生活行政服务员：初级生活行政服务员必看题库知识点（题库版）

时间:2021-06-15 05:01:20

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1、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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2、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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3、填空题  巡视中遇重大问题通知领班，严防“（）”。


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4、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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5、填空题  按摩前（）分钟，向客人提供整洁干净的专用按摩衣和清毒后的拖鞋。


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6、填空题  优秀的服务员应以企业（）为己任。


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7、填空题  服务员必须有大局意识和（）精神，这是最基本的政治索质。


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8、填空题  勾踢训练时，脚步要灵活，重心要稳，心脚要猛，拈脚略高于（）部。


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9、填空题  歹徒偷窃的时机除了在一般的营业时间外，夜晚（）之后也必须加以防范。


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10、填空题  根据茶叶的制作方法和品质特点，可将茶叶主要分为（）大类。


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11、填空题  充氟白炽灯，泡内充惰性气体氪，光效高、寿命长、用于（）。


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12、填空题  使用时电源电压低或线路压降大会造成日光灯灯光拦动及灯管两头发光，遇此情况可加接（）。


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13、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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14、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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15、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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16、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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17、填空题  居民身份证可证明持证者基本身份，在不需要证明具体身份时，只用身份证就可以了，在这个意义上讲是“一证在手，走遍全国（）”。


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18、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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19、填空题  服务托盘行走时，脚步要轻快匀称，眼晴要平视前方身体要（）。


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20、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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21、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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22、判断题  接报人员首先要问清报案单位，报案人姓名，并要求在场人员清理好现场，做好现场保护。


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23、填空题  对所涉及的各部门人员进行调查并记录，并对（）部位及个人进行调查。


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24、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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25、填空题  服务员在工作中最常用的道歉语是（）。


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26、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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27、填空题  无驾驶证的人，醉酒的人驾驶机动车辆，或者把机动车辆交给无驾驶证的（）的。


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28、判断题  提交处理紧急情况的能力，对于遇到的各种紧急情况均应沉着，机警、迅速采取果断措施。既达到抢救的目的，又切实起到对现场的保护作用。


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29、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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30、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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31、填空题  推击弹踢训练的步骤是：在格斗姿势的基础上，右脚向前一步（）的同时，右拳向前冲出，左拳收于腰际。


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32、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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33、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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34、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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35、判断题  为保证扑救、疏散与抢救人员的工作有秩序的进行，必须对大楼采取安全警卫措施。


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36、判断题  发现抢劫、凶杀、绑架事件，立即报告保安部，报告时不要惊慌，主要说明本人的身份，发现时间、地点及详细情况。


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37、填空题  清洁水池，浴盆时可直接用去污粉或洗涤灵擦洗，当然还是专用（）效果最好。


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38、填空题  凡是成帮结伙聚众斗殴的，总是事前互相（）纠集人马，准备工具或约定斗殴时间、地点。


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39、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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40、判断题  服务员会前应根据会议需要及主办方要求变换桌椅形式。


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41、填空题  烧伤烫伤面积大，最好让伤者卧在毯子或床单上，不要与地接触，以免（）。


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42、填空题  在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。


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43、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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44、判断题  值班主管要有独立解决问题的能力，果断处理此事件。


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45、填空题  社会依据其总的道德规范形成的调节人们家庭生活关系和行为的道德准则也称为（）。


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46、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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47、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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48、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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49、填空题  门卫巡逻发现的有些情况很有可能成为破获某个重大案件的重要线索，因此必须做好巡逻记录，同时这也是巡逻上下班交接必须执行的工作（）。


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50、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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51、填空题  聚众斗殴事件平息后，应留住双方（），并组织人员对参加斗殴的逐个登记。


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52、填空题  室内空气消毒可采用食醋消毒法，将定量食醋加水，放锅中上火加热，待蒸发干（）后打开门窗通风换气。


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53、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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54、填空题  办公室物品的摆设，要（）。即便于使用又便于清扫。


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55、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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56、填空题  俯卧背弓是增强后颈，后腰背（）各部位的肌肉力量


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57、填空题  巡视范围包括主楼各层面，员工通道，男女更衣室，各处（）。


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58、判断题  会议如需要果盘，点心等，要在前一天与供应部门联系送到。


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59、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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60、填空题  储藏间须上销巨型铁质垃圾桶确认准修良好，并保持紧闭，以防躲藏（）。


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61、填空题  我国饮茶历史悠久，但比较流行且老少皆宜的茶应属（）茶


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62、填空题  弓步又称前屈立，两脚前后开立，相距一步半，前腿屈后腿伸直后脚尖与前脚向后的延长线成（）角。前腿膝关节和脚面垂直重心偏于前腿。


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63、判断题  门卫只有熟练的掌握格斗姿势，才能在各种进攻私防守条件下，使自己处于不被敌伤的有利位置。


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64、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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65、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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66、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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67、填空题  保安员应看护好停放的车辆，（）好停车场的秩序。


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68、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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69、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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70、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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71、填空题  饭店服务人员须注重各种礼节，避免因礼节不周引起宾客的（）。


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72、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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73、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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74、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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75、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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76、填空题  每次使用吸尘器前应检查（）是否清洁干净。


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77、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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78、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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79、填空题  服务员进入办公室须先轻轻敲门（）下。


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80、填空题  不锈钢炊具、餐具用过后要及时清洗、擦干放在（）处，以免受潮。


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81、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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82、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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83、判断题  清扫时办公桌的文件、书报不随便会上，不移动位置、不随便翻看。


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84、填空题  马桶分坐式和蹲式两种，在清洁过程中应先放放适量的水，拿马桶刷清洗一遍后再倒入（）的洁厕灵用刷子均匀刷洗。


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85、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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86、填空题  正式营业前准备好为客人服务的各种（）。


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87、填空题  如日光灯开启后有杂声及电磁噪声严重，可能是启辉器启辉不良引起辉光放电杂声，这时应更换（）。


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88、填空题  醉酒者不省人事或无法（），应叫救护车。


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89、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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90、填空题  廉洁奉公，要求保安人员在工作中勤勤恳恳，任劳任怨，一心为公而（）。


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91、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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92、填空题  凡遇重大节日，重要接待任务要亲自值班，加强（）工作。


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93、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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94、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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95、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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96、填空题  公司电视监控人员的岗位责任是监视（）情况，随时向安全部报告屏幕上出现的可疑情况。


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97、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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98、填空题  车门卫工作中，要及时正确处理有关问题，建立岗位（），无论如何处理都应有记录。


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99、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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100、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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101、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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102、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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103、填空题  火势较大不能立即扑火，要想办法（）控制火势发展，等待消防救援人员到达。


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104、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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105、填空题  保安员着制服时不准围围巾，（）。


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106、填空题  报警时，首先用消防电话，因为消防电话不用（），拿起电话就直通消防控制中心，保证能及时报警。


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107、判断题  巡逻时发现电器设备运转不下常，有异味、发现泥水。漏电或建筑物损塌等等，这些不属于不安全因素。


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108、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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109、填空题  做好对进入车场停放车辆的（）工作，车位收费并注销。


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110、填空题  一些会散出浓烈味道的食物如（）最好不要食用。


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111、填空题  门卫人员在押运中，要充分行使国家法律赋予公民的（）。予以及时、妥当、果断的处置。


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112、填空题  门卫人员的装备根据巡逻任务的性质不同而不尽相同，每次巡逻前都应检查巡逻装备是否佩戴齐全，是否能满足本次任务的（）。


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113、填空题  通过技防发现可疑人员或突发事件，恶性事件的发生，监控人员要及进（）存作查证。


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114、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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115、填空题  服务员上茶时，以右手端茶从客人（）奉上。


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116、填空题  服务员要有较好的身体素质，决不可患有（）性疾病。


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117、填空题  要自尊、自爱、注意在公众场所的（）。


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118、填空题  西服是一种（）的服装。


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119、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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120、判断题  常见的香槟酒有白兰地。


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121、判断题  用最安全的方法，冲开熊熊烈火，往楼下的门窗逃生。


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122、填空题  执勤时禁止喝酒，吃零食、抽烟、不准会客，看书看报不准背手，抄手或将手放在裤袋内，不准闲聊，嬉戏或干与（）无关的事。


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123、填空题  夜班巡逻要注意人员是否属于正常（）证件是否齐全


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124、填空题  对于伪造、变造居民身份证的违法行为处（）以下有期徒刑，拘没、管制或剥夺政治权利。


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125、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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126、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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127、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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128、填空题  严格实行门岗执勤制度，值勤时衣着端正，姿态正确，保持良好形象，不准无故（）。


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129、填空题  门卫要依据客人单位有关会客登记制度严格履行（），严禁无关人员入内。


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130、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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131、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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132、填空题  职业道德结余为优质服务的基础，就在于它能够指导和（）职工行为


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133、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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134、填空题  在工作中要做到心中有数，这样才能（）。


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135、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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136、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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137、判断题  负费开、关门的人员除必须在记录簿上中以记录并签名外，还必须附有附有时间、以为证明。


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138、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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139、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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140、判断题  大部分超市在非作业时间内，都安排了留守人员，因此有必要对开关门的作业加以规范，以确保公司的夜间安全保障。


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141、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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142、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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143、填空题  室内要通风换气，冬季每天早、午、晚各打开门窗一次，每次至少（）。


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144、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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145、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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146、填空题  有些情况复杂，（）影响较大的治安案件，由公安机关治安部门组织侦破。


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147、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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148、填空题  所有会前准备工作完毕后，最后检查（）按分工上岗迎候客人的到来。


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149、判断题  进行防卫技能训练要理论联系实际，一切从实际出发，要善于总结自己的个性和特长，选择适宜的武功门派。


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150、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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151、判断题  接到通知后门卫部派人到现场处理具有什班主管在场


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152、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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153、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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154、填空题  门卫部应安排，办理住院手续，并在客人单位人员及亲属未至之前派员（）。


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155、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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156、填空题  门卫人员应该熟悉守护区域内可供使用的（）和电话号码。以便同时与外界取得联系。


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157、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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158、填空题  服务员工作时要杜绝用手抓氧，挖耳、对着走廊窗子（）的不良卫生习惯。


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159、填空题  进火场前，把绳子一端拴娶腰间，另一端叫人在外面拿着，万一迷方向，可凭（）循原路走出火场。


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160、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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161、填空题  不准强行超车和（），在不平的路上应减速行驶。


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162、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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163、判断题  安全警戒部位，包括在大楼外围、大楼首层出入口、着火层等分别设置警戒区和保安人员。


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164、判断题  会议开始后，服务员应在会议室前、后门侧站立、为出入客人开门。


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165、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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166、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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167、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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168、填空题  整洁大方，美观的服饰有一种无形的魅力，因此衣着是人们（）的一个重要万面。


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169、填空题  一分钟内引导客人入座，（）内开始提供服务。


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170、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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171、填空题  如有办公害人员逗留在室内也必须清扫时，要选择（）。


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172、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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173、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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174、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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175、填空题  勾踢肘击训练的步骤是：起右脚勾踢的同时，左小臂上挡外拨，右臂自然后摆，右脚落地的同时，右臂曲肘（）、或弓步。


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176、判断题  热情就是对待工作、同时要有热烈真挚的感情。


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177、填空题  门卫部坐吃山空要布置警力保护现场，划定（）线，维护现场秩序


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178、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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179、填空题  服务人员要培养自力、自强和拾金不昧的优良（）


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180、填空题  发现犯罪分子正在行凶或准备逃跑，应立即（）并派专人看守。


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181、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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182、填空题  维护巡逻区域内（）治安秩序。


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183、填空题  对迸出别墅的外来人员按规定进行登记，访客必须先与（）电话联系后放行。


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184、填空题  工作中要具有团队精神，同事间应相互（），共同完成工作任务。


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185、填空题  礼仪存在于（）的一切活动中。


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186、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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187、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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188、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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189、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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190、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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191、判断题  关心服务员的工作和生活是调动服务员积极性的方法之一。


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192、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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193、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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194、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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195、填空题  根据失主提供的线索，认真勘查现场以获取证据和扩大（）。


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196、填空题  员工要参加安全教育培训，对安全事故进行有效的（）。


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197、多项选择题  税务代保管资金收入的原始凭证有（）。

A.税务代保管资金收入报告单
B.支票存根联
C.税务代保管资金专用收据
D.银行进账回执联或收账通知单
E.收款方开具的收款凭证


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198、填空题  无理拦截车辆可强行等车，影响正常运行、不听（）的。


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199、判断题  领带捆绑是将敌双臂于胸前交叉，用手拍在其腕关节处缠线一圈，打一死结即可。


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200、判断题  胎拳道搏击术也被许多人所掌握，保安员在与敌交手时，如果对方采用此法，懂得如何回击。


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201、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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202、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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203、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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204、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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205、填空题  （）是从业者在职业活动中必须共同遵守的行为准则。


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206、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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207、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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208、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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209、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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210、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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211、填空题  小型对讲机尽管产品型号有多种多样，但（）基本相同。


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212、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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213、填空题  服务工作是企业对外工作的一部分，服务质量的高低，服务态度的优劣，直接关系到企业的（）。


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214、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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215、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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216、填空题  门卫人员必须充分利用巡逻对时空控制的有利条件，提高预防、发现、制止上各种违法犯罪行为的（）。


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217、填空题  格斗是通过学习运用拳、掌、膝、腿，与对手近（）格斗。


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218、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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219、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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220、填空题  认真组织开展本地区、本系统、本部门的保密工作，保证党和国家重要秘密的（）。


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221、判断题  接到报案后，要通报主管领导及服务中心，并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散有关人员。


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222、填空题  领取现金后最好随即下班离去，勿在单位中无事（）。


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223、填空题  每晚（）后，要逐层查询来访客人情况并做好登记备查。


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224、填空题  对焚物现场要迅速组织人员（），并最大限度地将现场保护好。


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225、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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226、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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227、填空题  根据要清扫地面的类别及地面上污染的情况，准备好必须的（）。


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228、填空题  马步又称骑马站，两脚左右开立，脚尖平行向胶，挺胸立腰，上体正直，膝关节（），重心落于两脚中间。


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229、填空题  端茶时，先将托盘放桌上，取出茶杯，双手敬上，先宾后主，并轻声招呼“（）”。


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230、填空题  对押运物品的种类、性质、数量、时间、路线、押运人员的人数和装备等情况要（）。不得向无关人员透漏。


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231、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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232、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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233、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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234、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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235、填空题  背垂手站姿多适用于（）


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236、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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237、填空题  要认真学习个人卫生的基本内容，熟练背诵健康知识问答，具备（）意识。


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238、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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239、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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240、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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241、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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242、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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243、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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244、填空题  在迎客时，要以亲切的态度（）的面容先向客人礼貌问候。


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245、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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246、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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247、填空题  要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。


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248、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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249、填空题  生活行政服务工作的内容之一是，办公设施及其物件的（）。


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250、填空题  经检查后证实为盗窃，首先要（）现场不准任何人进入。


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251、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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252、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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253、填空题  遇不明身份者，问清情况与门卫区内的人员及时联系办理有关（）后方可入内。


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254、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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255、判断题  门卫在守护工作中要熟记守护目标范围的基本情况，如工作人员使用的碗、筷、水杯的样式和型号，进出门手续以及印章、名片等。


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256、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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257、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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258、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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259、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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260、判断题  办公室的非安全因素是客观存在的事物，是可以被人们认识的，在发生危害之前往往有预兆和迹象，人们可以预测、预防，所以预防性是办公室保卫工作特有的性质之一。


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261、填空题  上班时接受属下保卫人员的（）。


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262、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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263、判断题  在机关单位，值班工作的职责范围可以宽、也可以窄，值班人员可以轮流和交换，但值班工作却不能间断必须保持其连续性，这就是值班工作连续性的特性。


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264、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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265、填空题  所有门卫装备非自然原因（）的，将追究当事人的责任。


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266、判断题  服务员使用的株布，可采用一些破旧的内衣内裤及床单布。


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267、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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268、填空题  在巡逻范围内，一旦发生突发事件，巡逻人员要全力维护好现场（）


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269、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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270、填空题  门卫对出入人员和车辆所携带装运的物品、物资进行严格的检验、检查，以防私自将（）带入或将客户财物夹带出门。


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271、判断题  会议开始前将茶水倒好。


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272、填空题  爱岗敬业要求保安人员做到敬业、乐业、勤业，就是要有强烈的（）。


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273、填空题  小型对讲机一般都由发射机和（）两部分组成。


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274、填空题  着装与季节温度相适宜，切忌着过于（）服饰。


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275、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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276、判断题  不触摸他人的手机，电脑、手表戒指等贵重物品。


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277、判断题  单位内部员工必须凭单位颁发的工作证和统一印制的出入证或其综有效证件出入。


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278、填空题  未经许可不得更改房内任何建筑设施，严禁遮挡，损坏挪用库房内的（）设施。


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279、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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280、填空题  挡抓后绊的训练步骤是：左手变八字掌于左胸前，上右腿于脚前，脚尖自然下垂，左手抓挡、拧拉于腰际的同时，右腿猛力后绊，右拳向前（）。


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281、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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282、填空题  旅客无理取闹时，门卫员要劝其离开取闹地点，（）解释有关规定，情节恶劣者送公安机关处理。


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283、填空题  在清洁机器中，能够将强力喷射、震荡刷洗、真空抽吸三个动作同时进行的是（）。


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284、判断题  班前点名，由主管交待当班之人员分工。


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285、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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286、填空题  服务员尽职尽责的重要再现就是要有（）。


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287、填空题  班前列队后，必要时可进行站姿，走姿等（）训练。


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288、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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289、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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290、填空题  空调运转但冷气不足，或室内温度降不下来，可能是由于室内热负荷过大空调不匹配，电源（）等原因


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291、判断题  假样属一般有两种惜况，一是上访者，想直接见到领导，另一种情况是他冒充领导者亲属还有更大的用意。


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292、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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293、判断题  伤处皮肤起疤，可将其刺穿，不要触摸伤处。


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294、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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295、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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296、填空题  格斗是通过学习摔法，拿法，擒法，训练敏捷的制敌（）。


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297、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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298、填空题  保洁员在清扫工作之前，一定要对将要做的工作（）。


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299、填空题  维护门卫区的交通秩序，指挥和疏导进出车辆，引导要及时，手势要（）。


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300、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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