时间:2021-05-23 00:58:42
1、判断题 没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
2、判断题 便利店畅销的商品应占到商品总类的60%以上。
3、填空题 出油管的管端装有双门底阀，距罐底（）m；出油管应坡向油罐，坡度不小于（）。
4、填空题 公司领导、安全部门、施工组织部门和零售部门（含县区经理）要定期对施工加油站进行检查，并填写（）。
5、多项选择题 新员工上岗需进行岗前培训，以下关于培训的说法哪些是正确的？（）
A.仅培训加油操作就够了
B.必须进行安全数质量方面的培训
C.如果时间紧迫，可以先进行加油操作培训，待以后有时间再进行其他培训
D.考核合格后方能上岗
6、多项选择题 便利店经营违规有哪些（）。
A.未按便利店系统价格销售，套取差价
B.便利店私自进货
C.便利店之间私自调换货
D.便利店销售假冒伪劣商品
E.便利店销售过期商品
F.便利店商品账实不符，盘点制度未落实、便利店商品未经POS机销售
7、填空题 查验保险柜目的是（）。
8、多项选择题 新品订货应充分考虑（）数量以及陈列需要，避免积压或缺货
A.最大订货
B.最小订货
C.最高订货
D.销售预期
9、判断题 柴油的蒸发性能用馏程和十六烷值两个指标来评定。
10、多项选择题 以下内容属于零售体制改革总体要求的是（）.
A.坚持解放思想，实事求是，与时俱进，促进发展的思路
B.既要注意吸收国外新型经营管理理念，创新经营管理模式，又要求真务实，结合我国国情和企业实际，统筹有序，保证新旧体制顺利衔接，全面推进经营管理体制改革
C.事先做好改革的宣传动员工作，提高各级员工对改革的认识，使广大员工转变观念，顺应改革
D.正确对待改革后各专业中心之间和各专业中心与职能部门之间的关系
11、单项选择题 客户提出异议，但是其处理超出加油员的权限，加油员应（）。
A、立刻处理
B、延后处理
C、不予理睬
D、特殊情况特殊处理
12、判断题 当客户提出异议，加油员必须处理后才能继续进行销售时，加油员应立刻进行异议处理。
13、单项选择题 员工卡内的金额用完以后可以到（）进行充值。
A.加油站
B.发卡网点
C.上级单位
D.以上都可以
14、多项选择题 用户将卡插入油机，尚未加油既被扣款10元，原因可能是：（）.
A.卡系统故障
B.油站人员违规操作
C.此前该卡有逃卡记录
D.10元为该卡年服务费
15、判断题 人身上着火时，要用二氧化碳灭火器对人身着火处进行灭火。
16、多项选择题 进一步控制、精简加油站用工的主要措施包括（）.
A.大力推进小站管理改革
B.优化站点布局
C.灵活用工
D.员工只出不进
17、单项选择题 顾客不在加油站加油，但要求进站加水，如何处理？（）
A.向顾客解释，水是给加油车辆提供的，必须先加油才可加水
B.给其加水，请顾客下次来站加油
C.可以加水，但要收取附加服务费
D.加水可以，必须保证下次来站加油
18、多项选择题 可以在管控系统上操作的业务有（）。
A.班次维护
B.加油机下班
C.油罐交接
D.班结
19、问答题 简答品牌包含的内容。
20、判断题 汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸气浓度的大小。
21、单项选择题 油品验收，超过定额损耗并超过互不找补幅度时，需要办理超耗（溢）的数量，从一公斤起算，作为索赔（退款）数量，从一公斤起算是指（）。
A.本批油品的实际损（溢）量
B.本批油品超耗（溢）量的全部数量
C.本批油品超耗（溢）量超过互不找补幅度以上的那一部分
D.本批油品超耗（溢）量扣除定额损耗的那一部份
22、填空题 加油站应每月末对（）、（）、（）库存进行盘点，核对实物库存与系统库存的一致性。
23、填空题 安全检查中发现的问题和隐患，加油站能解决的，应（）抓紧整改；加油站无力解决的，应（）向上级报告，同时采取有效的（）措施。
24、判断题 加油站油品销售服务属于有形产品与服务的混合。
25、单项选择题 加油员发现加错油品时，（），停止加油。赔礼道歉，并说明原因，同时向站长汇报。
A.立即关闭加油机
B.继续加油
C.拔出加油卡
D.断开电源总开关
26、填空题 清洗油罐.油罐底水及其他工艺作业产生的油污水应集中收集处理，严禁直接进入（）。
27、单项选择题 填写支票的书写工具有（）。
A、任意书写工具
B、碳素墨水笔或钢笔
C、圆珠笔、碳素墨水或墨汁
D、圆珠笔、钢笔
28、单项选择题 加油站卸收一车0#柴油，验收升数为10000升，定额泵卸损耗为（）。
A.5升
B.20升
C.23升
D.4升
29、单项选择题 加油站工作人员上岗时应穿防静电工作装、鞋，不得穿（）。
A、布鞋
B、带铁钉的鞋
C、胶底鞋
D、皮底鞋
30、单项选择题 加油机的对地泄漏电流不应超过（）。
A、2.5mA
B、3mA
C、3.5mA
D、4.5mA
31、判断题 电脑加油机防爆接线盒技术要求，在防爆盒内产生的电弧或电火花不能传出盒外。（）
32、单项选择题 在加油站发生重大事故（事件），给予相关监管责任人和地市公司相关主管责任人（）处分，情节严重的给予撤职处分。
A.降职
B.警告
C.记过
D.严重警告
33、单项选择题 顾客满意作为一种企业战略，在横向层面上，不包括（）。
A、行为满意
B、视听满意
C、产品满意
D、员工满意
34、多项选择题 加油站因设备维修等需要动火时，必须具备哪些条件（）.
A.领导同意并在场
B.落实现场监护人
C.办理动火票
D.落实防范措施
35、单项选择题 加油站卧式油罐罐头一般采用（）。
A、平头盖
B、球形头盖
C、碟形头盖
D、以上3项
36、单项选择题 加油站上交银行的营业款金额应与（）一致
A.银行解缴凭证及记录
B.《销售日报表》销售收入合计
C.《销售日报表》现金收入合计
D.《交接班表》
37、多项选择题 填写银行进账单必须按要求规范书写（）。
A.阿拉伯数字应当独立分格书写
B.不能连写。
C.大小写要相符。
D.相关人签字齐全
38、单项选择题 车辆加油结束后，员工（）为顾客盖好油箱盖。
A.在征询顾客同意后
B.主动
C.被动
D.不用
39、多项选择题 评定汽油安定性能的指标有（）。
A.实际胶质
B.诱导期
C.烯烃含量
D.碘值
40、单项选择题 卸油油气回收系统要求油罐车上的油气回收管道接口，应装设（）。
A、拉断阀
B、安全阀
C、手动阀门
D、自动阀门
41、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.646m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.175722L
B.172275L
C.172257L
D.172725L
42、单项选择题 某出租车司机习惯于哪里有打折就在哪里加油，这种客户忠诚类型是（）。
A、惰性忠诚
B、潜在忠诚
C、激励忠诚
D、价格忠诚
43、判断题 温度计的玻璃应光洁透明，不得有裂痕和影响强度的缺陷。
44、判断题 所谓选择考核，就是在对供应商充分调查了解的基础上，在经过认真考核、分析比较后选择供应商的方法。
45、单项选择题 某加油站开始销售98号汽油，并让加油员给每辆高档轿车发放《98号汽油特性及使用说明》的宣传手册，这种行为属于（）。
A、售前服务
B、售中服务
C、售后服务
D、维修服务
46、多项选择题 加油站室外形象包括（）三个区域。
A.加油区
B.便利店
C.油罐区
D.辅助区
47、单项选择题 加油站内因设备检修等情况须动用明火时，应怎样做？（）
A.可边加油，边进行明火作业
B.采取可靠安全措施方可动火
C.应书面报告上级有关部门，经批准，并办理动火作业票后，停止加油作业，采取可靠安全措施方可动火
D.应书面报告上级有关部门，采取可靠安全措施方可动火
48、判断题 加油站油品盘点每季度至少进行一次，盘点时间要与财务商品账截止时间相一致。
49、单项选择题 埋地卧罐的量油孔，检查周期是（）。
A.每周
B.每月
C.每季
D.每年
50、单项选择题 支票撤销是指支票录入或备用金支票充值完成后，操作员发现支票号或金额录入有误，需要取消此次（）。
A、支票管理
B、支票处理
C、支票录入
D、支票充值
51、判断题 加油站无油气回收系统的油罐、加油机和通气管管口与重要公共建筑物的防火距离，不应小于50m
52、填空题 （）负责零管系统设备管理模块的维护。
53、单项选择题 加油站油品实行“（）”，进油时，以提单数作为计量交接的依据。
A.吨进吨出
B.吨进升出
C.升进升出
D.升进吨出
54、单项选择题 售卡（充值）网点是主管公司的派出机构，归（）管理。
A.县区公司
B.加油站
C.零售管理部
D.财务部门
55、判断题 对于已取得初级会计资格的人员，如具备大专毕业且担任会计员职务满3年，可聘任助理会计师职务。
56、单项选择题 汽油中的（）含量越多，其安定性能越差。
A.烷烃
B.环烷烃
C.芳香烃
D.不饱和烃
57、判断题 统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。
58、单项选择题 测量长燃油1013驳左1舱油水净高3.640m，水高0.01m，吃水差0，油品的体积系数体积1.0035，油的标准体积是（）。
A.172153L
B.171253L
C.171235L
D.172351L
59、单项选择题 禁止用（）清洗橡胶件和塑料件，应定期更换所有的密封圈和密封垫。
A、酸性洗剂
B、有机溶剂
C、碱性洗剂
D、洗衣粉
60、填空题 任何人不得擅自打开视频监控系统的主机柜，不得撬动机柜，不得人为（）。
61、单项选择题 一名记者持证到加油站采访，加油站该如何对待？（）
A.知无不言，言无不尽
B.简单介绍一下站内基本情况
C.加油站无权接收采访，请他们和公司联系采访事宜
D.不予理睬
62、单项选择题 做班结时如果系统提示定点客户未勾兑，班结无法继续”要进行（）操作。
A.支付更正
B.定点客户交易匹配
C.定点客户缴款
D.重新班结
63、填空题 网上巡查项目有，加油站（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等业务。
64、填空题 员工在充值时必须做到（），且实际收款方式和充值方式需统一。
65、单项选择题 液位仪显示区域一般显示（）键。
A、2~4个
B、3~6个
C、6~8个
D、4~8个
66、单项选择题 某加油站今年3月份接卸油品40车次，其中白天接卸30车次。按照规定，该站站长应参与接卸的次数应不少于（）
A.18
B.28
C.21
D.24
67、填空题 加油站油品损溢管理的特殊例外原则是，由于油罐、管线设备故障或清罐发生的油品损耗，由市分公司提出申请，履行（）手续后，在规定的损耗标准外一次性处理。
68、判断题 当加油站油罐的容量低于所设定的安全库存或高于最大库存系统自动产生预警，站内也能够及时进行补货处理。
69、判断题 BOS通过录入收货更正单对已验收的商品收获情况进行修改，并更新商品库存信息。
70、单项选择题 某加油站发电机漏油时，应如何处理？（）
A.无关紧要，继续使用
B.为了保证经营，用塑料布包扎后继续发电
C.暂停使用，维修后再用
D.报公司处理
71、单项选择题 常用验钞机的使用流程是（）。
A、接通电源、开启功能开关、点验钞票
B、开启功能开关、点验钞票、操作结束
C、接通电源、点验钞票、操作结束
D、接通电源、点验钞票、关闭电源
72、多项选择题 灰卡解灰的方式有（）.
A.在形成灰卡的加油站解灰
B.灰卡形成24小时后到发卡省其他联网加油站解灰
C.灰卡形成24小时后到发卡省售卡网点内解灰
D.灰卡形成48小时后到外省售卡网点内解灰
73、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收总部级系统下发的便利店商品变价通知单，未经（）权限用户审核的变价通知单，将不予执行。
A、便利店主管
B、值班长
C、核算员
D、加油站经理
74、单项选择题 对于明访记者，加油站经理应礼貌、亲切地进行接待，对于记者的身份要进行核实，掌握（）。
A、媒体级别
B、媒体来访目的
C、采访线索来源
D、以上都是
75、多项选择题 国际上常采用的油品计量方法主要有（）。
A.容量法
B.衡量法
C.体积重量法
D.估算法
76、多项选择题 关于损溢核销，下列说法正确的是（）.
A.《加油站油品分罐保管登记账》“罐存实测数”依据实际测量数据填制
B.没有按月调整账面损溢
C.同品种按品种调整损溢
D.同品种《加油站油品分罐保管登记账》各罐月末“累计损溢”数量之合与当月《加油站商品盘点月报表》同品种“损溢”数量一致
77、单项选择题 发电机燃油在油箱内的时间不宜超过（）。
A、1个月
B、2个月
C、3个月
D、4个月
78、单项选择题 某卧式金属油罐油温下的体积为45000L，体积系数为0.9944，其标准体积为（）。
A.44784L
B.44748L
C.44744L
D.44788L
79、多项选择题 加油站安全性评价一般包括（）等几部分内容。
A.作业设备
B.劳动安全和作业环境
C.安全制度
D.安全管理
80、单项选择题 加油站非法谋取价差收入，属于（）行为。
A.资金管理违规
B.发票管理违规
C.加油卡管理违规
D.违反经营纪律
81、填空题 油品调节时，系统中油品调节应（）完成，在同一班次内部允许对同一油罐油品调节两次或多次。
82、填空题 加油站（）、休息间等场所不得使用明火等易引起火灾的电器。
83、单项选择题 油品在流动时，靠管壁的负电荷被束缚着，一般不容易运动，而呈扩散状态的正电荷则随油品一起流动形成电流。这种电流叫（）电流。
A、带电
B、流动
C、静电
D、正电荷
84、单项选择题 加油站建立客户档案，对客户的油品消费情况主要掌握（）。
A、需求品种
B、需求偏好
C、配送需求
D、以上3项
85、单项选择题 加油站应与毗邻单位建立联防组织，定期开展（）。
A.防盗抢预案演练
B.灭火预案演练
C.联防活动
D.跑冒油预案演练
86、填空题 高强闪电、雷击频繁时，应停止（）作业。
87、单项选择题 加油站油罐中含水，在商品月度盘点时如何进行损溢盘点（）.
A.测量时将油中的水扣除，按油品净油存数进行实物盘点
B.测量后按油罐的实测数量进行实物盘点
C.按损溢情况，可以在实物盘点时将水计算在内
D.以上办法均可
88、多项选择题 加油IC卡的限制功能有（）。
A.限车号
B.限油品
C.限加油次数
D.限加油站
E.限加油时间
89、单项选择题 加油站向站外排水，必须达到（）标准。
A、加油站规定
B、当地规定
C、国际
D、国家
90、填空题 集团公司每年组织（）设备大检查，省公司每年组织（）设备大检查。地市公司（）组织一次全面检查，加油站（）组织一次自查。
91、多项选择题 卸油区形象标准包括（）.
A.卸油区静电接地夹及连接电线整齐放置专用箱子内。
B.消防器材在指定位置摆放整齐。
C.卸油口、消防沙池、消防器材间等完好无破损。
D.操作井内干净整洁、无油污、无积水，井盖完好，油罐编号、油品标号字体醒目、颜色清晰。
92、单项选择题 加油站应依据国家法律法规的相关条款对固定作业场所进行（）识别。
A、认识
B、风险评价
C、市场
D、经营
93、判断题 销售过程管理的一大关键，就是要把过程管理当中的时间管理，从过去的每日追踪总结到每月月报、最后总结到年度报表。（）
94、单项选择题 一次混油混入量100吨及以上，则该事故为（）事故。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
95、填空题 加油站现场管理禁令第七条，严禁利用加油卡套取现金、套取（）、套取（）。
96、多项选择题 某加油站卸93#汽油时，接错阀门，将近10升汽油混入柴油罐，如何处理（）.
A.上报公司
B.混点油不碍事
C.加油站自行处理
D.认真总结经验，吸取教训
97、单项选择题 发生火灾后，事后处理必须（）。
A.落实“四不放过”原则
B.查清原因
C.追究责任人
D.遵循未受到教育不放过
98、判断题 汽油清洁性能的评定指标"机械杂质"与"杂质"的含义是一样的。
99、单项选择题 油品涨价时，加油站应先修改（）。
A、电脑
B、后台
C、价格牌
D、加油机单价
100、填空题 加油站员工应经（）、（）和充装培训合格后，持证上岗。所有职工（包括新员工、转岗工、劳务工、代培人员等）上岗前应经（）合格后，持证上岗。
101、单项选择题 每日营业结束，加油站（）审核《加油站油品销售日报表》。
A、计量员
B、前庭主管
C、站经理
D、核算员
102、多项选择题 加油站的特殊业务包括（）。
A.油品调节
B.清罐业务
C.冲销业务
D.日结班结
103、单项选择题 零售中心（）根据损耗执行情况按季进行统计分析，下发通报。
A.参与
B.协助
C.负责
D.配合
104、判断题 4Ps理论是传统的营销理论。
105、单项选择题 流量是指液体在（）内流过管道或设备某横截面处的数量。
A、单位时间
B、一段时间
C、1h
D、1min
106、填空题 便利店应指定专人进行收货，并及时在系统中做（）操作，（）或带班长负责对收货过程进行监督与核对。
107、判断题 加油站进货应该考虑合理库存、最大库存、销售节奏等因素，确保油品供应。
108、判断题 《中华人民共和国职业病防治法》规定：用人单位应当建立、健全职业病危害事故应急救援预案。
109、填空题 （）商品.（）消费品、自有品牌商品，应放置在货架的黄金陈列线位置。
110、填空题 油罐车容积表（），定期检定（油罐倾斜或变形等应及时检定），准确度在±0.25%范围内，标明安全容量（总容量的92%-95%）、检定下尺点部位及总高度，加盖检定部门签章。
111、单项选择题 油品体积修正系数是根据（）而得。
A.油温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B
B.观温的真值和视密度的真值查GB/T1885表59B
C.观温和视密度查GB/T1885表59B
D.油温的真值和标准密度查GB/T1885表60B
112、问答题 简答处理客户异议的方法。
113、填空题 配送到加油站的油品实行（），油品进货运输损耗在发货量的（）幅度内由加油站承担；超耗数量由加油站计量员提出，（）、（）共同确认后，由（）赔付。
114、多项选择题 下列内容属于加油站站长职责的有（）.
A.负责对参股、特许加油站的安全、服务和形象进行监督和指导
B.在上级领导下，负责组织和领导全站员工开展各项经营管理和服务工作
C.负责本站经营业务活动，组织好经营商品的进、销、调、存工作，了解市场，建立健全客户档案，开拓经营，保障供应，确保质量，提高销量
D.熟悉各项经营管理环节和操作规程，合理调配人力，坚持每日指导、检查、监督各岗位员工的工作
115、多项选择题 开增值税发票的客户办理石化卡清户手续时，需提交的内容和资料包括（）等。
A.经办人身份证
B.单位证明
C.所有加油卡
D.退税证明
116、单项选择题 加油站员工夏季工装（）更新一次。
A.三年
B.两年
C.半年
D.每年
117、单项选择题 危险作业期间发生异常情况，（）作业，经处理并现场确认符合安全作业条件时，方可重新作业。
A、立即撤离
B、立即停止
C、立即上报
D、立即处理
118、单项选择题 电脑加油机零附件要求，加油胶管两端电阻不大于（）欧姆。
A.4
B.5
C.10
D.30
119、单项选择题 动火作业中断超过（）继续动火前，动火作业人、监护人应重新确认安全条件，如果条件符合要求可以继续动火。
A、半小时
B、1小时
C、2小时
D、3小时
120、多项选择题 已获得等级称号的加油站，发生下列（）情况之一的，由原审批单位取消其相应称号、收回标牌、停止发放专项奖金并在批准权限范围内通报。
A.一年内发生安全等级事故
B.一年内发生油品质量等级事故
C.一年内因管理不善而发生贪污、盗窃及其它案件
D.一年内因站方责任而被政府部门查处或媒体曝光并造成恶劣影响
121、判断题 投诉派单时限：指接到客户请求至派出工单的时间。
122、填空题 当日各班班次数据录入后，站长对系统数据进行复核，确认无误后完成（）操作，系统自动生成加油站相关账表单。
123、填空题 县区（）是县区公司所属加油站资金管理的监管责任人。
124、判断题 客户是一种称号，像我们一样有思想感情，有自己的偏爱和偏见的人。
125、单项选择题 培育先进的文化价值理念，需要把全体一线员工认同的价值观念和文化理念用（）规定下来。
A.法律
B.制度
C.文件
D.合同
126、填空题 加油站设置在罩棚下的照明灯具应选用（）灯具。
127、判断题 加油站应开展形式多样的安全培训教育，强化从业人员的安全意识，掌握必备的安全知识，提高安全操作技能。（）
128、判断题 加油机噪声不能大于80dB。
129、填空题 加油机起火时，若在（）内靠自身灭火力量无法扑灭的情况下，应迅速向（）。
130、单项选择题 雷电是自然界中一种常见的放电现象，是发生在大气层中的声、光、电物理现象，常见的雷电现象是一部分带电云层与另一部分带异种电荷的云层与大地之间迅猛的（）过程。
A、撞击
B、放电
C、漏电
D、碰撞
131、单项选择题 求信誉的心理。对于加油站来讲，信誉主要体现在油品的数量、质量和（）上。
A、需求
B、环境
C、品牌
D、服务
132、单项选择题 县区公司经理（）对加油机施封、油罐计量口上锁或施封、油品库存及损耗、油罐水高等情况等进行检查，并对加油站油品接卸和油罐车施封情况进行抽查。
A.每周
B.每月
C.每半年
D.每年
133、单项选择题 对比是指在规定的条件下，对相同（）的同类基准、标准和工作中的计量器具之间的量值之间的关系。
A、测量等级
B、计量等级
C、标准等级
D、准确度等级
134、单项选择题 加油站员工在工作时给人的第一印象主要来源于（）。
A、仪表谈吐
B、服饰
C、口音
D、服务姿态
135、单项选择题 BOS系统油品业务功能油品换号时更换加油机对应的油品单价，并调整油罐对应的油品（）。
A、品号
B、罐号
C、密度
D、库存
136、判断题 加油站员工无权纠正其他人员的违规、违章行为。
137、多项选择题 下列不属于自助加油要求员工做到的是（）.
A.主动推介加油卡，有现金预授权功能的引导现金客户进便利店获取授权小票后自助加油。
B.密切观察现场情况，主动解答客户疑问，积极协助客户解决问题。
C.结算货款。结算货款时唱收唱付，如实开具发票。
D.在加油前，再次向顾客确认品号与数量，并提示加油机已回零。
138、单项选择题 距离加油机（）米和油罐区（）米以外时，可使用明火电炉和液化气炉等。（）
A.15、18
B.15.5、18
C.15、18.5
D.15.5、18.5
139、单项选择题 规定条件下所得测量结果与真值的接近程度称为测量的（）。
A、正确度
B、不确定度
C、精度
D、精密度
140、单项选择题 按时接收.审核加油站营业日报表，核对营业款缴款凭证，并做好加油站缴款银企对账工作的是（）。
A.财务部门
B.零售管理部
C.县区公司
D.财务代表
141、问答题 发卡充值网点的工作检查项是怎样的？
142、多项选择题 交接双方人员应按主管部门规定要求进行交接班管理，交接方法宜采用重点商品盘点或满陈列盘点交接法，交接班须确保（）。
A.账实相符
B.账账相符
C.账款相符
D.现金
143、填空题 销售系统所有在营加油站应统一配置（）和普通保险柜。
144、单项选择题 当遇到“不讲理”或脾气暴躁、犹豫不决的顾客时，加油站员工处理不当的是（）。
A、能够理解顾客
B、认真、耐心地聆听顾客的需求和意见
C、尽力为顾客解决问题
D、礼貌地规劝顾客离开
145、多项选择题 加油站员工如遇到顾客强行使用假币时应（）。
A.向110报警；
B.和顾客理论；
C.报告站长；
D.扣留顾客车辆。
146、单项选择题 油罐混油事故的削减措施有：在卸油口悬挂油品标牌，接卸油（）认真核对卸油罐与油罐车所装品种是否相符。
A、开始后
B、后
C、前
D、过程中
147、多项选择题 加油站可以到上级管理部门领用的卡片包括（）。
A.用户卡
B.PSAM卡
C.员工卡
D.维修卡和验泵卡
148、判断题 便利店中食品、汽车用品等需要有专业认证，以确保质量。
149、填空题 配电柜为非密闭落地结构时，配电间门应设置防小动物挡板，高度不得低于（）。
150、判断题 汽油在高温液相条件下抵抗氧化的能力，称为汽油的抗氧化安定性。
151、判断题 《加油站销售日报表》中的“已售未提”是指先购油、后加油的一种销售形式，此栏填写客户来购油时的购油数量。（）
152、单项选择题 为了安全需要，量油孔下部应设接合管并延伸至距离罐底（）处。
A、0.1m
B、0.2m
C、0.15~0.2m
D、0.25m
153、单项选择题 电脑加油机电磁阀的作用是（）。
A.提高工作压力
B.消除过冲量
C.容积计量
D.转换电脉冲信号
154、多项选择题 小站改革应遵循的原则（）.
A.减少用工
B.降费增效
C.促进增量
D.规范管理
155、单项选择题 以下服务属于高速公路、国道加油站有条件的才提供的是（）。
A.供应饮用水
B.配备方便油桶
C.餐饮服务
D.提供简易医药箱（包）
156、单项选择题 关于加油站交接班表中的走字数说法正确的是？（）
A.走字数=交班字码-接班字码
B.走字数=接班字码-交班字码
C.走字数=交班字码-接班字码-跳变数
D.走字数=交班字码-接班字码+跳变数
157、判断题 汽油的初馏点和10%馏出温度越高，冷车越容易启动。
158、多项选择题 目前零售系统培训组织模式主要包括（）.
A.岗前培训
B.在岗培训
C.外出培训
D.专业化培训
159、填空题 对各级HSE检查中发现的问题和隐患，加油站能自行解决的，（）；加油站无力解决的，及时（）上级，同时采取有效的防范措施。
160、单项选择题 地（市）公司负责加油站设备维修配件的计划、储备和管理工作，建立（）。
A、设备的维（检）修年度计划
B、加油站设备及工具管理台账
C、加油站设备及工具维护记录
D、设备维修配件管理台账
161、单项选择题 对加油站商品进行盘点有（）。
A、检查作用、督促作用、考核作用、对账作用
B、确认作用、检查作用、考核作用、对账作用
C、督促作用、衡量效率、考核作用、对账作用
D、确认作用、检查作用、督促作用、衡量效率
162、判断题 洗车污水可直接散排出加油站。
163、填空题 对加油站（）用火施工作业，按照集团公司《用火作业安全管理规定》，零售部门、安全部门负责人和安全主管经理必须亲自到现场落实安全措施后签发（），同时在《加油站现场施工安全监督检查台帐》上签字确认。
164、单项选择题 关于库存商品盘点的描述错误的是（）。
A、加油站商品盘点不仅仅是计量数量，它实际上是另一种形式的检查确认
B、加油站商品盘点是对加油站商品实存数进行计量、清点、确认的行为
C、加油站不用定期进行盘点，做到账账相符、账实相符
D、加油站商品盘点的对象为油罐存油量（散装油品）、润滑油（整装油品）和便利店的商品等
165、多项选择题 加油站设备设施日常维修维护管理主体是（）.
A.省市公司零售管理部门是全省加油站设备设施日常维修维护费用的使用管理部门
B.省市公司发展规划部门是维修项目和费用的管理部门
C.地市公司零售管理部门是本辖区内加油站维修计划的编制和执行单位
D.加油站是维修项目申报、现场安全监督和协助完工的验收单位
166、单项选择题 加油机防爆安全管理的重点是（），它是连接加油机的进线接口。
A、防爆传感器
B、防爆控制器
C、防爆电机
D、防爆接线盒
167、填空题 投币式保险柜（）须分开保管。
168、单项选择题 加油站安全管理的环节是指（）。
A、从加油站建设项目立项一直到加油站的报废、拆除等全过程的安全管理
B、营业过程中的安全管理
C、从加油站建设项目立项一直到加油站营业过程的安全管理D、从加油站建设项目立项一直到加油站停止营业这段过程的安全管理
169、填空题 加油站内不得随意装接（）电气线路。
170、填空题 财务部门按时接收、审核加油站营业日报表，核对（），并做好加油站缴款银企对账工作。
171、多项选择题 加油机关键计量部位（）应由各市分公司进行唯一编号施封，加油站要建立施封档案，更换铅封须经上级主管部门批准后实施。
A.计控主板
B.编码器
C.流量测量变换器
D.电磁阀
172、单项选择题 下面列举的特性，不属于事故特性的是（）。
A.突然性
B.严重性
C.阶段性和因果性
D.必然性
173、判断题 日结如果出现"与EPS连接中断！"，一般处理办法是：首先检查并确保POS服务正常，检查并确保网络通讯正常，重新执行对账。
174、多项选择题 安全管理违规有哪些（）。
A.加油站改造及检修违规进场，违规施工
B.客户现场接打手机
C.油罐及附件.罩棚.加油机.配电.发电等设备设施存在安全隐患.未及时整改。
D.市分公司.县区.加油站日常操作“三违”行为。
175、判断题 各类卡片一旦外泄必将影响系统的安全性和稳定性，所以大家必须提高卡片保管的安全意识。
176、判断题 安全第一，预防为主，全员动手，综合治理是我国消防工作的方针。
177、判断题 油罐较大时，罐圈本身的纵向焊缝仍采用搭接，罐圈之间的环向焊缝则采用对接。
178、多项选择题 属于加油卡限制信息的内容是（）.
A.限油品
B.限油站
C.限每日加油量
D.限每次加油金额
179、单项选择题 根据销售企业事故等级标准，以下哪条不属于一级事故（）.
A.一次事故造成重伤1-9人
B.一次事故造成死亡1-3人
C.一次混油混入量100吨及以上
D.一次跑、冒、漏油及油品变质在10吨及以上
180、填空题 发配电间应保持（），不得有油污、积水，独立配电间内不得存放杂物和与操作无关的物品。
181、单项选择题 四冲程柴油机活塞行程等于曲柄半径的（）。
A、0.5倍
B、1.5倍
C、2倍
D、3倍
182、单项选择题 （）是指支票录入或备用金支票充值完成后，操作员发现支票号或金额录入有误，需要取消此次支票充值。
A、支票改签
B、支票取消
C、支票到账处理
D、支票撤销
183、填空题 加油站油罐应按规定，每（）年清洗一次。
184、单项选择题 加油站进行油品盘点时，要暂停（）。
A、电源
B、加油操作
C、一切工作
D、现场服务
185、填空题 油品的体积膨胀系数为汽油（），柴油（）。
186、单项选择题 加油卡系统功能主要有：充值功能、（）、消费功能、单位账户分配及圈存圈提功能、折扣优惠、积分功能、“八限”管理功能。
A、刷卡功能
B、加油功能
C、购买非油功能
D、消费功能
187、单项选择题 直径较大、罐体较薄的油罐，当油罐半径R与身板厚δ之比（R/δ）（）时，应在每个罐圈上加焊一加强环。
A、＞155
B、＞165
C、＞175
D、＞185
188、单项选择题 联网加油站做班结时，系统提示“油罐未复核，班结无法继续”要进行的操作：（）.
A.重新做油罐交接
B.重新做油罐复核
C.做油罐多笔复核
189、多项选择题 体制改革是按照（）管理原则实行垂直管理的.
A.谁主管、谁负责
B.权责对等
C.管理数据共享
D.贴近一线服务
190、判断题 顾客满意的指导思想是把顾客所得作为企业开发产品的源头，以方便顾客为原则，最大限度地满足顾客的需要，从而提高顾客对企业的满意程度，营造一种适合企业生存与发展的良好外部环境。
191、填空题 劳动纪律规定员工（）、（）、（）等申请，需遵守劳动法律法规及公司管理要求。
192、填空题 加油机字码数交接应真实、有序、衔接，遇（）跳变及归零，应立即结账，确认帐实差异，及时处理。
193、填空题 卸油区视频监控系统要能够对卸油全过程进行有效监控并留存监控视频（）以上。
194、多项选择题 加油站油品的零售损溢分析包括哪些内容（）.
A.运输损溢
B.接卸损溢
C.储发损溢
D.零售损溢
195、单项选择题 润滑脂与润滑油相比，润滑脂的缺点是（）。
A.适用的温度范围较窄
B.密封性能差
C.清除杂质难
D.粘附力小
196、填空题 加油站站长是本站资金管理的（）。
197、单项选择题 液位仪（）分别显示油罐的油罐号、油罐名称和油品类型。
A、标题栏
B、菜单栏
C、工具栏
D、主界面
198、填空题 省级及地市公司应根据季节特点和（）、对加油站进行专项HSE检查。
199、单项选择题 顾客对加注油品数量提出异议时，加油员应（）。
A.威胁顾客
B.用标准器进行校验
C.假装没听到
D.立即热情接待并立即报告站长
200、单项选择题 下列不属于违反经营纪律的是（）。
A.加油站私自进货，资金体外循环，非法谋取价差收入。
B.违反价格管理，不按规定调整价格销售或调价时套取价差收入。
C.不按规定擅自进行非加油机销售，零售小额配送不按油库发油的ERP流程在线操作。
D.加油站代收代付油品
201、问答题 我国的消防工作方针是什么？“防”与“消”两者的关系是什么？
202、单项选择题 单位卡密码重置，选中（），点击“重设密码”，弹出插入主卡提示框，插入主卡后点击“确定”按钮，验卡成功。
A、使用副卡
B、单位主卡
C、单位证件
D、使用主卡
203、多项选择题 在销售过程中，影响汽油质量变化的外界因素有（）。
A.不饱和烃含量
B.与氧的接触机会
C.环境温度
D.时间
204、单项选择题 昆仑车用润滑油包括昆仑天籁生产的（）系列产品。
A、高级轿车
B、中档商用车
C、高档客运车
D、环保节能型
205、单项选择题 处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
A、敷衍搪塞
B、充耳不闻
C、以不清楚为由
D、消极怠慢
206、填空题 加油站应采用国家认定的具有整体（）功能的加油机，不得进行破坏整体（）功能的改造。
207、填空题 加油站每周对消防器材进行定期保养，保持器材无（）、皮管无开裂老化、喷嘴无堵塞、水带无（），压力表指针处于（）范围、重量无明显（）。
208、多项选择题 电气设备的接地保护的作用是防止（）危害。
A.静电
B.雷电
C.触电
D.电气火花
209、单项选择题 加油油气回收系统，加油时专用加油枪枪嘴根部的胶碗扣在汽车油箱口处并将其完全封闭，同时启动油气（），将油箱内的油气回收到油罐内。
A.阀门
B.回收泵
C.回收管
D.呼吸阀
210、单项选择题 密闭卸油管道的各操作接口处，应设（）。
A、快速接头
B、闷盖
C、快速接头及闷盖
D、过滤器
211、判断题 检查油罐密封情况，主要是靠闻气味来进行。
212、判断题 加油作业区现场安全巡检的内容包括前庭的员工行为、场地、消防器材、加油机、照明灯具、罩棚；营业室（便利店）的卫生、服务、消防器材等。
213、单项选择题 加油站不需公示的经营证照应统一存放在（）。
A.指定位置
B.方便位置
C.一般位置
D.特殊位置
214、多项选择题 加油站信息系统应用（）终止操作或离开岗位应退出系统。
A.管理员
B.操作员
C.员工
D.站长
215、单项选择题 评定汽油腐蚀性的4个指标是：硫含量、腐蚀试验、水溶性酸或碱和（）。
A、碱度
B、酸度
C、氢含量
D、碳含量
216、多项选择题 加油站在卸油时通过（）检查油品质量。
A.查看油品色泽
B.看有无絮状物、杂质
C.测算油品辛烷值
D.闻有无异味
217、填空题 加油站现场管理禁令第五条，严禁（）、（）、（）发票。
218、多项选择题 当管控系统出现故障时，发现问题的员工应该：（）.
A.立刻报告站长
B.与运维商联系
C.拨打客服电话
D.自己尝试修理
219、判断题 加油站工作区内油气最高允许质量浓度300mg/m3
220、填空题 油罐车运输油品应实行（）管理（宜采用视频监控或电子铅封）。
221、多项选择题 卸油油气回收系统应检查（）关闭严密，液位仪管线是否有漏气破损。
A.卸油管
B.回气管
C.量油口
D.通气管
222、单项选择题 加油员连码加油克扣顾客，属于（）行为。
A.资金管理违规
B.安全管理违规
C.违反经营纪律
D.油品数量违规
223、多项选择题 某加油站一客户加油反映在该站所加油品中含水，经查实确实曾在该站加过油，油箱中有少量水分，加油站应该（）。
A.将顾客请进办公室交谈
B.一口否认本站所加油品不可能含水
C.在对应油枪取样看有无水分
D.测量对应油罐水高看有无超过规定
224、填空题 便利店库房应实行（）归类管理，坏品、赠品应与正常待售商品分区存放。商品出库时，应严格遵循（）原则。
225、判断题 企业实行顾客满意战略是由顾客对现代企业的要求而决定的。
226、单项选择题 圈提金额必须小于等于（）。
A、后台卡账户余额
B、圈存金额
C、备用金账户余额
D、转账金额
227、单项选择题 发电机房内应设置（），不得将燃油存放在机房内。
A、监控器
B、报警装置
C、泡沫灭火器
D、灭火器材
228、填空题 站长任职年龄：原则上，现任站长，男（）以下，女（）以下；新任站长，要求男（）以下，女（）以下。
229、单项选择题 县区公司要在加油站完成薪酬二次分配后（）个工作日内进行审核。
A.1
B.2
C.3
D.4
230、单项选择题 对客户进行差异分析，识别加油站的（）客户。
A、重要
B、金牌
C、固定
D、忠诚
231、填空题 加油站现场管理禁令第一条严禁私自破坏（）更换加油机（）、调整加油机精度、连码加油克扣顾客。
232、单项选择题 企业（）是企业实施顾客满意战略的核心内容。
A、视觉满意
B、行为满意
C、理念满意
D、员工满意
233、问答题 简答测量油温的具体步骤。
234、判断题 加油机静电接地是指将加油机与地连通而形成等电位，作用是防止静电危害。（）
235、多项选择题 加油站要积极配合各级（）等部门的资金检查和监控，对提出的问题要及时整改。
A.财务
B.零管
C.审计
D.安全
236、判断题 顾客满意不是一种顾客心理反映而是一种行为。
237、单项选择题 以下不属于服务供应类型的是（）。
A、纯粹有形产品
B、伴随服务的有形产品
C、有形产品与服务的混合
D、无形产品与服务的混合
238、单项选择题 计量员测量储油罐液面高度时，测量时，（）握住尺柄，（）拇指和食指轻轻固定下尺位置，将量油尺从（）垂直徐徐放入油罐。
A、右手；左手；检尺点
B、左手；右手；检尺点
C、右手；左手；导尺槽
D、左手；右手；导尺槽
239、单项选择题 PC服务器是网络上一种为客户端计算机提供（）的高性能的计算机，应用软件BOS、Fuel Server的载体。
A、四种服务
B、三种服务
C、单一服务
D、各种服务
240、单项选择题 加油站某信誉客户协议合同即将到期，这时加油站站长最恰当的处理方式是（）
A.因为客户信誉良好，不需要续签协议
B.等合同到期后再进行联系，续签合同
C.可以视实际情况先保证客户供应，再补签协议
D.加油站应提前与客户联系，不发生未签合同就加油的情况
241、单项选择题 投用10年以上的加油加气站钢结构网架，应每（）年进行1次技术抽检。
A.2
B.3
C.4
D.5
242、多项选择题 液位仪系统使用管理标准（）.
A.加油站站长是本站液位仪使用的第一责任人。
B.加油站要正确使用液位仪系统，准确读取液位仪数据，并做好日常维护保养。
C.严禁更改液位仪参数。
D.液位仪应在白天正常开启
243、判断题 配电屏（柜）安全检查的内容主要有接地线与接地螺栓、电线及连接装置、清洁卫生、防护措施和运行情况等。
244、单项选择题 动火前应清除现场一切可燃物，备好消防器材。动火期间，距动火点（）内严禁排放各类可燃气体，15m内严禁排放各类可燃液体。在同一动火区域不应同时进行可燃溶剂清洗和喷漆等施工作业。
A、10m
B、20m
C、30m
D、40m
245、多项选择题 保障加油站民主管理的主要办法有（）.
A.积极引导和组织全体员工参加加油站的民主管理和民主监督工作，注意维护好员工的权益
B.创造良好的工作环境
C.要切实加强、细化站务公开工作
D.继续强化领导干部联系点制度、机关干部挂钩加油站制度和员工接待日制度
246、单项选择题 加油站附属用房包括发配电间、（）、客户休息室、仓库等。
A.营业厅
B.办公室
C.财务室
D.锅炉房
247、判断题 加油站的销售服务形式一般主要有售前、售中和售后服务3种方式。
248、单项选择题 减少油品大呼吸损耗的有效办法是（）。
A.降低温度
B.降低温差
C.在发油后尽快安排收油
D.在收油后尽快安排发油
249、判断题 车体安全设施的检查内容包括油罐车的储油罐是否渗漏、铅封是否良好、静电装置是否牢固、轮胎是否漏气。（）
250、填空题 发票管理违规行为有：销售便利店商品（）；违规开具（）；（）牟取私利。
251、单项选择题 国家质量监督部门对加油站油品的抽查信息必须在（）内由省级质量管理部门上报油品销售事业部质量管理部门和质量管理站.
A.24小时
B.12小时
C.48小时
D.6小时
252、单项选择题 一司机不知道自己的汽油车应该使用什么标号的油品，请员工代为选择时，员工应如何处理？（）
A.知道就推荐，不知道还是请顾客自己决定为宜
B.进口轿车一般用97号，国产轿车用93号，货车90号就可以了
C.想办法弄清汽车的压缩比，根据压缩比推荐使用油品
D.推荐顾客使用高标号油，是公司的要求，再说高标油对车也无害，因此就叫司机加高标号油
253、填空题 用火管理应符合（）安全管理规范的要求。
254、单项选择题 加油站发生火灾时，不正确的做法是（）。
A、禁止任何车辆、人员进入加油站
B、组织员工和周围群众，进站进行扑救
C、疏散人群，指挥车辆撤离
D、封锁火灾现场，进行安全警戒
255、多项选择题 某一加油站去年被评为四星级站，今年在年度考核中，出现以下（）情况会被主管部门取消称号。
A.规范化管理考评达不到相应标准的
B.站务公开不到位
C.加油站义务消防组织人员没有及时更新
D.上级督查组发现其油品损耗管理存在严重问题
256、单项选择题 产品中的环境因素需考虑的方面是（）和废弃后。
A、使用后
B、使用中
C、计划中
D、使用前
257、单项选择题 为提高加油站信誉，公司要求加油站聘请社会监督员，站长应如何落实这项工作？（）
A.为避免加油站被投诉，应聘请自己的熟人或朋友担任
B.社会监督员只是走形式、走过场，不需要重视
C.应严格按照公司要求聘请社会监督员，并定期接受监督
D.不聘请社会监督员
258、填空题 加油站发生站内和站间油品移库，应凭主管部门开具的油品移库“调出”、“调入”单据执行。对站内移库，（）负责监督移库过程。对站间油品移库，市公司数质量和零售部门派人现场监督，县区公司经理全程参与。
259、单项选择题 支票购油，必须（）才能付货。
A.收到票据后
B.款到账后
C.签字齐全后
D.领导同意后
260、多项选择题 影响加油站销量外部因素有（）。
A.价格高低
B.同行的竞争
C.油品质量
D.社会经济发展水平
261、多项选择题 下列属于加油站火源范畴的是（）。
A.静电火花
B.电气火花
C.摩擦、撞击
D.电磁波
262、填空题 网上巡查进行量的序日比对时，抽查一定样本量的加油站进行全月跟踪比对，根据比对结果，对异常加油站实施（）。
263、问答题 简述加油站竞争对手及其营销策略调研的内容。
264、填空题 投用（）年以上的加油加气站钢结构网架，应每（）年进行1次技术抽检。
265、多项选择题 按照信息系统规定做好数据维护和备份，保证数据安全，确保数据（）.
A.真实
B.完整
C.有效
D.时效
266、判断题 加油作业区现场的安全检查由加油员负责。
267、填空题 加油站每日应进行计量损溢核对，若连续3天以上单边损溢超过（），且损溢量超过（）时，查明原因，采取措施。
268、填空题 加油站内应有明显（）和（）。
269、填空题 加油站信息系统应用管理员.操作员终止操作或离开岗位应（）系统。
270、多项选择题 密度计允许使用的不够完整的表术是（）。
A.送检
B.在受检30个月后刻线、数字仍然清晰
C.在检定有效期内
D.检定合格
271、单项选择题 加油站经理面临的风险是：对员工的培训、操作（）不到位，使员工因违规造成事故或发生顾客投诉。
A、落实
B、监管
C、部署
D、安排
272、单项选择题 办理个人记名卡，如果客户在地市公司已经建立好折扣客户，需要输入（）。
A、记名卡卡号
B、客户折扣编号
C、客户姓名
D、客户折扣合同
273、判断题 折扣客户申请，如果系统未找到符合条件的客户合同，则生成一个客户折扣申请，等待地市审核。
274、单项选择题 车用甲醇汽油（M85）是由84%～86%体积分数的甲醇和（）体积分数的车用汽油调和而成的。
A、15%～16%
B、16%～17%
C、14%～16%
D、13%～16%
275、多项选择题 油品数量违规有哪些（）。
A.加油站人员私自或与不法分子勾结更换加油机芯片.调整加油机精度
B.加油员连码加油克扣顾客
C.私自串换油品
D.利用各种手段偷盗油品
276、单项选择题 在加油站的IC卡加油业务中，员工卡的作用是（）。
A.用于自助加油
B.为用户卡解灰
C.为用户卡解锁
D.用于交接班结算
277、单项选择题 关于使用服务用语的表述错误的是（）。
A、服务用语是营业性工作的基本服务工具
B、要使每一句服务用语都发挥出最佳效果
C、服务用语和礼貌用语要严格区分，不能混用
D、礼貌用语与其他服务用语应结合起来使用
278、多项选择题 在品牌概念中，品牌包括的要素有（）。
A.名字
B.称谓
C.符号
D.设计
279、多项选择题 （）对加油站油品的质量监督抽查，自查油样应立即送A级质检中心检测。
A.省级法定质量抽查
B.国家级法定质量抽查
C.地市级法定质量抽查
D.中国石化集团公司级质量抽查
280、判断题 二级动火作业指在石油库、加油站重点区域的动火作业。
281、填空题 埋地油罐操作井应经常清理，做到（）、（）、（）。
282、判断题 市场调研中的价格调研应包括地方税费政策对价格的影响，但一般不必包括国家税费政策对价格的影响。
283、单项选择题 当前台POS电脑正常工作时，应避免进行（）操作。
A、强制关机
B、班结
C、油机检测
D、人工补录交易
284、判断题 通过设立在全国各主要地市的中国石油加油卡发卡充值网点，客户可方便地办理加油卡的开户、充值、挂失、销户等业务。
285、填空题 锅炉房应明确专人管理，做好（）和（）记录，悬挂（），不准存放易燃.易爆品和操作无关的物品，闲杂人员不准随意进入。
286、单项选择题 公司根据所辖加油站的数量及分布情况进行维修人员的配备，加油站分布较为密集的地区，每10座加油站配备（）专业维修人员，高原、高寒地区且加油站较为分散的地区，可适当增加人员。
A、2名
B、3名
C、4名
D、5名
287、判断题 站级POS支持主控模式和监控模式，处于监控模式时，收银POS支持对油枪进行授权，按指定金额或者加油数量完成加油。
288、填空题 当发生暴雪天气时，站内路面发生积冰时，应（）。
289、单项选择题 BOS系统价格管理功能接收（）系统下发的油品变价通知单。
A、地市级
B、地区级
C、大区级
D、总部级
290、单项选择题 为了确保煤油的安全性能，通常灯用煤油的闭口杯闪点不低于（）。
A.35℃
B.40℃
C.50℃
D.60℃
291、单项选择题 发现媒体到站采访，加油站经理应（）。
A、在第一时间向片区汇报
B、在第一时间向地（市）公司危机管理小组组长汇报
C、回避，让加油员工上前敷衍一翻
D、大胆接受采访，事后向地（市）公司汇报
292、单项选择题 在调价过程中，有顾客来加油，该如何处理？（）
A.坚决拒绝为顾客加油
B.为顾客正常加油
C.正常加油，但要求顾客按调价前后的均价付款
D.耐心向顾客解释后，等待油品价格调整完毕后为顾客加油
293、单项选择题 液位仪标题栏分别显示油罐的（）、油罐名称和油品类型。
A、储油位高度
B、油罐号
C、油品温度
D、油品体积
294、单项选择题 量油尺的检定周期是（）。
A、5个月
B、6个月
C、7个月
D、8个月
295、多项选择题 属于保险柜管理内容的是（）.
A.销售系统所有在营加油站应统一配置投币式保险柜和普通保险柜
B.投币式保险柜须固定、隐蔽安装。普通保险柜应固定安装在独立财务室，无独立财务室可固定安装在站长室内
C.投币式保险柜密码、钥匙须分开保管
D.投币式保险柜只准存放当日各班营业款；普通保险柜存放发票、卡片等重要物品，密码、钥匙由专人保管
296、填空题 发卡充值业务管理中：加油站留存（）、（）等须按上级部门要求装订保管。
297、多项选择题 收货过程应（）据实填制相关单据，验收无误后及时入库或上架销售，并及时在系统中做验收操作。
A.迅速
B.准确
C.认真
D.按时
298、多项选择题 县区公司应组织专业维修队伍，定期对设备进行例行（），及时排出设备故障，保持设备完好。
A.维护
B.保养
C.维修
D.养护
299、单项选择题 下列对柴油低温流动性能没有影响的因素是（）。
A、油品中蜡的含量
B、水分
C、环境温度
D、微量杂质
300、判断题 本安型电气设备是指在规定的试验条件、正常工作或规定的故障状态下，产生的电火花和热效应均不能点燃规定的爆炸性气体混合物的电气设备。