时间:2021-06-15 03:21:09
1、多项选择题 社会服务机构中，志愿者与机构正式聘用的员工相比有较大不同，主要表现在（）等方面。
A、工作动机
B、管理方式
C、服务对象
D、服务时间
E、对机构的认同
2、单项选择题 领导是影响他人使其合作无间，共同趋向于他们所期望的目标和活动的力量，这是哪一类型的领导观？（）
A.领导中心说
B.互动说
C.结构说
D.目标说
3、填空题 社会服务评估理论发展取向有三种分别是“3E”评估理论，“3D”评估理论，（）。
4、填空题 较常见的绩效评估分为两大类：第一类是形成性评估，第二类则是（）评估。
5、填空题 一个完整的服务计划应该具备（）和结构性特征。
6、填空题 （）是社会服务机构的全部活动的基础。
7、填空题 （）常常是民间非盈利组织的最大障碍。
8、填空题 所谓现金收付制是依现金的事实记账，而（）是依据实际发生的事实而记账。
9、多项选择题 在社会服务机构中，志愿者的工作管理模式主要有（）。
A、自主管理模式
B、志愿人员定期报告模式
C、监督工作模式
D、指令工作模式
E、任务工作模式
10、问答题 什么是社会行政？
11、多项选择题 小超大学毕业后来到一家社会福利机构工作，一般而言，社会服务机构的从业人员包括（）。
A.专业社会工作者
B.居委会工作人员
C.半专业的服务人员
D.辅助工作人员
E.企业员工
12、多项选择题 一个社会政策制定后，需要通过服务策划来落实。策划工作可分为以下类型，具体包括（）。
A.以监管行为为主的管制性策划
B.通过指导要求下属或执行部门发挥所长的指导性策划
C.通过向下属或执行部门传达上级精神的传达性策划
D.以减少偏差和统一行动为目的的分配性策划
E.以根据计划标准分配资源为重点的分配性策划
13、填空题 马克斯•韦伯根据权威或合法权力的主要来源，将其分为三种类型：传统型权威、（）、法理型权威。
14、问答题 简述社会服务组织责信评估的内容。
15、填空题 同时具备非营利性，非政府性，（）这三种属性的社会组织，我们称之为非盈利组织。
16、多项选择题 体制改革后中国的社会政策的模式的特点（）
A.效率取代平等作为社会分配的主要目标
B.国家对社会干预程度有所放松，地方及社会团体的自由度增加
C.政策目标不再为增长而增长，增长的最终目的是改善人民的福祉
D.在政策取向上，下放权力的趋势非常明显
E.组织和管理方法也有所改变
17、多项选择题 依据社会工作行政决策主体地位的不同，社会工作行政决策可分为（）
A.组织决策
B.管理决策
C.业务决策
D.经验决策
E.科学决策
18、填空题 影响社会行政体制的主要因素包括（），经济发展水平，福利资源募集方式及社会工作的专业化水平等。
19、填空题 改革以来对社会福利制度影响最大的，莫过于新的结构因素的形成，其中最主要的是（）。
20、单项选择题 学校伙食是属于哪一类型的社会福利？（）
A.保健问题
B.教育问题
C.营养问题
D.社会保障制度问题
21、填空题 院舍工作有（），控制约束及改变行为三项功能。
22、填空题 社会行政体制的基本架构包括（），组织机构，人员管理，经费管理等内容。
23、单项选择题 在社会服务机构的职位结构中，最高层且受薪的行政者是（）
A.董事长
B.委员长
C.总干事
D.督导主任
24、单项选择题 弱势群体指（）
A.承受外界冲击的能力弱的群体，包括生理的也包括社会性的
B.生活处境，生存状态恶劣的群体
C.专指残疾人群和女性
D.在某一社会生活结构中处于不利地位的群体
25、多项选择题 按照组织的形成方式，组织可以分为（）
A.自治组织
B.非正式组织
C.自发组织
D.他组织
E.正式组织
26、填空题 专家决策法也叫（），强调参与决策的成员互不见面，他们通过精心设计的调查问卷方式，将许多专家的意见集中起来，形成一种决策的过程。
27、多项选择题 社会工作行政计划的特点包括（）
A.目标性
B.普遍性
C.超前性
D.可行性
E.具体性
28、问答题 请简述审计的一般原则。
29、单项选择题 一个社会政策制定后，需要通过（）来落实。
A.服务策划
B.服务开展
C.需求调查
D.购买服务
30、填空题 （）是某一社会组织在长期的运行和活动中形成的、指导组织成员活动的价值观念、道德规范、工作习惯及与此相联系的经营理念。
31、名词解释 财务预算
32、单项选择题 社会行政的基本职能是（）
A、实施社会政策促进向有需要的人群传送福利资源
B、满足弱势群体的需要
C、发展（制定）机构的政策、计划，去实现机构的既定目标
D、使机构的行为尽量完美的促进服务效果与效率
33、单项选择题 可以认为，社会行政是将（）变为社会服务的活动。
A、社会资源
B、社会政策
C、社会福利
D、社会管理
34、单项选择题 下列对组织文化功能表述错误的是（）
A.导向功能
B.制约功能
C.激励功能
D.整合功能
35、填空题 非营利组织资金运营至关重要的是要根据（）的原则建立合理的资金运营结构。
36、单项选择题 如今的志愿者可以分为企业志愿者、单一活动志愿者、过渡性志愿者、津贴志愿者等等，这说明（）
A.志愿者工作类型多元化
B.志愿者身份多元化
C.志愿者工作难度多元化
D.志愿者工作模式多元化
37、填空题 社会服务机构的经济功能有（），促进就业，为经济发展创造良好环境。
38、单项选择题 （）最早系统的从任务或职能的角度阐明行政所包含的内容的。
A、涂尔干
B、法约尔
C、威尔逊
D、古德诺
39、单项选择题 我国社会工作行政改革的最大阻力来自哪里？（）
A.既得利益的社会工作行政部门
B.既得利益的主要领导
C.既得利益的省级及以上的领导
D.既得利益的财富所有者
40、问答题 简述影响领导发挥作用的因素。
41、填空题 斯基德莫尔指出了决策过程中可能存在的危险和陷阱（）、过度简化、非理性行为和因错误导致沮丧。
42、填空题 社会工作行政过程中的伦理问题中，主要涉及社会工作行政者权力的运用的是（）问题。
43、单项选择题 当一个公司将其利润中相当大的一部分用于捐款时，一般情况下是为了树立好的公司形象，表现自己是一个“有社会责任感”的企业，是为社会和民众尽义务的企业。这属于企业捐款动机中的（）。
A.公共关系
B.自我利益
C.市场营销
D.外界影响
44、单项选择题 大学生小亚成为了某机构的志愿者，机构对新招募的志愿者进行了各方面的训练，按照志愿者培训的常规内容，小亚接受的训练中不包括（）方面。
A.知识
B.信仰
C.技巧
D.态度
45、单项选择题 （）是指由方案执行单位的成员所从事的评估工作.
A、过程评估
B、外部评估
C、努力评估
D、内部评估
46、单项选择题 某儿童保护机构设立了研究部门，充当机构领导的参谋，则该结构属于（）。
A.直线式组织机构
B.矩阵式组织结构
C.职能式组织结构
D.直线参谋式组织结构
47、单项选择题 作为一种专业方法的发展，社会行政（）
A.是最早获得专业认可的专业方法
B.比个案工作、小组工作和社区工作都要晚
C.被视为一种直接的社会工作方法
D.直到现在都没有获得专业认可
48、多项选择题 倾向于将组织视为“动态的组织结构”的学者有是（）
A.梅奥
B.赫茨伯格
C.麦格雷戈
D.西蒙
E.法约尔
49、填空题 （）和（）是社会福利输送的主体。
50、填空题 （）是社会服务机构最基本的功能。
51、单项选择题 在社会服务方案策划中，问题认识主要是要认识需要解决的社会问题，认识方法有两种：问题认识工作表和分支法，以下关于问题认识工作表的描述中不正确的是（）。
A.了解问题影响的群体
B.了解问题发生的地点
C.了解问题发生的时间
D.了解问题产生的原因
52、多项选择题 社会工作行政领导的独特性包括（）
A.等级性
B.权威性
C.综合性
D.服务性
E.独立性
53、单项选择题 某社区服务机构组织社会工作者讨论在未来三年如何更好地服务本社区，这种策划是（）。
A.问题解决策划
B.创新策划
C.战略性策划
D.方案发展策划
54、填空题 社会工作职业化是社会工作变为一种职业的过程，它强调的是（）。
55、问答题 西方国家社会工作行政体制的差异性有哪些方面？
56、多项选择题 国家社会福利财经预算的原则包括（）
A.发展性
B.公开性
C.可靠性
D.统一性
E.综合平衡性
57、单项选择题 市场经济体制下的社会服务机构的特点（）
A.民间性
B.政府兴办
C.功能多元化
D.政治取向明显
58、单项选择题 社会服务机构的对外财务报告制度指的是（）
A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务分析
59、填空题 （）是非营利组织的第三个特征，也是非营利组织最具特征的一个属性。
60、单项选择题 社会工作督导者在保护督导者避免承担超额工作量的过程中扮演的是（）角色。
A.组织者
B.管理者
C.倡导者
D.缓冲器
61、单项选择题 按服务对象对社会服务机构进行分类不包括（）
A.社区发展
B.教育服务
C.康复服务
D.辅导服务
62、问答题 简述社会服务机构行政计划的价值与意义。
63、名词解释 全国性组织体系
64、单项选择题 以服务项目为主的社会服务机构可以称之为（）
A.居宿照顾机构
B.院舍服务机构
C.舍护工作机构
D.社区服务型机构
65、单项选择题 团队的类型有问题解决型团队、跨专业团队和（）
A.自我管理型团队
B.网络式团队
C.矩阵式团队
D.决策型团队
66、单项选择题 （）是不以盈利为目的，向有需要的人士提供福利服务为宗旨。
A.社会福利服务机构
B.志愿性组织
C.慈善团体
D.社会团体
67、单项选择题 针对社区8位独居老人，社会工作者小张策划了“温馨电话问候”服务，动员社区居民以志愿者身份打电话给独居老人，关心他们。为有效管理志愿者，小张对居民志愿者的需要进行评估的内容应有（）。
A.志愿者的热情度
B.志愿者的个人专业和专长
C.志愿者的时间与耐心
D.志愿者服务的效果
68、名词解释 脆弱群体
69、填空题 社会服务机构本质上是非营利组织，以（）为宗旨。
70、单项选择题 在社会服务实践中，（）的工作重点主要是提供具体的福利服务。
A.政府部门
B.民办机构
C.居委会
D.营利性组织
71、填空题 （）是指行政人员并不能完全对所有政策涉及的各种情境后给出清楚的规定。
72、单项选择题 患者，女性，46岁，与朋友一起吃烤肉后，突感上腹部剧烈而持续的疼痛，疼痛向腰背部呈带状放射，伴恶心、呕吐。入院后查血清淀粉酶为750U/L，考虑该患者所患疾病为（）
A.急性阑尾炎
B.急性胰腺炎
C.消化性溃疡急性发作
D.原发性肝癌
E.心肌梗死
73、多项选择题 全球化的趋势使大多数社会服务机构开始寻求国际支持和援助，那么国际资助的方式有（）
A.项目支持
B.资金援助
C.低息或无息贷款
D.技术援助
E.能力建设服务
74、单项选择题 关于我国社会服务机构的类型，下列说法错误的是（）。
A.中华慈善总会属于政府支持的民间组织
B.福利院属于全额拨款单位
C.红十字会是以各类人群为服务对象的
D.高等教育院校属于社会公益类事业单位
75、填空题 （）是政府的本质性的职能和活动，它通过把公共政策转变为具体的实践来增进社会的公共意义。
76、判断题 服务项目的监测分为内部监测和外部监测，内部监测是项目组自己对项目实施过程、效果的监测，外部监测是外部人员对项目的监测。
77、单项选择题 督导老郭发现最近志愿者小兰情绪有些低落，经了解小兰最近压力比较大，担心自己的服务不能满足服务对象的需求。老郭对小兰的工作表示了肯定，并鼓励她要相信自己，有什么问题可以随时来找他，在这里督导老郭发挥的功能是（）。
A.教育性功能
B.支持性功能
C.行政性功能
D.引导性功能
78、填空题 （）是社会行政的基础。
79、名词解释 项目设计
80、填空题 社会行政中，根据信息传递的方向和路径，沟通可分为单命向令、双向命令、（）。
81、单项选择题 某户中，丈夫经常对妻子使用家庭暴力，运用分支法来认识这个问题，以下说法不正确的是（）
A.全面性问题是妻子遭受家庭暴力问题
B.全面性问题是妻子的软弱性格
C.形成这个问题的明确问题是实施家暴的丈夫有情绪问题
D.形成这个问题的明确问题是妻子缺乏亲戚、朋友的支持
82、填空题 梯特马斯把社会福利分为（），职业福利以及（）。
83、多项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，下列关于它的叙述正确的是（）
A.它是由机构内资深的工作者对新进入的工作人员进行的训练
B.它通过一种定期和持续的监督、指导来进行专业训练
C.在督导中督导者承担更多责任
D.通过督导可以使被督导者提高专业技巧确保服务质量
E.在咨询式督导中，督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任
84、填空题 （）既是组织所处的某种状态，也是一种实践活动。
85、单项选择题 （）是在慈善组织服务的发展和政府承担社会福利责任的基础上产生的。
A、社会行政
B、社会服务
C、专业社会工作者
D、社会政策
86、单项选择题 根据艾斯平-安德森对欧美社会福利体制的三分法，英国属于（）
A.自由主义福利体制
B.社会民主主义福利体制
C.保守主义福利体制
D.国家管理主义福利体制
87、单项选择题 艾斯平—安德森根据去商品化程度与社会阶层化程度对欧美福利体制做出的三分法不包括（）
A.剩余福利模型
B.“自由主义”福利体制
C.“保守主义”福利体制
D.“社会民主主义”福利体制
88、单项选择题 以下哪一项属于我国社会服务机构的文化功能（）
A.维持社会秩序
B.促进社会公平
C.张扬社会团结的价值
D.发展功能
89、名词解释 弹性的分配式福利
90、问答题 简述社会工作督导的功能。
91、填空题 社会服务机构的资金运用的原则是合法、有效、（）。
92、填空题 有效管理的第一步就是拟定有效的计划。所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、（）、测量。
93、单项选择题 幕僚在那种组织结构中有相当大的权力（）
A.纯直线的组织结构
B.直线幕僚式组织结构
C.功能职权式组织结构
D.三种类型的组织结构幕僚只对决策起协助作用
94、单项选择题 某社区地处郊区，集中居住了较多外来人口。社会工作者调查发现，由于居住人口来自不同地域，习惯不同，矛盾较多，于是决定策划一个社区综合服务项目。社会工作者第一要做的工作应是（）。
A.目标制定
B.界定问题
C.寻求社会资源
D.设计完整的计划
95、填空题 在项目监督中，（）是最基本的监督关系。
96、填空题 “3E”评估理论侧重于评估是一个（）的过程，它侧重的是组织或项目产生的结果，“3D评估”侧重于评估是一个学习的过程，它注重的是实施政策、计划或项目的组织能力。
97、多项选择题 在社会工作机构中，纪律处分的方法包括（）
A.口头警告
B.口头责备
C.书面批评
D.纪律处分
E.解除雇佣关系
98、填空题 社会服务评估介于社会工作实务与研究之间，是一种聚焦于社会福利服务机构组织绩效和（）的评估过程与工具。
99、问答题 社会服务机构的一般功能是什么？
100、多项选择题 个案管理具有（）和（）双重功能。
A.监督
B.服务
C.管理
D.控制
E.治疗
101、单项选择题 1887年（）发表《行政学之研究》被认为是行政学的开端。
A、古德诺
B、蒂特马斯
C、威尔逊
D、崔克尔
102、问答题 简述社会行政中沟通的种类。
103、单项选择题 由社会服务方案执行单位的成员所从事的评估工作属于（）
A.外部评估
B.事后评估
C.过程评估
D.内部评估
104、填空题 效率评估有三种形式：成本会计，（），成本---成果分析。
105、多项选择题 非营利组织的主要职能包括提供公共服务、（）
A.代行政府职能
B.制订社会政策
C.影响公共政策
D.提高管理水平
E.促进经济发展
106、多项选择题 社会工作行政是将社会政策变为有效的社会服务的过程，在增进社会福利方面发挥着重要功能，主要表现在（）。
A.将社会政策变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.挖掘服务对象的潜能，实现助人自助
D.总结社会政策的执行经验，提出修订意见
E.为服务对象提供多种服务
107、填空题 国外的行政决策理论比较有影响的有完全理性决策理论和（）。
108、多项选择题 社会工作行政按其运作程序主要包括下列哪些环节？（）
A.组织
B.计划
C.执行
D.决策
E.评估
109、单项选择题 人才交流中心是一个什么类型的中介组织？（）
A.监督类
B.商务类
C.公益类
D.智能类
110、多项选择题 计划经济体制下的社会服务机构的特点包括功能多元化、（）
A.政府兴办
B.政治取向明显
C.行业体系健全
D.民间性
E.专业性
111、填空题 社会服务机构的战略规划评估由三部分组成：前提控制，（），战略监督。
112、填空题 艾斯平-安德森的“三大福利体质类型”是“自由主义”福利体制，“保守主义”福利体制，（）福利体制。
113、填空题 罗斯将个案管理的模式分为三种即：极小模式、（）、完整模式。
114、单项选择题 社会工作者小秦在帮机构写一项社会服务策划，其策划中涉及需求评估、目标制定、考虑机构的总目标、方案目标的修订、探索各种可行方法、认识机构的局限性和选择可行性方法，这属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
115、单项选择题 在志愿者管理的需要评估阶段，对服务对象的评估主要是看（）。
A.哪一些服务对象更需要该项服务
B.评估志愿服务将给志愿者带来哪些收益
C.评估服务对象选择服务类型时的动机
D.服务对象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等的要求
116、单项选择题 社会服务的总结性评估关心的是产生和效率，评估的对象是（）
A.正在进行的社会服务
B.已经完成的社会服务
C.正在提供服务的工作人员
D.已经完成社会服务的工作人员
117、名词解释 机构目标
118、单项选择题 （）认为社会工作行政是一个双向过程，一是把社会政策转化为社会服务的过程，一是运用所得的经验修改社会政策的过程。
A.基德内
B.斯宾塞
C.崔克尔
D.威尔逊
119、名词解释 社会服务战略规划
120、名词解释 组织质量
121、单项选择题 社会工作者小朱毕业后来到一家社会工作机构工作，最近在做一个有关服刑人员子女的服务项目，小朱在与这些孩子接触的过程中充满挫败感，于是向督导老钱求助，老钱告诉小朱，这些孩子基本是父母双方都在服刑，有着超乎年龄的敏感、多疑、自卑、易怒，需要长时间的关怀才能敞开心扉，跟他们相处要有耐心，老钱是在教导小朱（）。
A.有关社会服务机构的知识
B.有关服务对象的知识
C.有关社会问题的知识
D.有关工作者本身的知识
122、填空题 农村在一定程度上具有现代意义的社会福利大略可以分为三类：刚性的残补式福利、（）普遍的社区式福利。
123、填空题 社会服务机构计划的方法包括确定总目标、（）、支持条件分析。
124、判断题 社会服务机构是提供社会服务的非营利的社会组织。
125、单项选择题 从结构角度看，组织的内涵为（）
A.组织是由不同部门配合而成的整体
B.组织是达成特定任务的工具
C.组织随时代的变迁而变迁
D.是利用人类先天和而后天的才能，以合作的方式达成个人无法达成的目标和任务
126、填空题 我们可以把社会行政划分为两种，即微观社会行政，和（）。
127、填空题 社会行政也叫（）和（）。
128、问答题 请简述斯基德莫尔认为的社会服务机构的财务管理三个重要因素。
129、单项选择题 指各项投入的资源是否得到充分有效的利用，属于社会工作行政效率那种类型（）
A.技术效率
B.配置效率
C.静态效率
D.动态效率
130、单项选择题 社会工作者小雨刚被分配去为失学儿童服务，但她对这一群体理解不深，不熟悉现行的相关政策。督导员给她进行了相应的讲解，小雨的服务技能因此得到提高。督导员教给小雨的知识是（）。
A.社会问题
B.建议和咨询
C.服务对象群
D.工作过程
131、单项选择题 1887年，（）发表《行政学之研究》，标志着西方公共行政学研究的兴起。
A.古德诺
B.威尔逊
C.奥斯本
D.亨德尔
132、填空题 社会行政的要件包括社会政策，社会福利资源，（），社会行政人员和社会服务人员。
133、单项选择题 古利克指出最高行政管理的理者的工作是POSDCORB，其中s（staff）人事是指（）
A.指定出所要做的事的纲要以及如何做的方法
B.为了实现设定的目标，建立权力的正式机构
C.对有关人员的引入和训练
D.使工作的各个部分相互联系起来
134、单项选择题 大学生小晶通过面试成为了一家社会服务机构的志愿者，机构为新来的志愿者配备了督导，定期举行督导会议，以下关于志愿者督导的描述中，错误的是（）。
A.志愿者督导一般由两种方式产生
B.资深志愿者有资格担任督导
C.志愿者督导工作是静态的工作模式
D.要发挥行政、教育和支持三大功能
135、单项选择题 个案管理的角色没有（）
A.行政者
B.计划者
C.管理者
D.访问者
136、填空题 社会福利行政组织机构可分为（），地方性、单一性三大类机构。
137、问答题 简述决策的不同类型。
138、名词解释 标准化方法
139、填空题 世界各国的社会服务机构经费构成可以分为三类：（1）（）；（2）以会费收入和营业收入为主；（3）以外国捐款为主。
140、单项选择题 在行政决策理论诸流派中，“决策程序论”的代表人物是（）
A.林德布洛姆
B.德罗尔
C.西蒙
D.巴罗兹
141、名词解释 管理主义
142、填空题 中国古代的社会福利制度有民间自发形成的以家族为基础的互助救济制度与政府的以（）为主要内容的福利制度构成。
143、单项选择题 一个督导者对一个受督导者以面对面的方式定期举行讨论，这种督导形式是（）
A、一对一督导
B、小组督导
C、志愿者督导
D、个别督导
144、多项选择题 社会工作行政绩效评估的标准有（）。
A.质量标准
B.数量标准
C.人员标准
D.时效标准
E.行政费用指标
145、多项选择题 社会工作行政通过运用目标管理的方法可以提高组织绩效，使有限的社会资源发挥更大的作用。那么，目标管理的一般过程主要有（）。
A、目标的制定
B、目标的实施
C、目标的授权
D、评估
E、目标的控制
146、判断题 舒尔茨认为在经济增长中，物质资本的作用大于人力资本的作用。
147、单项选择题 我国民政部属于政府主管社会保障（福利）事务行政机构中的（）。
A.社会福利与卫生合并的行政主管机关
B.社会福利、卫生、劳工合并的行政主管机关
C.社会福利与其他公共行政职能混合的行政主管机构
D.社会福利与劳工合并的行政主管机关
148、问答题 项目设计所要考虑哪些重要方面？
149、单项选择题 “组织协作理论”的开创性著作是（）
A.《科学管理与一般管理》
B.《管理系统分析》
C.《经理的职能》
D.《工业文明的人类问题》
150、单项选择题 所谓跨专业团队是由来自不同部门、不同专业领域的专业人员组成的一个团队，以下关于跨专业团队的描述，不正确的是（）。
A.组成团队的目的是完成一项共同任务
B.团队成员之间可能会因为差异带来冲突
C.团队成员容易出现短期行为，不利于机构总体目标的实现
D.团队组建初期的磨合时间比较长，影响团队的整体绩效
151、单项选择题 李连杰创立的壹基金属于（）
A.公益性机构
B.互益性机构
C.政治性机构
D.公共性机构
152、单项选择题 科层组织理论是由谁提出来的一种组织形式？（）
A.威尔逊
B.泰罗
C.马克斯·韦伯
D.艾顿·梅奥
153、单项选择题 督导者与被督导者形成一种明确的上下级关系，督导者是上级主管，具有权威性。这种督导模式是（）。
A、师徒式督导
B、训练式督导
C、咨询式督导
D、管理式督导
154、单项选择题 社会工作者小冯发现某回迁小区由于配套设施不完善，有很多小商贩在社区内摆起了小摊，造成了社区环境的脏乱差，附近居民多有不满情绪，个别居民曾多次找到小冯反映这一问题，希望可以想一些办法改善社区环境。小冯在确认这一问题，掌握了该问题在社区的分布情况，确定了行动的“目标对象”后，下一步必须进行（）
A.需要评估
B.方案制定
C.服务开展
D.服务评估
155、单项选择题 社会工作领域问题解决策划的主要过程是：认识现有的问题→界定问题→探索可行的解决方法→认识各种可能的限制→选取解决办法→设计完整的计划→（）。
A.发展评估计划
B.探索各种可行方法
C.方案发展
D.评估
156、多项选择题 马克斯·韦伯认为权力和权威会使社会稳定，其将权威分为（）哪几种。
A.职位权威
B.传统权威
C.感召权威
D.法理权威
E.领导权威
157、问答题 简述社会行政的功能。
158、名词解释 督导制
159、填空题 （）是国家以立法的形式确定，依靠行政手段实施，以提高国民生活质量，促进社会福祉的政策。
160、填空题 社会福利行政组织机构可分为全国性、地方性、（）三大类机构。
161、填空题 （）、评估需求是服务计划建立的首要基础。
162、单项选择题 社会工作机构内部的专门监督包括行政监督和（）
A.政党监督
B.审计监督
C.人大监督
D.司法监督
163、单项选择题 社会工作督导是专业训练的一种方法，他们由（）担任。
A、资深社会工作者
B、一线初级社会工作者
C、社会服务机构的实习学生
D、志愿者
164、名词解释 社会资本
165、单项选择题 现代行政精神的精髓是什么？（）
A.法制行政
B.依德行政
C.伦理行政
D.全能行政
166、多项选择题 社会行政控制在社会行政实施中是一个十分重要的环节，社会行政控制包含哪些含义（）
A.控制有很强的目的性，控制与计划密不可分
B.控制是通过监督和纠偏来实现的
C.控制是一个过程
D.控制是有助于机构和管理者发现错误纠正错误的过程
167、填空题 根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通、（）。
168、单项选择题 以下对社会行政和公共行政关系描述不正确的是（）
A.社会行政的服务对象是全体公民
B.社会行政实施过程中更关心价值问题
C.公共行政一般是政府的行为
D.市场经济发达国家社会行政主体具有多元化
169、名词解释 工作生活质量
170、单项选择题 院舍工作的功能不包括（）
A.照顾发展
B.控制约束
C.改变行为
D.开发潜能
171、多项选择题 社会工作督导的功能有（）
A.提供渠道和资源，协助被督导者完成工作
B.教育被督导者工作所需要的知识和技能
C.向被督导者提供心理方面和个别关系方面的支持
D.帮助被督导者提高工作效率
E.帮助被督导者了解组织和树立正确的工作态度
172、单项选择题 （）在50年代被伦敦经济学院聘为第一个社会行政教授。
A、斯宾塞
B、崔克尔
C、蒂特马斯
D、威尔逊
173、填空题 项目实施的最终目的是符合设计要求的产出，（）是衡量项目成效的最重要的指标。
174、填空题 服务完成单位的确定大致两种方法：一是（），二是个按计划方法。
175、单项选择题 1887年，威尔逊发表《行政学之研究》，标志着西方什么研究的兴起？（）
A.社会行政学
B.公共行政学
C.社会政策
D.公共政策
176、单项选择题 志愿者参与社会服务的动机各有不同，有以自我为中心的动机，也有以利他和社会为中心的动机。下面属于以利他和社会为中心的动机的是（）。
A.有机会体验新的生活方式和文化
B.能表现和证明自己的成就
C.自我成长、发展与成熟
D.受亲人、朋友、老师和家长的影响而参与服务
177、问答题 简述社会行政的两种起源。
178、问答题 社会行政的要件是什么？
179、填空题 微观社会政策的的特征有实务性，局部协调，（），和科层权利。
180、单项选择题 某小区居住了多位自闭症儿童，社区社会工作者为此招募了5位居民担任志愿者，开展结对服务。为了能更好地开展服务，社会工作者为志愿者讲解了自闭症儿童的一些特征及如何引导儿童康复治疗的技巧。这属于社会工作者对志愿者（）的培训。
A.服务实务知识
B.服务信心提升
C.认识服务目标
D.服务理念和价值
181、名词解释 社会服务机构的行业组织
182、填空题 社会福利资源包括（）和（）。
183、单项选择题 （）在将社会政策转变为具体服务的过程中要将宏观政策具体化，因而具有解释政策的功能。
A.社会工作研究
B.社会工作行政
C.社会工作教育
D.社区工作
184、填空题 高质量的工作生活是（），并承认人的工作，是能促进人的发展和满足其人生价值的工作，也是将成员的个人发展和组织目标的实现统一起来的工作。
185、单项选择题 马克斯·韦伯认为，从纯技术的观点来看，能获得最高效率的控制类型是（）
A.科层控制
B.小团体控制
C.市场化控制
D.自我控制
186、填空题 社会行政的具体功能有以下三点（）、提高机构服务效率、技术层面的功能。
187、名词解释 满意原则
188、单项选择题 领导者发出工作指令，并严密监督执行，同时也对决策加以解释，并允许下属提出合理化建议，这是哪类领导作风（）
A.指示型
B.教导型
C.支持型
D.授权型
189、名词解释 新自由主义改革
190、单项选择题 中国在计划经济条件下的社会行政体制的构成不包括（）
A.政策法规
B.社会行政组织
C.民政开支
D.社会福利经费
191、名词解释 劣势群体
192、单项选择题 工业基地的老年人口数量逐年增长，该地政府与某社会服务机构共同商讨服务老年人的方案，共同决定开展服务的形式，并为机构提供经费保障，这种方式属于（）。
A.购买服务
B.政府补助
C.协议合作
D.商业交易
193、名词解释 专家决策法
194、问答题 社会服务机构坚持的审计原则有哪些？
195、单项选择题 在社会工作行政中，落实工作方案、实现工作成效的体制准备是（）。
A.组织分析
B.人力组织
C.评估总结
D.方案策划
196、多项选择题 一个优良的培训方案目标应具有下列哪些特征（）
A.明确合理性
B.现实具体性
C.时间性
D.非重叠性
E.可调整性
197、多项选择题 社会服务的主要资金来源有（）
A.政府资助
B.政府捐助
C.民间捐助
D.商业交易
E.投资所得
198、单项选择题 新人职的社会工作者小马在一次家访时，无意中发现服务对象说的一些情况与实际情况不符，她不知道该如何处理这些问题，于是向资深社会工作者老王请教，老王耐心地向其传授自己的经验。从社会工作督导类型来说，这属于（）。
A.师徒式督导
B.训练式督导
C.咨询式督导
D.管理式督导
199、单项选择题 在社会福利服务的推动中，（）是最宝贵的财富，对社会服务的传递起着不可替代的作用。
A.机构决策者
B.可调动的资源
C.志愿者
D.项目资金
200、填空题 （）是将社会政策变为社会服务的活动。
201、名词解释 项目监测
202、单项选择题 冲突形成的原因主要有人际因素、群体因素和组织因素，下列属于人际因素的是（）
A.目标不相容
B.相互依赖性
C.归因失误
D.资源稀缺性
203、单项选择题 个案管理的模式由（）分为极小模式、协调模式和完整模式.
A.奥康纳
B.波瑟普
C.罗斯
D.沃尔吉斯
204、多项选择题 按照兴办者的背景，我国的社会服务机构可以分为（）
A.自治型
B.半官半民型
C.民办型
D.外部输入型
E.官办型
205、单项选择题 社会工作行政的服务目标与策略的界定因人因事而定，要根据服务对象需求、资源状况等因素综合考量，这说明社会工作行政具有（）的特征。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
206、名词解释 组织目标的人格化
207、单项选择题 对东亚福利体制共同特征做了六种有益归类的是（）
A.怀特和古德曼
B.wilding
C.艾伦.沃克
D.艾斯平.安德森
208、判断题 情境领导理论认为，有效的领导风格应当适应其下属的不同成熟程度，下属成熟程度低，宜采用命令式领导方式。
209、单项选择题 根据时间因素，社会服务评估可分为事前评估、过程评估和（）
A.内部评估
B.外部评估
C.事后评估
D.成果评估
210、填空题 社会工作中的（）是社会服务输送中至关重要的组成部分。
211、单项选择题 社会工作分为直接服务和间接服务方法，以下选项中，属于间接服务方法的是（）。
A.个案工作
B.小组工作
C.社区工作
D.社会工作行政
212、单项选择题 社会服务评估理论发展的三种取向，不包括下列哪种理论（）
A、“3E”理论
B、“3B”理论
C、“3D”理论
D、服务对象满意度评估理论
213、填空题 农村实行（）国家救灾救济制度和低水平的社区福利。
214、判断题 社会行政人员并不一定是专业的社会工作者，但他必须认同社会工作的价值。
215、填空题 社会行政的社会效果包含增进社会福利、（）、促进社会公平和社会秩序三点。
216、多项选择题 社会工作者小米在写一项社会服务方案策划，这项社会服务方案策划可以划分为（）这几个阶段。
A.回收调查问卷阶段
B.问题的认识和分析阶段
C.目标制定阶段
D.方案安排阶段
E.服务评估阶段
217、填空题 美国霍普金斯大学的萨拉蒙教授认为鉴别一个组是否是非营利组织有六个关键特征：正规性、私立性、自我治理性、（）、公共利益性。
218、单项选择题 社会服务机构资金运用的原则（）
A.合法、有效、以管理为本
B.合法、效率、以管理为本
C.合法、有效、以服务为本
D.合法、效益、以服务为本
219、问答题 简述国外的社区服务型社会服务机构的几种形式。
220、多项选择题 标志着英国建立成了全面的社会保障制度的是（）的施行。
A.国民救济法
B.国民保险法
C.国民失业保障法
D.国民救济法
221、单项选择题 社会行政体制的影响因素不包括（）
A.国家政治制度
B.经济发展水平
C.国家经济制度
D.社会工作的专业化水平
222、填空题 社会政策是国家以立法的形式确定，依靠（）实施，以（），（）的政策。
223、单项选择题 社会服务机构目标特征是（）
A.其素材是人
B.其目标界定是困难且模糊的
C.依赖专业社会工作
D.其本质是非盈利组织
224、单项选择题 社会服务机构的文化功能包括张扬社会团结的价值以及（）
A.调整文化关系
B.促进社会公平
C.预防社会犯罪
D.传播人道主义伦理
225、判断题 从结构上看，微观社会行政是宏观社会行政的必要延伸。
226、多项选择题 根据冲突的情况，管理者可以选择的处理方法有（）
A.回避
B.缓解
C.正视
D.加剧
227、单项选择题 组织的功能决定组织的结构，只要分析功能就可以了解其结构，这是哪一理论或学派的观点？（）
A.制度学派
B.系统理论
C.组织协作理论
D.权变理论
228、单项选择题 现代社会服务评估最早的国家是（）
A.日本
B.英国
C.美国
D.德国
229、单项选择题 下列哪项不属于社会服务机构多元化交代的内容（）
A、财政交代
B、过程交代
C、专业交代
D、服务交代
230、多项选择题 社会工作行政具有（）功能。
A.将社会政策转变为社会服务行动
B.合理运用资源，促进有效服务
C.对社会的管理
D.总结社会政策的执行经验，提出修订建议
E.进行社会政策的评估
231、单项选择题 社会服务机构发展的动力不包括（）
A.社会需求变化对社会服务机构发展的要求
B.提高服务机构效率和服务效果的要求
C.机构成员发展的要求
D.政府的要求
232、填空题 投资活动是指运用（）、固定资产及年度结余去投资并使资产增值的活动。
233、单项选择题 沙因提出的四种人性假设理论包括“经济人假设”、“社会人假设”、“自我实现人假设”和（）
A.“心理人假设”
B.“组织人假设”
C.“复杂人假设”
D.“角色人假设”
234、名词解释 弱势群体
235、单项选择题 下列哪项不属于机构会计系统的要求（）
A.区分会计类型
B.决定会计格式
C.明确定义科目
D.设立会计程序
236、单项选择题 中国青少年发展基金会在“六一儿童节”来临之际，在北京为“希望工程”的孩子们举行了鼓号队汇演活动，并在这个过程中为孩子们安排了参观鸟巢、水立方等活动，为孩子们过了一个难忘的儿童节。在我国，中国青少年发展基金会属于（）
A.政府
B.群众团体组织
C.社会服务类民间组织
D.社会公益类事业单位
237、单项选择题 （）在1900年发表的《政治与行政》中指出政府有政治和行政两种职能.
A.威尔逊
B.古德诺
C.法约尔
D.韦伯
238、单项选择题 1951年，拉斯韦尔和（）合编了《政策科学》一书，宣告政策科学的诞生。
A.勒纳
B.德洛尔
C.西蒙
D.巴罗兹
239、单项选择题 关于管理机构协调的“跳板原则”是由法国著名的管理学家（）提出的。
A.德尔菲
B.德鲁克
C.霍桑
D.法约尔
240、多项选择题 菲德勒的权变模式指出，有效的群体绩效取决于（）与（）之间的合作匹配关系。
A.外部环境
B.被领导者特点
C.领导者风格
D.工作情境
E.群体意愿
241、单项选择题 社会服务项目依其性质可以分为不同的类型，主要可以分为（）和社会项目.
A.经济项目
B.个人项目
C.政治项目
D.文化项目
242、多项选择题 社会工作体质的建立，包括以下哪些方面（）。
A.形成一套专业文化；
B.获得社区认可；
C.建立专业权威；
D.专业人员有共同遵守的伦理守则；
E.有一套理论体系作基础。
243、单项选择题 社会行政的社会效果不包括（）
A、促进社会福利
B、满足弱势群体的需要
C、促进社会公平及社会秩序
D、减少社会贫困
244、名词解释 能力建设
245、单项选择题 （）是通过提高成员的自我认知、增进成员间的相互了解来增强组织团结的方法。
A、以成员为中心的发展方法
B、以任务为中心的发展模式
C、目标管理与参与
D、工作生活质量
246、问答题 简述社会服务评估的作用。
247、多项选择题 在社会工作督导中，督导者告诉被督导者老年人在晚年时可能会因退出社会生活的主要领域而使人际关系淡化，进而产生孤独感，因此，在进行老年人的服务时，不仅要关注他们的生理问题，还应该积极推动老年人参与社会生活，发挥余热。这体现出了教育性督导的（）内容。
A.教导有关"服务对象群"的特殊知识
B.教导"社会服务机构"的知识
C.教导有关"社会问题"的知识
D.教导有关"工作过程"的知识
E.教导有关"工作者本身"的知识
248、多项选择题 布拉德肖将社会需要分为（）
A.感觉到的需要
B.表达了的需要
C.规范性的需要
D.比较的需要
E.社会实现的需要
249、单项选择题 社会工作行政改革的核心问题是（）
A.实现社会公正
B.促进经济发展
C.提高行政效率
D.改良行政文化
250、单项选择题 社会工作者小林所在的机构最近在筹划一个关爱老年人的服务项目，小林主要负责招募志愿者及志愿者的培训工作，在招募工作中，小林很注重对志愿者的评估，对志愿者的评估主要是针对其（）进行评估。
A.服务效果
B.个人能力
C.服务动机
D.专业水平
251、名词解释 社会管理
252、单项选择题 以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）
A.社会政策是社会行政的执行过程
B.社会行政是社会福利的传递过程
C.社会行政是社会政策的延伸
D.社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果
253、填空题 社会政策是以追求（），（）为目的，帮助困难和弱势群体，特别是解决他们生活方面的困难的规定和措施。
254、单项选择题 关于社会工作行政组织的委员会制体制，下列说法正确的是（）
A.权力集中，责任明确
B.决策与行动迅速
C.避免互相推诿，减少不必要的冲突
D.决策能集思广益，有助于防止专断
255、名词解释 弹性的分配式福利
256、单项选择题 社会福利的主要领域不包含（）
A.社会救济与救灾
B.农村医疗制度
C.社会改造
D.兴办社会福利机构
257、多项选择题 老李是某社会服务机构的一名资深社会工作者，他在机构内主要承担的是督导工作，他督导的主要对象可能是（）。
A.机构的志愿者
B.一线初级社会工作者
C.机构的潜在服务对象
D.社会工作专业的实习生
E.新进入机构的社会工作者
258、填空题 所谓有效的计划包括三方面的能力结构：即分析、执行、（）。
259、单项选择题 将社会政策转变为社会服务的过程是（），一是将社会政策变为具体的社会服务；二是积累经验，以建议修订社会政策。
A.单向的
B.可逆的
C.双向的
D.复杂的
260、单项选择题 社会工作者小张发现某外来人口聚集的社区内，本来就不宽的道路被居民占用的很严重，机动车通行很困难，给社区居民尤其是孩子们的安全造成了很大的威胁。小张决定就这一问题写一个服务策划，希望通过与相关人员的协调，探索可行的解决方法，为社区居民创造一个安全的出行环境。小张的这个服务策划属于（）。
A.创新策划
B.战略性策划
C.方案发展策划
D.问题解决策划
261、单项选择题 下列关于关于宏观，微观社会行政分析不正确的是（）
A.宏观社会行政是在更大范围内，面对复杂的情况对推行政策的设计筹划和组织
B.微观社会行政主要面对局部地区，具体问题
C.宏观社会行政是微观社会行政的延伸，而且是必要延伸
D.微观社会行政的效果对宏观社会行政目标的实现有实质性的影响
262、单项选择题 在以任务为中心的社会服务机构发展模式中，通过减少成员对工作的单调感来刺激其积极性的做法，这种方法就是（）
A.丰富工作
B.扩大工作
C.创新
D.刺激工作
263、单项选择题 不属于二元社会福利体制的基本特点的是（）
A.多项目
B.高水平
C.部分性
D.连带性
264、单项选择题 以下不体现非盈利组织非盈利性特征的是（）
A.其宗旨是为了实现整个社会或一定范围内的公共利益
B.不进行剩余收入的分配
C.可以将组织资产转变为私人财产
D.不是为了获取利润来取得组织自身的发展壮大
265、填空题 艾斯平-安德森在解释不同福利体制的差异的原因时，提到有“三个非常重要的因素”，其中这三个因素的核心是（）。
266、单项选择题 社会工作者在对社会服务方案进行过程评估时最关注的是（）。
A、服务对象的满意程度
B、服务对象的改变情况
C、工作项目的额外效果
D、工作项目的完成情况
267、多项选择题 计划经济体制下的社会行政特点有（）
A.政府主体
B.政治主导
C.范围扩大
D.非专业化
E.分割的社会福利管理体制
268、问答题 社会服务评估的作用有哪些？
269、单项选择题 大学生小佳在经过了几轮面试之后，成为了某社会服务机构的志愿者，机构与其签订了约定，签约的目的是（）。
A.规范志愿者的工作责任和权利
B.安排志愿者到合适的服务岗位
C.让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标
D.维护志愿者、社会服务机构及其服务对象的权利
270、问答题 社会行政体制的影响因素有哪些？
271、单项选择题 社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）
A.上行沟通
B.下行沟通
C.斜向沟通
D.双向沟通
272、填空题 按照维尔和卡尔斯的看法，个案管理主管应同时扮演着一下角色：计划着、管理者、（）、直接服务协调者。
273、多项选择题 下列选项中对于方案评估说法正确的是（）
A.方案评估一般采用过程评估和效果评估两种方法
B.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否根据原定计划和日期推行
C.方案活动是否根据原定计划完成比达到的效果重要
D.过程评估关注方案进行过程中服务对象和人数变化
E.方案评估用来检验各项行动计划中所要推行的方案活动是否按计划完成
274、多项选择题 社会服务机构财务预算管理的基本预算方法主要包括（）。
A、零基预算法
B、多项预算法
C、单一预算法
D、项目预算
E、功能预算法
275、多项选择题 社会服务机构财务报告的操作方法包括（）和（）
A.财务会计
B.管理会计
C.财务记录
D.财务报告
E.财务分析
276、填空题 社会行政的社会效果有增进社会福利，（），促进社会公平和社会秩序。
277、单项选择题 医疗社会事业、营养教育分属于下列哪种社会福利法律制度（）。
A.与保健有关的、与学校有关的
B.与社会安全制度有关的、与营养有关的
C.与保健有关的、与营养有关的
D.与社会安全制度有关的、与雇佣有关的
278、问答题 社会服务组织责信评估的内容有哪些？
279、问答题 简述利克特提出四种管理方式。
280、单项选择题 在社会工作督导中，督导者发觉本地区社会服务系统中缺乏某些服务项目，由此向本机构倡导开展本地区所需要的服务，此时督导者扮演的角色是（）
A.缓冲器
B.倡导者
C.沟通者
D.机构变迁推动者
281、单项选择题 （）是组织争取外部资源和支持、回避风险的能力。
A、获致能力
B、要素能力
C、协调能力
D、影响能力
282、单项选择题 在我国，社会服务机构的群团组织不包括（）。
A.中华慈善总会
B.共青团
C.老龄工作委员会
D.妇女联合会
283、名词解释 使命陈述
284、填空题 社会服务方案质量评估的理念来自（），尤其是吸收了“以消费者为中心”提供产品或服务的思想。
285、名词解释 纵向分析
286、填空题 以冲突后果为依据，冲突可以分为（）、建设性冲突。
287、问答题 社会行政体制的建构原则是什么？
288、问答题 社会服务机构的资金运营方式有哪些？
289、填空题 社会行政中得控制类型科层控制、小团体控制、（）。
290、单项选择题 在社会工作行政中，如果忽视了（），重短期、应急服务，轻持续、预防服务，最终会导致伦理困境的形成。
A.价值导向性
B.目标、策略的不确定性
C.介入过程的持续动态性
D.资源运用的协调性、合作性和依赖性
291、问答题 社会行政与社会管理的联系与区别是什么？
292、单项选择题 去社会化程度最低、分层化程度最高的代表国家是（）
A.法国
B.瑞典
C.英国
D.意大利
293、问答题 社会行政人员是由哪些组成的？
294、多项选择题 公共权力的完整运作过程包括（）
A.权力产生
B.权力控制
C.权力分配
D.权力作用
E.权力回收
295、单项选择题 科层组织理论是（）提出来得一种组织形式。
A.崔克尔
B.威尔逊
C.韦伯
D.斯宾塞
296、多项选择题 社会工作行政协调的具体操作形式包括（）
A.会议协调
B.信息协调
C.谈话协调
D.网络协调
E.组织协调
297、问答题 非营利组织的非营利性主要体现在哪些方面？
298、多项选择题 小丽是一家孤儿院的社会工作者，她发现当地每一所学校都与孤儿院联系，希望开展志愿服务活动，孤儿院的孩子听到又有志愿者要来，都有些怕了。而小丽为了对志愿服务进行有效管理，可采取的措施有（）。
A.根据志愿者特点制订服务方案
B.对志愿者进行培训
C.对志愿者的人数进行限制
D.对志愿者进行督导
E.对志愿者进行绩效评估
299、单项选择题 以下哪个国家最早实施现代社会政策（）
A.美国
B.法国
C.英国
D.德国
300、单项选择题 有一种考核方式是只注重测量员工实际完成工作目标的程度，也就是说只注重对结果的测量，而不太在意工作过程中的表现（）
A、绝对方法
B、成效量度
C、排列方法
D、强迫性分配法