殡仪服务员考试：殡仪服务员考试考试题（最新版）

时间:2021-05-22 01:30:38

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1、单项选择题  殡仪服务员发现丧户在（）吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。

A、禁火区域
B、告别场所
C、安葬地点
D、骨灰寄存


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2、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有（）赋予的拘束当事人各方乃至第三人的强制力。

A、法律 
B、条例 
C、制度 
D、法规


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3、问答题  为什么要在大中城市建立殡仪服务中心或殡仪服务站？


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4、问答题  你认为现阶段骨灰寄存档案应如何管理更科学？


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5、名词解释  普通殡仪接待服务


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6、判断题  消火栓是在出现火情灾害时消防部门用于断电灭火的一种装置。


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7、单项选择题  消火栓是在出现火情灾害时，消防部门用于（）的一种装置。

A、取水控制
B、断电灭火
C、取水灭火
D、控制断电


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8、名词解释  遗体强制火化服务


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9、名词解释  一般更衣服务


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10、问答题  殡仪服务员的岗前准备具体内容是什么？


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11、单项选择题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以（）为核心外，还包括坚持集体主义等内容。

A、为农民服务 
B、为多数人 
C、为从业人员 
D、为人民服务


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12、判断题  在办理丧事中装神弄鬼是属于搞封建迷信活动。


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13、单项选择题  殡仪服务员发现有人触电，要先（），使触电人迅速脱离电源。

A、人工呼吸
B、徒手接触
C、切断电源
D、找救护车


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14、判断题  社会分工是职业形成的基础，职业的产生是公民道德形成的必要条件。


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15、判断题  殡葬改革是政治文明进步的重要标志。


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16、单项选择题  殡仪场所致（）的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。

A、病毒 
B、污染 
C、传染 
D、病菌


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17、单项选择题  应激反应是指人的机体对各种内、外界刺激因素所做出的（）反应的过程。

A、有限性
B、普遍性
C、适应性
D、共同性


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18、名词解释  观遗体入炉服务


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19、单项选择题  商品质量和服务质量是满足（）需求的核心。

A、营销者
B、旁观者
C、消费者
D、消遣者


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20、判断题  社会主义职业道德是指社会主义社会各行各业的劳动者在职业活动中必须共同遵守的基本行为准则。


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21、名词解释  认尸服务


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22、问答题  逝者家属的心理反映主要有哪些具体表现？


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23、名词解释  特殊遗体整容化妆服务


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24、单项选择题  职业分类的目的是要将社会上纷繁复杂、数以万计的（）划分成类系有别、规范统一、井然有序的层次或类别。

A、人员结构
B、工作类型
C、组织形式
D、工作性质


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25、问答题  如何突破业务洽谈的僵局？


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26、单项选择题  我国殡葬起源于旧石器时代的北京周口店（）。

A、蓝田猿人
B、山顶洞人
C、半坡氏族
D、元谋猿人


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27、单项选择题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所（）、享用和时代传承的民间风俗。

A、规定
B、表现
C、创造
D、规范


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28、名词解释  遗体火化师


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29、问答题  殡仪服务员应该如何帮助殡仪服务对象制作黑纱？


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30、问答题  祭奠活动的基本内容有哪些？


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31、判断题  消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。


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32、填空题  根据人们的习惯，各别时按（）的在前，（）的在后；按关系（）在前，（）在后；兄弟姐妹之间（）在前，（）在后。


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33、判断题  我国的职业分类结构包括四个层次，即大类、中类、小类和细类，依次体现由大到小的职业类别。


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34、判断题  公民道德建设的基本要求是"五爱"，即：爱祖国、爱家人、爱劳动、爱科学、爱社会主义。


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35、单项选择题  殡葬管理的任务是推进殡葬改革、强化（）和发展殡葬事业。

A、行政管理
B、资源管理
C、制度建设
D、殡葬管理


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36、单项选择题  殡葬情感过程是指人对（）活动是否满足自身物质和精神上的需要而产生主观体验的心理活动。

A、殡葬 
B、生活 
C、悼念 
D、交往

 


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37、判断题  家庭美德是每个公民在家庭生活中应该遵循的行为准则，涵盖了夫妻、长幼、邻里之间的关系。


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38、问答题  什么是殡葬服务设备？


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39、问答题  我国的殡葬管理方针是什么？


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40、名词解释  遗体防腐师


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41、填空题  未经国家批准，任何人员的逝世，均不应在（）、（）播放哀乐。


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42、名词解释  国际间遗体运输


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43、问答题  遗体包装物的用途是什么？


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44、判断题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项有偿服务。


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45、问答题  库存用品盘点的目的是什么？


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46、单项选择题  1985年，国务院颁布了，（）是中国殡葬工作的第一个全国性的殡葬行政法规。

A.《殡仪馆等级标准》
B.《等级殡仪馆评定办法》
C.《全国殡葬管理暂行规定》


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47、填空题  人体正常生长发育所需的营养素主要有：（）、（）、（）、（）、无机盐与微量元.


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48、单项选择题  合同的法律效力是指依法成立的合同具有法律赋予的拘束当事人各方乃至第三人的（）。

A、干扰力
B、凝聚力
C、制约力
D、强制力


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49、填空题  健康教育的原则为：高度的思想性；严格的（）；一定的知识性；广泛的（）；明确的针对性；美好的（）。


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50、名词解释  布置灵堂服务


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51、问答题  遗嘱的特征如何？简述遗嘱的主要用途。


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52、名词解释  送尸服务


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53、问答题  点钞验钞机的基本工作原理是怎样的？它是通过什么技术手段来验钞的？


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54、填空题  流行性感冒是由引起的（）传染病。


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55、判断题  诚实守信是指真实无欺、遵守承诺和契约的表现及行为。


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56、名词解释  港澳台地区接尸服务


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57、单项选择题  社会上对殡葬行业的心理之一是（）。

A.邻避心理
B.麻木心理
C.炫耀心理
D.悲痛心理


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58、问答题  质量鉴别的技术依据有哪些？


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59、名词解释  骨灰清理与包装


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60、问答题  殡仪服务员的发部修饰应注意什么？


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61、名词解释  办理涉外丧事海关手续服务


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62、问答题  如何写讣告？


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63、问答题  试述骨灰寄存档案的开发与利用途径。


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64、单项选择题  殡葬管理工作者的职业道德主要规范是()

A.文明服务、丧家至上
B.行业性、广泛性
C.稳定性、长期性
D.时代性、发展性


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65、名词解释  丧葬用品批发服务


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66、名词解释  遗体药剂防腐保存服务


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67、名词解释  电话登记接尸服务


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68、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象时，常使用哪些专用语言？


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69、判断题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族特点、地方差异和宗教特色。


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70、判断题  殡仪服务员发现丧户在禁火区域吸烟或焚烧纸钱、鸣放鞭炮要及时制止。


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71、判断题  我国普遍推行的火葬源于佛教的火化。


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72、问答题  殡葬具有哪些社会功能？


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73、问答题  什么是唁电或唁函？


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74、名词解释  遗体更衣服务


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75、名词解释  制作谢世笔服务


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76、问答题  引导服务有几项主要原则？请简述之


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77、名词解释  司仪服务


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78、问答题  什么是殡葬服务用品？


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79、问答题  质量鉴别中的感官鉴别的意义有哪些？内容是什么？


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80、名词解释  墓域导购服务


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81、单项选择题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的（）。

A、体验
B、商品
C、提供
D、服务


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82、名词解释  遗体整容


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83、名词解释  一点注射


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84、单项选择题  墓地设施指以地下墓穴为主要形式提供（）遗体、骨灰、骨殖及其随葬品的设施。

A、埋葬
B、火化
C、寄存
D、告别


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85、单项选择题  佛教界的僧人去世后称（）。

A、过世
B、上天
C、圆寂
D、百岁


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86、名词解释  立等领灰服务


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87、单项选择题  在办理丧事中（）是属于搞封建迷信活动。

A、灵堂守灵
B、告别仪式
C、装神弄鬼
D、骨灰寄存


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88、名词解释  骨灰寄存格位


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89、问答题  在中国为什么要实行火葬和改革土葬？


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90、判断题  遵纪守法是指所有从业人员都要遵守纪律，尤其要遵守职业纪律和职业活动相关的法律法规。


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91、名词解释  购墓服务


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92、名词解释  接尸地址


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93、单项选择题  北京、天津、上海、辽宁、吉林、（）、山东、江苏等8省市多年来一直保持火化率接近100％。

A.海南
B.广东
C.四川
D.黑龙江


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94、名词解释  寄存格位导购服务


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95、名词解释  策划殡仪活动服务


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96、名词解释  遗体葬服务


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97、判断题  礼仪是指人们在社会交往中逐渐形成并共同遵守的规范与准则。


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98、问答题  殡仪服务对象的主要殡葬心理有哪些？并简述之。


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99、名词解释  调换墓域服务


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100、问答题  简述健康的影响因素。


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101、名词解释  殡葬服务代理机构


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102、问答题  举行大型遗体告别仪式的一般程序有哪些？


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103、问答题  请叙述一下遗体告别厅的布臵要点。


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104、问答题  我国《合同法》规定的15类合同是什么？


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105、判断题  死亡证明是国务院卫生行政部门规定的医疗卫生机构或公安机关出具的证明当事人机体活动和新陈代谢已经停止的书面文件。


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106、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）性公墓。


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107、填空题  人的仪表风度包括（）、（）、（）、（）。


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108、问答题  殡仪服务员如何防护？


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109、判断题  礼仪具有共同性、差异性、继承性、时代性的显著特点。


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110、问答题  祭奠性殡葬用品有哪些？请试举几例说明。


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111、填空题  素质是人在先天禀赋的基础上，通过（）和（）的影响而形成和发展起来的相对稳定的内在的基本品质。


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112、问答题  黑纱的佩戴有哪些具体的规定或习俗？


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113、问答题  应该如何编制悼念活动策划书？


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114、问答题  请简述心理抚慰工作要遵循的四项基本原则？


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115、判断题  宣布成立的合同，都是有效合同。


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116、名词解释  哀乐吹奏服务


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117、名词解释  自选墓域服务


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118、名词解释  遗骸葬服务


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119、问答题  请简述骨灰管理的主要方法.


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120、名词解释  遗体入殓服务


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121、名词解释  接尸服务


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122、判断题  管理的内容是对当事人对遗体进行的举丧形式和处理方式的管理。


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123、填空题  公墓有两种形式，一种是（），另一种是（），又称为（）。


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124、名词解释  接尸日期


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125、名词解释  观骨灰出炉服务


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126、填空题  殡葬职工在接触尸体前应有足够的（），避免受意外事件的惊吓。


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127、填空题  现代丧事活动大致分为（）、（）、（）（）、（）、（）等六个阶段。


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128、名词解释  无主骨灰处理服务


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129、名词解释  殡仪服务


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130、判断题  职业守则是社会道德在职业生活中的具体体现。


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131、问答题  如何解答殡仪服务对象问题？


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132、名词解释  殡葬接待服务


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133、问答题  花圈、花篮的用途是什么？


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134、判断题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决目前的心理危机或障碍，提高其心理平衡能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。


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135、名词解释  中期防腐


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136、判断题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地无坟，彻底消灭乱埋乱葬现象。


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137、问答题  服务员的接待举止有哪些具体要求？


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138、名词解释  网络登记接尸服务


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139、问答题  什么是殡仪服务行业的文明用语？


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140、问答题  什么是丧事活动中丧主“快”与“慢”的心理变化？


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141、名词解释  表面防腐


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142、单项选择题  殡葬具有共同性、（）、地方性、传承性、变异性的基本特征。

A、多样性 
B、时代性 
C、普遍性 
D、民族性


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143、问答题  殡葬用品的性能是什么？


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144、问答题  简述骨灰领取要求的内容。


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145、填空题  （）禁忌是世界各民族中最常见又最严格的禁忌之一。


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146、名词解释  骨灰盒刻字服务


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147、名词解释  永久防腐


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148、问答题  殡仪服务员在日常的防火防盗工作中，应该发挥哪些积极作用？


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149、填空题  在接待丧主过程中，接待人员不能告诉丧主（），而是应该问丧主（）。


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150、名词解释  丧葬用品出售服务


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151、名词解释  遗体液氮冰冻保存服务


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152、问答题  骨灰档案形成后，档案补充应如何进行？


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153、问答题  近年来，殡葬用品的消费出现了哪几大趋势？


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154、判断题  优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。


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155、判断题  社会主义社会道德的基本道德规范是"爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献"。


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156、名词解释  瓷像留孔服务


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157、判断题  心理抚慰是在心理学理论的指导下,对个体和群体的心理健康问题和行为施加策略性的影响,使其向预期目标变化的活动。


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158、名词解释  祭扫服务


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159、单项选择题  土葬目标是在土葬改革区实现遗体埋葬公墓化、耕地（），彻底消灭乱埋乱葬现象。

A、无坟
B、少占
C、造田
D、还林


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160、判断题  职业守则是社会主义道德体系建设的重要内容。


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161、问答题  什么叫殡葬心理？


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162、名词解释  骨灰装具


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163、判断题  殡葬改革的涵义是指对旧的丧葬制度、落后的遗体处理方式和对逝者哀悼形式中的铺张浪费、封建迷信等旧丧葬习俗加以改革，建立起适应社会主义制度和两个文明建设需要的科学葬法和殡葬礼俗。


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164、填空题  死者的面容是整容的重点，整容化妆后尸体遗容应该达到（）、（）、（）、（）。


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165、单项选择题  顾全大局是指在处理个人和（）利益的关系上，要树立全局观念，不计较个人利益，自觉服从整体利益的需要。

A、集体
B、部门
C、集团
D、公众


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166、填空题  挽联的分类一般有按（）、（）、（）划分的，也有按（）、（）、（）划分的。


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167、名词解释  普通墓设计服务


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168、名词解释  入葬服务


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169、判断题  经营者首先要保障消费者的人身和财产安全。


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170、填空题  丧事“中介人”往往利用丧户（）之机，趁机敲诈丧户的钱财。


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171、填空题  不同类型不同层次的丧主其消费动机由三种要素构成：（1）（）、（2）（）、（3）（）。


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172、判断题  爱岗敬业是对人们工作态度的一种普遍要求,是职业工作者以正确的态度对待自己的工作,千方百计把工作做好的具体行动。


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173、单项选择题  泡沫灭火器使用时应始终保持（）状态。

A、倒置
B、手提
C、水平
D、摇晃


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174、名词解释  书写挽幛服务


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175、单项选择题  患传染病死亡的遗体，应采用高效（）进行彻底的消毒处理。

A、消毒剂 
B、清洁剂 
C、清洗剂 
D、杀虫剂


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176、名词解释  辖区外接尸登记服务


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177、问答题  殡葬恐惧心理是如何产生的？


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178、单项选择题  殡葬报恩心理是丧亲者对于抚育自己长大成人的亲人怀有一种（）报答的心理。

A、送终 
B、感谢 
C、养育 
D、情感


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179、问答题  为什么在清明节期间要特别注意殡葬领域的安全防火？


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180、问答题  心理抚慰的主要技巧有哪些？为什么殡仪服务员要掌握基本的心理抚慰方法？


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181、名词解释  动脉防腐


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182、问答题  口头语言、书面语言和体态语言都有什么区别和联系？


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183、名词解释  来人登记接尸服务


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184、名词解释  遗体整容师


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185、名词解释  殡葬代理服务


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186、名词解释  墓域购买服务


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187、判断题  殡仪场所致病菌的来源主要有遗体、遗物、丧户、职工和设备及工具携带五个方面。


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188、问答题  什么是殡仪服务对象的明确需求？


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189、单项选择题  殡葬是指对逝者（）的处理方法和哀悼形式。

A、骨灰 
B、安排 
C、棺椁 
D、遗体


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190、名词解释  辖区外接尸服务


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191、问答题  为什么说殡葬的社会作用是全方位的？殡葬的影响是全局性的？


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192、单项选择题  保管合同是保管人保管（）交付的保管物，并返还该物的合同。

A、承运人
B、当事人
C、寄存人
D、持有人


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193、问答题  鉴别钻石的简易方法有哪些？


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194、单项选择题  改革土葬是指在不宜推行火葬或尚不具备推行火葬条件的地区，对落后的遗体埋葬方式和殡葬（）所进行的改革。

A、习俗 
B、制度 
C、服务 
D、内容


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195、判断题  花圈是指仅能用在悼念、缅怀逝者的场合，用鲜花或其它材质扎成的圆状祭奠物。


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196、问答题  什么是丧葬用品的四个统一？


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197、单项选择题  （）成立的合同，都是有效合同。

A、正式
B、依法
C、协商
D、宣告


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198、名词解释  植树葬服务


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199、填空题  行为风度包括（）、（）、（）、（）的姿态，速度以及说话的（），面部的（）等。


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200、问答题  殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。


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201、问答题  礼仪的涵义、内容和特点是什么？


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202、问答题  一般应该怎样布臵灵堂？


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203、问答题  电子档案的基本特征是什么？


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204、问答题  骨灰领取时错领或丢失骨灰如何处臵？


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205、名词解释  代理机构殡仪接待服务


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206、问答题  殡仪服务员如何做到不使用服务忌语？


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207、名词解释  墓志铭刻写服务


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208、问答题  殡仪服务员在引导殡仪服务对象合理消费过程中，应发挥哪些积极作用？


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209、名词解释  骨灰撒海


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210、问答题  使用骨灰盒要注意些什么？


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211、名词解释  遗体冷藏库


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212、名词解释  辖区内接尸服务


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213、填空题  办理一起丧事提供全过程服务主要包括（）、（）、（）、（）、（）、（）和（）过程。


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214、名词解释  遗体化妆


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215、名词解释  接尸时间


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216、问答题  死亡证明书填写的基本要求是什么？


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217、名词解释  调换寄存格位


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218、名词解释  造墓设计服务


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219、判断题  我国对10个少数民族的土葬习俗应予尊重，不要强迫他们实行火葬，自愿实行火葬的，他人不得干涉。


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220、判断题  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得批评的权利。


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221、问答题  如何了解殡仪服务对象的需求技巧？


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222、问答题  殡仪服务的有形要素包括哪几个方面？


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223、问答题  请简要叙述我国现代殡葬服务概况。


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224、名词解释  退购墓域服务


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225、问答题  殡仪服务的优质化主要包括哪几个方面？


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226、问答题  殡葬用品与社会性普通用品的明显区别是什么？


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227、名词解释  骨灰寄存服务


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228、问答题  什么是心理抚慰？其形式有几种？


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229、名词解释  丧事洽谈服务


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230、问答题  唁电（函）按照其发送者的情况可以分成几类？


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231、问答题  请简述居丧反应的主要症状。


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232、判断题  殡葬习俗是指在一个国家、一个地区和民族中由广大民众所创造、享用和时代传承的民间风俗。


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233、名词解释  撒海船舶


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234、单项选择题  殡仪服务的狭义概念是指殡仪服务机构在开展殡葬活动中为殡仪服务对象提供的专项（）服务。

A、有偿
B、特殊
C、个性
D、无偿


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235、填空题  我国殡仪服务要本着“（）”的精神，坚持以“（）”为宗旨。


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236、名词解释  验尸服务


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237、名词解释  内河水运尸体服务


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238、名词解释  遗体出境殡仪接待服务


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239、判断题  殡仪服务机构的防盗工作重点是办公区和骨灰寄存区。


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240、单项选择题  我国的殡葬习俗具有鲜明的民族、（）差异和宗教特色。

A、地方
B、家庭
C、团体
D、邻里


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241、名词解释  碑文制作服务


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242、名词解释  港澳台地区送尸服务


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243、问答题  什么叫殡葬服务设施？


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244、名词解释  遗体冷藏棺


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245、判断题  火化设施指提供遗体火化及骨灰装殓等服务的设施。


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246、问答题  什么是网上祭奠？它与传统的祭奠有什么不同？


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247、单项选择题  （）是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利、义务关系的协议。

A.合同
B.工程合同
C.要约
D.中标书


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248、填空题  在书写挽联的格式上，一般是下半联的第一个字要比上半联的第一个字低（）的位置。


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249、问答题  殡仪服务员可以尝试的几种处理洽谈冲突的方法是什么？


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250、问答题  殡仪服务员在工作中如何对殡仪服务对象做到称呼恰当？


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251、判断题  体态语言是指人们在社会工作和日常学习中普遍使用的一种非有声语言。


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252、名词解释  陪同家属


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253、名词解释  开棺服务


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254、名词解释  海葬服务


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255、问答题  悼念场所应如何进行清扫？


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256、名词解释  辖区内接尸登记服务


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257、判断题  殡仪服务员发现有人触电，要先切断电源，使触电人迅速脱离电源。


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258、名词解释  遗体输液防腐保存服务


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259、名词解释  守灵服务


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260、名词解释  遗体火化司仪


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261、判断题  殡仪服务员要管理好遗物祭品焚烧场地的明火和工作现场的易燃物品。


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262、问答题  如何办理委托人解除寄存约定后领走骨灰的相关手续？


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263、问答题  预防传染病要从哪三个方面着手？


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264、判断题  殡葬服务设施根据其环保功能分为殡仪设施、火化设施、墓地设施和骨灰安置设施四大类。


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265、名词解释  壁葬服务


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266、问答题  殡葬服务设施分为几类？其中殡仪服务员接触最多的是哪类设施？


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267、问答题  悼念活动主持人的基本条件是什么？


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268、名词解释  尸臭


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269、问答题  殡仪场所保洁的一般要求是什么？


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270、名词解释  清吐


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271、判断题  火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。


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272、问答题  殡仪服务行业的礼貌用语有什么特点？


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273、名词解释  墓碑服务


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274、单项选择题  （）是机关、团体、企事业等根据管理、工作、生产等实际需要而设置的工作位置。

A、工作
B、职业
C、岗位
D、工种


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275、单项选择题  殡葬心理抚慰的目的是在心理上帮助丧亲者解决心理障碍，提高其（）能力，使其功能恢复到丧亲事件发生前的水平。

A、心理平衡
B、生理健康
C、心理保健
D、心理疏导


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276、问答题  一般性遗体消毒应采用什么方法？患烈性传染病的特殊遗体应如何安全处臵？


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277、问答题  殡仪服务单位应具备哪些物质技术条件？


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278、问答题  常用灭火器有哪几种？其使用方法如何？


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279、问答题  如何有效地推荐殡葬用品？


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280、问答题  简述非典或疑似非典病人的接尸过程。


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281、判断题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，需求第一。


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282、问答题  悼念活动的组织工作有哪些？


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283、问答题  骨灰管理有哪些具体内容？


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284、单项选择题  个人或社区反对将“晦气”的公共设施建设在自己的家园附近所表现出的情结，我们称为心理（）。

A.邻避
B.心理定势
C.鄙视


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285、判断题  殡仪服务员不能误导消费者购买商品和接受不必要的服务。


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286、单项选择题  殡仪场所消毒的目的是控制传染源和（）传播途径。

A、切断
B、预防
C、保留
D、审查


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287、问答题  什么是殡仪服务员的基本站姿？


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288、名词解释  自溶


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289、问答题  殡葬用品有何特点？


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290、单项选择题  殡仪服务的宗旨是殡仪服务对象至上，（）第一。

A、服务 
B、用户 
C、逝者 
D、大众


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291、名词解释  瓷像制作服务


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292、名词解释  遗体防腐液


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293、名词解释  粘贴瓷像服务


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294、问答题  殡仪场所应如何进行消毒？


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295、名词解释  公路运输尸体服务


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296、判断题  遗体换下的衣物应装人塑料袋内密封在专用的装置中焚烧。


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297、判断题  知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务真实情况的权利。


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298、问答题  花圈、殡仪花篮如何制作？


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299、判断题  社会主义职业道德原则的主要内容除了以为人民服务为核心外，还包括坚持集体主义。


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300、名词解释  骨灰撒海申请人


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