国际礼仪知识竞赛：国际礼仪知识竞赛试题及答案（最新版）

时间:2021-05-23 01:13:03

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1、单项选择题  佩戴首饰时应注意的规则包括（）。

A．佩戴首饰要注意场合
B．正式场合佩戴首饰不必讲究质地、做工
C．工作或休闲时可佩戴高档首饰
D．金色首饰适合于暖季佩戴


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2、单项选择题  在正式场合，女士不化妆会被认为是不礼貌的，要是活动时间长了，应适当补妆，最好在以下什么地方补妆？（）

A、办公室
B、洗手间
C、公共场所


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3、填空题  埃及人在用餐时有两点禁忌，一是（），二是与（）。南非社交礼仪的主要特点可以概括为黑白分明和英式为主。


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4、名词解释  规范表情


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5、填空题  所谓个人隐私，在一般意义上，就是指某一个人出于（）或者其他方面的特殊考虑，而不愿意对外公开，不希望外人所了解的（）。


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6、问答题  演讲者面部表情的运用应注意哪些事项？


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7、问答题  简述收阅电子邮件的礼仪。


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8、判断题  采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。


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9、问答题  论述礼宾顺序应把握的原则。


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10、单项选择题  对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。

A．尊重隐私
B．以右为尊
C．不宜先为
D．爱护环境


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11、问答题  乘坐飞机有哪些礼仪必须遵守？


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12、判断题  在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。


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13、填空题  求职应聘的第一步，是做好必要的准备工作，为求职的成功奠定可靠的基础。在准备阶段主要有（）和（）这些方面。


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14、单项选择题  与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适：（）

A、衣领
B、额头
C、双眉到鼻尖构成的三角区


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15、判断题  点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。


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16、单项选择题  西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用（）

A、香槟
B、红酒
C、白


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17、填空题  在与对方距离较远或没有时间寒暄时，可以（）打招呼。这种方式很简单，却向对方表达了敬意。


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18、填空题  通联礼仪的基本原则是（）。


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19、填空题  接到请帖时要看清楚服装规定。规定穿便服，则不宜穿（）赴宴。正式宴会的请帖上，均写明服装规定。


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20、填空题  个人形象的六要素是指（）等


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21、名词解释  散点正视


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22、判断题  公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。


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23、判断题  邻居礼仪有许多讲究，最基本的礼仪有两点：彼此尊重、相互照顾。


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24、判断题  某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。


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25、问答题  作为行为规范的礼仪，为什么还要灵活运用？


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26、判断题  回复短信给不熟悉的人，为了节省时间和精力，越短越好，一两个字能表达清楚意思就行了。


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27、问答题  在跨文化交往中“换位思考”的必要性是什么？


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28、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范


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29、问答题  佩戴首饰应遵守哪些规则？


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30、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）

A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服


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31、问答题  请说明穿着西装的礼仪要求。


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32、问答题  如何更好地把你的朋友介绍给他人？


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33、单项选择题  请柬上的“RegretsOnly”是什么意思？（）

A、出席与否请随意
B、不能出席时才需要回复；如果参加，则不要回复
C、出席时才需要回复；如果不参加，则不要回复


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34、填空题  参加亲友聚会，记得带（）礼物相送。


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35、单项选择题  伊斯兰教的开斋节在伊斯兰教历（）。

A．九月
B．十月一日左右
C．九月二十九日
D．三月十二日


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36、单项选择题  以下哪种颜色的袜子不能在穿西装的时候穿（）。

A、黑色
B、深蓝色
C、白色


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37、名词解释  涉外礼仪


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38、填空题  介绍时要等女士先伸手，男士才能与之握手；（）先伸手，年轻者才能与之握手；（）先伸手，位低者才能与之握手。


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39、单项选择题  男士商务着装，整体不应超过几种颜色（）。

A、两种
B、三种
C、四种


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40、判断题  根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。


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41、填空题  学习礼仪课的要求：（）、（）、（）。


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42、问答题  称呼要注意什么？


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43、问答题  在写涉外文书时应该注意什么？


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44、单项选择题  英国人对动物的禁忌是：（）

A、仙鹤
B、蝙蝠
C、孔雀和大象
D、猫


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45、判断题  在观看演出时不要随意拨打或者接听电话。


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46、问答题  举出两个例子说明为什么学习礼仪课要求“灵活运用、随机应变”？


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47、名词解释  居家礼仪


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48、填空题  构成礼仪的基本要素是：（）、（）、（）。


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49、问答题  怎样选择适宜交谈的话题？


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50、单项选择题  正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。

A．连衣裙或中式上衣配长裙
B．皮裙
C．半高跟皮鞋
D．深色长袜


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51、问答题  应对媒体时现场表现主要应做到哪些？


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52、填空题  开车不任意（）。


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53、判断题  正式宴会上，如果天气炎热，可以脱掉外套凉快一下，等不太热了再穿。


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54、问答题  请对比说明中西方礼仪的特点。


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55、问答题  了解我方要求有哪些？


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56、问答题  简述出入洗手间的注意事项


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57、判断题  在包装礼品时，要去掉礼品上的价格标签。


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58、判断题  在欧美各国及亚非洲国家里，不流行鞠躬礼。


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59、单项选择题  对外交往中，一个人有没有教养、讲不讲社会公德的重要标志之一是（）。

A．尊重隐私
B．以右为尊
C．不宜先为
D．爱护环境


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60、问答题  学习和遵守社交礼仪的原则有哪些？


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61、名词解释  仪表


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62、填空题  涉外人员的穿着打扮须注意符合身份，（），和遵守常规。


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63、填空题  一般来说，掌心（）的手势包含着诚恳、尊重他人的含义；而掌心（）的手势则意味着不够坦率、缺乏诚意等。


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64、判断题  点头表示同意，摇头表示反对，这是人类普遍相同的体态语言。


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65、问答题  合影时的位次应怎样排列？


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66、名词解释  距离有度


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67、问答题  着装要注意哪些问题？


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68、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权


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69、判断题  通常一个国家有一种或二种国花。


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70、填空题  满族的传统礼节是“（）”。蒙古族牧区的饮食习惯，以（）为主，以粮食为辅。


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71、问答题  莫问隐私都要求哪些方面的？


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72、单项选择题  男士衬衫的袖口长度应该正好到手腕的什么位置为宜？（）

A、以长出西装袖口1-2厘米为宜
B、以短出西装袖口1-2厘米为宜
C、正好与西装袖口齐平


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73、单项选择题  关于喝汤的几种说话中不正确的是：（）

A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。


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74、问答题  周恩来总理在南开学校读书时，在大立镜边糊了一面“纸镜”，上面写着什么？


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75、单项选择题  在国际商务活动场合，如果着装要求注明为BlackTie，其涵义为（）（Black黑的Tie领带）

A、着装要求为晚礼服
B、参加者务必戴黑领带
C、参加者务必戴黑领结


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76、填空题  不宜（）喝汤，要以匙（），喝汤不出声。


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77、填空题  所谓实力，在此是指一个人所具备的（）、自我条件及其拥有的（）。


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78、问答题  在宾馆内从事娱乐活动时，应当注意哪些问题？


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79、名词解释  以人为本


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80、多项选择题  外方人士在华期间身份必须合法，主要是指（）

A、外国人入境、出境是否合法；
B、外国人在华旅游是否合法；
C、外国人在华投资是否合法；
D、外国人在华居留是否合法


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81、单项选择题  在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A、下面1个。
B、中间1个。
C、上面1个。
D、三个都扣。
E、三个都不扣。


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82、单项选择题  礼仪讲究的是（）。

A、礼貌
B、从众
C、个性
D、整洁


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83、问答题  白金法则它的基本内容是什么？


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84、问答题  什么是敬酒？在他人敬酒时要注意什么？


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85、问答题  中餐宴请活动中，应当怎样安排席位？


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86、多项选择题  关于介绍双方，按我国习惯做法（）。

A、先介绍中方人士，后介绍外方人士；
B、先介绍主方人士，后介绍客方人士；
C、先介绍外方人士，后介绍中方人士；
D、先介绍客方人士，后介绍主方人士


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87、问答题  旅客在机舱内应注意哪些礼规？


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88、单项选择题  体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。

A．一分钟原则
B．两分钟原则
C．三分钟原则
D．五分钟原则


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89、填空题  当两人距离在（）之间时，称为礼仪距离。


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90、判断题  为客人泡茶时，应将水注满水杯，以示尊重。


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91、问答题  筹备晚会，要进行哪些准备工作？


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92、填空题  餐叙中，不可任意（），会被误认为行动诡异。


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93、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。


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94、问答题  规范的走姿主要有哪些基本要求？


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95、填空题  在社交场合中，握手作为一种礼节应用广泛。上下级握手，（）伸出手。


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96、填空题  我国规定，正常标价的机票有效期为（），在此期间之内，一般可按规定（）或（）。


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97、单项选择题  礼仪讲究的是（）。

A、礼貌
B、从众
C、个性
D、整洁


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98、填空题  在举行正式的升旗仪式时，通常应当包括（）和_宣布仪式正式开始、（）、正式开挂国旗和（）五项基本原则。


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99、填空题  居家礼仪包括（）亲戚相处礼仪、婆媳、（）、邻里（）。


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100、问答题  入乡随俗出于对外方人士的尊重，在与对方直接打交道时应尊重其独具的风俗习惯。注意哪三点？


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101、问答题  结合生活中的事例谈谈礼仪对个人或集体幸福感的影响。


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102、填空题  个人形象，一般是指一个人在社会上所形成的（），以及社会公众由此而对其产生的基本看法和作出的（）。


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103、判断题  在社交场合，“兄弟”、“哥们”等称呼可以随时使用。


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104、名词解释  铃响不过三声法则


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105、问答题  交往有度主要要求是什么？


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106、填空题  目光语运用的正确方法是（）和（）。


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107、判断题  “子不言父名，徒不言师讳”属于封建迷信与礼教的产物，在现代早已没有价值。


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108、名词解释  礼仪距离


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109、问答题  打电话时应遵守哪些基本礼仪？


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110、问答题  简述男女的握手礼仪


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111、判断题  外交使馆的不动产、动产均属免税。


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112、判断题  吻手礼与握手礼、拥抱礼等都具有双向性，即有来有往。


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113、填空题  “妆成有却无”，被认为化妆的最高境界，它强调的是化妆的（）原则。


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114、问答题  商务谈判的基本简述宾主的握手礼仪


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115、判断题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，在右为上，左为下。


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116、填空题  用词谨慎、应自如、少说多听。其着重规范的，则是在口头交谈时的（）。


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117、问答题  

飞机起飞前，一位乘客请示空姐给他倒一杯水吃药，空姐很有礼貌地说：“先生，为了您的安全，请稍等片刻，等飞机进入平衡飞行后，我会立刻把水给您送过来，好吗？”十五分钟后，飞机早已进入平衡飞行状态。突然，乘客服务铃急促地响了起来，空姐猛然意识到：糟了，由于太忙，她忘记给那位乘客倒水了。当空姐来到客舱，看见按响服务铃的果然是刚才那位乘客，她小心翼翼地把水送到那位乘客眼前，微笑着说：“先生，实在对不起，由于我的疏忽，延误了您吃药的时间，我感到非常抱歉。”这位乘客抬起左手，指着手表说道：“怎么回事，有你这样服务的吗？你看看，都过了多久了？”空姐手里端着水，心里感到很委屈，但是，无论她怎么解释，这位挑剔的乘客都不肯原谅她的疏忽。接下来的飞行途中，为了弥补自己的过失，每次去客舱给乘客服务时，空姐都会特意走到那位乘客面前，面带微笑地询问他是否需要水，或者别的什么帮助。但那位乘客却仍余怒未消，摆出不合作的样子，并不理会空姐。
临到目的地前，那位乘客要求空姐把留言本给他送过去，很显然，他要投诉这名空姐。此时空姐心里很委屈，但是她仍然不失职业道德，显得非常有礼貌，而且面带微笑地说道：“先生，请允许我再次向您表示真诚的歉意，无论您提出什么意见，我都会欣然接受您的批评!”那位乘客脸色一紧，嘴巴准备说什么，可是没有开口。
他接过留言本，开始在本子上写了起来。等到飞机安全降落，所有的乘客陆续离开后，空姐本以为这下完了。没想到，等她打开留言本，却惊奇地发现，那位乘客在本子上写下的并不是投诉信，而是一封热情洋溢的表扬信。
是什么使得这位挑剔的乘客最终放弃了投诉呢？在信中，空姐读到这样一句话：“在整个过程中，你表现出的真诚的歉意，特别是你的十二次微笑深深打动了我，使我最终决定将投诉信写成表扬信!你的服务质量很高，下次如果有机会，我还将乘坐你们的这趟航班。”

微笑有何作用？微笑应注意什么？


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118、多项选择题  幼儿期子女对自尊的要求主要表现在（）。

A．要求得到成人的关注
B．要求自主，对抗成人的意志
C．要求被赞扬和被认可
D．要求负责


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119、判断题  送礼应讲究针对性，因人而异。


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120、问答题  预约拜会时要注意哪些具体问题？


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121、填空题  对外交往中对待中外礼仪与习俗的差异性的可行方法有三种，一是（），二是（），三是（）。


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122、填空题  “保护环境”的主要含义是：在日常生活里，每一个人都有义务对人类所赖以生存的环境自觉的加以（）。它属于（）的范畴。


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123、判断题  某女士应邀到一个公司老板家吃晚饭。由于知道老板的夫人喜欢鲜花，就买了一束红玫瑰送给老板夫妇。


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124、问答题  请简要说明得体的行姿有哪些要求。


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125、多项选择题  关于迎送外宾活动，需对以下（）方面高度注意。

A、采取必要的安全措施
B、有关部门应各负其责
C、宾主双方沟通合作
D、密切关注社会动态


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126、问答题  在国际交往中怎样才能表现得不亢不卑？


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127、填空题  宴会席间不可随意脱西装，至少要（）才可脱掉。


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128、多项选择题  西餐的主要特点是（）。

A、主料突出
B、营养丰富
C、供应方便
D、刀工讲究


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129、单项选择题  下列不属于简历撰写技巧的是（）。

A．突出重点
B．简洁美观
C．措辞得当
D．多用简写词语


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130、判断题  标价的飞机票有效期为二年，在此期限内，一般可按规定变更旅行日期或退票。


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131、单项选择题  “良好的礼仪，使人品生辉，使我们的事业锦上添花。”这句话是（）留给世人的箴言。

A．培根
B．西班牙女王伊丽莎白
C．亚里士多德
D．罗素


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132、单项选择题  男女一起进入舞厅时，应（）

A、女子在前
B、男子在前
C、双双挽臂而行


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133、问答题  现代礼仪的基本特征是哪几点？


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134、问答题  书写信封时怎样才符合礼仪？


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135、名词解释  免税商店


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136、填空题  在正式的涉外会晤中，宾主双方面对面就座，此种座次排列方式称为（）。


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137、单项选择题  双边会谈时，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧（）

A、面门一侧
B、背门一侧
C、均可


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138、填空题  人们一般称日本菜为“和食”或（）。在人际交往中，日本人通常都习惯于以（）作为见面礼节。


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139、填空题  礼宾规格，具体就是指涉外人员在国际在国际交往中礼待外方人士的一系列具体规定，亦即在涉外接待的具体过程中（）（）的具体要求，或衡量其优劣的具体标准。


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140、问答题  在晚会上表演节目时，应当遵守的礼仪规范有哪些？


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141、填空题  在为他人作介绍时，一般坚持（）原则；如果在公务场合作集体介绍时，则介绍顺序是尊卑排列顺序只依照（）进行的原则。


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142、问答题  怎样得体地应对外国媒体？


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143、填空题  礼仪的起源：（）、（）、（）、（）。


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144、单项选择题  社交场合男女握手时，应当由谁先伸手（）

A、无所谓
B、男士
C、女士


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145、问答题  涉外文书及其特征是什么？


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146、问答题  住宿酒店有哪些礼仪必须遵守？


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147、多项选择题  关于涉外接待，需事先掌握外方（）具体状况。

A、主宾的个人简历
B、来宾总体情况
C、来宾的具体要求
D、来宾来去时间


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148、单项选择题  关于坐姿的基本要求错误的一项是（）。

A．着裙装的女士入座时用双手将裙摆内拢
B．女士采用双腿叠放式坐姿，可双手抱膝，或适当将两膝分开
C．在采用前伸式坐法时，脚尖不能翘起
D。男士采用重叠式坐姿时左右腿可以变换位置互叠


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149、判断题  在宴会过程中如果感到太热了，可以脱去外衣。


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150、判断题  如果经常向许多单位求职，可以打印具有普遍适用价值的求职信，复印后在求职时用钢笔填上单位名称即可。


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151、多项选择题  《现代汉语词典》对“礼”的解释是（）。

A．表示尊敬的言语或动作
B．本谓敬神，引申为表示敬意
C．姓
D．礼物


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152、单项选择题  维吾尔族的传统节日多具有（）色彩。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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153、问答题  

美国某公司是我国北京某公司在美国出口总代理商，2009年3月18日该公司副总经理到北京考察生产企业，并商谈某商品向美国出口，扩大市场份额的问题。随同来华的还有市场顾问、技术专家、秘书共四人。中方公司为了表示友好，决定向美方客人送一点小礼物。
在商量送什么礼品时，人们提出了不同的礼单：公关部经理认为送中国的折扇和茶叶为好，因为夏天即将来到，这两样都是消夏用品，而且都有中国特色，有纪念性。扇子两把，一把檀香团扇，给夫人用，一把是中国文人用的白色纸扇，上面写上中国诗词。小张是音乐爱好者，觉得应该送中国传统音乐的CD唱片。部门经理认为送公司的产品为好，这样既可以表达礼貌，也可以扩大公司产品的影响。
你知道送礼有什么讲究，有哪些礼仪要求吗？你觉得他们说得有道理吗？如果你来决定，你会怎样决定？


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154、问答题  待客应注意哪些环节？


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155、问答题  如何提升自身的修养水平？


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156、单项选择题  泰国人笃信（）。

A．基督教
B．佛教
C．伊斯兰教
D．印度教


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157、填空题  表达敬意：涉外人员应当敢于和（）表达应有的敬意。


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158、名词解释  涉外馈赠礼仪


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159、多项选择题  与外方人士交往时，以下属于不能采用的称呼（）。

A、以技术职称称呼；
B、缺少称呼；
C、绰号性称呼；
D、庸俗性、歧义性称呼


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160、名词解释  合体


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161、名词解释  安保与宣传


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162、问答题  会晤合影正式介绍有哪些方面？


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163、判断题  在正式场合向别人行合十礼时，原则上应使自己合十的双手高过自己的额头。


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164、单项选择题  在马路上行走时，一般（）

A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧
B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧
C、两者皆可


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165、填空题  迎来送往作为涉外接待工作的具体起点与终点，不仅理应为（），而且同样为外方所关注。


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166、单项选择题  在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面：（）

A、用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。
B、将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。
C、以上两种都可以。


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167、判断题  外交特权与豁免是有关国际法规定给予职业外交官特定的外交特权，也是一种外交待遇。


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168、判断题  坐公交车时，如果你的技术很娴熟，可以在车上打毛衣。


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169、单项选择题  体现“以短为长，宁短勿长”要求的是通话的（）。

A．一分钟原则
B．两分钟原则
C．三分钟原则
D．五分钟原则


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170、填空题  柏拉图强调教育的重要性，指出理想的四大道德目标：（）。


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171、多项选择题  涉外人员在穿着打扮须遵守的常规主要包括（）。

A.专业规范
B.内部规范
C.社会规范


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172、填空题  两人散步，尤其是与长辈和异性散步时，要注意以（）为尊、以内侧为尊的原则；若并行者多于三人（含三人），以居（）为尊；多人前后行时，多以（）为尊。


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173、填空题  素质通常是指一个人在（）的修养。


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174、单项选择题  按照惯例，通话的最佳时间是（）和对方方便的时间。

A．自己方便的时间
B．双方预先约定的时间
C．对方上班的时间
D．双方上班的时间


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175、问答题  什么是“三应原则”？


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176、判断题  听音乐会时，有一处表演得不怎么好，于是可以喝一下倒彩


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177、填空题  晚上睡觉前，记得（）。


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178、填空题  宴会餐桌上每人面前摆水杯、红白葡萄酒杯等杯子。不可用（）盛茶及咖啡。喝茶及咖啡均要使用（）。


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179、多项选择题  介绍集体，其主要的基本形式有（）

A、单向式
B、多向式
C、双向式
D、反向式


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180、填空题  安排涉外宴请的用餐环境，主要需要注意四点：第一，环境要（）；第二，环境要（）；第三，环境要（）；第四，环境要（）。


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181、问答题  候机旅客应遵守哪些礼规？


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182、单项选择题  在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。（）

A、左侧
B、右侧
C、随便


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183、填空题  与邻居要和睦相处及守望相助，见面（）打招呼。


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184、判断题  在公共场所下蹲，要注意面向他人。


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185、名词解释  涉外谈判


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186、填空题  按照国际惯例，任何外方来宾在我国境内行动都应拥有（）。


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187、判断题  当你和一个同事的名字相似，碰到有错打的电话时，只需告诉对方“打错了”，随即便可以把电话挂断。


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188、名词解释  纳采


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189、填空题  所谓接待形式，一般是指（）的主要方式


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190、单项选择题  正式场合下女士不宜有的装束是穿（）。

A．连衣裙或中式上衣配长裙
B．皮裙
C．半高跟皮鞋
D．深色长袜


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191、名词解释  举止有度


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192、填空题  所谓略加修饰，则是指涉外人员应当依照常规对个人仪容进行必要的（）、（），使之美观大方。


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193、问答题  简述如何对自己宽容。


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194、问答题  微笑使人感到亲切、友好，如果“微笑服务”成为一种“包装”和无奈，甚至“伪装”，你对此有些什么看法。


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195、问答题  出席宴会应注意哪些问题？


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196、问答题  简述社交场合的介绍两人认识的顺序。


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197、问答题  制作名片需要注意哪些方面的问题？


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198、多项选择题  有客人来访，与客人说话时应注意：（）

A、不要当客人面与家人争执。
B、不要边谈话边忙着做其它事。
C、不要谈自己感兴趣的新闻。
D、不要谈自己的工作。
E、不要谈客人家里的事。
F、不要谈自己家里的事。


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199、判断题  用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。


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200、名词解释  规范仪容


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201、填空题  进入宴会厅前，要先（）挂在衣帽间。


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202、问答题  简述谈判过程中的介绍顺序


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203、问答题  接待礼仪及其是基本要求有哪些？


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204、名词解释  三应原则


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205、问答题  在国际交往中怎样才能表现得热情有度？


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206、问答题  

有一位先生为一位外国朋友定做生日蛋糕。他来到一家酒店的餐厅，对服务小姐说：“小姐，您好，我要为一位外国朋友订一份生日蛋糕，同时打一份贺卡，你看可以吗？”小姐接过订单一看，忙说：“对不起，请问先生，您的朋友是小姐还是太太？”这位先生也不清楚这位外国朋友结婚没有，从来没有打听过，他为难地抓后脑勺想想说：“小姐？太太？一大把岁数了，太太。”
生日蛋糕做好后，服务员小姐按地址到酒店客房送生日蛋糕，敲门，一女子开门，服务员小姐礼貎地说：“您好，请问是怀特太太吗？”女子楞了楞，不高兴地说：“错了！”服务员小姐莫名其妙，抬头看看门牌号，再回去打个电话问那位先生，没错，房间号码没错。再敲一遍，开门，说：“没错，怀特太太，这是您的蛋糕。”那女子大声说：“告诉您错了，这里只有怀特小姐，没有怀特太太！”啪的一声，关上了大门。
（1）请你思考一下，服务人员错在哪里？
（2）在国际交往活动中进行称呼时有哪些讲究？


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207、问答题  在宾馆内活动时，应当注意哪些问题？


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208、填空题  现代礼仪的基本特点：（）、（）、（）、（）。


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209、判断题  “承诺”在国际交往中事关个人乃至国家信誉，那么涉外人员在实际工作和日常生活中就不应该“承诺”。


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210、填空题  女士独自进入电梯时，如有男士在场，则不必（）男士，要侧站以防万一。


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211、填空题  

慎于承诺。注意三点：
第一、（）
第二、（）
第三、说明原委


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212、判断题  “小姐”这一称谓是国际社交界对未婚女性的礼貌通称。


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213、单项选择题  在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应该如何做：（）

A、主动回避，注意影响
B、主动帮助，挂拿存取衣服
C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服


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214、问答题  经费的预算重视如下四个基本要点是什么？


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215、填空题  上下楼梯时，要让女士、位高或年长者（）。


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216、问答题  参加集会时应注意哪些礼仪？


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217、单项选择题  在正式场合，男士穿的西服有三个扣子，只能扣（）

A、下面1个。
B、中间1个。
C、上面1个。
D、三个都扣。
E、三个都不扣。


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218、判断题  这样做有点太随意，也不整齐雅观，对主人也不够礼貌。如果实在太热了，可以在主人的建议下脱去外衣。


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219、单项选择题  在国际交往中，人们将（）视作一个人在待人接物方面有没有教养、能不能尊重和体谅交往对象的重要标志之一。

A．尊重个人隐私
B．热情有度
C．信守约定
D．维护形象


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220、填空题  白金法则，是美国最具影响的演说家（）博士与人力资源专家迈克尔.奥康纳博士于20世纪80年代末期所提出的一项有关（）的基本法则。


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221、填空题  下属在工作岗位上维护领导，主要表现为：其一，（）。其二，（）。其三，要维护领导的自尊。


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222、填空题  迎宾礼仪的核心就是要（）。


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223、判断题  公务送别时，当对方所乘的交通工具尚未开动或离去时，公务接待人员绝不能先行离开。


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224、问答题  送花的具体形式有哪些？


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225、判断题  迎宾人员为了体现周到和礼貌，应主动为来宾拎包拿行李，包括来宾手中的外套、提包等。


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226、问答题  简述基本的举止仪态包括哪些？正确的举止仪态该如何做？


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227、判断题  根据规定，因公与因私出国出境人员需要办理的申报、审批程序相同。


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228、填空题  在外事交往中，悬挂双方国旗，按照国际惯例，以旗本身的面向为准，（）。


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229、问答题  饮用咖啡时，在举止方面有什么禁忌？


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230、多项选择题  在国际交往中，遵守“忠于祖国”基本法则的行为通常体现在（）基本方面。

A、维护祖国的利益
B、拥护本国的政府
C、了解本国的方针
D、维护本单位的权益


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231、填空题  古希腊哲学家对礼仪有许多精彩的论述，率先提出了“美德即是一种和谐与秩序”的观点的是（）。


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232、问答题  在国际交往中有哪些常用的见面礼节？


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233、问答题  为他人作介绍时，应怎样确定其先后顺序？


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234、问答题  怎样选择社交场合的礼品？


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235、问答题  简述当代国际礼仪与我国传统礼仪的差别。


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236、问答题  学生进办公室的礼仪有哪些？


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237、名词解释  家宴


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238、问答题  请简述国际礼仪通则包括哪些内容？


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239、判断题  刚端上饭桌的汤很烫，为了降温，也为了安全，可以先用嘴吹一吹，不太烫了再喝。


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240、判断题  用餐时，中途需要离开，应将餐巾放于餐桌上。


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241、名词解释  冷餐会


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242、问答题  接待的方针总体要求有哪些？


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243、问答题  握手的时候应如何决定伸出手的先后次序？


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244、填空题  搭乘主人开车时，主人（）边是首位，后排（）边是第二位，（）边是第三位，（）是第四位。第三位最后上车。


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245、问答题  选择个人外部式样时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。


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246、单项选择题  当受到外宾的赞扬时，最不恰当的回答为（）

A、Thank you（谢谢）
B、I am flattered（这使我很高兴）
C、NO，I am far from that（不，差得远呢）


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247、填空题  所谓接待礼仪，在国际交往中是指涉外人员具体从事接待工作时所应当遵守的（）。


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248、问答题  维护祖国的利益主要表现为什么？


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249、问答题  礼仪的意义是什么？


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250、填空题  规范个人形象的内容包括：规范仪容，（），规范举止，以及规范服饰，（），规范交际，六个方面。


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251、填空题  跟新加坡人打交道时，不仅要（），而且还要（）。


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252、填空题  涉外人员的个人礼仪主要涉及涉外人员的穿着打扮、（）等五个具体方面。


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253、问答题  舞会上婉拒他人的邀请应如何表达？


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254、填空题  为外宾准备饮料可以考虑（）、咖啡和（）、矿泉水、（）等饮料。


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255、问答题  选择个人仪表的外部样式时，除了要根据个人内在品质外，为什么还应考虑职业和年龄？举例说明。


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256、填空题  正式宴会，进餐厅时，要先看放在入口的（），找出自己的座位，以免上桌时再仓皇找座位。


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257、填空题  与人交谈的态度应：（）、（）、（）。


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258、填空题  “站如松、坐如钟、卧如弓、行如风”，这12个字生动形象地概括了（）。


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259、多项选择题  我国公民因私出国出境需办理的手续有（）。

A、交验户口或其他户籍证明、居民身份证和工作证。
B、认真如实地填写中国公民出境申请表。
C、递交所在工作单位或者所在居委会对申请人出国出境的意见。
D、递交与出国出境事由相关的相应证明、证件。


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260、名词解释  三A原则


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261、判断题  行亲吻礼的时候，晚辈吻长辈，应该吻额头，长辈吻晚辈，应该吻下颌或面颊。


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262、填空题  谈判的双方一般保持（）米。


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263、填空题  男士有为女士（）的礼节，也可由侍者代劳。


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264、填空题  与人交谈，手不宜（），更不可以嚼口香糖或槟榔，也不可带（）与人谈话。


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265、判断题  采用鞠躬礼时，应注意内外一致、对象特定、中规中矩、区别对待。


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266、问答题  应当怎样做好远方来宾的迎送工作？


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267、问答题  敬茶有何注意事项？


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268、填空题  “女士优先”的主旨是：每一名成年男子都有义务主动而自觉地以自己的实际行动去（），（），体谅妇女，保护妇女，并应想方设法、尽心尽力地为妇女排忧解难。


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269、问答题  

读完下面这段话，看看李明同学在面试形象准备中有哪些方面需要改进。
李明应聘一家外企。他认为外企比较欣赏有个性的人，应该使自己显得有个性一点。于是面试前他烫了头发，并把它染成时尚的黄色。在面试服装方面他选择了一件新购置的绿色T恤衫，和白色长裤搭配上去既精神又不失和谐。为了去除午饭中大蒜造成的口腔异味，他在面试时特地嚼了一块口香糖。


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270、问答题  乘坐飞机为什么要接受安全检查？如何积极配合？


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271、判断题  如果看到巴西人向你握紧拳头，向上伸出大拇指，则应该赶紧准备自卫。


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272、单项选择题  “以人为本”的基本含义是：（）

A、保障人民生活
B、保障言论自由
C、保障人权


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273、名词解释  求同存异


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274、问答题  

一天傍晚，巴黎的一家餐馆迎来了一群中国人，于是老板特地派了一名中国侍者去为他们服务。侍者向他们介绍了一些法国菜，他们却不问菜的贵贱，一下子点了几十道。点完菜，他们开始四处拍照留念。用餐时嘴里还不时发出咀嚼食物的声音，而且还弄得桌子、地毯上到处是油渍和污秽。邻座的人实在看不下去了，对他们提出了抗议。
请你指出在这个案例中，中国客人有哪些失礼之处？


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275、问答题  什么是拜会？


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276、单项选择题  商务活动中，男士可穿下列何种西服？（）

A、粗格呢西服
B、印有花、鸟图案的西服
C、条纹细密的竖条纹西装


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277、问答题  组织舞会应注意哪些细节？


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278、判断题  在国外，向服务人员给付小费，可以少给，不必多给。


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279、单项选择题  哪种衬衫不应与正装西装相配？（）

A、方领
B、短领或长领
C、异色领


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280、多项选择题  仪容美的自然美包括：（）

A、体现不同年龄阶段的某些自然特征。
B、保持个人面容的独特性。
C、最美的面容是微笑。
D、保持面容的红润、光泽。
E、要适当化妆。


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281、问答题  西方普遍禁忌的数字是“13”，为什么？


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282、填空题  国际国内航班应该提前到达机场，乘国际航班需要提前（）小时到达机场。乘国际航班需要提前（）小时到达机场。


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283、填空题  送礼宜在私下进行，一般由送礼人当面送给受礼人，通常在（）或（）送上。


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284、填空题  女士中午不宜穿（）。


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285、问答题  简述礼仪的分类。


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286、单项选择题  军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼：（）

A、先行军礼再握手
B、先握手再行军礼
C、两者皆可


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287、问答题  上网必须遵守的网络道德有哪些？


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288、问答题  在国际交往中，涉外人员遵循礼仪和习俗的方式有哪些？


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289、填空题  化妆的最高境界，是“妆成有却无”，强调的是（）原则。


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290、名词解释  集体介绍


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291、填空题  横桌式谈判，除双方主谈者居中就座而外，各方的其他人士按（）的顺序分别在己方一侧就座。


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292、填空题  

谈判的座次
第一、双边谈判。一是（）式；二是（）式。
第二、多边谈判。一是（）式；二是（）式。


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293、判断题  在亚洲，韩国人姓名通常是名前姓后；泰国人是姓前名后。


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294、判断题  外交使馆的不动产、动产均属免税。


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295、问答题  简述点菜的注意事项。


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296、问答题  简要回答手机礼仪“六不要”。


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297、问答题  接待的方针及其作用是什么？


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298、单项选择题  客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置。（）

A、后排右边
B、司机旁边
C、后排左面


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299、问答题  我国十分讲究“礼尚往来”，遇到下列情况，你如何处理？并说明这样做的道理。


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300、多项选择题  涉外访问礼仪的基本要求（）。

A、客随主便；
B、入乡随俗；
C、严于律己
D、好自为之


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