铁路客运值班员：铁路客运值班员考试题（题库版）

时间:2021-05-27 01:15:13

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1、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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2、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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3、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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4、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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5、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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6、问答题  在工电设备检修过程中，车站须使用该设备，应如何办理？


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7、单项选择题  因误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至正当到站间的里程，重新计算车票有效期。

A、折返站
B、指定交站
C、新发站
D、列车长交的停车站


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8、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员仪容仪表“十不”的内容是什么？


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9、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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10、问答题  《铁路旅客运输规程》哪些原因造成的旅客身体损害，承运人不承担责任？


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11、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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12、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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13、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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14、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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15、单项选择题  《铁路旅客运输管理规程》的解释权在（）。

A、铁路局
B、国务院交通主管部门
C、铁道部


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16、问答题  关闭已开放的进站信号机，应遵守哪些规定？


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17、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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18、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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19、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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20、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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21、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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22、判断题  客流调查的调查形式分为综合调查、节假日调查、日常调查三种，以综合调查为主。（）


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23、问答题  机车信号设备与自动停车装置有什么作用？


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24、单项选择题  一伤残旅客凭客票托运一辆残疾人用车，重85千克，在计算运价时的计费重量是（）。

A、按实际重量
B、25千克
C、90千克
D、75千克


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25、判断题  办理过轨运输应报国务院铁路主管部门批准。（）


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26、判断题  持用通勤、定期通勤乘车证准乘各种旅客列车。（）


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27、单项选择题  《铁路旅客运输规程》依据（）制定。

A、《中华人民共和国铁路法》
B、《中华人民共和国宪法》
C、《铁路旅客运输规程》


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28、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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29、问答题  《管规》中对旅客在站内受到伤害送医院时有何规定？


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30、填空题  《规程》规定，，附加票是客票的（），除（）外不能单独使用。


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31、单项选择题  一旅客持客快卧联合票按指定日期和车次乘车，因有事中途下车（）。

A、车站签证，改乘其他列车
B、客票、加快票有效，卧铺失效
C、客票有效，附加票失效
D、可到站办理退票手续


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32、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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33、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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34、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对本站发现或列车移交的遗失物品应如何处理？


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35、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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36、问答题  《铁路客运运价规则》规定，退票费如何核收？


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37、问答题  列车在区间被迫停车什么情况下不准退行？


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38、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，因承运人责任致使旅客退票时，应如何处理？


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39、单项选择题  变径后的客票有效期按分歧站（）重新计算。

A、车票里程
B、票价里程
C、以后的里程
D、原票连通里程


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40、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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41、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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42、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客误乘列车或坐过了站时，应如何处理？


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43、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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44、单项选择题  乘坐动车组列车旅客携带品长宽高相加不超过（）厘米。

A.120
B.130
C.140
D.150


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45、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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46、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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47、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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48、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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49、单项选择题  计算旅客票价的起码里程，空调票为（）千米。

A、100
B、50
C、20


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50、填空题  由于误售、误购、误乘或坐过了站在原票有效期不能到达到站时，应根据（）至（）间的里程，重新计算车票有效期。


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51、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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52、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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53、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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54、单项选择题  发现旅客违章携带能够损坏车辆的物品，按该件全部重量（）乘车站至下车站四类包裹运费。

A、补收
B、加倍补收
C、按200%补收
D、核收


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55、判断题  代用票禁止涂改，丙联按合计栏款额在相应的剪断线剪断后交旅客，其余随甲联上报。（）


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56、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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57、问答题  《铁路旅客运输规程》中规定，线路中断后旅客有哪几种选择？


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58、判断题  旅客购买到南乌线乌伊岭的车票，须交验公安部门规定的有关证件，如通行证、边境居民证等，方能售票。（）


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59、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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60、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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61、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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62、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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63、单项选择题  电气化区段，不准（）作业和用水冲车皮。

A、攀登车顶
B、带电
C、高空


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64、填空题  《规程》规定，旅客购票加快票必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有加快票。


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65、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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66、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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67、问答题  电气化区段的维修作业项目是什么？


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68、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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69、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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70、问答题  开行救援列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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71、填空题  《规程》规定，免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买（）卧铺票，有空调时还应购买（）空调票。


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72、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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73、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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74、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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75、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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76、问答题  铁道部要求站车如何做好对重点旅客的服务？


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77、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客流调查的形式分哪几种？


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78、单项选择题  一团体旅客持一张代用票，要求办理分票时，应按分票的（）核收手续费。

A、1%
B、张数
C、2%
D、人数


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79、问答题  拾到现金如何处理？


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80、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓团体旅客？


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81、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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82、问答题  什么叫联锁和联锁设备？


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83、问答题  越出站界调车应遵守哪些规定？


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84、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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85、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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86、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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87、问答题  何谓列车编组计划？


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88、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？


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89、问答题  超长列车的开行及接发规定有哪些？


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90、填空题  《管规》规定，铁路各系统之间的（）极其（）可以通过旅客列车和行李车免费运送。


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91、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客在中转站和列车上要求变更径路时，应具备什么条件？


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92、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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93、单项选择题  铁路运输收入分为（）、货运收入、铁路建设基金、代收款。

A、客运收入
B、行包收入
C、保价收入
D、杂费收入


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94、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客伤害在哪些情况下属车站责任？


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95、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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96、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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97、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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98、问答题  那些情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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99、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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100、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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101、填空题  旅客退票必须在（）车站或（）办理。


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102、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运人员岗位纪律“十不准”的内容是什么？


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103、填空题  《规程》规定，车票应在（）或（）的售票处购买。


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104、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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105、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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106、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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107、问答题  站台票的发售及使用有何规定？


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108、填空题  计算列车定员，软、硬卧车代用软、硬座车时，软卧每一下铺按（）、硬卧每一下铺按（）计算，不再加超员率，上铺均禁止出售，中铺吊起固定。


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109、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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110、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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111、问答题  路票应由谁填写？送交司机前应如何做？


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112、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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113、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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114、问答题  计轴复零按钮使用程序的规定。


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115、问答题  车站调车作业计划由谁编制，应符合什么要求？


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116、问答题  车辆在什么情况下方可关闭截断塞门？


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117、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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118、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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119、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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120、判断题  动车组车票办理改晚乘车手续时，推迟乘车的时间应当在车站售票的预售期内。（）


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121、判断题  全国新老兵运输期限：11月20日开始，12月31日前结束。（）


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122、问答题  车站值班员在办理闭塞前，确认区间空闲的方法有哪些？


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123、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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124、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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125、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，发现旅客违章携带物品怎样处理？


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126、问答题  《技规》对列车按运输性质的分类和运行等级顺序是如何规定的？


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127、问答题  行李中不得夹带哪些物品？


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128、问答题  “140”产品车运输编组顺序是如何规定的？


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129、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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130、单项选择题  铁路局一定时期内，始发＋接入到达＋接入通过的旅客人数，通过计算结果是（）。

A、旅客运输量
B、旅客发送量
C、旅客周转量


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131、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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132、填空题  持（）的旅客在中转站要求换乘动车组列车时补收该区间的（）票价与原票票价差额。


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133、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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134、问答题  路风问题包括哪7类？


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135、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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136、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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137、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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138、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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139、问答题  铁路运价有什么规定？


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140、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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141、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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142、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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143、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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144、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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145、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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146、问答题  旅客和托运人进入哪些场所，即有义务接受运输安检？安检工作的原则是什么？


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147、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对违章携带物品补收运费时如何办理？


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148、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。


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149、单项选择题  带运包裹每件重量不得（）kg。

A、超过20
B、超过40
C、超过50
D、超过100


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150、判断题  机车鸣笛鸣示方式：拧紧手制动机信号为一长声二短声。（）


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151、问答题  何谓“列尾装置”，列尾装置的主要功能是什么？


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152、问答题  乘车证种类有哪些？（乘车证3条）


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153、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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154、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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155、判断题  旅客之保险金额，不论座席等次、全票、半票、免票，一律规定为每人人民币两万元。（）


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156、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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157、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪几种情况不能发售学生票？


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158、问答题  哪些情况下需揭挂表示牌？


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159、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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160、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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161、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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162、判断题  旅客重伤的判定指肢体残废，容貌毁损，视觉、听觉丧失及器官功能丧失。（）


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163、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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164、问答题  发生挤岔事故应如何处理？


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165、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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166、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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167、问答题  机车车辆停留有哪些规定？


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168、判断题  临时定期乘车证的有效期限为6个月，可跨年度使用。（）


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169、问答题  车辆方位是如何规定的？


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170、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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171、问答题  防止电力机车进入无电区的安全卡控措施。


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172、问答题  车站值班员在办理闭塞、接车前、发车前以及下达准备接发车进路命令时应做到哪些？


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173、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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174、判断题  局管内旅客列车经铁路局批准，可不隔离。（）


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175、问答题  什么叫维修作业？


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176、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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177、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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178、问答题  车站发生火灾或爆炸时的应急处置预案包括哪些主要内容？


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179、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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180、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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181、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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182、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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183、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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184、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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185、问答题  列车发生火灾、爆炸时应如何应急处理？


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186、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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187、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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188、问答题  通学乘车证的有效期是如何规定的？


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189、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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190、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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191、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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192、填空题  《规程》规定，如旅客超重、超大的物品价值低于（）时，可按物品价值的（）核收运费。


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193、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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194、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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195、问答题  检查接车线空闲有哪些方法？


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196、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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197、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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198、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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199、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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200、填空题  一批或一辆行李车内装载的件数不得超过（），每件重量不得超过（），并不得与感光材料以及活动物配装，与食品配需要隔开2米以上的距离。


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201、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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202、问答题  运输收入按等级如何划分？


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203、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，失主来领取遗失物品时应如何办理？


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204、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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205、判断题  发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境居民证、身份证或边境通行证。（）


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206、问答题  下列情况准许使用计轴复零按钮。


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207、问答题  进站信号机内方第一区段出红光带如何办理接车？


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208、问答题  那些情况下不能发售学生票？


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209、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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210、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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211、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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212、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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213、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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214、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“危急”警戒雨量值时，车站值班员应如何保证安全？


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215、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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216、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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217、判断题  办理改晚乘车签证手续，最晚不得超过开车后两小时，团体旅客、必须在开车48小时以前办理。（）


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218、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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219、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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220、单项选择题  《铁路客运运价里程表》中不办理包裹业务的车站用（）符号表示。

A、◎
B、※
C、⊙


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221、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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222、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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223、问答题  什么叫电话闭塞法？


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224、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓“承运人”？


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225、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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226、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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227、问答题  一切电话中断时，车站值班员如何做好接车工作？


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228、问答题  进路式集中联锁主要优点是？


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229、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，铁路乘车证有哪几种？


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230、单项选择题  计算旅客包裹运价的起码里程为：包裹（）千米。

A、50
B、100
C、150
D、200


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231、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，怎样做好旅客计划运输组织工作？


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232、填空题  遗失物品需要通过铁路向失主所在站转送时，内附清单，物品加封，填写（）和行李、包裹交接证，交列车（）签收。


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233、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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234、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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235、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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236、单项选择题  为方便旅客的旅行生活，限量携带不超过（）毫升的酒精。

A、100
B、80
C、60
D、40


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237、单项选择题  持站台票上车送客未下车，但及时声明时，（）核收手续费。

A、只补收至前方停车站的票价
B、按无票处理
C、只补收至前方停车站的票款
D、补收自至乘车站起至到站止车票票价


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238、单项选择题  硬席临时定期乘车证最长有效期为（）个月。

A、1
B、2
C、3


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239、问答题  轨道电路分路不良时如何确保作业安全？


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240、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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241、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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242、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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243、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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244、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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245、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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246、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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247、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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248、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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249、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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250、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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251、判断题  车站对按军运后付办理的客货运输，应使用代用票和“军运后付货票”。（）


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252、问答题  什么叫客运记录？


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253、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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254、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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255、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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256、填空题  站车客运人员应当具备（）及以上文化程度，能够熟练使用计算机和（）设备设施。


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257、单项选择题  在保证安全和卫生的条件下，旅客乘车可携带不超过（）毫升的酒精。

A、20
B、100
C、600


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258、填空题  《规程》规定，因误售、误购或误乘需要送回时，承运人应免费将旅客送回。在免费送回区间，旅客不得（）。如（），对往返乘车区间补收票价，核收手续费。


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259、单项选择题  旅客携带的物品中，能够（）车辆的物品，不得带入车内。

A、损坏或污染
B、碰坏
C、损坏
D、砸坏


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260、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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261、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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262、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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263、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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264、问答题  《部标》中仪容仪表的立岗姿势是如何规定的？


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265、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的50%。（）


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266、问答题  旅客携带品的免费重量和体积是多少？


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267、单项选择题  线路中断，铁路组织绕道运输时，旅客持硬座改乘软座时，应（）。

A、不予办理
B、按实际径路另购车票
C、补收变更区间票价差额


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268、问答题  哪些情况禁止手推调车？


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269、问答题  通过线路时有哪些规定？


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270、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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271、问答题  《价规》对迟交票款、运、杂费时，有何规定？


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272、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在接班前应做到哪些？


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273、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面应载明哪些内容？


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274、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，车站对本站发生、发现或列车移交的受伤旅客应如何处理？


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275、问答题  铁道部（2000）152号电报对发售学生票的日期是如何规定的？


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276、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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277、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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278、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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279、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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280、问答题  当调车信号机故障不能开放时（道岔还能集中操纵，单独锁闭）如何保证调车作业安全？


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281、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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282、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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283、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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284、填空题  对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车（）由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由（）负责。


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285、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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286、填空题  《价规》规定，包房式硬卧票价分别按（）中、下铺（）计算。


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287、填空题  《管规》事故处理规定，旅客列车或车站发生（）人以上食物中毒时，列车长、客运主任应及时通知前方停车站或所在站（），并做好现场保护工作。


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288、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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289、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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290、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？


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291、问答题  什么叫调车钩？


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292、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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293、问答题  开行路用列车时各种情况下列车进入区间的凭证是什么？


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294、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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295、判断题  行李、包裹运输应按照先行李后包裹，先中转后始发和长短途列车分工，安全、经济的原则，合理、均衡地组织运输。（）


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296、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务语言标准是什么？


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297、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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298、判断题  在软卧车有空余包房的条件下，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（20点-7点）乘车，不得超过2小时。（）


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299、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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300、单项选择题  对旅客做到“三要、四心、五主动”，其中“五主动”是：主动迎送旅客、主动扶老携幼、主动解决旅客困难，主动介绍（），主动征求旅客意见。

A、旅行知识
B、旅客须知
C、旅行常识
D、旅行事项


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