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1、单项选择题 上海桑塔纳轿车发动机油路中分别设有两个报警装置，它们的作用是（）。
A.低速油压不足时同时报警
B.高速油压不足时同时报警
C.低速油压不足和高速油压不足分别报警
D.低速油压过高和高速油压过高分别报警
2、判断题 在经济衰退时期，消费信贷就会明显增加。（）
3、单项选择题 世界上最伟大的推销员——乔.吉拉德总结出卖汽车的经验是（）。
A.嘴要甜
B.人品重于商品
C.主要靠关系
D.经常拜访客户
4、多项选择题 关于轮胎的规格180/70R1386T的说法，正确的是（）。
A.子午线轮胎
B.轮辋名义直径为13英寸
C.速度级别为T
D.载荷系数为86
5、判断题 加在负载上的电压减小一半时，则电流所做的功也将减小一半。（）
6、填空题 宝马汽车的总部设在（）。
7、单项选择题 化油器按（）可分为下吸式和平吸式。
A、空气流动方向
B、喉管数量
C、混合气数量
D、喉管位置
8、单项选择题 与鼓式制动器相比，盘式制动器不具有的特点是（）。
A.有摩擦助势作用
B.抗水衰退性好
C.抗热衰退性好
D.制动管路压力较高
9、判断题 新中国成立前最开始试制汽车的是孙中山。（）
10、单项选择题 常见的异议处理方法有（）、（）、（）、（）。
A.忽视法、安抚法、顺应法、询问法
B.忽视法、补偿法、顺应法、询问法
C.忽视法、安抚法、补偿法、顺应法
D.安抚法、补偿法、顺应法、询问法
11、单项选择题 某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的（）。
A.存货空间费用
B.资金成本
C.税金与保险费
D.折旧费用
12、单项选择题 客户接洽，要让客户在第一时间就感受到他是（）的客人。
A、尊贵
B、被重视
C、热情
D、受欢迎
13、单项选择题 选择礼品的原则不包括（）。
A.礼品价值
B.送什么
C.什么时间送
D.如何送
14、多项选择题 下面哪些是造成客户流失的原因（）。
A.同行恶性竞争
B.服务效率低下
C.客户维护不力
D.服务态度不好
15、填空题 冷却系的作用是，保证发动机在（）工作。
16、单项选择题 广告媒体选择要考虑的是（）。
A、广告对象与媒体的关系
B、广告公司的信誉
C、广告公司与公众的关系
D、广告费用
17、单项选择题 属于女性顾客购车动机特点的是（）。
A.感情色彩淡薄
B.被动性强
C.动机形成迅速、果断
D.受外界影响大
18、多项选择题 属于主要相关群体的群体有（）。
A.同事
B.名流
C.朋友
D.家庭
19、单项选择题 在电影《古墓丽影》中劳拉曾经驾驶过一辆巨大的越野车，请说出该车的品牌（）。
A.丰田LANDCRUISER陆地巡洋舰
B.三菱PAJERO帕杰罗
C.雪佛兰BLAZER开拓者
D.陆虎DEFENDER卫士
20、单项选择题 汽车工业的核心是（）。
A、轿车工业
B、货车工业
C、客车工业
D、产品研发
21、判断题 安装油管和水管夹箍时不应装在旧位置，应重新设置位置。（）
22、单项选择题 齿轮齿条式转向器属于（）转向器。
A.可逆式
B.极限可逆式
C.微间隙式
23、单项选择题 客户预订了汽车以后，最关心的是（）。
A.汽车涨价
B.同品牌车辆的数量
C.汽车降价
D.购车前后的态度是否一致
24、单项选择题 关于验收说法错误的是（）。
A.验收是指销售方从汽车供货方提货的过程中，实行严格检查，确认合乎要求后收下商品车的整个过程
B.新车的验收一般包括“三看一开”四个步骤
C.验收核心问题是查看车辆是真货还是假货、是新车还是旧车，防止上当受骗
D.要选派熟悉汽车、有经验的工作人员参加验收工作
25、单项选择题 以下不属于汽车产品售后服务工作内容的是（）。
A、生产制造客户所需的汽车产品
B、建立客户档案，踊跃服务并反馈客户信息
C、满足用户的备品供应
D、汽车产品的质量保证
26、单项选择题 一辆汽车尾部贴有“TDI”标识，说明（）。
A.该车使用汽油作为燃料
B.该车是电动汽车
C.该车是混合动力车
D.该车使用柴油作为燃
27、多项选择题 市场寿命很长、使用寿命很短的产品有（）。
A.可乐
B.香烟
C.拨号电话
D.汽车
28、单项选择题 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占一边。谈判桌横对入口时，此时正确的落座方式为（）。
A.东道主对门而坐，来宾背门而坐
B.东道主背门而坐，来宾对门而坐
C.东道主居左而坐，来宾居右而坐
D.东道主居右而坐，来宾居左而坐
29、单项选择题 打电话时，不恰当的方式是（）。
A.用免提功能播号，通话后再拿起话筒
B.左手拿话筒，右手播号
C.利用重播功能播号
D.用免提功能播号，通话前就拿起话筒
30、单项选择题 （）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A.区域
B.产品
C.顾客
D.复式
31、判断题 首届世界一级方程式大赛于1950年5月13日在中国的银石赛车场举行。（）
32、单项选择题 在车行里了解客户分为（）、（）、（）这三个部分。
A.年龄段、受教育层次、从事的工作
B.年龄段、受教育层次、个人喜好
C.年龄段、从事的工作、个人喜好
D.从事的工作、受教育层次、个人喜好
33、单项选择题 旧机动车收购评估的方法是在旧机动车鉴定评估的基础上充分考虑市场的（）关系，对评估价格进行快速变现的特殊处理。
A、人际
B、供求
C、价格
D、商品
34、单项选择题 下列关于职业道德是协调职工同事关系的法宝的说法中，不正确的是（）。
A、尊重同事的隐私，谅解同事的缺点和不足
B、关心和信任对方，积极帮助对方解决困难
C、对感情不融洽的同事，在工作上不积极配合
D、对同事不经意或故意的伤害，要以宽容之心予以谅解
35、判断题 行驶车速对滚动阻力系数没有影响。（）
36、单项选择题 行星齿轮机构中太阳轮n1、齿圈n2和行星架n3三者齿数的大小关系为（）。
A.n1>n2>n3
B.n3>n2>n1
C.n2>n1>n3
37、单项选择题 机油压力表是用来指示发动机运转时（）主油道的润滑油压力。
A.行驶系
B.冷却系
C.传动系
D.润滑系
38、判断题 燃烧室容积与汽缸总容积的比值，成为压缩比。（）
39、判断题 1903年英国的廷切尔汽车采用了气压制动器。（）
40、判断题 “羚羊”是上海通用五菱汽车股份有限公司生产的品牌。（）
41、判断题 美国车总的来讲不如欧系车宽大，但比欧系车更显细腻。（）
42、单项选择题 报价后作价格解释时，应遵循的原则不包括（）。
A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书
43、单项选择题 前置发动机后驱动汽车采用的字母表示是（）。
A.FF
B.MR
C.FR
D.4WD
44、多项选择题 隶属于上海通用汽车有限公司的三大品牌为（）。
A.捷达
B.别克
C.雪佛兰
D.凯迪拉克
45、判断题 转向盘自由行程的大小主要是通过调整转向传动副的啮合间隙和轴承。（）
46、单项选择题 发动机的进、排气门锥角是（）。
A.相同的
B.不同的
C.45°
D.60°
47、单项选择题 通常与主油道并联以清出机油中细微杂质的滤清器是（）。
A、过滤器
B、集滤器
C、细滤器
D、粗滤器
48、单项选择题 社会公众是汽车营销环境中的（）。
A.微观环境
B.宏观环境
C.客观环境
D.主观环境
49、单项选择题 下列不符合市场经济运行机制的共性的是（）。
A、承认个人和企业等市场主体的独立性
B、建立起具有单一性的市场体系
C、建立起有效的宏观经济调控机制
D、必须有完备的经济法规
50、单项选择题 在精制工业优级品二氧化碳的过程中，用活性炭进行吸附分离的主要对象是（）
A、水
B、矿物油
C、硫化物
D、甲烷
51、多项选择题 对处于导入期新产品的营销策略有（）。
A.高价格高促销策略
B.高价格低促销策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
52、单项选择题 表示发动机进气门持续开启时间的曲轴转角为（）。
A.α+β
B.γ+δ
C.γ+180°+δ
D.α+180°+β
53、单项选择题 市场营销环境分析常用的方法是（）。
A.SWOY法
B.SWOT法
C.SWTO法
D.WTO法
54、单项选择题 对于走进4S店且在短时间内没有购车想法的，销售顾问应采取在十分钟内解决问题。具体分两步做（）、（）。
A.体现品牌价值、提供产品说明
B.提供产品说明、索要联系方式
C.体现品牌价值、索要联系方式
D.体现品牌价值、提供产品说明、索要联系方式
55、多项选择题 实行内部授权授信管理制度，就是要在交易过程中，依照对客户信用额度的评定和控制，实现交易决策的（）。
A.程序化
B.全面化
C.定量化
D.科学化
56、多项选择题 汽车按揭销售首付款项目包括（若贷款为车价的70%），则为（）。
A.车辆购置附加税
B.30%的车款
C.保险费
D.上牌杂费与上牌服务费
57、单项选择题 在4S店中展示汽车有（）、（）、（）需要认真注意的方面。
A.公司整体的整洁、有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程
B.公司整体的整洁、坚持并注重标准化销售流程、4S店中道具的使用
C.有关汽车的信息、坚持并注重标准化的销售展示流程、4S店中道具的使用
D.有关汽车的信息、公司整体的整洁、4S店中道具的使用
58、填空题 1901年12月，匈牙利人李恩时（Leinz）将2辆汽车带入上海，开始有了（）。
59、单项选择题 （）构成了企业的目标市场，也是企业服务的对象。
A.顾客
B.供应商
C.营销中介
D.公众
60、判断题 蓄电池充足电的特性之一，端电压上升到20V以上。（）
61、单项选择题 车辆发生故障或者事故后难以移动时，未按规定使用灯光并设置警告标志的，处警告或者（）罚款。
A、五十元
B、一百元
C、二百元
D、五百元
62、填空题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最大，本金还得少，以后随着每月利息支出的逐渐减少，归还本金逐步（）。
63、判断题 汽车是由动力驱动具有4个或4个以上车轮的车辆。（）
64、多项选择题 GB/T15089-94《机动车辆分类》规定，我国机动车分为（）。
A.M类，N类
B.商用
C.O类，L类
D.乘用
65、判断题 钢板弹簧是弹性元件，但不能起到减振的效果。（）
66、单项选择题 机动车辆保险事故导致损失的情况基本上可以分为三大类：部分损失、全部损失和（）。
A.少数损失
B.推定损失
C.超额损失
D.精神损失
67、单项选择题 与F1齐名的顶级汽车赛事是（）。
A.WCG
B.WRC
C.WOW
D.WC
68、判断题 矿泉水可以直接作为发动机冷却水加注。（）
69、单项选择题 带机油压力警报灯的汽车电路中，发动机正起动时，机油压力警报灯应（），说明主油道中机油压力正常。
A.始终亮
B.始终不亮
C.先亮后灭
D.先灭后亮
70、多项选择题 1966年以前，属于我国汽车工业“一大四小”的汽车制造厂有（）。
A.第一汽车制造厂
B.第二汽车制造厂
C.南京汽车制造厂
D.济南汽车制造厂
71、多项选择题 宝马汽车公司旗下有那几个品牌。（）
A.宝马
B.迷你
C.迈巴赫
D.劳斯莱斯
72、单项选择题 无论什么地方，尽管进去，无论是谁，尽快请求见面，培养出销售人员的胆识来。这种开拓客户的方法是（）。
A.积极直进法
B.关联销售法
C.聚会利用法
D.亲朋开拓法
73、判断题 最高车速是指汽车在平坦道路上行驶时能达到的最高速度。速度越高经济性越好。（）
74、单项选择题 常用的市场调查方法有观察法、访问法和（）。
A、预测法
B、实验法
C、统计法
D、定量分析法
75、单项选择题 （）主要目标是通过营销实现生态和社会环境的保护和改善。
A.绿色营销
B.绿色观念
C.绿色汽车
D.绿色观念
76、填空题 车辆排气管冒蓝烟代表（）。
77、单项选择题 标准业务可以依据核保手册的规定进行核保，通常是由（）核保人完成标准业务的核保工作。
A、一级
B、二级
C、三级
D、四级
78、单项选择题 一般发动机的凸轮轴轴颈是（）设置一个。
A.每隔一个气缸
B.每隔两个气缸
C.每隔三个气缸
D.每隔四个气缸
79、填空题 如果在轿车尾部看到TURBO或者T，即表明该车采用的发动机是（）。
80、多项选择题 汽车特许经销商可享有的权利有（）。
A.地区专营权
B.特许经营权
C.连锁经营权
D.取得特许人帮助的权利
81、单项选择题 机动车辆保险事故发生后，被保险人应在事故发生后（）小时内通知保险公司。
A.12
B.24
C.36
D.48
82、单项选择题 汽车的结构可分（）四大部分。
A.动力装置、底盘、车身及其附件和电气设备
B.发动机、变速器、底盘和车身
C.发动机、底盘、车架和车身
D.行驶系、传动系、转向系和制动系
83、填空题 1908年，美国底特律工人们首次用大批量生产的部件在流水线上组装（）。
84、单项选择题 登高焊割作业时，一般认为在地面周围（）米范围内为危险区。
A．3
B．5
C．10
D．20
85、多项选择题 大客户的档案管理信息包括（）。
A.基本信息
B.重要信息
C.核心信息
D.过程信息
86、单项选择题 柱塞式喷油泵供油量的调节取决于柱塞副每个循环供油量（）的大小。
A.有效行程
B.预备行程
C.总行程
87、单项选择题 赢得客户的信任第一步是（），第二步是（）。
A.了解个人，表现专业的职业素养。
B.针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为，了解个人
C.了解这个人，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
D.表现专业的职业素养，针对性的展示自己的观点、看法以及自己的行为。
88、单项选择题 目前汽车使用最多的是哪种形式的刚性万向节（）。
A.十字轴万向节
B.准等速式万向节
C.挠性万向节
89、单项选择题 根据有关规定，车主必须购买的险种为（）。
A、车辆损失险
B、第三者责任险
C、车上人员责任险
D、无过错责任险
90、单项选择题 1858年，定居在法国巴黎的里诺发明了（），并于1860年申请了专利。
A.汽油发动机
B.转子发动机
C.蒸汽发动机
D.煤气发动机
91、填空题 1958年，英国道路研究所研制出第一个（）。
92、单项选择题 汽车噪声的测量方法有（）。
A.驾驶员耳旁噪声的测量和汽车喇叭声级的测量
B.车外噪声的测量
C.车内噪声的测量
D.以上所有
93、单项选择题 1769年法国陆军工程师古诺制造出第一辆（）汽车。
A.内燃机
B.四轮汽车
C.三轮汽车
D.蒸汽驱动
94、单项选择题 所有参加（）比赛的选手，都必须持有FISA签发的“超级驾驶执照”；每年只有少数的优秀车手有资格参加决赛。
A.世界拉力锦标赛
B.一级方程式赛车
C.越野车场地赛
D.卡丁车
95、单项选择题 1900年，美国人（）特制成了第一个汽车减振器，并将它装在奥兹莫比尔轿车上。
A.杜里埃
B.洛克希德
C.利兰德
D.哈德福
96、单项选择题 初次与客户接近，要抓住开始的关键时间，一般必须用好前（）时间。
A.30分
B.30秒
C.1小时
D.1天
97、单项选择题 顾客休息区需摆放（），以保持生机盎然的氛围。
A.绿色植物盆栽
B.紫色植物盆栽
C.红色植物盆栽
D.白色植物盆栽
98、单项选择题 学富五车的范蠡讲过“论其存余不足，而知贵贱；贵上极则反贱，贱下极则反贵。”阐述的是（）的观点。
A.市场调查
B.市场预测
C.营销决策
D.市场竞争
99、问答题 汽车产品的定位方法主要有哪些？
100、多项选择题 提升汽车销售员职业道德素质水平，可以从（）方面做工作。
A.制定科学的培训计划
B.建立健全的培训管理制度
C.制定完善的考核方法
D.建立正确的评价体系
101、单项选择题 市场细分的概念是美国市场营销学家（）提出的。
A.迈克尔•波特
B.麦卡锡
C.菲利普•科特勒
D.温德尔•斯密
102、单项选择题 我国第一辆货运汽车是什么牌（）。
A.解放牌
B.凤凰牌
C.红旗牌
D.上海牌
103、填空题 发动机电子控制系统是由一个ECU控制发动机燃油喷射、（）、（）和（）等。
104、单项选择题 汽车行驶速度越低，转向时电控转向助力系统产生的助力作用（）。
A、越小
B、越大
C、相同
D、不确定
105、单项选择题 新车上牌照和验车必须购买的险种是（）。
A.基本险
B.道路交通事故责任强制险
C.车辆损失险
D.防火灾险
106、单项选择题 下列车险事故原因中，哪个不属于车辆损失险保险责任免除的范围（）。
A.地震
B.自然磨损
C.雷击
D.腐蚀
107、单项选择题 企业拥有的（）、物力、财力简称为资源。
A.场地
B.智力
C.人力
D.资金
108、判断题 柴油机燃料供给系把柴油箱到喷油泵入口处这一段油路称为高压油路。（）
109、多项选择题 对销售人员的要求一般有（）。
A.职业着装
B.职业态度
C.产品知识
D.销售技能
110、多项选择题 从零售店产品品种、数目看，汽车配件主要零售销售形式（）。
A.专卖点
B.混合店
C.超级市场
D.分散零售
111、单项选择题 打电话时，相对比较恰当时间是（）。
A.工作时间即将结束时
B.用餐的时间
C.休息日
D.工作时间开始后一小时
112、单项选择题 企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫做（）。
A.水平多角化
B.同心多角化
C.密集性增长
D.集团多角化
113、单项选择题 车辆识别代码编码有多少位（）。
A、15位
B、16位
C、17位
D、18位
114、填空题 商务便宴首先要考虑的是（）。
115、单项选择题 短渠道的好处是（）。
A.产品上市速度快
B.节省流通费用
C.市场信息反馈快
D.产品市场渗透能力强、覆盖面
E.有利于杜绝假冒伪劣
116、单项选择题 机动车辆载人时规定，二轮、侧三轮摩托车后座不准附载不满（）岁的儿童。
A.8
B.10
C.12
D.14
117、单项选择题 北京国际汽车展览会（AutoChina）创办于（）。
A.1988年
B.1989年
C.1990年
D.1992年
118、单项选择题 （）是合同订立应遵循的原则。
A、尊重原则
B、适应原则
C、约束原则
D、尊纪守法
119、单项选择题 实践优质服务的关键是（）、（）、（）。
A.营造品牌信誉与形象、营造客户至上的友好气氛、服务至上满足客户的需求
B.营造客户至上的友好气氛、营造品牌信誉与形象、识别客户的需求
C.营造品牌信誉与形象、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
D.营造客户至上的友好气氛、识别客户的需求、服务至上满足客户的需求
120、单项选择题 消费者评估产品，并选择一个能极大满足自己需求的产品的依据是（）。
A.需求
B.欲望
C.感觉
D.价值观
121、单项选择题 节温器工作时，当水温低于349K时，主阀门完全关闭旁通阀完全打开，水从缸盖出来经旁通管直接进入水泵，故称（）。
A.大循环
B.小循环
C.混合循环
D.大小循环
122、填空题 汽车在任何行驶条件下均存在（）和（）。
123、单项选择题 因产品质量问题发生纠纷，解决方式主要有协商、（）、仲裁和诉讼等。
A.罚款
B.责令改正
C.退货
D.调解
124、填空题 按照我国的汽车定义，（）和（）都不属于汽车的范畴。
125、单项选择题 企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做（）。
A.撇脂定价
B.渗透定价
C.目标定价
D.加成定价
126、单项选择题 （）是网络营销的核心工作
A.推广网络品牌
B.网址推广
C.信息发布
D.销售促进
127、单项选择题 按购买者类型不同来划分汽车市场的一项是（）。
A.轿车市场、商用车市场
B.私人用车市场、商务及事业性单位用车市场、机关公务用车市场、生产经营性用车市场
C.中档车市场、豪华车市场、低档车市场、微型车市场
D.营运车市场、商务车市场、公务车市场、轿车市场
128、多项选择题 商务礼仪3A原则是指（）。
A.接受对方
B.重视对方
C.记住对方
D.赞美对方
129、单项选择题 （）在12年中，平均每天卖出6辆汽车，这个记录至今无人打破。
A.菲利普.科特勒
B.卡尔.本茨
C.乔.吉拉
D.卡.艾科卡
130、单项选择题 合理选择中间商应考虑的首要因素是（）。
A、中间商的条件
B、中间商的类型
C、中间商的数目
D、中间商的信誉
131、判断题 磨擦片式离合器的结构组成包括主动部分、从动部分及压紧装置。（）
132、多项选择题 以下属于汽车消费信贷机构资金运用原则的有（）。
A.多样性原则
B.安全原则
C.收益性原则
D.流动性原则
133、单项选择题 根据你对中国汽车市场的了解，下列选项中那一组车型为同级的竞争对手（）。
A.上海通用别克的GL8与东风本田的CRV
B.东风悦达起亚的狮跑与四川丰田的普拉多
C.比亚迪F3与奇瑞QQ
D.上海大众朗逸与长安福特福克斯三厢
134、单项选择题 在压力差的作用下，汽油从化油器喷管中吸出，并在高速流动的空气流撞击下分散成细小的汽油颗粒，此过程称为（）。
A.雾化过程
B.汽化过程
C.喷射过程
D.化油过程
135、单项选择题 下列零件不属于柴油机燃料供给系的低压回路的是（）。
A.输油泵
B.滤清器
C.溢油阀
D.出油阀
136、单项选择题 查验的内容主要包括：检查发动机、车身、底盘、电气等部分的技术状况；对于私有车辆一般需要填具（），附于保险单副本上。
A、投保单
B、验车单
C、投保单附单
D、报修单
137、单项选择题 在产品生命周期中（），销售促进最有效。
A.引入期和衰退期
B.引入期和成长期
C.成长期和成熟期
D.成熟期和衰退期
138、单项选择题 汽车消费观念、消费习惯和市场氛围构成（）。
A.汽车市场
B.汽车产业
C.汽车文化
D.汽车工业
139、单项选择题 桑塔纳品牌是以（）来命名的。
A.人名
B.美好愿望
C.神话
D.地名
140、问答题 简述我国汽车售后服务的现状和解决方法？
141、填空题 润滑系统的润滑油具有（）、（）、（）和（）等作用。
142、单项选择题 构成产品质量法律责任的条件是（）。
A、产品质量不合格
B、造成他人损害，即存在损害事实
C、产品质量不合格与损害事实之间存在因果关系
D、以上三条都是
143、单项选择题 汽车成本分为生产成本和运作成本两部分，其中发生在汽车运营过程中的管理费用、营业费用等称为（）。
A.生产成本
B.运作成本
C.固定成本
D.不可预测成本
144、单项选择题 上下级之间握手时，以下做法正确的是（）。
A、下级先伸手，上级再伸手相握
B、上下级同时伸手
C、无所谓谁先谁后
D、等上级主动伸手后，下级再伸手
145、填空题 转子发动机的大量应用是在日本，1967年，日本东洋公司（马自达）购买了（）专利。
146、单项选择题 任何产品的销售价格必须高于成本费用，才能以（）来抵偿生产成本和经营费用，否则无法经营。
A、原材料消耗
B、销售收入
C、促销费用
D、管理费用
147、单项选择题 对汽车噪声污染治理没有作用的是（）。
A.对道路两侧地面进行绿化
B.尽量采用柴油机
C.改进汽车技术，降低汽车噪声
D.从道路规划和建设方面控制汽车噪声
148、单项选择题 一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响媒体种类选择的因素是（）。
A.顾客的媒体习惯
B.产品特性
C.信息类型
D.成本
149、单项选择题 关于轿车的分类下列说法错误的是（）。
A.按发动机的工作容积，可分为微型、轻型、中型和大型
B.按结构来分，可分为普通轿车、华贵轿车和旅行轿车
C.气缸排量2.5升以上的称为大型轿车
D.气缸排量0.5升以下的称为微型轿车
150、多项选择题 近年斯巴鲁的新产品包括（）。
A.森林人
B.力狮
C.翼豹
D.翼虎
151、单项选择题 D型汽油喷射系统是利用（）来测量空气流量的。
A.热式空气流量计
B.进气压力传感器
C.叶片式流量计
D.节气门
152、单项选择题 CVVT是指（）。
A.连续可变气门正时机构
B.气门正时机构
C.侧置凸轮轴
D.顶置气门
153、填空题 在硬路面上，轮胎气压降低时，滚动阻力系数（）。
154、单项选择题 车用燃油是什么的重要因素（）。
A.汽车使用环境
B.中间商
C.科技环境
D.渠道层次
155、单项选择题 对违反发票管理法规的行政处罚，由县以上税务机关决定；罚款额或没收非法所得款额在（）以下的，可由税务所自行决定。
A.五千元
B.二千元
C.三千元
D.一千元
156、单项选择题 礼仪的基本要素是（）。
A.礼和礼节
B.礼貌和礼节
C.礼和礼貌
D.礼、礼节和礼貌
157、单项选择题 汽车驱动情况是4×2表示该汽车驱动轮数是（）。
A.2个
B.4个
C.6个
D.8个
158、判断题 目前最常见的发动机主要是L4和V6发动机，L4更被行家们称为“高档轿车的入门级标志”。（）
159、填空题 在车长被确定后，（）是影响乘坐空间最重要的因素。
160、填空题 曲轴箱强制通风的利用，有利于（）。
161、判断题 纯电动汽车主要运用于大型、长途的交通。（）
162、单项选择题 若发动机点火提前角度过大，会出现（）现象。
A.发动机放热
B.排气管放炮
C.暴震
D.怠速不稳
163、单项选择题 （）服务是业务接待中最基本的服务手段。
A、礼貌
B、合理
C、网络
D、微笑
164、填空题 ECU输出的各种控制指令由（）执行。
165、多项选择题 不正当竞争的种类主要有（）。
A.假冒他人注册商标
B.虚假广告
C.低于成本价销售
D.暴利销售
166、单项选择题 某汽车生产企业原来一直生产大众化，价格适中的汽车，后来根据市场需求，开发了高档汽车投放市场，取得了一定的效果，并使企业增加了产品线的长度，这种方法可称为（）。
A.向下延伸
B.向上延伸
C.双向延伸
D.产品线扩充
167、填空题 拔下汽车上使用的插接器时，不能直接（）。
168、单项选择题 （）对机动车辆不具有保险利益。
A.债权人
B.乘坐人
C.所有人
D.保管人
169、单项选择题 关于汽车驱动桥，以下说法错误的是（）。
A.由主减速器、差速器、半轴和驱动桥壳组成
B.可以降速增扭
C.允许两侧车轮在汽车转弯或行驶在不平路面时有不同的转速
D.在发动机横置时，把动力传动改变90度角以驱动车轮
170、单项选择题 世界上第一辆汽车诞生在（）。
A、1883年
B、1886年
C、1888年
D、1900年
171、单项选择题 1938年，第一次将螺旋弹簧应用到汽车后悬架上的汽车品牌是（）。
A.别克
B.梅赛德斯.奔驰
C.法拉利
D.标致
172、单项选择题 我国目前机动车辆保险市场对事故的的检验和理算工作是由（）部门负责完成的。
A.公安交警
B.专业评估
C.公路路政
D.保险公司的理赔
173、单项选择题 四冲程发动机的有效行程是指（）。
A.压缩行程
B.作功行程
C.排气行程
D.进气行程
174、单项选择题 根据（）把客户投诉分为一般投诉和严重投诉两类。
A.投诉的严重程度
B.客户反映渠道
C.投诉的处理方法
D.投诉的内容
175、判断题 只有一般纳税人才具有增值税发票，若某一汽销公司为小额纳税人，也可正常地、大额地经营汽车销售。（）
176、填空题 一个人的成功，20%靠（），40%靠（），40%需要（）。
177、单项选择题 汽车保险的单证分为两大类：一类是正式的单证，包括（）、保险单和批单。
A、急救担保卡
B、保险证
C、投保单
D、其他保险抢救卡
178、单项选择题 交通事故的预防主要靠严格执行交通法规和（）来保证。
A.保持车况良好
B.道路畅通
C.控制车辆数量
D.驾驶员教育
179、单项选择题 转向轮的定位参数是（）。
A.主销后倾、主销内倾，前轮外倾和前轮前束
B.主销后倾、主销内倾，前轮内倾和前轮前束
C.主销外倾、主销后倾，前轮内倾和前轮前束
D.主销外倾、主销后倾，前轮外倾和前轮前束
180、多项选择题 五方面归纳法包括汽车的（）。
A.造型与美观
B.安全性
C.动力性
D.操控性
181、单项选择题 当一个客户走进车行使，作为销售人员首先应该观察客户出发的（）与（）的运用。
A.关键信号、眼神
B.油门、刹车
C.行车前准备、眼神
D.油门及刹车、关键信号
182、单项选择题 节温器中使阀门开闭的部件是（）。
A.阀座
B.石蜡感应体
C.支架
D.弹簧
183、多项选择题 汽车宏观环境（）。
A.国际环境
B.经济环境
C.政治环境
D.自然环境
184、多项选择题 汽车营销市场调研的作用（）。
A、掌握市场的供需状况
B、有利于企业顺利进入市场
C、提高企业的竞争能力
D、提高经济效益
E、提高科技和经营管理水平
185、单项选择题 顾客对调高价格可能出现的心理反应是（）。
A、商品质量有问题
B、商品式样有所改进
C、不早买就买不到了
D、该品种缺货
186、判断题 2006年中国汽车产量为828万辆。（）
187、单项选择题 汽车消费贷款保证保险中，保险期限最长不得超过（）年。
A.3
B.5
C.8
D.10
188、单项选择题 对经济上不是很宽裕的顾客，应多强调商品的多功能，这说明该类顾客的兴趣集中点在（）。
A.安全性
B.商品的使用价值
C.耐久性
D.保健性
189、填空题 电子点火系的优点之一是（）、（）。
190、判断题 变速器大多采用压力润滑。（）
191、多项选择题 汽车销售员的销售活动包括（）。
A.寻找潜在客户
B.介绍产品
C.更换产品零件
D.签订合同
192、多项选择题 一个人的购买行为所受的心理因素影响表现的方面是（）。
A.动机
B.知觉
C.后天经验
D.信念与态度
193、单项选择题 自动变速器的传动效率比手动变速器效率（）。
A.较低
B.较高
C.相等
194、单项选择题 两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做（）。
A.国外装配
B.合资经营
C.许可证贸易
D.补偿贸易
195、单项选择题 初次见面握手时，可以晃动（）下。
A.1-5
B.2-3
C.10
D.4-6
196、多项选择题 影响汽车产品价格的主要因素（）。
A.内部因素
B.经济因素
C.外部因素
D.国际因素
197、填空题 车轮外倾角不正确，会导致汽车行驶（）。
198、单项选择题 动力转向要求在高速时其助力效果（）。
A.强
B.弱
C.一样
199、填空题 汽油机的不正常燃烧主要有（）和（）两种，它们都将使发动机过热、功率下降和油耗增加。
200、单项选择题 “东风天龙”“东风大力神”采用的品牌策略是（）。
A.统一品牌策略
B.个别品牌策略
C.企业名称加个别品牌策略
D.品牌变更策略
201、判断题 北京车展每逢单年在北京中国国际展览中心和全国农业展览馆举行。（）
202、判断题 用等额本息还款法还款，偿还初期利息支出最小，本金还得多，以后随着每月利息支出的逐渐增多，归还本金逐步减少。（）
203、单项选择题 变速器中某常啮合齿副只更换一个齿轮，会导致（）。
A.异响
B.挂不上挡
C.脱挡
D.换挡困难
204、单项选择题 一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于（）。
A.水平渠道竞争
B.垂直渠道竞争
C.水平渠道冲突
D.垂直渠道冲突
205、单项选择题 一直以来，人们公认的世界汽车之都是（）。
A.美国的底特律
B.德国的法兰克福
C.日本的东京
D.中国的上海
206、多项选择题 能够衡量汽车产品组合的有（）。
A.广度
B.深度
C.长度
D.相关度
207、单项选择题 为了满足被保险人对汽车有关其他风险的保障要求，保险人常提供（）供被保险人选择。
A、责任险
B、附加险
C、损失险
D、附加条款
208、单项选择题 与客户的最初阶段，不是销售，而是应该让客户拥有的感知（）、（）、（）。
A.对品牌美誉度的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
B.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知
C.对品牌美誉度的感知、受欢迎的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
D.受欢迎的感知、对4S店及销售顾问专业性的感知、对服务品质不断追求卓越的感知
209、单项选择题 保险车辆发生事故后，第一证人是（）。
A.目击者
B.受害人
C.出险车驾驶员
D.周围群众
210、单项选择题 汽车产品向购买者提供的澎湃的动力性和优越的操控性是产品的（）层。
A.产品核心
B.产品有形
C.产品延伸
D.产品价值
211、判断题 NASCAR赛车起源于英国。（）
212、填空题 介绍年长者与年幼者认识时，应先介绍（），后介绍（）。
213、多项选择题 一个公司把客户一般分成（）。
A.正式客户
B.大客户
C.潜在客户
D.男客户
214、单项选择题 国际汽车市场的经营方式一般很少采用（）。
A.产品出口
B.国外生产
C.对销贸易
D.畅销贸易
215、单项选择题 自动档车辆中档位标识N档指（）。
A.人工档
B.前进档
C.经济档
D.空档
216、单项选择题 轮胎使用中要注意（）。
A.合理搭配轮胎、保持胎压正常
B.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载
C.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶
D.合理搭配轮胎、保持胎压正常、防止轮胎超载、精心驾驶和保持良好的底盘技术状况
217、单项选择题 接听电话时，不恰当的态度是（）。
A.热忱
B.真诚
C.主动询问对方的需求
D.被动的回答问题
218、单项选择题 做有效而且最经济实用的调查方法是（）。
A.电话访问
B.人员访问
C.邮寄问卷
D.现场问卷
219、单项选择题 关于自动变速器中行星齿轮机构说法正确的是（）。
A.大齿轮带动小齿轮转是减速
B.齿圈固定，太阳轮输入，行星架输出是加速并且同向
C.行星架固定，齿圈输入，太阳轮输出是加速并且反向
D.辛普森式是两行星排共用行星架和齿圈
220、多项选择题 对客户现场介绍汽车整车的技巧包括（）。
A.资料准备
B.成功开场
C.灵活运用车辆说明
D.请客户试车
221、问答题 制定汽车产品销售规划应考虑哪些主要因素？
222、单项选择题 银监会作出不批准筹建决定的，应书面通知申请人并说明不同意的理由。自不批准筹建批复下达之日起（）内，申请人不得再次提出同样的申请。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.12个月
223、多项选择题 1949年至1965年，我国建成了中国第一汽车制造厂，实现了中国汽车工业零的突破；接着建立了南京汽车制造厂和（）形成了五个汽车生产基地。
A.上海
B.成都
C.济南
D.北京
224、多项选择题 商务交往中女性佩戴首饰的原则是（）。
A.符合身份，以少为佳
B.同质同色
C.不佩戴珍贵的首饰
D.不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针、脚链）
225、单项选择题 下列汽车公司所在地不在法国的是（）。
A.标致
B.雪铁龙
C.雷诺
D.欧宝
226、单项选择题 中国汽车信贷市场开始进入竞争阶段，最明显的表现为（）的竞争。
A.汽车经销商之间
B.保险公司之间
C.银行之间
D.消费者之间
227、单项选择题 在报纸上刊登“一汽汽车质量万里行”登专题报道是（）。
A.广告
B.人员推销
C.营业推广
D.公共关系
228、多项选择题 活塞环的“三隙”是指（）。
A.端隙
B.背隙
C.面隙
D.侧隙
229、单项选择题 若事故发生后，当事人因没有察觉而驾车脱离了现场，但过了一段距离又停了下来，则这时的现场称为（）。
A.伪造现场
B.变动现场
C.原始现场
D.第一现场
230、单项选择题 下列车型中属于SUV的是（）
A.奥迪Q7
B.奥迪A4
C.奥迪A8
D.宝马535Li
231、单项选择题 汽车基本性能参数中的“3.0L”是指它的（）。
A.油缸容积
B.车尾箱体积
C.排气量
D.汽车体积
232、判断题 大众汽车公司是德国最大的汽车生产集团，汽车产量居世界第三位。（）
233、单项选择题 选择目标市场时应注意（）。
A、企业可在满足需求的同时获取利益
B、要有比较畅通的销售渠道
C、要有合适的中间商
D、对客户群进行充分的调研
234、填空题 涡轮增压器通过加压空气来增加进气量。空气的压力和密度增大，进气量增大，相应增加燃料量就可以增大发动机的（）。
235、单项选择题 1884年，法国人（）用内燃机作动力源，制造了一辆装有单缸内燃机的三轮汽车和装有两缸内燃机的四轮汽车。
A.戴波梯维尔
B.戴姆勒
C.博尔顿
D.勒诺巴赫
236、单项选择题 汽车在行驶中，其驱动力总是（）附着力。
A、小于或等于
B、等于
C、大于或等于
D、小于
237、填空题 赛车之父是指（）。
238、单项选择题 在通常情况下，残值处理均采用协商作价归（）的做法，并在保险赔款中予以扣除。
A.保险人
B.受益人
C.被保险人
D.投保人
239、多项选择题 汽车日常维护的内容为（）。
A.清洁
B.补给
C.紧固
D.安全检视
240、单项选择题 大型客车是车辆长度大于（）米客车。
A、10
B、12
C、15
D、9
241、填空题 消费信贷中，借款人缺乏（）。
242、填空题 随着中国汽车信贷市场的成熟，（）将成为汽车消费信贷发展的主要趋势。
243、单项选择题 下列哪一个不属于顾客的生理性购买动机（）。
A.求实购买动机
B.求名购买动机
C.求同购买动机
D.求廉购买动机
244、单项选择题 如果保险人在收到被保险人、受益人的索赔请求和证明资料六十日内，对赔偿或给付数额仍不能确定的，应当（）。
A.按可以确定的最低数额先予支付，最终确定赔偿金额后，支付相应的差额
B.按可以确定的最高数额先予支付，最终确定赔偿金额后，取回相应的差额
C.按可以确定的最高与最低数额均值先予支付，最终确定赔偿金额后，多退少补
D.保险人有权延长赔付期限
245、单项选择题 骑车进入有人之守的大门，正确的做法应该是（）。
A.不下车，快速通过
B.不下车，减速通过
C.下车推行，以示尊重
246、填空题 英国人亚力克•艾西贡尼斯设计了（）。
247、多项选择题 汽车二手车市场的作用有（）。
A.促进新车市场的发展
B.增加汽车价值链增殖点
C.平衡汽车市场发展
D.节约资源
248、多项选择题 定价的方法主要有以下（）几种。
A.高价法
B.低价法
C.尾数法
D.四舍五入法
249、单项选择题 以高价格和高促销费用推出新产品，迅速占领市场的市场营销策略是（）。
A.迅速撇脂策略
B.缓慢撇脂策略
C.迅速渗透策略
D.缓慢渗透策略
250、单项选择题 汽车销售中，采购决策特点是（）、（）、（）。
A.决策时间长、参与决策人数多、感性决策
B.决策时间长、产品选择决策、感性决策
C.决策时间长、参与决策人数多、理性决策
D.产品选择决策、参与决策人数多、理性决策
251、判断题 银行对其发放的贷款没有所有权。（）
252、单项选择题 汽车企业以低价格和低促消费用推出新产品是（）。
A.快速掠取策略
B.缓慢掠取策略
C.快速渗透策略
D.缓慢渗透策略
253、判断题 1964午，英国人将一台喷气发动机装在一辆后轮驱动的“蓝鸟二号”赛车上。（）
254、单项选择题 在商务礼仪的坐姿礼仪中，落座后，男士腿的姿势可以为（）。
A.两腿并拢，右脚放到左脚脚踝
B.两腿张开，双脚平行，脚后跟收缩到椅子下面
C.左腿架到右腿膝盖上，右小腿与地面垂直
D.两腿分开，不超肩宽，两脚平行，小腿与地面垂直，两手分别放在双膝上
255、单项选择题 对某种车型的市场潜量、顾客态度和偏好等方面的问题如实地记录并描述，所要回答的问题主要是“何时”或“如何”，该种调查属（）。
A.探索性调查
B.描述性调查
C.因果分析调查
D.预测性调查
256、填空题 别克采用的三盾图案的三个颜色分别为（）、（）、（）。
257、单项选择题 汽车转向时，内侧车轮的偏转角度（）外侧车轮。
A.大于
B.小于
C.等于
D.不确定
258、单项选择题 向保险公司索赔时，被保险人除提供相关索赔证据外，还应提供下列哪些资料（）。
A.保险单
B.行驶证
C.驾驶证
D.三者都要
259、多项选择题 根据我国车用汽油国家标准，汽油牌号按辛烷值分为（）。
A.90号
B.93号
C.101号
D.97号
260、填空题 汽车产业具有（），对国民经济有巨大的推动作用，是一个国家的国民经济命脉。
261、单项选择题 汽车营销控制的主要内容有战略控制、年度计划控制和（）。
A、资金控制
B、利润控制
C、资源控制
D、库存控制
262、单项选择题 喷油器的主要零件是喷油嘴，多用优质轴承钢制成，其配合间隙为（）。
A.0.01~0.03mm
B.0.001~0.003mm
C.0.1~0.3mm
263、填空题 汽车转向系的功用是，（）。
264、多项选择题 以下哪几款车是广州本田生产的（）。
A.Fit
B.CRV
C.雅阁
D.奥得赛
265、填空题 现代汽车发动机曲轴箱一般采用（）。
266、填空题 汽车的VIN码，由（）位字母、数字组成的编码，它是最通用的车辆的唯一性标识。
267、多项选择题 通用汽车公司在北美拥有雪弗兰、别克、庞蒂克、凯迪拉克、（）和专门制造卡车的GMC等7个生产的部分。
A.奥兹莫比尔
B.凯迪拉克
C.土星
D.林肯
268、多项选择题 进行商务正式宴请时，不应放在首位考虑的是（）。
A.座次
B.菜肴
C.餐费
D.时间
269、多项选择题 STP营销是指（）。
A.汽车市场细分
B.汽车目标市场
C.目标产品定价
D.汽车产品市场定位
270、单项选择题 我国关于车辆的最早史料记载是（）。
A.商朝
B.夏朝
C.唐朝
D.宋朝
271、填空题 介绍女士与男士认识时，应先介绍（），后介绍（）。
272、单项选择题 目前最为理想的汽车造形是（）。
A.箱形
B.流线形
C.楔形
D.鱼形
273、单项选择题 规定提高免赔率的两种情形之一：被保险人未能提供机动车行驶证、购车原始发票、车辆购置附加费凭证，每缺少一项，增加（）的免赔率。
A、0.5%
B、1%
C、1.5%
D、2.%
274、判断题 汽车销售人员在规划试乘试驾路线时以全平坦路面为上。（）
275、单项选择题 现代营销观念强调企业的一切计划、策略都应以（）为中心。
A.产品
B.生产
C.推销
D.顾客
276、单项选择题 汽车一般宜选择（）作为广告媒介。
A.报纸
B.广播
C.电视
D.杂志
277、单项选择题 商务礼仪的站姿要点中，所谓“一平、二直、三高”中的“一平”是指（）。
A.眼光平视、腿要平行
B.头平能顶书不掉下来，两脚平行
C.头平正、双肩平、两眼平视
D.后脑勺、背部、脚后跟在一个水平面上
278、多项选择题 汽车产品的基本消费属性和特点包括（）。
A.产品价值量高
B.耐用性消费品
C.一次性消费品
D.重复性消费品
279、判断题 德国轿车按轴距的长短分为A、B、C、D级，其中B级和C级分别相当于中级轿车和中高级轿车；D级车相当于高级轿车。（）
280、单项选择题 客户的购买意愿可以从（）、（）、（）这些指标中反映。
A.购买动机、价值取向、信心
B.购买动机、价值取向、是否承诺近段时间会购买
C.购买动机、是否承诺近段时间会购买、信心
D.价值取向、是否承诺近段时间会购买、信心
281、判断题 1913年，法国雷诺汽车推广应用了螺旋锥齿轮主减速器后桥。（）
282、填空题 车身：驾驶员工作的场所，也是装载（）和（）的场所。
283、单项选择题 “我们只为你存在”；“为你飞行，为你服务”；“我们不会满足直到您满足为止”；“让我们超乎您的预期”，这些都是（）观念的生动说明。
A.市场营销
B.生产中心
C.推销中心
D.社会营销
284、单项选择题 接听电话时，如面前有两部电话同时响，恰当的处理方式是（）。
A.自己接一部，挂机一部
B.自己一部，找同事接另一部并做记录
C.一部也不接
D.同时接听两部
285、填空题 按揭贷款属于（）。
286、单项选择题 企业为其产品进行市场定位，就是要使产品具有（）。
A.竞争性差异化
B.产品差异化
C.认知差异化
D.消费者差异化
287、判断题 混合气越浓，发动机功率越大；混合气越稀，发动机经济性越好。（）
288、单项选择题 对于不足（）时间即将报废的车辆，一律不办过户转籍手续。
A、一年
B、两年
C、三年
D、四年
289、填空题 新车在走合期满后，应进行一次（）。
290、单项选择题 销售顾问一般通过（）、（）提问方式来确认客户的需求。
A.引导提问、是否提问
B.一般提问、是否提问
C.诱导提问、一般提问
D.引导提问、一般提问
291、单项选择题 四冲程发动机曲轴，转速为3000r/min时，则同一气缸的进气门，在1min时间内开闭次数应该是（）。
A.3000次
B.1500次
C.750次
D.6000次
292、单项选择题 目前在办理汽车贷款购车“客户审查”时由（）三方进行。
A．银行、担保公司和经销商
B．银行、担保公司和制造商
C．银行、保险公司和经销商
D．银行、保险公司和制造商
293、多项选择题 国际上通常将汽车车型归并为两大类，分别是（）。
A.乘用车
B.商用车
C.专用车
D.自卸车
294、单项选择题 （）不能获得顾客的好感。
A.了解客户心理
B.学会推销自己
C.换位思考
D.指出其他品牌的缺点
295、单项选择题 订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明（）。
A.订购前置则“间越短”
B.使用率越低
C.安全存货越多
D.服务水平越高
296、多项选择题 对于六缸四冲程发动机，作功顺序一般为（）。
A.1－5－3－6－2－4
B.1－3－2－4－6－5
C.1－4－2－6－3－5
D.1－6－2－4－3－5
297、判断题 1898年，卡尔.本茨的夫人贝尔塔和两个儿子，驾驶着本茨的第一辆三轮汽车，从曼海姆到福茨海姆，往返144公里，进行了试车。贝尔塔成为世界上第二位女性驾驶员和试车员。（）
298、多项选择题 汽车产品型号，包括（）。
A.企业名称代号
B.车辆类别代号
C.主参数代号
D.产品序号
299、单项选择题 大众汽车公司是以下哪个国家的知名品牌（）。
A.中国
B.德国
C.英国
D.意大利
300、单项选择题 递送名片时，应从什么位置送出体现对对方的尊重（）。
A.腿部
B.胸部
C.腹部
D.头部