.2006年7月1日
D.2005年7月1日
14、多项选择题 汽车试验场的主要试验设施是集中修筑的各种试验道路，有（）。
A.高速环形跑道
B.扭曲路
C.耐久性试验跑道
D.爬坡试验路
15、单项选择题 若四缸发动机的排量为1680ml，单缸燃烧室容积为70ml，则发动机的压缩比为（）。
A.6
B.7
C.8
D.9
16、单项选择题 蒙牛酸酸乳赞助“超级女声”活动，企业采用了（）。
A.广告促销
B.公共关系促销
C.宣传促销
D.销售促进促销
17、多项选择题 1966年以前，属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有（）。
A.第一汽车制造厂
B.第二汽车制造厂
C.南京汽车制造厂
D.济南汽车制造厂
18、单项选择题 市场调查是市场营销决策的依据，市场调查也是企业收集信息资料的重要（），是所有理性决策的基础和前提。
A、内容
B、方法
C、方面
D、途径
19、多项选择题 企业定价一般有以下几种（）。
A.成本导向
B.供给导向
C.需求导向
D.竞争导向
20、单项选择题 柴油机的压缩比较大，一般为（）。
A.15--22
B.6--10
C.22-27
21、多项选择题 4S：包括的内容（）。
A.整车销售
B.零部件供应
C.售后服务
D.信息收集
22、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明（）。
A.该车使用汽油作为燃料
B.该车是电动汽车
C.该车是混合动力车
D.该车使用柴油作为燃
23、判断题 氧传感器用于检测进气中的氧浓度并反馈给ECU。（）
24、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是（）。
A.穿西服必须夹领带夹
B.领带夹不必随时佩戴
C.领带夹是已婚人士的标志
D.领带夹应当夹在领带的3/5处
25、多项选择题 汽车空调系统按其功能可分为（）、加热系统和控制系统等几个主要组成部分。
A.制冷系统
B.通风与空气净化系统
C.气压调节系统
D.天窗换气系统
26、单项选择题 我国第一辆货运汽车是什么牌（）。
A.解放牌
B.凤凰牌
C.红旗牌
D.上海牌
27、单项选择题 液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来，这样做可以（）。
A.提高传动效率
B.提高汽车行驶平顺性
C.提高发动机动力性
28、多项选择题 （）两大机构是发动机的组成部分之一。
A.启动机构
B.曲柄连杆机构
C.燃料供给机构
D.配气机构
29、单项选择题 不是机动车辆保险理赔的特点有（）。
A.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
B.报案一现场检验一配件报价一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
C.报案一现场检验一配件报价一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
D.报案一现场检验一完成检验报告一提交单证一完成理算报告一完成赔款计算书一支付赔款一结案
30、单项选择题 柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量（）的大小。
A.有效行程
B.预备行程
C.总行程
31、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是（）。
A、一般竞争者
B、行业竞争者
C、品牌竞争者
D、市场竞争者
32、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit
B.CRV
C.雅阁
D.奥得赛
33、多项选择题 汽车流行色具有（）。
A.时间性
B.区域性
C.层次性
D.种类性
34、多项选择题 属于对中间商营业推广的形式是（）。
A.服务促销
B.顾客类别折扣
C.现金折扣
D.数量折扣
35、填空题 一张写有收款人合格的支票，若无“（）”的注明，收款人加盖自己的印章后，一般可背书三次，即可以三次转让给其他收款人。
36、填空题 93号汽油中的93表示（）。
37、多项选择题 在产品的介绍期，快速渗透这一策略的适用条件是（）。
A.该产品市场容量相当大
B.潜在消费者对产品不了解，对价格十分敏感
C.潜在竞争较为激烈
D.产品的单位制造成本可随生产规模和销售量的扩大迅速降低
38、单项选择题 冷却系的作用是保证发动机在正常工作温度下工作，多数汽车发动机用强制水冷，其正常水温为（）。
A.40～50℃
B.60～80℃
C.76～80℃
D.80～90℃
39、单项选择题 第一代的桑塔纳是适合当时刚刚起步的中国轿车市场的车型，Polo车则是该产品线的（）。
A.外向扩展
B.内向扩展
C.向上延伸
D.向下延伸
40、单项选择题 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的（）。
A.宽度
B.深度
C.长度
D.相关性
41、多项选择题 商务礼仪3A原则是指（）。
A.接受对方
B.重视对方
C.记住对方
D.赞美对方
42、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查；汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是（）。
A.甲
B.乙
C.甲和乙
D.其他
43、单项选择题 销售人员的专业水平来自（）、（）、（）方面。
A.对产品的了解、对市场的了解、对行业的了解
B.对产品的了解、对市场的了解、对自身的了解
C.对产品的了解、对行业的了解、对自身的了解
D.对行业的了解、对市场的了解、对自身的了解
44、填空题 1909年，福特汽车公司生产的（）是世界第一生产线上装配而成的汽车。
45、多项选择题 汽车的增值税发票中填写的项目，包括双方的单位名称、地址、电话和（）。
A.银行帐号
B.税务登记证编号
C.汽车的合格证号
D.企业代码证号
46、判断题 万用表使用完毕，一般应置于最高电阻档位上。（）
47、填空题 汽车的燃油经济性常用一定运行工况下汽车行驶百公里的（）或（）能使汽车行驶的里程来衡量。
48、单项选择题 在引导客人时，手部动作应为（）。
A.手指半握
B.手指并拢，与小臂在一条线
C.手指并拢，手掌凹下，整个手臂舒展伸直
D.手指微张，与手臂形成钝角
49、单项选择题 轮胎使用中要注意（）。
A.合理搭配轮胎、保持胎压正常
B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载
C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶
D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况
50、填空题 汽车在转弯时，内转向轮和外转向轮滚过的距离是（）。
51、填空题 电解液的电阻随温度的降低而显著（）。
52、判断题 发动机的最佳点火时间是活塞到达压缩行程的上止点时。（）
53、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
54、多项选择题 中国汽车产业的外部环境包括（）环境。
A.经济
B.政策和法律
C.人口
D.自然
55、单项选择题 当机动车辆转向失灵时，最好的办法是（）。
A.制动
B.选没人的道路行驶
C.选直道行驶
D.继续行驶
56、多项选择题 汽车产品的基本定价方法（）。
A.成本导向定价法
B.需求导向定价法
C.市场调研定价法
D.竞争导向定价法
57、单项选择题 在贷款管理的原则中，（）是第一位的。
A.流动性
B.安全性
C.效益性
D.增值性
58、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
59、单项选择题 人们长期在（）dB的环境下工作，将会造成永久性的听力损害。
A.60~75
B.85~90
C.65~80
D.70~85
60、填空题 欧洲尾气排放标准是欧盟国家共同采用的汽车尾气排放标准，从2004年开始实行了（）。
61、多项选择题 名片的内容应该包括（）。
A.本人所属单位、徽记
B.本人所属的具体部门
C.本人的姓名、学位、职务或职称
D.本人的联系方法
62、单项选择题 汽车营销管理业务技术性较强，要求营销管理人员有“三懂”，三懂指的是（）。
A、懂文化、懂道理、懂素质
B、懂文化、懂管理、懂技术
C、懂管理、懂营销、懂技术
D、懂产品、懂顾客、懂管理
63、单项选择题 通过向消费者宣传介绍商品性能、特点、价格等，使消费者对商品产生初步印象的广告，称为（）。
A.劝说式广告
B.报导式广告
C.提示式广告
D.倡议式广告
64、单项选择题 （）是保险经营过程中最重要的环节之一。
A、核保
B、交保费
C、索赔
D、签保单
65、单项选择题 汽车通常由发动机，底盘，车身，和（）组成。
A.附件
B.传动器
C.电器设备
D.变速器
66、判断题 制动踏板无自由行程，会造成刹车失灵现象。（）
67、多项选择题 车辆识别代号（VIN码）分为三部分，分别为（）。
A.世界制造厂识别代码WMI
B.车辆说明部分VDS
C.车辆指示部分VIS
D.主参数代码部分ADE
68、判断题 当ABS出现故障时，ABS电脑使ABS警报灯点亮，同时切断通往执行机构的电源，使ABS停止工作。（）
69、单项选择题 对属于保险责任的车辆事故，保险人应在与被保险人达成补偿协议后（）日内支付赔款。
A.7
B.10
C.14
D.20
70、单项选择题 当消费者想得到某种商品，并且有支付能力，这就构成（）。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.梦想
71、单项选择题 构成不正当竞争行为人应负法律责任的要件不正确的是（）。
A、竞争者无过错的行为；
B、不正当竞争行为扰乱社会经济秩序，具有违法性；
C、行为人是以损害他人合法权益为目的；
D、损害事实与不正当竞争的违法行为之间有因果关系。
72、多项选择题 汽车产品型号，包括（）。
A.企业名称代号
B.车辆类别代号
C.主参数代号
D.产品序号
73、单项选择题 研究轿车市场时，常按居民收入水平进行市场细分，这种市场细分标准是（）。
A.按地理位置细分
B.按购买者心理细分
C.按用户购买习惯细分
D.按人口特点细分
74、单项选择题 （）成为世界汽车工业发展的时尚理念。
A.车型的变化
B.生产方式的完善
C.新技术广泛应用
D.环保与节能
75、单项选择题 节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.阀座
B.石蜡感应体
C.支架
D.弹簧
76、判断题 按揭贷款属于质押贷款。（）
77、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足
B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难
C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合
D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
78、单项选择题 对于电话留言，比较恰当的处理方式是（）。
A.留到工作忙完，有空再来听
B.及时收听，不回复
C.及时收听，对重要的电话留言在24小时内回复
D.及时收听，对所有的电话留言均在24小时内回复
79、多项选择题 变速器操纵机构设有（）等锁止装置组成。
A.自锁
B.互锁
C.倒档锁
D.侧滑锁
80、判断题 以经销商为主体的间客模式，风险由银行和保险公司共同承担。（）
81、单项选择题 测定路面抗滑性能的目的主要是为了保证车辆在路面行驶的（）。
A、经济性能
B、安全性能
C、舒适性能
D、高速性能
82、多项选择题 下列属于访问调查方法的是（）。
A.面谈调查
B.邮寄调查
C.实验调查
D.观察调查
83、多项选择题 关于车轮完全抱死的后果，以下哪些说法正确（）。
A.汽车具有较好的转向能力
B.汽车将失去转向能力
C.汽车的制动距离变长
D.汽车在制动时容易跑偏
84、判断题 1964午，英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。（）
85、判断题 不同的发动机控制系统中，对点火提前角的修正项目和修正方法都是相同的。（）
86、多项选择题 防止汽车消费信贷内外部的政策性风险时应注意（）。
A.强化贷后管理，确保贷款真实性和即使作好问题贷款的保全
B.加强与特约单位的合作和管理，严防合作单位信用和欺诈风险
C.在将汽车消费贷款作为个人消费贷款的龙头产品的同时，应注意开拓其他消费信贷市场，防止将贷款高度集中在汽
D.商业银行应充分了解和掌握各种汽车价格水平和走势，严格防范价格波动所带来的贷款风险
87、单项选择题 如果用托盘给顾客送水，应该是（）。
A.左手拿盘，右手放茶水
B.右手拿盘，左手放茶水
C.右手拿盘，右手放茶水
D.左手拿盘，左手放茶水
88、判断题 风扇工作时，风是向散热器方向的，有利于散热。（）
89、单项选择题 高级轿车是发动机排量大于（）L的轿车。
A、4
B、3.5
C、5
D、3.6
90、单项选择题 那些通过购买商品和劳务以转售或出租给他人获取利润的组织所构成的市场属于（）。
A.消费者市场
B.产业市场
C.中间商市场
D.非营利组织市场
91、单项选择题 在安装气缸垫时，甲说有方向要求；乙说没有方向要求。你认为（）。
A.甲对
B.乙对
C.甲乙都对
D.甲乙都不对
92、单项选择题 关于汽车定价说法错误的是（）。
A.汽车工业企业根据市场需求自行确定其生产的民用汽车产品价格，但对小轿车暂时实行国家指导性价格
B.营销单位汽车销售常用公式：汽车销售价＝进货价十销售利润
C.销售汽车增值税是车价外另加的税，由用户负担
D.批发价应比零售价低，应留给批发对象部分利润
93、多项选择题 从零售店产品品种、数目看，汽车配件主要零售销售形式（）。
A.专卖点
B.混合店
C.超级市场
D.分散零售
94、判断题 汽车只要有涡轮增压发动机就一定节油。（）
95、单项选择题 营销员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是（）。
A.信口开河
B.注意倾听
C.含糊其辞
D.出言不逊
96、判断题 汽车自重与油耗成正比关系，即重量越大的汽车越耗油，使用经济性相对较好。（）
97、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于（）。
A.成熟期
B.缓慢期
C.衰退期
D.导入期
98、单项选择题 实践优质服务的关键是（）、（）、（）。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
99、多项选择题 以下属于汽车后市场范畴的是（）。
A.汽车保险
B.汽车维修
C.汽车制造
D.汽车保养
100、单项选择题 干荷电铅蓄电池在注入电解液后静置（）分钟即可投入使用。
A.0～5
B.10～20
C.20～30
D.30～50
101、判断题 汽车乘客箱的空间越小，汽车就越省油。（）
102、多项选择题 属于分期付款在信贷契约中要明确的重要内容有（）。
A.每期还款额
B.首期支付款
C.契约期限
D.利息与费用
103、单项选择题 福特汽车公司的产品中，即有适合注重实用性的中产阶级的“福特”，也有作为身份象征的豪华的“林肯”；即有适合爱冒险、活泼的年轻人的“运动型”汽车，也有充满时尚色彩的适合时尚人士需求的类型，这是按购买者的行为细分时依据了（）。
A.购买理由
B.利益寻求
C.品牌忠诚程度
D.待购阶段
104、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
105、单项选择题 （）是选择目标市场营销策略应考虑的因素之一。
A、消费水平的高低
B、购买力的强弱
C、产品的同质性
D、消费群的使用要求
106、多项选择题 车辆环绕介绍（）六方位.
A、车辆前部
B、发动机室
C、车辆乘坐侧
D、车辆后部
E、驾驶侧
F、车辆内部
107、判断题 WRC比赛路面分为柏油路面及非柏油路面和砂石路面三大类。（）
108、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）
109、单项选择题 下列关于汽车营销说法不正确的是（）。
A.汽车营销的起点是顾客的需要
B.汽车营销的目的是企业通过商品流和服务流来为顾客提供全过程服务
C.汽车营销的终点是顾客的满意
D.汽车营销以企业生产过程为前提
110、单项选择题 开展“XX汽车服务月活动”是一种（）。
A.媒体广告
B.商业广告
C.公益广告
D.公关广告
111、单项选择题 投保人投保后注意事项有（）。
A.再次认真阅读机动车辆保险合同条款
B.交回机动车辆保险单
C.保险证不要随身带着
D.无需检查机动车辆保险
112、单项选择题 负责对客户贷款购车的前期资格审查和贷款担保是（）的职责。
A.汽车经销商
B.银行
C.保险公司
D.汽车厂家
113、单项选择题 销售人员与客户初次接触，在接待过程中应与客户保持（）距离为合适。
A、50cm之内
B、50－80cm
C、80－120cm
D、120－200cm
114、单项选择题 汽车保险理赔工作人员的特殊要求：（）、保险条款和有关业务规定。
A、了解条款
B、熟悉法律
C、精通汽车保险法规
D、熟知保养规范
115、单项选择题 在汽车销售4S店接听电话时，当听到对方的谈话很长时（）。
A.同时开始做别的工作
B.保持沉默
C.必须有所反映，如使用“是的、好的”等来表示你在听
D.打断对方
116、单项选择题 按客户能力分，客户类型大致可以分为（）、（）、（）、（）、（）。
A.分析型、支配型、和蔼型、刁钻型、混合型
B.支配型、刁钻型、和蔼型、表达型、混合型
C.支配型、和蔼型、刁钻型、表达型、混合型
D.分析型、支配型、和蔼型、表达型、混合型
117、填空题 发动机正常工作情况下，气缸数越多，工作越（）。
118、单项选择题 电控汽油喷射系统中，控制喷油量的参数是（）。
A.喷油压力
B.喷油器的结构
C.喷油时间
D.电流的大小
119、单项选择题 在服务过程中，对异议的描述不正确的是（）。
A、在服务过程中，客户对你的不赞同、提出质疑
B、对于你的服务与解释，客户表示拒绝
C、缺乏事实依据的拒绝不属于异议
D、异议包括真实的异议和虚假的异议
120、单项选择题 营销心理学的雏形是（）。
A.广告心理学
B.价格心理学
C.营销服务心理学
D.公共关系心理学
121、多项选择题 下列和宝马3系属于同一个级别的是（）。
A.奥迪A4
B.奔驰C级
C.雷克萨斯GS
D.别克君越
122、多项选择题 汽车销售成本包括以下哪些方面（）。
A.汽车进价
B.人员工资
C.场地租金
D.经营税费
123、单项选择题 （）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销
B.绿色观念
C.绿色汽车
D.绿色观念
124、单项选择题 曲轴正时齿轮与凸轮轴正时齿轮的传动比是（）。
A.1∶1
B.1∶2
C.2∶1
D.3：1
125、多项选择题 对销售人员的要求一般有（）。
A.职业着装
B.职业态度
C.产品知识
D.销售技能
126、单项选择题 在汽车营销中，走私车、没收车、非法改装车、已经报废的车进入流通领域，成交双方签订的合同属于（）合同。
A、有效
B、无效
C、不确定
D、非法合同
127、单项选择题 有时为了修理钣金或零件，需要拆卸与之相邻的未损坏零件，修好后，需重新将零件装复的作业称为（）。
A、拆检
B、调整
C、修理
D、更换
128、单项选择题 汽车销售员的基本礼仪与形象包括（）。
A.健康的体魄
B.佩戴金首饰
C.着变装
D.夏天穿拖鞋
129、填空题 用等额本金还款法还款，利息随本金逐月递减，每月还款额亦（）。
130、单项选择题 车轮滑移率一般在（）时，其纵向附着系数最大。
A、10%－20%
B、15%－20%
C、100%
D、80%
131、单项选择题 初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般必须用好前（）时间。
A.30分
B.30秒
C.1小时
D.1天
132、多项选择题 影响汽车产品价格的主要因素（）。
A.内部因素
B.经济因素
C.外部因素
D.国际因素
133、单项选择题 在零配件插图中，一般采用（）来表示系统中各零配件的相对位置和装配关系。
A.投影图
B.轴侧图
C.三维图
D.坐标图
134、判断题 红旗牌轿车和解放牌卡车是由周恩来同志命名的。（）
135、单项选择题 在（）年内生产任何车辆的识别代号不得相同。
A、50
B、20
C、30
D、40
136、单项选择题 生产者市场的需求是（）。
A、缺乏了弹性的需求
B、波动的需求
C、引申需求
D、可诱导性的需求
137、判断题 销售员的职责就是完成销售计划，把商品销售给顾客。（）
138、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（）。
A.资料准备
B.成功开场
C.灵活运用车辆说明
D.请客户试车
139、问答题 一般市场预测的方法有哪些？
140、单项选择题 2008年，世界汽车销量最大的集团公司是（）。
A.丰田
B.通用
C.奇瑞
D.福特
141、单项选择题 对于经营资源有限的中小企业而言，要打入新市场适宜用（）。
A.集中市场营销
B.差异性市场营销
C.整合市场营销
D.无差异市场营销
142、单项选择题 变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮，会导致（）。
A.异响
B.挂不上挡
C.脱挡
D.换挡困难
143、单项选择题 不属于中国汽车产业外部环境的是（）。
A.经济环境
B.供应商
C.人口环境
D.自然环境
144、单项选择题 市场营销组合概念产生于（）年，它的决策思想吸收了大量的系统论和管理科学的系统成果。
A.1940
B.1950
C.1960
D.1970
145、填空题 应在气门关闭时调整（）。
146、单项选择题 在商务礼仪的走姿礼仪中，要求行走时上身保持站姿，双手下垂摆动，摆动幅度以多少为宜（）。
A.前摆约10°，后摆约15°
B.前摆约35°，后摆约15°
C.前摆约35°，后摆约35°
D.前摆约15°，后摆约15°
147、填空题 英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了（）。
148、多项选择题 属于国内商业银行发放汽车消费信贷担保方式的有（）。
A.房产抵押
B.通过担保机构担保
C.自然人担保
D.新车抵押
149、填空题 （）是一个人必备的良好心理素质。
150、问答题 市场竞争的作用主要体现在哪些方面？
151、多项选择题 在汽车广告宣传中，很多汽车企业选择电视媒体，该方式的优点体现在（）。
A.费用低
B.威望高
C.覆盖面广
D.表现力强
152、单项选择题 当汽车企业生产经营多种产品或多个品牌时，应采取（）管理组织法设立汽车营销部门。
A.职能
B.地区
C.市场
D.产品
153、单项选择题 限额赔偿方式是指（）。
A.按照保险金额和出险时保险标的的实际价值的比例来计算赔款的赔偿方式
B.只要损失在保险金额限度内，都按实际损失金额赔偿的方式
C.保险人仅在保险金额限度内计算赔款的方式
D.保险人仅在损失超过一定限度时才负赔偿责任的赔偿方式
154、多项选择题 新车在走合期行驶时应注意（）。
A.尽量选择良好的路面行驶。
B.不允许长时间的高速行驶或高速档时加速行驶。
C.选用品质好的燃油和润滑油
D.减载指不允许超过额定载荷的75％
155、判断题 销售态度决定着销售员的营销观念也最终影响着企业和顾客的利益。（）
156、多项选择题 商业贿赂应该具有的特征是（）
A商业贿赂色主体是从事市场管理的管理者
B商业贿赂是经营者在主观上处于故意和自愿进行的行为
C商业贿赂在客观方面表现为违反国家有关财务、会计及廉政等方面的法律
D商业贿赂的形式不仅仅包括金钱回扣
157、填空题 汽车主要由（）、（）、（）、（）四部分组成。
158、填空题 减轻汽车的整备质量，可以节约汽车的（）。
159、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值，成为压缩比。（）
160、多项选择题 下列属于4S主义的是（）。
A.差别化
B.标准化
C.专业化
D.简单化
161、单项选择题 建立品牌的关键是在消费者心中确定一个形象，即（）。
A.品牌形象
B.品牌定位
C.品牌优势
D.品牌
162、单项选择题 下列职业行为规范正确的是（）。
A、把客户看作同事
B、对客户承诺所有的事
C、对于份外的事，对客户一概不理会
D、把同事看作客户，有利于业务开展得更加顺利
163、判断题 ASR是安全气囊控制系统的英文缩写。（）
164、填空题 在我国，车辆在道路上靠（）行驶；在英国，车辆在道路上靠（）行驶。
165、判断题 中国首家开设汽车金融公司的外资品牌是大众。（）
166、单项选择题 电控燃油喷射系统目前普遍采用（）的控制方案。
A.闭环
B.开环
C.开环和闭环相结合
D.半开半闭环
167、判断题 丰田汽车公司的总部位于日本横滨市。（）
168、多项选择题 扭矩决定了车辆的（）性能。
A.负重
B.加速
C.爬坡
D.高速
169、填空题 采用（）的转向系统，其转向传动机构非常简单。
170、判断题 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团，且有雄厚的技术基础。（）
171、单项选择题 以下哪些灯属于车外照明系统（）。
A.前照灯、仪表灯、倒车灯；
B.前照灯、雾灯、倒车灯；
C.仪表灯、雾灯、倒车灯；
D.前照灯、顶灯、倒车灯。
172、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
173、多项选择题 汽车营销市场模式包括（）。
A.纯粹垄断
B.寡头垄断
C.垄断性竞争
D.纯粹竞争
174、单项选择题 测气缸压力前，应启动发动机，使曲轴转动约（），记录压力表上的读数。
A.3~5s
B.4~8s
C.1~1.5s
D.15~30s
175、填空题 中国现在已经有了（）。
176、多项选择题 VIN码中第一位是地理区域代码，代表亚洲的代码有（）。
A.J，K，Q
B.L，M，R
C.N，O，P
D.X，Y，Z
177、单项选择题 桑塔纳轿车采有（）。
A.斜交胎
B.高压胎
C.无内胎子午线轮胎
D.有内胎子午线轮胎
178、填空题 随着中国汽车信贷市场的成熟，（）将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。
179、填空题 放变速器齿轮油一定要在（）进行。
180、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有（）。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量
B.扩大汽车消费信贷机构辐射面
C.增加汽车消费信贷机构品种
D.优化汽车消费信贷组合
181、单项选择题 （）制动液是目前广泛应用的主要品种。
A、醇型
B、合成型
C、矿油型
D、硅油型
182、单项选择题 气缸磨损最大的地方位于（）。
A.上止点
B.下止点
C.第二缸
D.第一道活塞环上止点顶边稍下处
183、多项选择题 收入低水平的人们购买商品时所考虑的是（）。
A.质价相称
B.实惠
C.经济
D.就近
184、多项选择题 发动机冷却系统的基本型式是（）。
A.水冷却
B.油冷却
C.风冷却
D.气冷却
185、单项选择题 “奥迪”、“奇瑞”、“奔驰”等用语言表达的部分称作是（）。
A.品牌标志
B.品牌名称
C.品牌文字
D.商标
186、判断题 多气门气缸进、排气效果更好，所以气缸气门数越多越好。（）
187、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策
B.决策时间长、产品选择决策、感性决策
C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策
D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
188、单项选择题 主销后倾过大，会引起（）。
A.转向沉重
B.轮胎畸磨
C.行驶跑偏
189、单项选择题 投保人在（）退保，不会有费用损失。
A.上门投保
B.到保险公司投保
C.电话投保
D.通过保险中介投保
190、填空题 在自动变速器油温度低于60℃时，ECU将禁止（）。
191、单项选择题 下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机（）。
A.求实购买动机
B.求名购买动机
C.求同购买动机
D.求廉购买动机
192、单项选择题 在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是（）。
A.市场占有率和相对市场占有率
B.行业吸引力和业务力量
C.市场占有率和行业吸引力
D.业务力量和相对市场占有率
193、单项选择题 口头的服务语言运用得好坏将直接影响到企业的形象。在营销实践中，灵活用语、热情用语和下列（）是服务语言艺术最基本的表现。
A.标准用语
B.委婉用语
C.礼貌用语
D.沉默用语
194、填空题 nWD表示汽车采用的是（）。
195、多项选择题 属于主要相关群体的群体有（）。
A.同事
B.名流
C.朋友
D.家庭
196、单项选择题 是否决定购车的基本因素有（）。
A.经济能力
B.汽车用途
C.需求定位
D.经济能力、汽车用途
197、单项选择题 在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。
A.公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程
B.公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用
C.有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用
D.有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用
198、多项选择题 世界汽车生产技术不断创新，新型的（）将在汽车上得以广泛应用。
A.环保技术
B.安全技术
C.电子技术
D.节能技术
199、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
200、问答题 汽车市场细分的重要作用？
201、单项选择题 客车的主参数代号为（）。
A、发动机排量
B、车辆总质量
C、车辆长度
D、生产年代
202、单项选择题 一级方程式大奖赛始于哪一年（）。
A.1949
B.1950
C.1952
D.1956
203、多项选择题 按汽车动力装置，把汽车分为（）。
A.内燃机汽车
B.电动汽车
C.燃气涡轮机汽车
D.混合动力汽车
204、单项选择题 汽车产品组合中的汽车产品品种总数，我们称为汽车产品组合的（）。
A.广度
B.长度
C.相关度
D.深度
205、填空题 车轮定位的目的之一是（）。
206、单项选择题 特许经营销售网络属于（）分销模式。
A.公司式
B.管理式
C.契约式
D.多渠道
207、单项选择题 销学作为一门独立的学科，它的形成与发展经历了三个阶段，下列（）不是。
A.形成阶段
B.应用阶段
C.衰退阶段
D.变革阶段
208、单项选择题 一般汽车制动时，前轮的垂直载荷（）后轮。
A.大于
B.等于
C.小于
D.不确定
209、单项选择题 下列选项不属于汽车交易市场特点的是（）。
A.营业面积大
B.经营品种多
C.配套设施完善
D.优势在于售后服务
210、单项选择题 合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。
A、中间商的条件
B、中间商的类型
C、中间商的数目
D、中间商的信誉
211、单项选择题 经调查中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中，大致会遇到哪三方面的问题。（）
A.商务问题、产品问题、技术问题
B.商务问题、技术问题、利益问题
C.商务问题、利益问题、产品问题
D.产品问题、技术问题、利益问题
212、单项选择题 在中国营销界，通常将10万——15万元称为（）。
A.普通级轿车
B.中级轿车
C.微型轿车或经济型轿车
D.中高级轿车
213、判断题 GM公司成立于1923年，以生产赛车而出名。（）
214、判断题 加在负载上的电压减小一半时，则电流所做的功也将减小一半。（）
215、单项选择题 中国汽车工业的第一个合资企业是（）。
A.上海大众汽车有限公司
B.广州标致汽车有限公司
C.神龙汽车有限公司
D.北京吉普汽车有限公司
216、多项选择题 汽车产业的主要内涵的两个核心领域是（）。
A.汽车设计领域
B.汽车制造领域
C.汽车流通领域
D.国际贸易领域
217、填空题 从1908年到1927年，福特公司的T型车共生产了（）。
218、多项选择题 汽车竞争导向定价法主要有（）。
A.随行就市定价法
B.相关商品比价法
C.竞争投标定价法
D.拍卖定价法
219、多项选择题 影响购买者行为的亚文化中最显著的是（）。
A.民族亚文化群体
B.地理亚文化群体
C.宗教亚文化群体
D.种族亚文化群体
220、填空题 甲壳虫形汽车是由（）设计的。
221、填空题 噪声是汽车的第二大公害，交通噪声约占城市噪声的（）。
222、填空题 多气门发动机一般采用了（）。
223、判断题 目前，F1赛车使用的燃料为优质甲醇。（）
224、单项选择题 损失赔偿方式有第一损失赔偿方式，即在保险金额限度内，按照实际损失赔偿；另一种是比例赔偿方式，即按照（）计算赔偿金额。
A.保障程度比例
B.损失程度
C.事故责任比例
D.直接损失和间接损失
225、单项选择题 中间商处在（）。
A.产者与生产者之间
B.消费者与消费者之间
C.生产者与消费者之间
D.批发商与零售商之间
226、多项选择题 下面用创始人名字命名的汽车公司有（）。
A.福特
B.克莱斯勒
C.大众
D.奔驰
227、多项选择题 公共宣传与其它促销工具相比，显示的特点包括（）。
A.可信度高
B.影响面广
C.费用水平低
D.促销效果不如其它方式
228、多项选择题 B级轿车的标准是（）。
A.车长超过5米
B.轴距约在2.45米至2.6米之间
C.排量从1.6升到2.4升
D.价格从15到20万之间
229、多项选择题 我国汽车产业发展的突出特点有（）。
A.未来几十年保持快速增长
B.有望成为世界汽车的制造中心
C.产业充分竞争局面已经形成
D.汽车研发人才济济
230、单项选择题 被保险人或者受益人接收赔款的证明称为（）。
A.权益转让书
B.赔款单
C.赔款收据
D.保险收据
231、单项选择题 （）的运用必须以市场为前提，它是借助于参照物的市场成交价或变现价运作的。
A、清算价格法
B、重置成本法
C、收益现值法
D、现行市价法
232、单项选择题 机动车辆载物时规定，大型货运汽车载物；高度从地面起不准超过（）米。
A.3
B.4
C.5
D.6
233、单项选择题 机动车在道路上临时停车时，车身右侧距道路边缘不得超过（）。
A、10厘米
B、20厘米
C、30厘米
D、40厘米
234、单项选择题 “言不顺，则事不成”是（）说的，用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子
B、老子
C、孔子
D、荀子
235、单项选择题 国际汽车市场的经营方式一般很少采用（）。
A.产品出口
B.国外生产
C.对销贸易
D.畅销贸易
236、单项选择题 初次会见潜在客户的技巧有（）。
A.有意迟到
B.简单准备
C.穿着随意
D.选择恰当的时间
237、单项选择题 汽车行驶时，变速器与驱动桥的相对位置经常变化，为了避免运动干涉，在传动轴中设有（），实现传动轴的长度的变化。
A.不等速万向节
B.滑动花键连接
C.扭转减震装置
238、单项选择题 商务礼仪的站姿中，一般情况下应保持双腿并拢，脚跟紧靠。男士也可以两脚分开，分开的距离以多宽为宜（）。
A.0.5米
B.脚长的4倍
C.跟肩部宽度差不多
D.一步步长
239、单项选择题 下列不属于老三样的是（）。
A.桑塔纳
B.捷达
C.富康
D.昌河
240、单项选择题 以下是关于柴油机特性的一些说法，正确的是（）。
A.柴油发动机的压缩比一般来说比汽油发动机的压缩比低
B.与汽油发动机不同，柴油发动机没有点火系统
C.与汽油发动机不同，柴油发动机的喷射系统只以机械方式工作
D.假如气缸的工作容积相同，柴油发动机车辆一般来说比汽油发动机车辆轻
241、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的（）。
A、调查准备阶段
B、调查实施阶段
C、分析总结阶段
D、确定调查问题阶段
242、多项选择题 对于发动机点火系统，以下哪些话语是错误的（）。
A.分电器是必不可少的零部件
B.一辆汽车只能有一个点火线圈
C.火花塞的正负极必须保持一定的间隙
D.分电器轴只能由凸轮轴驱动
243、多项选择题 一般车速传感器有（）。
A.电磁式
B.电动式
C.霍尔式
D.光电式
244、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年，由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。（）
245、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满（）个月的，视为保险责任发生。
A.1
B.2
C.4
D.6
246、多项选择题 商品的包装有下列所述的哪几个功能（）。
A.吸引注意
B.促进认识
C.体现价值
D.送礼体面
247、多项选择题 下列汽车名人中属于同一类的是（）。
A.福特
B.本田宗一郎
C.杜兰特
D.乔.吉拉德
248、多项选择题 汽车销售程序内容（）
A、整车销售
B、销售服务
C、备件供应
D、维修服务
E、信息反馈
F、按揭贷款
249、单项选择题 关于悬架的作用，下列说法不正确的是（）。
A.悬架可以缓和不平路面、加速和转弯引起的冲击或车身位置的变化
B.可以衰减弹性系统引起的振动
C.可以使车轮按一定运动轨迹相对车身运动，同时起传递力的作用
D.横向稳定杆可以提高侧倾刚度，使汽车只有中性转向特性
250、单项选择题 齿轮齿条式转向器属于（）转向器。
A.可逆式
B.极限可逆式
C.微间隙式
251、填空题 经济车速是指汽车行驶时燃油消耗（）。
252、单项选择题 促销的作用是（）。
A.突出汽车产品特点，提高竞争能力
B.强化汽车企业的形象，巩固市场地位
C.刺激需求，影响用户的购买倾向，开拓市场
D.以上所有
253、单项选择题 目前汽车用的摩擦制动器可分为（）。
A.盘式
B.鼓式
C.盘式和鼓式
D.蹄式
254、多项选择题 现代汽车的主动安全一般会包括（）。
A.ABS
B.EBD
C.ESP
D.SRS
255、单项选择题 社会保险和商业保险的共同点在于（）。
A.同以风险存在为前提
B.同是保险人与投保人之间的契约行为
C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础
D.满足社会成员的各种需要
256、单项选择题 某企业刚投产汽车产品，此时市场为买方市场，应采用（）定价法。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.弹性定价
D.满意定价
257、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有（）。
A.广度
B.深度
C.长度
D.相关度
258、单项选择题 在与环境的相互作用中保存经验，并运用这些经验改变或调整自己行为的过程是（）。
A.学习
B.记忆
C.注意
D.需要
259、单项选择题 上海大众从德国大众引进的最早车型是（）。
A.化油器式普桑
B.桑塔纳2000
C.桑塔纳3000
D.帕萨特B4
260、单项选择题 汽车企业奉行“以市场为导向”是贯彻（）。
A.推销观念
B.市场营销观念
C.产品观念
D.生产观念
261、单项选择题 桑塔纳品牌是以（）来命名的。
A.人名
B.美好愿望
C.神话
D.地名
262、单项选择题 马斯洛的需求层次论中（）是第一层需求。
A.尊重需求
B.生理需求
C.社会需求
D.安全需求
263、单项选择题 一个家庭在购买了第一辆轿车后，便会感觉到它为家庭带来的功效很大；当再购买第二辆轿车后，就会感觉到第二辆轿车为家庭所带来的功效，就不如第一辆的大，这叫做（）。
A.心理预期差
B.边际效用递减法则
C.投资组合不当
D.市场渗透不良
264、多项选择题 下列属于大海大众车系的是（）。
A.帕萨特
B.宝来
C.朗逸
D.速腾
265、单项选择题 按照《道路交通事故处理办法》的规定，人身伤亡可以赔偿的合理费用不包括（）。
A.受伤人员的医疗费用
B.残疾赔偿费用
C.死亡人员的赔偿
D.精神赔偿
266、单项选择题 当前汽车厂家与汽车经销商之间的主要合作模式是（）。
A.品牌授权销售
B.产品代理销售
C.产品批发销售
D.产品终端直销
267、填空题 怠速控制系统是通过控制发动机的进气量来实现（）。
268、单项选择题 （）是细分国际市场最常用的变量。
A、经济因素
B、政治因素
C、地理因素
D、文化因素
269、多项选择题 下列对市场营销组合的描述正确的有（）。
A.市场营销组合因素对企业来说都是“可控因素”
B.市场营销组合各因素中各自包含若干小的因素
C.市场营销组合是一个动态组合
D.市场营销组合要受企业市场定位战略的制约
270、判断题 别克汽车公司是美国最早实行股分制和专家集团管理的特大型企业之一。（）
271、单项选择题 （）构成了企业的目标市场，也是企业服务的对象。
A.顾客
B.供应商
C.营销中介
D.公众
272、判断题 地面制动力随踏板力的增加成正比增加。（）
273、单项选择题 在欢迎会开始时对来宾的光临表示欢迎的言辞称（）。
A、答谢词
B、祝酒词
C、欢迎词
D、开幕词
274、判断题 汽车经销商为了追求更多的利润，其分期付款的规模和期限一般都大于银行的汽车信贷。（）
275、单项选择题 （）属于接近顾客的方法。
A、通过商品的展示
B、利益接近法
C、让顾客观看产品的获奖证书
D、提供商品产销内部信息
276、多项选择题 自动变速器的换档执行元件有哪些（）。
A.制动器
B.单向离合器
C.液力变矩器
D.离合器
277、单项选择题 （）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A.区域
B.产品
C.顾客
D.复式
278、判断题 汽车形式产品，是指产品的外在表现、如外型、质量、重量、体积、颜色等。
279、单项选择题 销售信任，首先销售的是（）。
A.个人
B.产品
C.信任
D.理念
280、多项选择题 价格作为商品的一部分，其主要功能有（）。
A.社会地位比拟
B.经济地位比拟
C.文化修养比拟
D.生活情操比拟
281、单项选择题 报案是指被保险人在发生了保险事故之后以各种方式通知（），要求保险人进行事故处理的意思表示。
A.交警部门
B.保险人
C.投保人
D.车辆修理厂
282、单项选择题 优点是对象明确、效益高、制作质量好、有保存性，但其缺点是销量小、影响不大的媒体是（）。
A.报纸广告
B.杂志广告
C.电视广告
D.广播广告
283、单项选择题 （）是对推销员的举止要求。
A、良好的谈吐
B、合体的衣着
C、彬彬有礼，端庄大方
D、微笑服务
284、单项选择题 汽油机的正常燃烧过程中，（）是燃烧过程的主要阶段，这一阶段进行的好坏直接影响发动机的功率和热效率。
A.诱导期
B.补燃期
C.急燃期
D.诱导期和补燃期
285、单项选择题 以下哪个不是交际交往中宜选的话题（）。
A.格调高雅的话题
B.哲学、历史话题
C.对方擅长的话题
D.时尚流行的话题
286、单项选择题 在通常情况下，残值处理均采用协商作价归（）的做法，并在保险赔款中予以扣除。
A.保险人
B.受益人
C.被保险人
D.投保人
287、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押，以这种方式作为担保的贷款就是（）。
288、单项选择题 在机场、商厦、地铁等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（）站立。
A.左侧
B.右侧
C.中间
D.后面
289、单项选择题 价格竞争主要依靠的是企业的（）。
A、产品价格高低
B、产品的质量
C、经济实力
D、规模
290、填空题 汽车在任何行驶条件下均存在（）和（）。
291、单项选择题 1958年5月5日一汽自行生产了中国第一辆轿车，被命名为（）。
A.金龙
B.国庆
C.解放
D.东风
292、单项选择题 用户购买行为的一般过程是（）。
A、需求→动机→购买
B、刺激→决策过程→购后感受
C、需求→刺激→决策过程
D、动机→决策过程→购后感受
293、单项选择题 发达国家定义的先进汽、柴油车的节能目标是小于（）L/100km。
A.4
B.5
C.6
D.7
294、填空题 目前，外资非银行金融机构获准在中国境内开展（）。
295、单项选择题 常用的运输方式是（）。
A.委托工厂发货
B.委托当地储运公司发货
C.由工厂派司机或自雇司机通过公路长途运送
D.以上所有
296、判断题 桑塔纳轿车由一汽－大众汽车公司生产。（）
297、单项选择题 渠道流程中最核心的是（）。
A.付款流程
B.所有权流程
C.实体流程
D.促销流程
298、多项选择题 谈判者按照其个性和性格特点，可将他们分为（）。
A.主导型
B.说服型
C.缜密型
D.保守型
299、单项选择题 接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱
B.真诚
C.主动询问对方的需求
D.被动的回答问题
300、单项选择题 front bumper指的是什么（）。
A.前照灯
B.后保险杠
C.前保险杠
D.前门