列车长（值班员）考试：列车长（值班员）考试考试题（最新版）

时间:2021-05-12 02:38:53

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1、问答题  根据《铁路旅客运输规程》规定，列举旅客可以在中途站退票的几种情况？


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2、单项选择题  代用票每（）附记汉语拼音字母符号。

A.1万张
B.2万张
C.5万张
D.10万张


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3、判断题  信号装置一般分为信号机和信号表示器两类。


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4、问答题  《铁路旅客运输办理细则》中对发售代用票时，在事由栏内填写的相应的略语有哪些？


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5、单项选择题  站车有关工种应紧密配合，组织旅客按照车厢号在标明（）处排队等待，有序乘降。

A.车门位置
B.列车位置
C.车厢位置
D.等车位置


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6、单项选择题  兰新线起始站为兰州，终到站为（）。

A.吐鲁番
B.乌鲁木齐
C.乌西
D.阿拉山口


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7、单项选择题  铁路衡器管理所检修人员，可凭书面证明免费托运（）。

A.行李
B.砝码和衡器配件
C.技术资料
D.衡器


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8、填空题  站、车发生纠纷，在责任、原因不明时，站、车双方均（），造成列车晚点。


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9、判断题  在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。


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10、判断题  学生持学生票要求使用软席时，可享受半价硬座客票、加快票、空调费。（部竞赛题《客规》）


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11、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应配备为旅客服务的“急救药箱”，用药由（）负责。

A.铁路局统一配置
B.卫生防疫部门
C.保健站
D.车站


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12、单项选择题  根据《危规》规定，危险货物按其主要危险性和运输要求分为（）类。

A.十类
B.九类
C.八类
D.七类


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13、单项选择题  7月1日甲站发乙站（里程869km）配件2件50kg，该批货于7月10日到达，当日通知，收货人于7月24日领取，应收保管费（）。

A.48元
B.8元
C.10元
D.20元


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14、单项选择题  列车收入进款应遵守（）原则。

A、先交款后结账
B、先结账后交款
C、交款同时结账


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15、单项选择题  客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输进款的（）。

A.原始收据
B.原始资料
C.原始票据
D.原始凭证


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16、单项选择题  对构成运输收入违纪行为的直接责任者按规定给予的行政处分是（）。

A、警告、记过、记大过、降职、撤职、留用察看、开除
B、警告、记过、记大过、撤职、留用察看、开除
C、警告、记过、降职、撤职、留用察看、开除


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17、单项选择题  铁路职工出差持用全年定期乘车证乘车时，从本人开始乘坐本次列车时刻计算，连续乘车超过（）的，准予免费使用卧铺。

A.8h以上
B.10h以上
C.12h以上
D.24h


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18、单项选择题  行李、包裹超过运到期限（）以上仍未到达时，收货人可以认为行李包裹已灭失而向承运人提出赔偿。

A.60天
B.30天
C.20天
D.10天


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19、判断题  铁路办理客货运输使用的各种客票和货票统称客货运输票据。（部竞赛题）


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20、单项选择题  列车员在机车乘务员上车时，应收回便乘证进行登记并保管，机车乘务员在下车前在便乘证上（）后交还本人。

A.签注乘车日期
B.签注乘车车次
C.加盖“已乘”戳
D.加盖列车长名章


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21、判断题  铁路运输企业发售同城车站始发的铁路客票，一律不得收取铁路异地售票手续费。


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22、问答题  手持补票机如何进行数据查询？


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23、单项选择题  客运人员应熟知本岗位（）和职责。

A.业务知识
B.技能
C.作用
D.工作内容


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24、填空题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病中途下车、恢复旅行时，在（）有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按（）延长有效期，但最多不超过（）天，（）不办理延长，可办理退票手续；同行人同样办理。


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25、问答题  列车乘务员集体通过道口时应注意那些安全？


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26、单项选择题  内地新疆班、西藏班学生回新疆、西藏探亲时间定为每年（）。

A.5月10日至7月30日
B.5月20日至7月25日
C.5月25日至7月25日
D.5月20日至7月30日


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27、判断题  学生在寒暑假期间乘坐硬座车时，客票、加快票、空调票均按半价核收，乘坐硬卧车时，卧铺票按全价核收。


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28、单项选择题  发生误售、误购时，在（）应换发新票。

A.发站
B.原票到站
C.中途站
D.列车内


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29、填空题  职工A类“两违”双谈工作制度目的是为进一步加强职工发生“两违”处罚中的（），强化职工（）。


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30、判断题  车票改签后不得办理退票。（部竞赛题）


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31、单项选择题  铁路旅客人身伤害事故按责任分别分为（）种。

A.6
B.5
C.4
D.3


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32、填空题  在列车乘务作业中，移动旅客物品时，应事先征得旅客同意并对（）表示谢意。


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33、判断题  客票票价包括硬座、软座票价。（部竞赛题）


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34、问答题  《铁路技术管理规程》规定，听觉信号的鸣示时间？


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35、单项选择题  持用铁路定期乘车证，须有工作证等（）俱全。

A.两证
B.四证
C.三证
D.五证


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36、单项选择题  旅客越席乘车使用卧铺（）人及以上的，定为段严重路风事件。

A、2人；
B、3人；
C、4人


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37、填空题  补剪、补签手续费为（）元/人。


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38、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客车给水站的分布距离以（）为宜。

A.150～200km
B.100～200km
C.200～250km
D.180～200k


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39、单项选择题  铁路车站有关营业处所应有相应的票价表、运价表、杂费表、时刻表和（）等内容。遇有变动，须于实施前通告。未经通告不得实施。

A.旅行常识
B.安全知识
C.旅客须知
D.安全须知


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40、单项选择题  对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（）。

A、半价硬座客票、加快票、空调票
B、半价硬座客票、加快票、卧铺票、空调票
C、半价客票、加快票、空调票
D、半价软座客票、加快票、空调票
E、客规


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41、单项选择题  当承运人与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时的有效期为（）。

A.1年内
B.2个月内
C.半年内
D.90天内


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42、填空题  每一成人旅客可免费携带一名身高不足（）米的儿童。


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43、单项选择题  客车车钩中心水平线至钢轨顶面高度最小为（）。

A.815mm
B.830mm
C.835mm
D.890mm


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44、单项选择题  重大路风事件和严重路风事件由（）认定，并上报审批。

A、铁道部
B、铁路局
C、站段
D、车队


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45、单项选择题  国家安全机关的工作人员在执行国家安全工作任务时，经出示侦察证可以优先（）。

A.购票和乘车
B.购票
C.乘车
D.进站和乘车


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46、单项选择题  旅客车票的起码里程为（）。

A.客票20千米，加快票100千米，卧铺票400千米
B.客票25千米，加快票100千米，卧铺票200千米
C.客票20千米，加快票200千米，卧铺票400千米
D.客票25千米，空调票100千米，卧铺票200千米


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47、问答题  发生票据现金丢失、被盗或短少事故时如何处理？


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48、单项选择题  在铁路军事运输中，发生（）为军运事故。

A.乘车人员途中漏乘
B.乘车人员重伤住院
C.押运人员途中生病
D.押运人员途中漏乘


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49、单项选择题  旅客托运行李至客票到站以远的车站时，应按（）计算运价。不足起码里程按起码里程计算。

A.按行李
B.按行李实际重量加倍
C.按包裹品名分类
D.按包裹加倍


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50、填空题  中央开展创先争优活动的要求是：（）、（）、（）、（）。


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51、单项选择题  旅客运输组织工作的原则是方便旅客、全面安排、按照长短途列车分工、（）、保证重点。

A、换乘优先
B、安全正点
C、以人为本


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52、单项选择题  （）应按四类包裹办理。

A.计算机
B.电视机
C.摩托车
D.残疾人车


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53、填空题  附加票价分为（）、卧铺、（）票价。


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54、单项选择题  代用票票面填写错误（）。

A.可盖章修改
B.可划双线修改
C.可粘贴修改
D.按作废票处理


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55、单项选择题  旅客在列车上丢失车票补票后又找回原票，列车应（）。

A.编记录到站退票，核收手续费。
B.票价不退
C.由列车长编制记录，凭记录到站出站前退还后补车票票价，核收退票费
D.由列车处理后补车票。


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56、填空题  发售代用票，人数栏分别（）栏内用大写字体填写，不用栏用“#”划消。


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57、单项选择题  ×次旅客列车，查验车票时，发现李×持用一张过期失效的车票，应（）。

A.补全价票，核收手续费
B.按无票处理，核收手续费，并须加收已乘区间应补票价50%的票款
C.补收自乘车站起至到站止车票票价
D.补收自乘车站（不能判明时自始发站）起至到站止车票票价


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58、单项选择题  春运客流的特点是（）。

A.客流时间性强、流量大、任务重
B.客流时间性强、流量大、集中均衡
C.客流时间性强、流量大、流向集中且极不均衡
D.客流时间性强、流量大、不集中、不均衡


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59、问答题  《技规》中对与带电接触网的距离是如何规定的？


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60、问答题  铁路旅客运输合同的凭证是什么？


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61、单项选择题  路风问题可定性为重大路风问题……等（）类。

A.七类
B.六类
C.五类
D.四类


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62、单项选择题  （）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。

A.企业利益
B.遵章守纪
C.安定和谐
D.安全可靠


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63、单项选择题  遇特殊情况，（）有权减收行李保管费。

A.客运主任
B.行李值班员
C.行李计划员
D.站长


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64、单项选择题  旅客运送里程根据旅客运输统计原始单据中记载的发到站和经由，按（）查定。

A.《旅客票价表》、《行李、包裹运价表》
B.《铁路客运运价里程表》
C.《旅客票价、行李、包裹运价速算表》
D.《铁路客运运价规则》


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65、单项选择题  填发（）乘车证，须粘贴使用人近期一寸半身免冠照片，并加盖填发单位钢印。

A.临时定期
B.全年定期
C.就医
D.探亲


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66、多项选择题  按客流性质，分为（）客流三种。

A、直通
B、管内
C、通过
D、市郊
E、计划


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67、问答题  《火灾事故处理程序》规定：旅客列车发生火灾事故相临车厢乘务员如何做？


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68、问答题  在列车内发现危险品时怎么办？


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69、名词解释  回送客车车底的列车


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70、填空题  党的十七大报告中提出了全面建设小康社会奋斗目标的新要求，对加快推进以（）重点的社会建设作出了全面部署。


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71、单项选择题  退票费报销凭证有（）格式。

A.3种
B.4种
C.5种
D.6种


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72、判断题  国家铁路的客运运价完全以元为计算单位。（部竞赛题《价规》）


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73、单项选择题  一切建筑物、设备，在任何情况下均不得侵入铁路的（）。

A、建筑限界
B、桥梁建筑限界
C、机车车辆限界
D、隧道建筑限界
E、技规


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74、名词解释  特别用途线


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75、单项选择题  对旅客已带入车内的超重、超大物品，列车应补收运费，必要时可放在（）。

A.列车通过台
B.行李车内
C.邮政车内
D.餐车内


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76、单项选择题  在列车有能力的前提下，旅客可以办理（）次提前或改晚乘车签证手续。

A.1
B.2
C.3
D.不限次数


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77、单项选择题  学生购买联程票或乘车区间涉及（），可分段购票。

A.列车卧铺票
B.列车软席票
C.新型空调列车
D.动车组列


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78、单项选择题  车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和（）。

A.处理
B.清理
C.取缔
D.处罚


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79、单项选择题  列车时刻表中“=”表示列车（）。

A.不经过此站
B.终到站
C.在该站不办理客运业务
D.在该站通过


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80、单项选择题  租用餐车、娱乐车、发电车在国家铁路的旅客列车挂运时，按（）核收挂运费。

A.使用费的80%
B.停留费的80%
C.行驶费的80%
D.租车费的80%


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81、填空题  《铁路技术管理规程》对动车组按牵引方式分为（）动车组和（）动车组；按动力配置方式分为动力（）动车组和动力（）动车组。


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82、单项选择题  旅客因病在治疗期间所需的一切费用，应由旅客自己负担，如本人确实无力负担，铁路局可在（）项下列支。

A.车站备用金
B.运输收入账户
C.旅客保险支出
D.路外伤亡


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83、问答题  旅客列车发生火灾或爆炸时应急处置预案。


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84、判断题  中国铁路总公司下达旅游专列开行命令后，由申报单位在一天内到始发站预交专列包车费用20%以内（不少于3万元）作为专列开行定金。（部竞赛题）


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85、填空题  地方铁路是指由（）管理的铁路。


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86、单项选择题  退休人员使用铁路乘车证时，用（）代替工作证。

A.单位证明
B.身份证
C.退休证
D.医疗证


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87、单项选择题  非空调旅客列车夏季车内温度超过（）时使用电扇。

A.24℃
B.26℃
C.28℃


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88、单项选择题  客车紧急制动阀安装在（）。

A.客车1位端
B.客车2位端
C.客车中部
D.客车上部


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89、单项选择题  （）的站台票，应将其副券撕下。

A.进站人员
B.进候车室人员
C.送客来不及下车人员
D.出站人员


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90、判断题  计算包裹运价里程时，没有直达列车的，按中转次数最少的列车径路计算，中转次数相同的，按最短列车径路计算。（部竞赛题）


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91、单项选择题  列车中儿童（含免费儿童）可免费携带品的重量是（）。

A.10kg
B.15kg
C.20kg
D.25kg


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92、判断题  按包裹传递的公文可收取运输杂费。（部竞赛题《管规》）


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93、单项选择题  《铁路旅客列车消防管理规定》规定，旅客列车应建立由（）为组长参加的防火领导小组。

A.乘警长
B.列车长
C.运转车长
D.车辆乘务长


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94、多项选择题  旅游专列的旅客在运输中发生伤病时，由列车长编写（）载明旅游专列旅客并记录（）交站处理。

A、代用票票号
B、身份证号码
C、软纸票号码
D、客运记录，
E、旅游


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95、单项选择题  老兵和送兵干部、同行人数不足（）的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。

A.40人
B.30人
C.20人
D.10人


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96、单项选择题  旅游专列不得超员运输，不得使用（）。

A.定期票
B.铁路公用乘车证
C.铁路免费乘车证
D.铁路通用乘车证


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97、判断题  国家铁路的旅客票价率和行李、包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报国务院批准。（部竞赛题《价规》）


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98、填空题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售（），对乘坐空调车区段另行核收（）。


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99、单项选择题  列车发现旅客携带的危险品移交（）处理。

A.列车安全员
B.列车公安乘警
C.最近前方停车站公安派出所
D.最近前方停车站


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100、问答题  发生旅客人身伤害事故时，列车长收集证人证言时应注意哪些问题？


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101、单项选择题  执行押运任务的机要交通员持铁路部门签发的（）进出车站和乘坐指定包房。

A.机要交通专用证
B.软席乘车证
C.中华人民共和国铁路免费乘车证
D.中国铁路免费乘车证


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102、单项选择题  听觉信号，长声为（），短声为1s，音响间隔为1s。

A、4s
B、3s
C、2s
D、1s
E、技规


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103、判断题  客运监察下发《客运服务质量监督监察记录》被检查单位应在10日内按要求逐级上报查处结果和整改措施。（部竞赛题）


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104、问答题  方便旅客的旅行生活，可限量携带哪些物品？


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105、单项选择题  硫磺属于（）

A、腐蚀品
B、毒害品
C、易燃品


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106、单项选择题  2012年铁路客运生产任务目标为：全国铁路旅客发送量（）亿人、同比增加1.58亿人、增长8.5%。旅客票价收入（）亿元，增收233亿元，增长14.5%

A.20；1840
B.20.1；1830
C.20.2；1840
D.20.3；1830


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107、判断题  开行旅游列车必须使用25B型以上客车。（部竞赛题）


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108、单项选择题  （）应设“全国人大代表、全国政协委员售票窗口”。

A.三等以上站
B.三等站
C.二等站
D.特、一等站


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109、判断题  《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。（部竞赛题《价规》）


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110、填空题  列车长在验票、巡视过程中，要对行李架、（）、（）存放的物品进行询问。


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111、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》中对列车携带票据是如何规定的？


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112、填空题  客票、空调票的起码里程为（）千米。


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113、问答题  冬季焚火列车出库、始发站、途中锅炉是如何规定的？


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114、单项选择题  大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价（）

A.软座客票、加快票、空调票
B.硬座客票、加快票、卧铺票
C.硬座客票、卧铺票、空调票
D.硬座客票、加快票、空调票


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115、判断题  车票改签后，有效期按原指定乘车日计算。（部竞赛题）


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116、单项选择题  客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间须记载某等事项或车站与列车之间办理业务交接的（）。

A.文字证明
B.乘车凭证
C.文字凭证
D.文字说明


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117、单项选择题  乘车时军人、武警、公安人员、民兵、猎人凭（）规定的持枪证明佩带枪支子弹。

A.公安部
B.省政府
C.法律
D.法规


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118、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，车票票面主要应记载的内容？


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119、判断题  行李、包裹运输合同自承运人接受行李、包裹时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止履行完毕。（部竞赛题）


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120、单项选择题  包车停留费，硬座车每日每辆（）。

A.1400元
B.1800元
C.2500元
D.300元


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121、单项选择题  旅客列车上的茶炉车编挂原则为：硬座车平均三辆中有一辆茶炉车，硬卧车平均（）中有一辆茶炉车。

A.二辆
B.三辆
C.四辆
D.五辆


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122、单项选择题  遇（），站长可决定暂停发售站台票。

A.春、暑运期间
B.黄金周期间
C.特殊情况
D.特殊任务


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123、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是（），自1997年12月1日起施行。

A.铁运（1997）101号
B.铁运（1997）102号
C.铁运（1997）103号
D.铁运（1997）104号


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124、单项选择题  开行旅游列车，在折返站停留超过（），自超过时起，按时核收停留费。

A.12h
B.24h
C.48h
D.72h


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125、单项选择题  运价不同的包裹混装为一件时，应（）计算。

A.按运价高的
B.按四类包裹
C.分别按品名分类
D.按三类包裹


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126、判断题  客运杂费是指除去旅客车票票价以外,铁路企业向旅客提供辅助作业所收的费用。（部竞赛题《价规》）


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127、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，被检单位接到客运服务质量监督监察记录以后，逾期不报或工作状况无改进的，检查单位有权给予（）。

A.通报批评
B.经济处罚
C.行政处罚
D.通报批评或经济、行政处罚


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128、单项选择题  机车乘务员在规定担当乘务区段内便乘时，凭日期、车次和一次单程乘车有效的（）乘车。

A.便乘证、工作证
B.便乘证、司机报单
C.便乘证、调度命令


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129、单项选择题  承运人应为押运人（）提供方便。

A.进站
B.候车
C.购票
D.上车


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130、单项选择题  2009年6月24日，国务院党务会议决定，2009年在全国（）的县（市、区）开展新型农村社会养老保险试点。

A.10%；
B.20%；
C.30%；
D.50%


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131、判断题  持有效客票的旅客可从任何通道进、出站。（部竞赛题）


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132、单项选择题  团体旅客中有分别乘坐座、卧车，或成人、儿童同一团体时，按其中（）的免收票价。

A.成人
B.儿童
C.票价低
D.票价高


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133、填空题  发生旅客三人以上食物中毒处理办法是及时报告、（）、保护现场、（）。


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134、判断题  列车上发现无人护送的无票精神病患者，应送县、市以上车站处理。（部竞赛题）


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135、单项选择题  L228是（）列车。

A.管内临时旅客
B.跨局临时旅客
C.管内临时旅游
D.跨局临时旅游


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136、单项选择题  根据《客规》规定，下列物品中（）属于一类包裹。

A.服装
B.小学生课本
C.冻鱼
D.书刊。


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137、单项选择题  发电车的标记为（）。

A.KD
B.FD
C.DC
D.FC


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138、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对在不准吸烟处所吸烟的旅客，客运人员应（）。

A.严禁乘车
B.驱除候车室
C.进行劝阻
D.给予处罚


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139、判断题  旅客票价包括基本票价、保险费、软票费、候车室空调费和卧铺订票费。（部竞赛题）


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140、判断题  列车运行图应当符合合理安排乘务人员作息时间的要求。


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141、填空题  临时列车指非本次列车办理（）的停车。


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142、单项选择题  某旅客坐过了站，坐过区间客快票价6元，被免费送返（乘新型空调车票价12元）至中途站自行下车（已乘8元）时，应补收（）。

A.20元
B.15元
C.19元
D.22元


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143、单项选择题  军运后付客票丙联按（）汇总与后付凭证一起报铁路局。

A.日
B.旬
C.月
D.季


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144、单项选择题  构成严重路风事件的，给予直接责任者（）行政处分。

A、记过至降职
B、记过至撤职
C、记大过至留用察看
D、记大过至撤职
E、路风


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145、填空题  运行中餐车油炸食物使用前进方向（）灶眼，用油量不得超过容器的（）。


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146、填空题  《哈尔滨铁路局客运系统管理办法》关于使用手制动机使用方法中，要求列车乘务人员在运转车长的组织下，迅速拧紧车厢手制动机，（）、（）要听从运转车长指挥，以保证就地制动。


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147、单项选择题  （）按指定的乘车日期和车次使用有效。

A、客票
B、加快票
C、卧铺票
D、附加票
E、客规


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148、单项选择题  红色◎在全国铁路客运管辖线路示意图中表示为（）。

A.中国铁路总公司所在地
B.铁路局所在地
C.特等站
D.接算站


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149、单项选择题  票证发生短少情况时，属于（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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150、单项选择题  各级客运调度指挥运输生产的指示以（）形式下达。

A.铁路电报
B.调度命令
C.通话记录
D.行调命令


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151、判断题  学生票只能按近径路发售。（部竞赛题《客规》）


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152、名词解释  正规院校


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153、问答题  《铁标》对着装有何规定？


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154、填空题  符合减价优待的学生超过减价优待证上记载的区间时，对超过区间按（）办理。


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155、问答题  线路中断，列车不能继续运行时，列车应对旅客车票如何处理？


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156、填空题  铁路客运运价包括（）和行李、包裹运价。


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157、单项选择题  持用下列哪种乘车证不得免费使用卧铺（）。

A、探亲乘车证
B、硬席乘车证
C、便乘证


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158、判断题  持通票旅客在乘车途中有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或最近前方停车站起，另行补票，核收手续费。（部竞赛题）


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159、填空题  旅客列车发生旅客人身伤害应急处置预案规定的应急处理原则是：赶赴现场、（）、调查取证、（），事故通报。


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160、单项选择题  团体旅客必须在开车（）小时前办理退票。

A.24小时
B.36小时
C.48小时
D.72小时


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161、多项选择题  《部标》中车容卫生对运行列车厕所的要求：厕所无异味、（）。

A、无污物
B、三不带
C、无积垢
D、无杂物
E、部标车


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162、单项选择题  （）情况不属于旅客人身伤害事故。

A.烫伤
B.挤伤
C.复发心脏病
D.砸伤


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163、单项选择题  承运人有义务为旅客提供良好的旅行环境和服务设施，不断提高服务质量，（）地为旅客服务。

A.安全正点
B.文明礼貌
C.诚实守信
D.全心全意


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164、填空题  对烈性传染病患者，列车上发现时，列车长（）交车站。


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165、判断题  旅游列车是指往返于大、中城市至旅游城市或旅游城市间的特快旅客列车和旅客快车。（部竞赛题）


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166、单项选择题  安检人员执勤时，应统一着装，佩戴（）。

A.工作标志
B.职务标志
C.执勤袖标
D.安全检查证


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167、判断题  持失效车票乘车应按规定补票，并核收手续费。（部竞赛题）


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168、单项选择题  军交运输部门归口结算的黑色“铁路军运费后付凭证”由（）。

A.铁道部统一印制
B.铁道部委托各铁路局印制
C.总后勤部军事交通运输部印制
D.铁道部和总后勤部联合印制


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169、填空题  铁路行李、包裹起码重量为（）kg


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170、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，旅客列车之间产生会让时，应按（）会让。

A.到站先后
B.列车等级
C.运行速度
D.图定优先


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171、单项选择题  《铁路旅客运输规程》是依据（）制定的。

A、《铁路旅客运输管理规则》
B、《铁路技术管理规程》
C、《中华人民共和国铁路法》
D、《铁路客运运输规则》
E、客规


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172、单项选择题  旅客列车时刻表内符号“↑”、“↓”表示（）。

A.通过
B.不经过
C.终到站
D.不办理客运业务


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173、单项选择题  旅客运输计划主要内容为：旅客运输量、旅客发送量、旅客周转量、（）。

A.旅客平均行程
B.客座利用率
C.旅客列车直通速度
D.旅客中转量


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174、单项选择题  电气化铁路附近发生火灾时，应立即向（）、电力调度员或接触网工区值班人员报告。

A.列车调度员
B.车站值班员
C.工务工区
D.电务工区


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175、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。


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176、判断题  旅游列车按标记定员数发放团体旅客证。（部竞赛题）


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177、判断题  造成死亡2人的事故构成特别重大事故。


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178、填空题  《绩效考核管理办法》规定：现场考核发现的问题分为（）问题和（）问题两种。


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179、单项选择题  旅客将一只家猫带入列车内时，应按下列规定补收运费（）。

A、按20千克补收四类包裹运费
B、按20千克补收三类包裹运费
C、按5千克补收三类包裹运费


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180、填空题  通过线路时严格执行（）、（）、三通过的制度，严禁钻爬车底，跨越车辆。


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181、单项选择题  各次列车始发、途中、（）开车后要播放《齐齐哈尔客运段服务承诺》。

A、终到站；
B、大站；
C、折返站


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182、单项选择题  一残疾旅客在乘车区间内凭有效客票，可托运残疾人车（）。

A.1次
B.2次
C.3次
D.不限次数


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183、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不少于（）。

A.350m
B.450m
C.550m
D.650m


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184、名词解释  客流


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185、单项选择题  （）以上的旅客使用一张代用票，要求分开乘车时，称为旅客分乘。

A.2人
B.5人
C.10人
D.20人


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186、单项选择题  客车给水率通报表扬标准的为（）。

A、95%
B、80%
C、85%
D、90%


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187、单项选择题  客运职工在通过线路时，应走天桥、（）、平过道。

A.轨面
B.地道
C.股道
D.路肩


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188、单项选择题  铁路暑运期限规定自7月1日起至（）。

A.8月15日
B.8月30日
C.8月31日
D.9月15日


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189、判断题  应买票而未买票的儿童只补收儿童票，核收手续费。（部竞赛题）


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190、单项选择题  人力制动机一般装在车辆的（）。

A.二位端
B.一位端
C.中部
D.不确定


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191、单项选择题  《铁路交通事故调查处理规则》规定：事故责任分为全部责任、主要责任、重要责任、次要责任和（）。

A.同等责任
B.第三人责任
C.其他责任
D.旅客自身责任


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192、单项选择题  越席是指旅客持（）车票使用高等级席别。

A、同等级
B、低等级
C、高等级
D、不同等级


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193、判断题  人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。（部竞赛题《事规》）


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194、单项选择题  车站对发出通告（）以后仍无人领取的遗失物品，应报上一级主管部门批准后予以变卖。

A.80天
B.90天
C.100天
D.120天


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195、判断题  《中华人民共和国铁路法》所称的铁路，包括国家铁路、地方铁路和未用铁路。（部竞赛题）


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196、判断题  车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。（部竞赛题《客规》）


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197、单项选择题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客乘坐卧铺时，车票由（）保管。

A.列车员
B.列车长
C.安全员
D.旅客


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198、单项选择题  旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。

A.持原票乘车有效，核收手续费
B.补收已乘区间的差额，核收手续费
C.核收票价差额和手续费
D.补收新旧里程票价差额，核收手续费


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199、单项选择题  旅游专列的运输费用在收取时使用（）。

A.客运运价杂费收据
B.代用票
C.专用票
D.定额票


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200、单项选择题  全程在铁路运输企业管内运行的动车组列车车票有效期由（）自定。

A.铁路局
B.企业
C.集团公司
D.铁道部


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201、问答题  《铁路运输收入审核工作规则》中对票据帐的登销是如何规定的？


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202、判断题  集体所有制职工到外地出差，可使用铁路硬席乘车证。（部竞赛题《乘车证》）


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203、问答题  在正线、到发线上调车应遵守哪些规定？


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204、单项选择题  补剪、补签手续费（）。

A.1元/人次
B.2元/人次
C.每张车票1元
D.每张车票2元


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205、判断题  对持用的全年、临时定期、通勤、全年定期就医（购粮）和临时定期就医乘车证免打查验标记。（部竞赛题《乘车证》）


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206、判断题  列车设"两点一席"并有标志。医药点有药箱，配备常用处方药品、器械及旅客用药登记簿。


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207、多项选择题  填报“车内补票移交报告”时，在退乘当日连同（）一并送交本单位收入部门。

A、票据存根页
B、报告页
C、有关票据存根及剩余票据
D、缴款收据
E、收规


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208、多项选择题  伤残军人半价票包括（）。

A、半价硬座客票
B、半价软座客票
C、半价加快票
D、半价空调票
E、客规


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209、判断题  服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。


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210、问答题  铁路旅客人身伤害事故按责任分为哪几种？


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211、单项选择题  铁路旅客运输日常工作的组织者和指挥者是（）。

A.车站调度
B.客运调度
C.总调度
D.行车调度


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212、单项选择题  保价运输的行李、包裹发生灭失时按（）赔偿，但最多不超过声明价格。

A.保价物品
B.实际物品
C.实际损失
D.估算损失


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213、判断题  旅客因病，在通票有效期内，出具医疗单位证明或经车站证实时，可按实际日数延长有效期，但最多不超过20天。（部竞赛题）


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214、单项选择题  承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

A.派押运人
B.单独制票计费
C.单独检斤
D.按三类收费


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215、判断题  旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离不同，采取递远递减的办法确定。（部竞赛题）


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216、单项选择题  列车到站前，停车（）分钟以上车站锁闭厕所。

A.3分钟
B.5分钟
C.10分钟


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217、单项选择题  夜间无红色灯光要求列车停车时，（）。

A.用白色灯光圆形转动
B.用白色灯光上下急剧摇动
C.两臂高举头上向两侧急剧摇动
D.用白色灯光左右急剧摇动


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218、判断题  旅游列车不得超员运输，但随同成年人旅行的免费儿童除外。（部竞赛题）


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219、单项选择题  列车客运运输费用由（）构成。

A.旅客票价和行李、包裹运价
B.客运运价和客运杂费
C.旅客票价和客运杂费
D.行李、包裹运价和客运杂费


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220、单项选择题  保险费按硬座客票基本票价的（）计算，作为旅客旅行中发生意外伤害时支付保险费的基金。

A.1%
B.2%
C.3%
D.4%


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221、单项选择题  一旅游团体购买昆明—大理的旅游专列车票，有成人20名，儿童10名（身高均在1.1m以下），按规定的优惠条件应给予免收（），票价的优惠。

A.1人
B.2人
C.3人
D.4人


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222、名词解释  收货人


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223、单项选择题  对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

A.有关规定
B.国家有关规定
C.铁路有关规定
D.治安处罚的有关规定


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224、单项选择题  列车补票计算机碳带的保管期限为（）。

A.1年
B.3年
C.4年
D.5年


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225、判断题  因事故死亡、重伤人数5日内发生变化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。（部竞赛题《事规》）


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226、问答题  《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，列车硬座的标记定员、实际定员、超成定员应怎样计算？


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227、判断题  身高超过1.5米的儿童应购买全价票。（部竞赛题《客规》）


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228、单项选择题  新型空调车车票，最远售至（）。

A.旅客终到站
B.本次列车终到站
C.线路终点站
D.铁路局分界站


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229、判断题  线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。


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230、单项选择题  包裹从（）日起满90天仍无人领取，承运人应在车站进行通告。

A.运到
B.发出通知
C.收到
D.保管期满次


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231、问答题  旅客列车茶炉车编挂标准及要求？


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232、判断题  旅客包括成人、儿童和铁路货物运输合同中押运货物的人。（部竞赛题）


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233、单项选择题  （）的退票办法由铁路运输企业自定。

A.市郊票、定期票、定额票
B.市郊票、定期票、联程票
C.定期票、定额票、往返票
D.市郊票、联程票、往返票


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234、单项选择题  （）不属于特种乘车证

A.全国铁路免费乘车证
B.中华人民共和国铁路免费乘车证
C.全国铁路通用乘车证
D.邮局押运人员免费乘车证


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235、单项选择题  发生旅客人身伤害时办理赔付时，医疗费用应根据实际产生或后续治疗需要，（）核定

A.凭治疗医院单据或建议
B.由事故处理工作组协商
C.根据伤亡旅客及亲属意见
D.由铁路局


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236、判断题  儿童票的座别应与成人车票相同，其到站不得远于列车的终到站。


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237、单项选择题  发生线路中断旅客要求退票时，（）不退。

A.卧铺票
B.附加票
C.因违章加收部分
D.手续费


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238、判断题  铁路公用乘车证的有效期按票面规定的时间使用有效。（部竞赛题《乘车证》）


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239、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，应购买全价卧铺票，有空调时还应购买半价空调票。（部竞赛题《客规》）


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240、填空题  局标规定：在不影响乘务员作业前提下，始发列车（）分钟后，可以到车厢售货。


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241、单项选择题  发售学生票时，寒假期间限定在（）之间。

A.1月1日～3月31日
B.12月15日～3月15日
C.12月1日～3月31日
D.1月15日～3月15日


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242、填空题  旅客未按票面指定的日期、车次乘车（错后乘车超过2小时）但乘坐票价相同的列车时，按（）。


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243、名词解释  标记定员


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244、单项选择题  凡送到集中取票点的车票，送票费（）。

A.10元/人次
B.2元/人次
C.3元/人次
D.5元/人次


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245、单项选择题  对无法交付物品变卖所得的剩余款额，旅客、托运人、收货人未来领取时，应（）。

A.上缴国库
B.拨归承运人收入
C.列运营成本
D.列客运进款


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246、单项选择题  《铁路旅客运输服务质量标准》规定，普通、快速列车运行在市区、长大隧道、大桥和（）以上停车站锁闭厕所。

A.3min
B.4min
C.5min
D.6min


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247、单项选择题  动车组旅客的候车室（区）设备设施和服务应符合（）标准。

A.旅客运输
B.软席候车室
C.服务接待处
D.贵宾室


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248、单项选择题  办理包裹托运时，对（）应优先安排装运。

A.类端精密产品
B.食品
C.贵重物品和重要文件
D.抢险救灾物资零星支农物资，急救药品


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249、填空题  《铁路乘车证管理办法》中，通学乘车证的有效期为（），于每年（）开始之日起一个月内换发，在此期间新旧乘车证可交替使用。


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250、单项选择题  列车员在列车进出站时，面向站台（）。

A、致注目礼
B、面带微笑
C、敬礼
D、挥手再见
E、部标车


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251、单项选择题  对违章携带的物品补收运费时，应本着实事求是的态度，区别不同的违章（），妥善处理。

A.性质
B.程度
C.过程
D.情况


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252、判断题  一残疾旅客，携带一辆代步的折叠式轮椅25kg、汽车配件一件17kg，应补收运费重量为22kg。（部竞赛题）


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253、单项选择题  旅客将宠物小狗带入车内，小狗伤害其他旅客，由（）负责。

A.列车员
B.携带者
C.承运人
D.工作人员


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254、单项选择题  根据责任确定情况，处理旅客人身伤害所发生的赔偿金及其他费用，无法确定责任单位的，由（）承担。

A.发生单位
B.责任单位
C.处理单位
D.发站


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255、判断题  因承运人责任致使旅客退票时，在发站退还全部票价，不收退票费。（部竞赛题）


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256、填空题  夜间作业及走路、说话、（）要轻，减少对旅客的干扰。


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257、单项选择题  一旅客持5月2日山海关—哈尔滨硬座空调客快速通票（全程934km），旅客车票的有效期截止到（）。

A.5月3日24时止
B.5月4日0时止
C.5月5日24时止
D.5月5日0时止


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258、单项选择题  包车人要求单独使用专运列车时，应与开车前（）天向乘车站或其上级主管部门联系，并提交全程路程单。（）

A.20天
B.10天
C.15天
D.30天


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259、单项选择题  旅客对运送期间因承运人（）造成的旅客随身携带品损失有权要求承运人赔偿。

A.过错
B.过失
C.失误
D.违章


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260、填空题  在旅客面前不得吸烟、（）、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作。


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261、填空题  卧铺票的起码里程为（）千米。


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262、填空题  局标规定：旅客列车广播的播音时间冬季为（）时，夏季为（）时。


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263、单项选择题  机车、轨道车的鸣笛示拧紧人力制动机信号是（）方式。

A.一短声
B.二短声
C.三短声
D.连续短声。


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264、单项选择题  除车票外，还可以持铁路乘车证和（）乘车。

A.车站书面证明
B.客运记录
C.列车书面证明
D.特种乘车证


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265、单项选择题  旅游列车使用豪华车辆，每辆车定员（）的另核收服务费。

A.超过16人
B.不足16人
C.超过20人
D.不足20人


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266、单项选择题  旅客列车满意度调查要求管内列车满意度达到（）；

A、95%
B、96%
C、97%
D、98%


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267、填空题  通票的有效期按乘车里程计算：（）千米为2日，超过（）千米的，每增加1000千米增加1日，不足1000千米的尾数按1日计算.


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268、单项选择题  开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）。

A.300人
B.400人
C.500人
D.600人


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269、单项选择题  （）开展携带品搬运，可核收搬运费。

A.承运人
B.车站
C.铁路运输企业
D.多经、集经公司


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270、单项选择题  凡进入车站售卖的食品经营者，必须经（）批准，并持有铁路卫生防疫站核发的《铁路卫生许可证》。

A.客运处
B.车站
C.企业多经上级
D.卫生防疫站


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271、判断题  客运记录为单页式，上部胶订，尺寸为180毫米140毫米。（部竞赛题）


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272、单项选择题  焦柳线的起至站为（）站。

A.济原、柳州
B.济原、南宁
C.月山、南宁
D.月山、柳州


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273、单项选择题  《铁路技术管理规程》对行车指挥规定，有关行车人员必须执行（）命令，服从调度指挥。

A.调度
B.车站调度员
C.车站值班员
D.站长


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274、单项选择题  《铁路旅客运输管理规则》规定，中间站一般在列车到站前（）开始检票。

A.5min
B.10min
C.15min
D.20min


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275、单项选择题  始发一小时及途中停车站，列车长将剩余卧铺全部交到列车办公处，列车值班员如实填写在（）上。

A、列车密度表
B、剩余卧铺一览表
C、剩余卧铺登记簿
D、车厢人数统计单


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276、单项选择题  《齐齐哈尔客运段生产岗位人员管理办法》规定：乘务中出现安全、路风、服务等问题，调查期间支付（）工资，待问题查清后，没有问题的补发所扣工资，问题属实的按照处理结果办理。

A.日勤工作人员
B.乘务工作人员
C.转岗培训人员


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277、单项选择题  某站填发2张代用票发售团体旅客票149人，同时应填发团体旅客证（）。

A.149张
B.148张
C.147张
D.146张


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278、单项选择题  持通票的旅客中转换乘应签证而未签证的，应（）。

A.车票实效
B.可使用至到站
C.补签，核收手续费
D.换发代用票，核收手续费


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279、填空题  为深化“创先争优”活动，路局党委决定要在全局党员中广泛开展（）主题活动。


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280、单项选择题  定期站台票季票有效期为（）。

A.3个月
B.1个月
C.半年
D.1年


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281、单项选择题  客票票价小于5元时，应核收（）客票系统发展金。

A.0.5元
B.1元
C.1.5元
D.2元


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282、判断题  发现使用过期的跨局全年定期乘车证时，除按章补收票款外，还要自该乘车证有效期终了的次日起至发现日止按每日乘车200km计算票价。


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283、问答题  发生旅客食物中毒或疑似检疫传染病人时应急处置预案。


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284、填空题  站、车间应协调、配合，发生问题应本着（）的原则积极处理。


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285、单项选择题  列车发现危险物品，应交（）处理，必要时移交公安部门处理。

A、前方停车站
B、县、市站
C、车务段所在地车站
D、三等及以上车站
E、客规


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286、判断题  列车严重超员时，可让旅客到乘务室内乘坐。（部竞赛题）


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287、填空题  同时发生两种旅行变更时，核收（）次手续费。


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288、单项选择题  在计算运输收入事故损失时，对印有固定金额的票据，（）。

A.按票面金额计算
B.按实际金额计算
C.按实际损失计算
D.按百分比计算


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289、问答题  如何进行手工操作下载？


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290、单项选择题  《学生往返票办理办法》规定：省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，建立学生基础（）作为铁路局调配运力的依据。

A.信息资料库
B.信息档案库
C.信息营销库
D.信息数据库


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291、单项选择题  下列哪种票不给报销凭证（）。

A.站台票
B.学生票
C.儿童票
D.伤残军人减价票


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292、单项选择题  旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费；超过一辆时，对超过部分核收（）。

A.使用费
B.相应等级硬卧车标记定员票价
C.相应等级硬座车标记定员票价
D.相应等级软卧车标记定员票价


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293、单项选择题  京九线的起至站为（）站。

A.北京、深圳
B.北京、深圳西
C.北京西、深圳
D.北京西、深圳西


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294、问答题  发现无票乘车如何处理？


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295、单项选择题  票证发生短少时，属（）事故。

A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失


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296、问答题  列车内应如何检验车票？


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297、单项选择题  受伤旅客住院期间的生活费由（）垫付。

A、客运段
B、车站
C、旅客


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298、单项选择题  轴温报警器报警温度上升到外温+（）时，应进行处理。

A.40℃
B.50℃
C.60℃
D.70℃


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299、判断题  免费乘车的儿童单独使用卧铺时，可购买半价卧铺票。（部竞赛题《客规》）


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300、填空题  给旅客倒水时做到（）、（）、不倒满


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