时间:2021-06-11 02:59:40
1、单项选择题 通用汽车公司品牌众多,下面哪种品牌不属于美国通用公司的是()。
A.欧宝
B.雪弗兰
C.凯迪拉克
D.林肯
2、判断题 一般情况下排气门比进气门大。()
3、填空题 手排挡在燃油消耗和动力性方面均有一定的优势,同时价格()。
4、判断题 按揭贷款属于质押贷款。()
5、单项选择题 接听电话时,如果对方要找的人不在应该()。
A.立即挂电话
B.马上告诉对方要找的人的手机号码
C.礼貌的高速对方要找的人不在,并说再见
D.询问对方有无必要代为转达,如果需要帮忙记录并传达
6、填空题 在我国,车辆在道路上靠()行驶;在英国,车辆在道路上靠()行驶。
7、单项选择题 企业原来生产高档产品,后来决定增加低档产品,这种产品组合策略是()。
A、向上延伸
B、向下延伸
C、反向延伸
D、顺延递增
8、多项选择题 麦卡锡曾指出:企业的市场营销战略包括两个不同的而又相互关联的部分,它们是()。
A.目标市场
B.市场营销组合
C.顾客需求
D.战略资源组合
9、多项选择题 自动变速器有前进档和()等档位可选择。
A.5档
B.N档
C.P档
D.R档
10、单项选择题 机动车辆载人时规定,二轮、侧三轮摩托车后座不准附载不满()岁的儿童。
A.8
B.10
C.12
D.14
11、单项选择题 美国著名的汽车城是()。
A、华盛顿
B、纽约
C、底特律
D、休斯敦
12、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是()。
A、产品质量不合格
B、造成他人损害,即存在损害事实
C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系
D、以上三条都是
13、单项选择题 实践优质服务的关键是()、()、()。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
14、单项选择题 汽车企业产品订价的最终目的是()。
A.获得最大利润
B.使顾客满意
C.价格具有竞争力
D.符合政策要求
15、单项选择题 以高于价值的价格将新产品推入市场,然后再降价,这种新产品定价策略属于()。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.温和定价
D.满意定价
16、单项选择题 一般把客户分为()种类型。
A.6
B.5
C.3
D.4
17、单项选择题 通过人的肢体、器官的动作和表情来表现思想感情的语言符号,称为()。
A、非文字语言
B、文字语言
C、非肢体语言
D、身体语言
18、多项选择题 关于仪容、仪表、仪态说法正确的是()。
A..仪容是指个人的容貌,它是由发式、面容以及所有未被服饰遮掩、暴露在外的肌肤构成的
B.仪表即人的外表,一般包括人的妆容、服饰、个人卫生等方面
C.仪态人在行为中身体呈现的各种形态,即人的站、坐、走、蹲等各种行动的规范
D.仪表就是指人的外表
19、单项选择题 我国发行量最大、最权威的汽车行业报纸是()。
A.中国汽车报
B.汽车周报
C.汽车画报
D.上海汽车报
20、问答题 简要分析汽车产品的生命周期及其营销策略。
21、单项选择题 一日,李女士在使用某厂生产的汽车时,汽车方向机失控,发生交通事故后死亡。后据检测专家测定是由于转向卡死造成方向机失控。本案中,可以()为依据判定生产者承担责任?
A、产品存在的缺陷
B、产品买卖合同约定
C、产品默示担保条件
D、产品明示担保条件
22、单项选择题 对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的,销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做()、()。
A.体现品牌价值、提供产品说明
B.提供产品说明、索要联系方式
C.体现品牌价值、索要联系方式
D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式
23、单项选择题 ()是汽车消费信贷机构服务资金运用的基础。
A.收益性
B.安全性
C.流动性
D.多样性
24、判断题 电控燃油喷射发动机怠速运转时,一般将节气门完全打开。()
25、单项选择题 过量空气系数λ是燃料燃烧时实际供给的空气量与完全燃烧时所需的理论空气量之比,理论上标准混合气浓度的λ值为()。
A.λ=1
B.λ>1
C.λ<1
D.λ≦1
26、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚,由县以上税务机关决定;罚款额或没收非法所得款额在()以下的,可由税务所自行决定。
A.五千元
B.二千元
C.三千元
D.一千元
27、多项选择题 以下哪些做法体现了对交往对象的尊重。()
A.交往时要热情而真诚,不能心存不敬,也不能热情过火
B.要给他人留有面子,与人交流时不涉及他人隐私,不提到对方生理缺陷
C.对他人做错的事,不能批评指出
D.不把自己的观点强加于别人,与个性特征和自己截然不同的人交往,应尊重对方的人格和自由
28、单项选择题 对于电话语言的描述,正确的是()。
A、接听电话时,微笑会使声音更动听,更容易被客户接受
B、接听电话时,客户看不见你,所以不用微笑服务
C、接听电话时,可以不考虑语法
D、接听电话时,为更好的与客户交流,可使用庸俗语言
29、多项选择题 下列哪些品牌属于通用公司旗下()。
A.别克
B.雪佛兰
C.土星
D.水星
30、单项选择题 某车主甲将其所有的车辆向A保险公司投保了车辆损失险,某车主乙将其所有的车辆向B保险公司投保了第三者责任险。后两车在保险期间造成交通事故,导致甲车辆损失18万元和货物损失2万元;乙车辆损失15万元和货物损失5万元。以下说法正确的是()。
A.车主甲的车辆损失18万元和货物损失2万元均由B保险公司赔偿
B.车主甲的车辆损失18万元由B保险公司赔偿
C.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元部分由A保险公司赔偿
D.车主乙车辆损失15万元和货物损失5万元均由A保险公司赔偿
31、判断题 汽车行驶3万公里后需要更换火花塞。()
32、单项选择题 客户关系包括()、()、()层。
A.亲朋好友、客户介绍、周围同事
B.亲朋好友、周围同事、商业伙伴
C.亲朋好友、客户介绍、商业伙伴
D.客户介绍、周围同事、商业伙伴
33、多项选择题 促销的基本方式包括()。
A人员推销
B广告
C销售促进
D公共关系
34、单项选择题 机动车在高速公路上以100km/h的速度行驶时,同一道前后车应保持的距离是()。
A.80米以上
B.90米以上
C.100米以上
D.500米以上
35、单项选择题 在汽车配件中OEM parts被称为()。
A.行市件
B.非配套件
C.原厂件
D.装车件
36、单项选择题 上海大众对普通桑塔纳的停产由于它处于()。
A.成熟期
B.缓慢期
C.衰退期
D.导入期
37、单项选择题 柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量()的大小。
A.有效行程
B.预备行程
C.总行程
38、单项选择题 转向盘自由行程过大主要原因是()。
A.传动副间隙过大
B.转向传动机构各连接处松旷
C.转向主销与衬套的配合间隙过大
D.转向轮的轮毂轴承松旷
39、多项选择题 市场调查与预测在营销管理活动中具有()作用。
A.营销管理活动的起点
B.能够帮助企业留住现有顾客
C.可以使企业随时了解市场行情
D.可以为企业产品质量改进提供参考意见
40、多项选择题 4S:包括的内容()。
A.整车销售
B.零部件供应
C.售后服务
D.信息收集
41、单项选择题 增大压缩比,压缩终了时缸内压力和温度()。
A.下降
B.不变
C.升高
D.以上都有可能
42、多项选择题 以下可以作为居民提供的资信证明材料的有()。
A.身份证和户籍证明
B.单位的人事档案
C.个人存单凭证
D.实物资产
43、单项选择题 汽车行驶速度越低,转向时电控转向助力系统产生的助力作用()。
A、越小
B、越大
C、相同
D、不确定
44、判断题 2005赛季,F1赛车发动机的排量限定为3.5升。()
45、单项选择题 进城农民工在选购商品时首先关心的是商品的()。
A.美观性
B.科学性
C.实用性
D.时尚性
46、单项选择题 下列不属于汽车服务企业特性的是()。
A、汽车服务企业以盈利为目的
B、汽车服务企业不具有法人资格
C、汽车服务企业是实行自主经营、自负盈亏、自我发展、自我约束的独立经济实体
D、汽车服务企业是从事汽车经营活动的经济组织
47、单项选择题 以下哪个国家销售的汽车不是右舵的?()
A、日本
B、英国
C、澳大利亚
D、美国
48、判断题 良好的文字表达能力是胜任销售工作的基本条件。()
49、多项选择题 “丰田价值论”认为,销售人应该从以下()方面引导顾客。
A.产品价格
B.产品性价比
C.汽车残值
D.汽车使用成本
50、单项选择题 在汽车销售4S店工作时,前台工作人员将电话摆放的正确位置是()。
A.纵向摆放在桌面的右前方
B.纵向摆放在桌面的左前方
C.横向摆放在桌面的右前方
D.横向摆放在桌面的左前方
51、单项选择题 大型客车是车辆长度大于()米客车。
A、10
B、12
C、15
D、9
52、多项选择题 下列企业名称代号正确的是()。
A.CA代表长春一汽
B.EQ代表第二汽车制造厂
C.SVW代表上海大众
D.JF代表天津一汽
53、单项选择题 事故发生后在现场的车辆和遗留下来的一切物体、痕迹仍保持着事故发生过程的原始状况没有变动和破坏的现场是()。
A.原始现场
B.变动现场
C.伪造现场
D.移动现场
54、问答题 影响汽车销售渠道选择的因素主要有哪些?
55、单项选择题 关于男士领带夹的说法不正确的是()。
A.穿西服必须夹领带夹
B.领带夹不必随时佩戴
C.领带夹是已婚人士的标志
D.领带夹应当夹在领带的3/5处
56、单项选择题 打电话时,不恰当的方式是()。
A.用免提功能播号,通话后再拿起话筒
B.左手拿话筒,右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号,通话前就拿起话筒
57、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴,多用优质轴承钢制成,其配合间隙为()。
A.0.01~0.03mm
B.0.001~0.003mm
C.0.1~0.3mm
58、单项选择题 国际汽车市场的经营方式一般很少采用()。
A.产品出口
B.国外生产
C.对销贸易
D.畅销贸易
59、单项选择题 发动机冒白烟说明()。
A、发动机工作正常
B、发动机燃烧不完全
C、发动机烧机油
D、发动机机油过多
60、多项选择题 电控汽油喷射系统中,哪两个传感器的结构和工作原理是一致的()。
A.空气流量传感器
B.进气温度传感器
C.冷却水温度传感器
D.氧传感器
61、问答题 市场调查包括哪些基本内容?
62、填空题 汽车转向系的功用是,()。
63、单项选择题 市场营销环境包括微观环境和()。
A、宏观
B、社会
C、自然
D、人气
64、填空题 自动变速器液力油英文缩写为()。
65、多项选择题 谈判工作的完成是多种能力综合的结果,所以作为一个谈判者,他需要具备以下哪些能力()。
A.观察能力
B.记忆能力
C.交际能力
D.应变能力
66、填空题 购买汽车的借款人以其房产作为获得贷款的条件,这种方式作为担保的贷款就是()。
67、多项选择题 客户关系网络的主要功能有()。
A.缩短销售周期
B.提高服务质量
C.提升满意度
D.增强竞争力
68、单项选择题 本田公司基于思域平台开发的MPV是()。
A.奥德赛
B.Stream
C.飞度
D.CR-V
69、填空题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押,以这种方式作为担保的贷款就是()。
70、单项选择题 越野汽车通常采用哪种驱动方式()。
A.4*4
B.前轮驱动
C.2*2
D.4*2
71、单项选择题 关系市场营销能力企业带来一种独特的资产,即()。
A.超额利润
B.设备和技术
C.企业规模
D.营销网络
72、单项选择题 购买汽车的借款人被允许用所购的汽车作抵押,以这种方式作为担保的贷款是()。
A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方担保贷款
73、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中,投保人逾期未能按汽车汽车消费贷款合同规定的期限偿还欠款满()个月的,视为保险责任发生。
A.1
B.2
C.4
D.6
74、单项选择题 销售人员销售车辆时,试图影响客户的()。
A.最后判断结果
B.购买兴趣
C.需求
D.购车用途
75、单项选择题 生产家用电器的企业与轿车制造厂是()。
A、一般竞争者
B、行业竞争者
C、品牌竞争者
D、市场竞争者
76、多项选择题 下列()属于通过授信者财务状况变化发出的预警信号。
A.收入减少
B.个人失业
C.现金状况恶化
D.经常签发空头支票
77、单项选择题 当一位消费者购买汽车的时候,汽车的造型、名字以及制造公司和销售商店,所有这些都已经成为整个汽车产品的一部分。这部分内容属于整体产品概念的()层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品附加利益
78、多项选择题 以下为F1发动机供应商的是()。
A.本田
B.丰田
C.宝马
D.奔驰
79、多项选择题 属于对中间商营业推广的形式是()。
A.服务促销
B.顾客类别折扣
C.现金折扣
D.数量折扣
80、多项选择题 发动机冷却系统的基本型式是()。
A.水冷却
B.油冷却
C.风冷却
D.气冷却
81、单项选择题 以经销商为主体的间客模式中,汽车销售企业事实上成了(),一些本应由银行来做的工作,都由汽车销售企业完成。
A.销售代理
B.信用中介
C.金融机构
D.保险公司
82、填空题 93号汽油中的93表示()。
83、填空题 曲轴箱强制通风的利用,有利于()。
84、判断题 荣威轿车是由中国一汽集团生产的。()
85、单项选择题 下列()不属于第一手资料的调研。
A.当面询问
B.企业内部统计资料
C.电话问询
D.问卷调查
86、填空题 放变速器齿轮油一定要在()进行。
87、单项选择题 SKD是指()。
A.半散组装
B.全散组装
C.原装进口
D.异地组装
88、单项选择题 国产汽车的型号首部由2—3个拼音字母组成,是()代号。
A、企业识别
B、车辆类别
C、企业序号
D、专用汽车分类
89、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值,成为压缩比。()
90、判断题 奇瑞牌轿车由一汽-大众汽车公司生产。()
91、单项选择题 世界5大车展不包括()。
A.日内瓦车展
B.纽约车展
C.法兰克福车展
D.底特律车展
92、多项选择题 对借款者品质进行调查时,量化的资料包括()。
A.借款者自然情况
B.借款者收入状况
C.信用记录
D.贷款数额
93、判断题 汽车制动管路能提供的油压越高,制动效果越好。()
94、单项选择题 对于电话留言,比较恰当的处理方式是()。
A.留到工作忙完,有空再来听
B.及时收听,不回复
C.及时收听,对重要的电话留言在24小时内回复
D.及时收听,对所有的电话留言均在24小时内回复
95、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类,分别是()。
A.乘用车
B.商用车
C.专用车
D.自卸车
96、单项选择题 以下有关麦弗逊式独立悬架的说法,哪个是正确的()。
A.这种悬架一般由减振支柱和下横臂组成;
B.其减振支柱可兼作转向主销,转向节可以绕着它转动;
C.这种悬架构造简单,布置紧凑,具有良好的行驶稳定性;
D.以上都正确。
97、单项选择题 竞争是()的基本特征之一。
A、产品质量
B、市场经济
C、商品经济
D、计划经济
98、单项选择题 我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类,指的就是产品组合的()。
A.宽度
B.深度
C.长度
D.相关性
99、单项选择题 一个家庭在购买了第一辆轿车后,便会感觉到它为家庭带来的功效很大;当再购买第二辆轿车后,就会感觉到第二辆轿车为家庭所带来的功效,就不如第一辆的大,这叫做()。
A.心理预期差
B.边际效用递减法则
C.投资组合不当
D.市场渗透不良
100、单项选择题 商务礼仪的站姿要点中,所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指()。
A.眼光平视、腿要平行
B.头平能顶书不掉下来,两脚平行
C.头平正、双肩平、两眼平视
D.后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上
101、单项选择题 世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是()。
A.嘴要甜
B.人品重于商品
C.主要靠关系
D.经常拜访客户
102、填空题 一张写有收款人合格的支票,若无“()”的注明,收款人加盖自己的印章后,一般可背书三次,即可以三次转让给其他收款人。
103、多项选择题 不正当竞争的种类主要有()。
A.假冒他人注册商标
B.虚假广告
C.低于成本价销售
D.暴利销售
104、判断题 展示车辆的后排座椅安全带要自然摆放,便于顾客看见。()
105、单项选择题 业务人员在受理车辆出险报案时,应向被保险人提供保险车辆()和“索赔须知”。
A.保险证
B.报案登记薄
C.出险通知书
D.保险单
106、填空题 最大制动力出现在车轮将要(),但还未完全()的瞬间。
107、单项选择题 在车行里了解客户分为()、()、()这三个部分。
A.年龄段、受教育层次、从事的工作
B.年龄段、受教育层次、个人喜好
C.年龄段、从事的工作、个人喜好
D.从事的工作、受教育层次、个人喜好
108、多项选择题 “直客模式”中的风险由()承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
109、填空题 目前,外资非银行金融机构获准在中国境内开展()。
110、单项选择题 在市场上定位于低档汽车产品的公司进入高档汽车产品市场是()。
A.加深汽车产品组合深度
B.扩大汽车产品组合
C.加强汽车产品组合相容度
D.双向扩展
111、判断题 法国出现第一辆汽车是在1885年,由阿尔芝标志创立的标志公司生产地。()
112、单项选择题 与法律相比,道德在调节人与人,个人与社会以及人与自然之间的各种关系时,它的()。
A、时效性差
B、作用力弱
C、操作性强
D、适用范围大
113、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有()。
A.广度
B.深度
C.长度
D.相关度
114、单项选择题 对于车辆()应按照重置价值的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失
B.全部损失
C.推定全部损失
D.其他
115、单项选择题 奥迪轿车的标志为四个圆环,代表着()。
A.奥迪轿车开往四面八方
B.奥迪轿车奔驰在四通八达的公路上
C.四种汽车品牌
D.四个公司
116、单项选择题 ()对机动车辆不具有保险利益。
A.债权人
B.乘坐人
C.所有人
D.保管人
117、单项选择题 投保人投保后注意事项有()。
A.再次认真阅读机动车辆保险合同条款
B.交回机动车辆保险单
C.保险证不要随身带着
D.无需检查机动车辆保险
118、多项选择题 冷却系的基本组成中有()。
A.水泵
B.散热器
C.风扇
D.水套
119、单项选择题 节温器工作时,当水温低于349K时,主阀门完全关闭旁通阀完全打开,水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵,故称()。
A.大循环
B.小循环
C.混合循环
D.大小循环
120、单项选择题 ()最富有灵活性,但是花费成本较高。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
121、判断题 整车销售一般包括:进货、验车、运输、储存、定价、促销、销售、维护、修理等环节。()
122、单项选择题 中国汽车消费水平大多是()、()、()。
A.朋友介绍多、一知半解多、小心翼翼多
B.朋友介绍多、一知半解多、预算紧张多
C.道听途说多、一知半解多、预算紧张多
D.道听途说多、一知半解多、小心翼翼多
123、填空题 经济车速是指汽车行驶时燃油消耗()。
124、单项选择题 人力制动系的制动能源仅仅是驾驶员的机体,按传动装置的结构形式,人力制动系可分为()。
A.机械式和液压式
B.机械式和电磁式
C.液压式和电磁式
125、单项选择题 下列属于公共关系策略重要职能之一的是()。
A.帮助企业运用科学可行的方式促进营销目标的实现
B.帮助企业树立正确的营销战略
C.可以帮助企业明确科学的营销谋略
D.帮助企业解决人际关系
126、单项选择题 为打击骗保骗赔,对重复保险应适用下列哪个原则()。
A.代位追偿原则
B.最大诚信原则
C.近因原则
D.分摊原则
127、单项选择题 包销是指经销商与汽车厂家就某批车型在特定区域的销售达成协议,经销商以()买断该批车型在该区域的(),然后以()对外销售。
A.非常优惠的价格;独家销售权;高于市场价的价格
B.非常优惠的价格;独家销售权;低于市场价的价格
C.高于通常的价格;独家销售权;高于市场价的价格
D.高于通常的价格;独家销售权;低于市场价的价格
128、判断题 离合器从动部分的转动惯量大一些好。()
129、单项选择题 当生产量大且超过企业自销能力许可时,其渠道策略应为()。
A.专营渠道
B.直接渠道
C.间接渠道
D.垂直渠道
130、填空题 高速行车可以提高汽车的()。
131、单项选择题 线路图的连线中部有数字与字母“2.0RW”,其中“2.0”的意思是()。
A.导线截面积为2mm2
B.导线为红色
C.导线为黑色
D.导线工作电流为2A
132、多项选择题 根据消费信贷的用途不同来分类,消费信贷可以分为()。
A.现金信贷
B.服务信贷
C.零售信贷
D.商品信贷
133、单项选择题 你认为坐在汽车中哪个位置属于相对安全的位置()。
A.驾驶座后
B.副驾驶座
C.副驾驶座后
D.后排中间位置
134、单项选择题 ()是语言表达的类型之一。
A.身体语言
B.音调语言
C.向客户介绍汽车
D.空间语言
135、单项选择题 通用汽车集团的前身是()。
A.奥兹莫比
B.奥兹莫
C.奥莫兹比
D.奥莫比尔
136、单项选择题 起动机炭刷的高度如不符合要求,应予以更换,一般炭刷高度不应低于标准高度的()。
A.0.5
B.2月3日
C.0.25
137、单项选择题 结束了中国不能生产轿车的历史的汽车制造厂是()。
A.第一汽车制造厂
B.南可汽车制造厂
C.北京东方红汽车制造厂
D.第二汽车制造厂
138、单项选择题 汽车刹车失灵会引起意外事故,这属于()。
A.主观风险因素
B.客观风险因素
C.心理风险因素
D.实质风险因素
139、多项选择题 形成市场价格的因素主要有()。
A.商品价值量
B.货币价值
C.商品供应和需求
D.国家政策
140、判断题 汽油机和柴油机的压缩比大致相当。()
141、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中,落座后,应当坐在椅面()。
A.靠前1/3
B.靠后1/2
C.全部
D.靠前2/3
142、多项选择题 汽车的质量参数主要包含()。
A.装载质量
B.整备质量
C.总质量
D.轴荷分配
143、单项选择题 汽车企业不可以在哪个方面提供差异化()。
A.规模
B.产品
C.服务
D.人员
144、单项选择题 汽车修理工甲认为汽车空调系统低压管路应按照“膨胀阀出口→蒸馏水→压缩机进口”的顺序进行检查;汽车修理工乙认为应按照“压缩机进口→冷凝器→储液罐→压缩机进口”的顺序进行检查。说法正确的是()。
A.甲
B.乙
C.甲和乙
D.其他
145、填空题 发动机机油主要起(),()作用。
146、多项选择题 汽车产品型号,包括()。
A.企业名称代号
B.车辆类别代号
C.主参数代号
D.产品序号
147、单项选择题 离合器的自由间隙变小是由于什么原因造成的。()
A.离合器分离杠杆长期使用磨损
B.压盘长期使用磨损
C.弹簧压紧力不足
148、多项选择题 以经销商为主体的“间客模式”,风险由()承担。
A.银行
B.专业资信调查公司
C.保险公司
D.汽车经销商
149、单项选择题 下列不属于良好职业习惯的有()。
A、忍让在先
B、我行我素
C、微笑服务
D、使用规范语言
150、单项选择题 1985年我国在哪个城市举办了首届中国国际汽车博览会()。
A.北京
B.上海
C.深圳
D.广州
151、单项选择题 关于验收说法错误的是()。
A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中,实行严格检查,确认合乎要求后收下商品车的整个过程
B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤
C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车,防止上当受骗
D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作
152、填空题 1895年11月1日,成立的()是世界上最早的汽车俱乐部。
153、填空题 顶置式凸轮轴应安装在()。
154、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的()。
A.油缸容积
B.车尾箱体积
C.排气量
D.汽车体积
155、多项选择题 市场营销因素组合中简称4PS的各因素包括()。
A.产品
B.价格
C.分销地点
D.促进销售
156、单项选择题 现场查勘工作不包括()。
A.收取物证
B.现场摄影
C.现场丈量、绘制现场草图
D.车辆维修
157、单项选择题 ()是消费者购买动机之一。
A、从众动机
B、初始动机
C、内在动机
D、攀比心理
158、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等,他就须进行()。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
159、多项选择题 一般车速传感器有()。
A.电磁式
B.电动式
C.霍尔式
D.光电式
160、单项选择题 四缸电控汽油发动机采用同时喷射方式时,一般每个工作循环喷()次油。
A.1
B.2
C.3
D.4
161、填空题 消防车采用(),使人们知道有火灾发生,赶紧避让。
162、单项选择题 报价后作价格解释时,应遵循的原则不包括()。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
163、判断题 当ABS出现故障时,ABS电脑使ABS警报灯点亮,同时切断通往执行机构的电源,使ABS停止工作。()
164、单项选择题 汽车转弯时、差速器中的行星齿轮的运动状态为()。
A.只作公转
B.只自转
C.既作公转又作自转
D.试情况而定
165、多项选择题 汽车二手车市场的作用有()。
A.促进新车市场的发展
B.增加汽车价值链增殖点
C.平衡汽车市场发展
D.节约资源
166、多项选择题 关于电控燃油喷射系统中的氧传感器,以下哪些说法正确()。
A.氧传感器安装在缸体上
B.氧传感器用来检测排气中的氧含量
C.氧传感器用来检测进气中的氧含量
D.氧传感器安装在排气管上
167、单项选择题 按照宣传说明书的介绍文章,口语化,按部就班的介绍汽车是()。
A.方位介绍法
B.目录介绍法
C.诱使介绍法
D.问题对应法
168、填空题 ()是做人的基础、是人生事业成功的重要保证。
169、单项选择题 ()是售前服务的内容。
A、为顾客保修产品
B、为顾客提供产品咨询
C、为顾客提供产品购买的方便
D、为顾客充分展示商品
170、单项选择题 BMW325i这辆车的排量是()。
A.2.5升
B.1.8升
C.2.0升
D.3.0升
171、判断题 代理制的至少涉及持许人和受许人两个要素。
172、单项选择题 目前发动机电控系统的主流是()。
A.单点喷射
B.多点顺序喷射
C.同时喷射
D.连续喷射
173、单项选择题 自动变速器根据下面哪两个信号进行自动换档()。
A.车速及节气门开度信号
B.发动机转速及负荷信号
C.车速及发动机转速信号
D.节气门开度及发动机温度信号
174、多项选择题 解决竞争对手导致的异议,采用的策略有()。
A.赞扬竞争对手
B.通俗讲解性价比
C.定位
D.让步
175、填空题 ECU输出的各种控制指令由()执行。
176、填空题 汽车直向行驶时,若路面不平及湿滑时,差速器也要产生()。
177、填空题 ()可使汽车的燃油经济性提高。
178、多项选择题 处理异议的基本步骤是()。
A.测定异议
B.了解异议
C.求证异议
D.处理异议
179、多项选择题 市场包括以下几个要素()。
A.销售者
B.购买者
C.购买力
D.购买欲望
180、填空题 现代汽车中,采用液压挺柱可以不保留()。
181、判断题 开放式问句便于资料的统计分析。()
182、单项选择题 一个汽车潜在消费者的素质由()、()、()组成。
A.知识、收入、经验
B.知识、经验、技能
C.收入、经验、技能
D.收入、知识、技能
183、单项选择题 产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的()。
A.介绍期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
184、多项选择题 下列零件中,属于曲轴飞轮组的是()。
A.曲轴
B.主轴承盖
C.飞轮
D.活塞
185、多项选择题 汽车主要污染物为()。
A.一氧化碳
B.未燃碳氢
C.氮氧化物
D.颗粒物
186、多项选择题 以下对方程式汽车赛描述正确的是()。
A.三级方程式发动机排量为2L
B.二级方程式发动机的排量为1L
C.一级方程式发动机的排量为3.5L
D.二级方程式发动机的排量为3L
187、单项选择题 测气缸压力前,应启动发动机,使曲轴转动约(),记录压力表上的读数。
A.3~5s
B.4~8s
C.1~1.5s
D.15~30s
188、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级,其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车;D级车相当于高级轿车。()
189、多项选择题 促销组合包含的策略有()。
A.人力推销
B.广告促销
C.公共关系
D.营业推广
190、单项选择题 将汽车和其他产品结合在一起,组合成一个销售单元,从而产生组合效应的促销策略叫做()。
A.信用消费
B.组合销售
C.有奖销售
D.价格承诺
191、填空题 英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了()。
192、多项选择题 怎样建立和睦的邻里关系()。
A.乐于参加一些联系邻居感情的活动
B.养成拜访邻居的习惯
C.使用音响设备时将音量开到适当的程度
D.公用场地应注意保持卫生整洁,不随意侵占
193、单项选择题 在整个汽车获利过程中,获利的主要部分是()。
A.旧车回收
B.另配件销售
C.整车销售
D.维修服务
194、单项选择题 若主销后倾角过大会造成()。
A、转向轻便
B、转向沉重
C、转向跑偏
D、转向不稳
195、多项选择题 初次会见潜在客户的技巧包括()。
A.准时守约
B.充分准备
C.穿着随意
D.选择恰当的时间
196、单项选择题 沃尔沃汽车公司以“设计生命”,其产品以“绝对安全”等企业形象和产品形象著称于世,这里主要说的是企业的()问题。
A.市场细分
B.目标市场战略
C.市场定位
D.市场进入
197、填空题 空气滤清器是用来滤去空气中的尘埃和杂质,将清洁的空气送入燃烧室,以减少活塞与气缸套之间的磨损。现在普遍使用的是()。
198、多项选择题 汽车销售员的基本能力包括()。
A.观察能力
B.记忆能力
C.思维能力
D.劝说能力
199、单项选择题 进口汽车一般采用()。
A.直销
B.特许经销制
C.代理制
D.品牌专卖制
200、多项选择题 以下属于顾客成交信号的有()。
A.顾客问何时提车,交车的手续等
B.顾客主动要求试乘
C.顾客咨询有关保险的问题
D.当营销人员将汽车产品的有关细节及各种交易条件说明后,顾客显示出认真的表情
201、多项选择题 下列评价指标与汽车的动力性相关的是()。
A.加速时间(扭矩)
B.功率
C.爬坡能力
D.比功率
202、填空题 涡轮增压器通过加压空气来增加进气量。空气的压力和密度增大,进气量增大,相应增加燃料量就可以增大发动机的()。
203、单项选择题 ()目的就是要防止车辆尤其是大马力车子,在起步、再加速时驱动轮打滑现象,以维持车辆行驶方向的稳定性。
A.驱动防滑系统
B.电子差速锁
C.牵引力控制系统
D.防抱死制动系统
204、判断题 加在负载上的电压减小一半时,则电流所做的功也将减小一半。()
205、多项选择题 以下哪个民族忌食狗肉()。
A.满族
B.蒙古族
C.土家族
D.藏族
206、多项选择题 市场细分,就是根据构成总体市场的不同消费者的(),将他们细分为若干相似的消费者群体。
A.居住地区
B.购买习惯
C.需求特点
D.购买行为
207、单项选择题 查验的内容主要包括:检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况;对于私有车辆一般需要填具(),附于保险单副本上。
A、投保单
B、验车单
C、投保单附单
D、报修单
208、单项选择题 2008北京车展,2500万元的身价让更多的中国人开始关注布加迪这个超级跑车品牌,现在布加迪品牌属于以下哪个汽车集团。()
A.大众集团
B.奔驰集团
C.菲亚特集团
D.通用集团
209、判断题 ABS中制动压力调节器的作用是调节制动总泵的油压。()
210、单项选择题 按我国规定,货车(铰接式客车、汽车带挂车)的极限总长不得超过()。
A.12米
B.15米
C.18米
D.20米
211、单项选择题 根据有关规定,车主必须购买的险种为()。
A、车辆损失险
B、第三者责任险
C、车上人员责任险
D、无过错责任险
212、多项选择题 关于分层随机抽样法的描述,正确的是()。
A.怎样分层并无一定规则
B.各层之间具有显著不同的特性
C.同一层的个体具有相同的特性
D.每层内要包括各种不同特性的个体
213、单项选择题 旧机动车鉴定评估的目的是为了正确反映机动车的()及其变动,为将要发生的经济行为提供公平的价格尺度。
A、性能
B、新旧
C、价值量
D、归属
214、单项选择题 后轮驱动方案的缺点是()。
A.结构复杂,不够紧凑
B.发动机散热条件差
C.驱动力小
215、单项选择题 在测功机上测量发动机功率,能直接测量到的是()。
A.功率
B.功率和转速
C.转矩和转速
D.负荷
216、多项选择题 经纪人与代理商具有()。
A.受托性
B.中间性
C.有偿性
D.公开性
217、单项选择题 市场营销理解和运用的市场概念是()。
A.市场是商品交换的场所
B.市场是各种商品交换关系的总和
C.市场指商场、集贸市场等
D.市场是某种商品现实需求和潜在需求的总和
218、单项选择题 接听电话时,如果环境很吵,不恰当的态度是()。
A.大声叫喊接听
B.迅速变换接电话地点
C.询问对方能否换个时间再打来
D.先挂机后,换个地点主动给对方回播
219、判断题 法国巴黎车展是世界五大车展中最热闹的,被誉为“国际汽车潮流风向标”。()
220、单项选择题 当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时,销售人员便问:“质量不好?您是指它的哪些方面?该种处理顾客异议的方法是()。
A.转化处理法
B.转折处理法
C.询问处理法
D.同意和补偿处理法
221、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化,价格适中的汽车,后来根据市场需求,开发了高档汽车投放市场,取得了一定的效果,并使企业增加了产品线的长度,这种方法可称为()。
A.向下延伸
B.向上延伸
C.双向延伸
D.产品线扩充
222、单项选择题 关于轮胎下列说法错误的是()。
A.扁平率数字越小,胎越矮,即轮胎越扁平
B.国产轿车均使用子午线无内胎轮胎
C.185/60SR13中的S是子午线轮胎标记
D.轮胎的速度性能和汽车的最高速度相适应
223、单项选择题 在整个购买决策过程中,能够决定是否购买、为何买、如何买、哪里买等最后决定的人是()。
A、购买者
B、使用者
C、决策者
D、消费者
224、单项选择题 当消费者想得到某种商品,并且有支付能力,这就构成()。
A.需要
B.欲望
C.需求
D.梦想
225、单项选择题 手刹一般用于()。
A.前轮制动
B.后轮制动
C.前后轮同时制动
D.左后轮制动
226、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆()汽车。
A.内燃机
B.四轮汽车
C.三轮汽车
D.蒸汽驱动
227、单项选择题 汽车按用途分为乘用车和()两大类。
A.货车
B.商用车
C.客车
D.普通车
228、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是()。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速
B.齿圈固定,太阳轮输入,行星架输出是加速并且同向
C.行星架固定,齿圈输入,太阳轮输出是加速并且反向
D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
229、单项选择题 社会保险和商业保险的共同点在于()。
A.同以风险存在为前提
B.同是保险人与投保人之间的契约行为
C.同以概率论和大数法则作为制定保险费率的数理基础
D.满足社会成员的各种需要
230、判断题 所有来店顾客都可以进行试驾。()
231、多项选择题 为有效地实行目标市场营销,企业必须相应地采取三个重要的步骤是()。
A.市场预测
B.市场细分
C.选择目标市场
D.市场定位
232、单项选择题 中央弹簧离合器的特点之一是()。
A.压紧力稳定
B.不能用于双片离合器
C.具有变刚度
233、单项选择题 起动机是由()组成。
A、直流串励式电动机
B、传动机构
C、控制装置
D、以上三个都是
234、单项选择题 目前最为理想的汽车造形是()。
A.箱形
B.流线形
C.楔形
D.鱼形
235、判断题 NASCAR赛车起源于英国。()
236、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、()、()和()等。
237、填空题 ()是汽车制造厂家在车展会上推出的,以体现超前设计思想和水平的样车。
238、单项选择题 商务礼仪的基本特征之一是()。
A.针对性
B.规范性
C.制度性
D.强制性
239、单项选择题 汽车营销活动包括三个方面的内容,分别是商流、物流和()。
A、信息流
B、资金流
C、人流
D、数据流
240、单项选择题 液力变矩器中的锁止离合器可以将发动机与变速器直接连接起来,这样做可以()。
A.提高传动效率
B.提高汽车行驶平顺性
C.提高发动机动力性
241、填空题 冷却系的作用是,保证发动机在()工作。
242、单项选择题 我国对机动车辆第三者责任认定的主要机构是()。
A.车辆管理部门
B.保险公司理赔
C.公路路政部门
D.公安交通部门
243、单项选择题 商务礼仪的首要问题是()。
A.尊重为本
B.规范为本
C.友善为本
D.招待为本
244、判断题 内置式电动燃油泵得到广泛应用。()
245、多项选择题 我国汽车消费贷款中,最常用的担保方式有()。
A.抵押贷款
B.按揭贷款
C.质押贷款
D.第三方保证贷款
246、单项选择题 曲轴箱通风的主要目的是()。
A.排出水和汽油
B.冷却润滑油
C.向曲轴箱供给氧气
D.排出漏入曲轴箱的混合气和废气
247、多项选择题 顾客在购买时,经常有很多自己意识不到的特殊心理,这些心理有()。
A.从众心理
B.择优心理
C.烦躁心理
D.逆反心理
248、单项选择题 法拉利的365GT4的驱动形式是()。
A.FR
B.MR
C.RR
D.FF
249、填空题 介绍长辈,与晚辈认识时,应先介绍(),后介绍()。
250、单项选择题 车辆保险检验报告的基本内容有保险的基本情况,(),损失情况,修理方案及修复情况,保险责任的认定,有关追偿问题。
A.事故发生和处理经过
B.报案人的情况
C.当天的天气
D.当天的交通
251、单项选择题 留置调查法的最大优点是()。
A.问卷回收率高
B.问卷回收率低
C.费用成本高
D.费用成本低
252、单项选择题 资源相对薄弱的企业一般采用()。
A.无差异性市场策略
B.差异性市场策略
C.集中性市场策略
D.多样性市场策略
253、多项选择题 汽车价格构成()。
A.汽车生产成
B.汽车流通费用
C.国家税金
D.汽车企业利润
254、单项选择题 牵引力足以克服阻力,且地面有足够的()力时,汽车才能行驶。
A.阻力
B.滚动
C.附着
D.摩擦
255、单项选择题 对于()应按照补偿方式的赔偿标准进行赔偿。
A.部分损失
B.全部损失
C.推定全部损失
D.其他
256、多项选择题 下列属于汽车工业史上三次变革的是()。
A.1913年福特建立了第一条汽车装配流水线
B.50年代欧洲内部关税壁垒逐渐拆除
C.本世纪60年代末,日本汽车精益生产方式的形成
D.1934年雪铁龙发明了前置前驱
257、多项选择题 下列属于独立悬架的是()。
A.麦弗逊悬架
B.多连杆悬架
C.双叉臂悬架
D.钢板弹簧式悬架
258、单项选择题 汽车示波器中的哪种波形可同时显示出多缸发动机各缸的次级点火电压()。
A.平列波
B.矩形波
C.高压波
D.重叠波
259、单项选择题 不属于现场查勘要收集的主要材料有()。
A.胎面宽度和花纹形状
B.车体上的泥土及其它易碎装置的落下位置
C.伤者的伤情
D.制动印痕的长短
260、填空题 最佳点火提前角,随发动机的()和()的变化而变化。
261、单项选择题 顾客休息区需摆放(),以保持生机盎然的氛围。
A.绿色植物盆栽
B.紫色植物盆栽
C.红色植物盆栽
D.白色植物盆栽
262、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的()层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品价值
263、判断题 雷诺公司是德国最大跨国公司的工商业垄断集团,且有雄厚的技术基础。()
264、单项选择题 在正式的谈判之前,()应主动通知对方洽谈举行的时间、地点、具体安排以及有关注意事项,让对方心中有数,以便为洽谈进行相应的准备。
A.东道主
B.中间人
C.被邀者
D.主谈人
265、多项选择题 汽车销售成本包括以下哪些方面()。
A.汽车进价
B.人员工资
C.场地租金
D.经营税费
266、填空题 汽车销售的()实际是一种促销方式。
267、多项选择题 市场营销组合体现了系统管理思想,具有以下特点()。
A.整体性
B.可控性
C.动态性
D.复合性
268、单项选择题 企业为其产品进行市场定位,就是要使产品具有()。
A.竞争性差异化
B.产品差异化
C.认知差异化
D.消费者差异化
269、单项选择题 拟定调查计划属于汽车市场调查步骤的()。
A、调查准备阶段
B、调查实施阶段
C、分析总结阶段
D、确定调查问题阶段
270、单项选择题 经调查中国汽车消费者在完整的汽车采购过程中,大致会遇到哪三方面的问题。()
A.商务问题、产品问题、技术问题
B.商务问题、技术问题、利益问题
C.商务问题、利益问题、产品问题
D.产品问题、技术问题、利益问题
271、单项选择题 市场营销环境分析常用的方法是()。
A.SWOY法
B.SWOT法
C.SWTO法
D.WTO法
272、单项选择题 汽车贷款实行按()结息,借款人要按借款合同约定分期还款。
A、日
B、月
C、季
D、年
273、单项选择题 法拉利汽车的标志图案采用的是()。
A.图案化了的蝴蝶结
B.花冠盾形图案
C.一腾空跃起的骏马
D.2个交叉的M图案
274、单项选择题 分析潜在客户的动机从()、()、()、()、()方面来分析。
A.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
B.弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型
C.弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型
D.购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型
275、多项选择题 汽车贷款的投保人在本合同生效前,必须履行以下义务()。
A.办理街道或单位办事处证明
B.依法办理抵押物登记
C.一次性缴清全部保费
D.为车辆办理车辆损失险.第三者责任险.盗抢险.自燃险等保险
276、单项选择题 人们在商务活动中,用似维护企业形象或个人形象,对交往对象表示尊重和友好的行为规范和惯例被()。
A.政务礼仪
B.商务礼仪
C.销售礼仪
D.服务礼仪
277、多项选择题 目前可以分散汽车消费信贷机构风险的途径主要有()。
A.增加汽车消费信贷机构服务对象的数量
B.扩大汽车消费信贷机构辐射面
C.增加汽车消费信贷机构品种
D.优化汽车消费信贷组合
278、填空题 发动机曲轴转速与位置传感器可装在()或(),亦可装在()。
279、多项选择题 B级轿车的标准是()。
A.车长超过5米
B.轴距约在2.45米至2.6米之间
C.排量从1.6升到2.4升
D.价格从15到20万之间
280、单项选择题 销售员与潜在客户联系的技巧应按()次序进行。
A.优先排序→明确目标→电话预约
B.明确目标→电话预约→排序
C.电话预约→优先排序→明确目标
D.优先排序→电话预约→明确目标
281、单项选择题 “言不顺,则事不成”是()说的,用来形容言语技巧的重要性。
A、孟子
B、老子
C、孔子
D、荀子
282、判断题 展示车辆的方向盘、倒车镜、遮阳板上的塑料套应保护完好,以便显示车新。()
283、单项选择题 市场营销经理要了解顾客的态度,了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的,了解顾客是如何看待他们的竞争对手的,了解哪些客观因素对他们有利等等,他就需进行()。
A.市场营销规划
B.市场营销组合设计
C.市场营销调研
D.预测市场需求
284、单项选择题 渠道流程中最核心的是()。
A.付款流程
B.所有权流程
C.实体流程
D.促销流程
285、单项选择题 乘用车是指()座以下、以载客为主的车辆。
A.7
B.8
C.9
D.10
286、单项选择题 气门的打开,靠()。
A.凸轮的推动力
B.气门弹簧的弹力
C.惯性力
D.曲轴的推动力
287、判断题 超车加速时间是指汽车由Ⅰ挡或Ⅱ挡起步,以最大的加速强度,选择恰当的换挡时间,逐步换挡至最高挡位,达到预定距离或车速所需要的时间。()
288、填空题 商务便宴首先要考虑的是()。
289、单项选择题 有时为了修理钣金或零件,需要拆卸与之相邻的未损坏零件,修好后,需重新将零件装复的作业称为()。
A、拆检
B、调整
C、修理
D、更换
290、多项选择题 汽车营销公关实际的选择原则()。
A.求是原则
B.焦点原则
C.深刻性原则
D.最大化原则
291、单项选择题 二级维护质量保证期为车辆行驶()公里或者30日。
A.2000公里
B.3000公里
C.4000公里
D.5000公里
292、单项选择题 营销员在与顾客交往过程中,应该考虑()。
A.企业的利益
B.顾客的利益
C.自身的利益
D.企业和顾客的利益
293、单项选择题 柴油机燃烧过程中,气缸内压力达到最高时是在()的后期。
A.速燃期
B.后燃期
C.缓燃期
D.滞燃期
294、单项选择题 水平对置发动机是()的招牌技术。
A.日本富士汽车
B.德国大众
C.日本丰田
D.美国福特
295、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷,解决方式主要有协商、()、仲裁和诉讼等。
A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解
296、多项选择题 汽车产品基本促销方式有()。
A.人员推销
B.广告
C.营业推广
D.公共关系
297、单项选择题 做有效而且最经济实用的调查方法是()。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
298、单项选择题 水泵作用是使冷却水()。
A.保温
B.循环
C.流动
D.加热
299、多项选择题 属于一汽大众的产品有()。
A.普桑
B.捷达
C.迈腾
D.高尔夫
300、单项选择题 拉力赛是指按规定的平均速度,在完全或部分对普通交通开放的的道路上进行的一项汽车赛事。每辆参赛车由()个车手共同驾驶。
A.一个
B.两个
C.三个
D.不限人数