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1、问答题 沟通的作用体现在哪些方面？
2、判断题 服务质量维度“便利性”是指提供给顾客的服务的可获得性。（）
3、单项选择题 管理即有科学性，又有艺术性。这里的艺术性是指：（）
A．管理因环境而变的随机性
B．管理知识的灵活运用及管理技能的培养
C．管理者的艺术修养
D．管理的复杂性
4、多项选择题 组织中不利于分权的因素有（）。
A.组织规模
B.活动的分散性
C.政策的统一性
D.缺乏良好训练的管理人员
5、判断题 效度指甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力。（）
6、单项选择题 企业的某项新产品或新业务开发成功后，可能会遇到的最大威胁是来源于（）。
A、现有竞争者
B、潜在竞争者
C、替代品生产者
D、供应商
7、问答题 为一些可能从来不会发生的情况开发一套复杂的脚本是浪费时间和资源，你是否同意这种说法，解释你的理由。
8、单项选择题 管理者对（）实施管理活动
A.管理方向
B.管理决策
C.管理对象
D.管理组织
9、单项选择题 菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做（）。
A.单一任务结构
B.标准任务结构
C.高任务结构
D.低任务结构
10、单项选择题 （）是由一系列员工填写的表格组成，包括了姓名、教育背景、培训和工作经历等方面的信息。
A、人力资源目录
B、评价中心
C、职务分析
D、薪酬系统
11、单项选择题 （）不是动机的三个关键因素之一。
A、努力
B、组织
C、方向
D、坚持性
12、问答题 信息技术会使管理者变得更为有效吗?解释你的观点。
13、判断题 在解决线性规划问题时，有限的资源就是约束条件。（）
14、判断题 道德准则应该明确规定以便具体确定道德选择。（）
15、单项选择题 霍桑研究对（）这种管理理念产生了巨大的影响。
A、高层管理承诺的重要性
B、组织中个人行为的作用
C、管理中科学原则的重要性
D、组织可以通过多种方式运用官僚等级原则
16、判断题 产品在BCG矩阵中的位置由公司市场份额和市场的预期增长率决定。（）
17、单项选择题 管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达（）。
A.80％
B.60％
C.40％
D.20％
18、名词解释 组织结构设计
19、单项选择题 某公司财务经理授权会计科长管理应付款，会计科长由于太忙，不能亲自处理，便授权属下一位会计负责此事。会计科长对应付款的管理：（）
A、不再负有责任
B、责任与原来相同
C、责任减轻
D、不再负有主要责任
20、单项选择题 管理者不知道哪些决策能够用于新的计算机支持系统，也不知道如何确定这些信息。这是在（）条件下作出的决策。
A、确定性
B、风险性
C、不确定性
D、承诺升级
21、单项选择题 其他企业能从德意下列哪个是定性预测技术的例子?（）
A、回归模型
B、替代效应
C、客户评价
D、时间序列分析
22、判断题 公司回应顾客关心的环境问题，生产环保产品。该公司采用的是以市场方式实现绿色化。（）
23、单项选择题 在工作特征模型中，如果一位管理者想增加一项工作的任务完整性，他应该（）。
A、常常向员工提供及时和诚实的反馈
B、将各种各样的任务碎块组合成一个工作模块
C、给员工更多的自由和自主性
D、增加完成工作所需要的技能和才干的数量
24、单项选择题 在农业生产中，如果在单位土地面积上增施化肥，开始时，每增加1公斤化肥所能增加的农作物产量是递增的，而当所施的化肥超过一定量时，每增加1公斤化肥所能增加的农作物的产量就会递补减。这种现象在经济学中称为：（）
A.规模收益递减
B.边际收益递减
C.规模不经济
D.以上都正确
25、单项选择题 控制的过程不包括（）
A.确立标准
B.检查实际绩效
C.纠正偏差
D.进行反馈
26、名词解释 组织效力
27、判断题 预测是对特定的活动分配资源的数字性计划。（）
28、单项选择题 造成RA关节破坏的主要病理基础是（）
A.浆细胞浸润
B.中性粒细胞浸润
C.滑膜细胞层下充血
D.淋巴细胞浸润
E.管翳形成
29、多项选择题 下列属于木材上的缺陷的是（）。
A.偏宽年轮??????
B.变色、腐朽及虫害
C.节子????????
D.裂纹
30、单项选择题 （）是公司所拥有的信息，它对于公司高效率和高效果地运作并保持竞争优势至关重要。
A、组织文化
B、知识产权
C、组织态度
D、价值链
31、单项选择题 组织环境的要素数量较少，对复杂知识的需求较少，并且不可预测的工作环境是一种（）的工作环境。
A、简单但动态
B、简单且稳定
C、复杂且动态
D、复杂但稳定
32、单项选择题 期望理论中的奖赏的吸引力是指奖赏的（）。
A、效价
B、手段
C、可及性
D、期望
33、单项选择题 企业在生产经营的同时必须防止环境污染，这属于企业（）的内容。
A、职业道德
B、社会公德
C、商业道德
D、家庭美德
34、判断题 劣势是外部环境因素中的负面趋势。（）
35、判断题 大多数专业人员只对他们受雇的组织忠诚，而不对他们的职业忠诚。（）
36、单项选择题 在学习、研究管理学的方法论中，起总的指导作用的是（）。
A、系统方法
B、理论联系实际的方法
C、唯物辨证法
D、比较分析法
37、判断题 公司可以通过相关和非相关多元化实施增长战略。（）
38、判断题 群体决策倾向于比非群体决策更快，带来责任更清晰的产出结果。（）
39、填空题 多目标决策是指决策问题具有（）。
40、单项选择题 无声沟通又称（）。
A、态势言语
B、表情沟通
C、动作沟通
D、体态沟通
41、单项选择题 道家思想是（）
A.道教的主要理论来源；
B.道教的另一名称；
C.与道教无关；
D.道教的一个派别
42、单项选择题 贝瑟尼与团队里的其他成员发生了冲突。她决定退出，让那些人随心所欲。贝瑟尼选择的是冲突管理的（）策略。
A、回避
B、妥协
C、迁就
D、协作
43、判断题 在安排数量不多并且相互独立的活动时，PERT网络分析是最有用的。（）
44、单项选择题 衡量企业全体和各部门绩效的工具是（）。
A、经济附加值
B、最优订货模型
C、速动比率
D、市场附加值
45、单项选择题 如果一个国家有很强的规则约束．难以接纳不同的思想观念，并且工作的流动性相当低，那么这个国家具有较高的（）。
A、生活质量
B、个人主义
C、权力差异
D、不确定性规避
46、单项选择题 当高层职位候选人在甄选过程中被要求通过2～4天的真实问题模拟训练，那么这些候选人所经历的是（）。
A、敏感度培训
B、过程会议
C、一次模拟
D、评估中心
47、问答题 简述企业创新所需的种种机遇。
48、判断题 仅仅关注单一目标(如利润目标)会导致不道德行为，因为在这一衡量方式中．管理者和员工为了表现得更好，会忽略工作中其他重要的部分。（）
49、单项选择题 一些人对权力、地位的追求，是人类需求层次论中（）。
A.第二个层次的需求
B.第三个层次的需求
C.第四个层次的需求
D.第五个层次的需求
50、判断题 三分律指的是成功的企业的管理有三种层面。（）
51、填空题 以工资、奖金、佣金等形式支付员工的货币性报酬一般称为（）报酬。
52、问答题 当文森特•韦弗(1)每周与全球同事召开安全情况会议时，(2)评估新增网络安全咨询服务的可行性时，(3)使雇员关注公司对顾客的承诺时，他扮演了什么角色?
53、单项选择题 （）方案提到对自愿辞职或正常退休腾出的职位空块不予填补。
A、解雇
B、暂时解雇
C、自然减员
D、工作分组
54、单项选择题 （）网络代表的是强有力的领导者与工作小组或团队其他成员之间的沟通。
A、轮式
B、全通道式
C、小道消息
D、链式
55、单项选择题 为满足员工自我实现需要，推出哪种管理措施较为有效。（）
A、改善住房条件
B、职工持股计划
C、星级晋升制度
D、合理化活动
56、问答题 完整的沟通过程包括哪几个环节？
57、判断题 技术和人口条件是一般环境的要素。（）
58、单项选择题 《科学管理原理》的作者是（）。
A、法约尔
B、韦伯
C、泰勒
D、梅奥
59、判断题 极端的情绪可能阻碍有效沟通。（）
60、判断题 大多数情况下，运营计划主导了管理者低层次的计划工作。（）
61、单项选择题 创造过程的结果需要转化为有用的产品、服务或工作方法，这是对（）的定义。
A、技术
B、创新
C、学习型组织
D、创新带头人
62、判断题 电子企业的经营和销售部分称为电子商务。（）
63、问答题 在今天的环境中，效率和效果哪个对组织更重要？说明你的理由。
64、单项选择题 关注具有设计一个现实的、可信的、诱人的、基于当前条件的前景目标的能力的领导理论是（）。
A、领袖魅力的领导理论
B、领导参与模型
C、愿景规划的领导理论
D、归因理论模型
65、单项选择题 某家公司的总经理在制定规划过程中，通过环境分析，预计市场需求会增加，原材料价格将下跌。他认为前者是一种机遇，后者是一种挑战。他所做的工作是（）。
A.制定公司战略目标
B.摸清公司的规划范围
C.衡量公司的行业环境
D.探究公司的内部条件
66、判断题 组织的真实目标一般与其陈述目标一致。（）
67、判断题 融资目标的例子说明了“相对主要竞争对手要降低成本”。（）
68、填空题 根据决策所处的环境条件及概率情况，可把决策分为确定型、风险型和（）决策。
69、单项选择题 有限理性是（）。
A、将决策传达给有关的人员，并获得他们对实施结果的承诺
B、为达成一致，持不同意见的组织成员相互隐瞒自己的观点
C、为抓住问题的本质而简化决策变量的条件下表现出的理性行为
D、明确告诉管理者什么该做及什么不该做
70、名词解释 管理文化
71、多项选择题 对组织结构影响最大的因素是（）
A.接受权力差距的程度
B.男性化与女性化
C.首创精神
D.防止不确定性的程度
E.个人主义与集体主义
72、判断题 指向工作如何完成的冲突是过程冲突。（）
73、问答题 古典管理理论的代表人物代表理论
74、单项选择题 一般城市中大气二氧化碳浓度超过标准时，对人的身体的危害是（）。
A.窒息性中毒
B.皮肤损坏
C.眼睛损坏
D.呼吸道防病变
75、单项选择题 信用卡是一种在全世界广为流行、十分便利的支付工具，在信用卡流通、使用所涉及的四个当事人中，兑付信用卡并办理结算业务的是（）
A.发卡行
B.持卡人
C.代办行
D.特约商户
76、问答题 领导应发挥哪些作用？
77、单项选择题 如果管理者决定成本、速度和扩张的能力是预期决定购买一台新影印机相关的标准。那么该管理者处于决策制定的（）阶段。
A、为决策标准分配权重
B、分析备择方案
C、开发备择方案
D、选择备择方案
78、名词解释 组织“7S”架构
79、单项选择题 （）是组织的主要价值创造技术、能力或资源，决定了组织的竞争手段。
A、使命陈述
B、核心竞争力
C、现金牛
D、竞争性战略
80、单项选择题 （）是一个由人员和运营组成的变量。
A、生产率
B、六西格玛
C、运营管理
D、价值链
81、问答题 在一个电子企业环境中全球化会带来什么问题?请解释。
82、判断题 对强调自身商业道德责任的管理者来说，当发现不良行为时，他会私底下处罚违反规则的人而不会公开这一不良行为。（）
83、单项选择题 以下哪一项是权变理论的另一种说法?（）
A、情境理论
B、变化理论
C、概念学习理论
D、可评估的愿景理论
84、多项选择题 （）是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是社会人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C.人的需要是有层次的
D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
85、单项选择题 脾的脏面并不与哪个器官相接触？（）
A.胃
B.左肾
C.结肠左曲
D.左肾上腺
E.胰腺尾部
86、填空题 决策由四个基本要素组成，即（）、决策备选方案、不可控因素及决策方案结果。
87、单项选择题 利克特发现，在组织制定目标和实现目标时，最有效的方法是（）
A、利用的——命令的方法
B、温和——命令的方法
C、商议式的方法
D、集体参与的方法
88、单项选择题 目标管理有四个要素．不属于这四项的是（）。
A、确定目标
B、参与决策
C、非明确的期限
D、绩效反馈
89、问答题 管理就是决策的含义
90、判断题 结构良好问题通常由非程序化决策解决。（）
91、单项选择题 在实现有效的授权方面，下列哪一种方式是错误的（）。
A.授权之后不可再加以控制，否则会影响受权人的积极性
B.要确定授权的工作范围
C.授权必须完整，不可授予零星或琐碎的职权
D.授权要用书面的方式写出来
92、填空题 《国民财富的性质和原因分析》的作者是著名经济学家（）。
93、判断题 作用于群体的外部环境包括组织战略、权力、结构和正式的规章等。（）
94、单项选择题 （）是行为的特征、特性或属性，以及顾客愿意放弃资源(通常是钱)来换取的产品或服务的任何内容。
A、属性
B、保证书
C、价值
D、生产率
95、单项选择题 创新带头人现象属于激发组织创新力的（）类型的因素。
A、结构
B、技术
C、文化
D、人力资源
96、填空题 组织文化的功能有导向功能、激励功能、凝聚功能、约束功能和（）功能。
97、单项选择题 研究表明，（）高的员工对自己的工作满意度更低，对其工作环境更加疏远，对工作的参与程度也更低。
A、外控
B、马基雅维里主义
C、内控
D、自尊
98、判断题 工作任务的正规化和程序化的程度叫做领导者成员关系。（）
99、单项选择题 沟通涉及以下几个选项，除了（）。
A、信息
B、意义的传递
C、沟通双方达成一致
D、理解
100、单项选择题 创业精神的定义包括三个重要的主题，它们是机遇、创新和（）。
A、教育
B、对家族企业的强调
C、风险
D、增长
101、单项选择题 如果规模收益递增，单位时间里劳动和资本的投入量分别增加了10%，则产出将：（）
A.增加10%
B.减少10%
C.增加大于10%
D.增加小于10%
102、单项选择题 授权现象在不断增加，因为（）。
A、将管理者培训成群体领导者的尝试普遍遭遇失败
B、组织进行了精简
C、对领导的归因理论的接受程度上升
D、员工越来越团结
103、判断题 战略管理是管理者进行决策的一部分。（）
104、判断题 领班、监工和区域经理应该被归为基层管理者。（）
105、单项选择题 政策、程序和规则帮助管理者处理（）。
A、结构问题
B、满意的决策
C、有限理性
D、非程序化决策
106、单项选择题 对大多数企业主管来说，最困扰他们的不是如何与竞争对手抢夺市场，而是如何找到、训练和留住优秀的员工，对高技术企业尤其如此。请你为这些主管在以下几项中找出一种最佳的方法：（）
A.提供诱人的薪水和福利
B.提供舒适的工作环境
C.提供具有挑战性的工作
D.提供自由工作的便利
107、判断题 战略灵活性涉及认识到外部环境的主要变化、快速转移资源和意识到战略决策不起作用的能力。（）
108、单项选择题 人员设置属于管理（）的内容。
A、计划职能
B、领导职能
C、控制职能
D、组织职能
109、填空题 控制过程一般有制定标准、衡量业绩和（）三大步骤。
110、单项选择题 下列几种商品中，属于互补品的是：（）
A.棉布与化纤布
B.录音机与磁带
C.汽车与摩托车
D.牛肉与羊肉
111、名词解释 管理对象
112、单项选择题 （）组织生产无形产品。
A、服务型
B、经营
C、零售
D、制造型
113、判断题 构成信任的概念的五个维度中，忠诚在评价他人的可信任度时是最关键的因素。（）
114、单项选择题 编码信息的质量高低受到四方面条件的影响，（）是其中的一个影响条件。
A、发送者的技能
B、发送者的态度和知识
C、社会一文化系统
D、以上各项
115、单项选择题 下列哪个因素不利于管理幅度的扩大（）
A、被管理者的能力强
B、管理层次高
C、工作性质相近
D、办公手段先进
116、问答题 管理者如何融合今天制定有效决策的指导方针与决策制定的理性及有限理性模式？他们能融合在一起吗?为什么?
117、单项选择题 （）战略是短期运用的公司层战略，它用于处理组织劣势，这种劣势导致绩效的下降。
A、增长
B、稳定性
C、紧缩
D、合并
118、多项选择题 有助于营造浓厚的创新氛围是（）。
A、管理者不愿承担创新失败的风险和责任
B、管理者喜欢搞一言堂
C、信息和成果共享
D、鼓励探索，允许失败
119、问答题 简答计划工作的改变航道原理。
120、判断题 决策制定只有八个步骤，首先是开发备择方案。（）
121、单项选择题 （）计划提供了对重复进行的活动的持续指导。
A、方向性
B、持续性
C、运营
D、一次性
122、判断题 组织创始人对组织文化的影响仅仅局限于美国。（）
123、单项选择题 群体的主要精力集中在群体发展的（）阶段，从相互认识和了解进入完成当前的工作任务。
A、执行
B、规范
C、震荡
D、形成
124、单项选择题 如果一个人具有高权力需要，那么他（）。
A、希望左右他人的行为
B、会建立友好和亲密的人际关系．营造合作的氛围等
C、不喜欢赌博，承担个人责任，回避那些他们觉得特别容易或者特别困难的工作任务
D、具有强烈的成功驱动力，希望在某些事上比别人做得好
125、单项选择题 种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种办法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一办法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）
A.纠正偏差和调中计划
B.调整计划和纠正偏差
C.反馈控制和前馈控制
D.前馈控制和反馈控制
126、名词解释 社会责任研究
127、问答题 社会趋势如何影响管理实践？对于学习管理的人而言，这意味着什么?
128、单项选择题 根据产品生命周期理论，处于哪一时期的产品面临更为激烈的市场竞争？（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.以上三个时期差不多
129、单项选择题 不负责任和不道德的行为在我们的社会中是（）。
A、普遍的
B、偶然的
C、罕见的
D、根本不存在的
130、判断题 监督环境、向外部人员发布信息、作为菜一方面的专家都可以看成是管理者的决策制定角色的任务。（）
131、单项选择题 领导者就是要通过（）工作，把人们的精力引向组织的目标
A.计划
B.组织
C.领导
D.激励
132、单项选择题 应急工可以通过（）来激勋。
A、增加待遇
B、提高市场销售技能的工作
C、认可和非经济的奖励计划
D、提供成为长期员工的机会
133、判断题 运用惩罚和忽视不会导致员工的学习。（）
134、名词解释 书面语言特征
135、填空题 能量代谢按照机体所处状态分，可分为基础代谢量、安静代谢量和（）。
136、判断题 组织以活动家方式走向绿色化，那么该组织就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径。（）
137、判断题 机械式结构设计包括简单化、矩阵型、网络化、任务团队和委员会结构。（）
138、单项选择题 某集团公司主要根据综合增长率来评判其成员企业的业绩，并规定：综合增长率=销售增长率+（2×利润增长率）。现有属于该集团的某企业，预计今年的销售增长率与利润增长率分别为15％与8％。最近，为了提高综合增长率，该企业领导决定投资100万元以加强促销和降低成本。据初步估计，在促销上每增加投资10万元可分别提高销售增长率0.5％和利润增长率0.25％，在降低成本上每增加投资20万元可提高利润增长率1％。这样，如果由你来决定分配这100万元投资，你同意以下哪种观点？（）
A．全部投在加可促销上要比全部投在降低成本上好
B．如果对该投资进行科学分配，可以实现较高的综合增长率
C．全部投在降低成本上要比全部投在加强促销上好
D．无论怎样分配，都只能提高综合增长率10％
139、问答题 你能想出管理对于组织不重要的情境吗?描述一下。
140、单项选择题 下列沟通方式中，哪一种方式最有利于分权？（）
A.链式沟通
B.全通道式沟通
C.轮式沟通
D.环式沟通
141、判断题 社会责任古典观点的最直率的批评者是诺贝尔经济学奖获得者米尔顿•弗里德曼。（）
142、判断题 GIOBE项目扩展了霍夫斯泰德关于评估民族文化的维度的成果，但是并不能取代它。（）
143、名词解释 前馈控制
144、判断题 组织文化由相对稳定和持久的困素构成，这一事实往往致使文化变革面临相当大的压力。（）
145、单项选择题 无声沟通可以分为（）
A、表情沟通和体态沟通
B、表情沟通、手势沟通和体态沟通
C、表情沟通和动作沟通
D、表情沟通、动作沟通和体态沟通
146、单项选择题 塔米正在考虑由其上司作出的一项营销决策，她仍然支持被认为效果最弱的那一决策。她的表现是（）。
A、有限理性
B、监督信息的共享
C、承诺升级
D、直觉决策
147、单项选择题 信息沟通准确的是（）
A.双向沟通
B.上行沟通
C.单项沟通
D.下行沟通
148、单项选择题 在饭店的优质服务中，职业道德所产生的（）的作用是不可忽视的。
A、拼搏动力
B、激励机制
C、外部力量
D、内在动力
149、单项选择题 根据费德勒的权变模型，（）。
A、领导者的行为应该是弹性灵活的，能够适应情境的变化
B、只能通过改变领导者或情境来改进领导的有效性
C、任何一个人都能在任何情境中学会领导
D、领导特质最终选择的是领导者采用的权力形式
150、单项选择题 当环境的不确定性很高时（）更好。
A、战略计划
B、方向性计划
C、运营计划
D、持续性计划
151、单项选择题 “为顾客创造价值”表达的是企业的（）。
A、经营目标
B、社会责任
C、使命
D、政策与策略
152、单项选择题 技术技能对于（）最为重要。
A、中层管理者
B、执行者
C、基层管理者
D、高层管理者
153、判断题 麦格雷戈认为x理论的假设最准确地抓住了人的真实本质，应该用来指导管理实践。（）
154、判断题 推荐信查询在候选者评估中被证明基本上无任何价值。（）
155、问答题 解释计划工作如何包含今天的决策和它怎么影响未来的决策。
156、多项选择题 管理中运用强化理论以改造行为的方式一般有（）
A.积极强化
B.消极强化
C.衰减
D.奖励
E.惩罚
157、单项选择题 某企业所生产的甲产品，近年来尽管市场旺销，但其销售量的增长率却一直徘徊不前，而市场调查显示该产品所在行业的市场销售量一直保持快速增长势头。如果估计这种情部仍将继续发展，则据此可以推断：（）
A.该产品正处于生命周期的成熟期
B.该企业的生产能力严重不足
C.该企业甲产品的销售量正在下降
D.该企业甲产品市场占有率终将下降
158、判断题 运营计划趋向于覆盖较长的时间以及较宽的领域。（）
159、问答题 亨利•法约尔创立的是什么类型的工作场所?玛丽•福莱特创立的是什么类型的工作场所?弗雷德里克•泰罗创立的又是什么类型的工作场所？
160、问答题 西方现代工业社会管理的定义
161、多项选择题 下面关于领导理论的论述中正确的是（）
A、领导性格理论认为，具有特定性格特征的人才能成为有效的领导
B、领导行为理论认为，判断领导是否有效关键看他做什么
C、领导权变理论关注领导者能力和环境的匹配
D、领导权变理论优于领导行为理论
E、领导行为理论优于领导性格理论
162、判断题 组织价值观和管理行为之间的联系是相当明显的。（）
163、单项选择题 跨文化研究以世界各种不同（）为样本
A.风俗
B.宗教
C.民族
D.文化
164、单项选择题 下列哪一项不属于前馈控制的情况？（）
A.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
B.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
C.汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
D.根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
165、单项选择题 在其他情况保持不变的情况下，如果某商品价格的少许上升会引起该商品需求量的大幅度下降，则可以断言该商品的需求价格弹性的绝对值：（）
A.大于1
B.小于1
C.等于1
D.小于0
166、问答题 描述一个你认为是道德高尚的人的特征和行为。如何才能在工作中激励这些类型的决策和行动?
167、名词解释 领导特质理论
168、单项选择题 麻醉前访视患者的主要目的（）。
A.获得有关病史
B.指导患者配合麻醉，回答有关问题
C.解除患者的焦虑和恐惧
D.就麻醉和手术风险及如何配合与手术医生取得共识
E.以上全是
169、判断题 态度的行为成分是指对人和事倾向于采取特定的行为方式。（）
170、判断题 关键路径是网络中占用时间最短的一系列活动顺序。（）
171、判断题 法约尔的管理原则包括工作分工、职权、纪律、统一指挥和公平。（）
172、单项选择题 工作效率最高的领导方式是（）
A.专制方式
B.民主方式
C.放任自流方式
D.集体参与方式
173、单项选择题 在控制器设计过程中，如果要设计成一排控制装置的操作最好选用下列哪种类型的控制器（）。
A.旋钮
B.按钮
C.手摇把
D.踏板
174、单项选择题 减缓压力有多种方式．包括（）。
A、职务再设计
B、人员甄选过程
C、真实工作预览
D、以上各项
175、单项选择题 长期计划的时间框架是（）。
A、小于一年
B、大于一年
C、超过两年
D、超过三年
176、单项选择题 在（）团队中，成员通过在线使用广域网、可视会议、电子邮件、传真甚至能够在线开会的网址等工具进行合作。
A、问题解决
B、自我管理
C、跨职能
D、虚拟
177、单项选择题 对组织决策和活动与组织对自然环境的影响之间的紧密联系的意识称为（）。
A、联结点理论
B、管理的绿色化
C、生态意识
D、利益相关群体的授权
178、单项选择题 强公司文化由（）表征。
A、强烈坚持并广泛共享的基本价值观
B、优先权和价值的高度多样化
C、管理万能论
D、管理象征论
179、单项选择题 支持关系理论是由（）提出来的。
A、布莱克
B、利克特
C、穆顿
D、菲德勒
180、单项选择题 衡量了公司运用它的资产的效率程度的比率是（）。
A、流动性比率
B、速动比率
C、投资回报率
D、总资产周转率
181、名词解释 管理道德
182、单项选择题 对生命内在意义的认识培育了工作的意义，同时也受到工作意义的滋养，这种认识是（）。
A、信仰
B、工作场所精神境界
C、应用的社会化
D、工作灵敏度
183、单项选择题 （）用来列出全部部门或特定资源，而不是活动。这种安排使管理者可以计划和控制能力的利用。
A、负荷图
B、甘特图
C、PERT网络
D、模拟
184、判断题 业务活动比率用于衡量组织满足短期债务的能力。（）
185、多项选择题 下列四项中属于事业部制结构特点的是（）。
A、自主经营
B、独立核算
C、自负盈亏
D、集中统一
186、判断题 高绩技工作实务能同时带来个人绩效和组织绩效的提升。（）
187、填空题 组织目标可分为3个层次，它们是社会层、组织层和（）层。
188、单项选择题 指明任职者要成功地开展某项工作必须拥有何种最低限度的可以接受的资格标准的文件是（）。
A、职务规范
B、职务说明
C、职务分析
D、职务定义
189、单项选择题 GLOBE(全球领导行为和组织行为的有效性)研究项目识别了除（）之外的下列所有区分民族文化的维度。
A、个人主义／集体主义
B、宗教信仰
C、性别差异
D、绩效导向
190、问答题 卫生行政组织的设置原则有哪些？
191、单项选择题 网络沟通方式的实例有（）。
A、电话会议
B、过滤
C、国家和地方法律
D、数字电视
192、填空题 早期行为科学又叫做（）。
193、问答题 管理者要在实行项目型结构的组织中有效地工作，他需要什么类型的技能?在无边界组织中，或者在学习型组织中，又需要什么样的技能?
194、判断题 作为变革推动者，管理者必须激发变革，因为他们负有改进组织绩效的责任。（）
195、判断题 理解期望理论的关键是理解个体目标（）
196、填空题 在组织规模已定的条件下，管理层次与（）成反比。
197、单项选择题 时间—成本优化根据（）寻求最佳周期
A.最低总成本
B.最短时间
C.最短线路
D.最少工序
198、多项选择题 人员选拔过程中可以使用的方法和工具有（）。
A、求职申请表
B、测试
C、面试
D、测谎仪
E、体检
199、单项选择题 计划包括（）
A、指导和激励他人
B、适时监控以确保完成任务
C、决定某事需要由谁来做
D、确定目标、制定策略
200、单项选择题 企业面临的境况正日益变得更为复杂多变，企业的决策越来越难以靠个人的智力与经验来应付了，因此现代决策应该更多地依靠：（）
A.多目标协调
B.集体智慧
C.动态规划
D.下级意见
201、多项选择题 非语言信息沟通方式包括（）
A.面部表情
B.语气
C.说话声调
D.身体姿势
E.下意识动作
202、多项选择题 企业管理过程中为了达到良好有效的沟通效果，需采取的措施是（）。
A.选择合适的沟通方式
B.善于运用反馈
C.学会积极倾听
D.坚守自己的观点
203、判断题 在迈克尔•波特看来，理解产业的竞争因素对开发战略方案并不是必需的。（）
204、单项选择题 传统方法中，计划工作完全是由（）完成。
A、基层管理者
B、雇员和管理者
C、中层管理者
D、高层管理者
205、判断题 在考虑财务比率时，一项恬动测试是流动性比率，流动性比率是用短期的负债除以短期的资产来得到的。（）
206、单项选择题 不由组织的层级结构限定的沟通类型是（）。
A、非正式沟通
B、上行沟通
C、斜向沟通
D、正式沟通
207、判断题 绩效最好的企业有意识地将组织的共享价值观与雇员的工作方式结合起来。（）
208、单项选择题 国内市场上某种产品的市场销售量已经很大，同行企业间的竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这说明产品正处于：（）
A.投入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
209、判断题 设计良好的目标具有挑战性，但却是可以达到的。（）
210、判断题 对目标管理的研究并未证实它会增加雇员的绩效和组织的生产率。（）
211、单项选择题 在雇用中低层管理者时最有效的甄进手段是（）。
A、面谈
B、评估中心
C、笔试
D、申请表
212、填空题 我国古代（）的“性恶论”假设，是为其法制理论服务的。
213、单项选择题 在何种情况下，金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”？（）
A.那些未达到最低生活标准、急于养家糊口的人的计件工资
B.组织在各人取得额外成就而很快给予的奖金
C.以上两种情况金钱都属于“激励因素”
D.无论什么情况，金钱只是“保健因素”
214、单项选择题 苏珊决定要管理更多的下属，并在她的指挥链中设立一些新的部门，她使用的是（）的组织原则。
A、统一指挥
B、劳动力划分
C、管理跨度
D、集权化
215、单项选择题 WBGT指标用下列那个指标来评价微气候条件（）。
A.干球温度
B.湿球温度
C.气流速度
D.WBGT（加权平均温度）
216、问答题 你认为全球环境已经在哪些方面改变了组织甄选和培训管理者的方式，互联网对此有何影响?试讨论之。
217、判断题 在《国外腐败行为法案》下，在经营所在国的生意场上，向外国官员或政客支付一定数额的报酬是合法的。（）
218、问答题 发现管理的其实
219、判断题 顾客忠诚度有助于提高组织的收入增长和盈利能力。（）
220、判断题 职务轮换是一种典型的在职培训方法。（）
221、问答题 “每位员工在组织控制工作活动中都起到了作用”，你同意吗?或你认为控制仅仅是管理者的责任吗?请说明。
222、单项选择题 弗兰克和莉莲设计了一个分类体系，分析了17种手的动作，他们将这套体系称为（）
A、楔子
B、把手
C、动作分类体系
D、莉莲体系
223、单项选择题 新产品上市后，如果适合市场需要，即进入（）
A.成熟期
B.成长期
C.衰退期
D.介绍期
224、名词解释 预测
225、问答题 在大学生中流行着一种允许个人共享文件的互联网项目。这些项目允许组织外的用户登录到任何放置所需文件的地方网络上。由于这些类型的文件共享项目往往会阻塞带宽．因此本地用户登录并使用本地网络的能力就会减弱。在这种情况下，一所大学的道德和社会责任是什么？它应对谁负有责任？你能为这些大学的决策制定者提出哪些基本原则?
226、名词解释 团队
227、单项选择题 你不私自打开他人的钱包，窃取他人的钱财，却擅自携带公司办公设备而不考虑道德问题。这种二分法是道德行为的（）。
A、控制点
B、社会契约整合的影响
C、问题强度
D、结构变量
228、多项选择题 信息收集与加工的要求有（）。
A.准确性
B.完整性
C.经济性
D.及时性
E.适用性
229、单项选择题 一家公司高度专门化，窄管理跨度，高度正规化，那么它是（）结构。
A、矩阵型
B、机械式
C、分权化
D、简单
230、单项选择题 根据琼•伍德沃德的研究结构，最适于单件生产和连续生产的组织结构是（）机构。
A、官僚式
B、机械式
C、有机式
D、不确定
231、单项选择题 具有系统的全面管理的技能是指管理者的（）。
A.技术技能
B.人际技能
C.概念技能
D.学习技能
232、问答题 简述创新的主要过程。
233、填空题 道德发展阶段理论指出，个人道德判断在发展中越来越（）外界影响。
234、问答题 韩非子的“抱法、处势、用术的理解
235、单项选择题 著名管理学家巴纳德说过："高层管理人员的首要作用，就是发展并维持意见沟通系统。"在实践中，进行意见沟通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：（）
A.该告诉职工的全部告诉
B.让下级明了他在领导心目中的地位
C.不要经常称赞下级
D.要明白上行沟通效率永远不会太高
236、名词解释 关键绩效指标
237、判断题 一位管理者首先弄清工作中偏差产生的原因和过程，然后从产生偏差的地方开始纠正行动的方式就是彻底纠正行动。
238、多项选择题 按管理者的职责，管理者可以是（）
A.目标的提出者
B.计划者
C.指挥者和协调者
D.执行者
E.组织者
239、填空题 分权的两种途径是（）和制度分权。
240、填空题 根据决策所处的环境条件及概率情况，可分为确定型、风险型和（）决策。
241、多项选择题 管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括（）。
A.企业文化
B.奖励
C.培训
D.参与管理
242、单项选择题 在BCG矩阵中，（）业务能产生大量现金以便能投资于其他的产品。
A、现金牛
B、问号
C、明星
D、瘦狗
243、问答题 你认为推行弹性福利会有什么问题?(从组织和员工两个角度思考这一问题)
244、名词解释 个人主义
245、判断题 在许多组织当中，工作和组织性质的变化已经使得管理者和非管理者的界限模糊不清。（）
246、单项选择题 人力资源管理过程包括组织进行人力资源管理以及员工保持高绩效的八项必要活动。（）不属于这八项活动。
A、招聘
B、上岗培训
C、薪酬与福利
D、员工外派
247、单项选择题 管理学中的组织工作是指（）
A、设计组织结构并使之有效运行
B、设计组织结构安排工作岗位
C、确定组织目标，选聘主管人员
D、防止出现非正式组织
248、判断题 组织产品和服务的质量和可靠性的不断增强会产生难以比拟的竞争优势。（）
249、单项选择题 （）被认为是全球竞争的关键。
A、提高生产率
B、理解ISO9000
C、价值链管理
D、战略规划
250、填空题 高效持久的管理是法治与（）治的结合。
251、单项选择题 管理人员把主要精力放在专业技术业务上，实质是（）。
A、履行应尽的义务
B、工作需要
C、职能错位
D、发挥专长
252、判断题 理想而言，所有的管理者都应该是领导者。（）
253、单项选择题 治疗急性乳腺炎肝胃郁热证，应首选（）。
A.透脓散
B.托里消毒散
C.逍遥散
D.瓜蒌牛蒡汤
E.柴胡疏肝散
254、单项选择题 某企业多年来生产任务完成的一直不太好，员工收入也不算很高，但经理与员工的关系却很好，员工也没有对领导表示不满。该领导很可能是管理方格中所说的（）。
A.贫乏型
B.俱乐部型
C.任务型
D.中间型
255、单项选择题 闭路应用电视系统摄像机应安装在监视目标附近不易受外界损伤的地方，安装高度室内以2.5～5m为宜，室外不得低于（）。
A.3m
B.3.5m
C.5m
D.6m
256、多项选择题 在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和（）。
A.领导者与被领导者的关系
B.权力类型
C.领导者的职务权力
D.领导风格
257、判断题 一名管理者正在招聘新的员工，这是人际关系角色的例子。（）
258、填空题 概念技能对于（）管理者特别重要。
259、单项选择题 从历史上看，组织的规模（）。
A、对组织的结构几乎没有影响
B、对组织的结构有重要影响
C、决定了组织的结构
D、随着组织的成长，使得组织更加简单和有计划
260、单项选择题
某项调查显示所在区域内企业职工状况时发现三种现象：
第一，该区域大龄青年很多，常为自己的婚姻问题而苦恼；
第二，周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓干扰不安心工作；
第三，区域内的一些电器厂家发展迅速，由于行业内形成了研发创新的气氛，且有一些研究人员迫切从事这方面的研究，甚至投入大量业余时间开发设计新的应用产品。
以上现象体现了：（）
A.生理需要、安全需要和尊重需要
B.社会需要、安全需要和尊重需要
C.生理需要、安全需要和自我实现需要
D.社会需要、安全需要和自我实现需要
261、单项选择题 在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法（）。
A.各人所辖部门对企业整体目标的贡献
B.各人自身对于企业整体目标的贡献
C.各人对于实现部门及企业整体目标的贡献
D.各人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性
262、单项选择题 海上拖航起拖时，下述操作错误的是（）.
A、先微速，当观察到拖缆的张力时，再慢车半车前进
B、先微速，当观察到拖缆有张力时，再微速、停车反复进行
C、当被拖船有前进速度时，拖速应半节半节地增加
D、不可使拖缆抬出水面
263、单项选择题 组织文化的管理方式以（）为主。
A、软性管理
B、硬性管理
C、综合管理
D、经济管理
264、单项选择题 与每人居住面积定额关系较密切的指标是（）
A.人口净密度
B.人口毛密度
C.居住区用地面积
D.居住建筑用地面积
E.居住区人口数
265、填空题 组织目标可分为3个层次，它们是社会层、（）、个人层。
266、判断题 社会责任的古典观点认为管理者的社会责任重于创造利润的责任。（）
267、单项选择题 厂服厂徽属于组织文化结构中的（）
A.物质层
B.制度层
C.精神层
D.理论层
268、单项选择题 （）是对大量的环境信息进行收集，以便预测和解释环境正在发生的变化。
A、竞争对手情报
B、环境扫描
C、公司情报
D、预测
269、单项选择题 以绿化美国为目标的环境敏感度的最高层次是（）。
A、法律方式
B、活动家方式
C、市场方式
D、利益相关群体方式
270、单项选择题 那些负责作出组织层面的决策，并为整个组织制定计划和目标的管理者被定义为（）。
A、高层管理者
B、中层管理者
C、基层管理者
D、非管理雇员
271、问答题 你是否认为制造商或服务组织更需要运营管理？请说明理由。
272、单项选择题 简能在两小时之内完成生产线中锯器的检修工作，贾斯廷则需要五个小时。假设两个工人都在．管理者会选择简检修设备。这是在（）条件下作出的决策。
A、确定性
B、风险性
C、不确定性
D、承诺升级
273、单项选择题 （）是外部环境中的积极趋势。
A、机会
B、威胁
C、劣势
D、SBUs
274、名词解释 管理决策技巧
275、判断题 研究一致表明，高内聚力群体比低内聚力群体的工作效率更低。（）
276、问答题 持续的恐怖战争会给美国的管理者和公司带来什么样的影响?
277、名词解释 “无限理性”和“最优化准则”
278、单项选择题 某厂的主要产品是矿山用推土机，则为了打开市场销路，最好采用以下广告媒体：（）
A.电视
B.报纸
C.专业杂志
D.户外广告牌
279、单项选择题 正式组织的三个基本要素是协作意愿、共同目的和（）。
A.共同兴趣
B.制度规范
C.信息交流
D.权威
280、名词解释 管理人
281、单项选择题 制造企业过量库存造成“积压资金，占用仓库”的被动局面，为改变这种局面，向零库存或尽可能少库存的目标努力，可以采取的最有效方法为：（）
A.积极开拓产品需求市场
B.定期清仓核资、处理积压物品
C.推行定额库存、超额受罚
D.以上方案均欠妥，应采取其他的有效方法
282、判断题 管理者能够利用电子商务技术制定有助于可持续性竞争优势发展的电子商务战略。（）
283、单项选择题 （）组织具有高度适应性和灵活性，组织中的员工经过良好的培训并被授权开展各种工作活动。
A、有机式
B、机械式
C、矩阵型
D、集权化
284、填空题 按作业要求分类将人为失误分为遗漏差错、代办差错、无关行动、顺数差错和（）。
285、问答题 管理者是否可以使用一些动机理论或观点来支持和鼓励劳动力多元化的努力?请给出你的解释。
286、单项选择题 人对空气干湿程度的感受与以下哪个因素相关（）。
A.空气中水汽的含量
B.空气中水汽的绝对数量
C.每Nz空气内所含的水汽克数
D.空气中水汽距饱和状态的程度
287、判断题 利润最大化战略是一种业务层战略．要求组织成为行业中成本最低的生产者。（）
288、单项选择题 一家超级市场分为以下几个部门：日用杂物、肉类、冷冻食品、瓜果蔬菜、乳制品。该超市划分部门的标准是（）。
A.职能
B.产品
C.地区
D.顾客需求
289、单项选择题 如果没有现在通用的信息技术，（）不可行。
A、矩阵型结构
B、官僚式行政结构
C、学习型结构
D、以上各项
290、单项选择题 通过对不同管理理论或方法异同点的研究，总结、借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法属于（）
A.比较研究法
B.定量分析法
C.历史研究法
D.案例研究法
291、填空题 言语沟通通常分为两种：口头沟通和（）。
292、单项选择题 最常见的管理者考评方式是（）。
A.自我考评
B.上级考评
C.群众考评
D.同级考评
293、单项选择题 当管理者判断一位有潜力的员工应该像他一样时，管理者犯的是（）错误。
A、晕轮效应
B、刻板印象
C、假设相似性
D、基本归因
294、单项选择题 管理象征论认为管理者影响成果的能力受（）的影响。
A、对细节的关注
B、外部因素
C、进取心
D、敢于创新和冒险
295、单项选择题 甄选手段测量同一事物的持续一致性的能力叫做（）。
A、效度
B、信度
C、公正性
D、权威性
296、单项选择题 如果甄选手段和有关工作标准之间存在能被证明的相关关系，那么甄选手段就具有（）。
A、效度
B、信度
C、公正性
D、权威性
297、单项选择题 在下列有关个体行为的理论中，属于“激励内容”理论的是（）。
A.期望理论
B.波特—劳勒模型理论
C.双因素理论
D.X理论—Y理论
298、判断题 利益相关群体越关键，环境的不确定性越大，就越要求管理者与利益相关群体建立明确的伙伴关系。（）
299、问答题 有一种观点认为竞争优势的概念对非营利性组织和营利性组织同样重要，你是否同意这种观点?说明你的理由，并运用实例来支持你的观点。
300、判断题 赫菠伯格的双因素理论将工作满意和工作不满意看作一个二维连续体，认为工作不满意和工作满意是相互对立的。（）