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1、判断题 目前商友卡7种套餐期限均为12个月。（）
2、单项选择题 个人商用房贷款借款人个人或家庭该笔贷款的月所有债务支出与收入比控制在（ ）（含）以下。
A. 35
B. 50
C. 55
D. 65
3、判断题 采取增加共同借款人方式办理重组贷款的，共同借款人不得超过3人。（）
4、单项选择题 放款后作业监督环节，放款审查岗在接到贷款档案（）个工作日内完成监督：
A、1
B、3
C、5
D、7
5、单项选择题 个人文化消费贷款只有1年（含）以内的并采用质押担保方式可选取的还款法是（）
A、按月等额本息还款法
B、按月付息到期一次还本还款法
C、到期一次还本付息还款法
D、按月等额本金还款法
6、判断题 利随本清还款法主要适用于贷款期限为一年或一年以下的个人贷款，借款人需要在贷款到期日还清贷款本息，利随本清。（）
7、单项选择题 在PBMS中接触营销产品推荐模块总行开发的理财金的筛选条件是（）。
A、开立第三方存管账户且账户余额大于20万活期存款余额大于10万的
B、服务星级五星以上且未持有理财金的客户
C、季度日均资产在20万元以上且过去一个月发生过20万元以上的大额的客户
D、季度日均资产在100万元以下且有贷款
8、单项选择题 以非本房抵押的商用房贷款房龄可达到（）。
A.10年
B.20年
C.25年
D.30年
9、判断题 目前我行仅针对个人住房贷款和个人商用房贷款客户开通存贷通业务。（）
10、单项选择题 牡丹卡信用卡为（）
A、贷记卡
B、借记卡
C、准贷记卡
D、专用卡
11、多项选择题 关于白金卡客户PP卡，描述错误的是（）
A、该卡可以办理存取款业务
B、该卡只能用于出入机场贵宾室
C、该卡有效期为2年
D、该卡有效期为5年
12、多项选择题 营业网点可受理哪些信用卡代办业务（）
A.领卡
B.领密码信封
C.挂失
D.收卡.销户
13、判断题 我行凡是金卡均可签署商友卡汇款套餐。（）
14、判断题 我行个人助业贷款借款人年龄应在18（不含）-65（含）周岁之间。（）
15、单项选择题 某客户开立了一笔商用房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、8
B、10
C、12
D、15
16、判断题 个人购房借款合同要素变更可以用于新购房换房。（）
17、单项选择题 工银银联闪酷卡是符合PBOC2.0标准的银联品牌贷记（）卡。
A、磁条
B、单芯片
C、芯片+磁条
18、单项选择题 个人文化消费贷款的借款人在我行零售内部评级系统评定的客户评分风险等级在（）以上或该笔贷款申请评分不低于（）分。
A、D,599
B、C,529
C、B,599
D、A,529
19、单项选择题 客户已将本人的牡丹灵通卡自助注册个人网上银行，现该客户到营业网点申请领取电子密码器并开通对外转账功能，应填写（）。
A、《中国工商银行电子银行个人客户注册申请书》
B、《中国工商银行电子银行个人客户变更事项申请书》
C、《中国工商银行电子银行口令卡领用须知》
D、《牡丹灵通卡/活期一本通存折/个人银行结算账户/银行户口开户（注册）申请书》
20、单项选择题 持卡人申请多笔消费转分期的，应（）
A.应按原始消费交易逐笔处理，每笔转分期金额不得超过该笔原始消费交易金额。
B.可将多笔刷卡交易汇总办理消费转分期
21、单项选择题 以下哪项商户属于2%扣率标准的商户（）
A、大型百货
B、大型超市
C、专业卖场
D、高档餐饮
22、多项选择题 第二调查人协助主调查人完成和参与的工作是（）。
A.贷前调查
B.见客谈话
C.上门核实
D.签署调查意见
23、判断题 经办行要在总行确定的准入名单内选择合作机构建立合作关系，并签订合作协议。（）
24、多项选择题 电子银行业务市场营销的主要特征有（）
A、电子银行业务市场营销具有以一对万的特点
B、电子银行业务市场营销强调满足客户需求
C、电子银行业务市场营销强调维护客户关系
D、电子银行业务市场营销重视新型营销渠道的运用
25、单项选择题 使用公务卡透支消费，（）享受免息还款期。
A.不能
B.可以
26、判断题 客户开立存贷通业务后，每笔贷款可享受利息减免的基数不大于该笔贷款余额与最高档次抵扣比率的乘积。（）
27、单项选择题 个人负债指标计算口径为（）
A、各项金融资产的半年日均余额
B、各项中间业务的半年日均余额
C、各项个人负债的半年日均余额
D、为半年累计交易金额
28、判断题 电子银行业务制度的规范化原则是指一、电子银行业务制度要确保业务管理和业务操作的规范;二是电子银行业务制度本身要规范。（）
29、判断题 商品交易市场内个人经营贷款采用创新担保方式的贷款期限原则上不超过5年。（）
30、多项选择题 “三高”商户包括以下哪几类商户（）
A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额
31、判断题 私人银行业务按照委托方式的不同，分为“顾问型委托”和“全权型委托”。（）
32、单项选择题 网点要由（）向（）转变。
A、营销型，交易型
B、交易型，营销型
C、以上均不正确
33、单项选择题 ()是一种不限存期，凭银行卡或存折及预留密码可在银行营业时间内通过柜面或者通过银行自助设备存取现金的服务
A、定期存款
B、通知存款
C、零存整取
D、活期存款
34、判断题 对于一手个人住房贷款，贷款资金按规定可分两次转入房地产开发企业在银行开立的账户上。（）
35、单项选择题 个人商用房贷款借款人年龄在（）。
A.18（含）-60（含）周岁之间
B.18（含）-60（不含）周岁之间
C.18（含）-65（含）周岁之间
D.18（含）-65（不含）周岁之间
36、单项选择题 个人信用贷款中，若借款人单位为我行代发工资客户的，借款人单户最高贷款金额不超过借款人个人年税后工资收入的（）倍。
A.1
B.2
C.3
D.4
37、单项选择题 工行私人银行资产管理业务以（）为指导和基本原则
A、“自下而上的投资策略”
B、“核心——卫星投资策略”
C、“主题投资策略”
D、“行业轮动投资策略”
38、判断题 私人银行业务需要对市场和客户进行细分，对每一个客户和市场进行深入研究和分析，为客户提供多市场、多方位的专业化投资建议。（）
39、单项选择题 各行新增要客名单须由（）筛选审定后反馈（）负责协助维护
A、总行 分行
B、分行 总行
40、单项选择题 通知存款自动转存一般（）
A、只对本金转存
B、只对利息转存
C、对本金和利息一并转存
D、以上都不对
41、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为3000元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
42、多项选择题 关于电子银行内部管理系统柜员，以下说法正确的是：（）
A、每个柜员对应的柜员号必须本人专用
B、柜员应定期主动修改密码
C、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应通过“柜员登记簿”进行详细登记
D、一个柜员可以有多个柜员号，但不得同时具有操作和授权权限
E、各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、上级复核”的原则
F、企业客户证书代理网点的操作员和主管柜员不得具有解冻证书的权限
43、判断题 白金卡近三年来年均消费100万（含）以上的客户属于总行级高价值白金卡要客目标对象。（）
44、单项选择题 代发工资单位凡是实际代发人数为（）以下的新增单位，不纳入省分行代发工资战役的考核通报统计。
A、5
B、10
C、15
D、20
45、判断题 他行ATM机可以修改牡丹信用贷记卡密码。（）
46、单项选择题 华西健康卡是（）
A.联名卡
B.非联名卡
47、判断题 一笔贷款只能对应一个存贷通账户，一个存贷通账户也只能对应一笔贷款。（）
48、判断题 一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母。（）
49、多项选择题 关于多还款日项目以下说法错误的（）。
A.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
B.在原有还款日为25日的基础上，新增1—19日还款日
C.还款日当月调整，当月生效
D.可无限次调整还款日
50、单项选择题 商友卡特邀客户申请所需资料（）。
A、企业法人营业执照
B、特邀会员相关证明材料表
C、市场经营户进场经营许可证
D、个体工商营业执照
51、判断题 每月基金定投申购按照实际定投扣款日的基金净值成交确认。
52、多项选择题 个金产品固定报表包含（）。
A、产品销售综合报表（日报）
B、产品销售综合报表（当月累计额）
C、产品销售综合报表（按时间）
D、产品余额情况表（月报）
E、网点零售银行业务绩效考核数据表
F、网点零售银行业务绩效考核序时报表
53、判断题 牡丹信用卡不能通过网上银行办理销户。（）
54、单项选择题 个人家居消费贷款对于个人客户风险等级为D级（含）以下、且申请评分低于评分风险控制分值的，应采取以下哪种解决方法。（）
A、终止调查，拒绝借款人的贷款申请
B、接受申请，让客户在规定时间内整改
C、继续调查，当客户整改后接受申请
D、以上都不对
55、单项选择题 看涨期权的买方对标的金融资产具有（）的权利
A、买入
B、卖出
C、以上都不是
D、持有
56、多项选择题 我行现有理财产品的产品线主要包括()。
A、浮动收益理财产品
B、超短期理财产品
C、固定期限理财产品
D、资本市场理财产品
E、国际市场理财产品
57、判断题 自助终端的缴费类型以当地实际开通的缴费业务为准，由省分行统一进行开发。（）
58、判断题 个人商用房贷款额度不得超过所购商用房价值的50%。（）
59、多项选择题 1872牡丹信用卡发行了哪些卡种（）
A.低额度信用卡
B.普卡
C.金卡
D.白金卡
60、多项选择题 我行浮动收益理财产品包括（）。
A、债市通理财产品
B、信托融资理财产品
C、票据类理财产品
D、固定期限滚动投资理财产品
61、单项选择题 牡丹信用卡单笔消费600元人民币或港币、（）美元或欧元以上，就可以进行分期付款消费。
A、50
B、100
C、150
62、多项选择题 内部评级工作包括（）
A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、抵押物价值评估
D、RAROC预测和贷款定价测算
63、单项选择题 个人客户按贡献星级共分为()类
A、5
B、6
C、7
D、8
64、单项选择题 我行为持卡人提供刷卡消费输密自选服务并可设置输密限额，即消费金额（）“输密限额”时需要输入密码。
A、小于或等于
B、大于或等于
C、仅小于
D、仅大于
65、单项选择题 内部评级工作不涉及：（）
A、客户风险等级评定
B、贷款申请评分
C、RAROC预测和贷款定价测算
D、抵押物价值评估
66、多项选择题 网上办卡申请信息包括（）
A.主卡申请信息
B.副卡申请信息
C.联系人信息
D.同步定制业务申请信息
67、判断题 个人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，但遇特殊情况可向客户本人及其他未经授权人员泄露。（）
68、判断题 个人零整起存金额为10元。（）
69、单项选择题 申请人应按要求向银行提供几名联系人（）
A、1名
B、2名
C、3名
D、4名
70、单项选择题 芯片借记卡的金融应用包括借记应用和（）应用。
A、贷记
B、复合
C、电子钱包
D、电子现金
71、判断题 个人消费类贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮10%（含）以上。（）
72、单项选择题 存贷通账户存款的增值收益是按（）向客户支付。
A、日
B、月
C、季度
D、年
73、单项选择题 私人助理服务奢侈品采购服务特色包括全球采购网络、全修安全递送、正品保障和（）
A、节省支出
B、品牌连锁
C、价格优惠
D、电话导购
74、判断题 已申请e卡的客户在做B2C、C2C在线支付时，只能使用e卡作为支付卡。（）
75、判断题 商友卡卡面有一个用小篆写的“商”字。（）
76、单项选择题 关于通货膨胀的理解，以下正确的选项有（）
A、消费品价格指数（CPI）水平上涨
B、一般价格总水平的阶段性上涨
C、一般价格总水平的持续和显著上涨
D、一旦出现物价上涨就表明已经发生了通货膨胀
77、单项选择题 信用卡自动还款的转出账户不能是（）。
A、信用卡
B、借记卡
C、活期储蓄账户
D、往来户
E、定期存款账户
78、判断题 已签订代发工资协议的单位客户，若需要为其员工批量开立代发工资账户时，不需再签订批量开户协议。（）
79、单项选择题 我行个人助业贷款中，具有合法的经营资格包含（）。
A、能提供合法的个体工商户营业执照
B、合伙企业营业执照
C、个人独资企业营业执照
D、以上均是
80、单项选择题 双币贷记卡可在境内外使用，以人民币和()两种货币结算，具有信用消费、转账结算、存取现金等功能。
A、美元
B、欧元
C、某一指定外币
D、英磅
81、多项选择题 定活动就是通过多种主题鲜明、形式多样的活动，为我行的产品与服务进（）搭建平台。
A、市场
B、企业
C、机构
D、学校
E、军营
F、社区
82、判断题 个人电话银行中的贵金属业务分为主要分为账户贵金属和实物黄金两大品种，其中个人通过账户贵金属买入的黄金可以提取实物黄金。（）
83、单项选择题 在我行个人助业贷款中的借款人不条件包括（）。
A、具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18（含）-65（不含）之间
B、具有固定的经营场所
C、具有按时足额偿还贷款本息的能力
D、具有合法有效的身份证明及婚姻证明
84、多项选择题 牡丹信用卡还款渠道有（）。
A.柜面
B.网上银行
C.电话银行
D.手机银行
85、单项选择题 以下关于个人网上银行托管账户功能，哪种说法是不正确的？（）
A、托管账户服务只能由授权人主动发起办理。授权人必须注册开通网上银行。
B、管理人若注销自己的网上银行，则托管协议自动解除。日后若管理人重新注册网上银行，还需授权人再次授权方可对原授权人账户进行管理。
C、管理人应当是我行个人网上银行U盾客户。
D、管理人通过“切换管理账户”功能，对授权人的账户进行操作管理。
86、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人外币账户透支可用()偿还。
A．仅能外汇资金
B.仅能人民币购汇
C.外汇资金或人民币购汇
87、判断题 MOVA个人业务部分实现了对员工、产品、客户、机构四个维度业绩查询、分析、考核的功能等。（）
88、多项选择题 目前，客户可通过（）申请调整还款日。
A.柜面
B.95588电话银行
C.短信银行
D.手机银行
89、判断题 营业网点现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人。（）
90、单项选择题 张先生于5月20日在商场用贷记卡消费透支了5000元，请问张先生该笔透支的到期还款日是什么时候，如果在到期还款日偿还有困难，应至少偿还多少（）
A、5月25日、5000元
B、6月25日、5000元
C、7月25日、500元
D、6月25日、500元
91、单项选择题 年直接消费金额在多少以上可申请将信用卡普通卡升级为金卡（）
A、人民币10000元以上
B、人民币20000元以上
C、人民币30000元以上
D、人民币50000元以上
92、多项选择题 PBMS系统业务负责人角色不可以查询客户的（）
A、总资产
B、产品信息
C、客户等级
D、账户信息
93、判断题 我行能够为代发工资单位提供向同城、异地、本行、他行的本外币代发工资业务。（）
94、单项选择题 以下哪些客户可以申请白金卡（）
A、私人银行客户
B、贡献四星级的个人客户
C、购房总价格在50万元以上的我行住房按揭客户
D、在我行或他行半年（含）以上日均存款达到10万元（含）或个人存款达到100万元的个人客户
E、我行客户或他行客户，持卡年消费金额达到5万元且消费笔数达到24笔的客户
95、多项选择题 客户申请办理专项分期，如果非我行信用卡持卡人的，应符合以下条件（）
A、应申办我行信用卡
B、在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，有产权属于客户本人的固定住所
C、无不良信用记录，且具有稳定的合法收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力
D、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下的全部贷款每月还款额和专项分期付款的每月还款额）最高不超过其家庭月均收入的50%
96、判断题 市场是评价存款工作成效的唯一标准。（）
97、多项选择题 以下对电子银行风险管理理解正确的是：（）
A、电子银行业务风险管理是全行风险管理的重要组成部分，电子银行业务风险管理在全行统一的风险管理框架下进行。
B、金融机构针对传统银行业务风险制定的审慎性风险管理原则和措施等，同样适用于电子银行业务。
C、要根据电子银行业务运行环境和运行方式的特点，对原有的风险管理策略、制度、规则和程序进行必要和适当的修正。
D、电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。
98、单项选择题 个人客户营销管理系统（PBMS）的使用者角色，不正确的是（）
A、系统管理员
B、理财经理
C、优质客户
D、业务负责人
99、判断题 我行采用了目前最为严密的1024位证书认证和128位SSL加密的公钥证书安全体系，以保障交易安全。（）
100、单项选择题 二手房贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及（）两个环节。
A.个人客户营销
B.企业营销
C.网上营销
D.公司营销
101、单项选择题 关于个人网上银行质押贷款，以下说法正确的是：（）
A、单笔贷款最低金额为人民币1000元。
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元。
C、贷款金额不得超过人民币质押物金额的90％。
D、所获贷款可以用于股票投资。
102、多项选择题 保护卡片不仅要避免将卡片置于磁场附近，还应避免折损卡片或刮坏（）。
A、磁条
B、签名条
C、安全码
103、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的一般应在4-8户商户或小组成员组成联保小组。（）
104、判断题 客户若代他人办理收卡，代办人只提供持卡人身份证件方可办理。（）
105、判断题 远程监控快速反应机制主要包括“局部/全面系统防护”和“公安/保安联动”，其中“局部/全面系统防护”主要包括逻辑停机和特别账户冻结两种类型。（）
106、单项选择题 以下哪项不属于总行定义的“三高”商户（）
A、高扣率
B、高收益
C、高营业额
D、高交易额
107、判断题 对于优质大型商品交易市场内的个人经营贷款，只能采用抵押和质押担保方式。（）
108、多项选择题 个人网上银行服务中，安全服务包括哪些（）？
A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾与预留验证信息
D、电子银行口令卡
109、单项选择题 牡丹贷记卡在ATM机上不能够办理如下何种业务？()
A.取现
B.修改密码
C.代缴费
D.购汇还款
110、多项选择题 实行固定利率的，借款人可选择以下三种模式（）。
A.贷款全程实行固定利率
B.贷款期限内实行分段固定利率组合
C.贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合
D.贷款期限内实行下浮利率
111、判断题 2011-2012年，工商银行获得世界权威金融杂志《欧洲货币》授予的“中国最佳私人银行”称号（）
112、多项选择题 我行代发工资业务特色优势有（）
A、受理范围广
B、处理渠道多
C、受理时间活
D、到账速度快
113、判断题 万事达主副卡持卡人均配有PP卡。（）
114、多项选择题 特约商户风险主要包括（）
A、欺诈风险
B、操作风险
C、系统风险
115、单项选择题 受理人原则上应在收齐资料后（）将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。
A、当日
B、次日内
C、两日内
D、三日
116、单项选择题 个人文化消费贷款以抵押担保的，贷款期限最长不超过（）年
A、5
B、10
C、15
D、20
117、单项选择题 月均交易量100万元以上的商户有（）负责维护
A、支行客户经理
B、支行分管行长
C、营业部个人客户中心
118、单项选择题 个人网上银行客户当天连续输错（）次网上银行登录密码后，银行将临时冻结客户当日网上银行的交易资格，次日自动解除冻结。
A、3
B、4
C、5
D、6
119、单项选择题 中职卡免收开卡手续（工本）费，优惠期内享受免年费、小额账户管理费和工银信使（账户余额变动提醒）服务费的优惠。优惠期为自开卡之日起（）年
A、1
B、2
C、4
D、3
120、判断题 “VISA 验证”服务(Verified by Visa) 是我行与VISA 国际组织联合为持卡人提供的实时在线支付安全验证服务。此项服务通过持卡人预留的保密信息和密码, 不仅可以验证境外网站的合法性, 还可验证持卡人身份, 有效降低信用卡在网络上被冒用的风险。（）
121、判断题 个人负债指标可以真实还原个人客户通过办理结算汇款、消费、外汇交易、买卖基金等各项中间业务带来的“动态”价值贡献，充分体现客户的活跃程度（）
122、多项选择题 （）是“汇市通”的业务功能
A、套利
B、套汇
C、套息
D、避险
123、判断题 个人信用贷款期限最长不超过15年，且不得展期。（）
124、单项选择题 客户通过电话银行挂失信用卡为（）。
A、临时挂失
B、及时挂失
C、正式挂失
D、以上都准确
125、判断题 个人商用房贷款贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（）
126、单项选择题 私人银行产品组合管理服务为（）
A、“核心-卫星”战略
B、“核心-动力”战略
C、“激情-创新”战略
D、“生命-动力”战略
127、单项选择题 除用于（ ）流程外，客户经理在查询客户信用报告时均需取得被查询人的书面授权。
A. 贷前调查
B. 贷款审查
C. 贷后管理
D. 贷款审批
128、单项选择题 信用卡遗失不能通过（）办理挂失
A、电话银行
B、网上银行
C、柜面
D、POS机
129、判断题 国际借记卡客户提出销户，如收卡、挂失、过期满七天后，可予以销户。（）
130、判断题 POS分期付款业务只能在我行特约单位具有分期付款功能的POS机具上完成。（）
131、判断题 机号汇款是指客户可通过输入收款人手机号直接向收款人的默认账户进行本、异地转账汇款，收款人不需要通过我行电子银行系统将手机号与其指定账号进行绑定。
132、单项选择题 牡丹准贷记卡的还款期限为（）
A、10天
B、30天
C、60天
D、90天
133、判断题 我行对于合作机构的准入由经办行负责调查、审查和审批。（）
134、多项选择题 关于信用卡多还款日以下说法正确的（）。
A.在原有还款日为25日基础上新增1—19日为还款日
B.无论选择哪一天客户仍享受最长56天的免息还款期
C.不能调整系统分配的还款日
D.客户可申请调整还款日
135、单项选择题 在分期付款业务期间未归还账户的最低还款额的累计次数超过（），剩余款项将一次性计入账户。
A.一次
B.两次
C.三次
D.四次
136、单项选择题 张某系我市一家大型企业老总，经济实力雄厚，经常出国公干，需要办理一张银行卡方便在境内外使用，请为该申请人推荐一种我行的银行卡产品。()
A、牡丹准贷记卡
B、牡丹借记卡
C、牡丹灵通卡
D、牡丹双币贷记卡
137、判断题 《中国工商银行电子银行业务管理办法》不仅对管理事项规定概括性要求和原则,也详细规定详细规范和描述具体业务操作。（）
138、单项选择题 白金卡主卡年费为（）元人民币/年，副卡年费（）元人民币/年。
A.1000，500
B.2000，1000
C.4000，2000
D.5000，10000
139、判断题 客户凭身份证件原件和卡片或直接凭密码和卡片可办理取款业务。（）
140、单项选择题 个人网上银行基金定时定额投资业务，因投资人账户资金余额不足，导致扣款失败造成违约的，违约超过（）次，网上银行基金定投业务将自动终止。
A、3次
B、4次
C、5次
D、6次
141、判断题 一笔个人住房贷款有两个以上借款人的，共同借款人限于配偶、子女和父母，对共购房人作为共同借款人的，不受上述规定限制。（）
142、单项选择题 牡丹贷记卡持卡人未能在到期还款日()前偿还最低还款额的，将会被收取()。
A．年费
B．滞纳金
C．超限费
143、多项选择题 人行个人信用报告的版本有（）。
A.银行标准版
B.银行自定义版
C.用户自定义版
D.用户标准版
144、判断题 我行发送余额变动提醒的短信号码是:95588。（）
145、判断题 个人简单功能自助终端定位于向个人客户提供非现金综合性金融服务，主要包括查询、转账汇款、代缴费、修改密码等金融服务功能。（）
146、判断题 人民币信用卡在境外遗失后,可建议客户办理紧急取现业务.（）
147、单项选择题 认为德育目的应该是把受教育者培养成为超越于一切利已欲望之上的“超人”，即具有“神性”的人。，这是德育的（）
A.神学目的论
B.个人中心目的论
C.社会中心目的论
D.教师中心目的论
148、单项选择题 在认购汇财通时，客户可指定作为个人外汇理财产品的资金账户不能是（）。
A、活期一本通
B、理财金帐户
C、灵通卡
D、信用卡
149、判断题 已做过我行分期付款的消费交易不得再次办理分期。（）
150、单项选择题 以下商户可以安装移动POS（）
A、高档餐饮
B、大型百货
C、汽车销售
D、酒店
151、单项选择题 目前，以下哪一类投资品种在国内开放式基金的投资范围之内（）
A、 期货
B、 期权
C、 股票
D、 房地产
152、多项选择题 所购商用房为办公用房（写字楼）、酒店的，须位于（）或（）的主要商务街区，物业管理规范。
A、地市级以上城市
B、地市级（含）以上城市
C、全国经济百强县
D、经济开发区
153、单项选择题 关于个人商用房贷款说法正确的是（）。
A.借款人单户（含配偶）所购商用房套数不得超过3套（含本笔贷款所购商用房）
B.借款人单户（含配偶）所购商用房不受套数限制
C.借款人购买商用房房龄原则上不超过20年
D.个人商用房贷款内评法RAROC值不得低于15%
154、多项选择题 根据总行《全面风险管理框架》，我行面临的风险分类包括（）。
A、信用风险
B、操作风险
C、市场风险
D、流动性风险
155、单项选择题 以下哪项不是个人网上银行客户注册的身份识别要求？（）
A、本人办
B、不见面
C、交本人
D、本人签
156、判断题 我行规定，分期类消费交易可以按正常标准累计并兑换积分。（）
157、单项选择题 关于存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣的说法正确的是（）。
A、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达70%
B、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达80%
C、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达90%
D、存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高比例可达100%
158、多项选择题 关于个人外汇买卖业务说法正确的是（）。
A、目前我行个人外汇买卖业务为实盘交易方式
B、交易对象仅限于境内个人
C、网上交易、电话交易、手机银行交易的受理时间为周一早7：00至周六凌晨4：00，其间24小时不停
D、有即时交易和委托交易两种方式
159、多项选择题 关于国内财险公司发行的非寿险投资型保险产品，以下说法错误的是（）
A、非寿险投资型保险产品一般包含意外伤害保险或家庭财产保险
B、非寿险投资型保险产品期限较长
C、非寿险投资型保险产品属于固定回报产品，客户不承担市场风险和利率风险
D、非寿险投资型保险产品一般是期缴型保险产品
160、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将配偶名下的拥有房屋所有权的商用房作为抵押物。（）
161、判断题 个人住房自建房贷款的借款人只需满足我行个人住房贷款借款人的基本条件即可。（）
162、判断题 基金规模是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。（）
163、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人或配偶名下的拥有房屋所有权的住房、商用房、商住房作为抵押物。（）
164、单项选择题 白金卡单笔消费（）限额。
A.没有
B.有
165、单项选择题 在我行个人助业贷款中，单户贷款金额最高可以做到50万的为（）
A、符合我行个人信用贷款条件的个人客户
B、我行个人客户日均存款达100万以上的客户
C、我行个人客户资产总额达100万以上的客户
D、以上均是
166、判断题 根据我行的《产品目录》, 截止到2010年底全行共有产品2815个（）
167、多项选择题 主调查人和第二调查人根据调查情况，分别在申请审批表上签署的调查意见内容包括（）。
A.授信额度
B.贷与不贷
C.贷款金额、成数
D.贷款期限、利率
168、多项选择题 个金维度管理包含（）。
A、个金产品
B、个人客户经理
C、个人客户评价
D、产品体系
169、单项选择题 牡丹信用卡账户内余额不足时，可以在信用额度内透支取现。使用信用额度取现不享受免息还款期待遇，且每天累计不超过()元。
A、2000
B、3000
C、5000
D、10000
170、单项选择题 商友卡目前汇款优惠套餐期限为（）月。
A、6
B、12
C、18
D、24
171、判断题 我行个人助业贷款采用商户联保的仅适用于同一市场内商户。（）
172、判断题 审查人及审批人应在收到贷款资料后1个工作日内完成审查审批工作或做出答复。（）
173、单项选择题 我行提供的信用卡账单服务有（）
A.纸质对账单
B.Email对账单
C.短信对账单
D.以上都有
174、判断题 商友贷是工商银行根据商户客户业务经营活动的资金需求特点设计的，并为工银商友俱乐部会员专门提供的贷款服务。（）
175、单项选择题 下列（）卡片存款不计息。
A.灵通卡
B.牡丹贷记卡
C.国际借记卡
D.准贷记卡
176、判断题 个人家居消费贷款以保证担保和其他我行可接受质物质押担保的，贷款期限最长不超过2年（）
177、单项选择题 对逾期（）天以上仍未归还的贷款，应按规定及时移交风险管理部门处置。
A、30
B、60
C、90
D、180
178、单项选择题 对于符合放款条件的贷款，办理贷款发放手续应在担保落实后（）个工作日内完成。
A、1
B、2
C、3
D、4
179、多项选择题 工行私人银行在（）城市设有分部
A、杭州
B、成都
C、宁波
D、南京
180、单项选择题 目前我国中央银行规定，法定存款准备金的比率为（）。
A、8％
B、13％
C、10％
D、12％
181、判断题 汽车道路救援服务监控服务是指分时段、地区部分监控。（）
182、判断题 个人信用贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。（）
183、单项选择题 我行个人助业贷款，对贷款人年龄的规定是（）。
A、18（含）-65（含）周岁之间
B、18（含）-65（不含）周岁之间
C、18（不含）-65（含）周岁之间
D、18（不含）-65（不含）周岁之间
184、单项选择题 应某客户请求，银行客户经理向其简要介绍了几类保险产品，其说法中符合保险合规销售规定的有（）
A、投资连结保险可获得较高的收益，且保险公司为收益提供了相应的担保。
B、万能保险现在的每月结算利率达到6%，你的本金收益比储蓄存款的收益还要高。
C、分红保险每年分红水平不定，往年分红水平只能作为参考。
D、重大疾病保险能够为在您接受诊疗期间发生的医疗费用支出提供保障。
185、判断题 存贷通业务是一种将个人贷款与存款相结合，以同一客户名下的存款抵扣贷款，为其提供增值收益的业务。（）
186、多项选择题 《个人购房借款／担保合同》适用的贷款品种是（）。
A.个人购置住房贷款
B.个人商业用房贷款
C.个人自建房贷款
D.其他个人住房类贷款
187、判断题 2012年福农卡客户办卡要收年费。（）
188、判断题 通过我行网银办理系统内代发工资可实时到账。（）
189、多项选择题 我行发行的卡片中，属于航空卡系列的有（）
A、牡丹国航知音卡
B、牡丹南航明珠卡
C、牡丹海航卡
D、工银东航联名卡
190、多项选择题 牡丹信用卡按照信息载体分为（）
A、磁条芯片复合卡
B、磁条卡
C、芯片卡
D、智能卡
191、判断题 个人电子银行可疑指令处理应遵循“双人操作,换人复核”的原则。（）
192、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将第三人名下的拥有房屋所有权的住房作为抵押物。（）
193、单项选择题 个人产品销售明细查询不支持的查询频度为（）。
A、按日
B、按月
C、按时间段
D、按年
194、多项选择题 以下哪些银行卡业务应对客户进行反洗钱身份识别（）
A.受理发卡申请
B.柜面领卡
C.柜面启用
D.柜面挂失.重置密码
E.大额存取现金
195、多项选择题 通知存款适合哪些客户？（）
A、大额存款客户，起点5万；
B、本金安全是客户考虑的最高原则，只选择银行储蓄存款，不接受货币基金等其他理财产品，希望得到高于活期的收益；
C、不能确定存款期限，对资金的流动性要求很高，短则一天最长不超过3个月，希望随时都可以支取的客户；
D、大额交易非常频繁，经常有资金沉淀的客户，如从事批发零售业务的个体经营商户等；
196、判断题 间客式个人住房贷款是指借款人未通过合作机构推介直接向银行申请办理的个人住房贷款。（）
197、单项选择题 专项分期额度使用规定是（）
A.专项分期额度必须在我行指定的商户购买指定的商品，不得挪作他用。
B.专项分期额度可在任意商户购买非指定商品。
198、判断题 申请个人商用房贷款的借款人须具备为年龄在18（含）-70（不含）周岁之间具有完全民事行为能力的自然人。（）
199、多项选择题 个人商用房贷款可采用（）还款法。
A、按月等额本息
B、按月等额本金
C、按周（双周、三周）还本付息
D、“随心还”
200、判断题 个人贷款发放，须执行受托支付管理办法相关规定。（）
201、单项选择题 个人客户经理应通过个人（）查询其维护客户的个人客户信息。
A、核心银行系统（CBANK）
B、客户关系管理系统（PCRM）
C、业绩价值管理系统（PVMS）
D、客户营销管理系统（PBMS）
202、判断题 当牡丹信用卡持卡人在香港、澳门地区取现时，应参照我国境内标准收费。（）
203、判断题 贡献星级评定周期为半年，每年6月30日和12月31日为固定的贡献星级评定日，将按一定策略对服务星级重新评定（）
204、多项选择题 关于个人商用房贷款期限说法正确的是（）。
A.个人商用房贷款期限最短为1年（含）
B.个人商用房贷款期限最长不超过10年
C.借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年
D.贷款期限不得超过抵押房产剩余的土地使用权年限
205、多项选择题 申请个人自建住房贷款借款人须具备以下条件（）。
A.所建造的房屋设计合理，能够进行上市交易，变现能力强，且能够设定抵押
B.建房土地通过有偿出让或划拨方式取得，且借款人是国有土地使用权人
C.所建房屋取得有关部门立项批文，手续合法、完整、真实、有效
D.借款人（报建人）取得《国有土地使用证》《建设用地规划许可证》《建设工程规划许可证》和《建筑工程施工许可证》等建设文件
206、判断题 工行私人银行以整合性为金融产品创新的基本手段。（）
207、单项选择题 客户A某，用他行定期存单50000元（存款日为2009年11月5日，期限10年），因房屋装修向我行提出质押贷款申请，该客户最长可以申请的贷款年限应为（）。
A.1年
B.2年
C.3年
D.5年
208、判断题 私人银行不用注重风险管理。（）
209、判断题 银行卡助农取款可以为信用卡持卡人提供取款服务。（）
210、判断题 个人客户注册电子银行，柜员审核通过后，应通过复印、扫描等有效方式留存一份客户身份证件的复印件或影印件。（）
211、判断题 私人银行服务集中了银行、保险、投资、财务、税收、不动产策划及法律等多种领域的大批专业人士为客户提供高级别的专业化服务。（）
212、单项选择题 牡丹信用卡是（）的信用支付工具。
A、具有消费、转账结算、存取现金等功能
B、仅具有消费功能
C、仅具有存取现金功能
213、单项选择题 某客户开立了一笔个人经营贷款存贷通账户，假若客户贷款利率为9%，目前活期存款利率1%，则抵扣了10万元贷款支付给客户的增值收益为（）元
A、9000
B、8000
C、2000
D、1000
214、判断题 以本房抵押的商用房贷款房龄可达到30年。（）
215、判断题 个人信用贷款是贷款人为解决借款人临时性的消费需要而发放的期限在3年以内、金额在2万元以下的个人贷款。（）
216、多项选择题 以下哪些贷款品种属于个人消费类贷款（）。
A.个人信用贷款
B.个人自用车贷款
C.个人质押贷款
D.个人商用车贷款
217、判断题 个人经营贷款不能采用信用担保方式。（）
218、单项选择题 通过手机银行（WAP）可向客户提供账户管理类服务、转账汇款类服务、缴费支付类服务、投资理财类服务、（）及各类金融信息。
A、工行汇款类服务
B、定制余额变动提醒服务
C、定制主菜单服务
D、信用卡服务
219、单项选择题 关于个人网上银行对外转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？（）
A、静态密码的客户转账的每笔金额和当日累计金额均有限制。
B、U盾客户办理对外转账必须使用U盾。
C、口令卡的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制。
D、U盾客户每日转账金额不得超过5万。
220、判断题 个人质押贷款中，我行可接受的质物包括借款人本人持有的1999年（含）以后由本行或他行代理发行的纸质凭证式国债。（）
221、多项选择题 县域市场主要抓（）资金。
A、民生补助资金
B、各类补偿资金
C、外出务工资金
D、农产品销售资金
E、县域中高端客户资金
222、判断题 只有贷记卡才能办理分期付款业务。（）
223、判断题 私人银行高净值人群是指在我行等值人民币资产达到800万元（含）-2000万元的客户。（）
224、多项选择题 下面哪些卡免收挂失手续费？（）
A.白金卡
B.预算单位公务卡
C.军队公务卡
D.武警公务卡
225、单项选择题 我行个人助业贷款的日常贷后管理相关工作包括（）。
A、贷款流向监测
B、押品管理
C、风险分类管理
D、以上均是
226、单项选择题 境外个人转让所购境内商品房取得的人民币资金欲购汇汇出的，客户不需持下列证明材料到商品房所在地国家外汇管理局外汇管理部审核（）。
A、购汇申请书
B、原购房合同
C、商品房转让合同
D、房屋权属转让的完税证明文件
227、多项选择题 借贷合一卡以下说法正确的有（）。
A.牡丹借贷合一卡是在同一卡片上加载牡丹贷记卡和工银借记卡功能的金融产品
B.卡面同时具有贷记卡和借记卡信息
C.还款计入贷记卡账户
D.消费计入贷记卡账户
228、单项选择题 POS分期商户回佣管理规定是（）
A.按照POS分期的消费金额（不含分期付款手续费金额）计算，计算方法与普通消费相同。
B.按照POS分期的消费金额+分期付款手续费金额计算，计算方法与普通消费不同。
229、判断题 人信用信息基础数据库和特别关注客户信息系统内的客户信用信息，属于商业秘密，我行查询所得信用报告及内容均不得以任何形式向客户本人及其他任何未经授权人员泄露。（）
230、单项选择题 为保障持卡人的资金安全，我行为持卡人提供了()服务，以便持卡人及时了解账户余额变动情况。
A、短信认证
B、自动还款
C、短信提醒
D、电话提醒
231、单项选择题 灵通卡批量开户业务是指（）因代发工资等业务需要，为其员工统一代理申领灵通卡，经办行采取批量处理的方式为客户办理灵通卡开户的业务
A、单位客户
B、个人客户
C、部队客户
D、公司客户
232、单项选择题 小李是我行理财金卡客户，于1月1日使用理财金卡开通了网上银行，4月1日小李决定缴费升级至贵宾版个人网上银行的银牌客户，则小李应缴纳（）元升级费用。
A、360
B、180
C、135
D、90
233、单项选择题 周先生的贷记卡于6月25日发生了一笔现金透支，金额为2000元，请问周先生的该笔透支的到期还款日是什么时候，在到期还款日应归还多少钱。（）
A、7月1日、2000元
B、7月25日、2000元
C、8月25日、2000元
D、7月25日、2030元
234、判断题 公务卡持卡人报帐只能采取财政金财网系统和财政公务卡支持系统还款。（）
235、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为2714元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
236、单项选择题 网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还（）贷款本息后自助通过网上银行解除质押物的冻结。
A.部分
B.全部
C.一半
D.三分之一
237、多项选择题 双人见客谈话环节的风险主要表现在（）。
A.资料不完整
B.未执行双人见客谈话
C.非借款人本人意愿
D.贷款用途虚假
238、单项选择题 以下关于分红保险与传统人身保险的比较说法，以下（）不正确。
A、传统保险的定价更为保守
B、定价时都以预定死亡率、利率和费用率为主要依据
C、分红保险由保险人和被保险人共同承担投资风险，传统保险的投资风险完全由保险公司承担
D、分红保险的保单持有人可以参与盈余分配，传统保险的保单持有人不参与盈余分配
239、单项选择题 商友卡套餐中最高优惠笔数为1年10000笔，套餐价格为（）。
A、50
B、80
C、100
D、120
240、判断题 个人自用车贷款期限一般为1年，最长不超过3年（含3年）。（）
241、单项选择题 牡丹卡的卡片密码不能通过下列（）方式重置。
A.发卡机构柜面
B.ATM
C.工行营业网点
242、多项选择题 下列哪些贷记卡消费能作分期付款（）
A.消费人民币700元
B.消费港币500元
C.消费欧元50元
D.消费美元150元
243、单项选择题 关于“名人俱乐部”的准入条件哪项是错误的（）
A、在我行服务星级达到6星级或7星级
B、在我行个人金融资产达到300万元人民币以上
C、在我行开立了工银财富理财金账户卡
D、客户的职业身份属于名人客户，且在所从事的专业领域有较突出工作成就
244、多项选择题 关于POS消费输密标志描述正确的是（）
A、客户必须选择输密
B、客户可以选择输密
C、客户可以选择不输密
D、客户必须选择不输密
245、单项选择题 个人网上银行业务交易限额控制的交易不包括（）。
A、对外转账汇款
B、网上购物（特殊限额网站购物除外）
C、投资理财
D、在线缴费
246、单项选择题 一双币贷记卡客户做了一笔2000元预授权，若客户没有通过商户向工行提出取消授权申请，商户也未请款，则该笔授权将在（）天后自动取消。
A.15
B.30
C.45
D.60
247、判断题 采用“日均存款保障+保证担保”方式的个人经营贷款借款人，应为商品交易市场内对我行综合贡献度较高的中高端个人客户。（）
248、单项选择题 在工银财富服务体系下，财富管理业务发展需遵循的基本原则不包括（）
A、坚持以客户为中心
B、注重打造“软实力”
C、统一规范与加快创新相结合
D、创新产品为市场抓手
249、单项选择题 关于商友富说法错误的是（）。
A、商友富专属理财产品投资对象安全可靠
B、商友富专属理财产品投资对象流动性强
C、商友富专属理财产品投资对象收益较高
D、商友富专属理财产品投资对象期限较长
250、单项选择题 分期付款的消费（）
A.只允许全额退货，不受理客户的部分退货
B.可以部分退货
C.可以全额退货，也可以部分退货
D.不能退货
251、单项选择题 代发工资单位变更代发工资日，应提前（）天以书面形式通知我行。
A、2
B、3
C、4
D、5
252、单项选择题 客户可以免费补制( )内的对帐单
A.两个月
B.三个月
C.四个月
D.六个月
253、单项选择题 信用卡集团客户是指统一办理我行信用卡，用于公务消费支出或代发工资等用途的（）等单位客户.
A、世界/中国500强企业211大学
B、211大学、三级甲等医院
C、世界/中国500强企业、上市公司、政府机关、军队以及武警部队
254、单项选择题 根据2010年四川省城镇职工月平均工资收入为2714元/月，某单位职工月平均工资收入为5500元/月，请问该单位属于我行（）类代发工资单位。
A、一类
B、二类
C、三类
D、四类
255、单项选择题 “汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为（）
A、1000万元
B、500万元
C、200万元
D、100万元
256、单项选择题 从技术角度看，工行个人网上银行U盾是用于网上银行电子签名和数字认证的工具，它内置微型智能卡处理器，采用（）非对称密钥算法对网上数据进行加密、解密和数字签名，确保网上交易的保密性、真实性、完整性和不可否认性。
A、64位
B、128位
C、512位
D、1024位
257、单项选择题 个人自建住房贷款的贷款额度不得超过房屋成本价的（）。
A.50%
B.60%
C.70%
D.80%
258、多项选择题 个人贷款循环使用适用的贷款品种包括（）。
A.个人文化消费贷款
B.个人商用房贷款
C.个人经营贷款
D.个人质押贷款
259、单项选择题 以下哪项属于“五大类”商户（）
A、酒店
B、旅行社
C、品牌专卖店
D、珠宝专卖店
260、判断题 贷款期内如遇利率调整，于次年1月1日起执行新利率。（）
261、多项选择题 自动柜员机的查询功能包括（）
A、账户余额
B、当前余额
C、当日可用余额
D、年金账户信息
262、判断题 在我行个人商用房贷款条件中，符合商用房所占用土地使用权的性质可以是划拨。（）
263、多项选择题 中职卡三年内免收（）。
A、开卡手续（工本）费
B、年费
C、小额账户管理费
D、工银信使（账户余额变动提醒）服务费
264、单项选择题 一定时期（通常一年）一国境内所生产的全部最终产品和服务的价值总和，称为()。
A、GDP
B、GNP
C、CPI
D、PPI
265、单项选择题 由（）在贷款发放后及时将借款合同、担保合同、借据及还款计划表等相关资料交给借款人。
A、负责调查的客户经理
B、原贷款受理人员
C、柜面会计人人员
D、综合管理员
266、判断题 由于系统只能在工作时间为客户办理业务，因此客户如果通过手机银行(WAP)及缴费业务的话，只能再工作时间内进行缴费指令提交。（）
267、单项选择题 “银行户口转账”交易对应的交易代码为（）
A、2801
B、2918
C、2920
D、299
268、单项选择题 客户使用牡丹卡密码输入错误超过()次时，需要申请密码重置。
A、5
B、6
C、4
D、10
269、单项选择题 存贷通账户存款按照分段累进规则进行抵扣时，最高可以达到（）抵扣贷款余额
A、80%
B、90%
C、100%
D、110%
270、判断题 两个（含）以上个人商用房贷款共同借款人借款的，必须根据年龄较大者确定贷款期限。（）
271、单项选择题 某客户开立了一笔住房贷款存贷通账户，账户存款余额20万元，抵扣起点为5万元，抵扣比例为80%，则客户最高可抵扣（）万元的贷款金额。
A、8
B、10
C、12
D、15
272、多项选择题 在接触营销模块中理财产品客户筛选（）可查看辖区内客户筛选清单
A、一级分行
B、二级分行
C、支行业务负责人
D、网点业务负责人
273、判断题 私人银行财富管理简要概括为“生财、增财、护财、传财”。
274、多项选择题 个人贷款质押担保中的出质人可能是（）。
A.贷款人
B.借款人
C.第三人
D.质物登记人
275、单项选择题 客户一次可以最多签订()个“定时不定额”基智定投协议。
A、1个
B、2个
C、3个
D、4个
276、单项选择题 属于基金投资者直接支付的费用有()。
A．申购费
B．交易佣金
C．过户费
D．托管费
277、判断题 我行个人外汇买卖业务的品牌名称为“汇财通”。（）
278、判断题 个人家居消费贷款采取抵押方式，可将本人名下的拥有房屋所有权的异地住房作为抵押物。（）
279、判断题 个人家居消费贷款可用于经营。（）
280、判断题 个人网上银行是指通过互联网,为银行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、缴费支付等金融服务的网上银行业务。（）
281、单项选择题 对于直接做出拒贷决定的贷款，支行受理人员应该采取何种方式告知客户银行对该笔贷款申请的处理意见？（）
A.委婉的说明，但不能向客户直接泄露有关信用报告内容
B.向客户说明由于系统查询为“禁入”类而直接拒贷
C.建议其到其他商业银行提出申请
D.建议其到我行其他支行提出申请
282、多项选择题 我行为个人一手住房贷款客户提供哪些还款方式（）。
A.递增还款法
B.递减还款法
C.随心还还款法
D.入住还还款法
283、判断题 牡丹白金卡和牡丹南航信用卡可享受旅行不便险。（）
284、单项选择题 商友俱乐部实现了我行以产品为中心向以（）为中心的转变。
A、市场
B、客户
C、客户经理
D、管理
285、多项选择题 按照现行办法规定，个人质押贷款可联机冻结的质物包括（）。
A.借款人本人本地的本行存款单（折）
B.第三人的本地本行存款单（折）
C.借款人本人持有的1999年（含）以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债（电子记账）以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
D.借款人本人在本地工行办理的理财产品
286、判断题 为了客户资金安全，我行手机银行（WAP）客户都必须输入注册卡号才能登录手机银行（WAP）。（）
287、单项选择题 特别关注客户系统中，如要与客户类型为“关注”类的客户发生新的授信业务，必须提供充分理由；查询员需要在线填写（）。
A.拒贷登记表
B.客户信息
C.不拒贷登记表
D.情况说明
288、多项选择题 我分行开办的个人储蓄的币种有()
A、美元、日元、港币
B、英镑、澳大利亚元、人民币
C、新加坡元、欧元
D、加拿大元、瑞士法朗
289、判断题 为提升工作效率，支行应保持第一调查人和第二调查人长期固定搭配。（）
290、判断题 个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
291、多项选择题 客户申请调整信用卡额度的渠道有（）
A.营业网点柜面
B.ATM
C.发卡机构柜面
D.95588
E.POS
292、判断题 工行私人银行业务的服务理念是“想所未想、做所未做”。（）
293、单项选择题 个人文化消费贷款单户不得超过（）万元。
A、50
B、100
C、150
D、200
294、多项选择题 以下关于个人信用贷款的叙述，正确的有（）。
A.无抵押担保
B.是优质且无不良信用记录
C.贷款期限最长为5年
D.贷款超过期限的无须上报审批
E.借款人无特定限制
295、判断题 采取提供宽限期方式办理重组贷款的，宽限期不得超过1年。（）
296、多项选择题 各行开发涉及支付功能的分行特色业务必须遵守的风险控制要求包括（）。
A、电子银行非注册客户只能办理金额低、受益人明确且可追溯的缴费业务
B、电子银行对外支付应纳入总行支付限额参数的统一控制
C、已申领电子银行口令卡或U盾的个人客户办理网上银行对外支付业务时，必须使用电子银行口令卡或U盾进行身份认证
D、对客户身份认证的强度不得低于总行相应业务的身份认证强度
297、单项选择题 仅开通转账功能的个人转账汇款终端不需要提供（）。
A、客户有效营业执照（副本）复印件
B、法人或负责人身份证复印件
C、我行借记卡复印件
D、商户经营场地照片
298、判断题 在为特邀会员开立商友卡后，特邀会员相关证明材料表应由经办网点个金科保管。（）
299、判断题 在PBMS系统中，网点负责人获得系统自动形成的待分配客户清单。理财经理需要对待分配客户清单进行手工登记，再对已识别的待跟进优质客户采取恰当方式，争取邀请优质客户面谈或允许上门拜访，以获得与客户深入接触的机会。（）
300、判断题 贷款申请受理人可以是贷款经办行或业务网点贷款申请受理人。（）