铁路客运值班员：铁路客运值班员题库考点（题库版）

时间:2021-05-12 02:10:48

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1、问答题  何谓超长货物？


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2、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理程序。


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3、判断题  动车组列车只发售二等坐车学生票，学生票为全价票的80％。（）


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4、问答题  计轴复零按钮使用站的规定。


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5、判断题  国家铁路与地方铁路的旅客票价率，由国务院铁路主管部门批准。（）


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6、填空题  铁路运输杂费的核收方式分为（）、到付、后付、（）四种。


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7、问答题  车站值班员接到救援请求后，应如何处理？


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8、问答题  单线区间，一切电话中断时，哪些车站有权优先发车？


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9、问答题  站车发现集体无票旅客乘车时，应如何配合及处理？


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10、单项选择题  带运包裹单独占用包房，应按（）购买车票。

A、占用的铺位数
B、包房的铺位数
C、乘车人数
D、实际情况酌情


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11、判断题  线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。（）


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12、判断题  旅客异地携带国产烟以十条（2000支）为限，外国烟以五条（1000支）为限。二者合计不得超过十条。（）


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13、单项选择题  线路中断，停止运行站或列车应（）注明原因、日期、返回××站，并加盖站名章或列车长名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、换车或延长有效期的凭证。

A、出具证明
B、在车票上
C、在旅客车票背面
D、编制客运记录


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14、判断题  特大伤亡事故是指一次死亡30人以上的事故。（）


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15、填空题  卧铺票分为硬卧票、（）、软卧票和（）四种。


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16、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，候车室内气温不能低于多少度？


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17、判断题  站车客流信息传报主要通过客统2来记录、统计、传递。（）


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18、填空题  旅客在（）和列车上要求变更径路时，必须在（）有效期能够到达到站时方可办理。


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19、单项选择题  （）是铁路运输工作的综合性计划和行车组织的基础。

A、旅客列车运行图
B、运行图
C、列车运行图


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20、单项选择题  用于到外站装卸作业及抢险的调度命令是（）。

A、特种乘车证
B、免费乘车证
C、监察证


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21、填空题  《管规》礼仪规范中规定，铁路客运人员工作中不得在旅客面前（）、吃东西、（）和其他不文明、不礼貌的动作。


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22、问答题  我局铁路干线：当接到雨量员书面通知：降雨量达到“封锁区间”值时，车站值班员应如何确保安全？


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23、问答题  某站车站值班员接到某次旅客列车司机告诉机破的救援请求后，应如何办理？


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24、问答题  什么是行车闭塞法？行车闭塞法有哪几种？


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25、单项选择题  一残疾旅客凭客票托运一辆残疾人用车，实重46千克，在计算行李运费时，其计费重量是按（）。

A、46千克
B、50千克
C、25千克


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26、判断题  在电气化区段，为保证人身安全，除专业人员按规定作业外，任何人员所携带的物件（包括长竿和导线等）与接触网设备的带电部分需保持二米以上的距离。（）


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27、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站遇有突发性治安事件的应急处置预案是如何规定的？


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28、填空题  客流调查一般以（）为主，在（）范围内进行。


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29、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时应如何处理？


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30、问答题  因临时停电、轨道电路瞬间故障，使已开放的信号恢复定位而造成列车冒进信号时如何处理？


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31、问答题  道岔区段出红光带接车？


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32、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，对列车上交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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33、单项选择题  半价票价、客运杂费的尾数应保留至（）。

A、元
B、角
C、分


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34、问答题  车站值班员接到线路故障危及安全的通知后如何处理？


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35、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客运记录的定义是什么？


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36、问答题  什么叫维修作业？


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37、判断题  “没有工资收入的学生”，是指没有固定工资收入的学生。（）


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38、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？


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39、单项选择题  旅客在全部旅途中分别乘坐空调车和普通车时，可发售全程普通硬座车票，对乘坐空调车区段（）空调车与普通车的票价差额。

A、不补收
B、补收
C、另行核收
D、核收


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40、填空题  《管规》规定，列车运行图原则上（）编制一次，在春季实行。全路列车运行图的编制和局部调整工作，由（）决定并负责组织。


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41、填空题  铁路（）是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输（）关系的协议。


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42、单项选择题  旅客在无人售票的乘降所上车，在车内补票（）。

A、不收手续费
B、票价从前方站算起
C、加收50%的票价
D、核收手续费


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43、填空题  包用单位在始发站延期使用，在开车前不足6小时提出时，核收票价、使用费、运费（）费，并重新办理（）。


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44、判断题  对旅客、货主统一称呼为“同志”、“小朋友”、“先生”、“女士”；个别称呼时为“各位旅客”、“货主”等。（）


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45、判断题  办理托运动、植物时应将检疫证明的一联附在运输报单上以便运输过程中检查。（）


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46、判断题  一旅客持6月20日的车票，有效期为3天，改签为21日乘车。车票应在6月22日24点到期。（）


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47、填空题  《规程》规定，旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，列车长应编制（）交旅客，作为在到站出站前向到站要求退还后补票价的依据，退票（）。


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48、问答题  出站信号机故障，不能开放信号如何办理发车？


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49、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？


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50、填空题  特定运价是对一些特殊（）和特殊（）而制定的客运运价。


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51、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一硬座车厢载有80人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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52、单项选择题  助力自行车每辆规定计价重量（）千克。

A、30
B、50
C、40


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53、填空题  动车组车门验票由（）负责，有条件的车站可设置动车组专用候车室和专用（）。


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54、问答题  遇有下列哪些情况不能办理越站？


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55、问答题  在什么情况下使用临时定期乘车证？


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56、填空题  （）应禁止吸烟。候车室设旅客吸烟室，空气清新，有良好的防暑（）。


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57、判断题  行李每件的体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.1立方米。（）


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58、填空题  学生票应按（）发售，但在直达列车或换车次数少的（）也可发售。


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59、填空题  《规程》规定，烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站、车可以（）；已购车票按（）的有关规定处理。


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60、填空题  每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过（）厘米。乘坐动车组列车旅客的携带品，长宽高相加不超过（）厘米。


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61、问答题  何谓行车事故和路外伤亡事故？


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62、填空题  《规程》规定，卧铺只能由持票本人使用，成人（）或（）可共用一个卧铺。


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63、问答题  防止车辆溜逸的卡控措施。


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64、填空题  对旅客及行包事故的处理，均应本着（）、（）、重合同守信誉的原则，积极主动办理赔偿。


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65、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客钻爬车底的卡控措施是什么？


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66、问答题  取消发车进路时应如何办理？


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67、判断题  信号是传递列车运行和调车工作的命令，有关行车人员必须执行。（）


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68、填空题  旅客运输的运送期间，自（）起至（）时止计算。


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69、单项选择题  某旅客托运3件行李，则应支付货签费（）元。

A、0.60
B、0.75
C、1.20


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70、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？


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71、判断题  《汇编》有关军事运输中规定，军运期间，同一节车厢载有70人以上老兵时，车站及列车不得再发售该车厢的客票。（）


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72、问答题  铁道部对宗教院校学生购买学生票是如何规定的？


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73、判断题  国务院铁路主管部门邀请的其他政府部门和新闻单位检查铁路工作时，凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐除国际列车以外各种等级、席别的列车。（）


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74、填空题  管规中站容车容标准：庄重美观、（）、设备齐全、（）。


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75、问答题  列车超员的超员率是如何规定的？


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76、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法补充规定》（哈铁客［2005］41号）规定，站车发生旅客人身伤害事故时，要在第一时间向哪些部门拍发事故速报？


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77、问答题  铁路运价有什么规定？


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78、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站候车室夜间突然停电的处置预案是如何规定的？


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79、填空题  《规程》规定，旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的（）或（）。


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80、问答题  哪些原因造成的行李包裹损失承运人不承担责任？


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81、填空题  《价规》规定，客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。（）与（）构成全部运输费用。


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82、填空题  《管规》规定站容标准是庄重美观、（）、（）、标志鲜明。


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83、问答题  什么情况下禁止办理跟踪出站调车？


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84、判断题  区段票分为硬座区段票、普通加快区段票、硬座普快联合区段票、硬座特快联合区段票四种。（）


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85、填空题  《规程》规定，乘坐卧铺旅客的车票由列车员保管并发给（）下车以前交换，成人带儿童或（）可共用一个卧铺。


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86、问答题  什么叫排风？排风的目的是什么？


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87、填空题  《管规》是明确铁路旅客运输（）的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分（）和责任的依据。


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88、问答题  持用铁路乘车证乘坐动车组是如何规定的？


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89、填空题  《规程》规定，发售软座客票时最远至本次列车（）。旅客在乘车区间中，要求一段乘坐硬座车，一段乘坐软座车时，全程发售硬座客票，（）车票最远只发售至本次列车终点站。


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90、问答题  一切电话中断，优先发车站发出第一个列车时，应做好哪些工作？


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91、问答题  《事规》中规定哪些情况为向占用区间发出列车？


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92、填空题  按保价运输的行李、包裹核收保价费。行李保价费按声明价格的（）、包裹保价费按声明价格的（）计算。


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93、问答题  何谓列车运行图？都表示哪些内容？


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94、问答题  车站检票时间，顺序是如何规定的？


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95、问答题  接发客运列车时调车作业有何限制？


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96、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，客票的有效期如何计算？


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97、判断题  客货运输票据分为卡片式车票、计算机软纸票和册页式票据。（）


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98、单项选择题  儿童（含免费儿童）免费携带品的重量是（）千克。

A、10
B、15
C、20


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99、单项选择题  2225千米的客票有效期是（）日。

A、5
B、2
C、3
D、4


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100、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，列车硬座的定员应怎样计算？答：


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101、单项选择题  车票票价为旅客乘车日的（）。承运人调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。

A、适用票价
B、规定票价
C、客运票价
D、基本票价


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102、填空题  旅客持票提前乘车或错后乘车在（）以内并已经车站剪口时，列车应（）、换发代用票。


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103、判断题  华侨学生和港澳台学生在境内旅游观光或探亲访友时，不能发售学生票。（）


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104、问答题  什么是军运号码？如何区分人员运输军运号码和物资运输军运号码？


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105、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？


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106、填空题  （）及以上或客流较大的车站应按（）配备客运计划员。


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107、问答题  编制列车运行图的要求是什么？


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108、问答题  《入伍新兵和退伍老兵运输规定》中，对复退军人的携带品有何规定？


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109、问答题  接车前如何检查确认接车线路空闲？


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110、判断题  发现危险品或国家禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件重量加倍补收四类包裹运费。（）


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111、填空题  《规程》规定，客运记录是指在旅客或行李、包裹运输过程中因特殊情况，承运人与旅客、托运人、收货人之间需记载（）或（）之间办理业务交接的文字凭证。


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112、单项选择题  一旅客在宜昌站托运行李两件共56千克至南宁站，声明价格780元，应该核收保价费为（）元。

A、3.9
B、4.3
C、5
D、8.6


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113、判断题  乘坐动车组列车旅客如中途下车，未乘区间车票失效。（）


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114、问答题  《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？


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115、判断题  车票由车站或铁路运输企业设立的其他售票处所发售，不可委托其他部门代售车票。（）


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116、填空题  《规程》规定，学生票每年可享受四次家庭至院校（）之间的单程半价（）、（）和空调票。


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117、问答题  路风问题包括哪7类？


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118、问答题  车辆方位是如何规定的？


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119、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客持用伪造或涂改的车票乘车时，应如何处理？


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120、判断题  空调列车中途故障不能修复时，到站应退还已收票价与已使用空调票价差。（）


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121、问答题  手推调车有何规定？


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122、问答题  道岔区段出红光带如何办理发车？


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123、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，铁路旅客运输合同的起止时间是如何规定的？


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124、问答题  接发列车的“严三控”“把三关”“达四标”的内容是什么？


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125、填空题  《规程》规定，旅客车票票价为旅客乘车日的适用票价。承运人调整票价时，已售出的车票不再（）或（）票价差额。


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126、问答题  铁路旅客人身伤害事故责任划分中，哪些属于车站责任？


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127、单项选择题  持直通票的旅客在中转站要求换乘动车组列车时，补收该区间的动车组（）。

A、列车票价与已乘区间的票价差额
B、列车票价与未乘区间的票价差额
C、列车票价与原票票价差额


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128、判断题  假报丢失乘车证按违章使用处理，若继续违章使用的还要给予行政处分。（）


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129、问答题  《车站客运服务作业标准》中，客运服务人员“三要、四心、五主动”的内容是什么？


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130、填空题  包车人改变或取消用车计划时，应向承运人缴付（）或（）。


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131、问答题  《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？


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132、填空题  包车人在中途站、往返站要求停留时，应缴付（）。请求延长使用时，由中途变更站报请（）主管部门批准后核收运输费用。


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133、单项选择题  办理改晚乘车签证手续最晚不超过开车后2小时，团体旅客必须在（）办理。

A、开车前48小时
B、开车48小时以前
C、开车24小时前
D、不办理


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134、单项选择题  2603千米的行李运到期限为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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135、问答题  什么叫电话闭塞法？


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136、问答题  运输进款及运输收入事故的等级是如何划分的？


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137、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，遗失物品中有危险品、国家禁止或限制运输的物品、机要文件如何办理？


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138、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，铁路衡器管理所检修人员持证明到各站检定修理衡器时，允许携带多少物品？


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139、问答题  何谓列车编组计划？


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140、判断题  旅客在原票车次开车后2小时内，未按票面指定的日期、车次乘车，乘坐票价相同的列车，应补收票价，核收手续费。（）


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141、填空题  《管规》礼仪规范中规定，对旅客讲话时应（）、音量适宜、（），语言表达得体准确。


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142、判断题  车票改签后，有效期自改签后实际乘车日期计算。（）


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143、问答题  车站值班员发现机车、车辆溜入区间时如何应急处理？


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144、单项选择题  机车鸣笛“三长声”表示（）。

A、召集信号
B、停车信号
C、紧急信号


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145、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，哪些地方应涂有测量儿童身高的标准线？


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146、单项选择题  2603千米的客票有效期为（）天。

A、6
B、7
C、8
D、5


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147、问答题  什么情况下禁止办理相对方向同时接车和同方向同时发接列车？


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148、问答题  路局颁布的《车站客运服务作业标准》中，对客运人员仪容仪表中的立岗姿势和行走、站立姿态是如何规定的？


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149、问答题  旅客运输组织工作的原则？


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150、问答题  如何办理停止或恢复基本闭塞法？


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151、判断题  有计算机售票设备的车站，除系统设备故障等特殊情况外，不得发售手工车票。（）


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152、问答题  信号、通信设备故障危及行车安全时如何处理？


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153、单项选择题  线路中断，动车组列车旅客不办理车票有效期延长，但可根据（）办理车票改签。

A、十天
B、有效期
C、等候日数


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154、判断题  行李票、包裹票是承运人与托运人之间的协议凭证。（）


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155、填空题  《价规》规定，享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、（）时，仍按（）半价计算，不再减价。


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156、单项选择题  新老兵运输期间军人的携带品免费重量为（）千克。

A、20
B、35
C、50


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157、问答题  《管规》规定铁路客运职工的职业道德的内容是什么？


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158、判断题  凭“中国铁路免费乘车证”可乘坐国际、国内各种等级的列车。（）


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159、单项选择题  空调列车因空调设备故障，不能修复，应退还（），不收退票费。

A、已收与已乘区间空调票价差额
B、未乘区间空调票价
C、已乘区间不足20千米退全程空调票价


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160、单项选择题  计算旅客票价的起码里程为：卧铺票（）千米。

A、400
B、200
C、100
D、50


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161、判断题  《汇编》铁路运邮规定：机要文件押运时，铁路工作人员对机要文件不得实施检查。（）


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162、判断题  持有各种铁路乘车证的铁路职工允许乘坐一等车，但须办理签证后乘车。（）


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163、判断题  包车人要求包车或单独使用加挂车辆时，一般应于开车前15日，向乘车站或其上级主管部门联系。（）


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164、填空题  旅游专列不得（），不得使用（）乘车证。


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165、填空题  包裹运价里程按（）计算，有指定径路时，按（）计算。


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166、问答题  操纵信号时应执行什么制度？有何具体要求？


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167、问答题  铁路信息系统运行维护工作包括哪些？


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168、问答题  超限列车的开行及接发规定是什么？


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169、判断题  旅客违章携带物品，对不可分拆的整件超重、超大物品及动物，按该件全部重量补收四类包裹运费。（）


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170、判断题  运输进款及运输收入事故的种类分为现金事故、票据事故和坏帐损失。（）


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171、填空题  带运包裹每件重量不得超过（），每个包房带运质量最多不超过（）。


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172、单项选择题  直通旅客列车的开行，根据直通客流（由始发局到终到局）的大小确定，跨四局的列车不少于（）。

A、500人
B、400人
C、300人


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173、问答题  享受减价优待的学生、伤残军人乘坐市郊、棚车时，客票票价如何计算？


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174、问答题  哪些情况以调度命令作为行车凭证，向区间发出列车？


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175、问答题  《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定，旅客进入哪些场所时有义务接受运输安全检查？


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176、单项选择题  一旅客持代用票（事由栏“丢失”、票价合计栏31.00，人数栏全价1人），原票及列车编制的客运记录，在到站出站前要求退票，到站应收的退票费为（）。

A、6.00
B、7.00
C、8.00


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177、问答题  《铁路乘车证管理问答》规定，持用哪些乘车证，中途下车无效？


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178、问答题  《铁路旅客人身伤害及自带行李损失事故处理办法》规定，旅客受伤抢救无效死亡或在站内、区间发现旅客尸体，车站应如何处理？


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179、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？


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180、问答题  《行规》第80条对双线区段车站相对方向同时接车和同方向同时发接列车的补充规定的内容是什么？


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181、填空题  《价规》规定，包裹运价里程按最短径路计算，有（）时，按（）计算。


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182、单项选择题  一旅客持柳州至郑州硬座客快联合票在2316次（广州——北京）的列车上，长沙开车后要求改乘软卧，并要求越站至石家庄。问该旅客变更属于（）。

A、越站变座变铺
B、变座、变铺越站
C、越站变座补卧


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183、问答题  办理电话闭塞时哪些事项应发出电话记录号？


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184、填空题  《管规》规定，铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材（），可携带蓄电池（）8组，煤油1千克，调和漆5千克。


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185、填空题  《管规》规定，《全国铁路通用乘车证》是铁道部根据国家公安、安全、（）和（）的特殊工作性质发售的特种乘车证。


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186、判断题  车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）


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187、问答题  站车查出的危险品时，应如何处理？


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188、判断题  持用全年定期、临时定期乘车证在正式或临时营业铁路上可乘各种旅客列车。（）


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189、单项选择题  旅客在发站办理改签时，改签后的车次、票价低于原票价时（）。

A、退还票价差额
B、不补不退
C、不予办理


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190、单项选择题  车票中的保险费是基本票价的（）。

A、0.5%
B、1%
C、2%


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191、填空题  （两名以上）旅客共持一张代用票要求办理分票手续时，按（）核收手续费。


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192、问答题  什么叫探亲乘车证并有哪些规定？


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193、判断题  发站给中途站预留的包房，车站可根据列车长的预报发售软座车票。（）


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194、判断题  行李和包裹都是从发出通知日起，承运人免费保管2天，超过免费保管期限时，按日核收保管费。（）


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195、问答题  车站对列车上交下的无人护送的精神病旅客应如何处理？


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196、问答题  向施工封锁区间开行路用列车的凭证是什么？该凭证应包括哪些内容？


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197、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客购票后不能按票面指定的日期车次乘车时如何办理？


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198、问答题  《铁路旅客运输规程》中，旅客持直通票在中转站要求换乘动车组列车应如何办理？


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199、问答题  什么叫天窗？


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200、单项选择题  行李、包裹装卸交接证为（）。

A、客统－3
B、客统－5
C、客统－1
D、客统－6


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201、判断题  学生票应按近径路发售，但有直达列车或换乘次数少的远径路也可发售。（）


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202、问答题  转送旅客遗失物品时有何规定？


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203、填空题  动车组应当接入（）并停于（）。


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204、问答题  《铁路旅客运输规程》中，车站对已使用完毕的车票有何规定？


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205、单项选择题  铁路听觉信号：号角、（）、响墩发出的音响和机车、轨道车的鸣笛声。

A、口哨
B、汽笛
C、口笛


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206、填空题  《价规》规定，计算旅客票价的起码里程为：客票20千米，空调票20千米，加快票（）；卧铺票（）。


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207、问答题  某接车站车站值班员接到某次货物列车司机报告，该列车列尾装置故障应如何处理？如果无法处理，沿途各站该如何办理接发列车？


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208、问答题  旅客可限量携带哪些物品乘车？


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209、问答题  在站内无空闲线路的特殊情况下，准许接人的列车及接车办法是什么？


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210、判断题  空驶费按最短径路并全程通算。（）


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211、问答题  《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？


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212、问答题  在正线、到发线上调车时，应遵守什么规定？


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213、问答题  铁运［2006］197号文件《关于加强铁路站车上城市生活无着的流浪乞讨人员救助管理工作的通知》中，车站对持“政府救助，禁退禁卖”字样车票退票、改签时如何办理？


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214、填空题  《管规》规定，中国铁路文工团到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将摄像机、录像机、放像机（）带进客车，自行看管，重量不受（）限制。


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215、填空题  动车组列车不办理车票（），但可根据等候日数办理（）。


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216、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？


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217、填空题  （）是旅客运输能力的运用计划、于新列车运行图实施前编制并与新运行图（）。


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218、判断题  车站发售区段票时必须用墨汁、黑色墨水或圆珠笔填写，严禁使用红、蓝墨水。（）


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219、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，对中途站返回发站停止旅行的旅客应如何处理？


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220、问答题  车票有什么作用？


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221、判断题  动车组列车只发售二等座车学生票，学生票为全价票的75％。（）


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222、问答题  《车站客运服务作业标准》中，车站检票作业进站“六不放”的内容是什么？


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223、填空题  《管规》规定，旅客或无票人员在站内或列车上受到伤害，站、车应先行抢救。在列车上，列车长应会同（）检查受伤情况，收集旁证、（），详细做成记录。


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224、单项选择题  带运包裹的重量每个包房不得超过（）千克。

A、50
B、100
C、200


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225、单项选择题  身高1.1米的儿童单独使用空调卧铺时应买（）。

A、全价卧铺票、半价空调票
B、全价卧铺票、全价空调票
C、全价卧铺票、半价客快、空调票


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226、判断题  老兵和送兵干部，同行人数不足15人的新兵和接兵干部，按纳入客运计划购买客票组织。（）


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227、判断题  动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站，到动车组列车终点站以远的旅客可购买联程票。（）


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228、单项选择题  旅客因病可以办理下列票种延长（）。

A、客票、加快票、空调票
B、客票、加快票、空调票、卧铺票
C、客票、加快票


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229、多项选择题  会计账户反映的内容包括（）。

A.会计要素的增加额
B.会计要素的减少额
C.会计要素的期初余额
D.会计要素的期末余额


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230、问答题  哪些情况不能按预计腾空线路办法接车？


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231、填空题  乘坐（）列车旅客由中途下车，（）车票失效。


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232、问答题  确定旅客票价的办法是什么？


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233、单项选择题  包车在开车（）小时前退还全部费用，核收票价、使用费、运费10%的停止使用费。

A、12
B、24
C、48


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234、问答题  铁路乘车证准乘列车的规定？


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235、填空题  《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求：做好禁止携带（）的宣传及（）的查堵、处理工作。


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236、问答题  《客运系统管理办法》中，防止旅客抢越线路及抓车的卡控措施是什么？


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237、问答题  车站对列车交下的无人护送的精神病旅客如何处理？


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238、问答题  调车作业中哪些情况需进行试拉？


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239、单项选择题  客流调查一般以车站为主，在车站吸引区范围内进行，调查形式以（）为主。

A.综合调查
B.节假日调查
C.日常调查


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240、单项选择题  线路中断后，旅客持原票等候通车，可凭原票在通车（）日内恢复旅行。

A、10
B、15
C、20


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241、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，车站发现烈性传染病患者如何处理？


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242、单项选择题  误售误购需补票时，应收回原票换发代用票，原票随（）上报。

A、甲联
B、乙联
C、丙联


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243、问答题  旅游专列的旅客在运输中发生伤、病时，站车应如何处理？


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244、问答题  《行规》第9条关于营业线施工登销记及安全管理的补充规定对办理施工登销记手续具体规定是什么？


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245、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客因病不能继续旅行要求退票时应如何处理？


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246、判断题  国家铁路、地方铁路及特殊运价区段办理直通、过轨运输时，运价的计算使用特定运价。（）


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247、填空题  铁路法所称铁路，包括国家铁路、（）、专用铁路和（）线。


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248、问答题  《铁路乘车证管理办法》规定，违章使用乘车证如何处理？


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249、问答题  进站信号机临时故障（可开放引导信号）如何办理接车？


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250、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理发车？


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251、填空题  《技规》规定，列车须按有关规定编定车次。上行列车编为（），下行列车编为（）。


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252、问答题  《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？


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253、判断题  探亲乘车证准乘各种旅客列车（国际、旅游列车除外），但不能乘坐软席和免费使用卧铺。（）


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254、单项选择题  客票票价分为：硬座、（）票价。

A、市郊客票
B、棚车客票
C、软包票价
D、软座客票


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255、问答题  《铁路技术管理规程》规定，发现危及行车安全或人身安全时，在无信号旗的情况下，如何使列车停车？


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256、判断题  为保证人身安全，除专业人员执行有关规定外，其他人员与牵引供电设备带电部分的距离，不得少于1000毫米。（）


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257、单项选择题  在新旧运行图列车运行时刻交替期间，各车站售票时不管新旧车次，一律按（）组织售票。

A、新编组
B、旧编组
C、新旧编组


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258、问答题  铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员通过线路时应做到哪些？


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259、单项选择题  发生地层渗漏时，要求计算漏失速度，漏失速度的单位是（）。

A.L／min
B.m3／h
C.mL／s
D.m3／d


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260、单项选择题  旅客列车到发线有效长一般不应少于（）米。

A、350
B、550
C、650
D、500


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261、填空题  站、段使用的铁路（），向本企业（）管理部门请领。


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262、问答题  发现车辆溜逸后的应急处理办法中车站值班员。


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263、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，何谓铁路旅客运输合同？


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264、单项选择题  铁路衡器管理所检修工作人员，准予随身携带标准法码（）千克。

A、100
B、300
C、200


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265、单项选择题  在出站口发现一名超过1.4米的儿童持儿童票乘车，则（）。

A、加倍补收全价与减价票价的差额，核收手续费
B、家长前来说情，不予追究
C、补收全价与减价票价的差额，核收手续费
D、另补一张儿童票，核收手续费


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266、问答题  《铁路旅客运输规程》规定，旅客违章携带物品如何处理？


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267、判断题  某新华书店托运小学五年级的课本及教学参考书各500本，应按一类包裹计费。（）


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268、判断题  “革命伤残军人证”、“人民警察伤残抚恤证”限于公安部、民政部颁发的统一式样。（）


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269、填空题  行李是指（）的被褥、衣服、个人阅读的书籍、（）和其他旅行必需品。


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270、判断题  计算机、录像机、影碟机、音响是四类包裹。（）


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271、问答题  发生线路中断旅客要求退票时，应如何处理？


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272、填空题  日计划的编制一律规定为自零点至（），以（）为标准。


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273、填空题  行包交付做到票、货（）、发收货人、票号、（）“四核对”，并负责搬运到规定地点交付。


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274、问答题  旅客人身伤害按程度分为几种？


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275、问答题  车站对站内和列车移交的无票流浪乞讨人员应如何办理？


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276、单项选择题  遗失物品超过5千克在转送时，到站应按（）补收运费。

A、品类
B、三类
C、四类


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277、判断题  行李每件的最大重量为50千克，体积以适于装入行李车为限，但最小不得小于0.01立方米。（）


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278、问答题  《铁路旅客运输管理规则》中，迎送列车标准是怎样规定的？


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279、单项选择题  4077千米的客票有效期是（）日。

A、6
B、7
C、8
D、9


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280、填空题  《价规》规定，客运杂费是指在铁路运输过程中，除去旅客（）、（）运价以外，铁路运输企业向旅客、托运人、收货人提供的辅助作业、劳务及物耗等所收的费用。


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281、判断题  出站人员的站台票不给报销凭证。（）


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282、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？


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283、填空题  《价规》规定，行李、包裹运价的起码运价里程为：行李（）；包裹（）。


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284、问答题  控制台（显示器）全部红光带如何办理接车？


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285、填空题  《细则》规定：学生购买联程票或乘车区间涉及（）的可分段购票，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，（）停上一段车票售票，不再划销乘车次数。


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286、判断题  残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并计入旅客免费携带品规定的重量和体积内。（）


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287、问答题  什么叫共用天窗施工？


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288、单项选择题  站车客流信息表报的正确率应达到（）以上。

A、98%
B、90%
C、95%


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289、单项选择题  中央机要部门使用的软席乘车证可乘坐（）。

A、任意软、硬座
B、卧铺
C、包房
D、指定的乘车位置


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290、问答题  《铁路旅客运输办理细则》规定，线路中断列车停止运行，停止运行站应怎样安排被阻的旅客？


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291、问答题  车辆在中间站停留时，防溜办法有哪些规定？


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292、问答题  《车站非正常情况下应急处置预案》中，车站发现旅客扒乘列车的应急处置预案是如何规定的？


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293、判断题  托运枪支应提出运往地市（县）公安局的运输证明。（）


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294、单项选择题  旅客托运的行李在50千克以内，按行李计算，超过50千克时，对超出的部分按（）运价加倍计算。

A、行李
B、包裹
C、实际重量


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295、问答题  接发列车的正确方法是什么？


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296、单项选择题  属于有意取巧，违反乘车条件者，除按规定补收票价、核收手续费外，（）。

A、还必须加收应补票价30%的票款
B、还必须加收应补票价40%的票款
C、还必须加收应补票价50%的票款


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297、单项选择题  一旅客带一箱土豆重65千克乘车，在下车站要求补票（价值低于运费），应（）。

A、按物品价值的50%核收运费
B、按物品价值的30%核收运费
C、按物品价值的60%核收运费
D、按物品价值的40%核收运费


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298、单项选择题  一名旅客带2名儿童（身高各为1.09米，1.3米），他们随身携带品的重量应为（）。

A、20千克
B、30千克
C、40千克
D、50千克


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299、问答题  《规程》中对学生票发售有何规定？


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300、问答题  《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？


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