生活行政服务员：初级生活行政服务员试题预测（题库版）

时间:2021-05-15 01:29:13

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1、填空题  经批准明火作业时，要清除周围（），严格执行操作规程，安全保卫部制定专人现场监护。


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2、填空题  整洁、大方美观的仪容仪表，它不仅反应了员工自身的文化道德修养，赐教也反应了（）


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3、判断题  决定下水救人，尽量不要让溺水者缠上身来，如果必须用手去救，应从正面接近溺水者。


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4、填空题  灵活运用（）语言，是一个优秀服务员的基本功。


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5、填空题  保安员必须按着装规定（）着制式服装。


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6、填空题  建立良好的安全管理制度，服务人员要以单位的各项安全管理制度作为自己的行为（）。


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7、填空题  开、关门时应提高警惕，注意周围有无（）状况。


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8、填空题  视机受潮后，内部的高压器件易损坏对于经常不用的电视机、应一星期左右（）小时，这样可用机体内部的热量来驱除潮气。


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9、填空题  便器污垢发出的（）可以致病


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10、判断题  香槟酒是一种含气体的葡萄酒，酒精含量不高，呈淡琥珀色，气味清香，酒气充足。


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11、填空题  迎领服务员，如有需要应协助会议工作人员分发（）。


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12、填空题  发现火情比较严重，不能控制，即可启用手动报警器，因手动报警器和（）联动。


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13、填空题  公民死亡，应征入伍，或半年以上出国出境，或办理户口手续迁离本市、县范围，公安机关要（）居民的身份证。


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14、填空题  公共区域范围一般划分为两大块即室内与（）。


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15、判断题  门卫在火场救人，十分危险，需要专门知识及特别行动。


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16、填空题  服务员上岗时服装整沽，精神饱满，不仅展示了自我形象，同时也表达了对他人的（）


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17、填空题  车辆经过人烟稠密的城镇应尽量（）途中停车时必须选择安全的地点。


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18、填空题  负责监管门卫区内的垃圾及（）堆放情况。


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19、填空题  不可移动现场摆设和触摸任何（），应用影像机拍摄现场。


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20、填空题  实战防卫技术是通过练习不同情况下的制敌方法，灵活运用所学防卫技能，力争做到一招（）。胜券在握。


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21、填空题  职业道德是指人在职业活动中所要遵守的特殊的（）。


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22、填空题  礼节是人们在日常生活中，特别是在交际场合相互表示（）以及给予必要的协助与照料的惯用形式。


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23、填空题  地毯清洗机一般采用真空抽吸法，脱水率约为（），地毯清洁后会很快干燥。


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24、填空题  遇有案件及紧急情况，应迅速保护现场，控制（）并马上与部门负责人联系。


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25、填空题  门卫执勤时必须按规定着装，做到服装整洁，态度和蔼，坚持原则，（）。


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26、判断题  发现有人触电，应马上赶到现场，立即把触电人和电源线拉开。


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27、判断题  门卫员必须十分注意保密工作，要警惕思想麻痹和疏于防范和苗头和倾向。


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28、填空题  没有本单位颁发的有产证件出入时，一律按外来人员办理（）手续


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29、填空题  行走时要抬头，眼睛平视，肩部放松，身体（）。


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30、判断题  保安门卫对进出人员证件的实验工作内容由两部分组成：一是核查出入人员的姓名、年龄；二是履行登记手续和来访人员出门时收纳所访问部门签字的加执。


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31、填空题  坚持工作钥匙准备签领签收制度，是工作钥匙（）的重要措施。


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32、填空题  冬季警用大衣领取，需当日使用人在上下班时至监控室领取和归还并（）。


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33、填空题  遇有运输车出入，进门问清来车单位和目的，出门时要验看（）。


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34、判断题  对门卫人员的训练，只能在漫长的学习期间进行，本着简便，快速掌握防卫本领的要求进行训练。


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35、判断题  依次进行疏散工作的同时，保安员应依次检查各楼层，保证所有人员全部按要求撤离


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36、填空题  巡逻时如发现有漏水现象，应设法弄清情况（）隐患赐教立即报告有关部门。


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37、判断题  良好的意志品质集中表现在自觉性，困断性、自制性、坚毅性等四个方面。


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38、填空题  扰乱车站、码头、民用航空站、市场、公司、公园、影剧院、娱乐场、运动场、展览馆或其它公共场所（）的


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39、填空题  发现违法犯罪分子要及时（），并保护好客人的生命财产安全。


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40、填空题  一般要求在会议（）时为客人更换一次毛巾


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41、填空题  做好机房卫生，钥匙领还以及对讲机（）等工作认真完成安全部经理或管理员交办的任务。


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42、填空题  服务员接到打进的电话，应主动问候您好，然后报出（）。


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43、填空题  由服务中心指派门卫，工程人员到现场保护，检查系统，若属（）责任，立即联系。


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44、填空题  正步双脚的动作要领是左脚向正前方踢出，腿要绷直，脚尖下压，脚掌与地面平行，离地面（）厘米，适当用力使全脚掌着地。


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45、填空题  在香槟酒瓶商标上标有该酒含糖度，一般分为（）种类型。


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46、判断题  以人们住所为中心的居民点所在地域是人们的居住地。


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47、填空题  服务员工作时要做到“三轻”即是走路，讲话轻、（）。


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48、填空题  保安人员在执勤过程中，严禁打人骂人，侵犯他人人身（）。


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49、填空题  检查保护公共场所的设备设施，保证各层各单位（）不受破坏，不被盗窃。


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50、填空题  在会议开会前（）小时，检查灯光，音响、桌椅、空调、桌帘、沙发套是否完好整洁。


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51、填空题  上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌（）。


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52、填空题  救火时，从火的外围（）向内推进，可用水、沙、厚毯子、地毯或灭火器灭火。


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53、判断题  成帮结伙聚众斗殴，对人身安全危害很大，一旦发现和发生这类案件，就要采取果断措施处理解决。


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54、填空题  在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点，杜绝或减力在分管区出现（）。


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55、填空题  要有严明的组织纪律观念，并严格按照现场保护要求履行（）。


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56、填空题  冰箱有冷藏箱，冷冻箱、冷藏冷冻箱三种，这是按冰箱的（）进行分类的。


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57、填空题  爱岗敬业是由态度、意志、（）所控制的。


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58、判断题  工作前不吃葱，蒜等有浓烈气味的食物，在他人面前咳嗽，打喷嚏时，须用手帕把嘴捂住。


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59、判断题  门卫在进行挡抓后拌训练时，要求做到挡抓，后绊、冲拳要协调一致，后绊着力点于脚尖，重心要稳。


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60、填空题  发自内心的（）情感和优良的服务技巧相融恰才能称其为优质服务。


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61、填空题  铝制炊具、餐具铝锅脏了，可在煮饭后趁热（）。


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62、判断题  优质服务指的是服务快速，促销得当，利猛得当，利猛增，富有人情味的服务。


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63、填空题  同一灯泡内有两组以上灯丝，可根据需要改变功率，使亮度有所改变，这种灯叫做（）。


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64、填空题  对进入车场的车辆要指明停放地点，验明（）是否完好，并做好详细纪录，填好表格。


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65、填空题  对离店的客人要欢迎他们下次光临，对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行（）。


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66、填空题  引导步是用于走在（）的步态。


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67、填空题  如贝地面有小面积污迹，也可用（）刷洗干净。


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68、判断题  经常饮用品质好的茶叶可以提神解乏，消炎抗癌防治血脑血管病，美容抗辐射。


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69、填空题  情况特别严重的，应请求上级是否押送（）管理部门处理。


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70、填空题  公路上运行时，必须（）行使，前后车辆应保持足够的安全距离。


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71、填空题  如果爆炸已经发生，保安人员要立即赶赴现场，扑救火灾，协助抢救，运转伤员，保护现场，安置（）人员。


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72、填空题  上岗前自我检查，按规定着装，仪容仪表端庄，整洁，做好（）。


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73、填空题  酒店有财物被损坏，须向肇事者索赔，大堂副经理可根据损坏情况（）赔偿的数额。


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74、填空题  对抗训练是指在（）技术训练采用的两人或两人以上直接对抗训练的方法。


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75、填空题  由于超市现金流量相当大，在金钱一进一出的同时，难免引起歹徒（）。


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76、判断题  服务中心接报后，通知公安部有关人员赶到现场。


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77、填空题  训练遵循由浅入深，由易到难，循序渐进的原则，使训练扎扎实实，富有（）。


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78、判断题  所谓方便器材是指门卫随功携带的电棍、匕手、刺刀等东西，它们可在方便时成为捆绑歹徒的方便器材。


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79、填空题  检查施工，装修人员的（），防止各种破坏及盗窃行为发生。


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80、填空题  门卫员要做到不在公共场所和家属新友面前谈论（）。


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81、填空题  按时开闭大门，晚上检查学校各室电、门、窗（）大门，早上开学校长大门。


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82、填空题  齐步双脚的动作要领是左脚向正前方迈出约（）厘米着地，体重前移，右脚按此法动作。


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83、填空题  附近没有消防电话，可用普通电话，拿起电话拨通报警号码，讲清（）内容。


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84、填空题  密切注意屏幕情况，发现可疑情况，立即（）录像并做好记录，及时报告管理员。


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85、填空题  构成礼仪的三大要素是（）。


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86、填空题  新装日光灯如不能发光或启动困难，可能是接线错误或灯座接触不良，检修方法是检查线路和（）。


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87、填空题  熟记客户单位相关职能部门和有关领导的电话号码，掌握火警、匪警、救护的报警方法是执行巡逻勤务的保安人员必须（）的前期准备工作。


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88、填空题  门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。


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89、填空题  在工作间用餐，为防止他人一进门就闻到食物的气味，应事先（）


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90、填空题  较快的步频较大的步幅容易让人产生一种（）。


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91、填空题  用餐时要避免一直盯着（）。


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92、填空题  冰箱门的开关尽量少而快，室内温度在30度时，冰箱打开10秒钟，箱内温度会上升（）度。


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93、判断题  门卫在进行了单蹋训练时，要轻弹慢收，着力点于脚背，重心要稳。


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94、判断题  在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手要迅速开门。正确答案：在进入关闭的房间前，要先用手试一试门把，看是否很热，如烫手说明室内火势很大，切勿开门。


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95、判断题  无论什么类型的会议，都要在会议室门前安置签字桌。


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96、填空题  电视机可分为黑的电视和（）的两种。


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97、填空题  踢背练习时，一方开步蹲侧身站立，含胸收腹，或弓步，另一方以侧弹踢腿的方法，用脚面横向踢打对方（），然后交换练习。


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98、填空题  保安员的坐姿应有一种庄重挺拔，稳如泰山的（）


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99、填空题  巡逻时如发现电路（），除立即报告有关部门外，应守在出事点，防止伤击他人。


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100、填空题  按摩室能够提供全身和局部（）种以上的按摩服务项目。


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101、填空题  制止上水源后清洁水灾（）的范围。


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102、填空题  对客人的问话没听清楚时要对客人说（）？


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103、填空题  要利用湿毛巾，湿衣物等捂住口，避免被烟气呛住导致（）。


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104、填空题  疏散的唯一途径是走楼梯，切忌不要乘电梯疏散，因为走楼梯疏散较为（）。


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105、填空题  拯溺时，自己被慌乱的溺水者抓住，要马上（）。


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106、判断题  服务员上茶时应先将茶水泡好，泡茶以70一80度水温为宜，可以保护茶的味道。


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107、填空题  建立岗位记事本，发现有异常情况应（）。


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108、判断题  顾客试商品时，不小心将商品掉在地上弄污损坏，按规定是要照价赔偿的，这时我们应该说：“先生（小姐），请您谅解，公共财产损失是要照价赔偿的，请您下次小心好吗？”


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109、判断题  不安全因素是指有可能发展或抢劫事件的因素。


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110、判断题  叉手站姿：即两手在腹前交叉，左手搭在石手上直立。


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111、判断题  室内火灾，要进攻内战，扑灭楼层火灾要深入内部打近战。


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112、填空题  在吸尘器的种类中，（）较适合于清理不太脏的地毯。


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113、判断题  当车祸发生时，保安员要迅速到达现场，并在出事在车辆后10米处，亮起危险警戒线。


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114、填空题  为了有效地做好保卫工作，必须了解各种危害因素发生的可能性和规律性，有的放矢地实施办公室的安全保卫（）。


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115、填空题  籍贯也较“祖籍”，也就是一般人说的“老家”，出生地是行政管理和民事法律方面的（）地点。籍贯和出生地没有必然联系。


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116、填空题  团队精神体现了企业的风尚和管理水准体现了员工自身的（）。


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117、填空题  轻托是指用中、小圆盘或小方盘盛送点心，（）的方法，因其重量较轻，故称轻托。


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118、填空题  任何危害的发生都会在现场或多或少的留下（），可以调查破案。


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119、填空题  职业道德是全行业的道德规范和（）准则


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120、填空题  服务员必须严格遵守各项规章制度，这是服务员应具备的（）素质之一。


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121、判断题  迅速到达现场，查看该房间是否有明显损坏或是被硬物撬开等迹象。


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122、填空题  提供优质服务的准绳和尺度是（）。


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123、判断题  在迎候客人时，应及时有礼地劝请后到的客人稍候片刻，以免超载。


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124、填空题  庭院，花园的地面一般每周应用水冲洗（）次。


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125、填空题  穿平底鞋走路比较自然不受拘束，为了防止给人以松懈懒散的印象，应注意（）


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126、判断题  在头部排打训练肘，双万相对，双脚开立，微收下颂，闭口机齿，眼晴平视前方，一方用掌部击对方鼻梁，然后交换练刀。


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127、判断题  偷盗问题成为超市在安全管理上相当重要的一部分，防范对象主要是顾客。


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128、填空题  利用手帕捆绑肘，将敌双手拧到背后交叠，用手帕在（）关节处缠红一圈打成死结即可。


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129、填空题  立正站好即两脚跟相靠，脚尖开度在（）。


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130、判断题  接转电话时，应准确记录下下通话内容，做到不漏不错。


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131、判断题  意志就是人们自觉地克服困难以达到预定目的的过程。


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132、填空题  熟练掌握监视设备系统的（）规程，严格按照规程操作，发现监视设备异常，故障、应立即报告当班管理员，不得擅自摆弄。


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133、填空题  自然灾害有些可预防，有些目前暂时不能预测，但随着科技的发展，也将会被人们逐步认识，因此保卫工作具有（）性。


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134、判断题  门卫在执勤中要严格把关，对诸如物资出门无门条，无关人员无出入证随意出入等原则性问题要灵活处理。


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135、填空题  观察了解在无形迹可疑人员出入，记录失物价值，判断盗窃（）等等。


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136、填空题  服务员之间应谦虚大度，互相体谅，提倡（）思考。


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137、填空题  认真追查泄密事件，凡重大失泄事件，都要查清事实对失、泄密情节构成犯罪的应提请（）部门依法惩处。


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138、填空题  抑制灭火法也是灭火方法之一，是通过消除燃烧过程中的（）使火熄灭。


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139、填空题  对开出车场的车辆要仔细，认真地做好（）工作，在情况确实时才可放行。


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140、判断题  在很多情况下，火情是由烟灰缸或垃圾桶处引起的，这种情况可立即报警，等待消防队员援救。


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141、填空题  门卫员在格斗姿势训练中，身体自然挺胸收腹，目视前方，各部位动作灵活自如，迅速（）。


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142、判断题  根据《治安管理处罚条例》第19条的规定，扰乱公共秩序的行为，公安机关可以处15日以下的拘留，200元以下罚款或警告，构成犯罪的，依法追究其刑事责任


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143、填空题  松开醉酒者的衣服，并检查其呼吸到是否畅通，热别要注意其头有没有（）堵住气管。


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144、填空题  酒店内部员工打架，则应接照有磁规定进行（）。


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145、填空题  服务质量的优质是以（）为标准进行衡量的。


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146、填空题  地面冲刷完，再用潮湿的（）将地面擦拭干净。


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147、判断题  开门进入席间后，翻看店内之物及行李或提箱，橱柜是否被撬开，商品柜台玻璃，挡板有无明显被撬移的痕迹。


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148、判断题  冲拳又称直拳，出拳时，肘臂弯屈，肩略前送，拳打曲线。


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149、填空题  行走是时双臂前后摆动幅度为（）。


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150、填空题  如果客人提出的问题超越了自已的能力范围（）


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151、判断题  盗窃现场的保护，还要对现场周围犯罪分子排徊逗留，坐卧的地方及车辆或其它运输工具等痕迹加以清理。


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152、判断题  ）醉酒者停止呼吸，马上施行人工呼吸急救。


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153、填空题  如果是窗式空调，冬天不用时，室外部分用布罩罩起来，以达到保温和（）的目的。


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154、填空题  迎领服务员先将会议主席台人员引入（）由休息室服务员为其提供服务。


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155、填空题  带物品进出校，必须经过（）后方可放行，否则传达室有权查间或扣留。


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156、判断题  接到报案后，立即向公安机关报案，保护好现场，等待货车到达现场。


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157、填空题  熟识出入证件的特征和（）标记，掌握核查有效证件的要点。


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158、判断题  稍息的动作要领是左脚顺脚尖方向伸出约全脚的三分之二，两腿自然伸直，上体保持立正姿势，体重大部分落于右脚，稍息过久。不可换脚。


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159、填空题  严禁在库房内（），禁止增加除照明设施以外的电器设备


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160、填空题  会议服务中，为客人撤换茶具，服务员应用（）托盘，从客人右侧撤下以用的茶具，换上盛有泡好茶水的新茶具。


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161、填空题  服务员要有较好的自然条件，它包括服务员的仪表和举止，还包括服务员的（）。


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162、填空题  伤者是上肢骨折，切勿用力（）伤臂，伸直伤臂，缚在身体上，等候救护车。


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163、填空题  要有连续作战的精神，提高警惕，时刻准备（）不法犯罪分子。


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164、填空题  值班人员要善于辨别真假亲属，要掌握来访者的（），与领导当面一说，就会清楚。


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165、填空题  服务员应树立（）劳动态度，努力做到精益求精，一技多能。


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166、判断题  挑选门卫员的标准，不仅要有一定的文化程度，有较强的文字表达能力，而且还必须守口如瓶，严守国家秘密。


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167、填空题  饮具如水杯，茶杯的消毒，可采用烫的方法，用100度沸水持续浸泡（）即可消毒。


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168、判断题  门卫员做好调查工作，确定是否构成违法行为，证据不是要马上放人。


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169、填空题  礼貌是人们交往时，相互表示谦虚恭敬和友好的（）规范。


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170、填空题  服务人中在上岗时精神饱满，关闭整齐，充满（）。


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171、填空题  与各岗位保持联系，如有情况及时前往协助，对可疑人员进行（）。


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172、填空题  严格把好第一关，高度警戒，发现精神病患者和衣冠不整者以及形迹可疑者，坚决（）其入内


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173、填空题  第三步把剪口端绕伤肢一周，然后打一平结左右纱布相互叠上，最后把尾端掖入（）里面。


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174、填空题  提倡团队精神和大局意识，使每个员工树立一个企业（）的责任感，从而调动他们工作积极性。


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175、填空题  接到暴力事件报案时，要问清发案地点，人数，闹事人是否带有（）。


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176、判断题  骨折伤者如有严重出血、不省人事或呼吸困难等情况，应先处理骨折，再行抢救。


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177、判断题  引导步是要走在宾客的右侧前方，拐弯进门时伸右手示意。


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178、填空题  保安新式服装充分体现了保安人员的（）。


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179、填空题  如果在交谈中无意地涉及某些话题，刺伤了对方，应立即（）


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180、填空题  清洗特别脏的地毯应该用（）吸式洗地毯机


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181、填空题  按要求将查询结果报告公安局（）单位


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182、填空题  便器污垢要经常用市售的（）清洗，去除污垢和异味。


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183、填空题  居住地内住户较多时，社会就必须为每一住户编定一个具有方位和顺序意义的（）以便联络，这就是我们的“住户门牌号码”。


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184、填空题  对综合楼（）和现物的安全负有重要责任。


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185、判断题  细致观察客人反映和全身动态。


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186、判断题  门卫员发现或接报跑冒漏水时，立即通知公安机关，并采取措施。


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187、判断题  服务员同客人交谈时，不随便谈论长者，名人、本单位领导及同事们私生活。


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188、填空题  对违法分子不服制止，甚至行凶、报复，可进行（）防止。


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189、判断题  清扫整理席间时，首先要扔掉茶水具，对房间用具进行检查，对卫生间进行清扫。


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190、填空题  与他人相遇或同一万向行走时，应主动走（）。


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191、判断题  在阴雨天和天将黑时，不要打开外围的灯光。


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192、填空题  靠肋练习是双方相对，一方开步半蹲，两臂上举，微含胸收腹另一方面用（）从外向里抽打对方肋部，然后交换练习。


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193、填空题  工作中要尊重领导，接受（）


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194、填空题  窒息灭火法，是通过（）空气中氧气的含量使火熄灭。


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195、填空题  清扫办公室时，可将搭在椅背或乱在桌上的（）为其整理并挂好，或放在橱柜里。


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196、填空题  复合地板，可用（）清洁保养，禁忌较少。


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197、填空题  常用的救护技术如：创伤、骨折等伤情的处理与（）。


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198、填空题  抢劫的对象，除超市本身外，也曾发生歹徒推动其他（）的事件。


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199、填空题  室内地面应避免重物（）以免破损。


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200、填空题  会议进行中，如有电话找与会客人时，应通过会议（）寻找客人，不得大声寻呼。


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201、填空题  职业道德对服务人员要求的首要内容是（）。


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202、填空题  弹踢时要猛弱快收，着力点于（）侧，重心要稳


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203、填空题  人们在物资和精神交往中发生、发展和建立的人与人之间的关系，就是（）。


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204、填空题  谦虚、尊重是一种职业（）。


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205、填空题  疏散时，要沿着指示灯指示的方向走，最好弯腰或爬行前进，因烟气都悬浮在上部，下面多少都有一些（）


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206、填空题  西服是一种（）的服装。


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207、填空题  有些人假冒上级领导的笔体给下级写便信，办一些有一定影响的事情，遇此情况，一不定期要向领导打电话或派人（）。


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208、判断题  当其他接听电话时，服务员暂时退出在一边等候。


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209、填空题  要注意保持现场的（），不得随便向无关人员泄露现场发现的与犯罪或事故有关的痕迹物证情况


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210、填空题  完成押运任务后，必须检查整理携带的（）。


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211、填空题  醉酒者出现脉搏不匀，逐渐减慢，脸色苍白、呼吸困难等（）现象，立刻叫救护车。


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212、填空题  如遇消防报警，要尽快赶赴现场（）并报告有关领导和部厅。


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213、填空题  安全保卫人员可以说是单位的（）。


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214、填空题  扫地时笤帚要轻起轻落，与地面接触要（）。


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215、填空题  发现煤气供应中断现角，应立即关掉所有（）用具，和所有煤气阀门。


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216、填空题  服务员清扫办公桌不可用带有胶皮手套的手清理（）。


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217、填空题  不爱护企业的资产就等于增加企业的（）。


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218、判断题  门卫值班室是本单位的“门面”，是上下、左右、内外联络的咽喉要道，是进入本单位的必经之路。


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219、填空题  不得在大堂和其他人（）。


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220、填空题  门卫人员要熟悉守护区域内的地形，地貌和（）等特点。


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221、填空题  伤者下肢骨折，可用围巾、领带等较宽的衣物，把骨折下肢和没有受伤的（）包扎在一起，以固定上退。


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222、填空题  居民身份证有效期限为10年，20年和（）三种，自签发之日起计算。


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223、填空题  按规定时间打铃，冷天供应学生热开水，热天供应（）水。


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224、填空题  按照客人意见邪要求报告公安机关，积极配合公安机关进行调查（）。


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225、填空题  保安人员在政治问题上要有敏感性，做到对党（）。


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226、填空题  服务员在接到使用客厅的通知后，应在客人到达前（）分钟按要求准备完毕。


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227、填空题  娱乐场所若发生事故，要及时抢救，并组织客人有秩序的（）。


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228、判断题  及时引领客人进入会议室，以免大量客人拥堵在会议室门口。


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229、填空题  门卫员要坚守工作岗位，尽职尽责，不准（）。


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230、判断题  托盘是每位服务员进行接待服务的基本功之一。


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231、填空题  检查所管辖各层的（）情况，发现可疑人员或问题及时报告处理。


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232、填空题  巡查部岗情况，检查各岗门卫员履行治安门卫职责的情况，检查他们对被保卫人员的（）。


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233、填空题  切勿在火场中取出着火的物件，以免火势（）。


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234、填空题  摆放植物时要注意高低、整齐、（）。


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235、填空题  有三角形警告牌，拿出来放在出事车辆后的（）米的路上，双向行车路上，最好在车前同一距离也放置警告牌。


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236、填空题  碧螺春茶主要产于（）。


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237、填空题  在使用煤气或液化气时。朋务人员首先要检窍管道是否有（）现象


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238、判断题  职业道德的基本精髓是爱岗敬业无私奉献。


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239、填空题  由于冰箱在使用中需要散热，应放置在通风良好的场所，保证有一定的（）。


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240、判断题  制度化是提供优质服务的准绳。


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241、填空题  服务员在所有全面用品准备工作完毕后，检查（）按不同分工站立在规定位置上迎候客人到来。


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242、填空题  搬动电视机时，不能使安受到剧烈的震动，特别要注意显像管的表面，划伤的易发生（）


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243、判断题  一氧化碳有毒有色有臭味，极易察觉。


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244、填空题  旧式绷带卷是用无弹性的粗沙布制造，使用不便，皱布绷带、弹性绷带和弹性（）绷带使用起来方便得多。


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245、填空题  如遇客人向服务员打招呼处于被动地们时，服务员应采用的敬语是（）。


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246、填空题  遵纪守法，纪律的本质就是“（）”，纪律主要有五个方面，组织纪律，工作纪律，法制纪律和保密纪律。


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247、填空题  门卫人员在守护工作中，要了解掌握守护目标的安全防范情况，如水源、消防器材、（）设施等。


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248、填空题  而行转身步是用于（）的步态。


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249、填空题  门卫员在进行侧倒训练时，要洋意移重心，侧倒要快，右手主动拍地，劲部（）。


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250、判断题  接到斗殴，流氓，暴力事件报案时，要问清发案地点，人数闹事是否带有凶器，立即向公司领导报案。


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251、填空题  托盘起托时，左手五指分开向上，做上弯曲与掌根平，并形成一个凹形，大小臀相互垂直平放于左胸前，与胸成（）度角。


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252、填空题  待公安人员到现场后，应协助公安人员排除爆炸物隐患，并进行（）。


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253、填空题  巡逻时如发现建筑有损塌现象，保安员除报告有关部门，还应（）现场，防止事态扩大。


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254、填空题  危险品的特点是（）、责任重、要求高。


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255、填空题  说明各项桑拿浴的费用标准，并按（）收费。


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256、填空题  剪花时，要考虑花枝的长短，应以斜角45度为好，以利于插花私（）。


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257、判断题  续茶时，茶要有一定的温度，不能为客人续已经凉了茶。


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258、判断题  服务用语是服务工作的基本工具。


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259、填空题  门卫员在进行格斗姿势训练时，要求转身，撤步，拉拳屈膝要（）一致。


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260、填空题  热水器和电源插座应安装在水喷淋不到的（）。


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261、填空题  夜班值勤时要加强警戒，特别是（）以后开出的车辆，要认真把好验证关，做到“三对照”。


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262、填空题  确认为爆炸物品后，要立即向（）机关报案，并向公司领导通报。


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263、填空题  自觉加强（）修养，是成为理想人格的基础。


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264、填空题  人控制自己，能自觉克服困难的行动，就是人的（）的表现。


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265、判断题  迎领服务员应根据需要提供衣帽服务。


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266、填空题  贯彻执行党和国家关于保密工作的方针、政策、法规、法令、指导、协助有关单位制订具体的（）规定和制度。


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267、填空题  随着企业精神文明的不断发展，服务员也应具备广泛的（）知识


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268、填空题  按照人类生产，生活、社会实践活动领域的不同，道德可分为社会公德，（），职业道德三个部分。


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269、判断题  门卫员职业道德包括政治坚定，政治坚定要求门卫人员有坚定正确的政治方向，有坚定的政治立场，坚定的政治信念，在政治方向上要有敏感性，做到对党忠诚。


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270、填空题  保安员坐在椅凳上的姿势是：两腿自然并拢，头、颈、腰顺其自然而（）。


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271、填空题  （）是每个服务员提供最佳服务的基本条件。


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272、填空题  门庭的日常清洁主要包括人们带进的（）脚印、烟灰、纸屑等杂物。


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273、填空题  服务人员的仪容仪表充分展示企业的形象和（）。


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274、填空题  女服务员的鞋要擦亮，鞋跟完好，袜要清洁无异味，不要（）。


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275、填空题  户口管理还反映公民籍贯、出生地、从前住址、迁往住址、死亡地等，从而全面记录其空间（）轨迹。


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276、填空题  发现可疑物品后，门卫员不要轻易翻动，除报告有关部门外应隐蔽在旁进行（）。


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277、填空题  保安员在工作中要维护国家，集体，公民或客户的（）。


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278、填空题  良好的修养是保证提供（）服务的基础。


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279、填空题  “礼”起源于（）社会。


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280、填空题  服务员要有（）。它是服务员应具备的业务素质。


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281、单项选择题  离开（），修养就成为无源之水，无本之木。

A.实践
B.服务
C.知识
D.礼仪


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282、填空题  毒烟弥漫火场，切勿入内，有些家具燃烧时会产生（）气体，应等待消防队员带呼吸装备前来救援。


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283、填空题  饮具也可用蒸的方法进行消毒，一般蒸（）即可。


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284、填空题  门庭、走廊、扶梯与电梯等都属于（）。


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285、判断题  在值班工作中，值班员可能有时接受和传达上级机关单位领导的指示，可能处理内部的突发事件，要完成领导临肘交办的事项，这些工作的具体内容和时间，一般都是事先不知道的，都需要应急处理，这就是值班工作应急性的特征。


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286、填空题  夜班巡逻时，要注意各业户及公司内门窗是否（）。


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287、填空题  保安服装颜色男女统一为中宝（）。


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288、填空题  吸尘器在工作时，必须（）、以防止损坏电机。


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289、判断题  门卫人员应有计对地将围观群众劝走，取得群众的理解，支持私配合。从而为现场保护提供更有利的条件


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290、判断题  顾客在公司丢失物品，保安员要做到随时宣传，请您提高警惕，注意随身携带的物品。


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291、填空题  引导步要尽可能的走在（）整个身体半转向宾客方向。


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292、判断题  按照《治安管理处罚条例》第27条的规定，对违反第27条规定的违反行为，应处以15日以下拘留，2000元以下罚款或者警告。


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293、填空题  着装与工作角色相适应，与自身条件相适应，忌着（）。


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294、填空题  小型对讲机频率范围一般为136～150MHz和（）MHz。


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295、判断题  溺水者往往惊慌失措，死命抓住够得着的一切东西，包括拯救者，因此，拯救者尽量下水去施救。


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296、判断题  客人提出的问题超越了自己的能力范围，或一知半解，且不可立即允诺或随便敷衍。


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297、判断题  违反交通管理行为，主要是违反《道路交通管理条例》及有关法律、法规行为。


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298、填空题  接班人员应注意检查岗位范围内的物品，设施和（）等，发现异常情况应立即报告，必要时双方签名作证。


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299、填空题  对办公室而言，其非安全集团因素主要是盗窃、火灾、泄密及危害办公室人员的健康和安全的各种（）。


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300、填空题  如果地面油污较多，可以在拖布上倒一些（）擦拭地面。


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