国际礼仪知识竞赛：国际礼仪知识竞赛测试题（题库版）

时间:2021-06-08 02:39:10

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1、填空题  所谓礼宾规格，指的就是礼宾工作具体过程中的（）。


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2、多项选择题  礼仪的发展趋势包括（）。

A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富


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3、填空题  仪容美包括：（）、（）、（）、（）（）。


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4、问答题  舞会的主要功能是什么？


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5、名词解释  “五C法则”


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6、填空题  跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。


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7、问答题  表情神态主要体现在哪三个方面？


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8、多项选择题  关于行礼，以下（）特殊场合，人们大都不使用拥抱礼。

A、庆典活动
B、迎送
C、检阅错误
D、授勋


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9、判断题  正式场合，男性不允许穿着短裤，但是女性可以。


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10、问答题  住宿宾馆，应怎样对待服务人员？


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11、单项选择题  下列不属于简历撰写技巧的是（）。

A．突出重点
B．简洁美观
C．措辞得当
D．多用简写词语


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12、问答题  举三个例子说明礼仪的“适度”原则。


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13、多项选择题  有客人来访，与客人说话时应注意：（）

A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
F、不要谈自己家里的事。


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14、问答题  怎样确定介绍他人时的顺序？


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15、填空题  就一般情况而言，按比例给付服务人员的小费约占消费者消费总额的（）至（）之间。


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16、填空题  认识自我可以从个人的（）、（）、（）三个方面找到个性坐标。


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17、问答题  如果你上课迟到了，该怎样做？


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18、填空题  搭乘捷运或公车要遵守（）原则。车上不可大声交谈及（）。相机让座。


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19、问答题  舞会上邀请舞伴应有哪些考虑？


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20、问答题  选择航班应注意哪些事项？


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21、判断题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。


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22、填空题  西餐吃毕时，刀叉（）放在盘子上，叉子向（）、刀刃向（）；未用完时，刀子分开摆在盘子上左右两边。


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23、单项选择题  握手有伸手先后的规矩：（）

A、晚辈与长辈握手，晚辈应先伸手。
B、男女同事之间握手，男士应先伸手。
C、主人与客人握手，一般是客人先伸手。
D、电视节目主持人邀请专家、学者进行访谈时握手，主持人应先伸手。


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24、单项选择题  学习礼仪的作用，首先体现在：（）

A、内强素质
B、外塑形象
C、增进交往


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25、填空题  所谓保护隐私，在国际礼仪中特指涉外人员在对外交往中应尽力（）（）隐私问题。


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26、单项选择题  回族人信仰（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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27、问答题  赛会上观众应当遵守哪些礼仪规范？


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28、单项选择题  英国人对动物的禁忌是：（）

A、仙鹤
B、蝙蝠
C、孔雀和大象
D、猫


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29、问答题  应对媒体时现场表现主要应做到哪些？


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30、填空题  素质通常是指一个人在（）的修养。


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31、判断题  通常一个国家有一种或二种国花。


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32、填空题  在西方国家，菊花通常代表（）。


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33、单项选择题  在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的（）

A、将年轻的介绍给年长的
B、将先到的客人介绍给晚到的客人
C、将男性介绍给女性


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34、问答题  现代礼仪的基本特征是哪几点？


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35、名词解释  求同


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36、问答题  自我介绍时，要注意哪些问题？


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37、填空题  在公务场合涉外人员穿着打扮基本要求（）。


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38、填空题  按照参加谈判的人数来划分，谈判可以分成（）和（）两类。


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39、问答题  简述出入洗手间的注意事项


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40、问答题  在写涉外文书是注意什么？（写作的要求？）


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41、单项选择题  西方的愚人节在哪天？（）

A、3月1日。
B、4月1日。
C、5月的第二个星期日。
D、6月的第三个星期日。


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42、单项选择题  以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。

A、黑色
B、深蓝色
C、白色


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43、名词解释  电话形象


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44、单项选择题  男女见面，尊者一般为：（）

A、男方
B、女方
C、有时男方，有时女方


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45、填空题  形象的内涵与外延极其广泛。就其类别而论，除了个人形象之外，还有（）（）（）（）（）等。从宏观上看，形象又可以分为人的形象与物的形象等两大类别。


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46、问答题  何为“电话形象”？


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47、填空题  顾客在商场购物，称呼营业员应讲究礼貌。对男营业员称“（）”，对年轻的女营业员称“（）”，对年龄稍大的营业员可称“（）”，对男女营业员均可统称“（）”或“（）”。


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48、问答题  简述点菜的注意事项。


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49、多项选择题  依照国际惯例，以下（）人员也可以享有外交特权与豁免。

A、与使馆馆长或使馆外交职员构成同一户口的家属，即其配偶及未成年的子女；
B、一个主权国家的国家元首、政府首脑以及外交部长出国之时；.
C、使馆职员的私人仆役；
D、使馆行政与技术职员的家属。


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50、问答题  礼宾次序宏观的要求是什么？


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51、判断题  在国际交往中，人们往往将是否注重自身的穿着打扮与是否尊重交往对象直接挂钩。


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52、问答题  经费的预算重视如下四个基本要点是什么？


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53、判断题  做客的时候，如果与主人关系很亲密，可以不用敲门直接进入。


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54、单项选择题  “入乡随俗”的适用范围：（）

A、涉外人员身在异国他乡时
B、涉外人员身在自己国家时
C、外方人员身在我们国家时


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55、问答题  涉外文书及其特征是什么？


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56、名词解释  入乡随俗


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57、问答题  外交使馆的外交特权与豁免的内容有哪些？


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58、判断题  刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。


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59、判断题  吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。


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60、多项选择题  关于涉外接待，需事先掌握外方（）具体状况。

A、主宾的个人简历
B、来宾总体情况
C、来宾的具体要求
D、来宾来去时间


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61、单项选择题  所谓礼仪，即人际交往的（）

A、道德规范
B、典章制度
C、行为秩序


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62、名词解释  绅士风度


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63、判断题  与女士一道并排行走时，男士应请女士走在人行道外侧。


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64、问答题  请说明体态语言的重要作用。


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65、问答题  应当怎样做好远方来宾的迎送工作？


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66、填空题  人们一般称日本菜为“和食”或（）。在人际交往中，日本人通常都习惯于以（）作为见面礼节。


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67、问答题  在国际交往中，涉外人员在遵守时间方面应重点注意哪三个方面？


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68、填空题  1966年——1976年，中国进行了文化大革命，十年动乱使国家遭受了难以弥补的严重损失，也给“礼仪”带来一场浩劫。这是当代礼仪的（）。


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69、单项选择题  在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）

A、摆手即可
B、Excuseme……（对不起，客套语）
C、Iamsorry……（对不起，抱歉）


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70、单项选择题  个人形象问题的意义：（）

A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象


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71、多项选择题  在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。

A、维护祖国的利益
B、拥护本国的政府
C、了解本国的方针
D、维护本单位的权益


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72、问答题  何谓“电话形象”？


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73、问答题  选择礼品的一般标准是什么？


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74、问答题  乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？


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75、名词解释  合体


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76、单项选择题  国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。

A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来


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77、判断题  在安排西餐座次时，应安排男主宾坐在女主人右侧。


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78、问答题  解释六W规则？


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79、判断题  在公共场所下蹲，要注意面向他人。


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80、问答题  请简述国际礼仪通则包括哪些内容？


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81、问答题  简述礼仪的内容。


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82、填空题  礼仪的起源：（）、（）、（）、（）。


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83、判断题  涉外人员要做到严守国家机密，关键是要防泄密、不泄密、反泄密。


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84、单项选择题  在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。

A．尊重个人隐私
B．热情有度
C．信守约定
D．维护形象


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85、单项选择题  女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应（）

A、放在背部与椅背之间
B、挂在自己椅子的靠背上
C、挂在衣架上


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86、单项选择题  与外宾交往时，为了表达彼此的亲近感，可以（）。

A、征得对方同意后，直接称呼其名字（given name）（不包括姓的名字）
B、不必征得对方同意，直接称呼其名字（given name）
C、直接称呼对方全名（given name+family name）


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87、问答题  接待的方针具体考虑有哪些？


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88、填空题  头发是人体的制高点，修饰头发的时候，要做到“三勤”，指的是（）。


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89、填空题  法国大画家德拉克洛指出：“手应当像脸一样富有表情”，指的是交往过程中（）的重要性，一般而言，它由（）等三部分构成。


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90、填空题  谈判的地点：一是谈判的（）；二是操作的（）。


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91、单项选择题  给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、右侧
B、正前方
C、左侧


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92、问答题  换位思考要求是什么？


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93、填空题  一般来说，掌心（）的手势包含着诚恳、尊重他人的含义；而掌心（）的手势则意味着不够坦率、缺乏诚意等。


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94、单项选择题  个人形象问题的意义：（）

A、纯属个人私事
B、体现着个人素养
C、代表着国家具体形象


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95、填空题  所谓接待日程，是指在接待来宾的工作中按日排定的具体行事程序。需注意：一是应当（），一清二楚；二是应当将（），以便于控制；三是应当（），有张有弛；四是应当将接待日程提交对方，以使对方心中有数；五是应当留有余地，以便调整补充。


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96、填空题  随着社会的进步和人类文明的不断提高，礼仪的内容也在不断充实和丰富，但无论各种礼仪之间多么千差万别，总的说来礼仪主要包括（）（）（）等基本内容。


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97、填空题  着装的“TP0”原则是指着装要随（）、地点和（）的变化而相应变化。


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98、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。


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99、问答题  简述听现场音乐会的注意事项。


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100、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面


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101、名词解释  谈判签字


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102、单项选择题  西方的母亲节是：（）

A、4月1日。
B、5月第2个星期日。
C、6月第3个星期日。
D、3月1日。


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103、问答题  怎样维护自己的“电话形象”？


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104、问答题  什么是个人形象扭曲？根据我国目前情况造成形象扭曲的主要的原因是什么？


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105、问答题  怎样选择适宜交谈的话题？


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106、单项选择题  介绍两人相识的顺序一般是：（）

A、先把上级介绍给下级
B、先把晚辈介绍给长辈
C、先把客人介绍给家
D、先把早到的客人介绍给晚到的客人


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107、判断题  用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。


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108、问答题  礼仪的意义是什么？


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109、填空题  “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。


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110、判断题  采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。


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111、填空题  居家礼仪包括（）亲戚相处礼仪、婆媳、（）、邻里（）。


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112、填空题  在接待外方来宾时，根据会晤时宾主双方具体身份的不同，可将其划分为（）、（）、（）。


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113、填空题  下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。


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114、填空题  满族的传统礼节是“（）”。蒙古族牧区的饮食习惯，以（）为主，以粮食为辅。


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115、单项选择题  在电梯里，正确的站立方向：（）

A、侧身站立
B、面对电梯门站立
C、与人背对背站立


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116、问答题  简述涉外宴请餐桌上的禁忌。


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117、问答题  举出三个例子说明礼仪具有时代性的特征。


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118、判断题  邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。


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119、填空题  当两人相距在0.5米之内时，即为私人距离。当两人相距在1.5米~3米之间时，即为（）距离。


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120、问答题  入乡随俗出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。注意哪三点？


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121、单项选择题  朋友邀你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达？（）

A、7：45pm-8：00pm
B、8：00pm整到达
C、8：00pm-8：15pm


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122、问答题  构思、拟定赠言的内容应注意什么？


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123、多项选择题  关于交往双方彼此问候，符合礼仪规范的（）。

A、讲究“位高者先行”；
B、男士首先问候女性；
C、职务高的首先问候职务低的；
D、同时问候多名外方人士，应“由尊而卑”或“由近而远”。


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124、多项选择题  婆媳问题产生的原因包括（）。

A．价值观的不同
B．婆媳关系的特殊性
C．婆媳心理太敏感
D．地位不平等


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125、问答题  社交礼仪的惯例与规则是什么？


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126、填空题  介绍时要等女士先伸手，男士才能与之握手；（）先伸手，年轻者才能与之握手；（）先伸手，位低者才能与之握手。


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127、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权


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128、判断题  在参加正式会议、会见或其他类型的社交聚会时，涉外人员不宜姗姗来迟或提前到场。


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129、问答题  “入乡随俗”是礼仪的重要原则，但做起来又有很多实际问题，请分别对遇到的下列情况谈谈你如何处理。


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130、多项选择题  规范涉外人员个人形象的内容包括（）。

A、规范礼仪、规范标准
B、规范仪容、规范表情
C、规范举止、规范服饰
D、规范谈吐、规范交际


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131、问答题  候机旅客应遵守哪些礼规？


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132、填空题  学习礼仪课的要求：（）、（）、（）。


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133、问答题  在社交交谈中，有哪些具体的主题应当忌谈？


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134、判断题  用西餐时，刀口内向，叉齿向下，呈八字状放在餐盘上，表示用餐完毕。


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135、问答题  怎样选择社交场合的礼品？


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136、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。


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137、问答题  涉外人员在国际交往中涉及人权问题时必须坚持哪些基本立场？


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138、填空题  与人交谈选择话题时应注意：（）、（）、（）、（）。


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139、填空题  礼宾的含义，就是规范全体有关人员在（）的整个过程中，都应自觉而主动的、自始自终地对自己的接待对象以礼相待。


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140、问答题  简要回答邀舞礼仪。


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141、填空题  宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用（）盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用（）。


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142、问答题  简述斟酒的顺序。


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143、问答题  怎样具体确定来宾的接待规格？


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144、问答题  使用西餐餐具应注意些什么？


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145、名词解释  交际距离


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146、名词解释  社会公德


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147、问答题  如何做好商务接待的准备工作？


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148、问答题  握手礼节应注意哪些问题？


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149、问答题  谈谈礼仪教养在人的素质结构中的地位。


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150、判断题  坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。


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151、填空题  女性不必主动向客人敬酒。男性也不宜向（）敬酒，更不宜离桌到处敬酒，有（）之嫌。


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152、问答题  接受他人礼品时，应注意什么问题？


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153、问答题  一般说来，什么情况下送人以花？


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154、判断题  在中国，鞠躬礼多用于表达敬谢之意或道歉之意，而在国外，主要用于见面或告别之际。


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155、填空题  晚上睡觉前，记得（）。


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156、判断题  “承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。


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157、问答题  舞会中邀请舞伴应注意什么礼节？


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158、问答题  宴会中敬酒要注意什么？


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159、问答题  接受礼品应如何还礼？


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160、名词解释  关心有度


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161、判断题  老师正在讲课时，学生如有情况需要中途离开的，应在老师讲到一个段落，或者讲完一个问题时，再举手请假。


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162、填空题  我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。


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163、填空题  在正规交际场合，韩国人一般都采用握手作为见面礼节，但韩国妇女一般不与男子握手，而代之以（）或者（）。


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164、填空题  口译人员的注意事项。一是注意个人态度；二是（）；三是坚持有主有次；四是（）。


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165、判断题  在公共场所下蹲，要注意面向他人。


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166、判断题  回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。


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167、判断题  在一般情况下，外交特权与豁免权可以由享有者个人放弃。


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168、问答题  提高会议效率的方法有什么？


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169、名词解释  交往有度


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170、多项选择题  礼仪的发展趋势包括（）。

A．形式日趋简化
B．对象逐渐多元化
C．应用领域日渐专业
D．内容更加丰富


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171、判断题  在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。


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172、填空题  介绍时，如对方递交名片，则要回送名片，如无名片可交换，宜（）。交际场合中，最好备有名片交换，以便扩大（）。


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173、判断题  外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。


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174、填空题  涉外人员在国际交往中应当注意下列三点：1、（）。2、（）3、（）


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175、问答题  举出三个古代的礼仪至今仍在使用例子，说明礼仪具有传统继承性的特征。


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176、判断题  在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。


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177、单项选择题  当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）

A、Thank you（谢谢）
B、I am flattered（这使我很高兴）
C、NO，I am far from that（不，差得远呢）


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178、问答题  请说明穿着西装的礼仪要求。


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179、填空题  礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中（）（）的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。


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180、问答题  茶叶有哪些主要品种？


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181、单项选择题  在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A、下面1个。
B、中间1个。
C、上面1个。
D、三个都扣。
E、三个都不扣。


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182、问答题  住宿宾馆接待来访者应该注意哪些？


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183、名词解释  求同存异


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184、单项选择题  维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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185、问答题  为什么称礼仪为人际关系的“通行证”？


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186、判断题  送礼应讲究针对性，因人而异。


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187、判断题  服刑人员在其刑事案件了结，服刑期满后，可以申请出国。


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188、问答题  

一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的人实在看不下去了，对他们提出了抗议。
请你指出在这个案例中，中国客人有哪些失礼之处？


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189、填空题  邻里关系要讲究礼让友好地和睦相处，因此我们要形成一种（）的新型邻里关系。


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190、问答题  论述礼宾顺序应把握的原则。


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191、名词解释  仪表


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192、单项选择题  邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里？（）

A、客户应该坐在经理的左边
B、客户应该坐在经理的右边
C、客户应该坐在经理的对面


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193、判断题  在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。


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194、问答题  哪些手姿属于禁忌之列？


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195、问答题  接递名片的时候应注意什么问题？


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196、填空题  突出业绩一是讲究（）；二是讲究“以例服人”，即喜欢以大量的实例来具体说明问题。


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197、名词解释  网络礼仪


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198、问答题  在集会上发言时应注意哪些问题？


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199、单项选择题  关于坐姿的基本要求错误的一项是（）。

A．着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B．女士采用双腿叠放式坐姿，可双手抱膝，或适当将两膝分开
C．在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D。男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠


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200、填空题  吃西餐时，自己的面包是放在（）的小盘子。吃面包要（）。


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201、问答题  饮用咖啡时，应当如何添加配料？


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202、判断题  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。


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203、问答题  会晤时的座次应怎样排列？


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204、多项选择题  礼貌的原则是（）。

A．真诚
B．平等
C．尊敬
D．妥协


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205、单项选择题  听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上：（）

A、随到随坐
B、两首曲子中间
C中、间休息时


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206、判断题  拜访他人必须有约在先。


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207、填空题  礼仪的本质是：一个地区、一个民族、一个（），为了维护（）、（）的生存发展的（）环境，在纷纭复杂的人际交往中，应共同遵守的（）与和（）。


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208、填空题  赠送鲜花是馈赠的一种特殊形式，深受人们欢迎，但是送花很讲究，如花环的受赠对象通常是贵宾或友好，庆祝开业、演出适合送（），祝贺乔迁适合送（）。


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209、填空题  信誉从某种意义上讲，信誉就是生命，就是（），就是（），就是（）。


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210、多项选择题  在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。

A、维护祖国的利益
B、拥护本国的政府
C、了解本国的方针
D、维护本单位的权益


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211、单项选择题  国际商务活动中，下列关于交换名片的表述哪个是错误的（）。

A、名片上的字体应该朝向对方
B、交换名片时一定要双手
C、收到名片后，应该仔细审视一下，最好读出来


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212、单项选择题  给来访客人放置水标时，应该放在客人的哪一侧？（）

A、左侧
B、右侧
C、正前方


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213、单项选择题  下列符合自我介绍要求的一句话是（）。

A．求职者在介绍自己特有的才华和优势时一定要突出自己，甚至可以修饰夸张些
B．求职者要注意用自己的眼神和表情表达内心世界
C．求职者介绍自己要面面俱到
D．求职者介绍时语言要尽量l：7语化，可以用口头语、附加词等


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214、问答题  观光礼仪及其具体内容有哪些？


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215、判断题  与女性握手时，应该只握住其手指尖，不能全部握住。


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216、问答题  除握手外，国内外还有哪些通告的会面礼节？


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217、多项选择题  邻里间相处应做到（）。

A．平时邻居见面要互相打招呼，点头示意或寒暄几句
B．遇到不顺眼的邻居就旁若无人，径直而过
C．当邻居家遇有婚丧嫁娶，要尽可能给以帮助
D．邻里之间做不到的事情就不要夸口应承


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218、填空题  穿着是一门艺术，既要讲究衣服的款式、色彩，又要注意出入的场合。穿着应当尽可能做到（）。


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219、多项选择题  原始社会礼仪的特点是（）。

A．民主性
B．平等性
C．等级性
D．丰富性


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220、填空题  掌握一些网络常用缩略语，对我们的社会交往很有帮助，比较常用的有：IMHO的意思是以（）；FYI的意思是仅供参考；BTW的意思是（）。


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221、名词解释  三A原则


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222、多项选择题  我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。

A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。
B、认真如实地填写中国公民出境申请表。
C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。
D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。


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223、填空题  表达敬意：涉外人员应当敢于和（）表达应有的敬意。


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224、问答题  一般而言，在实际工作中，涉外人员对本国政府的拥护应具体体现在什么方面？


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225、填空题  涉外人员在确定“女士优先”法则的适用范围时，关键是要掌握（）、（）、与（）。


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226、填空题  仪表在学生的校园交往中有着重要应用，它主要包括（）两个面。


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227、名词解释  国际礼仪的基本法则


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228、填空题  遵守国际礼仪，在本质上就是为了（）（）（）


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229、问答题  

飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。但那位乘客却仍余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里很委屈，但是她仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口。
他接过留言本，开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”

微笑有何作用？微笑应注意什么？


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230、问答题  自信是具有神奇魔力的交际素质，试述克服不自信的方法有哪些？


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231、填空题  面试时的自我介绍往往有两种情况，一是（），二是（）。


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232、判断题  “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。


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233、填空题  在教室里保持安静，一是（），二是（），三是说话要轻。


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234、问答题  赛会上观众行为有哪些禁忌？


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235、名词解释  个人形象


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236、名词解释  邻里礼仪


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237、单项选择题  在与外宾洽淡过程中，如需打断对方的谈话，最恰当的表达方式为：（）

A、摆手即可
B、Excuseme……（对不起，客套语）
C、Iamsorry……（对不起，抱歉）


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238、名词解释  “人权”


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239、名词解释  边防检查


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240、判断题  在涉外接在涉外接待中，VVIP一般指正式来访的各国现任的国家元首政府首脑，以及各国合法政党的主要负责人。


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241、判断题  不允许在公共场合旁若无人地使用手机。


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242、问答题  高中学生李某中午从不休息，吃完午饭后就在居民楼外找一处踢球。邻居说了几次都没用。乘公共汽车上学时，李某经常冲到队伍的最前面上车，以便有机会找一个地方坐下，看到老人就假装睡觉。上洗手间时从不关水龙头，有同学批评他，他理直气壮地说：“学校的水费是包年的，用多用少钱都是一样多。”你认为学生李某有哪些地方需要提高修养？


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243、填空题  信誉从某种意义上讲，信誉就是（），就是（），就是（），就是工作效率。


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244、单项选择题  在商务会餐中，贵宾的位置应安排在（）

A、主人的右侧
B、都可以
C、主人的左侧


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245、判断题  在国际交往中，涉外人员在面对媒体时要有备而至，应对自如。


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246、判断题  出入有人控制的电梯时，引导者应后入先出。


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247、问答题  组织舞会应注意哪些细节？


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248、填空题  所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。


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249、填空题  国家间的合作讲究的是求同存异与（）。


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250、填空题  在人际交往中，尤其是在国际交往中，对一切与时间相关的约定一定要（），严格按照（）。遵守时间在国际社会里已经成为（），评价一个人文明程度的重要标准之一。


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251、问答题  何时以花送人为佳？


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252、填空题  环境问题一自己的生活息息相关，并且在某种程度上制约人类的（）。


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253、判断题  拜访他人必须有约在先。


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254、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）

A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服


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255、多项选择题  涉外访问礼仪的基本要求（）。

A、客随主便；
B、入乡随俗；
C、严于律己
D、好自为之


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256、名词解释  涉外礼仪


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257、单项选择题  泰国人笃信（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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258、填空题  出入境检查一般指边防检查、（）（）（）。


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259、问答题  王先生遇见一位他很敬重的学者，这位学者正和其他的人谈话。王先生想，在这么多人面前，应该更加表示对学者的尊敬，于是顾不上摘帽子，跑过去主动伸出手和这位学者握手。在握手时，他为了表示热情，用力握住了学者的手，并长时间地握住学者的手不放。试分析王先生行为的失礼之处。


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260、问答题  敬茶有何注意事项？


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261、判断题  参加舞会时可以穿民族服装。


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262、填空题  因为工作需要而有计划、有准备地对特定的项目所进行的实地观察是（）。


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263、填空题  化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是（）原则。


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264、问答题  保护环境从哪些方面做起？


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265、名词解释  言传身教


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266、问答题  在选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑场合和本人的生理特点？


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267、名词解释  免税商店


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268、问答题  

上海某科技有限公司召开了一次全国客户联络会，公司的江总经理带着秘书荀小姐亲自驾车到浦东机场迎接来自香港某集团的周总经理。为了表示对周总的尊敬，江总把周宗请到后排左座，并让荀小姐在后排作陪。
周总到宾馆入住后，对荀小姐说，明天上午八点开会，我会打的到现场，就不麻烦你们江总亲自来接了。
周总为什么会这样说？江总在座次安排上有什么不妥吗？请你谈谈对乘车礼仪的看法。


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269、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范


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270、判断题  在社交场合内，女士与男士不一样行脱帽礼不需摘下帽子。


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271、问答题  握手的禁忌有哪些？


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272、填空题  握手的顺序也是有一定的规则的：男女之间，应由（）先伸手；长幼之间，应由（）先伸手；上下级之间，应由（）决定是否握手；主客之间，应是（）向（）先伸手；师生之间，应由（）先伸出手。


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273、填空题  坐姿的基本要求是（）、自然、（）。


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274、问答题  出席宴会应注意哪些问题？


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275、问答题  涉外人员与外方人员交谈时应该注意什么？


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276、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做：（）.

A、主动帮助，挂拿存取衣服
B、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
C、主动回避，注意影响


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277、填空题  在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（）。


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278、填空题  打招呼的方式一般有：（）、（）、（）、（）四种。


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279、判断题  喝汤时，注意不要发出很大的声响，当汤快喝完时，为了表示对汤的美味的赞赏，要把汤碗端起来一饮而尽。


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280、填空题  礼仪培养的要求是：（）、（）、（）、（）。


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281、名词解释  涉外通则


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282、判断题  公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。


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283、填空题  每一封正式的书信的信文，大体上都由（）等三大部分构成，缺一不可。书信落款语，一般又分为（）三个部分。


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284、问答题  选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。


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285、名词解释  交谈


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286、单项选择题  社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

A、无所谓
B、男士
C、女士


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287、问答题  简述制作名片的注意事项。


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288、判断题  对于两个互不相识的客人，如果他俩性格不相合，主人就没有必要为他俩作介绍。


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289、填空题  优美、规范的蹲姿有（）、高低式尊姿等。


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290、填空题  会晤亦称会见，一般是指在（）的场合与他人郑重其事地见面。


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291、问答题  制作名片需要注意哪些方面的问题？


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292、判断题  在宴会中，离主桌越近，桌次排位越高。


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293、填空题  善于肯定自我，并且要在（），突出业绩、表达敬意等方面多下功夫。


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294、问答题  待客时应如何迎送客人？


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295、判断题  根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。


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296、单项选择题  礼仪讲究的是（）。

A、礼貌
B、从众
C、个性
D、整洁


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297、问答题  中餐宴请活动中，应当怎样安排席位？


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298、名词解释  “通话三分钟法则”


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299、问答题  什么是“以右为尊”原则？


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300、问答题  旅客在机舱内应注意哪些礼规？


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