生活行政服务员：初级生活行政服务员考试试题（强化练习）

时间:2021-05-15 02:54:30

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1、填空题  将事件的经过，结果等记录下来并（）。


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2、填空题  浴室开启后，10分钟室温达到（）。


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3、填空题  “涮腰”是增强（）部柔韧性和力量素质。


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4、填空题  扑救时与火焰保持一段距离，避开浓烟，烟往往比火更（）。


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5、判断题  接到报失后，首先访问失主，详细询问姓名，年龄和简历情况，让失主详细填写报案登记表，认真做好访问笔录。


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6、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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7、填空题  严重违法事件，要严密（）来去人员，经请示批准后报警。


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8、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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9、判断题  门卫人员长期从事保卫工作，形成了自身的职业道德，爱岗敬业就是其中之一，爱岗敬业要求保安人员做到热爱自已的岗位。


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10、填空题  对客人要彬彬有礼，无论是步行还是乘车来的宾客都要表示（）


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11、判断题  一旦发生火灾，首先要采取措施考虑救火，然后要确保人员安全。


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12、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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13、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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14、填空题  监控中心人员必须保持充沛精力，以高度的责任感认真（）。


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15、填空题  在处理问题时，既要有原则性，又要有一定的（）。


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16、填空题  对不安全隐患有敏锐的（）能沉着、冷静、机警地应付各种紧急事件。


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17、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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18、填空题  扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。


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19、判断题  门卫人员的基本素质是执勤巡逻的基本动作和要领。


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20、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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21、填空题  在服务中如与他人发生矛盾时要得理让人，不争吵，难以解决时要立即上报（）。


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22、填空题  服务员整理办公桌时，避免对着（）咳嗽、或打喷嚏。


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23、填空题  电梯停靠每一楼层时，服务员在开门前，都应主动报清（）。


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24、填空题  查出有与通缉令中案犯相似的嫌疑人，要立即报告发文单位，请他们来（），确认处理。


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25、填空题  保安新式服装展现了保安人员的（）。


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26、填空题  属轻微违法事件，可先由服务人员出面进行（）和制止。


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27、填空题  将水灾范围，受损情况，抢修进度，报告（）中心。


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28、填空题  交班人员应负责清理（）场地卫生。


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29、填空题  门卫员拾获客人遗物后，应立即（）保安部处理。


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30、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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31、填空题  商品用电必须符合规定，不准乱接乱拉电线，不准超（）用电，不准使用不合格的电料及保险装置。


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32、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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33、填空题  保安人员在工作中要勤勤恳恳、任劳任怨、一心为公而（）。


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34、填空题  务员应具备的业务素质中（）是每位服务员的第一工作要素。


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35、填空题  若客人到达而无空位，商请客人在休息室等候，并告知客人大致（）时间。


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36、填空题  水磨石地面也可采用（）的办法清洁。


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37、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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38、填空题  服务员在服务过程中，应避循、以我为主，（），自尊自爱，一视同仁，真诚关心的原则


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39、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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40、填空题  警戒过程中眼观六路，遭遇犯罪要机智灵敏，勇敢果断，采取有效措施（）犯罪。


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41、判断题  根据会议的形式及需要，应在会议的前一天摆放桌椅。


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42、判断题  门卫工作与保密工作虽然没有密切的联系，但保安工作是一种辅助性工作，它直接为领导机关和领导工作服务，承担着处理文件，掌握信息，综合调研，办理日常事务等任务，发挥着承上启下，协调左右，参谋助手的作用。


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43、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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44、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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45、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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46、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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47、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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48、填空题  每完成一个服务项目，让客人（），主动争求客人意见。


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49、填空题  谦虚谨慎，尊重他人对自己来说也是一种（）和境界。


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50、填空题  公共区域的清洁工作繁琐复杂，这就要求公共区域保洁人员在日常工作中必须有强列的（）。


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51、填空题  门卫使用的电筒，应急灯由门卫（）领取和归还并签名确认。


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52、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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53、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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54、填空题  对保密工作随时进行督促检查，发现问题，积极采取措施，（）漏洞


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55、单项选择题  危险品仓库必须根据危险物品的特点选择适当的设置地点，采用妥善的建筑形式。以下（）情况不适合建设危险品仓库。

A、远离交通枢纽
B、山地等天然屏障周围
C、远离居民点
D、主导风向的上风处


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56、填空题  不在他人面前“拾掇”自己，不做当众（）的不雅动作。


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57、填空题  在适当的位置摆放路标及（）等。


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58、判断题  巡逻中遇有犯罪现象和自然灾害事故，除应制止斗争，抢险外，还应尽最大努力，保护好现场。


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59、判断题  客人享用桑拿浴期间，每30分钟巡视一次，注意客人情况，若有呼唤，随时服务。


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60、填空题  对于真假凭证进行鉴别时，也必须从发现（）之处入手。


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61、填空题  燃烧是物质产生的一种放热发光的化学反应，这种反应，就叫做（）。


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62、判断题  门卫在执勤中不容忽视任何一点可疑的蛛丝马迹，要善于观察。


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63、判断题  执行巡逻任务的门卫人员，要针对巡逻范围和保护目标的特点，认真负责，保证巡逻范围内人、财、物的安全，维护良好的治安秩序。


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64、填空题  按国际惯例，鸣礼炮（）响为最高致敬礼节。


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65、填空题  弹踢主要是用于踢敌人的档部和（）。


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66、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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67、填空题  待客场所可以充分体现主人的（）素质。


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68、填空题  基本技能训练的方法是，教师首先讲解，再做示范动作，学员在理解理论，掌握（）的基础上进行练习。


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69、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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70、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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71、填空题  冷却灭火是灭火方法之一，即通过降低燃烧物的（）达到灭火的目的。


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72、填空题  各种塑料制品一般不怕（）。可用湿布擦拭，清水冲洗。


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73、填空题  勾踢要猛，着力点于（）侧，重心要稳。


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74、填空题  音响设备接款式可分为台式，便携式和（）三种。


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75、填空题  服务员亲切的语言，和蔼和神态，快捷轻盈和步伐都是服务员应具备的（）素质。


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76、填空题  向右左转的动作要领是，以身体和脚一致向右左转（）度。体重落在右左脚，左右脚取捷径迅速靠拢右左脚，成立下姿势。


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77、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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78、填空题  义务消防队员在接到火情报告后要立即（）现场，采取适当措施，尽力扑灭火灾。


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79、填空题  中国有旬古话“祸从口出，灾有奢生。”可引中为经常（）与己无关的事。


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80、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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81、填空题  将报案情况向主管领导及（）中心通报。


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82、判断题  同客人交谈时不可加入肢体语言。


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83、填空题  匍匐而行，因浓烟从上往下（），越接近地面，浓烟越稀薄。


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84、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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85、填空题  清扫办公室要在办公人员离开时进行，运作轻捷迅速，不在房间无故逗留注意（）


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86、填空题  在工作中具体要做到，全心全意为人民服务，坚守岗位，烙尽职守，认真（）职责。


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87、填空题  服务行业的职业道德属（）的范畴。


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88、填空题  如会议内容不便让服务员知道，服务员应（）及时退出会场。


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89、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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90、填空题  服务员最应该了解的是企业对自己的（）要求。


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91、填空题  对骨折伤者如无必要，切勿移动（）部位。


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92、填空题  工作责任心强，工作态度认真负责是服务员（）之一。


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93、填空题  铁制炊具容易生锈，因此用完要马上（）。


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94、填空题  赶赴现场后，尽可能将肇事者（）并疏散围观人员。


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95、填空题  吸尘器根据（），可分为：直立式、吸力式和混合式三种。


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96、填空题  行政服务人员要只备高尚的职业道德，要时刻严格要求自己，要维护单位的（）。


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97、填空题  建立岗位记事本，发现可疑情况，不论如何处理，都应有（）。


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98、填空题  定期将通缉令，查控电传按通报日期，文号装订成册，收存（）。


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99、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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100、填空题  认真处理好信息（）和对外宣传的关系。


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101、填空题  经多次劝阻无效，由值班经理及门卫经理报交有关（）管理部门处理。


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102、填空题  地板砖地面，可先用（）清洁，再用潮湿拖布拖地。


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103、填空题  服务员清扫房间时用钥匙开门应做到（）。


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104、填空题  不允许茬辖区范围以外查证验物，但发现现行违法犯罪人员或（）的除外。


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105、填空题  收集和押有关违反治安管理的（），证据和可能没收的财物。


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106、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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107、填空题  职业道德要求我们任何条件下个人利益永远要服从（）利益。


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108、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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109、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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110、填空题  发现有聚众斗殴的（），就要迅速组织力量，加强防范、掌握动向。


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111、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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112、填空题  利用被单、床单、将之在结长绳并拴在家具上，沿绳下爬到（）再松手跃下。


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113、填空题  拖地时，人要（）行走。


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114、填空题  墙纸，墙布的物性决定不能用（）清洁工具。


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115、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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116、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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117、判断题  醉酒者仰卧，脸向一侧，置其身体成复原卧室。


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118、填空题  结伙斗殴，寻衅滋事，侮辱妇女或进行其它（）活动的。


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119、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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120、判断题  伤处面积不大，（比汽水瓶盖稍大），要立即敷上营药，油剂、乳膏或洗液。


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121、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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122、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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123、填空题  做好服务工作的关键在于捉高服务员的（）。


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124、填空题  钥匙制定专人保管，严格仓库（）管理，门窗要安全牢固，一般不准在库房内设办公室，不准在休息室存放私人物品，不准会客及夜间留宿。


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125、填空题  检查员工上、下班携带（）进出情况。


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126、填空题  其它员工因工作需要使用工作钥匙时，必须履行（）。


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127、判断题  会场花卉布置点缀是必不可少的，能烘托会议气氛。


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128、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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129、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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130、填空题  在工作间用餐为防止令人不悦的气味，剩菜残肴及废弃物品应放在（）


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131、填空题  从业人员必须强化个人卫生意识，这是提高从业人员（）的重要内容之一。


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132、填空题  会议开始后倒茶水，按照第一次续水15分钟，后每隔（）续一次水。


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133、填空题  拯救者下水后，应退至溺水者抓不到处，把一块布、一条毛巾或一个救生圈递过去，让他抓住一头，自己抓另一头（）他上岸。


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134、填空题  人际关系是社会关系的一种，它指的是人与人之间（）的关系。


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135、填空题  男女员工的发式要求大方，不怪异（）。


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136、填空题  会议要求的茶杯，矿泉水及其饮品要根据（）摆放。


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137、填空题  吸尘器的使用叶间不宜过长，最好不超过（），以防电机过热而烧毁。


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138、填空题  在火场中，因失火（）的，多半不是烧死，而是浓烟呛死。


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139、填空题  逻区域内和保护目标周围的正常治安秩序，这是保安巡逻的主要（）之一。


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140、填空题  挪用、转借机动车（）或驾驶证等。


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141、填空题  热情友好对于他人来说是一种和谐和（）。


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142、填空题  灭火的方法有隔音灭火法，是通过（）与火源相近的可燃物质使火熄灭。


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143、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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144、填空题  服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到（）。


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145、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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146、填空题  通过对相关物件的（），保证其使用性能和寿命。


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147、判断题  还有一些行为，如《军事设施保护法》第32条规定，不听制止违法进入军事禁区的，毁坏军事禁区，军事管理区的管理秩序，情节轻微的，在军事区违法进行摄影、摄像、录音、勘查、测量、描绘和论述，不听制止的行为，都是扰乱公共秩序的行为，应受处罚。


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148、填空题  在国际上，由于各国（）的不同，而使得礼节有各种不同的表现形式。


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149、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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150、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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151、填空题  电热水器在加热过程中喷头会有水珠滴下，属（）现象。


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152、填空题  凡是单位内公众共同享有的活动区域都可以称之为（）。


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153、单项选择题  “得理也得让人”是指服务员要学会（）别人。

A.尊重
B.关心
C.宽容
D.饶恕


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154、填空题  微笑是一种礼节，见面时点头微笑，人们会意识到这是（）和欢喜的表示。


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155、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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156、填空题  穿高跟鞋走路，步幅较小，两脚落地时，两脚跟落在一条直线上，像一根柳枝上的树叶一样，种步法就是所谓的（）


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157、填空题  穿平底鞋走路比较自然，随意不受拘束，往往容易因随意而给人的（）。


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158、填空题  若他夺路而逃，门卫员可作为（）人员将其扭送保安办公室。


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159、填空题  服务员在工作时只有责任心强，对工作认真负责，才能处处为企业着想，千方百计的去完成（）任务。


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160、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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161、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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162、填空题  组织人员抢救险情，并注意了解（）采取适当措施，力争尽快把火灾扑灭。


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163、填空题  负责闭路电视监控和消防分机（）工作。


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164、判断题  尚待领取或因丢失、损坏尚待补领居民身份证人员的临时身份证有效期限为3个月，常住户口待定人员的临时身份证有效期限为l年


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165、填空题  巡逻之前制定巡逻计划，包括确定巡逻路线、重点区域、重点保护目标和巡逻方法，明确应配置的装备和本次（）的特殊要求。


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166、填空题  开立步又称自然立，两脚左右开立，与肩同宽，两脚尖正对前方或稍外异、两臂自然下垂，两手（）置于体侧。


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167、填空题  到现场后立即制止水源及范围扩大，（）并进行抢修。


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168、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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169、填空题  接班人员要详细了解上一班的执勤（）和当班应注意的事项。


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170、填空题  优质服务的主要标志一是服务方向和（）是否正确。


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171、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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172、判断题  为防止员工发生偷盗行为应明示贵重物品严禁携至单位。


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173、填空题  提高处置紧急情况的能力，对遇到的各种紧急情况，应迅速采取果断（）。


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174、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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175、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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176、填空题  保安人员无论干预或劝解，绝不可凶神恶煞，使人感到缺少（）


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177、填空题  关门前应检查店内每一角落，包括仓库，作业场、机房、休息室、厕所等，防止有人（）于店内。


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178、填空题  服务工作中会经常接触到秘密，因些服务要克制自身遵守职业道德要有较强的（）意识


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179、填空题  注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。


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180、填空题  职业道德要求我们要忠诚于（）忠诚于自己的服务对象。


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181、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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182、判断题  跆拳道运动遍及世界各地，尤其以泰国、朝鲜最为风行。


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183、填空题  掌握语言礼节和（）礼节是服务员必备的业务素质。


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184、填空题  大楼首层出入口警戒人员，应负责不准无关人员进入大楼，指导（）人员离开大楼，看管好从着火层疏散下来的物件，保证消防电梯为消防队员专用，指导消防队进入着火层。


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185、填空题  剪花时，有的品种需要剪去多余的花蕾，保留两朵未开的花蕾才显得雅致大万，这种修剪技巧称为（）。


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186、填空题  门卫部人员到现场后应做好携带必要的（）器材和电警具，报话机、记录本、手电筒等。


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187、填空题  接到治安、火警报警应及时赶到现场，了解情况，作出正确（）


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188、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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189、填空题  用专用厅钥匙小心开户厅门，用力开启电梯厢门，通知厢内乘客、身体各部位不可（）轿厢，以免发生危险。


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190、判断题  背手站姿，即双手在身后交叉，右手贴在左手的外面，贴在两臂中间。


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191、填空题  仓库范围内不准生火，也不准堆放易燃易爆物品，一切进仓人员不得携带（）进仓。


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192、判断题  为确保公司在发生火灾时能够得到迅速准确的处理，各部门和员工在紧急情况下应按照自己的职责有条不紊地做好灭火疏散抢险安全工作。


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193、判断题  单独一人，在劝阻无效的情况下，找一个安静的地方来约束醒酒。


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194、填空题  对违反治安管理条例行为的人，门卫有权劝阻，制止和批评教育，但没有罚款、裁决等（）的权利。


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195、填空题  公司禁火区不准使用明火，不准吸烟，不准点无置灯具，不准乱接（），不准易燃易爆品混存，不准无关人员出入。


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196、填空题  由居民地地名到住户门牌号码所（）的住户检索编号，就是该住户的“住址”。


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197、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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198、填空题  竞赛可产生一种心理压力，是（）的措施之一。


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199、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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200、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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201、填空题  扫地时要适当压低笤帚尽量避免（）。


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202、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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203、填空题  化妆应分时间，工作时间最好不化妆，需要时适当化（）。


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204、填空题  训练时，要根据训练者的（）状况，科学合理的安排训练。


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205、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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206、填空题  长柱客户的车辆均应办理停车（）、凡在地面上停车者将照章收费或请其办理“临时停车证”。


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207、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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208、填空题  无论推击弹踢，勾踢肘击，挡抓后绊，在训练中都要左右（）进行


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209、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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210、填空题  门卫部接到报案后要立刻赶赴现场，（）正在进行违法行为的人员。


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211、填空题  质墙面的清洁主要是除尘除迹，定期（）。


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212、填空题  “出租车”车辆应按指定位置排队候客，不得乱停乱放或（）拉客。


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213、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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214、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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215、填空题  新型白炽灯主要有（）种。


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216、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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217、判断题  发现可疑人员，要采取观察，交谈等方式探明来者是否有精神病，呆傻或出丑闹事的迹象，如是应通过劝导使其离开本区域。


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218、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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219、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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220、填空题  仪表包括（）三个万面。


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221、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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222、填空题  做到时间够，按摩时穴位准确，力度掌握适当，绝对保持（）。


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223、填空题  会议进行中，服务员应保持会议室周围（）。


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224、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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225、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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226、填空题  预先掌握更换（）及各种花木的品种、数量。


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227、判断题  导致营业场所混乱和严重纠纷时，由服务部派出专人察看现场，交当事人分别领至后台，控制局面。


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228、填空题  他人在读书、写字、看报时切忌（）滥发议论。


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229、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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230、填空题  发现险情，应立即报警，并尽可能采取处理措施，等待（）到来。


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231、判断题  看见有客人来临，应先步放电梯，对着电梯门侧身站立一手按住梯门另一只手示意，请客人进入。


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232、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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233、判断题  格斗姿势是一种攻击敌人的准备姿势。


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234、填空题  接待客人时要从心理上尊重，善待宾客，且应热情（）。


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235、填空题  讲话时语气要温和耐心，双目注视对方（）


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236、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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237、判断题  有人被困或遭浓烟呛晕而必须相助，应先替伤者护理伤势，然后迅速救他离开火场。


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238、填空题  会谈时使用的长台宽度为（），不能小于或大于这个宽度。


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239、填空题  外部车辆必须停车接受奄验，问明事由。将车型、车牌号、乘车人数、单位名称和所载货物逐一（）。


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240、填空题  解答问题时，必须起立，站姿端正（）


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241、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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242、填空题  遇电梯团人情况，要及时与被困人员交谈，通知其正着手解决，希望被困人员保持（）。


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243、填空题  进入浓烟密布的房间时，身体尽量俯屈靠近地面，必要时（）面行。


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244、填空题  没有横撑的绳梯，使用时若面向横档，最好有人在（）把绳梯拉离墙壁，这样容易爬下。


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245、判断题  多面观赏的花可以选择从不同角度为花卉造型，也可以只选择一种造型。


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246、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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247、填空题  有的花朵似开未开时，需要开蓓处理，其技巧是用（）的热气将花瓣微微熏一下，然后用于将花瓣瓣开。


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248、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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249、填空题  着火层下一层警戒人员，不准客人进入或再登上着火层，防止坏人趁火打劫，浑水摸鱼或乘机制造（），保护好消防装备器材，，指导疏散人流向下层有秩序地撤离。


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250、填空题  各部门员工发现有（）可疑之人都立即报告保安部。


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251、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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252、判断题  保安员在进行前倒训练时，要注意以下两点，两腿要直倒地要快，着地积极，前额主动着地。


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253、填空题  同时查看轿厢地台与楼面高低相关情况，在确保安全的情况下可（）乘客。


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254、判断题  在公共场所，门卫如遇到吵闹不止的醉酒客人，如有陪同人员，应劝其陪同人员替他多喝点酒。


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255、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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256、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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257、填空题  不明的可疑物品，有可能是顾客遗忘的，也可能是不法分子故意（）投放的。


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258、填空题  显像管电视各方面都很优秀，但是它的屏幕最大也就是（）英寸。


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259、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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260、填空题  对老幼病残的客人，应主动（）。


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261、填空题  在楼层巡逻时要检查客房安全管理情况，是否有不安全（）


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262、填空题  配合贫穷以安人员向当事人员及现场有关人员（）案情。


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263、填空题  违反交通规则，造成交通事故，尚不够（）处罚的。


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264、填空题  如有贵宾乘电梯，到达后要负责（）


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265、判断题  接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。


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266、填空题  清理会议桌上的果皮、杂物、撒挟烟缸应在会议（）。


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267、填空题  门卫人员到现场后对现场进行（），劝阻，疏散围观人员。


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268、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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269、填空题  人们能及时地采取决定与执行决定取决于自身的（）。


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270、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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271、填空题  根据现场勘察和提供的线索，认真分析案情，确定侦察方向，（）侦察方案。


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272、判断题  发现不明可疑物品，门卫员首先检查看是否有危险品，然后报告保安部请他们来人调查处理。


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273、填空题  不在工作场所对部门和同事做（）的评论。


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274、判断题  出事车辆着火，要把自己的车尽量靠近，进行抢险。


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275、填空题  服务工作时，必须将工作钥匙（）。


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276、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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277、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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278、填空题  炮拳又称勾拳，练习时须注意，出拳时握拳外旋、屈肘、收腹、含胸，力自（）发。


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279、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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280、填空题  草坪高控制在（）毫米以下、过长应及时剪割。


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281、填空题  每天提前（）分钟止班，换好工作服，整理好服务台卫生专用品。


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282、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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283、填空题  白炽灯工八时表面温度较高，不能用湿布擦拭否则会引起（）。


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284、填空题  没有主讲台的会议，如主讲人变更时，服务员应及时为其撤换（）。


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285、填空题  会议室门前的签字桌，要需要铺干净整洁的桌布，还要放置（）。


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286、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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287、填空题  良好的卫生习惯不公有利于从业人员自身的健康也是展示单位（）的重要标志。


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288、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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289、填空题  一般厚重的织品挂饰，也可晾在阴凉通风处，用小木棍轻轻（）除尖。


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290、判断题  征询客人是否指定座位美发师为其提供服务。


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291、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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292、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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293、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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294、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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295、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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296、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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297、填空题  门庭的清洁工作主要在（）进行，白天进行维护和保持。


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298、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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299、填空题  检查各装修单位的（）及治安情况，对施工单位的违章行为进行劝阻、纠正、制止。


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300、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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