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1、单项选择题 申请注册工行企业网上银行的客户应向开户行提交客户身份证明文件及其复印件，其中属于民办非企业组织的，应提交（）。
A.企业营业执照正本（或副本）
B.其主管部门的基本存款账户开户登记证和批文
C.上级主管部门的批文或证明
D.民办非企业登记证书
2、单项选择题 单位客户更改名称但不改变开户行及账号的，以及法定代表人或主要负责人、住址、其他开户资料发生变更的，应于（）个工作日内向开户行提交正式公函，出具有关证明文件向开户行申请变更。
A、15
B、10
C、5
D、3
3、多项选择题 业务运行重要事项的核准与报备应遵循（）的原则。
A、统一管理
B、分级授权
C、安全规范
D、鼓励创新
4、单项选择题 （）指一笔交易只处理借方或贷方账务，但必须对应使用另一个交易操作或计算机批量补充的方式确保借贷平衡。
A、一记一讫
B、单边记账
C、一记双讫
D、双边记账
5、单项选择题 网上信用证业务是我工行通过网上银行向企业客户提供的（）开证与修改申请、进口信用证查询、出口信用证查询等业务。
A.进口信用证
B.出口信用证
C.进、出口信用证
D.以上都不正确
6、多项选择题 关于电话银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）.
A、认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；
B、认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。
C、联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码
D、审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符
E、认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致
7、单项选择题 风险事件核查分析评价和履职监督考核工作主要由（）及以上机构组织实施。
A、一级（直属）分行
B、二级分行
C、支行
D、网点
8、单项选择题 应急情况下，人员及劳动组合准备说法正确的有（）
A、各营业机构应至少确保有2名业务人员能够熟练掌握应急处理操作，同时保证每日营业时至少有1名应急业务人员在岗
B、各营业机构做到一旦启动应急处理方案时，能够迅速对外办理应急业务。
C、启动应急处理时，各营业机构应设计好劳动组合方案，明确办理各项业务的人员，确保应急处理有条不紊、不错不乱。
D、应急处理对网点人员及劳动组合准备工作无要求
9、单项选择题 我国批准设立的第一家外资银行代表处是：（）
A、东亚银行
B、日本输出入银行
C、花旗银行
D、汇丰银行
10、单项选择题 业务运营风险模型指为识别、确认、收集风险事件，依据风险特征，基于（）而设计的风险管理模型。
A、图形分析
B、数据分析
C、特征分析
D、交易分析
11、单项选择题 如办理重要物品交出人员无权限卡，应保留手工《重要物品交接登记簿》，保管期限（）年。
A、一年
B、二年
C、三年
D、五年
12、单项选择题 （）是指因内部流程、人员、系统等因素产生的风险事件。
A、操作风险事件
B、制度风险事件
C、外部风险事件
D、内部风险事件
13、多项选择题 城市商业银行呈现出的新的发展趋势是：()
A、引进战略投资者
B、跨区域经营
C、体制创新
D、联合重组
E、扩大业务规模
14、多项选择题 会计凭证按照管理方式不同，会计凭证分为（）。
A、自用凭证
B、空白重要凭证
C、外售凭证
D、一般凭证
15、多项选择题 集中处理的营业网点必须按照要求，负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据，确保业务的（）。
A、合理性
B、真实性
C、合规性
D、有效性
16、单项选择题 下列属于总行备案类事项的是（）。
A、一级（直属）分行本级内设机构、二级分行会计档案销毁。
B、采用电子登记簿取代手工登记簿。
C、变更人民银行支付、清算、结算账户等管理系统机构代码信息。
D、空白重要凭证管理人员、上门收款人员、经办行密押员、经办行密押主管、营业经理、资金清算人员、对账中心经办人员、现金营运中心（执行）主任、现金营运中心管库员等关键岗位人员的岗位轮换及强制休假。
17、多项选择题 报告类事项按照业务事项的重要性、影响程度分为（）四个级次。
A、总行报告类事件
B、一级（直属）分行报告类事件
C、二级分行报告类事件
D、支行报告类事件
E、其他报告类事件
18、单项选择题 以下（）账户是办理日常转账结算和现金收付需要开立的。
A、基本存款
B、一般存款
C、专用存款
D、临时存款
19、单项选择题 工行电子商务C2C业务使用的交易功能有（）。
A.订购
B.退货
C.返还
D.转付
20、单项选择题 以下不属于业务集中处理平台业务管理功能的是（）。
A.队列管理
B.业务灾备与危机管理
C.质量管理
D.绩效管理
21、单项选择题 （）职能是指对业务运营全过程进行全面风险监控、主动风险识别、准确风险收集和科学风险评估。
A、运营风险管理
B、监督质量控制
C、流程改进推动
D、经营发展支持
22、单项选择题 利率表示方法为年利率、月利率和日利率三种，利率公示为（）
A、年利率
B、月利率
C、日利率
D、以上皆不对
23、单项选择题 柜员轧账时必须按外币分账制的原则，分（）进行轧账。
A、币种
B、网点
C、柜员
D、柜组
24、多项选择题 现场管理人员应该监督检查网点重要物品、凭证资料在交接登记簿中（）打印与保管等环节的及时性、连续性、完整性。
A、领入
B、发放
C、使用
D、交接
E、上缴
25、单项选择题 各类人民币银行结算账户应该按照规定向（）核准或报备。
A、国家财政部当地分支机构
B、国家外汇管理局当地分支机构
C、中国人民银行当地分支行
D、国家发改委当地分支机构
26、多项选择题 邮政编码的六位数字代表什么（）。
A.前两位代表省（自治区、直辖市）
B.前三位代表邮区
C.前四位代表市（县）邮局
D.最后两位代表投递局（区）
27、单项选择题 已签发启用的权限卡以及权限卡信息变动需在（）上登记。
A、《柜员登记簿》
B、《人员交接登记簿》
C、《重要物品交接登记簿》
D、《凭证（资料）交接登记簿》
28、多项选择题 应急业务准备，配备手工操作所需的登记簿，主要包括（）.
A、查询、扣划、冻结登记簿
B、柜员权限卡登记簿
C、应急业务登记簿
D、库存现金登记簿
E、开销户登记簿
29、单项选择题 （）是业务运营风险释放的结果。
A、风险事件
B、损失事件
C、风险损失
D、风险驱动因素
30、多项选择题 会计档案的内容包括（）。
A、会计凭证
B、汇票票样
C、会计账簿
D、财务会计报告
E、其他会计资料
31、多项选择题 下列属于我国的商品期货市场的是（）
A、大连
B、郑州
C、上海
D、中国金融
32、多项选择题 自制凭证授权类型是（）。
A、无需签批
B、审核签批
C、交易授权
D、无需授权
33、单项选择题 权限卡密码有效天数的设置不得超过（）
A、15天
B、1个月
C、半年
D、1年
34、单项选择题 各级（）是本级行业务运行重要事项的主管部门，代表本级负责业务运行重要事项核准报备工作的组织实施，负责业务运行重要事项的核准和报备管理，并对执行情况进行监督检查。
A、安全保卫部门
B、内控合规部门
C、运行管理部门
D、科技信息部门
35、单项选择题 人民币银行结算账户是指银行为存款人开立的办理资金收付结算的人民币（）.
A、定期存款账户
B、活期存款账户
C、协定存款账户
D、通知存款账户
36、单项选择题 客户在异地办理口头挂失后，若要求办理正式挂失，（）办理。
A、需回原地任意网点
B、可在任意网点
C、需在原开户网点
D、需在口头挂失网点
37、多项选择题 手工《库存现金登记簿》序时逐笔登记（），其余额应与实际库款保持一致。
A、99999钱箱变动情况
B、库房现金变动情况
C、库款交接情况
D、本网点负责人查库情况
38、单项选择题 各级检查人员应充分利用业务运营风险管理系统履职模块功能，运用多元化检查方法，做到（）与非现场监测相互结合，网点核查与重点检查相互补充，提高风险事件的发现机率与准确性。
A、回访客户
B、内部资料核查
C、现场检查
D、综合检查
39、单项选择题 机构要素发放与柜员要素领用必须（）。
A.当天办理、当天完成
B.次日办理、次日完成
C.当天办理、次日完成
D.不受时间限制
40、单项选择题 （）是业务运营风险存在的前兆性标志。
A、风险事件
B、损失事件
C、风险损失
D、风险驱动因素
41、单项选择题 （）是用于衡量特定对象面临风险威胁的现实状况，揭示其被风险事件冲击的程度.
A、风险暴露水平
B、风险率
C、风险度
D、风险驱动因素
42、单项选择题 以下不是会计核算专用印章的保管和使用应实行的原则的选项是（）.
A、专人保管
B、专人使用
C、专人负责
D、专人检查
43、单项选择题 涉及数据变更和参数调整的电子档案，保管期限是（）。
A、3年
B、5年
C、15年
D、永久
44、单项选择题 出现单笔不符金额在（）的非正常未达款项属于一级（直属）分行报告类事项。
A、10万元（不含）以下
B、10万元（含）以上
C、50万元（含）以上
D、100万元（含）以上
45、多项选择题 “汇款直通车”业务是指汇款人以现金或转账方式将本外币款项汇给境内指定收款人（个人和对公账户）的一项个人中间业务，根据收款人账号（卡号）是否开立在本行，可分为（）。
A.系统内同城汇款
B.系统内异地汇款
C.跨行同城汇款
D.跨行异地汇款
46、单项选择题 客户要求缴纳欠费的，可提供欠费账户账号或卡号办理，客户欠费账户办理销户时，（）补缴前欠费用，而办理销户。
A.必须
B.可不需
47、多项选择题 现场管理者（网点负责人或营业主任）的现场管理职责是指在实行远程授权的营业场所内，进行业务的审批和事中控制等工作，包括（）.
A、重要事项、特殊业务的审核或审批，业务审核或审批
B、核算制度执行情况的管理
C、业务培训
D、处理与日常核算事项相关的突发性问题及其他工作。
48、多项选择题 核算用章可以用于加盖在（）上，表明业务已经处理完毕。
A、办理对外签发个人存单
B、办理本外币现金、转账业务时涉及的票据、记账凭证、客户回单
C、客户办理涉及柜台处理的核算业务的各类申请书、账户管理协议、理财协议、代理业务协议及委托书
D、资信证明
E、单位存款证实书
49、多项选择题 下列属于总行核准类事项的有（）。
A、变更账务核算级次
B、新增、变更、撤销业务运行系统中的地区号
C、内部账户的开立和撤销
D、新增、变更、撤销账号的账户属性（应用号）
50、多项选择题 于手机银行业务柜面操作，下列说法正确的有（）
A、认真审核客户身份证件是否为本人有效证件，核对客户提供的身份证件、银行卡与申请表上填写内容相符；
B、认真审核客户填写的申请表，户名、证件号码、卡号、注册业务选项、转账功能选项、消费支付绑定电话选项等要素完整、准确，无涂改。
C、联机通过主机操作系统验证客户银行卡密码
D、审核客户申请表上填写的信息应与主机系统反馈显示的客户信息是否相符
E、认真审核申请表及打印出的凭证上均应由客户签字确认，签字应与申请表上客户姓名一致
51、单项选择题 （）是运营风险监控体系的主管部门，负责运营风险监控体系的统一管理，指导监控中心开展监督工作。
A、内控合规部门
B、运行管理部门
C、安全保卫部门
D、信息科技部门
52、单项选择题 空白重要凭证在上下级机构间的调运应做到（），严格管理，明确责任，严防丢失，确保安全。
A、双人专车
B、武装押运
C、专车
D、单人
53、多项选择题 按网点配置的印章有（）.
A、核算事项证明章
B、存单（折）专用章
C、核算用章
D、结算专用章
54、单项选择题 在商业银行业务中，客户经理的法律地位是商业银行的（）。
A.代表人
B.代理人
C.代言人
D.经纪人
55、单项选择题 2013年1月6日，巴塞尔委员会发布（），对商业银行营运资本的定义、风险头寸的计量以及风险度确定等内容提出明确要求，除纳入信用风险和市场风险等内容外，还将操作风险等因素囊括进来。
A、巴塞尔协议I
B、巴塞尔协议II
C、巴塞尔协议III
D、巴塞尔协议IV
56、单项选择题 事权划分按（）进行分类，可分为系统控制授权和手工审批授权两种方式。操作权限
A、内容
B、实现方式
C、管理流程
D、操作权限
57、单项选择题 下列哪些属于资本市场的特点()
A、偿还期短、流动性强、风险小
B、偿还期短、流动性小、风险高
C、偿还期长、流动性小、风险高
D、偿还期长、流动性强、风险小
58、单项选择题 客户购买本外币理财产品时，投资资金自动在其（）做保留处理，并按储蓄存款计付利息。
A.理财交易卡内活期子账户
B.理财交易卡内理财账户
C.理财交易卡内活期基本户
D.理财交易卡内多币种账户
59、单项选择题 现场管理者对电子银行业务的审核的工作要点是（）.
A、审核客户是否本人持本人证件来办理。
B、审核是否为优质客户
C、审核柜员是否双人办理
D、审核客户对银行的贡献大小
60、多项选择题 办理现金业务必须坚持“日清日结”，做到（）相符，中午停止营业时要进行账款核对。
A.账款
B.账实
C.账账
D.账册
61、单项选择题 现金出库时，（）在“1135现金出库”、“1136现金领用”交易打印的清单上签章确认。
A、交接双方
B、管库员
C、领用柜员
D、现场主管
62、单项选择题 （）是触发风险事件或损失事件最直接、最主要的原因。
A、风险暴露水平
B、风险驱动因素
C、风险度
D、风险率
63、单项选择题 关企业网银一般客户，下列说法错误时的是（）。
A、没有开设任何成员单位的企业或总部的企业客户
B、不需要通过网上银行查询成员单位账户转出资金的企业客户
C、不需要管理成员单位账户的企业客户
D、偶尔根据需要时，可以通过企业网上银行了解成员单位账户转出资金情况
64、多项选择题 牡丹信用卡客户提出销户，还清透支本息后，账户下所有卡满足下列哪些条件（），应进行收卡处理。
A.有效期未满30天，且不办理更换新卡手续的。
B.已过有效期满45天。
C.持卡人要求销户或保证人撤销担保，并已交回全部卡片未满30天的。
D.挂失后未满30天，没有其他卡且不换领新卡的。
65、多项选择题 业务运行报备类事项又分为（）和（）。
A、报告类事项
B、核准类事项
C、备案类事项
D、审查类事项
66、单项选择题 内部和外部查阅会计档案均应登记（）。
A、出入库房登记簿
B、重要物品登记簿
C、调阅会计档案登记簿
D、申请书
67、多项选择题 明细核算的载体包括（）。
A、日志流水
B、分户账
C、登记簿
D、余额表
68、多项选择题 会计账簿包括基本账簿和辅助账簿，基本账簿包括（）。
A.流水账
B.分户账
C.总账
D.登记簿
69、单项选择题 会计核算专用印章如发生丢失，应迅速查明原因，在核算要素管理系统中进行“挂失”处理，及时逐级报至（）分行。其中汇票专用章、本票专用章、结算专用章、国内信用证专用章应逐级报（）。
A、一级，二级
B、二级，一级
C、总行，一级
D、一级，总行
70、单项选择题 表内所有者权益科目是用以核算核算实收资本、资本公积、（）、本年利润及利润分配。
A、各项收入
B、营业费用
C、盈余公积
D、无形资产
71、单项选择题 远程授权过程中，出现影像传输、终端响应异常等故障时，应立即报告本行（）部门。
A、信息科技
B、人事部门
C、办公室
D、保卫部门
72、多项选择题 关于自助柜员机现金管理，以下说法正确的是（）。
A.自动柜员机现金业务须在电子摄像监控下实施双人管理
B.自动柜员机钞箱备付金的领用、钞箱余款及客户存入现金的上缴，必须按网点领缴现金办理。客户存入现金必须经过整点方可入库
C.为自动柜员机加装备付金可采取两种方法：更换钞箱法和原箱续钞法
D.自动柜员机中的现金须按券别分钞箱管理，严禁将不同券别的现金混装一箱
E.每次自动柜员机装填现钞前应进行轧账处理，装钞后对外营业前，必须进行实地吐钞测试，测试情况要记录在案，以备查考
73、单项选择题 村镇银行和农村资金互助社是()年批准设立的
A、2004
B、2005
C、2006
D、2007
74、单项选择题 当日计算机记账错账由（）使用反交易处理。
A、原经办柜员
B、任一柜员
C、业务主管
D、以上皆可
75、单项选择题 以下关于代理财政国库支付的说明，错误的是（）。
A.代理财政国库支付分为代理财政直接支付和代理财政授权支付
B.代理财政直接支付适用于各级预算单位的工资支出等
C.代理财政直接支付业务使用财政零余额账户支付
D.代理财政国库支付业务使用“银财通”系统
76、单项选择题 工行账务核算包括（）和明细核算。
A、独立核算
B、综合核算
C、专项核算
D、总账核算
77、单项选择题 授权人员和审批人员在业务处理过程中，不应以任何方式和理由将其权限转交（）授权、审批人员。
A、上级
B、同级
C、下级
D、以上皆可
78、单项选择题 长期不动户恢复正常使用状态，应由（）（含）以上机构核准。
A、总行
B、一级（直属）支行
C、二级分行
D、支行
79、多项选择题 下列属于国际收支中经常项目的有：()
A、直接投资
B、企业信贷
C、劳务收支
D、汇款
E、贸易收支
F、政府借款经常项目：贸易、劳务(运输、旅游)、单方面转移(汇款、捐赠);资本项目：直接投资、政府和银行的借款及企业信贷
80、单项选择题 网上信用证业务是我行通过网上银行向企业客户提供的（）开证与修改申请、进口信用证查询、出口信用证查询等业务。
A.进口信用证
B.出口信用证
C.进、出口信用证
D.以上都不正确
81、多项选择题 下列属于业务运行重要事项永久保管的有（）。
A、数据变更电子档案
B、参数调整电子档案
C、手工账务调整业务运行重要事项材料
D、其他业务运行重要事项材料
82、多项选择题 现金取款业务二档额度授权金额分别为（）。
A.20，000（含）元
B.200，000（含）元
C.500，000（含）元
D.1，000，000（含）
83、单项选择题 当营业网点遇到系统频繁提示“授权超时”或其他不可抗拒因素导致系统出现故障时，业务发生网点应立即报告分行信息系统（），由其根据实际情况确认是否启动应急处理。
A、内控合规部
B、运行管理部
C、应急领导小组
D、科技管理部
84、多项选择题 风险驱动外部因素包括（）其他外部因素。
A、客户因素
B、通讯因素
C、电力因素
D、不可抗力因素
85、多项选择题 下列业务可在T+1日完成的是（）。
A.基金认购确认
B.基金业务修改确认
C.基金赎回确认
D.认购失败资金返回客户账户
86、单项选择题 现金收款业务，按券别顺序由大到小（）核验大数，与客户填写的存款凭条核对。
A、清点票面
B、挑假、剔残
C、摆放整齐
D、点捆、卡把
87、多项选择题 柜员临时离柜，现场主管应督促其将（）等放入箱、柜、屉加锁保管，签退计算机终端画面，自己收起权限卡
A、库款
B、印章
C、重要凭证
D、有价单证
E、印鉴卡片
88、多项选择题 银企对账，是指我行根据与单位客户签订的协议以及内部风险防范的需要，向其提供（）并予以核对的过程。
A、面对面对账
B、账户余额
C、交易明细对账
D、上门对账
89、多项选择题 在业务集中处理的流程中（）属于业务处理中心的后台处理环节。
A、通用补录
B、业务受理
C、专业处理
D、专业审核
90、单项选择题 当日手工账簿记载差错，用一道红线全行划销，将正确数字写在划销数字上边，经办人员在（）端盖章。
A、上
B、下
C、左
D、右
91、多项选择题 营业时间柜员因特殊原因需要临时离开网点的，须由现场主管审核（）后，方可离开。
A、柜员轧账平衡情况
B、柜员账款核对相符情况
C、超额度现金是否上缴99999钱箱
D、钱箱是否加锁妥善保管
E、柜员空白重要凭证上缴情况
92、多项选择题 业务集中处理是指遵照“集约运营，服务共享”的理念，构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心，依托统一业务处理平台，实施（）处理的业务运营模式。
A、标准化
B、一体化
C、专业化
D、集约化
93、单项选择题 柜员每天办理业务，可以轧账的次数为（）.
A、一次
B、两次
C、三次
D、多次
94、单项选择题 根据会计档案管理规定，会计凭证及附件的保管期限为（）。
A、3年
B、5年
C、15年
D、永久保管
95、多项选择题 客户在办理教育储蓄存款支取时，其存款可享受所规定相应档次的优惠利率说法正确的有（）。
A.一年期按开户日挂牌公告的一年期整存整取定期储蓄存款利率计付利息
B.三年期按开户日挂牌公告的三年期整存整取定期储蓄存款利率计付利息
C.六年期按开户日挂牌公告的五年期整存整取定期储蓄存款利率计付利息
D.对于不能提供非义务教育学生身份证明的，其存款支取时不享受所规定相应档次的优惠利率，只能按相应档次的零存整取定期储蓄存款利率计付利息
96、多项选择题 企业网银基本功能是指办妥基本注册手续就能使用的各项功能，包括（）等功能。
A、网上信用证
B、账户管理
C、网上汇款
D、网上票据
E、在线支付
97、多项选择题 对于错账冲正及反交易业务，现场管理人员审核要点包括（）.
A、监督错账冲正、反交易，确认业务发生的真实性
B、审核原交易凭证及相关要素的真实性
C、柜员是否在凭证上注明原交易凭证号码或有关信息及反交易或冲正处理原因的真实性
D、错账冲正依据的真实性。
98、单项选择题 业务集中处理是指遵照（）的理念，构建集交易处理、账务核算、业务管理和客户服务功能于一体的全行共享服务中心，依托统一业务处理平台，实施标准化、专业化、集约化处理的业务运营模式。
A、集约运营，风险可控
B、集约运营，服务共享
C、集中处理，风险可控
D、集中处理，服务共享
99、单项选择题 下列（）机关只能对单位和个人的帐户进行查询、冻结但不能扣划。
A、人民法院
B、税务机关
C、海关
D、检察机关
100、多项选择题 下列既属于直接金融工具又属于长期金融工具的是（）
A、企业债券
B、商业票据
C、股票
D、可转让大额存单
E、回购协议
101、单项选择题 业务运营风险是指与业务核算过程和业务运营流程直接相关的（）.
A、流程风险
B、操作风险
C、制度风险
D、执行风险
102、单项选择题 营业网点的寄库款箱由网点管库员双人管理，双人加双锁封箱，网点寄库库存现金的真实性由（）负责。
A、网点业务主管监督
B、网点管库员
C、网点负责人监督
D、网点柜员
103、多项选择题 工行发放有关身份确认工具时必须坚持（）.
A、由客户本人领取
B、做到当面签收。
C、严格审核代理人和被代理人身份证件的真伪
D、柜员一人操作时，须在监控下发放
E、双人发放
104、多项选择题 信用支付主要适用于三类客户，分别为（）。
A.第三方支付平台
B.B2B、C2C交易平台
C.银行同业
D.行业网站、行业协会、行业联盟
105、单项选择题 设立应急业务窗口原则上设立（）个，应设在监控器可监视的区域内。
A、1
B、2
C、3
D、4
106、多项选择题 应急处理可以办理的业务范围包括（）等制度规定的必须办理的其他业务。
A、对公现金业务
B、本网点转账业务
C、银行汇票、本票签发与兑付业务
D、同城票据交换提回或提出业务
E、系统内汇划业务
107、单项选择题 领有钱箱的柜员查询清点钱箱明细时，可通过（）交易查询本钱箱金额、券别明细及配款状态。
A.1139
B.114
C.1141
D.1142
108、多项选择题 单位客户到我行办理帐户销户手续，柜员应该通过系统查询该帐户（），再结清该账户的余额和往来利息。
A、是否有未使用完的空白重要凭证
B、是否有未归还的记账费用
C、是否有未归还的贷款、欠息
D、是否有浮动余额
E、是否有中国工商银行已承兑的银行承兑汇票和应承付的托收承付凭证，以及确认该账户不存在其他遗留问题
109、单项选择题 下列属于总行报告类事件的是（）。
A、丢失汇票专用章、结算专用章、国内信用证专用印章之外的其他业务印章。
B、对账、监督检查等工作中发现资金风险隐患或案件线索的。
C、发现假票据（含假存单、折）。
D、当日发生金额在1000万元（含）以上的挂账。
110、单项选择题 单笔冲正金额在（），由经办行所属二级分行业务主管部门批准后办理，并书面报一级（直属）分行业务主管部门备案。
A、5万元（不含）以下
B、5万元（含）—10万元（不含）
C、10万元（含）—50万元（不含）
D、50万元（含）以上
111、单项选择题 现金业务临时上门服务的服务期限应低于（）。
A、一周
B、一个月
C、两个月
D、半年
112、单项选择题 会计档案在形式上可分为（）.
A、纸质会计档案和电子会计档案
B、会计凭证和会计帐簿
C、原始档案和会计档案
D、永久保管档案和有限保管档案
113、单项选择题 支付凭证上支付密码的填写应使用（）或者打印
A、墨汁
B、碳素墨水
C、墨汁或碳素墨水
114、单项选择题 （）不属于单位结算账户
A、单位定期存款账户
B、验资账户
C、一般存款账户
D、基本存款账户
115、多项选择题 集中处理的营业网点必须按照（）的业务要求，负责受理和审核客户提交的业务凭证、介质和有关单据，确保业务的真实性、合规性和有效性。
A、标准
B、规范
C、合规
D、完整
116、单项选择题 单位客户更改名称但不改变开户行及账号的，以及法定代表人或主要负责人、住址、其他开户资料发生变更的，应于（）个工作日内向开户行提交正式公函，出具有关证明文件向开户行申请变更。
A、15
B、10
C、5
D、3
117、多项选择题 应急处理必须做到加强监督，是指（）.
A、是指营业网点在应急处理后必须及时核对当日各项业务，确保账平表对；
B、应急情况下处理的业务一般不进行扎帐，待系统恢复后在进行扎帐。
C、对应急处理时支付的大额支付业务要进行重点监督。
D、以上描述均正确
118、多项选择题 开户行在得知单位客户（），应通知单位客户办理销户手续。
A、撤并
B、解散
C、宣告破产
D、关闭
E、被注销、吊销营业执照
119、多项选择题 大额存取款业务按照（）的原则进行办理。
A、经人授权
B、账要复核
C、双人办理
D、款要复点
120、单项选择题 业务扫描前，网点柜员须认真审核业务类型，以下不属于网点柜员可以审核的是（）.
A、准确应用业务大类、小类编号，
B、正确勾选优先处理标志、
C、正确勾选付费方式、凭证张数
D、支付密码是否正确
121、单项选择题 经济周期的四个阶段是指。
A、繁荣—衰退—萧条—崩溃
B、繁荣—萧条—衰退—崩溃
C、繁荣—衰退—萧条—复苏
D、繁荣—萧条—衰退—复苏
122、单项选择题 柜员填制或打印错误的空白重要凭证，应立即加盖“（）”戳记或打洞、切角（右下角）处理，并将作废凭证作为当日凭证附件。具有磁介质的空白重要凭证应破坏磁条的完整性。
A、注销
B、作废
C、停用
D、破坏
123、多项选择题 金额在（）（含）元以上的表内业务，金额在（）（含）元以上的表外业务，应由业务授权人员进行审核签批的业务。
A、5万元
B、1万元
C、10万元
D、50万元
124、单项选择题 教育储蓄提前支取时，客户如可提供“证明”的，仍可享受利率和免税的优惠。即按（）储蓄存款利率计付利息，并免征利息税。
A.开户日挂牌公告的与实际存期相对应的同期同档次零存整取
B.开户日挂牌公告的与实际存期相对应的同期同档次整存整取
C.开户时的存期与开户日挂牌公告的同期同档次整存整取
D.开户时的存期与开户日挂牌公告的同期同档次零存整取
125、多项选择题 仅有权查询个人储蓄存款的单位包括（）。
A.检察机关
B.国务院
C.海关
D.证监会
126、单项选择题 单位客户只能开立（）个基本存款账户。
A、无规定
B、1
C、2
D、无数
127、单项选择题 金额在（）（含）以上的挂账，须经由一级（直属）分行有权人审核签批并报总行备案。
A、1000万元
B、500万元
C、100万元
D、10万元
128、多项选择题 下列属于外资银行营业性机构的有（）
A、外商独资银行
B、中外合资银行
C、外国银行代表处
D、外国银行分行
129、单项选择题 自动还款注册、修改业务需转出账户本人办理，注销业务（）。
A.可由转出账户本人办理
B.可由转入账户本人办理
C.可由转出账户或转入账户本人办理
D.可由转出账户和转入账户本人办理
130、单项选择题 业务运营风险核查的工作原则（全面性原则、及时性原则、严肃性原则（）。
A、完整性原则
B、保密性原则
C、风险导向原则
D、安全性原则
131、多项选择题 营业终了营业经理对现金业务主要进行（）核对。
A、核对派驻网点库存现金，确保账实相符
B、检查日终柜员款箱是否存在未上缴的情况
C、核对柜员库存现金是否正确
D、监督99999钱箱操作员、管库柜员核对“99999”钱箱现金和封箱过程
132、单项选择题 凡入库保管的会计档案必须建立（）。
A、代保管有值品登记簿
B、重要物品登记簿
C、重要机具登记簿
D、会计档案保管登记簿
133、单项选择题 （）是指业务运营风险管理系统通过数据分析的方式，利用风险模型识别、确认、收集、管理风险事件的过程。
A、质检
B、统计
C、评估
D、监测
134、单项选择题 现场管理者应该以（）身份，在业务运营风险管理系统，按日将检查监督情况、特殊业务处理，培训事项及重大问题等上进行详细登记，并跟踪整改、补录。
A、检查岗
B、网点日志管理岗
C、检查管理岗
D、网点督查岗
135、多项选择题 汇票专用章用于加盖在办理（）等业务中涉及的相关凭证上。
A、签发银行汇票
B、承兑银行承兑汇票
C、商业汇票转贴现和再贴现
D、质押背书
136、多项选择题 客户对账的方式和渠道分为（）.
A、邮寄对账
B、面对面对账
C、网银对账
D、电话对账
137、单项选择题 业务运营风险系统履职管理包括工作日志和（）。
A、日常培训
B、业务检查
C、收集风险
D、问题整改
138、多项选择题 应急业务准备，配备手工操作所需的办公用品，主要包括（）.
A、计算器（算盘）
B、传票夹和账页箱
C、双面复写纸和红蓝签字笔
D、预留印鉴卡片
E、各种帐页、报表、登记簿
139、单项选择题 （）的载体包括日志流水、分户账、登记簿、余额表。
A、综合核算
B、独立核算
C、专项核算
D、明细核算
140、单项选择题 对转入久悬户已满五年的账户，可抄列清单转入营业外收入科目。划转清单及客户预留印鉴专夹保管，其保管期限为（）。
A.3年
B.5年
C.10年
D.永久保管
141、多项选择题 自助终端是为客户提供以非现金自助服务为主的自助设备，包括（）
A、查询缴费机
B、点钞机
C、离行式转账汇款终端
D、转账汇款机
E、自动取款机
142、单项选择题 运营风险模型中（）类模型识别到的准风险事件，风险特征不很明显，需要风险监控人员综合运用多种手段逐笔分析确认。
A、直接确认
B、监测确认
C、间接确认
D、统计分析
143、单项选择题 日中（终）轧账是检查日中（终）柜员及网点账务记载是否轧平的重要手段，同时通过轧账对钱箱、（）、转账业务、单笔业务等做相关检查。
A、现金业务
B、特殊业务
C、内部户借贷业务
D、中间业务
144、单项选择题 金融市场最主要、最基本的功能是()
A、货币资金融通功能
B、资源配置功能
C、经济调节功能
D、定价功能
145、多项选择题 手机银行（WAP）的注册方式包括：（）。
A.登录工行手机（WAP）网站（wAp.iCBC.Com.Cn）自助注册。
B.访问工行网站（www.iCBC.Com.Cn）自助注册。
C.登录工行个人网上银行自助注册。
D.持本人有效身份证件及银行卡到工行营业网点办理注册
146、单项选择题 发现上年度错账，应填制（）凭证冲正，不得更改决算报表
A、红字反方向凭证
B、红字同方向凭证
C、蓝字反方向凭证
D、错账冲正凭证
147、单项选择题 以下有关客户印鉴管理的说法中错误的是（）。
A、由业务主管签章后即可使用
B、同一印鉴卡可以预留多份
C、日终入库保管
D、更换印鉴由客户申请
148、单项选择题 风险事件责任认定主要由（）完成，一级分行和总行负责对责任认定情况进行管理和监督。
A、一级（直属）分行
B、二级分行
C、支行
D、网点
149、多项选择题 空白重要凭证的（）等各环节均应纳入会计要素管理系统及主机系统记录与管理，并以此作为空白重要凭证备查登记的依据。
A、请领、调拨
B、使用、上缴
C、收回、挂失
D、作废、销毁
150、单项选择题 一般关注类准风险事件主要由（）负责。
A、一级（直属）分行
B、二级分行
C、支行
D、网点
151、单项选择题 客户办理挂失、解挂业务时，系统已记录的客户证件失效日期在当前日期之前或者未记录具体日期（即为默认“9999-12-31”）时，柜员应（）。
A.核实身份证件只要是真实有效后予以办理业务
B.不予受理
C.进一步核准客户证件的失效日期
152、单项选择题 风险事件是指由于人员、系统、不完善或失灵的内部流程以及外部事件等因素而引发的，若控制或管理不当容易导致工行财务或声誉损失的异常事件，分为（）和外部风险事件。
A、流程风险事件
B、内部风险事件
C、操作风险事件
D、制度风险事件
153、单项选择题 我国的信托业已经先后经过（）次大规模的清理整顿。
A、4
B、5
C、6
D、7
154、多项选择题 不需要报人民银行审批但需在人民银行系统中进行备案的账户是（）.
A、基本存款账户
B、一般存款账户
C、非预算外专用存款账户
D、临时存款账户
155、多项选择题 上门收款封包（）过程必须严格在监控范围内进行。
A、交接。
B、存放。
C、拆包。
D、清点。
156、单项选择题 不属于重要岗位分离范畴的是（）.
A、实时清算、跨行支付往账业务的录入及账务记载柜员与复核柜员两分离；
B、构成有效支付要素的印、押、证等必须做到分管分用；外汇清算业务录入、复核、授权三分离；外汇清算业务录入、复核、授权三分离；
C、开户受理、审核、授权三分离；
D、现金业务与转账业务相分离等。
157、判断题 经济结构会直接影响社会经济主体对商业银行服务的需求，从而在一定程度上决定商业银行的经营特征。
158、单项选择题 原始凭证、票据、合同等具有法律效力的资料应保存（）
A、光盘档案
B、纸制档案
C、胶片档案
D、磁盘档案
159、单项选择题 风险等级评定是风险等级评定人员对各级核查岗的核查结果和（）发送的直接确认类事件进行分析、判断，依据风险事件确认标准等因素，准确判定事件的性质，确认准风险事件的最终状态，评定相应风险等级的过程。
A、质检岗
B、监理岗
C、监测岗
D、系统管理岗
160、多项选择题 关于营业网点印章使用工作，下列说法正确的有（）.
A、网点印章使用人员不得私自授受会计核算专用印章
B、网点印章使用人员不得将未办理交接手续的会计核算专用印章交予他人
C、不得在无真实会计记录的凭证上使用核算印章
D、由网点柜员自行保管的业务印章，也必须在现场主管的审核下加盖。
E、不得预先在空白凭证上加盖会计核算专用印章
161、多项选择题 应急处理设备配备方面，要求营业机构需配臵或指定一台可用于应急处理的PC机，PC机应具有（）功能
A、可以在线查询应急处理所需的各类报表；
B、可以查看相关园地内容，确保信息传递及时；
C、可以通过NOTES发送、接收邮件，
D、可以打印及扫描功能，用于打印或扫描应急所需凭证、账表等。
E、以上功能均要求具备
162、单项选择题 主机系统登记簿投产后，相关信息由系统自动采集，可不再进行手工登记，但必须每（）打印。
A、旬
B、月
C、季
D、年
163、单项选择题 空白重要凭证在使用中错误的做法是（）。
A、按号码顺序使用
B、严禁移作他用
C、作废重空要切角并注明“作废”
D、作废重空单独专夹妥善保管
164、多项选择题 核算要素是实施业务核算的要件，工行核算类要素包括（会计凭证、会计核算专用印章、权限卡、会计账簿）等各类实物。（）
A、会计凭证
B、会计核算专用印章
C、权限卡
D、会计账簿
E、钱箱
165、多项选择题 业务运营风险管理系统设计遵循（）的原则。
A、分级管理
B、统一管理
C、集中控制
D、分类控制
166、多项选择题 关于应急支付处理方式，下列说法正确的有（）.
A、日常工作中要准确了解客户，对于客户经营、支付、资金往来以及账户情况做到心中有数，确保在应急处理过程中，能够确认客户账户余额是否足以支付。
B、一旦无法确认客户账户余额是否足以支付，而客户又强烈要求支付时，应采取适当措施确保支付安全；
C、无法确保支付安全的，应要求营业网点同客户签订对公业务应急协议书以明确客户账户发生透支后的法律责任。
D、无法确保支付安全的客户，也可视情况要求客户签署对公业务应急款项透支承诺书，
E、以上说法均正确
167、单项选择题 所有异地委托收款的储蓄存款，（）部分提前支取或加现后的续存
A.不办理
B.办理
C.视具体情况而定是否办理
168、多项选择题 （）是业务运营风险的表现形式。
A、风险驱动因素
B、风险事件
C、损失事件
D、风险损失
169、单项选择题 对单位定期存款提前支取，下列说法不正确的是（）。
A、可全额提前支取
B、可部分提前支取
C、可多次部份提前支取
D、部分提前支取只能一次
170、单项选择题 主机系统登记簿投产后，库存现金登记簿进行优化，仅（）临柜保留登记领取现金情况。
A、主管柜员
B、主办柜员
C、现金柜员
D、99999柜员
171、单项选择题 账务组织，也称会计核算组织程序或会计核算形式，它是会计核算过程中账簿组织、记账程序和（）相互结合的方式。
A、记账规则
B、记账方法
C、记账形式
D、记账制度
172、单项选择题 已作为电子档案保存的纸制会计档案保存期限至少为（）。
A、1年
B、3年
C、5年
D、7年
173、单项选择题 发生现金差错，应纳入（）核算管理。
A、现金损益
B、现金溢短
C、收入科目
D、付出科目
174、单项选择题 没收的假币应（）管理。
A、经办柜员入箱保管
B、交现金业务主管保管
C、营业终了上缴管库员
D、直接上缴现金中心
175、多项选择题 风险事件依据其性质、金额、频率等标准，按照风险程度由高至低分为（）几个等级。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
176、多项选择题 运行风险监控中心具有（）大基本职能。
A、运营风险管理
B、监督质量控制
C、流程改进推动
D、经营发展支持
177、多项选择题 电子会计档案是以（）等电子信息载体为介质保存的会计档案。
A、事中影像
B、电子影像
C、光盘
D、磁盘
178、多项选择题 业务运营风险模型指为（）风险事件，依据风险特征，基于数据分析而设计的风险管理模型。
A、识别
B、确认
C、收集
D、控制
179、单项选择题 业务运营风险管理系统将符合风险模型的交易信息展现给（）。
A、系统管理岗
B、监测岗
C、监理岗
D、质检岗
180、单项选择题 ATM机的钥匙、密码必须（）.
A、双人管理，双线传递
B、由网点负责人和现场管理人员双人保管
C、由支行分管行长和网点负责人保管
D、分人管理，单线传递
181、单项选择题 远程授权应按照“先审后授、综合审核、交叉复核”三种方式，实现（）控制与授权效率的管理要求，确保业务审核的质量与时效性。
A、事前
B、事中
C、事后
D、综合
182、单项选择题 网点现场管理人员必须（）抽查网点柜员的库存现金（贵金属）和空白重要凭证，并做到（）覆盖所有柜员。
A、每周，每周
B、每周，每月
C、每月，每季
D、每周，每季
183、单项选择题 一般应急业务应急处理的数据依据，应以最近一次下载的（）数据为参考。
A、日记表
B、余额表
C、损益表
D、资产负责表
184、单项选择题 运行管理部门作为全行信息流、资金流、业务流的大动脉，担负着集中规划、设计、管理业务运行流程的重任，它是对运行管理职能进行重新整合的一项管理变革，是工商银行将管理架构从以职能为中心向以流程为中心，实现（）向“流程银行”转变的重要内容。
A、核算银行
B、部门银行
C、服务银行
D、制度银行
185、单项选择题 业务运营风险管理系统可根据管理需要灵活设置兼职岗位，但参数维护岗、（）不得相互兼任。
A、系统管理岗
B、参数复核岗
C、监理岗
D、监测岗
186、单项选择题 关于自助设备密钥管理，下列说法错误的有（）。
A、自动柜员机保险柜钥匙和密码须双人分别保管
B、自动柜员机保险柜钥匙和密码须单线传递
C、自动柜员机保险柜钥匙用毕必须随身携带
D、保管密码的人员临时变更或工作调动，接管人员必须及时更换保险柜密码。
187、单项选择题 持卡人专用消费业务累计违约次数超过（）次（含）的，专用消费所有未入账款项将一次性记入持卡人账户。
A.1
B.2
C.3
D.5
188、单项选择题 （）不需要实行专人使用、专人负责，非营业时间入库或保险柜（箱）保管。
A、空白重要凭证
B、会计核算专用印章
C、密押机具
D、一般凭证
189、多项选择题 目前，网点在出售（）等空白重要凭证时需要在凭证上打印二维码信息。
A、银行卡
B、支票
C、进账单
D、业务委托书
190、多项选择题 保管信用证专用章时，严禁保管、使用（）
A、信用证修改书
B、业务委托书
C、信用证
D、转账支票
E、现金支票
191、单项选择题 现金收、付款业务指银行办理客户在其指定（）存取现金的业务。
A、营业网点
B、业务范围内
C、账户
D、信用卡内
192、多项选择题 根据《婚姻法》第18条规定：夫或妻一方所有的财产范围包括（）。
A.一方的婚前财产
B.一方因身体受到伤害获得的医疗费、残疾人生活补助费
C.遗嘱或赠与合同中确定只归夫或妻一方的财产
D.一方专用的生活用品
E.一方知识产权的收益
193、单项选择题 中国工商银行会计核算采用（）.
A、收、付记帐法
B、增、减记帐法
C、借、贷记账法
D、总、分记帐法
194、单项选择题 以下不是人民银行要求统一设计的会计核算专用印章的是（）.
A.汇票专用章
B.华东三省一市汇票专用章
C.本票专用章
D.核算专用章
195、单项选择题 （）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
A、运营风险管理
B、监督质量控制
C、流程改进推动
D、经营发展支持
196、多项选择题 以下关于单位通知存款描述正确的是（）。
A、单位通知存款的最低起存金额为50万元
B、单位通知存款最低支取金额为10万元
C、七天通知存款必须提前七天通知、约定支取
D、存款人需一次性存入单位通知存款，可以一次或多次支取
197、单项选择题 （）办理过程中需使用查询查复。
A、取款
B、清算报文收报
C、贷款
D、存款
198、单项选择题 运营风险模型中（）模型识别到的准风险事件，发生频率高、风险程度相对较低，采取周期分析或趋势分析等方式进行风险识别，为风险管理提供方向。
A、直接确认类
B、间接确认类
C、监测确认类
D、统计分析类
199、单项选择题 企业网上银行（证书版）客户分为（）。
A、重点客户和一般客户
B、一般客户和集团客户
C、集团客户和普通客户
D、重点客户和普通客户
200、多项选择题 下列属于中国银行业协会的会员单位的有:()
A、政策性银行
B、商业银行
C、中国邮政储蓄银行
D、农村资金互助社
E、中央国债登记结算有限责任公司
F、资产管理公司
G、农村商业银行、农村合作银行、农村信用联合社(不包括村镇银行与农村资金互助社);准单位包括各省银行业协会
201、多项选择题 空白重要凭证与其共同构成支付要件的（），实行分人使用、分开保管。
A、会计核算专用印章
B、一般凭证
C、密押机具
D、会计账簿
202、单项选择题 经办人员保管使用的空白凭证应做到（）核对。
A、每月
B、每年
C、每季
D、每天
203、多项选择题 人民币活期存款按（）结息，外币活期储蓄存款按（）结息。
A、日
B、月
C、季
D、年
204、单项选择题 柜员收到他行有疑问或不能解付的实时清算汇兑业务的查询后，应该于（）日内及时查清并答复查询行。
A、1天
B、2天
C、3天
D、5天
205、单项选择题 开户行应将收回的盖有旧签章的支付凭证当客户面切角或打洞作废。已注销的旧签章在新签章启用（）天后随凭证装订保管，并在启用的新签章卡片上注明旧签章装订日期。
A.3
B.5
C.7
D.10
206、多项选择题 会计档案是银行各项业务活动的重要证据和史料，包括（）和其他应当保存的会计资料。
A、会计凭证
B、会计印章
C、会计账簿
D、会计报告
207、单项选择题 对有疑问的业务，网点可以通过消息处理交易向业务处理中心发出查询，请求业务处理中心答复，查询内容最多不超过（）个字符。
A、100
B、200
C、300
D、500
208、判断题 某企业发现所在地区公众有大量闲钱，因此自行开设了一个民间钱庄，吸收公众的存款并付给一定利息。这是违法行为。（）
209、判断题 GDP增长率是反映一国整体经济状况的主要指标。
210、单项选择题 （）是指风险事件的风险总分值与风险事件数量之比，表示特定机构或个人相关风险事件的平均风险程度。
A、风险暴露水平
B、风险率
C、风险度
D、风险驱动因素
211、单项选择题 无原始凭证发起的远程授权，应填制（），经现场管理人员签批同意并签章后，与相关依据一并提交远程授权。
A、业务委托书
B、远程授权申请书
C、业务受理书
D、通用机打凭证
212、单项选择题 网点业务主管应核对当日本网点业务处理情况，督促柜员及时处理待修改的业务和待答复的消息，其中：每日对柜员勾对情况检查比例不得少于（），每月全面抽查柜员勾对情况次数不得少于2次。
A、20%，2
B、30%，3
C、30%，2
D、20%，3
213、单项选择题 票币兑换包括大小票币兑换、残损票币兑换、（）的票币兑换和外币兑换。
A、油浸、水洗
B、半额
C、停止流通
D、新、旧版本
214、单项选择题 网点申请调入现金，（）填制“现金调拨申请单”，经有权人审批签章。
A、营业经理
B、网点负责人
C、管库员
D、经办员
215、多项选择题 金额在（）元以上的表内业务，金额在（）元以上的表外业务，应由网点业务授权人员进行审核签批。
A、10，000（含）
B、20，000（含）
C、100，000（含）
D、200，000（含）
216、多项选择题 业务运行重要事项核准报备管理平台日常运行及管理中主要遵循以下（）工作原则。
A、遵循"统一管理、分级授权、安全规范、鼓励创新"的原则；
B、兼顾业务运行重要事项管理的效率与质量原则；
C、实现业务运行重要事项核准报备信息的集中管理原则；
D、执行核准报备信息查询、打印等的保密性原则；
E、体现业务运行重要事项核准报备管理平台的广泛支持性原则。
217、单项选择题 各级现金营运中心及金库专职管库员、预备管库员的配备等属于（）。
A、总行备案类事项
B、一级（直属）分行备案类事项
C、二级分行备案类事项
D、其他备案类事项
218、单项选择题 我行不得受理存款人为（）资金开立专用存款账户的申请。
A、基本建设
B、期货交易保证金
C、政策性房地产开发
D、粮、棉、油收购
219、多项选择题 现场管理人员审核查询、查复业务，应（）
A、监督柜员按要求及时查询有疑问或不能解付的汇兑业务（包括实时清算、跨行支付等）；
B、收到的查询后，及时查清并答复查询行。
C、审核柜员提交的查询查复书与原始凭证填写的一致性并签章。
D、审核柜员因内部原因发起的查询事项并签章。
220、多项选择题 营业前，现场主管主要工作为（）.
A、开启监控，确保将当班柜员的全工作过程（营业间内全区域、上午上班至下午下班全时间、所有操作终端）纳入监控范围
B、查询或监督指定柜员查询网点各币种库存现金余额是否与上日相符，并与库存登记簿、网点现金科目余额核对是否相符
C、领用99999钱箱，核对网点库存现金
D、监督99999钱箱操作员、管库柜员与现金押运人员以及柜员之间的实物钱箱交接过程
221、多项选择题 上门服务开办行必须坚持上门服务（）的原则，坚持上门服务人员定期轮岗或上门服务点轮换制度。
A、双人办理
B、双人负责安全保卫
C、武装押运
D、上门服务人员和记账人员分离
222、单项选择题 调阅会计档案登记簿是记载（）查阅会计档案情况的序时登记簿。
A、银行内部
B、银行外部
C、银行内部和外部
D、经办柜员
223、单项选择题 （）要求会计记录和会计信息必须清晰、简明，便于理解和使用。
A、一贯性原则
B、明晰性原则
C、客观性原则
D、重要性原则
224、单项选择题 账户（）状态下，账户不支持联机交易续存，允许批量方式续存。账户（）时，可以办理续存业务。
A.挂失；冻结
B.部分金额冻结；冻结或挂失
C.冻结或挂失；部分金额冻结
D.冻结；挂失
225、单项选择题 收付现金应遵循的原则是（）
A、轧完大数先记账，后清点细数
B、核对印鉴无误后，先付款后记账
C、收入现金先收款后记账，付出现金先记账后付款
D、先点钱，后记账
226、单项选择题 因人员变动、临时离岗、学习休假、岗位变动等原因离岗（）以上的柜员权限卡，应该做待启用处理并妥善保管。
A、7天
B、10天
C、15天
D、30天
227、单项选择题 全功能银行系统采用“一记双讫”和（）的记账方式。
A、一记一讫
B、双边记账
C、单边记账
D、双记一讫
228、多项选择题 自助终端可以自助办理（）等非现金操作性业务，兼顾代理基金、第三方存管等较易操作的投资理财业务。
A、查询
B、转账汇款
C、转账缴费
D、打印对账单
E、补登折
229、单项选择题 业务运行重要事项的核准与报备应遵循统一管理、分级授权、安全规范、（）的原则。
A、职责清晰
B、鼓励创新
C、风险可控
D、效率优先
230、多项选择题 以下需要永久保管的帐簿有（）.
A、会计档案保管登记簿
B、会计档案销毁清册
C、差错登记簿
D、调阅会计档案登记簿
E、协助有权机关查询、冻结、扣划登记簿
231、多项选择题 寄库款箱应（），做到手续严密、责任分明。入库代保管物品应与现金实物分别保管。
A、双人加封
B、双人押运
C、双人管库
D、同进同出
232、多项选择题 内部账户必须遵循“（）”的原则，严格按照业务需要、资金性质、经营管理和核算要求设置。
A、统一管理
B、明晰核算
C、防范风险
D、降低成本
E、严格管理
233、单项选择题 金额在（）的差错，应由各营业网点业务授权人员审核签批后方可进行销账处理。
A、1000元（含）以下
B、1000元（不含）-5000元（含）
C、5000元（不含）—10000元（含）
D、10000元（不含）以上
234、单项选择题 我行采用的记账方法是（）。
A、增减记账法
B、收付记账法
C、借贷记账法
D、单式记账法
235、单项选择题 吞没卡为工行发行的银行卡，客户在吞卡后（）内，持有效身份证件办理领取手续。
A、5日
B、10日
C、20日
D、30日
236、多项选择题 中国人民银行规定的核准类银行结算账户有（）.
A、基本存款账户
B、临时存款账户（因验资和增资开立的除外）
C、预算单位专用存款账户
D、QFII专用存款账户
237、单项选择题 上门服务人员轮岗期限为（）
A、1年。
B、半年。
C、2年。
D、3年。
238、多项选择题 保管业务核算事项证明章时严禁保管、使用（）.
A、资信证明书
B、存款证明书
C、协议存款凭证
D、单位定期（通知存款）证实书
E、单位定期存款存单
239、多项选择题 业务运营风险质检是指依据风险评估结果，对风险暴露水平高的柜员、网点的业务核算质量进行审核，以（）风险事件的过程。
A、识别
B、收集
C、确认
D、管理
240、单项选择题 通过业务集中处理平台处理的业务不纳入柜员日终轧账处理。（），集中业务处理的网点进行查询统计，（）再统计核查并核对报表。
A、次日，日终
B、日终，次日
C、日终，日终
D、次日，次日
241、多项选择题 客户办理帐户变更业务，有关部门及需出具的证明文件，下列说法正确的有（）
A、企业法人和非法人企业，应出具营业执照正本和工商行政管理部门的证明。
B、机关和事业单位应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书。
C、军队、武警团级（含）以上单位以及有关边防、分散值勤的支（分）队更改账户名称，不改变开户银行及银行账号的，应持本级（指无上级财务部门）或上一级后勤（联勤）财务部门证明，到开户银行办理变更手续。
D、社会团体应出具社会团体登记证书和民政部门的证明，宗教组织还应出具宗教事务管理部门的批文或证明。
E、个体工商户应出具营业执照正本和工商行政管理部门的证明。
242、单项选择题 及时处理往来账务，做到不积压、不延误，并坚持（）分管分用
A、印、押、证
B、人、印、章
C、印、章、票
D、印、章、证
243、多项选择题 应急业务准备，配备手工操作所需的报表（格式比照主机相关账表），主要包括（）
A、柜员轧账表
B、网点轧账表
C、现金日记单
D、日计表
E、余额表
244、单项选择题 使用“1337查询打印网点轧账表”交易打印网点轧账表，其中轧账表标志应全部为（），才表示网点轧平。
A、已轧平
B、未轧平
C、两种都有
D、零
245、多项选择题 单位客户开立（）的，经所属支行审批通过后，应将相关的开户资料报送中国人民银行当地分支行，经中国人民银行核准后，开户行向单位客户核发开户许可证。
A、基本存款账户
B、临时存款账户
C、预算单位专用存款账户
D、一般存款账户
246、单项选择题 下列属于一级（直属）分行报告类事项的是（）。
A、单笔不符金额在10万元（含）以上的非正常未达款项。
B、二级分行（含）以下柜员丢失权限卡。
C、丢失汇票专用章、结算专用章、国内信用证专用印章之外的其他业务印章。
D、一个对账周期内，经核查，内外账务核对出现单笔不符金额在100万元（含）以上的非正常未达款项。
247、多项选择题 下列属于短期金融工具的是（）
A、商业票据
B、股票
C、企业债券
D、回购协议
E、银行承兑汇票
248、多项选择题 从业务集中处理平台受理的业务渠道或来源看，可分为（）.
A、网点柜面受理业务；
B、落地指令直接发送到业务集中处理平台；
C、通过其他系统受理转入到业务集中处理平台；
D、电话银行等受理的查询查复等；
E、行内其他部门提交处理指令到业务集中处理平台；
F、其他来源或渠道。
249、多项选择题 业务运营风险管理系统参数维护权限分为（），参数维护由同级运行管理部负责。
A、总行级
B、一级（直属）分行级
C、二级分行
D、支行
250、多项选择题 请选出总行关于个人金融业务的严禁条款（）。
A、柜员自办业务
B、柜员暂时为客户保管存单（折、卡、有价单证）
C、营业时间内擅自离开营业网点
D、单人保管和使用营业网点大门钥匙
251、单项选择题 单位客户可根据需要预留组合签章，应与开户行约定不同的签章组合所对应的（）。
A.支付权限
B.付款额度
C.转账金额
D.结算种类
252、单项选择题 风险事件督促整改工作由（）及以上机构负责，并组织有关网点、机构和部门具体抓好落实整改。
A、一级（直属）分行
B、二级分行
C、支行
D、网点
253、多项选择题 整点后现金要达到（）的标准。
A、点准
B、挑净
C、墩齐
D、捆紧
E、盖章清楚
254、多项选择题 柜员填制或打印错误的空白重要凭证，应立即（），并将作废凭证作为当日凭证附件。
A、加盖“作废”戳记
B、打洞
C、切角（右下角）
D、撕毁
255、多项选择题 柜员收缴的假币入库后，发现是真币或在办理出库上缴及上缴人行时被确认是真币，实物由（）等额兑换真币，通过（）原收缴登记网点，由收缴登记网点柜员使用“2315假币出入库”交易冲销，退还客户。
A、发现网点
B、划账退回
C、人行
D、实物退回
256、单项选择题 风险事件等级评定工作由（）内控合规部门集中组织实施，实行集约化管理。
A、总行
B、一级（直属）分行
C、二级分行
D、支行
257、多项选择题 系统控制的授权通过（）和（）方式实现。
A、现场授权
B、查询授权
C、远程授权
D、额度授权
258、多项选择题 个人境外电汇是指个人客户通过工行RFC系统及SWIFT系统将境内个人外币资金汇出境外，或将境外外币资金汇至境内个人，实现外币资金境内与境外之间的流动。包括（）业务。
A.个人电汇境外汇出汇款
B.个人电汇境外汇入汇款
C.解付业务
259、单项选择题 （）负责网点业务检查和业务督导。
A、运行管理部
B、网点负责人
C、内控合规部
D、现场管理人员
260、单项选择题 反交易代码一般由（）位数构成.
A、2位数
B、5位数
C、4位数
D、3位数
261、单项选择题 1979年，我国第一家城市信用社在()成立。
A、广东——广州
B、江苏——淮安
C、山东——青岛
D、河南——驻马店
262、单项选择题 企业网上银行提供的（）功能，可以为有短期闲置资金的企业客户提供国债、基金、通知存款、协定存款、定期存款、代理实物金等理财产品，帮助企业扩大投资渠道，提高资金收益水平。
A.集团理财
B.投资理财
C.账户高级管理功能
D.客户服务
263、多项选择题 登记工作日志，逐日记载（）等情况，做好日常资料的积累，实事求是地对当日工作作出客观准确的评价。
A、监督检查
B、重要业务事项处理
C、问题整改
D、业务培训
E、以上答案均正确
264、单项选择题 风险驱动因素按照大类分为内部因素和（）。
A、操作因素
B、道德因素
C、外部因素
D、制度因素
265、多项选择题 《中国工商银行金库管理规定》对营业网点寄存中款箱，明确双方责任为（）。
A、中心库对款箱内现金实物的真实性负责
B、营业网点负责寄存款箱的数量及安全
C、中心库负责寄存款箱的数量及安全
D、营业网点对款箱内现金实物真实性负责
266、多项选择题 共享运营平台专业处理包括（）两个环节.
A、专业处理
B、专业审核
C、专业录入
D、专业校验
267、单项选择题 本外币现金辖内的出库调拨，凭有权人签批的（）办理。
A、现金辖内调出凭证和现金调拨审批清单
B、现金辖内调出
C、现金调拨审批清单
D、现金付出凭证
268、多项选择题 办理现金收款业务时，必须坚持做到（）。
A、先点大数，后点细数
B、一笔一清
C、当面点清
D、认真审核凭证各要素
269、单项选择题 开放式基金发生巨额赎回的，无论投资人选择“巨额赎回顺延”、“巨额赎回不顺延”，基金管理人当日办理的赎回份额都不得低于基金总份额的10％，对其余赎回申请可以（）办理。
A.延期
B.不延期
C.两者都不是
270、单项选择题 业务运营风险核查有内部资料核查法、现场核查法、（）。
A、综合检查
B、非现场监测
C、专项检查
D、回访客户法
271、多项选择题 工作日志输入类型分为（），是衡量单个营业经理和网点工作完成情况的依据。
A、综合履职项目
B、独立履职项目
C、特别履职项目
D、公共履职项目
272、单项选择题 对转入久悬未取核算已满规定期限的存款账户，可抄列清单转入营业外收入科目。划转清单及客户预留印鉴专夹保管，其保管期限为（）。
A、5年
B、10年
C、永久保管
D、3年
273、单项选择题 冲正单笔金额（）的中间业务收入属于二级分行备案类事项。
A、5万元（不含）以内
B、5万元（含）—10万元（不含）
C、10万元（含）—50万元（不含）
D、50万元（含）以上
274、单项选择题 电话银行统一使用电话号码为（）.
A、95888
B、95598
C、95588
D、95598
275、单项选择题 现场管理者对柜员错账冲正和反交易业务的审核或审批关键是（）.
A、审核柜员是否认识错误；
B、审核对服务工作的影响程度
C、审核是否受到业务风险管理系统监控；
D、审查柜员办理反交易或错账冲正交易额真实性和合规性。
276、多项选择题 计档案影像是指通过扫描或拍照方式将业务处理过程中的纸质会计档案生成电子影像，是会计档案的重要组成部分，与纸质档案具有同等效力。管理上须严格遵循（）原则。
A、真实性
B、完整性
C、安全性
D、保密性
277、单项选择题 现金业务临时上门服务由各（）上门服务领导小组审批同意后实施。
A、一级支行
B、二级支行
C、二级分行
D、经办网点
278、多项选择题 现金收付款操作规程（）.
A、应凭合法、有效的凭证办理
B、坚持先付款后记账，先记账后收款
C、按券别操作
D、当面清讫，一笔一清
E、日清日结
279、单项选择题 涉及手工进行账务调整的业务运行重要事项材料，作为账务调整的依据，保管（）年。
A、3年
B、5年
C、15年
D、永久
280、单项选择题 已转入久悬未取款帐户的客户不动户资金，满（）年应按照规定程序转入营业外收入科目核算。
A、1
B、2
C、3
D、5
281、多项选择题 营业中，现场主管对电子银行U盾（口令卡）、电子密码器发放业务风险控制，下列说法正确的有（）.
A、审查柜员是否按要求审核客户身份
B、审查柜员是否要求代理人提交本人和被代理人身份证件，并通过联网核查系统核实
C、审核申请表上打印的U盾（口令卡）、电子密码器凭证号和发放给客户的序号是否一致
D、监督柜员将U盾（口令卡）、电子密码器发放给客户本人
E、监督柜员发放给U盾（口令卡）、电子密码器时，是否做到提示电子银行业务风险
282、多项选择题 （）等必须纳入核算要素管理系统进行统一集中管理。
A、一般空白凭证
B、空白重要凭证
C、会计核算专用印章
D、重要机具
283、多项选择题 业务运营风险模型按照处理方式分为（）三类。
A、直接确认
B、监测确认
C、系统控制
D、统计分析
284、单项选择题 营业终了，（）应查询或打印当日远程授权日志，并对待审核的业务进行审核，确保无应审未审的业务。
A、现场管理者
B、业务主办
C、业务经办
D、客户经理
285、单项选择题 存款开销户登记簿是用来记载开立、撤销存款人账户的登记簿，是反映（）情况的账簿。
A、存款
B、账户收支
C、账户管理
D、取款
286、单项选择题 寄库款箱应双人加封，双人押运，做到（）。
A.手续齐全
B.责任到位
C.事权划分
D.手续严密、责任分明
287、单项选择题 （）指对本行各项经济业务进行核算反映，对各项业务活动的真实性、合法性、准确性和完整性进行管理和控制。
A、风险管理职能
B、核算管理职能
C、流程管理职能
D、服务支持职能
288、单项选择题 有价证券是指印有（）的特定凭证，有价证券应视同现金管理。
A、固定面额
B、“有价证券”字样
C、“有价”字样
D、“证券”字样
289、多项选择题 一般应急业务应急处理的数据依据，下列说法错误的有（）.
A、以最近一次下载的日记表数据为参考
B、以最近一次下载的余额表数据为参考
C、以最近一次下载的损益表数据为参考
D、以最近一次下载的资产负责表数据为参考
E、以最近一次下载的中间业务收入表数据为参考
290、单项选择题 （）能是指充分应用运营风险监控体系工作成果，为业务发展、产品创新、渠道建设、客户服务和人员管理提供信息支持和决策支持。
A、运营风险管理
B、监督质量控制
C、流程改进推动
D、经营发展支持
291、多项选择题 前台业务受理是指网点业务人员（）等操作的过程。
A、受理审核业务凭证
B、进行主机交易信息录入
C、凭证影像扫描
D、业务处理进度查询
E、业务修改或撤销
F、退回业务确认失败
292、单项选择题 对各部门及分支机构报送的备案类重要事项，如与规章制度不符的，重要事项管理部门应在（）个工作日内反馈报送机构，要求整改，报送部门和分支机构要在收到整改要求后的（）个工作日内进行纠正。
A、5，5
B、5，10
C、10，5
D、10，10
293、多项选择题 重要业务事项的审批级次按照权限不同分为（）.
A、一级（直属）分行
B、网点
C、二级分行
D、支行
E、总行
294、单项选择题 大额现金支付实行（）制度，支付时须经业务主管授权并复核，未经复点的款项不得对外支付。
A、授权审批
B、换人复核
C、三级审批
D、双人办理
295、多项选择题 各行的（）由运行管理部门实行统一管理。
A、会计凭证
B、营业范围
C、会计账簿
D、密押机具
E、会计核算专用印章
296、单项选择题 2001年11月29日，全国第一家农村股份制商业银行在（）正式成立
A、江苏扬州市农村商业银行
B、广东潮州市农村商业银行
C、张家港市农村商业银行
D、甘肃张掖市农村商业银行
297、单项选择题 对账人员分离是指专职对账人员严格实行与（）、（）、（）、（）及其他外勤人员相分离
A、前台经办柜员、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
B、前台业务主管、客户经理、上门收款人员、上门结算服务人员
C、前台经办柜员、前台业务主管、上门收款人员、上门结算服务人员
D、前台经办柜员、前台业务主管、客户经理、上门收款人员
298、单项选择题 （）卡持卡人终止使用时，应持本人有效身份证件、卡片及密码向原发卡网点提出书面销卡申请，不得代办。
A.工银财富理财金账户卡
B.牡丹贷记卡
C.理财金账户或
D.灵通卡
299、多项选择题 严禁代理客户办理各类单位银行结算帐户的（）.
A、开户
B、销户
C、变名
D、密码变更
E、购买空白重要凭证
300、单项选择题 下列（）业务，在应急情况下不能办理。
A、对公现金业务银行汇票
B、本网点转账业务
C、开销户业务
D、本票签发与兑付业务