时间:2021-05-23 00:00:51
1、单项选择题 以下哪一个不是质量管理体系审核的依据？（）
A.IS09001标准和法律法规
B.质量管理体系文件
C.IS09004标准
D.合同
2、单项选择题 某公司的质量管理体系认证证书有效期是2007年12月18日，公司重新向原来的认证机构提出申请，该认证机构受理了申请，对该公司进行的再次审核称为（）。
A.复审
B.复评（再认证）
C.监督审核
D.预审核
3、问答题 请说明如何依据GB／T9001—2008标准审核“产品的监视和测量”过程。
4、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，组织应保存以下（）质量管理体系记录。
A、人员培训记录
B、生产和服务提供过程确认结果的记录
C、与产品有关要求的评审记录
D、管理评审记录
5、单项选择题 根据GB/TI9001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应具有以下哪方面的职责和权限？（）
A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
6、多项选择题 质量管理体系规定需控制的顾客财产可以包括（）。
A.纳税人申报的税务登记信息
B.客户提供的包装箱
C.顾客提供的加工图纸
D.在客户指定的供方采购的原料
7、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪个记录是标准未明确要保存的？（）
A、管理评审记录
B、设备的确定、提供和维护记录
C、顾客财产发生丢失、损坏或发现不适用的情况时的记录
D、批准让步接受不合格的记录
8、单项选择题 以下条款中，反映了“基于事实的决策方法”这项原则的是（）。
A、8.4数据分析
B、7.4.2采购信息
C、5.4.2质量管理体系策划
D、7.2.3顾客沟通
9、问答题 审核员在检验科发现编号为435的压力容器成品的合格证是由授权检验员在3月25日签发的，3月26日该产品发往用户，3月31日投入使用。审核员在查阅该产品的档案时，发现它的承压零件A的主焊缝是在3月15日焊接的，而焊缝的焊接性能检验合格报告是在4月1日签发的，便问检验科长：“为什么在检验合格报告出来之前就交付了产品？”检验科长解释说：“零件A是生产急需例外转序的，这样做是经过主管副厂长批准的。”检验科长向审核员提供了主管生产的副厂长批准的记录。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
10、单项选择题 以下哪些信息可以反映顾客满意程度？（）
A.顾客报怨
B.顾客表扬信
C.顾客对交付产品的反馈
D.以上都是
11、单项选择题 关于“产品”与“过程”的关系，以下说法正确的是（）。
A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
12、单项选择题 组织应当对（）过程实施过程确认。
A.生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的
B.问题在产品使用后或服务在交付后才显现的
C.关键的
D.A+B
13、单项选择题 根据标准，质量目标应（）。
A.包括满足产品要求所需的内容
B.包括对满足顾客要求和适用法规要求的承诺
C.对持续改进质量管理体系有效性的承诺
D.与组织的宗旨相适应
14、单项选择题 关于“产品”与“过程”的关系，以下说明正确的是（）
A、产品质量与过程质量相互补充
B、产品质量决定过程质量
C、产品是过程的结果
D、产品是过程的输入
15、单项选择题 在监督审核中，缩小认证范围的条件不包括（）。
A.获证组织的主要区域、主要生产线、主要过程等不再继续符合认证标准和其他附加要求
B.获证组织的认证范围内部分产品范围、现场、区域、生产线、主要过程等不愿再继续保持认证资格，但不能将不可分开的环境风险较大的部分去掉
C.获证组织将某污染较重的工庠承包给相关方
D.获证组织不再生产某类产品或不再提供某种服务
16、多项选择题 根据ISO/T10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传传递，包括（）
A.趋势图
B.散点图
C.直方图
D.SPC图
17、单项选择题 根据《标准化法》，（）是强制性标准。
A、所有的国家标准
B、所有的行业标准
C、保障人体健康、人身、财产安全的标准和法律、行政法规规定强制执行的标准
D、所有国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
18、单项选择题 根据GB/T19001-2008，质量手册可以不包括（）。
A.质量管理体系的范围
B.形成文件的程序或对其引用
C.产品技术要求
D.质量管理体系过程之间的相互作用
19、单项选择题 八项质量管理原则是GB／T19001-2008标准的（）。
A.附加条件
B.理论基础
C.中心要求
D.核心内容
20、问答题 审核员在包装车问看见工人正在用纸箱包装某产品，审核员查看该产品的包装指导书，指导书上规定应该用木箱包装。车间主任解释说：“上次内审时已经发现了这个问题，还开了一个不符合报告，但是因为木箱的成本比较高，我们使用纸箱包装已经有一段时问了，也没有出现什么问题，所以，我们就没改。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
21、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准的要求，以下说法正确的是（）。
A.过程的监视和测量是为了证实产品质量满足要求
B.过程的监视和测量是为了证实过程实现策划的结果的能力
C.过程的监视和测量是为了证实过程的符合性
D.过程的监视和测量是对质量管理体系过程进行的监视和测量
22、单项选择题 根据GB/T19001-2003标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组成员，其中哪一项不是合理理由（）？
A.该审核员审核能力不够
B.该审核员曾为本公司提供过咨询
C.该审核员一年前是本公司的雇主
D.该审核员有缺乏职业道德行为
23、单项选择题 请根据规律选择适当的数字填入空格处；1，2，2，4，（），32
A.4
B.6
C.8
D.16
24、填空题 组织应在产品实现全过程中，针对产品的监视和测量要求识别（）。
25、单项选择题 质量管理体系文件的多少取决于（）
A、组织的规模与活动的类型
B、过程及其相互作用的复杂程度
C、人员能力
D、以上全部
26、多项选择题 组织应在产品（）期间对其提供防护，以保持符合要求
A、最终检验
B、内部处理
C、运输
D、交付到预定地点
27、单项选择题 设计开发输出可以是（）
A、图纸
B、计算书
C、包装规范
D、以上都是
28、单项选择题 按照GB/T19001-2008标准中6.3条款的要求，汽车制造厂必须维护的基础设施包括（）
A、医务室的医疗设备
B、员工活动室内的健身器材
C、职工食堂的灶具
D、生产车间的测试设备
29、单项选择题 SPC图是（）
A、是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值的分布
B、是研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系
C、是将从过程定期收集的样本所获得的数据按顺序点绘而成的图
D、是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
30、单项选择题 一个选择了外包过程的组织，如声称符合GB/T19001-2008标准，则不可删减该标准（）条款的要求
A.7.3
B.7.4
C.7.5.2
D.7.5.4
31、单项选择题 质量管理体系评审是指（）。
A、内部审核
B、自我评定
C、管理评审
D、与产品有关要求的评审
32、单项选择题 以下不属于审核准则的是（）
A、有关能源的政策要求
B、组织的用能记录
C、重点用能设备作业指导书
D、认证范围内产品所执行的能耗限额标准
33、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.4.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
34、问答题 某零件表面处理工艺文件中规定：每筐限装该零件10件，在80度～90度槽液中浸泡20分钟，近期因蒸气不足，槽液温度最高也只能达到68度．工长决定用延长浸泡时间来解决，即浸泡30分钟，为保证产量，每筐装15件。在蒸气不足的情况下完成了生产任务。审核员问工艺员是否知道这一工艺更改，工艺员表示不知道。
35、单项选择题 下述哪个可能不是长春汽车厂的相关方（）。
A、长春汽车工业公司的员工
B、政府
C、武汉汽车公司
D、有贷款往来的银行
36、多项选择题 以下哪些是领导作用的体现？（）
A.确定职责、权限
B.实施内审
C.制定方针、确保目标的制定
D.确保资源的获得
37、问答题 审核员查某批工件的检验记录对发现该批工件有一项指标不符合要求，但该批工件未经任何处理就装配使用了。审核员要求查看允许此做法的批准记录，检验员这项不合格的指标不会影响产品的主要性能是可以使用的，没必要经过批准。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
38、多项选择题 根据19001标准的要求，以下（）过程必须制订文件化程序
A、文件和记录控制
B、内部审核
C、采购
D、产品的监视和测量
39、单项选择题 质量管理体系审核中一般不采用以下哪种方法收集信息？（）
A.面谈
B.查阅文件记录
C.抽取产品送认可的实验室检测
D.现场观察
40、单项选择题 质量管理方法中的“过程方法”是指（）。
A.将相互关联的过程作为系统加以管理，有助于组织提高实现目标的有效性
B.通过使用资源和管理，将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动
C.在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
D.对诸过程的系统应用，连同这些过程的识别和相互作用及其管理
41、多项选择题 根据ISO/TR10017：2003，描述性统计提供的信息通常可通过各种图解法进行简明有效地传递，包括（）
A、趋势图
B、散点图
C、直方图
D、SPC图
42、问答题 审核员查合同评审时，销售科长说：本厂产品均为一般小型家用电器，均在电器城零售，没有什么特殊合同需要评审，因此，我们从未评审过，这时在场的管理者代表说“供应科对每一份采购合同均评审过”，随即打电话到供应科调来评审记录。
43、问答题 审核员到质检科查看某产品的成品检验，从两个月的检验记录中抽查了8份，看到检验项目和方法均符合检验规范。审核员问质检科长：“这种产品是否有国家或行业标准？”科长说：“有”，并向审核员提供了此产品的GB3906—91标准。审核员将检验规范与GB3906—91标准核对后．发现检验规范中缺少GB3906—91标准中要求的出厂试验必须做的“操作试验5次”和“绝缘电阻”项目，检验记录表中没有这两项检验项目。科长解释说：“操作试验我们都做的，但是没有进行记录，至于‘绝缘电阻’，我们一直没有出现过什么问题，所以就免检了”。
44、多项选择题 组织提出的采购产品的适用采购信息可涉及（）
A、对供方质量管理体系的要求
B、顾客商业信誉
C、产品、过程和设备的批准要求
D、采购产品程序的批准要求
45、多项选择题 以下（）可以体现领导作用
A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、确定质量方针和质量目标
C、提供资源
D、实施管理评审
46、多项选择题 交付后活动可包括（）。
A.担保条款规定的措施
B.合同义务（例如，维护服务）
C.附加服务（例如，回收或最终处置）
D.合同评审
47、单项选择题 在GB/T19000-2008标准中，有关感官的、行为的、人体功效的可区分特征称为（）
A、特点
B、特征
C、性质
D、特性
48、单项选择题 （）是研究成列出现的两组数据之间关系的图示技术，帮助分析两个变量之间的关系。
A.直方图
B.散布圈
C.趋势图
D.排列圈
49、问答题 审核员在某厂包装车间审核时，看见一堆纸箱，箱上喷有防震、防潮字样。车间主任说：“这是经销店退回的一批仪表，纸箱并没有破损”审核员看着他们拆开纸箱，发现仪表四周垫有发泡垫块，但仪表裸装在内，且有些仪表已损坏。
50、单项选择题 2008版ISO9000族标准与其他管理体系标准的关系是（）
A、包容
B、相容
C、既包容又相容
D、不相容
51、问答题 审核员在加工车间看见三名质检员正在抽样检测加工好的工件，发现三名质检员对工件抽样的比例不一致，审核员问为什么，一名质检员说：“因为没有对这种工件的抽样比例做出明确的规定，我们都是凭经验进行抽样检验，好在这种工件的加工质量挺稳定，多抽一点少抽一点没什么关系。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
52、多项选择题 过程能力分析可以用来（）。
A.评价设备的生产能力
B.评价产品质量的发展趋势
C.估计预期的不合格品数量
D.预测设备的无故障运行的概率
53、单项选择题 为证实军队作战服是否满足作战、训练的使用要求而在演练时试穿考察是（）
A、设计和开发评审
B、设计和开发验证
C、设计和开发确认
D、设计和开发策划
54、单项选择题 实习审核员升审核员至少要有多少审核经历？（）
A、4次20天
B、3次15天
C、3次20天
D、4次15天
55、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准，应建立并保持以下哪些记录？（）
A、内部沟通的记录
B、证实产品符合接收准则的记录
C、对过程进行监视和测量的记录
D、对与产品有关要求进行评审的记录
56、单项选择题 高层写字楼中控室的值班员必须要经过培训，取得消防管理部门发放的合格证是（）。
A.顾客隐含的要求
B.顾客规定的要求
C.适用于产品的法律法规要求
D.组织认为必要的附加要求
57、单项选择题 在一个生产型企业，下列不属于从事影响产品要求符台性工作的人员有（）。
A.股东
B.文件资料管理人员
C.售后服务人员
D.产品设计开发人员
58、单项选择题 对产品实现的策划应包括确定（）
A、产品的质量目标和要求
B、产品所需的过程、文件和资源
C、产品所需的监视和测量活动以及接收准则
D、以上全部
59、多项选择题 以下可以体现过程方法的有（）。
A、系统地识别组织应用的过程及每个过程的输入、输出、活动和所需的资源
B、识别和确定过程之间的相互作用
C、将相互关联和相互作用的过程作为系统进行管理
D、管理过程及过程的相互作用
60、单项选择题 GB/T19001-2008标准关注的是（）。
A、质量管理体系的有效性和效率
B、满足顾客要求和适用法律法规的要求
C、通过持续改进组织的绩效，满足顾客和其他相关方的需求和期望
D、质量管理体系在满足顾客要求方面的有效性
61、单项选择题 认证认可活动应遵循的原则是（）。
A.客观独立
B.公开公正
C.诚实信用
D.A+B+C
62、单项选择题 模拟和试用是进行（）的方法
A、设计评审
B、设计验证
C、设计确认
D、设计输出
63、单项选择题 由行业协会对组织进行的审核是（）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.联合审核
64、单项选择题 一个组织生产的产品设计是由国外总部提供的，组织向顾客提供成型产品，以下哪种说法正确？（）
A、手册中可以不包括设计的相关内容
B、它可以删减7.3，因为没有设计能力
C、不能删减7.3
D、因为总部已获得GB/T19001-2008证书，不审7.3可以发带具有设计能力的证书
65、多项选择题 以下各项中，体现领导作用的是（）。
A、确定组织各职能和层次的职责和权限
B、实施内审
C、制订质量方针，并确保质量目标的建立
D、确保资源的获得
66、填空题 质量手册可以不包括（）。
67、问答题 审核员在质检部审核，发现天平、台秤、荧光分析仪等检测设备检定合格的标签均过期10天，质检部主任说．前半个月已请计量单位检定校准完，只是检定校准费未付，因此还未拿到合格标签。审核员说，校准完就应当向计量部门付费，并问检定荧光分析仪需要多少费用。主任说“荧光分析仪是我们自己校准的”。此时，检验员正好走过采．指着己检过的5个同样的试样，惊讶地说“你们没动过试样吧，刚才检出这5个试样中有2个不合格，现在不知道是哪2个了”。审核员和主任面面相觑。
68、多项选择题 对质量管理体系的变更，在（）阶段应保持质量管理体系的完整性
A、变更的策划阶段
B、变更的实施阶段
C、变更之后
D、体系变更试运行三个月后
69、多项选择题 GB/T2828.1的抽样方案由下列哪些因素构成？（）
A、n
B、Ac
C、Re
D、d
70、单项选择题 如果组织声称符合19001标准，则以下哪一种行为是允许的？（）
A、组织因为没有设计和开发部门，要求删减7.3条款
B、顾客要求删减8.2.3条款，因为不影响产品性能
C、组织因委托供方进行设计开发，要求删减7.3条款
D、以上各项都不允许
71、问答题 审核员在质检科查看XH2型产品的最终检验情况，检验科长介绍说：“XH2型产品的最终检验是抽检，通常200件为一批，抽20件检验。”审核员查看了最近两个月XH2型产品的最终检验记录，确实是每批抽检了20件，且检验结果均为合格。审核员又查看了XH2型产品的检验规程，发现检验规程规定：XH2型产品的最终检验以200件为一批，每批抽40件检验。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
72、多项选择题 19001标准7.5.5产品防护条款中的防护包括（）。
A、搬运
B、保护
C、贮存
D、包装
73、单项选择题 根据《计量法》，以下（）属于强制检定的范围。
A.公用计量标准器具
B.最高计量标准器具
C.用于贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测方面的列入强制检定目录的工作计量器具
D.A+B+C
74、单项选择题 A厂回访客户时，顾客反映该厂生产的XY-3型设备运转时的震动和噪声过大，经过技术分析确定是两个零件的配合尺寸存在问题，于是A厂决定对XY-3型设备中存在问题的零件进行重新加工设计，这是（）。
A.纠正
B.纠正措施
C.预防措施
D.持续改进
75、单项选择题 审核的目的最终由（）确定。
A.审核组长
B.审核委托方
C.顾客
D.认证机构
76、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称为（）。
A.实验设计
B.假设检验
C.测量分析
D.回归分析
77、单项选择题 顾客提供的财产可以是（）。
A.来料加工的原材料、半成品
B.顾客委托运输的货物
C.顾客提供的设备、知识产权
D.以上都是
78、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下哪一项描述是不正确的？（）
A.质量计划是质量策划的一部分
B.通常质量计划引用手册的部分内容和程序文件
C.质量计划通常是质量策划的结果之一
D.质量策划是质量管理的一项活动
79、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，数据分析应产生以下哪几方面的信息？（）
A.顾客满意
B.与产品要求的符合性
C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会
D.供方
80、单项选择题 组织应按GB/T19001标准中4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
81、问答题 在食品厂车间．审核员发现窗户敞开，窗外是一条市政路，车流量较大，烟尘滚滚。车间主任解释说：“天太热了．车间又没有空调．没办法，只能开窗通风。”
82、单项选择题 认证中的初次审核是指（）
A.现场审核前的初访
B.预审核
C.组织提出申请后的首次正式审核
D.以上全不是
83、单项选择题 根据G8/T19001-2008标准，质量管理体系所要求的文件发布前批准是为了使文件（）。
A.符合与适宜
B.充分与适宜
C.符合与充分
D.符合与有效
84、问答题 在某房产公司审核，该公司将房产设计和开发交给有资质的设计院进行，公司对设计和开发进行最终确认。该公司针对标准7.3进行了删减，仅保留7.3.6。作为审核员．你认为对7．3的删减是否正确？为什么？你将收集哪些证据，证实该公司对设计确认和对外包过程控制的管理是符合IS09001标准要求的？
85、单项选择题 由国务院颁布的我国有关认证认可的法规是（）
A.认证认可条例
B.认证及认证培训、咨询人员管理办法
C.认证咨询机构管理办法
D.认证培训机构管理办法
86、单项选择题 根据GB/T19001—2008标准，以下可影响步外包过程控制的类型和程度的因素是（）。
A、外包过程对组织提供满足要求的产品的能力的潜在影响
B、组织对外包过程控制的分担程度
C、通过应用7.4条款实现的对外包过程控制所需的能力
D、以上全部
87、问答题 审核员在某企业胶装车间审核，车问主任介绍说：“现在生产的是Y-5型产品，胶装是产品生产的特殊过程，胶装完成后就是成品了。”审核员问：“如何监控胶装过程的质量呢？”车间主任说；“由操作人员按‘胶装工艺指导书’对胶装剂的配比进行连续监控。”审核员查阅了“Y-5型产品胶装工艺指导书”，看见3.6条规定“……胶装机的当班操作人员负责对胶装剂的配比进行连续监控，每小时记录一次．……，”审核员要求查看当天的监控记录，发现此份监控记录是从早晨8：30开始记录的，最后一项记录是17：30，所有相应记录项目均已填完，并签上了操作人员李成的名字。审核员查看了下手表．时间是下午15：12。操作人员李成不好意思地解释说：“我是提前填好了今天的记录。胶装机上有配比监控软件，一般不会有什么问题，每隔一小时去查看并记录一次太麻烦了。”审核员查看了一下配比监控显示，显示的数据在正常范围内。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
88、单项选择题 审核某机械加工厂时，可以作为质量管理体系审核准则的是（）。
A.工业企业厂界噪声标准
B.加工零件的图纸和指导书
C.生产设备的安全操作规程
D.生产设备的维修保养记录
89、单项选择题 （）是通过一段时间内所关心的特性值形成的图，来观察其随着时间变化的表现
A、直方图
B、散布图
C、趋势图
D、排列图
90、单项选择题 以下属于GB/T19000-2008标准中八项质量管理原则内容的是（）
A、持续改进、与供方互利关系、管理职责、基于事实的决策方法
B、持续改进、过程方法、全员参与、领导作用
C、以顾客为关注焦点、管理的系统方法、资源管理、全员参与
D、以顾客为关注焦点、过程方法、统计技术、领导作用
91、单项选择题 国家法定计量单位的名称、符合由（）公布。
A.中国计量研究院
B.国家质监总局
C.全国人大
D.国务院
92、问答题 查设计和开发更改时，审核员在询问设计和开发更改的有关规定后．抽查了3个不同专业在2006年8月～12月间的更改单，都有授权人员的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后的审批，修改发放手续符合文件控制要求。审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。这样的审核是否符合要求？为什么？如果请您去审核，您会怎么做？
93、问答题 审核员审核试验室发现产品试验需要有环境温度和湿度要求，但该室未配备温度计和湿度计。
94、单项选择题 根据GB／T19001--2008标准74.3条款的要求，组织应确定并实施必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
95、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.2.2条款的要求针对的是（）。
A、与产品有关的要求的评审
B、供方的评审
C、合同规定要求的评审
D、合计评审
96、问答题 某设备制造企业将设备表面喷涂生产过程确定为“应确认的过程”。审核员对照GB／T19001—2008标准7．5．2条款要求对该过程进行审核时，接受审核的人员出示了该过程的生产作业指导书和过程控制记录，审核员进行了查阅，发现作业指导书具有较强的可操作性。过程控制记录填写详细、规范。审核员很满意并结束了该过程的审核。试问：审核员的审核是否适宜？如果是您，应如何进行审核？
97、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准7.43条款的要求，组织应确定并实施检验或其他必要的验证活动，以确保（）。
A.采购的产品价格最优
B.采购产品到货及时
C.采购的产品满足规定的采购要求
D.以上都对
98、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织的设计确认活动应（）。
A.依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B.只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C.确认活动必须有顾客参加
D.确认结果及任何必要措施的记录应予保持
99、单项选择题 审核范围通常包括对（）的描述。
A.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期
B.实际位置、组织单元、活动和过程以及所覆盖的时期
C.实际位置、产品、活动和过程以及所覆盖的时期
D.实际位置、组织单元、产品、活动和过程
100、多项选择题 根据GB/T19001-2008标准，组织对供方进行选择评价时应（）
A、根据供方按组织的要求9提供产品的能力评价和选择供方
B、根据供方的销量来选择供方
C、应制定选择、评价和重新评价的准则
D、保持必要的评价记录
101、多项选择题 根据标准，组织的设计确认活动应（）。
A、依据所策划的安排对设计和开发进行确认
B、只要可行，确认应在产品交付或实施前完成
C、确认活动必须有顾客参与
D、确认结果及任何必须的措施的记录应保持
102、单项选择题 稳定过程的99.73%的产品质量特性散布在区间（）内
A、µ-1σ，µ+1σ
B、µ-2σ，µ+2σ
C、µ-3σ，µ+3σ
D、µ-6σ，µ+6σ
103、单项选择题 一批加工件有表面的毛刺，工人正在进行打磨处理，这是（）。
A、降级
B、让步
C、纠正
D、纠正措施
104、多项选择题 以下哪些属于顾客则产？（）
A.组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B.顾客提供的用于加工产品的模具
C.宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D.某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
105、单项选择题 没有满足要求是（）。
A、缺陷
B、报废
C、返工
D、不合格
106、多项选择题 GB/T19001—2008标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）。
A.组织的外包过程中的相关人员
B.组织内部的合同制人员
C.制造厂聘用的保安人员
D.制造厂临时聘用的生产工人
107、多项选择题 GB/T19001-2008标准6.2.1总则中的人员包括（）。
A.仓库管理员
B.采购人员
C.销售人员
D.文件管理人员
108、单项选择题 根据CCAA《质量管理体系审核员注册准则》（第2版），实习审核员再注册申请应在注册证书到期之前至少（）个月内向CCAA提交。
A.1
B.3
C.6
D.12
109、问答题 Q301在机加工车间，某机床后靠墙处放着三个工件，审核员问这是否是合格品，操作者答：“不是我的班，可能是夜班的，是否合格我也不知道。”在场搬运工解释说：“可能是昨天送库剩下的，等会我就运走。”询问当班检验员，检验员回答说：“这三件产品有些问题要等张技术员处理，这两天他出差了，等他一回来就处理。”
110、多项选择题 产品的类型包括（）。
A、硬件
B、软件
C、流程性材料
D、服务
111、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，（）应给出采购、生产和服务提供的适当信息。
A.设计和开发策划
B.设计和开发输出
C.质量管理体系策划
D.产品实现策划
112、单项选择题 （）是用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关的特性值的分布。
A.直方图
B.散布图
C.趋势图
D.排列图
113、填空题 在销售部，审核员抽查7份顾客调查表，发现其中2份写有顾客意见：“不知道应找哪个部门询问产品信息？”有2份是顾客抱怨：“购买产品后发现质量有问题，找不到联系的部门和人员。”销售部经理解释：“因为销售人员经常外出，顾客找不到人是难免的。”
114、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准中，按收质量限AQL是指（）。
A.批质量
B.过程平均质量
C.样本的质量
D.总体的质量
115、单项选择题 向导的作用及职责不包括（）。
A.确保审核组成员了解和遵守有关场所的安全规则和安全程序
B.安排对场所或组织的特定部分的访问
C.代表受审核方对审核进行见证
D.收集审核证据
116、问答题 审核员在审核仓库时，发现一包装好的产品放在门边，问是什么产品，库管员回答说“不清楚”，旁边的销售科长说“顾客退回的有质量问题的产品，由于昨晚刚卸货，未来得及整理。”
117、单项选择题 QMS审核时，不必在于以下哪些设备是否处于校准状态？（）
A.低温实验箱的温度计
B.计量室的温度计
C.车间电源上的电度表
D.力矩扳手
118、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.1a条款中“必要时，获得作业指导书”的含义是（）
A、没有作业指导书不能确保有效控制该过程
B、人员变更后，方便培训工作
C、提高过程控制的效率
D、组织内部和外部审核的检查过程中有明确的依据
119、单项选择题 由于奶制品中含有某种有害人体健康的成分，并已在社会上引起了很大的反响，乳制口厂决定尽全力收回已发放到市场上的乳制品。最适用于这一情景的标准条款是（）
A、8.5.2
B、8.2.1
C、8.3
D、7.2.3
120、问答题 审核员在供应部抽查采购合同，抽查到的三份购买钢筋的合同（编号分别为019、011和009）中“产品要求”一栏均写明“按国家标准”，．审核员问供应部负责人，国家标准有无具体编号和名称，供应部负责人随即问采购员，采购员说：“不清楚，设计部应该清楚。”供应部负责人立即拨打了设计科电话，但电话无人接听：供应部负责人很抱歉地说，过一会我告诉你具体的名称和编号。
121、单项选择题 审核员审核受审核方的监视和测量设备校准情况时，抽样的样本应本源于（）
A、所有的监视和测量设备
B、用于证实产品符合确定要求的所有监视和测量设备
C、正在使用的监视和测量设备
D、所有暂时不用的监视和测量设备
122、填空题 GB2828.1-2003，当批质量变劣时，将抽样方案转移到加严或暂停抽样，以给（）提供保护。
123、多项选择题 以下产品的主导成分属于服务类别的产品是（）
A、软件公司开发的游戏软件
B、职业学校提供的职业教育
C、出版社出版的音像制品
D、农技站的技术推广、咨询
124、单项选择题 GB/T19001一2008标准中6.3“基础设施”在某机械制造厂可以是（）。
A.冲压机床
B.机加工车间厂房和机关办公楼
C.文件管理软件和技术资料查询系统
D.以上都是
125、单项选择题 根据GB/T19001-208标准4.2.5条款，记录控制的目的是（）
A、能够进行质量管理信息的交流和沟通
B、能够提供组织经验，实施知识共享
C、数据分析的输入，必要时实现追溯
D、为产品符合要求，过程有效性提供证据
126、单项选择题 散布图的主要作用是（）
A、概括并表示定量数据
B、通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观察其随着时间变化的表现
C、直观地反映质量特性随着时间变化的趋势和走向，为决策提供依据
D、可以发现两组数据之间是相关或不相关的
127、问答题 在某玩具包装车间，审核员发现w18玩具包装图表明包装底板的材料是银灰色波纹塑料扳．而现场工人使用的是天蓝色硬纸板做的。车间主任解释说，塑料板上星期就用完了，货要得急，供应科一时买不来。和设计科沟通后，他们同意用纸板代替。审核员问“图纸和工艺部都没显示出来”，主任说“设计科科长说总工程师出差还没回来，更改单没法批准，图纸也没法改，先这样做，问题不大。”
128、问答题 工厂不合格品控制程序规定；车间返工后的不合格品要由检验科进行重新检验，合格后方可放行或交付。但审核员在检验科没发现近三个月的重新检验的记录。你会如何继续审核（写出2-3个步骤）？
129、单项选择题 以下不属于末次会议内容的是（）。
A.向受审核方介绍审核情况
B.宣布审核发现和审核结论
C.验证不符合项的纠正措施
D.介绍监督审核的规定
130、单项选择题 根据《认证及认证培训、咨询人员管理办法》，一个具备国家注册高级审核员和培训教师资格的人员（）
A、只能受聘于一个认证机构
B、只能受聘于一个认证培训机构
C、只能受聘于一个认证咨询机构
D、可以同时被一个认证机构和一个认证培训机构聘用
131、多项选择题 作为质量管理的一部分，包括（）活动。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量保证
132、单项选择题 据GB/T19001-2008标准，无论在其他方面的职责如何，管理者代表应负有以下哪方面的职责和权限？（）
A.确保质量目标的制定
B.向组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性
C.组织内部审核
D.确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持
133、问答题 审核员在某阀门厂检验科审核。检验科负责人提供了阀门检验标准，审核员看到标准上规定：阀门出厂前应逐件进行耐压试验，试验压力L2兆帕（MPa），保压120秒。作为审核员你应该如何进行审核，说出你的审核思路。
134、问答题 审核员在办公室看见该办公室使用的“公司管理文件汇编”中，有15份文件均为第二版，查阅受控文件清单上表明其中有8份文件已是第三版。于是审核员问你们对作废文件怎么处理。办公室文件管理员说：“收回销毁或盖作废章。”审核员看了一下15份文件上都没有作废标识。
135、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准审核“不合格品控制”过程？
136、单项选择题 GB/T19001-2008标准中7.4.3采购产品的验证内容可以是（）
A、产品型号规格
B、产品性能
C、运输包装
D、以上全部
137、单项选择题 为了确保测量结果有效、可靠，GB/T19001标准要求对测量设备应实施以下控制（）
A、建立测量设备台帐
B、编制测量设备周检计划
C、按规定的时间间隔或在使用前进行校准或检定
D、以上全部
138、单项选择题 某企业在部门设置中有企管办，其职责一般包括了（）。
A.产品质量检验
B.协调生产进度
C.企业管理制度的建立和实施
D.企业档案管理
139、单项选择题 GB/T2828.1-2003标准主要适用于（）的检查。
A、孤立批
B、连续批
C、生产过程稳定性检验
D、产品检验非破坏性
140、单项选择题 8个自然数按顺序排列在一起，从第3个数开始，每个数都是前面2数之和，第5个数是7，第8个数是几？（）
A.11
B.18
C.29
D.47
141、多项选择题 以下哪些是计量数据？（）
A.工时利用率80%
B.开箱合格率97.3%
C.轴长18cm
D.一米布上有2个疵点
142、多项选择题 下列（）信息应作为设计和开发输入。
A.设计和开发的阶段
B.设计和开发职责和权限
C.功能和性能要求
D.适用的法律、法规要求
143、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关的要求。
A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件
144、单项选择题 趋势图的主要作用是（）。
A.概括并表示定量数据
B.通过一段时间内所关心的特性形成的图来观察其随着时间变化的表现
C.直观地反映质量特性随着时间变化的趋势与走向，为决策提供依据
D.可以发现两组数据之间是相关或不相关的
145、多项选择题 根据认证认可条理，以下（）是正确的
A、认证人员从事认证活动，不得同时在两个以上认证机构执业
B、国家实行统一的认证认可监督管理制度
C、国家强制实行产品、服务、管理体系认证
D、认证机构不得与行政机关存在利益关系
146、单项选择题 办公室派人验证管理评审时提出的纠正措施的实施情况及其有效性。最适用于这一情景的GB/T19001标准条款浊（）
A、8.5.2
B、5.6
C、8.2.3
D、8.4
147、单项选择题 关于检查表，以下说法正确的是（）。
A.它是审核员对审核活动进行具体策划的结果
B.它应提前交给受审核部门的人员认可
C.它必须经过管理者代表批准
D.它有标准规定的统一格式
148、多项选择题 依据19001标准7.5.2的要求，（）是需要进行确认的过程
A、在产品使用或服务已交付之后才显现的过程
B、生产和服务提供过程
C、特殊过程
D、生产和服务过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证的过程
149、多项选择题 GB/T19001-2008标准为（）的组织制订了质量管理体系要求
A、需要证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品
B、通过体系的有效应用，包括持续改进体系的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增强顾客满意
C、需要证实其产品质量指标优于其他组织
D、需要证实其质量管理水平高于其他组织
150、单项选择题 SPC可用于（）。
A.评价过程变异
B.评价过程稳定性
C.评价过程变化趋势
D.以上全部
151、多项选择题 依据GB/T19001-2008标准7.4的要求，以下（）是错误的。
A.对供方进行选择和评价时，只需考虑产品质量的好坏和价格的合理性
B.采购产品的信息应清楚地表明对采购产品的要求
C.采购信息中须包括对供方质量管理体系的要求
D.为确保采购产品的质量，组织应到供方现场对采购产品进行验证
152、单项选择题 认证人员从事认证活动，最多可以在几个认证机构同时执业？（）
A、一个
B、两个
C、三个
D、没有限制
153、问答题 在销售部门，审核员问销售科长如何评价顾客满意，销售科长说：我们公司生_的的产品质量很好，被国家主管部门评为免检产品，再加上我们售后服务非常出色，所以去年仅有二位顾客对我们产品有些抱怨，但谈不上投诉，为此我们目前没有必要再规定评价顾客满意的方法。
154、单项选择题 总工程师批准新研发的设计图纸，适用条款是（）
A、7.3.3
B、7.3.6
C、7.5.2
D、8.4
155、问答题 2007年2月上级集团公司对天利金属制品公司的体制进行了改革，天利公司随即对内部的组织机构和职能进行了调整。职能部门由9个减少到了5个，部门职能和岗位设置也进行了较大调整。按照GB／T19001—2008标准的要求，审核员在审核时应关注什么？
156、单项选择题 在GB/T19001-2008标准中，术语“产品”不适用于（）
A、预期提供给顾客的产品。
B、产品实现过程所产生的任何输出
C、产品实现过程所产生的任何预期输出
D、顾客所要求的产品
157、问答题 依据GB／T19001—2008标准，如何审核“产品防护”过程？
158、单项选择题 精密仪表制造集团公司中从是影响产品要求符合性工作的人员不包括（）。
A、物流转运司机
B、外聘生产临时工
C、有线电视维护人员
D、车间清洁工
159、单项选择题 纠正措施形成文件的程序不包括（）
A、评审所采取的纠正措施
B、确定不合格的原因
C、评价是否需要采取措施
D、识别潜在的不合格
160、多项选择题 关于均值—极差图，以下说法正确的是（）
A、其代号为x-R
B、它是计量数据控制图
C、它是计点控制图
D、它是SPC图
161、单项选择题 对审核后继活动，下列说法正确的是（）。
A.如需采取纠正、预防或改进措施，此类措施通常由受审核方确定并在商定的期限内实施，不视为审核的一部分
B.受审核方应当将这些措施的状态告知国家政府相关部门
C.应当对纠正措施的完成情况及有效性进行验证，但验证不是随后审核活动的一部分
D.审核方案可规定由审核组成员进行审核后继活动，通过发挥审核组成员的专长实现增值。在这种情况下，在随后审核活动中不必保持独立性。
162、多项选择题 电视机的以下质量特性中哪些是固有特性？（）
A、颜色
B、售后三包
C、价格
D、清晰度
163、填空题 绝缘处理工艺主要包括（）、浸漆和干燥三个过程。
164、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，不合格品控制的目的是（）。
A.防止不合格品的发生
B.防止类似不合格品的再次发生
C.防止不合格品出厂
D.防止不合格品的非预期使用
165、填空题 在质量管理中，如需要研究两个变量是否存在相关关系，这里可使用（）进行研究。
166、问答题 审核员在销售科询问科长：“你们的销售情况是否需要登记呀？”科长说：“我们有销售台帐，每笔售货都必须登记。”审核员接着抽了销售台帐中一个月的登记，并与科长共同数了一下，共发生23次。而合同评审记录只有21份。审核员问：“为什么少了2份”科长很着急，迅速与经办人核对．经办人员说：“这两家客户是我们的老客户，非常信任，更何况都是我们的常规产品。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
167、问答题 审核员在一家家具厂的客户服务部发现，近一个月内已有多家客户投诉，反映的都是家具表面碰伤。审核员问：“你们是如何处理的？”服务部主任说：“我们接到客户投诉后都作了详细的记录。由我亲自带人派专车给客户换好的家具，并向他们道了歉。客户对最后处理的结果是满意的，如果再发生，还要这样办。”
168、单项选择题 确定人员所需能力从下列哪方面考虑（）。
A、技能
B、培训
C、教育
D、以上都是
169、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是对（）的设计和开发。
A.产品
B.过程
C.体系
D.A+B
170、填空题 QMS绩效的测量包括对（）。
171、多项选择题 以下属于顾客财产的是（）。
A.从顾客指定钢厂购买的原材料
B.顾客提供模具
C.顾客寄存在宾馆前台保管的物品
D.为生产顾客产品而购买的零件
172、单项选择题 请根据规律选择适当的数字填入空格处：1、2、3、4、（）32。
A、4
B、6
C、8
D、16
173、问答题 审核员在装修公司业务部审核．一位女同志推门进来，气冲冲地对业务经理说：“我们家的卫生间又渗水了，把楼下住户的墙给损坏了，这才装修不到2个月都修了两次了，为什么还是这样呢？你今天必须给我彻底解决。”审核员问王经理，这个顾客的装修项目出了什么问题？经理说：这个客户装修时．要改造她家卫生间，在改造过程中破坏了防水层，当时我们没有发现．装修后在使用过程中发生了渗水的情况，每次我们都派人去对楼下住户的墙进行了修复。审核员问：既然是破坏了防水层。那为什么不重新做防水层呢？经理说：要重新做防水层，那工作量就大了。再说我们公司也做不了防水．还要找专门做防水的公司来做，太麻烦了，先派人去修修再看吧。审核员查看了相关的维修记录，确实只是对受损部位进行了局部修复。
174、多项选择题 以下四中情况均对设计和开发过程进行了删减，其中（）是合理的。
A、顾客全部承担设计职责
B、虽对设计负责，但已外包给设计单位
C、属于全国标准设计
D、在产品标准中有详细规定
175、单项选择题 GB/T19001-2008标准对统计技术的要求是（）。
A、组织如没有需求也可以不确定
B、只确定采用什么统计技术就可以了
C、既要确定适用的方式，又要确定其应用程度
D、把对数据的汇总作为统计技术在质量手册中予以规定
176、单项选择题 某公司声称其质量管理体系符合GB/T19001-2008标准，以下哪种删减可以作为审核证据被接受？（）
A.因公司没有设置设计开发部门，故删减了7.3条款
B.因公司引进了国外某公司的产品图纸，无需再做设计故删减了7.3条款
C.因为公司将所有的产品设计开发任务都外包给了一家经供方评价的有资质的设计院，故删减了7.3条款
D.因公司是依据顾客提供的图纸、工艺生产，按合同要求提供产品，故删减了7.3条款
177、单项选择题 审核的启动可涉及到以下哪一方面的工作？（）
A.确定审核目的、范围和准则
B.评审文件和适宜性和充分性
C.编写审核检查表
D.制订审核计划
178、问答题 请简要叙述认证过程的主要活动，并说明认证过程与审核过程的关系。
179、问答题 某车间用各种颜色的筐装不同检验状态的产品，绿筐装合格品，红筐装不合格品，白筐装待检品，黄筐装已检等判品。审核员看见车间车间的一个角落里有一个绿筐，里面有一些零件，工段长说：“这里装的是每次生产剩余的零件，以各缺件刚随时补上。”审核员问：“这些零件都是合格的吗？”工段长说：“那不一定，如果需要补齐缺件数量时，再进行检验也来得及。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
180、单项选择题 以下哪种情况可作为质量管理体系审核的审核证据？（）
A.质检员按检验规程的要求对A产品进行的检查
B.车间主任说办公室文员可以修改设计图纸
C.向导跟审核员说A产品不满足产品出厂验收条件就交付了
D.以上都不是
181、多项选择题 以下各项中，属于运行图的有（）
A、排列图
B、P图
C、直方图
D、单值移动极差图
182、单项选择题 电冰箱的以下特性中哪一种不属于固有特性？（）。
A.送贷方式
B.制冷效果
C.耗电量
D.容积
183、多项选择题 GB/T19001-2008标准7.2.1条款，组织应确定与产品有关的要求，包括（）。
A、顾客规定的要求
B、顾客虽未明示，但规定的用途或已知预期的用途所必需的要求
C、适用于产品的法律法规要求
D、组织认为必要的任何附加要求
184、单项选择题 由国务院颁布的我国有关认证认可有关的法规是（）。
A.认证认可条例
B.认证及认证培训、咨询人员管理办法
C.认证咨询机构管理办法
D.认证培训机构管理办法
185、单项选择题 在GB/T19001-2008标准中对需要确认的过程（）。
A、7.3
B、1.2
C、7.5.4
D、7.5.2
186、单项选择题 GB/Z19027-2005《GB/T19001-2000标准的统计技术指南》标准（）
A、规定了实施GB/T19001标准时应使用的统计技术
B、是GB/T19000族标准的组成部分
C、只适用于GB/T19001-2008标准
D、是组织声称其质量管理体系符合GB/T19001标准时必须执行的标准
187、多项选择题 在GB/T2828.1抽样方案中，对使用方风险影响较大的检索要素是（）
A.生产方风险σ
B.使用方风险β
C.AQL
D.LQE.检验水平
188、单项选择题 下列哪一项不是首次会议必须包括的内容？（）
A.确认审核目的、范围、准则
B.确认有关保密事项
C.对不符合项采取纠正措施的要求
D.确认向导的安排、作用和身份
189、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术称之为（）。
A、实验设计
B、假设检验
C、测量分析
D、回归分析
190、单项选择题 根据GB/-T119001—2008标准，质量管理体系的建立、实施不受（）因素影响。
A、组织的规模和组织结构
B、组织所提供的产品
C、投资方的变动
D、组织的业务环境
191、单项选择题 对顾客财产必须（）。
A.委托专业机构检验
B.进行验证，如检验、检验合格证明、核对外观和数量
C.对其质量负责
D.与采购产品同等对待
192、单项选择题
八项质量管理原则是GB/T19001SFI UWY R（）
A、附加条件
B、理论基础
C、中心要求
D、核心内容
193、多项选择题 根据GB/T2828.1-2003标准，以下（）是错误的
A、当供方提交的产品批质量低于AQL时，可以在抽样系统中从正常检验转为加严检验，从而保护供方的利益
B、当供方提供的产品批质量一直好的时候，可以按转移规则采用放宽检验
C、A类不合格的接收准则宽于B类不合格的接收准则
D、A类不合格的接收准则严于B类不合格的接收准则
194、问答题 在质检部，审核员问：“公司是否有文件具体规定自行车中轴成品检验的抽样数？”质检部经理递过来一份编号为W10302的《成品检验规程》，审核员注意到该检验规程第4．2．2条规定“各种自行车零件的车铣品按表4．1中规定的批量大小随机抽样。”审核员又查到表4．1中自行车中轴的“批量范围”中只规定了“501—10000”的抽样数．就问：“自行车中轴批量~<500和>10000时，检验员如何抽样？”质检部经理说：“检验员会根据经验减少或加大成品检验的抽样数，我们的检验员都有经验，还从来没有出现过顾客退货的情况。”
195、多项选择题 下列数据中，属于计量数据的有（）。
A、工时利用率82%
B、开箱合格率97.3%
C、轴长18mm
D、一米布上有2个疵点
196、单项选择题 通过在被关注特性与潜在影响因素之间建立模型来研究其相互之间因果关系的统计技术成为（）
A、实验设计
B、假设检验
C、测量分析
D、回归分析
197、问答题 请阐述实施现场审核的主要活动有哪些？
198、单项选择题 个审核组同时对组织的质量管理体系和食品安全管理体系进行的审核是（）。
A.联合审核
B.结合审核
C.一体化审核
D.合并审核
199、单项选择题 产品实现的策划活动会涉及（）。
A、特定项目、合同实施之前的活动
B、GB/T19001-2008标准中第7章7.2-7.5的策划
C、贯穿项目、合同实施的始终
D、以上全部内容
200、单项选择题 审核组现场审核之前一定要（）。
A.编写审核计划
B.到企业进行预访问
C.到具有资质的学校进行专业学习
D.在一起编写不符合报告和审核报告
201、单项选择题 在策划的安排已圆满完成之前，放行产品和交付服务应（）。
A.得到有关授权人员的批准
B.适用时，经顾客批准
C.A或B
D.A+B
202、单项选择题 （）负责对认证及认证培训、咨询活动人员执业资格注册制度的批准工作。
A.CNCA认监委
B.CCAA
C.CNAS认可委
D.IPC国际人员认证协会
203、单项选择题 “交付后活动”可以指（）。
A.保证条款规定的措施
B.对产品使用后废弃物的回收处置
C.按合同规定的维护服务
D.以上都是
204、多项选择题 以下属于ISO9000的核心标准的是（）
A、ISO9000
B、ISO9001
C、ISO9004
D、ISO19011
205、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，以下（）记录是要求保存的？
A、管理评审记录
B、纠正措施的实施结果的记录
C、对供方进行选择、评价和重新评价的记录
D、以上全部
206、单项选择题 《中国人民共和国计量法》规定的强制检定计量器具的范围包括（）
A、企业中用于检验产品的计量器具
B、供气锅炉上的压力表
C、用于测量仓储温湿度监测的计量器具
D、以上都属强制检定范围
207、单项选择题 下列（）对产品质量特性没有直接影响
A、产品的设计开发人员
B、产品的生产制造人员
C、产品质量的检验员
D、工艺设计人员
208、单项选择题 依据GB/T19001-2008标准，以下说法正确的是（）。
A.应对不合格品进行返工
B.应保持不合格性质的记录
C.对所有不合格品均应采取纠正措施
D.以上都正确
209、单项选择题 组织应按GB/T19001-2008标准中的4.2.3要求进行控制的文件范围是（）。
A、组织制订的所有文件
B、组织需用的所有外来文件
C、质量管理体系所要求的文件
D、组织需要遵照执行的文件
210、单项选择题 监视顾客是关于组织是否满足其要求的感受的方法不包括（）。
A、流失业务分析
B、实施进货检验
C、担保索赔
D、顾客赞扬
211、问答题 审核员在装配车间看见几个工人正在清洗零件，便问工人为什么要清洗零件，工人说，“以前零件清洁度差，多次造成出厂后的产品损坏，现在领导在贯彻IS09001：2008标准后增加了清洗零件过程。”审核员看见清洗槽中的清洗液已经混有金属末，就问工人这样的清洗液能将零件清洗干净吗？工人说：“看样子是该换清洗液了，但是对清洗液的要求较高，要控制配比、杂质量、酸碱度、黏度、浊度、温度等多项要求，技术员跟我们也讲过好多次了，可是我们总是记不全，有时就忘记测诚和更换了。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
212、单项选择题 质量管理评审的输出不包括（）
A、质量管理体系有效性改进
B、体系过程有效性的改进
C、生产实施计划
D、资源需求
213、多项选择题 关于过程能力指数，以下说法正确的是（）
A、一经确定后不会改变
B、过程能力指数越高，过程不合格率越高
C、在过程调整后应重新计算
D、过程能力指数越高，过程不合格率越低
214、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.3中的“标识”是指（）。
A.针对监视和测量要求识别产品状态的标识
B.识别监视和测量装置校准状态的标识
C.文件修订状态的标识
D.设备完好状态的标识
215、单项选择题 2828.1-2003主要适用于（）。
A.孤立批检验
B.连续批检验
C.生产过程稳定性检验
D.产品检验非破坏性
216、问答题 审核按计划进行就可以了，没必要编制检查表，请问这种说法正确吗？为什么？
217、多项选择题 GB/T19001-2008杯准4.2.4条款要求，组织应编制形成文件的程序，以规定记录的（）。
A.标识、检索
B.贮存、保护
C.保留和处置
D.保存期限和处理
218、多项选择题 以下活动可视为组织对提供产品要求的评审的是（）
A、管理评审
B、内审
C、对产品广告的评审
D、对销售合同的评审
219、单项选择题 依据GB/T19011标准，以下关于审核报告的描述错误的是（）。
A.应该向审核委托方通报延误的理由
B.审核报告属于审核委托方所有
C.审核报告应经批准后分发
D.对于第三方审核，审核报告应该提交认可机构
220、填空题 在产品实现的全过程均要识别产品的（）状态。
221、问答题 在车间审核时，审核员了解到，公司要求的车间产品合格率为95％。审核员了解到近五个月合格品率分别为：97．03％：96．52％；96．00％；95．30％；95．01％。问车间主任指标完成的情况，主任自信地说：“几年来，我们这个指标都能保持在98％以上，你说的情况我还没注意到，不过也能达到95％，也算是完成指标了，不影响奖金。”
222、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，下面哪些记录是要求保存的（）？
A、内审记录
B、不合格性质的记录
C、可追溯性的记录
D、以上全部
223、单项选择题 管理评审的输出应包括与质量管理体系改进和产品的改进及资源需求有关的任何（）。
A.决定
B.措施
C.决定和措施
D.改进措施
224、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.52要求的“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
A.生产和服务提供过程的作业指导书
B.产品接收准则
C.争产和服务提供过程的程序文件
D.工艺试验规范
225、单项选择题 以下对产品质量特性无直接影响的人员是（）。
A.产品检验人员
B.产品制造人员
C.产品开发人员
D.工艺设计人员
226、单项选择题 在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（）
A.不合格的性质
B.不合格对产品和服务的影响
C.A+B
D.A或B
227、单项选择题 与审核有关的原则有（）
A道德行为
B公正表达和职业素养
C独立性和基于证据的方法
D独立性
228、单项选择题 以下（）体现了“公正表达”的审核原则。
A.审核员应具有必要的能力
B.审核发现、审核结论和审核报告真实和准确地反映审核活动
C.审核员应诚信、正直、保守秘密和谨慎
D.审核员在审核中保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上
229、单项选择题 GB/T19000-2008标准术语“能力”可以是（）能力
A、人员
B、审核人员
C、组织体系或过程
D、以上全是
230、多项选择题 19001标准8.5.1条款持续改进可通过哪些途径实现？（）
A、质量方针、质量目标的制订
B、利用数据分析、审核结果、管理评审所评价寻求改进机会
C、采用纠正措施和预防措施促进持续改进
D、对不合格品进行返工、让步接受、降级、报废等处置
231、多项选择题 根据GB／T19001—2008标准5.4.1条款，质量目标应（）。
A、可测量
B、层层分解
C、与质量方针保持一致
D、包括与满足产品要求有关的内容
232、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，交付后活动不包括（）。
A.保证条款规定的措施
B.合同义务（例如，维修服务）
C.附加服务（例如，回收或最终处置）
D.合同评审
233、单项选择题 “由于GPT某型号汽车转向系统存在问题，已在社会上引起一定反响，GPT汽车厂决定尽全力召回已发放到市场上的该型号汽车”，最适用于这一情景的GB/T19001-2008标准条款的要求是（）
A.8.5.2
B.8.2.1
C.8.3
D.7.2.3c
234、问答题 审核员看见装配车间一角用栏杆围着一些装有零部件的木箱．车间主任对审核员说：“木箱中的产品是一些关键零部件，因国产的质量不过关，进口的价格更便宜，因此都是用户直接从国外进口送到车间，装配用时再开箱。”审核员问：“在装配前是否对这些零部件的质量进行验证？”车间主任说：“这都是用户自己购买的，我们只负责装配在产品上，如果质量有问题，也怪不着我们，用户自己负责，我们没必要对这些零部件的质量进行验证。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
235、单项选择题 产品防护是指（）。
A、产品在贮存时的防护标识
B、成品在交付过程中的防护活动
C、原材料在运输到厂过程中的防护活动
D、从原材料进厂到成品交付全过程的防护活动
236、问答题 北京长江发展有限公司于1996年成立，办公和生产地点位于北京市朝阳区朝阳路2008号，拥有1200名员工，现有一条日产2000吨x××号水泥熟料的现代化的窑外分解生产线，全套引进了先进的瑞士ABB公司集散计算机控制系统。公司按照建材行业标准生产水泥熟料，并向周边多个水泥企业供应，同时为水泥企业提供本公司所研发的水泥研磨用研磨剂。以上为长江公司在申请审核时提交的文件信息请依据这些信息描述审核范围。
237、单项选择题 GB/T19001-2008标准的“7.3设计和开发”是针对（）的设计和开发。
A.质量管理体系
B.产品
C.过程
D.产品和过程
238、单项选择题 现场审核结论由（）作出。
A.认证机构
B.审核委托方
C.审核组
D.审核组根据认证机构的决定
239、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.5.2条款所述的过程确认认是指（）的确认。
A、所有的生产和服务过程
B、与产品检验活动有关的过程
C、过程的输出不能由后续的监视和测量加以验证的过程
D、以上所有过程
240、单项选择题 某一生产过程，给定某质量特性值公差范围为T=0.1mm，已知过程标准差σ=0.02，则其过程能力指数Cp是（）
A、0.83
B、1.00
C、0.5
D、1.67
241、多项选择题 标准6.2.1条款中所述的对产品质量有影响的人员包括（）
A、组织的外包过程中的相关人员
B、组织内部的合同制人员
C、制造厂聘用的保安人员
D、制造厂聘用的生产工人
242、填空题 “以顾客为关注焦点”是（）的原则之一。
243、多项选择题 在对产品实施监视和测量，在策划的安排已圆满完成之前，向顾客提供产品或交付服务应（）。
A.不需批准
B.适用时，经顾客批准
C.得到有关授权人员批准
D.必须得到顾客批准
244、单项选择题 在GB/T19000标准中，有关于感官的、物理的、功能的、行为的可区分的特征，称为（）。
A.特点
B.特征
C.性质
D.特性
245、单项选择题 交付后的活动包括（）。
A、提供担保
B、维修服务
C、产品回收
D、以上全部
246、单项选择题 以下（）也称为运行图
A、直方图
B、散布图
C、趋势图
D、SPC图
247、单项选择题 制订质量方针是（）的职责
A、最高管理者
B、管理者代表
C、质量管理部门负责人
D、审核组长
248、单项选择题 根据GB/T19001-2008标准，质量目标应（）
A、可测量
B、能够定量测量
C、不必包括产品要求
D、在所有职能和层次上建立
249、问答题 在技术部跟踪文件控制的实施时，发现工程师所用的来自母公司的标准工艺流程图是一份盖“仅供参考章”的复印件，公司规定这种外来文件必须经文件控制中心盖章确认，并另盖发放章后才可作为有效文件发放，但此份复印件上只有母公司的发出章，没有本公司的确认章。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
250、多项选择题 根据《产品质量法》抽查产品不合格，可能导致的结果有（）。
A.限期改正
B.责令停业、限期整顿
C.吊销营业执照
D.罚款
251、单项选择题 以下哪项对于设计和开发更改是必须的？（）
A、识别
B、评审
C、控制
D、以上全部
252、单项选择题 以下哪些不包括在《产品质量法》中所指的“产品”的是（）。
A.加工和制作的产品
B.销售的产品
C.建设工程
D.建筑材料、建筑构配件和设备
253、多项选择题 根据《计量法》的规定，以下用于（）方面的列入强制检定目录的工作计量器具，由县级以上人民政府计量行政部门进行强制检定。
A、贸易结算
B、安全防护
C、医疗卫生
D、环境监测
254、多项选择题 处置不合格品的方法是（）。
A.返工
B.返修
C.让步使用
D.报废
255、问答题 在合成车间某岗位作业指导书中规定，过程参数控制为50℃，时间为8小时，但槛检查过程参数记录，实际操作是55℃，时间为6小时，车间主任解释说，这样做不影喇产品质量，且可提高工作效率。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
256、单项选择题 GB/T19001-2008标准7.52“为过程评审和批准规定的准则”可以是（）。
A.生产和服务提供过程的作业指导书
B.产品接收准则
C.生产和服务提供过程的程序文件
D.工艺试验规范
257、填空题 某工厂为某国外品牌公司提供多种部件，产品图纸及主要工艺都由该品牌提供。半年后，该工厂生产发展，将其中某些部件转包给另一专业工厂生产，未经该品牌公司的许可，将图纸和工艺也全部转交给该专业工厂。
258、单项选择题 外包过程是指为了（）的需要，由组织选择，并由外部方实施的过程。
A、产品实现过程
B、质量管理体系
C、交付和交付后活动
D、A+C
259、问答题 某化工产品的工艺指导书规定：“反应温度150℃±10℃，保持3小时，每小时对温度进行一次记录。”审核员查看了生产现场反应器的温控仪指示的温度只有136℃，审核员又抽查了近两天的生产记录，发现记录的反应温度都在134℃至139℃之间。写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
260、问答题 审核员在成品车间审核时，发现A产品装配后直接包装出厂、检验员一般不作检查．就问检验员，检验员说：按照合同这批产品全部由顾客验收，对不合格的产品顾客当场拒收，因此没有必要再制定产品接收准则并实施检验。
261、单项选择题 GB/T19001-2008标准的7.3设计和开发是指（）。
A.产品的设计和开发
B.过程的设计和开发
C.质量管理体系的设计和开发
D.产品、过程、体系的设计和开发
262、单项选择题 审核组由审核组长、审核组成员等组成，技术专家在审核组中的职责是（）
A、指导实习审核员
B、从事审核活动
C、组织审核活动
D、提供技术支持
263、多项选择题 以下可称做文件的是（）
A、信息
B、会议纪要
C、质量计划
D、规范
264、单项选择题 内部审核的目的是（）
A.评价法律法规的遵循情况
B.评价环境管理体系的符合性和有效性
C.评价目标指标的实现情况
D.评价组织的环境绩效
265、单项选择题 技术部和质检部正在开会讨论新的生产线的几个主要工序对最终产品的影响，确定这些工序拟采用的监视、测量、分析和改进的方法。最适用于这一场景的标准条款是（）
A.8.2.3
B.8.2.4
C.8.l
D.7.l
266、单项选择题 顾客可以采用（）提出与产品有关要求。
A、书面合同
B、电话订货
C、任何适宜的方式
D、电子邮件
267、问答题 请简述审核计划与审核方案的主要区别。
268、多项选择题 以下属于IS09001标准7.5.1a的是（）。
A.产品图纸
B.库存数量
C.产品规范
D.作业指导书
269、问答题 审核员在某企业的计量室审核，查看测量和试验设备的台帐上写明CS-002测试仪的检定周期为12个月，检定方式为自检。审核员请计量科长提供该测试仪的自检规程，计量科长说：“这种测试仪是从国外进口的专用测试仪，我们只是按照国外厂家的介绍进行校准，没有文字上的规定，这台测试仪已经使用两年了，从未出现过问题。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
270、单项选择题 “检验员在最终检验记录表上记录测量的结果。”最适用于这一情景的条款是（）。
A.8.2.3
B.8.2.4
C.4.2.4
D.8.4
271、多项选择题 设计和开发评审的目的是（）。
A、保证设计开发的进度要求
B、评价设计和开发的结果满足要求的能力
C、识别任何问题并提出必要的措施
D、保证与设计和开发阶段的有关职能的代表理解设计开发的输入
272、多项选择题 以下哪些属于顾客财产（）？
A、组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B、顾客提供的用于加工产品的模具
C、宾馆服务台保管的顾客的贵重物品。
D、某加工厂为加工顾客产品而购买的零部件
273、问答题 审核员在某企业审核时发现有一批产品的绝缘性能达不到标准要求．质检经理解释这是因为一批元件有问题造成的，公司已经查到全部产品的编号，通知生产和营销部门停止销售和使用该批产品，阻目前已经发出500台，我们已经决定，只要顾客提出来我们就予以退换。
274、单项选择题 GB/T2828.1-2003适用于（）的检查。
A.孤立批
B.连续批
C.生产过程稳定性
D.产品检验非破坏性
275、单项选择题 最高管理者的职责可以不包括（）
A、组织内部审核
B、制订质量方针
C、进行管理评审
D、确保获得资源
276、多项选择题 根据标准化法，以下（）是正确的。
A、标准化法将标准分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准
B、国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准
C、标准化法明确了标准化工作的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督
D、对没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求，可以制订行业标准
277、填空题 某工厂加工一批工件，按要求进行100%检验，发现有两个工件不合格，决定返回加工车间进行返工，返工后直接送到装配车间进行组装。
278、问答题 在审核邮电局发送科时，文件规定对所有的邮件由分选组分好后，按省、市、地区不同类别进行包装并放入防雨防潮的邮递专用袋内发送。审核员发现在分选组内墙角处堆放了一堆发往青海的邮件，发送人员正将其放在纸箱内打包准备发送。审核员：这是怎么回事，为什么你们用纸箱打包，你们规定不是用防雨防潮的邮递专用袋发送吗？发送科长说：“青海比较干燥，近来也无雨．再说最近邮件又多，邮递专用袋不够用，所以因地制宜，在不影响邮件的情况下用纸箱包装了。”
279、问答题 查顾客满意度调查，发现顾客对产品运输造成的外观损伤反馈较多，问是如何处理，答已经通知运输部门和产品包装部门并已经改进，审核员与该顾客沟通，该顾客并不知情。
280、问答题 审核员在检测室抽查产品检测报告，共有5项指标的检测结果，而国家标准（GBXXXX一2005）规定该产品的检测项目应为8项。审核员询问检测室主任：“你们的检测项目为什么比国家标准规定少了3项？”检测室主任说：“按要求应该是8项，而我们是按工厂的检验规程要求办的。”接着出示了该检验规程，发现确实少了3项要求。
281、多项选择题 GB／T19000族标准包括（）。
A.GB／T19000—2008
B.GB／T19001—2008
C.GB／T19004—2011
D.GB／T19011—2003
282、单项选择题 GB/T19001-2008标准要求最高管理者应按策划的时间间隔评审质量管理体系，以确保其持续的（）。
A.符合性、实施性和有效性
B.符合性、充分性和有效性
C.适宜性、充分性和有效性
D.适宜性、实施性和有效性
283、问答题 审核员在进货检验站看见一个箱子内装5个零件，箱子上挂着一个“拒收”标牌。检验科长说：“这批零件应该两个星期前就到货，但今天早上才收到，一共有20个，因生产急经生产部部长批准先用了15个零件，但经检验发现这5个全部不合格，所以挂了“拒收“标牌。审核员问：“另外的那15个零件昵？”检验科长说：“车间主任说那l5个零件已经装配在产品上使用T，但因没有什么特殊标记，现在也不知道装配在哪些产品上了，一时很难找到。”写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
284、问答题 车间规定废品率不能大于0.5％。审核员在审核时发现本月前20天，废品率均在0.25％到0.35％上下，但最近连续5天的废品率为0.47％、0.48％、0.48％、0.49％、0.49％。审核员就问，你们的废品率已经连续5天接近0.5％了，对此情况车间采取了什么行动？车间主任说：“是吗？有这样的情况吗？不过，0.49％还在0.5％以下。问题不大。”
285、多项选择题 对顾客提供的图样和产品使用规范，应采取以下（）方法进行控制
A.4.2.3F.
B.4.2.4
C.7.2.3
D.7.5.4
286、问答题 现场审核发现受审核方的《质量手册》对GB／T19001—2008标准都进行了描述，却脱离实际，该手册已通过文审，作为审核员当如何处理？
287、单项选择题 以下属于纠正措施的是（）。
A.对顾客投诉进行赔偿
B.对凉的饭菜进行加热
C.因工人记不住过程控制有关要求而制定作业文件
D.岗前培训
288、问答题 如何依据GB／T19001—2008标准对“顾客财产”进行审核？
289、单项选择题 第二方审核的审核委托方是（）。
A.认证机构
B.受审核方
C.相关方（如顾客）
D.组织的最高管理者
290、单项选择题 审核时采用开放式提问可以（）
A.提高审核深度
B.缓解紧张气氛
C.节省时间
D.获得较多的信息
291、问答题 在某仪器制造公司销售科审核时，审核员注意到一份编号为CNH-08-2006合同，有一段手写的文字：“原要求长40米的附件电缆改为50米长。”销售科长说：“你看，这旁边是甲乙双方的签字，我已经关照生产部门了。”审核员在审核仓库时看到一卡片：“XXX电缆，长40米，共100根，合同编号为CNH-08-2006。”仓库保管员说：“这100根电缆作为附件随仪器发给客户。”
292、问答题 审核员在原材料仓库发现几位仓库管理工正在对一种型号为PA-12的的粉状化工原料过筛，筛去大颗粒的废弃不用，余下的装入塑料袋供车间领用。仓库主任说，这是上次内审时发现的一个不合格项，即粉末在储存期内结块，我们采取的纠正措施就是过筛，质管办对此措施已验证。.审核员问这样是不是太浪费了吗？仓库主任说：有什么办法？仓库就是这么一种条件，又天天下雨，谁能保证材料不受潮？写出不符合GB/T19001-2008标准条款及内容，并描述不符合事实。
293、问答题 简述IS0900l标准8．2．3条过程监视和测量的范围和目的，请举例说明监视和测量的方法。
294、单项选择题 计点控制图的统计基础是（）。
A、抽样
B、正态分布
C、泊松分布
D、百分比
295、单项选择题 对顾客反馈信息分析发现，电风扇某个零部件有问题，确定对其进行重新的设计加工，这是（）
A、纠正
B、预防措施
C、纠正措施
D、持续改进
296、单项选择题 以下关于文件评审时间的表述正确的是（）。
A.在现场审核前及现场审核时都应进行文件评审
B.只在第一阶段审核时进行文件评审，第二阶段审核无需开展文件评审
C.只在现场审核前进行文件评审，现场审核时无需开展文件评审
D.由组长与受审核方确定文件评审的时机
297、问答题 某服务公司增加大型餐饮项目，并针对这个项目写了“项目计划书”，审核员问：“是怎么写的项目计划？”负责人说：是大家一起想的主意，然后一起汇总，形成的项目计划书。”审核员翻看了所有的该项目的开发文件．发现没有对卫生做出要求。
298、单项选择题 组织应对（）进行监视和测量，以验产品是否符合规定的要求。
A、产品的质量
B、产品的特性
C、合同的要求
D、规定的要求
299、多项选择题 组织的质量管理体系文件包括（）
A、质量手册
B、标准要求形成文件的程序和记录
C、组织质量方针和质量目标
D、组织的有关行政管理文件
300、问答题 在审核“顾客满意”时，公司销售部部长告诉审核员：“自体系运行以来，我们没有收到任何顾客投诉，也没有出现过顾客退货的情况，这说明顾客对我们的产品质量很满意．因此，我们没有有关的记录。”审核员很满意他们的工作，道谢后就离开了。你认为这种审核是否符合要求？为什么？如果你去审核，你将用什么方法？审核哪些内容？