时间:2021-05-14 04:45:08
1、单项选择题 车辆超载时轮胎的损坏与在低压下行驶的损坏相似，轮胎超载，接地面积（），磨损加剧，遇障碍物受到冲击，易引起胎冠爆破。
A、减小
B、增大
C、不变
2、单项选择题 与乘客发生纠纷时（）最能取得乘客的谅解。
A、迁就大度，满足对方
B、通情达理的解释
C、委曲求全，不计是非
3、填空题 车辆基本险包括（）
4、单项选择题 不得以欺骗、威肋等方式强行拉客；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
5、填空题 （）采用压燃方式，燃油在高温高压下裂解更容易产生大量人眼看得见的炭烟。
6、单项选择题 出租车行业创业“品牌”是企业（）的具体体现。从而更好地树立社会公众形象，取得市场竞争优势，获取更多消费者的青睐。
A、经营战略
B、文化战略
C、质量管理
7、多项选择题 节约轮胎驾驶要做到（）。
A、起步平稳
B、加速均匀
C、提前减速转向
D、避免紧急制动
8、单项选择题 当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.
A、趁警察不注意时停车载客；
B、示意乘客此处不能停车；
C、向便道缓行，乘机载客。
9、填空题 行车中应保持发动机的冷却液温度在（），防止出现“开锅”现象。
10、单项选择题 对预约用车的服务驾驶员应（）信用，准时准地不误。
A、不守
B、改变
C、坚守
11、填空题 出于安全考虑，女性出租汽车驾驶员尽量不在（）运营。
12、单项选择题 驾驶员擅自改动计价器和驾驶未安装计价器或未经技术质量监督部门检验合格的计价器的车辆经营的计（）分。
A、5
B、20
C、10
13、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
A、事先征得对方同意后再行帮助
B、不必征得同意，直接帮助
C、只有在对方提出请求时才可帮助
14、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。
B、乘客酒后无人陪伴租车的。
C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
15、单项选择题 计价器显示（），应先用关机卡关闭计价器，再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
16、填空题 驾驶出租汽车下坡行驶时，为了安全、节能，驾驶员应（）控制车速。
17、填空题 出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言，属于（）。
18、单项选择题 车辆到达目的地后，若乘客提出的停车地点有违交通规则，驾驶员应做到（）.
A、耐心解释，到适宜停车点下车
B、就地停车、下客
C、满足乘客要求
19、单项选择题 机动车向右转弯、向右变更车道、超车完毕驶回原车道、靠路边停车时，应当提前（）。
A、开启危险报警闪光灯
B、伸手示意其他车辆注意
C、开启右转向灯
D、开启左转向灯
20、填空题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。
21、单项选择题 2006年我市出租汽车调整运价后，夜间加价的时间是从（）。
A、23点到7点
B、24点到6点
C、23点到6点
22、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）。
A、可以随意绕道；
B、向乘客说“不远”，“远一点”等模糊性语言；
C、明确告之乘客绕行公里数，或在地图上明示。
23、单项选择题 新车在走合期内一般在（）之内不要使用CNG。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
24、多项选择题 出租汽车行业法规的作用：（）.
A、加强对出租汽车行业的管理
B、加强对出租汽车客运市场的宏观调控
C、加强对出租汽车客运市场的微观调控
D、保障国家、经营者、乘客、用户和驾驶员利益
25、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中不使用计价器的，处以（）罚款。
A、300元以上500元以下
B、500元以上1000元以下
C、50元以上200元以下
26、单项选择题 对不遵守本条例第二十四条规定的乘客，可以拒绝提供客运服务；营运途中无正当理由不得中断服务；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
27、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传
28、填空题 发型应梳理整齐，修饰大方，风格庄重是对出租汽车驾驶员（）的要求。
29、多项选择题 乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）
A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的；
B、驾驶员拒不出具本车客运票据的；
C、未经乘客同意搭载他人的；
D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。
30、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
A、近光灯
B、远光灯
C、示宽灯
31、填空题 驾驶车辆驶出积水区段，应（）制动踏板，保持车辆制动性能良好。
32、多项选择题 出租汽车行车事故的发生，是与（）分不开的。
A、道路条件
B、行车环境
C、交通秩序
D、车辆状况
33、单项选择题 出租汽车驾驶员违反《武汉市城市客运出租汽车管理条例》有关规定被投诉后，应当在市出租汽车管理机构规定（）到市出租汽车管理机构接受查询，所在企业应派人陪同。
A、一周内
B、期限内
C、期限内连同车辆
34、单项选择题 出租车驾驶员在营运过程中违法营运，被罚款500元，该驾驶员的违法营运行为是（）。
A、强行拉客；
B、不使用文明用语；
C、在车内吸烟。
35、多项选择题 出租汽车延伸服务的项目包括：（）。
A、扶残助弱类
B、答疑解惑类
C、助人为乐类
36、填空题 道路交通事故责任强制保险实行（）的责任限额
37、填空题 出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（）。
38、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，无正当理由擅自中断服务的行为是（）。
39、单项选择题 经调查核实，出租汽车驾驶员同时有多个违法行为并存的，违法记分取其中（）。
A、平均分
B、最高分
C、最低分
40、多项选择题 在乘车过程中，乘客一般要求提供的便利是：（）。
A、上车的便利
B、临时停车便利
C、下车便利
D、停车等侯便利
41、填空题 道路交通事故发生后，属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后（）日内，保险公司赔偿保险金。
42、填空题 驾驶出租汽车行驶在积雪路面，不安装防滑链容易导致（）.
43、填空题 驾驶出租汽车从繁忙拥堵的城市道路进入城乡结合部畅通道路时，驾驶员应该（）。
44、填空题 驾驶员发现由于气压过高造成轮胎过热，应该（）来降低轮胎温度。
45、单项选择题 目前，出租汽车行业已成为建设现代文明城市（）的，极具影响的独立性行业。
A、不可缺少
B、发展需要
C、精神文明建设
46、填空题 出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的，应当（）。
47、单项选择题 出租汽车驾驶员从事经营活动期间在车内吸烟的计（）分。
A、1
B、3
C、5
48、填空题 盲人乘客不能辨认计价器，因此出租汽车驾驶员正确的收费做法是（）。
49、单项选择题 锅水的PH值与锅水总碱度的关系是（）。
A、PH值合格，总碱度一定合格
B、PH值不合格，总碱度一定不合格
C、总碱度合格时，PH值一定合格
D、总碱度反映的碱度只是PH值表现的一部分
50、单项选择题 出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求，（）就近停车。
A、在规定允许停车的路段内
B、离目的地较远的指定的出租车停靠点
C、附近的停车场
51、单项选择题 出租车对于招手或提出在某地段停车的乘客，应做到（）。
A、招手即停
B、在确保安全符合交规的前提下停车
C、就近停车
52、单项选择题 出租汽车驾驶员应对下列哪种人员提供优先供车（）。
A、无人监护的醉酒者
B、无人监护的精神病患者
C、老、弱、病、残、孕及急需抢救的人员
53、单项选择题 《客运出租汽车服务规范化标准》要求配置必备的（）系统。
A、ABS防抱死系统
B、GPS卫星定位报警系统
C、尾气抽排系统
54、单项选择题 运营中发生纠纷时，驾驶员要掌握的道歉技巧是（）。
A、直率式道歉、迂回式道歉、遗憾式道歉。
B、双关式道歉、解嘲式道歉。
C、委婉式道歉、通情达理的解释。
55、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法
B、治安管理处罚法
C、交通法规
56、填空题 一般来说，行车中驾驶员（）左右的有效信息是靠视觉获得的，所以视觉特性对安全行车有重大影响。
57、填空题 职业道德是在（）中所必须遵守的职业行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。
58、单项选择题 驾驶员着装需要注意的是：（）.
A、要与体形、季节相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与自然相谐调
59、单项选择题 营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。
A、主动
B、被动
C、拒绝
60、单项选择题 客运出租汽车行业管理的主要职责是监督检查经营者、从业人员的经营活动和（）.
A、服务能力
B、服务质量
C、服务水平
61、单项选择题 出租车遇到道路严重堵塞时，驾驶员应做到（）。
A、自行绕道，无须谁同意
B、让乘客下车，换乘
C、取得乘客同意后，再绕道行驶
62、单项选择题 出租车经营应使用（）部门监制的车费发票。
A、工商
B、税务
C、物价
63、单项选择题 出租汽车驾驶员营运行车时，应当根据乘客告知的地点选择（）的路线行驶。
A、车辆较少
B、最远
C、人少
D、合理
64、单项选择题 按照合理路线或者乘客要求的路线行驶，不得绕行；违者给予警告，情节严重的，对驾驶员处以（）罚款.
A、100至500元
B、200至500元
C、500至1000元
65、单项选择题 在启动发动机前，将档位调到（）并且将离合器完全踩下，然后启动发动机。
A、"N"空档
B、倒档
C、低档
D、高档
66、填空题 为预防疲劳驾驶，出租汽车驾驶员每天一般应保持（）小时的睡眠时间。
67、单项选择题 汽车排气管排出的黑烟是可燃混合气过（）。
A、稀
B、浓
C、轻
68、单项选择题 当客人在禁停路段扬手“打的”时，正确的处理方法是（）.
A、趁警察不注意时停车载客；
B、示意乘客此处不能停车；
C、向便道缓行，乘机载客。
69、单项选择题 计程显示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
70、单项选择题 在残疾人遇到困难时应施以援手时，以下哪种方法是正确的（）.
A、事先征得对方同意后再行帮助
B、不必征得同意，直接帮助
C、只有在对方提出请求时才可帮助
71、单项选择题 在夜间，雨雾或视线不清时，在路旁停车，要打开（）以防发生碰撞。
A、近光灯
B、远光灯
C、示宽灯
72、填空题 发生道路交通事故后，驾驶员保护现场时将散落物收集到安全地方，这种做法（）。
73、单项选择题 在车摇动时，不要让任何人站在车的附近。速度表上指示的车轮空转的速度不要超过（）。
A、30km/h
B、40km/h
C、50km/h
D、60km/h
74、单项选择题 出租汽车最大的特点是实行（）。
A、特殊服务
B、快捷服务
C、点对点服务
75、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。
A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离
76、填空题 出租汽车驾驶员应增强自我防范意识，正确处理（）与经济利益的关系。
77、单项选择题 队员骑跨中线接后场来球，当下列哪种情况时不算球回后场。（）
A.原地运球
B.抬起前脚向前运球
C.抬起后脚向前运球
D.给骑跨中线的同伴
78、单项选择题 高速公路上的机动车行驶方向左侧算起第一道为（）。
A、停车道
B、超车道
C、行车道
79、填空题 出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有（）。
80、多项选择题 下列哪些措施能使在低温下行车节油（）.
A、在发动机和散热器的罩上装上保温套；
B、使用防冻液。换用冬季润滑油（脂）；
C、加大发电机充电电流，将发电机电压调至比夏季高0.6V；
D、起步后低速缓行一段距离，待冷却水的温度达到正常时，再转入正常速度行驶.
81、单项选择题 出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.
A.可拒绝乘客要求
B.应按乘客意愿重新选择合理路线
C.可加收车费送达
82、单项选择题 公营车辆必须安装和使用符合（）统一要求的GPS全球定位设备。
A、出租汽车管理部门
B、出租汽车服务公司
C、公安机关
83、填空题 出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（）。
84、单项选择题 出租汽车驾驶员可以根据乘客意愿（）方便乘客上下。
A、随叫随停
B、按照规定临时停车
C、在市区任何站点停车
85、单项选择题 出租汽车计价器主要由主机、（）和传感器组成。
A、导线
B、空车待租标志灯
C、加油机
D、顶灯
86、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复
B、延续
C、判断
87、填空题 日常维护作业内容中补给是指补充（）等。
88、多项选择题 乘客至上，错时交班。严格执行错时交班制度，即一工一休，（）交班，任何时候不得以交接班为由拒载。
A、中午交班
B、17：00之前
C、18：30之后
D、任何时候
89、多项选择题 下列选项那些是高温下行车节油的主要措施（）.
A、适当推迟点火时间
B、换用夏季润滑油（脂）
C、及时清除冷却水垢，并检查节温器工作状况，调整皮带张力，以防打滑
D、行驶中应尽量减少不必要的制动，严格控制轮胎温度
90、多项选择题 节约轮胎驾驶要做到（）。
A、起步平稳
B、加速均匀
C、提前减速转向
D、避免紧急制动
91、填空题 预防疲劳驾驶最可靠、最有效的方法是（）
92、填空题 车辆蓄电池外部不清洁，易造成正、负极接线柱间导通，导致蓄电池（）。
93、填空题 出租汽车驾驶员应做好伤病乘客的服务，对受伤的乘客.出租汽车驾驶员不得（）。
94、填空题 出租汽车运营过程的基本特点是（）作业。
95、单项选择题 出租汽车夜间行车不按规定开启顶灯的计（）分。
A、1
B、3
C、5
96、填空题 出租汽车驾驶员服务仪容要求不包括（）。
97、单项选择题 拉阻风门拉钮或多次踩加速踏板，勉强能起动发动机，加速时化油器有回火现象，但很快就熄火，则可诊断是（）。
A、混合气过浓
B、不来油或来油不畅
C、点火时间过早
98、单项选择题 轮胎尺寸和气压主要是根据汽车承受载荷情况和行驶速度来选择，所选轮胎在承受静负荷值应（）轮胎的额定负荷。
A、小于
B、大于
C、等于或接近于
D、不同于
99、单项选择题 压缩天然气汽车加气站擅自终止生产经营活动的，由原审批机关责令限期恢复生产经营活动，并处（）罚款。
A、10000元以上20000元以下
B、20000元以上30000元以下
C、30000元以上50000元以下
100、填空题 车辆轮胎气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。
101、填空题 发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成（）。
102、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士
B、打的
C、计程车
103、单项选择题 出租车在空车待租状态时，驾驶员发生如下哪种情况属于“拒载”（）。
A、乘客深夜租车出市区，且拒绝验明身份证件拒绝到检查站登记。
B、乘客酒后无人陪伴租车的。
C、遇到乘客租车招手，停车后又以种种理由拒绝载客的。
104、单项选择题 出租汽车上的服务设施及常备物品不包括（）。
A、雨具、地图
B、报刊及常用药品
C、水果刀
105、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运时应当在规定位置置放与出租汽车车牌号码相符的（），接受乘客监督。
A、服务监督卡；
B、出租汽车道路运输证；
C、驾驶员从业资格证。
106、多项选择题 出租汽车客运经营者及全体人员必须坚持（）的宗旨，努力钻研业务技术，为乘客提供安全、及时、方便、舒适的运输服务。
A、诚信
B、文明
C、优质服务
107、单项选择题 燃气管道、线索同其它零部件有无干涉需（）检查一次。
A、5天
B、1周
C、1个月
D、3个月
108、单项选择题 出租汽车拒载、中途甩客和倒客的计（）分。
A、5
B、10
C、20
109、单项选择题 暗适应是指人们从光亮进入黑暗后对视力下降的（）能力。
A、恢复
B、延续
C、判断
110、单项选择题 出租汽车区别于其它客运交通工具的显著优势之一是（）。
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
111、单项选择题 出租汽车客运服务是指按照（）意愿提供运送服务，并且按照里程和时间收费的出租汽车经营活动。
A、乘客
B、司机
C、路人
D、管理者
112、单项选择题 出租汽车驾驶员不在车内张贴标价签，车身车厢和行李厢不整洁卫生的，一次记（）。
A、3分
B、2分
C、5分
113、多项选择题 《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对仪容整洁，举止文明的要求是.（）
A、出租车驾驶员应精神饱满，礼貌待客.
B、着装服饰整洁朴实，节假日和重大活动期间着规定服装.
C、驾驶员不在车内吸烟.行车时不向车外抛物、吐痰.
D、驾驶员上岗前面部应修饰洁净、卫生、自然，做到身体无异味.
114、单项选择题 出租汽车计费有多种形式，有的以里程计费，有的以时间计费，包车则以（）。
A、议价计费
B、天数计费
C、里程结合时间计费
115、填空题 为加强安全防范，出租汽车驾驶员遇到（）乘客时要格外警惕。
116、填空题 柴油机排放的主要有害成分是（）。
117、单项选择题 乘客对行车路线的要求是（）.
A、优化、合理
B、快捷、省钱
C、准点、守时
118、单项选择题 汽车安全检视，检查风扇皮带要求无起皮，脱壳，破损松紧度为（）。
A、10—15mm
B、20mm
C、25mm
119、填空题 出租汽车通过隧道、涵洞、桥梁时，下列错误的做法是（）。
120、单项选择题 出租车站点候客，进入指定车位后应做到（）。
A、按先后次序排队候客
B、可以抢揽其他驾驶员的生意
C、下车揽客
121、单项选择题 汽车安全检视轮胎气压，通常采用（）办法。
A、气压表测量
B、目测
C、手锤敲击
122、填空题 情绪剧烈波动时，驾驶员应急反应能力会（）。
123、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
124、多项选择题 对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。
A.提醒
B.发现
C.保管
D.寻找
E.上交
125、多项选择题 出租汽车驾驶员获取客源的方式主要有（）.
A、电话揽客
B、站点揽客
C、街头揽客
126、单项选择题 因真实抢劫报警，GPS调度管理中心在打开车内监听系统同时还将拔打随车电话，此时驾驶员应当（）。
A、不接不挂电话
B、接听电话
C、挂机拒接电话
127、单项选择题 出租汽车驾驶员违法营运，被出租车管理机构处以1000元以下的罚款，该驾驶员的违法行为是（）。
A、在营运中不使用计价器
B、不在车内张贴标价签，不执行物价部门核定的收费标准
C、无正当理由中途终止服务
128、填空题 对造成道路交通事故后逃逸的，由公安交管部门吊销机动车驾驶证，且（）不得重新取得机动车驾驶证
129、多项选择题 出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。
A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养
130、单项选择题 出租车驾驶员从业前必须参加职业培训机构培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。
A、道路运输证
B、从业资格证
C、驾驶证号
131、单项选择题 在操作加油踏板时要坚持（）。
A、轻踏急抬
B、重踏缓抬
C、轻踏缓抬
132、填空题 驾驶员在行车过程中，要正确处理应对复杂的交通冲突，增强（）控制能力。
133、填空题 出租汽车驾驶员在载客运营过程中，为加强治安防范应当对（）的乘客要提高警惕。
134、单项选择题 发动机起动后，待水温升至（）时后方能起步是驾驶员节油操作方法之一。
A、20°—30°
B、40°—50°
C、60°—70°
135、填空题 出租汽车驾驶员未经乘客同意不得（）。
136、填空题 出租汽车驾驶员应当按照（）向乘客收取费用。
137、单项选择题 汽车二级维护是由（）负责执行的维护作业。
A、维修企业
B、驾驶员
C、车主
138、单项选择题 乘客租乘出租汽车对出租车在起步费里程内车辆发生故障，无法完成运送服务的，应当采取的正确处理办法是（）。
A、支付一半车费
B、支付全程车费
C、拒绝支付车费
139、填空题 与白犬相比，夜间驾驶员的视距（）。
140、多项选择题 经批准同意歇业的经营者要及时按要求交回（）.
A、经营许可证
B、经营许可证副本
C、相关营运设施标志
D、票据
141、填空题 出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规范，还必须掌握（）。
142、单项选择题 未按乘客要求使用空调、音响等服务设施的计（）分。
A、1
B、3
C、5
143、单项选择题 在未标出“一米线”的地方排队，以下哪种方法正确（）。
A、排在最前面的几个人可以并列集中在拒台前
B、排队的人与人的前后距离也应保持一米之外
C、给最前面的人留出一米的操作空间
144、填空题 租汽车驾驶员有（）等先进事迹的，道路运输管理机构应给予相应加分奖励。
145、单项选择题 （）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。
A、定时更新和报废
B、适时更新和报废
C、更新和报废
146、判断题 出租客运有定线定点、定线不定点和不定线不定点等运输方式。
147、多项选择题 乘客遇下列哪些情形，可以拒绝支付车费。（）
A、租乘的出租汽车不使用计价器或使用不合格计价器的；
B、驾驶员拒不出具本车客运票据的；
C、未经乘客同意搭载他人的；
D、租乘的出租汽车在起租里程内发生故障，乘客不再租乘。
148、填空题 雾天行驶，能见度在5米以内时，应当（）。
149、填空题 出租汽车驾驶员服务质量信誉考核加分累计不得超过（）分。
150、单项选择题 乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A、应当
B、不应
C、坚决
151、填空题 出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（）。
152、填空题 驾驶员遇车辆发动机起火，错误的做法是（）。
153、填空题 电喷汽油发动机起动时，驾驶员（）踩踏加速踏板，即可节油又能保证发动机冷却液温度尽快达到正比
154、多项选择题 出租汽车的车费发票涉及（）的经济利益.
A、国家
B、乘客
C、驾驶员
D、出租汽车服务公司
155、多项选择题 发生下列情况之一的，哪些视作“拒载”的行为：（）.
A、在出租汽车站点排队候客时，以各种理由不服从调派的
B、乘客要求不使用计价器而与驾驶员协商租价的
C、停靠在路边时，遇到乘客上前租车，在问明去向后又以各种借口拒绝载客的
156、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。
A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上
157、多项选择题 下列哪些属于出租汽车租价的收费项目（）。
A、起租费
B、等候费
C、夜间行驶费
D、合乘费
158、填空题 （）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。
159、单项选择题 出租汽车行李厢可供乘客放置行李的空间，应不少于行李厢的（）。
A、3/2
B、3/1
C、2/1
160、多项选择题 出租汽车的营运特点（）。
A、点多
B、流动
C、固定
D、分散
E、集中
161、单项选择题 经营者因故不能正常营运的，可凭有关证明到出租汽车管理机构办理停业手续，交回有关证件。停业期间严禁营运，违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
162、单项选择题 计价器单价显示屏显示（），提示应送法定计量检定机构进行周期检定。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
163、填空题 出租汽车运价的调整，应由（）按法定程序进行运价调整。
164、多项选择题 出租汽车计价器主要由（）组成。
A、主机
B、传感器
C、空车牌
D、各种连接器
165、单项选择题 出租汽车驾驶员在营运中发现犯罪份子或犯罪嫌疑人应当及时（）。
A、撤离现场
B、扭送公安部门
C、向公安部门举报
D、弃车脱离
166、多项选择题 对出租汽车驾驶员来讲，职业能力主要包括（）和（）两方面的实际操作能力。
A、驾驶
B、服务
C、文明
D、安全
167、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。
168、单项选择题 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.
A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
169、填空题 蓄电池容量下降，起动性能差；充电时电解液温度异常升高，并过早产生气泡表明蓄电池出现（）故障
170、填空题 乘客安全是对出租汽车服务的基本要求，乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客（）。
171、单项选择题 出租车的服务标准主要包括（）。
A、方便、安全、迅速、准时、舒适
B、服务性、自律性、广泛性
C、专业性、约束性、稳定性
172、多项选择题 出租车辆“三无”标准是：（）。
A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物
B.车身无广告
C.车厢及行李厢内无积水
D.车厢内无异味
173、单项选择题 出租汽车驾驶员在营业站候客时，除执行依次排队，按序发车规定外，还应做到（）.
A、不得绕道行驶
B、不得强行拉客
C、不得终止服务
174、单项选择题 营运车辆综合性能检测内容有动力性（）制动性，操作性，电气设备，排放密封性及整车设备。
A、外观性
B、燃料经济性
C、可靠性
175、单项选择题 GPS车载终端要重新阅读调度消息时轻按：“yes”键进入（）。
A、系统消息
B、用户短信
C、预设菜单
D、参数设置
176、填空题 驾驶车辆通过上坡路时，驾驶员在（）时应该放松加速踏板。
177、单项选择题 拒载是指车辆处于（）状态，驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为。
A、等候
B、停止
C、待租
D、营运
178、单项选择题 被保险人及驾驶人员在一年内无赔偿续保时，可享受无赔偿优待，其标准是二年内无赔偿，可享受（）优待。
A、10%
B、15%
C、20%
179、单项选择题 出租汽车具有（）的特点。
A、方便性
B、经济性
C、安全性
180、单项选择题 需要特殊优先供车的乘客是（）。
A、老、弱、病、残、孕乘客
B、有需要的乘客
C、增加费用的乘客
181、填空题 如遇乘客乘坐出租汽车（）去郊区或到运营区域外的目的地，需额外收取空驶费，出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
182、多项选择题 CNG车用气瓶有以下几种：（）.
A、全金属气瓶，材料是钢或铝
B、采用金属内衬，外面用纤维环状缠绕
C、采用薄金属内衬，外面用纤维完全缠绕
D、完全是由非金属材料制成，例如玻璃纤维和碳纤维
183、单项选择题 缓慢翻车有可能跳车逃生时，应向翻车（）方向跳车。
A.任意
B.相同
C.相反
184、单项选择题 打造出租车品牌要在硬件，软件，（）上下功夫。
A、延伸服务
B、人员素质
C、扩大宣传
185、单项选择题 出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识，从事经营活动的计（）分。
A、1
B、3
C、5
186、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小
B、增大
C、不变
187、多项选择题 在出租汽车上的防护设施有哪些（）.
A、安全隔离防护装置
B、车载音响设备
C、汽车修理工具
D、遇劫报警装置
188、填空题 遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时，驾驶员应该（）。
189、单项选择题 任何单位和个人必须在取得出租汽车经营权并办理有关手续后，方可从事出租汽车经营活动。违者处以（）罚款。
A、500至1000元
B、5000至10000元
C、2000至5000元
190、单项选择题 计程显示示屏：显示运营里程，从0.0km开始显示，分辨率为（）km。
A、0.0km
B、0.1km
C、0.5km
D、1.0km
191、单项选择题 出租汽车驾驶员发生“强行拉客”的违规营运行为，由市出租汽车管理机构对该驾驶员进行处罚，下列哪项处罚是符合规定的。（）
A、责令其停止营运3至15日；
B、处以300元以上500元以下罚款；
C、处以500元以上1000元以下罚款。
192、多项选择题 营运车辆在规范经营中要保持（）齐全完好。
A、出租标志灯
B、空车待租标志
C、计价器
D、车载台
193、填空题 出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。
194、填空题 上路运营的出租汽车必须设置（）。
195、填空题 驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜，并且倾斜随行驶时间的延长而加重时，一般情况下是一侧轮胎（）。
196、单项选择题 出租车在站点候客时（）.
A、乘客可挑选驾驶员
B、驾驶员可挑选乘客
C、可相互挑选
197、单项选择题 妨碍出租汽车管理机构工作人员依法执行公务的，由公安机关按照（）的规定处理.
A、交通安全管理法
B、治安管理处罚法
C、交通法规
198、单项选择题 出租车更新须到（）办理更新手续。
A、客管处、公安、质监部门
B、客管处、公安部门
C、质监部门
199、填空题 驾驶出租汽车进入隧道前，要注意隧道前的交通标志，开启前照灯，选择（）
200、填空题 出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）。
201、多项选择题 严重服务纠纷也可以称为恶性服务事故，以下哪些属于：（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、价格纠纷
202、单项选择题 从业资格培训中的基础培训重点有（）培训。
A、文明行车
B、运价政策
C、职业道德
203、单项选择题 出租车客运的年度审验，是对（）监管的一种有效方式。
A、出租车
B、管理者
C、经营者
204、多项选择题 同一车辆上应装配同一（）的轮胎；双胎并装时，还要求使用同一厂牌，以求负荷、磨损均匀。
A、规格
B、结构
C、层级
D、花纹
205、单项选择题 待租状态是指出租汽车内无乘客时，运营标志显示“空车”字样，随时可提供服务的状态（）。
A、错误
B、正确
206、多项选择题 出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.
A、身体斜靠在汽车上
B、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟
C、两条腿交叉站立
D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧
207、多项选择题 汽车使用天然气作燃料还有以下优点：（）.
A、燃烧稳定，不易爆震
B、冷热起动方便
C、天然气储运、减压、燃烧都在严格的密封状态下进行，不易泄露，安全可靠
D、天然气作燃料不会产出苯、铅等致癌和有毒物质
208、多项选择题 车辆轮胎气压过低，会产生下例哪些现象。（）
A、胎体变形增大
B、胎体变形减小
C、胎面接地面积增大
D、胎肩磨损加剧
209、多项选择题 加挡、减挡要做到（），从起步至升入最高挡一般不能超过20s。
A、迅速、准确
B、不超前、不滞后
C、选择最佳时机
D、及时换挡
210、单项选择题 驾驶员着装需要注意的是：（）.
A、要与体形、季节相谐调
B、要与时尚相谐调
C、要与自然相谐调
211、判断题 出租汽车随车载运旅客携带物品不另收费。
212、单项选择题 驾驶员应该为乘客选择（）。
A、最短的路线
B、最畅通的路线
C、又快又经济的的路
213、填空题 出租汽车驾驶员（）直接关系到城市的文明形象和社会风气。
214、单项选择题 评选星级服务驾驶员的从事出租客运要达到（）.
A.1年以上
B.2年以上
C.3年以上
215、多项选择题 树立文明形象，提供优质服务主要体现在（）方面。
A、车容整洁，仪表端庄
B、礼待乘客，举止文明
C、明码标价，按章收费
D、诚实可信，拾金不昧
216、填空题 行车过程中，车辆后轮胎爆裂时，驾驶员应保持镇定，（），控制车辆保持直线行驶，减速停车。
217、单项选择题 出租车客运行政执法的形式有（）。
A、行政监督检查
B、行政处理决定
C、行政监督检查和行政处理决定
218、填空题 出租汽车驾驶员有权拒载以下（）人群。
219、单项选择题 空车待租运行时（）。
A、招手即停，即停即走
B、招手即停，可停可走
C、招手不停，交班换岗
220、填空题 根据《出租汽车计价器检定规程》（JJG517-2009），计价器显示屏至少包含（）等显示窗口。
221、填空题 出于安全防范考虑，出租汽车驾驶员对举止诡秘的（）乘客要重点关注。
222、单项选择题 出租车不按规定装置计价器的处（）罚款。
A、300元
B、500元
C、1000元
223、问答题 下列哪些行为是违反出租汽车驾驶员的服务规范的？
224、填空题 二级维护是指道路运输车辆按（）必须按期执行的维护作业。
225、填空题 车辆怠速时，驾驶员每踩一次加速踏板，大约浪费燃油（）毫升。
226、多项选择题 使用原装冷却液可以（）。
A、保持发动机适当的温度
B、防止结冰和沸腾
C、防止生锈和腐蚀
D、不当的使用冷却液可能会造成发动机系统的损坏
227、单项选择题 良好的服务态度是（）重要内容。
（A）自我尊重
（B）优质服务
（C）自我完善
228、填空题 一辆出租汽车行至隧道内，在借道超越一辆摩托车时，与迎面驶来的一辆小客车碰撞，造成3人死亡。导致该起事故的直接原因是（）。
229、填空题 出租汽车运价标准是由（）确定。
230、单项选择题 CNGV运行中应尽量使发动机转速保持在（）之间，保证发动机始终在最佳动力性和经济性区域运行。
A、1000~2000r/min
B、2000~3000r/min
C、3000~4000r/min
D、2000~4000r/min
231、填空题 出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。
232、单项选择题 GPS车载终端的抢劫报警：应持续按下该按钮（）。
A、O.5秒
B、1秒钟
C、2秒
D、3秒
233、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
234、单项选择题 出租车营运未经乘客允许（）另载他人。
A、强行
B、不得
C、可以
235、多项选择题 出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.
A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见
236、单项选择题 出租汽车未在规定位置明示服务监督卡和租价标识，从事经营活动的计（）分。
A、1
B、3
C、5
237、单项选择题 出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
A、一次记2分，处以50元以上200元以下罚款。
B、一次记3分，处以50元以上200元以下罚款。
C、一次记5分，处以300元以上500元以下罚款。
238、单项选择题 放倒空车牌，计时器处于（）状态。
A.营运
B.停运
C.等候
239、填空题 涡轮增压发动机在保证相同额定功率时，与非增压发动机相比，排量（）。
240、填空题 在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车（）的要求。
241、多项选择题 出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。
A.座位净
B.轮胎净
C.车垫净
D.车牌净
242、单项选择题 出租汽车的“安全”特点主要体现在驾驶技术熟练、车辆性能良好、（）及人身财物实行保险等方面。
A、车辆设施齐全
B、驾驶员经过培训
C、妥善保管物品
D、公司经常进行安全教育
243、单项选择题 营运中（）将车辆交与其他人员驾驶.
A、不可以
B、可以
C、都可以
244、多项选择题 在运营前，驾驶员应做好（）等工作。
A、检查车况
B、自检仪容服饰
C、认真清洁车辆
D、带足发票和零钱
245、多项选择题 学习出租汽车行业法规的意义：（）.
A、提高管理水平和经营水平的需要
B、促进出租汽车行业的进步与发展的需要
C、加强社会主义精神文明建设的需要的
D、增强人们的法制观念
246、多项选择题 出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧
247、单项选择题 城市内晚间行驶在（）以内可用近光灯。
A、30km/h
B、50km/h
C、70km/h
248、单项选择题 驾驶员不能给乘客提供正规出租车票据，乘客（）拒付车款.
A、可以
B、不可以
249、多项选择题 在营运服务中驾驶员应尽量避免（）.
A、殴打乘客
B、颠簸伤人
C、车门夹人
D、毁坏物品
250、填空题 犯罪分子劫车一般选择在（）附近作案，便于逃窜。
251、单项选择题 （）是客运出租汽车行业的行政主管部门.
A、工商行政管理部门
B、交通行政管理部门
C、服务公司
252、单项选择题 出租车客运行业是一个与人民群众紧密联系的（）行业与人民生活息息相关。
A、对口
B、运输
C、窗口
253、填空题 汽车发生火灾，驾驶员撤离驾驶室前，应关闭（）。
254、单项选择题 监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。
A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证
255、填空题 出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范，牢固树立（）的观念。
256、单项选择题 出租汽车专用号牌、经营资格证书、车辆营运证及驾驶员客运资格证件，不得转借、涂改和伪造。违者处以（）罚款。
A、3000至10000元
B、1000至5000元
C、2000元至10000元
257、单项选择题 为保持汽油系统的正常状态，使用CNG每行驶（）左右，即转换为汽油行驶50km。
A、1000km
B、2000km
C、3000km
D、4000km
258、填空题 雨天对安全行车的主要影响是（）。
259、单项选择题 世界各国大多以里程为计费依据，故出租汽车亦称（）。
A、的士
B、打的
C、计程车
260、单项选择题 新车在走合期的使用情况直接影响道车辆的使用寿命，因此应严格按照（）进行走合维护。
A、时间
B、规定
C、运行情况
261、单项选择题 出租汽车营运收费，规范的收费标准是（）。
A、凭经验收取车费；
B、按里程收费；
C、按表收费，并唱收唱付。需找零钱，应有零找零，无零让零。
262、填空题 申请从业资格注册或者延续注册的出租汽车驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从业资格注册登记表>，持其从业资格证及与出租汽车经营者签订的劳动合同或者聘用协议或者经营合同，到（）申请注册。
263、单项选择题 市出租汽车管理机构，对乘客、驾驶员和经营者的投诉，应自受理之日起（）内调查处理完毕，情况复杂的，可延长十日。
A、五日
B、十日
C、十五日
264、单项选择题 营运中乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。
A、不应
B、应当
C、坚决
265、单项选择题 出租车驾驶员文明服务用语主要体现在：（）.
A、遇什么人讲什么话
B、表达明确，语言简练，投其所好
C、语言文明，讲普通话，讲好待客五句话
266、单项选择题 出租车在载客途中，有乘客主动递烟、饮料食品给司机的（）。
A、正常的行为
B、有麻醉抢劫的歉疑
C、无所谓
267、多项选择题 坚持有车必供，不得拒载，下面哪种情况不属于“拒载”（）.
A、乘客酒后失去自制能力的
B、精神病患者及传染病患者
C、无成年人带领的儿童
D、乘客在禁止路段扬手“打的”
268、单项选择题 营运途中擅自变更运输车辆或者将旅客移交他人运输的计（）分。
A、5
B、10
C、20
269、单项选择题 出租汽车未按规定使用专用座套的计（）分。
A、1
B、3
C、5
270、单项选择题 早上好！的英语表达是（）。
A、Good afternoon！
B、Good morning！
C、Good evening！
271、单项选择题 气压过低，胎面接地面积（），滑移量增加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧，双胎中一胎气压过低会使另一胎超载损坏。
A、减小
B、增大
C、不变
272、单项选择题 营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的（）证件，按规定放置服务监督标志。
A、营运证件
B、许可证件
C、完税证明
273、单项选择题 公营车辆必须安装和使用符合（）统一要求的GPS全球定位设备。
A、出租汽车管理部门
B、出租汽车服务公司
C、公安机关
274、单项选择题 化油器回火是因为（）。
A、混合器过稀
B、灭火时间过迟
C、混合器过浓
275、多项选择题 当转换开关显示气量不准时，应检查车辆（）。
A、减压阀上压力传感器罩相对位置
B、压力传感器线索接头接触是否良好
C、进气系统密封性
D、是否需更换转换开关
276、单项选择题 副班驾驶员（）取得从业资格证附证方可营运。
A、无需
B、不须
C、必须
277、单项选择题 金属机件在低温下（），使原来正常的间隙变大而显得空旷，技术性能发生变化。
A、膨胀
B、不变
C、收缩
278、填空题 乘客携带行李乘坐出租汽车时，驾驶员应当（）。
279、多项选择题 出租汽车经营条件年度审验的内容包括：（）.
A、经营证照
B、经营范围
C、经营行为
D、车辆性能
280、多项选择题 下列那些属于出租汽车客运车辆安全的设施（）。
A、安全隔离护网
B、安全带
C、有效灭火器
D、里程计价器
281、填空题 驾驶员良好的心理特征表现在行车中能做到（）。
282、单项选择题 在运营过程中，计价器发生故障，正确的处理方法是（）。
A、与乘客协议租价。
B、按公制路码表收费。
C、按公制路码表和等候时间收费。
D、以经验估算全额收费。
283、单项选择题 “感召”或“逐客”是（）具有的功能。
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
284、填空题 行车中保持安全车距的主要目的有（）。
285、填空题 违反道路交通安全法律、法规的规定，发生重大道路交通事故的构成犯罪的，依法追究（）责任，并由公安交管部门吊销机动车驾驶证
286、单项选择题 出租车的社会效益显著具体体现在三个方面：一、使社会生产的（）增加了，二、为国家上缴巨额税费，三、也给社会创造了大量的就业机会。
A、生产量
B、价值量
C、品种量
287、单项选择题 车辆在时速为100km/n以上时紧急制动，会发生（）现象，造成车辆失控。
A、损坏
B、爆胎
C、侧滑
288、单项选择题 包车根据用车性质可划分有（）。
A、旅游包车
B、长期包车
C、短期包车
289、单项选择题 出租汽车参与了社会的产品生产和经济活动，又（）创造了价值。
A、直接地
B、间接地
C、没有
D、很大程度地
290、填空题 驾驶出租汽车被劫持后，向警方求救时应尽可能提供（）。
291、单项选择题 营运中不携带从业资格证处（）罚款。
A、100元
B、200元
C、50元
292、单项选择题 出租车驾驶员见义勇为的主要表现有（）。
A、信誉第一
B、救死扶伤
C、乘客至上
293、填空题 乘客乘车时若将头、手臂等伸出车外，出租汽车驾驶员应当（）。
294、单项选择题 出租汽车车身未按规定喷印经营者名称、监督电话、运费标准或不规范的计（）分。
A、1
B、3
C、5
295、多项选择题 出租车的服务标准包括（）。
A、供车快速及时
B、车容车貌干净
C、设施齐全有效
D、租价公道合理
E、服务热情主动
296、多项选择题 出租汽车驾驶员站在车外迎客，下列哪些站姿不合适的（）.
A、身体斜靠在汽车上
B、一只手插在裤兜里，另一只手拿着香烟
C、两条腿交叉站立
D、昂头挺立、体态端正地站在后排右边车门靠车头一侧
297、填空题 驾驶车辆通过泥泞路段时，应选择坚实的路面，（）通过。
298、单项选择题 出租车在站点候客驾驶员可（）。
A、雇人揽客
B、下车揽客
C、按序排队上客
D、挑选乘客
299、多项选择题 市出租汽车管理机构建立健全乘客投诉受理制度，应采取下列哪些具体措施，完善投诉受理管理工作。（）.
A、向社会公布投诉电话号码.
B、确定专门机构和人员.
C、统一受理乘客对出租汽车驾驶员的投诉.
D、详细记录乘客的姓名、联系方式、投诉车辆的号牌和事实经过。
300、单项选择题 出租车客运具有方便，快捷，安全，（）的特点。
A、卫生
B、舒适
C、环保